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유현 섭
8 years ago
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1 1 TNT USER GUIDE 서비스 이용 안내

2 CONTENTS page 03 page 09 page 21 page 31 page 39 page 43 page 47 page 59 Welcome to TNT 서비스 선택하기 발송 예약하기 발송물품 포장 배송조회 간편한 결제 시스템 부가 서비스 ABOUT US 소개 Express 서비스 온라인발송 시스템 TNT 포장 카탈로그 부가서비스 사회적 책임 시작하기 중량화물 서비스 고객지원 포장 팔레트 보상확대프로그램 Contact Us 글로벌 서비스망 Special 서비스 발송 서류 준비하기 물품 부피 중량 측정 Special Handling 서비스 사이즈와 무게 제한 고객지원

3 WELCOME TO TNT INTRODUCTION Welcome TO TNT TNT를 귀사의 비즈니스 파트너로 선택해주셔서 감사합니다. 70년 간 축적된 물류 전문지식과 노하우를 갖춘 65,000여 명의 직원이 모인 글로벌 팀, 그리고 전 세계를 아우르는 강력한 항공 육상 통합 네트워크는 TNT가 자랑하는 차별화된 경쟁력이자 고객 만족에 기여할 수 있는 최고의 원동력 입니다. 본 가이드북은 고객님께서 TNT의 서비스를 이용하심에 있어 보다 신속하고 매끄러운 진행을 가능케 하고자 TNT 서비스 및 국제 화물 발송에 관련된 각종 유용한 정보를 포함하고 있습니다. 어렵고 복잡한 발송업무도 쉽고 간편하게 지원하며, 불필요한 시간을 절약하여 고객님은 주요 업무에 집중할 수 있도록 도와 드릴 것입니다. 그 외 도움이 필요하시면 365일 24시간 고객센터 로 연락하시고 TNT의 전문가들과 상의하세요!

4 WELCOME TO TNT 서비스 시작하기 서비스 시작하기 TNT를 처음 이용하십니까? TNT와 함께면 쉽고 간단하게 전 세계로 물품을 발송할 수 있습니다. STEP STEP STEP STEP STEP STEP 서비스 선택 발송 예약 물품 포장 배송조회 간편한 결제 부가서비스 귀사의 비즈니스 특성에 최적화된 맞춤 서비스를 선택하세요. 11페이지 참조 TNT 온라인발송 시스템을 이용하여 간편하게 발송 예약을 완료하세요. 23페이지 참조 안전한 배송을 위한 포장 주의사항을 참조해 주시기 바랍니다. 33페이지 참조 배송 전 과정을 실시간으로 확인하세요. 41페이지 참조 고객의 편의를 최우선으로 한 TNT 결제 시스템으로 편리하게 결제하세요. 45페이지 참조 위험물품이나 특별 핸들링이 필요한 물품도 TNT의 전담팀이 지원해드립니다. 49페이지 참조

5 WELCOME TO TNT TNT 글로벌 서비스망 EUROPE 유럽 내 No.1 항공 육상 네트워크 독일, 영국, 프랑스, 러시아, 폴란드, 스웨덴 등 유럽 전역에 신속하고 안전한 특송 서비스가 가능하며 특히, 항공운송과 육상운송이 결합된 Economy Service 는 경제적인 운송 비용으로 기업의 물류비 절감에 기여하고 있습니다. china 세계에서 가장 빠르게 성장하는 시장을 TNT와 함께 만나세요. 중화권 주요 도시 상해, 광주, 대만, 홍콩 등 으로 익일 배송 서비스를 제공하고 있으며 지속적인 서비스 개선으로 서비스 만족도가 점차 높아지는 TNT 중국 서비스 입니다. middle east 차별화된 중동 서비스 USA & South America 세계 최대 비즈니스 지역에 진출하세요. 지속적인 서비스 개선 활동으로 미국 주요도시에 1-2일 내에 안전한 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 아랍에미레이트 항공사와 코드쉐어 협정 체결 및 두바이를 중심으로 한 탄탄한 운송 네트워크로 이란, 사우디 아라비아, UAE를 포함한 중동 전 지역에 신속하고 안전한 서비스를 제공합니다. TNT 글로벌 서비스망 TNT와 함께 전 세계로 나아가세요. 귀사의 글로벌 비즈니스가 세계로 나아갈 수 있도록 TNT는 220여 개 국에 신속하고 안전한 특송 서비스를 제공합니다. 항공 육상 통합 네트워크를 통한 신속하고 안전한 배송 서비스 고객사의 물류비 절감을 위한 합리적인 비용 최적의 공급망 관리를 위한 물류 전문가의 솔루션 제공 픽업 예약부터 결제까지, 쉽고 편리한 서비스 이용 절차 고객님은 핵심 업무에 집중하실 수 있도록 물류 업무는 TNT의 전문가들이 지원해드립니다. asia pacific 환상적인 TNT 아시아 네트워크를 만나보세요. 아시아 125개 주요도시를 연결하는 아시아 최대의 육상 네트워크 (ARN: Asia Road Network)를 구축하여 아시아 주요 국가에 합리적인 가격으로 익일 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

