비콘, 위치기반서비스의핵심인프라로급부상 요약문 트렌드포커스 지난해애플이 ibeacon을공개하고, 다양한업체들이경쟁적으로비콘단말과관련서비스를출시하면서많은관심을받고있다. 비콘은블루투스나비가청영역대의신호를이용해스마트폰을비롯한모바일단말과정보를주고받는다. 또한, 이용자의위치에따

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승일 피
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1 트렌드포커스 비콘, 위치기반서비스의핵심인프라로급부상 정책연구본부방송통신연구부 1. 비콘 (beacon) 의개요 2. 주요사업자동향 2.1. 애플 (Apple) 2.2. 퀄컴 (Qualcomm) 과페이팔 (PayPal) 2.3. SK텔레콤과삼성전자 3. 서비스분야의확대와스타트업기업의참여 4. 마치며

비콘, 위치기반서비스의핵심인프라로급부상 요약문 트렌드포커스 지난해애플이 ibeacon을공개하고, 다양한업체들이경쟁적으로비콘단말과관련서비스를출시하면서많은관심을받고있다. 비콘은블루투스나비가청영역대의신호를이용해스마트폰을비롯한모바일단말과정보를주고받는다.

2 비콘, 위치기반서비스의핵심인프라로급부상 요약문 트렌드포커스 지난해애플이 ibeacon을공개하고, 다양한업체들이경쟁적으로비콘단말과관련서비스를출시하면서많은관심을받고있다. 비콘은블루투스나비가청영역대의신호를이용해스마트폰을비롯한모바일단말과정보를주고받는다. 또한, 이용자의위치에따라각종이벤트정보나할인혜택등을제공함으로써오프라인매장의매출향상에기여할수있는솔루션으로주목받고있다. 이미다양한업체들과의제휴를통해상용화에나선애플이외에도현재퀄컴, 페이팔, SKT, 삼성등이관련사업을본격화하고있으며, 이를도입하는서비스업체들도증가추세이다. 특히오프라인유통업체에초점이맞춰져있던비콘의활용영역도점차디지털콘텐츠, 모바일게임, 스마트카, 스마트홈등으로확대되는추세를보이면서비콘에대한업계의관심은더욱높아지고있다. 이글에서는국내의관련이해당사자들에게시사점을제공하기위해비콘과관련된주요업체및서비스의최근동향을살펴보았다. 1. 서론 네트워크기술의발달과스마트폰의보급에힘입어이용자가소지한모바일단말을온라인과오프라인을연결하는매개체로삼아, 각종이벤트정보나할인혜택등을제공하는방식으로오프라인매장의매출향상을도모하려는시도가등장하고있다. 특히이러한서비스의구현을위해서는매장외부뿐아니라매장내에서도고객의정확한위치를파악하고관련정보를제공하는것이중요하다. 스마트폰보급초기에는 NFC가이를위한핵심기술로주목받기도했으나, 최근에는비콘 (beacon) 이이를위한차세대기술로주목받고있다. 특히비콘은소매상들을위한솔루션에서벗어나스마트홈등위치를기반으로제공될수있는서비스로제공영역이확대되면서오프라인융합형서비스제공을위한핵심인프라로서중요성이더욱커지고있다. 비콘은블루투스나인간이들을수없는비가청영역의주파수를활용해단말과정보를주고받는단말로서, 최근에는애플 ibeacon처럼저전력블 31

3 동향과전망 : 방송 통신 전파통권제73호 전자신문, [ 글로벌인사이트 ] 새해웨어러블기기대중화되고저전력블루투스뜰것, PaymentsSource, Shopkick Refining Bluetooth Low Energy for Location-Based Rewards, 루투스 (Bluetooth Low Energy, BLE) 기반의비콘이주류로부상하는양상을보이고있다. 저전력블루투스는기존기술에비해스마트폰의배터리소모가적은것이최대특징이다. 1) 블루투스이외에도비가청영역에해당하는초음파신호 (ultrasonic signal) 를기반으로하는비콘도있는데, 미국의위치기반모바일앱샵킥 (Shopkick) 이대표적이다. 그러나최근샵킥은초음파신호와저전력블루투스를함께활용하는방식으로변경하였다. 2) 비콘을활용한서비스는기본적으로매장내특정장소에단말을설치한다. 스마트폰이나태블릿등의모바일단말을소지한고객이커버리지내에진입할경우해당단말을감지하여정보를제공하는방식을취한다. 특히비콘은이용자가별도의행동을취하지않더라도자동으로이용자의위치를파악해관련서비스를제공하는것이특징이다. 이용자입장에서는별다른행동을취할필요없이혜택을제공받을수있기때문에이용편의성이증가한다. 쇼루밍 (showrooming) 으로인한위기감이고조되고있는오프라인매장들에게는이벤트나할인혜택정보등을제공하여보다많은고객을유인할수있다는점에서각광받고있다. 그림 1 비콘서비스활용사례 출처 : Gigaom,

