ICT Zoom * 최근플랫폼사업자사례및성공요인 I. 플랫폼의특징 1. 최근해외글로벌기업뿐만아니라국내기업까지다양한형태의플랫폼사업자를표방하며적극적인투자와마케팅으로시장선점에집중 구글, 페이스북, 애플, IBM 등은인공지능, 가상현실, 클라우드, IoT 등신기술분야의기술선점을바탕으로차세대플랫폼사업자로자리다툼 국내이동통신기업 SK 텔레콤은생활플랫폼 폼 을런칭하였고 O2O(Online to Offline) 사업자들도플랫폼사업자를표방하며적극적마케팅 반면, 플랫폼이란용어가무분별하게사용되고있으며플랫폼사업자들도이름에부합하는제대로된역할을못하는경우가빈번하게발생 이에, 플랫폼의정의와특징을파악하고국내외사례를분석함으로써, 차세대플랫폼사업자의역할및시사점을살펴보고자함 2. 플랫폼의정의와부상이유 플랫폼의사전적의미는기차역의승강장을뜻하지만포괄적으로는사람들이만나서로가원하는가치를교환할수있는수단이자교역의중심, 크게는그환경을의미 서로다른집단이플랫폼을통해부가적인거래나교역을가능하게하고, 공통적으로사용하는기본적인구조및환경으로단순히경제는물론정치, 사회, 문화등다양한분야로확대 1) 그기능을가진형태로는유일해야하며, 쉽게복제될수없고선점효과를가지고있어서후발주자에게는불리 플랫폼이중요한이유로는플랫폼안에서다양한형태의비즈니스모델을구현할수있는토대를이루기때문 2) * 본내용과관련된사항은산업분석팀 ( 042-612-8215, valuation@iitp.kr) 으로문의하시기바랍니다. ** 본내용은필자의주관적인의견이며 IITP 의공식적인입장이아님을밝힙니다. 1) 플랫폼이란무엇인가, 네이버지식백과 2) IT 비즈니스플랫폼발전방향및활용과제, KDB 산업은행 정보통신기술진흥센터 23
주간기술동향 2016. 7. 6. 플랫폼내부에서는각각의비즈니스모델을가능하게하고이를통해재화를제공하고이윤을추구할수있으나플랫폼이규정하고있는공통된표준 (Rule) 에부합하지못하면비즈니스모델로써작동불가 플랫폼의비즈니스로서의가치는플랫폼의규모에있으며규모가커질수록비즈니스모델이다양해지고참여자가증가하며이에따르는혜택이증가하는선순환구조 예전에는기업스스로고객이원하는재화나서비스를제공할수있었으나점점고객의요구가다양해지고제품의수명주기가단축됨에따라지금은다양한협력관계구축을통한플랫폼을형성하여생태계를구축하는방법이효과적 첫째, 고객의다양한수요와복잡한비즈니스모델을기업이단독으로만족시키기에는한계가있으므로플랫폼형성을통한다양한비즈니스모델창출을유도 둘째, 산업간의경계가모호해지고융복합이진전됨에따라타산업과의결합등복잡성이증가되고플랫폼을통한생태계구축이효과적방법으로부각 셋째, ICT 기술의발달로플랫폼의중요기능인새로운규칙 (Rule) 의역할을 ICT 가대체할수있고이를바탕으로글로벌기업들이차세대플랫폼사업자로발돋움가능 넷째, 생태계조성의궁극적목표는재화의생산이나판매, 이윤추구가아니라생태계내에참여하고있는참여자들에게새로운가치를제공하는것임 글로벌기업들이차세대플랫폼사업자로거듭날수있는이유는 기존의플랫폼을기반으로신기술을이용한새로운가치를제공할수있도록다양한협력및참여자들의자유로운활동을유도하여새로운생태계로확대가능 또한, 플랫폼을통해네트워크를보유하고이를통해차세대프레임워크의기반이되는데이터를확보할수있으며이는강력한자산과파워가됨 II. 최근플랫폼사업자사례 1. 구글 가상현실, 인공지능기반의차세대플랫폼사업자 구글은차세대플랫폼에막대한투자를하고있으며, 크게인공지능과가상현실기술을활 용하여기존안드로이드플랫폼의강화를추구 24 www.iitp.kr
