Swift Guanxi in online marketplaces
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- 매리 해
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1 중국 온라인 시장서도 관시 통한다 Journal Review 삼정KPMG 경제연구원 September 2015
2 1 Journal Review 스위프트관시, 컴퓨터를통한커뮤니케이션기술의역할 Contents 1. 연구목적 : 중국온라인마켓플레이스에서의관시 2. 연구대상 : 전통적인관시 (Guanxi) 와의차이점 3. 연구방법 : 타오바오 (Taobao) 전문가를통한데이터수집 4. 연구결과 : 스위프트관시 (Swift Guanxi) 가미치는영향 5. 시사점
3 스위프트관시, 컴퓨터를통한커뮤니케이션기술의역할 Journal Review 2 본자료는캐롤샤오준오우네델란드틸부르트대교수, 폴파블로미국템플대교수, 로버트데이비슨홍콩시립대교수가 온라인마켓플레이스에서의확장된개념의 스위프트관시 (Swift Guanxi) : 컴퓨터를통한커뮤니케이션기술의역할 이라는주제로공동연구한논문으로 MIS 쿼터리 (Quarterly) 38호에게재되었습니다. 연구목적 중국온라인마켓플레이스에서의관시 중국에서관시 ( 关系, Guanxi) 는구매자와판매자간의거래에서중요한요소로작용한다. 관시는중국에서성공적비즈니스를위한중요한열쇠이며상호간신뢰구축에핵심적인역할을수행한다. 특히중국의온라인마켓플레이스는내수시장을바탕으로급성장중이고글로벌비즈니스트렌드또한오프라인에서온라인으로옮겨가고있다. 이때문에온라인마켓플레이스에서성공하기위한핵심전략이기업들에게는중요한요소로자리잡고있다. 국내주요기업들또한한류열풍을타고중국온라인마켓플레이스진출이활발해지고있는가운데중국온라인마켓플레이스에서성공적인비즈니스를위한 관시 의존재여부와이를활용하기위한전략은국내기업들이중국내성공적인정착을위한중요한요소로작용할것이다. 캐롤샤오준오우네델란드틸부르트대교수와폴파블로미국템플대교수, 로버트데이비슨홍콩시립대교수는 MIS 쿼터리 (Quarterly) 38호에 온라인마켓플레이스에서의확장된개념의 스위프트관시 (Swift Guanxi) : 컴퓨터를통한커뮤니케이션기술 (CMC: Computer-Mediated Communication) 의역할 이라는논문을발표했다. 이전까지학계에서중국온라인거래에서관시의역할에대한연구는매우제한적이었다. 온라인상에서관시가어떤형태로존재하는지에대한궁금증으로시작된이연구는구매자와판매자상호간의관계가빠르게형성되면서개념화된관시인 스위프트관시 (Swift Guanxi) 를소개하고있다.
4 3 Journal Review 스위프트관시, 컴퓨터를통한커뮤니케이션기술의역할 연구대상 전통적인관시 (Guanxi) 와의차이점 이번연구를통해중국온라인마켓플레이스에서관시가구매에미치는영향력과 CMC툴 ( 실시간메시지, 메시지함, 피드백시스템툴 ) 이관시구축에미치는영향을검증하기위해중국내점유율 80% 에달하는최대인터넷오픈마켓인타오바오를이용하고있는고객총 2,560명에게이와관련해질문했고이중 14.3% 인 365명이질문에응답했다. 이중 338명의구매자정보를수집해 CMC툴이최종적으로재구매에미치는영향을검증했다. 타오바오에서현재활용하고있는 CMC툴은실시간메신저인왕왕과메시지박스, 피드백시스템이상 3가지툴이다. 이번연구는온라인마켓플레이스에서세가지 CMC툴이구매자와판매자간의신뢰구축에어떻게작용하는지에주목했다. 이과정에서전통적인관시와온라인마켓플레이스에서의스위프트관시의차이점을크게 4가지로구분짓고있다. 첫째, 관계형성에소요되는시간 (Duration) 이다. 오랜시간을투자해관계를형성하던전통적인관시에비해온라인마켓플레이스에서의관시는 CMC툴을통해단시간내에관계를구축할수있다. 둘째, 타오바오가보유한방대한제품과판매자네트워크라는자원 (resources) 이다. 셋째는직위 (Status) 이다. 타오바오와같은온라인마켓플레이스에서의비대면방식의 CMC툴을활용한커뮤니케이션은결국구매자와판매자가동등한관계를유지하기때문에권력의이동등의이슈가존재하지않는다. 마지막으로커뮤니케이션에서의기술적인역할 (Role of Tech in the Communication) 이다.