4 비콘, 위치기반서비스의핵심인프라로급부상 3. 아이뉴스24, 애플, 아이비콘 으로매장내알림기능제공, 주요사업자동향 트렌드포커스 2.1. 애플 (Apple) 비콘과관련해가장적극적인움직임을보이고있는업체는애플이다. 애플은지난 2013년 6월 WWDC에서 ios7과함께 ibeacon을공개하면서비콘기술에대한업계의관심을높이는계기를만들었으며, 이후미국메이저리그와백화점체인 Macy s를비롯해다양한업체들과협력해 ibeacon 을적용한서비스를선보이고있다. 표 1 ibeacon 적용사례 구분 서비스 제품및플랫폼 13 년 9 월, 미국메이저리그 (MLB) 가미국프로야구팀뉴욕메츠의홈구장 CitiField 에서 ibeacon 기반정보제공서비스제공 - 이용자가특정섹션에가까워지면동영상을재생하거나, 상품판매점에접근하면할인쿠폰을발급하는등의서비스제공 - 14 년 1 월, MLB 는 3 월말까지약 20 개구단의구장에 ibeacon 을설치할계획이라고밝힘 13 년 11 월, 위치기반리워드앱제공업체 Shopkick 이 ibeacon 기술을활용한 ShopBeacon 서비스공개 - 미국백화점체인 Macy s 의일부매장에서관련서비스제공. 이용자가매장에방문하면리워드를방문하고추천상품이나세일정보등을제공하는방식 - 14 년 1 월, 미국전역의 100 여개 American Eagle 매장으로적용범위확대 14 년 1 월, 전미가전협회 (CEA) 가 CES2014 행사장에서참관객을대상으로 ibeacon 을활용한뱃지모으기 (Scavenger Hunt) 행사진행 14 년 1 월, 네덜란드스타트업 Beaconic 이유럽사업자들이 ibeacon 을손쉽게도입할수있도록지원하는 ibeacon Retail Kit 공개 - 2 개이상의 ibeacon 단말과온라인캠페인매니저, ios 호환앱 ( 안드로이드지원예정 ) 등포함 - 14 년 2 월, 소비자대상 ios 앱출시 14 년 2 월, 영국항공사 Virgin Atlantic 가 ibeacon 도입 - iphone 을소지한승객은주변서비스및할인정보, 비행스케쥴업데이트정보등을팝업알림형태로제공받을수있음 14 년 3 월, 이벤트앱플랫폼제작업체 Eventbase 가미디어산업컨퍼런스및엔터테인먼트페스티벌 SXSW 공식앱에 ibeacon 적용 13 년 10 월, 모바일커머스앱개발사 GPShopper 가 ibeacon 호환되는자체비콘개발 14 년 1 월, 모바일쇼핑플랫폼제공업체 inmarket 이복수의소매업체 (multi-retaiiler) 를지원하는 ibeacon 플랫폼구현 개요 출처 : 언론보도종합 또한애플은 2013년 12월미국전역 254개애플스토어에서 ibeacon 서비스를시작하였다. 3) 애플스토어를방문한고객은 ibeacon 서비스를통해 iphone이진열된테이블옆을지나갈때현재자신이사용하고있는 iphone이업그레이드가능한지, 어떠한보상판매옵션을제공받을수있는지등의정보를제공받을수있다. 아직이용자들에게비콘서비스가생 33

