1Q 모바일 OTP 사용자가이드 정보보호부전자금융보안팀 2017.06
Contents I. 서비스안내 II. 이용안내 III. FAQ IV. T-OTP vs 모바일 OTP 主人精神, 知行合一, 더하기, 빼기經營實行 1
1. 서비스안내 1Q 모바일 OTP 띾? KEB 하나은행 1Q 모바일 OTP 는스마트폰에설치된 1Q 통합인증앱을통하여일회용비밀번호를생성하는방식의 OTP 입니다. 이용대상고객 KEB 하나은행의전자금융가입자 ( 개인, 개인사업자 ) 이체한도 1 회최대 1 천만원, 1 일최대 5 천만원 이용단말기안내 OTP 벤더코드 안드로이드폰 : Android 4.3 이상, 아이폰 : ios 8.0 이상 * OS 조회방법 : 설정 -> 휴대전화정보 ( 일반 ) -> 소프트웨어정보 ( 정보 ) -> 버전확인 810 (KEB 하나은행모바일 OTP) / 2 /
2. 이용안내 (Summary) 발급싞청부터 OTP 활성화까지 사용하기 / 3 /
2. 이용안내 (1/9) 발급싞청 1Q Bank 의비대면실명인증절차중, 보안매체발급싞청시 1Q 모바일 OTP 를선택하여모바일 OTP 를발급한다. / 4 /
2. 이용안내 (2/9) 1Q 통합인증앱설치 Android : 구글 Pllay Store 에서 1Q 통합인증 검색후설치 ios : App Store 에서 1Q 통합인증 검색후설치 / 5 /
2. 이용안내 (3/9) 1Q 모바일 OTP 활성화 1. 1Q 통합인증앱을실행시키고, 1Q 모바일 OTP 버튼을터치 2. 전화번호와모바일 OTP 비밀번호투입 3. ARS 인증후활성화완료! / 6 /
2. 이용안내 (4/9) 1Q 모바일 OTP 번호생성하기 1. 1Q 통합인증앱을실행시키고, 1Q 모바일 OTP 버튼을터치 2. 모바일 OTP 비밀번호를투입하라고나오면투입, 나오지않으면바로 OTP 번호확인 / 7 /
2. 이용안내 (5/9) 개인뱅킹에서 1Q 모바일 OTP 사용하기 1. 1Q 통합인증앱을실행시키고, 2. 모바일 OTP 비밀번호를투입하라고나오면투입, 나오지않으면바로 OTP 번호확인한후투입 ( 번호생성방법은 6 페이지를참조하세요.) / 8 /
2. 이용안내 (6/9) 1Q Bank 에서 1Q 모바일 OTP 사용하기 1. 1Q 통합인증앱을실행시키고, 2. 모바일 OTP 비밀번호를투입하라고나오면투입, 나오지않으면바로 OTP 번호확인한후투입 ( 번호생성방법은 6 페이지를참조하세요.) / 9 /
2. 이용안내 (7/9) 1Q 모바일 OTP 정보확인하기 1. 1Q 통합인증앱을실행시키고, 2. 좌측상단의메뉴버튼터치 3. 1Q 모바일 OTP 메뉴 > 정보확인 / 10 /
2. 이용안내 (8/9) 1Q 모바일 OTP 비밀번호초기화하기 1. 1Q Bank 실행 > 우측상단의메뉴중 1Q OTP > 모바일 OTP 활성화비밀번호변경에서진행 / 11 /
2. 이용안내 (9/9) 1Q 모바일 OTP 사고싞고, 오류횟수초기화, 이용등록, 이용등록해지, 타기관등록, 보정, 폐기 1. 기졲거래와동일하거나, 거래가없습니다. 사고싞고 / 해제보통의 OTP 와처리절차가동일합니다 ( 영업점, 콜센터 ) 오류횟수초기화보통의 OTP 와처리절차가동일합니다 ( 영업점 ) 이용등록 / 해지 이용등록 / 해지거래가없으며, 이용등록해지를하면자동폐기됩니다 타기관등록 보정 KEB 하나은행에서만사용이가능하며, 타기관의 OTP 를이용등록시기졲모바일 OTP 는자동폐기됩니다 거래가없습니다 폐기 별도폐기거래는없으며, 다른 OTP 로변경할때와이용등록해지할때자동폐기됩니다 / 12 /
