IoT 시장초기 Internet 보다 Thing 에서부터 김국태연구위원 gtkim@lgeri.com 신재욱책임연구원 jwshin@lgeri.com 1. 기대와우려가공존하는 IoT 시장 2. 주목할만한 IoT 사례와특징들 3. IoT 시장초기, Internet 보다 Thing 에서부터 IoT는작년에이어올해에도 ICT 시장을관통하고있는키워드중하나이다. IoT 서비스구현에필요한센서, 네트워크트래픽비용등은빠르게하락하고있으며, 애플, 구글등거대사업자중심의 IoT 생태계는확산되고있다. 특히다양한산업의사업자들이 IoT를새로운사업기회로인식하고적극적으로시장에참여하고있다는점은주목할만하다. 올해초열렸던 CES에서 IoT 관련전시업체수는 900여개로, 전체참가업체의 25% 에달했다. 벤츠, 포드등전통적인자동차업체들이가전전시회인 CES에서기조연설을하면서미래형무인자동차를공개한것도이례적이었다. 개별 IoT 제품관점에서많은아이디어가확산되고있음에도불구하고소비자들이명확하게가치를느낄만한성공사례는아직많지않다. 대표적 IoT 제품인스마트워치는기존의건강모니터링중심의기능에서진화하여모바일결제, 스마트홈제어영역으로까지확장되는중이지만, 소비자들이 차야할이유 를아직까지명쾌히제시하지는못하고있다. 스마트밴드도소재, 폼팩터진화가계속되고있지만, 아직충분한규모의시장을형성하고있다고보기는어렵다. 시장에는 IoT에대한회의적시각마저등장하고있다. 하지만지금과같은 IoT 시장과도기속에서도, 거대사업자에인수되거나, 대규모펀딩에성공하는등주목할만한반응을얻고있는제품들도있다. 스마트스푼 리프트웨어 (Liftware), 스마트밴드 고비 (GoBe) 그리고이제는잘알려진 네스트 (Nest) 등은명확한타깃고객과분명한고객가치, 이에기반한연결 (Connectivity) 을통해서긍정적인성과들을보여주고있다. 즉, 이들제품은 Connectivity 그자체에집착하지않고, 제품이지닌본질적고객가치에서부터고민을시작했다는공통점이있다. IoT 환경이되었다고는하지만고객가치창출의본질이크게바뀐것같진않다. Internet of Things 환경에서도 Internet 보다는, 의미있는 Thing 을찾아내는것이더우선되어야할것으로보인다. 물론네스트처럼 Internet이 Thing의가치를획기적으로높일수있겠지만, Thing 자체의기능이나가치가미흡한상태에서연결되는것만으로큰가치를만들어내기는쉽지않아보인다. 특히 IoT가보편화되지않은 IoT 초기에는더욱그럴것이다. 2 LG Business Insight 2015 3 4
올해 ICT 산업의화두중하나는단연 IoT(Internet of Things; 사물인터넷 ) 이다. 평범한사물들이지능 (Intelligence) 과연결성 (Connectivity) 을기반으로서로정보를공유하며, 소비자를위한새로운가치창출이가능하다는기대를안겨주고있다. 이러한 IoT 개념은스마트홈 (Smart Home), 웨어러블 (Wearable Device), 스마트카 (Smart Car) 등의형태로빠르게확산되고있다. 그럼에도불구하고아직소비자들이체감할수있는혁신적인 IoT 제품과서비스가많지않은것이사실이다. 2011년등장한네스트 (Nest) 의스마트온도조절기 (Thermostat) 가지금까지도대표적성공사례로언급된다. 상황이이렇다보니일부에선 IoT에대한회의적인목소리도나오고있다. 기대가큰만큼풀어야할과제도많다는얘기다. 하지만엇갈리는전망속에서도 IoT의잠재력을가늠하게하는사례들은존재한다. 이러한사례들로부터게임의법칙을유추하는것은 IoT 시장의개화를앞당기는중요한계기가될수있을것이다. IoT 기능을구현하기위한하드웨어, 네트워크비용이빠르게하락하고있다. 