5 스위프트관시, 컴퓨터를통한커뮤니케이션기술의역할 Journal Review 4 연구방법 타오바오 (Taobao) 전문가를통한데이터수집 중국온라인마켓플레이스에서의확장된관시를측정하기위해문헌조사와전문가패널조사, 다른온라인마켓플레이스와의비교를통한콘텐츠타당성조사등의방법을활용해 관시 와 신뢰 가구매에미치는영향을연구했다. 이번연구는먼저타오바오시스템에정통한두명의중국인전문가를초빙해타오바오내구매자와판매자간의주요데이터와피드백들을직접수집했다. 640명의판매자중무작위로 10명의판매자의프로필을조회해실제재구매로이어진구매자가얼마나되는지조사했다. 또한구매목적과구매행동사이의변수를최소화하기위해 4개월이라는기한을두고분석했고온라인마켓플레이스사용자의통계를분석하기위해미국의인터넷트래픽조사기관인알렉사 (Alexa) 와비교조사함으로써조사대상자들에대한대표성의문제가없다는것을확인했다. 중국온라인마켓플레이스에서의구매자와판매자간확장된관시구축에대한개념은상황적합성에대해항목별로분석하는매체동시성이론 (MST: Media Synchronicity Theory) 을활용해앞서언급한상호이해와상호간호의, 관계의조화의관점에서 CMC툴을활용한온라인거래가활발히수행되는지알아봤다. 마지막으로구매자의구매의사가실제행동으로옮겨지는지에대한설명을 8가지가설을통해분석했다. 이번연구에서제시한 8가지가설은 구매자의재구매의사가실제구매로이어졌는지 구매자와판매자간의스위프트관시가재구매의사에원인이됐는지 구매자의판매자에대한신뢰가재구매의사를결정하는데원인이됐는지 구매자의판매자에대한신뢰가스위프트관시형성에도움이됐는지 구매자와판매자간상호작용과현실감이스위프트관시구축의원인이됐는지 구매자와판매자간상호작용과현실감이스위프트관시구축의원인이됐는지 구매자의 CMC 툴사용을통한거래가판매자와의상호작용의원인이됐는지 구매자의 CMC 툴사용을통한거래가판매자와의현실감이원인이됐는지에대한총 8가지의가설을제시했다.
6 5 Journal Review 스위프트관시, 컴퓨터를통한커뮤니케이션기술의역할 연구결과 스위프트관시 (Swift Guanxi) 가미치는영향 이번연구에서제시한 8가지의가설검증을통해 3가지의핵심적인결론을도출했다. 첫째, 온라인마켓플레이스는항상전통적인대면방식의거래보다비대면방식의거래를선호한다. 둘째, 연구에서제시한리서치모델은구매자와판매자간거래를통해어떻게온라인마켓플레이스에서스위프트관시가형성되는지를보여주고있다. 마지막으로세가지의 CMC 툴이온라인마켓플레이스에서스위프트관시형성에도움을주는지보여줬다. 이를통해중국온라인마켓플레이스에관한 4가지특징을알수있었다. 기존전통적인개념의관시에서확장된스위프트관시의존재 스위프트관시의영향력 CMC 툴의역할 중국과서양온라인마켓플레이스에대한차이점을알수있었다. 이번연구의가장궁극적인목표였던중국온라인마켓플레이스의개념화된관시에대해이전연구들에서다루지못했던이유는그존재가온라인마켓플레이스에서있을수있을지에대한의문이있었기때문이었다. 하지만이번연구를통해온라인마켓플레이스에서확장된관시가존재하고온라인에서의거래성립에중요한역할을하고있다는것을증명하는계기가됐다. 특히스위프트관시는구매자들이온라인마켓플레이스에서판매자를통해재구매의사결정에서중요한역할을하고있고재구매는또다른확장된관시를구축하는원인이되기도했다.