5 동향과전망 : 방송 통신 전파통권제73호 imore, Apply now to use Apple's ibeacon branding it's free, but it's also tightly controlled..., 아이뉴스24, ' 업링크2013' 폐막 퀄컴 ' 깜짝쇼 ' 는있었다, Slashgear, Qualcomm Gimbal takes on Apple ibeacon for microlocation, 소하기때문에오프라인매장에서직접서비스를제공하여홍보효과를노리고있다. 특히애플스토어는기본적으로애플단말을보유한이용자가주로방문하고, 이들은충성도가높아애플이제공하는서비스에대한거부감이적다는점에서새로운서비스를제공할최적의장소라고할수있다. 애플은이를통해일차적으로애플스토어를방문한고객들에게보다나은서비스를제공함으로써체험매장의가치를높일수있으며, 향후 ibeacon 사업을추진함에있어서일종의레퍼런스를확보하는효과도거둘수있다. 또한애플은지난 2월, ibeacon에대한규격을공개하고자사의 MFi(Made For iphone) 프로그램을통해관련단말의인증을시작하면서해당기술에대한통제력을강화하려는모습을보이고있다. 4) ibeacon의경우지원대상이 ios 단말로한정된다는점에서사업확장측면에서한계가존재하지만, 폐쇄적인만큼관련서비스품질관리가용이하다는장점도있다. 애플뿐만아니라퀄컴, 페이팔, SK텔레콤등도자체적으로비콘관련사업을추진하고있다. 특히이들의비콘은 ios와안드로이드모두를지원하기에이용자기반이더욱확대될수있어비콘의영향력은앞으로더욱확대될전망이다 퀄컴 (Qualcomm) 과페이팔 (PayPal) 퀄컴은지난 2013년 9월자체모바일컨퍼런스 업링크 (UPLINQ) 2013 에서자사의맥락인식 (context-awareness) 플랫폼 Gimbal 기반의 Proximity Beacon 서비스를시연했다. 5) 이를통해이름표를건관람객이특정지점에도달하면각종정보, 쿠폰등을제공할뿐아니라행사참석인증까지할수있도록했다. 또한퀄컴은 2013년 12월에 2종류의저가형비콘단말을공개했다. 6) Gimbal Proximity Beacons은크기에따라 Series10(28x40x5.6mm) 과 Series20(95x102x24mm) 2종류로구분되는데, 대량주문시 Series10은대당최소 5달러, Series20은 10달러에판매된다. 퀄컴의비콘은현재는 ios 단말만지원하지만, 향후안드로이드로적용단말을확장할예정이다. 34

비콘, 위치기반서비스의핵심인프라로급부상 7. CNET Korea, 페이팔, 블루투스기반모바일결제솔루션 비콘 (Beacon) 선봬, 2013.09.10 그림 2 퀄컴 Series10 ( 左 ) 과 Series20 ( 右 ) 트렌드포커스 출처 : Gigaom, 2013.12.

6 비콘, 위치기반서비스의핵심인프라로급부상 7. CNET Korea, 페이팔, 블루투스기반모바일결제솔루션 비콘 (Beacon) 선봬, 그림 2 퀄컴 Series10 ( 左 ) 과 Series20 ( 右 ) 트렌드포커스 출처 : Gigaom, 결제전문업체페이팔 (PayPal) 은 2013년 9월, PC의 USB 포트나전원콘센트에삽입하는방식의매장용송수신기 PayPal Beacon 을공개했다. 7) PayPal Beacon은소비자의스마트폰에설치된페이팔모바일앱과블루투스를통해정보를주고받는역할을수행한다. 페이팔모바일앱이설치된스마트폰을소지한고객이매장에들어오면 PayPal Beacon이해당소비자에게할인정보나매장안내등의정보를제공하거나, 패이팔앱을통해물품대금을지불하는등의활용이가능하다. 그림 3 PayPal Beacon 출처 : PayPal 홈페이지 2.3. SK 텔레콤과삼성전자 SKT 는디오인터랙티브와함께비콘을개발했으며, 서울대병원과설립한 35

7 동향과전망 : 방송 통신 전파통권제73호 아이티투데이, SKT, SK나이츠 앱출시, 합작사 헬스커넥트 를통한시험서비스도이미완료한상태로알려진다. 애플의 ibeacon이공개되기이전인 2013년 2월분당서울대병원에서 220 개의비콘을활용한 in-door LBS를제공하는데활용한것이다. 또한 SKT는 MWC 2014에서자사의실내측위기술을기반으로한 실내측위플랫폼 을선보였다. 실내측위플랫폼을활용한대표적인서비스인 Indoor Location 서비스 는벽면에부착된블루투스비콘을기반으로스마트폰앱을통해길찾기, 쿠폰, 광고등다양한서비스를고객에게전달하는솔루션이다. 뿐만아니라 SKT는 3월초에서울 SK나이츠프로농구단과함께블루투스를활용한실내위치정보기반솔루션 SK나이츠 모바일앱서비스를공개했다. 8) 이를위해 SKT는서울잠실학생체육관에블루투스비콘을설치해홈구장을찾는팬들에게스마트폰을통해실시간으로경기정보를제공한다. SKT는이플랫폼을바탕으로향후전시장, 박물관, 복합쇼핑몰등으로해당서비스를확대할계획인것으로알려졌다. 삼성전자는아직구체적인상품을선보이지는않았으나, 최근미국특허청 (USPTO) 에무선비콘서비스인 플라이벨 (Flybell) 이라는상표를출원한것으로알려졌다. 스마트폰시장에서양강구도를형성하고있는삼성전자와애플이 ibeacon을중심으로한온오프라인연계서비스부분에서도경쟁구도를형성할것인지여부도주목해야할부분중하나이다. 3. 서비스분야의확대와스타트업기업의참여 NFC를대신할오프라인소매상들을지원하는유력마케팅솔루션으로주목받고있는비콘은최근에는디지털콘텐츠와게임등의모바일앱, 그리고 ICT 업계의차세대사업으로주목받고있는스마트카와스마트홈등보다다양한분야로적용범위가확대되는양상을보이고있다. 이는비콘이이용자에게별다른추가행위를요구하지않고그저단말을소지한상태로이동하는것만으로이용자의위치정보를파악하고이에기반한정보와서비스를제공할수있다는특성을지니고있기때문이다. 그리고이는이용자가단말을태깅 (tagging) 해야만하는 NFC와의가장큰 36

