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1 1857 호

2 주간기술동향 은과학기술정보통신부 ICT 동향분석및정책지원 과제의일환으로정보통신기술진흥센터 (IITP) 에서발간하고있습니다. 주간기술동향 은인터넷 ( 을통해서비스를이용할수있으며, 본고의내용은필자의주관적인의견으로 IITP의공식적인입장이아님을밝힙니다. 정보통신기술진흥센터의 주간기술동향 저작물은공공누리 출처표시- 상업적이용금지 조건에따라이용할수있습니다. 공공누리의제2유형에따라상업적이용은금지하나, 별도의이용허락 을받을경우에는가능하오니이용하실때공공누리출처표시지침을참조하시기바랍니다.( 참고 ) 예시 ) 본저작물은 OOO( 기관명 ) 에서 OO년 작성하여공공누리제O유형으로개방한 저작물명 ( 작성자 :OOO) 을이용하였으며, 해당저작물은 OOO( 기관명 ), OOO( 홈페이지주소 ) 에서무료로다운받으실수있습니다.

3 ICT 신기술 최신 ICT 이슈 1857 호 기획시리즈 2 중소상인을위한 AI 챗봇플랫폼 [ 이대근 / 유로보 ] Ⅰ. 서론 Ⅱ. 관련연구 Ⅲ. 인공지능챗봇플랫폼 IV. 인공지능챗봇플랫폼의적용사례 Ⅴ. 결론 ICT 신기술 14 디지털변혁 (DX) 시대의가상사설망기술 [ 박현규 / 페타바이 ] Ⅰ. 서론 Ⅱ. 가상사설망 (VPN) 개요및시장 Ⅲ. 가상사설망기술개발동향 Ⅳ. 사이버보안정책과가상사설망발전방향 Ⅴ. 맺음말 최신 ICT 이슈 26 Ⅰ. KDDI 의자유시점영상전송테스트로본 5G의가능성과과제 Ⅱ. 전기항공기관련학회처음으로개최, 동분야발전에주요계기가될듯 Ⅲ. 인텔, VR과자유시점영상으로스포츠중계혁신시도 Ⅳ. 애플의 ARkit, 구글의 ARCore 를통한혼합현실 (MR) 기술트렌드

4 주간기술동향 중소상인을위한 AI 챗봇플랫폼 이대근 유로보대표이사 인공지능은 4차산업혁명에서화두가되고있는기술중하나로교육, 금융, 자동차등다양한산업분야에서적용되고있다. 챗봇은정해진응답규칙에따라사용자질문에응답할수있도록만들어진시스템으로, 지능형가상도우미서비스, 날씨, 교통, 일정등에대한간단한질의응답부터사용자의패턴분석을통한서비스제공까지점차그활용범위가확대되며생활밀착형서비스로입지를굳혀갈전망이다. 본고에서는챗봇의개념및현황을살펴보고향후중소상인들을위한인공지능챗봇서비스플랫폼에대해살펴본다. I. 서론 영국시장조사기관인테크나비오 (Technavio) 는인공지능챗봇플랫폼관련시장이 2017년부터 2021년까지연평균 37% 이상성장할것으로전망하였다 [1]. 특히, BFSI(Banking, Financial Services and Insurance) 분야와유통및 e-커머스분야에서집중적으로사용될것이며, 이외에도헬스케어, 항공, 여행등다양한분야에적용될것으로예상하였다 [2]. 챗봇 (Chat-Bot) 이란사용자가메신저를이용하여친구와대화하듯자연스럽게질문을입력하면, 인공지능기술기반의챗봇이입력된대화를분석하여마치사람과대화하는것과같은서비스를제공하는것을말한다. 최초의챗봇은 1996년에개발된엘리자 (ELIZA) 로, 환자의심리치료를목적으로조셉바이젠바움 (Joseph Weizenbaum) 에의해개발되었다 [3]. 당시개발된챗봇은입력된값에따라정해진답변만을제공한형태로실제인간과유사한대화흐름을유지시키기는다소어려웠다. 그러나오늘날하드웨어및소프트웨어기술이발전함에따라챗봇에머신러닝을비롯한인공지능기술을적용할수있게되면서자연어처리알고리즘의 * 본내용은이대근대표이사 ( , soju3607@naver.com) 에게문의하시기바랍니다. ** 본내용은필자의주관적인의견이며 IITP의공식적인입장이아님을밝힙니다. 2

5 기획시리즈 인공지능 강화를통해사용자와보다자연스럽고정확한대화를할수있게되었다. 뿐만아니라사용자의메시지를기반으로행동패턴분석및데이터정보를수집하여개인화된맞춤형서비스도제공할수있게되었다. 챗봇에인공지능 (Artificial Intelligence) 기술력이결합됨에따라지능형가상도우미서비스, 교통정보, 날씨정보, 스케줄등에대한간단한질의응답부터사용자의패턴분석을통한서비스제공까지다양한분야에서생활밀착형서비스로입지를굳혀가며점차활용범위가확대되고있는실정이다. 특히, 챗봇은단순반복업무처리비중이높은업무에적용되며사용자들에게편의를제공하고있다. [ 그림 1] 은아시아나 (Asiana) 항공사에서국내항공사최초로도입하여운영하고있는챗봇서비스이다. 아시아나챗봇은카카오톡과페이스북메신저를통해이용할수있으며, 챗봇서비스에서는고객들이자주하는질문이나궁금한사항, 항공편스케줄 ( 출 / 도착시간 ), 예약과관련한서비스등을확인할수있다. 간단한정보문의에대해챗봇서비스를도입함으로써단순문의를위해예약센터연결을대기해야하는고객들의불편함을해소함과동시에, 기타중요업무에인력배치를집중함으로써업무를효율적으로처리할수있게하고있다. 최근대기업들은만두, 떡볶이, 국수, 라면가게부터슈퍼마켓, 정육점, 문방구, 제과점까지주로중소상인들의운영비율이더높았던업종뿐만아니라주유소, 정비소, 급식업체분야 [ 그림 1] 아시아나항공챗봇서비스 - 카카오톡 정보통신기술진흥센터 3

6 주간기술동향 까지확장하여프랜차이즈 (Franchise) 화시키며, 골목상권까지진출함에따라우리나라중소상인들의몰락이심각한상황이다. 중소상공인살리기협회는지역상권을살리기위해골목상권보호에대한제안서, 퍼포먼스, 궐기대회등다양한방법으로목소리를내고있지만, 중소상인의몰락을막기에는역부족인실정이다. 중소상인들은대기업의골목상권진출문제와함께매년반복되는최저임금문제, 월세상승, 신용카드수수료등여러가지문제들로인해어려움은계속해서더해져가고있다. 통계청조사에따르면, 중소상인등은다양한경제적문제들중인건비부담을줄이는것을가장희망하는것으로조사되었으며, 실제로자신이운영하는가게에점원을고용한중소상인의수가지속적으로감소되고있음을 [ 표 1] 을통해확인할수있다. 또한, 점원고용유무에상관없이 2007년부터 2010년까지지속적으로상인의수가줄어들고있음을알수있다. 이는중소상인의시장규모가줄어든것으로해석할수있다. [ 표 1] 상인들의점원고용형태변화 ( 단위 : 만명 ) 구분 Merchant (Wholesale, food and lodging industry, Service, industry) A staffed store A store without staff < 자료 > c 통계청 정부통계에따르면매년 100만명이상이자영업창업에나서지만 80만명이상이폐업과정을겪는것으로조사되었다. 창업과폐업이반복되는과정에서가계부채문제가악화됨에따라이를감당하지못하는자영업자들은결국개인워크아웃선언을하는것으로나타났다. 이처럼중소상인의몰락으로사회 경제적비용이적지않게발생하고있으며, 이는정부가현실적으로외면할수없는큰문제로꼽히고있다. 이를해결하기위해현재중소상인을위한보호법안및각종대응책을마련중이나, 대기업들의반발과중소상인을보호하기위한법안이이행되지않는등실질적으로중소상인에게별다른도움이되지않는실정이다. 이러한상황에서중소상인을위한챗봇 ( 비즈봇 ) 플랫폼서비스는중소상인들에게현실적으로도움을줄수있는서비스플랫폼이될것으로생각한다. 한편, 시장조사기관인가트너 (Gartner) 는 2018년인공지능으로파생될글로벌비즈니스가치가지난해에비해 70% 증가한 1조 2,000억달러에달할것이며, 2022년에는 3조 9,000억 4

7 기획시리즈 인공지능 달러에이를것으로전망하였다. 또한, 2018년가상비서가글로벌 AI 비즈니스가치에서차지하는비중은 46% 에이를것으로전망하며앞으로의인공지능비서에대해긍정적으로평가하였다 [4]. 이러한시대흐름에발맞추어본고에서는다양한업종에서사용자들의행위목적을달성할수있게돕는목적지향대화챗봇플랫폼을제시하고자한다. 이러한인공지능챗봇 ( 비즈봇 ) 1) 서비스를중소상공인들의비즈니스에도입하게되면단순반복업무에대해챗봇 ( 비즈봇 ) 이대신일을수행해줄뿐만아니라, 주문및예약등과관련한서비스를가게내부시스템에자동으로연동시켜줌에따라보다효율적으로가게관리를할수있을것으로예상한다. 이와함께챗봇 ( 비즈봇 ) 서비스에서수집된사용자데이터를기반으로통계서비스를제공해줌에따라, 중소상인들은자신의가게운영에있어가공된데이터를활용할수있을것으로예상되는등앞으로챗봇 ( 비즈봇 ) 의역할이상당히증대할것으로기대한다. II. 관련연구 최근인공지능기술이핵심화두기술로주목을받음과동시에새로운 ICT(Information & Communication Technology) 기술의등장으로분야를막론하고각분야에챗봇을접목시킨연구가활발히진행중이다. 챗봇플랫폼설계및구현에앞서챗봇연구에대한전체적인흐름을살펴보기위해연구현황을조사하였다. 연구현황조사에있어국외와국내연구의정량적차이가큼에따라국내연구현황에초점을맞추어정량조사를실시하였다. 구글학술검색사이트인스칼라 (Scholar) 에서 챗봇 (Chat-bot) 과 채터봇 (Chatter-bot) 키워드로검색한결과총 378개의논문결과를확인할수있었으며, 이를바탕으로분류조사를실시한결과교육, 군사, 서비스등다양한분야에서챗봇을활용한연구가활발히진행중이었 다. 그중에서도특히챗봇을활용한서비스제공분야의연구가특히두드러짐을 [ 그림 2] 를통해알수있다. < 자료 > c 구글스칼라 [ 그림 2] 챗봇연구현황 연구자김민수 (2018) 와그동료연구자들은소규모매장상인들을위한챗봇서비스에대한연구를진행하였다. 현재인건비가지속적으로증가하고있으며, 외국인방문이증가하고있 1) 비즈봇이란, 비즈니스 (Business) 와챗봇 (Chatbot) 을결합한말로, 비즈니스관련한챗봇을일컫는다. 정보통신기술진흥센터 5