7 스위프트관시, 컴퓨터를통한커뮤니케이션기술의역할 Journal Review 6 시사점 중국온라인마켓플레이스에서관시형성이가능할것인가 라는의문으로시작된이번연구는타오바오에서제공하는 CMC 툴을통해구매자와판매자간관시형성이기존형성시간대비짧아졌다는의미에서의스위프트관시라는새로운개념을보여줬다. 결국온라인마켓플레이스에서의스위프트관시구축은 구매자와판매자에게많은장점을부여하지만이는자연적으로 이루어지는것은아니다. 기존의전통적인대면방식의관시가 많은시간을필요로했다면온라인마켓플레이스에서는 거래 (Transaction) 라는수단을통해서로의신뢰를구축하기 위한시간을단축해주는역할을하고있다. 하지만거래라는 수단아래비대면방식으로빠르게구축된스위프트관시는 그만큼서로의신뢰를잃는시간도짧을것이다. 김주형연구원 jkim81@kr.kpmg.com
8 Contact us 김범석원장 T: E: 이광열상무이사 T: E: 김주형연구원 T: E: 2015 Samjong KPMG ERI Inc., the Korean member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative ( KPMG International ), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in Korea. The KPMG name, logo and "cutting through complexity" are registered trademarks or trademarks of KPMG International Cooperative ("KPMG International").
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contents contents 01 6 7 8 02 9 10 11 12 13 03 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 01 30 31 32 33 34 35 36 37 02 38 39 40 41 42 43 44 45 46 03 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 04 57 58 59 60 61
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N e t w o r k A n a l y z e r / P r o t o c o l A n a l y z e r / V o I P M o n i t o r i n g / P e r f o r m a n c e What s in your Network? 목 차 와일드패킷 솔루션 WatchPoint 와일드패킷 분산 네트워크 분석 OmniPeek 4 6 7 8
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CEO Management Support Education Mobile COO Marketing Platform Creative CLIENTS COPYRIGHT I4U NETWORKS. INC. ALL RIGHTS RESERVED. 16 PORTFOLIO CJ제일제당 소셜 미디어 채널 (2014 ~ ) 최신 트랜드를 반영한 콘텐츠
내용물 시작 3 구성품 4 MDA200 기본 사항 5 액세서리 6 헤드셋 연결 7 탁상 전화기: 연결 및 통화 8 탁상 전화기(표준) 8 탁상 전화기+ HL10 거치대와 전원 공급 장치(별도 구매) 10 탁상 전화기+ EHS 케이블 12 컴퓨터: 연결 및 통화 13 컴
MDA200 오디오 스위처 사용 설명서 내용물 시작 3 구성품 4 MDA200 기본 사항 5 액세서리 6 헤드셋 연결 7 탁상 전화기: 연결 및 통화 8 탁상 전화기(표준) 8 탁상 전화기+ HL10 거치대와 전원 공급 장치(별도 구매) 10 탁상 전화기+ EHS 케이블 12 컴퓨터: 연결 및 통화 13 컴퓨터 연결 및 전화 걸기 13 MDA200 LED 표시등
SAMJONG Insight 35
SAMJONGInsight 삼정KPMG 경제연구원 Issue 35 2013 Thought Leadership SMART한 소비자의 SMART한 트렌드 저성장기, 유통 소비재 산업의 선택 : HIM World News Break 상생을 향한 글로벌 유통 소비재 경영진의 고민 M&A Spotlight M&A로 새로운 기회를 포착하는 소비재 산업 SAMJONGInsight
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2018 3+4 NO.132 SDGs Social Equality Communication Human Rights Justice Peace www.kipa.re.kr CONTENTS 2018 3+4 NO.132 02 52 16 22 58 32 38 44 66 www.kipa.re.kr 74 80 132 2018 4 13 235 02-2007-0644 02-564-2006
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IDG Tech Report IDG Tech Report 1 IDG Tech Report 2 IDG Tech Report 3 IDG Tech Report 4 IDG Tech Report 5 6 IDG Tech Report IDG Tech Report 7 IDG Tech Report 8 Subscription Visual Contents Social Media
September Vol. 41 17