1. 기대와우려가공존하는 IoT 시장 시장개화의모멘텀은긍정적 IoT가향후어떠한형태로든지확산될것이라는점에는이견이없어보인다. 많은시장조사기관들은향후 5년내에 IoT 기술이적용된기기와그로인해창출되는부가가치가급격히확대될것으로보고있다. Cisco는 2020년 500억개의 IoT 디바이스가세상에존재할것으로전망한다. IDC는 2020년 IoT 디바이스, 서비스로부터창출되는시장규모가 7조달러를상회할것으로보고있다. 1 시장환경은분명히우호적이다. 우선 IoT 기술을구현하 는주요하드웨어비용이빠르게하락하고있다는점을들수 2015 년 CES 의화두역시 IoT 였다. 사진은벤츠가공개한 Connectivity 기반의미래형무인자동차 1 Bofa Merrill Lynch(2014 년 12 월 ) 2015 Technology year ahead LG Business Insight 2015 3 4 3
이제는시계, 자동차등전통적인제조사들도 IoT 시장에적극적으로뛰어들고있다. 있다. 개별제품에탑재되어데이터송수신에관여하는와이파이칩의가격은 2010 년 1.5 달러에서 2015 년까지 0.8 달러수준으로 47% 정도떨어질전망이다. 온도센 서칩의경우같은기간 1 달러에서 0.75 달러로 25% 수준하락할전망이다. 2 또한네 트워크기술의발달로데이터트래픽을처리하는단위비용과, 데이터를저장하는 서버비용도하락하고있다. AT&T 가제공하는스마트홈서비스 디지털라이프 (Digital life). 사용자가스마트폰등으로집안의조명, 온도조절기등을원격제어할수있게한다. ICT 산업안팎에서많은사업자들이적극적으로시장에참여하고있다는점도 IoT 의전망을밝게하는요인이다. 2014 년구글은네스트를 32 억달러에인수한데 이어, 가정용 CCTV 제작사인드롭캠 (Dropcam) 을 5 억 5,500 만달러에인수하면서 시장에기대감을조성했다. 애플도스마트홈플랫폼홈킷 (HomeKit) 을발표하고, 스마트워치인애플워치 (Apple Watch) 를공개했다. 소비자접점에서서비스를제 공하는통신, 보안사업자들도경쟁에가세하고있다. AT&T 는 2013 년 5 월출시한 스마트홈서비스디지털라이프 (Digital Life) 가입자가 2014 년 9 월기준 14 만명규 모에이르는것으로발표했다. 가전제품전시회인올해 CES 에서벤츠, 포드와같은자동차제조사들이스마트카 등의주제로기조연설을한점역시상징하는바가크다. 사업자들의이러한행보는올해도계속될전망이다. 올 해 CES 에서도네스트와의연결프로토콜인 Works with Nest 에스마트도어락 August, 운전자주행경로를파악하 는 Automatic 등이참여계획을밝혔다. 애플도최근모바 일결제서비스인애플페이 (Apple Pay) 의제휴기관이 750 개를넘어섰다고밝혔다. 3 많은아이디어 그러나많지않은성공사례 하지만이러한논의들대부분이시장은반드시열릴것이라는관점, 즉공급자관점 에서다뤄지고있다는점은아직한계이다. 이미 90 년대부터마이크로소프트와같 은사업자들에의해 IoT 비전이제시되어왔지만, 소비자들이체감하는가치는아 2 Gartner, Bofa Merrill Lynch(2014 년 12 월 ) 3 애플 2014 년 4 분기실적발표회 4 LG Business Insight 2015 3 4