6 맞춤 서비스 선택하기 STEP 01 맞춤 서비스 선택하기

7 맞춤 서비스 선택하기 맞춤 서비스 선택하기 귀사의 비즈니스 특성에 최적화된 맞춤 서비스를 선택하세요. 물품 배송이 필요하십니까? TNT와 상담하세요. 전 세계 어떤 곳이든, 어떤 물품이든 TNT는 고객의 니즈와 예산에 맞는 솔루션을 제공해드립니다. TNT가 제공하는 다양한 서비스 중 귀사의 비즈니스 특성 및 운송니즈에 가장 적절한 서비스를 선택하여 귀사 비즈니스 공급망의 비용을 조절하고 유연성을 확보 할 수 있습니다. 어떤 배송이 필요하신가요? 긴급한 물품 수출입 EXPRESS TNT 배송 솔루션 전 세계에 가장 신속하고 안전하게 배송해드리는 서비스 입니다. EXPRESS 서비스 정시성이 요구되는 물품 배송시간 지정 서비스 9:00, 10:00, 12:00 등 원하는 시간을 선택 하여 정시에 배송을 보장해 드립니다. 시간제약이 비교적 여유로운 물품에 대해 경제적인 비용으로 배송 ECONOMY 서비스 항공 육상 통합 네트워크를 통해 보다 경제적인 비용으로 이용이 가능한 서비스 입니다. 크기와 무게가 특수한 화물 중량화물 서비스 대형 중량화물과 특수 형태의 물품을 항공, 육상, 해상 네트워크를 활용하여 Door to Door로 배송해드립니다. 위험물, 귀중품, 전시회 물품 등 핸들링이 난해한 물품 SPECIAL HANDLING 서비스 Special Handling 팀이 까다로운 물품에 대해 최적화된 솔루션을 제공해드립니다. SPECIAL 서비스 시간과 온도에 민감한 물품 TIME CRITICAL 서비스 시간과 온도에 민감한 제약, 바이오 물품에 대해 운송, 보관, 통관, 포장 등 No.1 통합 솔루션을 제공합니다. 창고관리, 재고관리 등 비즈니스 공급망의 최적화를 위한 맞춤 SCM 솔루션 VALUE ADDED 서비스 고객사의 비즈니스에 최적화된 SCM 솔루션을 제공하여 경쟁력 향상 및 물류비 절감을 지원해 드립니다.

8 서비스 선택하기 수출입 EXPRESS 수출입 EXPRESS 가장 긴급한 배송건에 대하여 픽업, 통관, 운송을 진행하여 수취인에게 안전하게 배송해 드리는 서비스 입니다. 수출 EXPRESS 당일 근무 종료 시간까지 픽업 가능 전 세계 220여 개국에 글로벌 네트워크로 특송 서비스 제공 서류, 소화물 뿐만 아니라 중량 화물도 가능 가장 경제적인 보상 서비스 및 우선 배송 서비스 제공 수입 EXPRESS 당일 근무 종료 시간까지 픽업 가능 전 세계 220여 개국에 글로벌 네트워크로 특송 서비스 제공 온라인 시스템을 이용한 간편하고 신속한 서비스 이용 절차 서류, 소화물 뿐만 아니라 중량 화물도 가능 가장 경제적인 보상 서비스 및 우선 배송 서비스 제공 픽업부터 배송완료까지 전 과정 실시간 확인 가능 EXPRESS SERVICES

9 서비스 선택하기 배송 시간 지정 서비스 배송 시간 지정 서비스 EXPRESS SERVICES TNT 배송시간 지정 서비스를 이용하면 수령시간을 직접 지정하고 정시에 배송을 받을 수 있는 수 있다는 것을 알고 계신가요? 귀하의 아침을 더욱 효율적으로 계획할 수 있도록 지정된 시간에 정확하게 배송해 드릴 것을 보장해드립니다. 9:00 Express 익일 또는 최대한 빠른 영업일 아침 9시까지 배송 50개국이 넘는 전 세계의 주요 도시와 비즈니스 중심지로 배송 10:00 Express 익일 또는 최대한 빠른 영업일 아침 10시까지 배송 50개국이 넘는 전 세계의 주요 도시와 비즈니스 중심지로 배송 12:00 Express 익일 또는 최대한 빠른 영업일 정오까지 배송 75개국이 넘는 전 세계의 주요 도시와 비즈니스 중심지로 배송 배송 시간 지정 서비스는 일부지역에서 서비스가 제공되며 서비스 가능 지역은 TNT 홈페이지에서 확인 가능합니다.

10 서비스 선택하기 ECONOMY 서비스 ECONOMY 서비스 시간제약이 비교적 여유로운 물품에 대해서 Economy 서비스를 선택하시면 항공 육상 통합 네트워크를 통해 보다 경제적인 비용으로 서비스 이용이 가능합니다. ECONOMY 수출 Express 대비 경제적인 가격으로 이용 가능 TNT의 강력한 유럽, 아시아, 중동 육상네트워크를 이용한 안전하고 정확한 서비스 소화물 뿐만 아니라 중량 화물(7,000kg 이하)도 가능 가장 경제적인 보상 서비스 제공 ECONOMY 수입 유럽, 중동, 아시아 등 세계 여러 국가로부터의 수입 진행 가능 수취인의 현지 픽업 의뢰 대행 서비스를 제공하여 편리한 수입 업무 진행 가능 서류, 소화물 뿐만 아니라 중량 화물(7,000kg 이하)도 가능 가장 경제적인 보상 서비스 제공 및 단일 청구서로 원화 결제 가능 EXPRESS SERVICES

