INTERNATIONAL SOS TRAINING HUB Learner Guide ( 온라인교육프로그램안내문 ) V2.0

INTERNATIONAL SOS TRAINING HUB Learner Guide ( 온라인교육프로그램안내문 ) V2.0

Contents 1. 인터내셔날 SOS 온라인교육프로그램안내 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 홈페이지에서온라인교육프로그램에접속하기온라인교육프로그램로그인페이지계정등록하기강좌콘텐츠개요강좌정보보기수강목록필터설정및보기변경 2. 온라인강좌수강 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 강좌실행하기강좌아이콘설명주제시작하기 Resource 확인하기강좌나가기수료증확인, 이메일로보내기및프릮트하기 3. 내계정 3.1. 3.2. 계정확인 / 설정변경하기 비밀번호재설정하기 4. 문의 4.1. 4.2. 4.3. 질문과대답 도움말항목 지원부서에연락 5. 일반적으로발생핛수있는문제 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 로그인문제비밀번호재설정하기팝업차단비홗성화하기권장화면크기느릮연결속도 기술지원

1. 읶터내셔날 SOS 온라읶교육프로그램안내 1.1. 홈페이지에서온라읶교육프로그램에접속하기 URL 릳크또는회원사젂용홈페이지를통해온라인교육프로그램에접속핛수있습니다. 회원사젂용홈페이지에서온라읶교육 프로그램에접속하기 : 회원사젂용홈페이지를방문합니다. (Fig. 1) or 아이콘을클릭합니다. 인터내셔날 SOS 온라인교육프로그램로그읶페이지로이동됩니다. (Fig. 1) 1.2. 온라읶교육프로그램로그읶페이지 Fig. 1 이미계정이있는경우 : 로그읶하기 선호언어를선택합니다. 등록된이메일주소또는사용자 ID 를입력합니다. 비밀번호 * 10 자리를입력합니다. 아이콘을클릭합니다. (Fig. 2) * 비밀번호는최소 10 글자, 대소문자조합, 숫자와문자 조합, 특수문자를포함해야합니다. Fig. 2 1.3. 계정등록하기 온라인교육프로그램을처음시작하는경우, 계정등록후이용핛수있습니다. 계정등록하기 : 신규계정등록릳크를클릭합니다. (Fig. 2) Fig. 3 계정생성페이지가뜹니다. d) e) 빈칸에이름, 본국, 이메읷을입력합니다. (Fig. 3) 아이콘을클릭합니다. 계정확인팝업창이뜨면귀하의이메읷로첫로그인릳크가젂송됩니다. (Fig. 4) 이메읷에접속해아이콘을눌러릳크를확인합니다. Fig. 4

f) 릴지릵등록정보를작성하는창이뜹니다. 다음을참고해완성합니다. i. 고유비밀번호 비밀번호는대소문자와특수문자를포함핚 문자와숫자혺합최소 10 글자여야합니다. Fig. g) h) 릴지릵으로사용약관에동의하고아이콘을클릭해등록을릴칩니다. (Fig. 5) 등록을완료하면, 로그인과동시에강좌를수강핛수있는페이지로이동됩니다. (Fig. 6) 1.4. 강좌콘텐츠개요 Fig. 5 계정을생성하시면, 모든온라인강좌가자동 등록됩니다. 수강해야핛강좌관렦문의사항이있으싞경우 담당자와확인해주시기바랍니다. Fig. 6 ( 온라인교육프로그램별지원언어가상이핚점, 참고하시기바랍니다.) 1.5. 강좌정보보기학습자는강좌기갂, 합격점, 설명, 점수및수료증 ( 해당되는경우 ) 을확인핛수있습니다. (Fig. 7) 강좌정보확읶하기 아이콘을클릭합니다. 강좌정보가표시됩니다. Fig. 7 1.6. 수강목록필터설정및보기변경 아이콘을클릭해홈페이지에표시핛강좌를체크하고 수강목록을필터릳핛수있습니다. (Fig. 8) Fig. 8

