ii. IE 를제외한나머지브라우저 IE를제외한나머지브라우저의경우수동으로프로그램을설치해야함. 설치페이지에서수동설치파일다운로드. xwcup_install_windows_x86.exe(32bit 브라우저일경우, 64bit는 xwcup_install_windows_x6 4.e

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향기 인
6 years ago
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1 통합플러그인고객장애대응문서 1. 플러그인설치및제거 1) Windows A. 설치 i. Internet Explorer( 이하 IE) 플러그인이설치되어있지않다면보안프로그램설치페이지로이동. IE의경우 ActiveX를이용한자동설치가가능. ( 타브라우저는모두수동설치 ). 보안프로그램설치페이지에서 [Web Security Program] XecureWeb Unified Plug-in 의보안경고창이나오면설치버튼을클릭 Windows Vista 와 7 에서사용자계정컨트롤창이뜨며허용하겠냐는창이뜨면예를누름. 아래와같은메시지가나오면설치완료.

exe(32bit 브라우저일경우, 64bit는 xwcup_install_windows_x6 4.

2 ii. IE 를제외한나머지브라우저 IE를제외한나머지브라우저의경우수동으로프로그램을설치해야함. 설치페이지에서수동설치파일다운로드. xwcup_install_windows_x86.exe(32bit 브라우저일경우, 64bit는 xwcup_install_windows_x6 4.exe 파일을내려받고실행. IE 와마찬가지로 Windows Vista 와 7 에서는사용자계정컨트롤창이뜰때, 예를누름. 설치가완료되면 IE 와동일하게설치가완료되었다는창이나오게됨. 설치후브라우저를종료한후재실행.

iii. 설치참고사항 최초설치시 Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable을설치하게되는데, 이때 PC 사양에따라설치시간이오래걸릴수있으나,

제거 제어판 -> 프로그램제거에서 XecureWeb UnifiedPlugin 제거 프로그램이정상적으로삭제되지않았을경우

$이때는브라우저 (IE, FireFox 등사용하고있는모든브라우저 ) 를모두종료한후, 설치경로에서파일을직접삭제 프로그램설치경로는 32bit OS - C:\Program$

3 iii. 설치참고사항 최초설치시 Microsoft Visual C Redistributable을설치하게되는데, 이때 PC 사양에따라설치시간이오래걸릴수있으나, 취소하지말고계속설치해야함. IE 를제외한나머지브라우저는자동설치가지원되지않음. 또한설치후브라우저를재시작한후정상 동작. B. 제거 제어판 -> 프로그램제거에서 XecureWeb UnifiedPlugin 제거 프로그램이정상적으로삭제되지않았을경우 브라우저가띄워져있어서플러그인이종료되지않았을경우프로그램이정상적으로삭제되지않고 아래와같은메시지가나오게됨. 이때는브라우저 (IE, FireFox 등사용하고있는모든브라우저 ) 를모두종료한후, 설치경로에서파일을직접삭제 프로그램설치경로는 32bit OS - C:\Program Files \Softforum\XecureWeb\NPPlugin 64bit OS - C:\Program Files (x86)\softforum\xecureweb\npplugin(32bit 브라우저 ) - C:\Program Files \Softforum\XecureWeb\NPPlugin(64bit 브라우저 ) 이므로, 해당폴더를직접삭제

$제어판 \ 시스템및보안$

4 OS bit 확인방법 Windows 7 - 제어판 \ 시스템및보안 \ 시스템에서시스템의시스템종류확인

deb 64bit -./install/xecureweb-unified-plugin_x.x.x.x_amd64.deb 가운데의 x.x.x.x는플러그인버전값.

5 2) Linux 플러그인이설치가되지않았거나, 업그레이드가필요할때, 설치페이지로이동 리눅스의경우브라우저에서 Linux 배포판의종류를확인할수없기때문에, 사용자가자신의버전에맞는파일을받아서설치해야함. A. 설치 i. Ubuntu 32bit -./install/xecureweb-unified-plugin_x.x.x.x_i386.deb 64bit -./install/xecureweb-unified-plugin_x.x.x.x_amd64.deb 가운데의 x.x.x.x는플러그인버전값. 다운로드받은파일을실행하면우분투소프트웨어센터가실행되며설치창이나오게됨. Install 버튼을누르게되면인스톨을위한사용자인증창이나오게되며, 리눅스계정비밀번호를입력한다. 설치가완료되면녹색체크표시에 install 버튼이 reinstall이라고변경된다. 설치후브라우저를종료한후재실행.

