2009 Financial Highlights 요약 대차대조표 (단위 : 십억 원) 2009 2008 2007 자산 18,658 13,304 11,942 유동자산 2,033 1,940 2,153 비유동자산 16,625 11,363 9,789 부채 6,327 4,473

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2009 Financial Highlights 요약 대차대조표 (단위 : 십억 원) 2009 2008 2007 자산 18,658 13,304 11,942 유동자산 2,033 1,940 2,153 비유동자산 16,625 11,363 9,789 부채 6,327 4,473 3,768 유동부채 3,288 3,147 3,293 고정부채 3,039 1,326 476 자본 12,332 8,831 8,174 자본금 145 145 145 자본잉여금 4,651 4,651 4,652 기타포괄손익누계액 2,867 46 78 이익잉여금 4,685 4,005 3,298 요약 손익계산서 (단위 : 십억 원) 2009 2008 2007 총매출* 12,017 10,925 10,085 순매출 11,535 10,509 9,768 매출총이익 3,575 3,219 2,923 판매비와 관리비 2,699 2,451 2,167 영업이익 876 768 757 영업외이익 383 522 308 영업외비용 320 365 107 법인세차감전이익 940 925 958 당기순이익 716 743 692 *총매출은 순매출과 특정매입원가의 합산액임. 특정매입원가란 언제든지 반품이 가능하여 재고부담을 지지 않는 상품의 원가임.

GROSS SALEs 단위 : 십억 원 GROSS Profit 단위 : 십억 원 2009 매출성장률 +10% 2009 매출총이익성장률 +11.1% 13000 12000 09 12,017 3100 08 3,219 3300 11000 08 10,925 07 2,923 10000 07 10,085 2900 3500 09 3,575 3700 2007 2008 2009

OPERAting profit 단위 : 십억 원 NEt Profit 단위 : 십억 원 2009 영업이익성장률 +14.1% 2009 당기순이익성장률 -3.6% 900 750 850 09 876 08 743 800 700 07 692 09 716 08 768 650 750 07 757 2007 2008 2009 2007 2008 2009

2009 2009 gross sales by business division Business Overview 사업부문별 매출 비중 (단위 : 십억 원) LOttE DEPARTMENT STORE +8.7% LOttE mart +6.6% LOttE super +33% LOttE cinema +27.8% 1979년 개점한 롯데백화점은 국내에 26개, 러시아, 중국 등 해외에 2개의 점포를 운영하는 대한민국 1위 1998년 개점 이후 지속적인 발전을 거듭해온 롯데 마트는 국내에서 총 69개의 점포를 운영하고 있으며 2001년 개점한 롯데슈퍼는 매년 빠른 속도로 성장 을 거듭해 왔습니다. 전국적으로 총 190개의 점포를 1999년 문을 연 롯데시네마는 국내 2위의 멀티플렉스 체인으로서 전국적으로 54개의 극장, 411개의 스크린 의 백화점입니다. 백화점 외에도 명품 전문점 에비뉴엘, 중국, 베트남, 인도네시아 등 해외에서도 점포를 운영 운영하여 시장점유율에서 당당히 업계 1위에 올랐습 을 운영하고 있으며, 첨단 시스템과 차별화된 서비스 패션 전문점 영플라자, 아울렛 등 다양한 전문 유통 하고 있습니다. 2007년부터 점포 내에 Toys R Us 니다. 변화하는 트랜드를 반영한 차별화된 상품 전략 로 꾸준한 사랑을 받고 있습니다. 아울러 투자, 배급, 점을 함께 운영하며 유통산업의 발전을 이끌어가고 매장을 운영하여 카테고리 킬러 사업에도 성공적으로 과 적극적인 마케팅으로 고객만족을 더욱 높여가고 수출입 등에서도 뛰어난 역량을 발휘하고 있습니다. 있습니다. 진출하였습니다. 있습니다. 백화점 6,148 51.1% 국내 점포 수 (위탁운영 3개점 제외) 22<23 2008 2009 해외 점포 수 1 RUSSIA 1 CHINA 국내 점포 수 63<69 2008 2009 해외 점포 수 79 CHINA 1 VIETNAM 19 INDONESIA 국내 점포 수 110<190 2008 2009 국내 극장 수 46<54 2008 2009 해외 극장 수 3 VIETNAM LOttE card +10.3% LOttE home shopping +50% LOttE.com +35.3% korea SEvEN +4.8% 할인점 4,445 37.0% 슈퍼마켓 1,042 8.7% 기타 382 3.2% 롯데카드는 2002년 출범 이후, 꾸준한 성장을 통해 900만 명에 이르는 회원을 보유한 신용카드 회사로 발전하였습니다. 기본에 충실한 영업 전략, 특화된 상품과 차별화된 서비스 개발, 롯데 계열사와의 시너지 강화를 통해 지속적으로 성장하고 있습니다. 회원 수 (단위 : 만 명) 810<900 2008 2009 2007년에 우리홈쇼핑 인수를 계기로 본격적으로 사업을 확대해온 롯데홈쇼핑은 TV홈쇼핑, 인터넷 쇼핑, 카탈로그는 물론 뉴 미디어 사업에서도 한 발 앞서가고 있습니다. 차별화된 상품 개발과 스타 브랜 드 육성, 고객만족 향상 등을 통해 매년 큰 폭의 성장 을 이어가고 있습니다. 시장점유율 17.4%<20.8% 2008 2009 1996년 출범한 롯데닷컴은 현재 회원 수 1천 100만 명을 자랑하는 국내 최대 규모의 인터넷 종합 쇼핑몰 로 성장하였습니다. 다양한 상품 구색, 빠르고 편리 한 배송, 다채로운 고객만족 프로그램을 통해 국내외 고객에게 최적의 쇼핑 루션을 제공해 나갈 것입니다. 시장점유율 순위 5 3 2008 2009 코리아세븐은 1989년, 국내 최초로 편의점 세븐 일레븐 을 선보이며 국내 편의점 산업의 발전을 이끌 어 왔습니다. 전국에 2,186개의 편의점을 운영, 업계 3위의 위상을 확보하고 있습니다. 각종 생활 편의를 적시, 적소에 제공하여 새로운 라이프스타일을 창조 하고 있습니다. 국내 점포 수 1,995<2,186 2008 2009

더 큰 즐거움을 누리고 더 많은 감동을 느끼고 bigger and 더 나은 내일을 기대할 수 있도록 롯데쇼핑이 남다른 열정으로 고객의 새로운 행복을 준비합니다. 아름답고 풍요로운 삶을 꿈꾸는 세상 모든 사람들의 곁에 롯데쇼핑이 언제나 함께 하겠습니다.

FINANCIAL HIGHLIGHTS BUSINESS OVERVIEW bigger bigger smarter better closer higher 02 GLOBAL PERFORMANCE 18 SUCCESS REPORT 26 CEO S MESSAGE 30 BOARD OF DIRECTORS 34 BUSINESS DIVISIONS 43 SUBSIDIARIES 50 SUSTAINABILITY 56 FINANCIAL STATEMENTS 70 NOTES 세계 속에서 더 성장한 롯데쇼핑을 만납니다.

name Marina Neyolova country RUSSIA 롯데백화점의 멤버십 회원이 되고부터 주위에서 스타일 좋아 졌다는 얘기를 많이 들어요. 세계적인 프리미엄 브랜드를 한 곳 에서 만날 수 있는 것도 좋지만 놀랄 만큼 친절한 서비스와 다양 한 멤버십 혜택은 정말 마음에 쏙 들어요. 롯데백화점 덕분에 생활이 훨씬 풍요로워졌어요. LOttE PLAZA location Moscow item Clothes 세계적인 프리미엄 브랜드로 새로운 스타일을 제안합니다. Offering a new style as a global premium brand. LOttE PLAZA location Moscow item Cosmetics

친근한 현지 기업으로 생활 가까이에서 늘 함께 합니다. Targeting localization as the top priority. LOttE MART INTIME LOttE location Beijing item Clothes location Jiuxianqiao item Foods name Zhang Li country CHINA 요즘은 주말이면 가족들과 함께 롯데마트에 가는 게 큰 즐거움 이랍니다. 상품도 다양하고 가격도 저렴해서 갈 때마다 한아름 씩 사가지고 오곤 해요. 가끔은 남편과 함께 롯데백화점에서 쇼핑을 하며 달콤한 데이트를 즐기기도 하죠. 롯데쇼핑은 이제 우리 가족에게 친근한 이웃이에요.

차별화된 상품과 서비스로 고객만족을 더욱 높여갑니다. Raising customer satisfaction with differentiated products and services. name Maudy Ayunda country INDONESIA 전부터 가끔 다니던 마트였는데 롯데쇼핑이 인수한 후부터는 눈에 띄게 달라졌어요. 생선이나 과일 판매대는 물론 매장 전체가 무척 쾌적하고 깨끗해져서 다른 곳에 온 줄 알았어요. 상품도 다양하고 서비스도 친절해서 이제 꼭 여기만 오게 돼요. 고객을 진심으로 생각하는 정성이 느껴지니까요. LOttE MART location Pasar Rebo name Mira Lesmana

긴밀한 파트너십으로 세계의 인재들과 함께 성장합니다. Growing in close partnership with the world s best talents. name Cho Hyun-il country INDONESIA LOttE MART location Pasar Rebo name Suhada Otjim 처음에 현지 직원들과 함께 일을 할 때는 서로의 입장과 문화 를 이해하는 데 어려움도 있었어요. 하지만 정기 현장 미팅, 바틱 데이(Batik day), 음식 교류 등을 통해 마음을 나누며 일 하다보니 이제는 한 가족이라는 믿음이 생겼어요. 앞으로도 공동의 목표를 추구하며 함께 성장해 나가고 싶습니다.

LOttE SCHOOL location Sonky name Luu Huynh name Nhu Quynh Nguyen country vietnam 요즘 우리 마을에선 롯데쇼핑의 인기가 정말 좋아요. 바로 롯데 스쿨이 있기 때문이죠. 정식 이름은 손끼중학교지만 우리들은 모두 롯데스쿨이라고 불러요. 전에는 비만 와도 학교 오기가 힘들었는데 지금은 깨끗한 기숙사와 식당이 있어서 정말 좋아요. 덕분에 공부도 더 재미있어졌어요. LOttE SCHOOL location name Sonky Thanh Hung 따뜻한 이웃사랑으로 현지 지역사회 발전에 기여합니다. Contributing to local communities responsibly.

13 global performance russia 롯데쇼핑의 세계가 더 넓어지고 있습니다. 모스크바에서, 북경과 청도에서 그리고 호찌민과 자카르타에서 출점 현황 2007년 롯데쇼핑 최초의 해외 지점으로 문을 연 러시아 모스크바점(롯데플라자)은 개점 당시부터 유수의 글로벌 브랜드, 롯데쇼핑이 선사하는 행복이 퍼져갑니다. 러시아, 중국, 베트남, 인도네시아 등 VRic s 국가들을 시작으로 아시아 나아가 전 세계를 향해 글로벌 초우량 유통기업의 꿈을 펼쳐가겠습니다. RUSSIA 2009 점포 수 MOSCOW DEPaRtMEnt stores 1 다양한 고객 편의시설, VIP 고객 대상의 맞춤 서비스 등 차별화된 MD와 시설, 서비스를 선보였습니다. 개점 3년차인 2009년에는 매출 확대와 함께 현지화와 인지도를 강화하는 데 주력하였습니다. 점장을 비롯한 현장 인력들을 현지인으로 구성하고 일부 입점 브랜드를 현지 브랜드로 교체시키는 등 철저하게 현지화하려는 노력을 전개하였습니다. 영캐주얼, 여성정장, 멀티캐주얼 상품군을 확충하는 한편, 카페, 레스토랑, 휘트니스센터 등 고객 편의시설도 더욱 강화하였습니다. 대형매체 중심의 광고 프로모션과 DM을 활용한 마케팅에도 힘을 기울였으며 멤버십 고객을 위한 다양한 이벤트와 우대 행사도 열었습니다. 그 결과, 매출이 전년 대비 44% 신장하는 성과를 거둘 수 있었습니다. 2008년 41%였던 인지도를 60%까지 높이고 멤버십 회원이 전년보다 4만 명 증가한 11만 명으로 늘어난 것도 큰 성과였습니다. 2010년에도 MD를 보다 효율적으로 개편하고 대형매체 광고를 CHINA KOREA 지속적으로 실시하는 한편, 멤버십 혜택을 더욱 늘려 회원을 20만 명까지 확대할 계획입니다. 아울러 상반기에 오픈하는 롯데호텔과의 연계 프로모션도 다양하게 전개할 예정입니다. 앞으로 롯데쇼핑은 모스크바와 VIETNAM INDONESIA 상트페테르부르크에 추가 점포를 개설하는 등 2018년까지 6개점을 추가하여 러시아 유통시장에서 확고한 입지를 확보할 것입니다.

