2007 삼성전자 환경.사회보고서

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1 2007 삼성전자환경 사회보고서

2 목차 CEO 메시지 08 At a Glance 10 Company Profile 11 Financial Performance 14 Sustainability 16 Environment 20 Philosophy & Policy 21 Focus Areas 22 Management System 23 Activity & Performance 27 Business Partners 44 Philosophy & Policy 45 Focus Areas 46 Management System 47 Activity & Performance 49 Community 52 Philosophy & Policy 53 Focus Areas 54 Management System 55 Activity & Performance 56 Customers 64 Philosophy & Policy 65 Focus Areas 66 Management System 67 Activity & Performance 70 Employees 72 Philosophy & Policy 73 Focus Areas 74 Management System 75 Activity & Performance 76 Appendix 84 검증보고서 84 글로벌네트워크 86 독자의견설문서 89

3 삼성전자환경 사회보고서개요 보고서목적 본보고서는회사의경제ㆍ환경ㆍ사회적활동과성과를정리한보고서입니다. 삼성전자는 2006 년한해동안이룬성과를정리하여이해관계자를비롯한독자여러분께투명하게공개함으로써회사의지속가능경영활동을이해할수있도록하고나아가회사의활동에도움이되는의견을경청하고자합니다. 또한회사내부적으로관련활동과성과에대해점검함으로써보다효율적으로회사및인류의지속가능한발전에기여하고자합니다. 보고서기간및범위 본보고서의보고기간은 2006 년 1 월 1 일부터 2006 년 12 월 31 일까지이며과거성과와의비교와추이에대한정보제공을위해 2004 년, 2005 년데이터를사용하였습니다. 보고대상범위는서울및수원등 8 개사업장의활동과성과이며필요한경우자회사와해외법인의활동도포함하였습니다. 작성기준및검증 본보고서는 GRI(Global Reporting Initiative) 의 G2 가이드라인과 G3 가이드라인을참고하여작성하였습니다. 최근보고서는 2006 년 11 월에발간한환경ㆍ사회보고서이며이전보고서와비교하여보고기준의변화는없습니다. 다만다양한정보를이해관계자중심으로보여주고자보고서체계를지난보고서의 TBL(Triple Bottom Line) 구성에서이해관계자위주의구성으로변경하였습니다. 참고로재무데이터는연결기준입니다. 보고서에수록된제반정보의신뢰성을확보하고자외부전문기관의검증을받았습니다. 검증과관련된정보는본보고서 84~85 페이지를참고하시기바랍니다. 추가정보 보고서에대한추가적인정보는다음의개별보고서와삼성전자홈페이지또는기타관련웹사이트를통해얻을수있습니다. 보고서 녹색경영보고서 : 삼성전자의환경경영및사회공헌활동에관한정보 (1999년부터 2005년까지발간 ) 삼성사회공헌활동백서 : 삼성전자및삼성관계사의사회공헌활동에관한정보 ( 삼성사회봉사단발간 ) 애뉴얼리포트 웹사이트 : 삼성전자홈페이지 : 삼성사회봉사단홈페이지 : 삼성전자영문홈페이지 dart.fss.or.kr : 금융감독원사이트 ( 각종공시자료 ) 연락처서울특별시중구태평로 2가 250번지삼성본관빌딩삼성전자주식회사 Tel : Fax : E mail : webmaster.sec@samsung.com 1

4 innovation+happiness 행복, 어쩌면그것은사람들이소망하는최고의가치일것입니다. 인류의삶의수준이높아지고따라서행복의키가커지는길, 바로혁신이열어가는길입니다. 삼성전자의혁신은인류의행복을향하고있습니다. 2

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7 conservation+eternity 여전히아름답고푸르기를소망합니다. 다음세대가만나게될지구의모습. 미래의지구는오늘이결정하고내일의자연은우리가만듭니다. 삼성전자는영원한지구를생각합니다. 5

8 responsibility+harmony 65억의사람이한데어울리는세상을꿈꿉니다. 따뜻한사랑과배려가있는세상, 그것은사회를위한책임과인류를향한사랑으로따뜻해집니다. 글로벌시민삼성전자가언제나품고있는생각입니다. 6

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10 CEO 메시지 여러분안녕하십니까. 삼성전자가세계일류의기업으로성장할수있도록도와주신여러분께진심으로 감사드리며회사의경영활동과그성과에대해말씀드릴수있게된것을기쁘게 생각합니다. 삼성전자는 인재와기술을바탕으로최고의제품과서비스를창출하여인류사회에공헌한다 는경영이념을바탕으로경영활동을전개해나가고있습니다. 이는삼성전자의존재이유와경영활동의목적이인류의행복증진과지속가능한발전을이루는것임을잘나타내고있다하겠습니다. 특히윤리경영, 투명경영, 환경 안전 보건경영, 이해관계자중시, 사회공헌의 5 가지로요약되는행동규범은삼성전자의경영이경제적투명성, 환경적건전성, 사회적책임성을균형있게고려하고있음을보여주고있습니다. 삼성전자는 디지털컨버전스혁명을주도하는초일류기업달성 을위해부단히노력하고있습니다. 최근에는전략적으로투자를지속해온사업들이성과를나타내고있고, 미래를준비하기위한연구개발에서도큰결실을거두고있습니다. 앞으로도창조적인혁신과도전, 그리고효율적인경영을통해시장을선도하는혁신제품을창출하고, 수익을극대화할수있는초일류조직문화를구축해나가겠습니다. 또한삼성전자는환경, 안전, 보건을경영의중요한요소로인식하고있으며, 인류의풍요로운삶과지구환경보전에이바지할것을녹색경영방침을통해선포한바있습니다. 이에환경을고려한제품과생산공정의개발은물론, 모든사업장과지역사회의환경개선을위한활동역시더욱적극적으로전개해나갈것입니다. 한편삼성전자는 기업이윤의사회환원극대화 라는방침에따라글로벌기업으로서그사회적책임을다하고있습니다. 사회공헌전담조직인사회공헌사무국과산하 8개자원봉사센터에서사회복지, 학술 / 문화, 국제교류, 환경보전등 4개범주에걸쳐체계적인활동을하고있습니다. 삼성전자는앞으로도책임있는기업시민으로서인류의행복을증진하기위한역할을강화해나갈것입니다. 8

11 삼성전자는창조적혁신과부단한도전을통해오늘날세계일류기업의반열에올라섰습니다. 이같은성과는임직원들의헌신적인노력과수많은이해관계자들의격려가있었기에가능했습니다. 이에회사의활동과성과에대한보다충실한정보를제공하고자그간의녹색경영보고서를보완하여보다알찬내용의환경사회보고서를발간하게되었습니다 환경 사회보고서는여러분께회사의경제적, 환경적, 사회적성과를보다구체적이고투명하게제공하게될것입니다. 앞으로도삼성전자는지속가능경영을통해기업의가치와인류의삶의질을향상시키는데최선을다하겠습니다. 보고서의내용이나회사의지속가능경영에대한여러분들의적극적인의견개진을기대하며삼성전자에대한변함없는사랑과성원을부탁드립니다. 감사합니다. 윤종용 삼성전자대표이사부회장 9

12 At a Glance Company Profile 1. Vision & Mission 2. 일반현황 Financial Performance 1. 재무성과 2. 부문별성과 3. 브랜드가치 Sustainability 1. 가치체계 2. 지배구조 3. 이해관계자커뮤니케이션 10

13 COMPANY PROFILE 삼성전자는메모리반도체, TFT-LCD, 휴대폰등다양한제품군에서세계최고의위치를점하고있는기업으로디지털컨버전스혁명을주도하고있습니다. 현재의위치에만족하지않고한단계더도약하기위해새로운시장을창조하는혁신적인제품과앞선기술력으로최고의경쟁력을갖춘세계초일류기업으로거듭날것입니다. 1. Vision & Mission 1) Vision 삼성전자의비전은 디지털컨버전스혁명을주도하는초일류기업달성 입니다. 기술의혁신과효율적인프로세스, 그리고고객의사랑과신뢰를받는기업으로서의이미지제고를통해디지털컨버전스시대의진정한리더가됨으로써인류의행복과풍요로운삶을실현해나가는것을의미합니다. 2) Mission 비전을실현하기위한미션은 Digital- ε Company 입니다. Digital : 산업을주도하는제품, 서비스창출제품과기술의혁신을통해새로운 Lifestyle을선도하여산업을주도할수있는혁신제품, 사업, 서비스를창출하는것 : 최고의생산성을가진경영프로세스프로세스와마케팅의혁신을통한최고의원가경쟁력과최단의프로세스를바탕으로최고의생산성을가진경영프로세스를구축하여경영의효율을극대화하는것 Company : 고객의사랑과신뢰를받는기업글로벌운영과조직문화의혁신으로글로벌고객흡인력을갖추고역동적인조직문화를구축하여고객이사랑하고신뢰하는기업이되는것 [ 비전체계 ] Vision 디지털컨버전스혁명을주도하는초일류기업달성 Mission Digital - ε Company 산업을주도하는제품, 서비스창출 최고의생산성을가진경영프로세스 고객의사랑과신뢰를받는기업 6 대주력사업 디지털 TV LCD 휴대전화 프린터 메모리반도체 시스템 LSI 6 대경영혁신 제품 기술 마케팅 프로세스 글로벌경영 사람과조직문화 11

14 At a Glance Environment 2. 일반현황 1) 개요 1969년설립이래고성장을거듭해온삼성전자는 2006년말현재국내 8개사업장을운영하고있으며, 해외에서 27개의생산법인, 40개의판매법인, 2개의물류법인, 15개의연구소등을운영하는글로벌기업입니다. 본사는대한민국수원에소재하고있으며, 디지털제품은수원사업장에서, 반도체는기흥, 화성, 온양사업장에서, LCD는기흥, 천안, 탕정사업장에서, 정보통신제품은구미 1, 2 사업장에서각각생산하고있습니다. 임직원은모두 149,000명 ( 국내 85,800명, 국내법인 10,900, 해외법인 52,300명 ) 입니다. [ 삼성전자현황 ] 회사명 : 삼성전자주식회사 본사소재지 : 경기도수원시영통구매탄 3동 416번지 대표이사 : 윤종용 설립일 : 1969년 1월 13일 임직원수 : 149,000명 ( 국내 85,800, 국내법인 10,900, 해외법인 52,300) 국내사업장 : 수원, 구미등 8개 해외네트워크 : 판매 생산법인, 지점등 156개 [ 조직도 ] 대표이사 기술총괄 디지털미디어총괄 정보통신총괄 반도체총괄 LCD 총괄 경영지원총괄 소프트웨어연구소 영상디스플레이사업부 무선사업부 생활가전사업부 메모리사업부 국내영업사업부 생산기술연구소 디지털 AV 사업부 네트워크사업부 System LSI 사업부 Global 마케팅실 Digital Solution 센터 컴퓨터시스템사업부 통신연구소 스토리지사업부 디자인경영센터 IP 전략실 디지털프린팅사업부 CS 경영센터 CTO 전략실 디지털미디어연구소 수원지원센터 12

15 Business Partners Community Customers Employees [ 글로벌네트워크 ] 구주 판매법인 12 생산법인 2 물류법인 1 연구소 3 기타 18 CIS 판매법인 5 연구소 1 기타 5 중국 판매법인 8 생산법인 13 연구소 4 기타 9 국내 판매법인 1 생산법인 7 기타 2 본사 수원등 8개사업장 북미 판매법인 4 생산법인 3 물류법인 1 연구소 3 기타 9 중아 판매법인 2 연구소 1 기타 13 서남아 생산법인 2 연구소 1 기타 1 동남아 판매법인 4 생산법인 6 기타 5 일본 판매법인 1 연구소 2 기타 5 중남미 판매법인 4 생산법인 1 기타 7 [ 해외생산법인현황 ] 총괄국가 / 도시법인생산제품 북미총괄 (3) 멕시코 SAMEX CTV/Mon/HHP 멕시코 SEM SYS. 가전 미국 SAS Memory 구주총괄 (2) 헝가리 SEH CTV 슬로바키아 SESK CTV/Mon/AV 중국총괄 (13) 천진 TTSEC CTV 천진 TSED CTV/Mon 천진 TSEC AV 천진 TSTC HHP 산동 SSDP 프린터 심천 SSKMT HHP 혜주 SEHZ AV 해남도 SEHF Fiber Optics 중산 SEHK CTV/Mon 소주 SSEC SYS. 가전 소주 SESC 컴퓨터 소주 SESS Memory, System LSI, Module 소주 SESL LCD Panel 동남아총괄 (6) 인도네시아 SEIN CTV/Mon/AV/OMS 태국 TSE CTV/Mon/SYS. 가전 / 조리기기 베트남 SAVINA CTV/Mon/AV/SYS. 가전 말레이시아 SDMA CTV/Mon 말레이시아 SEMA 조리기기 필리핀 SEPHIL OMS 중남미총괄 (1) 브라질 SEDA CTV/Mon/HHP/AV/HDD 서남아총괄 (2) 인도 SIEL CTV/Mon/SYS. 가전 인도 STI HHP 13

16 At a Glance Environment FINANCIAL PERFORMANCE 삼성전자는메모리, 시스템 LSI 등의반도체, TFT LCD가주력인 LCD, 휴대폰, 네트워크시스템사업의정보통신, 세탁기, 냉장고, 에어컨등의생활가전, AV, PC, 주변기기의디지털미디어등 5대사업을주축으로글로벌초일류기업구현을위해노력하고있습니다. 2006년연결기준매출은 85.43조원으로전년대비 6.0% 증가하였으며, 질적인측면에서도많은성과를나타냈습니다. 1. 재무성과 2006년삼성전자의매출과이익은 2005년에비해견조한증가세를나타냈습니다. 연결기준매출은 85.43조원으로전년의 80.63조원에비해 6.0% 증가하였으며영업이익은 9.01조원으로 18.9% 증가하였습니다. 이러한양적인성과와별도로 2006년은미래의핵심경쟁력을더욱강화한한해였다는측면에서의미가있습니다. 즉, 미래에대비하기위한연구개발인력의확보와양성에주력한결과연구개발인력이전체인력에서차지하는비중이 26% 에이르렀으며, 우수한연구개발인력에의해 2006년한국에등록된특허건수는 12,000여건을기록하였고, 미국에등록된특허건수가 2,700여건을기록하게되어 2005년의 5위에서 2위로올라서는성과를거두었습니다. 세계최초로 50나노 1GB DRAM 개발, 40나노 32GB 낸드플래시개발, 차세대무선통신방식인와이브로의상용화성공등은이러한노력의결과였습니다. [ 매출 ( 연결기준 ) 추이 ] [ 당기순이익추이 ] ( 단위 : 조원 ) ( 단위 : 조원 ) 부문별성과삼성전자의사업은크게디지털미디어, 정보통신, 생활가전, 반도체, 그리고 LCD 사업으로나누어집니다. 과거경기에민감한 IT산업의특성상일부제품의수요부진이회사전체에미치는영향이컸었으나다각화된사업구조를갖춤으로써회사의안정성이크게향상되었습니다. [ 부문별매출비중 ] ( 단위 :%) 정보통신 24 반도체 24 LCD 13 디지털미디어 24 생활가전 6 기타 9 1) 디지털미디어세계 TV시장시장점유율 1위를기록하고있는디지털 TV와컬러모니터, DVD 및블루레이플레이어, 노트북 PC, 프린터를비롯한다양한디지털제품을생산하고있으며디지털캠코더와 MP3플레이어등의휴대용엔터테인먼트기기를생산하고있습니다. 2) 정보통신휴대폰을비롯한정보통신시스템제품들을생산하고있습니다. 프리미엄브랜드와차별화된제품력으로세계시장을선도하고있으며세계최초로휴대인터넷와이브로 (WiBro) 관련기술을개발, 상용화하고차세대 HSDPA시장에서리더십을발휘하는등차세대휴대폰의기술과표준화를주도하고있습니다. 3) 생활가전냉장고, 에어컨, 세탁기, 오븐, 청소기등생활에필요한프리미엄가전제품을생산하고있습니다. 차별화된디자인과혁신적인기술을바탕으로새로운부가가치를지속적으로창출하며고객의요구에맞는제품을출시하여가전시장을선도하고있습니다. 4) 반도체메모리반도체와시스템 LSI, Hard Disk Drive에이르는제품을생산하고있습니다. DRAM, SRAM, 낸드플래시, DDI 등의분야에서세계최고의위치에있으며메모리시장에서앞선기술력으로업계를선도하고있습니다 ) LCD TV, 모니터와노트북 PC의 LCD 패널, 모바일제품의디스플레이패널을생산하고있습니다. 한발앞선투자와생산으로 2002년이후 5년연속 LCD 매출에서업계 1위를유지하고있으며 40인치이상대형 LCD TV 시장에서절대우위의시장점유율을기록하고있습니다. 14

17 Business Partners Community Customers Employees [ 부문별매출및영업이익추이 ] ( 단위 : 조원 ) 순매출액 영업이익 디지털미디어 정보통신 생활가전 반도체 LCD 3. 브랜드가치삼성전자는브랜드가치제고를위한다양한프리미엄마케팅활동을지속적으로추진해왔습니다. 2006년에는 BusinessWeek지와인터브랜드가공동으로조사한브랜드가치순위에서세계전체기업가운데 20위, IT기업가운데 7위에선정되었습니다. 지난해조사결과삼성전자의브랜드가치는 162억달러로 2004년의 126억달러, 2005년의 150억달러와비교해지속적으로증가하고있습니다. [ 브랜드가치 ] ( 단위 : 억달러 ) 162 (20 위 ) 108 (25 위 ) 150 (20 위 )

18 At a Glance Environment OUR SUSTAINABILITY 삼성전자는사회와의공존공영이기업의생존을위한필수요소라는것을인식, 글로벌기업시민으로서사회적책임실천을통해인류의행복증진에기여하기위한노력을기울이고있습니다. 지금이시간에도삼성전자는주주, 고객, 비즈니스파트너등이해관계자중시경영, 사회공헌활동, 그리고지구환경보전노력을통해인류의지속가능한발전에기여하고있습니다. 1. 가치체계 1) 가치체계의구성과의미삼성전자의가치체계는경영이념 (Management Philosophy), 핵심가치 (Samsung 5 Values), 행동규범 (Samsung Electronics Global Code of Conduct) 세가지로이루어져있습니다. 삼성전자의경영이념은단순히이익만을추구하는것이아니라최고의제품과서비스창출을통해궁극적으로는인류사회에공헌하겠다는삼성의존재이유, 회사가지향하는궁극적인목적을의미합니다. 삼성전자의핵심가치는이러한경영이념을실현하기위해서조직내에서중시되어야할조직의가치기준을말합니다. 즉, 삼성전자의모든임직원은업무수행시 5대핵심가치인인재제일, 최고지향, 변화선도, 정도경영, 상생추구를항상존중할것입니다. [ 삼성전자의가치체계 ] 삼성전자행동규범은삼성전자가치체계의가장하위규범으로경영이념과핵심가치를실천하기위해임직원들이 구체적으로어떻게행동으로옮길것인가 에관한내부규칙으로정의된것입니다. 2) 가치체계와지속가능경영삼성전자는 인재와기술을바탕으로최고의제품과서비스를창출하여인류사회에공헌한다 는경영이념을통해회사의존재이유및궁극적인방향을밝히고있습니다. 또한행동규범을통해이를실행할보다구체적인사고행동의기준을마련하고있습니다. 이처럼삼성의가치체계는인류의지속가능한발전을위한지속가능경영과맥을같이하고있습니다. 2. 지배구조 1) 주주구성삼성전자의경영의사결정및감독체계는기업의투명성과책임경영의기반아래창조적이고진취적인기업가정신이발휘될수있는여건조성에중점을두고있으며, 궁극적으로특정이해관계자의이해가침해되지않고이해관계자모두가상생할수있는경영철학및원칙을지향하고있습니다. 삼성전자의총발행주식수는 170,132,764주이며이중보통주는 147,299,337주, 우선주는 22,833,427주입니다. 삼성전자는한국증권선물거래소에상장되어있고, DR이런던 ( 보통주 ) 및룩셈부르크 ( 우선주 ) 에상장되어거래되고있습니다. 2006년 12월말현재상위 10대주주가총발행주식의 30.13% 를보유하고있습니다. [ 10 대주주주식보유현황 ] ( 단위 :%) 9.42 CITIBANK.N.A(ADR DEPT) 6.28 삼성생명 3.48 삼성물산 2.82 이건희외 2.80 국민연금관리공단 1.54 NTC-GOV SPORE 1.16 EURO-PACIFIC GROWTH FUND 1.09 삼성화재 0.85 ABU DHABI INVESTMENT AUT 0.68 SSB-GTH FD AME 경영이념 삼성의존재이유및사명궁극적인목적및방향성 인재와기술을바탕으로최고의제품과서비스를창출하여인류사회에공헌한다 인재제일 최고지향 기업은사람이다 라는신념을바탕으로인재를소중히여기고마음껏능력을발휘할수있는기회의장을만든다. 끊임없는열정과도전정신으로모든면에서세계최고가되기위해최선을다한다. 핵심가치 영속적이고내재적인신념정체성, 사고행동의기준 변화선도 정도경영 변하지않으면살아남을수없다는위기의식을가지고신속하고주도적으로변화와혁신을실행한다. 곧은마음과진실되고바른행동으로명예와품위를지키며모든일에있어서항상정도를추구한다. 행동규범 경영의기본원칙이자, 사회적책임수행에대한대내외적약속 상생추구 우리는사회의일원으로서더불어살아간다는마음을가지고지역사회, 국가인류의공동번영을위해노력한다. 1. 법과윤리를준수한다 2. 깨끗한조직문화를유지한다 3. 고객, 주주, 종업원을존중한다 4. 환경, 안전, 건강을중시한다 5. 글로벌기업시민으로서사회적책임을다한다 16

