와이즈 070 FMC 사용설명서 (Android 2.3)
들어가며 설명서 소개 이 설명서에는 와이즈 070 FMC 에 대한 기본적인 개요와 설치 방법, 여러 가지 기능 사용법에 대해 설명합니다.. 설명서 구성 이 설명서에는 5 개의 장으로 구성되어 있습니다. 1 장. 와이즈 070 FMC 소개 와이즈 070 FMC 에 대해 소개하고 주요 기능에 대해 설명합니다. 2 장. 프로그램 설치 와이즈 070 FMC 설치 절차 및 초기 환경 설정에 대해 설명합니다. 3 장. 미리 알아두기. 와이즈 070 FMC 사용 시 미리 알아두면 도움이 되는 내용들에 대해 설명합니다. 4 장. 인터넷전화 기능. 와이즈 070 FMC 의 인터넷전화 기능에 대해 설명합니다. 5 장. 사용자 옵션 사용법. 와이즈 070 FMC 의 사용자 옵션 및 메뉴 사용법에 대해 설명합니다. 기호 설명 확인할 내용 서비스를 안정적으로 이용하기 위해서 사용자가 점검/확인해야 하는 정보를 제공합니다. 참고할 내용 본문 내용에 대한 부가적인 정보를 제공합니다. 개정 이력 판차 작성일 비고 01 2011.5 Ver 1.0 2 삼성와이즈 070
목 차 들어가며 설명서 소개... 2 설명서 구성... 2 기호 설명... 2 개정 이력... 2 목 차 1 장. 와이즈 070 FMC 소개 4 와이즈 070 FMC 의 주요 기능... 4 2 장. 프로그램 설치 6 설치 전 준비사항... 6 설치 절차... 6 초기 환경 설정... 9 3 장. 미리 알아두기 12 와이즈 070 FMC 알림 (알림 아이콘)... 12 기능별 화면 구성... 13 4 장. 인터넷전화 기능 16 전화 걸기... 16 전화 받기... 18 통화 중 편리 기능... 19 통화 이력... 22 5 장. 사용자 옵션 사용법 24 메뉴... 24 사용자 옵션 설정... 24 3 삼성와이즈 070
1장. 와이즈 070 FMC 소개 와이즈 070 FMC 는 스마트폰에 와이즈 070 FMC 클라이언트를 설치하여, 하나의 전화기로 사내 무선 랜 환경에서는 인터넷전화(사내전화)로, 외부에서는 이동전화로 이용할 수 있는 서비스입니다. 와이즈 070 FMC 의 주요 기능 통화 기능 상대방과 인터넷전화 통화기능을 제공합니다. 통화 호 전환 통화 중인 전화를 다른 전화로 전환시킬 수 있습니다. 응답 거부 수신전화를 받을 수 없을 때 응답거부를 할 수 있습니다. 한뼘통화 기능 한뼘통화 기능을 통해 스마트폰의 스피커로 통화할 수 있습니다. 발신자 정보 확인 기능 전화가 걸려왔을 때 발신자의 번호와 이름이 메인화면 또는 별도의 화면에 표시되어 발신자의 전화번호 정보를 알 수 있습니다. 4 삼성와이즈 070
스마트폰 연락처를 통한 발신 기능 스마트폰에 기본적으로 포함된 연락처에서 발신하고자 하는 상대방의 전화 번호를 클릭하여 발신 할 수 있습니다. 통화이력 통합 제공 스마트폰에 기본적으로 내장된 이동전화 통화이력과 인터넷전화 통화이력 을 동시에 제공합니다. 사용자는 하나의 통화이력을 통해서 이동전화와 인 터넷전화 통화이력을 조회 및 관리할 수 있습니다. 다이얼러 통합 사용 스마트폰에 기본적으로 내장된 핸드폰 다이얼러를 통해 인터넷전화 서비스 를 제공합니다. 5 삼성와이즈 070
