<4D F736F F F696E74202D20BBE7B9ABC0DAB5BFC8ADBBEABEF7B1E2BBE72DC0FABFEBB7AEBFE4BEE0C1FD B3E231C8B829>

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1 [OAS 1 강 ]- 사무자동화개념 1. 정보화사회 ( 제 3 의물결 - 엘빈토플러 ) 필기 수렵, 채집사회 농업사회산업화사회정보화사회 권우석샘의사무자동화산업기사 [ 공장근로자, 사무근로자 ] 공장자동화 사무자동화 [ 1. 사무자동화시스템 ] 요점정리집 & 핵심문제 [ 제 1 의물결 ] 토지를기초로한정착문명 : 농업혁명에의한수렵채집사회에서본격적문명의시대로도래하게되는농경사회로의혁명적사회변화 [ 제 2 의물결 ] 기계문명 - 산업혁명에의한농경사회에서산업사회로의사회변화 ( 규격화 소품종대량생산체제 ) [ 제 3 의물결 ] 지식문명 ( 신속한정보취득 의사결정 ) - 후기산업화사회이며정보화사회 ( 욕구다양화, 세분화 다품종소량생산체제 ) 기계 생산공장 (Factory Automation) [TV 제조회사 ] 人사무실 (Office Automation) [ 생산자동화산업기사 ] [ 사무자동화산업기사 ] [OAS 1 강 ]- 사무자동화개념 [OAS 1 강 ]- 사무자동화개념 2. 왜? 사무자동화 사무실기능자동화 생산성향상 창조적업무 [4 요소 ] 1 컴퓨터기술 2 통신기술 3 시스템원리이해 4 인간행동원리이해 사무실 2 사무기기 3 통신기술 4 자료처리시스템 철학 2 제도 3 사람 4 장비 3. 사무자동화 (Office Automation) 정의 - 광의적정의 : 전사적, 장기적관점에서의사무생산성향상과창조적인간능력개선 - 조직의사무업무를수행하기위해사무기능을자동화한것 - 사무근로자의생산성을높이기위해그들이사용하는장비에수행하는업무를통합시키는것 * OA( 사무자동화 ) 의기본요건 A = Automated Office ( 자동화사무실 ) B = Business Machine ( 사무기기 ) C = Communication System ( 통신시스템 ) D = Data Processing System ( 자료처리시스템 ) * Zisman - OA 정의 : 4 요소 ( 컴퓨터기술, 통신기술, 시스템과학, 행동과학 ) 를적용하여사무의생산성을높이는일 - 행동과학 : 인간의행동을예측, 제어하는것 ( 사회학, 심리학, 인류학 ) 사무실

2 [OAS 1강 ]-사무자동화개념 [OAS 1강 ]-사무자동화개념 [01 년 9 월 ][00 년 10 월 ][02 년 3 월 ] 1. OA( 사무자동화 ) 의기본요건을 A, B, C, D 라고할때이를적합하게설명하지않은것은? 가. A = Automated Office( 자동화사무실 ) 나. B = Business Machine( 사무기기 ) 다. C = Communication System( 통신시스템 ) 라. D = Data Communication( 테이타통신 ) [04년3월][04년5월][01년9월] 2. 인간의행동을예측, 제어하는것으로사무자동화에적용되는행동과학의요소로서적합하지않은것은? 가. 사회학나. 행정학다. 심리학라. 인류학 [02년5월][03년5월] 3. 사무자동화와관련된요소로서알맞지않는것은? 가. 컴퓨터기술나. 시스템과학및행동과학다. 통신기술라. 명확한구조의사무업무 [ 정답 ] 1. 라 2. 나 3. 라 4. 라 5. 다 6. 다 [01 년 3 월 ][04 년 5 월 ] 4. 사무자동화의광의적정의에가장적합한것은? 가. 사무자동화기기의도입나. 증가하는사무비용의절감다. 사무실구조의개선과효율적인정보의활용라. 전사적, 장기적관점에서의사무생산성향상과창조적인간능력개선 [05년8월][02년8월] 5. Zisman의사무자동화정의에포함되지않는것은? 가. 컴퓨터기술나. 통신기술다. 인터넷기술라. 시스템과학 [07 년 8 월 ][05 년 3 월 ] 6. 다음중사무자동화정의에적용되는 4 요소를가장옳게나열한것은? 가. 기계화기술, 통신기술, 시스템과학, 경영관리기술나. 컴퓨터기술, 인간관리기술, 언어기술, 행동과학다. 컴퓨터기술, 통신기술, 시스템과학, 행동과학라. 경영관리기술, 자동화기술, 시스템과학, 인간공학 4. 사무자동화배경요인 1) 사회적 / 경제적요인 1 산업구조변화 - 농업및공업중심사회에서정보화사회 ( 정보의대량화및다양화 ) 로이행 정보의적기활용이요구 ( 정보산업비중감소 X, 정보량의급증에의한정보간략화의필요성 X) 2 경영환경변화 - 최대의이익을추구하기위하여정보의최대활용이요구되는경제환경의변화 - 생산부문의합리화, 자동화에부응하여오피스에대한관심의증가로인한기업의구조적변화 3 사회적변화 - 고학력노동자의증가 개인의능력극대화 사무관리의질적인효율성필요 자동화필요성증대 - 고학력화, 고령화로인한인구수, 연령분포, 교육연수의변화 요구사항다양화 다품종소량생산으로변화 - 생산부문에비해사무부문의생산성증가가크게저조 ( 오피스부문의저생산성 ) - 공장의자동화가이루어졌기때문에사무자동화의차례가되었다. (X) - 사무부문종사자의증가와사무근로자의임금이큰폭상승 ( 사무근로자감소 X, 고급사무인력과다 X) - 사무실근로자의생산성증가의필요성 - 인간의지적능력확대의필요성 - 인건비상승과사무실운영비용 ( 문서작성비및보관비 ) 의증가로사무부분의비용이증가하고있다. 2) 기술적요인 - 컴퓨터기술 (H/W, S/W) 과통신기술의발전 - H/W 에서 S/W 운영으로이행하는과정에서사고의효율화필요성 - 사무정보기기의가격하락과급속한성능향상 [OAS 1강 ]-사무자동화개념 [OAS 1강 ]-사무자동화개념 [02 년 8 월 ][01 년 9 월 ][04 년 5 월 ] 1. 사무자동화의발생배경요인에대한설명중알맞지않은것은? 나가. 오피스부문의저생산성나. 사무근로자및문서의감소추세다. 정보산업으로의발전및확대라. 컴퓨터하드웨어와소프트웨어의급진적인발달추세 [03 년 5 월 ][99 년 6 월 ][07 년 5 월 ] 2. 사무자동화의배경요인및필요성이아닌것은? 가. 고생산성과고설비투자나. 문서작성비및보관비상승다. 컴퓨터기술과통신기술의발전라. 고학력노동자의증가와사무관리의질적인효율성필요 [02 년 3 월 ][00 년 5 월 ] 3. 사무자동화발전에영향을준경제, 사회적요인중설명이적합하지않은것은? 가. 최대의이익을추구하기위하여정보의최대활용이요구되는경제환경의변화나. 생산부문의합리화, 자동화에부응하여오피스에대한관심의증가로인한기업의구조적변화다. 소품종대량생산으로변화되고오피스도처리능력이소수정밀화가요구되는사회풍토의변화라. 고학력화, 고령화로인한인구수, 연령분포, 교육연수의변화 [06년8월][00년10월] 4. 사무자동화가발전할수있는배경기술과가장관계없는것은? 가. 작업자의창의력발전나. 소프트웨어기술의발달다. 통신기술의발전라. 하드웨어기술의발전 5. 사무자동화 4 가지기능 정통업무 : 정보 (Information) 활용, 통신 (Communication), 업무자동화, 문서화 (Documentation) ( 분업화 X) 6. 사무자동화 4 가지요소 철장제사, 철장시사 1) 철학 : 사무자동화에대한명료한개념을파악하고계획및실천에대한확고한신념과의지를가져야한다. 2) 장비 : 사무자동화를위해필요한사무기기등을총괄하는것으로하드웨어와소프트웨어로나눌수있다. 3) 제도 (System) : 어떤목적또는목표를수행하기위해상호관련성이있는처리방법이나활동또는사무의집합을나타내는것 (ex. 오디오시스템, 비디오시스템, 경영관리시스템 ) 4) 사람 : 사무자동화의주체 [ 정답 ] 1. 나 2. 가 3. 다 4. 가 5. 다 [04년8월][00년10월] 5. 사무자동화의등장배경과거리가먼것은? 가. 컴퓨터기술의발달나. 정보의대량화및다양화다. 고급사무인력과다라. 사무실운영비의증대

3 [OAS 1강 ]-사무자동화개념 [OAS 1강 ]-사무자동화개념 [07년3월][00년5월][02년8월] 1. 사무자동화시스템의주요기능과거리가먼것은? 가. 문서화기능나. 정보활용기능다. 통신기능라. 분업화기능 [07년5월] 2. 사무자동화의주요기능중에서문서의작성, 배포, 보관의신속화, 정확도의향상을위한기능은? 가. 다큐멘테이션기능나. 커뮤니케이션기능다. 정보이용기능라. 자동업무처리기능 [99 년 6 월 ][02 년 3 월 ] 3. 사무자동화기본요소중어떤목적또는목표를수행하기위해상호관련성이있는처리방법이나활동또는사무의집합을나타내는것은? 가. 철학나. 장비다. 시스템라. 인간 [03년3월] 4. 사무자동화에대한목표, 기기, 오피스의형태등의사항을설계하고그에대한문제점, 내외적인환경, 조직등에대한제약조건및문제점등에대하여명확한파악이있어야한다. 이는사무자동화의기본요소중에서어느분야에해당하는가? 가. 철학적측면나. 시스템적측면다. 인간적측면라. 기계적측면 [04 년 8 월 ] 5. 사무자동화의기본요소에관련된사항으로적절하지않은것은? 가. 철학은사무자동화에대한명료한개념을파악하고자동화를위한계획및실천에대한확고한신념과의지를말한다. 나. 적절한장비의활용은사무자동화를활성화하고사무생산성향상에기여한다. 다. 사무실내의인간관계는가시적인 ( 또는유형적인 ) 시스템이다. 라. 사무자동화의주체는사람이다. 7. 사무자동화목적 : 질적향상 + 비용절감 사무부문의지적생산성향상 사무근로자의생산성을향상시키기위한모든도구, 절차, 방법등의유기적인통합이다 1) 사무처리의질적향상 - 급변하는기업환경변화 ( 욕구의다양화 ) 에대처하여신속하고정확한의사결정 - 사무부문의사람과조직활성화 - 사무처리의품질및서비스품질의향상 ( 처리의투명화, 신속화, 정확화 효과적인정보관리 ) 2) 사무처리비용의절감 - 사무처리시간의단축 - 사무인력의감축 - 사무공간의축소 [ 정답 ] 1. 라 2. 가 3. 다 4. 가 5. 다 [OAS 1강 ]-사무자동화개념 [OAS 2강 ]-사무자동화추진 [07년5월][05년5월] 1. 다음중사무자동화의목적으로거리가가장먼것은? 가. 사무생산성의향상나. 효과적인정보관리다. 의사소통라. 사무처리시간의단축 [99년6월] 4. OA( 사무자동화 ) 의궁극적인목적은? 가. 기술혁신나. 생산성향상다. 정보통신활용라. Computer의대중화 * 타자기 * 먹지 사무자동화전사무자동화후 * 워드프로세서 ( 수작업 ) * 복사기 ( 자동화 ) [07년3월][05년3월][02년5월] 2. 다음중사무자동화의목적으로적당하지않은것은? 가. 사무처리의비용절감나. 사무부분의생산성향상다. 사무처리의질적향상라. 사무원의건강증진 [04년8월] 3. 사무자동화시스템에기대하는것은목적실현이다. 다음중사무자동화시스템의목적에가장거리가먼것은? 가. 욕구의다양화에대처나. 처리의신속화와정확화다. 처리의투명화라. 비정형적업무의자동화 [99 년 10 월 ] 5. 사무자동화의궁극적인목적은무엇인가? 가. 사무실근로자의생산성향상나. 사무업무의전산화다. 의사소통을원활라. 신속한정보처리 * 우편 * 메일, 팩스 1. 사무자동화기대효과 : 처리시간감소, 정보획득시간의단축 의사결정신속 생산성향상 개인능력향상 사무조직경쟁력강화 1) 증가 : 최적화된사무자동화시스템구축 사무조직통제력, 공간활용성, 적시성 (Timing) 2) 감소 : 부수적기능 (ex. 전화기 ), 매체변환 (ex. 복합기 ), 서식종류 3) 기대효과의분류 - 정량적 ( 양적 ) 효과 : 경쟁력강화, 매출액증대 - 정성적 ( 질적 ) 효과 : 대외이미지개선, 시장환경의변화에신속히대처, 사무환경개선에따른업무만족도 [ 정답 ] 1. 다 2. 라 3. 라 4. 나 5. 가 4) 효과평가방법 : 투자효율산정법, 상대적평가법, 정성적평가법