19 Business Partners Community Customers Employees [ 주주구성현황 ] [ 보통주 ] ( 단위 :%) 외국인 49 최대주주등 16 국내기관 13 자사주 13 국내개인 9 이사회는의장이소집하며의장은정해진회의일 2~3 일전에각이사에게문서, 전자문서또는구두로의안을통지합니다. 다만, 이사전원의동의가있을때에는소집절차를생략할수있습니다. 이사회의결의는이사과반수의출석과출석이사과반수의찬성으로하며, 관계법령이허용하는범위내에서동영상및음성을동시에송수신하는통신수단을사용하여이사회를진행할수있습니다. [ 이사회조직 ] 2) 외부평가삼성전자는기업투명성제고및지배구조개선을통한주주가치제고를위해노력해왔으며또한주주와최고경영진간의쌍방향커뮤니케이션활성화를위해주주의니즈에맞추어다양한 IR(Investor Relations) 활동방법을개발하는등 IR 활동을지속적으로강화해왔습니다. 이러한꾸준한노력을인정받아그동안기업지배구조및 IR 관련세계유수평가기관으로부터수차례수상하였으며, 향후에도글로벌최고수준달성을위해최선을다할것입니다. 경영위원회 ( 의장 : 윤종용부회장 ) 총 3 인 [ 사내 3] 이사회 ( 의장 : 윤종용부회장 ) 감사위원회 ( 의장 : 황재성이사 ) 총 3 인 [ 전원사외이사 ] 사외이사후보추천위원회 ( 의장 : 정귀호이사 ) 총 4 인 [ 사외 2, 사내 2] 총 13 인 [ 사내 : 6 인, 사외 : 7 인 ] 내부거래위원회 ( 의장 : 황재성이사 ) 총 3 인 [ 전원사외이사 ] [ 주요수상내역 ] 수여기관 일시 수상내용 최고경영기업 1위 (Best Managed Company in Korea), Finance 최고 IR 1위 (Best IR in Korea), Asia 최고 CFO 1위 (Best CFO in Korea) 머니투데이 IR 대상본상부문대상 한국경제 한경대기업부문대상 한국IR협의회 한국 IR 대상 ( 유가증권시장부문 ) Best Overall For Corporate Governance in Korea Best For Disclosure and Transparency in Korea Asiamoney Best For Investor Relations in Korea Best-Managed Large-cap Corporate of the Year in Korea Best IRO in Korea 이사회산하위원회삼성전자는신속하고효율적인의사결정을위해관련법규에따라이사회내위원회를설치하고이사회의권한사항중일부를위임하여경험과전문적지식을가진이사들에게집중적으로검토, 처리하도록하고있습니다. 현재, 경영위원회, 감사위원회, 사외이사후보추천위원회, 내부거래위원회가운영되고있습니다. 각위원회의결의사항은모든이사에게즉시통지되며, 각이사는통지를받은날로부터 2일내에이사회소집을요구할수있으며, 이사회는위원회가결의한사항을다시결의할수있습니다. [ 이사회산하위원회 ] 3) 이사회회사내최고의의사결정기구인이사회는총 13인의이사로구성되어있으며, 이사회의독립성을제고하고투명한의사결정체계의확립을위해 13인의이사중 50% 가넘는 7인의사외이사를두고있습니다. 이사회는정기이사회와임시이사회로구분되며, 정기이사회는매분기 위원회명경영위원회감사위원회 주요역할업무수행의전문성과효율성을높이기위해정관또는이사회의규정과결의에따라이사회가위임한사안을심의, 결의견제와균형을통해경영진이궁극적으로기업가치의극대화를달성할수있도록감독하고지원 2006 년개최횟수 구성 24 회사내이사 3 인 6 회사외이사 3 인 (1월, 4월, 7월, 10월 ) 1회개최를원칙으로하여분기재무제표및분기보고서승인등을결의합니다. 반면임시이사회는필요에따라수시로 사외이사후보추천위원회 사외이사후보추천의공정성과독립성을확보 4 회 사외이사 2인사내이사 2인 개최합니다. 2006년에는총 8회의이사회를열어모두 27건의안건을처리하였습니다. 내부거래위원회 자율적인공정거래준수를통해경영의투명성제고 7 회사외이사 3 인 17

20 At a Glance Environment 기타특별기구 ( 비이사회기구 ) 이사회산하기구는아니지만, 전사적으로중요하다고판단되는환경, 안전및사회공헌과관련된이슈들은전문가들로구성된특별위원회를통해토의, 결정되고있습니다. 이해관계자커뮤니케이션현황 [ 이해관계자그룹 ] 주주 / 투자자 고객 대표적인기구로평가보상위원회와환경안전위원회가있습니다. 평가보상위원회는성과보상및평가기준을입안, 결정하고운영하는 의사결정기구로서 CEO 를위원장으로하는 5 인의위원으로구성 지역사회 정부 되어있습니다. 동위원회는상하반기조직및임원평가, Profit sharing 및 Productive incentive 지급등에대해의결합니다. 한편 삼성전자 환경안전위원회는환경, 안전, 보건등과관련된활동외에환경친화제품개발을지원하고있습니다. 동위원회는전사적인사고예방 매스미디어 비정부기구 및공통적인시너지효과를극대화하기위하여각사업장의환경 안전관리업무책임자로구성되어있습니다. 임직원 공급업체 3. 이해관계자커뮤니케이션 [ 커뮤니케이션채널 ] 대상활동내용 1) 이해관계자참여삼성전자는이해관계자와더불어번영을추구한다는경영이념에입각하여다양한방법과절차로이해관계자의의견및관심사항을파악하여경영에반영하고자노력하고있으며, 환경보호등사회봉사활동에있어서는동반자적입장에서적극적인참여를권장하고있습니다. 고객 고객만족도조사 외부전문기관용역의뢰 ( 연 2회이상 ) 상호정보교환, 공동기술개발등을촉진하여협성회상호이익을증진하고건전한발전에협력협력사 교류회 동일업종간주제를설정하여개선방안을협의 사례발표회 우수혁신사례를공유 일정요건을갖춘주주가이사회를통해주주제안을할경우, 이사회는해당 Analyst Day 연 1회최고경영진또는임원진이주관하는국내외투자자대상설명회 제안사항을주주총회의의안으로부의하여주주전체의승인을얻도록하고있습니다. 그외고객, 일반소비자및임직원등이해관계자가고충및불만을웹사이트를통해제기할경우적극적으로원인을규명하여그결과를제보자에게통보하도록하고있습니다. 투자자 / 주주 기업설명회기업공시 Non Deal Roadshow 분기별실적발표및국내외투자자대상설명회공시유관기관및당사웹사이트등을통한공시주요투자자대상방문면담 IR 활동을통해입수되는다양한의견과관심사항들도최고경영진에즉시전달되는내부프로세스를구축하고있으며, 또한삼성전자웹사이트를방문한모든이해관계자가 CEO에게직접의견및고충을메일로전달할수있는프로세스도제공하고있습니다. 주요활동사례 지역사회환경보전활동 국내외환경안전심포지엄참가 협력회사환경안전기술지원 자연친화적생태연못조성 환경자매학교운영 정부주요국책과제참여 One on One Meeting 국내외투자자개별면담 2) 경제적수익배분 2006년삼성전자의이해관계자에대한경제적수익의배분은회사의성장과함께전반적으로증가하였습니다. ( 아래테이블에서임금, 배당, 기부금데이터는본사기준이며나머지는연결기준임 ) 임금 ( 단위 : 십억원 ) 구분 급여 4,077 3,792 4,355 복리후생비

21 Business Partners Community Customers Employees 배당 ( 단위 : 십억원 ) 구분 배당총액 1, 배당성향 (%) 자사주매입액 3,792 2,149 1,813 배당및자사주매입액 5,356 2,983 2,633 총배당성향 (%) 이자비용 ( 단위 : 십억원 ) 구분 이자수익 이자비용 순이자비용 법인세비용 ( 단위 : 십억원 ) 구분 법인세비용 2,207 1,218 1,634 법인세비용차감전순이익 12,376 8,125 9,828 유효법인세율 (%) 기부금 ( 단위 : 십억원 ) 구분 문화복지사업 인재양성등 불우이웃돕기등 계

22 Environment Philosophy & Policy Focus Areas Management System Activity & Performance 녹색경영방침 1. 기후변화대응 2. 환경영향최소화 3. 친환경제품 1. 녹색경영 2. 녹색경영시스템 1. 기후변화대응 2. 환경영향최소화 3. 친환경제품 20

23 PHILOSOPHY & POLICY 삼성전자는녹색경영을통해지구환경을보전하기위한기업의책임을적극적으로실천하고있습니다. 글로벌기업으로서국내뿐만아니라해외사업장, 협력회사와지역사회에이르기까지삼성전자의환경보전을위한활동은폭넓게전개되고있습니다. 사람과자연을존중하는기업활동을통해인류의삶의질향상과지구환경을보전하는데기여함으로써인류의지속가능한발전을선도하는기업이되겠습니다. 1. 녹색경영방침삼성전자는환경, 안전, 보건을중요시하는녹색경영을실천함으로써경영, 제품, 공정, 사업장, 지역사회의녹색화를추진해나가고있습니다. 녹색경영방침을통해밝힌것처럼삼성전자는환경, 안전, 보건을기업경영의주요소로인식하고있으며, 이방침에근거한활동을전개해나감으로써인류의삶의기반인지구를더욱깨끗하게보전해나갈것입니다. [ 녹색경영방침 ] 삼성전자는생명외경사상을바탕으로사람과자연을존중하는기업활동을통하여인류의풍요로운삶과지구환경보전에이바지한다. 이에환경, 안전, 보건을기업경영의주요소로인식하고, 국내외모든경영활동에적극반영하여지속가능한사회발전을선도하는기업이되고자한다. 1. 녹색경영시스템운영 회사의모든제품, 활동및서비스에서발생되는환경, 안전, 보건영향을지속적으로개선하기위해녹색경영시스템을운영하고, 녹색경영성과를정기적으로이해관계자에게공개한다. 2. 국내외법규준수 국내외환경안전관련법규와국제협약을준수함은물론, 더욱엄격한회사관리기준을설정하여충실히이행하며, 관리수준향상을위해노력한다. 3. 제품과서비스의전과정책임주의실천 전과정환경영향과안전을고려한제품의설계, 유해물질을함유하지않은환경친화자재의우선구매와폐제품의재활용체계운영으로제품과서비스의전과정에대한책임을다한다. 4. 환경영향감소및지속적개선 최적의청정생산기술개발및도입으로자원과에너지사용을최소화하고 CO₂ 를비롯한환경영향물질의배출을최소화하며이를지속적으로개선한다. 5. 쾌적하고안전한사업장구현 사업장의위험요소를최소화하여환경안전사고를방지하며, 쾌적하고안전한사업장을조성하고임직원의건강과삶의질을높일수있도록추진한다. 6. 협력회사와의상생경영및지역사회공헌 협력회사와함께녹색경영방침을달성할수있도록상생관계를유지하고지원하며, 지구환경보전과지역사회발전을위한활동을전개한다. 21

24 At a Glance Environment FOCUS AREAS 지구온난화가세계적인이슈로부상하고있는가운데어느때 보다환경에대한관심이고조되고있습니다. 삼성전자는지구 온난화를방지하기위한다양한활동을전개해오고있습니다. 이밖에도환경적책임실천을위해친환경제품의개발에도주력 하고있으며, 제품의전과정에걸친환경영향을최소화하기위한 활동도적극적으로펼쳐가고있습니다. 1. 기후변화대응 1992년리우환경선언이후지구온난화물질방출규제문제가대두되면서지구온난화에직접적으로영향을미치는온실가스방출량억제를위한기후변화협약이 1994년 3월공식적으로발효되었습니다. 기후변화협약의구체적인실행지침인교토의정서에서는 2008년에서 2012년까지온실가스배출감축의무이행대상국 (38개국) 전체의배출량을 1990년대비 5.2% 까지감축할것을규정하고있습니다. 삼성전자는정보화사회를주도하는리더십을감안, 자발적이고획기적인감축계획을수립해 Catch CO2 활동 을추진하는한편, 전자제품의고효율화를추진하고지구온난화지수가높은물질의사용을억제하는등다각적인지구환경보전활동을전개하고있습니다. 삼성전자는공정에서발생하는지구온난화원인물질을최대한억제하고있으며, 특히 이산화탄소발생을줄이기위한적극적인노력을펼치고있습니다. 또한에너지사용량을 전사적으로절감해에너지절약의모범사례가되고있습니다. 2. 환경영향최소화제품이환경에미치는영향은대부분제품개발단계에서결정됩니다. 따라서제품개발프로세스상에서제품의환경적측면에대한평가와개선활동이전개되어야하며, 제품의전과정을고려한환경개선활동이필요합니다. 삼성전자는이를위해다양한기법과활동을추진하고있습니다. 삼성전자는제품의제조공정에서발생되는환경오염물질을최소화하기위하여환경경영프로그램을적용, 발생원에대한철저한관리와공정개선을통하여배출오염원을줄이고발생된폐기물은배출자가스스로처리한다는원칙아래자체처리시설과재활용시설을확충하여자원과자연을보전하기위한활동을적극실천하고있습니다. 3. 친환경제품삼성전자는제품개발시주된고려대상이었던성능, 가격, 품질, 디자인외에 환경 을추가해제품의원료물질채취 생산 유통 사용및폐기에이르는전과정 (Life Cycle) 에걸쳐환경에대한영향을최소화하는친환경제품을개발하기위해노력하고있습니다. 이를위해제품개발초기단계부터에코디자인평가, 유해물질관리체제를구축 운영할뿐아니라, 제품의환경정보를공개하기위한활동, 폐제품의회수 재활용체제구축등제품의전과정책임주의를실천하고있습니다. 22

25 Business Partners Community Customers Employees MANAGEMENT SYSTEM 삼성전자는인류의풍요로운삶과지구환경보전을위해 1992년환경방침을선언하고 1996년 5월녹색경영 (Green Management) 을선언한후환경 안전 보건 방재의개념을통합한녹색경영활동을전개해왔습니다. 또한환경안전위원회를통하여국내사업장은물론해외사업장의환경경영활동을체계적으로전개해나가고있습니다. 1. 녹색경영녹색경영은경영의녹색화 (Greening of Management), 제품의녹색화 (Greening of Product), 공정의녹색화 (Greening of Process), 사업장의녹색화 (Greening of Workplace), 지역사회의녹색화 (Greening of Communities) 등다섯가지범주로구분되어추진되고있습니다. 삼성전자의 5가지녹색경영범주가운데경영의녹색화는인류의지속가능한발전을위하여환경 안전 보건을경영의핵심요소로인식하며나아가선진환경안전보건시스템을구축하고보다세부적인추진전략을개발, 실천방안을제시하며제품, 공정, 사업장, 지역사회의녹색경영활동을통합적으로수행하는활동을말합니다. [ 녹색경영 ] 녹색경영 경영의녹색화 ISO 및 OHSAS 등글로벌스탠더드인증취득확대 환경안전정보인프라구축 (GMIS: Green Management Information System) 으로효율적업무추진 2007 년까지환경회계, 환경성과평가체계구축및정착등 제품의녹색화 Eco-Design, LCA 추진을통한친환경제품개발 친환경공급망구축및유해물질규제대응체제구축 폐전자제품처리능력확대및 EPR(Extended Producer Responsibility) 대응체계구축등 공정의녹색화 폐자원회수및폐수재이용확대로오염물질배출을저감 청정생산기술적용으로환경문제를근본적으로해결 폐열회수와에너지원단위관리로에너지효율제고등 사업장의녹색화 환경자동감시망및사전예방활동으로무공해, 무질병, 무사고사업장구축 공정개선을통한오염물질배출감소추진등 지역사회의녹색화 환경자매학교확대추진 1사업장 1산 1 하천가꾸기 생태계보전활동 지역사회봉사활동추진등 23

26 At a Glance Environment 제품의녹색화는제품개발단계부터제조 사용 폐기에이르기까지전과정을고려한환경영향을최소화하고환경친화적인생산활동을하는것으로삼성전자는전과정평가 (LCA: Life Cycle Assessment), Eco Design tool을활용하여친환경제품을개발하기위해노력하고있습니다. 공정의녹색화는공정이나설비개선, 원자재대체등다양한청정기술개발등의활동과오염물질원류관리를통한폐기물배출최소화및에너지효율극대화등을달성하기위한활동을의미합니다. [ 조직별역할 ] 조직명 전사환경안전위원회 전사환경안전사무국 주요역할 전사환경안전정책및전략심의, 결정 친환경제품생산지원 녹색경영프로그램성과평가및지속가능발전추구 사업부장 ( 임원 ) 참여하에환경안전점검, 진단실시 전사환경안전정책및전략수립 국내외환경안전동향분석및대응 친환경제품개발촉진 녹색경영우수사례공유및전사공통업무추진 한편사업장의녹색화는사업장의무공해 무질병 무재해를실현하기위한활동으로환경자동감시망을통한환경오염사전예방활동과환경기초시설진단, 식품위생진단, 화재예방진단등진단활동, 그리고사업장이자율적인환경안전활동을하도록하는직무능력향상교육활동등이포함됩니다. 지역사회의녹색화는환경과안전에대한사회적책임을다하고국민과지역사회로부터존경받는신뢰경영을통하여공존공영의이념을실현하기위한활동으로 1사업장 1산 1 하천가꾸기운동, 지역주민과함께하는환경보전활동, 생태계복원활동등이있습니다. 2. 녹색경영시스템 1) 녹색경영조직 각사업장녹색경영위원회 사업장최고책임자를중심으로사원대표및경영층이참여 녹색경영프로그램의이행독려, 이행결과검토 환경안전주요현안문제협의, 결정 녹색경영우수사례공유및지속가능발전추구 2) 환경안전경영시스템삼성전자는모든조직구성원들이참여하여환경안전문제를해결하는환경안전경영시스템을국내최초로도입, 구축했습니다. 환경안전경영시스템을기반으로각부문별환경안전영향요인을파악하고세부개선목표를수립하여지속적으로개선하고있습니다. 이를위해전임직원을대상으로계층별환경안전교육을실시하고분야별환경안전전문가를양성하고있습니다. 환경안전경영시스템은계획 (Plan) 실행 (Do) 점검 (Check) 개선 (Act) 의사이클로운영되며내부환경안전감사제도를활용하여환경안전경영시스템의성과를진단하고경영자검토를통하여지속적인개선을추구하고있습니다. [ 환경안전위원회조직도 ] [ 환경안전경영시스템 ] 대표이사부회장 경영자검토환경안전방침 환경안전목표 환경안전사무국 ACT PLAN Eco-Product 분과위원회 청정생산분과위원회 Lead-Free Soldering 분과위원회 Eco-Device 분과위원회 Eco-LCD 분과위원회 개선 CHECK 환경안전경영시스템 DO 환경안전세부목표 삼성전자는각사업장별최고경영자를위원으로하는 전사환경안전위원회 를설치하여녹색경영추진을위한중장기목표및세부목표를수립하고, 그성과를주기적으로평가하고지속적으로개선하도록하고있습니다. 전사환경안전위원회산하에는환경안전각부문전문가로구성된환경안전사무국을설치하여환경안전부서장을중심으로한환경안전실무위원회를운영하고있습니다. 점검실행환경안전경영프로그램 24

27 Business Partners Community Customers Employees [ 국내사업장인증취득현황 ] 사업장환경친화기업 ISO OHSAS 수원 기흥 화성 온양 천안 구미 광주 탕정 진행중 SEDA(MA) OHSAS18001 SEM ISO14001 [ 해외사업장 EHS 인증현황 ] 지역법인명생산제품군 인증일자 ISO OHSAS 인증기관 미주 SAMEX CTV, C/M, HHP UL SAS DRAM 추진중 BSI-QA SEDA(VD) C/M BVQI SEDA(TN) HHP 추진중 추진중 - SEM REF, A/C, W/M UL 구주 SEH CTV, C/M BVQI SESK C/M, CTV, DVDP UL 동남아 SEIN VCR, ODD, CTV, C/M SUCOFINDO TSE CTV, REF, RAC, W/M, MWO UL SEMA MWO DNV SDMA C/M DNV/RvA SIEL CTV, MWO, C/M KPMG/BQR SAVINA CTV, C/M UL SEPHIL ODD UL STI HHP(GSM) DNV 중국 TTSEC CTV TUV TSED C/M TUV TSTC HHP(GSM) UL TSEC VCR, DVDP UL SEHZ AUDIO CQC SST FAX, PRT UL SSKMT HHP(CDMA) SSCC SSEC REF, W/M, RAC, MWO CQC SESS MEMORY, LSI, MODULE BVQI( 영 ) SESC PC CEPREI SESL LCD BVQI SEHF Fiber Optics CQC 25

28 At a Glance Environment [ 취득사례 ] 탕정사업장 ISO14001/OHSAS18001 인증탕정사업장은환경경영시스템을구축하고 2006년 11월국제인증심사전문기관인 BVQI로부터 ISO14001 인증을획득하였습니다. 이로써보다능동적으로국내외환경규제에대응할수있게되었고내부적으로도보다적극적인환경경영활동을전개할수있게되었습니다. 2006년 3월태스크포스팀을구성하여환경안전방침제정, 환경영향평가실시, 녹색경영계획수립이행, 규정제개정, 내부심사및성과평가등의활동을통하여국제규격요건을만족하는환경경영시스템을구축하였습니다. 동시에안전보건경영시스템을구축하여관련인증인 OHSAS18001인증도획득하였습니다. 탕정사업장은신규라인으로인증범위를확대하는한편환경경영시스템안정화노력을지속하여고객들로부터신뢰받는친환경제품을생산하는데앞장서겠습니다. 통합방재시스템 (TISS) 통합방재시스템 (TISS: Total Integrated Safety System) 은천안사업장방재센터에서운영하고있는소방 / 방재모니터링시스템을 Web기반시스템으로통합화한것입니다. 각종 Alarm/Event( 화재 / 가스 / 기상 ) 상황에대한실시간공유로정확한판단및신속한현장대응이가능한 One stop 경보체계가구축되어사고피해를최소화할수있게되었습니다. 향후, GIS기반종합재해관리시스템과연계하여예측가능한시뮬레이션기반을구축할예정입니다. [ 시스템내용 ] 통합모니터링 : GMS, MXL, CMS, ASD, MPS, WMS, AOV, 폐액, AWS 허가관리 : 전열기, 가동중지 시설점검 : 소방, 안전, 차량, 전열기 보고서 : 업무일지등 비상호출시스템 : SMS 즉시통보 탕정사업장 ISO14001/OHSAS18001 인증 녹색경영정보시스템 (GMIS) 1998년개발된녹색경영정보시스템 (GMIS: Green Management Information System) 은기업의환경안전업무를총체적으로지원하고관련정보를체계화하여경쟁력향상및전략적인활용이가능하도록지원하는시스템입니다. 이시스템은오염물질의발생원별관리, 환경안전관리에소요되는비용의체계적관리를통한원가절감, 경영자의신속한의사결정을지원하는환경안전정보제공등의기능을수행하고있습니다. 또한방침, 목표, 세부목표, 환경영향및위험성평가등의정보관리를통해 ISO14001 및 OHSAS18001 사후관리에활용되고있으며, 환경성과평가 (EPE), 환경회계 (EA) 등국제규제에체계적으로대응하고, 환경안전업무의표준화로업무의효율성을극대화하는데매우유용하게활용되고있습니다. 통합폐기물관리시스템 (WMS) LCD총괄은통합폐기물관리시스템 (WMS: Waste Management System) 을구축하였습니다. 2004년탕정사업장가동이후매년폐기물배출량이 50% 이상증가함에따라제반업무가증가하고사고위험성도높아져이에적절히대응할필요성이대두되었습니다. 또한협력회사와의원활한커뮤니케이션도필요해졌습니다. WMS는삼성전자에서사용하는 S WMS(Samsung WMS) 와협력회사에서사용하는 P WMS(Partner WMS) 로구성되어있으며, 이를통하여협력회사와의계약, 정산, 점검, 법적자료등을실시간으로통합관리하고, 협력회사에시설운영지침및환경관리자료, 법규정보등을제공함으로써협력회사수준향상에도크게기여할것으로예상됩니다. 또한모든데이터는자동으로관리되어업무효율성을극대화할수있습니다. WMS의구축으로폐기물관련사고를사전에차단할수있게되었으며, 계약관련모든프로세스를 DB화하면서 LCD총괄과폐기물협력회사간관계가보다투명해졌습니다. 녹색경영정보시스템 (GMIS) 통합폐기물관리시스템 (WMS) 26