8 주간기술동향 는상황에서소규모매장에서는다양한유형의고객응대와함께각나라의언어를지원하기어려운문제점이있으며, 이를해결하기위해매장을방문하는모든고객들에게알맞은서비스를제공하는챗봇시스템을설계및구현하였다. 챗봇시스템은메뉴가격, 메뉴옵션과같은상점메뉴와관련된정보와함께화장실위치, 매장운영시간과같은매장에대한상세정보에대한안내를돕도록구현되었으며, 이를기반으로향후데이터스토리지 (Data Sotrage) 에있는정보를가지고챗스크립트 (ChatScript) 의스크립트파일 (Script File) 을생성하는시스템으로확장을계획중이다 [5]. 연구자조재열 (2017) 은민원처리서비스에챗봇기술을활용하였다. 전국에서가장많은불법주정차민원이발생하고있는강남구에카카오톡메신저를활용하여기존의불법주정차단속시스템을연계하는서비스를제공하여투명하고신속한민원처리를할수있게도왔다. 강남봇은카카오톡플랫폼을기반으로카카오플러스친구를통해친구추가후, 자동상담, 단속조회, 단속요청, 의견진술민원접수자료등을실시간전송하는시스템을구축하여사용자들이언제어디서든원하는업무를처리할수있게도왔다. 실제상용화되고있는이서비스는기존민원처리시스템을통해심의결과를통보받는데까지걸리던 17~20일의소요기간을 5일로단축할수있게도왔으며, 이업무를담당하던사람은다른업무에집중할수있게됨으로써업무의효율성도증대시키는결과를가져왔다 [6]. 연구자최수정 (2017) 과그동료연구자들은룰기반챗봇을활용한교통정보서비스를개발하였다. 이는서비스사용자가출발지와목적지를입력하면챗봇은최단거리, 최소환승등검색의우선순위선택지를제안하여빠르게필요한정보를얻을수있게돕는서비스이다. 사용자가제시된선택지중하나를고르면그선택지에최적인대중교통길찾기결과를보여줌으로써출발지에서목적지로가기위한교통수단, 경유지, 소요시간, 요금등의정보를제공하고시외버스의경우에는그버스의잔여좌석등의정보도함께제공된다. 이는안드로이드애플리케이션과함께페이스북메신저, 카카오톡메신저를통해서도이용가능하도록구현되었다 [7]. 연구자강영 (2017) 과그동료연구자들은온라인쇼핑몰고객센터의응답지연의문제점에착안하여온라인쇼핑몰고객센터의상담불편을해소하고자챗봇을사용하여쇼핑몰통합고객센터를개발하였다. 챗봇은상품문의, 배송문의, 교환문의, 환불문의, 입금조회에해당하는의도를만들어사용자가같은의도를갖는상이한말을하여도처리가가능하도록만들었다. 연구자는실제로운영되고있는쇼핑몰과제휴를맺은뒤, 무료로통합고객센터를사용할수있게하였다. 그결과기존에운영되던통합고객센터와달리고객이요구한사항에적절하고신속하게응답해줌으로써높은접근성을가지며, 이전챗봇들과달리여러쇼핑몰의 6

9 기획시리즈 인공지능 통합된서비스를지향한다는점이차별성을가짐으로써기존의연구와차별성을두었다 [8]. 이세훈 (2017) 과그동료연구자들은대학입시시즌에여러차례반복적으로입시상담이이루어지고있다는점에주목하였다. 특히, 대학별로각기다른전형은지원학생들의혼란을야기하고있다. 이와더불어입시상담을받기위해서는긴대기시간과비용이발생하는문제점을해결하기위해입시상담분야에챗봇을활용한연구를진행하였다. 카카오톡을통해본챗봇을이용할수있으며, 반복적인입시질문에응답할수있는챗봇으로 1회성응답대신문맥을기억하여사용자의의도를파악하고자세한응답을제공할수있게하였다. 또한, 한글처리와입시관련데이터베이스연동을통해일반화할수있는유연성을갖는구조이며, 반복적인질의응답을챗봇으로대신할수있도록도왔다 [9]. III. 인공지능챗봇플랫폼 챗봇은모바일메신저플랫폼이대중화됨에따라그가치가지속적으로증가하고있으며, 효율적으로커뮤니케이션을제공한다는가장큰장점을가진서비스로앞으로활용가치가무궁무진한서비스이다. 챗봇서비스대화는기본적으로 목적지향 기반으로구성되어있다. 이는기존사용자가원하는정보를얻기위해 ARS 또는상담원과의직접적인연결을통했던것과달리사용자가간단한대화입력을통해정보수령, 예약, 주문, 단골집서비스등과같이특정된목적을정확하고빠르게달성할수있는것을말한다. 현재많은곳에서챗봇서비스를도입하고있으며, 그입지를점차굳혀가고있는실정이다. 1. 챗봇플로우 챗봇 ( 비즈봇 ) 플랫폼의동작원리는 [ 그림 3] 과같이사용자자신이이용하고자하는챗봇 ( 비즈봇 ) 플랫폼을선택한후, 대화를시작한다. 예를들어, 사용자가뷰티봇을선택후, 나토요일오후 1시에뷰네일예약할래! 라고대화입력시챗봇 ( 비즈봇 ) 은가장먼저사용자가입력한문장과단어에대한파싱 (Parsing) 을진행한다. 파싱을통해사용자가원하는서비스가 예약 임을확인한뒤, 예약진행여부를사용자에게확인한다. 사용자가예약을원할경우 예 또는 Y(y) 를입력하고, 예약을원치않는경우에는 아니요 또는 N(n) 을입력하면된다. 사용자가예약진행을원한경우챗봇은예약프로세스를작동시킨다. 이를통해예약자이름, 전화번호, 예약날짜, 예약시간등예약에필요한정보를입력받는다. 예약시예약날짜와 정보통신기술진흥센터 7

10 주간기술동향 < 자료 > 유로보자체작성 [ 그림 3] 인공지능챗봇플랫폼시스템플로우 예약시간입력부에있어현재날짜보다이전인경우, 혹은이전시간인경우에는예약을받을수없으므로사용자가입력한값에대해확인을한다. 이러한예약프로세스과정에대한입력이끝나면챗봇 ( 비즈봇 ) 은사용자에게입력한정보가맞는지확인후사용자에게예약완료메시지를발송한다. 이와비슷한프로세스를기반으로상담, 주문, 결제등의서비스를제공하며사용자가원하는서비스에대해적절한답변을제공한다. 2. 챗봇알고리즘 챗봇대화를분석하기위해서는다양한종류의알고리즘이필요하다. 기본적으로는, 먼저단어로조합된문장이입력되면, 입력된문장을인식하는 인식알고리즘 (Recognition Algorithm), 인식알고리즘을통해파싱 (Parsing) 된단어들에대해뜻을파악하는 판단알고리즘 (Judgement Algorithm), 마지막으로위의과정을거쳐알맞은답변을출력할수있는 출력 8

11 기획시리즈 인공지능 < 자료 > 유로보자체작성 [ 그림 4] 중소상공인들을위한인공지능챗봇플랫폼알고리즘마인드맵 알고리즘 (Output Alogrithm) 이필요하다. 기본적인알고리즘동작은 1 인식 2 파싱 3 판단순서이다. 이들알고리즘은기본적인대화를위해챗봇에필요한알고리즘이며, 품질향상을위해서는다양한알고리즘이필요하다. 먼저사용자들이챗봇 ( 비즈봇 ) 과대화함에있어모두정형화된말투로사용하지않는문제가있다. 이는우선순위알고리즘 (Priority Recognition Algorithm) 을사용하여해결가능하다. 이에의해사용자들이자신만의말투로챗봇 ( 비즈봇 ) 에질문을입력하여도챗봇 ( 비즈봇 ) 은사용자가원하는답변을제공해줄수있으며, 이러한데이터를기반으로사용자별말투에대해서도분석이가능하다. 다음으로챗봇 ( 비즈봇 ) 서비스제공에있어다양한업종의성격에맞게모든챗봇 ( 비즈봇 ) 을커스터마이징할수없는문제가있다. 이는 미판단처리알고리즘 (Unknown Word Processing Algorithm) 을사용하여해결가능하다. 이알고리즘은챗봇 ( 비즈봇 ) 서비스가모든상점특색에맞게단어데이터를개별적으로제공할수없는한계가있음에따라, 상점별로자신들만의언어데이터를관리할수있게도와준다. 각상점들만의은어, 외계어, 신조어등개개의상점이가지고있는고유언어에대해중소상인들은각단어들의데이터를데이터베이스뷰페이지에서자신이직접단어의카테고리분류를선택할수있다. 이를통해미판단처리알고리즘은이에해당하는유사단어들을해당카테고리분류로자동이관 ( 머신러닝의기초알고리즘 ) 해준다. 이러한알고리즘프로세스를통해챗봇 ( 비즈봇 ) 은사용자가챗봇 ( 비즈봇 ) 과대화시, 좀더정확한답변을제공할수있도록도와주는역할을한다. 정보통신기술진흥센터 9

12 주간기술동향 챗봇생성 기본적으로챗봇은웹페이지와앱을통해생성할수있다. 개인이챗봇을만들수있는가장쉬운방법은챗봇플랫폼을제공해주는사이트를이용하여손쉽게생성해볼수있다. 사용자가원하는하나의플랫폼을선택한후, 자신이만들고자하는챗봇성격에맞게각각의필드에값을입력만하면 1분안에기본적인챗봇이생성된다. 이렇게생성된챗봇은 안녕 을비롯하여자신이설정해놓은대화플로우를통해기본적인대화가가능하다. 특히, 대화학습관리 를개인이관리할수있게제공하는챗봇플랫폼을사용할경우, 사용자가대화로직 (Logic) 을자유로이구성할수있으므로농담섞인재미요소또는사투리같은말투등자신만의성격을반영한챗봇을만들수있는장점이있다. 또한, SNS 연동을제공하는챗봇플랫폼의경우, 커스터마이징하여만들어진챗봇이손쉽게 SNS와연동이가능하기때문에플랫폼에구애받지않고챗봇을이용할수있다. 이는 1인기업이증가하는요즘접근성이좋은 SNS를통해자연스러운마케팅효과와함께단골고객을유치할수있는크나큰장점이있으며, 상담, 정보수령, 주문, 예약과관련한서비스를챗봇을통해해결가능하기때문에기존에직접전화를받고직접예약및주문건을입력하고확인해야하는번거로움과시간을덜어줄수있다. IV. 인공지능챗봇플랫폼의적용사례 챗봇은단순기본정보제공을넘어연말정산, 면접, 헬스케어등분야를한정짓지않고영역을점점확장해나감과동시에각분야에서그사용성 (Usability) 을인정받아입지를굳혀나가고있다. 한편, 현재많은기업들은주로 상담 및 주문 분야에챗봇서비스를도입하고있으며, 그대표적인예가 카카오톡 (KakaoTalk) 과 11번가 이다. 국내대표메신저 카카오톡 (KakaoTalk) 은음식배달서비스 주문하기 에챗봇서비스를적용하여서비스를제공하고있으며, 국내대표오픈마켓인 11번가 또한 상담서비스 부분에챗봇서비스를도입하여사용중이다. 1. 카카오톡주문하기 카카오톡은 2017 년 10 월부터본격적으로카카오의인공지능플랫폼 카카오 i 서비스를 10