직검증되지않았다고볼수있다. 2014년 10월시장조사기관 Gartner가미국, 독일에서진행한소비자조사에따르면, 두나라모두향후 12개월내에홈오토메이션, 에너지원격제어와같은스마트홈주요기능을사용할의사가없다고답한비율이 80% 를상회한다. 4 IoT 기술이가장가시적으로도입되고있는홈시큐리티영 하지만소비자들은아직원격제어등의 IoT 기능보다, 서비스요금을더중요하게인식한다. 역에서도소비자들은원격으로조명, 공조등을제어하는 IoT 기능보다는, 낮은서비스요금 을가장중요하게인식한다. 5 홈시큐리티에대한니즈가분명한소비자들조차 IoT에큰추가비용을지불할의사까지는없는것이다. IoT는아직소비자관점에서 있으면좋지만, 반드시필요하지는않은것 일수있다. 충분한매출을만들지는못하고있지만, IoT 시장에는이미다양한기능의제품들이등장하고있다. IoT의방대한영역을고려할때전체시장을망라하는분류기준을적용하기는다소무리일수있지만, 크게는제품자체에 IoT 기능이직접적용 된 IoT 제품군과, 기존의일반제품에 IoT 기능을접목시키는 IoT 액세서리로구분해볼수있을것이다. 대표적인 IoT 제품군으로는스마트워치, 스마트밴드, 스마트의류와같이사용자가웨어러블형태로착용하여, 건강상태등을모니터링하는기기들을떠올릴수 < 그림 > 확산되는 IoT 제품유형들 제품자체에 IoT 적용된제품군 본인의건강모니터링 타인의건강모니터링 시큐리티, 오토메이션 기타 스마트워치 LG, 삼성등 베이비케어 Owlet 등 스마트도어락 Goji, August 등 스마트우산 스마트밴드 Fitbit, Jawbone 등 시니어케어 Care-predict 스마트조명 Philips 등 스마트베개 스마트의류 Polo 등 BeClose 등 누수센서 Wally 등 스마트라이터 있다. 이중 LG, 삼성, 애플과같 Ambient device 등 Pillow talk 등 Quitbit 등 은 ICT 사업자간의경쟁이치열 스마트플러그 해지고있는스마트워치는사용 Belkin D-link Buzzi 자의심박수, 걸음수와같은기존의건강모니터링중심에서최근 기존제품의 IoT 구현액세서리 적외선허브 Tado Sensibo Loxone 에는모바일결제, 스마트가전등을제어하는컨트롤러로서의기능 동글 (dongle), 센서류 Enevo Stick N Find Connected cycle 4 Gartner(2014 년 10 월 ) 5 Morgan Stanley(2014 년 11 월 ) LG Business Insight 2015 3 4 5
IoT 기능이적용된제품군이빠르게확장되고있지만, 아직확실한성공사례는많지않다. 라이블리 (Lively) 의시니어케어서비스. 시니어의댁내일상패턴등을분석하고이상이있을경우보호자에게알람을전송해준다. 까지확장되는추세이다. 핏빗 (Fitbit), 조본 (Jawbone) 등의스마트밴드도스마트 워치와마찬가지로스마트폰과연동되어사용자의건강상태등을모니터링하는 기능을제공한다. 스마트밴드는상시적부착등에대한사용자거부감을최소화하 는방향으로제품의소재와폼팩터 (Form factor) 가진화하고있다. MC10 에서개발 한바이오스탬프 (Biostamp) 는가슴, 팔목등에반창고형태로부착하여사용자의 심박수와체온, 몸의자세등을직접모니터링할수있게한다. 건강모니터링제품은사용자본인의건강을관리하는제품뿐아니라, 보호가필 요한아기, 시니어의건강을관리하기위한제품으로까지그영역이확장되고있다. 오울렛 (Owlet) 의스마트양말은아기의체온, 산소포화도와같은생체정보를부모 가모니터링할수있게해준다. 라이블리 (Lively), 케어프리딕트 (Care predict) 와같 은제품은혼자지내는시니어의일상을모니터링하면서이상이생길경우보호자에 게알람을전송하는기능을제공한다. 또다른 IoT 제품군중에는스마트도어락, 가스밸브, 창문센서와같이원격제 어를통해사용자에게안전과편리함이라는가치를제공하는제품들도다양하게존 재한다. 고지 (Goji) 의스마트도어락은출입문에부착하여사용자가원격으로현관의 개폐를제어할수있으며, 방문자의모습을사용자의스마트폰으로실시간전송하는 기능도제공한다. 