4 [OAS 2 강 ]- 사무자동화추진 [OAS 2 강 ]- 사무자동화추진 [04년3월][01년3월][01년9월] 1. 사무자동화가구현시기대되는효과가아닌것은? 가. 개인의능력이향상된다. 나. 의사결정을신속히할수있다. 다. 정보획득시간이길어진다. 라. 공간을효율적으로사용할수있다. [01 년 6 월 ][99 년 4 월 ][04 년 5 월 ] 2. 사무자동화시스템은수작업처리를자동화함으로써처리시간을감소시키거나여러가지효율성을증가시킨다. 이에해당되지않는사항은? 가. 매체변환 (media transformation) 의감소나. 부수적기능 (shadow function) 의증가다. 적시성 (timing) 의증가라. 통제 (control) 의향상 [99년4월][01년6월] 3. 조직체에있어가장관심거리인투자효과는? 가. 노동비용의절감나. 질적향상다. 생산량증가라. 근무여건개선 [04 년 8 월 ] 4. 다음중사무자동화의효과중정량적효과에해당하는것은? 가. 경쟁력강화, PR 효과에따른매출액증대나. 시장환경의변화에신속히대처다. 대외이미지의개선라. 과거에불가능했던일이나조사가가능 [07 년 8 월 ] 5. 다음중사무자동화시스템을평가하는방법에속하 지않는것은? 가. 투자효율산정법 다. 정성적평가법 [01 년 3 월 ] 나. 상대적평가법라. 전사적비교법 6. 시스템성능평가요소가아닌것은? 가. 운용요원 나. 처리능력 다. 응답시간 라. 신뢰도 2. 사무자동화추진을위한사전준비단계 1) 추진조직구성 업무총괄표작성 목표설정 서식매뉴얼작성및교육 2) 사장 : 사무자동화추진조직중 OA화방안결정및전사적목표를설정하는구성원 3. 사무자동화추진을위한선결과제 (or 접근방법 ) - 사무환경, 조직, 체계, 사무관리제도개선 - 정보처리시스템의확립 4. 사무자동화추진시고려사항 - 경제성평가, 경영자의지원과교육훈련, 전략계획의수립과실행 - 효율성, 기능성, 용이성 [ 정답 ] 1. 다 2. 나 3. 가 4. 가 5. 라 6. 가 [OAS 2 강 ]- 사무자동화추진 [OAS 2 강 ]- 사무자동화추진 [00 년 5 월 ][00 년 10 월 ] 1. OA 화추진을위한사전준비단계가가장옳은것은? 1 목표설정 2 업무총괄표작성 3 서식메뉴얼작성및교육 4 추진조직구성 가 나 [05 년 8 월 ][00 년 3 월 ] 4. 사무자동화를위한선결과제로볼수없는것은? 가. 사무환경의정비나. 사무관리제도의정비다. 조직및체제의재정비라. 기존컴퓨터전체를대형컴퓨터로교체 5. 사무자동화추진단계 분석 환경분석 요구분석 목표설정 계획 계획수립 계획추진 운용 운영및결과분석 평가 다 라 [05년3월] 2. 사무자동화도입단계중가장먼저추진되어야할것은? 가. 목표와방침설정나. 추진체제의확립다. 업무의분석라. 업무개선과기기의도입 [99 년 6 월 ][01 년 3 월 ] 5. 사무자동화 (OA) 에로의접근방법이아닌것은? 가. 사무관리제도의개선나. 사무환경의개선다. 정보처리시스템의확립라. 이용자위주소프트웨어 (S/W) 개발 [01 년 9 월 ][05 년 5 월 ] 1) 환경분석 문제점파악 - 내적분석사항 : 구성원, 사무기기, 사무구조분석 - 외적분석사항 : 조직체계의분석, 통신망분석 2) 요구분석 업무담당자의요구파악 - 자동화기기의기능과특성에관한요구분석 - 사용자의인적요소에관한특성의분석 - 기기도입후관리및사용효율화에관한분석 [05년5월] 3. 사무자동화의추진을위한표준화의대상과거리가먼것은? 가. 사무흐름의절차나. 장부제도절차 6. 사무자동화사무부문의생산성향상의접근방법이 아닌것은? 가. 사람, 조직개편 다. 정보시스템확립 나. 사무작업개선라. 전통적인사무실배치 다. 파일링시스템 라. 인간행동절차 [ 정답 ] 1. 라 2. 가 3. 라 4. 라 5. 라 6. 라

5 [OAS 2강 ]-사무자동화추진 [OAS 2강 ]-사무자동화추진 3) 목표설정 - 생산성향상을꾀하는것이다. - 비전문가라도사용할수있는시스템을추구한다. - 창조적인간능력증대를목표로한다. - 서류의감소화와삭감 - 업무처리및서류의표준화메뉴얼화 - 개개인의업무처리과정의간소화 - 사무실의무인화를궁극적인목표로한다. (X) 4) 계획추진전략 - 기술집약전략, 성과측정전략, 조직관리전략 5) 운영및결과분석 - 사용자 ( 담당자 ) 의편의를도모하게한다. 누구든지시스템을사용할수있게한다. (X) - 기기의고장에즉시대처할수있는유지보수체제를구축해야한다. 6) 평가방법 - 사전평가 ( 경제성 ), 중간평가 ( 성능 ), 사후평가 ( 시스템가치 ) [07 년 5 월 ] 1. 다음의보기에서사무자동화의추진단계를올바르게나열한것은? 1 환경분석 2 운영및결과분석 3 계획수립 4 평가 5 목표설정 가 나 다 라 [06년8월] 2. 다음중사무자동화단계별추진절차가옳은것은? 가. 분석 계획 운용나. 계획 운용 분석다. 운용 분석 계획라. 분석 추진 계획 [03년3월] 3. 사무자동화의추진단계에서환경분석의내적분석사항으로적당하지않은것은? 가. 인적분석나. 사무기기분석다. 사무구조분석라. 정보통신활용분석 [01년3월][99년6월] 4. 다음중사무실외부환경분석에해당하는것은? 가. 사무구성원분석나. 통신망분석다. 사무구조분석라. 사무기기분석 [00 년 7 월 ][05 년 5 월 ] 5. 사무자동화환경설계시고려사항과관계가없는것은? 가. 효과적인통제강화방침나. 인간공학적 (human engineering) 요소다. 효과적인커뮤니케이션 (Communication) 라. 작업자의만족배려 [ 정답 ] 1. 다 2. 가 3. 라 4. 나 5. 가 [OAS 2강 ]-사무자동화추진 [OAS 2강 ]-사무자동화추진 [03 년 5 월 ][99 년 8 월 ] 6. 사무자동화추진시요구분석의내용을설명한것으로적절하지않은것은? 가. 자동화기기의기능과특성에관한요구분석나. 사무자동화추진목표설정에관한분석다. 사용자의인적요소에관한특성의분석라. 기기도입후관리및사용효율화에관한분석 [03 년 8 월 ][99 년 10 월 ] 7. 사무자동화 (OA) 의목표에관한내용중거리가먼것은? 가. 비전문가라도사용할수있는시스템을추구한다. 나. 사무실의무인화를궁극적인목표로한다. 다. 창조적인간능력증대를목표로한다. 라. 생산성향상을꾀하는것이다. [03년3월] 8. 사무자동화추진목표의여러단계가운데계량적이고처리방법등이구체적인단계는? 가. 부분구성목표단계나. 최종구성목표단계다. 세부목표단계라. 통합구성목표단계 [ 정답 ] 6. 나 7. 나 8. 다 9. 가 10. 나 11. 가 [05년3월] 9. 다음중사무자동화계획에포함되지않는전략은? 가. 제품품질관리전략나. 성과측정전략다. 조직관리전략라. 기술집약전략 [00년10월][01년6월][99년4월] 10. 사무자동화의구현시성능에대한분석을하기위해필요한평가방법은? 가. 사전평가나. 중간평가다. 사후평가라. 최종평가 [02 년 8 월 ] 11. 사무자동화의실현을위한공간설계기술중가장크게고려해야할요소는? 가. 인간중심의환경조성나. 기기중심의환경조성다. 사무공간중심의환경조성라. 업무절차중심의환경조성 6. 사무자동화추진방법론 1) 전사적접근방식 - OA화대상이전부서, 전업무, 전계층에걸쳐추진되는방식 시간이많이걸림, 시행착오가커질수있다. - 작은규모의조직이나신설되는조직혹은조직개편을하고자할때적당 - 시스템도입의낭비를줄일수있다. ( 왜? 사무자동화시스템을한번에도입하므로전체비용감소 ) - 계획이성공하면매우큰효과를볼수있으나추진이상당히어렵다. - 시간, 인력, 비용의문제를제외하면매우이상적인방식이다. 2) 부문전개접근방식 - 먼저적용할특정부문을선정하여사무자동화를추진해가는접근방식 - 요구가큰부분을먼저 - 추진하기쉬운업무부터추진 - 전시효과가큰업무부터먼저 3) 계층별접근방식, 업무별접근방식, 공통과제형접근방식, 기기도입형접근방식

6 [OAS 2강 ]-사무자동화추진 [OAS 2 강 ]- 사무자동화추진 [03년3월] 1. OA화추진방법에속하지않는유형은? 가. 전사적접근방식나. 업무별접근방식다. 시스템접근방식라. 부분전개접근방식 [06년8월][99년10월] 2. 사무자동화추진방법론중 OA화대상의모든시스템과전체적인업무기능및계층에걸쳐추진되는방식은? 가. 전사적접근방식나. 부분전개접근방식다. 계층별접근방식라. 업무별접근방식 [00 년 10 월 ] 4. OA 추진방법중전사적접근법에대한설명으로적절하지않은것은? 가. 각부문의공통적과제를선정하여추진하는방법이다. 나. OA 화추진에서이상적인방법중하나이다. 다. 기업의모든부문및사무업무, 조직계층을대상으로추진하는방식이다. 라. 계획이성공하면매우큰효과를볼수있으나추진이상당히어렵다. 7. 사무자동화수행방식 1) 상향식접근방식 ( 하부 상부 ) - 기업의최하부단위업무부터자동화하여그효과를점차증대시키는방식 - 업무개선, 기계화, 재편성의단계를거쳐자동화수행 - 기본조직에거부반응이없고자연스럽게활용가능 2) 하향식접근방식 ( 상부 하부 ) - 초기에많은투자가필요하다. - 최고경영자에게필요한정보를즉시제공할수있어서실효성이크다. 최고경영자 중간관리자 실무자 [99 년 6 월 ][05 년 8 월 ] 3. 사무자동화는부분적으로전개할때고려사항아닌것은? 가. 요구가큰부분을먼저나. 추진하기쉬운업무부터추진다. 기획부서부터추진라. 전시효과가큰업무부터먼저 [03년8월] 5. 사무자동화의추진방법중전사적 ( 全社的 ) 접근방식에대한설명으로틀린것은? 가. OA화대상이전부서, 전업무, 전계층에걸쳐추진되는방식이다. 나. 검토개시에서시스템구축운용까지의시간이많이걸린다. 다. 모델부서를선정, OA화의요구가크고전시효과가있는부서를우선순위로한다. 라. 작은규모의조직이나신설되는조직혹은조직개편을하고자할때적당하다. 3) 전사적접근방식 ( 상향식 + 하향식절충 ) - 최적시스템을구성하고추진효과를극대화할수있는방법 - 경영자가요구하는최적의시스템을구축할수있는방식이다. [ 정답 ] 1. 다 2. 가 3. 다 4. 가 5. 다 [OAS 2강 ]-사무자동화추진 [OAS 2강 ]-사무자동화추진 [02 년 3 월 ] 1. 사무관련업무수행방식중상향식접근방식에속하지않는것은? 가. 기업의최하부단위업무부터자동화하여그효과를점차증대시키는방식나. 업무개선, 기계화, 재편성의단계를거쳐자동화수행다. 기본조직에거부반응이없고자연스럽게활용가능라. 최고경영자가요구하는최적의시스템을구축할수있는방식 [03 년 8 월 ][99 년 6 월 ] 2. 사무자동화추진에서최적시스템을구성하고추진효과를극대화할수있는방법은? 가. 상향식접근방식 나. 상향식과하향식접근방식의절충다. 하향식접근방식라. 공통과제형접근방식 [00 년 3 월 ] 3. 사무자동화를수행하기위한방법으로상향식접근방식 (Bottom-up-Approach) 의발전단계 (1 단계 -5 단계 ) 를올바르게표기된것은? (1) 기능별개선단계 (2) 의사결정기능의통합화단계 (3) 통신망을위한정보유통의통합화단계 (4) 업무별기능별기계화단계 (5) 데이터베이스를통한기능의통합화단계 가. (1)-(2)-(3)-(4)-(5) 나. (1)-(4)-(3)-(5)-(2) 다. (5)-(3)-(1)-(4)-(2) 라. (5)-(4)-(3)-(2)-(1) [05년8월][05년3월][01년6월] 4. 사무자동화수행방식의종류에해당하지않은것은? 가. 전사적접근방식나. 상향식접근방식다. 하향식접근방식라. 계층별접근방식 8. 사무자동화의생산성평가기준 1) 효율성 (%) : 산출물의양적효율 ( 인건비감소, 처리시간단축, 경비감소 ) 2) 유효성 : 산출물의질적효과 ( 신속성, 정확성, 품질향상, 적시성, 서비스향상 ) 3) 창조성 ( 인간성 ) : 사무인원의인간성 ( 사무실의환경적응, 직장의활력소 ) * 생산성평가의특징 ( 공장자동화와비교해서이해 ) - 오피스의생산성은계량화하기어렵다. - 오피스의생산성은간접적으로는구할수있지만직접적으로는평가할수없다. - 오피스에서는생산성의효율성과유용성양면에대한기준을명확하게규정할방법이없다. - 오피스근로자의지적능력, 경험에의하는바가많기때문에산출성과를높은수준으로안정되게유지할수없다. - 성과가투입의시점에서부터뒤늦게나타난다. - 사무부분에대한투자비용은간단하게파악되지만성과는파악이어렵다. - 투입자원을정량화하기가어렵다. (X) [ 정답 ] 1. 라 2. 나 3. 나 4. 라

7 [OAS 2강 ]-사무자동화추진 [OAS 2강 ]-사무자동화추진 [02년8월][04년8월][99년6월][06년5월] 1. 사무자동화를통한생산성향상의척도기준으로적합하지않은것은? 가. 효율성나. 기기의독립성다. 유효성라. 창조성 [03 년 8 월 ][00 년 7 월 ] 2. 사무자동화의생산성에대한설명중알맞지않은것은? 가. 오피스의생산성은유형적, 무형적인효과를여러측정법으로완벽하게계량화할수있다. 나. 오피스의생산성은간접적으로는구할수있지만직접적으로는평가할수없다. 다. 오피스에서는생산성의효율성과유용성양면에대한기준을명확하게규정할방법이없다. 라. 오피스근로자의지적능력, 경험에의하는바가많기때문에산출성과를높은수준으로안정되게유지할수없다. [ 정답 ] 1. 나 2. 가 3. 다 4. 라 [99 년 8 월 ] 3. 사무부문의성과는생산성으로측정하는데제조부문등타분야보다측정이쉽지않다. 다음중사무부분의생산성측정을어렵게하는요인이아닌것은? 가. 성과가투입의시점에서부터뒤늦게나타난다. 나. 평가기준을명확하게규정하기어려운경우가많다. 다. 근로자의창조성측정은경제적기준에의해쉽게측정할수있다. 라. 사무근로자의지식, 경험의영향이크므로산출성과를안정되게유지할수없다. [99 년 10 월 ] 4. 사무실의생산성과관련된특징으로맞지않는것은? 가. 성과가투입의시점부터훨씬늦게나타난다. 나. 직접산출효과이외에축적산출효과가있다. 다. 사무실의생산성은직접적으로평가할수없다. 라. 투입자원을정량화하기가어렵다. [00 년 5 월 ] 5. 사무자동화의생산성평가기준항목들인것은? 가. 신속성, 확실성, 가치성, 자동성나. 유효성, 안전성, 연계성, 복합성다. 가치성, 연계성, 창조성, 저장성라. 효율성, 유효성, 창조성, 인간성 [01년9월] 6. 오피스 (office) 생산성중유효성과관계가있는것은? 가. 업무처리비용감소나. 업무처리시간의단축다. 품질향상과적시성라. 업무처리사원의감소 [06년8월] 7. 생산성평가기준중시스템에유입되는투입량과산출량의양적비율을나타내는것은? 가. 유효성나. 창조성다. 인간성라. 효율성 [ 정답 ] 5. 라 6. 다 7. 라 8. 다 9. 라 [02 년 3 월 ] 8. 다음은무엇에대한설명인가? 사무업무에있어서산출물의질적개념으로목표에맞는일을수행했느냐의여부를나타낸다. 이는산출물의정확성, 신속성, 확실성, 품질의향상등을의미하며, 조직구성원의행동적측면과많은관련이있다. 가. 효율성다. 유효성 나. 창조성라. 가치성 [00 년 3 월 ] 9. 사무생산성의특징으로적당한것은? 가. 사무생산성의산출방식은물적생산성의산출방식과동일하다. 나. 과거의사무생산성의증가가동적생산성을압도하였다. 다. 사무생산성의대상이되는업무는구조가명확한업무이다. 라. 사무생산성측정에필요한투입, 산출의관계가정확하지못하다. [OAS 3강 ]-사무자동화기기 [ 준비 ] - 워드프로세서 1. 사무자동화기기정보처리유형에따라분류 - 단말기 -자료준비기기, 자료처리기기, 자료전송기기, 자료저장기기 - 복사기 - 프린터 [ 처리 ] - 워드프로세서入 - 개인용컴퓨터 - 사무용컴퓨터 - 워크스테이션 처리 [ 전송 ] -팩스 - 전자우편 - 원격회의시스템出 [ 저장 ] - 마이크로필름 -COM -CAR - 광디스크 - 하드디스크 2. 사무자동화기기특징 [OAS 3강 ]-사무자동화기기 - 발전방향 : 소형화, 휴대성, 복합화 ( 통합화 ), 기능및성능의향상 - 근거리통신망의발달 사무자동화기기의통합운용을촉진시킨가장직접적인요인 3. 사무자동화기기의상품으로서갖추어야할성립조건 - 비교되는기기의구입가격이저렴해야한다. - 기기의설치면적이적어야한다. - 설치및유지보수비가적어야한다.