11 서비스 선택하기 SPECIAL 서비스 SPECIAL SERVICES SPECIAL 서비스 TNT의 노하우와 전문성을 바탕으로 헬스케어, 반품 및 회수 물품, 하이테크, 의료기기, 위험물 등 시간과 온도에 민감한 제품에 대한 통합 물류 솔루션을 제공하고 있습니다. 중량화물 서비스 대형 중량화물과 특수 형태의 물품을 항공, 육상, 해상 네트워크를 활용하여 Door to Door 또는 Door to Airport로 배송해드립니다. (최소 200 kg 이상 중량부터 발송 가능합니다.) SPECIAL HANDLING 서비스 Special Handling 팀이 위험물, 귀중품, 전시회 물품 등 까다로운 화물에 대해 최적화된 솔루션을 제공해드립니다. TIME CRITICAL 서비스 시간과 온도에 민감한 제약, 바이오 물품에 대해 운송, 보관, 통관, 포장 등 No.1 통합 솔루션을 제공합니다. VALUE ADDED 서비스 고객사의 비즈니스에 최적화된 SCM 솔루션을 제공하여 경쟁력 향상 및 물류비 절감을 지원해 드립니다.

12 발송 예약하기 STEP 02 발송 예약하기

13 발송 예약하기 발송 예약하기 발송 예약하기 가장 쉽고 간편한 발송 예약을 경험하세요. TNT는 온라인에서 간편하게 운송장 작성, 픽업예약, 발송내역 관리를 할 수 있는 스마트한 온라인발송 솔루션을 제공하고 있습니다. 별도의 설치 없이 회원가입 만으로 인터넷에서 바로 사용 가능한 대표 온라인 솔루션 mytnt 외에도 대량발송에 편리한 Express Shipper, Express Manager 등 고객의 발송 니즈에 맞는 맞춤 솔루션 제공도 가능합니다. mytnt 효율적인 업무를 위한 TNT 온라인발송 솔루션 mytnt를 소개합니다. 1. Easy 누구나 간편하게 사용 가능한 손쉬운 인터페이스 별도의 프로그램 설치 없이 인터넷에서 회원가입을 통해 사용 가능 2. Convenient 장소와 시간에 제한 없이 접속 가능 미리 입력한 데이터 불러오기 기능으로 손쉽게 작업가능 최대 90일 간 발송내역 관리 발송전 운송장번호 확인 가능 하나의 아이디로 여러 명 동시접속 가능 3. Smart 운송장작성부터 픽업예약, 인보이스 출력까지 한 번에 배송 조회 기능으로 배송 전 과정 확인 가능 국가별 서비스, 예상 견적, 예상 도착일자 조회 기능 수취인에게 발송 상세정보 이메일로 전송 기능 수취인 서명 확인 기능 mytnt는 별도의 프로그램 필요 없이 my.tnt.com 에서 회원가입 후 사용 가능합니다.

14 발송 예약하기 발송 예약하기 Open Booking Tool TNT 계정(Account) 없이도 발송이 가능한 간편한 발송 시스템으로 TNT 홈페이지 ()에서 바로 사용 가능합니다. Express Shipper 중소규모의 기업에 유용하며 PC에 설치하여 사용하는 프로그램입니다. Express Manager 발송량이 많은 기업에 유용하며 PC에 프로그램을 설치하여 사용할 수 있습니다. Express Import 수입 서비스도 온라인으로 예약하세요. Express Connect 고객사의 시스템과 TNT 시스템을 연동하는 기술을 이용하여 보다 편리하게 운송장 작성, 픽업예약, 가격조회 등의 기능을 이용하는 솔루션 입니다. 종이운송장 (Consignment Notes) 온라인 발송이 어려운 환경인 경우 종이운송장을 사용하여 수기로 작성할 수 있습니다. 단, 종이운송장 사용 시 환경부담 금(종이운송장 할증료 NEC) 1,000원이 부과됩니다. 기업 맞춤형 온라인발송 솔루션의 기술관련 문의는 로 연락 주시기 바랍니다. SMART 온라인 발송시스템

15 발송 예약하기 발송 서류 준비하기 발송 서류 준비하기 운송장 (Consignment Notes) 정확하고 신속한 물품 배송을 위해서는 국제 운송에 필요한 모든 정보가 운송장에 포함되어야 합니다. TNT 온라인발송 시스템을 이용하여 운송장을 작성하시면 자주 사용하는 정보를 저장하고 불러올 수 있어 보다 신속하고 정확한 작업이 가능합니다. STEP 1 상세 정보입력 주소 정보 입력 발송품 정보 입력 mytnt로 운송장작성 하기 TNT 홈페이지 () 접속 후 로그인 시 연결되는 mytnt 메인 화면에서 운송장작성 을 클릭하면 발송 준비를 시작하게 됩니다. STEP 2 서비스 선택 픽업 시간 선택 서비스 선택 발송 알림 선택 인보이스 작성 유무 선택 CLICK 운송장 작성 수입시스템 발송내역 관 리 배송조회 주소록 관리 운송장 작성 및 픽업예약이 가능합니다. 수입물품 픽업 및 배송 요청을 할 수 있습니다. mytnt를 통해 작성한 내역을 최대 90일까지 조회가 가능합니다. 운송장 재 출력, 픽업예약번호 확인이 가능합니다. 작성내역을 복사하여 필요한 부분만 수정 후 새로운 운송장 생성이 가능합니다. TNT운송장번호, 참조번호, 고객번호를 이용하여 배송 조회가 가능합니다. 수취인, 픽업지, 다른 배송지 주소 입력/삭제/가져오기가 가능합니다. STEP 3 확 인 운송약관 동의 STEP 4 출 력 데이터 저장 운송장 출력

