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1 LG 하우시스 지속가능경영보고서 2012 Nature, Human and Space

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4 LG 하우시스지속가능경영보고서 2012 We create human-friendly and eco-conscious living space.

5 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 2012 Index I. LG 하우시스지속가능경영 II. Harmony with Space CEO Message 기업소개비전과중장기목표주요제품소개 경제적성과지속적성장을위한노력리스크관리경제적성과분배 정도경영 14 지배구조 16 이해관계자참여 18 중요성평가 년 LG 하우시스의첫번째지속가능경영보고서를발간하였습니다. 매출액 24,501 억원 P. 24 LG 하우시스는 2009 년 4 월 LG 화학으로부터분할한우리나라최대규모의건축장식자재기업이자고기능소재 부품기업입니다. 사업확장및신시장개척을통해 9.3% 의매출액증가율을달성하였습니다. 이해관계자에게분배한금액 18,986 억원 LG 하우시스가창출한경제적가치를이해관계자들에게고르게분배하고있습니다. P ,986 억원 18,432 억원 ,849 억원 2 LG Hausys Sustainability Report 2012

6 III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 녹색경영친환경제품기후변화대응환경안전친환경사업장 임직원고객협력회사지역사회 데이터요약제3자검증의견서 GRI G3.1 Index 주요수상현황및활동단체용어집참여자정보 친환경인증제품수 95 제품 환경표지, HB 마크, 탄소성적표지등친환경제품인증은 2011 년 12 월말기준으로 95 건을보유하였습니다. P. 37 P. 14 P. 62 온실가스감축량 11,186 tco2e 설비및공정상의운영방식개선을통하여 2011 년온실 가스배출량을 11,186tCO2e 감축하였습니다. P. 40 Z:ENNE Z:IN 브랜드인지도제고, 제품개발및마케팅활동전반에대한고객의의견과니즈를듣기위한여성그룹입니다. P. 61 협력업체및대리점정도경영교육참여인원 2,394 명 협력회사, 대리점교육활동을통해 LG 의정도경영원칙을전파하고있습니다. P.63 P. 65 지역사회투자비용 1,576 백만원자연, 사람, 공간에대한사회적기여를목표로사회환원에역점을두고있습니다. P 인당연평균교육비용 1,351,091 원글로벌수준의경쟁력을갖춘전문가를육성하기위해다양한교육프로그램을운영하고있습니다. 3

7 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix CEO Message 여러분안녕하십니까? LG하우시스가지속가능한발전을위해추진하고있는경제 환경 사회적측면의다양한활동과성과를담아 LG하우시스지속가능경영보고서 2012 를발간하게된것을매우기쁘게생각합니다. 본보고서를통해 LG하우시스의지속가능경영활동을공유드리고, 여러분의소중한의견을받아들여앞으로의경영활동에적극반영해나가고자합니다. LG하우시스는우리나라화학산업을이끌고있는 LG화학에서 2009년분할한신설법인으로, 지난반세기동안업계를리드해온한국최대의건축장식자재기업입니다. 최근에는복합소재개발, 표면처리, 점 / 접착기술등 LG하우시스의핵심기반기술을바탕으로고단열성창호재, 기능성유리, 기능성점착필름, IT 가전용고기능표면소재, 고효율진공단열재, 친환경합성목재등미래성장동력사업을지속적으로확장해나가고있습니다. 지난한해당사는글로벌경기침체속에서도미국, 중국, 러시아등해외전략시장에적극적인현지화사업기반을구축하여해외사업비중이 30% 대를넘어섰고, 국내건축경기침체장기화와원료가급등의어려운경영환경속에서도완성창사업모델혁신과친환경자재의확대, 그리고 IT 가전소재와신사업의비중확대로본격적인성장궤도진입을위한기반을다졌습니다. 어려운환경속에서도의미있는결 4 LG Hausys Sustainability Report 2012

8 과를만들어낼수있었던것은 LG 하우시스를믿고격려해주셨던고객과이해관계자여러분의성원이 있었기에가능했던것이라생각합니다. 앞으로도 LG 하우시스는고객에게특별한가치를만들어내는강 한회사가되기위해노력할것을약속드리며, 성원해주신여러분께감사의말씀을전합니다. LG하우시스의비전은 자연을닮은, 사람을담은행복한생활공간을만듭니다 입니다. 이는제조, 마케팅, 영업, 유통과연구개발전부문에서고객의행복한공간을직접책임진다는자세로새로운생활가치를창조해가자는의미로서, 친인간적이고, 친환경적인제품, 에너지절감제품을지속적으로만들어고객이우리회사의제품과서비스를사용하면행복한생활공간을경험할수있다는믿음을전하고자노력하고있습니다. LG 하우시스는이와같은비전을달성하기위해다음과같은지속가능경영활동을추진하고있습니다. 첫째, 그린경영목표수립및온실가스감축계획을확립하여실천하고있습니다. 사업장별오염물질배출을최소화하고, 폐가스를재이용하며청정연료의사용량을늘리는방식으로연간 1만5000톤이상의이산화탄소를감축하고있으며, 2012년까지기존연료의청정연료전환사업으로탄소배출권 4만톤확보를목표로하고있습니다. 또한국내에서처음으로해외자발적탄소인증기준 (VCS Voluntary Carbon Standard) 을통과하여기후변화에적극적으로대응하는저탄소녹생성장의회사로서자리매김하고있습니다. 둘째, 탈PVC의친환경소재, 에너지절감자재의개발로지속가능한제품리더십을확보하고있습니다. 자사의다양한제품을친환경인증제품으로생산할뿐만아니라이에대한탄소성적표지제도를업계최초로도입해소비자의신뢰도를높여가고있습니다. 아울러서울시에서추진하는에코마일리지제도에동참하여친환경소비운동의확산에앞장서고있습니다. 2011년에는한국에너지재단과함께저소득층주택의에너지효율개선사업에창호납품업체로참여하여, 고효율창호를통한탄소발생감축을지원하고있습니다. 셋째, LG하우시스는자연을보존하며지역사회발전에이바지하고있습니다. 세계수준의친환경기술과제품, 반세기동안축적된노하우를활용하여 LG하우시스만의차별화된사회공헌활동을정립하고, 지속적으로실시해오고있습니다. 2008년부터진행중인독도천연보호구역지킴이활동, 청소년공공시설과지역아동센터에대한행복한공간만들기, 청소년교육, 환경보호등지역사회공헌활동으로지역사회와함께성장하기위한기업의사회적책임을이행하고있습니다. 넷째, 경제적성장과더불어사회적책임도다하기위해 LG하우시스의전임직원은정정당당하게역량을키워승부하자는윤리경영을기반으로실질적인성과까지창출하는정도경영을실천하고있습니다. 특히 Do Things Right 라는자율적정도경영실천활동을통해기업운영에서발생할수있는각종위험을스스로예방하면서, 임직원들의정도경영생활화에앞장서고있습니다. 또한협력회사와의동반성장을위해서는공동기술개발과특허출원, 사업지원과금융지원을통한역량강화, 각협력회사와경영진과의소통활동을꾸준히진행하고있습니다. 앞으로도 LG하우시스는고객에게건강한친환경제품과소재를공급하고, 에너지효율을극대화하는시스템과솔루션을제공하여, 한국의그린성장을선도하는기업으로자리매김하겠습니다. 나아가글로벌기업으로서의해외사업비중을더욱높여갈것을약속드리며, 사회적책임을꾸준히실천하여고객의신뢰와존경을받는기업이되도록노력하겠습니다. 앞으로도여러분의지속적인격려와성원을부탁드립니다. 감사합니다. ( 주 ) LG 하우시스대표이사한명호 5

9 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 기업소개 우리나라최대규모의건축장식자재기업이자고기능소재 부품기업입니다 LG하우시스는 1958년비닐장판생산을시작으로우리나라최초의플라스틱창호인 하이샤시, 세계시장점유율 1위의고광택시트, 인테리어대리석 하이막스, 건물일체형태양광발전시스템 (BIPV) 등차별화된제품과서비스를제공함으로써, 지난 50여년간우리의생활공간을행복하고윤택하게만드는데기여해왔습니다. LG하우시스는시장을선도하는 1등제품과진보된기술력을바탕으로아름답고쾌적한공간을설계하고, 다양한친환경신소재와고감성제품들을제공하고있습니다. 또한적극적인현지화전략을펼쳐미국, 중국, 러시아등세계곳곳에서탁월한성과를창출하는글로벌기업으로성장하고있습니다. 하우스 House 시스템 System 하우시스 Hausys 유럽 LG HSEG 유럽판매법인 러시아 LG HSR 러시아법인 중국 LG HSTJ 중국생산법인 ( 천진 ) Frankfurt Moscow L.A. Detroit Atlanta Geneva Istanbul New Delhi Tianjin Wuxi Korea Shanghai Tokyo Bangkok Taipei 미국 LG HSAI 미국통합법인 ( 제조 / 판매 ) Sao Paulo 인도 LG HSI 인도판매법인 Singapore Jakarta 중국 LG HSC 중국판매법인 ( 상해 ) 중국 LG HSWX 중국생산법인 ( 무석 ) 락희화학공업사 ( 현, LG 화학 ) 창립 국내최초합성수지성형제품생산 비닐장판생산 PVC 창호 (Hi-Sash) 생산 자동차플라스틱부품생산 인조대리석 (Hi-MACS) 생산 시스템창호출시 중국천진생산법인설립 기업분할 (LGCI, LG 화학, LG 생활건강 ) 미국인조대리석공장완공 프리미엄인테리어브랜드 Z:IN 런칭 기업분할 (LG 화학, LG 하우시스 ) LG 하우시스출범 6 LG Hausys Sustainability Report 2012

10 서울 01 본사 _Seoul 05 하우시스연구소 _Anyang 안양 기획 / 관리, 인사, 마케팅, 영업등 R&D 천안 청주 02 울산공장 _Ulsan 06 디자인센터 _Seoul 구미 바닥재, 고기능소재, 자동자부품 / 원단 제품디자인개발 울산 03 청주공장 _Cheongju 077 지인전시장 _Seoul 창호재, 바닥재, 인테리어대리석 인테리어, 제품전시장 04 구미공장 _Gumi 08 천안물류센터 _Cheonan IT 분야신소재 통합물류센터 임직원수 2011 년말기준재무정보 단위 _ 백만원당기순이익매출액 2,751 명 1,662,536 2,242,065 2,450,105 1,021 1,730 23,562 40,057 46,311 사무직생산직 ( 주 )LG 토스템비엠 J/V 설립 ( 주 ) 하우시스이엔지자회사설립 건축자재업계최초탄소성적표지인증취득 국내최초진공단열재 (V-Panel) 국산화 국내최초해외자발적탄소인증 (VCS) 획득 세계최초창호일체형자동환기창출시 국내최초진공유리출시 ( 주 ) 하우시스인터페인 J/V 설립 세계최초옥수수원료천연소재마루출시 ( 지아마루 ) 매장형창호전문점 지인윈도우플러스 개장 오창알루미늄창호공장완공 미국엔지니어드스톤 ( 비아테라 ) 공장완공

11 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 비전과중장기목표 비전과고객가치 자연을닮은, 사람을담은행복한생활공간을만듭니다. LG하우시스는 자연을닮은, 사람을담은행복한공간을만듭니다. 라는비전을제시하고있습니다. 이는친환경 에너지절감형소재와제품을제공하고, 아름답고인간친화적인디자인을강조한공간을지향해미래공간의트렌드를이끌어가겠다는의미입니다. 또한어떠한경우라도고객만족을최우선으로하여고객이행복을느낄수있는생활공간을만들어가겠다는기업의의지를담고있습니다. 이를바탕으로 LG하우시스는 Eco-Friendly, Energy Saving, Human-Friendly의세가지고객가치를추구하고있습니다. 소재다각화를통한친환경소재를공급함으로 Eco-Friendly를추구하고있으며, 초단열성벽장재를활용하는등에너지성능을향상시킴으로써 Energy Saving을실현하고있습니다. 또한인간친화적디자인을통해생활가치를높이고, 고객접점확대를위한유통혁신등의활동을통해 Human-Friendly를실현해가고있습니다. 자연을닮은 사람을담은 행복한생활공간 친환경소재공급, 에너지성능향상등자연과어울리는공간을지향하여고객의건강하고풍요로운삶을위하겠습니다. 아름다운, 감성적인, 인간친화적인디자인을통해생활의가치를높여주고미래생활공간의트렌드를선도하겠습니다. 언제어디서나고객만족을최우선으로고객이행복을느낄수있는생활공간을만들어나가겠습니다. Eco-Friendly 소재다각화를통한친환경소재로전환 ( 친환경제품 / 소재확대 ) Energy Saving 에너지효율을극대화하는 System & Solution ( 고품질창 /Green Car 소재 ) Human-Friendly 신뢰와감동을주는고객접점강화 (Brand Power 증대, 유통혁신 ) 핵심가치 LG하우시스는경영철학과비전을실천하기위해 고객에대한감수성, 개인강점에기반한팀웍, 세계수준의전문성, 창의와자율에기반한도전성 의네가지핵심가치를이해관계자와공유하고있습니다. 이를통해유쾌한변화와개인의성장및발전을이끌어내고회사의성장과발전을도모하고있습니다. 고객에대한감수성 개인강점에기반한팀웍 세계수준의전문성 창의와자율에기반한도전성 - 고객의요구와시장의변화에공감 - 고객의잠재 Needs/Wants 까지실현 - 자신감 / 긍정적생각 / 개성 - 20~30대미래세대들이즐겁게일하는회사 - 개인의강점과다양한융합 - 고객으로부터세계최고수준이라고인정받음 - 세계최고수준의회사와경쟁 - 전문적지식에기반 / 창의가발휘될수있는환경 - 스스로자기개발 / 의사결정에책임을지는환경 8 LG Hausys Sustainability Report 2012

12 LG하우시스의중장기목표 LG하우시스는존경받는글로벌기업으로도약하기위해 2015년까지 3단계에걸친중장기성장로드맵을수립하였으며, 매출액 3.4조원이라는재무목표를달성할계획입니다. 단계적으로사업경쟁력과수익성강화, 집중육성사업군성공, 신사업및글로벌성장본격화를통해매출액증가와함께해외사업매출비중증대를이루며글로벌기업으로거듭나고자합니다. 성장로드맵 집중육성사업군성공 신사업 / 글로벌성장본격화 - 신규사업가시화 - 글로벌성공체험확산 - AL 창 / 유리 / 우젠 /IMD/PSAA/ 진공단열재 - 글로벌성공모델확보 ( 중국 / 미국중심 ) 사업경쟁력 / 수익성강화 한계사업구조조정 - 제조 Cost 혁신 - 제품개발역량강화 매출액 2.4 조 2.8 조 3.4 조 해외사업매출비중 34% 37% 40% 경영전략 LG하우시스는중장기목표를달성하기위해사업경쟁력과수익성을강화함과함께안정적인수익구조확보를위한혁신활동및투자성과창출에집중할계획입니다. 이를위해건축장식자재및고기능소재 부품사업의신사업진출과혁신경영을강화하고해외현지투자를통해글로벌성장을본격화하고있습니다. 건축장식자재 사업모델 / 유통혁신완성및그린제품확대 - 완성창사업체제구축완료, 유리 /AL창경쟁우위확보 - 고객접점직영판매체제확산 - 친환경 에너지절감건축자재확대 고기능소재ㆍ부품 신사업성과창출및기존사업차별화 - IT/ 가전소재차별화및고객기반확대 - 자동차원단글로벌비중확대 글로벌 중국 / 미국현지투자성과창출 - 중국투자성과실현및제조혁신 - 미국이스톤성과극대화및유통강화 - 글로벌 B2B 사업강화를통한고객확대 9

13 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 주요제품소개 창호재 건물고층화및디자인차별화등다양한수요에대응할수있는우수한성능의창호를통해에너지를 적게사용하며건강하고쾌적한생활환경을만들수있도록도와드립니다. 주요제품 1) PVC 창호 : 다양한디자인과우수한에너지성능의내 / 외창및시스템창으로구성된 PVC 창호제품 2) AL 창호 : 친환경소재와다양한컬러및디자인, 강한구조강도의 AL 창, AL-WOOD 창및시스템커튼월의 AL 창호제품 3) 기능성유리 : 고단열 Low-E 유리, Low-E 삼중유리등에너지효율성을강화한기능성유리와 BIPV (Building Integrated Photovoltaic system) 제품 완성창사업의신유통모델혁신과친환경, 고성능제품개발로고객만족실현 박현신상무 건축경기침체와원료가격의지속적인인상으로건축관련산업이전반적으로어려움을겪 고있습니다. 하지만지인창호는언제나고객만족을최우선으로생각하며사업의성장방향역시고객을위한가치제공에초점을맞추고있습니다. 이를위해 완성창사업 의새로운유통혁신모델을완성하고, 명품창호구현을위한친환경고성능창호, 유리개발을가속화해나가고있습니다. 지인창호는선진자동화기술을접목한첨단가공생산라인을구축하고슈퍼단열창, 우드스타창등완성창전용제품 Line-up을지속확대하고있습니다. 또한최초창호전문매장인윈도우플러스를전국단위로확대하고전문상담가육성을통해고객에게차별화된구매경험과가치를제공하고있습니다. 아울러고효율녹색성장에맞추어냉난방에너지부하를획기적으로낮출수있는고성능 Low-E 코팅유리를양산화중입니다. 앞으로도자발적혁신과실행중심의조직문화를기반으로지속적인건축패키지솔루션확보를통해고객의건강하고행복한삶제공에앞장서나갈것입니다. 10 LG Hausys Sustainability Report 2012

14 장식재 천연소재인옥수수전분을이용한바닥재인지아마루와지아벽지등친환경인테리어자재의지속적인개발을통하여소비자의삶의질향상에기여하고있습니다. 주요제품 1) 친환경장식재 : 친환경천연지아마루 / 벽지, 공기정화기능성숨타일및벽지, 프탈레이트프리 PVC 바닥재 2) 친환경외장재 우젠 : 천연목분과올레핀계수지를이용한고강도외장및조경용합성목재 친환경자재로시장석권및글로벌화의가속을통한혁신역량강화 배동호상무 건축내외장재의국내외사업환경은건축경기에따라변동요인이많으며최근국내건축시장위축에따라장식재사업도영향을받고있습니다. 하지만중국, 중남미등해외시장에서의인지도가점차확대되고삶의질향상에대한요구와더불어친환경제품에대한고객의수요도지속적으로증가하고있어장식재사업은새로운기회를맞이하고있습니다. 이러한국내외환경에선도적으로대응하기위해 친환경자재로시장석권및글로벌화의가속 을성장방향으로정하고친환경자재육성, 글로벌화, 내외장재사업진출, 유통혁신을주요전략과제로수립하였습니다. 이를위하여중국, 러시아, 중남미등해외시장에서고품질및친환경제품의차별화된전략으로입지를선점하고, 유통구조혁신을통하여소비자접점유통변화를가속화하고있습니다. 향후 LG하우시스는고객에게차별화된제품을제공하고사회적역할과책임을다하여건축자재분야의지속가능한기업으로거듭날것을약속드립니다. 11

15 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 주요제품소개 고기능소재 표면소재기술과디자인역량을바탕으로가구및창호용데코시트와건물내벽용인테리어필름, 가전표면마감재세계시장점유율 1위인고광택시트를공급하고있습니다. 주요제품 1) 기능성점착필름 : 광고용점착소재, 휴대폰 / 노트북용점착소재등기능성점착필름 2) IT/ 가전표면소재 : 노트북, 휴대폰케이스에패턴및디자인을부여하는사출성형용필름 3) 고광택시트 : 세계시장점유율 1 위의냉장고, 세탁기등의표면마감재 R&D 및기술역량확보와투자를통한지속적인사업역량강화 조윤행상무 고기능소재부문에서는가전, 가구, 광고용실사소재등기존사업에서의차별화제품경쟁력을지속강화해나가고있으며, 또한변화가빠른휴대폰, 노트북등 IT Digital Device 시장에서탁월한외관및 Customized된특성부여를위한소재요구에적극적으로대응하기위해지속적으로 R&D역량및차별화공정개발을확보하고투자를확대해나가고있습니다. 친환경에너지절감등의글로벌환경적, 사회적이슈를고려한혁신적인기술개발로미래자산인환경보호를통해글로벌기업으로서의사회적책임을다하고글로벌현지화기반을지속강화하여성장기회를확대하고있습니다. 앞으로도 LG하우시스는지속적인고객가치창조활동과글로벌기업으로서의사회적책임을통해고객에게신뢰받고지속적으로성장하는기업으로거듭나겠습니다. 12 LG Hausys Sustainability Report 2012

16 소재부품 자동차용 Bumper, Interior 표면소재등을국내최초로개발하여산업발전에기여해왔으며, 향후 친환경, 에너지세이빙제품을확대제공하겠습니다. 주요제품 1) 자동차용소재 / 부품 : 자동차용내외장재, 각종부품및경량화소재 2) 진공단열재 : 냉장 / 온열용가전기기, 건축용단열재등 친환경, 고기능성중심의제품차별화및적극적인해외사업확장을통한 Global Top Player로성장 황진형상무 소재부품사업부는제품생산에필요한각종원재료의가격상승과 Green 정책적용이강화되고있는사업환경에놓여있습니다. 특히주사업분야인자동차산업에서친환경, 기능성원단및경량화부품에대한고객니즈가빠르게증대되고있는추세입니다. 이러한고객과시장의니즈를선도적으로충족시키기위해올레핀계수지및바이오소재등환경친화적인원료를적용한원단신제품과장섬유강화플라스틱경량화부품개발에꾸준히노력해왔습니다. 이와함께생산과정에서발생하는온실가스발생저감을위해공정혁신과생산성향상에지속적으로노력하고있으며, 진공단열재의성능강화및시장확대로 Global 녹색성장기조와 Energy-Saving 정책에이바지하고있습니다. 앞으로소재부품사업부는친환경, 차별화제품개발에더욱박차를가하고보다적극적인해외시장공략을통해기능성산업용소재및부품분야의 Global Top Player로서지속가능한성장을이루어낼것입니다. 표면소재 인테리어대리석하이막스의해외사업확장과고급엔지니어드스톤비아테라의미국현지공장준공을통해시장의주도권을확보하며진정한 Global Major Player로도약하고있습니다. 주요제품 1) 하이막스 : 주방가구등의상판및표면재에서건축내외장재까지다양한디자인공간을창조할수있는고품격인테리어대리석 2) 비아테라 : 천연석의단점인위생성과내구성을보완하고천연석의장점인자연스러운아름다움을그대로살린최고급엔지니어드스톤 국내외현지화와사업영역확대를통해표면소재글로벌기업으로성장 김광진수석부장 최근글로벌경제위기로인한시장의위축을기업의위기이자도약의기회로삼고있습니다. 국내외고객의니즈에발빠르게대응하기위해북미생산및판매법인을비롯하여유럽, 중국등글로벌시장에현지화를지속적이고체계적으로추진하고있습니다. 또한글로벌경쟁력을강화시키기위해친환경제품생산과제품차별화에끊임없이노력하고있습니다. 뿐만아니라고객의안전을위해원료부터완성품까지검증된재료를이용하여표면소재제품을생산하고있으며, 환경오염물질의발생량또한지속적으로감축해오고있습니다. 제품을생산하는과정에서발생하는폐기물을수거하고재활용하는프로세스개발을통한차별적재활용제품을출시하여폐기물처리에필요한비용절감을실현하고있습니다. 또한현재까지집중하던주택용시장이외에가전, 가구, 내외장재그리고예술품까지표면소재의사업영역을확대시켜나가고있습니다. 13