8 [OAS 3강 ]-사무자동화기기 [OAS 3강 ]-사무자동화기기 [02년3월][01년3월] 1. 다음중사무자동화기기를정보처리유형에따라분류한경우거리가먼것은? 가. 데이터전송기기나. 데이터교환기기다. 데이터처리기기라. 데이터준비기기 [06 년 3 월 ][03 년 3 월 ] 2. 다음중 OA 기기의통합운용을촉진시킨가장직접적인 요인은? 가. 마이크로필름의발달나. 다중화시스템의등장다. 정보검색기술의발달라. 근거리통신망의발달 [06 년 3 월 ] 3. 다음중사무자동화기기의발전방향과거리가먼 것은? 가. 대형화와복잡화 다. 복합화또는통합화 나. 소형화와휴대성라. 기능및성능의향상 [04 년 5 월 ] 4. 사무자동화기기의상품으로서갖추어야할성립조건에관련이없거나적합하지않다고보는것은? 가. 비교되는기기의구입가격이저렴하여야한다. 나. 기기의설치면적이적어야한다. 다. 설치및유지보수비가적어야한다. 라. 다양한정보처리의집중화를이루어야한다. 4. 자료준비기기 : 원시자료를모으고, 컴퓨터가읽을수있는형태로변환시키는기기 ( 워드프로세서, 단말기, 복사기, 프린터 ) 1) 프린터종류 - 충격식 : 도트 (Dot Matrix Priner), 라인 - 비충격식 : 잉크젯, 레이져, 열전사 2) 인쇄속도단위 - CPS (Characters Per Second) : 1초당출력문자수 - LPM (Lines Per Minute) : 1분당출력라인수 - PPM (Pages Per Minute) : 1분당출력페이지수 3) 인쇄품질단위 - DPI (Dots Per Inch) : 1 인치당출력점수 해상도 [ 정답 ] 1. 나 2. 라 3. 가 4. 라 [OAS 3강 ]-사무자동화기기 [OAS 3강 ]-사무자동화기기 [01 년 6 월 ] 1. 다음의사무자동화기기중자료준비기기가아닌것은? 가. 복사기 나. Intelligent typewriter 다. Word processor 라. Teleconference System [99 년 10 월 ] 2. 워드프로세서가일반타자기보다이로운점을나열한것중잘못된것은? 가. 문자의수정이용이하다. 나. 문서의저장과검색에유리하다. 다. 통신기능을가질수있다. 라. 타이핑이빠르다. [ 정답 ] 1. 라 2. 라 3. 라 4. 가 5. 라 [06 년 5 월 ] 3. 다음중비충격식 (non-impact) 프린터가아닌것 은? 가. Ink-jet Printer 다. 열전사프린터 나. Laser Printer 라. Dot Printer [07년5월] 4. 다음중충격식프린터에해당하는것은? 가. 라인프린터나. 레이저프린터다. 열전사프린터라. 잉크젯프린터 [02년5월] 5. 인쇄출력장치의속도를나타내는단위가아닌것은? 가. CPS 나. LPM 다. PPM 라. DPI 5. 자료처리기기 : 원하는목적을달성하기위한자료를변환하기위한기기 ( 워드프로세서, 개인용 * 사무용컴퓨터, 워크스테이션 ) 6. 자료전송기기 : 자료전송을위해서사용되는기기 ( 팩스, 전자우편, 원격회의시스템 ) 1) 원격회의시스템 (Teleconference System) - 멀리떨어져있는회의실상호간을통신회선으로상호연결하여회의를진행할수있는시스템 - 시간절약 신속한의사결정 2) 팩시밀리 - 문자, 도표, 사진등의정지화상을화소로분해하여전기적신호로변환하여전송하여원래대로복원기록 - 주사 : 전송화면을다수의적은화소로분해하는것 3) 전자우편 - 복수의수신자에게배포가용이 - 정보의고속송 수신 - 종이절감및우편료절약 Paperless office 실현 - 개인적정보보호조치필요 -동보기능: 같은내용을여러사람에게보내는기능

9 [OAS 3강 ]-사무자동화기기 [OAS 3강 ]-사무자동화기기 [00년3월] 1. 사무실업무와관련하여 Computer가지식근로자에게도움을줄수있는활동영역이아닌것은? 가. 변형나. 수정다. 기획라. 검색 [06년5월][02년3월] 2. 멀리떨어져있는회의실상호간을통신회선으로상호연결하여회의를진행할수있는시스템은? 가. 원격회의시스템나. 분산처리시스템다. 원격조정시스템라. 텔레텍스트 [01년9월][04년8월] 4. 문자, 도표, 사진등의정지화상을화소로분해하여전기적신호로변환하여전송하여원래대로복원기록하는전송기기는? 가. 텔렉스 (telex) 나. 팩시밀리 (facsimile) 다. 텔레타이프 (teletype) 라. 텔레텍스트 (teletext) [00 년 10 월 ][03 년 8 월 ] 5. 팩시밀리에서전송화면을다수의적은화소로분해하는수단은? 가. 반사나. 변조다. 주사라. 동기 7. 자료저장기기 : 자료전송을위해서사용되는기기 ( 마이크로필름, COM, CAR, 광디스크 ) 1) 마이크로필름 - 문서나도표따위를축소복사해서보존하기위한필름 -축소복사 고밀도기록 저장비용저렴 - 장기보존가능 ( 반영구적 ) 기밀유지효과적 - 사용용도에따라롤필름과시트필름으로나눈다. - 기록한내용을확대하면원화를그대로재현할수있다. - 기록할때처리가복잡하고시간이오래걸린다. [07 년 8 월 ][04 년 3 월 ] 3. 전자우편에대한설명중옳지않은것은? 가. 문서우편에비해복수의수신자에게배포가용이하다. 나. 전자우편은컴퓨터내에파일화가용이하지만필요할때자유자재로검색할수는없다. 다. Paperless office 실현을지향하는기업활동과밀접한관계가있다. 라. 전자적인수단을이용하여순간적인전송이가능하므로즉시성의효과를얻을수있다. [ 정답 ] 1. 다 2. 가 3. 나 4. 나 5. 다 6. 가 [05 년 3 월 ][04 년 5 월 ] 6. 전자우편시스템의주요기능으로개인은물론그룹혹은선별된다수인에게복사, 중복된문서의작성없 이동시에같은내용을편지로보낼수있는기능은? 가. 동보기능 나. 시간별전송기능 다. 저장및열람기능 라. 배달증명기능 2) COM (Computer Output Microfilm) - 컴퓨터를이용하여마이크로필름을저장 ( 처리, 출력 ) 하는기기 ( 카메라 X) 3) CAR (Computer Assisted Retrieval) - 컴퓨터를이용하여마이크로필름을고속자동으로검색해주는기기 4) 광디스크 - 대량의정보저장이가능하다. (CD-ROM) - 전기신호를이용하여무작위접근한다. ( 랜덤액세스 ) 정보를빨리읽을수있다. - 파일갱신이용이하며, 영구보존이가능하다. - 정보를읽어들이는데레이저빔을이용한다. [OAS 3강 ]-사무자동화기기 [OAS 4강 ]-사무자동화기술 (H/W-CPU) [05 년 3 월 ][99 년 6 월 ] 1. 다음중마이크로필름의특성및장점이아닌것은? 가. 정보를고축소화할수있다. 나. 보존이반영구적이다. 다. 보관공간이많이필요하다. 라. 기밀유지가효과적이다. [03 년 3 월 ] 2. 다음에서설명하는자료저장기기는? [05 년 8 월 ] 3. 광디스크에대한다음설명중알맞지않은것은? 가. 광디스크는정보를읽어들이는데레이저빔을이용한다. 나. 기록위치에관계없이랜덤액세스가가능하여정보를빨리읽을수있다. 다. CD-ROM 과같은저장매체에기록한다. 라. 자화의원리를적용한것이며, 비교적장기적인보존이어렵다. 1. 사무자동화 3 대주요기술 - 정보의획득, 처리, 전달 ( 통신 ), 보관 ( 축적, 검색 ) 에관련된기술 1) 하드웨어기술 : 신소재개발, 회로소자의고집적도 ( 컴퓨터 ) 2) 소프트웨어기술 : 음성인식기술, 인공지능기술, 자연언어처리기술 ( 운영체제 ) 3) 통신기술 : 교환기술, 단말기술 - 사무자동화기술의특성 : 지능화, 복합다기능화, 네트워크화, 소형화 - 대량의정보저장이가능하다. - 전기신호를이용하여무작위접근한다. - 파일갱신이용이하며, 영구보존이가능하다. - 레이저빔을이용한다. 가. 마이크로필름다. COM 시스템 나. CAR 시스템라. 광디스크시스템 [07 년 3 월 ][02 년 3 월 ] 4. 자료저장기기로서종이에인쇄된정보를축소촬영한필름에저장하는기기는? 가. CAR(Computer Assisted Retrieval) 나. COM(Computer Output Microfilm) 다. 광디스크라. CD-ROM [ 정답 ] 1. 다 2. 라 3. 라 4. 나 5. 라 [05년5월] 5. 다음중자료저장기기로서적당하지않은것은? 가. 마이크로필름나. 하드디스크다. 광디스크시스템라. OMR(Optical Mark Reader)

10 [OAS 4 강 ]- 사무자동화기술 (H/W-CPU) [OAS 4 강 ]- 사무자동화기술 (H/W-CPU) [01년9월] 1. 사무자동화를지지하는 3대주요기본기술이아닌것은? 가. 통신기술나. 사무관리기술다. 소프트웨어기술라. 하드웨어기술 [01 년 6 월 ] 2. 사무자동화기술에대한가장포괄적인정의라고볼수있는것은? 가. 정보의획득, 처리, 전달, 보관에관련된기술나. 문서의작성, 전달, 배포에관련된기술다. 사무실공간의효율적인관리와이용라. 사무조직관리에관련된기술 [00 년 10 월 ][99 년 8 월 ] 3. 사무자동화를지원하는하드웨어기술에해당하는것은? 가. 자연언어처리기술나. 신소재개발, 회로소자의고집적도다. 음성인식기술, 인공지능기술라. 교환기술, 단말기술 [00년5월] 4. 사무자동화기술의특성과관련이적은것은? 가. 지능화나. 복합다기능화다. 네트워크화라. 대형화 [04 년 8 월 ] 5. 컴퓨터이용기술의발달과함께인지 ( 인식 ) 기술을이용한제품들이활용되고있다. 만일전화목소리를이용하여고객으로부터주문을받고자한다면필요한 기술은? 가. 영상인식기술 다. 문자판독기술 나. 음성인식기술라. 자기테이프녹음기술 [02 년 8 월 ][06 년 3 월 ] 6. 다음중 OA 의요소기술이아닌것은? 가. 정보처리기술나. 통신기술다. 정보의축적, 검색기술라. 정보의암호화, 복호화기술 2. 컴퓨터구성요소 (H/W + S/W) 3. 데이터 ( 자료 ) 1) 하드웨어 (Hard Ware) : 한번생산되면바뀌지않는딱딱한제품 1 본체 - 중앙처리장치 (CPU) : 연산장치, 제어장치 - 주기억장치 (Main Memory) : RAM, ROM - 보조기억장치 : 하드디스크, CD-ROM - 기타장치 : 마더보드, 전원장치 2 주변장치 - 입력장치 : 마우스, 키보드 - 출력장치 : 모니터, 프린터 2) 소프트웨어 (Soft Ware) : 생산후에도수정할수있는부드러운제품 1) 아날로그데이터 : 셀수없는연속적인값 ( 소리, 온도등 ) 아날로그컴퓨터 (ex. 항공기시뮬레이션 ) 2) 디지털데이터 : 셀수있는비연속적 ( 이산적 ) 인값 ( 숫자등 ) 디지털컴퓨터 ( 정밀도낮음 ) [ 정답 ] 1. 나 2. 가 3. 나 4. 라 5. 나 6. 라 [OAS 4 강 ]- 사무자동화기술 (H/W-CPU) [OAS 4 강 ]- 사무자동화기술 (H/W-CPU) 4. 컴퓨터원리이해 5. 정보표현단위 1) 논리회로의집합 (CPU) 전기신호 2) A 가입력되면컴퓨터는? 1) bit : 정보의최소단위 1 : 높은전압 (5V) 비트 정보표현개수 (2 n 개 ) 수 0 : 낮은전압 (1.5V) 1bit 0,1 = 2 개 0 1 [ 제어장치 ] [ 연산장치 ] [ 레지스터 ] [ 버스 ] 3) 1+2 가처리되는과정? ( 入 ) 입력장치로데이터를입력 (M) 메모리에저장 (CPU) CPU 에서호출 ( 패치 ) (CPU) CPU 에서해독 (CPU) CPU 에서연산 ( 出 ) 출력장치로정보가보여짐 2bit 3bit 00, 01, 10, 11 = 4 개 2 3 개 2) Byte = bit 8개 (256가지) 3) Word : 컴퓨터가한번에처리할수있는명령의단위 -Half-Word = 2byte - Full-Word = 4byte - Double-Word = 8byte 4) Field Record File 데이터베이스 ) 데이터처리과정순서 : 데이터발생 데이터수집, 기록 분석처리 정보저장, 활용 X 8 X 1,024 X 1,024 X 1,024 X 1,024 bit --> Byte --> KB --> MB --> GB --> TB 백만 Byte 10 억 Byte