16 발송 예약하기 발송 서류 준비하기 상업 송장 (Commercial Inoivces) 고객님의 물건과 함께 동봉되는 인보이스는 상업적 문서이며, 물품, 가격, 거래 수량 등의 세관 신고서로 사용됩니다. 이 내용은 보안과 통관의 목적뿐만 아니라, 만약의 경우에 있을 법적 절차의 증거로도 사용될 수도 있습니다. 따라서 법적인 논쟁의 가능성으로 인하여 TNT 직원은 고객님을 대신하여 상업송장을 작성할 수 없다는 점을 양해해주시기 바랍니다. HS코드란? 세계관세기구에서 각종 물품에 대해 부여한 여섯 자리 고유 번호로 신속하고 안전한 통관 절차를 위해 2011년부터 인보이스에 기재하는 것이 필수적으로 요구되고 있습니다. HS코드는 관세청 사이트( 조회 가능합니다. 샘플, 개인 물품, 선물 등 모든 비서류 물품에 대해 기재되어야 하며 여러 가지 물품을 보내는 경우에도 모든 물품에 대해 기재해야 합니다. 발송품의 원산지는 상업송장에 반드시 표기 되어야 합니다. Tips 상업송장 양식은 어디서 찾을 수 있나요? TNT 온라인발송 시스템 mytnt를 이용하면 간편하게 상업송장 작성 및 인쇄가 가능하며 TNT 홈페이지(tnt.com/kr)에서도 양식을 다운받을 수 있습니다. 다만 귀사의 Letter Head가 들어간 양식을 사용하면 보다 신뢰감을 줄 수 있습니다. INCO terms란? INCO terms, 혹은 International Commercial Terms, 국제적으로 통용되고 있는 무역 용어 해석에 관한 국제 규칙입니다. 일반적으로 관세, 부가세, 운송요금 등의 지불조건 등이 규정되어있으며, FOB (Free On Board : 본선인도조건), CIF (Cost, Insurance and Freight : 운임, 보험료 포함한 인도조건)와 같은 약자로 사용됩니다. 회사 양식이 없는 경우, TNT 온라인발송 시스템을 이용하면 간편하게 상업송장 작성 및 인쇄가 가능하며, TNT 홈페이지 (tnt.com/kr)에서도 양식을 다운받을 수 있습니다. TNT 운송장 번호 TNT 운송장번호는 인보이스에 기록된 내역 외에도 추가 정보를 제공할 수 있으며, 위치를 추적하고 배송을 증명하는데 중요하게 사용됩니다. 정확하고 적절한 문구 사용이 중요합니다. Pro Forma 나 For Customs Purposes Only 와 같은 문구 사용은 피해주십시오. 세관원들은 이와 같은 상업송장을 세관 신고와 기재의 의무를 이행하지 않는다는 이유로 거절할 권리가 있습니다. 샘플과 같이 금전적 거래가 동반되지 않는 발송품인 경우에는 value declaration 이라는 문구를 이용하시면 됩니다. 발송품에 대한 모든 정보를 명확히 기재해 주십시오. 원활한 세관신고 및 통관절차를 위해서는 고객님이 발송하시는 물품의 정보/기재 사항은 정확해야 합니다. 브랜드 이름이나 카탈로그 번호뿐만 아니라, 모든 물품에 대한 정보를 포함해야 합니다. HS코드(품목번호)가 있다면, 표시되어 있어야 합니다. 또한, 상업송장의 발송품 가격은 현실적이며 실제 시장 가격이 반영되어야 합니다. 계약이 체결되지 않은 샘플을 잠재 고객에게 보내는 경우에도, 상업송장에 기재되는 물품의 가치(Value)는 통상적으로 제공되는 시장 가격이어야 합니다. 그리고 대량 물품 발송시에는 각각의 수량과 가치(Value)가 세분화되어야 합니다. 세관에서 상업송장상의 가격 증명을 위하여 추가 증빙 서류를 요청할 수도 있습니다. 운임 대다수의 국가에서 운임지불조건의 명시를 요청하고 있습니다. 뿐만 아니라, 이를 통해 정확하고 안전한 세관 신고가 진행됩니다. 서명과 함께 발송 날짜를 명시해 주십시오. 발송 날짜 기재와 서명으로 상업송장이 완성됩니다. 서명은 상업송장에 기재된 정보가 정확하다는 확인이며, I hereby certify the above information to be truthful and correct 와 같은 문구를 포함할 수도 있습니다. 일반적으로 상업송장은 회사 내의 지정된 사무원이 서명하곤 합니다.