14 15 global performance china global performance vietnam 출점 현황 BEIJING 중국은 롯데쇼핑에게 해외 시장이 아니라 제 2의 내수 시장입니다. 롯데백화점은 2008년 8월, 북경에 두 번째 해외 점포인 출점 현황 베트남에서 롯데쇼핑의 인기가 날로 높아지고 있습니다. 롯데쇼핑은 2008년 12월, 경제수도 호찌민에 롯데마트 1호점인 TIANJIN Qingdao SHANGHAI 북경점(인타임롯데)을 개점하였습니다. 차별화된 매장 구성과 세련된 인테리어를 기반으로 고품격 서비스를 제공하며 매출과 인지도를 DA NANG HO CHI MINH CITY 남사이공점을 개점, 국내 유통업체 최초로 베트남 유통시장에 진출하였습니다. 남사이공점은 연면적 3만 3천 1백m2로 베트남 내 단일 쇼핑센터로는 2009 점포 수 DEPaRtMEnt stores 1 MaRts 79* 향상시키는 데 주력함으로써 영업 2년차 신장률이 두자릿수에 이르는 등 안정적인 성장세를 이어가고 있습니다. 2011년 2호점인 천진점의 오픈을 위한 준비도 순조롭게 이루어지고 있습니다. 2009 점포 수 MaRts 1 MUltiPlEXEs 3 최대 규모를 자랑할 뿐만 아니라 쇼핑과 함께 영화, 외식, 스포츠 등 문화와 레저 생활을 동시에 즐길 수 있는 복합시설로 구성된 것이 특징입니다. 롯데마트는 현지 시장에서의 성공을 위해 영업 시간, 매장 구성, 부대시설 등 *TIMES 슈퍼 11개점 포함 롯데마트는 2007년 12월, 8개의 매장으로 구성된 마크로 체인을 인수하면서 모든 면에서 철저하게 현지화, 차별화 전략을 추구하고 있으며, 북경과 천진의 할인점 시장에 진출하였습니다. 2009년에는 자체적으로 지역사회 발전을 위해 다양한 사회공헌활동도 펼치고 있습니다. 부지를 확보하여 오픈하는 그린필드 방식으로 청도에 2개의 점포를 개점한 데 이어 이러한 노력에 힘입어 개점 1년 만에 하루 평균 방문 고객수가 북경에도 1개의 점포를 추가로 오픈하였습니다. 1만 5천 명에 이르고 매출 목표도 매달 초과 달성하고 있습니다. 2009년 10월에는 중국 화동지역에서 대형마트와 슈퍼마켓 등 특히 기존 해외 점포에서 평균 3 4년 걸리던 손익분기점 도달 시기를 68개 점포를 운영하는 대형마트 체인 타임스(TIMES)의 인수에 성공, 개점 첫 해에 달성하는 놀라운 성과를 거두었습니다. 2009년말 기준으로 중국에서 총 79개의 점포를 운영하게 되었습니다. 롯데마트는 2010년 2호점 개점을 시작으로 향후 10년 내에 이를 통해 중국 유통시장에서 글로벌 유통기업들과 본격적으로 경쟁할 수 있는 베트남 주요 지역에 30여 개의 점포를 오픈할 계획입니다. 규모를 갖추게 되었으며, 진출 지역도 기존 동북권에서 중동권까지 확대하였습니다. 이와 함께 롯데시네마가 2008년부터 현지에 진출, 호찌민에 2개, 롯데쇼핑은 앞으로도 백화점과 할인점의 점포를 중국 전역으로 계속 다낭에 1개의 한국형 멀티플렉스 영화관을 성공적으로 운영하고 있으며, 확대해 나갈 계획입니다. 아울러 철저한 현지화 전략으로 롯데엔터테인먼트도 2009년에 한국 영화의 직접 배급을 통해 현지 시장에 현지 고객이 가장 원하는 상품과 서비스를 제공하는 한편, 진출하는 등 베트남에서 롯데쇼핑의 사업은 계속 확대될 것입니다. 선진 마케팅 기법을 활용해 보다 새롭고 즐거운 쇼핑 문화를 만들어갈 것입니다.

16 global performance Indonesia 출점 현황 KALIMANTAN SULAWESI JAKARTA JAVA BALI 글로벌 유통기업으로 도약하려는 롯데쇼핑의 도전이 인도네시아에서도 활발하게 펼쳐지고 있습니다. 롯데쇼핑은 2008년 10월, 현지 대형마트 체인인 마크로의 19개 점포를 인수, 국내 유통업체 최초로 인도네시아 시장에 진출하였습니다. 2009 점포 수 MaRts 19 수도 자카르타를 비롯하여 자바, 수마트라, 칼리만탄, 슬라웨시, 발리 등에 위치한 각 점포를 롯데마트로 재개장하여 현지 고객에게 보다 쾌적한 쇼핑환경과 참신한 서비스를 제공하고 있습니다. 롯데마트는 현지 시장을 더 잘 이해하고 현지 고객에게 더 큰 만족을 선사하기 위해 인력 운영, 매장 구성, 마케팅 활동 등에서 철저한 현지화 전략을 펼치고 있으며, 한국형 유통시스템의 강점을 살려 현지 업체와의 차별화에도 주력하고 있습니다. 기존 직원들과의 화합과 협력회사들과의 상생을 위해서도 다각적인 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 노력에 힘입어 인수 이후 첫 해의 매출신장률이 20%에 이르는 등 놀라운 성과를 거두었습니다. 영업 이외의 활동으로 반둥, 파당 등 지진 피해지역 주민을 위해 성금과 구호품을 전달하고 사랑의 집짓기를 통해 24채의 주택을 지어 기증하는 등 지역사회 발전에 기여하는 활동도 함께 전개하고 있습니다. 롯데마트는 성장 가능성이 매우 높은 인도네시아 소매시장에서 새로운 기회를 찾고 있습니다. 2010년에 독자적인 출점 형태로 자카르타를 비롯한 주요 지역에 신규 점포를 개설하는 등 앞으로 인도네시아의 smarter 대형 도 소매 시장을 선도하는 선두업체로 성장해 나갈 계획입니다. 보다 현명한 전략으로 지속적인 성장을 실현합니다.

18 SUCCESS REPORT 핵심 사업의 역량을 키우다 2009. 12. 롯데백화점 26호점* 개점 2009. 12. 롯데슈퍼 190호점 개점 LOttE shopping title location 창립 30주년 롯데백화점 광복점 2009. 12. 롯데마트 69호점 개점 창립 30주년을 맞은 2009년은 핵심 사업의 역량 강화에 더욱 주력한 한 해였습니다. 백화점 사업에서는 26호점* 인 부산 광복점을 성공적으로 개점하는 등 차별화된 전략과 효율적인 마케팅을 전개하여 전년 대비 매출 8.7%, 영업이익 5.9%의 견고한 성장세를 유지함으로써 부동의 업계 1위를 고수하였습니다. 할인점 사업에서는 국내에 6개점을 새로 개점하여 2009년말 기준으로 총 69개 의 점포를 운영하게 되었습니다. 주유소, 디지털 파크 등의 신규 사업 진출, 프리미엄 PB 출시와 글로벌 직소싱 등 을 통해 전년 대비 51.8%라는 놀라운 영업이익성장률을 기록하였고 영업이익률도 전년보다 1.1%p가 상승 하였습니다. 슈퍼 사업에서도 2009년말 기준으로 총 190개의 점포를 확보하였으며, 전년 대비 매출이 33%나 증가, 사상 최초로 매출 1조 원을 돌파하며 시장점유율에서 업계 1위 자리에 올랐습니다. 시네마 사업에서도 8개의 지점 확대, 영화 투자ㆍ배급에서의 흥행 성공 등으로 안정적인 성장을 이루어냈습니다. 이러한 성과는 계속되는 불황과 업계 경쟁 심화, 소비 패턴의 빠른 변화 그리고 신종플루 발생이라는 어려운 환경 속에서 거둔 것이라 더욱 의의가 있다고 할 수 있습니다. 롯데쇼핑은 앞으로도 핵심 사업의 역량 강화에 지속적으로 투자 하여 국내 1위의 위상을 더욱 확고히 하는 한편, 글로벌 Top 10 유통기업이라는 비전을 향해 적극적으로 도전해 나갈 것입니다. *국내 위탁운영 3개점 포함

20 SUCCESS REPORT 유통산업의 리더십을 강화하다 2009. 09. 코리아세븐 지분 인수 2009. 10. 중국 마트체인 타임스 인수 2009. 09. 식품, 도너츠 사업부문 분리 대한민국 유통업계 1위 롯데쇼핑이 비유통부문에 대한 사업 포트 폴리오 조정과 국내외에서의 과감한 M&A를 통해 유통산업의 리더십을 한층 강화하였습니다. 2009년 9월, 2004년부터 운영하던 크리스피 크림 도넛 프랜차이즈 사업부문을 물적 분할, 주식회사 롯데KKD 를 신설하였 습니다. 또한 향신료와 식품첨가물 등을 제조, 판매하는 식품사업본부를 계열사인 롯데삼강에 양도하였습니다. 이를 통해 롯데쇼핑은 백화점, 마트, 슈퍼마켓, 시네마 등 유통 4개 핵심 사업부문에 역량을 집중, 경영 효율 성을 한층 높일 수 있게 되었습니다. 2009년 10월에는 중국의 대형마트 체인인 타임스(TIMES)의 68개 점포 를 인수하는 데 성공하였습니다. 타임스 점포 인수로 롯데마트는 청도와 북경에 새로 개점한 3개 점포를 포함 하여 2009년말 기준으로 총 79개의 점포를 운영함으로써 중국 시장에서의 지위를 보다 공고히 할 수 있게 되었습니다. 2010년 2월에는 GS백화점 3개점과 GS마트 14개점 인수에도 성공, 핵심 사업의 역량을 더욱 강화하게 되었습니다. 한편, 2009년 9월에 편의점 세븐일레븐을 운영하는 계열사 코리아세븐의 지분 50.1% 를 총 282억 원에 인수, 새로운 자회사로 편입하였습니다. 코리아세븐은 2010년 1월에 편의점 체인인 Buy The Way 를 인수하여 사업을 더욱 확대하게 되었습니다. 향후에도 롯데쇼핑은 전략적인 M&A를 통해 아시아 최고의 유통기업으로 성장하기 위한 확고한 기반을 마련해 나갈 것입니다. lotte mart title 타임스 인수 점포 수 location 타임스 상주2호점

22 SUCCESS REPORT 국내외 브랜드 파워를 높이다 2009. 09. 아울렛 광주 수완점 개점 2010. 01. 코리아세븐, Buy The Way 인수 lotte super title 2009년 매출성장률 location 마이슈퍼 신천점 2009. 12. 해외 점포 총 101점 돌파 2009년은 롯데쇼핑이 대표 사업인 백화점과 할인점 외의 다른 사업 분야에서도 괄목할 만한 성과를 거두며 국내외에서 브랜드 파워를 더욱 강화한 해이기도 했습니다. 국내에 서는 특히 롯데슈퍼의 약진이 두드러졌습니다. 2009년에 총 80개의 점포를 새로 개점, 2009년말 기준 으로 총 190개의 점포를 확보하였으며, 매출도 전년보다 33%나 증가, 점포 규모나 매출 규모에서 당당히 업계 1위에 올랐습니다. 소형 균일가숍인 마켓999 를 론칭하는 등 신규 사업 진출도 적극적으로 시도하고 있습니다. 롯데쇼핑의 뛰어난 역량은 신규 업태인 프리미엄 아울렛 사업에서도 유감 없이 발휘되었습니다. 2008년에 개점한 광주 월드컵점과 김해점은 개점 1년 동안 당초 매출 목표를 초과 달성하는 성과를 거두었습니다. 2009년 9월에는 3호점인 광주 수완점을 개점하여 오픈 50일 만에 매출 100억 원을 돌파하는 기록을 달성 하기도 하였습니다. 향후 또 하나의 신개념 유통 업태인 라이프스타일센터(Life Style Center)도 선보일 예 정입니다. 해외에서도 점포 수가 점차 확대되며 러시아, 중국, 베트남, 인도네시아에서 롯데쇼핑의 명성이 더욱 높아졌습니다. 2009년말 기준으로 4개 나라에 총 101개의 백화점과 할인점, 슈퍼마켓을 운영, 아시아 최고의 유통기업으로 성장하기 위한 기반을 마련해 나가고 있습니다. 새로운 성장동력 확보와 유통의 미래를 창조하기 위한 롯데쇼핑의 도전은 앞으로도 계속될 것입니다.

24 SUCCESS REPORT 온라인 사업의 지평을 넓히다 2009. 09. 롯데닷컴 기업형 온라인 스토어 구축사업 진출 2008. 04 롯데홈쇼핑 카탈로그사업 진출 온라인에서 롯데쇼핑의 사업 영역이 갈수록 확장되고 있습니다. 2009년에는 롯데마트와 롯데슈퍼의 온라인몰은 물론 롯데홈쇼핑, 롯데닷컴 등 온라인 사업을 전개하는 자회사 의 매출과 이익 신장이 두드러졌습니다. 완만한 경기 회복과 온라인 시장의 확대, 신종 플루 발생 등 외부 영향도 있었지만, 이러한 환경 변화를 반영한 효율적인 MD와 적극적인 마케팅을 시의적절하게 펼친 것이 비약적인 성장의 주요 원인이라고 할 수 있습니다. 2007년에 온라인몰을 개설한 롯데마트는 2009년에 수도권 18개 지점을 중심으로 전국 배송체계를 구축하였습니다. 롯데슈퍼는 2009년 11월, e-super 를 오픈하여 고객들로 부터 좋은 반응을 얻고 있습니다. 특히 롯데홈쇼핑은 TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑, 카탈로그 등 모든 사업 부문에서 고른 성장을 이루며 전년 대비 취급고가 50%, 영업이익이 53% 신장하는 성과를 올렸습니다. 이러한 성과에 힘입어 시장점유율도 2008년 17.4%에서 2009년에는 20.8%로 확대되었습니다. 롯데닷컴도 패션의류와 생활 상품군의 매출 호조로 취급고가 전년보다 35.3% 증가하였고 영업이익도 35.6% 신장하였습니다. 롯데 쇼핑은 할인점과 슈퍼마켓의 온라인 사업 강화, 롯데홈쇼핑과 롯데닷컴의 성장률 확대, 온ㆍ오프라인의 시너지를 창출할 수 있는 프리미엄 온라인몰 진출 등 다각적인 전략을 추진하여 온라인 사업에서의 성장세를 계속 이어 나갈 계획입니다. 2009. 11. 롯데슈퍼 e-super 오픈 lotte home shopping title location 2009년 취급고성장률 서울시 서초구 방배동