17 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 정도경영 LG 하우시스는고객으로부터존경받는기업이되기위해노력하고있으며고객의요구, 환경의변화, 경영가치의변화에맞는정도경영실천프로그램을개발하는등다양한노력을기울이고있습니다. LG Way 와정도경영 LG하우시스는 LG 고유의기업문화인 LG Way를추구하고있습니다. LG Way란우리가추구하는 고객을위한가치창조 와 인간존중의경영 이라는경영이념을 정도경영 으로실천해궁극적지향점인 일등 LG 를달성하자는것을의미합니다. 이단계에서 LG의정도경영은윤리경영을기반으로꾸준하게실력을배양해정정당당하게승부하자는 LG만의행동방식을의미합니다. Vision 일등 LG LG 의비전으로시장에서인정받으며시장을리드해가는선도기업이되는것 행동방식 정도경영 윤리경영을기반으로꾸준히실력을배양해정정당당하게승부하는 LG 만의행동방식 경영이념 고객을위한가치창조 인간존중의경영 기업활동의목적과회사운영원칙 LG 하우시스의정도경영 LG 하우시스는 ' 정도경영은선택이아닌기업의생존을위한필수요건 ' 임을인식하고있으며, 임직원의 정도경영 부정및비리행위를사전에예방하고정도경영문화를정착하기위하여전임직원을대상으로매년정도경영교육및홍보활동을실시하고있습니다. 이에따라 LG Way와 LG의정도경영원칙을토대로 LG 윤리경영 정직 공정대우 원칙과기준에따라투명하게일한다 모든거래관계에서공평하고공정하게한다 하우시스의정도경영은단순히윤리경영만을의미하는것이아니며, 윤리경영에서나아가경쟁에서이길수있는실력을바탕으로실질적인성과를창출하는것을의미합니다. 회사는고객을위한가치창조와인간존중의경영을통해정도경영을실천하고있습니다. 이를위해회사는고객에게정직, 더나은가치를제공하기위해꾸준한노력, 이노베이션으로실력배양을통해고객을위한가치를창조하고있습 니다. 또한공평한기회제공과실력에따른공정한대우를통해인간존중의경영을펼치고있습니다. 회 실력배양 정당한경쟁 정정당당하게경쟁하여이길수있는실력을키운다 사는정도경영과윤리규범을업무에적용하는한편, 과거관행으로인식되었던불합리한점들을자율적으로개선하여정도경영을생활화하는조직문화로정착시키고있습니다. 정도경영추진체계 LG 하우시스는정도경영전담조직을통해정도경영과관련된주요업무를주관하고있으며, 현장중심 의정도경영실천을위해각부문과도유기적으로상호협력하고있습니다. 조직 정도경영담당 체계 운영체계 진단체계 - 정도경영교육, 홍보 - 사이버신문고제도 - 금품수수신고제도 - 윤리상담센터 - 정도경영실천서약서 - 정기진단 - 비정기진단 - 사업진단 14 LG Hausys Sustainability Report 2012

18 윤리규범 LG 는모든임직원이지켜야할올바른행동과가치판단의기준으로윤리규범을제정하여실천하고있 습니다. 윤리규범은국문, 영문, 중문핸드북으로제작하여각법인에배포 공유하고있습니다. 윤리규범구성및주요내용 제 1 장고객에대한책임과의무제 2 장공정한경쟁제 3 장공정한거래제 4 장임직원의기본윤리제 5 장임직원에대한책임제 6 장국가와사회에대한책임 정도경영실천프로그램 LG하우시스는정도경영실천서약서, 금품수수신고및신문고제도, 정도경영교육등의실천프로그램을통해정도경영을실현하고있습니다. 임직원정도경영실천서약서 LG하우시스의전임직원은 LG윤리규범준수및정도경영실천을다짐하는 정도경영실천서약 을매년온라인을통해실시하고있습니다. 금품수수신고제도 LG하우시스는전임직원들이이해관계자로부터금품및사례를받는것을이유여하를막론하고엄격히금지하고있습니다. 금품이나선물을수수할경우윤리규범에따라정중히거절하고반환하도록하며, 수수한선물의반송이불가능한경우에는해당물품을윤리사무국으로신고하고, 접수된물품은복지단체에기부하거나사내경매를실시하여그수익금을사회공헌활동에사용하고있습니다. 신문고제도 신문고제도는정도경영위반행위에대한신고시스템으로, 임직원들의우월적지위를이용한불공정한업무처리및금품수수행위, 그리고 LG 윤리규범에위배되는일체의업무행위를신고대상으로하고있습니다. 또한온라인제보가불가능한제보자를위해전화, 팩스, 우편및직접방문을통해서도동일한제보가가능합니다. 제보자관련정보는철저하게보호되고있으며, 만약제보로인하여제보자가불이익을받을경우원상복구혹은이에준하는보상조치를하도록하고있습니다. 정도경영교육과홍보활동 LG하우시스는임직원을대상으로영업, 구매, 사업가육성등업무에맞는교육은물론신입, 관리자, 리더십등직급에맞는교육을함께실시하고있습니다. 임직원뿐만아니라협력회사및대리점에대해서도윤리경영에대한내용을전파하고있으며, 3년주기로최소 1회이상정도경영관련교육을접할수있도록노력하고있습니다. 또한미국, 중국, 러시아, 유럽해외법인에대한교육및홍보활동강화를위하여최소 1년 1회이상정도경영교육을실시하고각법인별로감사 Pool을운영할계획입니다. 향후정도경영이모든임직원과협력회사가자발적으로참여하는행동원칙이될수있도록지속적인교육과홍보를실시할것이며, 윤리적기업문화를선도하는선진기업이될수있도록정도경영의수준을더욱높이는데힘쓸것입니다 년정도경영교육현황 협력업체및대리점정도경영교육참여인원 단위 _ 수 교육회수 ( 건 ) 참여임직원 ( 명 ) 교육시간 ( 시간 / 명 ) Off-Line On-Line 425 1,600 1,

19 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 지배구조 LG 하우시스는투명한경영활동을통해신뢰받는기업을만들어가고있으며, 효율적인기업지배구조를 만들어가고있습니다. 이에따라투명한정보공개와감사위원회의독립성을바탕으로투명한지배구조를유지하고있으며, 상호견제가가능한공정하고도효율적인의사결정체계를구축하고있습니다. 주주구성 LG하우시스는 2009년 4월 1일을기준일로 ( 주 ) LG화학의산업재사업부문이분할하여설립되었으며, 현재국내최대규모의건축장식자재, 고기능소재 부품기업으로거듭나고있습니다. 지속가능한기업을만들기위해공정하고안정적인소유구조를갖추고있습니다. 2011년 12월 31일현재보통주발행주식수기준 ( 주 )LG의주식보유비율은 33.53% 입니다. 주주구성 보통주기준 ( 주 )LG 33.53% 외국인투자자 6.85% 국내기관 / 개인투자자등 59.62% 이사회 LG하우시스이사회는회사의주요업무집행의결정과이사진의직무집행에대한감독권을가지고있으며법령또는정관에정하여진사항, 주주총회로부터위임받은사항, 업무집행에관한중요사항을의결합니다. 이사회는총 7인으로구성되어있으며, CEO와의장직을분리하고사외이사의이사회참여를보장하여합리적이고투명한의사결정이이루어질수있도록하고있습니다. 이사회구성 이사회는 2인의사내이사와 2인의기타비상무이사, 3인의사외이사로구성되어있습니다. 이사회내에는감사위원회가있으며감사위원회는 3인의사외이사로구성되어있습니다. 이사회선출에있어상법등관련법령상의절차를준수하고있습니다. 이사회구성과관련해서이사회및주주총회승인까지받도록하며사외이사는이사총수의 4분의 1이상으로주주총회에서이를선임합니다. 또한선발된사외이사들은해당사업, 기술관련이해도및전문성을바탕으로한적극적인이사회활동수행여부등을토대로매년종합평가하여 3년임기가만료된후재선임추천시적극반영하고있습니다. 뿐만아니라해당분야에대한전문성, 경영진에대한독립성및실질적활동가능여부, 연령등을고려하여후보추천을하고있습니다. 구분 성명 직책 담당업무또는주된직업 회사와의거래관계 비고 상근 비상근 한명호김홍기조준호유지영오찬석김명환김현 사내이사사내이사기타비상무이사기타비상무이사사외이사사외이사사외이사 대표이사 CFO ( 주 )LG 대표이사사장 ( 주 )LG 경영관리팀화학담당상무 ( 주 )LG 하우시스사외이사 해안건축설계사무소부회장 고려대조형학부교수 無 이사회의장감사위원회위원장감사위원회위원감사위원회위원 16 LG Hausys Sustainability Report 2012

20 LG하우시스는총 3인의사외이사가활동하고있습니다. 사외이사는회사경영에대한실질적인모니터링및견제기능을수행하는한편충실한조언을제공함으로써객관적인조력자의역할도수행하고있습니다. 이사들은회사의중요한경영사항이나경영진의업무집행등에관해활발한의견개진과함께평가, 감독에관한업무를담당하고있습니다. 사외이사진은공인회계사출신의회계 재무전문가와주택공사출신의건설전문가및현직디자인학과교수등으로구성되어있으며, 경제 환경 사회에대한 LG하우시스의전략적방향및현안이슈등에대한내용을청취하고의견을적극적으로개진함으로써큰도움을주고있습니다. 또한사회적명망을보유하여향후에도당사대외이미지제고등에상당한역할을할것으로기대하고있습니다. 이사회활동과성과평가 LG하우시스의이사회는 2011년에는총 6차례의이사회를개최하였습니다. 이사회중사업계획승인등총 24개안건을심의하였으며이중승인사항은 17건, 보고사항은 7건입니다. 또한이사의이사회참석률은평균 97.6% 입니다. 이사회성과평가에대해물가인상률및사외이사보상의대외경쟁력등을고려하여보수지급기준을매년산정하고있으며, 보수조정시이사회에상정하여승인을받는프로세스를갖추고있습니다. 매년연봉이확정되면 1/12로나누어매월균등한금액이지급됩니다 이사회주요의제 회차 개최일자 주요내용 2010년경영성과보고및하우시스인터페인증자승인의건제 2기정기주주총회소집승인의건 2011년 1분기경영성과보고및 LG-Tostem BM 지분율변경 ( 안 ), 미국법인 Credit Line 지급보증 ( 안 ) 승인의건 이사진참석률 (%) 년 2 분기경영성과보고및중국천진 / 우시법인 Credit Line 지급보증 ( 안 ) 승인의건 년 3 분기경영성과보고및본점이전에따른소재지변경 ( 안 ), 미국법인 (LGHSAI) Credit Line 지급보증 ( 안 ) 승인의건 집행임원인사 ( 안 ), 제 3 회무보증사채발행 ( 안 ), 미국, 중국법인 Credit Line 지급보증 ( 안 ) 승인의건과하우시스연구부지관련보고 감사의원회주요의제 개최일자주요의안내용 - 내부회계관리제도운영실태평가보고서 ( 안 ) 승인의건 내부감시장치에대한감사위원회의평가의견서 ( 안 ) 승인의건 - 사이버신문고제보접수현황 PVC창호특판영업 Process 진단결과 - 사이버신문고제보접수현황 AL창호특판영업 Process 진단결과 - 사이버신문고현황 해외사업진단보고 감사위원회활동 LG하우시스는이사회내에감사위원회를운영하여감사기능의독립성과투명성을높이고있습니다. 감사위원회는독립적으로내부감사계획을수립, 집행하고이에대한결과를토대로개선사항을도출하고있으며, 감사위원회위원은전원이상법상결격사유가없는사외이사로구성하여위원회독립성을견지하고있습니다. 2011년 12월 31일현재감사위원회는 3인의사외이사로구성되어있습니다. 감사위원회는회사의회계와업무를감사하며, 상시에회사영업에대한보고를이사진에게요구하거나회사의업무와재산상태를조사할수있는권한을행사하고있습니다. 또한특별한이슈에대해회의의목적사항과소집의이유를기재한서면을이사회에제출하여임시총회의소집을청구할수있습니다. 뿐만아니라감사위원회는그직무를수행하기위하여필요한때에는자회사에게영업보고를요구할수있고, 이경우자회사가지체없이보고를하지아니할때또는그보고의내용을확인할필요가있는경우자회사의업무와재산상태를조사할수있습니다. 법령및정관에정하여진사항, 이사회로부터위임받은사항을의결하고있습니다. 17

21 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 이해관계자참여 이해관계자및커뮤니케이션 이해관계자 LG하우시스는경영활동에있어영향을주고받는그룹을이해관계자로정의하며, 경영활동뿐만아니라법적 재무적 운영적책임을갖는그룹기관, 미디어, 노동조합, NGO와압력단체, 지역사회, 경쟁사, 오피니언리더, 학계등을포함하고있습니다. 각이해관계자는역할, 공헌도, 관계에따라크게법적 재무적 운영적책임을갖는그룹과경영활동및성과에영향을주는그룹으로분류하며, 세부적으로는주주및투자자, 임직원, 고객, 협력회사, 지역사회로구분하고있습니다. 이해관계자참여 LG하우시스는이해관계자별주요이슈에따라다양한커뮤니케이션채널을활용하고있습니다. 주요이해관계자인고객과의커뮤니케이션채널은 VOC 프로세스, 제품책임모니터링, 여성컨설턴트그룹 지엔느 등이있으며, 이를통해고객의의견을제품개발및경영활동전반에적극반영하고있습니다. 임직원주요커뮤니케이션채널로는그린보드및정기적인노사협의회, 임직원상담센터를운영하고있습니다. 또한경영활동의중요한파트너인협력회사와의지속적인커뮤니케이션활동을통해유기적인관계지속은물론협력회사의니즈를경영활동에적극반영하고있습니다. 정기적으로간담회와협력회사설명회를개최하는한편, 정도경영과윤리경영에대한기업의비전과정책을공유하고있습니다. 이와함께지역사회봉사활동과간담회를통해기업이활동하는지역의주민과커뮤니케이션하고있으며, 연구활동참여및정부정책의수행을통해정부및지역사회의의견을경영활동에반영하고있습니다. 앞으로도이해관계자와의적극적인소통을통해이해관계자와함께하는지속가능경영을정착시켜나갈것입니다. 이러한이해관계자참여의결과는경영활동에반영하고지속가능경영보고서를통해공개하고있습니다. 주요이해관계자커뮤니케이션채널과쟁점 이해관계자 주주및투자자임직원고객 협력회사 지역사회 주요이슈 - 공정한정보공개 - 주주 / 투자자에대한보상 - 고용 - 노사관계 - 임직원커뮤니케이션 - 마케팅관련고객커뮤니케이션 - 고객만족활동 - 상생경영 - 협력회사선정의공정성및투명성 - 사회공헌활동 커뮤니케이션채널 - 기업설명회 - 투자정보공시신용평가 - 그린보드 - 노사협의회 - 임직원상담센터 - VOC 프로세스 - 제품책임모니터링시스템 - 지엔느 - 협력회사간담회 / 설명회 - 협력회사정도경영교육 - 지역사회봉사활동 - 지역사회간담회 - 홈페이지 페이지 2012 영업보고서 p p p p LG Hausys Sustainability Report 2012

22 중요성평가 LG 하우시스는지속가능경영보고서에이해관계자들이알고싶어하는주요이슈를담기위하여중요성 평가를실시하였으며중요성평가결과도출된이슈의중요도, 이행가능성을고려하여이슈의우선순위와보고여부를결정하였습니다. 중요성평가절차 LG하우시스는 2012년지속가능경영보고서에서주요하게다룰이슈를선별하기위해중요성평가를실시하였습니다. 중요성평가는외부이슈파악, 내부이슈파악, 이슈풀구성및핵심이슈도출등총 3단계로이루어졌습니다. 외부이슈를파악하기위해국내외선진기업및 LG그룹계열사에대한벤치마킹과글로벌스탠더드에대한검토및미디어조사, 외부이해관계자리서치를진행하였습니다. 또한경영전략분석, 임직원인터뷰, 내부이해관계자리서치를통해내부이슈를도출하였습니다. 내 외부이해관계자리서치로부터도출된이슈를바탕으로이슈의연관성및빈도, 사업연계성등을고려하여핵심이슈를선정하였으며, 이를기업의지속가능경영현황파악및향후개선과제도출에활용하였습니다. 중요성평가절차 STEP 1 외부이슈파악 STEP 2 내부이슈파악 STEP 3 이슈풀구성및핵심이슈도출 벤치마킹국내외선진기업및 LG그룹계열사글로벌스탠더드검토 GRI G3.1, ISO 26000, DJSI 등미디어조사 ~ 보도기사외부이해관계자리서치고객만족도조사, 외부이해관계자설문등 사내정책및경영전략분석정책분석및경영전략분석, 경제효과분석임직원인터뷰임원및관련부서담당자 33명내부이해관계자리서치임직원간담회, 임직원워크숍, 내부이해관계자설문등 이슈풀구성내 외부이슈연관성및빈도파악핵심이슈도출글로벌스탠더드, 비즈니스영향을고려한내 외부이슈우선순위화 19

23 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix STEP 1 외부이슈파악 벤치마킹및글로벌스탠더드검토 창호재, 장식재, 표면소재, 고기능소재, 소재부품등과같은사 업군에속하는국내외선진기업및 LG 그룹계열사의벤치마킹을실시하였습니다. 또한 GRI G3.1, ISO 26000, DJSI 등을검토하여글로벌지속가능경영쟁점을파악하였습니다. 외부이해관계자설문 2011 년 12 월협력회사, 고객등외부이해관계자를대상으로기업의지속가 능경영수준평가설문을실시하였으며, 설문결과신규사업개발을통한성장동력확보, 친환경제품, 사회공헌활동을주요쟁점으로파악하였습니다. 미디어조사 2010년 1월 1일부터 2011년 11월 18일까지 2,718건의기업관련기사를바탕으로미디어에서바라본주요경영활동을분석하였습니다. 고객만족 8.7% - 그린창호전시회 - 주부컨설턴트활동 - 글로벌온라인사이트개설 - 러시아등고객초청행사 경제 74.9% - 중국생산공장설립및엔지니어드스톤시장경쟁, 미국시장공략등 - 국내외생산시설확충 - 친환경브랜드 - 고품격디자인 긍정적 97.7% 부정적 2.3% 환경 10.0% - 인간친화적, 친환경, 기능성강화 - 탄소배출권등록추진 - 에너지절감형제품브랜드 - 독도사랑청년캠프 중소기업상생 1.4% 사회공헌 3.9% 임직원 1.1% STEP 2 내부이슈파악 경영전략분석및임직원인터뷰 사내정책및경영전략을분석하여지속가능경영핵심이슈도출에활용하였습니다. 특히친환경제품개발등신사업에대한확장과 R&D 투자정책등을중점적으로다루었습니다. 이와함께지속가능경영에대한임직원들의공감대형성및의견교환을위해내부워크숍을실시하였으며, 지속가능경영에대한이해도제고를위해관련부서담당자들과인터뷰를진행하였습니다. 내부이해관계자설문 임직원을대상으로내부지속가능경영수준평가설문을실시하여 LG하우시스내부의주요쟁점은물론지속가능경영수준을파악하였습니다. 그결과신규사업개발, 지속가능경영전략개발, 친환경제품설계, 임직원보건안전을주요쟁점으로파악하였습니다. STEP 3 이슈풀구성및핵심이슈도출 이슈풀구성및핵심이슈도출 보고서이슈풀을구성하기위해기업경영과관련된쟁점, 국내외관련기업에대한벤치마킹및산업군에서새로이부각되는주요이슈분석, 미디어분석, 지속가능경영가이드라인등을바탕으로지속가능경영, 경제 경영일반, 환경, 노동및인권, 정도경영, 제품책임, 협력회사, 지역사회등 8개영역 60여가지쟁점으로이슈풀을구성하였습니다. 이러한이슈풀을토대로외부이슈파악 (STEP 1), 내부이슈파악 (STEP 2) 결과를종합하여이슈간연관성및빈도를중심으로핵심이슈를선정및우선순위화 (STEP 3) 하였습니다. 20 LG Hausys Sustainability Report 2012

24 중요성평가결과중요성평가결과경제 환경 사회영역에서총 19개의핵심이슈가선정되었습니다. 지속가능경영과경제 경영일반분야의 5개이슈, 환경분야 3개이슈, 사회분야노동, 정도경영, 제품책임등 11개이슈가핵심이슈로선정되었습니다. 핵심이슈를제외한나머지이슈는경제 환경 사회각영역에서보고하고있습니다 중요성평가메트릭스 High External Concerns Our Material Issues Low Internal Priorities Low High No. Issue Page No. Issue Page 1 지속가능경영전략 투명한정보공개 59 2 경영진리더십 공정한경쟁활동 64 3 경영의공정성및투명성 윤리경영관련법규준수 15 4 사회 환경을위한제품및서비스개발 마케팅관련고객커뮤니케이션 61 5 신규사업개발을통한성장동력확보 고객만족활동 60 6 친환경제품설계 상생경영 62 7 기후변화대응 협력회사선정의공정성및투명성 63 8 에너지사용효율화및절감기술개발 사회공헌활동 고용 노사관계 임직원커뮤니케이션 지속가능경영경제ㆍ경영일반환경노동및인권 정도경영제품책임협력회사지역사회 21

25 Harmony with Space Economic Growth P. 24 Efforts for Sustainable Growth P. 26 Risk Management P. 29 Allocation of Economic Performance P. 30

26 Management Principles 2009년 LG화학에서분할한이후대내외환경의어려움속에서도해외사업및신사업의성장가시화와시장을선도하는친환경제품출시로제품경쟁력을강화하고, 신성장동력을육성하는데집중하고있습니다 Performances Category 재무성과 매출액 ( 백만원 ) 당기순이익증가율 (%) 1,662,536-2,242, % 2,450, % 경영안정성 부채비율 109.9% 118.4% 168.9% 경영혁신 R&D 비용 ( 매출액대비 ) 1.85% 2.02% 1.94% 투명성 지속가능경영보고서발간 - - 최초발간 2012 Goal 효율적인시장위험관리와부채관리를통한안정적인재무기반구축 글로벌시장개척및신규시장확장 친환경, 친인간적인신소재개발을위한연구개발활동확대 브랜드경영강화와디자인혁신 2012 Material Issues External Concerns 임직원 고객과의커뮤니케이션 시설및연구투자 사업확장을통한매출증대 원가경쟁력강화 지속가능경영관리조직운영 위기관리 생산 유통구조관리 일자리창출 지속가능경영전략 경영진리더십 경영의공정성및투명성 사회 환경을위한제품및서비스개발 신규사업개발을통한성장동력확보 경영혁신활동 공정한성과분배및사회기여 Internal Priorities