17 물품 포장하기 STEP 03 물품 포장하기

18 물품 포장하기 안전한 배송을 위한 물품 포장 안전한 배송을 위한 물품 포장 완벽한 포장은 완벽한 배송의 첫 시작입니다. 이 장에서 고객님의 포장 작업을 돕기 위해 간단한 팁과 유의사항을 제공해 드리오니 참고 및 협조 바랍니다. 고객님의 물품에 가장 적절한 포장 솔루션 제공이 가능하오니 도움이 필요하시다면 언제든지 TNT 직원에게 문의 주시기 바랍니다. TNT 포장 솔루션 고객의 요청에 따라 다양한 사이즈의 비닐, 종이봉투, 박스 형태의 TNT 포장재 제공이 가능합니다. 아래의 항목 중, 고객님의 물품에 가장 적합한 솔루션을 선택하시기 바라며 포장재 주문은 고객센터 로 연락 주시기 바랍니다. Category Pack Description 치수 (mm) 종이봉투 (Envelope) doc 1 doc 2 편지(Letter) 크기의 서류. 습기로부터 보호가 가능한 비닐 재질 A4 크기의 서류. 습기로부터 보호가 가능한 비닐 재질 313 x x 302 종이 상자 (Carton Box) doc 3 무거운 서류 317 x 260 x 37 플라스틱 가방 (Plastic Satchel) bag 1 bag 2 50mm 두께와 최대 2kg 이내의 A4 크기의 서류 또는 얇은 물품 50mm 두께와 최대 4kg 이내의 A3 크기의 서류 또는 얇은 물품 External: 400 x 300 Internal: 395 x 290 External: 475 x 380 Internal: 470 x 370 box 1 2kg 이하의 서류 또는 물품 360 x 300 x 90 종이 상자 (Carton Box) box 2 5kg 이내의 서류 또는 물품 330 x 290 x 120 box 3 8kg 이내의 서류 또는 물품 360 x 330 x 220 box 4 12kg 이내의 서류 또는 물품 420 x 255 x 340 헬스케어 포장솔루션 바이오 의약품 등 시간과 온도에 민감한 물품의 특성에 최적화된 100여 가지의 포장솔루션을 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 TNT헬스케어 팀 (healthcare.kr@tnt.com 또는 )으로 문의 주시기 바랍니다.

19 물품 포장하기 안전한 배송을 위한 물품 포장 고객님의 소중한 물품이 최종 목적지까지 완벽한 상태로 배송되기 위해서는 완벽한 포장이 가장 중요합니다. 완벽한 포장은 완벽한 배송의 첫 시작입니다. Packing boxes 내부포장 각각 물품에 대해서 개별 포장이 필요하며 상자 내부에서 각 물품들이 충돌하지 않도록 보호 장치를 해주세요. 손상이 쉬운 CD, 디스크 등은 추가적인 보호 포장이 필요하며 최대한 상자의 중심부에 위치하도록 포장해주시기 바랍니다. 무거운 물품의 경우 쿠션 등 추가적인 포장이 필요하며 물품의 중량을 견딜 수 있는 적절한 상자 선택해주세요. 외부포장 외부 박스는 구멍이 없으며 찢어지지 않는 견고한 재질이어야 합니다. 박스에 부착된 운송장 및 라벨을 테이프나 랩으로 덮지 말아야 합니다. 라벨이 눈에 잘 보이도록 부착되어 있어야 하며 지난 라벨은 제거되어야 합니다. 바코드는 평평한 면에 부착되어야 하며 가려지지 않아야 합니다. 라벨 사본을 포장재 내부에 넣어두시면 운송 중 외부의 라벨 또는 운송장이 손상된 경우에 도움이 될 수 있습니다. 접착력 좋은 테이프로 H 테이핑 (포장재의 모든 면을 커버)이 되어야 합니다. 25kg 이상의 물품에는 Heavy 라고 기재해주십시오. 물품 내용물은 반드시 상자 내부에 위치해야 하며 외부 포장에 돌출되어서는 안됩니다. 보이지 않게 상자 내부에 잘 포장되어야 합니다.

20 물품 포장하기 부피 중량 계산 및 무게 측정 무게 측정 무게는 가볍지만 부피가 클 경우 부피 중량이 실제 중량보다 초과될 수 있습니다. 이럴 경우 부피 중량을 적용하여 운송료가 부과됩니다. 부피 중량 계산 부피 중량 계산 시, 부피환산계수인 Volumetric Conversion Factor(VCF) 가 사용되며, 서비스 종류마다 다르게 적용됩니다. 발송 제한 중량 및 부피 MAXIMUM WEIGHT AND DIMENSIONS 가로 (m) x 세로 (m) x 높이 (m) x VCF Express Services : 가로 (m) x 세로 (m) x 높이 (m) x 200 Economy Services : 가로 (m) x 세로 (m) x 높이 (m) x 200 중량화물 : 가로 (m) x 세로 (m) x 높이 (m) x 167 세로 가로 높이 Lx Wx H (metres) Piece weight (not palletised) Express Economy 2.4 x 1.2 x x 1.2 x kg 70 kg Piece weight (palletised) 500 kg 1,000 kg 규격초과 비 규격품 할증료 안내 아래와 같이 규정 사이즈 및 중량을 초과하는 운송물을 발송하실 경우 추가요금이 적용됩니다. (단, 건당 부과) Consignment weight 500 kg 7,000 kg Consignment m 3 3m 3 30m 3 Exceeding dimensions (SED) 발송 물품이 30kg 이상이고 다음의 규정 사이즈를 초과하는 경우 Express : 1.2 (m) x 1.2 (m) x 1.5 (m) Economy : 2.4 (m) x 1.2 (m) x 1.8 (m) 건당 21,870원 l(길이)*w(폭)*h(높이) Non conveyable (SNC) 발송 물품이 30kg 미만이고 다음의 규정 사이즈를 초과하는 경우 Express/Economy : 1.2 (m) x 0.7 (m) x 0.6 (m) 건당 21,870원 국제특송 서비스 이용 시, 국가별 중량 및 부피 제한이 다를 수 있사오니, 자세한 사항은 TNT 고객센터 로 문의하여 주시기 바랍니다.