29 Business Partners Community Customers Employees ACTIVITY & PERFORMANCE 삼성전자는체계적인환경경영시스템을바탕으로다양한환경활동을전개해왔습니다. 그가운데기후변화대응활동과환경영향최소화, 친환경제품개발등의영역에서지속적인성과를보여왔습니다. 특히글로벌기업의위상에걸맞게지구온난화등국제적흐름에선도적으로대응하는한편법기준치보다엄격하게환경오염물질을관리함으로써지구환경보전에최선을다하고있습니다. 1. 기후변화대응삼성전자는다양한지구온난화방지활동을수행해오고있습니다. 2003년부터에너지관리공단등정부기관과 배출권모의거래, 국가온실가스감축실적등록체계시범사업 참여를통해온실가스대응시스템개발노력을지속해왔습니다. 또한국내전사업장이정부기관과에너지자발적협약에가입하고회사자체의자발적온실가스감축프로그램인 Catch CO₂ 활동 을전개함으로써지구온난화방지에앞장서고있습니다. 1) 온실가스감축 Catch CO₂ 활동 Catch CO₂ 활동 은한국사업장내지구온난화방지감축슬로건으로, 2002년 ~2005 년까지매출액기준원단위목표를설정. 관리하였으나, 생산제품의판매가격변동에따라원단위가왜곡될수있어 2006년부터생산량기준원단위로관리하고있습니다. 감축목표변경전 : 2001년기준 2010년까지매출액기준온실가스원단위 30% 감축변경후 : 2001년기준 2010년까지생산량기준온실가스원단위 45% 감축 [ 원단위추이 ] 구분 원단위 삼성전자는반도체, LCD, 휴대폰, 가전제품등제품군이다양하여생산량기준원단위는사업부문별온실가스배출비율등을고려하여산정하였으며 2001년원단위를 100으로함 개선활동삼성전자내반도체제조사업장의 PFC 가스는처리시스템도입, 대체가스적용, 공정최적화등의기술을개발적용하고있습니다. 신규로건설되는반도체제조라인은 2003 년부터 PFC 처리시설을적용하여 PFC 배출량의 63% 를감축하였고, 특히 2006년부터는 PFC 배출량의 90% 이상을감축하여반도체생산량증가로인한 PFC 배출량을최소화하고있습니다. 또한기존반도체제조라인은대체가스적용및 PFC 처리시설확대적용을통해 PFC 배출량을단계적으로줄이는활동을전개하고있습니다. 27

30 At a Glance Environment [ 온실가스배출량 ] [ VA( 자발적협약 ) 이란? ] ( 단위 : 만톤 CO₂/ 년 ) 해외국내 연간에너지사용량이 2천TOE( 석유환산톤 ) 이상인에너지다소비업체와정부간에너지절약및온실가스배출저감이라는공동의목표를달성하기위한협약으로업체는협약체결연도를기준으로 3년 ~5년간에너지사용량감축목표를설정하여이를이행하고, 정부는자금 세제지원, 기술지도등의인센티브를제공하는비규제적인제도임 고정연소 + 전력구매배출량에서공정, 누출, 이동연소배출량까지포함 - 배출계수 : 2005년 (0.484kg CO₂/kwh), 2006년 (0.424kg CO₂/kwh) 적용 [ 전기사용현황 ] ( 단위 :mwh/ 억원 ) [ LNG 사용현황 ] ( 단위 :N m3 / 억원 ) 삼성전자는임직원의에너지사용습관이사내 외에너지사용및온실가스배출량증감에영향을주고있음을인지하고있으며, 이에따라임직원의의식수준향상을통해자발적인에너지절약을유도하고있습니다. 에너지지킴이선정운영, 에너지절감설비부서장회의 매주수요일에너지절약의날운영, 점검조운영등 2) 온실가스배출량 2006년온실가스배출량은국내와해외모두 2005년에비해증가하였습니다. 이는다양한배출량감축노력에도불구하고생산량증가및신규제조라인증설에따른영향이컸기때문입니다. 3) 에너지사용량삼성전자는제조공정에서사용하는에너지의낭비를줄이기위해획기적인절감운동을펼치고있을뿐아니라절전형제품들을개발해소비자의제품사용시발생하는에너지낭비까지줄이고자노력하고있습니다. 2. 환경영향최소화 1) 공정개선활동 POL전세정기 IPA Skip에따른원가절감천안사업장에서는 3, 4 라인 Cullet 공정진행시 IPA(Iso Propyl Alcohol) 를패널표면에분사하여이물질을제거하는데일회성으로약액을소모하여연간 30억원정도의비용이발생하였습니다. 천안사업장은저비용대체약액의개발을통해원가절감및환경안전위험요소제거등의성과를달성하였고 IPA Skip에따른유기폐수발생량을중성폐수로변환하였습니다. 또한유기배기를일반배기로변경하여 LNG 사용량을절감하였습니다. 28

31 Business Partners Community Customers Employees [ 원가절감효과 ] 구분 IPA 절감유기폐수감소배기개선 절감효과 21.7억원 / 년 1.1억원 / 년유기배기 일반배기변경에따른 LNG절감 질환장애발생가능성을제거하고작업환경개선을통한업무손실감소와작업효율화를위해폐글라스분쇄시설에대한개선을실시하였습니다. [ 폐글라스분쇄시설개선효과 ] 방차실및수동폐기개선설비모니터링개선 공정 ESH 평가제도반도체총괄에서는신규공정도입이전에환경안전보건에대해평가하는공정 ESH(Environment, Safety and Health) 평가제도를 2006년부터도입하였습니다. 회로선폭이축소되는차세대제품개발을위해신규물질의도입이증가하고있는상황에서공정개발단계부터환경안전보건평가를하여양산도입이전환경안전문제를해결할필요성이대두되었습니다. 2년내양산도입되는단위공정에대한상세한환경안전보건사전영향평가를실시하여환경배출량을산정하고, 기존환경처리시설적합성, 물질반응성및노출수준을평가하고있습니다. 향후에는사전에주요공정의환경안전목표수준을설정하고, 개발계획시반영될수있도록할계획입니다. Scrap 폐기시스템분진발생제거천안사업장에서는 5, 6 라인폐글라스분쇄시설설비불합리개선과함께유해분진발생제거를통한환경오염최소화및작업자호흡기 관련사진 System운영과정에서발생하는다량의유리분진발생으로작업문제점기기 Error 정보의추출및오류곤란및 Leak시지속적확산해소를위한신속한대응의불가 Leak부의전면적인개조및사전예방의효과와문제발생의개선내용 Capa 증가로 Leak 완벽제거신속한대응으로확대방지 공정개선을통한 IPA 사용량절감탕정사업장은생산공정에서부터의환경오염물질배출을최소화하기위해배출원관리및설비공정개선을통한화학물질사용량저감활동지속하고있습니다. 특히 IPA를사용하는적하전세정기의공정개선을통해 Chemical 사용량을저감하는프로젝트를추진하였습니다. 적하전 [ 공정개선프로세스 ] 수세구간 IPA 세정구간 공기분사식액절장치 IPA 세정 Glass Glass 반송 Roller IPA Tray 공급배관 배수구 공급탱크 29

32 At a Glance Environment 세정기의 Chemical Zone 후속 Unit인 Rinse Zone으로의 Chemical 유입량을제어하기위해액절장치를설치하고, Chemical을회수할수있는 Tray를추가설치하여폐수배출량을줄이는한편, 공정에서재사용되도록하여 Glass 1매당 IPA 사용량을 3l에서 1.5l로절감하였습니다. 또한 Process Tank 의약액교환주기를개선하여별도의약액교환없는 Process Tank Refill System을적용하였습니다. 이로써연간 3,500m³ 의 IPA 사용량을절감하였으며폐수내 BOD 농도가 3,500mg/l 에서 2,100mg/l 로감소하였고, 하루배출량은 48,500kg 에서 33,000kg 으로감소하였습니다. 포장폐기물발생감소활동구미사업장에서는포장재가그대로폐기물화되는것을방지하기위해작업방법의개선및 Box 공용화활동을전개하였습니다. 8개의공정별기존포장재사용대신회수용대차를사용하여포장폐기물을연간 16.25톤감소시켰습니다. 또한회수용물류 Box 표준화작업으로 26종의 Box를 12종으로공용화하여물류능력을 20% 향상시킴과동시에불용 Box 폐기물발생요인을제거하였습니다. 2) 오염물질배출저감사례 Compressor Lower Shell 세척기이온수세척적용수원사업장에서는 Compressor Lower Shell 세척기에이온수 ( 전해수 ) 생성장치 (NRE 301CL) 를설치하여일반용수를전기적장치로이온분해하여얻은알칼리수로세정함으로써, 단백질이나지방등의때성분을제거하였으며, 사용후 Recycling을통한재생으로월간용수및폐수를개선전 12톤에서 3톤으로절감하였습니다. 또한별도의세정제없이세척이가능하여연간 2,800만원의세척제 (PK 5400) 절감효과가나타났으며, 무색무취의이온수사용세척으로유독물질 ( 세척제 ) 을사용하지않는친환경적인세척공정으로개선되었습니다. 설비개선을통한소음감소광주사업장은작업장내소음개선을위해전직원이적극적으로참여하였습니다. 설비자체배출소음차단및다공재료의흡음재를이용한개선활동을단계적으로진행하여개선전 96dB 소음을 75dB까지줄였습니다. 또한 168대설비미세소음압입공정및함침공정의공정개선을통해 7~10dB 의소음을감소시켰습니다. 폐수처리장탈취설비증설기흥및화성사업장에서는폐수처리공정상발생되는냄새에의한주변지역의민원발생을근원적으로차단하고임직원의근무환경을개선하기위하여탈취설비를증축설치하였습니다. 또한탈취원 Balance, 효율측정을통해악취를제거함으로써냄새의원인을사전에예방할수있도록하였습니다. 폐수재활용시스템천안사업장은고효율폐수처리시스템과폐수재생시스템을구축하였습니다. 이를통해초순수 (DI) 제조를위한공업용수유입량과폐수방류량을연간 800만톤이상줄일수있으며, 단순공업용수절감만으로도연간 30억원이상의원가절감효과를거둘수있을것으로예상됩니다. 고효율폐수처리시스템은유기폐수중고농도 BOD를처리하는시스템으로기존의폭기조등을개조하여 BOD 용적부하를최적화한것입니다. 한편폐수재생시스템은초순수제조시스템 (DI제조) 의유입수질기준을맞추기위한재생처리시설로안정된재생수를공급하는역할을합니다. [ 고효율폐수처리시스템의처리 Flow ] 유기집수조 1 차폭기조 (BM) 반응, 응결, 응집 1 차침전조 2 차폭기조 (BM) 2 차침전조반응, 응결, 응집가압부상조 [ 폐수재사용처리 Flow ] 가압부상조 재생수 DMF Na Tower Safe Filter R/O 설비 초순수제조 30

33 Business Partners Community Customers Employees 폐수배출량감소로환경부하저감 탕정사업장은폐수배출량감소를위해다양한개선 Action Item 을 발굴하여라인에반영하였습니다. 공정별생산장비운영실태를비교 분석하여, 약액을사용하지않는설비의폐수및수질분석을통해 재활용이가능한폐수를회수하여재활용하였습니다. 또한장비내 사용되는초순수의압력을조정하여사용량을줄이고, 장비내불필 요한초순수사용처를발굴하여제거하는한편기존초순수를직접 공급하던곳에재이용수를사용함으로써용수사용량및폐수발생량 을절감하였습니다. 또한초순수사용량에대해해당층, 해당 Zone 별모니터링및회수시영향에대해지속적으로관리하여중성폐수 재활용률을 52% 에서 59% 로향상시켰으며, 개선된내용에대해신규 라인의초기설계시반영하였습니다. 그결과생산폐수배출량을 하루평균 5,000 톤이상저감하였으며사업장외부로배출되는환경 오염부하를저감하였습니다. 폐수처리장운전효율향상 기흥사업장폐수처리장에서는질소처리공정및설비개선을통하여 처리효율을극대화하고오염물배출을최소화하였습니다. 기존처리 방법으로는질소처리공정수질간헐적상승, T N 농도상승및대응 비용증가등의문제가잠재되어있었습니다. 이에따라기존미생물 반응시간을변경하여질산화처리공정을최적화하고 N free 시스템 ( 산화제를이용한암모니아산화의화학적처리 ) 을도입하여 T N 수질 안정화는물론생태오염부하량감소에기여할수있게되었습니다. 또한폐수처리시설의지속적인공정개선을통하여오염물질배출원단위절감을이루었습니다. 소석회증가로인한폐기물발생증가가 F 농도 저감에저해요인으로작용함에따라새로이고농도불소제거약품을 추가공급하여처리수불소농도를저감할수있었습니다. 한편폐수 재이용시 Ca 농도의편차가커서이에따른 Recycle 효율저하및 운전비용이상승하는문제가있었습니다. 이에따라 NF 처리시스템 공정에 Ca free 시스템을적용하고, Na₂CO₃ 분말수급 / 용해 / 공급 시스템을구축함으로써처리수중 Ca 농도를저감, Recycle 시스템의 효율을향상시켰습니다. 폐기물차량관제시스템도입 기흥사업장은폐기물적법처리확인및효율적업무수행을위하여폐기물 차량관제시스템을도입하였습니다. 사업장에서발생하는모든폐기물은 재활용, 위탁처리및자체처리방법등으로처리됩니다. 그런데이러한 폐기물이적법한프로세스를통하여최종처리 ( 재위탁 ) 되는지확인하는 데한계가있었습니다. 이와같은이유로 2006 년부터차량관제시스템을 도입하게되었습니다. 이시스템은폐기물운반차량에위성통신을이용한 GPS 단말기를설치, 폐기물운반차량에대한위치경로를시스템에 구현함으로써사무실에서 PC 로운반차량을관제할수있습니다. 또한 폐기물운반차량이동속도관리를통하여과속으로인해일어날수 있는사고예방및도로교통법관련법규준수에따른벌금절감도가능 하게되었습니다. 이밖에관제시스템내저장되어있는운행기록일지를 관리함으로써처리업체에대한효율적인평가가가능해졌습니다. 근원적인해결책을마련하기위해감량화프로젝트를수행하였습니다. 이에따라폐기물발생시일반폐기물과고발열량폐기물을구분하여 배출하였고, 공정에서발생되는폐기물도소각폐기물과재활용폐기물로 분리하여배출하였습니다. 이를통하여회수된폐합성수지를연료화함 으로써재활용률을 3%p (73% 76%) 향상시켰으며, 3 억원이넘는 원가절감을이루었습니다. 설비오염제거자체인증제 반도체총괄에서는사용종료후매각되는반도체생산설비의오염 제거자체인증제를도입하였습니다. 유독 / 유해물질에접촉된설비의 항공 / 해상운송시오염제거증빙이필요합니다. 또한오염된설비로 인한환경안전이슈발생시양도인의책임이제기될수있습니다. 따라서 국제기준 (IATA DGR: 국제항공운송위험물규정 ) 및표준 (SEMI S16: 반도체설비 Decontamination 가이드 ) 에적합한오염제거기준을수립 하여운영하는한편매각설비에대한자체인증제를도입하여시행하고 있습니다. 또한이설 / 폐기설비에대해서도환경안전문제를예방할수 있는오염제거기준을수립하였습니다. 향후에는설비군 / 유해특성별로 차별화된오염제거규정을수립하여적용할예정이며, 매각설비에대한 제 3 자인증제도입을검토할예정입니다. [ 오염제거절차 ] 구체화 / 강화 신규 설비담당자 설비철거계획수립 설비오염제거 ( 설거해체작업중 ) 오염제거선언서작성 ( 평가및서명 ) 오염제거선언서부착 ( 설비비닐포장위 ) 라인반출 철거인증신청 부적합시 유휴 / 매각 / 폐기설비는오염제거선언서미부착시인수불가 오염제거누락시사내기준에따라처벌 환경안전 Staff 오염제거평가 / 서명 ( 환경안전인정중 ) 총괄환경안전팀 : 매각 / 유휴 / 폐기설비중 Wet Bench, Photo Track, Implanter 환경안전오염제거 Staff 절차 : 그외모든설비 폐합성수지연료화를통한자원화 구미사업장은사업이성장함에따라매년증가하고있는폐기물에대한 폐기물차량관제시스템 화학물질경고라벨 31

34 At a Glance Environment 사업장소음저감장치설치화성사업장에서는신규용역동에대한방음및차음시설설치와, 냉각탑소음에대한방음벽설치로소음피해를예방하였습니다. 이는부분적으로만소음발생을차단할수있는구조로시공이되었던기존시설과대비되는것입니다. 또한폐수처리장은소음발생시설을지하에설치하여소음발생을차단하였습니다. 유출시외부로유출될가능성이상존했고, 토사및협잡물에의한기능상실의문제점이있었지만추가보완된시스템은미세오일을포집하여수면위로상승시키고이를자동수거하는형태로서다량의오일유출에대한대응이가능합니다. 이밖에 Auto Screen 적용및별도의침사지설치를통하여효율성을제고하였습니다. 1 유수분리시스템 2 3 3) 원부자재및용수사용량 [ 원부자재사용량 ] ( 단위 :kg) 100,673,036 43,957,037 40,492,240 35,860, ,107,949 7,470,149 7,467,267 4,428,532 1,287, ,271 냉장고 에어컨 CTV 세탁기 컴퓨터 프린터 모니터 포장재 (EPS) 휴대폰 오디오 5 1. 소음차단에효과좋은내풍압셔터시공 2. 내풍압셔터 3. 냉각탑팬소음기 4. 낙수방음벽 ( 흡음제설치전 ) 5. 폐수처리장지하에설치 [ 용수사용량 ] ( 단위 : 톤 / 억원 ) 외곽유수분리시스템원격제어구성화성사업장은신규라인우수로의최종지점에유수분리시스템을 2개소를설치하여사업장에서유출될수있는오염물질의외부유출을미연에방지할수있도록하였습니다. 기존에는 AOS(Advanced Oily Water Separator) type 오일필터로오일흡착량에한계가있어다량

35 Business Partners Community Customers Employees [ 용수재이용량및재이용률 ] [ 폐수발생량 ] [ 폐기물발생량및재활용현황 ] [ 재이용 ] ( 단위 : 천m3 / 년 ) [ 재이용률 ] ( 단위 :%) ( 단위 : m3 / 억원 ) [ 발생량 ] ( 단위 : 톤 / 억원 ) [ 재활용량 ] ( 단위 : 톤 / 년 ) [ 재활용률 ] ( 단위 :%) 28,649 35,770 44, , , , ) 오염물질배출현황 [ 대기오염물질배출현황 ] ( 단위 :g/ 억원 ) SOx NOx Dust NH3 HF 해외법인추진우수사례 [ SEPHIL: SMT 공정열배기개선 (SMT Production Work Environment Improvement) ] 삼성전자해외법인 SEPHIL 에서는열발생설비의환경개선을통해 Air Handling Unit 효율극대화, 제품의품질및작업자의건강을우선으로생각하는사업장구현에힘쓰고있습니다. Reflow Oven 과 High Speed Mounter에서발열때문에 SMT 설비표면온도가 57~60 에이르고이에따라실내온도는 30~32 까지상승하고있어생산성이나제품품질의문제를야기할수있습니다. 삼성전자는설비자체를격리시키고, 후드교체를통해서열배기를개선, 22~25 까지작업온도를낮추었습니다 [ SAS 법인 ( 미국 ): 중성수재활용률 30% 로향상 ] [ 수질오염물질배출현황 ] ( 단위 :g/ 억원 ) COD SS F 중금속 1,804 1,856 1,609 1,524 1,289 1,199 기존의경우사용된중성수는수집되어모두공장폐수처리장에서처리되었습니다. SAS법인은중성수재활용탱크를설치하여그중 30% 를재활용할수있도록개선하였습니다. 세정처리시설및냉각탑용수와보일러용수로재사용할수있도록수산화나트륨을추가하였습니다. 이러한재활용을통하여폐수처리비용절감액이 1,160달러 / 일, 수도비용절감액이 705달러 / 일로하루 1,865달러 ( 연간총 680,000달러 ) 의비용을절감하였습니다 년보고서에는천안사업장의발생폐수중종말처리장으로유입되지않는폐수오염물질배출량 (2004년 ~ 2006년 ) 을포함하였음. [ 유독물사용량 ] ( 단위 : 톤 / 억원 ) 친환경제품삼성전자는제품개발시성능, 가격, 품질, 디자인과함께환경을고려하고있습니다. 제품의전과정인원료물질채취 개발 생산 유통 사용및폐기과정의환경영향을최소화하기위하여, 친환경공급망구축, 에코디자인평가활동뿐아니라, 환경인증, 제품의환경정보공개, 폐제품의재활용활동등다양한활동을전개하고있습니다. 1) 친환경제품개발체제삼성전자는제품개발및생산등의과정에서환경품질을사전에고려하여보다친환경적인제품을고객에게제공할수있도록노력하고있습니다. 이미 1995년에제품전과정의환경성을평가하는전과정평가 (LCA, Life Cycle Assessment), DfX(Design for Assembly/Disassembly/ 33