이러한소형기기들은주로 AT&T, ADT 와같이시큐리티중심의 스마트홈서비스를제공하는사업자들의플랫폼에연동되어기능을구현한다. 그밖에도 IoT 제품군의종류는실로다양하다. 사용자에게강수확률등을알려 주는스마트우산과같은제품이이미수년전에출시되었으며, 최근네덜란드델 프트공대의롤프후트 (Rolf Hut) 교수는우산에떨어지는빗방울의진동을측정하 는방식으로여러지역의강우량정보를종합하여제공하는제품개 념을제시하기도했다. 떨어져지내는사용자간의교감을위한제 품들도존재한다. 필로토크 (Pillow talk) 는베개의색상과음향을 통해서, 같은베개를사용하고있는가족이나연인의심장박동등 을느끼게해준다. 이상의 IoT 제품군과는달리냉장고, 세탁기와같은기존의제 품을스마트하게진화시켜주는 IoT 액세서리도다수존재한다. 벨 6 LG Business Insight 2015 3 4
킨 (Belkin) 의스마트플러그 (Smart plug) 와같은제품이대표적이다. 일반적인램 프조명이나 TV 의전원플러그에부착하여해당기기의에너지사용량에대한정보 를원격으로제공하거나, 사용자가스마트폰을통해해당기기를원격 On/off 할 수있게해준다. 또한타도 (Tado) 와같은적외선기반의게이트웨이 (Gateway) 제품 은사용자가원격으로집안에있는에어컨의동작을제어할수있게한다. 타도와 같은제품이스마트플러그와다른점은, 단순한 On/off 기 능등을제어하는데그치는것이아니라, 원래는적외선리 모컨을써야하는에어컨의모든기능을제어할수있게한 다는점이다. 핀란드의에네보 (Enevo) 는공용쓰레기통뚜 껑에부착하여쓰레기통의수거일정등에대한정보를원 격으로제공하는센서를판매하고있다. 시장과도기속에서도상대적으로의미있는성과를통해주목받는 IoT 제품들도있다. 에네보 (Eveno). 공용쓰레기통의뚜껑에센서를부착하여수거일정등을관리한다. 2. 주목할만한 IoT 사례와특징들 이처럼많은제품들가운데아직성공사례로내세울수있는제품이많지않은것은사실이다. 하지만이중에는명확한타깃고객에게실질적인가치를제공함으로써상대적으로의미있는성과로주목받는프론티어들의제품도있다. 이러한사례들을통해서 IoT 시장의성공법칙을읽어내는것은결국사업자들의몫일것이다. 1 명확한타깃고객 의미있는고객 2014년구글이인수하여향후 IoT 제품으로서의진화가능성을주목받고있는 리프트웨어 (Liftware) 를보자. 일종의스마트스푼인리프트웨어는손동작감지센서와소형온보드컴퓨터로구성되어있다. 지난해약 300달러에출시된이제품은미국에서만 2백만명이상이고통받고있는파킨슨병환자들의어려움을해결해주고있다. 파킨슨병환자들은손떨림으로누군가의도움없이는음식도제대로먹을수 LG Business Insight 2015 3 4 7
소수의고객을대상으로재미를주는수준으로는 IoT 시장을본격화하는데한계가있다. 리프트웨어 (Liftware). 2014 년구글이인수함에따라, 향후의미있는 IoT 제품으로진화할가능성이높아지고있다. 없다. 그러나진동감지센서와, 역으로떨림을보정해주는기술을활용한이스푼으 로파킨슨병환자들은혼자서도음식을먹을수있게되었다. 임상실험결과, 평균 70% 가량흔들림을줄여준것으로나타났다. 더나아가그들에게삶의위엄과자존 감을되돌려준혁신제품이라할만하다. 이제품에서보듯이의미있는제품이반드 시거창하고최첨단기술이있어야만가능한건아니다. 이미손떨림을보정해주는 기술은디지털카메라, 스마트폰등에널리상용화되어있다. 기존기술에, 의도치않은손떨림과의도한손동작을구분하 는기술을결합함으로써의미있는가치를구현하게된것이 다. 구글은이제품에 IoT 기술을접목하여향후파킨슨병 환자뿐아니라, 더많은사람들의삶의질을향상시키겠다는 계획이다. 