6 ii. Feodora, CentOS 32bit -./install/xecureweb-unified-plugin_x.x.x.x_i386.rpm 64bit -./install/xecureweb-unified-plugin_x.x.x.x_x86_64.rpm 가운데의 x.x.x.x 는플러그인버전값. 수동설치파일클릭시, 열기 를선택하여 Software Install 또는 Package Installer 가실행 되도록한다.. 설치 를클릭하여설치를진행한다. 관리자비밀번호입력후승인을클릭하면, 설치가진행완료된다.

7 B. 제거 i. Ubuntu 우분투소프트웨어센터 (Ubuntu Software Center) 를실행하여 xecureweb 을검색한다. 검색된 XecureWeb unified Plug-in 을선택하여, remove 버튼으로제거를시도한다. 관리자비밀번호를입력후승인을하면, 삭제가진행된다.

8 ii. Fedora, CentOS 소프트웨어추가 / 제거에서 xecureweb 을검색한다. 검색된 XecureWeb unified Plug-in 을선택한다. 선택 메뉴에서 제거 를선택한다 휴지통모양의아이콘을확인한후, 적용 버튼을누른다.

9 관리자패스워드입력후, 승인을클릭하여제거를완료한다. 3) MAC 플러그인이설치가되지않았거나, 업그레이드가필요할때, 설치페이지로이동 MAC 의경우브라우저종류에상관없이, 동일설치패키지를사용. A. 설치 설치페이지에서수동설치모듈 (xw_unified_install_mac_unversal.pkg) 을클릭하여다운로드한다.

10 . 다운로드된설치파일을실행하여설치를진행한다..

11 B. 제거 Finder 의 응용프로그램 에서 XecureWebUnified 폴더를클릭한다. Uninstaller 를클릭하여, 삭제를진행한다..

12 1. 브라우저별캐시제거방법 1) IE 메뉴 -> 도구 -> 인터넷옵션 ( 메뉴가보이지않으면 ALT 키를누르면됨 ) 검색기록의삭제버튼을클릭

13 2) FireFox 메뉴 -> 도구 -> 설정 ( 메뉴가보이지않으면 ALT 키를누르면됨 ) 개인정보탭을클릭해서최근방문기록삭제를누름. 최근방문기록삭제창에서삭제할기간을전체로설정하고삭제

14 3) Chrome 주소창에 chrome://settings/advanced 라고입력 고급설정탭에서인터넷사용정보삭제버튼을클릭 기간을전체로바꾸고인터넷사용정보삭제버튼을클릭

15 4) Safari Ctrl +, 를눌러기본설정호출 개인정보탭에서모든웹사이트데이터제거클릭 제거확인창이뜨면지금제거버튼을누름

16 5) Opera Ctrl + F12 를눌러환경설정호출 고급설정탭에서방문목록선택 지금비우기버튼클릭

$2. OS별플러그인로그설정방법 1) Windows Vista & 7 C:\Users\ 사용자계정 \AppData\LocalLow\SoftForum\.softforum\config 폴더에서 xecureweb.$

17 2. OS별플러그인로그설정방법 1) Windows Vista & 7 C:\Users\ 사용자계정 \AppData\LocalLow\SoftForum\.softforum\config 폴더에서 xecureweb.cfg 파일을편집 LogLevel 값을 3으로변경 브라우저재시작후로그확인 로그폴더위치는 C:\Users\ 사용자계정 \AppData\LocalLow\SoftForum\.softforum\log 2) Windows XP C:\Documents and Settings\ 사용자계정 \Local Settings\Application Data\SoftForum\.softforum\config 폴더에서 xecureweb.cfg 파일을편집 LogLevel 값을 3으로변경 브러우저재시작후로그확인 로그폴더경로는 C:\Documents and Settings\ 사용자계정 \Local Settings\Application Data\SoftForum\.softforum\log 3. 상황별조치사항 1) 설치실패 플러그인을삭제하고재설치. 설치된폴더까지삭제후설치. 1-4) 플러그인제거참조 2) 사용자의화면이다를경우, 또는기능이정상동작하지않을때 브라우저캐시제거. 2. 브라우저별캐시제거참조 3) 제거실패 브라우저종료후플러그인설치폴더참조 1-4) 플러그인제거참조

4. 상황별조치사항 #2 1) Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable 설치 / 삭제실패 플러그인설치시 VC++ 2005 Redistributable 이 사용하려는기능이현재연결되어있지않은네트워크리소스에있습니다." 라는메시지와함께실패하는경우가발생할수있다.