2장. 프로그램 설치 본 사용설명서 및 FAQ 에서 제공하는 스마트폰의 화면은 갤럭시 S 기준으로 작성되었 으며, 스마트폰 기종(이동통신사)에 따라서 다소 달라질 수 있습니다. 설치 전 준비사항 와이즈 070 FMC 를 설치하기 전에 다음과 같은 사항을 확인해야 합니다. 하드웨어 환경 구분 규격 갤럭시 S : Android 2.3, 빌드번호 GINGERBREAD VE03 이상 운영체제(OS) 갤럭시 K : Android 2.3, 빌드번호 GINGERBREAD VE03 이상 갤럭시 U : Android 2.3, 빌드번호 GINGERBREAD VE17 이상 설치 필요 공간 설치 지원 단말 11 Mbytes 이상 (권장 20Mbyte 이상) 갤럭시 S / K / U ( 11. 5 월 기준) 기타 확인 항목 와이즈 070 FMC 설치 프로그램이 있는 다운로드 서버의 URL 주소 와이즈 070 FMC 서비스 사용을 위한 무선 Access Point 정보 와이즈 070 전화번호와 인증암호 설치 절차 다음과 같은 절차에 따라 와이즈 070 FMC 를 설치합니다. 와이즈 070 FMC 프로그램 설치 와이즈 070 FMC 프로그램을 설치할 스마트폰에서 사업장 및 가정에 설치된 무선랜에 접속한 후 와이즈 070FMC 다운로드 링크(m.wyz070.com)를 통해서 설치합니다. 6 삼성와이즈 070
1. 사업장 및 가정에 설치된 무선랜에 접속한 후 제공된 다운로드 링크(m.wyz070.com)를 통해서 와이즈 070 FMC 설치 프로그램을 다운로드 받습니다. 2. 다운로드 받은 프로그램을 실행하여 설치를 실행합니다. 3. 응용프로그램의 [알 수 없는 소스] 항목을 설정합니다. 안드로이드 프로그램 설치 마켓에서 제공하지 않은 프로그램 설치 시에는 응용프로그램의 [알 수 없는 소스] 를 설 정하셔야 프로그램 설치가 진행됩니다. 7 삼성와이즈 070
4. 프로그램 탐색기의 설치 화면에서 [설치]를 선택합니다. 5. [설치] 를 선택하면 프로그램 설치 진행화면이 나타납니다. 8 삼성와이즈 070
6. 프로그램이 정상적으로 설치되면 스마트폰 프로그램 아이콘에 와이즈 070 FMC 단축 아이콘이 등록됩니다. 초기 환경 설정 와이즈 070 FMC 사용 환경 와이즈 070 FMC 를 사용하려면 먼저 스마트폰의 무선네트워크 환경을 설정해야 합니다. 스마트폰의 무선 네트워크 환경 설정은 스마트폰에서 제공하는 무선 네트워크 설정에 대한 설명서를 참조하시기 바랍니다. 1. 와이즈 070 프로그램 설치 후 메인 메뉴에서 단축 아이콘을 선택하면 와이즈 070 FMC 설정 화면이 나타납니다. 와이즈 070 FMC 전화번호를 설정하기 위해 와이즈 070 번호 설정을 선택합니다. 9 삼성와이즈 070
2. 와이즈 070 번호 3 개까지 설정할 수 있으며, 와이즈 070 번호를 설정하기 위해 하나를 선택합니다. 3. 와이즈 070 번호와 인증암호를 입력하고, 와이즈 070 착발신을 원하는 번호에 대해 사용번호로 지정을 선택합니다. 사용번호로 지정 복수의 와이즈 070 번호를 사용할 경우, 사용번호로 지정 을 설정한 와이즈 070 번호로 착발신이 가능합니다. 10 삼성와이즈 070
4. 등록이 완료되면 와이즈 070 FMC 상단에 등록성공을 표시하는 아이콘( )이 표시됩니다. 등록 실패 시에는 실패 아이콘( )을 표시합니다. - 와이즈 070 번호입력이 잘못된 경우 : 통화불가 와이즈 070 번호 오류 - 인증암호가 틀린 경우 : 통화불가 인증암호 오류 와이즈 070 FMC 클라이언트 등록 실패 사용자가 입력한 정보가 일치하지 않거나 로그인 실패가 발생하면 관리자 화면에 실패 이유가 표시됩니다. 11 삼성와이즈 070