리프트웨어사례는고객명확화의출발점은의미있는 고객이어야한다는점을보여주고있다. 다시말해, 아주극소수이기보다는일정규 모이상의고객에게인간으로서의근본적불편을해소해주거나, 사용자의직접적인 개입을최소화해준다는점에서시장성을갖출수있어야한다. 소수의고객을대상 으로소소한재미를주는수준으로는 IoT 시장을본격화하는데한계가있게마련 이다. 많은사람들의삶의질을제고시킬수있는제품및서비스에집중한다면시 장확장성에더유리할것이다. 타깃고객의눈높이 IoT 서비스구현에는명확한고객정의가전제되어야한다. IoT로더나은서비스구현이가능한미세먼지검출기기를가정해보자. 미세먼지는호흡기질환을비롯해많은질병의원인이되기도한다. 대기측정센서를통해이산화질소와탄소, 습도, 온도등을측정하여공기의오염도를알수있다. 일반가정용이라면기준치대비공기질이나빠지게되면공기청정기나스마트폰등에장착된소형센서및앱을통해감지및알람기능을얻는것만으로도충분할수있다. 하지만개인사용자라도알레르기를방지하기위한기능을필요로한다면, 그에맞게특화된공기성분을대상으로하는좀더고도화된센싱기술이필요할것이다. 더나아가폐질환환자를 8 LG Business Insight 2015 3 4
대상으로한병원용서비스를제공하고자한다면얘기는사뭇달라진다. 모니터링대상이되는미세먼지성분, 크기, 크기별개수에따라환자의건강및생명까지도심각한영향을받을수있기때문이다. 측정치는물론이고경고시점등에대한정확도와신뢰성측면에서검증이필요하다. 이렇듯, IoT 서비스의사용자를누구로정의하느냐에따라서, 기존에나와있는기술로도충분히아이디어중심으로사업화가가능할수도있고, 신뢰성있는서비스구현을위해지금보다더정밀하고검증된기술개발로인해사업화준비가장기화될수도있다. 일반개인소비자대상의생활밀착형서비스로 IoT 사업화를전개할것인지, 아니면기업고객을대상으로고도화된산업용서비스를제공할것인지에따라시장개화의시기와접근법은판이하게달라지게된다. 타깃고객에게어떤가치로소구할것인가가시장에서의성패를가를수있다. 2 실질적인소구가치타깃고객이정의되었다면, 그들에게어떤가치로소구할것인가가시장에서의성패를가를수있다. 지금도여러 IoT 기기들이등장하고있지만, 초기제품들이다보니흥미를끄는수준에그치는경우가다반사다. 운동량을측정하기위한밴드형웨어러블기기와유사기능이내장된스마트워치만해도이미수십종이출시되었다. 하지만, 출시초기에불러일으켰던관심에비하면아직은미흡한성적표를보이고있다. 스마트정원관리시스템 이나 블루투스자물쇠 같은다양한아이디어제품들이계속선보이고있지만아직은니치성격이강하다. 또한스마트콘택트렌즈같은고도의정밀성과신뢰성을요구하는 IoT 제품들은상용화에시간이더필요한상황이다. Concept 수준제품은차치하고라도이미출시되어주목을받았던다수의 IoT 제품들은왜고객들의구매로이어지지않는걸까? 고객들의지갑을열기에는아직본질적가치측면에서 IoT 이전제품이나서비스보다별로나아지는게없기때문이다. 심박수, 혈압등을측정하는헬스케어기기가대표적인사례이다. 스마트워치나밴드형기기를통해개인들이손쉽게다양한신체정보를실시간으로측정하고관리할수있게한다는방향성은좋지만, 실제경험해본사용자들에게측정의불편 LG Business Insight 2015 3 4 9