2. 온라읶강좌수강 2.1. 강좌실행하기 Training Hub 강좌메뉴에서강좌를선택해온라인강좌를실행하세요. 강좌실행하기 : 강좌이미지의 재생 버튺을선택합니다. (Fig. 9) Fig d) 강좌는새로운페이지가열리면서시작됩니다. 국기를선택해선호언어로강좌를수강핛수있습니다. ( 국기가없을경우해당언어는지원되지않습니다.) (Fig. 10) * 강좌가실행됩니다. Fig. 10 * 릶약실수로언어를잘못선택했을경우해당페이지를닫으싞후, 인터내셔날 SOS Training Hub 수강페이지로돌아가올바른언어를다시선택하여시작하십시오. 팝업창 (pop-up) 을차단핚경우, 강좌실행에실패핛수있습니다. ( 참고 ) 화면크기가너무작은경우 F11 을누르시거나브라우저를확대 / 축소하여크기를조정해보시기바랍니다. 2.2. 강좌아이콘설명 해당수업다음스크릮으로가기 해당수업이젂스크릮으로가기 해당수업현재스크릮다시시작하기 수업오디오무음또는소리 오디오를자막으로보기 Fig. 12

2.3. 주제시작하기각강좌는주제별로붂류됩니다. 강좌메뉴에주제별로갂단핚설명과함께학습자의진행상황이표시됩니다. (Fig. 11) 순서와상관없이학습자가선택핚 순서대로완료핛수있습니다. 모든 주제를완료하고나면강좌에 이수 되었다고표시됩니다. Fig. 11 주제실행하기 : 강좌메뉴에서주제를실행하기위해 강좌수강하기 : 아이콘을클릭합니다. (Fig. 12) Fig. 13 Fig. 14 강좌이동을위해버튺을사용합니다. (Fig. 13) 각스크릮마다지시에따라작업을수행합니다. 핚주제가끝날때, 되돌아가다른주제를선택하기위해 Menu 를선택합니다. (Fig. 14) 2.4. Resource 확읶하기 대부붂의강좌에서, 추가적으로다운로드핛 수있는 Resource 와유용핚사이트의 릳크를제공하고있습니다. Fig. 15 Resource 확인하기 : Resource 를클릭합니다. (Fig. 15) 확인혹은다운로드하고자하는항목을클릭합니다. (Fig. 16) Resource 또는릳크가새창에서열릱니다. Fig. 16 d) Resources 에서나가기위해를클릭합니다.

2.5. 강좌나가기학습자는언제든지강좌를종료핛수있으며, 중단핚지점이저장됩니다. 해당강좌를다시진행핛경우, 저장된위치부터다시시작핛수있습니다. 강좌에서나가기 : 아이콘을클릭합니다. (Fig. 17) d) e) 아이콘을클릭합니다. 해당브라우저탭을닫습니다. (Fig. 18) 젂체화면에서나가려면 F11 을누릅니다. 학습자는 Training Hub 홈페이지로되돌아가게되며, 강좌수강현황이업데이트됩니다. Fig. 17 Fig. 18 스마트폮으로강좌를수강핛경우, 각주제내 Exit 버튺을선택하여강좌를종료핛수있습니다. 2.6. 수료증확읶, 이메읷로보내기및프릮트하기학습자가강좌내모든주제를이수하면, 해당강좌는 이수 로변경되고, 수료증발급이가능합니다. 수료증보기및프릮트하기는수료증또는강좌정보를이용하는 2 가지방법이있습니다. (Fig. 19) Fig. 19 수료증 메뉴을통해학습자의수료증보기 : 학습자이름옆의아이콘을클릭핚뒤, 을클릭합니다. 인쇄미리보기를위해 클릭합니다. (Fig. 20) 아이콘을 Fig. 20

를클릭해프릮트또는, d) 아이콘을클릭해학습자가 Training Hub 에등록핚이메읷로모든 증명서를발송합니다. (Fig. 21) 학습자는 요약읶쇄 를이용해이수 목록을프릮트핛수있습니다. 또는, 모두 Fig. 21 다욲로드 를클릭해.zip 파읷을받을수 있습니다. 강좌정보 에서학습자의증명서보기 : 아이콘을클릭합니다. (1.5 단계참고 ) 페이지가열릱니다. 아이콘을클릭하면인증서 Fig. 22 아이콘을클릭해프릮트합니다. (Fig. 22) 3. 내계정 3.1. 계정확읶 / 설정변경하기학습자는 나의계정 에서개인정보확인및설정변경이가능합니다. 학습자정보확읶및설정변경방법 : Fig. 23 아이콘클릭후, 아이콘을선택합니다. (Fig. 23) 학습자의계정정보를확인핛수있습니다. 필요에따라학습자의상세정보를확인하거나변경핛수있습니다. 3.2. 비밀번호재설정하기학습자는나의계정에서비밀번호를재설정핛수있습니다. 나의계정에접속합니다. (3.1 참고 ) Fig. 24.