21 배송 조회 STEP 04 배송 조회

22 배송 조회 xxx xxx 배송 조회 물품이 픽업되는 순간부터 물류센터와 항공허브, 통관 절차를 거쳐 최종 도착지에서 수취인이 수령하는 순간까지, 고객님의 소중한 화물이 TNT에서 핸들링 되는 모든 과정을 실시간으로 확인할 수 있습니다. Online TNT홈페이지 () 접속 후, 9자리 TNT 운송장번호 (Consignment Number) 또는 고객님이 부여하신 참조 번호를 입력 하면 화물을 추적할 수 있습니다. (동시에 최대 20개 까지 조회 가능) mytnt TNT 대표 온라인발송 시스템 mytnt를 사용하시면 접속 한 번에 운송장작성은 물론 배송조회, 발송내역 관리가 가능 합니다. 스마트폰 타블렛 스마트폰 타블렛 인터페이스에 최적화된 TNT 홈페이지() 접속하셔서 언제 어디서나 배송조회 서비스를 이용하실 수 있습니다. 고객센터 배송물품 실시간 위치 조회는 고객센터 로 전화주셔도 확인이 가능합니다. 클릭 한 번으로 배송 과정을 확인하세요.

23 간편한 결제 시스템 STEP 05 간편한 결제 시스템

24 간편한 결제 시스템 간편한 결제 시스템 청구서부터 결제업무까지 접속 한 번에 TNT e-청구서와 전자결제 기능을 결합하여 스마트한 결제 시스템인 Online Billing을 제공합니다. 언제 어디서나 온라인으로 청구서 및 결제업무를 할 수 있어 더욱 효율적인 업무가 가능해집니다. e-청구서 + 로 보다 빠르게 청구서 확인, 청구 내역 확인 (최대 6개월 까지) 전 자 결 제 온라인에서 결제 (e-payment/신용카드결제) 정 산 서 청 구 서 관 련 문 의 ONLINE BILLING 거래 정산서 다운로드 청구서 질의 & 수정 요청 Online Billing을 사용하면 왜 좋은가요? Smarter 한 번 접속으로 청구서 확인 및 관리에서 결제 까지, 다양한 기능 Faster 서류 작업을 줄이고 신속한 처리로 업무 효율성 증대 Greener 종이 사용을 줄여 녹색 비즈니스 실현 보다 자세한 사항은 Online Billing 페이지(tnt.com/kr)에서 사용자 가이드와 FAQ를 참조해주세요. 그 외 궁금하신 점은 TNT 여신팀 ( )으로 문의주시면 더욱 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. Reduce 빠르고 time 간편하게 spent on invoice 결제를 administration 마치세요.

25 부가서비스 STEP 06 부가서비스

26 부가서비스 부가서비스 통관서비스 다양한 노하우를 가진 통관 전문가의 조언을 들으실 수 있습니다. 표준 통관 서비스가 항상 제공되며, 추가적인 통관 서비스도 가능합니다. 모든 필요한 서류는 에서 찾으실 수 있습니다. 단, 고객의 사유로 인해 통관이 지연되는 경우, 물품이 도착한 날짜로부터 5일이 경과되면 창고료가 부과됩니다. 포장 고객의 요청 시, TNT로고가 삽입된 규격 포장재 제공이 가능하며, 물품의 크기와 무게뿐만 아니라 온도 및 습도 조절에 가장 적합한 특수 산업 포장재도 이용하실 수 있습니다. (포장재에 따라 추가비용 발생) 발송인 관세 대납 서비스 물품의 운송료와 관, 부가세를 수취인이 아닌 발송인 혹은 제3의 계약자가 대신 지불할 수 있는 서비스 입니다. 외곽지역 배송 서비스 발송인 혹은 수취인의 주소가 외곽지역이나 접근하기 어려운 지역에 있을 경우 픽업 및 배송 서비스를 제공해 드립니다. (건당 15,000원 또는 Kg당 500원 중 큰 금액의 추가비용 발생) 우선배송서비스 배송의 전 과정동안 우선적으로 통관 및 배송되어 더욱 신속한 서비스를 제공해 드립니다. (우선배송 서비스에 따른 부가 수수료 발생) 복수지역 픽업 서비스 발송 물품과 해당 관련 서류가 상이한 곳에 있을 경우, 픽업을 지원해 드리는 서비스입니다. Additional Services