불확실한여러가능성을동시에타진하기보다는, 니즈가분명한사용자가치에집중하는것이효과적이다. 함, 측정치의정확도측면에서만족스러운반응을얻지못하고있다. 연계된서비스가뚜렷하게마련되어있지않다보니, 각종신체정보패턴이모아진다하더라도, 결국사용자들은이정보들을검증하고, 실질적인건강관리를위해서 IoT 서비스이전에도존재했던오프라인의료서비스를다시이용할수밖에없다. 사용자관점에서는측정치정확도도담보되지않고사후대응도연계되어있지않은새로운디바이스를왜사야만하는지에의문을갖게마련이다. 물론, IoT라는개념이제품화로이어지는초기상황임을고려하면, 제품과서비스에대한수준은개선될여지가충분히있다. 그럼에도불구하고, IoT 기기및서비스를공급하는업체들은대체로막연한기대속에여러기능들을넣어가능성을탐색하는식이다. 이런접근법으로사용자들의마음을사로잡기란요원해보인다. 핵심적인사용자가치에집중오히려불확실한여러가능성을동시에타진하기보다는타깃고객들이원하는핵심적인가치에집중하는것이 IoT 시장개화를앞당기는데더효과적인방안이될수있다. 러시아힐비 (Healbe) 사가개발한 고비 (GoBe) 가그가능성을엿볼수있는사례이다. 고비는 100% 자동으로음식섭취량과운동량을측정해주는일종의웨어러블밴드이다. 건강관리를원하는사용자들이가장궁금해하는칼로리섭취및소모량에대한정확한정보제공에집중한것이다. 올해 1월말약 300달러에출시된고비는압력센서, 임피던스센서, 가속도계등센서 3개와체내포도당농도를분석하는고도화된알고리즘을이용해칼로리변화량을계산하여실시간으로알려준다. 기존수동기기를통해칼로리를측정하는기기들의정확도가 40~70% 수준인데반해, 피부접촉만을통해자동으로측정되는고비의정확도는 84~93% 정도로알려져있다. 힐비사는측정치의정확도에대한신뢰성제고를위해비침습혈당측정기술라이선스를확보하고, 내분비학전문의, 수학자, 물리학자등다양한부문의전문가들을개발단계부터참여시켜기술을정교화하고인증받는노력을기울여왔다. 한가지더주목해야할점은당초의료용으로개발되었던이기기의정확 힐비 (Healbe) 사의고비 (GoBe). 사용자의음식섭취량과운동량을 100% 자동으로측정한다. 도가의료용수준에는못미치자, 실질적고객가치를극대화할수있는일반개인 용피트니스관리로타깃시장과고객을재조준하여개발에성공했다는점이다. 고 10 LG Business Insight 2015 3 4
비는고객이실질적으로원하는것에집중하고이를구현할최적의기술과방법을 찾아내려는노력으로지난해이미펀딩목표액의 10 배에달하는투자금을끌어들이 며시장에성공적으로어필하고있다. 전방위적인연결보다는시너지를낼수있는명확한대상과의 Connectivity 가중요할수있다. 3 가치구현을위한효율적연결 지금은경쟁력있는 IoT 생태계를확장하고있는네스트도처음부터여러 IoT 제품, 서비스들의구심점을지향했던것은아니다. 네스트스마트온도조절기는우선제품자체의높은완성도로소비자들에게소구한이후, 소비자의에너지사용패턴등에대한정보가필요한에너지사업자들의수요관리서비스와결합하여러시아워리워드 (Rush hour rewards) 6 와같은프로그램을만들어냈다. 에너지사업자들의 가려운부분 을 IoT로대응해주면서, 소비자들에게는 금전적보상 이라는실질적가치 를제공한것이다. 보험업계등을중심으로확산되고있는 UBI(Usage-based insurance) 서비스도마찬가지개념이다. IoT 센서를통해분석한운전자의운전습 관등에대한정보를보험사업자들에게제공하고, 안정적인운전습관을가진소비 자들에게는그에맞게할인된보험료를제공하는것이다. 두경우모두소비자와의 서비스접점에있는사업자들이지닌니즈에 IoT 기술을접목시키고, 이를통해고객 에게실질적인가치를제공했다. 그런관점에서 IoT 시장전반에확산되고있는 플랫폼우선 접근법의유효성에 대해서는한번더고민해볼필요가있다. IoT 제품, 서비스를 개발하는사업자들은대부분경쟁적으로홈킷, 네스트와같은 플랫폼생태계편입을목표로삼고있는것이사실이다. 스마 트폰시장에서안드로이드, ios 등거대 OS 생태계의영향력 은실로대단했다. 애플리케이션개발사들은거대 OS 생태계 로모여들었고, 이는스마트폰사용자들을묶어두는 Lock-in 요소로작용하여선순환구조가정착되었다. 하지만 IoT 환경 에서는스마트폰과같은생태계가급격히형성되기는쉽지않 네스트의스마트온도조절기는에너지사업자들의수요관리서비스와결합되면서그용도가더높아졌다. 6 Texas austin 과같은에너지사업자들과의결합사업모델로, 네스트스마트온도조절기를사용하는소비자에게인센티브를제공하면서, 전기과부하시간대에전기사용을축소시키도록유도하는프로그램 LG Business Insight 2015 3 4 11