13 기획시리즈 인공지능 [ 그림 5] 카카오톡주문하기챗봇서비스제공하고있다. 현재카카오톡은카카오미니, 카카오택시, 카카오주문하기등인공지능서비스를기반으로서비스를제공하고있으며, 다른서비스에도인공지능기술을적용하며그범위를넓혀가고있다. 카카오톡주문하기는기존카카오톡선물하기에입점해있는프랜차이즈브랜드들을대상으로주문서비스를진행하고있다. 예를들어, 배고파, 뭐먹지?, 추천해줘 와같은대화를사용자가입력하면자동으로메뉴를추천해주며사용자가구매를원할시에는바로주문및결제가가능하다. 또한, 오늘할인뭐야?, 쿠폰보여줘 와같은사용자질문에대해당일또는이번주에할인이적용된상품을보여주거나, 사용자가사용할수있는쿠폰목록들을보여주어사용자의요청이구매로이어질수있도록서비스를제공하고있다. 이와함께오늘의할인상품을주기적으로사용자에게자동메시지로발송하여상품을노출시키며챗봇을이용한마케팅도실시하고있다 번가디지털챗봇 11번가는대화형상품추천서비스 디지털컨시어지챗봇-바로 를 2017년 3월부터제공하고있다. 바로 는인공지능 (AI) 기술을기반으로메시지인식과상품검색기능을활용해고객이원하는상품을제안해준다. 11번가의다양한카테고리중디지털과가전상품군에가장먼저적용하여상용화중이며, 상품선택시주문및결제를바로진행할수있다. 정보통신기술진흥센터 11

14 주간기술동향 [ 그림 6] 11번가디지털챗봇서비스이렇듯챗봇서비스는상품에대해정보를찾거나, 주문서비스를필요로하는곳에서점차사용범위를넓혀가고있다. 그러나 카카오톡주문하기 와 11번가의디지털챗봇 바로 의경우, 대화형챗봇으로보이지만사실사용자가어떤말을입력하게끔보기를제시하는버튼을누르거나제시된질의형태에대한입력만할수있다. 따라서카카오톡주문하기와 11번가디지털챗봇서비스-바로는일반적인대화형챗봇으로보기는어렵다. 사용자가 졸려 또는 심심해 등제시되지않은말을입력할시에는적절한답변을출력하지못하거나혹은기존에하던대화를반복적으로출력하여답변의정확성을떨어뜨리고있음을확인할수있었다. 또한, 카카오톡과 11번가는대형기업들위주의상품을추천함에따라, 소상공인들이시장에진입할기회의문턱을낮추고있다. V. 결론 챗봇은기업용, 개인용을구분하지않고그사용량이점차증가하고있으며, 미국기업의 31% 가챗봇도입을고려하고있는차세대서비스이다. 앞에서도살펴본바와같이챗봇은고객서비스채널로사용함으로써관련비용을절감할수있으며, 이와함께커머스채널로사용하여직접적인추가매출을창출할수있다. 또한, 마케팅채널로사용함으로써고객에게호의적인느낌을갖게하여고객충성도를증대시킬수있는서비스로앞으로활용가치가무궁무진한서비스이다. 12

15 기획시리즈 인공지능 국내 ICT 산업은세계적인경쟁력과규모를갖추고있으나인공지능분야가아닌일반정보시스템, 모니터링시스템등이주를이루어왔다. 중소상인을위한인공지능챗봇은중소상인을위한시스템의특성, 각중소상인과사용자개개인의특성, 그리고사회적맥락등을고려한서비스로그가치가크다고볼수있다. 향후한국어의경우자연어처리알고리즘을강화하여파생어, 합성어등을판단할수있도록보완하고, 외국어의경우 APi.AI 등의엔진을삽입, 보완하여언어인식의넓이와깊이를늘리고, 이를기반으로블록체인알고리즘을적용한다면전세계모든이들이편리하게사용할수있는시스템이될것으로사료된다. [ 참고문헌 ] [1] TechNavio. Global Chatbot Market , TechNavio Infiniti Research Ltd, Jan [2] K. Lee, Internet(Overweight) Chatbot: The third wave, Heungkuk Securities, Sept [3] J. Kim, Mobile Chatbot Interface Analysis and Design Proposal, Master Degree, Seoul National University, Feb [4] Gartner, Predicts 2018 : Artificial Intelligence, Gartner Inc, Apr [5] M. Kim, J. Jo, K. Lee, I. Kim, M. Kim, D. Choi, J. Lim, K. Bok, and J. Yoo Design and Implementation of a Chatbot System for Smart Stores, J. of The Korean Institute of Communications and Information Sciences, Jan. 2018, pp [6] J. Jo, The Implementation of Real-time Civil Service System for the Control of Illegal Main Vehicle Using Chatbot, J. of Korea Local Information Research & Development Institute, vol.108, 2018, pp [7] S. Choi, M. Sung, S. Lee, J. Choi, and J. Park, Traffic information service development using rule-based Chatbot, Conf. on Korea Information Science Society, Korea, Jun. 2017, pp [8] Y. Kang and S. Hong. Factors that influence the introduction and use of AI/ChatBot-based Self-Service technology, Conf. on Aviation Management Society Of Korea, Jun. 2017, pp [9] S. Lee, S. Lee, and H. Lim, Design of an Admission Counseling Chatbot, J. of Korean Society Of Computer And Information, vol.25, 2017, pp 정보통신기술진흥센터 13

16 주간기술동향 디지털변혁 (DX) 시대의가상사설망기술 박현규 페타바이부사장 I. 서론 디지털변혁 (Digital Transformation: DX) 과 4차산업혁명이화두가되면서가상사설망 (Virtual Private Network: VPN) 이다시주목받고있다. VPN은제한된접속을허용하는회사내부시스템등을인터넷을이용하여외부에서도편리하게사용할수있도록하는기술이다. 사물인터넷, 헬스케어등신산업분야의성장에따라안전한통신보장이필수가되면서 VPN이새롭게주목받고있으며, 이에따라유료및무료 VPN 서비스가증가하고있다. 최근사회관계망 (SNS) 에서의아이디도용으로인한침해사고는스마트기기에대한직접해킹보다는공용와이파이구간에서정보를탈취하는경우가많아개인정보보호목적에서 VPN을설치운영하는경우도증가하고있다 [1]. 그러나, 대부분의정보서비스는역기능이존재하며 VPN도통신구간을암호화하는특성으로인해해커들이자신의 IP 주소를숨기고우회접속방법으로사용하는부작용도나타나고있다. VPN은 PC, 스마트폰과같은단말기기에 VPN SW를설치하거나통합위협관리 (UTM) 시스템을이용하여보안성을강화한로컬네트워크를구성하는방법이있으며, 기술적으로는 SSL (Secure Socket Layer) VPN, IPSec(IP Security) VPN으로구분된다. 4차산업혁명시대의스마트팩토리, 사물인터넷등은보안문제해결이필수적이며, 네트워크보안이제공되어야한다. 네트워크가인터넷과모바일환경으로변화하면서전용망위주로구성했던제조, 서비스분야에도금융, 통신분야와같이침해사고및정보유출방지와효율성을동시에제공할수있는 VPN이고려되고있다. 따라서본고에서는기술과이를활용하는제도적관점에서가상사설망 (VPN) 의최근동향과기술개발방향에대해서살펴보고자한다. * 본내용은박현규부사장 ( , hyunkyoopark@gmail.com) 에게문의하시기바랍니다. ** 본내용은필자의주관적인의견이며 IITP의공식적인입장이아님을밝힙니다. 14

17 ICT 신기술 II. 가상사설망 (VPN) 개요및시장 1. 디지털변혁과가상사설망 (VPN) 의활용 글로벌조사분석업체 IDC는비즈니스와사회를변화시키는데이터, 기술중심의변혁이인공지능 (AI) 과자동화기술역량의증가에따라촉진되면서지속적으로성장하는기술에대한디지털변혁투자가계속증가할것으로전망하고있다. 2019년아시아태평양지역에서의디지털번혁투자규모는 2017년대비 33% 증가한 5,560억달러에이를것으로예상되는데, 이는글로벌성장률 42% 에대비하여낮은수준이다. 이는아태지역의 DX 성숙도가초기단계이며, 중국, 인도및싱가포르등이정부차원에서공격적인투자와하향식 (Top-Down) 성장전략을통해시장을발전시키는특성을가지고있어나타나는현상으로분석되고있다 [2]. 디지털변혁에따른정보통신환경에서많은기업들은원격지직원을비롯하여고객, 협력업체, 계약업체등이본사의시스템에안전하게접속할수있도록요구하고있으며, VPN은이를위한적합한솔루션으로사용되고있다. 공공기관, 기업이외개인적으로도개인정보보호 (Privacy) 와보안 (Security) 을목적으로스마트폰등단말기에 VPN을설치하여사용하는경우가늘어나고있으며기업의 VPN에대한요구사항도단순한보안접속에서방화벽, 멀웨어 (Malware) 방지등이포함된형태로변화하고있다. < 자료 > IDC, ( 가 ) 사이버보안트렌드전망 ( 나 ) 디지털변혁 (DX) 트렌드전망 [ 그림 1] 디지털변혁과사이버보안에대한글로벌트렌드 ( 연도별규모와복잡도 ) 정보통신기술진흥센터 15