11 [OAS 4 강 ]- 사무자동화기술 (H/W-CPU) [OAS 4 강 ]- 사무자동화기술 (H/W-CPU) [07년8월][04년3월] 1. 다음중연속적인물리량만을자료로취급하는컴퓨터는? 가. 디지털컴퓨터나. 아날로그컴퓨터다. 하이브리드컴퓨터라. 마이크로컴퓨터 [07년8월] 2. 다음중레코드를구성하는단위는? 가. 단어 (Word) 나. 바이트 (Byte) 다. 필드 (Field) 라. 파일 (File) [00 년 10 월 ] 4. 데이터처리과정순서가정확한것은? 가. 데이터수집, 기록 - 분석처리 - 데이터발생 정 보저장, 활용나. 데이터발생 - 데이터수집, 기록 - 분석처리 정 보저장, 활용다. 분석처리 - 데이터수집, 기록 - 데이터발생 정보저장, 활용라. 데이터분석, 처리 - 데이터수집, 기록 - 데이터발생 - 정보저장, 활용 6. 중앙처리장치 (CPU) 구성 : 전체적으로기계의기능을감독조절하는장치 1) 제어장치 (CU : Control Unit) : 명령을꺼내서해독하고, 시스템전체에지시신호를내는것 ( 제어기능 ) - 프로그램카운터, 계수기 (Program Counter) : 다음에실행할명령의번지를기억하는레지스터 -MAR (Memory Address Register) : 데이터의번지를저장하는레지스터 -MBR (Memory Buffer Register) : 기억장치에서참조한데이터를저장하는레지스터 - 명령레지스터 (Instruction Register) : 현재수행중인명령의내용을기억하는레지스터 - 해독기 (decoder) : 명령레지스터에기억된명령을해독하는회로 - 명령계수기 (instruction counter) : 실행중에있는명령의번지를기억하는레지스터 [04 년 3 월 ][03 년 8 월 ] 3. 기억용량을나타내는단위로바이트 (byte) 를사용한다. 단위의표현이올바른것은? 가. 1[kbyte]=1000[byte] 나. 1[Mbyte]=1024[kbyte] 다. 1[byte]=1000[kbyte] 라. 1[Gbyte]=1024[Kbyte] [01 년 3 월 ] 5. 개인용컴퓨터 (PC) 본체의주요구성요소가아닌 것은? 가. 프린터 다. 디스크드라이브 나. 마더보드라. 전원장치 2) 연산장치 (ALU : Arithmetic Logic Unit) : 실제연산하는장치 ( 연산기능 ) - 가산기 : 덧셈을위한회로 - 누산기 (Accumulator) : 산술및논리연산의결과를일시적으로기억하는레지스터 - 데이터레지스터 (Data Register) : 연산에사용될데이터를기억하는레지스터 - 보수기 : 뺄셈을위한회로 3) 레지스터 : CPU 속에서일시적으로값을기억하는임시기억장소 ( 기억기능 ) 4) 버스 : 장치들간상호필요한정보를교환하기위해연결하는공동의전송선 ( 전달기능 ) - Address Bus, Data Bus, Control Bus [ 정답 ] 1. 나 2. 다 3. 나 4. 나 5. 가 * Fetch cycle : 기억장치에서명령어를읽어 CPU 로가져오는것 [OAS 4 강 ]- 사무자동화기술 (H/W-CPU) [OAS 4 강 ]- 사무자동화기술 (H/W-CPU) 7. CPU 작동원리이해하기 Sub main() A = 1 B = 2 C = A + B MsgBox C End Sub 프로그램 Load A Add B Store C Load A Add B Store C 명령어 F E D C B A CU MBR MAR PC [ 주기억장치 ] [CPU] 명령어저장 데이터저장 IR Decoder [ 주기억장치 ] [CPU] 명령어처리 데이터처리 ALU DR 가산기 보수기 ACC [01년9월][00년7월][03년3월] 1. 컴퓨터중앙처리장치의구성요소에포함되지않는것은? 가. 주기억장치 (Memory) 나. 산술및논리연산장치 (ALU) 다. 하드디스크 (HDD) 라. 제어장치 (Control Unit) [01 년 6 월 ][02 년 8 월 ][03 년 5 월 ][04 년 3 월 ] 2. 다음중 Accumulator( 누산기 ) 의설명으로가장적합한것은? 가. 자료를이동시키거나자료의입출력을제어하는레지스터나. 연산명령의순서를기억하고있는주기억장치의레지스터다. 산술및논리연산의결과를일시적으로기억하는레지스터라. 명령어처리에필요한실제데이터가들어있는기억장소를구하는레지스터 [ 정답 ] 1. 다 2. 다 3. 나 4. 가 5. 가 [01년9월] 3. 연산장치의구성요소가아닌것은? 가. 가산기나. 감산기다. 누산기라. 레지스터 [00 년 10 월 ][99 년 10 월 ] 4. 중앙처리장치 (CPU : Central Processing Unit) 의기능을가장잘표현한것은? 가. 전체적으로기계의기능을감독조절하는장치나. 산술의연산과비교판단등을처리하는장치다. 주기억장치에저장되어있는일련의명령어들을수행하는장치라. 입 출력장치등여러장치와의연결선을모아놓은공통의동일한체제 [04 년 3 월 ] 5. 컴퓨터성능평가방법중실제업무에사용하는표준문제를주어이문제의처리에필요한프로그램은메이커측이작성하고데이터처리시간을측정하여이 를기준으로평가하는방법인것은? 가. 벤치마크테스트법 나. 명령어혼합법 다. 체크리스트법 라. 사이언티픽믹스법

12 [OAS 4 강 ]- 사무자동화기술 (H/W-CPU) [OAS 4 강 ]- 사무자동화기술 (H/W-CPU) [02년5월][99년10월] 6. 다음중연산장치가아닌것은? 가. 누산기나. 가산기다. 머신클럭라. 데이터레지스터 [00 년 5 월 ] 7. 제어장치에서실행중에있는명령이기억되어있는어드레스를보관하는레지스터는? 가. 명령계수기 (instruction counter) 나. 부호기 (encoder) 다. 명령레지스터 (instruction register) 라. 명령해독기 (instruction decoder) [00 년 5 월 ] 8. 컴퓨터제어장치와구성요소에속하지않는것은? 가. 프로그램카운터 (program counter) 나. 명령레지스터 (instruction register) 다. 해독기 (decoder) 라. 부동소수점레지스터 [ 정답 ] 6. 다 7. 가 8. 라 9. 라 10. 다 11. 나 [07년8월] 9. 다음중 CPU를하드웨어상으로구분했을때이에속하지않는것은? 가. 레지스터부나. 제어부다. 연산부라. 외부버스 [04 년 5 월 ] 10. 기억장치에서명령어를읽어 CPU 로가져오는것 을무엇이라고하는가? 가. Execution cycle 다. Fetch cycle 나. Interrupt cycle 라. I/O cycle [03년3월] 11. 주기억장치에기억되어있는명령어를호출하여중앙처리장치로가져오도록하는명령어호출사이클은? 가. Interrupt cycle 나. Fetch cycle 다. Execution cycle 라. Indirect cycle [08 년 5 월 ] 1. 다음중프로세서의처리속도단위가느린것부터빠른순으로올바르게나열된것은? 가. ps-μs-ms-ns 다. ms-μs- ns-ps [ 정답 ] 1. 다 2. 라 나. ms-ns- μs-ps 라. ns-ps-μs-ms [08 년 7 월 ] 2. 프론트 - 엔드처리기 (Front-end processor) 에관한설명중옳지않은것은? 가. 자료처리기능은전혀없다. 나. 자체에서프로그램이가능하다. 다. 자료채널기능보다확장된것이다. 라. 여러가지주변장치를중앙처리장치에쉽게연결할수있도록한다. [ 컴퓨터처리속도 ] 밀리세컨드 (ms) = 천분의 1 초 = 10^-3 마이크로세컨드 (μs) = 백만분의 1 초 = 10^-6 나노세컨드 (ns) = 10 억분의 1 초 = 10^-9 피코세컨드 (ps) = 1 조분의 1 초 = 10^-12 펨토세컨드 (fs) = 1000 조분의 1 초 = 10^-15 [ 프론트 - 엔드처리기 ] 전처리기 (front-end processor : FEP) 는대형컴퓨터시스템에서들어오는입력을미리가공, 요약, 검사하여주컴퓨터로보내주는역할을하는소형처리기로, 소프트웨어가일을좀더쉽게처리할수있도록입력데이터를가공하는역할을하게된다. [OAS 5 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 메모리 ) [OAS 5 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 메모리 ) 1. 기억장치분류 1) 전원공급유무 : 휘발성 (RAM), 비휘발성 (ROM) 2) 내용보존유무 : 파괴 ( 자기코어 ), 비파괴 3) 시간의흐름 : 정적 (SRAM), 동적 (DRAM)-Refresh 필요 4) 액세스 : 직접접근 ( 자기디스크 ), 순차접근 ( 자기테이프 ) * DRAM : 전원이공급되어도일정한기간이지나면내용이지워진다. 주기적으로 Refresh 동작이필요하다. 2. 기억장치계층구조 중앙처리장치 캐시메모리 주기억장치 (RAM, ROM) 보조기억장치 ( 자기디스크, 자기테이프 ) 반도체 RAM, ROM 고 [ 가격 ] 저 주기억장치 적음 [ 용량 ] 큼 ( 처리용, 속도빠름 ) 자기 자기코어 빠름 [ 접근속도 ] 느림 보조기억장치 ( 저장용, 용량큼 ) 직접접근 순차접근 자기디스크, 자기드럼 자기테이프 3. ROM(Read Only Memory) 1 Mask ROM : 생산후내용을지울수없는 ROM 2PROM : 한번만기억시킬수있으며지울수없는 ROM 3 EPROM : 자외선으로지우고다시프로그램을기입할수있는 ROM 4 EEPROM : 전기적으로지우고다시프로그램을기입할수있는 ROM 특수용도기억장치 가상기억, 캐시메모리

13 [OAS 5강 ]-사무자동화기술 (H/W-메모리) [OAS 5 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 메모리 ) [05 년 3 월 ] 1. 다음중 DRAM(DynamicRAM) 의특성과거리가먼것은? 가. 전원이공급되어도일정한기간이지나면내용이지워진다. 나. 주기적으로 Refresh 동작이필요하다. 다. 속도가빠르고전력소모가비교적적다. 라. 전원이공급되는동안은저장된정보는절대적으로손실되지않는다. [06 년 5 월 ][01 년 9 월 ][05 년 8 월 ] 2. 다음중데이터접근속도가빠른것부터차례로나열된것은? 가. 주기억장치 보조기억장치 CPU Cache 나. CPU 주기억장치 보조기억장치 Cache 다. CPU Cache 주기억장치 보조기억장치라. Cache 주기억장치 CPU 보조기억장치 [05년5월] 3. 사용자가임의로내용을지우고다시프로그램을기입할수있는ROM은? 가. MASK ROM 나. PROM 다. EPROM 라. MBROM [04년5월][03년8월] 4. 다음중기억소자로서적당하지않은것은? 가. PROM 나. ROM 다. RAM 라. LCD [03년5월] 5. 다음중사용자가원하는프로그램을한번기억시키면지울수없는기억소자는? 가. PROM 나. EEPROM 다. EPROM 라. DRAM 4. 자기테이프 ( 순차접근 ) - 백업용 ( 대량의자료를장시간보관 ) 블럭 BOT : Beginning Of Tape, IRG : Inter Record Gap EOT : End Of Tape, IBG : Inter Block Gap * 블로킹하는이유 : 입출력횟수 ( 입출력시간 ) 를줄이기위해, 저장공간을절약할수있기때문. < 블로킹 * 자기테이프 Record 크기가 70 자로서블럭 (Block) 의크기가 2,800 자일경우블럭화인수는? 40 [ 정답 ] 1. 라 2. 다 3. 다 4. 라 5. 가 [OAS 5강 ]-사무자동화기술 (H/W-메모리) [OAS 5 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 메모리 ) [ 기출문제 ] 800 BPI 인자기테이프에 24,000 장의카드레코드를고정길이로블록화한레코드로기록한다면자기테이프의총소요길이는몇 [ft] 인가? ( 단, IBG 는 0.75inch, 블록화인수는 5, 1 feet=12inch 이다.) 5. 자기디스크 ( 직접접근 ) 정답 : 500 ft * BPI (Bytes Per Inch) * 1 개블록 IBG R1 R2 R3 R4 R5 * 실린더수 = 트랙수 * 1 개블록길이 : 0.75 인치 + 5 * 80 바이트 * 1개블록내레코드길이 1 인치 : 800 바이트 = X 인치 : 400 바이트 0.5 인치 * 1개블록길이 : 0.75 인치 인치 = 1.25 인치 * 전체블록의개수 : / 5 = 4800 개 * 전체자기테이프길이 : 인치 = 6000 인치 6000 인치 / 12 = 500 ft * 접근시간 Access Time : 정보를기억장치에기억시키거나읽어내는명령을한후부터실제로정보를기억또는읽기시작할때까지소요되는시간 = Seek Time + Search Time + Transmission Time - Seek Time( 탐색시간 ) : 트랙을찾는데걸리는시간 -Search Time( 회전지연시간, 대기시간 ): 섹터를찾는데걸리는시간 - Transmission Time( 전송시간 ) : 해당내용전송