36 At a Glance Environment Recycle/Service) 등의기법을도입하여활용하였으며, 2000년대초부터는보다체계적이고전문화된체제구축을위하여에코디자인평가, 유해물질관리체제, 환경분석 Lab 등을운영하고있습니다. 에코디자인평가제도제품개발활동중에환경품질을보다쉽고효과적으로평가하고개선활동을전개하기위해 2004년에코디자인평가체제를구축하였습니다. 이는기존에시행하던친환경활동과추가적으로필요한활동을종합하여제품개발단계초기부터각항목의목표를수립하고, 평가, 개선하도록하는체제입니다. 제품의전반적인환경품질을개선함과동시에제품의환경특징정보를선언양식으로만들어이해관계자에게도제공할수있도록한것이특징입니다. 또한기존의품질인증체제와연계하여운영함으로써환경측면이기존의제품품질활동중의하나로운영되도록하였습니다. [ 친환경제품개발기본방향 ] 구분 자원효율성 환경유해성 에너지효율성 기본방향 제품을제조하기위해서사용된자원절약, 제품사용시의소모품저감, 제품이폐기되었을때의재활용성을극대화 재활용성평가, 플라스틱부품재질명표기, 재질수및중량저감등의활동추진 환경과인체에유해한영향을미칠수있는물질의사용과배출을최소화하기위해관련물질을관리, 개선 제품내 6 대유해물질 ( 납, 수은, 카드뮴, 6 가크롬, PBB, PBDE) 의사용을금지하며할로겐난연재사용저감 포장재내 4대중금속 ( 납, 수은, 카드뮴, 6가크롬 ) 의사용금지 기타제품사용시휘발성유기화합물및소음등의발생을저감하기위해노력 제품작동시와대기상태의에너지사용량을최소화함으로써전력소비에의한환경영향을줄이기위해노력 [ 에코디자인프로세스 ] 기타 환경마크, 에너지마크등환경인증을적극추진하며, 제품의환경정보공개를통해제품의환경성을투명하게공개 친환경소재, 친환경신기술등을통해보다혁신적인친환경제품개발을위해노력 제품개발프로세스 에코디자인활동 상품화기획 환경품질목표설정 에코디자인매뉴얼 유해물질관리체제 삼성전자는고객이제품사용중에발생할수있는영향뿐만아니라 제품의생산및폐기단계에서발생할수도있는부정적인환경영향을 개발계획 환경품질평가및개선 자원효율성환경유해성 줄이기위해 제품내환경관리물질운영규칙 을제정하고이를협력회사와공유하고있으며, 전글로벌생산현장에적용함으로써, 당사가생산하는전제품에대해당사의규정에따라화학물질을저감또는전폐하고있습니다. 개발구현 최종검증 에너지효율성기존품질인증활동과연계 삼성전자는지속적으로관리물질을확대하고관리기준을강화하여왔으며현재 2006년 9월개정한 7판운영규칙을적용하고있습니다. 본규칙에는총 22종의화학물질에대한관리기준과 EU RoHS (Restriction of Hazardous Substances) 와 EU Directive 76/769/EEC 및각국가에서규제하는물질에대한관리기준이포함되어있습니다. 또한관리물질을선정하여자발적으로저감계획을수립하여개선하고있습니다. 양산 유해물질관리규칙은당사생산제품뿐만아니라협력회사에서납입하는부품의관리기준으로적용됩니다. 당사는유해물질을 Class Ⅰ, Ⅱ, Ⅲ로아래와같이구분하여관리합니다. 본활동은제품의환경항목을크게자원효율성, 환경유해성, 에너지효율성의세범주로구분하고각각의세부평가항목과목표를수립하여, 제품개발활동시평가하며개선활동을병행하고있습니다. 각범주별로고려되고있는친환경제품개발기본방향은다음과같습니다. 34

37 Business Partners Community Customers Employees [ Class Ⅰ: 전기전자제품대상법적규제물질 (6 종 ) ] [ Class Ⅲ: 당사자발적관리물질 (7 종 ) ] 물질명 규제법안및협약 물질명적용제품전폐일정 카드뮴과그화합물 납과그화합물 수은과그화합물 6 가크롬과그화합물 Polybrominated Biphenyls (PBBs) Polybrominated Diphenylethers (PBDEs) 물질명 Polychlorinated Biphenyls (PCBs) Polychlorinated Terphenyls (PCTs) Polychlorinated Naphthalenes (PCNs 염소수 3 개이상 ) EU RoHS Directive EU Packaging Directive EU Battery Directive OSPAR Priority Chemicals EU RoHS Directive 캘리포니아 Proposition 65 EU Packaging Directive EU Battery Directive OSPAR Priority Chemicals EU RoHS Directive EU Packaging Directive EU Battery Directive OSPAR Priority Chemicals EU RoHS Directive EU Packaging Directive OSPAR Priority Chemicals EU RoHS Directive OSPAR Priority Chemicals EU RoHS Directive OSPAR Priority Chemicals [ Class Ⅱ : 공산품대상규제물질중전기전자제품관련물질 (9 종 ) ] Ozone Layer Depleting Substances (CFCs,HCFCs, Halons) 석면과그화합물 규제법안및협약 EU Directive 76/769/EEC OSPAR Priority Chemicals Regulation EC 2037/2000 몬트리올협약 EU Directive 76/769/EEC PVC 에코파트너인증제도 제품을구성하고있는부품및원료물질의유해성을저감, 관리하고 협력회사에환경품질시스템을전파, 구축하고자 2004 년부터에코 파트너 (Eco-Partner) 인증제도를운영하고있습니다. 에코파트너인증 제도는부품및원료물질에대한유해성여부뿐만아니라, 이를공정 중에서관리 유지할수있는체제를갖추고있는지를판단한후기준에 적합한협력회사에인증을부여하는제도입니다. 삼성전자는전협력 회사가에코파트너로서자격을갖출수있도록진단과동시에지도 교육을지속적으로실시하는한편, 원류단계부터유해물질사용이 제한 관리될수있도록하기위해 2 차협력회사인증제도도실시하고 있습니다. 포장재 모든제품 2004 년 5 월 1 일 2011 년 1 월 1 일 DecaBDE 모든제품 2007 년 1 월 1 일 TBBP-A All Brominated Flame Retardants (BFRs) 신규개발휴대전화용 PWB 전제품 ( 단, PWB 제외 ) 전신규개발제품용 PWB 모든신규개발제품 2007 년 7 월 1 일 2008 년 1 월 1 일 2009 년 1 월 1 일 2010 년 1 월 1 일 Beryllium and Compounds - 일정검토중 프탈레이트 - 일정검토중 기타염소계난연제 - 일정검토중 [ 에코파트너인증절차 ] 포름알데히드 독일화학물질법령 원재료업체부품협력회사삼성전자 단쇄염화파라핀 Short-chain Chlorinated Paraffins (Alkane 10~13 Carbon chain) 아조계화합물 EU Directive 76/769/EEC OSPAR Priority Chemicals EU Directive 76/769/EEC 분석데이터성분표 제출 제품환경보증서 환경품질관리시스템자가진단 e-hms 등록 서류심사 협력회사환경품질관리시스템평가 니켈과그화합물 EU Directive 76/769/EEC 분석데이터 샘플검증 유기주석화합물 EU Directive 76/769/EEC OSPAR Priority Chemicals 비소와그화합물 EU Directive 76/769/EEC 삼성전자는협력회사의유해물질관리를중심으로한친환경공급망구축을목적으로국내외 660여명의사내인력을양성하여당사와거래하는모든협력회사를대상으로진단과지도를실시하였고, 2005년 6월이후로전협력회사가에코파트너자격을갖추도록하였습니다. 특히 EU의 RoHS(Restriction on Hazardous Substances: 유해물질사용제한지침 ) 에대한대응을완료하도록지도하였으며, 유해물질관리시스템 (e-hms) 을통하여부품의유해성평가결과와환경품질관리를보다효율적으로추진하고있습니다. 35

38 At a Glance Environment 또한핵심부품의 2차협력회사인증을위해국내외약 200여개사를대상으로교육및재인증을실시하였으며, 이를통해약 800여개의주요 2차협력회사에대해에코파트너인증을추진하였습니다. 특히당사에서는 1차협력회사에설명회및인력양성교육을제공하여 1차협력회사스스로 2차협력회사의환경품질체제를효율적으로개선하고유지관리할수있도록지원하고있습니다. UL 인증서 KOLAS 인증서 환경분석 Lab 운영환경과인체에영향을미칠가능성이있는물질들을분석하고개선하도록하기위해삼성전자는 2005 년무기, 유기, VOC( 휘발성유기화합물 ) 물질을분석할수있는실험실 3개를구축하고현재 16종 ( 총 23대 ) 의분석장비를운영하고있습니다. 2) 환경인증및정보공개삼성전자의친환경제품을개발하기위한노력은국내외환경인증등을통해그성과를인정받고있습니다. 또한삼성전자는고객에게당사제품의친환경성을보다적극적으로공개하여제품의신뢰성을제고함은물론고객의친환경제품사용을확대토록하기위하여제품의환경정보를공개하고, 관련홈페이지를운영하고있습니다. 환경마크인증환경마크제도는동일용도의제품중생산및소비과정에서오염을상대적으로적게일으키거나자원을절약할수있는제품에환경마크를표시하여제품에대한환경정보를소비자에게제공하고, 기업으로하여금소비자의선호에부응하여친환경제품을개발, 생산하도록유도하는제도입니다. 1979년독일에서처음시행된이제도는현재유럽연합 (EU), 북유럽, 캐나다, 미국, 일본등 40여개국가에서성공적으로시행되고있으며, 우리나라는 1992년 4월부터시행하고있습니다. 삼성전자는국내환경마크제도에전자제품이포함되어운영되던시점부터지속적으로환경마크인증을받아왔으며, 2006년에는그대상제품과인증모델을확대하여프린터, 컴퓨터, 모니터등사무기기뿐만아니라, TV, 공기청정기, 에어컨등가전제품에대해서도인증을취득하였습니다. 이와함께당사데이터에대한대외공신력을확보하기위하여국제공인시험소인증을추진, 2005년 9월 UL시험소인증을취득하였고, 2006년 2월에는 KOLAS 인증을취득하였습니다. 한편당사협력업체가이용하는국내분석기관들에대해분석역량을검증평가한후, 산업기술시험원등총 20개기관을당사에코파트너 Lab으로인증함으로써, 협력회사가보다저렴한분석비용으로신뢰성있는분석결과를얻을수있도록지원하고있습니다. 또한모니터제품의경우, 스웨덴의대표적인환경마크인 TCO마크도지속적으로인증받았으며, 2006년 21인치 LCD모니터 (215TW) 에대해세계최초로 TCO 06 인증을취득함으로써친환경우수성을국제적으로인정받은바있습니다. 에너지마크인증삼성전자는에너지스타, 국내절전마크등과같은자발적에너지절약마크와각종에너지효율등급제도의상위등급취득을적극고려함으로써제품의사용단계에서유발되는환경영향, 특히지구온난화문제를개선하기위하여노력하고있습니다. 36

39 Business Partners Community Customers Employees 배려한전자제품임을의미합니다. 삼성에코마크는에코디자인평가를통해기본적인환경성을확보한제품중에서우수한친환경특징을가진제품에부착할수있도록하고있으며, 환경특징정보와함께사용하고있습니다. 현재반도체, 하드디스크드라이브, 광디스크드라이브, 캠코더 ( 미니켓 ), 컴퓨터, TV, CCTV 컨트롤러 / 카메라등의다수모델이에코마크를사용하고있으며, 지속적으로제품군및모델, 환경우수특징발굴을확대할예정입니다. [ 삼성에코마크 ] 1 제품의친환경특징을고객에게보다쉽게전달하기위한삼성전자고유의 마크보다친환경적인제품을만들기위한삼성전자의의지 Electronics + 나뭇잎 ( 환경 ) = 새싹 ECOlogy + ECOnomy 국내 : 환경마크인증제품 2. 국내환경마크 3. 스웨덴 TCO: LCD모니터 215TW 4. TCO 06 마크 [ 국내환경마크 (e-standby 프로그램 ) ] 대기전력감소를위해제조업체의자발적참여를기초로대기시간에절전모드채택과대기전력최소화를유도하는자발적제도. 제조업체자체보증으로절전기능을증명하며, 정부가제시한절전기준을만족한제품에대해에너지절약마크를부착함 [ 에너지스타 (Energy Star) ] 미국환경부의에너지고효율제품장려정책프로그램으로제조업계에는고효율제품생산을장려하고, 소비자들에게는마크취득제품을구매하도록유도하여환경을보호하는것을목적으로하는제도. 최근에는미국뿐아니라, 유럽, 캐나다, 일본, 호주등세계다수국가들이본제도를채택하여운영하고있음 제품정보공개활동 2004년부터도입한에코디자인평가제도와연계하여제품의환경정보를공개하는활동을보다활발히전개하고있습니다. 제품환경정보 (PED: Product Eco Declaration) 양식을개발하고이를필요로하는이해관계자에게제공하고있으며, 2006년부터는당사홈페이지를통해공개하고있습니다. 당사 PED에는제품의중량, 에너지소비량, 재활용활동, 유해물질미사용현황등핵심적인환경이슈와데이터에대한정보가담겨있습니다. PED를통해공개될정보는지속적으로업데이트할예정이며, 자발적으로공개하는제품도지속적으로확대할계획입니다. 제품별환경사이트운영삼성전자는당사홈페이지를통해친환경활동을적극적으로이해관계자에게공개하고있으며, 추가적으로반도체와휴대폰에대한환경사이트를개설하여환경정보를공개하고있습니다. 자사환경마크제도 ( 삼성에코마크 ) 운영삼성전자제품의친환경특징을소비자, NGO, 바이어등이해관계자들에게효과적으로전달하기위해 2004년부터자사환경마크제도 ( 삼성에코마크 ) 를도입하여운영하고있습니다. 마크도안은전자제품의영문글자인 Electronics의 e 와환경을의미하는나뭇잎을소재로새생명의상징인새싹을형상화함으로써환경을 특히반도체사이트의경우는 2004년홈페이지개설이후, 지속적으로업데이트하고있으며, 2006 년도에는반도체를사용하는모든구매고객에게반도체제품및원부자재가 RoHS 규정을만족함을보증하는 고객맞춤형친환경반도체온라인정보제공서비스 를개시하였습니다. 이온라인서비스는 환경유해물질미포함선언서 (Self Declaration Letter) 및 성분확인서 (Material Declaration Sheet) 를반도체구매고객에게실시간으로발급해줌으로써삼성전자의 37

40 At a Glance Environment 반도체가환경친화제품임을보증해주는서비스입니다. ( 반도체사이 트 : ecoproducts/ecoproducts.html) 않은친환경광원으로, 이를채용한 XL20 은 114% 의색재현력을구현 하여모니터화면을통해서도섬세하고다양한컬러의표현이가능하며, 디자이너, 사진작가, 출판계등으로부터관심의대상이된제품입니다. 또한휴대폰사이트의경우는휴대폰모델별제품환경정보 (PED) 와각종환경개선사례는물론휴대폰의친환경정책과자발적회수 재활용체제에대한정보까지공개하고있습니다. ( 휴대폰사이트 : uk.samsungmobile.com/greenmanagement/main/index.jsp) 국가환경경영대상대통령상영예의보르도 LCD TV 보르도 LCD TV는 2006년전세계평판TV의베스트셀러임과동시에국가환경경영대상에서대통령상이라는최고상을수상하여친환경성을인정받은우수한제품입니다. 이제품은사용시소비전력을최대 20% 감소 (32" 기준 125W 100W) 시켰고, 대기시소비전력도 0.85W로국내에너지절약마크및미국에너지스타를모두만족하고있을뿐아니라노르웨이의국가규격기관으로부터 RoHS를만족한다는 NEMKO RoHS인증을최초로받은제품입니다. 한편회로부품과포장등의경량화 소형화설계로직접적인제품의자원절감과동시에물류시의적재량을증가시켜, 환경보전과원가절감이라는효과가동시에나타난제품입니다. ( 포장완충재 47%, 포장박스 25% 절감 컨테이너적재량 22% 개선 ) 휴대폰친환경홈페이지반도체친환경홈페이지 3) 친환경제품사례 저소음 NO NOIS 기술의세계최소 최경량컬러레이저프린터삼성전자는저소음기술인 NO NOIS 기술을개발하여적용함으로써출력시소음을 48dB 이하로낮춘프린터 / 복합기를생산하고있습니다. 특히유럽최고권위의디자인상인 2006년레드닷디자인상 (red dot Design Award) 을수상한 CLP 300 시리즈는미려한곡선디자인과인테리어감각까지갖추었을뿐아니라, 세계최경량인 13.6kg의무게와잡지를펼쳐놓은정도의작은크기 ( 가로 39cm, 세로 34.4cm, 높이 26.5cm) 로자원절약까지고려한제품입니다. 또한모아찍기기능으로용지 1장에최대 16페이지의문서를축소시켜출력할수있어용지등소모품의절약까지고려한제품입니다. 자장가처럼조용한저소음청소기스텔스스텔스청소기는저소음내부구조설계와모터, Cyclone 및브러시소음개선으로일반청소기의 1/10수준인 59dB로소음을획기적으로감소시킨청소기입니다. 또한 0.3μm 크기의미세한먼지를 99.97% 까지걸러주는 HEPA13 필터와은나노기술을갖춘친건강제품이며, 먼지방과공기방의분리된트윈챔버 (Twin Chamber) 시스템의적용으로필터에미세먼지가쌓이지않도록하여초기흡입력을유지할수있는제품입니다. 이밖에필터및먼지통은물세척이가능해반영구적으로사용가능하여자원절약에도기여하는친환경청소기입니다. 한달간사용가능한노트북용연료전지개발삼성전자는삼성SDI, 삼성종합기술원과함께세계최초로노트북 PC 용 1200Wh급대용량연료전지를개발하고노트북 센스 Q35 에장착했습니다. 이연료전지의용량은도킹타입의대형연료카트리지 ( 약 1l) 로노트북PC를약한달간사용할수있는수준 ( 주 5회, 하루 8 시간사용기준 ) 으로세계최고입니다. 직접메탄올연료전지 (DMFC: Direct Methanol Fuel Cell) 방식을사용하고있는대용량연료전지는최대 20W의출력이가능하고특히에너지밀도가 650Wh/l 에달해경쟁사의 4배수준입니다. 삼성전자는상용화의걸림돌로여겨지던소음문제도기존노트북PC 동작수준으로낮추었고, 방향의기울임과상관없이성능을구현하는안정성도확보하여, 2007년말쯤에연료전지를장착한노트북PC를상품화할수있을것으로기대하고있습니다. 포장재의자원절약까지고려한 MP3플레이어블루투스및멀티미디어기능등다기능을갖추면서 11mm 두께의초슬림디자인의 MP3플레이어 YP T9 은제품의경량화뿐아니라, 포장재의자원절약까지고려한제품입니다. 기존포장재의디자인을획기적으로개선하고액세서리를간소화함으로써기존포장박스보다가로및세로는 8%, 높이는 54% 정도줄였습니다. 개선전개선후비고가로 세로 8.3% W(144) D(144) H(72) W(132) D(132) H(33.5) 높이 54% 개선 無수은 LED 광원을사용한친환경 LCD모니터 SyncMaster XL20모델은국내업계최초로 LED( 발광다이오드 ) 광원 (Back Light Unit) 을채용한친환경 LCD모니터입니다. 기존의 LCD 모니터는광원에수은이함유되어있으나 LED광원은수은이사용되지 38

41 Business Partners Community Customers Employees 만족하도록개발된제품으로기존모델대비 30% 의개선효과를얻었습니다. 이제품을사용할경우에너지사용이대당연간 4,234Wh 감소하고, 약 3.51억원의전기료가절약됩니다 (35만대기준 ). 또한동제품은국내에너지효율등급 1등급을취득한친환경제품입니다 진공단열재채용한초절전지펠냉장고출시친환경냉장고지펠 Sapphire( 모델명 SRT 686PPGE) 는초절전디지털인버터기술과초진공단열재를적용함으로써월간소비전력량을기존모델보다 14% 낮은 27.4kWh로낮추었습니다. 이는지펠냉장고출시시점인 10년전과비교해절반이하의수준입니다. 본제품은소비자를생각하는시민의모임의 2006년에너지위너상을수상한제품으로지구온난화와오존층파괴지수가 0 인 R 600a 천연냉매와친환경발포제사이클로펜탄 (Cyclo pentane) 을적용하였습니다. 특히본제품에채용된초진공단열재는초박형알루미늄봉투에유리섬유를채워넣은뒤진공처리한것으로열차단효과가기존에사용되던폴리우레탄단열재에비해 10배이상우수합니다 NO NOIS 기술의레이저프린터 2. 저소음청소기스텔스 3. 센스 Q35 4. 보르도 LCD TV 5. LCD 모니터 소비전력도개선, 포장재도개선한콤보레코더 DVD 재생은물론고화질 DVD 녹화까지가능한콤보레코더는기존모델대비소비전력을 22%, 포장재완충재의사용량을 39% 절감한제품입니다 (SV-CR6600 기준 ). 특히포장재의경우구조를개선하여포장재사용량과원가절감을실현하였습니다. 1 개선전 (CORRU PAD 완충재 ) 개선후 ( 지기 PAD 완충재 ) 비고 중량 : 980g CORRU PAD 부착형태 중량 : 600g 접이식종이 Cushion 내부에 Pad 삽입 중량 39% 원가 28% 에너지고효율, 친환경냉매채용시스템에어컨중대형빌딩용시스템에어컨 DVM PlusⅡ(RVXVHT100GA) 는냉 / 난방부하에따라자동적으로용량제어를실행시키는고효율사이클기술을적용하여세계최고수준의에너지효율을달성하였으며 ( 냉방효율 3.18, 난방효율 4.32), 주사용영역 (50~70%) 에서의부분부하효율을최적화해서에너지절감효과를크게높인제품입니다. 특히, 오존파괴지수가 0 인친환경 R 410a 냉매를채용하고있는친환경제품입니다. 대기전력 1W 이하전자동세탁기개발가정용전자동세탁기 New Wave Series(SEW QA137AR) 는기존의트랜스방식의전원회로를 SMPS 방식으로개선한세탁기입니다. 제품을사용하지않는동안에소모되는대기전력을최소화하여 1W 이하를 시스템에어컨 2. 전자동세탁기 3. 지펠냉장고 39