18 주간기술동향 VPN을사용하면안전한통신채널을확보함으로써공용와이파이 (WiFi) 를사용하더라도개인정보의탈취등으로부터보호받을수있다고알려져있어사용이확대되고있다. 개인적으로무료또는저가의 VPN을설치, 사용하는경우도많이있으나, 안정된서비스를제공하기위한시스템등고비용 VPN을무료로제공하기위해 VPN사업자는고객이원치않는광고를포함하거나불안정한접속환경을제공하여오히려보안을해치는요소가되기도한다. 또한해외서버기반의 VPN 서비스는서버운영업체에서개인정보를수집하여무단으로사용하는문제점이보고되기도한다 [1]. 2. VPN 시장현황 VPN은방화벽, IPS와함께대표적네트워크보안솔루션이며, 일반기업부문이가장큰시장을가지고있다. 기업형 VPN은통합위협관리 (UTM) 를이용하여구성하는경우도상당하여전체시장규모를판단하기어렵지만 [ 표 1] 과같이전체네트워크보안과유사하게 10% 이상지속적인성장을하고있다. 분야별로는 VPN, UTM 시장의경우일반기업부문매출이절반이상을차지하고있으며공공, 교육기관매출이다음으로구성되어있다 [3]. [ 표 1] 네트워크보안및 VPN, UTM 시장규모 ( 매출기준 ) ( 단위 : 백만원 ) 구분 2015년 2016년 2017년 (E) 증감율 (%) 네트워크보안 506, , , 가상사설망 (VPN) 81,629 89,433 96, 통합위협관리 (UTM) 64,763 68,892 72, < 자료 > KISIA 2016, 2017 국내정보보호산업실태조사 4차산업혁명의주요플랫폼이클라우드와빅데이터를효율적으로사용할수있도록변화하면서사이버보안이결합된클라우드서비스는디지털변혁기반의비즈니스혁신의필수요소가되고있다 [5]. 사용자와내부시스템수의증가에따라많은기업이온프레미스 (On-Premise) 시스템을클라우드로전환하고있어데이터센터와본사, 본사와지사간의네트워크구성이복잡해지면서고비용전용망대신보안성, 확장성이제공되는 VPN이합리적솔루션으로고려되고있으며, VPN 또한보안성을강화한표준이개발되고있다 [4]. 16

19 ICT 신기술 3. 가상사설망구분과적용기술 VPN은접속방식에따라 SSL과 IPSec 방식으로구분된다. SSL과 IPSec은데이터의기밀성과무결성등의기능은동일하지만데이터암호화방식에서차이가있다. SSL은보안성을강화하고취약점을개선하여 TLS(Transport Layer Security) 로명칭이변경되었으나 SSL이여전히일반적인용어로사용되고있어본고에서도 SSL로표시한다. IPSec-VPN 의경우, 일반적으로본사와지사형태의네트워크구성에주로도입되고있으며, SSL-VPN은외근, 출장, 파견업무와같이모바일사용자가원격지에서사내업무를사용하기위한용도로도입되고있다. SSL-VPN은웹브라우저에서지원하는보안성높은 VPN을구성할수있어대부분의업무용애플리케이션이웹기반으로전환되면서많이사용되고있다. SSL은두개의호스트사이에암호화된양방향네트워크터널을구성하여안전한데이터를전달할수있으며, HTTPS, SSH, FTPS와같은프로토콜과결합하여 TCP/IP의안정성을동시에제공한다. SSL-VPN의경우 PC 이외에도스마트폰이나태블릿등의모바일기기에서도편리하게사용할수있다는장점이있다. 반면, 비대칭암호화를사용하여세션키를생성하고, 이후클라이언트와호스트사이에보다빠른대칭암호화를사용하므로시간지연이발생한다. 그리고무료 SSL 인증서는공격자도합법적으로 HTTPS 사이트를운영하면서피싱또는파밍사이트로사용자를유도할수도있어서버관리및관제의어려움이따른다. IPSec은인증을위한인증헤더 (AH) 와페이로드를암호화하여보호하는보안페이로드캡슐화 (Encapsulating Security Payload: ESP) 의두가지핵심기능과이를보조하는다수의프로토콜로구성된다. [ 표 2] VPN 의다양한프로토콜 구분주요기능특징비고 PPTP (Point-to-Point Tunneling Protocol) 터널생성, 데이터캡쳐지원 비밀번호로그인암호화기능없음 거의사용하지않음 L2TP (Layer to Tunneling Protocol) 터널제공, IPSec 프로토콜과함께사용 MS 와 Cisco 가개발 보편적제공 OpenVPN 상대적안전한암호화기능제공오픈소스기반공급사별구성 IKE 안전한암호화터널제공구현이어려움 IKE v2 로진화 < 자료 > RFC 2409, 4306, 4308 등 ( 재편집 ) 정보통신기술진흥센터 17

20 주간기술동향 VPN 은운영방식에따라서 Site-to-Site 방식과 Remote-Access 방식으로구분된다. 가. Site-to Site VPN 전용회선을통한기업지사간의연결과같이인터넷상에 VPN 기술을도입하여본사와지사를로컬네트워크처럼사용할수있도록하는인트라넷기반 VPN이다. Site-to-Site의경우는상시접속으로사용자가본사의네트워크를원격지에서도직접연결되어있는것처럼사용할수있다. 이경우방 화벽, 침입탐지기능등이통합된 UTM을이용하여보다안전한 VPN < 자료 > Citrix SSL-VPN, ( [ 그림 2] SSL 방식에의한 VPN 구성 을구성함으로써속도와안정성을동시에제공받을수있다. < 자료 > Conbuzz Networks, ( [ 그림 3] IPSec 기반 Site-to-Site VPN 구성 나. Remote-Access VPN 회사의인트라넷또는애플리케이션서버를접속할때클라이언트방식으로접속을하는 18

21 ICT 신기술 VPN 방식으로필요시인증을통해연결하는방식이다. 사용자는접속시단순사용자계정으 로접속할수있으며, RADIUS 연결과같이디렉토리서버를사용하여보안을강화할수있다. III. 가상사설망기술개발동향 1. 차세대암호화 우리나라는국가암호체계를군과정부기관이외에도금융등제반분야에서사용하고있으며 VPN도 CC인증을하고있다. 일부자체암호화또는외국산알고리즘을사용하고있으나미국은국가보안국 (NSA) 에서상용암호화알고리즘을적용할수있도록 Suite-B에서정의하고있다. 2005년공표된 Suite-B는암호화, 키교환, 디지털서명과해싱을위한암호화알고리즘의집합이다. Suite-B는 minlos(minimum Level of Security) 에따라암호화, 키생성, 디지털서명및해싱 (Hashing) 분야별적용할수있는표준을제시하고있으며, SSL과 IPSec/IKE를위한 Suite-B 표준은 [ 표 3, 4] 에정리하였다 [4]. [ 표 3] Suite-B in SSL(TLS) minlos Encryption/ Integrity PRF KEX Authentication Cipher Suite ID(s) 128-bit AES-GCM (128-bit) TLS PRF with SHA-256 ECDH 256-bit random ECP group ECDSA-256 또는 ECDSA-384 TLS_ECDHE-ECDSA_with_AES128, GEM, SHA256 또는 TLS_ECDHE-ECDSA_with_AES256, GEM, SHA bit AES-GCM (256-bit) TLS PRF with SHA-384 ECDH 284-bit random ECP group ECDSA-384 TLS_ECDHE-ECDSA_with_AES256, GEM, SHA384 < 자료 > RFC 6460, NSF Guidance IPsec 암호화는네트워크레이어에서 IPSec/IKE(Internet Key Exchange) 를사용한다. IKE는 ISAKMP(Internet Security Association and Key Management Protocol) 프레임워크내부에서 Oakley와 Skeme의키교환을구현하는혼합프로토콜로협상, 인증과키교환등기능을무결성과기밀성을보장하면서제공한다. IKE는 SA(Security Association) 를생성하는 1 단계와 SA를정의하는 2 단계키교환으로구성되며, IKEv2에서는통신에필요한세션키를생성하고트래픽보호를위한추가 SA를생성하 정보통신기술진흥센터 19

22 주간기술동향 [ 표 4] Suite-B in IKE/IPSec minlos Option Encryption/ Integrity Integrity Pseudo Random Function Key Exchange Authenticati on IANA ID ESP AES-GCM (128-bit) with 16-octet ICV Null N/A N/A N/A Suite-B-GCM bit Null AES-GMAC (128-bit) N/A N/A N/A Suite-B-GMAC-128 IKEv2 AES-CBC (128-bit) HMAC-SHA HMAC-SHA -256 ECDH 256-bit random ECP group ECDSA-256 또는 ECDSA-384 Suite-B-GCM-128/ Suite-B-GMAC bit ESP IKEv2 AES-GCM (256-bit) with 16-octet ICV Null AES-CBC (256-bit) < 자료 > RFC , NSF Guidance Null N/A N/A N/A Suite-B-GCM-256 AES-GMAC (256-bit) HMAC-SHA N/A N/A N/A Suite-B-GMAC-256 HMAC-SHA -384 ECDH 384-bit random ECP group ECDSA-384 Suite-B-GCM-256/ Suite-B-GMAC-256 기위해 Child SA를사용한다. 2011년미국국가보안국 (NSA) 은 RFC 6379에서 IPSec-VPN을위한 4가지사용자인터페이스를정의하고있으며, 암호화를강화한 192-bit 버전은기밀정보교환에도사용할수있도록되어있다 [4]. 2. MPLS 기반가상사설망 클라우드컴퓨팅은서비스제공자에게는효율적으로컴퓨팅자원 (Computing Resource) 을재사용할수있게하고, 서비스이용자에게는필요한시점에필요한만큼만컴퓨팅자원을빌려서쓸수있게하는장점이있다. 글로벌정보통신환경은사물인터넷 (IoT), 빅데이터등의도입으로클라우드컴퓨팅을통한데이터트래픽이전체의 76% 를차지할정도로확산이가속화되고있으며, 국내클라우드컴퓨팅시장은 2020년까지 64억달러 ( 약 7조 3,000억원 ) 규모로성장할것으로예상되고있다 [5]. 모바일기기사용이증가하고온프레미스 (On-Premise) 와클라우드가혼재된서비스형소프트웨어 (SaaS) 로변화하면서사이버보안에대한새로운접근방법이필요해지고있다. 민감 20

23 ICT 신기술 한데이터를클라우드에저장하고사용하는것에대한신뢰성과안정성을확보하기위해보안은전송채널과공유자원을포함 End-to-End 보안을제공해야하며이를위해서는제도적, 기술적검토가필요하다. 전송채널에대한보안을위해인터넷기반의 VPN을 MPLS(Multi-Protocol Label Switching) 네트워크를기반으로구성하면전용망수준의보안과네트워크메시 (Mesh) 기능을동시에갖출수있다. 일반적인 Site-to-Site 네트워크에서각사이트는데이터센터에연결되고모든트래픽은중앙허브에집중되어통과하게되나, 메시를구현하면허브를거치지않고사이트간에직접연결할수있는장점이있다. < 자료 > Cisco, IPSec VPN Solutions Using Next Generation Encryption 2014( 재편집 ). [ 그림 4] 보안네트워크사이트와외부망을통합지원하는 IPSec VPN 구성방안화상회의를비롯하여대역폭소비량이크고지연에민감한애플리케이션에서는직접연결이필요할수있는데 MPLS를기반으로하는 VPN은이러한목적에가장적합하다. MPLS VPN의단점은비용으로서비스제공업체의 MPLS는고비용이며, 특히국제연결의경우비용부담이더욱커진다. SD-WAN(SW Defined WAN) 은인터넷기반 VPN의경제성과 MPLS VPN의기능을동시에제공할수있어많은비용이드는 MPLS 회선의일부를인터넷연결로대체하고, SD-WAN의최적화와다중경로기능을사용하여각워크로드에대응할수있다. 정보통신기술진흥센터 21