14 [OAS 5강 ]-사무자동화기술 (H/W-메모리) [OAS 5 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 메모리 ) 6. 플로피디스크 7. 광매체 : 컴퓨터의외부기억장치로사용되는자기 ( 磁氣 ) 디스크로, 디스켓이라고도한다. 기록밀도에따라 2D 2DD 2HD 등으로분리하고, 크기에따라 5.25 인치 3.5 인치등으로분리된다. 1) CD-ROM, DVD - 1 배속 CD-ROM 의전송속도는 150KB/ 초이다. - DVD 는외형은 CD 와같으나다른포맷으로저장되며높은용량을갖는다. - CD-ROM 플레이어는 DVD 를재생할수없다. ( 반대로가능 ) - CD-ROM 과 DVD 는기록표면에레이저를쏘아반사정도를측정하여데이터를읽는다. 2) WORM 디스크 ( 공디스크 ) : 안전이나법적인이유로한번기록된후에는변경해서는안될자료즉, 은행이나중개소의거래내력등을보관하기위한것으로가장적당함 * 3.5 인치 2HD 용량 : 1.44MB * 5.25 인치 2HD 용량 : 1.2MB ( 약 1,200,000 Byte) [OAS 5강 ]-사무자동화기술 (H/W-메모리) [OAS 5강 ]-사무자동화기술 (H/W-메모리) [07년5월] 1. 1면에 100개의트랙과트랙당 8개의섹터가있는양면기록이가능한디스크의경우섹터당 4000bit씩수록한다면이디스크의총용량은몇 byte 인가? 가 byte 나 byte 다 byte 라 byte [04년8월] 2. 정보를저장하는데사용되는하드디스크장치의용어가아닌것은? 가. sector 나. track 다. cylinder 라. BOT [05년3월][00년7월] 3. 어떤데이터를기억장치로부터읽거나기억시킬때명령이시작된순간부터명령의수행이완료되는순간까지소요되는시간은? 가. Access Time 나. Seek Time 다. Search Time 라. Read Time [ 정답 ] 1. 다 2. 라 3. 가 4. 나 5. 나 6. 다 [05 년 5 월 ] 4. 자기디스크의 1 트랙 (Track) 상의특정한레코드를 찾아레코드에도달하기까지의시간은? 가. seek time 나. search time 다. delay time 라. data transfer time [05 년 8 월 ] 인치 2HD(2 Sur face High density double Track) 플로피디스크의 Track 수가 80 개, Track 당섹터수가 15 개, 섹터당바이트수가 512byte 일때, 이 플로피디스크의기억용량은? 가. 1,47,560 바이트 나. 1,228,800 바이트 다. 737,280 바이트 라. 614,400바이트 [06 년 3 월 ] 6. 헤드 (Head) 가 15 개, 면당 917 개의트랙 (Track), 트랙당 17 섹터 (Sector) 인하드디스크의실린더수는? 가. 17 나. 255 다. 917 라 [06년5월] 7. 플로피디스크기억용량을계산할때고려되지않는것은? 가. 섹트수나. 기록밀도다. 액세스암의개수라. 트랙수 [06년8월] 8. 광디스크에레이저광선을투사하여이미지정보를수록하고데이터베이스의색인을작성하여필요시신속한데이터검색이가능한시스템은? 가. 광파일링시스템나. 마이크로필름시스템다. 메시지처리시스템라. 전자우편시스템 [07년3월][00년7월] 9. 안전이나법적인이유로한번기록된후에는변경해서는안될자료즉, 은행이나중개소의거래내력등을보관하기위한것으로가장적당한것은? 가. CD-ROM 나. WORM 디스크다. 소거광디스크라. 플로피디스켓 [ 정답 ] 7. 다 8. 가 9. 나 10. 다 11. 라 12. 가 [07 년 3 월 ] 10. 다음중 CD-ROM 과 DVD 에관한설명으로옳지않은것은? 가. 1 배속 CD-ROM 의전송속도는 150KB/ 초이다. 나. DVD 는외형은 CD 와같으나다른포맷으로저장되며높은용량을갖는다. 다. DVD 는 CD-ROM 과다른파장의레이저를사용하므로 DVD 플레이어는기존 CD-ROM 을재생할수없다. 라. CD-ROM 과 DVD 는기록표면에레이저를쏘아반사정도를측정하여데이터를읽는다. [06년3월] 11. 다음중액세스방법이다른것은? 가. 자기디스크나. 자기코어다. 자기드럼라. 자기테이프 [07 년 8 월 ][06 년 5 월 ][02 년 3 월 ][01 년 6 월 ] 12. 어떤디스크팩이 7 장으로구성되어있고한면당 200 개의트랙으로구성되어있을때, 이디스크팩에서사용가능한실린더의수는? 가. 200 나. 400 다 라. 1400

15 [OAS 5강 ]-사무자동화기술 (H/W-메모리) [OAS 5 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 메모리 ) 8. 가상기억장치 (Virtual Memory) - 보조기억장치일부를마치주기억장치인것처럼이용하는운영체제의메모리운영기법 - 주기억장치용량크게 ( 속도 X) 9. 캐시메모리 (Cache Memory) - 컴퓨터의처리속도를빠르게하기위한임시메모리 - 자주참조되는데이터나프로그램을기억한다. * 관리기법 - 페이징 : 서로같은크기의부분 - 세그먼트 : 서로다른크기의부분 주기억장치 캐시메모리 CPU 처리할프로그램 Block1 Block2 Block3 Block4 Block5 Block6 M/M ( 기억공간 ) Block1 Block2 - 사용자가보조기억장치의전체용량에해당하는기억장소를컴퓨터가가지고있는것으로생각하여주기억장소의용량보다큰프로그램을작성할수있도록하는개념의메모리 [05 년 3 월 ][01 년 6 월 ] 1. 가상기억장치에대한설명중옳지않은것은? 가. 주기억장치의용량의한계를보조기억장치를이용하여극복한다. 나. 페이징또는세그먼트기법을사용한다. 다. 주기억장치와보조기억장치가계층기억체제를이룬다. 라. 처리속도를빠르게하기위한것이다. [ 정답 ] 1. 라 2. 나 3. 라 [07년5월][05년3월] 2. 사용자가보조기억장치의전체용량에해당하는기억장소를컴퓨터가가지고있는것으로생각하여주기억장소의용량보다큰프로그램을작성할수있도록하는개념의메모리는? 가. Cache Memory 나. Virtual Memory 다. Associate Memory 라. Buffer Memory [04년5월][02년3월] 3. 컴퓨터의성능을높이기위하여명령어의처리속도를 CPU와같도록할목적으로기억장치와 CPU 사이에사용하는기억장치로서용량은주기억장치보다작지만속도는 CPU와유사한기억장치는? 가. Virtual memory 나. DMA 다. Associate memory 라. Cache memory [OAS 5강 ]-사무자동화기술 (H/W-메모리) [OAS 5강 ]-사무자동화기술 (H/W-메모리) [08 년 3 월 ] 1. 다음중 6 매의디스크로구성된디스크팩의사용가능한기록표면은몇면인가? [08 년 5 월 ] 3. 국가정보원지침에의한 USB 메모리등보조기억매체들의필수보안기능이아닌것은? 가. 6면다. 10면 [ 정답 ] 1. 다 2. 다 나. 8면라. 12면 [08 년 5 월 ] 2. 다음보조기억장치등에사용되는 USB 에대한설명으로틀린것은? 가. 컴퓨터와주변기기를연결하는데쓰이는입ㆍ출력표준중하나이다. 나. USB 방식으로연결된주변기기는대부분핫플러그를지원한다. 다. 미국애플사가제창한시리얼버스인터페이스표준규격이다. 라. USB 방식은보통외부전원을이용하지않고도쉽게주변기기를사용할수있다. [USB] : PC 와주변장치를접속하는버스규격 - 지난 96 년컴팩, DEC, IBM, 인텔, 마이크로소프트, NEC, Nortel 의 7 개회사에의해 USB 규격이합의개발되었다. 가. 분실시저장데이터의보호를위한쓰기방지기능나. 사용자식별ㆍ인증기능다. 지정데이터암ㆍ복호화기능라. 저장된자료의임의복제방지기능 [08 년 7 월 ] 4. 다음중저장된내용을이용해접근하는기억장치는? 가. associative memory 다. catch memory [ 정답 ] 3. 가 4. 가 나. USB memory 라. DMA [USB 메모리등보조기억매체보안관리지침 ] * 정의 : 보조기억매체 라함은디스켓, 이동형하드디스크 (HDD),USB 메모리, CD(Compact Disk), DVD(Digital VersatileDisk) 등자료를저장할수있는일체의것으로 PC 등의정보통신시스템과분리할수있는기억장치를말한다. * 필수보안기능 1. 사용자식별ㆍ인증기능 2. 지정데이터암 복호화기능 3. 저장된자료의임의복제방지기능 4. 분실시저장데이터의보호를위한삭제기능 연관 ( 연상 ) 기억장치 (Associative Memory) - 자료를찾을때주소 (X), 기억된내용의일부를이용.

16 [OAS 6강 ]-사무자동화기술 (H/W-입출력, 분산처리 ) [OAS 6 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 입출력, 분산처리 ) 1. 입력매체 - 키보드, 마우스 - 스캐너 : 영상자료를컴퓨터내의자료표현방식으로바꾸어주는장치 - 타블렛 ( 디지타이저 ) : 문자나그림, 설계도면을읽어디지탈 (digital) 신호로변환시켜컴퓨터내부로입력하는장치로서타블렛 (tablet) 과스타일러스펜 (stylus pen) 으로구성된장치 - MICR ( 자기잉크문자판독기 ) : 수표 자성잉크로인쇄된문자판독 ( 빛 X) - OMR, OCR, Bar Code : 광 (Optical) 센서에의해서읽을수있는입력매체 - 비디오카메라 : 화상입력 2. 출력매체 - 디스크 : 저장될정보량에비해서저가이며판독이쉽다. - 자기테이프 : 입출력사용이가능하다. ( 종이테이프는입력으로사용 ) - 프린트용지는사용자가읽기쉽고기록으로참고자료가된다. - 플로터 (Plotter) : 용지크기에제한이없는그래픽출력장치 (ex. 현수막 ) [05 년 3 월 ] 1. 일반적인화상정보 (2 차원정보 ) 를입력하는방법으로적당하지않은것은? 가. 타블렛 ( 디지타이저 ) 등을이용하여도형요소를하나씩입력한다. 나. 화상의입력에비디오카메라를사용할수있다. 다. 스캐너를이용하여도면등을입력할수있다. 라. 패턴인식기술을이용한 OCR 로입력한다. [01년3월] 2. 컴퓨터작업자의능률에영향을미치는요소로마우스나조이스틱등이커서의위치를제어하는조종장치를움직였을때화면 (display 장치 ) 상에서실제커서가움직이는정도를나타내는것은? 가. C/D 비율나. 커서대사율다. BERT 비율라. 동시제어비 [06년5월] 3. 정지화상자료를컴퓨터내의자료표현방식으로바꾸어주는입력장치는? 가. 마우스나. 키보드다. 스캐너라. 모니터 [06 년 3 월 ] 4. 다음의입력매체중광 (Optical) 센서에의해서읽을 수없는것은? 가. OMR 다. OCR [00 년 5 월 ] 나. MICR 라. Bar Code 5. 입력전용으로쓰이는장치는? 가. MICR 나. Magnetic Disk 다. CRT terminal 라. Plotter [ 정답 ] 1. 라 2. 가 3. 다 4. 나 5. 가 6. 나 [02년5월] 6. 파일이라함은컴퓨터의데이터가기록된중간매체를말하는데이에속하지않은것은? 가. 자기테이프나. 키펀치기다. 자기디스크라. 종이테이프 [OAS 6강 ]-사무자동화기술 (H/W-입출력, 분산처리 ) [OAS 6강 ]-사무자동화기술 (H/W-입출력, 분산처리 ) 3. I/O 와 M/M 차이점 채널이필요한이유 1) 동작속도 : M/M > I/O -> 입출력제어기 (Interface) 가필요한가장큰이유 2) 오류발생률 : M/M < I/O 3) 동작주체 : M/M (CPU), I/O ( 독립적 ) 4. 채널 5. 스풀링 (spooling) - 다중프로그래밍환경하에서용량이크고신속한액세스가가능한디스크를이용하여각사용자프로그램의출력할데이터를직접프린터로보내지않고디스크에모았다가나중에한꺼번에출력함으로써프린터장치의공유및프린터처리속도를보완하는기법 - 스풀링은디스크일부를매우큰버퍼처럼사용하는방법 [ 디스크 ] : I/O 전용프로세서 -CPU가입 출력을제어해야하는부담을덜어줌으로써전체처리속도의향상을가져온다 -CPU의명령에따라독립적으로입출력장치와기억장치간의데이터를주고받을수있는것 -종류 1 선택채널 (Selector) : 고속입출력장치, 특정한한개의장치를독점 2 다중채널 (Multiplexer) : 저속입출력장치, 동시에여러개의입출력제어 3 Block Multiplexer : Selector 와 Multiplexer 방식을결합 공통점차이점 [CPU] 스풀링 Spool 입출력장치 버퍼링 저속의입출력장치와고속의CPU간의속도차이를해소하기위해서나온방법디스크주기억장치

17 [OAS 6 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 입출력, 분산처리 ) [OAS 6 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 입출력, 분산처리 ) [05년3월][02년8월][02년5월] 1. 컴퓨터에중앙처리장치와별도로 I/O를위한전용의프로세서를두는가장큰이유는?( 단, I/O 프로세서를 IOP라고함 ) 가. IOP가제어신호를잘받을수있도록한다. 나. CPU가입 출력을제어해야하는부담을덜어줌으로써전체처리속도의향상을가져온다. 다. IOP가입 출력에관계되는일을 CPU에게지시할수있도록하여프로그램의로드를줄인다. 라. 프로세서를여러개두어회로를단순하게한다. [01년3월] 2. CPU 처리능력의향상을목적으로하고고속의입, 출력장치에적합하며, 버스트방식으로동작하는것은? 가. 선택채널나. 블록다중채널다. 직렬인터페이스라. 병렬인터페이스 [05년5월] 3. CPU와입출력장치와의속도차이를줄이기위해사용하는기법은? 가. Storage Protection 나. Storage Interleaving 다. Polling 라. Buffering [07년5월] 4. 프로그램이프로세서에의해수행되는속도와프린터에서결과를인쇄하는속도와는많은차이가나는데, 시스템의효율성을높이는방법으로출력할데이터를프린터로직접보내는것이아니라, 디스크에임시로보관했다가이디스크로부터저장된내용을출력하게하는기법을무엇이라하는가? 가. Spooling 나. Multiplexer 다. Buffering 라. DASD 6. 정보처리시스템 : 한조직체의데이터를바탕으로의사결정에필요한정보를추출하고생성하는시스템 [Data] 단순사실 ( 값 ) = 자료 제어 입력처리출력 피드백 [Information] 처리후상태 의사결정 [06 년 3 월 ] 5. 일정한전압을유지시켜주면서순간정전 (Power Failure) 에대비하여배터리장치를갖추어정전이되 [ 정답 ] 1. 나 2. 가 3. 라 4. 가 5. 라 어도일정시간동안전압을보내주는장치는? 가. AVR 나. ADAPTER 다. MODEM 라. UPS [OAS 6 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 입출력, 분산처리 ) [OAS 6 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 입출력, 분산처리 ) 7. 정보처리시스템변천과정 8. 집중처리시스템 전산실 부서 1 부서 2 전산실 부서 1 부서 2 LAN LAN LAN 1) 특징 - 전문요원의절대수부족 - 컴퓨터장애시업무의마비 - 회선비용절감 ( 분산처리시스템에비해 ) - 통제용이 전사적관리가용이 부서 3 부서 3 LAN 9. 분산처리시스템 60~70 년 (Off-Line) 비집중처리시스템 80 년 (On-Line) 집중처리시스템 -자원공유안됨 - 중앙컴퓨터와단말기로구성 - 자료가많을경우중앙컴퓨터과부하발생 - 대규모처리용이 (ex. 은행 ) - 전사적관리용이 90 년 (Internet) 분산처리시스템 - 지리적으로분산된컴퓨터들을통신회선으로연결하여논리적으로하나의시스템을사용하는것처럼운영 -자원공유 - 시스템이복잡하지만과부하를줄일수있음 - 소규모처리용이 (ex. 사무실 ) 1) 장점 - 조직전체의융통성이커진다 조직요구에대한유연성, 신뢰성, 점진적확장성, 현장적응성등이우수하다. - 사용자에게보다많은통제권이부여된다. 각부문관리자의책임감이높다. - 처리효율의향상 -자원공유성증대 - 소규모처리시적응성이높다 2) 단점 - 보안취약 - 구축, 통제어려움 - 통신비용증가