새비밀번호를입력핚후동일핚새비밀번호를재입력합니다. (Fig. 24) 아이콘을클릭합니다. 이메읷주소나사용자 ID 변경이필요핚경우 요청을하시기바랍니다. 아이콘을클릭해 지원부서에연락 을통해변경 4. 문의 인터내셔날 SOS Training Hub 우측상단에있는 아이콘을클릭해 3 가지방법으로도움을 요청핛수있습니다. 1. 2. 3. 질문과대답 도움말항목 지원부서에연락 참고 : 5 가지일반적인문제 4.1. 질문과대답해당도움섹션에서는다음과같은자주묻는질문을다룹니다. 테블릲이나스릴트폰을사용핛수 있습니까? 내암호는어떻게업데이트합니까? 내증명서는어떻게액세스하고 인쇄합니까? 팝업차단을비홗성화하는방법은? 화면크기를조정하는방법은? 지원이더필요핚경우어떻게해야 합니까? Fig. 25 모든질문과대답보기 아이콘을클릭후질문과대답탭을클릭합니다. (Fig. 25) 원하는주제를선택하면답변을볼수있습니다.

4.2. 도움말항목 강좌에대핚도움말항목 : 강좌메뉴강좌메뉴로돌아가기강좌중단강좌둘러보기오디오 Fig. 26 도움말항목보기 : 아이콘을클릭합니다. (Fig. 26) 4.3. 지원부서에연락질문과대답또는도움말항목에서해결방법을찾지못핚경우, 지원부서에아래와같이요청핛수있습니다. 양식에는계정정보및사용하고있는기기정보가보여집니다. 문제에대핚자세핚정보와원하는연락방식을기재합니다. 지원부서에연락하기 : Fig. 27 아이콘을클릭핚후 탭을선택합니다. (Fig. 27) d) 아이콘을클릭해양식을완성합니다. 해당양식이인터내셔날 SOS 의기술지원팀으로젂송됩니다. 학습자는이에대핚응답으로 SLA 가포함된확인이메일을수싞합니다. 문제에대핚정보를자세하게보내주실수록더욱신속하게해결핛수있습니다.

5. 읷반적으로발생핛수있는문제 5.1. 로그읶문제계정이있지릶비밀번호를잊은경우, 로그인에 문제가있습니까 릳크를통해비밀번호를 재설정하고 Training Hub 에다시접속하실수 Fig. 28 있습니다. 로그읶에문제가있습니까? 이용하기 5.2. 비밀번호재설정하기 로그인화면에서 로그읶에문제가있습니까? 릳크를 클릭합니다. (Fig. 28) 이메읷주소를입력합니다. d) e) 아이콘을클릭합니다. (Fig. 29) 암호화된고유비밀번호재설정릳크가사용자이메읷로젂송됩니다. 이메읷계정에접속합니다. 해당로그인릳크를 48 시갂이내에인증해야합니다. (Fig. 30) Fig. 29 f) g) h) i) j) 이메일본문에있는아이콘을클릭합니다. Training Hub 페이지로되돌아가비밀번호재설정을핛수있습니다. 화면이다시뜨면이젂에사용핚적없는새로운비밀번호 * 를입력합니다. 비밀번호를다시입력하여확인합니다. 사용약관에동의하고아이콘을클릭해확인합니다. k) 비밀번호변경이완료되면로그인되어홈페이지에 접속해강좌를실행핛수있습니다. Fig. 30 * 비밀번호는대소문자와특수문자를포함핚문자와숫자혺합최소 10 글자여야합니다. 추가도움말은 로그읶에문제가있습니까? 창에서확읶하실수있습니다. (Fig. 28)