27 CEO S MESSAGE 고객, 주주를 비롯한 모든 이해관계자의 풍요로운 삶과 새로운 미래를 열어가는 글로벌 초우량 유통기업이 되겠습니다 존경하는 고객, 주주 여러분 대한민국 유통산업을 선도하며 30년의 역사를 쌓아온 롯데쇼핑은 2009년에도 초우량 글로벌 유통기업의 꿈을 향해 한 걸음 더 다가섰습니다. 전 세계적으로 경기침체가 계속되는 어려운 환경 속에서도 지속적인 성장세를 이어갔을 뿐만 아니라 해외 시장에서도 적극적인 도전을 펼침으로써 글로벌 유통기업으로 도약할 수 있는 굳건한 기반을 마련하였습니다. 국내에서는 백화점과 할인점, 슈퍼마켓, 프리미엄 아울렛 점포를 지속적으로 확장하였으며 식품 계열사를 분리하여 유통사업에 역량을 집중할 수 있도록 사업구조를 조정하였습니다. 러시아와 중국의 백화점이 안정을 넘어 본격적인 성장기조로 들어섰고 중국의 현지 유통업체를 인수, 마트 사업을 크게 강화하였습니다. 특히, 국내 유통업계 최초로 다우존스 지속가능성 지수(DJSI) World 부문에 등재되는 쾌거를 이룬 것이 무엇보다 큰 성과라고 할 수 있습니다. 2009년 DJSI World 부문 등재 지속가능경영을 꾸준히 실천해온 노력과 성과를 세계적으로 인정받아 국내 유통업계 최초로 다우존스 지속가능성 지수(DJSI) World 부문에 등재되는 쾌거를 올렸습니다. 2009년의 경영 성과 핵심 역량 강화와 글로벌 경영 확대 2009년은 2008년에 시작된 전 세계적인 경기침체로 외부 사업환경이 여전히 어려운 상황이었으나 점진적으로 세계 경기가 회복기에 접어들면서 소비 심리도 서서히 개선되는 모습을 보였습니다. 롯데쇼핑은 2009년에도 지속적인 성장세를 유지, 매출과 영업이익 모두 견실한 실적을 거두었습니다. 총매출은 각 사업부문의 고른 성장 에 따라 전년 대비 10% 증가한 12조 167억 원을 달성하였고 영업이익은 할인점, 슈퍼마켓 사업의 비약적인 수익성 개선에 힘입어 전년 대비 14.1% 증가한 8,765억 원을 기록하였습니다. 세전 순이익도 전년보다 1.6% 증가한 9,398억 원을 달성하였으나, 당기순이익은 이연법인세 효과로 인해 전년 대비 3.6% 감소한 7,164억 원을 기록하였습니다. 백화점 사업에서는 2009년 12월 창립 30주년 기념일에 맞춰 부산 광복점을 개점하였습니다. 광복점은 개점 한 달만에 490억 원의 매출을 달성하며 지역 상권을 활성화시키는 부산의 대표적인 랜드마크 백화점으로 자리 잡고 있습니다. 또한 광주 월드컵 아울렛과 김해 프리미엄 아울렛에 이어 광주 수완 아울렛을 성공적으로 개점 하여 새로운 지역 상권을 창출하였습니다. 해외 1호점인 러시아 모스크바점이 전년 대비 44%의 매출신장률을 기록하였고, 해외 2호점인 중국 북경점은 개점 1년을 맞으며 점차 안정세에 들어섰습니다. 할인점 사업에서는 2009년에 6개의 신규 점포를 개점하여 전국적으로 총 69개의 지점을 운영하고 있습니다. 셀프 주유소, 디지털 체험매장 등 새로운 사업에도 진출하여 좋은 반응을 얻고 있습니다. 중국에서는 청도와 북경에 총 3개의 점포를 새로 오픈하였고, 2009년 10월에 중국의 유통업체인 타임스(TIMES)를 인수, 중국에 총 68개의 마트와 슈퍼 점포를 추가로 확보하는 등 해외 사업을 대폭 강화하였습니다. 인도네시아와 베트남에 서도 철저한 현지화 전략을 기반으로 사업 기반을 더욱 공고히 하고 있습니다.

28 2009년에도 지속적인 성장세를 유지, 매출과 영업이익 모두 견실한 실적을 거두었으며, 특히 총매출은 전년 대비 10% 증가한 12조 167억 원을 달성하였습니다. 2009년 매출성장률 10% 2018년까지 지금 매출 규모의 4배에 이르는, 세계 10위권의 글로벌 초우량 유통기업으로 도약한다는 비전을 수립하고 목표 달성을 위해 적극적으로 도전하고 있습니다. 2018 글로벌 Top 10 Top 10 슈퍼마켓 사업은 2009년에 80개의 롯데슈퍼를 새로 오픈하며 전국적으로 총 190개의 점포를 확보, 시장점유율 에서 업계 1위에 올랐습니다. 이를 통해 총매출과 영업이익이 전년 대비 각각 33%, 42.9% 증가하는 견실한 성장을 이루었습니다. 시네마 멀티플렉스 사업의 경우, 8개의 지점을 추가하여 총 54개의 극장을 확보하였고, 영화투자배급 사업에서도 연이은 흥행 성공으로 매출과 영업이익이 큰 폭으로 상승하였습니다. 또한 2009년에는 크리스피 크림 도넛 사업을 분할하고 식품사업본부를 롯데삼강에 양도함으로써 사업부문을 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 시네마 등 4개 사업부문으로 개편하였으며, 편의점 사업을 펼치는 코리아세븐을 새롭게 자회사로 편입하였습니다. 이를 통해 유통사업에만 핵심 역량을 집중할 수 있게 됨으로써 유통분야의 글로벌 리더십을 더욱 강화할 수 있게 되었습니다. 이와 함께 롯데쇼핑은 국내 유통업계 최초이자 국내 기업으로는 네 번째로 다우존스 지속가능성 지수(DJSI) World 부문에 등재되는 쾌거를 올렸습니다. DJSI는 전 세계 시가총액 상위 기업 중 지속가능경영을 우수하게 수행하는 기업을 선별해 등재하는 것으로, 이는 롯데쇼핑이 그동안 경제, 환경, 사회의 조화로운 발전을 추구하며 지속가능경영을 꾸준히 실천해온 노력과 성과를 세계적으로 인정받은 것입니다. DJSI 등재를 통해 롯데쇼핑의 대외 이미지는 크게 향상되고 국제 기관투자자들의 관심도 더욱 커질 것으로 기대하고 있습니다. 롯데쇼핑은 2018년까지 지금 매출 규모의 4배에 이르는, 세계 10위권의 글로벌 초우량 유통기업으로 도약한다 는 새로운 비전을 수립하였습니다. 비전 실현을 위해 롯데쇼핑은 지속적인 성장과 과감한 혁신, 효율적인 내실 경영을 적극적으로 추진해 나갈 것입니다. 아울러 출산장려 캠페인, 어린이집 운영 등 국가의 미래를 생각하는 전략 적인 사회공헌과 그린 캠페인, 그린파트너십을 비롯한 다양한 환경경영활동 그리고 협력회사와의 긴밀한 상생 협력 등 글로벌 기업의 사회적 책임도 완수해 나갈 것입니다. 모든 이해관계자에게 최고의 가치를 드리는 글로벌 초우량 기업 그리고 세계 고객에게 존경받고 신뢰받는 100년 기업. 그 원대한 꿈을 향해 롯데쇼핑이 지금 새롭게 도전하고 있습니다. 롯데쇼핑의 도전이 계속될수록 모든 이해 관계자의 삶은 더욱 풍요로워지고 미래는 보다 가까워질 것입니다. 롯데쇼핑의 새로운 도약에 고객과 주주, 투자자 여러분의 한결같은 성원과 격려를 부탁드립니다. 감사합니다. 2010년의 전망과 계획 글로벌 Top 10 유통기업을 향한 도전 2010년에는 세계 경제 회복에 따라 국내 경기도 다소 호전되겠지만 저성장 추세는 당분간 지속될 것으로 전망 됩니다. 롯데쇼핑은 국내외에서 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 시네마 부문의 지속적인 신규 출점과 매출 활성화로 시장점유율을 지속적으로 확대하는 한편 전략적인 사업 다각화와 신성장동력 확보에 역량을 집중할 계획입니다. 2010년 초에 이루어진 GS백화점과 GS마트 인수, 코리아세븐의 Buy The Way 인수 등 과감한 M&A는 이러한 목표를 이루는 데 큰 힘이 될 것입니다. 대표이사 사장 이 철 우

30 BOARD OF DIRECTORS 책임경영과 투명경영의 실천으로 글로벌 유통기업의 위상을 높여가겠습니다 롯데쇼핑 이사회는 현재 11명의 이사들로 구성되어 있으며, 이 중 6명이 사외이사입니다. 이사회는 법령 또는 정관에서 정한 사항, 주주총회로부터 위임받은 사항, 회사경영의 기본방침 및 업무집행에 관한 주요사항을 심의 1 신격호 롯데그룹 회장 2 신동빈 롯데그룹 부회장 결정합니다. 2009년에는 총 14회의 이사회를 열어 경영상의 주요 안건을 심의, 의결하였습니다. 2010년 3월 26일에 열린 3 이인원 롯데쇼핑 대표이사 4 이철우 롯데쇼핑 대표이사 5 신영자 롯데쇼핑 사장 제 40기 정기 주주총회에서 임기 만료로 퇴임한 3명의 사외이사 대신 박경범, 김세헌, 이홍로 등 3명이 새로운 사외이사로 선임되었습니다. 이사회는 감사위원회, 사외이사추천위원회 등 두 개의 위원회를 운영하고 있습니다. 감사위원회는 3명의 사외 이사로 구성되어 있으며, 2009년에 6회의 회의를 열었습니다. 사내이사 1명, 사외이사 1명 등 총 2명으로 구성 된 사외이사추천위원회는 2009년에 1회의 회의를 개최하였습니다. 6 좌승희 사외이사 경기개발연구원 원장 7 김세호 사외이사 법무법인 태평양 고문 8 임종인 사외이사 고려대학교 정보경영공학 전문대학원장 9 박경범 사외이사 한국금속캔자원협회 상임고문 10 김세헌 사외이사 KAIST 산업 및 시스템학과 교수 11 이홍로 사외이사 한국거래소 사외이사 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

32 43 LOTTE CARD 44 LOTTE HOME SHOPPING 45 LOTTE.com 46 KOREA SEVEN 34 LOTTE DEPARTMENT STORE 36 LOTTE MART 37 LOTTE SUPER 38 LOTTE CINEMA better 최고의 유통으로 더 나은 세상을 만들어갑니다.

34 35 BUSINESS DIVISIONS LOttE DEPARTMENT store www.lotteshopping.com 2009 2009년 롯데백화점은 2008년부터 이어진 경기침체에 도 불구하고 전년 대비 8.7% 증가한 6조 1,478억 원의 매출 실적을 달성하였습니다. 적극적이고 전략적인 마케 팅으로 명품, 잡화의 매출을 확대시키고 백화점과 아울렛 의 신규 출점으로 새로운 소비를 이끌어 으로써 높은 신장률을 달성할 수 있었습니다. 영업이익은 전년 대비 5.9% 증가한 6,768억 원, 영업이익률은 11%를 기록하 였습니다. 총매출 위탁운영 3개점 제외 단위 : 십억 원 2007 5,374 2008 5,657 2009 6,148 2009 매출성장률 +8.7% 영업이익 위탁운영 3개점 제외 단위 : 십억 원 2007 646 2008 639 2009 677 2009 영업이익성장률 +5.9% 국내 점포 수 위탁운영 3개점 제외 2007 21 2008 22 2009 23 2009 국내 출점 점포 수 +1 2009010120091231 1979년 설립된 롯데백화점은 2009년에 창립 30주년 을 맞이하였습니다. 지난 30년 동안 롯데백화점은 쾌적 한 쇼핑 환경, 고품질 브랜드와 고품격 서비스, 선진 유통 시스템을 선보이며 대한민국 유통산업의 발전을 이끌 어 왔습니다. 연륜에 걸맞게 2009년에도 견조한 성장 세를 유지, 업계 1위 기업의 위상을 더욱 공고히 하였 습니다. 2009년 12월, 국내 최초의 씨사이드(Sea-Side) 백화 점인 광복점을 오픈하였습니다. 광복점은 개점 한 달 만에 350만 명의 고객이 방문하고 당초 목표보다 40% 나 초과한 490억 원의 매출을 기록하는 성과를 올렸습 니다. 새로운 쇼핑 환경 제공을 통해 지역고객의 만족을 향상시키고 지역 상권 활성화에 기여하며 부산지역의 새로운 랜드마크로 부상하고 있습니다. 아울렛 사업에서도 괄목할 만한 성과를 거두었습니다. 2008년에 오픈한 광주 월드컵점과 프리미엄 아울렛 김해점은 모두 매출 목표를 초과 달성하였습니다. 2009년 9월에는 광주 수완점을 개점하여 목표 대비 우수한 성과 를 거두며 새로운 상권을 창출해 나가고 있습니다. 2009년에는 해외 사업의 성과도 두드러졌습니다. 2007년 최초의 해외 점포로 개점한 러시아 모스크바 롯데플라자는 전년 대비 두자릿수 매출신장률을 기록 하였습니다. MD 개편과 상품군 다양화, 고객 집객시설 강화 등 다각적인 노력을 기울임으로써 탁월한 실적을 거둘 수 있었습니다. 2008년 개점한 중국 북경의 인 타임롯데(Intime Lotte)백화점은 적극적인 마케팅을 펼쳐 매출 안정화와 인지도 제고, 프리미엄 이미지 강화 등의 성과를 올렸습니다. 2011년 상반기 개점을 목표 2010년에는 보다 적극적인 투자로 사업을 지속적으로 확대함으로써 2018년 글로벌 Top 10 유통기업이 된다는 목표를 향해 본격적으로 도전하고자 합니다. 백화점은 광복점 신관, 서울 청량리점을 새로 개점할 예정이며, 2010년 2월에 인수한 GS백화점 3개점에 대한 리뉴얼도 계획하고 있습니다. 프리미엄 아울렛도 대구 율하에 새로 점포를 개점할 예정입니다. 해외에서 도 러시아, 중국에서의 추가 출점과 베트남, 인도네시아 등 아시아 국가의 신규 진출을 적극적으로 추진할 것 입니다. 이와 더불어 10대와 20대를 위한 상품을 늘리고 웰빙 라이프 전문 매장을 선보이는 등 패션백화점으로 거듭 나기 위한 차별화된 MD 전략을 펼칠 계획이며, 온라인 쇼핑몰도 한층 강화하여 디지털 백화점으로서의 역량 도 강화해 나갈 것입니다. 아울러 쇼핑에 문화, 레저, 엔터테인먼트까지 융합한 개방형 쇼핑몰인 라이프 스타일센터(LSC : Life Style Center) 방식의 새로운 유통 업태를 도입할 계획입니다. 이를 통해 백화점, 명품 전문점, 패션 전문점, 아울렛, 복합 쇼핑몰, 라이프 스타일센터, 온라인몰을 아우르는 종합 유통채널을 확보해 나갈 것입니다. 2009년 매출성장률 PREMium OutLEt 국내 점포 수 2008 2 2009 3 2009 국내 출점 점포 수 +1 롯데쇼핑은 사업 다각화 전략의 일환으로 유통 신규 업태 진출을 적극적으로 추진해 왔습니다. 2008년에 3년여의 준비 끝에 프리미엄 아울렛 사업에 성공적으로 진출하였습니다. 2008년 10월, 도심형 아울렛 광주 월드컵점을 개점한 데 이어 12월에 교외형 프리미엄 아울렛인 김해점을 오픈한 것입니다. 2009년에 개점 1주년을 맞은 광주 월드컵점은 연간 매출 1천억 원대를 넘어서 당초 목표를 초과 달성하는 성과를 올렸습니다. 영남권의 쇼핑 명소로 자리잡은 김해점은 1년간 2천억 원에 가까운 매출을 기록, 당초 목표를 13% 초과 달성하였고 방문객도 316만 명에 이르는 성공을 거두었습니다. 2009년 9월에는 광주에 도심형 아울렛인 수완점도 개점하여 성공적으로 운영 중입니다. 13% 국내외에서 인지도가 높은 브랜드 제품을 쾌적한 매장 에서 상시적으로 구입할 수 있는 아울렛은 감각 있고 합리적인 소비를 지향하는 고객들에게 큰 만족을 선사 하며 지속적으로 성장할 전망입니다. 롯데쇼핑은 2010년 에 대구 율하점을 개점할 예정이며 향후 지속적으로 아울렛을 추가 개점할 계획입니다. 이와 함께 롯데쇼핑은 지난 2007년부터 서울 김포국제 공항 부지에 복합쇼핑몰인 김포 스카이파크 를 건립 하고 있습니다. 2012년 개점하게 될 스카이파크 쇼핑 몰은 백화점, 할인점, 슈퍼, 편의점, 카테고리 킬러, 전 문점, 멀티플렉스, 테마파크 등 다양한 유통과 엔터테인 먼트 매장으로 구성되어 서울 남서부권을 대표하는 대규 모 복합쇼핑몰로 사랑받게 될 것입니다. 김해점 연간 매출 초과 달성률 GLOBAL FASHION GF(Global Fashion)사업본부는 지난 2005년, 패션 MD 역량을 차별화하고 패션 전문인력을 양성, 패션 상품의 경쟁력을 전략적으로 강화하기 위해 설립되었 습니다. GF사업본부는 롯데쇼핑의 PB(자체 브랜드)를 개발하고 국내 시장에서 성장 가능성이 큰 글로벌 브랜 드를 발굴, 도입하는 업무를 담당하고 있습니다. 이탈 리아 밀라노에 현지 사무소를 운영하는 등 글로벌 소싱 네트워크를 확대하고 있습니다. GF사업본부는 뛰어난 PB 개발 역량과 글로벌 소싱 능력을 바탕으로 여성복 브랜드 제라르다렐(GERARD DAREL)과 타스타스(TASSE TASSE), 남성복 브랜드 헤르본(HERRBON), 제이프레스(J.PRESS), 아동복 브랜드 메조피아노(Mezzo Piano)와 함께 잡화 브랜드 인 훌라(Furla)를 운영하고 있습니다. 이 중 제라르다렐, 훌라, 제이프레스, 메조피아노는 글 로벌 소싱을 통해 직수입하여 매장 전개를 진행하고 있습니다. 특히 전 세계에서 사랑받는 이탈리아 명품 잡화 브랜드 훌라는 2006년 도입 이래 세련된 감각과 실용적인 디자인으로 큰 인기를 얻으며 롯데쇼핑 뿐만 아니라 국내 유명 백화점과 프리미엄 아울렛에 진출 하는 성과를 거두었습니다. GF사업본부는 앞으로도 세계적인 패션 회사, 디렉터 들과 협력을 강화하여 MD 역량을 높이는 한편, 글로벌 직소싱 네트워크를 지속적으로 확대함으로써 롯데쇼핑 의 패션 상품 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 것입니다. 로 하고 있는 천진점의 오픈 준비도 순조롭게 이루어 지고 있습니다. +8.7%