18 [OAS 6강 ]-사무자동화기술 (H/W-입출력, 분산처리 ) [OAS 6 강 ]- 사무자동화기술 (H/W- 입출력, 분산처리 ) 3) 종류 1 분산데이터입력시스템 ( 미니컴퓨터 ) - 데이터발생현장에국부적처리를위해다기능단말기또는분산프로세스를배치하여통신회선으로연결한시스템 2 계층형분산처리시스템 - 처리기능, 능력에따라처리기들을계층적으로배치하여자체처리하고필요한경우에만중앙컴퓨터와주고받는시스템 3 수평형분산처리시스템 ( 네트워크 ) - 각시스템이동등한관계를가지는분산처리시스템 4 혼합형분산처리시스템 ( 계층형 + 수평형 ) [02 년 3 월 ][01 년 6 월 ] 1. 정보처리의과도한집중화가이루어져문제점으로등장하게되었는데그문제점에해당되지않는것은? 가. 운용상의문제점나. 시스템사용상의불편함다. Computer 기기의가격문제라. 사용자적용업무의개발상의문제점 [04 년 8 월 ][99 년 8 월 ] 2. 다음중집중처리시스템의특징에가장적합한것은? 가. 확장성이우수하다. 나. 전사적관리가용이하다. 다. 시스템전체의신뢰성이높다. 라. 조직요구에대한대응이용이하다. [02 년 5 월 ] 3. 분산처리시스템의특징으로옳지않은것은? 가. 대규모처리에대한적응성이크다. 나. 각부문관리자의책임감을높인다. 다. 조직전체의융통성이커진다. 라. 유연성, 신뢰성, 확장성등이우수하다. [ 정답 ] 1. 다 2. 나 3. 가 4. 라 5. 라 6. 다 [05년8월] 4. 다음중분산처리시스템의장점요소로볼수없는것은? 가. 현장적응성증대나. 신뢰성증진다. 자원공유성증대라. 호환성증대 [04 년 3 월 ][03 년 3 월 ][02 년 8 월 ] 5. 컴퓨터시스템이중앙집중형태의시스템에서분산처리시스템의형태로발전한이유는여러가지장점이있기때문이다. 분산처리시스템의장점에속하지않는것은? 가. 자원공유 (resource sharing) 나. 연산속도향상 (computation speed-up) 다. 신뢰성 (reliability) 라. 창조성 (creation) [03 년 3 월 ][00 년 3 월 ] 6. 사무자동화와직접관계있는경영 ( 사무 ) 의분산정보처리시스템의종류가아닌것은? 가. 미니컴퓨터에의한분산정보처리시스템나. 계층형분산정보처리시스템다. 다중 - 집중정보처리시스템라. Network 형분산정보처리시스템 [OAS 7강 ]-사무자동화기술 (S/W-운영체제) [OAS 7 강 ]- 사무자동화기술 (S/W- 운영체제 ) 1. 운영체제이해하기 (Operating System) : 컴퓨터하드웨어를쉽고편리하게사용할수있도록전반적인면에서사용자를도와주는 S/W * 컴퓨터부팅순서를알아봅시다. [ 사용자 ] [ROM] [RAM] [ 보조기억장치 ] BIOS OS WP 응용 P/G ( 한글, 게임 ) 2. 운영체제역할, 특징, 목적, 기능 - 컴퓨터의자원을관리해주는시스템프로그램 시용자인터페이스제공 사용자편의성증대 - 성능 ( 처리능력 ), 신뢰성, 호환성, 적응성증대 원활한작업처리 - 하드웨어관리대상 : CPU( 중앙처리장치, 프로세서 ), 기억장치, 주변장치 ( 입출력장치, 디바이스 ) - 기능 : 프로세서관리, 메모리관리, 프로세스관리, 주변장치 ( 입출력장치 ) 관리, 파일관리 - 종류 : MS-DOS, Windows XP, Unix * 프로세스 : 주기억장치에저장된프로그램 ( 실행중인프로그램 ) Process 1 Excel 알집 유틸리티 (V3, 알집 ) P/G Process 2 Processor Process 3 처리기 [CPU] OS ( 하드웨어와유틸리티사이 ) 처리할대상 [H/W]

19 [OAS 7강 ]-사무자동화기술 (S/W-운영체제) [OAS 7강 ]-사무자동화기술 (S/W-운영체제) [05 년 3 월 ][02 년 5 월 ] 1. 사용자가프로그램을수행할수있는환경을제공하여컴퓨터시스템을보다편리하고효율적으로관리하고이용하는운영체계 (OS) 의목적에해당되지않는것은? 가. 정확한의사결정나. 시용자인터페이스제공다. 컴퓨터시스템의성능향상라. 데이터처리의향상 [01년6월] 2. 운영체제 (OS) 가하드웨어를관리하는대상이아닌것은? 가. 주기억관리나. 프로세서관리다. 디바이스관리라. 레코드관리 [00년7월][00년5월] 3. 운영체제의기능에해당되지않는것은? 가. 메모리관리나. 작업스케줄링다. 파일관리라. 프로그램번역 [00년3월] 4. 운영체제의목적과거리가먼것은? 가. 응답시간의단축나. 신뢰도의증대다. 응용프로그램작성라. 처리능력의증대 [05년8월] 5. 운영체제 (OS) 가하드웨어를관리하는대상이아닌것은? 가. 주기억장치관리나. 중앙처리장치관리다. 입출력장치관리라. 레코드관리 [99년8월] 6. 운영체제커널 (kernel) 의기능이아닌것은? 가. 파일관리나. 입출력관리다. 주기억장치관리라. 원시프로그램관리 3. 운영체제종류 1) 일괄처리시스템 (Batch Processing System) - 유사한성격의작업을한꺼번에모아서처리하는시스템 (ex. 급여계산업무, 수도요금계산업무 ) 2) 다중프로그래밍 (Multi Programming) : 1 CPU, 多 P/G - CPU 의처리효율을극대화하기위하여하나이상의프로그램을주기억장소에적재해두고처리하는방식 3) 시분할시스템 (Time Sharing System) - 단말기사용자를위한대화형처리를위하여개발 - 사용자관점에서프로세서를일정한주기로번갈아점유 - 프로세서가여러사용자프로그램을처리함에도불구하고사용자는자신의것만을처리하는것으로느낀다 - Multi Programming 하는것을가능 5) 실시간시스템 (Real-Time System) - 자료가발생하면즉시처리하는방식 (ex. 항공기좌석예약, 은행입출금업무 ) - 가장중요한지표 : 응답시간 6) 다중사용자시스템 (Multi User System) : 1 CPU, 多人 - 2 인이상의사용자가동시에사용할수있는시스템 (Unix) [ 정답 ] 1. 가 2. 라 3. 라 4. 다 5. 라 6. 라 4) 병렬처리시스템 (Parallel Processing System) : 多 CPU, 多 P/G = 다중처리시스템 (Multi Processing System) [OAS 7강 ]-사무자동화기술 (S/W-운영체제) [OAS 7강 ]-사무자동화기술 (S/W-운영체제) 4. 다중처리시스템종류 1) 강결합 - 다수의프로세서가하나의메모리를공유 - 시스템전체에하나의운영체제존재 - 프로세서간통신은공유메모리를통해수행 CPU CPU CPU CPU 공유 Memory (OS) 2) 약결합 - 여러대의시스템이통신으로연결되고각시스템은독자적으로작업을병행수행 CPU Memory (OS) CPU Memory (OS) CPU Memory (OS) CPU Memory (OS) [04 년 5 월 ] 1. 다음의운영체계 (OS) 에관한설명으로적절하지못한것은? 가. 일괄처리체제는 Batch Processing System 이라하며자료가발생하면즉시처리하는방식이다. 나. CPU 의처리효율을극대화하기위하여하나이상의프로그램을주기억장소에적재해두고처리하는방식을다중프로그래밍방식이라한다. 다. 시분할방식은단말기사용자를위한대화형처리를위하여개발되었다. 라. 유닉스와같은운영체계는다중사용자운영체계이다. [05 년 5 월 ] 2. 운영체계 (Operating System) 에서실시간처리시스템 (Real-time system) 의이용분야로서적당하지않은것은? 가. 급여계산업무 나. 항공기좌석예약 다. 조회및질의업무 라. 입출금업무 ( 은행 ) [06 년 3 월 ][00 년 7 월 ][03 년 8 월 ] 3. Time sharing 에대한설명으로적합하지않은것은? 가. CPU 가 multiprogramming 하는것을가능하게한다. 나. 사용자관점에서프로세서를일정한주기로번갈아점유하는것을말한다. 다. 병렬처리와같은말이다. 라. 프로세서가여러사용자프로그램을처리함에도불구하고사용자는자신의것만을처리하는것으로느낀다. [06 년 5 월 ][03 년 5 월 ][01 년 6 월 ] 4. 다음중일괄처리 (Batch processing) 에적합한것 은? 가. 항공기예약업무 다. 증권매매업무 나. 수도요금계산업무라. 공장자동제어업무 [ 정답 ] 1. 가 2. 가 3. 다 4. 나 5. 가 [06년5월][03년3월] 5. 다음중시스템의성능평가척도로서주로온라인리얼타임처리에서가장중요한지표는? 가. 응답시간나. 저장능력다. 인쇄능력라. 에러시간

20 [OAS 7강 ]-사무자동화기술 (S/W-운영체제) [OAS 7강 ]-사무자동화기술 (S/W-운영체제) 5. Interface - 기기간또는기기와인간간의접속 - 기기와기기간의접속이나인간이기계를조작할경우공유영역으로서상호의사전달이이루어지는것 6. Man/Machine Interface [ 인간 ] or [ 기기 ] Interface [ 기기 ] - 인간과기계가협력하여목적을달성하는시스템 - 의사전달의수단으로도구나기계를사용하는것 - 인간이기계를이용할때인간과기계사이의연결부분 - 인간이기계를조작하거나이용하는부분으로상호간의의사전달이이루어진다. - 입력기술 (ex. 키보드 ), 출력기술 (ex. 모니터 ), 이들기기의이용소프트웨어기술 (ex. 운영체제 ) 로이루어진다. - OA는전형적인고도의맨-머신인터페이스 [06년3월][99년6월] 1. Man/Machine Interface와관계없는것은? 가. 입력기술, 출력기술및소프트웨어기술과관련된다. 나. 인간과기기가상호의사전달이가능할수있도록하기위한기능이다. 다. 입력및표시장치등을통하여가능하다. 라. 기억장치및중앙처리장치를통하여가능하다. [05 년 3 월 ][00 년 10 월 ][99 년 10 월 ] 2. 다음인터페이스에대한설명중가장거리가먼것은? 가. 인터페이스는기기와기기사이의접속부분이다. 나. 맨 - 머신인터페이스는인간과기계사이의접속부분이다. 다. 맨 - 머신인터페이스는컴퓨터와기계간협력해서목적을달성하려는시스템이다. 라. OA 는전형적인고도의맨 - 머신인터페이스이다. [06년5월][03년8월][99년6월] 3. 기기와기기간의접속이나인간이기계를조작할경우공유영역으로서상호의사전달이이루어지는것은? 가. 프로토콜나. 네트워크다. 정보공간라. 인터페이스 [07 년 8 월 ][05 년 5 월 ][01 년 9 월 ] 4. 맨 - 머신인터페이스에대한설명으로옳지않은것은? 가. 인간이기계를조작하거나이용하는부분으로상호간의의사전달이이루어진다. 나. 인간이기계를이용할때인간과기계사이의연결부분이다. 다. LAN, 저장및처리기술로이루어진다. 라. 입력, 출력및이들기기의이용소프트웨어등의기술로이루어진다. Man/Machine Interface [ 인간, 기기 ] 사용, 협력 [ 목적달성, 의사전달 ] [ 정답 ] 1. 라 2. 다 3. 라 4. 다 [OAS 7강 ]-사무자동화기술 (S/W-운영체제) [OAS 8강 ]-사무자동화기술 (S/W-분류) [08 년 5 월 ] 1. 다음중맨 / 머신인터페이스기술로써표시장치를이용하여화면에출력하는방식은? 가. 프린터다. 소프트카피 나. 스캐너라. 하드카피 [08 년 7 월 ][08 년 5 월 ] 2. 운영체제의성능평가요소로거리가먼것은? 소프트카피 (Soft copy) : 인쇄되지않은디지털문서파일을가리킨다. 보통워드프로세서프로그램을통해미리보기과정등을통해볼수있다. 반대말로하드카피 (Hard copy) 가있는데이는인쇄된문서를가리킨다. 1. 시스템소프트웨어 1) 정의 : 시스템전체를작동시키는프로그램 ( 대표적인시스템소프트웨어 : 운영체제 ) 2) 종류 - 유틸리티프로그램 : 컴퓨터시스템이가진하드웨어와소프트웨어들을최대한효율적으로사용할수있도록하고, 사용자가컴퓨터시스템을편리하게사용할수있는방법을제공하는시스템프로그램 - 언어번역 ( 처리 ) 프로그램 : 컴파일러, 인터프리터 - 링커 (Linkage Editor, 연결편집기 ) : 목적프로그램을연결하여실행가능한로드모듈을만드는프로그램 - 로더 : 목적프로그램을주기억장치에적재하여실행가능하도록해주는시스템프로그램 - 제어, 처리, 서비스프로그램 가. 처리능력다. 반환시간 나. 비용라. 신뢰도 [ 정답 ] 1. 다 2. 나

