★141219_콘도골프회원제서비스 문제점 및 개선방안 보고서(최종).hwp

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윤성 추
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1 콘도 골프장회원제서비스문제점및개선방안 시장조사국 약관광고팀

2 < 목차 > Ⅰ. 조사개요 1 1. 조사배경및목적 1 2. 조사내용및방법 2 3. 조사기간 3 Ⅱ. 일반현황 4 1. 콘도 골프회원제서비스개관 4 2. 콘도 골프장산업현황 9 Ⅲ. 소비자피해현황 소비자상담및피해추이 콘도회원권피해구제사례분석 골프회원권피해구제사례분석 피해사례 40 Ⅳ. 실태조사및관련법규 유사회원권판매사업자운영실태등 관련법규 47 Ⅴ. 문제점및개선방안 콘도회원권관련문제점및개선방안 골프회원권관련문제점및개선방안

3 < 표목차 > 표 1-1 최근 3년 6개월간상담사례및피해구제사건추이 2 표 2-1 콘도회원제와유사회원제의차이 5 표 2-2 콘도미니엄연도별매출액등 9 표 2-3 골프장산업시장규모추이 11 표 2-4 골프장산업시장규모전망 12 표 2-5 회원제골프장의경영실적추이 13 표 2-6 대중제골프장의경영실적추이 14 표 2-7 연도별골프장이용객수추이 15 표 2-8 국내골프장의홀당이용객수추이 16 표 2-9 회원제골프장의입장료및이용료추이 18 표 2-10 대중제골프장의입장료및이용료추이 18 표 2-11 시기별골프회원권시세동향 19 표 2-12 회원제골프장입회금추이 20 표 3-1 최근 3년 6개월간상담사례및피해구제사건추이 23 표 3-2 콘도회원권피해유형별현황 24 표 3-3 유사회원권가입금액별건수 26 표 3-4 콘도회원가입기간 27 표 3-5 콘도회원권가격 28 표 3-6 콘도회원권관련피해다발사업자현황 31 표 3-6 유사회원권관련피해다발사업자현황 32

4 표 3-7 콘도회원권처리결과별현황 34 표 3-8 골프회원권피해유형별현황 35 표 3-9 골프회원권처리결과별현황 38 표 3-10 골프회원권처리결과별현황 39 표 4-1 할인회원권업소비자분쟁해결기준 51 표 5-1 입회금반환채무보증보험도입관련관광진흥법개정 ( 안 ) 63 < 그림목차 > 그림 2-1 유사회원권판매과정 7 그림 2-2 주요콘도업체 ( 매출액 50억원이상 ) 의평균매출액추이 10 그림 3-1 유사회원권가입금액별건수 26 그림 3-2 콘도회원가입기간 27 그림 3-3 콘도회원권가격 28 그림 3-4 콘도회원권처리결과별현황 34 그림 4-1 주요유사회원권사업자현황 ( 예시 ) 43 그림 4-2 유사회원권상품정보제공 ( 예시 ) 44 그림 4-3 등기이전형유사회원권 ( 예시 ) 45 그림 4-4 투자가치없는등기이전형유사회원권상품 ( 예시 ) 46

5 Ⅰ. 조사개요 1. 조사배경및목적 - 1 -

6 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 2. 조사내용및방법 - 2 -

7 3. 조사기간 - 3 -

8 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 Ⅱ. 일반현황 1. 콘도 골프회원제서비스개관 가. 콘도회원제서비스의의의 - 4 -

9 - 5 -

10 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 상담직원의유선상품설명 방문판매 본사의사후대응 - 6 -

11 나. 골프장회원제서비스의의의 - 7 -

12 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 - 8 -

13 2. 콘도 골프장산업현황 8) 가. 콘도미니엄산업현황 9) - 9 -

14 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 출처 : 레저백서 2013( 한국레저산업연구소 )

15 나. 골프장산업현황

16 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

17 - 13 -

18 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

19 - 15 -

20 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

21 - 17 -

22 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

23 - 19 -

24 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 참고 : 입회금미반환문제

25 - 21 -

26 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

27 Ⅲ. 소비자피해현황 1. 소비자상담및피해추이

28 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 2. 콘도회원권피해구제사례분석 가. 피해유형별현황

29 나. 피해유형분석

30 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

31 - 27 -

32 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

33 - 29 -

34 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 다. 주요피해다발사업자현황

35 - 31 -

36 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

37 라. 처리결과

38 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

39 3. 골프회원권피해구제사례분석 가. 피해유형별현황

40 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 나. 골프장업관련피해유형분석 다. 골프연습장업관련피해유형분석

41 라. 처리결과

42 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

43 - 39 -

44 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 4. 피해사례 신청인은계약서를교부받은날 ( 계약체결일 ) 로부터 14 일이내에는방문판매법상청약철회가가능함. 따라서사업자는결제금액을환급해야함. 신청인은관광진흥법제 20 조및동법시행령제 26 조제 4 호에따라입회금반환청구를할수있고, 사업자는동반환요구를받은날로부터 10 일이내에반환하여야함