3장. 미리 알아두기 와이즈 070 FMC 알림 (알림 아이콘) 와이즈 070 FMC 를 실행하면 알림 아이콘이 제공됩니다. 알림 아이콘은 스마트폰 제목 표시줄에 표 시됩니다. 알림 아이콘은 제목 표시줄을 끌어내려서 상태 설명을 확인 할 수 있습니다. 와이즈 070 FMC 등록 상태 알림 와이즈 070 FMC 등록상태에 대한 알림 아이콘이 제공됩니다. 와이즈 070 FMC 전화 상태 알림 와이즈 070 FMC 가 인터넷전화로 발신하게 되면 제목 표시줄에 와이즈 070 FMC 로 전화 거는 중 아이콘과 더불어 호출 상태 알림 아이콘을 제공합니다.. 12 삼성와이즈 070
기능별 화면 구성 사용자 설정 화면 사용자 설정 화면은 와이즈 070 FMC 발신 설정 옵션, 와이즈 070 FMC 의 사용자 별 옵션을 설정하 는 화면입니다. 사용자 화면 각 부분의 명칭과 기능 1 사용중인 번호 사용중인 전화번호가 표시 됩니다. 2 발신방법 선택 발신 방법 옵션을 선택합니다. (항상 이동전화 발신, 발신 시 선택) 3 와이즈 070 번호 설정 와이즈 070 전화번호 설정을 합니다. 3 개의 와이즈 070 전화번호 등록이 가능합니다. 4 부팅 후 자동실행 스마트 폰 부팅 후 자동 실행 옵션을 제공합니다. 5 업데이트 와이즈 070 FMC 프로그램 다운로드 사이트로 이동합니다. 13 삼성와이즈 070
다이얼러 화면 와이즈 070 FMC 다이얼러는 스마트폰이 기본적으로 사용하는 다이얼러를 사용하여 동작합니다. 해당 다이얼러 화면은 단말기 기종에 따라 달라질 수 있습니다. 다이얼러 각 부분의 명칭과 기능 1 입력 발신 번호 표시 숫자/문자 입력버튼을 통해서 입력된 발신 번호를 표시합니다. 2 한 글자 지우기 버튼 입력된 전화 번호를 할 글자씩 지우는 버튼입니다. 3 최근 기록 및 연락처 최근 통화 이력이 표시됩니다. 연락처 버튼 실행 시 연락처 화면이 실행됩니다. 4 숫자/문자 입력 버튼 숫자/문자 입력 버튼입니다. 14 삼성와이즈 070
5 문자 메시지 (SMS) 버튼 스마트 폰 문자 메시지 실행 버튼입니다. (이동통신사 SMS 서비스) 6 NATE 연결버튼 스마트 폰 내장 NATE 연결 프로그램 실행 버튼입니다. (해당 기능은 SKT 단말에 한함) 7 영상 통화 버튼 스마트 폰 영상통화 버튼입니다. (영상통화는 이동전화 통화만 지원) 8 통화 버튼 전화 걸기 버튼입니다. 다이얼러 와이즈 070 FMC 는 기본적으로 스마트폰의 기본 다이얼러를 통해 동작합니다. 해당 다이얼러의 기본 설명은 스마트폰 사용자 설명서를 참고하시기 바랍니다. 15 삼성와이즈 070
4장. 인터넷전화 기능 와이즈 070 FMC 는 무선랜을 통해 인터넷전화 기능을 제공합니다. 전화 수신 및 발신 기능은 스마 트폰에서 제공하는 기본 기능과 동일합니다. 이동전화 통화 무선랜이 끊어진 경우나 와이즈 070 FMC 가 등록되어 있지 않은 경우에는 자동으로 이동전화로 발신합니다 전화 걸기 다이얼러를 통해 전화를 걸 때 사용하는 기능입니다. 내선 전화 걸기 내선 번호로 전화를 걸 때 사용하는 기능입니다. 1. 발신하고자 하는 상대방의 번호를 입력합니다. (다이얼러 화면에 표시된 최근 통화 이력에서 전화번호를 선택할 수도 있습니다) 2. 통화 연결 음이 들립니다. 16 삼성와이즈 070
3. 상대방이 전화를 받으면 통화합니다. 4. 통화가 끝난 후, [통화 종료] 버튼을 선택합니다. 국선 전화 걸기 외부 휴대폰이나 국선 번호로 전화를 걸 때 사용하는 기능입니다. 국선 발신 시에는 미리 선택한 옵션 에 따라 와이즈 070 / 이동전화를 선택 후 발신하거나 이동전화로 바로 발신합니다. 1. 발신하고자 하는 상대방의 국선 번호를 입력합니다. (다이얼러 화면에 표시된 최근 통화 이력에서 전화번호를 선택할 수도 있습니다) 2. 발신 방법을 선택합니다 (와이즈 070 FMC 가 등록 되지 않은 경우에는 메시지가 팝업 되지 않고 자동으로 이동전화로 발신됩니다.) 발신 방법 [이동전화]를 클릭하면 3G 방식의 이동통신으로 발신됩니다. [와이즈 070]을 클릭하면 인터넷전화로 발신됩니다. 해당 기능은 [발신방법 선택] 에서 [발신시 선택]을 설정한 경우 나타납니다. 17 삼성와이즈 070