21 [OAS 8강 ]-사무자동화기술 (S/W-분류) [OAS 8 강 ]- 사무자동화기술 (S/W- 분류 ) 2. 컴파일러, 인터프리터 사람 COBOL, C, JAVA BASIC 언어번역기 컴파일러인터프리터 컴퓨터 기계어 (1,0) 원시 (Source) P/G 번역또는해석목적 (Object) P/G 고급언어 -> 기계어 [03 년 3 월 ][02 년 8 월 ][02 년 5 월 ][04 년 3 월 ] 1. 사용자가작성한프로그램, 즉기계어로번역되기이전 의프로그램을무엇이라고하는가? 가. 원시프로그램 나. 목적프로그램 다. 제어프로그램 라. 처리프로그램 [00년3월] 2. 시스템소프트웨어에해당되지않는것은? 가. 언어처리기나. 유틸리티프로그램다. 운영체제라. 다기능전자계산기 [99년6월] 3. 컴퓨터시스템의운영에있어서제어프로그램 (Control Programs) 의주된기능으로맞지않는것은? 가. 작업관리 (job Management) 나. 회계관리 (Accounting Management) 다. 자료관리 (Data Management) 라. 자원관리 (Resource Management) [99 년 4 월 ] 4. 서비스프로그램에속하지않는것은? 가. 분류 / 조합 (sort/merge) 프로그램나. 유틸리티 (utility) 프로그램다. 언어번역 (language translator) 프로그램라. 라이브러리 (library) 관리프로그램 [99 년 10 월 ] 5. 다음중모듈화의장점이아닌것은? 가. 설계와구현을쉽게한다. 나. 데이터의구조가공개된다. 다. 메모리를효과적으로이용할수있다. 라. 유지와수정이쉽다. [99 년 8 월 ] 6. 사무자동화용소프트웨어에포함되지않는것은? 가. 코우딩소프트웨어 (coding S/W) 나. 기본소프트웨어 (basic S/W) 다. 맨머신인터페이스소프트웨어 (MMI S/W) 라. 응용소프트웨어 (application S/W) * 언어번역과정 : 원시 (source) P/G 번역 목적 (object) P/G 생성 Link Load 실행 [ 정답 ] 1. 가 2. 라 3. 나 4. 다 5. 나 6. 가 [OAS 8강 ]-사무자동화기술 (S/W-분류) [OAS 8강 ]-사무자동화기술 (S/W-분류) 3. 응용소프트웨어 1) 정의 : 시스템소프트웨어와대조되며사용자가컴퓨터를이용하여특정업무를처리할수있도록개발된프로그램 (ex. 문서작업 워드프로세서, 성적처리 성적처리프로그램, 계산 계산기프로그램 ) 2) 종류 - 범용프로그램 : 워드프로세싱, 스프레드시트, 그래픽 - 사업용, 과학용, 설계용프로그램 * 소프트웨어패키지 (ex. MS-Office : Excel, PowerPoint, Word 등 ) 효율적, 경제적 - 표계산및워드프로세스기능등을한개의프로그램으로처리할수있도록한것 - 상호간에파일을공용할수있도록한다. - 처리도중에별개의기능을사용해서결과를결합시켜사용하기편리하다. * 소프트웨어지불방법에따른분류 - 셰어웨어 (shareware) : 사용자가소프트웨어를구입할때비용지불방법에따라소프트웨어를분류하는데시험삼아사용한후사용자가필요하다고느껴대가를지불하는것을전제로무료로배포하는것 - 프리웨어 [02년3월] 1. 일반적인응용소프트웨어에해당되지않는것은? 가. 워드프로세서나. 전자집계표프로그램다. 제어프로그램라. 데이터관리프로그램 [05년3월] 2. 다음중응용프로그램 (Application program) 에가장가까운것은? 가. 성적처리프로그램나. 정렬 / 병합프로그램다. 제어프로그램라. 감시프로그램 [00 년 7 월 ] 3. 앞으로의소프트웨어패키지 (package) 통합화방향과거리가먼것은? 가. 통합기능의강화나. 멀티윈도우와멀티미디어환경다. 멀티태스크화, 멀티유저화, 통신기능강화된 OS 라. 16bit CPU 화와소프트웨어기술의진보 [06 년 3 월 ][01 년 6 월 ][00 년 5 월 ][00 년 5 월 ] 4. 통합화된소프트웨어패키지 (package) 에관한설명중맞지않는것은?4 가. 퍼스널컴퓨터상에서표계산및워드프로세스기능등을한개의프로그램으로처리할수있도록한것이다. 나. 상호간에파일을공용할수있도록한다. 다. 처리도중에별개의기능을사용해서결과를결합시켜사용하기편리하다. 라. 기능이복잡하여업무처리에비효율적이고비경제적이다. [ 정답 ] 1. 다 2. 가 3. 라 4. 라

22 [OAS 8 강 ]- 사무자동화기술 (S/W- 분류 ) [OAS 8 강 ]- 사무자동화기술 (S/W- 분류 ) 4. 운영체제 > 기억장치배치전략 - 주기억장치의어디에위치시킬것인지를결정 1 최초적합 (First Fit) : 첫번째배치시키는방법 2 최적적합 (Best Fit) : 단편화를가장작게남기는분할영역에배치시키는방법 3 최악적합 (Worst Fit) : 단편화를가장많이남기는분할영역에배치시키는방법 [ 문제 ] 최초적합, 최적적합, 최악적합방법에대해서 10K 프로그램이할당될부분? 5. 가상기억장치 > 세그먼테이션 (Segmentation) 기법 - 가상기억장치에보관되어있는프로그램을다양한크기의논리적인단위로나눈후주기억장치에적재시켜실행시키는기법 메모리절약 - 논리적인크기로나눈단위를세그먼트라고한다. 6. 인터럽트 (Interrupt) - 어떤돌발적인사건에의해시스템이하던일을잠시중단한상태 (ex. 정전 ) 영역 1 영역 2 9K 15K 최초적합 7. 파일내용에의한분류 영역 3 영역 4 10K 30K 최적적합 최악적합 1) 마스터파일 (Master) : 원장 - 전표처리에서원장또는대장에해당되는파일로서데이터처리시스템에서중추적역할을담당하며기본이되는데이터의축적파일 - 트랜잭션파일에의해갱신됨 * 단편화 (fragmentation) : 최악적합이가장큼 (20K) * 집약 (Compaction) 기법 조각모음 : 주기억장치내에분산되어있는단편화된빈공간을결합하여하나의큰가용공간을만드는작업 2) 트랜잭션파일 (Transaction) : 갱신 - 마스터파일의변경하고자하는내용을검사하거나갱신할때사용되는정보로서, 일시적인성격을지닌파일 3) 히스토리파일 (History) : 복구 - 통계처리나파일의자료에잘못이발생하였을때파일을원상복구하기위해사용되는파일 [OAS 8강 ]-사무자동화기술 (S/W-분류) [OAS 8강 ]-사무자동화기술 (S/W-분류) 8. 교착상태 (Dead Lock) : 예측못한다운 : 상호배제에의해나타나는문제점으로, 둘이상의프로세스들이자원을점유한상태에서서로다른프로세스가점유하고있는자원을요구하며무한정기다리는현상 Wait 자원 1 Process 1 Process 2 Hold 자원 2 Hold ( 점유 ) Wait ( 대기 ) [07년5월] 1. 기억장치배치전략중새로반입된프로그램을주기억장치내의분할된공간중적재시단편화공간이가장크게발생하는공간에배치하는방식은? 가. 최초적합 (First-Fit) 방식나. 최적적합 (Best-Ffit) 방식다. 최악적합 (Worst-Ffit) 방식라. 최후적합 (Last-Fit) 방식 [03년3월][00년7월][00년5월] 2. 기억장치의운영에서여러개의작은사용가능부분이생길수있는데이를프래그멘테이션 (fragmentation) 이라한다. 이때작은부분을모아서보다큰영역을만들수있는데이러한작업을무엇이라하는가? 가. segmentation 나. page frame 다. compaction 라. dynamic partition [06년5월][01년3월][03년8월] 3. 큰프로그램을보다작은프로그램으로분할해서하나의논리적단위로묶어서주기억장치에읽어들일수있도록한것은? 가. 서부루틴 (subroutine) 나. 세그먼트 (segment) 다. 링키지 (linkage) 라. 스래싱 (thrasding) [05 년 3 월 ] 4. 어떤돌발적인사건에의해시스템이하던일을잠 시중단한상태를무엇이라고하는가? 가. Deadlock 나. Interrupt 다. Blocking 라. system call [99 년 6 월 ] 5. 타이머나컴퓨터조작의콘솔조작에의한인터럽트는? 가. 기계검사인터럽트 (Machine Check Interrupt) 나. 오퍼레이터인터럽트 (Operator Check Interrupt) 다. 슈퍼바이저인터럽트 (Supervisor Check Interrupt) 라. 외부인터럽트 (External Check Interrupt) [ 정답 ] 1. 다 2. 다 3. 나 4. 나 5. 라

23 [OAS 8 강 ]- 사무자동화기술 (S/W- 분류 ) [OAS 8 강 ]- 사무자동화기술 (S/W- 분류 ) [04 년 3 월 ] 6. 사무자동화시스템의신뢰성에관한기본요소중하나인가용성에대한설명이아닌것은? 가. 시스템이어느시점에서소정의기능을완수하고있는비율이다. 나. 가동율로서나타낸다. 다. MTBF 와 MTTR 에의하여계산할수있다. 라. 시스템또는구성요소에장애가발생하였을때회복을위한수리의간편도, 정기적인점검, 대체의간편성을말한다. [05 년 3 월 ] 7. 시스템의안전관리대책으로서안전관리기능에해당되 지않는사항은? 가. 데이터의암호화다. 디지털서명 나. 액세스제어라. 데이터의일관성 [ 정답 ] 6. 라 7. 라 8. 가 9. 나 10. 라 [07년5월] 8. Master File의변경사항을일시적으로저장하고있는파일을무엇이라하는가? 가. Transaction File 나. Work File 다. History File 라. Program File [99 년 4 월 ] 9. 교착상태가존재하기위한필요조건중프로세서가다른자원을기다리면서이들에게이미할당된자원을 가지고있음으로써발생하는조건은? 가. 상호배제조건 나. 대기조건 다. 비중단조건 라. 환경대기조건 [99년4월] 10. 프로세스 (Process) 란실행상태에있는프로그램을말하는데프로그램이실행되면서프로세스는상태변환을하게된다. 다음중프로세스의상태에해당되지않는것은? 가. 준비 (ready) 상태나. 대기 (waiting) 상태다. 실행 (running) 상태라. 봉쇄 (blocked) 상태 [08 년 3 월 ] 1. 스프레드시트에서기존목록이나표에있는데이터를요약하고분석할수있는것은? 가. 필터다. 피벗테이블 [ 정답 ] 1. 다 2. 나 나. 매크로라. VLOOKUP [08 년 5 월 ] 2. 교착상태발생의필요조건이아닌것은? 가. 상호배제조건다. 점유및대기조건 나. 선점조건라. 환형대기조건 * 교착상태발생 4 가지필요충분조건 ( 동시만족시발생 ) 1) 상호배제 (Mutual Exclusion) : 한번에한개의프로세스만이공유자원을사용할수있어야함 2) 점유와대기 (Hold & Wait) : 최소한하나의자원을점유하고있으면서다른프로세스에할당되어사용되고있는자원을추가로점유하기위해대기하는프로세스가있어야함 3) 비선점 (nonpreemption) : 프로세스에할당된자원은사용이끝날때까지강제로빼앗을수없음 4) 환형대기 (Circular Wait) : 공유자원과공유자원을사용하기위해대기하는프로세스들이원형으로구성되어있어자신에게할당된자원을점유하면서앞이나뒤에있는프로세스의자원을요구해야함 [OAS 9 강 ]- 사무자동화기술 (DB) [OAS 9 강 ]- 사무자동화기술 (DB) 1. 데이터베이스정의 : 특정조직이업무수행하는데필요한관련성있는자료들의집합체 ( 통합, 저장, 운영, 공용 ) 3. 데이터베이스시스템개념 사용자 2. 데이터베이스시스템도입배경 응용프로그램 1 응용프로그램 2... 응용프로그램 n : 파일시스템의문제점을해결 응용프로그램 1 ( 인사 ) 응용프로그램 2 ( 급여 ) 응용프로그램 3 ( 자재 ) 응용프로그램 4 ( 마케팅 ) 데이타베이스관리시스템 (DBMS) * 데이터독립성 물리적데이터독립성 : 기존응용프로그램에영향을주지않고데이터의물리적인구조를변경할수있는것을말한다. 데이타베이스 논리적데이터독립성 : 데이터의논리적구조를변경시키더라도응용프로그램은변경되지않는다. 파일 2 파일 1 파일 2 파일 3 파일 4 파일 1 파일 3 파일 n * 독립된파일단위로업무와관련한데이터를저장하므로데이터중복성과데이터종속성발생 -> 데이터무결성위배가능성높음 * 데이터를통합운영하므로중복성감소, 불일치감소 -> 데이터일관성, 무결성유지

24 [OAS 9강 ]-사무자동화기술 (DB) [OAS 9 강 ]- 사무자동화기술 (DB) 4. 데이터베이스 (DBMS) 특징, 기능 - 자료중복의최소화, 공동이용, 무결성, 일관성유지 - 데이터의물리적, 논리적독립성유지 - 데이터보안을유지하여데이터손실방지 - 데이터베이스내의자료관계를설정한다. - 자료의회복능력, 질의어 (query language) 능력을갖추고있다. - 자료접근용이하고, 변화에대한적응성이높음 - 단점 : 자료처리방식이복잡하고, 구축및유지비용증가 5. 데이터베이스시스템구성 [DB 사용자 ] [ 데이터베이스관리시스템 ] 응용프로그래머일반사용자 DBA ( 관리자 ) DBMS [07 년 3 월 ][03 년 3 월 ] 1. 데이터베이스관리시스템의기능과맞지않는것은? 가. 데이터베이스내의자료관계를설정한다. 나. 자료의보안을담당하지않아도된다. 다. 자료의회복 (recovery) 능력을갖추고있다. 라. 질의어 (query language) 능력을갖추고있다. [01년6월] 2. 분산데이터베이스의특징이아닌것은? 가. 자원의공유가능나. 처리효율의향상다. 신뢰성증대라. 통신비용의절감 [04년3월][99년8월] 3. 자료의집중화를통해중복된자료를최소화시킴으로서 [05년3월][02년5월] 다양한응용분야를효과적으로컴퓨터에서지원할수있 6. 다음중데이터베이스처리의장점에해당되는것 도록체계적으로구성된자료의집합은? 가. 데이터통합 나. 데이터무결성 다. 데이터베이스 라. 데이터효율화 [05년8월][03년3월] 4. 데이터베이스관리시스템 (DBMS) 의특징이아닌것은? 가. 자료중복의최소화나. 자료의공동이용다. 자료의무결성유지라. 자료처리방법의단순화 [05 년 5 월 ][99 년 4 월 ] 5. 데이터베이스의장점으로틀리는것은? 가. 데이터중복을최소화하여자료의일치를기함나. 단말기를통해요구된내용을일괄해서처리다. 데이터의물리적, 논리적독립성유지라. 데이터보안을유지하여데이터의손실방지 은? 가. 자료의중복다. 용이한자료접근 나. 프로그램과자료간의의존성라. 변화에대한적응성결여 [ 데이터베이스 ] DB [ 정답 ] 1. 나 2. 라 3. 다 4. 라 5. 나 6. 다 [OAS 9강 ]-사무자동화기술 (DB) [OAS 9강 ]-사무자동화기술 (DB) 6. 데이터베이스관리자 (DBA) - 데이터베이스관리시스템의기능을원활하게수행하기위하여관리책임을지는사람 7. 스키마정의 - 데이터베이스의구조와제약조건에대한명세를기술한것 ( 설계도 ) - 데이터베이스를구성하는자료객체, 이들의성질, 이들간의관계, 자료의조작및이들자료값들이갖는제약조건에관한정의를총칭하는용어 8. 스키마 3계층외부스키마 1) 외부스키마 (= 서브스키마 = 사용자뷰 ) - 사용자가보는관점 ( 사용자에따라다름, 여러개존재 ) 2) 개념스키마 (= 스키마 = 전체적인뷰, 범기관적, 총괄적입장 ) -DB 전체적인논리적구조 3) 내부스키마 ( 실제 Data 를저장 ) - DB 전체적인물리적구조 외부스키마 개념스키마 내부스키마 외부스키마 9. 데이터베이스언어 (SQL : Structured Query Language) 1) 데이터정의어 (DDL Data Definition Language ) : 데이터의형태, 구조, 데이터베이스의저장에관한내용정의및변경 2) 데이터조작어 (DML Data Manipulation Language) : 사용자의요구에따라검색, 갱신, 삽입, 삭제등을지원하는기능 3) 데이터제어어 (DCL Data Control Language) : 정확성과안정성을유지하는기능.( 무결성유지, 보안, 권한, 병행수행제어, 회복 ) * 질의어 (Query Language) : 데이터언어중에서터미널에서주로이용하는비절차적데이터조작어 DB