36 37 BUSINESS DIVISIONS LOttE MART 롯데마트는 1998년 출범 이후 11년 동안 적극적인 점포 확대와 고품질의 상품, 차별화된 서비스 제공을 PB(자체 브랜드)의 활성화 또한 2009년의 주요 성과 중 하나입니다. 총 15개 브랜드에서 8,200여 개의 LOttE SUPER 2001년 첫 점포를 개점한 이래, 롯데슈퍼는 매년 비약 적인 성장을 지속해 왔습니다. 전국의 소규모 지역상 PB(자체 브랜드) 경쟁력을 높이기 위한 노력도 계속 되었습니다. 와이즐렉 Save 우유 등 120여 개의 신규 www.lottemart.com 통해 지속적으로 성장을 거듭해 왔습니다. 2009년 PB 품목을 운영하여 총 매출의 약 19.1%를 PB 매출에 www.lottesuper.co.kr 권에서 현대적인 원스톱 쇼핑 편의를 제공한다는 목표 브랜드와 신제품을 선보이며 상품 포트폴리오를 더욱 2009 에는 계속되는 경기침체와 심화되는 경쟁, 신종플루 서 달성하였습니다. 2010년까지는 PB 상품 매출 비중 2009 아래, 신선한 농축산물과 다양한 공산품을 합리적인 다양화하고 품질도 지속적으로 혁신하였습니다. 이러한 2008년부터 지속된 경기침체와 홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰 유행이라는 어려운 상황 속에서도 적극적인 신규 점포 을 25%까지 높여 나간다는 계획 아래, 글로벌 소싱을 2009년 롯데슈퍼는 근거리 쇼핑 증가, 소량구매 패턴 가격, 편리한 서비스로 제공하며 각 지역 고객들의 꾸준 노력을 통해 2008년에 10.9%였던 PB 매출이 2009년 등 다른 업태와의 경쟁이 심화되는 상황 속에서도 롯데 마트는 2009년에 전년보다 6.6% 상승한 4조 4,452억 원의 매출을 기록하였습니다. 특히 적극적인 수익성 개선 노력으로 영업이익은 전년 대비 무려 51.8% 증가한 1,679억 원을 기록하였으며 영업이익률도 3.8%로 전년 보다 1.1%p 높아지는 탁월한 성과를 거두었습니다. 출점과 강도 높은 수익성 개선 노력으로 외형과 수익 면에서 모두 우수한 성과를 거두었습니다. 2009년에는 국내에 6개의 점포를 새로 개점, 전국에 총 69개의 점포를 운영하게 되었습니다. 2009년 5월 통해 가격과 품질을 최적화한 프리미엄 PB 제품을 강화하고 있으며 국내외 점포를 아우르는 통합 PB 센터 설립도 추진하고 있습니다. 경영 효율을 높이고 비용을 절감하기 위한 활동도 등 소비환경 변화에 부응하며 견실한 매출 성장을 이루 었습니다. 총매출은 전년 대비 33% 증가한 1조 416억 원 을 기록하였고 영업이익도 전년보다 42.9% 오른 233억 원 을 달성하였습니다. 영업이익률은 80개점 추가 출점에 따른 비용 부담에도 불구하고 전년보다 소폭 개선된 2.2%를 기록하였습니다. 한 사랑을 받고 있습니다. 2009년, 장기화된 경기침체와 신종플루 발생, SSM (기업형 슈퍼마켓)의 출점 규제 등 어려운 환경에도 불구하고 소비환경 변화에 대한 빠른 대응과 점포 개발 에는 17%로 향상되었습니다. 이와 함께 상품의 소싱 비용을 줄이고 신선도를 높이 기 위해 지역 농가에서 직접 농산물을 구매, 판매하고 있으며, 고객의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있도록 총매출 단위 : 십억 원 2007 3,888 2008 4,169 2009 4,445 2009 매출성장률 +6.6% 에는 구미점에 셀프 주유소인 행복드림주유소, 11월 에는 서울역점에 디지털 가전 체험매장인 디지털 파크 를 개장하여 고객들로부터 큰 호응을 얻었습니다. 2008년에 문을 연 세계 최대의 완구 카테고리 킬러 Toys R Us는 2009년말 기준으로 롯데마트 내에 총 더욱 적극적으로 전개하였습니다. 2007년에 개장한 오산물류센터, 2008년에 개장한 김해물류센터를 중 심으로 물류 혁신을 지속적으로 수행하여 비용 절감, 신선도 개선, 납품시간 단축, 친환경 물류 등의 성과를 달성하였습니다. 이와 함께 2009년에 35개 점포에 총매출 단위 : 십억 원 2007 538 2008 782 2009 1,042 2009 매출성장률 +33% 확대, 상품력 강화 등을 적극적으로 추진하여 사상 최 초로 총매출이 1조 원을 돌파하는 성과를 거두었습니다. 또한 80개의 점포를 새로 개점하여 2009년말 기준 으로 총 190개의 점포를 운영하고 있습니다. 이를 통해 전년 대비 두자릿수 매출 신장을 달성하였으며, 시장 지역 특성을 고려한 상권별 MD 등 새로운 상품 전략 을 개발하여 시행하고 있습니다. 또한 물가안정 상품 인 슈퍼스타 상품 을 선보이고 월 1회 큰 폭의 가격 할인과 멤버십카드 더블포인트 적립 기회를 제공하는 슈퍼데이 를 운영하는 등 고물가 시대에 적합한 차별 영업이익 단위 : 십억 원 2007 105 2008 111 2009 168 2009 영업이익성장률 +51.8% 5개의 대형 매장과 13개의 토이박스를 운영하고 있으며, 향후 지속적으로 매장을 확대할 예정입니다. 2010년 2월에 GS마트 14개 점포 인수에 성공함에 따라 2010년 에는 9개의 신규 출점을 포함하여 총 92개의 점포를 운영하게 될 예정입니다. 적용한 변화관리 프로그램인 Lean Management 를 2010년에는 전 점포로 확산시켜 지속적으로 비용을 절감하고 서비스를 향상시켜 나갈 것입니다. 2009년은 해외 사업이 보다 확대된 해였습니다. 중국 에서는 2007년에 인수한 마크로 체인 8개점을 2008년 영업이익 단위 : 십억 원 2007 4 2008 16 2009 23 2009 영업이익성장률 +42.9% 점유율에서도 당당히 SSM 업계 1위에 올랐습니다. 2009년에는 새로운 유통 업태 진출에서도 성과를 거둔 해였습니다. 먼저 6월에 소형 균일가숍인 마켓999 를 신규 론칭하였습니다. 마켓999에서는 신선식품과 라면, 과자 등 가공식품을 품목별로 책정된 균일가격 화된 마케팅을 펼치고 있습니다. 롯데슈퍼는 2010년 에도 적극적인 성장 전략과 지속적인 혁신을 추진하여 2009년의 매출신장률을 넘어서는 우수한 성과를 달성하고 시장점유율에 이어 효율면에서도 업계 1위 에 오를 계획입니다. 국내 점포 수 에 롯데마트로 재개장한 데 이어 2009년에 청도에 국내 점포 수 에 판매하고 있으며, 신촌점에 이어 목동점을 개점하여 2007 56 2008 63 2009 69 2009 국내 출점 점포 수 +6 2개, 북경에 1개의 점포를 연이어 개점하였습니다. 중국 대형마트 타임스(TIMES) 점포 68개(슈퍼마켓 11개 포함)의 인수에도 성공하였습니다. 2008년 마크 로 체인 19개점을 인수하며 진출한 인도네시아에서는 2007 79 2008 110 2009 190 2009 국내 출점 점포 수 +80 운영 중입니다. 11월에는 온라인쇼핑몰 e-super 를 선보였습니다. 온라인상에서 주문과 결제, 배송 확인이 모두 가능하며, 근거리 지역은 주문 3시간 이내 배달하고 원거리 지역은 택배로 배송하여 큰 인기를 얻고 있습니다. 2009년 영업이익성장률 2009010120091231 철저한 현지화 전략을 펼쳐 현지 유통업계에 성공적 으로 안착, 전년 대비 20%의 매출 신장을 달성하였습 2009010120091231 신선식품 등 상품 구색을 강화하고 취급 상품 수를 확대하는 등 온라인 사업을 더욱 강화하고 있습니다. 니다. 베트남에서는 2008년 12월에 남사이공점을 2009년 개점하여 영업 개시 1년 만에 손익분기점에 도달하는 영업이익성장률 성과를 올렸습니다. 이러한 노력을 통해 롯데마트는 2009년말 기준으로 해외 3개국에서 총 99개 점포 를 운영하는 글로벌 유통업체로 성장하였으며, 앞으로 도 아시아 유통시장 1위를 목표로 더욱 적극적인 글로 벌 경영을 펼쳐나갈 것입니다. +42.9% +51.8%