24 주간기술동향 VPN의기능은전송채널로제한되는것이아니라디바이스와클라우드전반을고려해야하는형태로발전하고있으며, 이미구글 (Google) 은 VPN 클라이언트를지원하는내장플랫폼을안드로이드 (Android) 버전4 이후제공하고있다 [6]. 현재글로벌기업들은차세대 VPN을차세대네트워크와보안솔루션을통합하여제공하는형태로변화시키고있다. 글로벌업체 Cisco, Juniper Networks 등은차세대 SD-WAN을 VPN과통합하고있으며, 보안업체맥아피 (McAfee) 는캐나다 VPN 업체터널베어 (TunnelBear) 를 2018년초인수하여보안을강화한 VPN 서비스 세이프커넥트 (Safe Connect) 를구성하고있다 [7]. 국내에서도 KT의 MPLS 기반 VPN 서비스가공공및금융분야에서사용되고있으며암호화및보안기능을강화한형태로발전시키고있다 [8]. IV. 사이버보안정책과가상사설망발전방향 사이버위협이점차지능화, 악성화되고있어 VPN 솔루션또한보안을강화하는방향으로발전하고있으며다양한사용자요구에신속하게대응할수있도록클라우드, 인공지능기술을결합하고있다 [Z]. VPN은개인정보보호이외에도기업의핵심기술및영업비밀의불법적유출을방지하기위한전용망을대체하는수단으로사용되고있다. 망분리제도는사이버위협으로부터정보를안전하게지키기위해정부주도하에 2006년부터시행되었다. 초기의망분리사업은지자체, 공단, 공기업등공공기관위주로진행되었으나, 정부에서는정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률시행령 ( 정보통신망법시행령 ) 제15조에서제시한기준에해당하는민간기업도사업장의망을분리하도록의무화시켰다 [9]. 2017년부터는방위산업기술의국제경쟁력을높이고국가안보를위해방산업체에도망분리정책을적용하고있다. 국가핵심기술이란국내외시장에서차지하는기술적 경제적가치가높거나관련산업의성장잠재력이높아해외로유출될경우에국가의안전보장및국민경제의발전에중대한악영향을줄우려가있는산업기술로서 산업기술의유출방지및보호에관한법률 9조 ( 국가핵심기술의지정 변경및해제등 ) 에따라지정된산업기술을말한다 [8]. 핵심기술의유출은기업에치명적인영향을미치며궁극적으로는국가경제력을약화시키는주요인이된다. 따라서물리적으로분리된전용망은정보보호를위한대책으로국방, 전력망등에서일반적으로사용되었으나, 4차산업혁명을구현하는산업분야에서도국가핵심기술보호와 TCP/IP를 22

25 ICT 신기술 [ 표 5] 산업분야별사이버위협과침해시도 구분 시도 (Incidents) 침해 (Breaches) 대규모소규모미상계대규모소규모미상계 교육 금융 헬스케어 제조 공공 22, , < 자료 > Verizon DBIR 2018( 재편집 ) 기반으로실시간시스템을위해검토되고있다. 그러나산업기술의유출주체대부분은직원 ( 전직, 현직및협력 ) 이며, 유출유형은무단보관, 매수, 내부공모의순으로내부기밀에대한관리가문제인것으로나타나고있다. [ 표 5] 와같이산업분야별공격을시도하는해커들은주로 4차산업혁명의대상이되는신산업분야를주목하고있어공공분야와같은과거지속적인공격대상분야이외에도신산업분야의사이버보안이보다적극적으로고려되어야한다. 전용망을이용한네트워크보안역시암호화를통해중간단계에서정보탈취등을보호하고있어동일한암호화를제공하는 VPN과유사하며, VPN 구간에서의탈취, 변경등의해킹피해는아직보고되고있지않다. 안전한통신채널수단으로전용망을 VPN으로전환하는정책은아직현업에서우려를하고있으나, 보다적극적으로 24시간관제가이루어지고암호화를보강한 IPSec VPN을이용함으로써클라우드, 5G 모바일기반서비스등을활용할수있는기회를만들수있다. 미국정부는암호장비에대해정부품목 (GOTS) 으로운영하는기존의정책이비경제적, 비효율적이라는판단에따라상용으로개발된솔루션이요구조건을충족하면이를적용하는것으로정책적변화를꾀하고있다. 우리나라사이버보안연구개발관련통계에따르면, 국가사이버보안연구개발예산이최근 4년간 57.2%, 연평균약 19% 증가하였다 [10]. 2013년부터 2020년까지글로벌정보보안시장의연평균성장률을살펴보면, 솔루션시장이 9.5%, 서비스시장이 10.2% 로성장잠재력은서비스시장이더클것으로전망되고있으며, 이에따라향후솔루션시장은 2015년약 578억달러에서 2020년 913억달러로성장하고, 서비스시장은 2015년 485억달러에서 2020년 789억달러로증가할것으로예측된다 [11]. 반면, 국내기업및기관들의소극적인보안투자는네트워크보안시장의성장을제한하고 정보통신기술진흥센터 23

26 주간기술동향 있으나기업의내부데이터유출방지등의노력이증가하면서보안소프트웨어시장은다소성장하고있다. 정부차원의클라우드산업진흥법실행, 핀테크관련규제완화, 망분리제도등보안산업이활성화될수있는분위기는마련되고있으나이를뒷받침할수있는기술개발과사이버보안정책은보다개선될필요가있다. V. 맺음말 최근사이버공격은도구와수법이고도화되고있으며, 랜섬웨어대응과블록체인및사용자친화형무자각 무인지보안기술등다양한이슈가제기되고있다. 디지털변혁 (DX) 은기업들에게는비즈니스모델에대한변화를요구하고있으며, 사이버보안에대한대비도핵심으로제기되고있다. 또한, 4차산업혁명의신산업분야는국가경쟁력과도밀접한관계가있어사이버보안위협에대한새로운접근전략이필요하다. 본고에서는 4차산업혁명과디지털변혁이빠르게이루어지는환경에서네트워크보안의중요한요소인 VPN의기술개발과관련정책및제도에대한동향을살펴보았다. 지금까지전용망을이용한폐쇄형네트워크기반의보안정책은오히려인위적정보유출, 외장메모리에의한악성코드감염과같은문제점등으로인해실효성을재검토할필요가있다. 특히, 모바일디바이스, 공용 Wi-Fi 핫스팟또는개방형네트워크활용이필요한환경에서사이버위협을최소화하고개인정보유출을방지하는용도로 VPN을적극검토할필요가있다. 2018년은인공지능기반의지능형혁신기술이다양한분야에서적용되고블록체인, 사물인터넷, 클라우드, 가상현실등기반기술의혁신과결합하여산업분야의디지털전환을이끌어갈것으로기대되고있다. 연구개발에대한효율적인투자및응용전략을위해서는기술진입시기등을고려할필요가있으며 VPN 기술도기존적용분야외에새로운시장요구에적합한차세대기술로발전하고있음에주목할필요가있다 [12]. VPN이내부인원과관계사를대상으로하는이메일피싱, 사회공학적공격을모두방어할수있는솔루션은아니다. 오히려현장비즈니스와기술정책에적용할수있는수준을파악하고방화벽, 네트워크인프라등과결합하여운영환경에최적화하는것이필요하다. 사이버보안의중요성에대해서는누구도이의를제기하지않고있지만, 기술에대한연구개발과병행하여현실적으로적용할수있는솔루션이되어야관련법과제도의개선이이루어지는정보통신환경이조성될수있다. 24

27 ICT 신기술 [ 참고문헌 ] [1] 보안뉴스, 페이스북은스파이웨어제조사? FTC도 VPN 관련경고, [2] IDC, IDC FutureScape: 디지털트랜스포메이션 2018 전망 - 아시아태평양 ( 일본제외 ) 지역시사점, [3] KISIA, 2017 국내정보보호산업실태조사, [4] NSA, Suite B Cryptographic Suites for IPsec, [5] SPRI, 클라우드보안의핵심이슈와대응책, [6] M. Ikram et al., An Analysis of the Privacy and Security Risks of Android VPN Permissionenabled Apps, IMC 2016, [7] McAfee, [8] 컨버즈네트웍스, [9] KISA Report, 2017 글로벌정보보호산업시장동향조사, [10] 과학기술정보통신부, R&D KIOSK, 제44호, [11] 법률제14591호, 산업기술의유출방지및보호에관한법률, [12] Petabi Corp, 정보통신기술진흥센터 25

28 주간기술동향 최신 ICT 이슈 * I. KDDI 의자유시점영상전송테스트로본 5G 의가능성과과제 5G의표준사양이제정된직후 KDDI는삼성전자와공동으로 5G를이용한실시간자유시점영상스트리밍서비스의실증실험을언론에공개하였음. 이번실험은야구경기도중타자의모습을다양한각도에서볼수있는 VR 영상을 0.5초만에생성하여관중석의태블릿에전송하는것으로 5G가새로운사용자경험을가져올것이란기대를갖게하였음. 반면, 높은비용소요와 5G의고주파수사용에따른문제점등향후연구과제들도명확하게드러났다는평가 KDDI와삼성전자는지난 6월 27일오키나와셀룰러스타디움에서 5G를이용한자유시점 (free viewpoint) 영상의실시간전송실증실험을언론에공개하였음 6월 14일글로벌통신사업자및통신장비제조업체, 휴대전화제조업체등 51개기업이 5G 무선통신방식인 5G NR(New Radio) 의표준사양제정을완료했다고발표함에따라, 향후 5G의상용화를위한준비가적극적으로전개될계기가마련되었음 이미전세계각국에서 5G를활용한새로운서비스창출노력이적극적으로진행되고있으며, KDDI와삼성전자가협력을맺고진행하고있는 5G 기반 자유시점영상실시간전송 실증실험도그중하나임 이실험은프로야구경기도중경기장내에 설치된 5G 네트워크를이용해타자의자유시점영상을관객의태블릿에전달함으로 < 자료 > ITpro [ 그림 1] 5G 기반자유시점영상전달실험 * 본내용과관련된사항은산업분석팀 ( ) 과최신ICT동향컬럼리스트박종훈집필위원 (soma0722@naver.com ) 에게문의하시기바랍니다. ** 본내용은필자의주관적인의견이며 IITP의공식적인입장이아님을밝힙니다. 26