42 At a Glance Environment 4) 국내외재활용활동삼성전자는자연환경보호와사회적책임준수를위해, 폐전자제품재활용법규의완벽한준수는물론, 자발적폐제품회수 / 재활용시스템을구축, 운영하고있습니다. 또한설계및생산단계에서재활용이용이한제품개발을위해노력하고있으며, 이러한활동을촉진하는개별생산자책임재활용제도 (IPR: Individual Producer Responsibility) 를지지하고있습니다. 현재많은국가에서운영상의문제로개별생산자책임재활용제도를도입하지못하고있지만, 삼성전자는환경친화적인제품개발과전기전자폐기물을최소화하는데효율적인개별생산자책임정책의실행을위해노력할것입니다. 국내재활용활동 2003년시작된 생산자책임재활용제도 (EPR: Extended Producer Responsibility) 에시행초기부터적극적으로동참하고있으며, 폐전자제품의환경친화적인회수ㆍ재활용및자원의선순환을통한자원순환형사회구현을위해최선의노력을다하고있습니다. 이러한노력의일환으로수명이다한폐전자제품으로인해발생할수도있는부정적인환경영향을최소화하기위해약 540여개판매대리점과 23개지역물류센터로구성된그린물류시스템 (Green Logistics System), 지역별리사이클링시스템 (Regional Recycling System), 그리고 EPR 정보네트워크 (EPR Information Network) 를구축하여운영하고있습니다. 이같은폐전자제품통합회수재활용시스템을바탕으로고객으로부터의폐전자제품회수체제를확립하고, 삼성전자에서운영하고있는아산리사이클링센터와 19개의전문재활용업체를통해체계적인활동을전개해나가고있습니다. 폐전자제품회수 재활용시스템 2006년재활용의무대상인 11개전자제품 (TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨, PC, 모니터, 오디오, 휴대폰, 프린터, 복사기, 팩시밀리 ) 과발포합성수지 ( 스티로폼 ) 에대한재활용의무를이행하고폐전자제품 36,897톤을회수, 재활용하여약 83% 인 30,642톤을고철, 플라스틱, 비철등의유가자원으로자원화하였습니다. 또한, 삼성전자는 PC소형폐제품재활용공동사업, 권역별재활용공동처리등능동적이고제품별특성에따른재활용운영을통해폐전자제품회수재활용량을 EPR제도시행이후매년 10% 이상향상시키고있습니다. 폐전자제품회수ㆍ재활용과정을통해얻어진유가자원은제품생산시원자재로재사용하고있으며, 재활용데이터는친환경제품생산시중요한기술정보로서이용하고있습니다. 삼성전자는향후에도지속적인시스템개선과환경친화적재활용기술개발, 친환경제품생산등의자원순환형사회구현을위해노력할것입니다. [ 2006년폐전자제품재활용현황 ] [ 폐전자제품재활용 ] ( 단위 : 톤 ) 세탁기 8,391 냉장고 17,013 TV 7,140 기타 4,353 [ 폐전자제품재자원화 ] ( 단위 : 톤 ) 플라스틱 6,309 [ 폐전자제품회수 재활용시스템 ] 폐기물 6,255 삼성전자 제품원자재로재자원화및자원순환친환경제품개발 / 생산 고철 15,029 유리 3,586 비철 3,384 제품입고 고철 모터류 839 기타 1,495 물류센터 폐제품운반 / 입고 Recycling Center 환경친화적재활용 비철 폐제품회수 고객 제품배달 / 설치 [ 연도별폐전자제품 / 폐발포합성수지재활용추이 ] [ 폐전자제품 ] ( 단위 : 톤 ) [ 폐발포합성수지 ] ( 단위 : 톤 ) 27,506 36,897 33,751 2,860 2,830 2,790 플라스틱 아산리사이클링센터토너카트리지재활용설비구축국내폐토너카트리지의발생량은점차증가하고있지만대부분이매립또는소각처리되고있어환경오염및자원손실의원인이되었습니다. 삼성전자는국내최초로원료재활용방식 (Material Recycle Type) 폐토너카트리지재활용설비를아산리사이클링센터에구축, 연간 50 만개의폐토너카트리지를환경친화적으로재활용함으로써소각이나매립으로인한환경문제를개선하고있습니다. 또한, 폐토너가루비산으로인한작업환경오염및외부유출방지를위한집진설비및차폐설비를도입함으로써작업환경개선및근로자에대한안전성을확보하였습니다

43 Business Partners Community Customers Employees [ 아산리사이클링센터운영현황및향후계획 ] 해외재활용활동 1998 ~ 2004 아산 R/C 건립운영 2004 ~ ~ ~ 대형냉장고재활용설비증축 토너카트리지재활용설비구축 종합리사이클링센터구축 유럽 (EU) 삼성전자는 2005년 8월부터시행되고있는유럽연합 (EU) 의전기전자폐기물처리지침 (WEEE) 의모든요구사항을완벽하게준수하고있습니다. WEEE 규정에의거, 당사는 2005년 5월부터 EU지역에수출되는전제품에대해재활용마크를부착, 소비자재활용정보를제공하고있으며, 제품설계시재활용이용이하도록하고있습니다. 또한, 회원국의자국법시행일정에따라회수ㆍ재활용시스템을국가별로구축, 운영하고있습니다. 2006년 12월까지당사는구주 15 개국에서회수ㆍ재활용시스템을구축하여운영하고있으며, 국가별계약재활용기관은다음과같습니다. 재활용설비준공식 폐토너카트리지재활용작업 [ 유럽지역회수 재활용시스템운영현황 ] 회수ㆍ재활용캠페인및교육삼성전자는지리적인여건으로폐전자제품재활용에어려움을겪고있는도서산간지역을대상으로폐전자제품의무상회수및재활용지원을통해폐전자제품으로인한환경오염방지와자원효율화에앞장서고있습니다. 또한, 폐전자제품회수인력을대상으로회수운반보관기술및 EPR제도에대한교육을실시하여폐전자제품의효율적인회수방법과환경보전 자원재활용에대한이해도를높이고있습니다. 삼성전자운영국 거래업체운영국 1 1 국가명 재활용기관 네덜란드 NVMP, ICT Millieu 벨기에 Recupel 스웨덴 El-Kresten 헝가리 Electro-Coord 슬로바키아 Envidom, SEWA 스페인 Ecotic, ERP 포르투갈 AMB3E 체코 Asekol, Electrowin 핀란드 SERTY 덴마크 El-Retur 2 1. 재활용캠페인협약식 2. 회수인력전문기술교육 아일랜드오스트리아독일 ERP ERP ERP 폴란드 Elektro-Eko 프랑스 Eco-systemes 41

44 At a Glance Environment 한편그리스, 룩셈부르크, 불가리아, 슬로베니아, 발틱3국등 7개국에서는당사거래업체가재활용기관과계약을통해회수ㆍ재활용시스템을운영하고있습니다. 북미캘리포니아주에서 2005년 1월미국내최초로전자제품재활용법규를제정한이후, 2006년부터메인주와메릴랜드주에서도재활용법규를시행하고있습니다. 삼성전자미주법인 (SEA: Samsung Electronics America) 은법규준수를위해디스플레이제품에대한회수 재활용을실시하고있으며, 주정부, 미전자협회 (EIA) 및가전협회 (CEA) 와함께회수 재활용시스템구축을적극적으로추진하고있습니다. 캐나다에서는 2004년 10월재활용법규최초시행이후, 2007년사스캐츄완주와브리티시컬럼비아주에서도재활용법규를시행하고있습니다. 삼성전자캐나다법인 (SECA: Samsung Electronics Canada) 은캐나다재활용협회 (EPSC: Electronics Product Stewardship Canada) 의회원사로참여하여주정부와함께캐나다내전자제품회수 재활용시스템구축을위해협력하고있습니다. 다음재활용실적은한국과일본은 2004년, 유럽은 2005년, 미주는 2006년부터의누적실적입니다. 아시아는한국, 일본중심의재활용실적이며, 북미는메인주의재활용활동및미국법인회수캠페인결과입니다. ( 북미실적중캘리포니아주, 미네소타주, 뉴저지주, 캐나다의회수실적은반영안됨 ) [ 글로벌재활용실적 ] ( 단위 : 톤 ) 아시아유럽북미계 102, ,007 57,627 21,273 54,785 26,512 36,354 26, 자발적회수 재활용시스템및캠페인 중국중국은 2007년말까지폐 중고전자제품회수 처리관리법률 ( 일명 China WEEE ) 을공표할예정입니다. 2008년하반기이후회수 재활용시행이예상되며, 규제대상제품은컴퓨터, 에어컨, 냉장고, TV, 세탁기 5개품목입니다. 휴대폰삼성전자는아시아, 구주, 미주등세계 32개국을대상으로폐휴대폰의회수 재활용활동을전개하고있으며, 글로벌휴대폰제조사와함께 UNEP(United Nations Environment Programme) 의 MPPI(Mobile Phone Partnership Initiative) 환경프로그램에도참여하고있습니다. 현재당사는중국내외자기업협회 (ECFIC) 의회원사로서, 재활용워킹그룹활동에참여하고있으며소니, 노키아등기타회원사와함께중국정부의재활용법규제정에적극적으로협력하고있습니다. 일본삼성전자는 2001년 4월부터 가전리사이클법 에따라냉장고, 세탁기, TV, 에어컨의폐제품을회수 재활용하고있습니다. 당사는폐가전의재활용을위하여 GE, 도시바등과함께제조사재활용연합인 A그룹 에가입하여의무사항을적극이행하고있습니다. 이를통해 2006년에는 1,412 톤의폐 TV, 냉장고, 세탁기를수거하여중량기준 75% 이상을재활용하였습니다. 또한 2003년 10월부터는 JEITA 3R 추진사업부에가입하여가정용 PC 및모니터를수거하고있으며, 2006년도에총 11 톤을수거하여이중 73% 를새로운원료물질로재활용하였습니다. 특히소비자에게폐휴대폰의회수와관련된정보를보다쉽게제공하기위하여삼성펀클럽 ( 내에녹색경영사이트를개설하여 32개국 235개회수지점에대한정보를 7개국어 ( 영어, 불어, 이태리어, 스페인어, 독어, 포르투갈어, 중국어 ) 로제공하고있습니다. 휴대폰의회수방법은국내의경우는 130개서비스센터와애니콜플라자소매상을통한회수시스템을운영하고있으며, 중국에서는 60개도시 76개서비스센터에 그린박스 를설치, 폐휴대폰을회수하는 그린박스캠페인 을전개하고있습니다. 수집된휴대폰은물류창고등으로운송된후, 재활용업체로보내지며, 파쇄 용융공정등을거쳐철, 구리등으로자원화되고있습니다. ( com/greenmanagement/main/index.jsp) 회수 재활용실적삼성전자는전세계재활용현황을모니터링하기위한시스템개발을완료했으며이시스템이정상적으로운영될때까지재활용기관으로부터얻은회수 재활용률과비용지불현황등을토대로재활용실적을산출할계획입니다. 삼성펀클럽녹색경영사이트 42

45 Business Partners Community Customers Employees 프린터용토너카트리지삼성전자는다쓴토너카트리지를회수하기위하여 2004년시작한국내의 삼성녹색사랑캠페인 과 2006년 3월이후유럽 16개국을대상으로시작한 STAR(Samsung Takeback And Recycling) 프로그램을운영하고있습니다. 삼성녹색사랑캠페인및 STAR 프로그램은순수한자발적인회수프로그램으로무료로제공되고있습니다. 녹색사랑캠페인은이미 B2B와 B2C 소비자를대상으로실시하고있으며, STAR 프로그램도 B2B 대량회수시스템까지확대할예정으로, 대상지역도미주와아시아등으로확대할계획입니다. 기타제품삼성전자는미주법인 (SEA: Samsung Electronics America) 을통해주정부및현지협회등의다양한회수 재활용프로그램에참여하고있습니다. 미주법인은 1994년이후약 2,200백만파운드의배터리를회수 재활용하고있는미국배터리재활용협회 (RBRC: Rechargeable Battery Recycling Corporation) 의회원사로참여하고있습니다. 2006년에는약 12,000 파운드의모니터를소비자로부터직접회수처리하는이벤트를실시하는등메인주에서약 10만파운드의폐제품을회수처리하였고시애틀 (Good Guys), 미네소타주및뉴저지주등에서회수 재활용이벤트에참가하여 CRT 유리약 10만파운드및부속품약 5만파운드를회수처리하였습니다. [ 녹색사랑캠페인이란? ] 녹색사랑캠페인은고객님께서다쓰신토너카트리지회수프로그램입니다. 삼성전자는인류의행복과풍요로운삶, 지구환경보전을 21세기주요과제로인식하고있습니다. 급변하는경영환경속에서우수한경영성과를달성하여기업의가치를극대화함은물론지구환경보전및사회적활동과관련된의무와책임을다함으로써기업의다양한이해관계자로부터사랑을받게될때회사의지속적인발전으로더욱공고히할수있음을항상염두에두고 최고의제품과서비스를통한인류사회공헌, 인간과자연이조화를이루는 21세기 를선도하기위해부단히노력하고있습니다. * 국내관련사이트 : asp * 유럽관련사이트 : 삼성전자는북미폐전자제품처리문제를적극적으로해결하기위해미국및캐나다의각주정부와협력하여회수 재활용활동을전개하고있으며, 기타여러국가에서다양한제품의회수 재활용을추진하기위해지속적으로노력하고있습니다. 프린터 S.T.A.R 프로그램사이트 폐전자제품회수캠페인 43

46 Business Partners Philosophy & Policy Focus Areas Management System Activity & Performance 1. 상생경영 2. 협력회사관리정책 협력회사경쟁력 1. 우수신규업체등록 2. 공정한업체평가 3. 경쟁력보유업체물량집중 4. 예측가능정보제공 1. 공장선진화 2. 협력회사기술력확보 3. 협력회사인력육성 44

47 PHILOSOPHY & POLICY 협력회사와의상생은삼성전자가글로벌초일류기업으로발돋움하는데매우중요한요소입니다. 혼자만의힘으로최고의위치에오르기란쉽지않습니다. 협력회사의경쟁력을향상시키고함께성장하는 Win Win 파트너십이야말로글로벌경쟁력을갖춘기업으로성장해나가는최선의방법일것입니다. 1. 상생경영협력회사는삼성전자경쟁력의바탕이되어온동반자입니다. 삼성전자는이러한인식하에협력회사와의공동체관계를꾸준히발전시켜나가기위해최선의노력을경주하고있습니다. 이에따라삼성전자는 협력회사의경쟁력이곧우리의경쟁력 으로인식하고상생협력중장기전략을통해협력회사가경쟁력을확보할수있도록하고있습니다. 궁극적으로협력회사가경쟁력을갖추게되면삼성전자는자연스럽게좋은품질의제품을적기에적정한가격으로구매할수있게되며, 이를통해삼성전자와협력회사가 Win Win 하는상생의파트너십을구축할수있게됩니다. [ 주요관리정책 ] 구분내용 우수업체발굴, 등록 공정한업체평가 경쟁력보유업체물량집중 예측가능정보제공 잠재역량, 특화기술등을보유한우수업체를발굴, 등록하여거래를하고있습니다. 즉, 프로세스와시스템, 품질및환경등종합적검토, 심의절차를거쳐삼성전자가정한일정수준이상의평점을취득할경우신규거래등록을승인합니다. ㆍ협력회사평가의투명성과객관성을확보하고있습니다. 즉, 평가기준및항목을사전협력회사에공개하여협력회사가자가진단을통해취약분야를스스로개선할기회를주며이를통해평가결과를협력회사스스로예측할수있게합니다. ㆍ또한평가결과에대해서는협력회사에정확하게피드백하여협력회사간자율경쟁을촉진시키고, 취약분야에대한개선을유도하여협력회사스스로가경쟁력을제고하도록합니다. ㆍ경쟁력보유업체위주로물량이집중되도록하여종합경쟁력을배가시킵니다. 즉, 우수협력회사에물량을더줌으로써설비가동률증대및기술축적등을촉진하고, 이를통해품질및생산성을한층더향상시키는등선순환이이루어지게합니다. ㆍ삼성전자의구매관련정보를사전에전달하여협력회사가효율적으로경영자원 ( 인적, 물적 ) 을운영하고, 안정적생산활동을유지할수있도록합니다. ㆍ아울러이러한구매 SCM 정보는룰, 프로세스및시스템에의해운영되고, 쌍방향커뮤니케이션을활성화하고있습니다. 이에삼성전자는협력회사의경쟁력향상을위해삼성전자가보유하고있는경영혁신툴을제공하고, 지원체계도정비하는등지속적인상생경영방안을마련해가고있습니다 년 Suppliers Day 오프닝행사 2. 협력회사관리정책삼성전자는협력회사와의상호신뢰를기반으로한협력회사관리체계를유지하고있으며우수업체발굴, 등록, 공정한업체평가, 경쟁력보유업체물량집중및예측가능정보제공등을통해협력회사의니즈를충족시켜주고있습니다. 45

48 At a Glance Environment FOCUS AREAS 삼성전자는전자제조업으로, 업의특성상협력회사경쟁력이 당사경쟁력과직결됩니다. 따라서삼성전자는협력회사와의전략적 파트너십을돈독히하여협력회사의경쟁력제고를위해최선을 다할것입니다. 1. 협력회사경쟁력 협력회사의경쟁력이삼성전자의완제품경쟁력을좌우하게되므로당사는협력회사의 공장선진화, 기술력확보, 인력양성을위해회사차원의지원체계를구축, 이행중에있습니다. 삼성전자는협력회사의품질및생산성향상을위한지원및협력회사의내부경영관리력 제고를위한 IT 인프라구축지원등을통해협력회사의공장선진화를추진하고있습니다. 삼성전자개발부서와협업으로신기술ㆍ신공법등협력회사선행기술을확보하고있으며 핵심부품및반도체ㆍ LCD 설비국산화개발을위한자금, 기술, 인력등전사차원의지원을 하고있습니다. 또한, 협력회사의기술, 개발, 제조, 품질등분야별직무전문가및협력회사의대표자녀를 대상으로한미래경영자과정등협력회사의인력양성을위한교육프로그램을다양하게 운영, 지원하고있습니다. [ 협력회사지원, 육성추진체계도 ] 협력회사종합경쟁력확보 추진분야 공장선진화 기술확보 인력양성 추진내용 품질 생산성, IT 인프라구축 신기술 신공법국산화개발 직무전문가미래경영자 지원내용 자금, 인력, 교육 추진기반 협력회사지원전담조직, 지원ㆍ육성정책및제도 46

49 Business Partners Community Customers Employees MANAGEMENT SYSTEM 삼성전자는협력회사관리, 운영효율을제고하기위해신규협력회사등록에서기존협력사평가까지객관적인툴을적용, 공정하게관리하고, 경쟁력을보유한우수협력사는장기거래물량증대로거래관계를지속유지하며, 예측가능한경영정보를사전에제공하여협력회사경영관리력을높이는등협력회사와신뢰를증진하고있습니다. 1. 우수신규업체등록삼성전자는완제품의양산및개발에소요되는각종자재, 설비를공급하는우수협력회사를선정, 등록하기위한신규업체등록기준, 프로세스및시스템을구축하여운영하고있으며, 이에대한검증을강화하기위한절차도체계적으로수립, 운영중에있습니다. 2. 공정한업체평가삼성전자는신규등록평가프로세스에의하여승인된협력회사에대해서는지속적인협력관계를유지하며매년 1회정기적인종합평가를실시하여최초등록평가이후협력회사가품질보증시스템을유지, 관리하고있는지를파악하고, 협력회사의수준을평가할수있는제반업무절차를운영하고있습니다. 삼성전자의협력회사정기종합평가는삼성전자자체적으로구성된평가단이협력회사를직접방문하여현장실사를진행하는실태평가와협력회사가삼성전자에기여한실적을평가하는실적평가로이루어져있습니다. 평가는협력회사간자율경쟁을촉진하고취약분야에대해서는자체개선을유도하기위하여수행됩니다. 이를위해협력회사종합평가기준및항목을사전에배포, 제공하여협력회사가자율적으로개선할기회를부여하며평가결과에대해서는협력회사로피드백하여자체적으로개선토록유도함과동시에우수업체인센티브및부진업체페널티부여등의사후관리를시행하고있습니다. [ 협력회사종합평가체계도 ] 삼성전자 협력회사 [ 협력회사선정기본요건 ] 구분 내용 평가시트공개 자율평가선시행 기업윤리측면 경영자의철학및리더십등 제조, 생산측면기술력측면 가공기술, 기계설비, 계측기등전문인력, 특화기술등 현장실사 ( 자율평가내용 ) 개선점발굴및자율개선유도 품질보증측면경영관리력측면 품질보증체계, 품질수준등업무프로세스, ERP 시스템등 평가결과 취약내용자각자율경쟁촉진 환경경영측면 유해물질관리, 방재, 안전등 인센티브및페널티부여 경쟁력제고 [ 신규업체등록절차 ] 신규등록검토, 평가, 승인 각사업부구매담당자진행 [ 실태및실적평가구성항목 ] 실태평가 실적평가 거래업체 Code 등록및거래계약서체결부품개발의뢰, 테스트및승인 총괄및사업부구매담당자진행 사업부별구매, 개발, 품질 ㆍ평가내용 : 품질관리및보증체계, 협력회사신용도, 환경안전등 ㆍ평가시트 3 종적용 : 사출, 프레스, 기타 ㆍ 5 개분야 : T, Q, R, D, C T (Technology), Q (Quality) R (Responsiveness), D (Delivery), C (Cost) ㆍ평가시트 전체업종공통적용 부품발주, 거래개시 각사업부구매담당자진행 납품및대금처리 각사업부구매및경리부에서진행 47

50 At a Glance Environment 3. 경쟁력보유업체물량집중삼성전자는품질및생산성, 기술력, 환경안전, 경영관리력등종합경쟁력을보유한협력회사위주로장기거래를유지하면서거래물량을증대시켜나가고있습니다. 영세업체, 경쟁력저조업체와는거래물량을조정하거나거래를지양하는반면종합평가결과우수업체위주로물량을집중화하는등협력회사운영의선택과집중을통해운영효율을제고해나가고있습니다. 결국우수한협력회사를중심으로물량을증가시켜규모의경제화를통한원가절감및이윤확보가이루어지는방향으로구매정책을펼쳐나가고있습니다. 4. 예측가능정보제공삼성전자는협력회사와구매 SCM 연계를통해구매관련정보를사전에전달하여협력회사가예측가능한경영활동및안정적생산활동을하도록해줍니다. 협력회사생산현장의혼란야기, 예고없는잔업등불필요한낭비요인을제거하기위해구매관련계획정보및실행정보를실시간으로공유할수있는프로세스및시스템을구축하여적용중에있습니다. [ 협력회사 SCM 연계프로세스 ] 삼성전자 협력회사 GBM V GLONETS SCM 연계 ERP VD 무선반도체 LCD 계획정보 Forecast RTF P/O Res. Inventory 실행정보 P/O D/O Invoice G/R System to System SCM 연계모듈 영업관리자재관리생산관리매입관리매출관리

51 Business Partners Community Customers Employees ACTIVITY & PERFORMANCE 삼성전자는협력회사의제조경쟁력향상을위하여제조현장의품질및생산성향상, 업무프로세스개선등공장선진화활동을추진하고있으며, 또한협력회사의기술력확보를위하여신기술및신공법확보, 설비및부품국산화개발활동을추진하고있습니다, 그리고직무전문가양성, 차세대경영자양성등협력회사임직원의전문성제고를위한교육도진행하고있습니다. 1. 공장선진화 1) 제조경쟁력향상삼성전자는자체인력및외부전문가를활용, 3 定 5S (3 定 : 정품, 정량, 정위치, 5S: 정리, 정돈, 청소, 청결, 생활화 ) 및낭비제거등협력회사제조현장의기본다지기를비롯하여품질및생산성향상, 물류개선등제조현장혁신을위한개선지도활동을추진하고있습니다. 또한협력회사자체협의체인 협성회 ( 協星會 ) 를중심으로품질, 생산성향상등분야별혁신활동을자율적으로추진하고상호간우수사례를공유하는등협력회사의혁신활동을선도하고있습니다. 2) 업무프로세스개선협력회사내부의경영관리수준을향상시키고삼성전자와실시간으로거래정보를공유하기위하여 ERP( 전사적자원관리 ) 시스템구축및활용도제고를위한지원을하고있습니다. 그일환으로협력회사자체의개발, 구매, 제조, 물류등프로세스개선을위해외부전문가를활용, 개선활동컨설팅을지원하였으며, 노후화된시스템교체및신규시스템구축에필요한자금지원등을통해협력회사내부경영관리력을향상시키고있습니다 협력회사혁신우수사례발표대회 2. 혁신우수전시물관람 49