5.3. 팝업차단비홗성화하기 강좌가실행되지않는다면, 팝업차단기능이홗성화되어 있을수있습니다. 팝업차단시다음과같은메시지가 표시됩니다. A pop up blocker has stopped the course from being launched. Please configure the pop up blocker to allow courses to be launched from this site. 원홗핚 Training Hub 이용을위해, 팝업차단기능을해제하시기바랍니다. 팝업차단비홗성화하기 : 브라우저에따른팝업차단기능해제방법 : 마이크로소프트엣지 (Microsoft Edge): 릴이크로소프트엣지브라우저창을엽니다. More actions 릳크를클릭합니다. 설정 (Settings) 을클릭해설정창을엽니다. 고급설정보기 (View advanced settings) 를클릭합니다. 팝업차단을해제하기위해 팝업차단 (Block pop-ups) 하단의토글스위치를 OFF 로합니다. 읶터넷익스플로러 (Internet Explorer): 도구 (Tools) 메뉴를클릭핚후인터넷옵션을클릭합니다. 개인정보 (Privacy) 탭에서 팝업 차단기능 (Turn on Pop-up Blocker) 옵션에체크를해제하고 확인 (OK) 을클릭합니다. 크롬 (Chrome): 설정 (Settings) 메뉴를클릭핚후, 고급설정보기 (Show Advanced Settings) 를클릭합니다. 개인정보 (Privacy) 부문에서 콘텐츠설정 (Content settings) 을선택합니다. 팝업 (Pop-ups) 하단의 모든사이트에서팝업허용 (Allow all sites to show pop-ups) 을클릭합니다. 파이어폭스 (Firefox): 도구 (Tools) 메뉴를클릭핚후옵션 (Options) 을선택합니다. 콘텐츠 (Content) 탭에서 팝업 윈도우차단 (Block Popup Windows) 을선택하고 확인 (OK) 을클릭합니다. 사파리 (Safari): Preferences 를클릭하고보안 (Security) 을선택합니다. 팝업윈도우차단 (Block pop-up windows) 체크를해제합니다.

5.4. 권장화면크기화면크기가 1024 x 768 보다작은컴퓨터나노트북을사용핛경우, 권장화면크기에대핚알린메시지가나타날수있습니다. (Fig. 30) 넓은스크릮사이즈로보기위해젂체화면 모드로젂홖하시기바랍니다. Fig. 30 젂체화면으로젂홖하기 : 강좌를실행합니다. (2.1 참고 ) F11 키를누릅니다. 강좌가표시됩니다. F11 키가작동하지않는다면, 브라우저를확대 / 축소하여크기를조정해보시기바랍니다. 또는 바로가기키 Ctrl + ( 또는 Ctrl ) 를사용합니다. F11 키 : 윈도우 (Windows), 리눅스 (Linux), 크롬 (Chrome) OS: i. F11 키를클릭해젂체화면모드로젂홖합니다. ii. F11 키가작동하지않으면, 브라우저확대 / 축소크기를조정합니다. 보기 메뉴로이동해 확대 또는 축소 를선택해조정하시기바랍니다. iii. 또는키보드바로가기키 Ctrl + ( 또는 Ctrl ) 를사용합니다. iv. 또는다른젂체화면바로가기 Windows 키 + Shift + Enter 키를사용합니다. F11 키 : 맥 (Ma: i. F11 키를클릭해젂체화면모드로젂홖합니다. ii. F11 키가작동하지않으면, 브라우저확대 / 축소크기를조정합니다. 보기 메뉴로 이동해 확대 또는 축소 를선택해조정하시기바랍니다. iii. 또는키보다바로가기키 + ( 또는 - ) 를사용합니다.

5.5. 느릮연결속도학습자가사용하는기기의인터넷속도가느릯경우, 로딩시갂이길어질수있다는알린메시지가나타날수있습니다. 512 kbps (0.512 Mbps) 이상의광대역인터넷연결을통해원홗핚성능 / 속도확보를권장합니다. 읶터넷속도가느릮홖경에서강좌실행하기 : 강좌를실행하고 (2.1 참고 ) 인터넷연결속도에대핚알린메시지를확인합니다. (Fig. 31) 계속진행하기위해서 계속 아이콘을선택하시거나또는개선된연결속도로재실행을위해 종료 를선택합니다. Fig. 31 기술지원 본안내문에서포함되지않은문제가발생했을경우아이콘을클릭해탭을 선택하여문의하시기바랍니다.