29 최신 ICT 이슈 써, 보통한방향에서밖에볼수없는타격모습을모든각도에서볼수있게함으로써새로운스포츠관전스타일을구현하는것이목적이라고함 6월 27일에는실증실험이언론에처음으로공개되었는데, 장소는오키나와현나하시의오키나와셀룰러스타디움 나하 로, 이경기장에서는 2018년 3월에 5G를이용하여 4K 영상을기기 50대에동시전달하는실험이시행된바있음 이번에공개된실험은 KDDI가개발하고있는 2가지의자유시점영상기술중 자유시점 VR( 가상현실 ) 영상을 0.5초의지연시간으로 10대의태블릿에실시간전송하는것이었음 자유시점영상전송기술을프로스포츠중계에적용하려는시도는이번이처음인데, 평창올림픽의 5G 기술시연에자극받은일본은 2019년럭비월드컵, 2020년도쿄올림픽 패럴림픽개최를앞두고스포츠의새로운매력을느낄수있게해줄기술과비즈니스의개발에적극나서고있음 가령, 경기장에서야구를관전할때방금터진홈런을자신의자리에서는볼수없었던각도에서확인하거나, 집으로자유시점영상을전달하여 VR의 HMD( 헤드마운트디스플레이 ) 를사용하여현장감있는영상을즐기는것이가능하게하겠다는것 실시간 (0.5초의지연시간 ) 자유시점영상전송기술은 KDDI 연구소가개발하였는데, 자유시점영상은 타임슬라이스 (time slice) 자유시점 과 자유시점 VR 의두가지가있으며, 이번에실증실험한것은이중자유시점 VR 기술이었음 자유시점 VR 영상은스타디움과필드에설치된다수의비디오카메라영상에서선수모습만잘라내어선수의입체모델을만들고, 이를경기장배경과합성하여 360도입체영상으로만든것으로, 모든시점의영상을비교적적은카메라대수로구현할수있음 한편, 타임슬라이스자유시점영상은 KDDI 가투자하고있는미국의벤처기업 4D REPLAY 가채택하고있는기술로, 경기장에설치한다수의카메라로얻은영상들을단말기조작을통해즉시전환하여좋아하는관점에서볼수있게해줌 타임슬라이스자유시점영상의실증실험은 2017년 8월열렸는데, 1루와 3루덕아웃 위와홈플레이트뒤쪽펜스를따라비디오카메라를 100대설치해수비수가공을잡는 < 자료 > xtech [ 그림 2] 자유시점 VR 영상의이용화면 정보통신기술진흥센터 27

30 주간기술동향 순간이나투수가공을놓는순간등을실시간으로여러각도에서볼수있게하였음 자유시점 VR 영상기술은설치카메라대수가적은장점이있는반면, 실시간으로 360도영상을생성해야하기때문에컴퓨팅에걸리는부하가큰것이단점임 이번실험에서 KDDI는자유시점영상을촬영하기위해타석전용의비디오카메라 16대를내야스탠드뒤쪽에설치하였고, 내야관중석에는실시간으로 VR 영상을받아볼수있는삼성전자의태블릿 10대를설치하였음 영상을실시간으로전송하려면카메라수는가급적적은것이바람직하지만, 그렇다고너무적으면영상이부자연스럽게되는데, KDDI 연구소는선수를촬영할때 15도이내의범위에 1대설치하는것을품질기준으로설정하고있음 이기준에따른다면최소 24대의카메라설치가필요한데, 오키나와셀룰러스타디움은외야스탠드가없는구조여서내야스탠드뒤쪽에만설치하다보니 16대를설치하게되었다고함 카메라의영상을받는서버룸에는 16대의카메라영상에서타자부분을발췌하여기본 3D 모델을만드는서버와내야에설치된 10대의태블릿에전송할관객이원하는시점의영상을만드는 10대의서버가설치되 어있음 카메라의영상에는타자외에포수와심판이들어가지만타자만을추출하여 3D 모델 < 자료 > xtech [ 그림 3] 자유시점 VR 전송시스템구성도 링을하게되며, 10대의서버에서관점의지시에따라타자의 3D 모델에미리준비한배경이미지등을합성하게되는것임 0.5초의지연시간을두고거의실시간으로이영상들을전송하기위해서는당연히상당한컴퓨팅자원이필요하므로, 서버에는그래픽처리성능이뛰어난게임용그래픽보드인엔비디아의 GeForce GTX 1080 을탑재함 영상의프레임속도는 30fps로작성에 0.5초가걸리고이것이지연시간이되는것인데, 이생성시간은알고리즘의연구에따라추가로단축될수있음 28

31 최신 ICT 이슈 이번실증실험에서 5G 영상의전송은 10대의태블릿에전송해야했기때문에통신속도가높은 28GHz 대역의 700MHz 대역폭을사용하였음 이번실험에사용된태블릿은 5G 통신모듈을탑재한삼성전자의시제품이며, 4K 영상의재생은지원하지않기때문에카메라가촬영한 4K 영상을자유시점영상으로생성할때풀 HD로변환하였음 각자유시점영상의비트레이트는 1대당 10Mbps이므로 10대합해 100Mbps였으며, 이 10대분의영상을 5G 기지국에보내 5G 네트워크로태블릿에전송하였음 5G에채택이예정되어있는주파수대역은 28GHz 이상의밀리미터파와 서브식스 (sub-6) 라불리는 6GHz 이하가있지만이번실험에서는많은단말에영상을전달할필요가있었기때문에통신속도가높은 28GHz 대역의 700MHz 대역폭을사용하였음 KDDI에따르면 28GHz 대역의통신속도는다운로드의경우실제측정치가 2.4Gbps이며, 서브 6의대역폭 100MHz를이용한경우다운로드속도는 260Mbps라고함 5G 안테나는 3루쪽파울존의뒤쪽에있는조명 탑에 4기를설치했는데, 1루측과 3루측으로각각 2개의안테나가향하도록하였음 < 자료 > xtech [ 그림 4] 조명탑에설치된 5G 안테나 관람석에설치된태블릿에는 16개의자유시점영상을볼수있는전용앱이설치되어있으며, 이앱은 KDDI 연구소가개발하였음 앱화면의인터페이스는화면의주변부에 16 대의카메라영상을작게표시하고그중선택한영상이중앙에보이는방식이며, 중앙의타자영상을손가락으로누른상태에서움직이면 (swiping) 자유시점으로변화함 전용앱에는 녹화버튼 도준비되어있으며, 이를누르면 10초분량의영상을녹화하고재생하는것이가능함 이번실증실험은자유시점영상을실시간으로전달하는것이가능하다는것을보여주었다는점에의의가있지만, 비용문제등사업화를위한과제도명확히드러났다는평가 중계방송기술이점차고도화되고시청자의눈이높아져어설픈시도가받아들여지기 정보통신기술진흥센터 29

32 주간기술동향 어려운프로스포츠중계에서자유시점영상을실시간으로생성하여전송하는서비스는대용량고속전송이가능한 5G의기술적특성을잘보여준것으로평가됨 KDDI는이기술의비즈니스화에대해현재검토중이며, 기술의응용범위가넓어스포츠와엔터테인먼트외에도다양한분야에서활용할수있다는입장 < 자료 > Telecom TV [ 그림 5] 실증실험을위한서버룸의모습 그러나사업화까지는적잖은과제가남아있다는지적이많은데, 무엇보다현재하나의태블릿에보내는영상을한대의서버가처리함으로인해발생하는고비용저효율의문제가해결되어야할것으로보임 겨우 10 대의자유시점영상처리에만도수천만원의비용이소요된다면이는사업화가어렵다고보아야할것임 이번촬영의대상은타자에만제한되었지만, 상용화가되려면투수나야수를자유관점에서보고싶은수요에도대응해야하며, 이는당연히처리시간과비용부담의증가를가져올수밖에없기때문 따라서 1대의서버에서최소수십대단말기분의영상을처리하는등기술혁신이반드시필요할것인데, KDDI도카메라 1대의커버범위의광역화와이에따른처리시간의지연해결이향후주요연구과제가될것이라는입장을밝히고있음 또한, 5G 기술에서사용되는 28GHz 대역주파수의특성에따른문제점을정확히이해해실제활용에서소비자경험을방해하지않도록문제를해결해야한다는지적도나왔음 28GHz 대역의주파수는현재 LTE 등에서사용되는대역보다높은주파수인데, 전파는주파수가높을수록직진성이강해장애물을우회 ( 회절 ) 하기가어려운특성이있으며, 인체에닿으면 10dB 정도감소하는특성도있음 이런특성때문에경기장과같이사람이밀집된환경에서 28GHz 대역의 5G 서비스를기획하려면연구가필요한데, KDDI에따르면태블릿과안테나사이에사람이들어가면전파가차단되어영상재생이중단되는경우도있다고함 이번실험처럼외야부근에서전파를보낼경우아무래도통로등을걷는사람에의해전파가차단되는것은불가피하므로, 돔구장처럼지붕이있으면거기에안테나를설치해관객석에전송하는것이이상적일것이라는의견도나왔음 30

33 최신 ICT 이슈 KDDI의관계자역시 28GHz 대역을이용할경우돔경기장은통신지역을정비하기가용이하지만, 이번실증실험을전개한개방형경기장은정비가어렵다는점을인정하였음 5G는고속의통신을실현하기위해대역폭을넓게잡을수있는높은주파수대역을이용할필요가있지만, 5G 통신지역정비관점에서는선결해야할과제가있다는것임 이번 KDDI와삼성전자의실증실험에서다시한번확인된것은 5G를이용한서비스의이상과현실사이의괴리이며, 상용화전까지무수한시행착오가필요할것이라는점 2018년초까지 5G와관련한실증실험은대부분 5G를이용하는부분이실제로는극히일부이거나구체성이부족하다는지적을받아왔음 그러나 6월에사양제정작업이마무리되었기때문에, 앞으로는이번자유시점 VR 영상의실시간전송실험과같이일반소비자들이현실생활속에서피부로느낄수있는형태의서비스시도가보다많아질것임 문제는실제상용서비스에가까운노력이 늘어날수록어쩌면 5G 기반서비스의현실과한계가가능성보다도드라져보일우려도없지않다는점인데, 하지만 5G의본격적 < 자료 > PC Magazine [ 그림 6] 다양한 5G 시범서비스들 인상용화노력은그한계에서부터시작해야할것임 현재수준의 5G를활용해유용한서비스를창출하는것은당분간큰과제로남겠지만, 한편으로서비스개시까지아직시간이남아있는만큼다양한시행착오과정에서 5G의킬러서비스가출현할것으로기대해볼수있음 또다시막대한주파수경매비용과인프라설치비를투자하여 5G 서비스를전개하려는통신사업자들로서는소비자들이기꺼이지불할만한서비스를만들어내지못한다면 5G 가기회보다는위험요인이될것이므로반드시킬러서비스를찾아낼것이기때문 [ 참고문헌 ] [1] xtech, 自由な角度でプロ野球観戦 KDDIの実験に見る5Gの可能性と課題, [2] telecom paper, KDDI, Samsung complete live real-time free-viewpoint video stream test on 5G, [3] Android Headlines, Samsung & KDDI Test Free-Viewpoint TV Over Impromptu 5G, [4] PC Magazine, The Killer App for 5G Networks, 정보통신기술진흥센터 31