3. 통화 연결 음이 들립니다. 4. 상대방이 전화를 받으면 통화합니다. 5. 통화가 끝난 후, [통화 종료] 버튼을 선택합니다. 전화 받기 와이즈 070 FMC 를 이용하여 내선이나 국선 번호로 걸려온 전화를 받을 때 사용하는 기능입니다. 전화 받기 인터넷전화 수신 방법에 대해 설명합니다. 와이즈 070 FMC 는 기본적으로 이동전화 벨소리 및 진동 설정에 대하여 동일하게 제공됩니다. 1. 전화벨이 울리면서 화면에 전화수신을 알리는 메시지가 나타나며 전화벨이 울립니다. 18 삼성와이즈 070
2. 걸려오는 전화를 받으려면 [통화] 버튼 또는 [응답] 버튼을 좌우로 슬라이딩 합니다. 3. 통화가 끝나면 [종료] 버튼을 선택합니다. 수신 통화 거절 수신 통화를 거절하려면 우측의 빨간색 버튼을 좌측으로 슬라이딩합니다. 인터넷전화 수신 구분 인터넷전화로 수신하는 경우 화면 상단의 [와이즈 070 으로 전화 수신중] 문자열을 통해 확인합니다. 스마트폰 종류에 따라 팝업화면이 달라질수 있습니다. 통화 중 편리 기능 통화 중에 사용할 수 있는 편리 기능들에 대해 설명합니다. 각 기능은 아래와 같이 통화중인 다이얼 러 화면에 버튼으로 표시됩니다.. 버 튼 내 용 버 튼 내 용 한뼘통화(스피커 폰) 통화 전환 송화음 차단 다이얼(DTMF 전송) 보류 통화 종료 다이얼 (DTMF 전송) 와이즈 070 통화 중 DTMF 전송은 한글자씩 버튼을 누르는 순간 전송됩니다. 다이얼 버튼을 재 클릭하여 키패드를 감출 수 있습니다. 19 삼성와이즈 070
한뼘 통화 스마트폰의 스피커 폰으로 통화하는 기능입니다. 통화 중에 [한뼘통화] 버튼을 누르면 후면의 스피커 폰으로 통화가 전환됩니다. 한번 더 누르면 스피 커 폰 기능이 해제됩니다. 스피커 폰 상태일 때는 다음과 같이 [한뼘통화] 버튼이 켜짐 상태로 표시됩니다. 송화음 차단 통화 중에 상대방의 말은 들을 수 있지만 자신의 소리는 상대방에게 들리지 않도록 하는 기능입니다. 통화 중에 화면의 [송화음 차단]을 클릭하면 상대방에게 말소리가 전달되지 않습니다. 다시 음성을 전 달하기 위해서는 화면의 [송화음 차단] 를 다시 클릭합니다. 송화음 차단 상태일 때는 다음과 같이 다이얼러 화면에 [송화음 차단] 아이콘이 켜짐 상태로 표시됩 니다. 20 삼성와이즈 070
통화 보류 통화중인 상대방을 잠시 기다리게 하고 다른 일을 처리한 후, 다시 통화하는 기능입니다. [보류]버튼을 누르면 현재 통화를 보류합니다. 보류 상태에서 [보류]버튼을 누르면 통화를 재개합니다. 보류상태일 때는 다음과 같이 다이얼러 화면에 [보류] 버튼이 켜짐 상태로 변경됩니다. 통화 전환 통화 중 다른 사람에게 호를 전환하는 기능입니다. 1. 통화 중 [통화 전환] 메뉴를 클릭합니다. 2. 통화전환 번호 팝업 창이 뜨고 팝업을 터치하면 전환 할 상대의 전화번호를 입력하는 키패드가 팝업됩니다. 전환 하고자 하는 상대방 전화번호를 입력 후 [확인] 버튼을 클릭하면 통화 전환이 완료됩니다 21 삼성와이즈 070