8 비콘, 위치기반서비스의핵심인프라로급부상 9. TechCrunch, ibeacons Used To Deliver Location-Based Access To ios Newsstand Publications, MacRumors, Apple s ibeacon Technology Brings New Possibilities for Location-Based Gaming, TechCrunch, Automatic s Smart Driving Assistant Can Now Turn Your Car Into An ibeacon, 차이점이기도하다. 지난해 12월美디지털퍼블리싱스타트업 Excat Editions는자사의위치기반콘텐츠무료제공서비스 ByPlace 에 ibaecon 기술을접목했다. 9) ByPlace는사전에퍼블리셔가설정한특정구역에서독자가별도의구독요금지불없이콘텐츠를이용할수있는서비스이다. 여기에 ibaecon을적용함으로써, 오프라인매장에 ibeacon을설치하여관련잡지를무료로제공하고매장을벗어나면유료로전환하는방식의서비스를제공하는것이다. 기존에 ibeacon을비롯한비콘기반서비스들이단말소유자의위치정보를기반으로다양한혜택이나서비스를제공함으로써오프라인매장의매출을향상시키는데중점을두고있었던데반해, Exact Editions의사례는 디지털콘텐츠 서비스에초점을맞췄다는점에서주목할만하다. 기존비콘기반의서비스와마찬가지로오프라인에서의위치정보를기반으로하지만, 혜택을받는대상이실물상품이아니라디지털콘텐츠인것이다. 트렌드포커스 또한모바일게임전문업체 The Tap Lab은위치기반모바일게임 Tiny Tycoons 에서 ibeacon 기술을활용한신규버전의테스트를실시한다고밝혔다. 10) Tiny Tycoons는이용자의실제위치정보를기반으로플레이하는방식의모바일게임이다. 여기에 ibeacon을적용함으로써플레이어가특정장소에들어갔을때, 해당장소가이미다른플레이어가소유한곳인경우알림을제공하고게임상에서해당장소를구매할것인지, 단순히방문할것인지등을선택할수있도록한것이다. 미국의 Automatic Labs는자사의스마트운전도우미 (Smart Driving Assistant) 서비스에 ibeacon 기능을추가했다. 11) 동사가제공하는 Automatic 서비스는운전자가급제동, 급가속, 고속주행등연료를낭비하는행동을취할경우알림을제공함으로써효율적으로운전할수있도록하며, 과거주행거리와장소등의정보를타임라인형태로제공해준다. 이서비스는차량에 Automatic Link 라불리는소형단말을삽입해블루투스로차량과스마트폰을연결하는방식으로이뤄지는데여기에 ibeacon 기능을추가함으로써, 향후주차장이나주유소에서비콘을통한무선통신으로간편하게요금을지불하는등의활용이가능할것으로전망된다. 스마트기술개발전문업체 Allure Energy 는자사의스마트온도조절장치 37