ICT Zoom 구글플랫폼전략의큰특징은대규모투자와 M&A 를통한빠른기술력확보와이를바탕으로한전방위적플랫폼환경구축 또한, 다양한기업들과의협력관계를통해생태계를구축하고이를바탕으로자생적으로생태계내에서생산및교류를통해가치를창출할수있는환경제공 2016 년 3 월구글의개발자컨퍼런스에서안드로이드용고화질모바일 VR 플랫폼 데이드림 출시 안드로이드기반의스마트폰, 헤드셋, 애플리케이션등하드웨어와소프트웨어를망라한플랫폼으로기존의파트너십을활용, 데이드림플랫폼을표준으로만들어시장선점계획 이에, 삼성전자, LG 전자, 화웨이, 샤오미등은데이드림플랫폼을지원하는스마트폰을출시계획이며, 일릭트로닉아츠 (EA), 넷플리스, HBO, MLB.com, 뉴욕타임즈, 월스트리트저널등은게임, 뉴스, 동영상등콘텐츠제공예정 구글은인공지능 (AI) 분야에서도플랫폼으로자리매김하려하고있으며단순히기반지식이아닌다양한가치창조방안으로활용 구글은최근머신러닝플랫폼 (Machine Learing Platform) 을발표, 구글의다양한애플리케이션에적용할수있게하였으며, 자사의기계학습과딥러닝을위한오픈소스라이브러리 텐서플로우 (TensorFlow) 를공개하는등오픈플랫폼전략을추구하며인공지능기반의플랫폼선점에집중 2016 년 3 월 23 일샌프란시스코에서개최된 구글클라우드플랫폼컨퍼런스 (Google Cloud Platform, GCP NEXT2016) 에서발표 2. 페이스북의가상현실기반메신저플랫폼 페이스북은기존의텍스트와이미지기반에서동영상과가상현실 (VR), 인공지능 (AI) 을접목한차세대메신저플랫폼사업자로거듭나기위해노력 페이스북의하루동영상조회수는 1 년만에 10 억건에서 80 억건으로증가 페이스북은가상현실을차세대플랫폼 (VR is the next Platform) 이라선언하고, 오큘러스를인수하는것외에도삼성전자와협력하여 VR 에적극투자 그외에도인공지능을활용한챗봇을도입하여새로운기능을제공할예정이며페이스북의인공지능에대한투자는다방면으로계속중 정보통신기술진흥센터 25
주간기술동향 2016. 7. 6. 페이스북은 16 억명의가입자를가진메신저플랫폼을기반으로더욱다양한가치를제공하고자노력 향후인공지능챗봇을통한맞춤형인공지능플랫폼을이용하여개인화서비스를제공하고, 동영상과가상현실을활용하여가입자들에게상상이상의영상을제공예정 3. SK 텔레콤, 이동통신사업자에서플랫폼사업자로변신중 생활가치플랫폼, 통합미디어플랫폼, IoT 서비스플랫폼등 3 가지플랫폼제안 기존의이동통신기반으로개방형생태계를구축하여고객들의니즈에맞는혁신적인상품과서비스를제공하는새로운형태의플랫폼사업자로변신중 이를위해자사네트워크및상품위주에서협력기반구축을통한차세대플랫폼을실현하기위해조직개편및지원체계마련 3C 기반의생활가치플랫폼을개발하고통합미디어플랫폼으로진화하며 IoT 서비스를육성하겠다는전략 3C 는콘텐츠 (Contents), 커뮤니티 (Community), 커머스 (Commerce) 를뜻하며차별적콘텐츠를바탕으로커뮤니티를구축하고, 그안에서거래를활성화하는생활가치플랫폼을구축 사물인터넷플랫폼 모비우스 를통해기업간거래및소비재영역의사물인터넷기기를지원하는개방형플랫폼을제공하며 Total Home Care 서비스로스마트홈을발전시킬계획 통합미디어플랫폼을위해 CJ 헬로비전인수를추진, IPTV(SK 브로드밴드 ) 와케이블방송 (CJ 헬로비전 ) 을결합하여통합미디어서비스제공 III. 플랫폼사업자의성공요인 1. 제대로된거점인가? 기술력을바탕으로공통된규칙 (Rule) 을선점한기업이진정한플랫폼사업자로서승자가될자격을보유 글로벌기업들이막대한금액을투자하여신기술을확보하는이유는각기업의기술력을 26 www.iitp.kr