3. 통화 전환을 중지하고 원래 통화 상대방과 다시 통화를 하려면 [취소] 버튼을 클릭합니다 통화 호 전송 와이즈 070 FMC [통화 전환]을 완료하면 자동으로 본인의 호는 종료됩니다. 통화 이력 와이즈 070 FMC 통화 이력은 스마트폰의 내장된 통화이력에 통합 제공됩니다. 인터넷전화 통화 이력 인터넷전화 통화 이력이 발생하면 기본 통화 기록함에 이동전화 통화이력과 같이 저장됩니다. 통화 이력 화면 스마트폰 통화 이력 화면에 따라 제공되는 화면은 달라 질수 있습니다. 22 삼성와이즈 070
통화 이력 발신 통화 이력에서 발신하려면 이동전화 발신과 동일하게 해당 이력 정보를 클릭하여 발신하고자 하는 전화번 호를 클릭합니다. 기본적인 발신과 마찬가지로 발신방법을 선택하여 발신합니다 23 삼성와이즈 070
5장. 사용자 옵션 사용법 이 장에서는와이즈 070 FMC 의 사용자 옵션 및 메뉴 사용법에 대해 설명합니다. 메뉴 버전 정보 [버전 정보] 메뉴에서는 와이즈 070 FMC 버전 정보를 제공합니다. 종료 [종료]를 선택하면 와이즈 070 FMC 프로그램을 종료합니다.. 사용자 옵션 설정 와이즈 070 FMC 를 실행하면 FMC 사용에 필요한 여러 가지 항목을 설정 할 수 있습니다. 사용중인 번호 와이즈 070 FMC 에서 사용중인 전화번호를 표시합니다. 24 삼성와이즈 070
발신방법 선택 [발신방법 선택]에서는 발신 방법에 대한 환경설정을 지정합니다. 구 분 항상 이동전화 발신 발신시 선택 설 명 발신 시 이동전화로 우선 발신하는 옵션입니다. 착신은 와이즈 070, 이동전화 모두 가능합니다. 발신 시 와이즈 070 / 이동전화 선택 방법을 제공하는 옵션입니다. è 와이즈 070 이 등록되지 않은 경우 자동으로 이동전화로 발신됩니다. 와이즈 070 번호 설정 와이즈 070 번호를 설정합니다. 25 삼성와이즈 070
구분 와이즈 070 번호 1/2/3 인증암호 사용번호로 지정 설명 사용하고자 하는 와이즈 070 번호를 입력합니다. 와이즈 070 번호의 인증암호를 입력합니다. 복수의 와이즈 070 번호를 사용할 경우, 사용번호로 지정 을 설정한 와이즈 070 번호로 착발신이 가능합니다. 폰플러스 번호 설정 - 와이즈 070 FMC 번호로 폰플러스 번호를 이용하고자 하는 경우, 와이즈 070 번호 입력 란에 13 자리 폰플러스 번호를 입력합니다. (예: 0707010030001) - 폰플러스 번호의 인증암호는 기존 원번호의 인증암호와 동일합니다. 부팅 후 자동 실행 스마트폰을 부팅시키면 자동으로 와이즈 070 FMC 를 실행하는 옵션입니다. 26 삼성와이즈 070
와이즈 070 FMC FAQ 27 삼성와이즈 070
Q1. 와이즈 070 FMC 클라이언트 설치 및 전화 번호 설정은 어떻게 진행하나요? A1. 무선랜 지역에서 무선랜에 접속하여, 와이즈 070 에서 제공하는 링크(m.wyz070.com)를 통해서 클라이언트를 다운 받고 설치를 시작합니다. 설치가 끝나면, 와이즈 070 FMC 아이콘이 생성되고 와이즈 070 번호설정 화면이 나타납 니다. 와이즈 070 번호설정 à 와이즈 070 번호 à 와이즈 070 번호와 인증암호 그리고 사용번호로 지정을 체크하고 돌아가기 버튼을 누르면 설정이 저장되고 FMC 서비스를 이 용할 수 있습니다. 구 분 와이즈 070 번호 1 인증암호 사용번호로 지정 설 명 와이즈 070 FMC 가 사용할 인터넷전화번호를 입력합니다. 설정한 전화번호의 인증암호를 입력합니다. 복수의 와이즈 070 번호 중, 사용할 번호를 지정합니다. 28 삼성와이즈 070