45 신청인은 1, 2 차유사회원권계약을방문판매법에따라언제든지해지할수있음. 사업자는이용일수따라산정한이용금액및위약금 ( 총이용대금의 10%) 을공제한잔액을환급하여야함. 신청인은체육시설법제 18 조및동법시행령제 19 조제 3 호에따라입회금반환청구를할수있고, 사업자는동반환요구를받은날로부터 10 일이내에반환하여야함

46 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 Ⅳ. 실태조사 39) 1. 유사회원권판매사업자운영실태등 가. 유사회원권판매사업자운영실태

47 괄호안은피해구제접수건수 현대레저개발의판매브랜드 개별홈페이지운영 등기제상품판매 (97 건 ) (12 건 ) 현대레저개발의판매브랜드 개별홈페이지운영 현대레저개발의판매브랜드 (14 건 ) (25 건 ) (34 건 ) 현대레저개발에서인수후기존고객권리 의무승계 현대레저개발에서인수후기존고객권리 의무승계 명성레저 (30 건 ) 외 5 개판매대리점통해영업 제이케이테크놀로지 ( 폐업추정 ) 가판매하는현대오션리조트 (146 건 ), 오션빌리조트 (32 건 ) 관련고객의권리 의무를명성레저개발에서승계한것으로보임.( 피해구제사건참조 ) 또한 올레앤유 (162 건 ) 는현대레저개발과직영사업장 주소지가동일해유관사업자로판단됨. 씨월드리조트 (31 건 ) 는판매브랜드 씨월드투어라는개별상호로온라인홈페이지운영 나. 계약관련주요내용게시여부

48 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

49 다. 등기제상품관련

50 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

51 2. 관련법규 가. 휴양콘도미니엄업관련

52 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

53 - 49 -

54 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

55 - 51 -

56 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

57 - 53 -

58 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

59 - 55 -

60 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 나. 회원제골프장관련

61 - 57 -

62 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

63 - 59 -

64 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

65 Ⅴ. 문제점및개선방안 51) 1. 콘도회원권관련문제점및개선방안 가. 입회금미반환사태방지를위한공제또는보증보험제도도입

66 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안

67 - 63 -

68 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 나. 유사회원권불완전판매모니터링강화

69 - 65 -

70 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 2. 골프회원권관련문제점및개선방안 가. 입회금미반환사태방지를위한공제또는보증보험제도도입

71 나. 회원모집시기관련진입규제강화

72 콘도 골프회원제서비스문제점및개선방안 < 참고문헌등 > 서천범, 레저백서 , 한국레저산업연구소 ( ) 한국레저산업연구소 세종대관광대학원 중앙대스포츠과학부, 골프민주화를통한경제활성화방안 ( 월 ) 김성천, 회원계약관련법제개선방안, 한국소비자보호원 ( ) 한국소비자원, 콘도미니엄관련소비자피해실태와개선방안 (2007) 한성준 박종호, 대중체육시설의문제점및개선방안, 한국소비자원 (2013) 송명규, 레저회원권거래질서확립을위한제도연구 ( ) 문정숙, 레저시설에대한회원제거래에서의소비자문제에관한연구, 소비자정책교육연구 ( ) 제 7 권공정거래위원회보도자료, 국민여러분, 콘도 골프장예약잘되십니까? ( ) 한국소비자원피해예방주의보, 무료콘도회원권당첨 홍보대사선정 전화조심하세요 ( ) 수원지방법원 고단 , 유사회원권판매업자의 사기, 방문판매등에관한법률위반, 관광진흥법위반, 여신전문금융업법위반 에관한판결인천일보, 무료콘도회원권미끼 억꿀꺽 ( ) J골프, 회원권 1 위에이스, 회원권에서손뗐다 ( ) 서울경제, 편법콘도회원권발못붙인다 ( )

목 차 Ⅰ. 조사개요 1 1. 조사배경및목적 1 2. 조사내용및방법 2 3. 조사기간 2 4. 조사자 2 5. 기대효과 2 Ⅱ. P2P 대출일반현황 3 1. P2P 대출의개념 3 2. P2P 대출의성장배경 7 3. P2P 대출의장점과위험 8 4. P2P 대출산업최근동향

조사보회고서 온라인 P2P 대출서비스실태조사 2016. 6. 시장조사국거래조사팀 목 차 Ⅰ. 조사개요 1 1. 조사배경및목적 1 2. 조사내용및방법 2 3. 조사기간 2 4. 조사자 2 5. 기대효과 2 Ⅱ. P2P 대출일반현황 3 1. P2P 대출의개념 3 2. P2P 대출의성장배경 7 3. P2P 대출의장점과위험 8 4. P2P 대출산업최근동향 12 Ⅲ.