16 Journal of Communications & Radio Spectrum September Vol. 41 17 18 Journal of Communications & Radio Spectrum September Vol. 41 19 20 Journal of Communications & Radio Spectrum September Vol. 41 21
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글로벌트렌드포트폴리오 채권같은주식 (Bond-like stocks) 리츠 (REITs) 스마트하우징 (Smart housing) 시니어이코노미 (Senior Economy) 뉴노멀소비 (New Consumers) 지속성장 (Continuous growth) 머신러닝 (Machine learning) 자율주행 (Autonomous driving) 만물인터넷 (Internet
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J o u r n a l o f N a t u r o p a t h i c M e d i c i n e 09 2012 Vol.188 INSAN 02 2012 SEPTEMBER Journal of Naturopathic Medicine 03 11,000 19,000 15,000 20% 45,000 36,000 11,000 19,000 15,000 20% 45,000
선진자산운용회사의 경영전략과시사점 2008. 11 연구위원 연구원 송홍선 공경신 한국증권연구원 Korea Securities Research Institute 금융그룹계열 독립자산운용그룹 회사 (player) 자산운용부띠끄 뮤추얼펀드 헤지펀드 PEF 보험연기금 시장 (market) 판매채널 자산운용 (core
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21th 02 C.O.N.T.E.N.T.S. 21th Pukyong Journal 03 04 Pukyong Journal 05 06 Pukyong Journal 07 08 Pukyong Journal 09 10 Pukyong Journal 11 12 Pukyong Journal 13 14 Pukyong Journal 15 16 Pukyong Journal 17
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Unilift CC, KP, AP 1. 3 2. 4 5 5 5 5 6 7 7 3. 8 12 16 21 25 29 34 4. 38 38 39 41 43 5. 45 46 48 6. 49 50 50 50 51 52 52 53 53 7. 54 55 2 Unilift CC, KP, AP 1 3 2 Unilift CC, KP, AP H [m] 9 8 Unilift CC
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ISSN 1598-5881 REVIEW c o n t e n t s REVIEW 3 4 5 6 7 8 9 10 REVIEW 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 REVIEW 37 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
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ISSN 1598-5881 REVIEW c o n t e n t s REVIEW 1 3 4 5 6 7 8 9 REVIEW 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 REVIEW 33 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
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*금안1512-01-도비라및목차1~9
ISSN 1975-667 215. 12 215. 12 6 5 4 3 2 1 6 5 4 3 2 1 3 145 14 135 13 13 143. 14.7 1.4 9.2 1 7 45 4 35 41.4 85 76.9 76.8 3 7 8 75 125 4 4 1 25 8 6 4 2 2 15 1 5 15 15 36 35.3 36 14 13 12 11 14
SCPH-133 D
3-074-629-12(1) 사용설명서 PS one 전용 LCD 모니터를 구입해 주셔서 감사합니다. 본 제품을 사용 하시기 전에 사용설명서를 잘 읽어 보시고 나중에 참조하실 수 있도록 잘 보관하십시오. 본 LCD 모니터는 콘솔 바닥에 가 표기된 한국 국내 사양의 PS one (SCPH-103D) 전용입니다. PS one 전용 LCD 모니터 전자제품은 안전을
ADMINISTRATION AND MANAGEMENT JOURNAL 2 3 ADMINISTRATION AND MANAGEMENT JOURNAL 4 5 ADMINISTRATION AND MANAGEMENT JOURNAL 6 7 ADMINISTRATION AND MANAGEMENT JOURNAL 8 9 ADMINISTRATION AND MANAGEMENT
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*금안14(10)01-도비라및목차1~12
ISSN 1975-667 21. 1 21. 1 3 1 8 6 2 1 8 6 2 15 1 13 12 11 1 15 12 9 6 3 36 32 28 2 75 85 83 81 79 77 5 1 8 6 1 8 6 1 8 25 2 2 2 6 15 1 2-2 5-5 3 2 3 2 1 1-1 -1-2 -2 6 1 13 12 1 8 6 16 12 2.