27 부가서비스 보상확대프로그램 보상확대프로그램 TNT 는 고객님의 물품을 항상 안전하고 신속하게 배송해드리기 위해 최선의 노력을 하고 있습니다. 저희의 이러한 노력에도 불구하고 예상치 못한 손망실 발생에 대한 고객님의 우려를 해소해드리기 위하여 TNT 보상확대 프로그램 (Enhanced Liability)을 소개해 드립니다. 고객님께서 TNT를 이용하여 발송하는 모든 express와 economy express 비서류 물품에 대해 TNT 보상확대 프로그램 (Enhance Liability)을 자동으로 적용해 손 망실 발생시 최고 25,000 유로까지 보상해 드리는 서비스를 제공하고 있습니다. TNT 보상확대프로그램 적하보험 Convenience 한번 가입으로 별도 절차 불필요 손망실 보상시 신속하고 편리한 시스템 발송 때마다 번거롭고 복잡한 절차 많은 서류와 느린 보상 절차 Coverage Invoice value 전액 보상 뿐만아니라 운송료까지도 보상 배송되는 모든 구간에 대해 보상 Invoice value만 보상 상황에 따라 구간별 별도 보험 가입 필요 Cost Efficiency 구간, 중량, 종류에 관계없이 동일하고 저렴한 비용 구간, 중량, 종류마다 다른 비용 TNT 보상확대 프로그램은 운송건 당 인보이스 가격 (Commercial Invoice 기준)의 1% 또는 6,000원이 부과되며, 자동 적용을 원치 않는 고객께서는 회사명과 고객번호를 기입하시어 이메일을 발송해 주시기 바랍니다. 이 경우, TNT 운송약관에 따라 일반보상 기준이 적용됩니다. TNT 보상확대 프로그램 적용 제한 지역 및 물품에 대한 상세한 내용은 TNT홈페이지 () 를 방문하시거나 고객센터()에 문의해주시기 바랍니다.

28 부가서비스 Special Handling 서비스 SPECIAL HANDLING 서비스 TNT는 다양한 고객님의 요청에 대응하기 위하여 Special Handling 서비스를 제공합니다. 다양한 경험과 노하우를 지닌 전담팀이 난해한 물품에 대한 통관규정 및 항공운송 규정을 숙지하고 고객님의 운송 준비를 적극 지원해 드립니다. 위험물 또는 위해 물질 손상되거나 변질되기 시운 물품 - 환경 요소가 통제된 배송 섬세한 물품 - 추가적 관리 고가품 - 보안을 강화하여 보관 및 배송 단, 공동의 안전과 보안을 위협하거나 법률이나 규제사항을 위반하는 물품의 경우에는 배송해 드릴 수 없으니, 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 금지품목 배송불가 (살아있는) 동물, 어류, 조류 조기 / 세금 스티커 금괴 (혹은 귀금속으로 만들어진 괴) 현금, 이벤트 티켓 및 채권류 사람의 유해 혹은 재 복제 화기, 무기 및 폭발물질 혹은 화기, 탄약, 폭발물질 및 무기류 불법상품 마약류 탄약 제한품목 일부배송 불가 화기 부품 무기로 사용될 수 있는 물품 모피 또는 상아 곤충, 애벌레, 번데기 등 보석이나 귀금속 혹은 돌로 만들어진 물품 보석 원석 양도성 유가증권 담배 장난감 총 시계류 및 모조 보석류 부패하기 쉬운 물품 포르노그라피 Special Handling 서비스는 사전에 TNT 고객센터 또는 담당영업직원과 상담해 주십시오.

29 부가서비스 기타 서비스 이용 시 확인 사항 기타 서비스 이용 시 확인 사항 계약 조건 (Terms & Conditions) 당사는 TNT 운송약관에 의거, 귀사의 운송물에 대한 운송 및 관련 서비스를 제공해 드립니다. 이에 대한 자세한 내용은 TNT 홈페이지 () 또는 담당 영업직원을 통해 확인하실 수 있습니다. 할증료 (Surcharge) 유류 할증료 (Fuel Surcharge) 국제 유가의 변동에 따라 국제특송 요금에 부가되는 할증료로, 자세한 내용은 TNT 홈페이지(tnt.com/kr)를 통해 확인하실 수 있습니다. 보안 할증료 (Security Surcharge) 귀사의 운송물을 보다 안전하게 배송하기 위해 강화된 보안 조치를 준수하는데 발생 된 추가비용에 대한 할증료로 kg 당 80원이 부과됩니다. (최소 금액 : 800원, 최대 금액 : 16,000 원) 제안 내용 유효 기간 (Timeframe of proposal) 귀사에 제안된 내용은 서면으로 제출한 이후 60일까지 유효하며, 계약서에 서명한 날로부터 효력이 발휘됩니다. 요율 및 할인 (Rates and Discounts) 국제 특송 요율은 귀사가 제공해 주신 발송 국가 및 물량 정보를 근거로 책정된 할인률로 결정됩니다. 실제 발송 물량이 예상 물량과 현저하게 차이가 날 경우, TNT 는 일정 기간동안 제공된 운송 요율을 심리하는 권한을 갖습니다. 13주 동안 당사 서비스를 이용하지 않을 경우, 사전통보 없이 기존에 제공된 할인율이 철회될 수 있습니다. 귀사 또는 당사는 한 달 이전에 서면으로 통지할 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

