디지털기업의위기와기회 류한석 ryu@peopleware.kr http://peopleware.kr 본저작물은저작자의허락없이복제 / 배포할수없습니다
경제 = 디지털경제 고객의욕구 기업의민첩성에대한요구 고객의스마트화 경쟁의가속화 기업의 IT 역량에대한요구 고객의미디어화
기술, 비즈니스, 문화의아키텍처 Culture 문화 커뮤니케이션 Business 애플리케이션 정보검색 커머스 콘텐츠 엔터테인먼트 플랫폼 Technology 디바이스 네트워크
라이프스타일 & 인터넷비즈 커뮤니케이션 & 정보검색 사회적인간 : 네이버, 다음카카오, 페이스북, 구글등은사람들의일상에서기본서비스로작동 쾌락적인간 : 게임, 동영상, 음악, 웹툰, 스포츠등 소비적인간 : 모바일쇼핑, O2O 커머스등 엔터테인먼트 커머스
O2O O2O(Online to Offline) = 오프라인커머스를온라인과융합하여재창조 기존에오프라인에서상거래가발생하는모든분야를포함하며가격비교, 결제서비스, 로열티프로그램, 데이터분석, 마케팅플랫폼등관련서비스들을모두포함 O2O 커머스의빛과그림자 : 잉여자원의효율적활용 + 공유경제 + 기존사업자들의생계위협내지는착취 + 불법이거나법규없음 + 탈세 + 소비자보호미비등의복합적요인이존재함
Video: Walmart 2014 년 2 월부터영수증번호만입력하면자동으로경쟁업체의가격과비교해차액을보상하는 Savings Catcher 프로그램을개시 Source : https://savingscatcher.walmart.com/
Video: TapCrowd 옴니채널마케팅 & 커뮤니케이션플랫폼 Source : http://tapcrowd.com/
국내 O2O 현황 Uber 가한국에서공격적인서비스를중단하면서카카오택시, T 맵택시, 이지택시, 리모택시등이시장선점을위해경쟁중 국내에서가장이슈가되고있는배달음식분야의경우, 3 대업체가치열하게경쟁중인가운데배달의민족이누적다운로드수 1600 만건, 등록업소수 15 만개, 월간주문량 520 만건을기록중 특유의디자인과추천쿠폰, T 멤버십할인, 문화상품권결제, OK 캐쉬백적립등을잘활용하고있으며, 2014 년 11 월골드만삭스등으로부터 400 억원의투자를유치해화제가됐으나수수료, 술배달등의논란이있음 부동산중개분야의경우, 직방이약 70% 의시장점유율로올해 1 월기준월이용자수 81 만명에달하며최근 200 억원의추가투자를유치함 올해 3 월기준누적다운로드는 600 만건이며, 이용자수에있어네이버부동산을능가 다방, 복방, 방콜등 300 여개에달하는유사서비스들이등장했으며허위매물, 불공정행위등의논란이있음 파크히어는주차장과 O2O 를연계하여주차가능여부를실시간으로확인하고주차예약및요금결제가가능한서비스를제공중임 올해 3 월, 국내업체아이에이치소프트는 Rodie 와흡사한무버서비스를출시함
Source : https://www.roadie.com/ Video: Roadie
HotelTonight 일명땡처리 (Last Minute Deals) 호텔예약서비스로, 현재까지총 8070 만달러를투자받음 호텔은남는빈방을싸게처분하고, 소비자는싸게구매하게됨 미국및유럽 12 여개국가의 1500 개호텔이참여하고있음 Source : https://www.hoteltonight.com/
주목받는 O2O 커머스의특징 머니게임 + 빠른성장세 + 시장파괴
O2O 커머스의분야 컨설팅 운송 배달음식 & 요식업 웨딩 숙박 아동 부동산 패션 인테리어 미용 레저 & 엔터 여행 이사 & 청소
IoT 플랫폼의중요성 Evans Data Corporation 에따르면, 전세계개발자의 40% 가 IoT 애플리케이션개발을하고있거나또는 2014 년내에개시할것이라고밝힘 (2014 년 6 월조사 ) Axeda 는클라우드기반의 IoT/M2M 플랫폼업체 2014 년 7 월, IT 솔루션기업 PTC 가 1 억 7000 만달러에인수함 PTC 는 2013 년 12 월에 ThingWorx 도 1 억 1200 만달러에인수했음 Source : http://www.axeda.com & http://www.thingworx.com
Google 의 Physical Web 구글의피지컬웹프로젝트는 IoT 기기를 OS 나앱과연동하는게아니라, 인터넷 URL 과직접연동해플랫폼종속성을탈피하려는시도임 검색엔진으로웹을장악하고있고안드로이드로모바일을장악하고있는구글의입장에서볼때, IoT 플랫폼전략에피지컬웹과안드로이드를모두동원할것으로전망됨 Source : https://google.github.io/physical-web/
Video: Amazon + KIVA Systems Fulfillment Center 에서 15,000 대의로봇을활용중
Totally Integrated Automation Siemens 는 Smart Factory 의구현을위한 완전통합자동화 (TIA: Totally Integrated Automation) 플랫폼을보급 엔지니어링, 데이터관리, 통신, 보안, 안전등의기능을통합적으로제공 Source : http://w3.siemens.com/mcms/industrial-controls/en/industrial-communication/as-interface/pages/tia-portal.aspx
Video: Rethink Robotics 산업용로봇분야의벤처기업으로 Bezos Expeditions, Goldman Sachs, GE Ventures 등으로부터총 1 억 2670 만달러의투자를받음
NAOqi 프랑스기업 Aldebaran Robotics 가로봇 NAO 용으로개발한플랫폼으로, 2015 년 4 월 NAOqi 2.1.3 을공개함 2012 년 3 월소프트뱅크가 Aldebaran 의지분 80% 를 1 억달러에인수한후, 2014 년 6 월소비자용로봇 Pepper 를공개함 Source : https://community.aldebaran.com/
Video: Jibo 제조사는세계최초의가정용소셜로봇이라고주장함 크라우드펀딩사이트 IndieGoGo 에서 5554 명으로부터 230 만달러의펀딩을받았으며 (Top 5), 현재까지총 3070 만달러의투자를받음 Source : http://www.jibo.com/
인터넷비즈니스의성공요인 킬러앱 사람들이기존의습관을바꾸면서까지해당서비스를사용해야만하는 강력한이유 를제공해야함 사용자가다른서비스로갈아탈수없도록 강력한유대관계 를형성해야함 로열티 (loyalty) 자본 & 실행력 네트워크 효과 모객, 구매, 피드백, 재구매의선순환을만들고, 그과정에서타인에게긍정적영향을미치는 네트워크효과 를구현해야함
마무리
디지털기술의시사점 1. 인간능력의극대화 : 오감의확장, 가상두뇌, 가상현실, 라이프로깅, 신체능력의확대등 2. 타자지향의극대화 : 고독과불안으로인해타자와의커뮤니케이션에사용하는시간과비용이늘어나면날수록타자로부터벗어날수없으며, 타자가원하고소비하는것으로부터자신의욕구가창출되는현상이강화됨예 ) 또래집단의압력 3. 소비 쾌락의극대화 : 생존에필수적으로느껴지거나, 최신유행이거나, 강한말초적즐거움을주는것에점점더몰입하는현상이심화됨
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