52 At a Glance Environment 2. 협력회사기술력확보 3. 협력회사인력육성 1) 신기술및신공법확보협력회사의신기술, 신공법확보를위하여자금, 인력등을지원하는한편, 선진업체기술교류회추진, 중기청등정부정책과연계된신규과제개발등의지원활동을추진하고있습니다. 1) 직무전문가양성삼성전자는 GVE(Group Value Engineering), 6시그마, CAD 설계, ERP 교육, 제조ㆍ품질등교육지원을통해협력회사임직원의직무역량향상을돕고있습니다. 삼성전자는협력회사가기술개발에필요한자금지원, 전문인력지원및 공동 Test 등을통해협력회사의기술력증진에실질적인도움이되도록 하고있습니다. 또한아주대등국내대학과연계하여전문기술교육과정을개설, 운영 하고있으며협력회사가우수인력을확보할수있도록인력채용알선 및교육지원프로그램을운영하고있습니다. 삼성전자주관으로금형, 사출관련일본, 독일등선진업체견학및해외 전시회참관등을매년정례화하여협력회사가새로운기술에대한정보를 얻고, 신기술을도입할수있는기회를마련하여주고있습니다. 또한중기청과연계하여모기업이구매를전제로협력회사가신규과제를 개발하는구매조건부신제품개발사업도추진하고있습니다. 2) 국산화개발반도체ㆍLCD 설비국산화및삼성전자완제품핵심부품국산화개발을위해삼성전자와협력회사간협업추진등회사차원의지원도아끼지않고있습니다. 1 설비국산화의경우반도체 Fab공정설비및테스트장비, TFT LCD 차세대신규라인설비등을위주로국산화개발을추진하였으며이를통해협력회사가장비개발능력확보및자체신규매출창출등의경쟁력을확보하는데기여하였습니다. 부품국산화개발의경우대형 TV, 핸드폰, 프린터등전략제품의핵심부품 위주로국산화함으로써협력회사의핵심기술확보와함께자재수급 안정화에도기여하였습니다 시그마전문가양성교육 2.GVE(Group Value Engineering) 전문가양성교육 2 2) 미래경영자양성협력회사대표자녀들을대상으로약 1년에걸쳐삼성전자의기업문화및구매, 제조등현장체험기회를제공하여삼성전자의경영전략, 업무프로세스등을직접경험하게하는협력회사차세대 CEO 육성프로그램을개설, 운영하고있습니다. 선진업체와기술교류회행사 선진기술소개및세미나행사 50

53 Business Partners Community Customers Employees 3) 협력회사경영진경영능력향상삼성전자는협력회사대표및경영진을대상으로인사, 재무, 노무등당사가보유하고있는경영노하우를전수시켜주고있으며시장환경에기업이능동적으로대처할수있도록미래대비기업전략등협력회사의현장경영에실질적인도움이되는교육및세미나를개설, 운영하고있습니다 제 3 기미래경영자과정입과식 2. 제 3 기미래경영자삼성전자현장실습 3. 기업경영특강 4. 세계화기업전략특강 4 51

54 Community Philosophy & Policy Focus Areas Management System Activity & Performance 사회공헌에대한삼성전자의철학 1. 추진방향정립 2. 세부추진활동선정 1. 사회공헌체계 2. 사회공헌조직 3. 지원제도 1. 자원봉사 2. 사회복지 3. 학술 / 문화 4. 환경보전 5. 국제교류 52

55 PHILOSOPHY & POLICY 삼성전자는 좋은기업 을넘어서 존경받는기업 이되기위해다양한활동을전개해왔습니다. 더불어다함께잘사는사회를만들기위해삼성전자는사회복지, 문화예술, 학술교육, 환경보전, 국제교류, 자원봉사등의범주에서다양한활동을통해기업시민의역할을다하고있습니다. 1. 사회공헌에대한삼성전자의철학삼성전자는경영이념에서밝히고있듯이인류사회에공헌하는기업을지향하고있습니다. 이러한철학은행동원칙 5가지가운데하나인 글로벌기업시민으로서사회적책임을다한다 는원칙에서다시한번더강조되고있습니다. 사회공헌또는사회적책임수행이갖는의미는매우범위가넓습니다. 삼성전자는우선기업시민으로서지켜야할책무를성실히수행함으로써사회적책임을다하고자합니다. 안정적인고용창출, 조세납부의성실한이행등이이에속할것입니다. 또한사업파트너와상호신뢰의기반위에서호혜적인관계를형성하고합법적인지원을통해협력회사의경쟁력을강화하고공동의발전을추구하는것도사회적책임을다하는데중요한요소이며, 지구환경의보전도인류사회에기여하는활동입니다. 그러나위에서언급한기업의사회적책임을넘어서삼성전자는보다적극적인사회공헌활동을통해인류사회에기여하고자합니다. 삼성전자의사회공헌에대한기본적인철학은인간미와도덕성을바탕으로인류사회발전에기여한다는 상생의정신 입니다. 이를바탕으로삼성전자는함께잘사는사회를만들고, 인류의삶의질을향상시키기위해사회복지, 문화예술, 학술교육, 환경보전, 국제교류, 자원봉사등의범주에서다양한활동을통해기업시민의역할을다하고있습니다. [ 사회공헌을위한우리의다짐 ] 우리는인간미와도덕성을바탕으로기업시민으로서의역할을다함으로써인류사회에공헌할것을다짐합니다. 우리는미래를가꾸려는사람들과힘을합해보다풍요롭고건강한사회를만들고함께누릴삶의질을높이기위해노력할것입니다. 우리는세계와의교류에힘쓰고지구환경보호에앞장서살기좋은지구촌을만들어가고자합니다. 우리임직원과가족들은지역사회봉사에지혜와땀을쏟아기쁨과보람을온사회와함께하겠습니다. 53

56 At a Glance Environment FOCUS AREAS 지역사회에공헌하는다양한활동이존재합니다. 시대의변화에따라기업의사회적책임이강조되고있는상황에서회사를대표할수있는사회공헌활동을선별하여이를체계적으로관리하는것이중요해졌습니다. 따라서삼성전자는사회공헌활동의 Brand Identity 정립과세부적인활동범주를정하고이를효과적으로추진하는방안을마련하여실천하고있습니다. 1. 추진방향정립삼성전자의사회공헌활동은 2006년을기점으로새로운형태로전개되고있습니다. 이는시대의변화에따라삼성전자를대표할수있는사회공헌활동의브랜드가필요해졌기때문입니다. 1994년부터 2005년까지의사회공헌 1기의키워드가 기업이윤의사회환원극대화 였던데반해 2006년부터의키워드는 또하나의가족 입니다. 키워드의변화와함께세부적인사회공헌프로그램도방향성에서차이를보이고있습니다. 또한그룹사회봉사활동과중복되지않고시너지를발휘할수있는프로그램을선정하는것이중요해졌습니다. [ 추진방향 ] 구분 사회공헌 1 기 (1994 ~ 2005) 사회공헌 2 기 (2006 ~) 키워드 기업이윤의사회환원극대화 또하나의가족 장애인지원대표공헌활동 환경보전사업 정보화사회지원 청소년미래지원활동 저소득층자녀지원활동 가족건강프로그램운영 센터별특화프로그램운영 2. 세부추진활동선정사회공헌 2기의출발과함께삼성전자사회공헌 Brand Identity를정립하기위한새로운형태의세부추진활동범주를결정하는것이중요해졌습니다. 이에삼성전자는 청소년미래지원활동, 저소득층자녀지원활동, 가족건강프로그램운영 을주요프로그램으로선정하여추진하고있습니다. 또한삼성전자 8대센터별로특화프로그램을발굴하여수행하고있습니다. [ 3 대중점프로그램 ] 또하나의가족 청소년미래지원활동 저소득층자녀지원활동 가족건강프로그램운영 경제교실, 과학교실운영 창의력지원등미래꿈나무양성 학습환경인프라제공 우수학생발굴지원 대접점임직원응급구조 (First Aid) 교육 센터별응급구조사외교육확대 54

57 Business Partners Community Customers Employees MANAGEMENT SYSTEM 국민에게사랑받고존경받는기업이되기위해삼성전자는삼성신경영, 경영이념, 그리고경영원칙을기본정신으로하는사회공헌활동을전개해나가고있습니다. 또한체계적인활동전개를위해사회봉사단을구성하였으며센터별로특화된프로그램을통하여지역사회에기여하고있습니다. 2. 사회공헌조직삼성전자는 1995년사회봉사단을발족하고 2006년에는나눔경영확대의일환으로본사에전담조직인사회봉사단사무국을신설하였습니다. 사무국산하에모두 8개의자원봉사센터를두고있으며, 각자원봉사센터에는전담사회복지사가상주하며임직원들의자원봉사프로그램개발을지원하고있습니다. [ 사회공헌조직체계 ] 서울자원봉사센터수원자원봉사센터 1. 사회공헌체계삼성전자는인류사회공헌을명시한경영이념과글로벌기업시민으로서사회적책임을규정한경영원칙에바탕을둔사회공헌활동을전개해나감으로써인류의행복증진을추구하며이과정에서국민에게사랑과존경을받는기업이되고자합니다. 이러한목표를달성하기위한방향은크게감성프로그램운영, 대내외커뮤니케이션강화, 지속적변화활동등 3가지입니다 사회공헌사무국 기흥 / 화성자원봉사센터온양자원봉사센터천안자원봉사센터탕정자원봉사센터 [ 사회공헌체계 ] 구미자원봉사센터 비전 국민에게사랑받고존경받는기업 국내영업자원봉사센터 방향 감성프로그램운영 임직원펀드운영 작은나눔큰사랑구성요소활동전개 Brand Identity 확립 기본정신 대내외커뮤니케이션강화 사업장지역사회초청행사 지역사회오피니언리더와의협의체구성 우수사례발굴전파 삼성신경영, 경영이념, 경영원칙 지속적변화활동 사회봉사지표관리 마일리지제도도입 포상, 인센티브제도운영 삼성전자임직원들은본인들이가지고있는능력과기술을활용하여자원봉사활동을전개해이웃사랑을실천하고있습니다. 삼성전자의 1,500여개의자원봉사팀에소속된임직원들은지역사회와소외된이웃을위해다양한봉사활동을펼치고있습니다. 2006년자원봉사활동은총 909,981시간으로전체임직원의 94% 가봉사활동에참여하였으며인당평균봉사활동시간은 10시간입니다. 3. 지원제도봉사활동시상해에대비하여임직원자원봉사보험에가입하여지원하고있으며, 자원봉사인증관리시스템을통해개인의봉사활동실적관리및봉사시설등에대한정보를제공하고있습니다. 또한매년삼성자원봉사대축제를통해우수한봉사팀및봉사리더를발굴, 시상하여격려하는등의지원제도를통해임직원들의봉사활동을장려하고있습니다. 55

58 At a Glance Environment ACTIVITY & PERFORMANCE 삼성전자는 2006년자원봉사, 사회복지, 문화예술, 학술교육, 환경보전, 국제교류등의다양한사화공헌활동을통해지역사회의발전과인류의행복증진에기여함은물론, 글로벌기업으로서해외에서의공헌활동을통해세계인들에게꿈과희망을갖게하였습니다. 1. 자원봉사 사랑의달리기삼성전자임직원들은서울, 수원, 기흥, 온양, 천안, 탕정등전사업장에서지역사회지원기금마련을위한사랑의달리기행사를매년봄과가을 2회에걸쳐실시합니다. 사랑의달리기는연인원 8만여명이상이참여하여임직원들에게지역사회에기여할수있는기회를주고성숙된기업시민으로서기부문화에동참할수있도록하는프로그램입니다. 임직원들이조성한기금만큼회사에서도기부하는 Matching Grant로조성된기금은지역사회결식아동돕기, 공부방지원사업등에사용됩니다. 정신지체장애인대상정보화교육지원삼성전자정보통신연구소임직원들은정신지체장애인들의정보화교육자원봉사활동을통해정신지체장애인들의재활지원을돕고있습니다. 임직원자원봉사자들이장애인과함께주 1회 1:1로결연하여교육봉사활동을실시한결과 3명의정신지체장애인들이인터넷검색자격증을취득하는성과를거두었습니다. 또한 2006년말에는정보화교육을이수한정신지체장애인들과함께임직원들이시각장애인들을위한점자도서를공동발간하기도하였습니다. 시각장애인 Leisure Buddy 활동평소문화활동을하기어려운장애인들이비장애인과의벽을허물고공동의레저및취미생활을통해서로를이해하고우정을쌓아가는프로그램입니다. 시각장애인에게사회적경험및문화생활접촉기회를제공하여용기와희망을주고, 임직원들에게는장애인에대해이해할수있는기회를마련해줍니다. 시각장애인들과영화보기, 미술관관람등을통해눈으로보는것이아닌마음으로보는활동을하고있습니다. 장애인과자원봉사자를구분지어진행되는일반적인봉사활동이아니라, 서로어울리면서장애인의문화권리와접근권을직접체험하도록하는것이레저버디의가장큰성과입니다. 희망의한걸음 1m1원자선걷기대회 1m1원걷기대회는경기도내소외계층을지원하기위해마련된행사로반도체총괄은 2004년제2회행사부터지원하기시작했습니다. 매회 1 만여명이참가하는최대의자원봉사축제로자리매김한이행사는처음참석하는사람도부담없이봉사의의미를느끼고실천할수있어많은사람들로부터환영받고있습니다. 특히반도체총괄을비롯해 NGO단체 ( 대한적십자경기지사 ) 와언론 ( 경인일보, 수원방송 ), 정부 ( 경기도 ) 가하나되어개최함으로써이웃사랑을실천하는훈훈한지역축제역할을톡톡히하고있습니다. 회를거듭할수록임직원및가족의참여가늘고있으며, 삼성전자는행사를공동주관하는파트너로서큰역할을담당하고있습니다. 56

59 Business Partners Community Customers Employees 사랑의빵집 꿈꾸는나무 온양사업장과아산시, 장애인부모회는아산지역정신지체장애인에게안정적직업을제공하기위해사랑의빵집 꿈꾸는나무 를세웠습니다. 온양사업장임직원들이기금을모아건축비를후원한 꿈꾸는나무 는장애인직업자활및지역주민을위한문화공간, 독거노인및지역봉사처간식지원등에활용될예정입니다. 사랑 + 희망실은행복열차맞춤형봉사활동, 원스톱봉사활동으로불리는 사랑 + 희망실은행복열차 프로그램은 2003년부터 4년째진행되고있습니다. 이프로그램은그동안분야별로활동했던사업장내봉사팀들이불우이웃시설과독거노인, 소년소녀가장등의사정에맞게연합팀을편성해이들수혜자들이필요로하는것을원스톱으로제공할수있도록한것입니다. 연합봉사팀의시너지를통해봉사활동의효과를극대화할수있어기업사회봉사활동의새로운지평을열었다는평가를받고있습니다. 봉사활동에참가한한봉사자는 81세할머니께서상추밭을다니면서꼬박하루에버는돈 3만원으로저희들고생한다며빵을 1만원어치나사주셨답니다. 어찌나눈물이나던지. 더많이수리해드리고싶었지만그러지못했어요 라며안타까운기억을떠올렸습니다. 2006년에는농촌자매마을저소득농가에컨테이너하우스를기증하고도배, 장판으로내부를깨끗하게정리하는등훈훈한이웃사랑의정신을이어갔습니다. 방과후행복한학교 행복한홈스쿨 반도체총괄은지역사회저소득결손가정아동들을위해방과후교육지원프로그램인 ' 행복한홈스쿨 ' 을후원하고있습니다. 아동들의정서함양, 학습능력의향상, 그리고또래들간의친화력배양을목적으로하는행복한홈스쿨은삼성전자반도체총괄과 NGO단체인기아대책, 지역사회교회와의파트너십으로운영됩니다. 삼성전자는센터개소및연간운영비를후원하고임직원봉사활동을연계하여지원하고있으며, 기아대책과교회는센터운영및아동교육전반을담당하고있습니다. 2006년 2월 1호 항상행복한홈스쿨 과 2006년 12월 2호 영락행복한홈스쿨 이개소되어현재 78명의아동들이방과후이곳을찾아유익한시간을보내고있습니다. 희망의공부방만들기 나무를심는사람들 온양사업장임직원들은그룹대표사업 희망의공부방만들기 와관련하여온양지역공부방 6개시설을방문, 매주정기적인봉사활동을진행하고있습니다. 도고서부사회복지관과연계하여 나무를심는사람들 프로그램을통해학업성취도가높은저소득가정중학생들의신청을받아프로그램비를제공하고, 임직원봉사팀이 18시부터 20시까지주 3회수학, 과학, 영어, 사회, 국사, 국어교육을진행함으로써지역사회로부터좋은반응을얻고있습니다. 지역아동 Vision 캠퍼스운영구미사업장임직원들은지역사회와회사그리고지역대학교를봉사네트워크로구성하고전략적인봉사활동을추진하고있습니다. 사내대학에서공부하고있는임직원들이자신의학업을적용해지역의공부방과 1:1 결연을맺고학습지도와함께문화체험까지실시하는지역아동 Vision 캠퍼스프로그램을운영하고있습니다. 특히이프로그램은 1,200명에달하는사내대학임직원들에게봉사활동학점제를도입해서기업과대학의새로운협력자원봉사모델을제시했다는점에서의의가큽니다. 사랑방만들기사랑방만들기봉사활동은온양사업장임직원들이매년사랑의달리기를통해모은기금을가지고매월아산지역저소득가정 1가정을선정하여낙후된주택을리모델링해주는자원봉사활동입니다. 사내전문봉사팀, 지역사회자활훈련기관과연계하여보다좋은환경에서생활할수있도록하고있습니다. 2005년 10월 1호점으로시작하여 18호점까지진행하였습니다. 발달장애아동대상 열린교실문화체험 구미사업장임직원들은지역발달장애아동에대한사회성향상프로그램을운영하고있습니다. 지역의가정복지회와함께 3년동안진행해온이프로그램은사회적응력이현저히떨어지는아동들에대해지속적인관계성활동과사회적응활동을통해사회의일원으로살아갈수있도록도와주고있습니다. 주요프로그램으로는스키캠프, 바다체험, 공연체험, 여행프로그램, 공동체프로그램등이며, 월 1~2회진행되고있습니다. 57

60 At a Glance Environment 크리스탈공부방 LCD총괄탕정사업장은지역사회저소득층어린이의방과후학습과인성교육을위해탕정복지관, 선문대학교와함께지역아동센터크리스탈공부방을만들었습니다. 크리스탈공부방에서는 LCD총괄임직원자원봉사자들이중심이되어매주아동들과문화체험, 학습지도, 특별활동 ( 요리, 공예 ), 야외운동등다양한체험활동과교육이이루어지고있습니다. 아산지역의대표적인지역아동센터인크리스탈공부방은탕정면아이들의놀이터, 학습의장소이면서부모님들에게는생업에전념할수있게도와주는역할을하고있습니다. Fun Fun 봉사활동천안사업장에서는봉사활동을하는사람도즐겁고받는사람도즐거운 Fun Fun 봉사활동 을진행하고있습니다. 이는기존의일방적인노력봉사활동에서벗어나각봉사팀이스스로즐겁게활동할수있는테마를선정해지역사회의다양한사회복지기관에서진행하는것입니다. 봉사자들은풍선아트, 페이스페인팅, 머리염색, 얼굴마사지와메이크업, 볼링지도, 음식만들기, 벽화그리기, 목욕지원, 도배등을통해대상자들과함께하는봉사활동을실천하고있습니다. 2. 사회복지 시각장애인컴퓨터교실운영및시각장애인컴퓨터경진대회개최삼성전자가시각장애인의컴퓨터교육을통한직업재활및사회참여를지원하기위해 1997년부터실시한 시각장애인컴퓨터교실 ( 경기도용인시삼성맹인안내견학교내위치 ) 은늘어나는시각장애인들의정보화교육욕구에부응하기위해 2002년부터온라인컴퓨터교실애니컴 ( 을운영하고있습니다. 75 개의컴퓨터과목을개설, 운영중인 애니컴 의온라인회원수는미국등해외거주자를포함해총 3,866명으로, 국내컴퓨터활용시각장애인의절반에이릅니다. 또한매년 11월경시각장애인컴퓨터경진대회 삼성애니컴페스티벌 를개최하고있는데 2006년에는정보검색대회와맹학교학생들을위한꿈나무글짓기대회가열렸습니다. 재가노인만수무강잔치 ( 칠팔구순잔치 ) 천안사업장에서는매년 10월천안지역내독거노인들의칠팔구순잔치를열어축하하고있습니다. 임직원들은일일자녀가되어칠팔구순을축하하며독거노인들과하루를보내고있습니다. 장애대학생장학사업 디딤돌장학회 운영삼성전자는지난 1998년부터어려운환경에서교육을받고있는장애인대학생들에게학비를지원하여학업을계속할수있는여건을조성해주기위해 디딤돌장학회 를한국사회복지협의회와함께운영하고있습니다. 1998년중 고 대학생 13명에게장학금지급으로시작된디딤돌장학사업은교육현장에서소외되어있는장애대학생등에게학비를지원하여평등한교육기회의장을제공하기위해운영되고있습니다. 삼성전자전임직원은매월기금을모아지원하고있으며, 2006년추가선발한 18명을포함하여지금까지모두 100명의학생에게총 2억원의장학금을지급했습니다. 58

61 Business Partners Community Customers Employees 장애인전용근로시설 무궁화전자 삼성전자는일할수있는능력이있으면서도일할곳이없는장애인들에게일자리를제공하여사회의당당한일원으로자립하도록사회복지법인무궁화동산 ( 시설명 : 무궁화전자 ) 을운영하고있습니다. 전체직원 180명중 72% 인 130명이장애인으로구성되어있는무궁화전자는무선핸디청소기및스팀청소기를개발, 생산하여국내는물론해외에판매하고있는중견기업으로성장하였습니다. 한편일본의장애인회사인혼다태양과자매결연을맺고교환근무를통하여다른문화체험을하고있으며, 1인 1특기갖기운동의일환으로서예, 미술, 꽃꽂이, 공예등 10 여개동호회활동을하고있으며매년전시회를열고있습니다. 특히휠체어농구단은국내의최정상팀으로장애인재활의모범이되고있습니다. ( 무궁화전자관련정보는 77페이지참조 ) 새내기사회복지상시상및수상자의밤개최새내기사회복지상은 2004년 1월한국사회복지협의회, 삼성전자, 국민일보가공동으로열악한근무조건속에서도이웃을위해헌신하고있는 5년미만의새내기사회복지인들을격려하기위해제정한상입니다. 매월 1명을선정해최신형노트북컴퓨터를부상으로제공하고있으며 2006년말현재총 36명의사회복지인이수상했습니다. 매년연말에는역대수상자들과관계자들이모여 새내기사회복지상수상자의밤 을개최하고있으며전년도수상자들을위한해외연수를통해지속적인교육기회를제공하고있습니다. 작은나눔큰사랑 지원금전달삼성전자가 1995년부터실시하고있는 작은나눔큰사랑 사업은장애인및불우청소년을지원하며사회복지시설에서운영하는복지프로그램에자금을지원하는프로그램입니다. 사회복지기관의우수프로그램에대해사회복지계로구성된심사위원회를통해최종지원프로그램을선정하는 작은나눔큰사랑 운동을통해삼성전자는매년 40여개의단체를선정, 지원하고있습니다. 삼성전자는 2006년 3월 14일프레스센터에서한용외삼성복지재단사장, 김득린한국사회복지협의회회장, 이인용삼성전자홍보팀장등이참석한가운데 2006 작은나눔큰사랑 지원금전달식을가졌습니다. 1사1촌자매결연활동삼성전자는수원, 기흥, 온양, 천안, 구미, 탕정등전국의사업장에서 60개의농촌마을과자매결연을맺어지역사회공헌활동을펼치고있습니다. 자매결연농촌에서임직원들은농촌일손돕기, 독거노인지원, 비상재해발생시지원등의봉사활동과농산물판매지원, 임직원가족농촌체험등다양한나눔과상생의교류를실시하고있습니다. 59