27 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 경제적성과 LG 하우시스는 2011 년건설경기와부동산경기의침체가지속되는어려운경영환경속에서도신성장 동력사업육성과재무건전성추구등을통해회사의성장성, 수익성, 안정성을추구하고있습니다. 성장성 LG 하우시스는건축장식자재부문과고기능소재 부품부문의 2 개사업부문으로구성되어있으며사업 확장, 신시장개척등을통해 9.3% 의매출액증가율을달성하였습니다. 건축장식자재부문의성장 건축장식자재사업은주택건설및부동산거래시장의회복이지연되는전방산업의침체가지속되는상황에서신제품매출및해외사업확대를통해매출은증가하였지만, 주요원자재 (PVC, MMA 등 ) 가격상승등으로인해수익성은다소약화되었습니다. 이러한어려운경영환경을극복하기위하여자동환기창, 공기를살리는벽지, 지아마루등친환경제품을출시하였으며, 해외사업확대, 원가절감노력등을지속하여매출및수익성을극대화하고자노력하였습니다. 또한건축장식자재사업은환경에대한소비자들의관심과정부정책으로그린홈및녹색산업의성장이예상되며, 이에따라에너지절약형고효율건축자재, 친환경건축자재의수요가증가할것으로기대됩니다. 해외시장의경우 BRICs(Brazil, Russia, India, China, Republic of South Africa) 를중심으로성장의기회가엿보이며, 이에따라해외사업을지속적으로강화할계획입니다. 향후에도고객의니즈및시장트렌드에앞서지속적으로고부가친환경제품을지속적으로출시할예정이며, 중국등적극적인해외시장개척을통해점진적으로시장지배력을강화할예정입니다. 사업부문별매출비중 단위 _ % 건축장식자재성장 고기능소재 부품성장 고기능소재 부품부문의성장 고기능소재 부품부문의주요제품은고광택시트, 데코시트, 기능성필름류, 자동차원단 / 부품, 기타기능성제품등입니다. 사업의주요시장인자동차, 가전 /IT 시장이지속적인회복세를보이는가운데고광택시트, 자동차원단등기존고기능성제품의매출확대및 PSAA, 진공단열재등신제품출시등을통해당사의매출액및수익성이지속적으로성장하고있습니다 년자동차산업의경우국내신차효과및해외수출증가등으로인한성장세를보였으며, 중장기적으로는고연비실현을위한고강도 / 경량부품및소재에대한수요가증가할것으로예상됩니다. 또한 IT 산업은스마트폰등 IT기기의터치스크린소재강화및디자인고급화등으로인해고기능점접착및표면소재시장의성장이지속될것으로예상합니다. 당사는 R&D 및기술역량을강화하여가전 /IT, 자동차등에사용되는고부가가치고기능성소재및부품을지속적으로개발하고적용용도를다양화하는등사업전반에걸쳐매출및수익성강화를위한노력을지속할예정입니다. 성장성지표 단위 _ % 활동성지표 단위 _ 회 주요재무지표 주요재무지표 매출액증가율 총자산회전율 유형자산증가율 매출채권회전율 당기순이익증가율 재고자산회전율 총자산증가율 유형자산회전율 * 2009 년도는 ~ 실적기준임. 24 LG Hausys Sustainability Report 2012

28 수익성 LG하우시스는사업확장및신성장동력창출등을통한사업의성장과함께기업이참여하고있는각각의산업분야의수익증대에많은노력을경주하고있습니다. 건축장식자재사업의경우주요경쟁요소인디자인및설계역량을바탕으로고객이원하는공간을창출, 다양한에너지절약형 친환경소재제공, 고객관점의차별화된마케팅등을통해고객의요구에신속하게대응하고있습니다. 당사는경쟁사보다앞선품질과디자인의제품, 브랜드인지도를기반으로유통력과마케팅력을활용하여 PVC창호, PVC바닥재등다수의제품에서국내 해외시장점유율확대를위해노력하고있습니다. 또한고기능소재 부품사업의경우, 분야의경쟁요소인원재료처방및공정기술을기반으로한고품질의제품개발력과고객 Solution 제공능력을향상하고있습니다. 당사는전문가급인재개발, 과감한 R&D 투자를통해고객관점의차별화된제품을개발하여고객의니즈를충족시키며시장을확대해나가고있습니다. 이러한노력의결과 2011년 LG하우시스의영업이익은 72,311 백만원으로전년대비 13.9% 증가하였으며, 당기순이익도전년대비 15.6% 증가한 46,311 백만원을달성하였습니다. 또한 2011년매출액영업이익률과매출액순이익률은각각 3.0% 와 1.9% 입니다. 경영안정성 LG하우시스는신용등급관리를통한대외신인도제고와안정적재무활동을통해기업경영의안정성을꾀하고있습니다. 신용등급 LG하우시스는 2011년말현재국내신용평가기관으로부터회사채 AA-, 기업어음은 A1의등급을유지하고있습니다. 이는기업의원리금지불능력이매우우수하며기업어음의적기상환능력과채무상환능력이우수한것을의미합니다. 또한기업의신용등급은건설, 자동차 /IT 등전방산업경기영향, 고부가가치연관사업진출및해외시장확대등회사의사업현황및잠재적성장성과재무상태의안정성등이반영된결과입니다. 수익성지표 단위 _ % 안정성지표 단위 _ % 주요재무지표매출액영업이익률매출액순이익률총자산순이익률 (ROA) 자기자본순이익률 (ROE) 주요재무지표유동비율부채비율비유동장기적합률자기자본비율 * 운영자금및 2012 년 1 월만기도래회사채의차환자금 (1,500 억 ) 을위해 2011 년 12 월 2,000 억의회사채를발행하였음. 25

29 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 지속적성장을위한노력 LG하우시스는다양한경영혁신을통해회사의미래를준비하고있습니다. 지속가능한제품개발을위해제품연구개발에다양한투자및활동을전개하고있으며, 고객지향적이며창의적인디자인을추구하기위한활동을펼치고있습니다. 또한신규사업의확장및해외진출을통해글로벌기업으로거듭나고있습니다. 연구개발비용 연구개발비용 ( 백만원 ) 30,806 45,180 매출액대비연구개발비용 * 1.85% 2.02% * 매출액대비연구개발비용 : 연구개발비용계 당기매출액 , % 제품연구개발 LG하우시스의연구개발활동은건축장식자재, 고기능소재 부품사업분야의연구를통해기존사업의구조적경쟁력을강화하고미래성장을위한신규사업영역을지속적으로발굴해나가는중추적인역할을하고있습니다. 이러한지속적인제품연구개발활동을위해 2011년 47,429 백만원을투자하였으며전체매출액대비 1.94% 에달하고있습니다. 연구개발활동현황 LG하우시스의연구개발활동은친환경, 친인간건축자재와고효율의편리한고기능성소재를중심으로진행되고있습니다. 사업분야별로살펴보면건축자재는에너지성능향상, 친환경소재및감성 Design에집중하고있으며, 고기능소재는핵심기술을기반으로가전 /IT 등의표면및기능을향상시킬수있도록하여차별화된가치와경쟁력을만들어가고자합니다. 이에연구개발에대한지속적인투자와고도의핵심기술확보및융합을통해신규유망사업발굴을위해끊임없이노력하고있으며, 특히고분자가공, 복합소재개발, 표면처리, 구조설계및해석, 점 접착등핵심기반기술을바탕으로기능성유리, 창호재, 기능성테이프류, 휴대폰 / 노트북용고기능표면소재, 고효율단열재, 친환경합성목재를미래신성장분야로선정하여연구개발을집중하고있습니다. 고단열진공유리개발및출시 LG하우시스에서는건물의에너지절감효과와더불어창의단열성능을극대화할수있는초단열진공유리를일본과중국에이어국내최초로개발, 양산화에성공하였습니다. 유리두장사이에진공층을형성하고 Pillar를일정간격으로배치하여진공층간격을유지하여제작하는방식으로유리최고의단열성과결로성능을구현하고있습니다. 2012년 7월부터시행되는창호에너지소비효율등급제의 1등급을실현함으로써기능성유리시장의확대를기대하고있습니다. 친환경신소재개발 LG하우시스는소비자와산업에효과적인제품뿐만아니라친환경신소재개발하여제품환경영향최소화에많은노력을기울이고있습니다. 특히목재, 무기질, Bio-based Polymer 등친환경소재를적용한주거용 / 상업용고기능특화바닥재, 공기정화기능 천연소재를접목한친환경벽재, 천연소재외관을구현한인조대리석을개발하여친환경인테리어자재로활용하고있습니다. 또한천연소재 ( 목분 / 목섬유 ) 와고분자의복합을통한친환경신소재를개발하였으며, 이를통해외장재매출증대효과를기대하고있습니다. 안양 연구소 청주 창호기술센터청주테크센터 울산 울산테크센터 연구개발조직 LG하우시스는기존사업분야 ( 건축장식자재, 고기능소재 부품 ) 의신상품연구개발을담당하고있는테크센터와신사업분야 ( 고강도플라스틱부품, 건물일체형태양전지, 기능성유리, 점 접착, 코팅고효율단열재등 ) 의핵심기술확보를위한연구개발을담당하고있는연구소로운영되고있으며, 지역별로안양에는연구소, 청주에는창호기술센터 테크센터, 울산에는테크센터가위치하고있습니다. 26 LG Hausys Sustainability Report 2012

30 신시장개척및신규사업확장 LG하우시스는신시장에대한기술경쟁력을확보하기위해해외유수기업과협력하고있으며, 이를통해기업경쟁력을높이고있습니다. 지난 2009년국내알루미늄창호사업성장기반을확보하기위해일본 1위알루미늄창호업체인 Tostem사와전략적제휴를맺었고, 2011년 5월알루미늄창호생산사업장오창공장이완공되어가동중에있습니다. 2011년에는기능성유리시장에대응하기위해독일인터페인사와의 J/V를설립했고, 2012년상반기에는울산공장에생산설비를내재화하여코팅유리의제품경쟁력우위를확보하는노력을경주하고있습니다. 뿐만아니라 2009년자체시공능력확보를통해고객관점의완성창품질개선과함께고객대응력향상을위해시공자회사하우시스이엔지를설립하였습니다. 회사는직시공역량을보유한자회사를설립하여운영하고, 향후창호면허관련제품 (AL/ 유리 ) 및 AS 서비스까지포함한시공전문자회사로육성할계획입니다. LG하우시스는해외에생산거점을확보함과동시에해외시장진출을위해직접생산설비를투자하고있습니다. 2010년엔지니어드스톤의세계최대시장인미국에투자하고있으며, 40백만USD를생산설비에투자하여 LG Hausys America, Inc 내엔지니어드스톤생산공장을구축하였습니다. 이를통해매출을극대화하고하이막스생산역량과유통망을활용한사업시너지를창출하고있습니다. 또한중국시장선점과유리한생산조건확충을위해중국장쑤성우시시에공장을건설하고있으며, 이를통해화동지역에생산거점을확보하였습니다. 2012년까지바닥재등의건축장식재공장과 R&D 센터를완공할예정이며, 2015년까지기능성점착소재 (PSAA), 진공단열재, 자동차원단등고기능성소재 부품공장을단계적으로건설할계획입니다. Global Award 수상내역 단위 _ 건 전체수상건수 Global Big * Global BIG3 Award : if, reddot, IDEA * '12 년 if Award 수상 : 11 건 디자인혁신 LG하우시스는디자인센터를중심으로시장에대한조사연구를강화하고고객감성에어필할수있는창의적인디자인개발에역량을집중해국내최고의디자인기업이되기위해노력하고있습니다. 고객을배려하는디자인정신과제품을바라보는새로운시각, 삶과사람을생각하는남다른애정을담은디자인은독일의 reddot과 if에서수상하는등세계적으로디자인력을인정받았습니다. 또한건축가알렉산드로멘디니, 산업디자이너카림라시드와같은세계적인디자이너들과공동작업을하는등보다독창적인아이디어를표출, 개발하고있습니다. 특히디자인혁신활동과디자이너교육활동등지속적으로디자인연구비용및교육비용투자를확대함으로써디자인혁신에노력을기울이고있습니다. 외국어교육, IT 교육, 조직개발교육을통해디자이너의기본적인역량을강화하고있으며, 핵심인재 (HPI) 육성과디자인전문교육을시행함으로써디자이너의창의력개발에많은노력을기울이고있습니다. 이러한역량을바탕으로자발적창의활동 (NCI) 를통한 Design Jump 활동을펼치고있으며, Idea Forum 참여등과같은대외활동을통해디자인의내실을다지고있습니다. 디자인혁신노력의결과 2011년 20여개의 Global Award를수상하였으며, 2012년 if Company Ranking에서 Global 기업중 11위, 국내기업으로는두번째로높은순위를차지하는등대외적으로디자인혁신노력을인정받고있습니다. 27

31 Special Feature Our Brand Story 공간에대한긴 : 생각 LG하우시스의프리미엄인테리어브랜드 Z:IN은사람과자연이더불어사는공간을생각합니다. 地人자연과인간의조화, 知人인간에대한배려와사랑 PART 1. Brands and Z:IN LG하우시스의브랜드경영은사람과자연을생각하며일상속의예술을실현하고있습니다. 브랜드경영을통해기업비전을실현하고있으며브랜드인지도상승을토대로제품의국내외시장점유율을확대하고있습니다. 또한지속적인브랜드관리를진행하고있습니다. 한국산업브랜드파워 K-BPI에서 9년연속 1위를달성하고있으며, 2010년에는녹색성장브랜드대상과소비자신뢰대표브랜드대상을차지하는등외부적으로도높은브랜드가치의우수성을인정받고있습니다. Z:IN은 LG하우시스의대표브랜드입니다. Z:IN은 地人, 사람과인간 혹은 知人, 사람을알아감 의의미를가지고있습니다. 즉자연과사람을생각하는인테리어라는브랜드철학을가지고있습니다. Z:IN은자연과삶과예술을사랑하는 Z:IN 고객을위한, 고객이중요하게생각하는가치를판매합니다. 나아가인테리어전문가로서고객의요구와필요를먼저꿰뚫어보는전문적인기능과최신디자인, 최선의서비스를제공합니다. PART 2. Z:IN COMMUNITY LG하우시스는 Z:IN을통해고객과함께 자연, 사람, 공간 이라는기업가치를전달하고있으며, 다양한채널을통해고객과커뮤니케이션하고있습니다. 지인의제품을한눈에볼수있는전시장 지인스퀘어 를운영하고있으며 지인스퀘어 에서는정기적으로일반고객을대상으로인테리어, 사진, 스타일링등의교육으로 지인에코스쿨 을개최하여브랜드를알리고고객만족도를높이는활동을진행하고있습니다. 2011년 Z:IN 에코캠페인을실시하여고객에게실질적인제품 Benefit 체험을제공하고브랜드인지도를높였습니다. 또한각종드라마, 교양프로그램에서도벽 지, 바닥재등지인의제품을협찬하여토털인테리어를프로그램의스토리상에자연스럽게녹여냄으로써제품의인지도를높이고지인만의디자인과차별성등의장점을표현하였습니다. 1) 지인스퀘어 ( 논현동 _ ) 2) Z:IN 에코캠페인 북한산둘레길체험행사 3) 드라마속지인 최고의사랑 _ 독고진소속사사무실 28 LG Hausys Sustainability Report 2012

32 리스크관리 리스크관리 LG하우시스는여러활동으로인하여시장위험, 신용위험및유동성위험과같은다양한금융위험에노출되어있으며, 전반적인위험관리프로그램은재무성과에잠재적으로불리할수있는효과를최소화하는데중점을두고있으며, 환경과안전위험요소를예방및모니터링하는데있습니다. 위험관리체계위험관리는중앙자금부서 ( 연결회사의금융부서 ) 에의해이루어지고있으며연결회사의금융부서는연결회사의영업부서들과긴밀히협력하여재무위험을식별, 평가및회피하고있습니다. 중앙자금부서는외환위험, 이자율위험, 신용위험, 파생상품과비파생상품의이용및유동성을초과하는투자와같은특정분야에관한문서화된정책뿐아니라전반적인위험관리에대한정책을제공합니다. 또한환경안전리스크관리를위해각사업장별로관련조직을운영하고있습니다. 시장위험관리 LG하우시스는외환위험과현금흐름및공정가치이자율위험을통해시장으로부터의위험을체계적으로관리하고있습니다. 외환위험 LG하우시스는국제적으로영업활동을영위하고있어외환위험, 특히미국달러화와관련된환율변동위험에노출되어있습니다. 외환위험은미래예상거래, 인식된자산과부채와관련하여발생하고있습니다. 경영진은연결회사내의회사들이각각의기능통화에대한외환위험을관리하도록하는정책을수립하고있습니다. 연결회사내회사들은금융부서와협의하여미래예상거래및인식된자산과부채로인해발생하는외환위험을관리하고있습니다. 외환위험은미래예상거래및인식된자산부채가가능통화외의통화로표시될때발생하고있습니다. 연결회사는환위험관리모델을이용하여환위험노출에대한최대환손실규모가위험허용범위이내가되도록관리하고있습니다. 연결회사는해외사업장에일정한투자를하고있으며이들해외사업장의순자산은외화환산위험에노출되어있습니다. 이러한환노출은주로관련외화로표시되는차입금을통해관리되고있습니다. 현금흐름및공정가치이자율위험 LG하우시스의이자율위험은장기차입금에서비롯됩니다. 변동이자율로발행된차입금으로인하여현금흐름이자율위험에노출되어있으며동이자율위험의일부는변동이자부현금성자산으로부터의이자율위험과상쇄됩니다. 또한고정이자율로발행된차입금으로인하여연결회사는공정가치이자율위험에노출되어있습니다. 보고기간말현재연결회사의변동차입금은외화로표시된변동이자부차입금입니다. 연결회사는이자율에대한노출에대해다각적인분석을실시하고있습니다. 고금리차입금감축, 장 / 단기차입구조개선, 고정대변동이자차입조건의비교분석, 국내외금리동향모니터링실시및대응방안수립등을통해이자율위험을관리하고있습니다. 이러한이자율위험관리정책에근거하여보고기간말현재 0.1% 이자율변동시변동금리부차익금에대한금융손익변동으로인하여당기손익은각각최대 367백만원 ( 전기 : 216백만원 ) 증가및 367백만원 ( 전기 : 216백만원 ) 감소합니다. 29

33 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 경제적성과분배 LG 하우시스는경제적가치를주주및투자자, 임직원, 협력회사등경영활동과관련된다양한이해관계 자에게분배하고있으며, 직접적경제가치와함께일자리창출과같은간접적인경제가치를창출하고있습니다. 경제적가치의분배 주주및투자자 임직원 TOTAL 18,986 억원 주주에대한배당금 100 억원 임직원에대한경제적가치분배 2,578 억원 LG하우시스의실소유자인주주의가치극대화를위해지속적으로노력하고있습니다. 배당금을통해회사의이익을주주에게환원하고있으며, 이를실질적으로실현하기위해현금배당을실시하고있습니다. 2011년보통주기준으로주당 1,000원의현금배당을결정하였으며주당순이익은 4,631원입니다. 2011년주주배당금총액은 100억원입니다. 임직원에게급여, 복리후생비, 퇴직급여를통해기업의경제적가치를분배하고있습니다 년총 2,578억원을지급하였으며, 향후공정한성과분배와다양한복지제도를통해임직원에대한경제적가치분배를확대할계획입니다. 이해관계자 분류 주당배당금 ( 원 ) 1,000 1,000 1,000 주주및투자자 주당순이익 (EPS, 원 ) 2,356 4,006 4,631 배당금총액 ( 억원 ) 임직원 급여 ( 억원 ) 복리후생 ( 억원 ) 1, , , 퇴직급여 ( 억원 ) 협력회사 재화와서비스 ( 억원 ) 15,043 15,814 16,066 정부 법인세및기타제세공과금 ( 억원 ) 지역사회 지역사회투자비용 ( 억원 ) 총 ( 억원 ) 16,849 18,432 18,986 * 지역사회공헌비용중 2009 년금액중일부는집계되지않았으며, 2010 년과 2011 년금액에미국과대만지역에대한투자금액이포함되어있음. 30 LG Hausys Sustainability Report 2012

34 경제적가치의분배 LG 하우시스의경제적가치를사회공헌, 납세, 지역사회투자등을통해이해관계자들에게고르게분배 하고있습니다 년이해관계자들에게분배한금액은총 18,986 억원입니다. 협력회사 정부 지역사회 재화와서비스구매비용 16,066 억원 법인세및기타제세공과금 226 억원 지역사회에대한투자 16 억원 협력회사로부터재화와서비스를구매하며, 이를통해공정하고지속적인관계를유지하고있습니다. 협력회사는총 1,700 여곳이며, 2011년총 1조 6,000여억원의재화와서비스를구매하였습니다. 이중 36% 를지역사회에서직접구매하고있습니다. 법인세, 소득세, 부동산세등모든종류의세금을통해경제활동으로창출된성과의일부를정부와지방자치단체에기여하고있으며, 2011년 226 억원을납부하였습니다. LG하우시스는자선단체, NGO, 레크레이션시설등지역인프라지원기금, 예술및교육행사등사회프로그램후원비용등지역사회를대상으로한다양한프로그램을진행하고있습니다. 특히자발적기부와인프라투자등을통한사회공헌활동을전개하고있으며, 이를토대로경제적성과를지역사회에환원하고있습니다. 2011년지역사회에투자한금액은총 16억원이며, 이중국내투자금액은 14억원, 미국과대만등해외투자금액은 2억원입니다. 이후더욱다양한활동을통해사회공헌비용을확대할계획입니다. 또한신규채용의확대를통해지역사회일자리창출에기여하고있으며, 이를통해간접경제가치를창출하고있습니다. 2011년총 137명을신규채용하였으며, 채용된신규인력을출신지역과희망지역에따라고르게배치하고있습니다. 31

35 Harmony with Nature Environmental Management System P. 34 Eco Products P. 36 Responding to Climate Change P. 40 Environment and Safety P. 42 Eco-friendly Workplaces P. 44

36 Management Principles 자연과사람을존중하는생활공간을구현하기위해친환경소재를사용하고에너지효율이향상된그린신제품을개발하여고객에게건강하고풍요로운환경을제공하고자노력하고있습니다. 또한사업장온실가스저감및환경오염물질배출최소화에도지속적으로노력하고있습니다 Performances Category 경영시스템 ISO인증 * 녹색기업지정 ** 유지유지 유지유지 유지유지 기후변화대응 에너지절감량 (TJ) 온실가스배출감축량 (tco2e) 164 8, , ,186 환경오염물질최소화 폐기물재활용률 (%) 유해화학물질 ( 원단위 ) 친환경제품 인증제품수 *** *ISO14001 : 울산공장 1996년, 청주공장 1999년최초인증 *** 인증제품수 : 환경표지, HB마크, 탄소성적표지 ** 녹색기업 : 1995 년최초지정 2012 Goal 에너지성능우수제품, 천연소재제품등친환경제품개발확대 중장기에너지사용계획에따른온실가스배출, 에너지사용저감 녹색기업경영시스템유지및운영 2012 Material Issues External Concerns 수자원관리 폐기물관리 친환경공정및물류관리 신재생에너지활용및투자 친환경제품설계 환경보호노력 기후변화대응 에너지사용효율화및절감기술개발 환경경영시스템 자원절약및재활용 대기 수질오염물질관리 유해물질관리 환경법규준수 Internal Priorities