25 [OAS 9 강 ]- 사무자동화기술 (DB) [OAS 9 강 ]- 사무자동화기술 (DB) [03년3월][00년3월] 1. 데이터베이스를설계하고행정감독및분석에대한책임이있는자는? 가. 터미널사용자나. 오퍼레이터다. 데이터베이스관리자라. 응용프로그래머 [07년8월][06년3월] 2. 다음중데이터베이스관리시스템의기능을원활하게수행하기위하여관리책임을지는사람은? 가. 응용프로그래머나. 데이터베이스관리자다. 시스템프로그래머라. 단말기사용자 [01 년 3 월 ] 3. 데이터베이스스키마에관한설명으로옳은것은? 가. 스키마란데이터베이스에관한전반적인기술을말한다. 나. 외부스키마는줄여서스키마라한다. 다. 내부스키마는사용자입장에서필요로하는데이터베이스의논리적인구조를말한다. 라. 개념스키마는다른말로뷰 (View) 라고도한다. [05년5월] 4. 데이터베이스시스템을구성하는여러요소중에서스키마의 3단계에해당하지않는것은? 가. 내부스키마나. 외부스키마다. 전체스키마라. 개념스키마 10. 데이터베이스용어 튜플 (Tuple) = 행 [ 학생 ] 학번 A001 A002 A003 테이블 ( 릴레이션 ) = 개체 (Entity) 이름 홍길동 이순신 강지연 주소 서울시 대구시 부산시 성별 남 남 여 속성 (Attribute) = 열, Column [05 년 3 월 ][02 년 8 월 ] 5. 다음중데이터베이스언어가아닌것은? 가. 데이터조작어 (DML) 나. 데이터정의어 (DDL) 다. 호스트 (host) 언어 라. 질의어 (Query Language) [ 정답 ] 1. 다 2. 나 3. 가 4. 다 5. 다 [OAS 9 강 ]- 사무자동화기술 (DB) [OAS 9 강 ]- 사무자동화기술 (DB) 11. 논리적데이터모델의종류 종 류 관계형 계층형 구 조 표 = Table 트리 사이클이허용되지않음개체삭제시연쇄삭제발생 특징 가장많이사용되는데이터모델 [05 년 3 월 ] 1. 데이터베이스의논리적구조에해당되지않는것은? 가. 망구조 (network structure) 나. 계층구조 (hierarchical structure) 다. 고리구조 (ring structure) 라. 관계구조 (relational structure) [04 년 8 월 ] 4. 아래설명의괄호에들어갈단어로적당한것은? 객체지향데이터베이스시스템에서특정데이터구조와메소드 (method) 들로구성된객체들의모임을 ( ) 라부른다. 네트워크형 자노드 부노드 그래프, 망 개체 = 노드, 레코드 관계 = 링크 사이클허용상 / 하위개체가복수대응 지도 학생 강사 등록 수강 강의 과목 [06년3월] 2. 파일의자료구조에근거한데이터베이스모델이아닌것은? 가. 망형모델나. 관계형모델다. 계층형모델라. 이진형모델 [07년5월] 3. 다음중상용데이터베이스관리시스템에포함되지않는것은?( 단, 개인사용시에한함 ) 가. ORACLE 나. DB/2 다. SYBASE 라. MySql 가. 튜플 (tuple) 다. 클래스 (class) 나. 어트리뷰트 (attribute) 라. 릴레이션 (relation) [06 년 8 월 ][99 년 6 월 ] 5. 계층형데이터베이스에대한설명으로옳은것은? 가. 서로관계있는레코드들이그물처럼얽혀있는구조로되어있다. 나. 각레코드가트리구조형식으로구성된모형이다. 다. 수학적이론에기초하여테이블형태로표현된모형이다. 라. 행과열로구성된 2 차원조직이다. [ 계층형 ] [ 네트워크형 ] [ 정답 ] 1. 다 2. 라 3. 라 4. 다 5. 나

26 [08 년 3 월 ] 1. 어떤응용프로그램을사용하는지에관계없이데이터베이스를자유롭게사용하기위하여만든응용프로그램의표준방법을무엇이라하는가? 가. GUI 다. interface 나. ODBC 라. 운영체제 [OAS 9강 ]-사무자동화기술 (DB) [08 년 7 월 ] 3. 관계형데이터베이스에서기본키 (Primary Key) 가가져야할성질은? 가. 공유성나. 중복성다. 식별성라. 연결성 [ 무결성 ] [OAS 9강 ]-사무자동화기술 (DB) [08 년 5 월 ] 2. 하나의릴레이션에나타나는주어진일련의속성값들이다른릴레이션에일련의속성으로반드시나타나야할필요가있는것을무엇이라하는가? 관계형성을통한상위테이블의 PK 전이 Primary key ( 기본키 ) Foreign key ( 외래키 ) 가. 함수적종속 (functional dependency) 나. 참조무결성 (referential integrity) 다. 무결성매니저 (integrity manager) 라. 지배엔티티 (dominant entity) * 참조무결성 : 하나의릴레이션에나타나는주어진일련의속성값들이다른릴레이션에일련의속성으로반드시나타나야할필요가있는것 [ 정답 ] 1. 나 2. 나 3. 다 * 개체무결성 : 한릴레이션의기본키를구성하는어떠한속성값도널 (NULL) 값이나중복값을가질수없다 [OAS 10강 ]-통합사무자동화시스템 [OAS 10 강 ]- 통합사무자동화시스템 1. 통합사무자동화시스템 : 조직내에서개별적으로진행되던사무자동화를일관성있게통합 - 통합대상 ( 하부시스템 ) : 원격회의, 워드프로세싱, 데이터베이스관리시스템등 - 가장이상적인시스템 - 회사내모든부문과업무를대상으로한다. 회사전체 - 기기의공유와데이터의공유등 OA자원의공유를포함한다. - OA기기의통합화와시스템의통합화를기반으로한다. 2. 전자상거래 (EC; Electronic Commerce) 1) 정의 : 인터넷을통해소비자와기업이상품과서비스를사고파는행위 2) 효과 - 잠재고객의확보와물리적제약극복 - 소비자의다양한정보와선택의다양화 - 구매자의비용절감 3) 기능 : 통합물류기능, 고객서비스기능, 전자적상품정보제공기능 4) 전자화폐의특성 - 전자화폐의보안성은물리적인존재에의존하면안된다. - 전자화폐사용에서사적인비밀이보장되어야한다. - 보다작은액수로나눌수있어야한다. 5) 무선인터넷모바일상거래 : 무선단말기를이용한인터넷상거래 ( 벨소리, 게임등제공할수있는콘텐츠한계 ) 3. 전자문서교환 (EDI; Electronic Data Interchange) - 표준양식을가지고구조화된데이터를전송해서수신측의컴퓨터가직접처리가능하도록하는것 - 이메일 팩스와더불어전자상거래의한형태이며, 기업간거래에관한데이터와문서를표준화하여컴퓨터통신망 (VAN) 으로거래당사자가직접전송 수신하는정보전달시스템이다. 주문서 납품서 청구서등무역에필요한각종서류를표준화된상거래서식또는공공서식을통해서로합의된전자신호로바꾸어컴퓨터통신망을이용하여거래처에전송한다. 4. CALS(Commerce At Light Speed) : 제품의발주, 수주및구매절차로부터생산과유통, 폐기까지전과정을관리할수있는정보체계 - 비용절감및신속한정보의제공 - 처리시간의단축및품질향상 - 종이없는환경구축과인력절감

27 [OAS 10강 ]-통합사무자동화시스템 [OAS 10강 ]-통합사무자동화시스템 [03년3월] 1. 전자상거래시스템에관한사항이다. 전자상거래의유형중소비자와기업간거래를무엇이라하는가? 가. B to C 나. B to B 다. C to C 라. C to P [05 년 8 월 ] 2. 무선인터넷모바일상거래의특징과가장관계없는것은? 가. 이동성이있어사용하기에편리하다. 나. 시간과공간의제약을탈피하여필요한정보를얻을수있는편리성이있다. 다. 개인화된맞춤서비스가가능하다. 라. 대용량의마케팅광고등과같은컨텐츠정보를다양한통신네트워크에서이용한상거래이다. [ 정답 ] 1. 가 2. 라 3. 다 4. 라 5. 라 [04 년 5 월 ][04 년 3 월 ] 3. 인터넷을통한전자상거래 (EC) 의효과로서적당하지않은것은? 가. 잠재고객의확보와물리적제약극복나. 소비자의다양한정보와선택의다양화다. 완벽한기밀성과익명성의보장라. 구매자의비용절감 [07 년 3 월 ] 4. CALS(Commerce At Light Speed) 의도입효과와거리가가장먼것은? 가. 비용절감및신속한정보의제공나. 처리시간의단축및품질향상다. 종이없는환경구축과인력절감라. 하나의통신회선으로다양한통신서비스제공 [00 년 7 월 ] 5. CALS 의개념에포함되지않는것은? 가. EDI(Electronic Data Interchange) 나. BPR(Business Process Reengineeing) 다. ECR(Efficient Consumer Response) 라. MPC(Multimedia Personal Computer) 5. 그룹웨어 (GROUPWARE) : 기업이나기관, 단체의구성원들이컴퓨터로연결된작업장에서서로협력하여업무효율을높이기위해사용하는소프트웨어 ( 개인용소프트웨어와반대 ) - 작업이나공동목표에참여하는다양한작업그룹을원하는응용시스템 (ex. 전자결재시스템, 인트라넷 ) - 인트라넷 : 인터넷기술을기업내정보시스템으로받아들여정보공유와업무지원으로활용하기위한시스템형태 ( 조직내부업무를통합, 그룹웨어보다발전된형태 조직내, 외부정보결합가능 ) 1) 기능 - 전자우편이나게시판을통하여정보를공유 ( 보유 ) 의사결정 - 지역적으로떨어져있는경우컴퓨터를이용하여전자적으로회의 생산성증대 - 업무처리흐름자동화 업무흐름관리기능 2) 구성요소 : 서버, 클라이언트, 네트워크 (LAN) 6. 인텐리전트빌딩 ( 자동화빌딩 ) - 최대의목표는인간의능력을최대로발휘할수있는이상적인환경의창조에있다. - 사무생산성의향상, 사무작업의노동생활향상을가져올수있다. [OAS 10강 ]-통합사무자동화시스템 [OAS 10강 ]-통합사무자동화시스템 1) 기능 1 정보통신기능 : 쌍방향 CATV 등을이용한빌딩관리 2 사무자동화기능 : 사무기기를이용한관리 3 빌딩관리기능 : 엘리베이터등을이용한관리 4 환경관리기능 : 조명시스템등의관리 5 보안기능 : 방범, 감시카메라시스템등의관리 6 정보처리기능 7. 파일링시스템 (filing system) : 서류, 카드, 서적, 신문스크랩따위를필요에따라즉시꺼내볼수있도록배열 보관하는방식. 사무작업의능률을높이는데쓴다 ( 캐비넷보관 ) 1) 효과 - 문서관리의명확화 ( 중복최소화 ) - 공용파일에의해사물화가방지 - 업무에대한동기부여 2) 목적 - 정확한의사결정 - 기록의효과적활용 - 사무환경의정리 [03 년 8 월 ] 1. 그룹웨어시스템의특징에대한설명으로적합하지않은것은? 가. 공동작업이나공동목표에참여하는다양한작업그룹을지원한다. 나. 신속하고정확한업무를지원하는환경을제공한다. 다. 클라이언트 / 서버 (client/server) 환경에서많이구현된다. 라. 인터넷기술을기업내정보시스템으로받아들여정보공유와업무지원으로활용하기위한시스템형태이다. [00년3월] 2. 다음중파일링시스템의목적이아닌것은? 가. 정확한의사결정나. 중복문서의보관다. 기록의효과적활용라. 사무환경의정리 [ 정답 ] 1. 라 2. 나 3. 다 4. 다 [05 년 3 월 ] 3. 클라이언트 / 서버모델의설명으로옳지않은것은? 가. 하나이상의컴퓨터를서버로사용하고네트워크의다른컴퓨터들은클라이언트로사용한다. 나. 서버는네트워크를운영하기위해필요한네트워크운영체제를가지고있다. 다. 클라이언트 / 서버환경하에서는가급적이면데이터베이스를사용하지않는다. 라. 클라이언트 / 서버환경의출현이그룹웨어의출현과연관이있다. [04 년 8 월 ][01 년 9 월 ] 4. 인텔리전트빌딩에관한내용중설명이부적당한것은? 가. 최대의목표는인간의능력을최대로발휘할수있는이상적인환경의창조에있다. 나. 정보통신시스템, 사무자동화시스템, 빌딩관리시스템, 환경관리시스템, 보안시스템등으로구성된다. 다. 개방시스템으로구성된개인이나개별사무와기업등의사무처리가폐쇄시스템으로변환된다. 라. 사무생산성의향상, 사무작업의노동생활향상을가져올수있다.