38 BUSINESS DIVISIONS 39 LOttE cinema 1999년 설립되어 2009년에 개관 10주년을 맞은 롯데 시네마는 멀티플렉스 영화관과 영화 투자ㆍ배급 사업 롯데시네마는 프리미엄 상영관 샤롯데관, 전문 공연 시설을 갖춘 라이브 시티관, 예술영화 전용관 아르 www.lottecinema.co.kr 을 수행하고 있습니다. 그동안 영화 관람과 쇼핑, 외식, 떼 등 차별화된 시설과 첨단 디지털 시네마 시스템, 2009 문화 체험 등이 한 곳에서 이루어지는 원스톱 복합문화 다양한 부대시설을 갖추고 있습니다. 또한 베이비 시트 2009 2008 27.8%. 2.,. 국내 극장 수 2007 40 2008 46 2009 54 2009 국내 출점 극장 수 +8 공간을 지향해 왔으며, 특히 10여 곳의 영화관이 롯데 백화점, 롯데마트와 함께 위치하고 있어 온 가족이 함께 즐기는 가족극장으로 널리 사랑받고 있습니다. 2009년에는 8개의 영화관을 새로 개점하여 2009년 말 기준으로 전국에 54개 극장, 411개 스크린을 운영 하고 있습니다. 입장객은 총 158,000여 명으로 2008년 에 비해 4.8% 증가하였습니다. 2009년 7월 1일에는 8년 만에 입장료를 1,000원씩 인상하기도 하였습니다. 2008년부터 베트남에도 진출하여 호찌민에 2개, 대여, 무료 우산 대여, 수수료 없는 인터넷 예매, 좌석 선택제, 무인발권기, 무발권서비스 하이패스 등 고객 맞춤형 서비스를 제공하여 큰 호응을 얻고 있습니다. 이러한 노력을 통해 2009년 한국생산성본부에서 진행 하는 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 에서 멀티플렉스 영화관 부문 1위에 오르는 성과를 거두었습니다. 영화 투자ㆍ배급을 담당하고 있는 롯데엔터테인먼트는 2009년 총 20편의 영화를 국내에 공급하였습니다. 2008년에 이어 과속스캔들 이 흥행을 이어갔으며, 국내 스크린 수 2007 316 2008 352 2009 411 2009 국내 출점 스크린 수 +59 다낭에 1개의 한국형 멀티플렉스 영화관을 운영하고 있습니다. 2010년에는 국내에 8개의 영화관을 추가로 개점할 계획입니다. 7급 공무원, 터미네이터 등도 좋은 성적을 올리는 데 성공하였습니다. 해외 투자ㆍ배급도 적극적으로 참여 하여 2009년에 베트남 영화시장에 진출, 과속스캔 들 과 7급 공무원 을 공급하였습니다. 앞으로 연간 15 편 이상의 한국 영화를 지속적으로 공급하여 베트남 롯데플라자, 모스크바 최고의 투자ㆍ배급사로 성장해 나갈 계획입니다. 2010년 2009010120091231 에는 국내에서 약 25편의 영화를 투자 또는 배급할 예정이며, 베트남을 비롯한 아시아 지역에서의 사업도 계속 확대할 것입니다. 2009년 매출성장률 +27.8% 인타임롯데, 북경

40 41 BUSINESS DIVISIONS 롯데마트, 자카르타 롯데마트, 오산물류센터 타임스, 상주(중국) 롯데슈퍼, 부천

42 43 BUSINESS DIVISIONS SUBSIDIARIES LOttE card www.lottecard.co.kr 2009 2009년, 롯데카드는 하반기의 완만한 경기 회복에 힘입어 31조 7,760억 원의 취급고를 기록하였습니다. 영세 가맹 점 수수료 인하, 마케팅 비용 증가 등으로 영업이익은 전년보다 13.5% 감소한 1,589억 원을 기록하였습니다. 2009년 하반기의 경기 회복세로 인해 연체율은 연말 기준 1.37% 수준으로 전년보다 개선되었습니다. 롯데 쇼핑은 롯데카드의 지분 92.5%를 보유하고 있습니다. 총취급고 단위 : 조 원 2007 24.0 2008 28.8 2009 31.8 2009 취급고성장률 +10.3% 롯데카드는 2002년에 동양카드를 인수하며 카드업계 에 진출한 이후 업계에서 가장 안정된 재무구조를 바탕 으로 지속적인 성장을 거듭해 왔습니다. 2009년말 기준 으로 31조 8천억 원의 취급고를 기록하고 총 900만 명의 회원을 보유하고 있을 뿐만 아니라 회사채 신용 등급 AA(안정적)에 업계에서 가장 낮은 수준의 연체율 을 기록하는 등 역량 있는 중견 신용카드 회사로 인정 받고 있습니다. 롯데카드는 유통과 문화, 금융이 공존하는 서비스 융합 시대에 발맞춰 고객에게 최적화된 서비스를 제공하고 자 노력하고 있습니다. 아울러 고객의 라이프스타일을 고려한 업종별 제휴카드와 특화카드를 지속적으로 출시 하고 있으며 롯데 통합 멤버십 등 롯데카드만이 제공 할 수 있는 차별화된 서비스 개발에 주력하고 있습니다. 2009년 6월에는 모든 롯데 매장에서 추가 할인 서비 스가 제공되는 DC 플러스카드 를 선보였습니다. 실속 있는 혜택으로 고객들의 만족을 높이며 출시 6개월 만 에 60여만 매를 발급하는 등 성장세를 이어가고 있습 니다. DC 플러스카드는 특히 성씨 마케팅 이라는 독특 한 전략으로 화제를 모으며 큰 주목을 받았습니다. DC 플러스카드는 DC 스마트카드, DC 클릭카드까지 라인 업을 확대, 전 생활영역에서 다양한 할인 혜택을 제공 하고 있습니다. 2010년은 업계 경쟁 심화, 금융과 통신을 비롯한 이종 산업간 융합 확대, 수익성 악화 등으로 경영환경이 상대 적으로 어려워질 전망입니다. 이러한 환경 변화 속에 서도 새로운 상품과 서비스를 지속적으로 개발하고 창의 적이고 적극적인 마케팅을 실행하는 한편, 위기관리와 롯데시네마, 서울 영업이익 단위 : 십억 원 2007 62 2008 184 2009 159 2009 영업이익성장률 -13.5% 2009년에는 통합 마케팅을 본격화하여 롯데카드만 의 브랜드 파워를 구축하는 데 주력하였습니다. 2월 에는 지역 특화 마케팅의 일환으로 부산지역에서 지역 특화카드를 출시하였으며, 카드 출시 9개월 만에 45만 명의 회원을 확보하는 성과를 올렸습니다. 이어 대전, 경영효율을 더욱 강화할 것입니다. 이를 통해 취급고 33조 원, 회원 수 1,000만 명이라는 목표를 달성함 으로써 선도 카드사로 도약할 수 있는 기반을 마련할 것입니다. 연체율 30일 초과 기준 광주, 제주, 포항, 울산 등에서도 각 지역에 맞는 특화 2007 1.51% 2008 1.88% 2009 1.37% 2009 연체 감소율 -0.51%p 카드를 지속적으로 선보여 새로운 시장을 창출하였습 니다. 회원 수 단위 : 만 명 2007 730 2008 810 2009 900 2009 신규 회원 수 +90 1.37% 2009010120091231 롯데 프리미엄 아울렛, 김해 2009년말 기준 연체율 (30일 초과 기준)

44 45 SUBSIDIARIES LOttE home shopping 2007년에 롯데의 이름으로 제 2의 도약을 시작한 롯데 홈쇼핑은 TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰 롯데아이몰, 프리 이와 함께 차별화된 독점 상품 개발, 스타 브랜드 육성 을 통해 고객 중심 상품 제공에 주력한 결과, 생활ㆍ주방 LOttE.com 롯데닷컴은 1996년 대한민국 최초의 온라인 종합 쇼핑몰로 출범한 이후 롯데의 풍부한 실물 유통망과 최고의 고객만족을 위한 노력은 2009년에도 계속 되었습니다. 1월에 고객센터 KS인증을 획득하는 등 www.lotteimall.com 미엄 매거진 롯데카탈로그 를 중심으로 사업을 전개 부문의 자체 브랜드 상품이 활성화되고 브랜드 취급고 www.lotte.com 전자상거래 노하우를 결합, 차별화된 인터넷 쇼핑 문화 고객을 위한 한결같은 노력을 인정받아 2009년에 소 2009 해오고 있습니다. 또한 모바일쇼핑몰 롯데엠몰 과 매출 연 100억 원 이상의 메가 브랜드가 12개로 전년 2009 를 선보이며 국내 온라인 유통산업의 발전을 이끌어 비자들이 선정하는 고객애프터서비스만족지수(KASSI) 계속되는 경기침체에도 불구하고 카탈로그 사업 정착과 디지털케이블TV를 활용한 롯데티몰, IPTV 쇼핑 등 대비 2배 증가하는 성과를 거두었습니다. 백화점 브랜드 롯데닷컴은 2009년 패션의류와 생활 상품군의 호조를 왔습니다. 2009년말 기준으로 회원 수 1천 100만 명, 에 2년 연속 1위에 오른 데 이어 서울시 선정 대한민국 인터넷 사업부문의 호조에 힘입어 2009년 총취급고 1조 3,278억 원을 기록, 전년 대비 50%라는 높은 성장 률을 달성하였습니다. 영업이익도 취급고 신장과 비용 절감 등을 통해 전년보다 53% 높아진 692억 원을 기록 하였습니다. 롯데쇼핑은 롯데홈쇼핑 지분 53%를 보유 하고 있습니다. 총취급고 단위 : 십억 원 2007 676 2008 887 2009 1,328 2009 취급고성장률 +50% 뉴미디어 채널을 확대, 유통산업의 새로운 트렌드를 이끌고 있습니다. 2009년에 롯데홈쇼핑은 업계 선두권 진입이라는 목표 아래 공격적인 영업전략을 펼쳐 우수한 성과를 거두었습니다. 취급고는 1조 3,278억 원을 기록, 시장 평균을 훨씬 웃도는 50%의 성장률을 달성했으며, 시장점유율도 전년보다 3.4%p 신장한 20.8%를 기록 하였습니다. 출범 1년째를 맞는 카탈로그 사업이 안정적 으로 정착되고 인터넷쇼핑 사업도 크게 성장한 데다 상품풀을 확대하여 상품 경쟁력을 한층 강화한 것도 성과 중의 하나입니다. 고객불만 제로 프로젝트 시행, 소비자 불만 자율관리 프로그램(CCMS) 인증 획득 등 으로 소비자 불만의 사전 예방과 신속한 사후 처리에 주력하고 업계 최초로 전국 세븐일레븐 매장을 활용한 편의점 상품 회수 시스템 을 시행하는 등 고객만족 향상을 위한 노력도 활발하게 전개하였습니다. 2010년 홈쇼핑 시장은 경기 회복에 따른 소비심리 개선 으로 10%에 가까운 성장을 할 것으로 전망됩니다. 롯데 통해 전년 대비 35.3% 증가한 5,228억 원의 취급고를 달성하였습니다. 2006년부터 4년 연속 경상이익이 100억 원을 초과하며 안정적인 성장세를 지속하고 있습 니다. 롯데쇼핑은 롯데닷컴의 지분 34.4%를 보유하고 있습니다. 총취급고 단위 : 십억 원 2007 383 2008 461 2009 523 2009 취급고성장률 +35.3% 월간 주문 처리 100만 건, 하루 방문 고객 80만 명 이상 을 자랑하는 인터넷 종합 쇼핑몰로 성장하였으며, 롯데 인터넷 면세점, 롯데타운, 롯데쇼핑닷컴, 롯데멤버스 서비스 사이트도 함께 운영하고 있습니다. 2009년에는 장기 불황과 후발 업체들의 공격적인 영업으로 심화된 경쟁 속에서도 적극적인 영업과 마케 팅을 전개, 취급고와 영업이익이 크게 신장하는 성과 를 거두었습니다. 자체 소싱 상품의 경쟁력 강화에 주력 하여 패션, 생활 부문 취급고가 전년보다 43.4% 성장 1위 최우수 쇼핑몰 에도 선정되었습니다. 2010년 종합 쇼핑몰 시장은 13%가 넘는 성장률을 기록할 전망입니다. 롯데닷컴은 2010년에 취급고와 영업이익 모두 전년 대비 20% 신장을 목표로 하고 있 습니다. 1월에 고객에게 최적화된 쇼핑환경을 제공 하기 위해 사이트를 전면 개편, 사용자경험 중심의 쇼핑 몰을 구현한 것을 시작으로 상품 소싱 확대, 신규 사업 강화, 해외 진출 추진 등을 적극적으로 펼쳐 나갈 계획 입니다. 영업이익 단위 : 십억 원 보험과 무형상품 매출이 확대된 것이 고성장의 주요 원인이라 할 수 있습니다. 홈쇼핑은 2010년에도 시장평균 성장률을 상회하는 성과를 올리는 것을 목표로 적극적인 영업과 마케팅을 2009010120091231 하였습니다. 8월에는 남성 전용 온라인 쇼핑관인 롯데 맨즈, 우리 농산물을 저렴한 가격에 만나볼 수 있는 2007 46 2008 45 2009 69 2009 영업이익성장률 +53% 2009010120091231 *우리홈쇼핑 지분 53%를 2006년 8월에 인수함. 2009년 시장점유율 펼칠 계획입니다. TV홈쇼핑 사업에서는 양평동 미디어 센터 개국을 통한 HD 방송 송출을 새로운 도약의 계기 로 삼을 것이며, 인터넷쇼핑 사업에서는 전용 생방송 서비스, 상품 전문몰 구축을 추진하고 카탈로그 사업도 더욱 적극적으로 육성해 나갈 것입니다. 미래 성장동력 확보를 위해 대만에 이어 추가로 해외 진출을 추진, 중국, 베트남, 인도네시아, 일본 등을 대상으로 시장 진출 기반을 확보할 계획입니다. 2009년 취급고성장률 농수산홈쇼핑식품관 도 새로 오픈, 고객층과 상품 구색을 한층 강화하였습니다. 새롭게 진출한 기업형 온라인 스토어 구축사업인 렉스 (LECS) 가 조기에 안정화된 것도 큰 성과 중 하나였습 니다. 9월에는 그 첫 사업으로 패션의류 쇼핑몰인 유니 클로 스토어 를 오픈하여 연말까지 60억 원의 취급고를 달성하기도 하였습니다. 이러한 다각적인 노력을 통해 2009년 종합 쇼핑몰 업계 시장점유율이 전년의 5위 에 이어 3위로 2단계 상승하였습니다. 20.8% +35.3%