34 주간기술동향 II. 전기항공기관련학회처음으로개최, 동분야발전에주요계기가될듯 최초의전기항공기관련국제학회인 Electric Aircraft Technology Symposium(EATS) 이지난 7월 12~13일오하이오주신시내티의듀크에너지센터에서개최되었음 EATS( 전기항공기기술심포지엄 ) 는 AIAA(American Institute of Aeronautics and Astronautics, 미국항공우주학회 ) 와 IEEE( 전기전자학회 ) 가공동주최하였음 심포지엄개회직전인 7월 9~11일에는항공기의추진시스템에관한 AIAA의국제회의인 2018 AIAA Propulsion and Energy Forum 이같은장소에서먼저개최되었음 이번 EATS 국제회의전에도 AIAA가주최하는 AIAA SciTech Forum 이나 AIAA AVIATION Forum 등주요항공우주분야학회에서전동화기술에관한세션이마련된바있음 그러나전기항공기만을주제로한국제심포지엄은이번 EATS가최초로, 전기항공기개발을추진하는사람들에게이번학회 의개최는아주중요한계기라는평가 전기항공기는항공우주분야와전자분야가융합된새로운영역인만큼, 지금까지 < 자료 > AIAA [ 그림 1] 전기항공기기술심포지엄 (EATS) 별다른교류가없었던두분야의연구자와기술자들이한데모여논의하고싶어하는요청이많았는데, EATS는이런배경하에서개최된것임 첫날기조강연에등단한 NASA는미래의항공기산업시장과전기수직이착륙기 (VTOL) 를이용한 도시항공교통 (Urban Air Mobility: UAM) 시장을전망하였음 NASA에서는항공학연구부서 (NASA Aeronautics Research Mission Directorate) 에서선진항공기프로그램의책임자로있는제이드라이어 (Jay Dryer) 가참석하였음 그는 2036년까지시장을예측하며, 항공기승객수는 2017년약 40억명에서 2036년에약 78억명으로증가할것이기때문에그때까지새로약 4만 1,000 대의항공기가필요할것이고, 시장규모로는 6조 1,000억달러가될것으로전망하였음 새롭게출시될항공기를지역별로보면아시아태평양지역이약 40% 를차지할것으로전망했으며, 기종별로보면승객공간의통로가하나인 단일통로형 항공기가전체의 78% 를차지할것으로예측하였음 32

35 최신 ICT 이슈 그는 2030년경에자동차정체등이극심해지며메가시티등초대형도시를중심으로 UAM( 도시항공교통 ) 이본격화될것으로예상했으며, 맥킨지의예측을인용하여 2030년에 UAM의승객수는연간 7억 5,000만명에달할것이라말하였음 이를지역 도시별로들여다보면베이징과상항이, 도쿄, 자카르타, 마닐라등특히아시아의메가시티에서 UAM 이용이특히활발할것으로예상되고있음 이어 NASA가연구개발중인전기항공기프로젝트를소개했는데, 전기항공기의추진시스템은크게 2차전지의전력을이용하거나이용하지않는두방식으로나뉜다고함 2차전지의전력을사용하지않는방식은터보제트엔진 ( 가스터빈 ) 으로발전기를돌려전력을만들고, 그전력으로모터를구동하여팬을돌리는 Turboelectric( 터보일렉트릭 ) 이라부름 이터보일렉트릭은다시발전기의전력만으로모터를구동하여팬을돌려추진력을얻는 완전터보일렉트릭 (All Turboelectric) 과별도의가스터빈에서직접대형팬을돌려추진력을얻는 부분터보일렉트릭 (Partially Turboelectric) 으로나눌수있음 2차전지배터리를사용하는방식도, 배터리전원만으로모터를구동하여팬을돌리는 완전일렉트릭 (All Electric) 타입과가스터빈으로돌리는발전기의전력과배터리전원을함께모터구동에이용하는 하이브리드 (Hybrid) 타입의두가지로나뉨 터보일렉트릭타입의전기항공기로는 STARC-ABL 과 N3-X, ECO-150 와 SUGAR Freeze 등의기종을소개하였음 STARC-ABL은단일통로형여객기에터보제트엔진을좌우동체날개에각 1개씩, 총 2개탑재하는데, 이엔진으로대형팬을회전시키며발전기도돌려전력을생산하고, 이전력으로모터를구동하여꼬리에탑재한소형팬을돌리는부분터보일렉트릭타입임 N3-X는완전터보일렉트릭타입으로액체수소연료를써서터보제트엔진을구동하여발전기를돌리고, 이렇게해서얻은 30MW급 전력으로모터를구동하여팬을회전시킴으로써추진력을얻음 < 자료 > BizBash [ 그림 2] 완전터보일렉트릭형 N3-X 정보통신기술진흥센터 33

36 주간기술동향 N3-X는모터를구동시키는팬이 14개가있는소위 다발분산형 인데, 이는 1개당팬의크기는작아지지만팬의총면적이증가해추진효율이높아지는장점이있음 이두기종외에는민간업체와공동으로개발을진행하고있는것들인데, ECO-150은미국 Empirical Systems Aerospace와공동으로만든 150석규모의컨셉모델로이기종역시팬과팬을구동하는소형모터를고정날개에배치한다발분산형임 SUGAR Freeze와 SUGAR Volt는모두 NASA가보잉 (Boeing) 과함께진행중인 SUGAR( 수가 ) 프로젝트를통해개발된것임 SUGAR Freeze는터보일렉트릭형이며, SUGAR Volt는하이브리드형인데, 하이브리드중에서도연료로움직이는터보제트엔진과배터리구동모터의두가지동력으로팬을돌리는 병렬형 임 이상 NASA가소개한전기항공기는중대형여객기로서이용을상정한것인데, 그밖의강연에서는수 ~ 수십명정원의전동수직이착륙 (VTOL) 기종의컨셉도일부소개되었음 가령, 6인승으로적재중량 1,200파운드 ( 약 544kg), 항속거리 75마일 ( 약 139km) 인모델과 15인승으로적재중량 3,000파운드 ( 약 1,360kg), 항속거리 400마일 ( 약 741km) 인모델이소개되었는데, 두기종모두터보일렉트릭형임 6인승모델이이륙용회전날개 ( 로터 ) 와순항용회전날개의 2종류회전날개를갖는것에비해, 15인승모델은이륙과순항의두가지역할을동시에담당하는 틸트형 회전날개를갖추고있음 틸트형회전날개는이륙시에지상에로터를수평으로한후지상으로바람을일으켜양력을얻게되며, 공중부상후에는로터부분을지면에대해경사지게회전 ( 틸트 ) 시킴으로써수평방향의추진력을얻고목적지까지비행하는기능을함 [ 참고문헌 ] [1] Nikkei Electronics, 7. 19, [2] Aviation Today, 7. 20,

37 최신 ICT 이슈 III. 인텔, VR 과자유시점영상으로스포츠중계혁신시도 인텔이자사의영상기술인 True VR 과 True View 를스포츠중계에확산시키기위한노력을강화하고있음 True VR 은인텔이개발한가상현실 (VR) 기술로지난 2월평창동계올림픽을비롯하여 NBA( 미프로농구 ) 와 PGA 투어 ( 미프로골프 ) 등에서 360도영상의라이브스트리밍과하이라이트영상서비스에사용된바있음 True View 는이스라엘의스타트업 리플레이테크놀로지 (RePlay Technologies) 가개발한 FreeD 라는기술을바탕으로하고있음 FreeD는실내또는실외경기장의스탠드에서경기장을향해 30~50대의카메라를빙둘러설치하고, 각카메라에서촬영한이미지를연결하고보완함으로써시점을이동하여볼수있는동영상을제작하는기술임 인텔은 2016 년에리플레이테크놀로지를인수한이후 FreeD 기술의개발을지속해왔으며, 2017년과 2018년수퍼볼결승전에서중요순간선수의시야가어땠는지를보여주는자유시점영상전송을 Be the Player 라는서비스명칭으로제공한바있음 < 자료 > Intel Experience [ 그림 1] 인텔의 True View 기술을이용한 Be the Player 영상서비스 인텔은최근 True VR에사용되는카메라장비를업그레이드하였으며, 이를통해 True VR을이용하여중계되는스포츠경기가늘어날것으로기대하고있음 지난 5월인텔의스포츠산업부문인 인텔스포츠 는카메라장비를개발하는미국의알티아시스템즈 (Altia Systems) 와제휴를체결하였음 이제휴를통해인텔은 VR 촬영에사용되는카메라포드를자체장비에서알티아시스템즈의 파나캐스트라이브 (PanaCast Live) 로대체한다고발표하였음 정보통신기술진흥센터 35

38 주간기술동향 이전까지 True VR에서는 12대의카메라를내장한반원형의카메라포드 2개를사용하여촬영해왔는데, 이에비해파나캐스트라이브장비는 6대의카메라로구성되어있으며 13메가픽셀영상을초당 60 프레임으로촬영할수있음 또한, 파나캐스트라이브장비는영상합성기능을자체내장하고있기때문에이 < 자료 > Altia Systems [ 그림 2] 알티아의파나캐스트라이브 전보다장비의설치및조정이간소화되는이점이있는데, 이를통해인텔은 True VR을통한경기중계가보다용이해질것으로기대하고있음 한편, True View와관련해서는 2018년 1월열린 CES 행사에서로스앤젤레스공항근처에 True View 전용의 인텔스튜디오 가만들어진사실이공개되어화제를모은바있음 이스튜디오는돔형태로면적은약 2,300m 2 이며, 수많은카메라와조명이스튜디오내부의전영역을커버하도록설치되어있어자유시점영상의제작에특화한시설이라할수있음 인텔스튜디오는스포츠중계용으로국한된시설은아니며, 영화스튜디오인파라마운트픽처스등이이용가능성을타진할정도의전문영상제작시설임 이스튜디오에서콘텐츠를제작하기로결정한곳이바로 NFL 산하 NFL 전문케이블채널인 NFL 네트워크였으며, 이채널은선수의능력등을과학적으로분석하는프로그램에 True View를활용하였음 인텔은고화질의자유시점영상을촬영할수있는인텔스튜디오가스포츠경기의분석및선수개개인의분석에기여할것이라보고있음 인텔이스포츠중계기술에공을들이고있다는사실은인텔의투자부문인인텔캐피탈의최근투자활동을통해서도확인할수있음 인텔캐피탈은 5월에열린인텔캐피탈글로벌서밋에서모바일플랫폼개발기업인 베뉴넥스트 (VenueNext) 에투자한다고발표하였음 베뉴넥스트는모바일앱에서 True View를이용하여선수의플레이를곧바로리플레이해서볼수있게하는기술을개발하고있음 36