Connectivity는모든제품에생명을불어넣는마법의지팡이가아니다. 을수도있다. 무엇보다한계비용의개념이다르다. 스마트폰의애플리케이션생태계가 S/W 기반으로서사용자기반확대에필요한한계비용이크지않은반면, IoT 생태계는말그대로 H/W 제품군 (Things) 의참여로이루어진다. 여기에는 Connectivity에필요한전용통신칩등물리적인비용과시간이수반된다. 또한 IoT 시장에참여하는사업자들의이해관계등을고려할때 AllSeen Alliance 7, OIC(Open Interconnect Consortium) 8 와같은여러통신프로토콜중의어느하나가단시일내에시장의지배적인표준으로자리매김하기를기대하는것도어려울것이다. 소비자가아직단일 IoT 제품들에서도분명한가치를느끼지못하는상황에서, 이와같이플랫폼참여를통해답을찾으려는접근이유효하다고볼수만은없을것이다. 앞서 IoT에대한일부소비자조사에서본것처럼 Connectivity는모든제품에생명을불어넣는마법의지팡이가아니다. 하버드비즈니스리뷰에 IoT 관련칼럼을기고하는 Gordon Hui는 Do people really want smart toothbrush? 라는글에서, 사용자가치에대한깊은고민없이 Connectivity에서부터제품개발을시작하려는사업자들의성향을경계했다. 모든영역이그렇듯여기에도하나의명확한정답이존재하는것은아니다. 경쟁구도가아닌고객가치에초점을맞추고, 세심한접근이필요할것이다. 3. IoT 시장초기, Internet 보다 Thing 에서부터 IoT 시대가오고, Connectivity라는속성이접목되면서제품, 서비스개발철학이달라진것같지만, 결국가치창출의본질은크게바뀌지않은것으로보인다. 사물간의연결이중요해졌다고는하지만, 일단연결해놓고고객가치를고민해보자는식의접근은유효하지않을수있다. 리프트웨어, 힐비, 네스트모두 Internet 보다는의미있는 Thing 이전제된경우이다. 모두가수긍할만한성공사례의출현이기대에못미치면서, 업계내에는 IoT의 7 리눅스재단이 2013 년 12 월설립 8 인텔주도로 2014 년 7 월설립 12 LG Business Insight 2015 3 4
가치와잠재력에대한회의적목소리들이등장하고있다. 대표적 IoT 영역인커넥티드홈 (Connected home) 의개화시점에대해서도, 가트너가예상하는 5~10년보다더이후를예상하는이들도있다. 시간이지날수록부정적기류가더욱확산될가능성도있다. 하지만한편으로보면지금의 IoT 시장만큼긍정적인여건이조성된산업은많지않다. IoT 제품과서비스구현에필요한재료비는빠르게하락하고있다. 사업자들은협력의중요성을인식하고, 심지어경쟁사에게까지 API(Application Programming Interface) 를개방하며생태계참여를유도하고있다. 스마트폰과같은모바일기기가확산됨에따라소비자를중심으로한사물간의기술적연결은더욱용이해졌다. 이와같은환경속에서제2, 제3의네스트가빨리등장한다면시장의진화속도는한층탄력을받을것이다. 결국누가먼저성공사례를만드느냐의경쟁이다. IoT 시장에대한과도한환상과기대에서한발물러나서, 본질적인소비자가치에 서부터고민하는사업자가새로운기회의문을열게될가능성이커보인다. www.lgeri.com LG Business Insight 2015 3 4 13