9 동향과전망 : 방송 통신 전파통권제73호 to5 Mac, CES 2014: Smart thermostat EverSense shows off Aura ibeacons to intelligently adjust room temperature, WIRED, Supermarket LEDs light the way to the cheese, (thermostat) EverSense 에 ibeacon 기술을적용했다. 12) Aura 로불리는소형 ibeacon 장치를통해 ios 단말의위치를감지함으로써 EverSense의기능을더욱향상시키고자하는것이다. 이용자가처음에원하는적정온도를설정해두면이후에는 ios 단말을소지한채로실내에들어가는것만으로설정된온도로자동조절된다. 또한지난 2월초에는필립스가비콘을내장하여이용자의스마트폰으로위치및상품정보를전달할수있는지능형 (intelligent) 조명솔루션을테스트하고있다는보도가전해졌다. 13) 오프라인상점에서는해당 LED 조명을사용함으로써, 매장내고객의위치를기반으로특별할인 (special offer) 등의정보를고객의스마트폰으로전송할수있다. 또한이용자가특정상품을구매하고자할때, 앱을통해위치안내서비스를제공하는것도가능하다. 특히조명은매장내에필수적으로설치되어야할요소라는점에서필립스의제품이합리적인가격에출시될경우, 오프라인상점은추가적으로비콘단말을구매할필요없이조명설치만으로관련서비스를제공할수있다는장점이존재한다. 또한현재로서는필립스가오프라인상점에서의이용에초점을맞추고있지만, 향후가정에서이용하는스마트전구에비콘기술을적용해스마트홈솔루션을구현하는등사업범위를확장할가능성도있을것으로전망된다. 4. 마치며 비콘은오프라인커머스영역에서 ICT 기술의융합을통해유통업체들에게새로운기회를제공할것으로보인다. 또한, 애플을비롯해점차많은업체들이단말과플랫폼제공경쟁에참여하고, 이를실제서비스에도입하는업체들이증가하면서인지도와서비스이용률이높아지고, 이를통해시장외연자체도확대될것으로예상된다. 한편, 비콘이주목받고있지만, 이로인해 NFC가영향력을상실할것이라고단정하는것도어렵다. 이용편의성측면에서는비콘이 NFC에비해우수한측면이있다. 반면, NFC는이용자가자신의단말을 NFC 태그나리더 38

10 비콘, 위치기반서비스의핵심인프라로급부상 기에직접접촉시켜야한다는점에서이용자의이용 의도 를더욱정확히파악할수있다는장점이있다. 이는최근주목받고있는맥락인식 (context awareness) 서비스구현을위한이용자데이터수집에있어서중요한역할을수행할수도있다. 트렌드포커스 즉, NFC와비콘은각각고유의장점을가지고있어플랫폼업체와도입업체의전략에따라선택될수밖에없다. 결국선택의결정요인은이용행태의변화를유발할수있는이용자측면에서의가치제고와도입사업자측면에서투자수익률 (ROI) 을보장해줄수있는지여부이다. 또한비콘이커머스영역을벗어나새로운위치기반의융합사업을위한인프라로발전하고있다는점도주목할만한이슈이다. 페이팔이시도하는것처럼비콘은모바일결제와도결합될수있으며, 동일서비스주체가이용자의위치에따라서로다른콘텐츠를제공하는것도가능하며, 이는새로운수익모델의개발로이어질수있다. 그러나여러업체가동시에비콘관련사업을추진하면서, 특정업체의솔루션을도입하는업체들이나모바일앱개발을위한생태계경쟁이본격화될것으로예상된다. 이같은문제를극복하기위한업계표준기술이등장할것인가, 아니면각업체들이독자적으로사업을전개하고시장논리에따라사실상표준이등장할것인가여부는보다빠른서비스활성화를결정할중요한변수가될것이다. 39

11 동향과전망 : 방송 통신 전파통권제73호 Reference 1. 전자신문, [ 글로벌인사이트 ] 새해웨어러블기기대중화되고저전력블루투스뜰것, PaymentsSource, Shopkick Refining Bluetooth Low Energy for Location-Based Rewards, 아이뉴스24, 애플, 아이비콘 으로 매장내알림 기능제공, imore, Apply now to use Apple's ibeacon branding it s free, but it's also tightly controlled..., 아이뉴스24, 업링크 2013 폐막 퀄컴 깜짝쇼 는있었다, Slashgear, Qualcomm Gimbal takes on Apple ibeacon for micro-location, CNET Korea, 페이팔, 블루투스기반모바일결제솔루션 비콘 (Beacon) 선봬, OSEN, SKT, LTE보다 6배빠른 450Mbps LTE-A 선보여, 아이티투데이, SKT, SK나이츠 앱출시, Phandroid, Samsung Galaxy Core Prima, Ultra, Max, Ace Style, Atro and Flybell pop up at USPTO, TechCrunch, ibeacons Used To Deliver Location-Based Access To ios Newsstand Publications, MacRumors, Apple s ibeacon Technology Brings New Possibilities for Location-Based Gaming, TechCrunch, Automatic s Smart Driving Assistant Can Now Turn Your Car Into An ibeacon, to5 Mac, CES 2014: Smart thermostat EverSense shows off Aura ibeacons to intelligently adjust room temperature, WIRED, Supermarket LEDs light the way to the cheese,

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