62 At a Glance Environment 3. 학술 / 문화 세계문화유산 수원화성행궁지킴이 활동전개삼성전자는유네스코가지정한세계문화유산 수원화성행궁지킴이 활동으로지역사회공헌에앞장서고있습니다. 수원화성행궁지킴이 는삼성전자의모체사업장인수원사업장임직원들이중심이되어지역내세계적인문화유산인화성에대한관심을갖고행궁을보전하자는자발적인취지에따라결성된문화재봉사활동입니다. 과학탐구올림픽대회 후원 1993년처음개최된 과학탐구올림픽대회 는초ㆍ중ㆍ고등학생들의기초과학올림피아드입니다. 삼성전자는 1995년본대회의재정안정을위해과학교육기금을조성하기로교육부와약정하고 1996년부터 3년간모두 30억원을기부하였으며이후농협등금융사들의추가기부로총 64억원의기금이조성되었습니다. 올림피아드는현재과학교육단체총연합회주관하에과학교육기금의이자수입과교육인적자원부의지원으로성공적으로운영되고있습니다. 연간 120여만명의내외국인관광객이다녀가는화성행궁문화재를보호하기위해화성행궁주변환경정화활동, 화성안내도우미봉사, 안전순찰활동등을포함한다양한화성가꾸기활동을전개해나갈계획입니다. 이를위해삼성전자는수원시청과공동으로화성지킴이발대식을갖고지속적인협력관계를구축하였습니다. 이행사를주관한삼성전자수원지원센터장허영호전무는 삼성전자모체사업장이있는수원내에위치한대표적인세계문화유산을우리손으로지키는것은당연한일 이라며 수원화성을위한다양한봉사활동은물론수원지역내장애인학교어린이들을화성으로초청, 지속적으로문화체험교육등도진행해나갈방침 이라고밝혔습니다. 초등학생대상, 지역사회문화탐방지원활동탕정사업장및기흥사업장자원봉사센터는지역초등학생을대상으로한 우리고장문화탐방 활동을전개하고있습니다. 지역교육청과연계하여차량지원이어려운초등학교를매달선발하여문화관광부소속안내원의진행으로프로그램을진행합니다. 이를통해초등학생들은처음알게되는고장의문화유적지에대해자부심을느끼고지역사회에대한애착을갖게됩니다. 삼성전자는이를지속적으로실시할예정입니다. 초록동요제등동요보급지원삼성전자는 1984년부터동요운동을지원하고있습니다. 삼성전자와서울YMCA가공동주최하는 초록동요제 는동요보급을통해어린이들의정서를함양하기위한동요운동으로서삼성전자가지속적으로펼치고있는대표적인가족문화행사입니다. 2006년제21회초록동요제는 7월 29일 아름다운노래행복한가정 이라는주제로열렸습니다. 전국 6개지역예선을통과한중창및가족중창 12팀이경연을벌인초록동요제는어린이들의노래실력을겨루는경연의장과더불어가족중창을통해가족의사랑의되새기는동요축제의한마당이었습니다. 삼성전자는초록동요제이외동요캠프, 연변동요콩클등다양한동요운동을통해어린이들의동요문화확산에앞장서고있습니다. 60

63 Business Partners Community Customers Employees 전국학생창의력올림피아드개최삼성전자가자라나는청소년들의창의력신장을위해매년특허청과공동개최하는 전국학생창의력올림피아드대회 가 2006년 8월 25일 ~ 26일양일간서울무역전시관에서개최되었습니다. 이번대회에는예선을통과한초 중 고교 95개팀, 700여명이본선에참가, 팀당 7명이협동심을바탕으로사전에주어진문제와현장에서주어지는문제를해결하는방식으로진행되었습니다. 삼성전자가주최하는 전국학생창의력올림피아드 는창의력향상에초점을맞춘대회로기존정부, 민간단체, 기업이개별적으로개최하던창의력대회를하나로통합한전국대회입니다. 2006년대회에는일반참가자들이창의력관련다양한이벤트를직접체험할수있는 창의력페스티벌 이함께열려방학을맞은학생과학부모들에게유익한이벤트를제공하였습니다. 조류보호지원삼성전자는야생동물, 천연기념물보호활동의일환으로 1991년부터조류보호협회의겨울철새모이주기, 조류자매학교낙도어린이서울초청등의프로그램을지원하고있습니다. 겨울철새모이주기및탐조활동에는삼성전자임직원가족들이매년자원봉사자로참여하고있습니다. 또한 2002년부터낙동강철새도래지에환경자매학교및환경청, 구미시, 생태계보호 NGO 등이동참하여정화활동및먹이주기행사를실시하고있습니다. 특히, 환경자매학교학생들에게환경의중요성을일깨워주기위해철새전문가, 생태계보호단체등이이행사에참가하여철새도래지및환경을주제로한환경교육을실시하고있습니다. 4. 환경보전 청소년환경체험교실운영삼성전자는환경단체인그린훼밀리운동연합과 21세기의환경사회를주도할어린이들을대상으로환경에대한올바른인식을바탕으로환경의소중함을깨닫고자연의신비함을직접체험하여친환경적인마인드를형성할수있도록 환경체험교실 을운영하고있습니다. 2001년부터시작된환경체험교실은재활용교육, 습지탐험교육, 갯벌탐험교육등다양한현장교육으로실시되고있습니다. 환경안전자매학교운영삼성전자의각지역사업장에는지역사회의녹색화를위한다양한환경보전활동이전개되고있습니다. 매년각사업장은지역사회학교를대상으로환경안전자매관계를맺고자라나는학생들에게환경보전글짓기, 표어및포스터공모, 재활용전시회, 환경모범학생장학금전달, 환경안전퀴즈대회, 생태체험등다양한환경안전프로그램을운영하여환경보전활동, 화재예방, 교통안전에대한의식을고취하고있습니다. 61

64 At a Glance Environment 5. 국제교류 반도체와함께지구촌사랑나누기삼성전자반도체총괄은 2006년 10월 13일몽골의수도울란바토르에있는장애아동특수학교인 29번학교 에기숙사를기증하였습니다. 해외후원사업의일환으로반도체총괄임직원들이자발적으로모은 20 만달러가이기숙사의공사기금으로사용되었습니다. 2006년 7월에는직접자원봉사단을파견해부지평탄화공사등현지봉사활동을펼치기도한반도체총괄은 10년전부터몽골을비롯해베트남, 캄보디아, 미얀마, 방글라데시등동남아시아국가에 11억 7천여만원을지원하는등사랑을실천해오고있습니다. 걸쳐농촌봉사활동 ( 중국전역 34개지법인 4,600여명의임직원 ) 을펼쳤습니다. 이들은지난 1년간소학교및유아원에학습기자재를지원하고낡은교육시설을새것으로교체하는활동을전개하였습니다. 또한농촌에서생산되는과일을구매하고자매마을에 PC방을설치, 청소년들에게정보화교육도실시하였습니다. 이러한활동에대한사회적인지도상승으로 2006년 9월제2대당보인광명일보가수여하는광명공익상을 2005년에이어 2회연속수상하는영예를안았습니다. 중국전역의지법인은一心一村 ( 一社一村 ) 운동시작 1주년을맞이하여기념주간으로설정한 10월 16일부터 27일까지농촌봉사활동을전개하였습니다. 자매마을주민들과함께하는활동에초점을맞추어마을환경미화, 마을공동시설개보수등의활동을펼쳤으며빈곤가정도방문하였습니다. 또한기념주간내하루는북경, 천진, 소주, 광주등의자매마을주민을사업장으로초청하여생산공정을소개하는시간을가졌으며, 시내관광의기회도제공하였습니다. 중국삼성은 2006년 1월박근희사장이부임한이래 중국국민에게사랑받는기업, 중국사회에기여하는기업 을슬로건으로정하고교육지원, 사회복지, 농촌지원, 환경보호등다양한사회공헌활동을전개하고있습니다. 북미총괄 희망의 4계절 자선행사개최삼성전자는 6월 22일미국뉴욕에서 희망의 4계절 (Samsung s Four Seasons of Hope) 이라는자선행사를저명인사들과함께개최하였습니다. 삼성전자가주최하고야구, 농구, 골프, 미식축구등스포츠스타와가수, 정치인등주요인사 700여명이참석한동행사를통해지난 5년동안불우어린이와가정에게약 700만달러가지원되었습니다. 이번행사는맨하탄의 태번온더그린 (Tavern on the Green) 에서개최되었으며영상메시지, VIP 축하인사와만찬에이어가수들의공연으로막을내렸습니다. 이날참석한세계적인스타들과미국유통업체는삼성과함께미국의불우어린이와가정을위해변함없이지원할것을약속했습니다. 이날삼성전자는각계인사및유통파트너등으로부터모금한 80만달러를행사관련재단에전달했습니다. 삼성전자장애인올림픽공식파트너계약체결삼성전자는 2월 9일이탈리아토리노시동계올림픽프레스센터에서국제장애인올림픽위원회 (International Paralympic Committee) 공식파트너계약과 3월 10일부터 19일까지열리는 2006 토리노동계장애인올림픽파트너계약을체결했습니다. 삼성전자는 1998년나가노동계올림픽부터토리노동계올림픽까지무선통신부문공식파트너로서동 하계올림픽후원을지속해왔으나, 장애인올림픽과국제장애인올림픽위원회 (IPC) 를공식파트너로서후원하기는이번이처음입니다. 중국삼성, 농촌사랑 1 년, 또하나의출발 중국삼성은 2005 년 9 월, 1 개기업이 1 개농촌마을과자매결연을맺고 지속적으로지원하는一心一村 ( 一社一村 ) 운동을시작한이래총 151 회에 62

65 Business Partners Community Customers Employees 삼성전자, 올림픽자선경매수익금기부삼성전자는 2월 25일토리노현지삼성전자올림픽홍보관 (Olympic 에서인도주의시민단체 라이트투플레이 (Right to Play, 이하 RTP) 에자선경매수익금 3만유로를빈곤국가어린이들을위해기부했습니다. 삼성전자는토리노올림픽기간동안 RTP와함께삼성올림픽홍보관과인터넷경매사이트를통해자선경매를실시하였으며이날수익금전액을 RTP에전달했습니다. 지난 2000년시드니올림픽부터 RTP와협력해온삼성전자는이로써총 20만유로를기부하였습니다. 수익금은전액빈곤국가아동들의체육활동과건강프로그램에사용됩니다. 삼성전자는 9월과 10월판매의일정부분과대회참가비를모아불치병을앓고있는 3~18세어린이및청소년들에게치료기회를제공하는자선단체인 Reach For A Dream Foundation에약 3만달러를기증하였습니다. 삼성전자남아공법인의구본중법인장은 남아공은빈부격차가심한나라지만 달리기 라는운동은경제적구분을하지않는다 며 가난하든부자이든상관없이모두가함께할수있는스포츠를통해현지사회에공헌할수있는계기를만들수있도록더욱노력하겠다 고말했습니다. 삼성, 대만과함께달린다삼성은 10월 15일대만타이페이시청앞광장에서중화민국마라톤협회후원으로타이페이시정부와공동주최한 제2회삼성러닝페스티벌 을개최하였습니다. 이행사는관계자및 3만여타이페이시민들이참석한가운데성황리에진행되었습니다. 희망을가지고걷자, 이상을가지고달리자 라는구호로실시된이번행사에서삼성전자는최신삼성전자가전제품 100여대를아동복지연맹기금회에기부, 현지나눔경영을실천하였습니다. 3 러시아 볼쇼이 에서심장병아동돕기삼성전자는 11월 30일 15년동안후원한볼쇼이극장전체를대관하여소비자, 거래업체에대한감사의메시지를전하는제4회 고객의날 행사를개최하였습니다. 특히이번행사에는러시아바쿨레프의학아카데미 심장혈관수술연구소 와함께선천성심장병어린이돕기모금행사를실시하였습니다. 모금된총 2만달러 ( 삼성후원 1.6만달러, 당일모금 4천달러 ) 는바쿨레프의학아카데미에기증되어심장병아동치료를위한의학장비구입에사용됩니다. 이날 백조의호수 공연과함께심장병아동돕기동영상을방영하여나눔경영에대한행사참가자들의큰호응을얻었습니다. 삼성전자는볼쇼이극장후원, 톨스토이문학상제정, 에르미따쥐박물관후원, 모스크바디지털갤러리운영, 상트페테르부르크백야달리기개최등다양한나눔경영을펼치고있습니다. 삼성스팀챌린지개최삼성전자는 10월 29일남아프리카공화국크루져스돕프 (Kurgersdorp) 메가리스버그 (Magaliesburg) 구간에서삼성스팀챌린지 (Steam Challenge) 를개최하였습니다. 삼성스팀챌린지는각각 km 구간을마라톤, 경보릴레이, 경주릴레이를통해우승자를가리는경기입니다. 올해로 11년째를맞은이번대회에는역대최다인 1,600 여명이참가하여현지의큰호응을얻었습니다. 63

66 Customers Philosophy & Policy Focus Areas Management System Activity & Performance 고객만족경영 1. 제품안전성 2. 고객커뮤니케이션 1. 고객관리시스템 2. 제품품질 1. 제품안전성 2. 고객커뮤니케이션

67 PHILOSOPHY & POLICY 글로벌경쟁시대에서고객만족활동은삼성전자의미래를준비하는중심축입니다. 그런의미에서삼성전자는최고의제품과서비스를제공함으로써고객만족은물론인류사회에공헌하는기업이되고자최선을다하고있습니다. [ 삼성경영원칙 ] 우리삼성은인재와기술을바탕으로최고의제품과서비스를창출하여인류사회에공헌하는 ' 글로벌초일류기업 ' 을지향한다. 이를위해 ' 인재제일, 최고지향, 변화선도, 정도경영, 상생추구 ' 를모든삼성인이공유하고지켜야할핵심가치 (Samsung Value) 로삼는다. 나아가우리는법과윤리를준수하고기업의본연의역할과사회적책임을다하기위해모든경영활동에서삼성인의사고와행동기준이될경영원칙을제정하고, 이를적극실천할것을다짐한다. 원칙 1 법과윤리를준수한다 개인의존엄성과다양성존중 법규준수및공정경쟁 회사의투명성유지 정치개입회피및정치적중립성유지 원칙 2 깨끗한조직문화를유지한다 공과사의엄격한구분 회사와타인의지적재산보호와존중 건전한조직분위기유지 원칙 3 고객ㆍ주주ㆍ종업원을존중한다 고객만족을우선적가치로고려 주주가치중심의경영추구 종업원의삶의질향상에노력 원칙 4 환경ㆍ안전ㆍ건강을중시한다 환경친화적경영추구 인류의안전과건강중시 원칙 5 글로벌기업시민으로서사회적책임을다한다 기업시민으로서기본적책무수행 지역사회와상생실천 사업파트너와공존공영의관계구축 [ 경영이념 ] 인재와기술을바탕으로최고의제품과 서비스를창출하여인류사회에공헌한다 [ 삼성인의정신 ] 고객과함께한다세계에도전한다미래를창조한다 1. 고객만족경영삼성전자는최상의제품과최고의서비스를제공함으로써차별화된고객만족 (Customer Satisfaction) 을달성해나가고자노력하고있습니다. 삼성전자의고객에대한정책은 삼성인의정신 의 3대정신가운데하나, 즉 ' 고객과함께한다 ' 는정신에잘나타나있습니다. 삼성전자는 1991년국내최초로실시한고객만족도조사와 1994년고객신권리선언을통해경영활동전반에고객중시경영을실천하여왔으며, 2007년 1월, CS 혁신추진대회 를개최하여 CS 혁신활동을더욱강화해나갈것을결의함으로써고객만족이최선의경영임을다시한번확인하였습니다. 65

68 At a Glance Environment FOCUS AREAS 삼성전자에있어고객과관련한다양한이슈가운데보다중요한것은제품안전성과고객과의커뮤니케이션입니다. 특히고객과의소통은제품과서비스가갖는문제점을해결하는하나의방법이며향후새로운제품에대한아이디어의원천이되는요소이기도하다는점에서중요합니다. 삼성전자는다양한채널의커뮤니케이션을통해고객의니즈에신속히대응하고있습니다. 1. 제품안전성 제품사용으로인한사고는소비자의안전뿐만아니라회사의제품신뢰도, 나아가회사의신뢰도에도영향을미치는중요한요소입니다. 이에삼성전자는전기전자제품을사용하면서발생할지모르는안전사고로부터소비자의건강과재산을보호하기위해최선의노력을다하고있습니다. 사용자의안전을위해일정수준의안전성을확보하고지속적으로유지하도록규정된기술법규인안전규격을엄격히준수하는한편각국가별소비자사용환경을반영해운영하고있습니다. 휴대폰에대한소비자들의생생한목소리를반영하기위해운영하고있는애니콜드리머즈는휴대폰을이용하는고객들이애니콜에대한제품평가에서디자인, 마케팅방법등에대한다양한아이디어를제안하는프로슈머모임입니다. 휴대폰얼리어답터에서부터삼성휴대폰을한번도사용해보지않은사람들까지실제소비자들을대변하는다양한사람들이함께휴대폰개발과디자인, 마케팅등다양한활동을진행하고있습니다. 실제삼성전자는애니콜드리머즈를통해애니콜홈페이지인애니콜랜드 ( 의디자인과구성을개편하였습니다. 자이제니아는삼성전자컴퓨터사업부에서지난 2004년부터운영해온장수고객참여프로그램입니다. 마케팅활동에고객을직접참여시킨다 는운영방향은컴퓨터에관심있는프로슈머들에게매력있는활동으로평가받고있습니다. 이들은신제품우선체험및아이디어제안, 마케팅프로젝트참여, 국내주요 IT 전시회서포터즈활동, 삼성전자사업장견학등마케팅활동에직접참여하며일반고객들의삼성전자컴퓨터제품에대한의견을전달하는커뮤니케이션창구역할을담당합니다. 삼성전자는다양한온 / 오프라인프로그램을통해자이제니아의아이디어및의견을수렴하고이를실제상품기획이나마케팅등에적극반영하고있습니다. 신제품을미리체험하고다양한의견을제안하는이들의역할은고객과함께생각한다는차원에서큰의미를지닙니다. 2. 고객커뮤니케이션급변하는시장환경하에서삼성전자는고객의니즈에신속하고정확하게대응하기위해고객과의다양한커뮤니케이션채널을열어놓고있습니다. 인터넷홈페이지에는이메일문의를통해제품정보, 제품사용법, 불만및칭찬, 제안등을할수있고, 커뮤니티를통해같은제품을사용하는고객끼리정보를교환하고, 회사에는제품의견을제안할수있는창구를열어놓고있으며, 고객지원센터의전화상담 ( ) 을통해서도 A/S 접수, 고객문의및다양한의견을수렴하고있습니다. 또한, 고객과의커뮤니케이션을위해삼성전자는애니콜드리머즈 (Anycall Dreamers) 와삼성컴퓨터자이제니아 (ZAIGENIA) 를운영하고있습니다. 66

69 Business Partners Community Customers Employees MANAGEMENT SYSTEM 고객에게최고의제품과서비스를제공하기위하여삼성전자는국내뿐만아니라해외에서도판매, 배달및설치, A/S 등모든범주에서최선의노력을경주하고있습니다. 국내의경우 3개자회사를통해한방향의 CS를추진하고있고해외에서는전판매법인에고객지원센터를두어고객서비스를강화하고있습니다. 1. 고객관리시스템 1) 국내시장국내영업사업부를중심으로리빙프라자 ( 판매 ), 로지텍 ( 배달설치 ), 삼성전자서비스 (A/S) 3개자회사 26,500명은 2005년부터회사의모든제도, 프로세스, 시스템을고객중심의패러다임으로전환하고, 제품의판매, 물류, A/S 전고객접점에서한방향의 CS를추진하고있습니다. 고객에게좋은제품은물론이고, 한차원높은차별화된만족과가치를제공하기위해매출중심이아닌고객중심의 고객만족 을회사업무의최우선으로하여최선을다하고있습니다. 판매판매사원의인사친절, 청소등의매장기본지키기 (CS생활화) 부터고객편의를위한제품진열, 알기쉬운제품효용설명 (PVI: Product Value Information), 사후고객관리 (CRM) 등고객이삼성의브랜드를선택함에있어자부심을느낄수있도록하고있습니다. 배달설치고객이구입한제품을가지고고객의지정하는장소를직접방문하여 완벽한마무리 를한다는목표를가지고복장통일등의기본지키기는물론고객과의배달설치약속준수, 여러제품에대한통합배달설치, 설치기술향상등에만전을기하고있으며, 또한설치완료후청소등의마무리까지도세심하게배려하고있습니다. A/S 제품의불량이나사용상의문제로발생하는고객의불편을신속하고정확하게처리하기위해 A/S 접수부터마무리과정상의제도및프로세스를끊임없이개선하고, 고객의불편함을단한건이라도놓치지않기위해해피콜제도 (Happy Call: A/S 완료후전화모니터링실시제도 ) 를운영하고있습니다. 또한고객과의방문약속시간을철저히준수하는약속방문서비스, 엔지니어의모든제품에대한수리능력습득을통한 One stop 다기능서비스, 휴대폰의수리시간개선을위한예약서비스제도등은타기업이벤치마킹하고있는삼성전자의대표적인고객만족제도입니다. 67