37 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 녹색경영 LG하우시스는인간을존중하는마음가짐으로자연과의아름다운조화를추구하는녹색경영을실천해나가고있습니다. 녹색경영철학 LG하우시스녹색경영의근간은 LG경영이념인 고객을위한가치창조 및 인간존중의경영 에두고있습니다. 자연을닮은, 사람을담은행복한생활공간을만들겠다는 LG하우시스의비전또한 LG경영이념으로부터출발했다고할수있습니다. 사업활동에서의환경영향을지속적으로개선하고자연을닮은소재, 소중한자원을절약하는제품과서비스의제공을통해자연, 인간과함께지속적으로성장하고자하는것이 LG 하우시스의녹색경영입니다. LG 경영이념 LG는경영헌장및윤리규범에서지구시민으로서환경보전및환경오염방지에대한역할에대해규정하고있으며 LG환경선언문을통해기업활동에있어환경 안전 보건문제를우선시할것과기업의사회적책임과역할에대한중요성을밝히고있습니다. 환경이념 의무 자연과인간을위한녹색경영 경영헌장윤리규범환경선언문 - 지구시민으로서환경보전및환경오염방지 - 기업활동시환경 안전 보건문제우선고려 - 기업의사회적책임과역할 LG 환경선언문 LG하우시스는환경보전및안전 보건등기업의사회적책임과역할을우선시하는 LG그룹의경영헌장및윤리규범을바탕으로기업활동과환경의조화를추구하고있습니다. 01_ LG는경영활동의모든단계에서환경 안전 보건을먼저생각하고고객을위한가치창조의기회로삼는다. 02_ LG는사업활동이이루어지는모든지역및국가의환경 안전 보건관련법규를근간으로엄격한기준을설정하여철저히준수하며환경 안전 보건수준을지속적으로향상시킨다. 03_ LG는환경 안전 보건활동의성과를정기적으로측정하고그내용을공개한다. 04_ LG의모든임직원은지구환경보전에대한사회적책임을같이인식하여지역사회의환경보전활동에적극참여한다. 환경안전보건방침 ( 주 )LG하우시스울산공장은환경 안전 보건에대한지속적인개선으로사회적신뢰를구축하고, 안전하고쾌적한무재해 무공해공장을실현하기위해다음사항을준수한다. 1. 환경 안전 보건을경영목표로설정하고, 전구성원이목표달성에적극적으로참여한다. 2. 제품의개발, 생산, 사용, 폐기및서비스를포함한전과정에걸쳐발생할수있는유해 위험성을최소화하기위하여노력하고환경 안전 보건을우선적으로배려한다. 환경안전보건방침 LG하우시스는 LG환경선언문의기본취지를반영하여사업장별특성에적합한환경안전보건방침을제정하여게시하고주기적인교육을통해전구성원들이공유함으로써환경안전의식을고취하고일상적업무활동에서이를실천할수있도록하고있습니다. 3. 관련제반법규및국가규정을준수함은물론효율적으로운영하여지속적으로수준을향상시킨다. 4. 전구성원및고객, 지역사회, 관련단체의환경 안전 보건의관심사항에대하여적극적으로대화하고공동의발전을위해노력하는투명한경영활동을전개한다. 5. 모든조직의활동단계에서주기적으로환경영향및공정위험성을예측, 평가하여목표및세부목표를수립하고, 지속적인시정을추구한다. 6. 전구성원의교육및의식향상을위한기회를제공하고, 구성원및모든협력업체가환경 안전 보건활동에참여할수있도록지원, 장려한다. ( 주 )LG하우시스울산공장주재임원 환경안전보건방침 환경방침 경영검토 환경경영시스템운영 지속적개선 환경영향평가 / 위험성평가 계획 점검및시정조치 실행및운영 34 LG Hausys Sustainability Report 2012

38 LG그린경영 LG그린경영은기업활동전반의환경영향을최소화하고그린제품확대, 그린신사업강화를통해새로운고객가치를창출하는동시에국가및사회에기여하는적극적이고능동적인경영입니다. 과거환경경영이사업장의환경보호를중심으로하였다면그린경영은기후변화문제에대응하는한편, 지속가능한성장을도모하는것이주목적입니다. 환경경영과그린경영 그린경영의기여 환경경영 환경에대한영향을최소화하는경영 ( 사업장의환경보호중심 ) Green 사업장 Green 신제품 Green 신사업 그린경영 직접기여 간접기여 기업활동전반의환경영향을최소화하고그린제품확대, 그린신사업강화를통해새로운고객가치창출및국가 사회에기여하는경영 - 제조공정상의에너지효율개선, 온실가스감축, 물사용량절감등 - 고효율제품확대를통해소비단계의온실가스감축 기후변화에대응하고, 친환경녹색성장에기여하며, 지속가능한성장을도모 그린경영의 5 대실천과제 실천과제 01_ R&D 및설비투자강화 02_ 포트폴리오의지속적개선 03_ 적극적인 Green 제품개발 04_ Green 신사업투자확대 05_ Green Partnership 추진과제공정효율화, 오염물질저감기술의적극개발및투자신 증설시환경요소를검토하여환경리스크최소화제품의에너지효율경쟁력강화, 자원사용최소화, 삶의질향상제품확대 Automobile, Energy, Living & Eco Solution 분야의투자확대협력사그린경영확산, 그린경쟁력강화지원 LG하우시스그린경영 LG하우시스는환경경영시스템을기반으로하여체계적인환경경영을실천하고있으며이를통해온실가스, 대기오염물질배출을저감하고자원절약및재활용을확대하는그린사업장을실현하고자합니다. 또한제품개발및사업전략방향을친환경소재제품, 에너지고효율제품확대에중심을두어정부가추진하는저탄소녹색성장을실현하여기업의사회적책임을다하고자합니다. Green 사업장 - 온실가스배출, 에너지사용저감 - 대기오염물질배출저감, 자원절약 - 녹색기업경영시스템운영 Green 신제품확대 & Green 신사업 - 제품 Green Identity & ECO Collection 개발 - 에너지성능우수제품개발확대 - 실내공기질개선, 천연소재사용제품확대 35

39 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 친환경제품 LG 하우시스의핵심가치인 Eco-Friendly, Energy Saving, Human-Friendly 를바탕으로친환경소재, 에 너지효율을극대화하는시스템및솔루션을적용한친환경제품을개발하고고객에게행복한생활공간을제공하기위해노력하고있습니다. 친환경제품개발 LG하우시스는고객이생각하는친환경을바탕으로 Green Identity를정립하여친환경제품개발에적용하고있습니다. 친환경소재를기반으로건강하고쾌적한생활공간을구현하는 Eco-Friendly 와고효율제품및신재생에너지활용을통해온실가스배출을최소화하는 Zero-Emission 을제품개발의제1의가치로삼으며고객가치발굴및기술확보를통해그린신제품개발을이루어나가고있습니다. Green Identity Eco-Friendly 천연소재, 자원 Recycle - 자연분해 PVC 소재 - 재활용소재 공기를살리는 실내공기질개선 - 공기정화기능확보 - TVOC 0.1, 5VOC 0.03, HCHO 미만 ( 단위 : mg/m 2 h) - 실내공기질개선 - 프탈레이트프리선언 - 100% 천연소재사용 Energy Saving Zero Emission 에너지절감 - 에너지효율 1 등급 - 기존유리대비 50% 이상 - 단열성 1.2W/m 2 K 이상 - 기밀성 1 등급이상 - Green Car 소재 친환경에너지발전 - 태양열, 태양광, 지열등신재생에너지생산 그린신사업확대 천연소재및재생자원사용, 에너지절감을구현한그린신제품매출을증대하고, 친환경기술개발로그린신사업을확대하고있습니다. 뿐만아니라각종친환경인증획득, 그린제품전용 브랜드개발등의다각적인활동을통해선도적인건축장식자재기업으로서의역할을전개하고있습니다. NEW 천연신소재자원사용최소화친환경신기술 Green 신사업발굴 그린신사업 / 제품투자비율 22.1% 그린신사업제품제품분류 주요성과 향후계획 0.6% 6.1% 7.1% 친환경소재에너지절감 Bio 소재 IAQ 소재 단열창호 단열소재 출시제품기술확보출시제품기술확보출시제품기술확보출시제품기술확보 지아시리즈 ( 마루, 바닥재, 벽지 ) PLA 가공기술 ( 건자재최초 ) 공기를살리는벽지, 숨타일촉매 / 기능성흡착수퍼단열창 ( 에너지 1등급 ) 구조설계기술 ( 수평밀착 ) 고성능단열재 ( 냉장고 ) 처방 / 공정기술 용도확대및범용화원천기술확보 디자인차별화및용도다변화고기능흡착기술확보 창호 Solution 제공박막코팅기술확보 ( 단열유리다양화 ) 건축용고기능단열재출시소재중합및 Foaming 기술확보 36 LG Hausys Sustainability Report 2012

40 친환경제품인증 LG하우시스는환경표지, HB마크, 탄소성적표지, 고효율에너지기자재인증등친환경건축자재관련인증을확대하여정부의저탄소녹색소비활성화정책에적극적으로동참하고, 고객에게는보다건강하고안전한제품을제공하고있습니다. 환경표지 51 제품 HB 마크 23 제품 오염물질저감및자원절약제품을통한녹색소비활성화를위하여바닥재, 벽지, 창호, 합성목재, 인테리어필름등다양한품목에대하여환경표지및 HB마크인증을보유하고있습니다. 인증제품은친환경건축물적용에적합한수준의자재로인정받고있으며, 사내분석실을통해제품환경성을자체적으로유지 관리하고있습니다. 제품의생산, 수송, 사용, 폐기등전과정에서발생하는온실가스배출량을제품에표기하여소비자에게제공함으로써지구온난화및기후변화대응을위한저탄소녹색생산과녹색소비를지원하고있습니다. - 건축자재업계최초뉴갤런트타일시범인증 ('09) - 공기를살리는벽지, 창호프로파일등다양한품목으로인증확대 - 저탄소인증추진계획 Z:IN Floor Elstrong Clever('12) 탄소성적표지 21 제품 미국친환경건축물인증및에너지효율성평가제도, 핀란드에서인정하는친환경건축자재인증에서바닥재, 창호, 벽지의친환경성을인정받았습니다. 이를통해세계적수준의제품생산과미국, 유럽, 중국등해외시장진출을확대하고있습니다. 단열효과및기밀성이우수한고기밀성단열창호에부여하는고효율에너지기자재인증을통해저탄소녹색제품으로서의성능을인정받고있으며, 2012년 7월부터전환시행되는에너지소비효율등급표시제에도앞서대응하고있습니다. 이와같이친환경적이고에너지효율을높이는창호공급을통해적은에너지로건강하고쾌적한생활환경을조성하고있습니다. 고효율에너지기자재인증 52 제품 해외인증 10 제품 37

41 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix Z:IN ECO COLLECTION 공기를살리는지아벽지, 지아마루, 자동환기창등에코컬렉션을중점관리 육성하여그린홈, 그린오피스, 그린빌딩구현을위해노력하고있습니다. 공기를살리는자동환기창 공기를살리는지아마루 에너지손실 20% 공기를살리는벽지 공기를살리는지아벽지 친환경인쇄층 + ECO 코팅층 식물성수지층 (PLA) / 식물성가소제 치수안정기재층 공기를살리는지아벽지 01 세계최초로옥수수를원료로만든 100% 천연소재벽지로, 천연소재로이루어져환경호르몬방출이제로이며, 에코코팅층이실내공기를깨끗하게합니다. 공기를살리는숨타일 03 흙성분을원료로생산된친환경자연소재내장벽재로서, 실내유해물질과생활악취를감소시켜각종질환과새집증후군을예방하고, 탁월한실내습도유지로건강한생활공간을만들어드립니다. 타일내부에균일하게분산된천연광물성분이미세기공 (4~5nm) 을형성시켜유해물질의흡착, 탈취및실내습도를조절합니다. 천연원목창 05 장인정신이배어있는맞춤식가공기술이접목된프리미엄시스템창호로다중집성원목및친환경수성도료의사용으로목재의내구성이우수하고인체에해로운물질의방출을최소화합니다. 공기를살리는벽지 02 벽지표면의에코코팅층이햇빛이나형광등의가시광선에반응해유해물질을분해하면서실내공기를맑고쾌적하게만듭니다. 공기를살리는자동환기창 04 창을열지않아도센서가실내공기를측정하여스스로환기하고열까지지키는스마트환기창입니다. 통풍개념의 Cross Ventilation 방식으로언제나신선하고깨끗한공기를유지하고냉난방에너지손실을최소화하여전기에너지낭비를줄일수있습니다. 진공유리 06 국내최초로개발한진공유리는두장의유리사이를진공상태로유지하여복사, 전도, 대류에의한열손실을최소화하는제품으로실내 외온도차에의한연료손실을막아연간 50% 이상의냉난방비절감효과를얻을수있습니다. 또한급격한외부온도변화에따른내부결로문제를최소화하고곰팡이가피는현상을막아건강하고쾌적한주거환경을만듭니다. 38 LG Hausys Sustainability Report 2012

42 공기를살리는지아마루 07 옥수수, 천연석, 편백나무등천연원료로만든바닥재로, 황토와무기질로이루어진황토풀 ( 황토Full) 로시공하여가정에서유해가스및환경호르몬에대한걱정없고, 탈취, 공기정화기능까지뛰어나안심하고생활할수있습니다. 우젠 (WOOZEN) 09 천연목분과친환경올레핀으로구성되어표면질감이고급스럽고내구성이우수한친환경강화목재입니다. 간벌목 ( 나무의성장을돕기위하여솎아내는나무 ) 만을사용하여천연원목의벌채를줄임으로써자원고갈문제를해소하고지구온난화를방지하는역할을합니다. 우젠데크 3.3m2는나무 1그루를보호하는효과가있습니다. 하이막스 ( 에덴 ) 11 리사이클칩 (Recycle Chip) 으로제작한인테리어대리석으로우수한물성을지니고있을뿐아니라위생성과내구성이뛰어나며, 세균번식의우려가없습니다. 또한얼룩이나물때가끼지않아청소가간편합니다. 강마루 ( 강Green) 08 BIPV (Building Integrated Photovoltaic) 10 강Green은강마루층층이녹차성분을첨가한친환경 BIPV란건물일체형태양광발전을의미하며, 태양전제품으로유해물질발생을억제하는효과가뛰어나친지를건자재화하여건축물외장재기능과전력생산기환경크로바 5개인증마크를획득한건강한마루입니다. 능을동시에수행하는새로운개념의기능성건축외장쪽간 V자면취처리로더욱고급스럽고, 1등급내수합판시스템입니다. 청정에너지인태양광및무공해, 무한을사용하여변형에강하고습기에도강합니다. 또한특정, 무진동에너지를사용, 화석연료의사용량을줄이수표면소재 (HPL) 사용으로표면이강할뿐만아니라고온실가스의배출량을줄입니다. 오염물질이쉽게제거되어항상깔끔한마루입니다. 진공단열재 진공단열재의혁신적인단열성능으로대폭적인벽두께감소와에너지효율개선의효과를거둘수있습니다. 캐비너 사무기기, 사무실및자동차실내공간등의생활속숨은먼지를효율적으로제거하는친환경필터로, 쾌적하고건강한실내공기를제공합니다. 39

43 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 기후변화대응 LG하우시스는사업장온실가스인벤토리구축, 생산공정효율화및지속적인에너지 온실가스절감활동을통해사업장의 Green화를도모하고에너지고효율제품및유통혁신을통해제품, 서비스의 Green 화를실현하여기후변화에능동적으로대응하고있습니다. 기후변화대응전략 LG그룹은기후변화에대응하고친환경녹색성장에기여하며지속성장을도모하기위해 2010년 Green 2020을선포하였으며, Green Goal 2020 을달성하기위해 Green 사업장, Green 신제품, Green 신사업분야에대해 20조원규모의연구개발을투자할계획입니다. 이에 LG하우시스도에너지 온실가스감축, 친환경제품확대, 천연재료 신소재개발등 3대녹색전략실행계획및목표를구체화하여추진하고있습니다 온실가스배출량감축목표설정 BAU 배출량 Real 배출량 BAU 대비 40% 감축 * 청주, 울산, 천진사업장에대한감축목표 온실가스배출량및감축목표 LG하우시스는국내주요사업장을대상으로온실가스인벤토리를구축하여배출량감축의이행기반을마련하였으며, 2011년온실가스배출량은 144,258tCO2e으로 2012 년 3월에한국품질재단에서검증을받았습니다. 또한 LG그룹차원의중장기목표에맞추어국내외주요사업장을중심으로 2020년까지 BAU대비배출원단위를 40% 감축하겠다는목표를수립하여대응하고있습니다. 기후변화중장기전략 LG하우시스는청정연료전환사업의온실가스배출저감사업등록및정부구매참여를통하여기후변화관련규제리스크에선대응하고, 2015년에는신재생에너지검토및적용, 해외사업장그린경영시스템을구축하여그린에너지혁신을이루고자합니다. 2020년에는신재생에너지확대로화석연료사용비율을개선하고, 협력회사그린경영체계구축지원을통하여그린파트너쉽을실 2012 Green 경영기반구축 ( 기후변화 Risk 선대응 ) - 소각로및보일러시설청정연료전환사업 (~2012) - 저감사업등록을통해 CER 확보 : 약 4 만톤 - 정부시범사업참여 (2006~) 인벤토리구축 목표관리제 배출권거래시범사업 현하고자합니다 Green 에너지혁신 - 신재생에너지검토및적용 RPF, RDF(2012) Bio-Mass(2013) / 태양광 지열 (2014) - 에너지제조및공급시스템효율제고외부잉여열도입 (2012) 에너지 Balance 재정립 (2013) 열병합발전검토및적용 (2015) - 해외사업장그린경영시스템구축 2020 최고의 Green 사업장, Green 파트너쉽실현 - 화석에너지사용비율개선신재생에너지확대로화석연료사용비율 50% 개선 (2016), 열병합, 태양광도입으로한전수전비율 10% 개선 (2017) - 온실가스, 에너지저감을통한실질적파트너쉽실현 40 LG Hausys Sustainability Report 2012

44 온실가스감축 자발적온실가스감축 LG 하우시스는생산공정에서발생할수있는오염물질배출을최소화하고주 요보일러시설에청정연료사용을추진하는등탄소감축의강제적인의무가없는상태에서도자발적으로온실가스감축을위해노력해왔습니다. 에너지절감활동 에너지절감을위하여설비개선및개조, 인버터적용, 열원변경, 조명등개선등주요설비와공정상의운영방식을개선하여에너지사용량과비용을절감하고있습니다. 사업장에너지절감노력으로 2011년에는 24억원을투자하여청주공장 2,787tCO2e, 울산공장 8,399tCO2e 를절감하는성과를이루었습니다. 투자금액 ( 백만원 ) 절감금액 ( 백만원 ) 에너지절감 (TJ) 온실가스감축 (tco2e) ,631 2,003 2,399 1,646 2,127 2, ,902 11,060 11,186 온실가스감축등록사업 1999년부터정부와에너지감축을위한자발적협약 (VA) 을체결하여지속적으로에너지저감활동에노력을기울이고있습니다. 2006년부터주요보일러시설의연료를청정연료로전환하였고국가온실가스배출저감사업에등록하여 2011년까지총 43,828tCO2e의감축실적을인정받았습니다. 또한 스팀생산보일러청정연료전환사업 은 2009년에해외자발적탄소시장 ( 인증기준 VCS : Voluntary Carbon Standard) 에국내기업최초로등록한바있습니다. 단위 _ tco2e 구분 사업기간 감축실적 정부구매참여 조기감축실적인정 열매보일러연료교체폐열보일러연료교체스팀보일러연료교체합계 ~ ~ ~ ,117 7,867 31,844 43,828 1,285 3,553 10,908 15,746 3,346 5,735 25,299 34,380 조기감축실적인정서 중부통합물류센터구축전 기타온실가스배출량관리 울산공장 배송권역 청주공장 협력사 초평물류 녹색물류 복잡한물류망을개선하고관리효율성을높이기위해 2011년천안에중부통합물류센터 (Central Distribution Center : CDC) 를구축하고차량대형화, 전동지게차활용비중을높여창고운영및운송과정에서소요되는연료절감을통해온실가스저감에기여하고있습니다. 향후에는운송경로와차량대수를최적화하는운송관리시스템 (Transportation Management System) 을적용하여녹색물류를실현할계획입니다. 중부통합물류센터구축후 배송권역 울산공장 11ton 협력사 CDC 25ton 청주공장 - 창고내지게차등작업장비를전동지게차로전환 - 차량공회전방지, 과속방지등에코드라이빙 (Eco-Driving) 생활화 - WMS (Warehouse Management System) 활용을통한작업동선의고도화예정 화상회의 국내외주요사업장에다자간커뮤니케이션이가능한화상회의시스템을구축하여활용함으로써출장으로인한온실가스배출저감에기여하고있습니다. - 본사 ( 서울 ), 연구소 ( 안양 ), 공장 ( 청주, 울산, 오창 ) 등국내사업장및해외법인 ( 중국, 미국, EU, 러시아 ) 등에다자간화상회의시스템설치및운영 41

45 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 환경안전 환경안전시스템을통해구성원및지역사회의안전과환경보전을위한지속적인개선을실현하고자노력하고있습니다. 시스템명 ISO14001 KOSHA18001 OHSAS18001 녹색기업 ( 최초인증 / 지정일 ) 울산청주 환경안전체계 LG하우시스는 1995년부터현재까지환경부로부터녹색기업으로지정받고있으며, 환경경영시스템 ISO14001, 안전보건경영시스템 KOSHA18001, OHSAS18001 등환경안전관련경영시스템인증을유지하고있습니다. 또한화학물질배출저감, 에너지절감및온실가스배출저감등정부의자발적협약에적극적으로참여하여환경개선을위한노력에앞장서고있습니다. 또한기업의환경경영실행에있어환경영향평가, 계획및실행, 점검등의과정을지속적으로점검하여환경방침을개선하고있습니다. ESH IT 시스템 환경안전규제가점차강화되고관련데이터가방대해짐에따라환경안전경영성과및제반업무를효율적으로관리하고임직원과의커뮤니케이션채널을확충하고자 2007년부터환경안전보건시스템 (ESH IT) 을구축하여운영하고있습니다. ESH IT를통하여법규및정보공유, 지속적인모니터링을위한실적관리등이가능하며, 향후지속적인시스템업그레이드를통해변화하는사업환경에능동적으로대처할계획입니다. ESH IT 목표실적관리 공사안전관리 효율성 접근성 신속성 운영일지관리 물질정보 DB 보호구관리 소식지게시 체계적자료관리 DATA 의통계적파악 WEB 활용정보공유 ISO14001 인증서 ( 울산 ) 녹색기업지정서 ( 청주 ) 제품유해물질관리 친환경인증제품뿐만아니라사업장에서생산되는전제품에대해공급처의원재 료정보를확보하고 ESH 시스템내에제품성분데이터베이스를구축하여원료내유해물질함유여부 를사전에모니터링하고제품내유해물질에대한철저한관리를통해안전성을확보하고있습니다. 원재료정보관리 전사 ERP 자재별성분정보관리 ESH IT 시스템원재료정보 D/B 국내외규제물질확인 /DB 化 자재별공급업체 / 사용처 DB 化 WEB 을통한실시간정보전달 자료실을활용한 DB 化 - MSDS 자료실별도 Open 예정 MSDS 자료관리 ESH IT 시스템 ( 인트라넷 ) 42 LG Hausys Sustainability Report 2012