46 47 SUBSIDIARIES KOREA SEvEN www.7-eleven.co.kr 2009 코리아세븐은 2009년 하반기의 완만한 경기 회복에 힘입어 전년 대비 4.8% 상승한 6,590억 원의 매출 실적 을 달성하였습니다. 영업이익은 전년보다 61.5% 증가한 64억 원을 기록하였습니다. 롯데쇼핑은 코리아세븐 지분 50.1%를 보유하고 있습니다. 총매출 단위 : 십억 원 2007 552 2008 629 2009 659 2009 매출성장률 +4.8% 1989년, 편의점 세븐일레븐 을 국내에 최초로 도입한 코리아세븐은 20여 년 동안 국내 편의점 산업의 발전 을 선도해 왔습니다. 1994년 유통 명가 롯데의 일원이 된 것을 계기로 고속 성장을 거듭해 오다 2009년 9월 롯데쇼핑의 자회사로 다시 한 번 새롭게 출발하였습니다. 2009년에는 191개 점포가 증가하여 연말 기준으로 전국에 총 2,186개의 편의점을 운영하고 있으며, 시장 점유율 16.2%로 업계 3위를 유지하고 있습니다. 지하 철과 한강시민공원에 진출하는 등 점포의 새로운 입지 개발에도 주력하고 있습니다. 아울러 고유의 과학적인 사전매출예상 시스템과 체계적인 경영 노하우로 점포 의 최대 이익 창출을 지원하며 가맹점주와 함께 성장 하고자 항상 노력하고 있습니다. 코리아세븐은 24시간 운영하는 세븐일레븐을 통해 각종 생활 편의를 적시, 적소에서 제공함으로써 국내 유통산업을 선진화하는 데 기여했을 뿐만 아니라 고객 들의 라이프스타일을 새롭게 창조하는 데도 큰 역할을 해왔습니다. 특히, 경쟁사들이 쉽게 따라 할 수 없는 과감한 투자를 통해 지속적으로 새로운 상품과 서비스 를 개발하고 있습니다. 삼각김밥, 라면, 우유와 같은 식품에서 각종 생활용품에 이르기까지 다양한 PB(자체 브랜드) 제품을 선보이고 있으며, 공과금 수납 대행, 금융 서비스, 민원 서류 발급, 휴대폰ㆍ교통카드 충전, DVD 대여, 택배 등 편리한 생활 편의 서비스도 함께 제공하고 있습니다. 그동안 내실 위주의 경영으로 경쟁사에 비해 상대적으 영업이익 단위 : 십억 원 로 낮은 성장률을 보였으나 2010년 1월, Buy The 2007 2.9 2008 4.0 2009 6.4 2009 영업이익성장률 +61.5% 국내 점포 수 2007 1,750 2008 1,995 2009 2,186 2009 국내 출점 점포 수 +191 Way 인수계약 체결로 전국에 총 3,800여 개의 점포를 확보함으로써 향후 비약적인 성장을 기대할 수 있게 되었습니다. 편의점 업계 내 1위 조기 달성을 통해 유통 업계 1위인 롯데쇼핑과의 시너지를 강화하는 한편, 영업 과 MD를 차별화하고 점포 개발과 운영의 효율성을 더욱 높여나가는 등 적극적인 노력을 기울일 것입니다. 롯데카드 2009010120091231 +61.5% 2009년 영업이익성장률 롯데홈쇼핑

48 SUBSIDIARIES 롯데닷컴 적극적인 지속가능경영으로 세상과 조금 더 가까워집니다. closer 코리아세븐

51 sustainability to 사회공헌 - 상생경영 더불어 사는 사회를 위한 노력 롯데쇼핑은 지역사회의 일원이자 글로벌 기업시민으 로서 사회적 책임을 다하고자 다양한 사회공헌활동을 실천해 왔습니다. 롯데백화점은 약 8천여 명의 임직 벌이는 등 다양한 활동을 펼치고 있습니다. 이러한 노력 을 인정받아 2009년 보건복지부로부터 가족친화 기업 인증을 받기도 하였습니다. 원들이 자발적으로 봉사동호회를 결성, 전국 각 점포 별로 지역사회의 어려운 이웃을 찾아 자원봉사 활동을 해외에서 펼쳐지는 따뜻한 나눔 gether 꾸준히 펼치고 있습니다. 특히 임직원들이 조성한 사회 봉사기금에 회사에서 1대1 매칭그랜트를 적용, 두 배 의 기금을 적립하여 보다 따뜻한 나눔을 실천하고 있 습니다. 각 점포별로 사회공헌활동을 꾸준히 펼쳐온 롯데마트도 2009년에 위 스타트(We Start) 아동 돕기, 전주 송천점의 책마루 어린이 도서관 개관 등의 활동을 펼쳤으며, 연말에는 롯데백화점과 공동으로 사랑의 연탄 나눔 봉사활동에 참여하였습니다. 롯데쇼핑의 사회공헌활동은 해외에서도 활발하게 펼 쳐지고 있습니다. 롯데백화점은 2009년 4월부터 440 여 명의 직원들이 해외 빈곤 어린이들과 1대1 자매 결연을 맺어 금전적인 후원과 함께 정신적인 멘토 역할 을 하는 등 국경을 넘어 따뜻한 사랑의 마음을 나누고 있습니다. 2009년 9월에는 베트남의 열악한 교육 환경 개선을 위해 개발도상국 아동 후원단체인 플랜 코리아 와 함께 베트남 꽝응아이주 손끼 마을에 교사 국가의 미래를 생각하는 출산장려 와 기숙사로 이루어진 롯데스쿨(에비뉴엘 스쿨) 을 열었습니다. 앞으로 베트남에 제2의 롯데스쿨을 여는 롯데백화점은 대한민국 대표 유통기업으로서 국가 등 진출 지역의 사회공헌활동을 지속적으로 확대할 라 경쟁력 향상을 위한 출산장려 캠페인에 적극 동참하고 자 2009년 9월, 업계 최초로 보건복지가족부와 출산 장려에 대한 상호 협약을 체결하였습니다. 내부적으로 계획입니다. 협력회사와 함께 발전하는 상생협력 는 육아휴직 활성화, 직원 수유실ㆍ임산부 휴게실 설치, 직원 전용 어린이집 개설 등 육아복지 개선에 주력 하였고, 고객을 대상으로도 육아 임산부 관련 서비스 와 편의시설을 대폭 확대하고 다둥이 가족 관련 캠페인을 협력회사와 상생협력을 통해 함께 발전하고 성장하려는 노력도 계속되었습니다. 롯데백화점은 협력회사와의 파트너십 강화를 위해 컨벤션과 간담회, 그린파트너십 을 통한 환경경영 지원, 동료사원 교육 지원, 금융ㆍ자금 협력회사를 지원할 방법을 끊임없이 연구하는 것은 함께 하는 진정한 즐거움을 잘 알기 때 문 입 니 다. 지원 등 다양한 방법으로 상생경영을 실천하고 있습 니다. 롯데마트도 MPB*, PB를 통해 협력회사 제품의 안정적인 판로를 지원하고 있으며, 전체 협력회사의 20%에 해당하는 400여 개 업체를 대상으로 자금 지원 도 꾸준히 시행하고 있습니다. 2009년 9월에는 30여 개 산지 생산단체를 대상으로 납품 대금을 선지급하 함께 발전하고 함께 행복해지기 위해 롯데쇼핑은 세상을 향해 따뜻한 손을 내 밉 니 다. 는 방식으로 자금을 지원하기도 하였습니다. * Manufacturing Private Brand : 우수 중소 생산자 브랜드

53 sustainability to 환경가치경영 환경가치경영의 적극적인 실천 롯데쇼핑은 2004년 유통업계 최초로 환경가치경영 을 선포한 이래, 환경에 대한 확고한 의지와 체계적인 환경경영 시스템을 바탕으로 모든 경영활동에서 환경 고객과 함께 하는 환경 캠페인 고객과 지역사회의 환경의식을 높이고 환경운동 참여 를 유도하기 위해 지구 온난화 방지, 멸종위기조류 보호를 위한 에코숍 운영과 대학생 환경마케팅 공모 에 미치는 영향을 최소화하고자 노력해 왔습니다. 또한 전 을 꾸준히 시행하고 있으며, 롯데 어린이 환경학교 고객, 협력회사와 함께 하는 다양한 환경 캠페인을 전개 를 통해 미래의 주역인 어린이들에게 체계적인 환경 mor 해 왔습니다. 아울러 기후변화 대응을 위해 에너지와 자원을 절감하고 온실가스 배출을 저감하는 활동에도 적극적으로 참여하고 있습니다. 그린파트너십과 그린라벨 제도 교육을 시행하고 있습니다. 환경장바구니를 보급하여 일회용품 사용을 줄이는 에코백 캠페인, 재생용지에 콩기름으로 인쇄하여 환경오염을 줄인 에코 전단, 식품매장의 친환경 용기 적용 등 다양한 환경 캠페인 도 함께 펼치고 있습니다. 또한 매년 하절기마다 에너지 row오늘만이 아니라 내일도 행복해야 하기에 환경을 지키는 일을 먼저 시작했습니다. 롯데백화점은 2007년부터 2009년까지 유통업계 최초로 협력회사 그린파트너십 프로젝트를 진행하였 습니다. 각 상품군별 대표 협력회사 22개사가 참여했 으며, 전 협력회사의 환경경영 확산을 목표로 환경경영 시스템 구축, 청정생산 프로세스 구축, 그린마케팅 홍보 물 개발 등을 시행하였습니다. 이와 함께 의류 상품을 대상으로 그린라벨 제도를 도입하여 운영하고 있습니다. 매년 2회씩 협력회사 판매 제품의 친환경성을 검증하여 엄격한 국내외 요구 수준을 만족시키는 친환경 우수 제품에 그린라벨을 부여, 고객에게 상품의 우수성을 알림으로써 의류 업계의 환경경영 확산과 친환경 제품 개발을 지원하고 있습니다. 절약 캠페인을 펼치고 있으며 3개 점포에 옥상생태 공원을 조성하고 1개 점포에 태양열 에너지 시설을 설치하여 에너지 절감과 온실가스 저감에도 기여하고 있습니다. 2009년에는 환경부와 그린 스타트 공동 협약 을 체결 하고, 1고객 1그린 실천 운동 을 업계 최초로 도입, 본격적으로 실천에 옮겼습니다. 백화점 전 점포의 쇼핑 메이트 키오스크에 탄소 발자국 계산 서비스 를 도입 하고 친환경 운전 확산을 위한 에코드라이빙 서약 및 참여 캠페인 을 전개하여 고객들의 관심과 참여를 이끌고 있습니다. 롯데쇼핑은 앞으로도 온실가스 감축 경영을 본격 도입하는 등 환경가치경영을 더욱 강화 함으로써 저탄소 녹색성장에 기여하는 기업시민의 역할 을 다해 나갈 계획입니다. 다양한 환경 캠페인을 펼치고 에너지를 절감하고 온실가스 배출을 줄이면서 롯데쇼핑은 모든 이해관계자와 함께 누릴 푸르고 건강한 환경을 만 들 어 갑 니 다.

54 sustainability 100년 기업을 향한 도전 글로벌 기업의 경쟁력, 윤리경영 글로벌 스탠다드를 충족하고 세계적인 유통기업으로 거듭나기 위해서는 먼저 깨끗하고 바른 기업이 되어야 한다고 롯데쇼핑은 믿습니다. 윤리행동준칙과 세부 지침을 제정하였으며 윤리사무국과 윤리경영신고 센터를 운영하는 한편, 정기 점검과 윤리경영 캠페인, 윤리경영 교육 등 다양한 제도와 프로그램을 시행하여 전 임직원이 법적 책임 준수뿐만 아니라 윤리적 업무 수행을 생활화하도록 하고 있습니다. 세계에서 인정받은 지속가능경영 특히 DJSI World 지수는 매년 전 세계 시가총액 상위 2,500개 기업을 대상으로 사회공헌활동, 윤리경영, 환경경영 등의 항목을 종합적으로 평가해 선정합니다. 2009년에는 총 317개 기업이 등재되었으며, 그 중 유통회사는 9개만이 편입되었습니다. DJSI World 등재는 롯데쇼핑의 지속가능경영 성과가 글로벌 기준 의 평가에서도 인정받기 시작했다는 것을 의미합니다. 롯데쇼핑은 DJSI World 등재를 계기로 보다 적극적 이고 체계적인 지속가능경영을 실천하기 위해 시스템 과 운영체계를 강화해 나가고 있습니다. 롯데쇼핑은 2009년 상반기에 국내 유통업계 최초로 다우존스 지속가능성 지수(DJSI) Asia/Pacific에 편입 된 데 이어 하반기에는 DJSI World 지수에 편입되는 성과를 거두었습니다. DJSI 지수란 사회책임경영에 대한 세계 최고 권위의 지표로서, 지속가능경영 우수 기업만을 선별하여 구성하는 주가지수를 의미합니다. 100년 기업을 향한 원대한 꿈 창립 30주년을 맞은 롯데쇼핑은 고객, 주주, 사회로 부터 사랑받고 국가 경제의 백년대계에 이바지하는 100년 기업이 되겠다는 원대한 뜻을 세웠습니다. 아울러 글로벌 Top 10의 초우량 유통기업으로 성장 한다는 새로운 비전도 수립하였습니다. 롯데쇼핑이 추구하는 100년 기업, 글로벌 초우량 기업이란 지속 가능한 경영 전략을 기반으로 사회적 책임을 다하며 누구나 일하고 싶어하는 기업, 즉 존경받는 기업 입니다. 이러한 비전을 달성하기 위해 롯데쇼핑은 고객과 임직원, 협력회사, 주주, 지역사회, 정부 등 모든 이해 관계자들의 요구에 관심을 기울이고, 기업의 책임을 충실하게 수행해 나가겠습니다. 고객, 주주를 위해 최고의 가치를 창출하겠습니다. higher 56 외부감사인의 감사보고서 58 재무상태표 62 손익계산서 65 이익잉여금처분계산서 66 자본변동표 67 현금흐름표 70 110 외부감사인의 내부회계관리제도 검토보고서 111 내부회계 관리제도 운영실태보고서 112 요약 연결 손익계산서