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Korea Institute of Industrial Technology 2007:09+10 Editor s Letter 2007:09+10 Korea Institute of Industrial Technology Contents 04 Theme Biz & Tech 14 People & Tech 32 Fun & Tech 46 06 2007 : 9+10 07
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NO. 6 2005.09 Contents Vol.6 September 2005 02 04 06 12 15 16 20 24 13 14 19 23 28 32 26 30 2 WIZMANIA l L l L l L l L WIZMANIA 3 1_1 1_2 1_3 4 WIZMANIA 1_1 1_2 1_3 1_4 1_5 1_6 1_7 2_1 2_2 2_3 2_4 WIZMANIA
DBPIA-NURIMEDIA
The e-business Studies Volume 17, Number 6, December, 30, 2016:237~251 Received: 2016/11/20, Accepted: 2016/12/24 Revised: 2016/12/21, Published: 2016/12/30 [ABSTRACT] Recently, there is an increasing
Issue Moniter 2015M&A Outlook Survey Report
KPMG Global Thought Leadership 2015 M&A Outlook Survey Report The Boom is Back: M&A Reemerges as Leading Growth Strategy 삼정KPMG 경제연구원 June 2015 The contacts at Samjong KPMG in connection with this report
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20059 Contents 2005 September09 04 06 16 20 52 58 65 78 82 86 88 90 92 96 06 52 58 4 >> 2005 September >> 5 6 >> 2005 September>> 7 8 >> 2005 September>> 9 10 >> 2005 September>> 11 12 >> 2005 September>>
4 꼬부랑 이라는 말이 재미있습니다. 5같은 말이 반복이 되어서 지루합니다. 4 꼬부랑 은 굽은 모양을 재미있게 흉내 낸 말입니다. 꼬부랑 을 빼고 읽는 것보다 넣어서 읽 으면 할머니와 엿가락, 강아지의 느낌이 좀 더 실감 나서 재미가 있습니다. 국어2(예습) / 1.
2016년 1월 2학년 시간표 < > 1주차_[국어] 국어1(예습) / 1. 아, 재미있구나! / 01월 04일 3. 다음은 꼬부랑 을 넣은 것과 뺀 것입니다. 그 느낌을 설명한 것으로 알맞지 않은 것은 무엇입 니까? 1에서 꼬부랑 할머니 는 허리가 굽은 할머니의 모습이 떠오릅니다. 2에서 꼬부랑 고갯길 은 그냥 고갯길 보다 더 많이 굽은 고갯길 같습니다.
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Contents Introduction Contents Contents / Contents / Contents / Contents / 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57
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1 2 HRD Book HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT SERVICE OF KOREA 3 4 5 03 01 02 04 2015 HRD Book CONTENTS Section 01 Section 02 10 20 HRD Book Section 03 60 Section 04 70 Section 05 80 Section 06 86 Section 07
- 3 - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - 최종결과보고서요약문 - 9 - Summary - 10 - 학술연구용역과제연구결과 - 11 - - 12 - - 13 - - 14 - 질병관리본부의공고제 2012-241 호 (2012. 10. 15) 의제안요청서 (RFP) 에나타난주요 연구내용은다음과같다. 제안요청서 (RFP) 에서명시한내용을충실히이행하고구체적이고세세한전략방안을제시했다.
학교폭력표지
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