46 환경안전리스크관리 LG 하우시스는종합방재시스템을통해지속적으로환경안전위험요소를감시, 모니터링하고있으며, 사 고대응훈련을통해가장안전한현장을만들어가고있습니다. 통합방재시스템 통합방재시스템 자동화재탐지시스템 ( 온도 / 연기감지 ), 영상정보시스템, 지리정보시스템기술이종합적으로적용된통합방재시스템을구축하여화재, 환경사고를예방하고사고발생시초기에즉각적으로대응할수있도록하고있습니다. 또한대기오염감시뿐만아니라주요운전인자의실시간감시및저장된데이터추적분석을통해시설의최적운전조건을확인하고에너지낭비와비정상운전의사전예방에도활용하고있습니다. 안전보건관리체계도 안전보건총괄책임자 주재임원 산업안전보건위원회 협력회사협의회 위험물안전관리자 가스안전관리자 방사선안전관리자 안전보건관리책임자각공장장부서안전보건책임자각부서팀장관리감독자안전담당자 안전관리자보건관리자소방안전관리자 * 산업안전보건법에의거하여구성되어있음 사고대응훈련 LG하우시스는화재발생시신속하게대응하여피해를최소화하고임직원및지역주민의안전을확보하기위해월1회종합소방훈련을실시하고있습니다. 종합소방훈련시에는화재진압뿐만아니라화학제품제조사업장의화재시발생할수있는유해화학물질누출로인한환경오염을방지하기위한훈련도함께실시하여화재로인한환경사고방지에만전을기하고있습니다. 또한유형별유해화학물질누출사고시나리오를작성하고위험도가높은사항에대해서는유사시대응력을높이기위해누출방재훈련을실시하고있습니다. 누출방재훈련은 ' 비상연락 - 확산방지 - 회수 - 복구 - 사후관리 ' 의프로세스로구성되며훈련후평가를통해개선점을파악하여지속적으로보완하고있습니다. 종합소방훈련 43

47 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 친환경사업장 LG 하우시스는각종환경안전사고의예방은물론대기, 수계, 토양으로의오염물질배출량을최소화하기 위해다양하고꾸준한노력을기울이고있습니다. 대기환경관리기존의노후되고처리효율이낮은대기방지시설을고효율시설로대체하고보일러시설의연료를청정연료로교체하는사업을통해대기오염물질배출량을지속적으로저감하고있습니다. 특히 2007년메인보일러청정연료교체사업을통해황산화물및질소산화물을크게저감하였으며, 현재관련법상황산화물배출시설은운영하지않고있습니다. 또한울산공장은 RTO (Regenerative Thermal Oxidizer) 12기와전기집진기 10대에대한모니터링시스템을구축운영하여혹시모를시설의비정상운영에따른악취확산에즉각대응토록하는등발생가능한민원에대해서도사전에예방하고있습니다. 수질환경관리 LG하우시스는사업장내주요지역에유수분리조를설치하고오염상태를주기적으로점검하고있으며, 액상물질누출시이를감지하고경보를발생하는조기경보시스템을구축하고있습니다. 이러한시스템구축을통하여수질오염발생시조기대응하여누출확산을최소화할수있도록노력하고있습니다. 청주공장은 LG화학의공동폐수처리장을통해수질오염물질배출량을관리하고있으며, 울산공장은액상폐기물저감, 응축수재활용등을통하여수질오염물질배출량을지속적으로감축하고있습니다. 또한울산공장은비점오염저감을위해 2010년부터공장내우수배출지점에여과설비를갖추어운영하고있습니다. 유해화학물질관리 LG하우시스울산공장은 2005년환경부와 유해화학물질배출저감자발적협약 을체결하였으며, 2009 년에 2001년대비화학물질배출량을 50% 감축하여목표를달성하였습니다. 또한화학물질배출량보고제도인 TRI (Toxic Release Inventory) 를통하여배출량을산정하여매년분석결과를내부적으로보고하는등화학물질저감을위한노력을기울이고있습니다. 비점오염원개선사례 2010년울산사업장에서는사무관리시설지역에해당하는오염도가미미한우수배출지점 (Area2,3) 에대해여과설비를설치하여비점오염원으로인한강물오염을사전에차단하고있습니다. 구획 강우노출면적 (m 3 ) 저감시설 처리용량 Area 1 Area 2 189,109 39,627 저류시설 (2,600m 3, 수질관리실 ) 와류형여과시설 초기우수 5mm기준 22,573m 3 / 일 8,000m 3 / 일 (200m 3 /hr) Area 3 14,872 와류형여과시설 2,000m 3 / 일 (70m 3 /hr) 44 LG Hausys Sustainability Report 2012

48 사업장에서사용하는유해화학물질은 MSDS 전산에등록하여모니터링을하고있으며, 청주및울산사업장은납화합물, MEK, 아세트산에틸등 14종의유해화학물질을관리하고있습니다, 2011년청주사업장은 3,403ton, 울산사업장은 10,602ton 의유독물을사용하였으며, 각사업장은매년생산량대비사용량원단위관리및신규화학물질모니터링등을통해유해화학물질을철저히관리하고있습니다 년폐기물처리현황 재활용 89.9% 소각 6.9% 기타 3.0% 매립 0.2% 폐기물관리 LG하우시스는자원의절약과재활용촉진을위해시행되고있는폐기물부담금제도에적극적으로참여하고바닥재및프로파일품목에대해환경부와재활용자발적협약을체결하여재활용기술개발, 수거체계확충및재활용업체지원등재활용체계구축에적극노력하고있습니다. 청주, 울산등주요사업장에서는폐기물배출량의 89.9% 이상을재활용하고있으며, 지속적으로재활용량이증가하고있습니다. 이와더불어사업장별폐기물관리를효율적으로하기위해스크랩보관장에서중앙집중식으로관리하고있으며, 울산공장은폐기물계근시스템의자동화를통하여폐기물정보를효율적으로관리하고있습니다. 폐기물회수및재활용사례 LG하우시스의바닥재와창호프로파일은제품생산시발생하는공정폐기물의전량을스크랩화하여제품생산에재투입하고있습니다. 또한소비자사용후폐기되는제품을수거하여원료화한외부스크랩을최대한사용할수있도록원료처방을개발, 적용하고있어적극적인폐기물의회수및재활용활동을권장함으로써오염물질저감, 에너지절감, 자원의절약을실천하고있습니다. 바닥재는투입원자재의약 21% 를, 창호프로파일은약 5% 를폐제품을수거 재활용한원료를사용하고있습니다. Pre-Consumer Recycle Process Post-Consumer Recycle 스크랩 Compounding 업체 내부스크랩 원료투입 외부스크랩 스크랩 Compounding 업체 생산라인스크랩수집 생산 폐제품수거 제품판매 제품사용 제품폐기 45

49 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix Mass Balance 원료사용량 단위 _ ton PVC 탄석가소제 MMA 기타 원료 에너지 276, , ,152 원료사용량 PVC 118,382 ton 에너지사용량 직접에너지 1,018 TJ 탄석 72,319 ton 간접에너지 1,886 TJ 용수사용량 단위 _ ton 청주 2009 에너지사용량 단위 _ TJ 직접에너지 울산 간접에너지 * 주요원료 : PVC, 탄석, 가소제, MMA , , ,886 1,018 * 에너지사용량배출범위 : 청주공장, 울산공장 * 유류, LNG 등직접에너지원과전력과스팀등간접에너지원포함 가소제 25,780 ton MMA 19,646 ton 기타 134,024 ton 재생원료사용량 26,598 ton 바닥재및창호프로파일에투입되는재활용원료 환경투자비용 에너지절감투자비용 2,399 백만원 물용수사용량 사업장용수사용량 799,470 ton 861 백만원 , , , ,607 INPUT , ,649 * 청주공장 : 상수도, 지하수, 공업용수 * 울산공장 : 지표수 ( 회야강 ), 상수도 * 회야강의물은펌핑후, 필터링하여냉각수로활용 환경투자비용 단위 _ 백만원 공정개선기타환경개선환경친화적제품설계ㆍ생산 Renewable and Fossil Raw Materials Refining ,590 * 2009 년울산과청주공장은대기오염개선및폐기물처리를위한시설및공정개선투자비용이많이소요 생물다양성보호생물다양성가치를보호하기위하여태화강생태연구소와함께생태보전활동의일환으로 2009년부터멸종위기종인잔가시물고기의생태환경을사업장내수질관리실에조성하여지원하고있습니다. 또한사업장이위치한울주군지역환경에영향을미칠수있는모든활동에대해 ISO14001 요건에부합하는환경영향평가를수행하여환경보전에힘쓰고있습니다. 46 LG Hausys Sustainability Report 2012

50 대기 수질 온실가스배출량 단위 _ 천 tco2e Scope 1 Scope2 온실가스배출량 폐수배출량 Scope 1 52,508 tco2e 폐수 67,233m Scope 2 91,750 tco2e BOD ton BOD 대기오염물질배출량 COD ton CDD * 산정범위 : 전체배출량의 95% 이상을차지하는울산, 청주사업장 * 산정방법 : 온실가스및에너지목표관리지침준수 먼지 27.5 ton SS ton SS 폐수배출량 단위 _ m3 SOx 청정연료사용으로배출량극미량 ,743 폐기물 유해화학물질 , ,233 폐기물배출량 31,920 ton 유해화학물질원단위사용량 * 청주공장 : 공동폐수처리시설 * 울산공장 : 자체폐수처리장 재활용률 89.9% 연도별폐기물변화량및재활용률 단위 _ ton 일반폐기물 지정폐기물 Output ,958 1, % ,506 1, % ,914 1, % * 2010 년에는신제품테스트및사업장공사가많아전체폐기물량이증가하였으나, 2011 년에는제품생산이안정화되어폐기물량감소 오존층파괴물질관리 Product Transportation Product Use 유해화학물질원단위사용량 LG하우시스는몬트리올의정서에서규정하고있는오존층파괴물질을생산하거나공정중에사용하지않습니다. 다만, 냉동기냉매로 R-22를사용하고있고, 할론소화설비의경우화재위험성이높은울산공장의인쇄공정등에한정적으로설치되어있으며보유량은 5,516kg입니다. 2009년 IMD인쇄설비증설시에는청정소화약제인 HFC 125 약제를이용한자동소화설비를설치하였으며, 향후에도할론소화설비대신청정약제로대체해사용할것입니다 % * 해당유해물질은유독물사용량으로 11 년기준원단위는 10 년대비 0.4% 감소 (DEHP 대신친환경가소제적용 ) 47

51 Harmony with Human Employee P. 50 Customer P. 58 Partner P. 62 Community P. 65

52 Management Principles LG하우시스는임직원개인의창의와자율을존중하고공정하게평가하며, 건강하고행복한조직문화실현을위해노력하고있습니다. Happy Change 라는슬로건을바탕으로자연, 사람그리고공간에대한사회환원에역점을둔사회적기여를목표로하고있으며, 고객과지역사회가 LG하우시스와의만남을통해행복한생활의변화를느낄수있도록다양한활동을진행하고있습니다 Performances Category 임직원복리후생 ( 백만원 ) 25,682 41,571 44,805 임직원 신입사원채용인원 ( 명 ) 1인당연평균교육비용 ( 원 ) , ,247, ,351,091 산업재해율 (%) 고객 고객참여프로슈머활동 ( 지엔느 ) 고객 Needs 전사분석비용 ( 백만원 ) 협력회사 공정거래준수프로그램운영 13 회 11 회 13 회 지역사회 지역사회투자비용 ( 백만원 ) , Goal 글로벌인재육성과 Happy Change 를통한임직원간소통공간확대 작업장안전체계강화와임직원건강증진프로그램개선 Value Chain 전체를고려한제품안전성강화와지엔느활동확대 협력회사지원프로그램및커뮤니케이션채널다양화 전략적사회공헌확대

53 임직원 Employee LG 하우시스는인재와함께성장하는기업으로서 인간존중의경영 이라는경영이념을실천하고있습니 다. 이를위해개인의창의와자율존중을원칙으로설정하여인사와조직운영의지표로삼고있으며, 임직원의역량에따른성과보상을중시하고있습니다. 임직원현황 LG하우시스의구성원은 2011년 12월기준으로총 2,751명이며, 신규채용인력은 137명입니다. 직종별로는현장직과사무직이각각 37,1%, 62.9% 이며, 여성 장애인등사회적소수계층의비율은지속적으로증가하고있습니다. 해외사업장현지인채용비율 단위 _ % 중국 미국 ) 각해당년도의 12월기준현황임 2) 연도별이직자수는자발적의사로퇴사한직원수임 3) 울산공장 : 온산공장, 울산. 테크센터포함 4) 청주공장 : 청주. 테크센터포함 5) 기타 : 지방영업팀, 해외법인 / 지사, 기타공장, 디자인센터, 연구소포함 구분전체임직원고용별사회적소수계층연령별직급별직종별지역별이직신규채용 정규직비정규직여성장애우국가유공자 20대 30대 40대 50대이상임원직원사무직현장직본사 ( 서울 ) 청주공장울산공장기타 ,773 2, , ,758 1,679 1, , ,731 2, , ,716 1,677 1, , ,751 2, ,734 1,730 1, , 중요성평가결과 2012 Material Issues 임직원중요성평가결과 External Concerns 임직원교육 사업장인근지역주민권리보호 여성인력양성 고용 노사관계 임직원커뮤니케이션 임직원보건및안전 복리후생제도 공정한평가및보상 일과삶의균형 고용에대한일반적현황, 노사관계, 임직원커뮤니케이션이중요이슈로선정되었습니다. Internal Priorities 50 LG Hausys Sustainability Report 2012

54 임직원가치창출 LG하우시스는교육활동을통한임직원역량강화, 공정한성과평가를통해임직원의가치를창출하고있습니다. 인재상 LG하우시스는 "LG Way에대한신념과실행력을겸비한사람 " 을인재로설정하고이에부응하는글로벌인재의확보와육성에힘쓰고있습니다. - 꿈과열정을가지고세계최고에도전하는사람 - 고객을최우선으로생각하고끊임없이혁신하는사람 - 팀웍을이루며자율적이고창의적으로일하는사람 - 꾸준히실력을배양하여정정당당하게경쟁하는사람 인사원칙 가치창출의원천은개인의창의입니다. LG하우시스는개개인이창의력을충분히발휘할수있도록구성원의개성과다양성을중시하고자율을존중하고있습니다. 또한성과창출의원동력은구성원의역량입니다. LG하우시스는역량이뛰어난인재의확보와자체육성활동을전개하기위하여그에필요한절차를수립하여운영하고있습니다. 구성원의능력과자질에따라공평한기회를제공하고있으며, 실현된성과를공정하게평가하고, 개인별 / 조직별기여도에따른보상을중시하고있습니다. 또한인사와관련된모든의사결정과관련활동을장기적관점에서일관되게추진하는것을인사와조직운영에있어서의기본원칙으로설정하고있습니다. 뿐만아니라행동규범과취업규칙에따라성별, 나이, 종교등의제한을두지않고평등한고용과인권존중을실천하며, 임금에있어서도남녀에게동일한기본급을지급하고있습니다. 가치창출의원천 개인의창의와자율존중 개개인이창의력을충분히발휘할수있도록개성과다양성을중시하고, 자율을존중 운영방식 실행의기본사고 성과에따른보상 실현된성과는공정하게보상하고, 개인별 / 조직별기여도에따라보상 공평한기회제공 구성원의능력과자질에따라공평한기회를제공 능력중시 개개인의능력을기준으로확보, 육성활동을전개하고필요한요건과절차를수립하여운영 장기적관점 인사와관련된의사결정과활동을장기적인관점에서일관되게추진 인재육성 사업리더육성 Global 역량교육 직무전문교육 LG하우시스는 Global 수준의경쟁력을갖춘사업가, 전문가를육성합니다. 이에따라구성원의성장과발전을위한 Vision을제시하고구체적인육성경로를제공함으로써 " 세계최고경쟁력을갖춘글로벌인재 " 로육성합니다. 인재육성프로그램은크게사업리더육성, Global 역량교육, 직무전문교육으로나누어집니다. 사업리더육성 ' 세계최고의경쟁력을갖춘인재 ' 를조기발굴, 체계적인육성을통하여궁극적으로 CEO 후계자를양성하는제도입니다. 능력과성과가뛰어나며사업의핵심과제를수행할만한잠재력이 있는인재를선발하여조기에집중육성합니다. Business 경험 사업부장후보 Pool 기획개발 R&D 생산영업 마케팅 육성방향도출 차세대 Biz.Talent 코칭 / 멘토링 SMART 한하우시스사업리더육성 HPI 사원 단계별성과 / 역량검증 General manager 로서의역량개발 51

55 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 임직원가치창출 임직원일인당교육비용 단위 _ 원 , ,247,486 Global 역량교육 중국및미국을중심으로글로벌사업을전략적으로실행하고있으며 2012년도에는해외매출의비중이 35% 로증가할것으로예상하고있습니다. 이러한사업전략에대응하는인재를육성하기위해글로벌유관업무수행자의역량향상을지원하고있습니다. 또한중장기관점의글로벌인재양성을지속적으로진행하고있습니다 ,351,091 직무전문교육 임직원의직무전문역량향상을위해영업 / 마케팅, R&D 등직무분야별전문교육과정을운영하며다양한온라인학습컨텐츠를통해현장학습을실시하고있습니다. 특히핵심기술분야별 Customized 육성체계인 Manufacturing Core Tech 강화프로그램과 B2B, B2C 시장유형별마케팅 / 영업직무수행자대상의 Marketing for Sales Academy를운영하고있습니다. 지역전문가제도신흥 / 전략지역에파견하여해당국가의언어, 문화, 시장조사등의활동을통해향후해외사업을수행할인재를사전육성하는프로그램입니다. 현재까지중국, 러시아, 인도네시아, 브라질등의국가에파견하여총 50여명의지역전문가육성하였습니다. 인재개발센터임직원간자유로운소통과지식의공유를위하여서울시중림동에인재개발센터를설립하였습니다. 본시설은당사임직원은물론대리점, 협력사등모든파트너들의역량개발을위해폭넓게활용될예정입니다. 자발적학습 임직원의자기주도적인역량개발을지원하고있습니다. 글로벌경쟁력강화및조직문화구축의일환으로단위조직중심의책을통한도서학습공동체인 CoB를운영하고있으며, 구성원들의자발적학습을독려하고성과와연계시키기위한소그룹학습동아리를운영할계획입니다. 또한변화관리및창의적문제해결을위해 ACT모델을수립하여실행및변화를강조한 ACT Meeting* 을운영하고있습니다. *ACT Meeting 은변화를위한활성화단계 (Activating) 를시작으로현업에서의변화활동 (Changing) 단계를거쳐, 마지막단계인시장에서의성과도출 (Taking) 의 3 단계변화프로세스로이루어집니다. 퇴직직원지원을위한프로그램 영업사원경력개발제도인 Sales Professional Benefit 프로그램을운영할계획입니다. LG 하우시스교육훈련체계도 ( 현재 ) 자사과정 인화원과정 사업리더육성직무전문교육 Global 역량교육 리더십 임원 EnDP Ⅲ 급대리 Ⅱ 급차장 / 과장 Ⅰ 급부장 부장 F/U 팀장리더십 차장진급 전사리더십워크샵 예비경영자 Ⅰ급진급 Ⅱ급진급 Ⅲ급진급 사업부장후보 Strategy W/S 리더십코칭 Biz Talent Biz Insight W/S Biz 코칭 HPI 벤치마킹회계 / 재무 중장기연수영업 / 마케팅생산 / 기술어학 Global MBA LG MBA R&D 학위파견디자인중기연수지역전문가마케팅전문가경영전략전문가 MKT 이슈세미나 영업리더십상품기획마케팅전략솔루션제안협상핵심고객관리상권마케팅세일즈 PT 영업법률실무세일즈상담 기술세미나 MCT 기초이론 기술기본설비기초기술전략창의성개발마케팅기초품질관리개발설계 ISO/TS 원가관리 China Biz Talent Global Insight Semi- Intensive English Semi- Intensive Chinese 사내어학과정 Ⅳ 급사원 신입 2 년차 F/U 경력 신입 / 경력 마케팅경영전략 MSA Basic 품질경영기사 Young China Talent 52 LG Hausys Sustainability Report 2012 * 이외사이버교육, ACT Meeting, 지식동아리등을전사원대상으로운영