Q2. 무선랜 지역내로에 들어오면 좌측상단에 초록색 아이콘이 생깁니다. 이건 무엇인지요? A2. 무선랜 지역내로 들어와서 와이즈 070 FMC 서비스가 활성화됨을 의미합니다. 이렇게 활성화됨과 동시에 사내 전화번호로 내선통화 또는 외부통화를 할 수 있습니다. Q3. 내선과 국선의 차이가 무엇인지요? A3. 내선이란 교환기에 연결되어 있는 내부 사용자와 통화하는 것을 말하며, 국선이란 교 환기를 통해서 외부(예: 휴대전화 등)로 전화를 걸거나 사무실 외부에서 걸려오는 전 화와 통화하는 것을 말합니다. 현재 와이즈 070 FMC 는 IP-Centrex 상품 대상이므로 당사에서 제공하는 중앙집중 교환기를 이용합니다. Q4. 전화받는 방법이 무엇인지요? A4. 전화가 올 경우 좌측화면에 초록색의 전화아이콘을 우측으로 움직이면 통화가 연결됩 니다. 전화가 와이즈 070 을 통해 수신되는 것인지 이동전화를 통해 수신되는지는 화 면 좌측 상단의 와이즈 070 FMC 아이콘 또는 화면 중간의 전화 아이콘을 통해 판단 할 수 있습니다. Q5. 수신통화 거절하는 방법이 무엇인지요? A5. 전화가 올 경우 우측화면에 붉은색의 전화아이콘을 좌측으로 움직이면 통화가 거절됩 니다. 통화를 거절하면 상대방은 통화를 할 수 없다는 안내멘트 후 통화가 종료됩니다. 29 삼성와이즈 070
Q6. 상대방 전화번호를 누른 후 통화버튼을 누르면, 와이즈 070 아이콘과 이동전화 아이콘 이 생깁니다. 이 차이가 무엇인지요? A6. 무선랜 지역에서 통화버튼을 눌렀을 경우 와이즈 070 으로 발신하는 경우와 이동전화 로 발신하는 경우를 선택할 수 있도록 서비스합니다. 다시 말씀 드리면, 이동전화로 발 신하는 경우는 개인의 휴대폰을 통해 3G 망으로 전화하게 되므로 개인 이동전화요금 이 부과될 것입니다. 반대로, 와이즈 070 으로 발신하는 경우는 사내전화를 통해서 발 신되어 별도의 개인 이동전화요금이 부과되지 않을 것입니다. Q7. 통화중 사용할 수 있는 기능들은 어떤 것들이 있는지요? A7. 무선랜 구간에서 상대방과 통화중 사용할 수 있는 기능들은 아래와 같습니다. - 한뼘통화 : 영상통화 사용시와 같이 귀에 대지 않고 통화를 원할 경우 사용 - 송화음차단: 통화중에 자신의 소리를 상대방에게 들리지 않도록 하는 기능 - 보 류 : 통화중에 상대방을 잠시 기다리게 하고 다른 일을 처리한 후 다시 통화하 는 기능 - 통화전환 : 통화중에 다른 사람에게 호를 전환하는 기능 - 다 이 얼 : 통화중 번호 입력을 하기 위한 기능 Q8. 통화중인 상태에서 무선랜 지역을 벗어나면 상대방에게는 어떤 일이 일어나나요? A8. 인터넷전화 통화중에 무선랜 지역을 벗어나게 되면 상대방은 소리를 들을 수 없게 되 고, 사용자는 전화를 끊게 됩니다. 단, 통화중 화면은 자동으로 종료되지 않으나 이는 인터넷전화 프로토콜과 관련된 문제로써, 일반 무선전화기가 고정장치에서 멀리 떨어 지면 발생하는 현상과 동일합니다. 30 삼성와이즈 070
Q9. 통화중에 다른 전화가 올 경우에는 어떻게 되나요? A9. 무선랜 지역에서 통화중에 다른 전화가 올 경우는 크게 두 가지가 있습니다. 첫 번째 는 개인전화(3G) 통화 중에 회사전화(인터넷전화)가 오는 경우가 있는데, 이 경우 통 화중에 Beep 음이 일정 주기 마다 들리게 되고, 선택적으로 전화를 받거나 거부를 할 수 있습니다. 두 번째는 회사전화(인터넷전화) 통화중에 개인전화(3G)가 오는 경우인 데, 이 경우에도 마찬가지로 통화중에 Beep 음이 일정 주기마다 들리게 되고, 선택적 으로 받을지 말지를 선택할 수 있습니다. 이 두 경우 모두 새로운 통화를 연결하면 기 존 통화는 종료됩니다. Q10. 와이즈 070 FMC 벨소리 설정 및 통화중 볼륨설정 등은 어떻게 설정하나요? A10. 와이즈 070 FMC 의 벨소리 설정 및 볼륨설정은 3G 이동전화와 마찬가지로 스마트 폰 볼륨 버튼으로 설정합니다. 