우리회사의 행복수준 은어디쯤일까? 대한민국 행복한일터 찾기프로젝트 - KMAC s 진단평가제도소개 2014. 03 No part of this publication may be circulated, quoted, or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from KMAC. This document provides an outline of a presentation and is incomplete without the accompanying oral commentary and discussion. [KMAC 는한국능률협회컨설팅의글로벌브랜드입니다.]
Contents 1. KMAC s 진단평가제도의의 2. KMAC s 진단평가제도특장점 3. 제도별구조및유형 4. 제도별주요일정 5. KMAC s 진단평가의기대효과
0. 행복한일터 구현의필요성 오늘날많은기업들이지속성장의핵심원천으로서 행복한일터 구현에많은노력과관심을기울이고있는가운데, 행복수준이높은기업은구성원의높은직무몰입도로인해지속적인고성과를창출하는선순환구조를마련할수있습니다. 지속성장의핵심동력, 행복한일터 구현 기업과구성원이함께성장할수있는일하기좋은 행복한일터 구현 Growth & Happiness 행복한일터 구현을통한대내 외이해관계자들의인정과신뢰구축 * 자료출처 : 2012~2013년한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 조사결과분석자료. KMAC - 3 page -
1. KMAC s 진단평가제도의의 한국능률협회컨설팅 (KMAC) 에서는공신력있는진단평가제도를통해매년기업과구성원이함께성장할수있는일하기좋은 행복한일터 를선정을통해바람직한혁신방향제시및우수사례를발굴 전파하고있습니다. 기업과구성원이함께성장할수있는일하기좋은 행복한일터 구현 객관적인인지조사및실태조사를통한구현방향성및제언도출 전문성 객관성 KMAC s 진단 평가제도 균형성 활용성 한국의경영 행복한일터 부문 한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 내부경영체계및기업경쟁력을평가하는 KMAC 고유의진단평가제도 행복한일터구현수준을내 외부이해관계자의객관적인평가를통해도출하는 KMAC 고유의인증평가제도 (Since 1988) 국내최고권위의시상식을통한수상결과활용및피드백을통한개선방향성정립 (Since 2008) 참여사개별인증및조사결과활용프로그램지원 - 4 page -
2. KMAC s 진단평가제도특장점 한국능률협회컨설팅 (KMAC) 의진단평가제도는내부경영체계에대한진단및동종 / 경쟁기업간객관화된지수 (Index) 를산출하여, 기업에게 행복한일터 구현을위한바람직한혁신방향및관련솔루션을제공하고있습니다. 평가방식 평가기준에근거한관련분야전문가의실태조사 공적서 ( 경영활동내역서 ) 에대한서류및현지심사 구조화된설문지에의한객관적인지수산출 기업을둘러싼다양한이해관계자별인식조사 해외사례 Malcolm Baldridge National Quality Award European Quality Award Deming Prize Fortune s 100 Best Companies to Work For Fortune s The World s Most Admired Companies J.D. Power s U.S Vehicle Dependability Study KMAC 진단평가제도 한국의경영 행복한일터 부문 내부경영체계및기업경쟁력을평가하는 KMAC 고유의진단평가제도 한국에서가장일하기좋은기업 행복한일터구현수준을내 외부이해관계자의객관적인평가를통해도출하는 KMAC 고유의인증평가제도 특장점 기업의혁신활동에대한과정평가 ( 관리 ) 적성격 혁신활동을위한동력 (Driver) 으로써활용가능 내부경영체계및활동에대한객관화된점검이가능하며, 향후개선을위한거시적방향성도출가능 기업의총체적이미지에따른결과평가적성격 객관적관리지표 (Index) 를산출을통해 Tracking & Monitoring 용이 동종 / 경쟁기업과의수준비교를통한냉철한현황파악및개선포인트발굴가능 진단및평가결과에대한피드백과더불어관련 KMAC 컨설팅 / 교육솔루션지원을통한지속적인관리체계마련 - 5 page -