56 정기성과평가및경력개발심사대상비율 % % % 보상체계 LG하우시스는구성원개인의창의와자율을존중하는성과주의인사원칙을기본으로경쟁력있는급여및포상을실시하고있습니다. 보상체계는임직원들의행동과성과에대한성공경험의공유와전파를통하여 Happy Change 를 Leading하는역할을하고있으며, 성과주의원칙을근간으로누적식과비누적식체계로운영되고있습니다. 누적식으로운영되는연봉제의경우전년도평가결과에근거하여개인별로차등하여보상하는체계이며, 비누적식은역할급제, 성과급, On-Spot Incentive, 직무별 Incentive 제도및팀단위별각종포상제도를운영하고있습니다. 특히탁월한성과창출에대한포상제도인 On- Spot Incentive를운영하여 High Performance, High Return 이라는인사원칙을시행하고있습니다. Innovation 과포상제도 Happy Chage Boots-Up Happy Change 가속화지원 Driving Force 제품혁신 연구개발상 그룹 On Spot Incentive 직무별 Incentive 개인 Slogan Happy Change 고객접점혁신 사업 Innovation Happy Change Contest 그룹 Culture Group Creativity Daily Innovation Challenge 포상 사업부문별포상제도 개인 고객은 LG 하우시스와의경험을통해생활이행복해집니다. 구성원은 혁신은어렵지만, 즐겁고유쾌한변화입니다. 일의결과 + 성과에이르기까지의과정포상 개인포상 + 집단적노력을통한 창조적인협력 포상 복리후생제도 LG하우시스의복리후생제도는국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험등의법정 4대보험과선택적복리후생제도및기초복리후생제도로구성되어있습니다. 선택적복리후생제도는건강증진, 자기계발, 여가생활, e-shop 등임직원들의개인의성향에따라선택할수있는제도입니다. 기초복리후생제도는크게주거 / 생활안전지원, 의료 / 건강증진지원, 여가활동지원으로구성되어있습니다. 구체적으로는주거 / 생활안정을위한주택자금, 학 / 장학금, 경조금, 사택기숙사지원등을실시하고있습니다. 또한의료비지원, 건강검진, 건강상담을진행하고있으며휴양소및사내동호회, 퇴직연금과여직원을위한모성보호의지원도실시하고있습니다. 울산지역을감동시킨예지회 LG하우시스울산공장예지회는여사원들이모여서만든동호회로, 2006년 에루회 ( 엘지우먼 ) 에서 예지회 로이름이바뀌었습니다. 예지회는 2003년부터매년공장에서일일찻집행사를주최해점심시간에여사원들이손수아이스커피, 과일주스등을만들어임직원들에게판매하는사업을펼쳐왔습니다. 판매수익금은 500인의식탁 ( 굶주리고있는아프리카와아마존정글원주민마을등지에식사를제공하는무료급식지원사업 ) 에기 부하고있습니다. 또한분기마다공장인근의신광노인요양원을찾아가어르신들의말벗이되어함께요리하기, 점핑클레이등의프로그램에참여하고있습니다. 요양원에는치매를앓거나생활형편이어려운어르신이많이계신데, 매번찾아갈때마다반갑게맞이해주셔서즐겁게봉사활동을하고있습니다. 앞으로예지회는많은활동과함께지금처럼꾸준한활동으로사원들간에서로힘이되어줄수있는동호회로오래남기를기원합니다. 53

57 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 임직원보건안전 LG 하우시스는임직원의보건과안전을기업의우선가치로삼고이와관련된각종교육, 훈련, 진단을 사업장별로실시하고있습니다. 임직원보건안전 LG하우시스는임직원에게안전한작업환경을제공하기위해작업장안전확보, 교육및홍보, 진단체계등을강화하고있으며산업재해, 중대재해, 화재폭발사고예방을중점적으로관리하고있습니다 년산업재해율은 0.36% 로국내산업전체산업재해율과국내제조업산업재해율보다낮은수준을유지하고있으나, 2010년 0.15% 보다다소높아졌습니다. 이에따라산업재해율을효과적으로관리하기위해중대질환에대한임직원의보건, 만족도및노동안정성을위한교육, 훈련, 상담, 예방및위험관리를위한프로그램수행을강화하고있습니다. 또한유소견자를집중적으로관리하고있으며등급별건강관리프로그램, 유소견자건강상담, 보건교육을집중적으로실시하고있습니다. 임직원안전체계강화 임직원안전에대한체계적인관리시스템을운영하고있으며, 이에대한외부인증을통해내실화된안전체계를만들어가고있습니다. 우선 PSM (Process Safety Management) 자체감사및안전점검을강화하고있습니다. 구성원면담, PSM 이행요소관리, 대외기관이포함된감사팀운영을통해 PSM 자체감사를실시하고있으며, 이러한규제를선행관리하고있습니다. 또한 PSM 대상설비설비위험등급평가실시, 예방보전계획확립등을통해 PSM 대상설비자체안전점검을통한설 산업재해율 단위 _ % 구분 LG하우시스국내제조업국내산업전체 * 산업재해율은연간근로자수 100명당발생하는재해자수의비율을말하며, 다음과같은기준에의거하여산출함. 산업재해율 = ( 재해자수 / 근로자수 ) x 100 * 자료출처 : 국내제조업및산업전체의산업재해율은노동부 2011년산업재해발생현황을참고했습니다. 비안전성을확보하고있습니다. 이러한체계를강화함과동시에임직원안전과관련한내규제 개정과내부심사및사후심사를강화함으로써 OHSAS18001, KOSHA 18001과인증을유지하고있습니다. 뿐만아니라가스, 방사선관리와비상대응시스템을최적으로유지함으로써화재및폭발사고와관련된재해예방을최소화하고있습니다. 임직원안전을위한교육및홍보 임직원의안전마인드향상을위한교육및홍보활동을지속적으로전개하고있습니다. 관리, 감독자의법정교육을강화하고있으며, 이러한맥락에서작업장의실장, 반장을대상으로위험성평가에대한온라인교육을진행하고있습니다. 또한환경안전사고예방에대해매월중점활동을선정하여현수막홍보등을강화하고있으며안전법규전수를위한홍보활동을강화하고있습니다. 유소견자비율 단위 _ % 건강증진운동체계및세부실행계획 청주공장사례 % 30.0% 45.1% * 유소견자 : 건강검진결과질환이의심되는자로서, 산업안전공단기준에따른요관찰자 (C 등급 ), 또는질환자 (D 등급 ) 관리의체계화단위공장별유소견자관리, 건강관리전산 Program 고위험군관리고혈압관리, 3 대질환자관리, 뇌. 심혈관질환평가실시건강하고행복한사업장실현 작업환경개선을통한업무성질병발생예방소음공정개선, 작업환경측정, 개선 뇌심혈관계질환예방 작업환경개선근골격계질환예방 건강증진활동금연관리, 비만관리, 절주관리, 영양관리, 직무스트레스관리 근골격계질환예방 P/G 구축스트레칭보급활성화, 근골격계유해요인조사, 부담작업감소활동 54 LG Hausys Sustainability Report 2012

58 산업안전보건위원회 보건및안전과관련된정식협약을노동조합과체결하여노사동수가참여하는산업안전보건위원회를운영하고있으며, 분기 1회정기적으로위원회를개최하고있습니다. 위원회는생산부서및사각지역을중심으로예방활동을전개하고있으며, 6개월에 1회작업환경활동측정시임직원대표가참여합니다. 또한산업안전보건위원회회의시심의 의결을통해안전 보건관련민원을해결합니다. 노사는추후지속적으로협력적산업안전보건위원회를만들어갈계획을갖고있습니다. 임직원건강증진프로그램 사업장별특성에따라건강관리실을운영하고임직원건강관리및보건교육, 건강증진이벤트등을실시하여질환예방및작업환경개선활동을펼치고있습니다. 향후연령별운동프로그램도입, 건강관리전문요원양성, 자율운동기구확대및보급등을통해질환예방을강화하고, 아이디어제안인센티브제도활성화및노사합동자체실태점검을강화함으로써보다건강하고행복한사업장을실현할계획입니다. 건강증진이벤트사진 임직원건강증진프로그램 프로그램 유소견자건강상담및보건교육 건강증진이벤트 Health Care Center 운영 Health Letter 발행 의료비지원 프로그램내용 등급별건강관리필요자관리 - 요관찰자 (C등급) : 건강관리계획서제출및부서장면담 - 질환자 (D등급) : 건강관리계획서제출및공장장면담, 초과근무제한건강상담및보건교육 - 간호사현장방문건강상담, 산업보건의건강상담 - 보건교육 : 1회 / 년 (3~4차수) - 비만관리프로그램 : 비만도및근육량관리, 다이어트방법제공 - 금연프로그램 : 흡연자심리및건강상담, 금연보조제제공 - 절주프로그램 : 잔안돌리기캠페인, 음주량줄이기운동등 - 몸짱만들기프로젝트. 보건소연계건강홍보체험등 - 사업장별간호사상주근무 - 상시건강관리및상담진행 - 찾아가는건강상담서비스 - 2주 1회건강에대한정보및지식제공 - 임직원및배우자, 자녀에대한의료비지원 INTERVIEW 울산환경안전팀 _ 최성규대리 최근들어국내사업장의재해율증가및공단지역의화재, 폭발사고의빈발로노동부및관련기관의점검, 감독이강화되는추세입니다. 이에 LG하우시스는안전사고예방활동을지속적으로강화하고있으며, 외부적인점검에대비하여관리체계를더욱강화하고있습니다. 이에따라안전관리중 Root Cause제거를통한예방활동을토대로 3M 관점과 PDCA (Plan, Do, Check, Action) Cycle에따라실질적인교육, 내실있는불안전요소제거활동을추진하고있습니다. 또한 관리감독을강화하는한편안전문화제고를위한제안제도활성화및포상제도도병행하고있습니다. 뿐만아니라유소견자감소를위해보건소와연계한이벤트활동및자체이벤트를실시하고있으며, 개인건강관리에더욱관심을가질수있도록노동조합과합의하여등급별관리를통한건강관리계획서를제출하게하고있습니다. 이에더하여근무시간제한도제도화하여운영하고있습니다. 55

59 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 기업문화 LG 하우시스는 "Happy Change" 라는슬로건아래유쾌한변화와행복한생활을만들어가고있습니다. Z:IN 카페 LG하우시스는임직원의자유로운의사소통과자발적참여를위해수직적관계를벗어나수평적문화를조성하고있습니다. Happy Change LG하우시스는 고객을위한가치창조와인간존중의경영 을기반으로고객에게행복을느낄수있는생활공간을제공하고자하는의지를전달하며, 구성원이창의와자율의기업문화에서유쾌한자기변화를통해역량을높이고자하는변화에대한마인드와이미지제고를위해 Happy Change, 행복한생활변화 라는슬로건을정립하고있습니다. Happy Change는고객과구성원에게회사의변화방향에대해지속적으로인식시키고홍보하고자하는커뮤니케이션 Tool을포괄하는키워드이기도합니다. 이러한의미에서고객과구성원의유쾌한변화를이끌어내고촉진하기위한모멘텀으로창의와자율의조직문화에기반한 Group Creativity 활동과 Daily Innovation 활동으로혁신문화를정착시키고있습니다. Group Creativity는획일적인개선노력과창의적이지못한혁신에서벗어나모두가참여하는집단창의로큰변화를내는활동입니다. 또한 Daily Innovation 은일상의작은변화를축적하여남다른경쟁력을이끌어내자는노력입니다. 이를통해다양한과제활동을더많이, 활발히참여하고일상의개인업무를경쟁사관점에서다시한번바라보고매일매일개선점을찾아변화할수있도록돕는활동입니다. 세가지상담제도로구성원과마음소통 2011년도상담제도활용현황 단위 _ 건 분야 심층면담산업카운슬링 EAP전문상담 심리상담직무상담경력상담계 1,020 1, , * 인당평균상담회수 : 2.8회 / 人 고객의 Happy Change, 행복한생활변화 를위해서는구성원의 Happy Change, 유쾌한자기변화 가전제되어야한다는의미에서, LG하우시스에서는구성원의심리상태를관리하는세가지의상담시스템을운영하고있습니다. EAP 심리상담 EAP (Employee Assistance Program) 는전문상담제도로서매주 2회전문상담사가방문해심리상담을진행하고있습니다. 상담은비밀보장의원칙으로진행되며, 이를위해상담사와구성원이회사를거치지않고인터넷상의홈페이지, 유선 을이용하여직접 1 : 1 예약후상담할수있도록시스템을갖추었습니다. 산업카운슬링 업무상발생하는문제에대해서보다전문적인커뮤니케이션을위해산업카운슬링제도를운영하고있습니다. 산업카운슬링제도는현업에서함께근무하는동료가카운슬러가되어상담을진행하는제도입니다. 산업카운슬러는 6개월간의전문교육을통하여총 34명이육성되어활동하고있습니다. 이에대한교육은자기자신을이해하는것을우선적으로배우고타인과의다름을인지하는과정을통해공감과배려를배우는프로세스로진행하고있습니다. 1대1 심층면담 구성원과의소통과공감형성을위하여분기별 1회이상팀장과팀원의업무외적인커뮤니케이션을운영하고있습니다. 업무적대화뿐만아닌정 ( 情 ) 이오가는커뮤니케이션이조직에서이루어지도록노력하고있습니다. 그린보드 56 LG Hausys Sustainability Report 2012

60 구성원과 CEO 와의소통 Green Board LG하우시스는 1백여명으로구성된대의기구인 그린보드 (Green Board) 를운영하고있습니다. 그린보드를통해 CEO부터사원직급까지조직을아우르는원활한쌍방향커뮤니케이션을통해뜻을하나로모으고개개인의의견이전달되도록하고있습니다. 친환경기업을표방하는기업이미지에맞추어 Green Board 라고이름붙여진이기구에서는추천을통해선정된각사업부문별대표체제하에팀별그린보더가구성되어활동을하고있습니다. 사업부문별대표자들은 CEO의경영철학을구성원에게전달하고구성원의견을 CEO에게전달하는역할을하며자율복장제, 자율출퇴근제등의제도개선요구및사무환경변경의아이디어를제안합니다. 이러한아이디어는매월 1회열리는그린보드간담회를통해실제적용되며현재까지 100여건이넘는의견이실행되었습니다. 노경관계 Vision Vision 실천방식 기본철학 고객을위한가치창조 지속적성과창출을통한共同善구현 勞 참여와협력 파트너십 LG 공동체적노경관계의비전 - 세계적수준의기업경쟁력확보 - 구성원의삶의질향상 - 사회발전에공헌 經 인간존중의경영 LG 공동체적노경관계의비전을실현하기위한 LG 노경고유의실천방식 LG 의기업활동의목적이자회사의운영원칙 LG 공동체적노경관계의기본철학 공동체적노경관계 LG하우시스는참여와협력의노경파트너십을구축, 실천함으로써지속적인성과창출을통해세계적인기업경쟁력을확보해나가고이를통해구성원의삶의질을향상시키고있으며, 사회발전에공헌하는공동체적노경관계의지향점을달성하는것을노경관계비전으로삼고있습니다. 뿐만아니라공동체적노경관계실현을위해기업경영, 작업현장, 단체교섭차원에서구성원들의유기적인참여와협력을도모하는기업고유의노경관계 3차원모델을운영하고있습니다. 또한중요한사업변동사항에대해서는노동조합과성실히협의할것을단체협약에명시하여노경협력의기반을강화하였습니다. 임직원인권보호 국내법과 ILO(International Labour Organization : 국제노동기구 ) 규약이규정하는결사의자유조항을준수하고있습니다. 특히단체협약에따라조합원의신분변동이나근로조건변동이예상될경우조합에사전통보하고충분히협의하도록규정하고있습니다. 2012년현재생산직직원의노동조합가입률은청주사업장 100%, 울산사업장 99.7% 입니다. 또한강제노동및아동노동금지조항을준수하고, 임신중인여성의시간외근로와심야근로를제한하고있습니다. 2009년부터현재까지강제노동및차별관련위반사항은없습니다. 노경커뮤니티 수직적개념의노사관계가아닌수평적개념, 즉직원과경영자가서로대등한입장에서각자의역할을존중하며참여와협력의노경관계를추구합니다. 이를위해임원은정기적으로사원과의대화를실시하고있으며분기별경영진간담회를갖고있습니다. 또한조직활성화활동으로각사업장별체육대회를해마다실시하고있습니다. 노경합동 TFT 운영을통해현장예비리더및제조직무전문가선발및직급호칭개선을하였습니다. 또한분기 1회노경협의회를개최하고있으며노경공동일정, 협의, 복지시설개선ㆍ확충, 경영성과공유, 회사주요일정공유와같은활동을펼치고있습니다. INTERVIEW 그린보드대표, 사업전략팀 _ 장철호차장 2009년건축장식자재및고기능소재 부품분야의고객과직접커뮤니케이션하는 LG하우시스로새로출범하면서 행복한변화 (Happy Change)" 가우리의기업문화를대변하는단어라고할수있습니다. 그러나구성원이느끼지못하고참여하지않는변화는소리만있을뿐실체가없다할수있겠습니다. 그린보드 는영업, 공장, 연구소, 본사까지전부서에이를전파하고실제실행하는주체로서의역할을통해행복한변화라는기업문화를만드는데공헌하고있습니다. 기업의조직프로세스에서는어려운, 구성원들의진실된소리를경영진에게전달하고 경영진의경영전략방향을구성원에게전파하는새로운개념의채널이그린보드의의미라하겠습니다. 초기 2년은구성원들의근무환경, 제도개선등 Needs를전달하여이를반영하는활동에주력하였으며, 앞으로는상하및수평간실질적인소통을위한노력에집중할계획입니다. 전사차원자발적이노베이션, i-café 등의실행에서주도적으로참여할계획이고, 경영진과자유로운커뮤니케이션을위한자리마련을강화할계획입니다. 57

61 제품책임 Customer LG 하우시스는고객접점의과정을진실의순간으로여기며제품과서비스에서진정성을담아확실한 대안을제시하고자합니다. 이를실현하기위해제품개발부터폐기에이르기까지전과정에걸쳐고객과직접소통할수있는활동을확대하고있습니다. 제품책임제품안전성 제품개발, 생산, 유통, 폐기에이르는전과정에걸쳐고객및이해관계자의건강과안전, 사회 환경적영향을고려하고있습니다. 또한원료협력사정기진단및입고원료검수를통해제품내유해물질의유입을원천적으로차단함으로써제품안전성을확보하고있습니다. 고객및소비자건강 / 안전 - 휘발성유기화합물질 (VOC) 저감연구 - Bio Persistence 진공단열재심재개발 - 자동차내장부품냄새관련시험강화 - 자동차 Airbag deploying 시비산방지를위한고내한성 TPO Sheet 개발 - 천연소재, 친환경가소제및첨가제, 중금속최소화원재료적용 - 고내구성자동차원단으로소재전환 - 원재료별 MSDS 확보 - 원료협력사정기진단및입고원료검수 - 창호노출환경에따른안전특성부여 - 실무자안전을고려한창호검증및 Test 설비자동화 - 인테리어필름방염필증획득 - 표면소재위생성및환경성국제인증 (NSF) 획득 - 자동차부품생산시날카로운엣지부후가공작업 - 운반작업자근골격계보호를위한이동식운반용기사용 - 창호재보관전용적재설비구축으로작업공간안전확보 - 자동차원단파레트벤딩방식변경 ( 벤딩 Wrapping) - 여닫이창짝모서리에어린이부딪힘보호캡적용 - 제품사용법및주의사항라벨링 - 사내지정장소에서폐기물처리 Value Chain 연구개발원재료수급 사용생산보관 출하사용 A/S 폐기등 사회 / 환경적영향 - 유기물질오염방지표면코팅제개발 - 자동차연비향상을위한경량신소재 ( 나노소재 ) 적용 - 냉장고진공단열재재활용연구 - 공정내발생스크랩원료화로자원절약및재활용 - 진공단열재심재재활용검토 - FSC 인증베니어사용 - 유기용제방출에따른대기방지시설설치 - 진공단열재분진물포집처리를위한집진기설치 - 불량부품, 원재료종류별분류철저 - 포장용기재활용 - PE WRAP Direct Packing 등자동차원단 / 부품소모성포장재사용억제 - 창호, 바닥재교체시기존제품회수및재활용 - 자동차원단 PP FOAM 재활용 중요성평가결과 2012 Material Issues 제품책임중요성평가결과 External Concerns 제품관련정보공개 마케팅관련고객커뮤니케이션 고객만족활동 마케팅관련고객커뮤니케이션과고객만족활동등고객과의소통에대한부분이중요이슈로선정되었습니다. 고객정보보호 제품안정성 Internal Priorities 58 LG Hausys Sustainability Report 2012

62 제품품질인증제도 유통구조혁신을통해가공 / 시공 /AS 품질을확보하여완벽한제품을고객에게전달하기위해품질인증제도를도입하였습니다. 이를위해우수한가공품질을제공하고완벽한시공품질및신속한 A/S 대응력의확보를위해노력하는등 3개활동축을중심으로고객만족을실천하고있습니다. 품질인증체계 품질인증광고 LG 하우시스 가공평가 시공평가 ( 대리점에결과반영 ) 인증대리점 Inside 化 ( 시공, 영업계약 ) 구매계약 ( 표준계약서 ) 고객 시공 / 영업 ( 표준계약서 ) 관리영역 하부유통 현장품질감리체계 창호제품과장식제품을출하후시공현장부터 AS관리등의현장품질관리활동을통하여고객의불만요인을사전에차단하여고객만족도를제고하고있습니다. 시공관리의단계별업무프로세스를확립하고세부관리항목을지정하여고객의만족을위한활동을진행하고있습니다. 현장품질감리체계 시공관리 Flow BS 현장확보제품점검현장조치시공점검시공교육사후점검결과 F/Back 세부내용 - 시공현장 / 제품 / 일정확인 - 대리점사전 BS 일정협의 - 현장입고제품및원부자재품질검증 - 불량품조치및 F/Back - 주요시공품질점검 - 시공시점 ~ 마무리공정점검 - 시공품질미흡항목현장교육 - 시공시방및시공부자재교육 - BS 활동현장방문및 A/S 관리 - 시공만족도 Happy call 실시 - BS 활동결과 F/Back - 시공후 A/S 발생유무확인 법규준수 LG하우시스는올바른제품정보전달을통해고객의합리적소비를돕고있으며, 2011년 12월까지고객의보건및안전관련규제, 제품및서비스정보 / 라벨링관련규제를준수하였습니다. 59

63 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 고객만족활동 LG 하우시스는고객의목소리를제품개발과경영활동에반영하고있으며, 이를실현하기위해 VOC 활 동에서부터지엔느활동에이르기까지다양한커뮤니케이션채널을운영하고있습니다. 서비스개선을위한활동 (VOC) LG하우시스는서비스개선활동의일환으로상담매뉴얼을표준화하여상담원들의서비스역량을동일한수준으로향상시키고있습니다. 고객서비스를강화하기위하여직원들의교육을전문교육기관인한국생산성본부, KMAC 등에서실시하고있는 CS전문교육을 1인년간 2회이상교육을이수하도록하여고객서비스수준을향상시키고있습니다. 이와함께고객과의만남이잦은 AS 기사에게는현장교육위주의실습과이론교육, 친절교육과하자유형별처리방법동영상을제작하여고객접점에서의문제해결능력향상과고객에게최상의서비스를제공할수있도록지원하고있습니다. AS뿐아니라고객불만을사전에방지할수있는 BS활동 (Before Service 활동 ) 을강화하여더욱차별화된고객만족실현에앞장서고있습니다. 고객응대 고객만족활동은상담단계를시작으로 AS처리완료까지모든고객의불만을해결하기위하여 VOC 시스템을기반으로운영하고있습니다. 운영과정에서고객의불만이고객상담실, 홈페이지, 팩스로접수되면 24시간내 AS담당자가지정되고고객에게연락하여제품불만에대한기술상담과함께 AS를제공하고있습니다. 또한해피콜을통하여고객만족도를향상시키고서비스를개선해나가고있습니다. 이와함께최근소비자시대에맞춰고객의소리를회사전반에반영하도록제품개발과개선이이루어지는개발과생산현장에주기적으로제공하고있습니다. 서비스정보의수집, 평가, 분석및활용체계 각종고객상담문의, 제안, 불만, 칭찬정보를축적통합분석하여관련부문과공유하고, 차기제품개발과마케팅정책수립에반영하고있습니다. VOC 시스템체계 VOC 정보수집 VOC 정보분류및분석 VOC 정보활용 고객 접수 전화 / Fax Internet Homepage 고객상담 고객제안 고객불만 고객정보 고객개인정보 - 고객상담처리 / 분석 - 고객제안처리 / 분석 - 고객불만처리 / 분석 마케팅정보 제품정보 - 가격정보 - 유통정보 - 판촉정보 - 인테리어정보 VOC 상담정보 - AS 정보 - 대리점제안, 불만 - 보고서 생산연구영업마케팅 고객만족실현 제품개선신제품개발 효율적마케팅전략수립 VOC (Voice of Customer) 고객정보보호 LG하우시스는고객이제공한정보를보호하기위해정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률및개인정보보호법을준수하며, 기술적안전조치로서 Network 보안, Application 보안, PC 보안, 물리보안등각영역별보안활동을통하여개인정보를안전하게보호하고있습니다. 정보보호인식캠페인의일환으로임직원및협력업체직원을대상으로정보보호교육을실시하고있으며, 업무상개인정보를다루는개인정보취급자에대해서는별도로개인정보보호교육을실시하여고객정보보호에대한임직원의의식을고취시키고있습니다. 정보보호체계 ( 조직 ) 강화차원에서는정보보안협의회를통해서전사차원의정보보호정책및장기로드맵을수립하며, 실행력을강화하기위하여부서별정보보안담당지정제를실시하고있습니다. 이와같은기술적안전조치, 임직원캠페인, 사내정보보안정책조직등을통해정보보호수준을지속적으로향상시키기위해노력하고있습니다. 60 LG Hausys Sustainability Report 2012