해당 상황에 맞게 볼륨 설정하시면 됩니다. Q11. FMC 서비스를 사용하여 통화할 수 있는 곳은 어디인가요? A11. 무선랜이 설치되어 있는 곳에서는 통화가 가능하고, 무선랜이 설치되어 있는 건물 내 부에서는 이동하면서도 통화가 가능합니다. 다만, 건물 내부 중 엘리베이터 안에서는 엘리베이터의 금속으로 되어 있는 외벽이 무선랜 전파를 차단하여 통화가 되지 않습 니다. Q12. FMC 폰이 무선랜 지역을 벗어나 있을 때, 외부에서 해당 사내 전화번호(인터넷전화) 로 전화를 하면 어떻게 되나요? A12. 사내 와이즈 070 유선전화와 함께 FMC 서비스를 이용하는 경우, 사내 유선전화로 벨이 울리며 전화를 받으면 통화를 할 수 있습니다. 만약, 사내 유선전화 없이 FMC 서비스만 단독으로 이용하는 경우, 기본적으로 발신자에게는 ERROR TONE 이 들리 며 호가 연결되지 않습니다. Q13. 와이즈 070 유선전화가 착신 될 때, FMC 스마트폰과 동시착신을 시킬 수 있나요? A13. 와이즈 070 번호에 폰플러스 번호를 추가하여, FMC 스마트폰에 설정하면 동일한 번 호로 이용할 수 있습니다. 31 삼성와이즈 070
Q14. FMC 스마트폰에서 발신 시 상대방에게 표시되는 CID 어떻게 되나요? A14. 발신선택 시 이동전화를 선택하면 이동전화번호가 표시되고 와이즈 070 을 선택하면 와이즈 070 번호가 표시됩니다. Q15. FMC 서비스를 사용하면서 블루투스로 통화 할 수 없나요? A15. WiFi 와 블루투스 모두 2.4GHz 주파수 대역을 사용하므로 블루투스로 통화 시, 안정 적인 음성 통화 품질 보장이 어렵습니다. 따라서 현재로선 블루투스로 FMC 서비스의 인터넷전화 음성통화를 지원하지 못 합니다. 향후 타 플랫폼에서 이러한 문제를 보완 해서 블루투스를 지원할 예정입니다. Q16. 타사업자 등의 유사 서비스와 동시에 이용할 수 있나요? A16. 와이즈 070 FMC 로 인터넷전화로 통화 시, 타사업자의 유사 서비스를 동시에 이용하 게 되면 스마트폰의 오디오 리소스 중복 문제로 에러가 발생할 수도 있습니다. 따라 서, 와이즈 070 FMC 서비스의 안정적인 사용을 위하여 타 유사 서비스는 동시에 실 행하지 않도록 권고합니다. Q17. 3G 착신 시 진동 세기는 문제가 없는데, FMC 착신 시 진동이 안되거나 약할 경우 어떻게 해결해야 하나요? A17. FMC 인터넷전화 착신 시의 진동세기는 사용자가 설정이 가능하기 때문에, 3G 착신 시의 진동세기와 다를 수 있습니다. 만약, FMC 인터넷전화 착신 시 진동이 안 되거 나 약할 경우 "환경설정 소리 진동세기" 메뉴에서 가장 아래쪽의 "터치 시 진 동세기 설정"을 크게 변경하여 주시기 바랍니다. Q18. 3G 발신 시 링백톤(뚜르르르~) 소리는 잘 들리는데, FMC 인터넷전화로 발신하면 링 백톤 소리가 안 들리거나 작게 들리는데, 어떻게 해결해야 하나요? (발신을 했는데, 아무소리 안 나다가 갑자기 상대방이 전화받는 목소리가 들립니다.) A18. FMC 인터넷전화를 이용하여 사내 내선번호 로 전화를 할 경우, 이런 현상이 발생 할 수 있으며, 클라이언트 오류는 아닙니다. FMC 인터넷전화를 이용해 내선번호로 전화했을 때의 링백톤(뚜르르르~) 볼륨은 전화기의 미디어 볼륨 크기에 영향을 받 습니다. 따라서, FMC 인터넷전화 내선번호 발신 시, 링백톤이 안 들리거나 작게 들리 는 경우, 환경설정 소리 볼륨 메뉴에서 미디어 항목의 소리 크기를 크게 변경하여 주시기 바랍니다. 32 삼성와이즈 070