56 57 외부감사인의 감사보고서 2010년 3월 2일 Based on a report originally issued in Korean 롯데쇼핑주식회사 주주 및 이사회 귀중 본 감사인은 첨부된 롯데쇼핑주식회사의 2009년 12월 31일과 2008년 12월 31일 현재의 재무상태표와 동일로 종료되는 양 회계연도의 손익계산서, 이익잉여금처분계산서, 자본변동표 및 현금흐름표를 감사하였습니다. 이 재무제표를 작성할 책임은 회사경영자에게 있으며 본 감사인의 책임은 동 재무제표에 대하여 감사를 실시하고 이를 근거로 이 재무제표에 대하여 의견을 표명하는데 있습니다. 재 무 제 표 본 감사인은 한국의 회계감사기준에 따라 감사를 실시하였습니다. 이 기준은 본 감사인이 재무제표가 중요하게 왜곡표시되지 아니 하였다는 것을 합리적으로 확신하도록 감사를 계획하고 실시할 것을 요구하고 있습니다. 감사는 재무제표상의 금액과 공시내용을 뒷 받침하는 감사증거에 대하여 시사의 방법을 적용하여 검증하는 것을 포함하고 있습니다. 또한 감사는 재무제표의 전반적인 표시내용 에 대한 평가 뿐만 아니라 재무제표 작성을 위해 경영자가 적용한 회계원칙과 유의적 회계추정에 대한 평가를 포함하고 있습니다. 본 감사인이 실시한 감사가 감사의견 표명을 위한 합리적인 근거를 제공하고 있다고 본 감사인은 믿습니다. 제 40(당) 기 2009년 01월 01일 부터 2009년 12월 31일 까지 본 감사인의 의견으로는 상기 재무제표는 롯데쇼핑주식회사의 2009년과 2008년 12월 31일 현재의 재무상태와 동일로 종료되는 양 회계연도의 경영성과 그리고 이익잉여금 및 자본의 변동과 현금흐름의 내용을 한국의 일반적으로 인정된 회계처리기준에 따라 중요성의 관점에서 적정하게 표시하고 있습니다. 감사보고서 이용자의 합리적인 의사결정에 참고가 될 것이라고 판단되는 사항으로서 2와 9에서 설명하고 있는 바와 같이 회사는 당기 중 기업회계기준서 제5호(유형자산)의 개정사항을 적용하여 토지에 대하여 재평가모형을 선택함에 따라 토지 를 공정가치로 재평가하였습니다. 이로 인하여 원가법으로 평가하였을 때보다 토지, 이연법인세부채와 순자산가액이 각각 3,572,111 백만원, 785,864백만원, 2,786,247백만원 증가하였고, 당기순이익은 5,659백만원 감소하였으며, 비교표시되는 전기 재무제표는 재작성하지 아니하였습니다. 제 39(전) 기 2008년 01월 01일 부터 2008년 12월 31일 까지 첨부된 재무제표는 당사가 작성한 것입니다. 서울특별시 강남구 역삼동 737 강남파이낸스센터 10층 삼정회계법인 대표이사 윤 성 복 롯데쇼핑주식회사 대표이사 이 철 우 이 감사보고서는 감사보고서일(2010년 3월 2일)현재로 유효한 것입니다. 따라서 감사보고서일 이후 이 보고서를 열람하는 시점까지의 기간 사이에 첨부된 회사의 재무제표에 중대한 영향을 미칠 수 있는 사건이나 상황이 발생할 수도 있으며 이로 인하여 이 감사보고서가 수정될 수도 있습니다.

58 59 재무상태표 재무상태표 과목 제 40(당) 기 제 39(전) 기 (단위 : 원) 자산 금액 금액 금액 금액 I. 유동자산 2,032,997,740,533 1,940,402,667,726 (1) 당좌자산 931,688,887,530 902,517,870,273 현금및현금성자산 (주10,17) 434,546,607,259 309,696,002,873 단기금융상품 (주3,11) 87,032,139,493 43,900,889,014 매도가능증권 (주4) 8,144,220,806 2,389,785 만기보유증권 (주5) - 159,444,780,823 매출채권 (주8) 242,431,227,007 237,396,838,179 대손충당금 (2,652,365,414) (2,683,177,018) 단기대여금 (주8,17) 37,770,810,079 34,062,500,000 대손충당금 (14,982,027,389) (340,625,000) 미수금 (주8,17) 85,418,230,005 77,857,717,006 대손충당금 (2,882,823,275) (2,813,465,886) 미수수익 (주17) 6,653,705,044 4,607,731,350 선급금 (주8) 22,386,232,772 16,747,795,083 대손충당금 (1,851,629,665) (463,082,974) 선급비용 10,296,132,269 12,566,225,921 유동성이연법인세자산 (주24) 19,378,428,539 12,535,351,117 (2) 재고자산 (주2,10) 1,101,308,853,003 1,037,884,797,453 상품 1,098,099,402,135 1,004,911,530,005 제품 - 3,614,918,506 원재료 325,438,425 3,722,294,585 저장품 570,038,973 733,319,911 미착품 557,363,770 1,423,382,453 용지 - 9,749,098,699 완성주택 1,756,609,700 - 미완성주택 - 13,730,253,294 II. 비유동자산 16,625,358,672,177 11,363,280,298,699 (1) 투자자산 4,342,192,900,255 3,263,979,304,199 장기금융상품 (주3,11) 12,527,900,000 12,530,900,000 매도가능증권 (주4,8,11) 191,210,297,333 157,752,919,139 만기보유증권 (주5) 1,000,000,000 1,000,000,000 지분법적용투자주식 (주6,7,8,29) 3,975,317,075,554 2,854,946,663,958 장기대여금 (주17) 42,101,400,000 27,236,250,000 대손충당금 (421,014,000) (272,362,500) 파생상품자산 (주4,19) 116,667,196,306 208,866,375,214 기타의 투자자산 3,790,045,062 1,918,558,388 계속 (단위 : 원) 과목 제 40(당) 기 제 39(전) 기 자산 금액 금액 금액 금액 (2) 유형자산 (주7,8,9,10,11,33) 11,129,376,770,288 7,060,980,982,736 토지 6,796,441,029,400 3,025,720,257,844 건물 4,227,647,099,470 3,691,513,689,990 감가상각누계액 (1,023,024,935,773) (869,634,117,469) 구축물 223,305,635,825 214,524,202,243 감가상각누계액 (33,494,510,372) (28,626,885,406) 기계장치 41,179,508,167 48,172,602,196 감가상각누계액 (16,184,089,285) (24,369,381,610) 차량운반구 2,687,768,207 2,723,395,580 감가상각누계액 (2,085,105,982) (1,965,885,506) 장치장식물 189,379,417,642 183,229,532,827 감가상각누계액 (174,312,944,210) (163,229,705,285) 기타의 유형자산 1,256,107,678,129 1,125,014,345,296 감가상각누계액 (1,016,816,084,993) (849,200,814,365) 건설중인자산 658,546,304,063 707,109,746,401 (3) 무형자산 (주12,33) 134,503,205,316 131,530,068,033 영업권 42,056,460,866 35,752,999,627 산업재산권 722,836,067 447,796,650 수도시설이용권 3,893,470,335 3,845,284,549 전기시설이용권 4,399,532,601 3,312,814,275 가스시설이용권 1,610,217,100 1,208,408,660 시설물이용권 73,836,926,883 78,522,367,166 라이센스 4,510,665,689 5,410,021,484 영화판권 98,480,786 2,112,277,184 기타의 무형자산 3,374,614,989 918,098,438 (4) 기타비유동자산 1,019,285,796,318 906,789,943,731 장기선급비용 262,667,148,709 190,699,527,316 보증금 (주16,18) 680,470,382,257 664,060,416,415 장기선급금 76,148,265,352 52,030,000,000 자산총계 18,658,356,412,710 13,303,682,966,425 계속

60 61 재무상태표 재무상태표 과목 제 40(당) 기 제 39(전) 기 (단위 : 원) 부채 금액 금액 금액 금액 I. 유동부채 3,287,832,971,114 3,147,473,530,186 매입채무 (주8,17) 1,799,559,725,854 1,642,377,999,855 단기차입금 (주13,18) 21,759,162,238 220,001,414,069 유동성사채 (주14,17,19) 126,282,000,000 - 사채할인발행차금 (주14) (94,512,080) - 미지급금 (주8,17) 475,802,496,536 486,371,613,623 선수금 29,543,453,990 17,595,658,734 선수수익 49,181,816 101,333,340 예수금 9,573,319,158 9,483,861,809 부가세예수금 40,644,437,003 32,169,073,238 미지급비용 261,333,606,419 142,821,880,536 미지급법인세 (주24) 112,306,251,343 214,128,443,693 상품권 378,147,716,150 339,525,800,384 수입보증금 1,104,995,000 928,310,000 마일리지충당부채 (주18) 30,311,683,587 30,807,760,921 파생상품부채 - 58,901,758 투자예수금 1,509,454,100 11,101,478,226 II. 비유동부채 3,038,967,840,889 1,325,547,417,263 장기차입금 (주13,14,17) 378,846,000,000 - 사채 (주14,17,19) 1,409,539,800,000 907,228,100,000 사채할인발행차금 (주14) (7,313,232,280) (8,227,327,043) 임대보증금 (주9,11,16) 254,769,744,077 244,809,021,085 퇴직급여충당부채 (주15) 149,646,400,198 137,678,691,237 퇴직보험예치금 (주15) (104,286,097,370) (90,128,366,085) 국민연금전환금 (45,487,200) (48,257,600) 비유동성이연법인세부채 (주24) 957,810,713,464 134,235,555,669 (단위 : 원) 과목 제 40(당) 기 제 39(전) 기 자본 금액 금액 금액 금액 I. 자본금 (주1,20) 145,216,870,000 145,216,870,000 보통주자본금 145,216,870,000 145,216,870,000 II. 자본잉여금 (주20) 4,650,895,427,744 4,650,895,427,744 주식발행초과금 3,605,116,917,724 3,605,116,917,724 감자차익 1,793,220,578 1,793,220,578 기타자본잉여금 1,043,985,289,442 1,043,985,289,442 III. 자본조정 (16,270,933,147) (16,270,933,147) 지분법자본조정 (주21) (16,270,933,147) (16,270,933,147) IV. 기타포괄손익누계액 (주24,27) 2,866,718,100,285 45,942,544,357 매도가능증권평가이익 (주4) 53,176,687,197 8,974,006,995 지분법자본변동 (주6) 125,447,631,718 73,658,033,559 부의지분법자본변동 (주6) (92,605,035,226) (16,497,767,693) 파생상품평가손실 (주19) (11,207,545,680) (20,191,728,504) 유형자산재평가이익 (주9) 2,791,906,362,276 - V. 이익잉여금 (주22) 4,684,996,135,825 4,004,878,110,022 법정적립금 162,963,165,250 159,332,743,500 임의적립금 3,790,052,125,217 3,080,052,125,217 미처분이익잉여금 731,980,845,358 765,493,241,305 자본총계 12,331,555,600,707 8,830,662,018,976 부채총계 6,326,800,812,003 4,473,020,947,449 계속 부채 및 자본총계 18,658,356,412,710 13,303,682,966,425 첨부된 은 본 재무제표의 일부입니다

62 63 손익계산서 제 40 (당) 기 2009년 1월 1일부터 2009년 12월 31일까지 제 39 (전) 기 2008년 1월 1일부터 2008년 12월 31일까지 손익계산서 제 40 (당) 기 2009년 1월 1일부터 2009년 12월 31일까지 제 39 (전) 기 2008년 1월 1일부터 2008년 12월 31일까지 제 40(당) 기 제 39(전) 기 (단위 : 원) 과목 금액 금액 금액 금액 I. 매출액 (주8,29,33,34) 11,535,281,081,629 10,509,250,536,078 (1) 총매출액 12,207,269,218,924 11,085,828,999,761 직영상품총매출액 10,737,965,114,296 9,810,135,368,274 특정상품총매출액 607,554,427,577 525,081,813,691 제품총매출액 53,203,914,393 55,799,606,996 분양수입 (주23) 51,733,943,379 47,749,767,711 부대영업수입 156,462,420,170 130,432,259,616 기타영업수입 (주16,18) 600,349,399,109 516,630,183,473 (2) 차감 (671,988,137,295) (576,578,463,683) 특정매입원가 (481,420,653,236) (415,736,677,058) 매출에누리액 (190,567,484,059) (160,841,786,625) II. 매출원가 (주8) 7,959,811,542,047 7,290,563,138,403 (1) 상품매출원가 7,825,712,501,862 7,176,275,600,149 기초상품재고액 1,002,491,976,927 977,936,227,792 당기상품매입액 7,920,858,394,818 7,200,839,257,028 타계정대체액 461,532,252 (7,907,744) 기말상품재고액 (1,098,099,402,135) (1,002,491,976,927) (2) 제품매출원가 15,924,943,268 14,519,291,794 기초제품재고액 2,008,340,093 1,885,965,686 당기제품제조원가 16,066,712,604 17,761,305,200 타계정대체액 (2,150,109,429) (3,119,638,999) 기말제품재고액 - (2,008,340,093) (3) 분양원가 (주23) 44,845,702,017 38,307,604,575 (4) 부대영업원가 73,328,394,900 61,460,641,885 (단위 : 원) 제 40(당) 기 제 39(전) 기 과목 금액 금액 금액 금액 지급수수료 (주8) 346,597,116,196 294,308,071,103 광고선전비 (주8) 154,530,133,081 139,781,881,904 판촉비 (주18) 298,425,977,858 256,528,387,948 장식비 11,790,896,348 12,834,164,452 수선비 15,528,636,056 16,186,558,760 감가상각비 (주9,32,33) 371,441,649,975 335,152,628,728 무형자산상각비 (주12,33) 13,867,167,410 11,079,610,727 대손상각비 (주8) 1,825,900,939 177,419,095 소모품비 35,330,403,949 31,737,325,786 도서비 666,768,854 635,628,794 견본비 38,120,581 46,426,769 회의비 1,195,509,202 1,362,562,888 조사연구비 290,193,070 460,928,166 포장비 6,110,015,006 5,043,364,256 운반비 4,431,834,486 3,454,928,526 접대비 2,065,587,245 1,589,311,938 문화교실운영비 13,650,415,186 12,687,732,982 잡비 2,323,414,034 1,728,456,010 III. 매출총이익 3,575,469,539,582 3,218,687,397,675 V. 영업이익 (주29,33,34) 876,474,783,514 768,107,289,173 IV. 판매비와 관리비 2,698,994,756,068 2,450,580,108,502 급여 (주8,32) 506,743,020,890 463,052,887,249 퇴직급여 (주8,15,32) 50,597,298,952 55,407,578,532 복리후생비 (주32) 79,542,132,168 72,082,314,059 교육훈련비 6,626,020,485 6,430,356,804 여비교통비 13,056,920,919 13,097,775,159 차량유지비 853,626,374 842,023,788 지급임차료 (주8,16,18,32) 157,213,619,448 136,080,274,971 세금과공과 (주32) 86,179,103,170 108,344,245,809 수도광열비 134,860,407,768 120,977,052,827 통신비 9,261,924,702 8,847,978,088 보험료 5,793,124,326 5,595,784,034 용역비 368,157,817,390 335,026,448,350 계속 VI. 영업외수익 383,019,631,160 521,852,355,011 이자수익 31,780,665,739 42,237,304,644 배당금수익 728,230,400 2,267,169,740 외환차익 3,111,660,574 755,220,659 외화환산이익 102,159,494,734 5,414,989,037 매도가능증권처분이익 - 626,077,971 지분법이익 (주6) 221,621,275,511 203,149,592,183 지분법적용투자주식처분이익 (주6) 2,647,481,312 20,395,335,116 파생상품평가이익 - 184,662,883,167 파생상품거래이익 313,500,000 - 유형자산처분이익 654,565,659 48,837,315,408 무형자산처분이익 - 103,055,462 잡이익 20,002,757,231 13,403,411,624 계속