$- HKEY_CLASSES_ROOT\installer\Products\b25099274a207264182f8181add555d0 - HKEY_CLASSES_ROOT\installer\Products\F942F94A19C0F79468FD2B85E5E8677B (* 리네임은$

18 4. 상황별조치사항 #2 1) Microsoft Visual C Redistributable 설치 / 삭제실패 플러그인설치시 VC Redistributable 이 사용하려는기능이현재연결되어있지않은네트워크리소스에있습니다." 라는메시지와함께실패하는경우가발생할수있다. 이경우, 기존의구버전의 VC Redistributable 가설치되어있어, 해당버전의업데이트를위해 재설치하는과정중, 구버전이삭제정보가옳바르지못해삭제가되지않는경우이다. 프로그램추가 / 삭제에서삭제를시도하더라도동일한오류가발생한다. 해결을위해서는설치정보가기록된레지스트리를삭제하거나, 리네임하여야하며, 설치정보레지스트리 위치는현재까지알려진위치는다음과같다. - HKEY_CLASSES_ROOT\installer\Products\b a f8181add555d0 - HKEY_CLASSES_ROOT\installer\Products\F942F94A19C0F79468FD2B85E5E8677B (* 리네임은 b a f8181add555d0 또는 F942F94A19C0F79468FD2B85E5E8677B 을 다른값으로변경하면된다.) 중요한것은해당레지스트리정보중 ProductName 의값이 Microsoft Visual C Redistributable 라고되어있는것이해당레지스트리이므로, 해당값을확인하고삭제또는리네임한다.

2) Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable 설치시 Windows Installer 오류

creating process <msiexec /i vcredist.msi>. Reason: 지정된파일을찾을수없습니다.

이경우는 Windows Installer 자체가손상, 삭제, 또는서비스미구동인상태인경우발생한다.

19 2) Microsoft Visual C Redistributable 설치시 Windows Installer 오류 VC Redistributable 설치시 "windows installer 서비스를액세스할수없습니다 " 또는 Error creating process <msiexec /i vcredist.msi>. Reason: 지정된파일을찾을수없습니다." 라는오류가발생하면서설치가안되는현상이발생하는경우가있다. 이경우는 Windows Installer 자체가손상, 삭제, 또는서비스미구동인상태인경우발생한다. 아래와같은해결방안중하나로조치가가능하다. 1. register 에다시등록 1.1. 시작 > 실행 > msiexec /unregister > 확인 1.2. 시작 > 실행 > msiexec /regserver > 확인 1.3 컴퓨터재시작 만약 1 의방법으로해결이안되신다면

( 디폴트값은 수동 임 ) 만약 1,2 의방법으로도해결이되지않는다면, 해당프로그램을다시다운받아서설치 3. Windows Installer 새로설치 ( 재부팅필요 ) http://download.

20 2. 프로그램서비스를자동으로변경 2.1. 안되신다면시작 -> 제어판 -> 성능및유지관리 -> 관리도구 -> 서비스란으로이동만약클래식보기로하셨다면제어판 -> 관리도구를바로보실수있습니다. ( 또는시작 실행 services.msc) 2.2. Windows Installer 항목더블클릭시작유형을자동으로변경하여줍니다.( 디폴트값은 수동 임 ) 만약 1,2 의방법으로도해결이되지않는다면, 해당프로그램을다시다운받아서설치 3. Windows Installer 새로설치 ( 재부팅필요 ) KB v3-x86.exe (XP) 에서 OS 맞는파일을다운로드해야함.

21 3) 인증서패스워드불일치 / 인증서소유자검증실패대응 인증서패스워드틀림오류나인증서소유자검증 ( 주민번호또는사업자번호화인증서비교 ) 실패시해당입력 ( 패스워드나주민번호 ) 이키보드로부터발생되는경우 해당고객사에서사용하는키보드보안의오류일가능성이높다. 이경우해당고객사의키보드보안이강제설치가아닌경우, 해당키보드보안을삭제후미설치상태에서테스트해봄으로키보드보안오류인지여부를판단할수있다. 키보드보안의경우프로그램추가 / 삭제에서삭제를한후해당고객사에재접속한다. (TouchEn Key 키보드보안프로그램예 ) 해당고객사에재접속시아래와같은설치화면이발생할경우설치를하지않고, 인증서로그인등을 시도한다. 위와같은테스트시동일하게오류가발생한다면, 다른원인으로인한 ( 사용자가입력한값이실제로 틀린경우 ) 문제일가능성이높으며, 오류가발생하지않았다면, 키보드보안문제임으로해당콜센타에 문의하여야한다.

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Microsoft Word - ntasFrameBuilderInstallGuide2.5.doc NTAS and FRAME BUILDER Install Guide NTAS and FRAME BUILDER Version 2.5 Copyright 2003 Ari System, Inc. All Rights reserved. NTAS and FRAME BUILDER are trademarks or registered trademarks of Ari System,