Q19. 지원할 수 없는 단말기입니다. 라는 메시지가 표시될 경우 어떻게 해결해야 하나요? A19. 현재 FMC 서비스 지원가능 모델은 Android 2.2 또는 2.3 갤럭시 S/K/U(국내향) 입 니다.('11. 5 월 기준) 우선 해당 단말기에 FMC 클라이언트를 설치했는지 확인합니다. 해외향 갤럭시 단말기에서는 사용이 불가합니다. Q20. "최신 버전으로 업그레이드가 필요합니다."라는 메시지가 표시될 경우 어떻게 해결해 야 하나요? A20. 해당 메시지가 나타나는 경우, 단말기의 OS 버전을 최신 버전으로 업그레이드한 후, 와이즈 070 FMC 클라이언트를 설치하여 주시기 바랍니다. 클라이언트 설치를 위한 모델별 OS 버전은 와이즈 070 FMC 사용설명서의 '2. 프로그램 설치 하드웨어 환 경'에서 확인할 수 있습니다. Q21. 와이즈 070 번호를 변경하려고 합니다. 변경 방법을 알려주세요. A21. 변경하고자 하는 번호가 현재 사용하고 있는 번호인 경우, 와이즈 070 번호 설정에서 기존 070 번호를 삭제하고 변경하고자 하는 070 번호와 인증암호를 입력합니다. 만약, 현재 사용하지 않는 번호로 변경하고자 한다면, 와이즈 070 고객센터(1577-0300)로 연락하여, 번호변경 신청을 하고 와이즈 070 FMC 설정에서 전화번호와 인 증암호를 변경 합니다. Q22. 이동전화번호를 변경하였습니다. 와이즈 070 FMC 사용에 문제가 없나요? A22. 이동전화번호를 변경하였더라도 동일한 스마트폰을 사용하신다면, 와이즈 070 FMC 설정이 되어있으므로 사용에 문제가 없습니다. Q23. 단말기를 분실했다가 찾았습니다. 재사용 절차 및 방법을 알려주세요. A23. 단말기를 분실한 경우, 우선 분실한 단말기로 FMC 서비스를 이용하지 못하도록 FMC 클라이언트에 설정한 와이즈 070 번호의 인증암호를 즉시 변경(초기화)합니다. 인증암호 변경은 와이즈 070 홈페이지에서 고객이 직접 변경하거나, 와이즈 070 고 객센터(1577-0300)에 요청하여 초기화 할 수 있습니다. 단말기를 찾은 후에는 FMC 사용을 위해 변경된 인증암호를 입력합니다. 33 삼성와이즈 070
Q24. 단말기 분실/고장으로 재구매했습니다. 재등록 절차 및 방법을 알려주세요. A24. 단말기를 재구매한 경우, 기존 단말기(분실/고장 단말기)를 본인이 소유하고 있지 않 다면 우선 기존 단말기에서 FMC 서비스를 이용할 수 없도록 FMC 클라이언트에 설 정한 와이즈 070 번호의 인증암호를 즉시 변경(초기화)합니다. 인증암호 변경은 와이 즈 070 홈페이지에서 고객이 직접 변경하거나, 와이즈 070 고객센터(1577-0300)에 요청하여 초기화 할 수 있습니다. 이후, 와이즈 070 링크를 통해서 클라이언트를 다운받고 설치합니다. 설치 후에는 와 이즈 070 번호 및 암호를 설정해서 FMC 서비스를 이용할 수 있습니다. Q25. 단말기 운영체제(OS)를 재설치/업그레이드했습니다. 와이즈 070 FMC 클라이언트를 다시 설치해야 하나요? A25. 와이즈 070 FMC 클라이언트도 다른 애플리케이션과 동일합니다. 운영체제 재설치/업 그레이드 후 백업이 안되어 있다면 FMC 클라이언트를 재설치하여야 하며, 애플리케 이션 삭제가 안되어 있는 상태라면 그대로 사용할 수 있습니다. 단, 운영체제 버전에 따라서 클라이언트를 새로 설치해야하는 경우도 있습니다. 와이 즈 070 FMC 다운로드 사이트(m.wyz070.com/fmc)에서 지원가능한 운영체제를 확인 후, 해당 FMC 클라이언트를 설치하여 주십시오. 34 삼성와이즈 070