64 Special Feature Z:IN 지인 z:enne 란? Sienne 여성 Z:ENNE 지엔느 인테리어에대한전문가적인지식을가지고꼼꼼하게가족의 LOHAS(Lifestyles of Health and Sustainability) 를생각하는여성그룹입니다. Z:ENNE ( 지엔느 ) LG하우시스의브랜드지인 (Z:IN) 의인지도제고를위해 2007년부터매년약 20여명의인테리어에관심있는주부를홍보대사지엔느 (Z:ENNE) 로선발하고있습니다. 지엔느는기업에서진행하는제품개발및마케팅활동전반에대한고객의솔직한의견과니즈를전달하는동시에브랜드메신저로활동하며현재까지약 100명정도의지엔느가배출되었습니다. 지엔느와같이실제제품을사용하고있는고객의객관적인평가와니즈를제품개발시컨셉을잡는단계에서부터제품완성후마케팅에까지적용할수있다는것이지엔느운영의가장큰장점이며, 이처럼제품의개발부터마케팅단계까지고객의니즈가반영되면서보다만족도가높은제품이나오게됩니다. 지엔느는앞으로도더많은소비자들에게사람과자연이더불어사는친환경적인인테리어를최우선가치로생각하는 Z:IN의메시지를전파하는동시에소비자의마음을대변할것입니다. LG하우시스 Z:IN은지엔느운영을통해소비자들에게더다양한기회를제공하는등소비자들과적극적인커뮤니케이션을지속할예정입니다. 지엔느 5 기발대식 Z:ENNE의제품개발참여지엔느는제품개발에도직접참여합니다. 2009년지엔느가디자인과컬러매칭등제품개발전과정에참여하여제작된 지엔느글라스 패턴의벽지가출시되었습니다. 지엔느의명칭에서따온패턴인 지엔느글라스 는주부들사이에서좋은반응을얻었으며 2010년출시한 공기를살리는벽지 도일부패턴을지엔느가직접제작하였습니다. 벽지품평회에참석한지엔느 지엔느가개발한 ' 지엔느글라스 ' 61

65 동반성장활동 Partner LG 하우시스는본사및각사업장에서구매팀등을중심으로일관성있고전문적인협력사지원 육성책 을마련해협력회사와의동반성장을이루어지속적이고실질적인대 - 중소기업상생모델을만들어나가 고있습니다. 동반성장및공정거래협약체결 LG하우시스는 2011년약 1,700여개회사와거래관계를맺고있습니다. 이들로부터총 1조 6,066억원을구매하였으며, 이중지역사회로부터직접구매한비율은 36% 입니다. 2008년 11월에동반성장및하도급공정거래협약을체결한바있으며, 협약을통해각종협력회사지원및하도급법등관련법규준수등을약속하였습니다. 공정거래위원회는 2010년이행평가를통해우수등급을부여하여당사의동반성장노력의성과를확인하여준바있습니다. 또한 2010년에는당사포함 LG그룹 9개계열사공동으로하도급상생협약을체결하는데참여하였습니다. 동반성장 5 대주요과제 최고경영자실천의지표명 금융지원확대대금결제조건개선 경쟁력강화기술지원 인력육성교육지원 기타동반성장지원 - 동반성장전담조직설치및운영 - 협력사현장방문확대 - LG 상생협력펀드및네트워크론 / 패밀리론운영 - 평가우수업체현금결제 - 협력사문제해결지원 - 기술및품질개선활동 - 협력사공동특허출원 - 협력사임직원역량강화교육 ( 품질관리, 생산기술, 안전 / 환경, TPM 등 ) - 장비국산화확대 - 협력회분과위활동지원 - 하도급법준수 ( 부당감액및구두발주금지등 ) 원자재확보지원 협력사의자금부담및자재구매난을해소하기위해 사급제도 를시행해 2009년 2,700여억원의원자재구매를지원하였습니다. 레진, 철판등주요원자재를직접구매해협력사에제공함으로써원자재가격변동에따른위험을협력사가아닌기업이부담하는사급제도를통해납품단가를현실화하는데힘써왔습니다. 특히협력사가직접구매할때보다단가측면에서시장가격보다싸게구매할수있어협력사의원활한경영활동을지원할수있었습니다. 향후제도확대를통해더욱공고한상생협력관계를구축하도록하겠습니다. 중요성평가결과 2012 Material Issues 협력회사중요성평가결과 External Concerns 협력회사의사회공헌및환경경영활동지원 친환경원자재구매 상생경영 협력회사선정의공정성및투명성 상생경영과협력회사선정의공정성및투명성이협력회사부분의중요이슈로선정되었습니다. Internal Priorities 62 LG Hausys Sustainability Report 2012

66 결제조건개선 상생협력방안의하나로협력사의경쟁력확보를위해품질과관리능력이탁월한우수협력사에게현금결제제도를시행하고있습니다. 우수협력사는매분기별로품질및공정관리등합리적인평가를통해선정됩니다. 또한 LG계열사들이공동으로참여중인 LG 상생협력펀드 에자금을조성해협력사에저금리로대출하여협력업체의자금활동을지원하고있으며, 네트워크론, 패밀리론등다양한자금지원책을통해서협력회사에지원을확대하고있습니다. 기술지원및교육 협력회사와상생협력을위해기술지원을확대하고있습니다. 공정진단및품질기술교육등을지속적으로실시하고있으며, 프로세스혁신등을위해사내외컨설팅을지원하는등기술부분지원에힘을쏟고있습니다. 또한설비및품질전문가의지원으로생산안정화와품질개선을할수있었으며, 종합적인생산관리활동을지원해비용절감을도와주었습니다. 친환경기술지원 협력사의저탄소인증, 폐기물관리, 에너지절감등의친환경기술지원에자사의역량을적극지원함으로써, 협력사와함께저탄소녹색생활공간을함께만들어가는데힘을보탤계획입니다. 구매규정협력업체선정지침협력업체운영지침설비외주공사지침구매계약관리구매System 관리 협력업체선정및평가 LG하우시스는공정하고투명한절차에따라협력회사를선정하고대 중소기업간동반성장을위한 5 대지원과제를선정하고이를충실히이행해나감으로써최고의파트너가될수있도록노력하고있습니다. 기업과거래를희망하는신규협력회사들의접근성및개방성향상을위해 LG하우시스홈페이지에서거래등록신청을할수있도록하였으며, 협력회사등록시재무평가, 기술평가, 안전 / 환경법규준수, 윤리경영실천여부등을확인하고이에적합한업체만을협력회사로등록하고있습니다. 또한이를구매규정, 협력업체선정지침, 협력업체운영지침에명시하여지속적으로관리하고있습니다. 협력회사평가후해당협력회사에게평가항목별평가결과를피드백함으로써평가의공정성을확보하고있으며, 평가결과에따라협력회사지원, 육성또는퇴출을지속적으로관리하고있습니다. 협력업체선정절차 거래희망업체등록요청 재무, 기술, 윤리점검 잠재업체등록 현장방문실사 최종공급업체선정 2011 협력회사커뮤니케이션 구분 CEO 협력회사방문 구매담당협력회사방문협력사분과위활동지원 (10회/ 년 ) 대상업체 25개사 45개사 65개사 협력회사와의커뮤니케이션 매년주요협력회사및이슈가있는협력회사를방문하여애로사항을청취, 이에따른현황을파악함은물론경영활동에반영하고있습니다. 특히 CEO와구매담당이협력회사를직접방문하여협력회사의의견을직접청취하고있으며, 년 10회협력사분과위활동을지원하고사업계획공유및정도경영교육을실시하고있습니다. 63

67 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 공정경쟁 LG 하우시스는평등한기회제공, 공정한거래절차확립, 상호발전의추구라는공정거래원칙에따라공 정거래자율준수프로그램을운용하고있으며, 이에따른사내진단및법규교육을실시하고있습니다. 공정거래자율준수프로그램공정거래관련법규를회사가스스로준수하기위해운영하는내부준법시스템으로임직원들에게교육을통한공정거래의행동기준을제시함으로써법위반을사전에예방하고정기적인내부점검을통해법위반여부를조기에발견하고바로잡는활동입니다. 공정거래자율준수프로그램 (Compliance Program: CP) LG하우시스는분할전인 2002년부터공정거래자율준수프로그램을운영하였습니다. 분할이후정도경영및공정거래의지를다지고자 2010년에 LG하우시스의이름으로재도입하고 CEO의공정거래자율준수의지천명과함께공정거래위원회에서권장하는공정거래자율준수프로그램운용기업으로등록하였습니다. 주요프로그램 사내점검법규교육사전검토하도급거래내부심의 매년주요사업부와사업장, 공장을대상으로공정거래사내점검실시사내공정거래의식을고취하고공정거래문화를촉진하기위해공정거래 Manual 및교재를보급, 정기적으로사ㆍ내외교육실시기획, 영업, 마케팅, 구매, 재무등사업영역전반에있어서경쟁법규위반이발생하지않도록각종사업활동을시행하기전에반드시사내공정거래전문가의검토실시협력회사와의거래시불공정하도급거래행위가발생하는것을예방하고효과적인감시시스템을구축하기위해구매담당을포함하는 하도급거래내부심의위원회 를설치ㆍ운용 공정거래운영조직 공정거래자율준수프로그램을전문적으로운영하기위해임원급공정거래자율준수관리자산하에별도의실무팀을운영하여회사전체의공정거래자율준수프로그램운영계획, 실행등을전담시키고있습니다. 또한중소협력업체들과의하도급거래의공정성을기하기위해하도급거래내부심의위원회를설치ㆍ운영하여일정규모이상의하도급거래는사전심의를통해그적법성을검토하여하도급법위반을예방하고있습니다. 공정거래운영성과매년사업부및사업장을대상으로공정거래및하도급에대한교육및점검을실시하였습니다. 영업분야에대해서는 2009년부터카르텔 ( 담합 ) 예방에중점을두고사내점검및교육을실시하였습니다 년상반기에는공정거래협약이행평가결과우수등급을수여받았으며, 2010년하반기 LG그룹 9개계열사와동시에하도급공정거래협약을체결하였습니다. 2011년에는사업부팀장대상으로카르텔전문교육을실시하였고구매팀담당자대상으로하도급전문교육을실시하였습니다. 이러한노력에도불구하고 2011년벽지담합사건으로공정거래위원회로부터 437백만원과징금을처분받아납부하였습니다. 현재위의사항에대해공정거래위원회시정명령및과징금부과처분에대한취소소송을제기하여진행중에있습니다. 또한이와같은사건이재발하지않도록공정거래사내진단및교육을지속적으로강화하고있습니다. 공정거래준수프로그램운영실적 연도 실적 13회 11회 13회 주요내용카르텔예방을위한사내점검및교육실시공정거래자율준수프로그램도입, 공정거래협약이행평가 ( 우수등급 ), 당사포함 LG그룹 9개계열사공정거래협약체결식실시사업부팀장대상카르텔전문교육, 구매팀담당자하도급전문교육 64 LG Hausys Sustainability Report 2012

68 지역사회 Community LG 하우시스는자연, 사람그리고공간에대한사회적기여를목표로사회환원에역점을두고있습니다. Happy Change( 유쾌한변화 ) 라는슬로건을바탕으로고객과이웃들과의만남을통해행복한생활의 변화를느낄수있도록다양한활동을펼치고있습니다. LG하우시스만의차별화된사회공헌활동 LG하우시스는생산활동을통한고용증대와단순한기부를통한사회적기여차원을넘어회사가갖춘인적역량과제품역량을기초로차별화된사회공헌활동을활발히펼치고있습니다. 건축 / 시공역량을활용한청소년공간개선활동, 전문디자인역량을활용한벽화그리기, 고객과함께하는미술교실등다양한형태의재능기부활동을개발하여기업의사회적책임을다하기위해노력하고있습니다. 지역사회투자비용 단위 _ 백만원 LG 하우시스사회공헌활동전체상 862 1,576 자연과사람의공간에행복한변화를가져오는사회공헌활동 246 Nature 자연 Human 사람 Space 공간 * 지역사회공헌비용중 2009 년금액중일부는집계되지않았으며, 2010 년과 2011 년금액에미국과대만지역에대한투자금액이포함되어있음 천연보호구역지킴이활동 - Green 독도공간가꾸기 - 독도사랑청년캠프 행복한공간만들기 - 청소년공용시설환경개선 - 청소년공용시설벽화그리기 지역사회공헌활동 - 독거노인 / 소년소녀가장 - 사회복지시설 / 결식아동지원 - 1 사 1 산, 1 사 1 하천결연사업 - 친환경제품을활용한기업의사회적책임수행 - 기업역량을활용한재능기부활동 - 지역사회관계개선 중요성평가결과 2012 Material Issues 지역사회중요성평가결과 지역사회공헌활동이 External Concerns 공공정책참여 공공인프라지원 사회공헌활동 기업이지역사회에미치는영향평가 지역주민건강및보건 지역사회중요성이슈로선정되었습니다. Internal Priorities 65

69 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 독도천연보호구역지킴이 LG 하우시스는 2008 년부터독도천연보호구역을보호하는문화재지킴이로서 Green 독도공간가꾸기 사업과독도사랑청년캠프를운영하고있습니다. Green 독도공간가꾸기 LG하우시스는우리고유영토인독도천연보호구역의아름다운자연환경과경관을보존하면서독도거주민의삶의질을높여주는 Green 독도공간가꾸기활동 을지속적으로수행하고있습니다. 2008년시범사업을시작으로현재까지독도경비대와독도항로표지관리사무소에파견되어오지에서어렵게임무를수행하고있는독도지킴이들의주거및업무공간을개선하고안전시설을확충해왔으며, 2011 년에개축된독도주민숙소의건축내장재일체를친환경바닥재와벽지로교체하여이용자들의생활의질을높이는데일조하였습니다. 2010년에는독도지킴이활동의우수성과독도문화재보존활동에대한기여도를인정받아한문화재한지킴이활동유공자포상 ( 문화재청장 ) 을수상하기도하였습니다. 독도사랑청년캠프독도에대한이해도를높이고, 이를바탕으로독도사랑을실천할젊은이들을양성하고자기획된독도사랑청년캠프는독도방문및근무자와의만남, 전문가강의, 독도사랑실천과제수행, 자연탐방트레킹등독도를직간접적으로체험할수있는다양한프로그램으로구성되어있습니다. 지난 2년간 50여명의대학생이참여하여우리섬독도의아름다움을널리알리는활동을지속적으로수행하였습니다 Green 독도공간가꾸기 - 한문화재한지킴이협약 ( 문화재청 ) - 독도경비대바닥재, 벽지교체 - 경계구역안전펜스설치 2010 Green 독도공간가꾸기 - 독도경비대내무반바닥재, 벽지교체 - 경계구역안전펜스추가설치 - 차양막설치 독도사랑청년캠프 - 독도사랑청년지킴이 1 기선발 - 독도사랑축소모형만들기 - 독도사랑 UCC 제작 - 독도경비대위문의밤 - 천연보호구역환경정화활동수행 1. Green 독도공간가꾸기 2. 독도사랑청년지킴이 3. 독도사랑청년캠프 2011 Green 독도공간가꾸기 - 독도경비대주방및식당바닥재 - 주방공조시스템개선 - 독도등대에어컨설치 - 독도주민숙소내장재업그레이드 (Z:IN 창호재 / 벽장재 / 바닥재제품 ) 독도사랑청년캠프 - 독도사랑청년지킴이 2 기선발 - 독도사랑실천과제수행 - UCC/ 태극기제작 / 독도사랑활동 - 독도지킴이위문의밤 - 독도사랑 Clean & Green 캠페인 - 천연보호구역환경정화활동수행 66 LG Hausys Sustainability Report 2012

70 행복한공간만들기 LG 하우시스는희망과행복을담을수있는공간을제공하기위해노력하고있습니다. 행복한공간만들기발자취대상시설및활동내용 1 호점 - 일산홀트아동복지타운 사랑방 - 벽화그리기활동 - 바닥재, 벽지교체 - Door 교체및보수, 놀이기구도색 - 생필품지원, 선물전달 2 호점 - 천호지역아동센터외 3 개소 - 바닥재, 벽지교체 - PC, 칸막이, 책상, 의자, 사물함교체 - 인턴사원체험봉사활동 - LG 관련행사참여기회제공 (F/Up) 3 호점 - 동산지역아동센터 - 바닥재, 벽지교체 - Lay-out 효율화 - 냉. 난방단열시공 행복한공간만들기 LG하우시스는미래의주역인청소년의꿈과희망을후원하고자청소년대상공용시설의환경을당사의특화된제품, 시공, 디자인역량으로개선하는행복한공간만들기사업을지속적으로진행하고있습니다. 행복한공간만들기 1호점인일산홀트아동복지타운 (2009년) 이래매년 3~5개소에이르는청소년공용공간을지속적으로개선해나가고있습니다. 행복한공간만들기사업은시설노후화로어려움을겪고있는시설에장판및벽지등을무상으로교체시공하는것은물론, 공간활용효율화 / 극대화등의공간컨설팅및벽화그리기등의활동을병행하여시설을이용하는청소년들과운영자들의큰호응을얻고있습니다. 더불어당사고객들과함께수혜시설의청소년을대상으로미술교실을여는등재능기부형프로보노 (Probono) 활동을실시함으로써나눔의기쁨을고객과함께하고있으며, 2010년부터전국지역아동센터협의회와공동으로행복한공간만들기를진행하여 2년간 27개소의시설을개선하였습니다. 누구나행복한세상을위하여, 보이지않는곳까지찾아가도움의손길을뻗을수있는 LG하우시스가되겠습니다. 4 호점 - 영등포사회복지관 - 프로그램실개편 (4) - 바닥, 벽지교체 - 디자이너투입 - 고객참여방안모색 전국지역아동센터협의회공동진행 7 개소 20 개소 27 개소 계 친환경공간나눔캠페인 ( 사 ) 좋은사회를위한 100인이사회소속연예인들과함께 LG하우시스의친환경건축장식자재를활용해사회복지시설, 낙후지역쉼터등을개보수하는지인 (Z:IN) 친환경공간나눔캠페인을전개하였습니다. 2011년임직원들은 100인이사회소속연예인들과함께지체장애아동보호시설인 한사랑마을 시설교체및개보수, SOS어린이마을환경개선, 에너지절감형창호교체 ( 수락산시립수락양로원 ), 친환경쉼터조성 ( 북한산둘레길 ) 등의다양한사회공헌활동을펼쳤습니다. 이와더불어지인웹사이트 ( 내에댓글을달면댓글수만큼금액을적립해기부할수있는고객참여형사회공헌활동프로그램을기획하여고객들에게도사회공헌활동에동참할수있는기회를제공하고있습니다. 행복한집만들기 - 벽화그리기 지인친환경공간나눔캠페인 - 서울 SOS 어린이집 67

71 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 지역사회공헌 LG 하우시스는지역사회의발전과환경보호를위하여지역사회공헌활동을펼치고있습니다. 지역밀착형사회공헌활동 LG하우시스는지역사회의균형적발전을위해다양한분야에서지역사회공헌활동을펼치고있습니다. 사업장내환경동산을조성하여녹지공간을유지하고환경지표식물을식재하여사업활동이주변환경에미치는영향을면밀하게관찰하고있습니다. 또한사업장내대기방지시설및수질정화시설등주요환경시설을지역주민과학생들에게환경교육장으로공개하여환경의중요성을알리는데에도노력하고있습니다. 울산사업장에서는매월 1사 1산 1하천정화활동의일환으로인근대운산에대한정화활동을지속적으로실시하고있으며, 클린울산추진단 ( 울산시청산하 ) 과의긴밀한협조를통해자연보호활동을추진한결과 2011년에 1사 1산 1하천정화활동우수사업장으로선정되었습니다. 또한기초생활수급권자, 독거노인, 저소득장애인가정등온정의손길이시급한수재민들의시름을덜어드리고자벽지와바닥재등을후원하여수해로인한총 175 가구의피해를복구하였습니다. 환경보호활동생물다양성보호노력의일환으로울산사업장에서는사업장인근에위치한회야강의수질을관리하기위해관공서와협력하여월 1회자발적인수질조사를실시하고있습니다. 회야댐에서강구나루까지상류에서하류까지총 13개소에서 6개항목에대해정기적으로수질을점검하고있습니다. 울산공장오염물질배출조사 해외사업장에서의사회공헌활동중국천진에위치한생산법인 LG신형건재에서는사원들이자발적으로 애심협회 ( 愛心協會 ) 라는사회공헌단체를구성하여사천성지진재해지역소학교지원, 지역양로원봉사활동, 장애인학교후원등천진지역내 LG하우시스만의사회공헌활동으로지역사회에작은반향을일으키고있습니다. LG신형건재는소외이웃들이필요로하는물품을제공하고, 임직원들이참여한공연이나이발, 청소, 식사등다양한봉사활동을실천함으로써한국기업의따뜻한기업문화와공경의정신을중국사회에전파하는데큰역할을하고있습니다. LG 신형건재사회공헌활동 68 LG Hausys Sustainability Report 2012

72 Appendix Summary of the Data P. 70 Third Party Assurance Statement P. 72 GRI G3.1 Index P. 74 Awards and Memberships P. 78 Glossary P. 79 Participant Information P