ICT Zoom 바탕으로플랫폼사업자로서의규칙 (Rule) 을확보하여선점효과를갖기위함 구글이안드로이드와텐서플로우를무료로개방하는이유는플랫폼을선점하기위함 플랫폼선점을통해얻는것은사용자를모으는비용 ( 광고비용 ) 을절약하고사용자들에게스스로가치를창조하는활동을하게하는것 반면, 국내일부플랫폼사업자들은선점을위한수단으로거대한마케팅비용에의존 국내일부플랫폼사업자들은기술력을바탕으로공통된규칙 (Rule) 을만들기보다는거대한마케팅비용으로소비자모집에집중 또한, 기술력을바탕으로진입장벽과경쟁우위를확보해야하지만마케팅에집중하다보니경쟁업체들이쉽게진입가능 플랫폼사업자의경우세계적인거점으로자리매김을할수있도록글로벌전략으로접근해야하지만국내에한정적인경우가많음 2. 새로운가치를창조하는가? 플랫폼은다양한사람들이참가하면서다양한비즈니스모델이창출되고새로운가치가발생하면서생태계가성장 차세대플랫폼사업자는신기술을활용한다양한가치창출에초점을두고있으며특히, 광범위한협력관계를구축하여사용자와서비스제공자들이쉽고편리하게가치를창출할수있도록지원 구글과페이스북이인공지능, 가상현실기술을활용하는것은기존보유하고있는고객들에게기존에제공하고있는가치이상을제공하기위해서임 플랫폼사업자는신기술을통한규칙 (Rule) 을제공하는것이고, 플랫폼을사용하는사람들이다양한활동들을통해서가치를창조하는것임 또한, 플랫폼안에서다양한서비스나활동은참가자들이자발적으로행하는것으로기업이노동력을고용하여제품이나서비스를생산하는방식과는다른관계이며, 이렇게자발적으로수행되는활동들을통해고객의다양한니즈와빠른제품주기에맞는서비스를제공가능 즉, 기업이제품과서비스를제공하지않아도플랫폼안에서다양한주체들이생산해내고있고그런활동이그플랫폼의경쟁력으로작용 정보통신기술진흥센터 27
주간기술동향 2016. 7. 6. 3. 네트워크와데이터를가지고있는가? 차세대비즈니스의핵심은네트워크와데이터이며이는기업들의입장에서는큰자산이자가치이고경쟁력이지만이를확보하고유지하는게관건 치열한경쟁속에플랫폼기업들이네트워크를유지하고경쟁력을확보하기위해서는플랫폼을사용하는사용자들에게끊임없이가치를제공하고, 그안에서이윤을창출하며네트워크의유지 성장이필요 또한, 차세대비즈니스의핵심인데이터의확보는가치의제공을용이하게하고플랫폼사용자들간의원활한거래, 교류를위해필수적인항목으로가장큰자산으로인식될것으로예상 IV. 맺음말 1. 국내업체들은무리한플랫폼선점계획보다기술확보가우선 투자유치, M&A, R&D 등을통한기술확보등경쟁력강화노력필요 최근카카오는카카오택시, 카카오페이, 카카오네비등다양한서비스를제공하며고객들에게가치창조를위해다방면의투자를실시중 그러나다수기업들은아직경쟁력있는플랫폼사업자로자리매김하지못하고기존서비스의유지와마케팅에집중하는경향 2. 자유로운가치창출을위한저변문화확대 플랫폼구축을통한가치창출이이루어지기위해서는참여자들의자유로운활동이장려되어야하지만아직까지우리나라는전통방식의기업문화와고객문화를고수 고객에게가치를제공하고비용을지불하는방식에서벗어나서다양한참여자들의활동을통한다양한가치를창출할수있는문화가필요 또한, 플랫폼기업이모든것을통제하고관리하기보다다양한협력관계를구축하여다양성을존중하는활동을통한네트워크구축을장려할필요 이를위해서는이익의공평한분배및가치생산에따른결과물의권리인식등문화의전환이필요 28 www.iitp.kr