3. 제도별구조및유형 한국의경영은전사부문및이노베이션 Best Practice 등총 8 개영역에서기업경쟁력을평가하고있으며, 이중 행복한일터 부문을통해기업과구성원이함께성장할수있는일하기좋은행복한일터를선별합니다. 훈격 900 점 900 점 한국의 ( 응모테마 ) 800 점 리더 700 점 행복한일터 (Happy Work Place) 고객만족경영 (CSM) 동반성장 (Partnership) 창조경영 (Creative Management) 공유가치창출 (CSV) 신기업이미지 (Culture & Image) 경영혁신 (Managemen t Innovation) 850 점 Innovation Best Practice 분야 [ 전사부문평가 ] [Activity 평가 ] - 6 page -
3. 제도별구조및유형 K-GWPI 조사는일정수의후보기업을으로하는신디케이트조사방식과비조사기업별자율신청에의한옴니버스조사방식으로구분되며, 각각구조화된 Index 중심의서베이를통해기업과구성원이함께성장할수있는일하기좋은행복한일터를선별합니다. 한국에서가장일하기좋은기업 Best 30 기업 한국에서가장일하기좋은기업 산업별 1 위기업 한국에서가장일하기좋은기업 우수기업 조사기업선정방법 전전년도매출액을기준으로제조업과서비스업각각상위 50 개기업선정 최근 3 개년조사결과 30 위內포함기업 HR 전문가추천기업 전산업을으로해당산업속성및전문가추천에따라 49 개산업으로구분 매출액 / 시장규모 / 경쟁구도등을통해주요산업별 3~7 개후보기업선정 민간 ( 제조 / 서비스 ) 및공공부문조사산업미포함기업 상시종업원 (FTE) 수 100 명이상 업력 3 년이상 조사방법 제조 / 서비스부문별조사기업중 3 개사를선택후본인선택기업들에대한설문 각산업별제시된조사기업 ( 자사및경쟁기업 ) 에대한설문 내부 : on-line 전수조사 외부 : 방문 /e-mail/fax sampling 조사 조사 내부근무자 / 동종및산업계근무자 / HR 전문가 내부 : 신청기업별내부구성원전수조사 외부 : Peer Group(3~5 개 ) 및 HR 전문가 조사형태및기간 온라인조사 / Fax 조사 / 방문조사 2014. 03. 24 ~ 06. 06( 약 3 개월 ) 신디케이트조사방식 (Syndicated Survey) 신청기업별진행 ( 약 4 주소요 ) 옴니버스조사방식 (Omnibus Survey) - 7 page -
4. 제도별주요일정 한국의경영 행복한일터 부문은학계및해당분야전문가중심의심사위원단의 Check List 중심의경영활동실태조사를통해최종수상결과를도출하며, 국내최고권위의시상식을통해수상결과를활용하게됩니다. 한국의경영주요일정및내용 장소 : 중소기업중앙회 (B1F) 그랜드홀 내용 : 후보기업및응모관심기업부서장 / 실무자 주요내용 : 공적서작성및심사방법, 준비사항등안내 장소 : 그랜드힐튼호텔컨벤션센터 : 수상기업 CEO 및임직원수상기업초청고객등약 1,000 여명 4 월 17 일 ( 목 ) 응모설명회 역대수상사공적서열람및개별상담지원 10 월 28 일 ( 화 ) 시상식 시상식관련주요언론사취재및보도 응모심사시상식선정결과활용 7 월초 ~9 월초서류 / 현지 / 종합심사 수상기업별피드백제공및경영진 Debrifing 지원 서류심사 : 공적서서면평가 현지심사 : 각분야교수 / 전문가로구성된현지심사위원단의기업방문에의한현지심사 종합심사 : 심사결과종합검토및당해년도수상기업최종확정 응모기업별심사 Check List 및공적서작성 Guide 제공 피드백보고서 : 당해년도심사결과중심의정량 정성적분석보고서 경영진디브리핑 : 수상사경영진의조사결과피드백및향후개선방향제언 수상사별연합광고 / 홍보등선정결과활용프로그램별도지원 - 8 page -