73 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space 데이터요약 III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix Financial Information 손익계산서 단위 _ 백만원구분매출액 ,662, ,242, ,450,105 매출원가 1,325,823 1,789,938 1,964,687 매출총이익 336, , ,418 판매비와관리비 269, , ,683 기타영업수익 7,639 30,912 33,535 기타영업비용 32,001 27,706 28,959 영업이익 42,804 63,490 72,311 영업외손익 11,597 7,613 12,341 법인세비용차감전순이익 31,207 55,877 59,970 법인세비용 3,368 14,209 12,143 당기순이익 23,562 40,057 46,311 대차대조표 ( 재무상태 ) 단위 _ 백만원 구분 유동자산 794, ,337 1,105,148 매출채권 392, , ,931 재고자산 116, , ,274 비유동자산 606, , ,812 유형자산 536, , ,034 매각예정비유동자산 1,399 1,097 21,521 자산총계 1,402,024 1,519,693 1,942,481 유동부채 509, , ,666 비유동부채 224, , ,541 부채총계 734, ,778 1,220,207 지배기업소유주지분 664, , ,464 자본금 50,000 50,000 50,000 자본잉여금 618, , ,187 기타자본항목 8,189 8,189 8,189 기타포괄손익누계액 16,182 15,992 10,909 이익잉여금 21,039 44,286 72,375 비지배지분 3,007 7, 자본총계 667, , ,274 부채및자본총계 1,402,024 1,519,693 1,942,481 * 는부 (-) 의수치임 70 LG Hausys Sustainability Report 2012

74 Environmental Information 원료사용량 단위 _ ton PVC 탄석가소제 MMA 기타총원료사용량 ,669 61,330 22,714 10, , , ,506 72,719 28,104 10, , , ,382 72,319 25,780 19, , ,152 환경투자비용 단위 _ 백만원 공정개선투자환경친화적제품설계 생산투자기타환경개선투자총환경투자비용 , , 에너지사용량 단위 _ TJ 직접에너지사용량 - LNG - 경유 - 휘발유 - 기타간접에너지사용량 - 전기 - 스팀 , , , , , , , 각사업장별환경데이터 청주 울산 구분 에너지사용량 용수사용량 온실가스배출량 대기오염배출량 폐수배출량 폐기물배출량 단위직접에너지간접에너지 TJ 총에너지사용량 ton Scope 1 Scope 2 천tCO2e 총온실가스배출량 NOx ton 먼지폐수량m3 BOD COD ton SS 일반폐기물지정폐기물 ton 재활용량재활용률 % , , , , % , , , , % , , , , % , , , ,197 1,001 12, % ,054 1, , , , , % ,045 2, , , , , % 71

75 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix 제 3 자검증의견서 LG 하우시스지속가능경영보고서 2012 경영진귀중 BSI Group Korea Limited( 이하 BSI) 는 LG 하우시스지속 가능경영보고서 2012 ( 이하보고서 ) 에대한독립적인검증을요청받았습니다. 검증범위 보고서는기업이분사한 2009년 4월부터 2011년까지총 3개년도의성과를표현하고있으며, 최초발행하는보고서입니다. 금번검증에포함된범위는 LG하우시스본사및국내공장을포함하는국내사업장의 2011 년성과에대하여검증이실시되었으며필요한경우과년도의성과가검증에포함되었습니다. 보고서에포함된일부해외현지법인의성과및아래사항은검증에포함되지않았습니다. - 재무정보 - 온실가스데이터 ( 별도검증이수행되었음을확인함 ) - 보고서가아닌기타홈페이지등에수록된부가정보 책임사항및독립성 지속가능경영보고서의작성책임은전적으로 LG하우시스에있습니다. 검증의책임은명시된범위에대해검증방법론을적용하여전문적의견을담은독립적인검증의견을 LG하우시스경영진에게제공하는것이며, 또한 LG하우시스의모든이해관계자들에게그정보를제공하는데있습니다. 본검증팀은 LG하우시스와영리를목적으로하는이해관계를맺고있지않으며, 보고서에대한검증의견을제시하는것외에보고서작성에일체관여하지않았습니다. 또한 BSI 공정거래행동강령에따라높은수준의역량을발휘할수있도록폭넓은기술력과심도있는경험을지닌각분야의전문가들로구성된 BSI 검증팀에의해수행되었습니다. 검증표준 본보고서의검증은아래기준에의거하여수행되었습니다. - AA1000 Assurance Standard(2008) 검증기준 - GRI G3.1 지속가능경영보고서가이드라인검증팀은 AA1000 AS(2008) 기준의 Type2 Moderate level을적용하여포괄성, 중요성및대응성원칙의준수와지속가능성성과정보의신뢰성평가를실시하였으며, GRI의지표규약은적용수준 A를적용하였습니다. 검증방법 검증팀은검증표준을준수하며, 보고내용에대해오류를낮출수있도록관련증거를수집하기위해개발된방법론을활용하였으며, 다음의활동을수행하였습니다. - 검증우선순위결정을위해 LG하우시스의중요성결정프로세스의검토및적합성확인 - 지속가능성전략이행프로세스와이의실행을위한시스템검토 - 지속가능성이슈관리책임이있는상위관리자및임직원인터뷰수행과논의된이슈를뒷받침하는근거선택및적합성검토 - 각성과영역별데이터의생성, 수집및보고과정확인 - 재무정보와온실가스보고는감사보고서와온실가스검증보고서와의일치여부검토 - GRI 가이드라인의적용성수준에대비한 LG하우시스보고서의독립적평가 검증의견 본검증팀은보고서초안을검토하고의견을제시했으며, 필요한경우보고서의수정이이루어졌습니다. 수행된검증활동에근거하여검증팀은본보고서에서 LG하우시스가보고원칙을준수하여지속가능성성과를적절하게기술하고있음을확인하였습니다. GRI Index에명시되어있는 GRI지표들이완전하게또는중요성평가프로세스의결과로서부분적으로보고되고있음을확인하였습니다. 본검증팀은금번보고서가 GRI 가이드라인 G3.1의 A+ 적용성수준을만족하는것으로확인을하였습니다. 검증결과에영향을미치지않는범위에서다음의견을제시합니다. 금번보고서는 LG하우시스가분사한이후최초발행하는보고서로서많은의미를가지고있으며, LG하우시스가지속가능한발전을위해나아가는훌륭한출발을시작하였다는것을알수있었습니다. LG하우시스는금번보고서에저탄소녹색성장의국가정책, 기후변화, 에너지고갈등지속가능성이슈에적극적인대응을위하여사업장오염물질배출을최소화하고온실가스감축방안수립과청정연료전환사업을확대했습니다. 또한에너지절감을위한고효율제품개발에역량을집중하고탄소성적표지제도를업계최초로도입하여사업 72 LG Hausys Sustainability Report 2012

76 기회를극대화하기위한전략을수립함으로써지속가능경영에대한의지를잘보여주고있습니다. LG하우시스는 2009년 LG화학으로부터기업분할이후, 지속적으로윤리적이며, 투명적인조직을운영하고, 실천적사회공헌과나눔경영을이행하는사회책임에대한적극적인대응은책임있는기업으로서국민으로부터사랑과신뢰를받을수있는기업이되는기반이될것으로판단됩니다. 포괄성은지속가능성에대해책임있고전략적인대응방법을개발하고달성하기위하여이해관계자의참여를보장하는원칙입니다. 검증팀은 LG하우시스가이해관계자의참여프로세스를이행하고있으며, 다양한이해관계자의의견을수렴하고이를지속가능성정책에반영하기위한노력을하고있음을확인하였습니다. 각이해관계자그룹과의사소통하기위한정례화된채널을구축하고있으며, 이해관계자설문과피드백에대하여보고우선순위를결정한것은보고서의내용을결정하는데도움이되었습니다. 이해관계자의참여및지속가능이슈의관리를보다더공고히하고지속가능경영거버넌스체계를강화하기위하여지속가능성정책, 전략, 목표및성과를최고경영진에보고할수있는회의체를운영할것을권고합니다. 주기적으로지속가능이슈를보고하고이행과정을점검함으로써지속가능경영거버넌스를강화함과함께, 지속가능이슈에대한조직원의능력이향상될수있을것으로판단됩니다. 중요성이란이해관계자가 LG하우시스와그영향에관하여정보에근거한판단을내리기위해필요한이슈를결정하는것입니다. 중요성평가및핵심이슈선정프로세스를통해이해관계자로부터파악된지속가능경영이슈가지속가능경영전략으로발전되고있음을확인하였습니다. LG하우시스는지속가능경영이슈를파악하기위해 VOC시스템을활용하고이해관계자커뮤니케이션, 설문조사, 미디어분석등을실시하여기업내외부이해관계자의중요한이슈를도출하였습니다. 이에따라 LG하우시스는기후변화협약대응, 에너지절약제품의개발, 친환경제품의공급및사회적책임분야에서최고경영자의강한의지를보고서에담고있으며, 이를실천적행동으로표현하는 Eco Friendly, Energy Saving, Human Friendly의고객가치와이를지원하는많은정책과실행사례를보고서에잘반영하고있습니다. 다만, 개별또는부문별지속가능이슈에대한 LG하우시스의단기성과및정책의방향을예측할수있도록과거의실적정보뿐만아니라목표치를포함할것을권고합니다. 대응성이란이해관계자이슈에조직이대응하는범위에관한원칙입니다. 보고서는이해관계자와의의사소통을통해파악된이슈와대응현황에대해기술하고있으며, 검증팀은 LG하우시스가주요이슈들에대해다양한의사소통채널을통하여적절하게대응하였음을확인하였습니다. 이러한포괄성과대응성의강화는 LG하우시스의지속가능경영의핵심역량을강화하는중요한동인이될것으로판단됩니다. 하지만다양한이해관계자로부터의지속가능성이슈에적절하게대응하기위해서연례적으로작성되는보고서로만아니라홈페이지등을활용하여보다시기적절한보고를한다면대응성강화에도움을줄수있을것으로판단합니다. 보고서의각사업분야에서는지속가능성이슈에대하여 LG하우시스가성취한성과의긍정적인측면을설명하고더욱발전시키려는노력이표현되어있습니다. 이와동시에목표에대비하여성과가부진한이슈를도출하고, 이를해결하기위한계획을포함한다면보고의균형성을개선하는데도움이될것입니다 성과정보 경제 환경 사회각영역별로성과데이터를수집하고통합관리할수있는시스템을마련하여정기 적으로목표대비성과를관리할수있는체계를정립하고데이터신뢰성관리를위하여내부감사프로세스와의접목을권고합니다 년 3 월 30 일 BSI Group Korea 대표천정기 73

77 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix GRI G3.1 Index : 보고 : 일부보고 : 미보고해당 N/A : 사항없음 구분 GRI 공시요구항목 ISO 조항보고수준페이지 프로필공시 전략및분석 조직프로필 보고매개변수 지배구조, 책임, 참여 최고의사결정권자가보고조직, 전략과지소각능성의연관성을밝힌선언문조직과지속가능성주요영향, 위험요인과기회조직명칭대표브랜드, 제품과서비스주요사업부서등본사 / 본부소재지해외사업장위치, 주요사업장등소유구조특성과법적형태대상시장조직규모규모, 구조또는소유규조상중대변화보고기간중수상내역보고대상기간최근보고서일자보고주기보고서관련내용문의처보고내용정의프로세스보고경계보고범위또는보고경계상의제한사항조직간비교가능성에영향을줄수있는보고기준 ( 합작회사, 자회사등 ) 정보수집과정의가정과데이터측정기법과계산기준이전보고서에제시된정보의재기술효과와그사유이전보고기간대비범위, 경계또는측정방식상의큰변화 GRI 대조표외부검증관련정책과활동 / 검증범위와기준조직지배구조이사회의장의임원겸직여부일원화된이사회의경우, 사외이사혹은독립이사의수이사회에대한주주와직원의의견반영매커니즘이사회구성원등에대한보상과조직성과간의관계이사회내의이해관계상의충돌방지를위한프로세스경제 / 사회 / 환경전략을보조하기위한이사자격과전문성기준, 결정프로세스경제 / 사회 / 환경성과, 활동과관련한미션 / 핵심가치진술문, 행동강령, 원칙이사회가경제 / 환경 / 사회성과파악과관리를관장하는절차이사회자체의성과평가프로세스 ( 경제 / 사회./ 환경 ) 사전예방의원칙과접근방법채택여부, 채택방식경제 / 환경 / 사회헌장, 원칙등가입하거나지지하고있는외부이니셔티브산업협회등국가별국제적정책기구멤버쉽획득참여한이해관계자그룹목록참여할이해관계자식별선정기준참여유형, 이해관계자그룹별참여빈도등이해관계자참여방식이해관계자참여를통해제기된핵심주제와관심사및대처방안 , 5 4, 5 6, , 7 6, 7 6, , 7 6, 7, 70 16, 표지내지표지내지표지내지표지내지표지내지표지내지표지내지표지내지표지내지 The first time Publisher The first time Publisher 표지내지 16, 17 16, 17 16, 17 16, 17 16, 17 16, 17 16, 17 8,9,14,15 16, 17 16, 경제경제성과시장지위간접경제효과 EC1 EC2 EC3 EC4 EC5 EC6 EC7 EC8 EC9 Disclosure on Management Approach 직접적경제적가치창출과배분기후변화의재무적영향연금지원범위정부재정지원수혜실적주요사업장의현지법정최저임금대비신입사원임금비율주요사업장의현지구매정책 / 관행및비율주요사업장의현지인우선채용및현지출신고위관리자비율공익을우선한인프라투자및서비스지원활동과효과 ( 지원형태구분포함 ) 간접적인경제적파급효과에대한이해및설명 6.2, , 6.8.3, 6.8.7, , , 6.8, 6.8.5, , 6.8.5, , 6.8, 6.8.3, 6.8.4, 6.8.5, 6.8.6, 6.8.7, , 6.6.6, 6.6.7, 6.7.8, 6.8, 6.8.5, 6.8.6, 6.8.7, , 30, 31 40, 41 52, , ,31 30,31 74 LG Hausys Sustainability Report 2012

78 구분 GRI 공시요구항목 ISO 조항보고수준페이지 환경 원료 에너지 용수 생물다양성 대기배출물, 폐수, 폐기물 EN1 EN2 EN3 EN4 EN5 EN6 EN7 EN8 EN9 EN10 EN11 EN12 EN13 EN14 EN15 EN16 EN17 EN18 EN19 EN20 EN21 EN22 EN23 EN24 EN25 Disclosure on Management Approach 중량또는부피기준원료사용량재생원료사용비율 1 차에너지원별직접에너지소비량 1 차에너지원별간접에너지소비량절약및효율성개선으로절감한에너지량에너지효율적이거나재생가능에너지기반제품 / 서비스공급노력및해당사업을통한에너지감축량간접에너지절약사업및성과공급원별총취수량취수로부터큰영향을받는용수공급원재사용및재활용된용수총량및비율보호구역및생물다양성가치가높은구역또는주변지역에소유 / 임대 / 관리하고있는토지의위치및크기보호구멱및생물다양성가치가높은구역에서의활동 / 제품 / 서비스로인한생물다양성에미치는영향보호또는복원된서식지생물다양성관리전략 / 현행조치및향후계획사업영향지역내에서식하고있는국제자연보호연맹 (IUCN) 지정멸종위기종 (Red List) 과국가지정멸종위기종의수및멸종위험도직접 / 간접온실가스총배출량기타간접온실가스배출량온실가스감축사업및성과오존층파괴물질배출량 NOx, SOx 및기타주요대기오염물질배출량최종배출지별총폐수배출량및수질형태및처리방법별폐기물배출량중대한유해물질유출건수및유출량바젤협약부속서에규정된폐기물의운송 / 반입 / 반출 / 처리량및해외로반출된폐기물의비율보고조직의폐수배출로인해영향을받는수역및관리서식지의명칭 / 규모 / 보호상태및생물다양성가치 6.2, , , , , , 6.5.4, N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 33 46, , 71 46, 71 46, 71 36~39, 41-46, , , 46, , 46, 71 44, 46, 71 45, 46, 71 0 건 - 46 제품및서비스 EN26 EN27 제품및서비스의환경영향저감활동의성과판매된제품및관련포장재의재생비율 6.5, 6.5.4, 6.6.6, , 6.5.4, ~39 45 법규준수 EN28 환경법규위반으로부과된벌금액및비금전적제재건수 6.5 해당내역없음 운송 EN29 제품및원자재운송과임직원이동의중대한환경영향 6.5, 6.5.4, 전체 EN30 환경보호지출및투자총액 , 71 노동 고용 LA4 노사관계 LA5 LA6 LA7 직장보건및안전 LA8 교육및훈련 다양성및평등한기회고용 LA1 LA2 LA3 LA9 LA10 LA11 LA12 LA13 LA14 LA15 Disclosure on Management Approach 고용유형 / 고용계약및지역별인력현황직원이직건수및비율 ( 연령층 / 성별및지역별 ) 임시직또는시간제직원에게서는제공하지않고상근직직원에게만제공하는혜택 ( 주사업장별 ) 단체교섭적용대상직원비율중요한사업변동사항에대한최소통보기간 ( 단체협약에명시여부포함 ) 노사공동보건안전위원회가대표하는직원비율부상 / 직업병 / 손실인수 / 결근및업무관련재해건수 ( 지역별 ) 심각한질병에관한직원및그가족그리고지역주민을지원하기위한교육 / 훈련 / 상담 / 예방및위험관리프로그램노동조합과의정식협약대상인보건및안전사항직원형태별일인당연평균교육시간지속적인고용과퇴직직원지원을위한직무교육및평생학습프로그램정기성과평가및경력개발심사대상직원비율이사회및직원의구성현황 ( 성 / 연령 / 소수계층등다양성지표기준 ) 직원범주별남녀직원간기본급비율육아출산휴가후업무복귀율및보유율 ( 남녀별 ) 6.2, 6.4, , , 6.4.3, , 6.4.3, 6.4.4, 6.4.5, , 6.4.3, 6.4.4, , , 6.4.6, 6.8, 6.8.3, 6.8.4, , , , 6.4.7, , , , 6.4, , , 6.4, 6.4.3, , 55 54, % 75

79 I. LG Hausys Sustainability II. Harmony with Space III. Harmony with Nature IV. Harmony with Human V. Appendix GRI G3.1 Index : 보고 : 일부보고 : 미보고해당 N/A : 사항없음 구분 GRI 공시요구항목 ISO 조항보고수준페이지 인권 투자및조달관행 차별금지결사및단체교섭의자유아동노동강제노동보안관행원주민권리평가교정 HR1 HR2 HR3 HR4 HR5 HR6 HR7 HR8 HR9 HR10 HR11 Disclosure on Management Approach 인권보호조항이포함되거나인권심사를통과한주요투자협약건수및비율주요공급 / 계약업체의인권심사비율업무와관련한인권정책및절차에대한직원교육시수 ( 교육이수직원비율포함 ) 총차별건수및관련조치결사및단체교섭의자유가심각하게침해될소지가있다고판단된업무분야및해당권리를보장하기위한조치아동노동발생위험이높은사업분야및아동노동근절을위한조치강제노동발생위험이높은사업분야및강제노동근절을위한조치업무와관련된인권정책및절차교육을이수한보안담당자비율원주민권리침해건수및관련조치인권감독및영향평가를실시하는사업장의비율및수공식적인불만전달메커니즘을통해소송제기 / 대응 / 해결되는인권관련불만사항의수 6.2, , 6.3.3, 6.3.5, , 6.3.3, 6.3.5, 6.4.3, , , 6.3.6, 6.3.7, , , 6.3.3, 6.3.4, 6.3.5, 6.3.8, , 6.4.3, , 6.3.3, 6.3.4, 6.3.5, 6.3.7, , 6.3.5, 6.4.3, , 6.3.6, 6.3.7, 6.3.8, N/A % 63 15, 64 0 건 건 14, 15 14, 15 사회 지역사회 부패 공공정책 경쟁저해행위법규준수 지역사회 SO1 SO2 SO3 SO4 SO5 SO6 SO7 SO8 SO9 SO10 Disclosure on Management Approach 무활동의시작, 운영, 종료단계에서지역사회영향을평가하고관리하는프로그램의특성, 범위와실효성부패위험이분석된사업단위의수및비율반부패정책및절차에대한교육을받은직원비율부패사건에대한조치공공정책에대한입장 / 공공정책수립및로비활동참여정당, 정치인과관련기관에대한국가별현금 / 현물기부총액부당경쟁행위및독점행위에대한법적조치건수및그결과법률및규제위반으로부과된벌금및비금전적제재건수지역사회에잠재적이거나실질적으로부정적인영향을미치는사업장의존재여부사업장에서지역사회에미칠수있는부정적영향을완화및보호하기위한장치 6.2, 6.6, , 6.8, 6.8.5, 6.8.7, , , 6.6.4, , 6.6.5, , 6.6.7, N/A N/A , 15 14, 제품책임 고객건강및안전 제품및서비스라벨링 PR1 PR2 PR3 PR4 PR5 Disclosure on Management Approach 제품및서비스의라이프사이클상의평가실시비율제품및서비스의라이프사이클상의규칙위반건수제품 / 서비스라벨링비율제품 / 서비스라벨링규칙위반건수고객만족도평가설문결과등고객만족관련활동 6.2, 6.6, , 6.6.6, 6.7, 6.7.4, , 6.7.3, 6.7.4, 6.7.5, 6.7.6, , 6.7.4, 6.7.5, 6.7.6, 6.7.8, 건 37, 59 0 건 60, 61 마케팅커뮤니케이션 고객개인정보보호법규준수 PR6 PR7 PR8 PR9 마케팅커뮤니케이션과관련된규제, 표준및자발적규칙준수프로그램 마케팅커뮤니케이션과관련된규제, 표준및자발적규칙위반건수고객정보보호위반및고객데이터분실과관련한불만건수제품 / 서비스공급에관한법률및규제위반으로부과된벌금액수 6.7, 6.7.3, 6.7.6, , , , 없음 76 LG Hausys Sustainability Report 2012

80 GRI G3.1 가이드라인적용수준 LG 하우시스지속가능경영보고서 2012 는 GRI G3.1 가이드라인지표보고수준에서 A+ 수준의요구사항을모두충족하였습니다. 또한제 3 자검증기관과 GRI 의 Application Level Check 를통해본보고서가 G3.1 가이드라인의적용수준중 A+ 에적합함을확인하였습니다. C C+ B B+ A A+ 표준공시 G3.1 프로파일공시 G3.1 경영방식공시 G3.1 성과지표및산업별부가지표 결과물 결과물 결과물 공시항목 1.1, , , , , 필요없음 최소한 10 개이상의성과지표를보고해야함 ( 경제 환경 사회지표를각각 1 개이상포함 ) 보고서외부검증 C레벨의모든항목과 1.2, 3.9, 3.13, , 각지표범주에대한경영방식 (DMA) 공시 최소한 20 개이상의성과지표를보고해야함 ( 경제, 환경, 노동, 인권, 사회, 제품책임지표를각각 1 개이상포함 ) 보고서외부검증 B 레벨의요구사항과동일 각지표범주에대한경영방식 (DMA) 공시 중요성원칙에따라모든 G3.1 핵심성과지표및산업가이드지표에대해 a) 보고하거나 b) 보고하지않을경우그이유를설명 보고서외부검증 77