3. FAQ(1/2) 아이패드나갤럭시탭등태블릿 PC 에서도사용가능한가요? 네. 사용가능합니다. 1Q 모바일 OTP 를가족이대싞발급할수도있나요? 1Q 모바일 OTP 는실명 ( 비대면 ) 확인후발급을원칙으로하고있습니다. 따라서가족이라도대싞발급은불가능합니다. 1Q 모바일 OTP 로사용하던스마트폰을분실했습니다. 어떻게하나요? 1Q 모바일 OTP 로사용하던스마트폰을분실했습니다. 개인정보가유출되나요? 1Q 모바일 OTP 번호가잘생성이안되는데어떻게해야하나요? 1Q 모바일 OTP 를다른은행에서도이용할수있나요? 콜센터, 개인뱅킹, 가까운 KEB 하나은행영업점에방문하여싞고를하시면 1Q 모바일 OTP 사용을정지할수있습니다. 재사용을원하실때에는가까운 KEB 하나은행영업접을방문하시어사고싞고해제거래를하시면됩니다. 1Q 모바일 OTP 는스마트폰이유출되더라도개인정보나 OTP 를생성하는 Key 정보등은유출되지않도록설계되어있습니다. 또한, 당행의사용채널 (1Q Bank, 개인뱅킹, 폰뱅킹 ) 을통하지않은상태에서 OTP 번호생성요청을하면활성화비밀번호를추가로검증하도록설계되어있습니다. 스마트폰분실시에는반드시콜센터나개인뱅킹, 영업점을통하여사고싞고를하여야합니다. 제일먼저구글이나앱스토어에 1Q 통합인증앱을검색하여 1Q 통합인증앱을업데이트해야하는지알아보고, 최싞버전이라면, 1Q 통합인증앱왼쪽상단의메뉴에가서확인하시고, 1Q 모바일 OTP 번호정보를확인한후 OTP 상태가어떤지확인하십시오. 정상상태라면, 콜센터에전화하여에러코드와문구를정확히알려주시기바라며, 콜센터나영업점은은행전산담당자에게연락하여조치하십시오. 1Q 모바일 OTP 는기졲토큰형 OTP 와별도로다른은행에서이용이불가능합니다. / 13 /
3. FAQ(2/2) 1Q 모바일 OTP 를여러스마트폰에서이용가능하도록등록할수있나요? 1Q 모바일 OTP 를인터넷뱅킹 /1Q Bank 에서도이용가능한가요? 스마트폰을번호가변경이되었을경우혹은 USIM 이변경되었을경우에도 1Q 모바일 OTP 사용이계속가능한가요? 1Q 모바일 OTP 가아닌 OTP 를사용하던손님이 1Q 모바일 OTP 로변경이가능한가요? 폰뱅킹에서도 1Q 모바일 OTP 사용이가능한가요? 1Q 모바일 OTP 는하나의스마트폰과결합됩니다. 따라서여러스마트폰을등록하여이용할수는없습니다 네. 이용가능합니다. 사용방법은위페이지의각채널별사용방법을참고하시기바랍니다. 1Q 모바일 OTP 는휴대폰번호가변경되어도계속사용이가능합니다. 다만, 1Q 통합인증앱을지웠다가새로설치하시거나스마트폰이변경된경우에는비대면실명인증을통하여 1Q 모바일 OTP 를재발급하셔야합니다. 네가능합니다. 단, 1Q Bank 의비대면실명인증메뉴를이용하여 1Q 모바일 OTP 를발급하면됩니다. 네가능합니다. 폰뱅킹의 OTP 번호입력단계에서 1Q 통합인증앱을열고 OTP 번호를생성하싞후투입하시면됩니다. 단, OTP 번호입력단계에서 120 초를초과한후 OTP 번호생성을요청하싞경우활성화비밀번호를투입해야만 OTP 번호가출력됩니다. / 14 /
# T-OTP 와모바일 OTP 비교 항목 T-OTP 모바일 OTP 한도기존 OTP 와동일 1 회 1 천만, 1 일 5 천만원 벤더코드 312 810 OTP 일련번호체계 817XXXXXXXXX 810XXXXXXXXX 발급채널 활성화절차 비대면실명인증창구계정단말 1 1Q 통합인증앱설치 / 실행 2 메인화면의 T-OTP 버튼터치 3 활성화버튼터치 4 활성화완료버튼터치 비대면실명인증 이용가능단말 갤럭시노트4(Android 6.0이상 ), S6 이상 Android 4.3 이상 ios 8.0 이상 사용가능채널 1Q Bank, 개인뱅킹, 폰뱅킹좌동 이용대상 이용방법 KEB하나은행개인전자금융가입자 ( 개인사업자포함 ) 1 1Q 통합인증앱실행 2 메인화면의 T-OTP 버튼터치 3 OTP 생성버튼터치 4 OTP 번호생성 1 1Q 통합인증앱설치 / 실행 2 메인화면의모바일 OTP 버튼터치 3 활성화버튼터치 4 전화번호, 활성화비밀번호 ( 비대실명인증을통한모바일 OTP 신청시투입했던 6 자리비밀번호 ) 투입 5 투입된번호로 ARS 인증 6 확인버튼터치 ( 활성화완료 ) 좌동 1 1Q 통합인증앱실행 2 메인화면의모바일 OTP 버튼터치 3 OTP 번호생성 / 15 /