4. 제도별주요일정 한국에서가장일하기좋은기업 (K-GWPI) 조사는기업별자율신청을통해대내 외부이해관계자에대한객관적인 Index 중심의평가를통해최종결과를도출하며, 참여기업별다양한조사결과활용프로그램을지원하고있습니다. K-GWPI 주요일정및내용 신청기업별무료상담지원 기어별의사결정후신청서작성및제출 신청자격 종업원 ( 정규직 ) 100 인이상 업력 3 년이상 조사는기업별약 4 주소요 조사후데이터분석을통한참여기업별피드백보고서제공 조사결과별도인증심의를거쳐 행복한일터 인증자격 ( 인증서및인증패 ) 부여 ~5 월內기업별자율신청 KMAC 컨설턴트자문및상담진행 인지조사를통한객관화된지수 (Index) 산출 내 외부이해관계자조사 상담및신청조사설계조사및심의조사결과활용 신청기업별내 외부조사설계 인증자격획득시조사결과활용프로그램지원 내부조사 : KMAC s Online Survey System 을통한전수조사 외부조사 : Peer Group 선정을통한 on/off line 샘플링조사 인증프로그램 참여사별인증식및피드백보고회지원 Analyzer 제공 연합광고 / 홍보프로그램 주요일간지및경제지특집기사 / 광고 경제 TV 특집방송제작및방영 기타 KMAC 프로그램지원등 전용시스템을활용한효율 / 효과적인조사설계지원 선정사별연합광고 / 홍보등선정결과활용프로그램별도지원 - 9 page -
5. KMAC s 진단평가의기대효과 KMAC 의진단평가제도는다양한결과활용프로그램지원을통해기업과구성원이함께성장할수있는일하기좋은 행복한일터 로서대내 외이해관계자의인정과신뢰형성에이바지하고있습니다. KMAC s 진단평가결과활용프로그램 주요기대효과활용프로그램 ( 예시 ) Direction I 내부혁신지속 / 가속화 준비과정, 심사과정, 피드백과정을통해경영활동의장단점을확인하고, 이를보완하면서혁신을가속화 객관화된관리지표 (Index) 를통한동종 경쟁기업과의비교를통한지속관리 * 조사결과피드백및전략보고서발간, 경영진 Debrifing 지원 Direction II 대외이미지제고 수상및인증을통해기업의우수성을확인하고대외커뮤니케이션을통한보다고객지향적이고혁신적인이미지구축 우수기업으로서의자부심확보 * 주요언론매체 ( 일간지및경제지, SBS/ 한경 TV 등 ) 특집기사및방송을통한결과보도 Direction III 성과인정및붐업 내부혁신활동에대한객관적인검증및인정 혁신활동선순환을위한구성원동기부여등 Boom-up 활동 * 국내최대권위의시상식및인증식을통한기업성과인정및구성원자부심제고 - 10 page -
우리회사의최우선순위는직원들이다. 그다음순위는고객만족이다. 이두목표가먼저이뤄져야만주주들에게장기적인이익을안겨줄수있다. 하워드슐츠스타벅스회장 종업원이행복하면고객도행복하다. 직원이고객을잘대하면고객은다시찾아올것이고, 바로이것이사업수익의진정한원천이다. 샘월튼월마트창시자 맹수처럼의욕을가진인재를선별해내행복하게해줘야한다. 업종내에서탁월한성과를거두며지속적으로성장하는기업은직원들의마음을움직이는살아있는가치관이존재한다 [ 상담및신청 ] KMAC 진단평가본부 한국에서가장일하기좋은기업운영사무국 짐콜린스 Good to Great 저자 조인열치프컨설턴트, 기찬석시니어컨설턴트, 김희수컨설턴트 (150-869) 서울영등포구여의공원로 101, 8 층 KMAC TEL : (02)3786-0665/0693/0516 FAX : (02)3786-0316 ciy79@kmac.co.kr / replay06@kmac.co.kr / gogidong@kmac.co.kr Homepage : http://www.kmac.co.kr