30 부가서비스 물류전문가를 만나세요 물류전문가를 만나세요 TNT의 지원으로 여러분의 글로벌 비즈니스가 쉬워집니다. TNT는 70년간 축적된 노하우와 전문성으로 고객사로부터 신뢰도 높은 물류 파트너로 인정받고 있습니다. 완벽한 물류 서비스를 제공하여 고객사의 비즈니스 경쟁력 강화를 지원하는 것을 목표로 최고의 물류 파트너가 될 것을 약속 드립니다. 중소기업의 든든한 물류파트너 경제적인 운임과 물류 효율화로 고객사의 물류비 절감을 돕는 동시에 체계적인 업무 프로세스를 갖추어 실무자의 편리한 물류 관리 업무를 지원합니다. Perfect Transaction TNT는 접수부터 픽업, 배송, 그리고 청구서가 발행될 때까지 모든 과정을 완벽하게 처리하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 TNT 전사적으로 지속적인 프로세스 점검 및 개선활동을 하고 있습니다. ONE ACCOUNT 하나의 고객번호로 모든 국가에 수출과 수입 서비스 모두 이용이 가능하고 발송 내역도 통합된 한 장의 청구서로 간편하게 확인할 수 있습니다. One Contact Point 수출입 Express 부터 Special Service까지 전담 영업사원과 한 통의 전화로 모든 서비스를 이용 가능한 TNT만의 특별한 서비스 입니다. TNT와 파트너가 된다는 것은 두 개의 다른 회사가 한 팀이 되어 글로벌 프로젝트를 수행하고 환상적인 결과를 만들어 낼 수 있는 비즈니스 동반자를 만나는 것을 의미합니다. Richard Russell, Group Distribution and Logistics Manager, Bristan Group.

31 ABOUT US 사회적 책임 CORPORATE RESPONSIBILITY 사회적 책임 TNT는 법과 규정에 대한 준수와 직원, 협력업체의 안전을 위해 항상 노력하고 있습니다. 또한, 지속가능한 경영을 위한 그린 비즈니스를 지속적으로 추진하고 있습니다. 탄소 배출량 확인 TNT는 탄소 배출량 데이터를 제공하여 작업시 발생하는 탄소 양을 줄이는데 지원하고 비즈니스 확립에 도움을 줍니다. TNT의 산정 방법과 처리는 SGS가 인증하고 있습니다. TNT 운송약관 모든 서비스는 TNT 운송약관에 따라 적용됩니다. 운송약관에 대한 자세한 사항은 TNT 직원 또는 에서 확인 가능합니다. CO 2 배출 감소 노력 TNT는 탄소 배출을 최소화하는 방법으로 운송 사업을 운영합니다. TNT는 배송 시 발생되는 탄소량을 측정하여 지속적으로 내부 점검을 진행하고 탄소 배출량을 줄여나가기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 보고서는 매년 고객이 열람할 수 있도록 제공함으로써 사회적 기업으로서 신뢰를 받고 있습니다. TNT홈페이지 ()에 방문 또는 Facebook에서 TNT Korea를 검색하시고 TNT를 만나보세요! shipped CO neutral 2 with

32 ABOUT US CONTACT US 무엇을 도와드릴까요? TNT와 함께하시면 경험이 풍부한 물류 전문가로부터 최상의 서비스를 보장 받을 수 있습니다. 365일 24시간 고객님의 목소리를 듣고 업무를 지원할 준비가 되어 있습니다. 지금 바로 로 전화 주시고 TNT의 차별화된 서비스를 경험하세요. TNT홈페이지 ()에 방문 또는 Facebook 에서 TNT Korea를 검색하시고 TNT를 만나보세요!

33 TNT Korea 본사 서울특별시 마포구 상암동 월드컵북로 56길 12 트루텍빌딩 11층 경인 영업본부 인천시 남동구 장승로 6번길 3 영농빌딩 301호 대전 영업본부/서비스센터 대전광역시 대덕구 신탄진로 527 1,2층 부산 영업본부/서비스센터 부산 광역시 강서구 공항로 767번길9 대구 영업본부/서비스센터 대구광역시 달서구 와룡로 127 (GS 남양주유소내 1층) 울산 영업본부/서비스센터 울산광역시 북구 명촌15길 43-1 창원 영업본부/서비스센터 경상남도 창원시 의창구 차상로 56 헬스케어팀 서울특별시 강서구 양천로47길 54 강서 서비스센터 서울특별시 강서구 양천로47길 54 명동 서비스센터 서울특별시 중구 삼일대로 299 성창빌딩116호 강남 서비스센터 서울특별시 서초구 강남대로 25길 33 남경빌딩1층 인천 서비스센터 인천시 남동구 장자로 5번길 23 1층 수원 서비스센터 경기도 수원시 권선구 구운로 73번길 30 명성빌딩 1층 천안 서비스센터 충청남도 천안시 서북구 천안대로 1122 인천공항 (IN) 인천공항 (OUT) 인천시 중구 공항동로 295길 77-8 인천항공화물터미널 B동 201호 인천시 중구 공항동로 295길 77-8 인천항공화물터미널 B동 202호

IPD_LL

IPD_LL P Export 수출 서비스 요금표 (한국발) or edex nternational Priority irectistribution (P) (유류 할증료 및 기타 특별취급요금 미포함) 지역 E -44 K 8.30 8.90 25.0 25.30 29.50 34.0 40.80 4.70 45-70 K 2.00 7.50 22.50 23.0 27.00 33.30 39.90