64 65 손익계산서 제 40 (당) 기 2009년 1월 1일부터 2009년 12월 31일까지 제 39 (전) 기 2008년 1월 1일부터 2008년 12월 31일까지 이익잉여금처분계산서 제 40(당) 기 2009년 1월 1일부터 2009년 12월 31일까지, 처분확정일 2010년 3월 26일 제 39(전) 기 2008년 1월 1일부터 2008년 12월 31일까지, 처분확정일 2009년 3월 20일 제 40(당) 기 제 39(전) 기 (단위 : 원) 과목 금액 금액 금액 금액 VII. 영업외비용 319,724,528,615 364,913,768,004 이자비용 67,105,042,489 28,839,136,773 기타의대손상각비 (주8) 14,790,053,889 2,002,532,780 외환차손 7,346,684,180 817,374,446 외화환산손실 4,860,797,342 184,327,927,485 매도가능증권처분손실 1,160,361 8,886,230 지분법손실 (주6) 82,690,226,197 111,683,675,443 지분법적용투자주식처분손실 (주6) 1,042,063,601 934,969,170 파생상품평가손실 (주19) 103,717,362,014 58,901,758 투자자산손상차손 2,153,802,603 - 유형자산처분손실 777,753,334 13,608,936,641 유형자산재평가손실 (주9) 7,255,898,136 - 무형자산처분손실 - 13,662,630 기부금 10,956,889,236 5,157,811,487 잡손실 17,026,795,233 17,459,953,161 (단위 : 원) VIII. 법인세비용차감전계속사업이익 939,769,886,059 925,045,876,180 제 40(당) 기 제 39(전) 기 IX. 계속사업손익법인세비용 (주24) 227,782,785,055 183,620,113,704 X. 계속사업이익 711,987,101,004 741,425,762,476 XI. 중단사업이익 (주24,28) 4,435,142,299 1,398,880,858 (법인세효과 : 당기 : 1,415,968,913원 전기 : 530,609,980원) XII. 당기순이익 716,422,243,303 742,824,643,334 XIII. 주당손익 (주25) 주당계속사업이익 24,515 25,528 주당순이익 24,667 25,576 첨부된 은 본 재무제표의 일부입니다 과목 금액 금액 금액 금액 I. 미처분이익잉여금 731,980,845,358 765,493,241,305 1. 전기이월이익잉여금 15,558,602,055 22,668,597,971 2. 당기순이익 716,422,243,303 742,824,643,334 II. 이익잉여금처분액 709,934,639,250 749,934,639,250 1. 이익준비금 3,630,421,750 3,630,421,750 2. 배당금 (주26) 36,304,217,500 36,304,217,500 현금배당(주당배당금(율)) 36,304,217,500 36,304,217,500 보통주 : 당기 1,250원(25%) 보통주 : 전기 1,250원(25%) 3. 임의적립금 670,000,000,000 710,000,000,000 III. 차기이월미처분이익잉여금 22,046,206,108 15,558,602,055 첨부된 은 본 재무제표의 일부입니다

66 67 자본변동표 제 40 (당) 기 2009년 1월 1일부터 2009년 12월 31일까지 제 39 (전) 기 2008년 1월 1일부터 2008년 12월 31일까지 현금흐름표 제 40 (당) 기 2009년 1월 1일부터 2009년 12월 31일까지 제 39 (전) 기 2008년 1월 1일부터 2008년 12월 31일까지 제 40(당) 기 제 39(전) 기 (단위 : 원) 과목 금액 금액 금액 금액 과목 자본금 자본 자본 기타포괄 이익 총계 잉여금 조정 손익누계액 잉여금 2008.01.01(전기초) 145,216,870,000 4,652,122,806,982-78,377,137,664 3,298,357,684,188 8,174,074,498,834 연차배당 - - - - (36,304,217,500) (36,304,217,500) 당기순이익 - - - - 742,824,643,334 742,824,643,334 지분법자본잉여금 - (1,227,379,238) - - - (1,227,379,238) 지분법자본조정 - - (16,270,933,147) - - (16,270,933,147) 매도가능증권평가손익 - - - (29,504,819,371) - (29,504,819,371) (부의)지분법자본변동 - - - 17,261,954,568-17,261,954,568 파생상품평가손익 - - - (20,191,728,504) - (20,191,728,504) 2008.12.31(전기말) 145,216,870,000 4,650,895,427,744 (16,270,933,147) 45,942,544,357 4,004,878,110,022 8,830,662,018,976 2009.01.01(당기초) 145,216,870,000 4,650,895,427,744 (16,270,933,147) 45,942,544,357 4,004,878,110,022 8,830,662,018,976 연차배당 - - - - (36,304,217,500) (36,304,217,500) 당기순이익 - - - - 716,422,243,303 716,422,243,303 매도가능증권평가손익 - - - 44,202,680,202-44,202,680,202 (부의)지분법자본변동 - - - (24,317,669,374) - (24,317,669,374) 파생상품평가손익 - - - 8,984,182,824-8,984,182,824 유형자산재평가이익 - - - 2,791,906,362,276-2,791,906,362,276 2009.12.31(당기말) 145,216,870,000 4,650,895,427,744 (16,270,933,147) 2,866,718,100,285 4,684,996,135,825 12,331,555,600,707 (단위 : 원) 첨부된 은 본 재무제표의 일부입니다 I. 영업활동으로 인한 현금흐름 1,060,877,090,894 1,018,184,884,403 1. 당기순이익 716,422,243,303 742,824,643,334 2. 현금의 유출이 없는 비용등의 가산 689,557,429,021 747,833,642,720 퇴직급여 50,859,203,860 55,641,747,315 감가상각비 373,217,630,990 337,855,883,042 무형자산상각비 29,970,013,956 28,843,725,446 대손상각비 1,887,631,888 153,218,897 기타의대손상각비 14,790,053,889 2,002,532,780 재고자산평가손실 555,086,687 1,076,058,304 재고자산감모손실 12,743,962,525 10,373,128,044 사채할인발행차금상각(이자비용) 3,281,034,883 1,249,579,231 외화환산손실 4,612,423,105 184,327,927,485 매도가능증권처분손실 1,160,361 8,886,230 지분법손실 82,690,226,197 111,683,675,443 지분법적용투자주식처분손실 1,042,063,601 934,969,170 파생상품평가손실 103,717,362,014 58,901,758 투자자산손상차손 2,153,802,603 - 유형자산처분손실 779,874,326 13,609,746,945 유형자산재평가손실 7,255,898,136 - 무형자산처분손실 - 13,662,630 3. 현금의 유입이 없는 수익등의 차감 (330,446,256,410) (463,190,478,155) 외화환산이익 102,159,494,734 5,414,988,194 매도가능증권처분이익 - 626,077,971 지분법이익 221,621,275,511 203,149,592,183 지분법적용투자주식처분이익 2,647,481,312 20,395,335,116 파생상품평가이익 - 184,662,883,167 유형자산처분이익 663,128,113 48,838,546,062 무형자산처분이익 - 103,055,462 중단사업처분이익 3,354,876,740-4. 영업활동으로 인한 자산부채의 변동 (14,656,325,020) (9,282,923,496) 매출채권의 감소(증가) (21,972,464,435) 12,963,936,749 미수금의 감소(증가) (4,082,915,420) (9,034,196,564) 미수수익의 감소(증가) (2,045,973,694) 8,140,098,421 선급금의 감소(증가) (7,833,403,881) (53,804,568,927) 선급비용의 감소(증가) 1,999,878,182 (809,679,765) 이연법인세자산의 감소(증가) (6,843,077,422) (2,687,398,342) 재고자산의 감소(증가) (84,601,837,450) (31,453,508,775) 장기선급비용의 감소(증가) (73,285,850,428) (29,448,466,427) 매입채무의 증가(감소) 161,970,552,985 28,621,723,508 미지급금의 증가(감소) (8,221,199,961) 104,920,485,527 선수금의 증가(감소) 12,204,146,582 3,160,819,075 계속

68 69 현금흐름표 제 40 (당) 기 2009년 1월 1일부터 2009년 12월 31일까지 제 39 (전) 기 2008년 1월 1일부터 2008년 12월 31일까지 현금흐름표 제 40 (당) 기 2009년 1월 1일부터 2009년 12월 31일까지 제 39 (전) 기 2008년 1월 1일부터 2008년 12월 31일까지 제 40(당) 기 제 39(전) 기 (단위 : 원) 과목 금액 금액 금액 금액 선수수익의 증가(감소) (52,151,524) 84,833,340 예수금의 증가(감소) 272,320,542 (1,005,103,280) 부가세예수금의 증가(감소) 7,806,808,054 (7,802,183,556) 미지급비용의 증가(감소) 120,346,075,637 22,013,764,946 미지급법인세의 증가(감소) (101,822,192,350) 18,255,168,089 상품권의 증가(감소) 38,621,915,766 17,417,758,462 수입보증금의 증가(감소) 176,685,000 (2,218,010,000) 마일리지충당부채의 증가(감소) (393,026,178) 1,445,403,600 투자예수금의 증가(감소) (8,705,049,466) 649,681,327 퇴직금의 지급 (41,177,754,515) (50,187,519,780) 퇴직보험예치금의 감소(증가) (14,157,731,285) (4,596,836,168) 국민연금전환금의 감소(증가) 2,770,400 4,597,900 이연법인세부채의 증가(감소) 17,137,149,841 (33,913,722,856) II. 투자활동으로 인한 현금흐름 (주30) (1,818,629,287,969) (1,523,077,915,886) 1. 투자활동으로 인한 현금유입액 402,626,466,626 930,761,452,334 단기금융상품의 감소 43,613,094,424 668,484,642,766 단기대여금의 감소 38,862,271,288 - 장기금융상품의 감소 11,500,000 - 장기대여금의 감소 - 5,915,520,000 매도가능증권의 처분 43,236,775,150 201,673,903 만기보유증권의 처분 159,444,780,823 - 지분법적용투자주식의 처분 59,931,003 502,184,972 배당금의 회수 14,712,839,150 7,412,771,200 기타의 투자자산의 감소 959,499,163 391,142,029 보증금의 감소 35,455,144,933 14,018,485,523 장기선급금의 감소 19,050,000,000 4,251,109,294 토지의 처분 2,473,123,753 115,414,551,992 건물의 처분 13,543,394,438 107,322,605,221 구축물의 처분 2,083,438,789 3,658,003,656 기계장치의 처분 1,025,836,530 22,058,340 차량운반구의 처분 7,501,000 38,929,773 장치장식물의 처분 - 478,053,101 기타의 유형자산의 처분 3,114,950,554 1,317,366,350 무형자산의 처분 633,536,470 1,332,354,214 중단사업 자산, 부채의 처분 24,338,849,158-2. 투자활동으로 인한 현금유출액 (2,221,255,754,595) (2,453,839,368,220) 단기금융상품의 증가 86,744,344,903 393,400,889,014 단기대여금의 증가 47,175,685,802 29,947,500,000 장기금융상품의 증가 8,500,000 12,500,000,000 장기대여금의 증가 15,000,000,000 24,315,520,000 계속 (단위 : 원) 제 40(당) 기 제 39(전) 기 과목 금액 금액 금액 금액 매도가능증권의 취득 39,833,316,903 97,071,898,398 만기보유증권의 취득 - 160,444,780,823 지분법적용투자주식의 취득 934,462,593,050 601,123,237,051 파생상품의 취득 - 50,090,323,461 기타의 투자자산의 증가 5,871,763,100 850,114,600 보증금의 증가 108,983,076,935 87,016,156,048 장기선급금의 증가 44,768,265,352 89,940,000,000 토지의 취득 53,570,974,598 17,961,132,200 건물의 취득 10,850,005,929 24,060,329,466 구축물의 취득 1,145,016,702 1,805,611,206 기계장치의 취득 505,489,643 149,301,156 차량운반구의 취득 347,608,048 516,003,864 장치장식물의 취득 4,829,043,023 6,401,766,574 기타의 유형자산의 취득 71,431,488,989 87,650,068,209 건설중인자산의 증가 780,702,206,682 750,322,106,894 무형자산의 증가 15,026,374,936 18,272,629,256 III. 재무활동으로 인한 현금흐름 882,602,801,461 347,562,947,661 1. 재무활동으로 인한 현금유입액 4,498,565,509,044 1,223,744,985,054 단기차입금의 차입 3,327,757,748,169 480,001,414,069 유동성사채의 발행 131,368,804,500 - 장기차입금의 차입 397,040,000,000 - 사채의 발행 578,669,743,300 715,068,131,306 임대보증금의 증가 63,729,213,075 28,675,439,679 2. 재무활동으로 인한 현금유출액 (3,615,962,707,583) (876,182,037,393) 단기차입금의 상환 3,526,000,000,000 260,000,540,830 유동성사채의 상환 - 550,000,000,000 임대보증금의 감소 53,658,490,083 29,877,279,063 배당금의 지급 36,304,217,500 36,304,217,500 IV. 현금의 증가(감소) (I + II + III) 124,850,604,386 (157,330,083,822) V. 기초의 현금 309,696,002,873 467,026,086,695 VI. 기말의 현금 434,546,607,259 309,696,002,873 첨부된 은 본 재무제표의 일부입니다