39 최신 ICT 이슈 이기술은우선 NFL 산하샌프란시스코 49ers와미네소타바이킹스의모바일앱에탑재될예정이며, 2018년 9월시즌개막부터이용할수있게한다는계획 한편, 이같은인텔스포츠의적극적인행보는확실히새로운스포츠시청경험을제공할수있을것이나, 당장은시행착오를겪을것이란지적도있음 방금벌어진플레이를곧바로모바일단말기를통해전에볼수없었던시점의영상으로리플레이할수있다면확실히새로운관전경험이만들어질것이나, 현재로서는기대만큼의성과가없을수있으며미래도밝지만은않다는우려의목소리도있음 사실베뉴넥스트는이미샌프란시스코 49ers의모바일앱에서즉시리플레이하는기능을제공해오고있으나, 생각보다이기능의이용빈도는높지않은것으로나타남 이기능은 2014년개막전부터제공되었는데, 당시개막전경기에서 7,800번이용되었던것이시즌막바지무렵에는경기당 4,000회미만으로감소하였으며, 지난시즌에는경기당 1,000회미만으로떨어졌고이에대해구단 CEO는큰실망감을표출한바있음 인스턴트리플레이는멋진기능인데왜사용빈도가줄어드는지에대해서는몇가지분석이있는데, 우선경기장내에설치된대형스크린에서도즉시리플레이영상을보여주고있다는점이원인으로꼽히고있음 또한, 트위터등 SNS를통해서도인스턴트리플레이동영상이전달되므로이들과도경쟁을해야하는데, 모바일앱에서이들보다빠르게인스턴트리플레이동영상이제공되지않는다면이용하고싶어하는마음을내기는어려울것임 인텔 True View의경우 NFL 경기를 38대의 5K 카메라를이용해촬영하는데, 30초분량만해도 1TB( 테라바이트 ) 가되기때문에데이터처리에적잖은시간이걸리고그만큼팀전용모바일앱은불리함을안고있는것임 인텔이스포츠산업분야에서응용범위를넓히겠다고발표했기때문에, 이러한문제점들은장기적으로해결될것으로기대해볼수있지만당분간은시행착오가이어질가능성도배제할수없음 [ 참고문헌 ] [1] CNBC, 6. 26, [2] Sport Innovators, 7. 17, 정보통신기술진흥센터 37

40 주간기술동향 IV. 애플의 ARkit, 구글의 ARCore 를통한혼합현실 (MR) 기술트렌드 * 증강현실의부족한사실감을극복한혼합현실 (Mixture Reality) 개발자키트 (ARkit, ARCore 등 ) 의공개로응용분야가확대되고있음 그래픽으로만들어진가상의객체가현실공간과어울리지못하고어색하게배치되어있는기술이증강현실이었다면, 현실의객체 ( 형태, 크기등 ) 와환경 ( 깊이, 거리, 공간넓이 ) 을인식하여가상의객체가정말현실에있는듯한착각이들게끔만드는기술이혼합현실임 2017년구글및애플이공개한혼합현실개발툴에의해혼합현실서비스개발이용이해지고, 이로이해혼합현실을통한응용분야가확대됨에따라일의질과삶의질이향상될것으로예상 2017년 9월공개된애플의혼합현실개발자키트 (ARkit) 로인해수많은혼합현실앱들이개발되었고, 최근공개된 ARkit2.0은또다른혼합현실의경험을제공할것으로기대 ARkit이공개된지 6개월만에 2,000개이상의혼합현실앱이개발되었고다운로드수는 1,300만회가넘는것으로조사되었는데, 이는 ARkit로개발된혼합현실서비스가특히게임을중심으로사용자들에게새롭고충분한가치를제공하고있음을시사하는것임 ARkit 다운로드수 ( 누적 ) 분야별 ARkit 다운로드비중 < 자료 > 센서타워리서치 [ 그림 1] ARkit 다운로드현황 * 본내용과관련된사항은산업분석팀 ( ) 과최신 ICT 동향컬럼리스트김범수집필위원 (baemsu@gmail.com ) 에게문의하시기바랍니다. 38

41 최신 ICT 이슈 이와같은 ARkit를통한혼합현실앱의증가원인은바로사실감때문인데, 한예로써포켓몬고의과거버전이현재의위치, 시간등을활용하여주변객체 / 환경과관계없이가상의포켓몬을스크린상에보여주기만하는증강현실서비스였음에반해, 애플의 ARkit로만든혼합현실포켓몬고는주변환경과잘어울려마치포켓몬이내앞에있는느낌을주고있음 이전포켓몬고 ARkit 로개발된포켓몬고 [ 그림 2] 포켓몬고버전 ARkit가활성화되고있는또다른이유는스마트폰의카메라, 자이로스코프, 가속도센서만으로도객체를인지하고주변의 3D 환경을분석할수있어특수장비없이도혼합현실이가능하므로, 기업체가원하는서비스를아이폰만가지고있다면모든고객들에게서비스를할수있기때문으로보임 실제다운로드상위 ARkit로개발된앱들중우리집인테리어에적합한지시뮬레이션이가능한이케아의플레이스 (Place) 나구매하기전에실제레고를만들어놀고있다는착각을느끼게하는레고AR스튜디오 (Lego AR Studio) 의경우에서보듯, 기업체들이구매전간접체험을위한도구로활용하고있다는점에서더욱효용성이커질것으로예상됨 [ 그림 3] 이케아플레이스 [ 그림 4] 레고 AR 스튜디오 정보통신기술진흥센터 39

42 주간기술동향 년초반에공개된 ARkit1.5는바닥뿐만아니라벽 (Wall) 자체와벽에있는객체까지인식이가능하여, 그림을구매하기전에실제진열했을때얼마나잘어울리는지를미리볼수있는서비스등이가능해졌음 [ 그림 5] ARKit1.5 벽 (Wall) 인식 [ 그림 6] ARkit2.0 다수사용자환경 2018년후반에공개될 ARkit2.0은멀티플레이어 AR 서비스가가능한기능을추가할예정이어서, 한공간안에있는다수의사용자들이하나의게임또는서비스에참여하여혼합현실을함께체험할수있는서비스개발이가능해질것임 구글도비슷한시기에 ARCore라는안드로이드혼합현실개발툴을공개하였는데, 이는이전에탱고 (Tango) 라는기술을기반으로혼합현실개발을주도하고자하였으나, 전용카메라, 전용스마트폰등이필요하여대중에게확산되기에는한계가있었음을직시하고애플과같이일반스마트폰만으로도가능한혼합현실툴을개발한것으로판단됨 특히, ARCore로개발된혼합현실서비스는객체의움직임과주변빛의강도까지포착할수있는기술이들어가있어, ARkit와는또다른혼합현실서비스구현이가능한데, 처음공개당시가상의사자가주변의불을껐을때반응하는소프트웨어를시연하는등애플과의차별화를위해노력하고있는듯함 [ 그림 7] 구글의 ARCore 의특징 40

43 최신 ICT 이슈 구글 (ARCore) 과애플 (ARKit) 의혼합현실을위한개발도구의공개는마이크로소프트의홀로렌즈와같이추가적인디바이스없이스마트폰에서도서비스가가능할수있게만든혁신적인개발플랫폼으로새로운개발영역을창출할수있을것으로예상됨 구글과애플의혼합현실개발도구를기반으로한혼합현실앱개발이외에도 MS의홀로렌즈등의전문디바이스를통해혼합현실을구현하고자하는움직임도활발히진행되고있음 디즈니의매직벤치는가상의디즈니캐릭터들이벤치에앉은사람들과소통하고놀이를함께즐길수있는혼합현실장비를자체기술로개발하였는데, 벤치에는가상의객체가의자에앉았을때느낌을주는진동소자나스피커등을설치하고, 앞에는커다란스크린을설치하여, 벤치에앉아스크린을보면서동물들과함께상호교감할수있는기능을제공함 일본의테오먼 (Teomirn) 은피아노교육에혼합현실을활용하고있는데, 마이크로소프트의홀로렌즈를머리에착용한후실제피아노를바라보면현실의피아노건반과사람손을인식하며, 가상의강사의손이건반위에보이고, 강사의손을따라함께피아노를치면서스스로훈련할수있음 [ 그림 8] 디즈니의매직벤치 [ 그림 9] 테오먼의 AR 활용예 이제혼합현실서비스구현은단순히한가지모바일 OS에만대응하지않고모든 OS에대응해야할것임 모든 OS에대응하기위해서비스개발자는애플의 ARkit, 구글의 ARcore 또는탱고 (Tango), MS의홀로렌즈를활용한앱을준비하고개발해야하는어려움을가지고있음 예를들어, 테오먼 (Teomirn) 같이그림그리기를가르키는스케차 (Sketchar) 역시, ARkit, Tango, 홀로렌즈에대응하는모든앱을만들어제공하고있음 정보통신기술진흥센터 41

44 주간기술동향 사례 제공 OS [ 그림 10] 그림그리기를가르치는스케차 한편, 구글은하나의프로그램으로다른종류의 OS에서도혼합현실서비스를제공받을수있는크로스플랫폼방안으로, 2018년 1월아티클 (article) 이라는웹브라우저를위한 3D모델링뷰어를공개했음 혼합현실서비스확대의장벽으로여겨지는제한된 OS 환경과낮은모바일네트워크성능은각각모바일 OS 업체의크로스플랫폼전략과 5G 인프라의확대로점차해소될것으로예상됨 [ 참고문헌 ] [1] - 포켓몬고 (ARkit) [2 ] - ARKit 트랜드 ( 센서타워리서치 ) [3 ] - 레고AR스튜디오사례 [4] - 이케아플레이스사례 [5] - ARkit 1.5 사례 [6] - ARkit2.0 설명 [7] - ARcore에대한설명 [8] - 디즈니의매직벤치사례 [9] - 테오먼사례 [10] - 스케차사례 [11] - 구글혼합현실구동웹브라우저아티클 42

45 사업책임자: 최령 ( 기술정책단장 ) 과제책임자: 이성용 ( 산업분석팀장 ) 참여연구원: 변화성, 이재환, 이효은, 이상길, 안기찬, 김용균, 박혜영, 김우진, 전영미 ( 위촉 ) 통권 1857( ) 발행년월일 : 2018년 8월 1일발행소 : 편집인겸발행인 : 석제범등록번호 : 대전다 등록년월일 : 1985년 11월 4일인쇄인 : 승일미디어그룹 (34054) 대전광역시유성구유성대로 1548( 화암동 58-4번지 ) 전화 : (042) , 8214 팩스 : (042)

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