70 At a Glance Environment 2) 해외시장삼성전자는해외시장에서의판매가증가함에따라 A/S 일류화방침을세우고최적의 A/S 네트워크를구축중에있습니다. 당사의제품을 80% 이상수리하는전담수리점 (Exclusive After Sales Service Center) 을 2006년현재 1,000여점운영하고있으며, 향후지속적으로늘려나갈계획입니다. 전담수리점은당사의제품을위주로수리하기때문에서비스완벽성이뛰어나고필요자재를상시구비하고있어빠른시간내수리를할수있는장점이있습니다. 또한, 전담수리점은내외부에삼성전자의표준 CI(Corporate Identity) 를채택하고있어브랜드인지도및노출도를높여고객으로하여금서비스센터를쉽게방문할수있도록하며, 지역별특성에따라신제품전시, 휴대폰대면수리, 인터넷사용환경제공등의고객편의서비스를제공하고있습니다. 또한, 해외 36개전판매법인에고객지원센터 (Contact Center) 를구축, 완료하였습니다. 고객지원센터에서는실시간으로 A/S 진행현황을관리하여진행이미흡한건은조속한해결을독려하여고객과의납기약속을준수토록하고, 고객에게는 A/S 진행현황정보를제공하여불편함을최소화하고있습니다. 및상품력시험등불량예방활동을통해생산공정및시장에서발생 하는손실을줄이는등품질개선활동을적극적으로추진하고있습니다. 가장대표적인품질제도로는 SQA 제도 ( 삼성품질상 : Samsung Electronics Quality Award) 가있습니다. SQA 제도는매년국내외 사업장의품질경영성과및품질보증체제를점검하고우수사업장에대해 시상하는제도로삼성전자는 SQA 를통해전사품질보증체제를혁신하고 품질의중요성에대한인식을확산해왔습니다. 개발단계원류품질확보를위해서는 CS 인증제를실시하고있습니다. CS 인증제는새로개발되는모든신제품이꼭통과해야하는엄격한규정 으로상품기획단계에서는제품의품질수준을점검하고, 개발구현단계 에서는신뢰성, 호환성, S/W, 유해물질등 25 개부문의중요한품질항목에 대한시험을실시하여일정규격을만족하지못하면생산에들어갈수 없도록하는제도입니다. [ CS 인증프로세스 ] Concept 상품화기획 Concept Meeting 실시 한편 2006년에는태국, 싱가포르, 인도네시아등동남아 3개국에 PDA 서비스체제를적용하여수리기사에게고객및제품에대한정확하고상세한정보를제공함으로써수리효율성을높였습니다. 삼성전자는지속적으로 PDA 서비스를구주등타국가로확산해나갈예정입니다. Plan 개발기획 Development 개발구현 실무협의회실시 CS 인증평가입원협의회 Production 양산 출하인증 소음평가 2. 제품품질제품은사후관리도중요하지만기본적으로품질이안정적으로확보되어야합니다. 이에따라삼성전자는고객에게최상의품질을제공하기위해상품기획, 개발단계부터고객의관점에서제품을설계하고, 신뢰성 가속수명시험 68

71 Business Partners Community Customers Employees 무결점부품품질확보를위해서는 SQCI(Supplier Quality Control Innovation) 제도를운영하고있습니다. SQCI는품질혁신을위한협력회사자주품질확보지원및평가제도로삼성전자와거래하는모든협력회사는이 SQCI 품질인증을취득해야합니다. 삼성전자는또한 SQCI를통해협력회사에품질보증체제가잘정착될수있도록인력육성및교육등을지원하고기술적인문제를같이해결함으로써부품품질사고 Zero화에만전을기하고있습니다. [ 품질전문인력양성과정 ] 최고의품질전문가 품질자격인증과정공인전문가과정특별과정해외법인품질교육 이외에 PBA 품질개선을위해서 MLP-100(Main-line PBA 100ppm 달성 ) 제도를운영하고있으며, 양산품질확보를위해서는표준화된 작업표준사용및작업자인증제를시행하고있습니다. 필수과정간부 (QM), 사원 (QE) 8개선택과정 Q Test ASQ, CRE, CQE, CQA, CSQE ISO 인증심사원 ISO9091, 사내품질대학 대졸신입인력 GQL과정( 품질리더 ) 영어권 / 중국어권 GOB과정( 품질기본 ) [ SQCI 프로세스 ] 협력회사선정 공급자 협력회사교육 SQMP 구축 ECN Control Data Control 품질목표 품질시스템 품질프로세스 SQMP 운영 평가, QPA,QSA 재감사 삼성전자 협력회인증 재평가 품질 Data Control QPA, QSA 향상 지속적모니터링 품질사고제로화 품질개선활동을위해중요한것가운데하나는품질부문의전문인력을양성하는것입니다. 삼성전자는글로벌품질경쟁력강화를위해사내 20여개품질전문과정및국제공인전문가 (CRE, CQE 등 ) 교육과정을통해과학적이고체계적으로품질혁신활동을주도할수있는전문인력을양성하고있습니다. 이로써 2006년말현재사내품질인력의 95% 가품질자격을보유하고있고, 특히국제공인전문가는국내기업중가장많은 567명의인력을확보하고있습니다. 69

72 At a Glance Environment ACTIVITY & PERFORMANCE 삼성전자는고객에게안전한제품을판매하기위해국내는물론해외사업장에서도제품안전성을확보할수있는평가툴을사용하고있습니다. 또한고객의만족도향상을위해고객만족도조사및반영, 고객상담활동강화, 고객정보보호등의활동을활발히전개하고있습니다. 1. 제품안전성삼성전자는제품의안전성확보를위해신제품개발단계에서부터양산제품까지고객관점의안전및실사용환경을고려하여선정된 34개항목을평가하고있습니다. 세탁기급수부분의한계수압검증및실외설치를감안한 Rain Test를하여수분침투검증, 전압변동지역 ( 중국, 인도, 베트남등 ) 반영과전압을제품에인가하는등극한의사용환경하에서도제품으로인한소비자안전에문제가없는지실험하고있습니다. 또한제품의안전성을검증하기위한평가법개발도지속적으로추진하고있습니다. 이와같은안전성확보노력은글로벌균일안전성을확보하고자국내는물론해외사업장에서도안전성평가전문가에의해이루어지고있습니다. 또한삼성전자규격인증시험소는주요국가에서요구하는안전기준에준하여평가및검증할수있는공인된시험소로서세계 37개규격평가로미주, 유럽, 중국등전세계소비자에게더욱안전한제품을판매할수있는기반을갖추고있습니다. [ 제품안전성확보활동 ] 안전성규격제정 (34 개항목 ) 사후관리검증실시 ( 양산제품및핵심부품대상 ) 해외생산법인재품안전성향상 ( 본사수준개선및전담자육성 ) 양산제품안전성검증 [ 국제공인안전규격취득 ] 1 노르웨이 : NEMKO 5 유럽 : GCF 9 중국 : CCC 2 스웨덴 : SEMKO 6 러시아 : ROSTEST 10 캐나다 : CSA, IC 3 영국 : UKAS 7 한국 : KOLAS, MIC, EK 11 미국 : FCC, UL, NVLAP 4 독일 : VDE, TUV 8 일본 : VCCI 70

73 Business Partners Community Customers Employees 2. 고객커뮤니케이션 1) 고객만족도삼성전자는고객의의견을듣기위해 1991년이후매년정기적으로고객만족도조사를실시하고있습니다. 당사의고객만족도조사는제품의신뢰성, 성능, 사용편의성, 디자인등의제품부문에대한조사와 A/S, 배달및설치, 판매의서비스부문에대한조사두가지로실시되고있으며, 제품에대한조사는매년 1회, 서비스에대한조사는매년 2회실시합니다. [ 고객만족도조사및개선활동 ] 정보유출사고가발생된적이없습니다. 향후에도삼성전자는고객의정보보호에최선을다할것입니다. [ 고객상담프로세스 ] 콜센터 ( 전화 ) 고객문의입수경로임직원 Homepage( ) FAX/ 우편설문조사고객접점소비자기관 CSI 조사대상고객조사항목결과분석개선활동 제품 CSI 서비스 CSI 제품구입사용고객 서비스경험고객 고장 / 신뢰성성능 / 기능사용편리성디자인 판매 물류 / 설치 A/S 만족도 경쟁력 강약점 중요도 Needs 서비스 판매물류품질제조구매개발 문의유형 개선활동 ㆍ제품 A/S 요청 ㆍ제품사용법문의 ㆍ제품구매상담 ㆍ고객불만상담 ㆍ고객제안정보 ㆍ문의유형및발생원인분석 ㆍ경영층및관련부서공유 ㆍ업무프로세스개선 고객만족도조사는당사및경쟁사의제품및서비스에대해고객이중요하게생각하는항목을설문지를통해일대일방문면접또는전화조사방법으로실시합니다. 수집된결과의지표화및분석을통해당사의강점및취약점을파악하고그에따라개선점을도출합니다. 이러한조사결과를공유하기위해개발, 품질, 디자인, 마케팅등관련부서에설명회를실시하며, 부문별로개선계획을수립하여고객만족개선활동을추진하고있습니다. 이러한활동을통해삼성전자에대한고객만족도는매년상승하고있으며, 이를통해재구입및타인추천의향이높은충성고객의비율도지속적으로높아지고있습니다. 또한, 한국능률협회컨설팅, 한국생산성본부, 한국표준협회등대외유수기관에서실시하는고객만족도조사결과경쟁사대비우수한결과를보이고있습니다. 2) 고객상담삼성전자는제품및서비스, 기타기업활동에대한고객의문의를처리하기위해전국주요도시의 143개서비스센터, 전화상담창구 ( ), 인터넷홈페이지등다양한경로의고객상담창구를운영하고있습니다. 이러한상담창구를통해 2006년한해동안 A/S 상담및접수, 제품구매상담, 고객불만상담등국내외총 5천만건의고객문의가있었으며, 이와관련삼성전자는 A/S 수리실시및전화상담등을통해고객의요구를반영하기위해노력하였습니다. 한편삼성전자는제품판매및서비스활동에서수집된고객의정보를 내부프로세스에의해엄격히관리하고있으며, 이에따라창립이후고객 71

74 Employees Philosophy & Policy Focus Areas Management System Activity & Performance 인재제일 1. 다양성 2. 임직원건강및안전 3. 임직원역량강화 1. 인재경영전략 2. 인재경영체계 1. 인력현황 2. 고용 3. 역량강화 4. 복리후생 5. 임직원커뮤니케이션 6. 임직원안전보건

75 PHILOSOPHY & POLICY 삼성전자는인재를중요하게생각하고키워나가는기업입니다. 국제사회인으로서의사명의식과자신의능력을최대로발휘해미래를개척하고인류의발전에기여하는창의적이고상호교류가가능한열린사고를가진인재양성을통해인류의행복과풍요로운삶을실현할수있는참다운기술을발전시켜갈것입니다. 1. 인재제일삼성의핵심가치 5가지가운데첫번째가치가인재제일입니다. 이는 기업은사람이다 라는신념을바탕으로인재를소중히여기고마음껏능력을발휘할수있는기회의장을만든다는것을의미입니다. [ 인재제일 (PEOPLE) ] 기업은사람이다 라는신념을바탕으로인재를소중히여기고, 마음껏능력을발휘할수있는기회의장을만든다. 인재를소중히여기지않는기업은없습니다. 그러나, 삼성창업자를비롯한최고경영자의인재에대한신념과열정은남다른것이었고, 그것이인재를중시하고키우는기업문화, 주인의식을바탕으로소신껏일할수있는조직풍토로뿌리내리게되었습니다. 삼성에서인재제일의의미는 기업은곧사람 이라는신념을바탕으로, 모든임직원을가장소중한자산이자목적으로여기고모두를인재로대우하며, 우수한인재를모아최고의인재로육성하는데최선을다한다는뜻입니다. 또한이들이마음껏능력을발휘할수있도록자율경영을실천하여궁극적으로회사와사회발전의원동력이되게한다는뜻입니다. [ 인재제일 ] 우수인재의확보와양성도전과성장의기회제공적재적소와권한위양 인재양성환경제공인재활용 기본사상 : 인간존중 삼성전자는또한인재와첨단기술력의조화로운운용을통한책임경영을실천하고있습니다. 삼성전자의모든기업활동은사회와인류의공동번영을지향하고있으며임직원은이를실천하기위해최선을다하고있습니다. 국내외근무하는총 14만 9천여명의임직원들은 고객과함께한다, 세계에도전한다, 미래를창조한다 는정신으로일하고있습니다. 73

76 At a Glance Environment FOCUS AREAS 임직원은회사의성장에가장큰내적동인입니다. 이러한관점에서임직원에관한제반요소들가운데중요하지않은것이하나도없습니다. 그러나특별히현재시점에서삼성전자가임직원과관련하여중요하게인식하고있는몇가지주제는다양성, 임직원의안전ㆍ보건그리고전문역량강화에대한것입니다. 1. 다양성삼성전자는초일류기업으로성장하기위해다양한문화와배경을가진인재들이창의적으로업무를할수있도록지원하는것을무엇보다중시합니다. 이를위해삼성전자는임직원의채용, 교육, 평가및보상등에있어서공정한인사가가능하도록지원하고있습니다. 또한국적, 성별, 장애여부등에의한근무조건이나임금체계에서의불평등을해소할수있는다양한차별방지제도를마련하고있습니다. 2. 임직원건강및안전기업활동에있어안전확보는가장기본적인요소이자임직원들의삶의질향상을위한필수요소입니다. 이러한인식을바탕으로삼성전자는경영층을주축으로안전하고쾌적한사업장구현에최선을다하고있습니다. 각사업장은안전 보건문제의근원적원인을제거하는활동과과감한투자, 임직원건강증진활동전개, 선진안전보건기법적용등많은노력을기울인결과무재해최장인시달성등세계에서가장안전한사업장으로인정받고있습니다. 3. 임직원역량강화지속가능한성장을위해창의적인사고를가진인재의중요성을누구보다잘알고있는삼성전자는 R&D, 마케팅을포함한경영전반에서미래지향적인인재를키우기위해연수소를운영하고, 체계적인교육을실시하고있습니다. 사내에서개발된자체교육프로그램을적극활용하는한편해외유수대학과의산학연계, 해외지역전문가프로그램등다양한방법을통하여창의적이고국제적인역량을갖춘전문인력을양성하고있습니다. 74

77 Business Partners Community Customers Employees MANAGEMENT SYSTEM [ 삼성의인재상 ] 삼성의인재상 삼성전자는급변하는경영환경속에서새로운패러다임을이해하고리드해나갈수있는창의성과진취성, 기본기를갖춘인재를육성하기위해부단히노력하고있으며, 인재와기술을바탕으로최고의제품과서비스를창출해인류에공헌한다는경영이념에따라인재에대한투자를경영의최우선전략으로삼아실천하고있습니다. 1. 인재경영전략 삼성전자의인재경영은회사의비전인 디지털컨버전스혁명을주도하는초일류기업달성 을위해분야별최고전문가양성을통한개인 / 조직경쟁력극대화에초점을맞추고있습니다. 삼성전자가추구하는바람직한인재는창의적인재, 도전적인재, Global 인재, 그리고전문인재등 4가지로요약할수있습니다. 창의적인재는기존의형식주의를타파하고발상과인식을전환할수있는인재, 목표의식과위기의식을가진인재를의미합니다. 도전적인재는남들이기피하는분야에도전하여변화와개혁을선도하며, 모험정신과경쟁심, 추진력이강하여실패를두려워하지않는인재를말합니다. 한편 Global 인재는글로벌기업의자원으로기본기와리더십을가진인재, 외국어의완벽한구사, 다양한문화를이해하는인재를말합니다. 마지막으로전문인재는전문지식을가지고관련분야의지식까지조합하고창출할수있는인력으로고객의니즈를파악하는시장중심의인재를의미합니다. 창의적인재도전적인재 Global 인재전문인재 2. 인재경영체계삼성전자는 R&D는물론마케팅, 경영지원등경영전반에걸쳐제반양성프로그램을임직원의역량강화위주로재편하여로드맵에의한체계적이고미래지향적인인재육성체계를구축하고있습니다. 삼성전자의핵심역량강화는크게주요기능별 (Functional) 연수와각사업부문별현장밀착형교육을통해이루어집니다. 주요기능별연수소로는변화를주도, 전파하는리더십개발센터, 마케팅전문인력을육성하는글로벌마케팅연구소, 전문기술인력을육성하는첨단기술연수소등 3개가있습니다. 또한디지털미디어, 생활가전, 정보통신, 반도체, LCD 및국내영업사업부등사업별로현장중심의특화된교육프로그램을개발, 사업장별로운영하고있습니다. [ 인재육성체계 ] 기능별핵심역량육성현장밀착형교육디지털미디어총괄리더십개발센터정보통신총괄 [ 인재경영전략 ] 생활가전사업부 디지털컨버전스혁명을주도하는회사 (2010 년전자업계 Top3 진입 ) 글로벌마케팅연구소 반도체총괄 LCD 총괄 역량제고를통한미래대비성장엔진확보분야별최고전문가양성을통한개인 / 조직경쟁력극대화 (Learning Organization) 첨단기술연구소 기술총괄 국내영업사업부 Value 공유차세대리더양성 Global 역량강화직능전문가양성 역량강화 75

78 At a Glance Environment ACTIVITY & PERFORMANCE 삼성전자는 2006년고용, 인재육성, 평가및보상, 복리후생, 임직원커뮤니케이션, 그리고안전보건등제반영역에서다양한활동을통해많은성과를이루었습니다. 세계초일류기업을지향하는삼성전자는인사제도를정비하고법규및규정을철저히준수하는한편인재를양성하고정당한평가와보상을통해임직원이만족할수있는직장을구현하는데만전을기하고있습니다. 1. 인력현황 2006년말현재삼성전자의임직원수 ( 국내외법인포함 ) 는 149,000명입니다. 삼성전자본사인력중연구개발직무를수행하는인력이전체 35% 을차지하며, 기술인력까지포함시에는 49% 에달하는등제조중심의회사에서벗어나기술중심의회사의면모를갖춰나가고있습니다. 삼성전자는지속적으로우수한연구개발인력을확충하고양성함으로써새로운시장을창출하고신기술을개발하여고객과인류에공헌하는기업이되고자합니다. 삼성전자는회사사규에 모든사원은균등한처우를받으며국적, 성별, 신앙, 사회적신분을이유로근로조건에대하여차별대우를받지아니한다. 여사원은성별을이유로임금, 교육, 승진, 정년, 퇴직, 해고등에있어차별을받지아니한다 고규정하여모든임직원이평등하게기회를보장받고역량을발휘할수있도록하고있습니다. 2) 여성인력활용급증현재국내에재직중인삼성전자여성임직원은전체임직원의 38% 입니다. ( 노동부자료에의하면 2007년여성근로자고용비율평균은 32.3% 임 ) 삼성전자는직급체계및임금테이블을통합해성별에따른격차를완전히없앴으며최근 3년간 450명의여성인력을과장이상간부로승격시켜승진과처우에있어평등한기회를보장하고있습니다. 또한삼성전자는여성임직원이마음놓고일할수있도록보육시설을운영하고있으며민간기업최초로 8개사업장에 9개의열린상담센터를설치하여전문상담인력이여성임직원의고충처리와성희롱예방, 여성인력양성등을체계적으로지원하고있습니다. [ 총원대비여성임직원비율 ( 국내 ) ] ( 단위 : 명 ) 남여계 85,800 80,600 70,000 49,600 53,300 43,900 [ 글로벌임직원현황 ] ( 국내외법인포함 ) ( 단위 : 명 ) 26,100 31,000 32,500 지역별 합계 123, , ,000 미주 8,000 9,100 10,900 구주 5,800 6,000 7,300 아시아 109, , ,500 중동및기타 고용 ) 장애인채용삼성전자는 2004년한국장애인고용촉진공단 (KEPAD: Korea Employment Promotion Agency for the Disabled) 과 장애인고용증진협약 을체결하고 장애인맞춤형직업훈련과정 을개설하여회로설계, 기계 CAD/CAM, OA전문등교육프로그램을통해 2006년 120명, 2007년 130 명을특별채용채용하였습니다. 향후에도삼성전자는장애인에대한직업훈련과직접고용을위한노력을계속할것입니다. 1) 평등기회보장삼성전자는 1995년 ' 열린채용 ' 을실시하여학력과성별에따른차별요소를철폐하고개인의능력에의한평가와채용을하고있으며, 또한입사지원서에사진, 가족사항, 신체사항등기재항목을폐지하여 BFOQ(Bona Fide Occupational Qualification) 이아닌항목에의한평가가능성을최소화하여평등한고용기회를보장하고있습니다. 76

79 Business Partners Community Customers Employees [ 무궁화전자 ] 삼성전자는장애인자립과고용촉진을목적으로무궁화전자를설립하여운영하고있습니다. 중증장애인들을위한고용모델개발과고용기회제공을위해설립된무궁화전자는 13,769m 2 의부지에총 234억원을투자해 1994년부터본격적인가동을시작했습니다. 150여명에이르는장애인을위한기숙사를갖추고있으며복도, 문, 램프등의시설또한장애인에게불편함이없도록설계해국내최초의장애인전용공장으로서의역할을다하고있습니다. 건립당시유선전화기 1개생산라인으로출발했으나, 현재스팀청소기, 소형청소기, 휴대폰충전기를비롯해 PCB 임가공까지그규모가확대되었습니다. * 무궁화전자소재지 : 경기도수원시영통구원천동 사회복지법인무궁화동산 기능별연수는변화를주도, 전파하는리더십개발센터, 마케팅전문인력을육성하는글로벌마케팅연구소, 전문기술인력을육성하는첨단기술연수소등 3개의연수소에서운영되고있습니다. 각연수소별주요프로그램은, 리더십개발센터에서는초일류기업문화를정착하기위한임원에서과장급까지의계층별리더십교육과정, 글로벌마케팅연구소에서는 MDC(Market Driven Change) 달성을위한체계적인역량별마케팅교육과정, 첨단기술연수소에서는첨단기술, 핵심기술, 기초 ( 기반 ) 기술등 R&D부문기술교육과정등으로특화하여교육을실시하고있습니다. 그리고각직무별로최고의전문가를육성하기위한과정으로인사, 기획, 재무, 구매, 마케팅, 품질, 디자인, 특허등에관한 1개월 ~1년기간의직능전문가과정이운영되고있습니다. 4) 인권보호삼성전자는회사사규에 회사는폭행, 협박, 감금기타정신상또는신체상의자유를부당하게구속하는수단으로써사원의자유의사에반하는근로를강제하지못한다 고규정하여강제노동을엄격히금지하고있습니다. 또한평일연장근로나휴일근로필요시에도노사협의를통해사전에협의하여결정함으로써근로자의인권을보호하기위해최선을다하고있습니다. 삼성전자는회사사규에 회사는사고발생기타어떠한이유로도근로자에게폭행, 구타행위를하지못한다 고규정하여폭행을엄격히금지하고있으며채용연령을만 18세이상으로제한함으로써아동노동을철저히금지하고있습니다. 3. 역량강화 1) 교육시간및인원삼성전자는창의적핵심인재의전략적양성을위해제반양성프로그램을임직원의역량강화위주로재편하여교육을실시하고있습니다. 2006년임직원일인당평균교육시간은 116시간이며, 연간교육인원은 29만명입니다. 현장교육은각사업별특성에적합한필요직능교육및외국어, 정보화등자기개발을위한다양한교육프로그램으로구성되어있습니다. 디지털미디어, 생활가전, 정보통신, 반도체, LCD 및국내영업사업부등사업별로현장중심의특화된교육프로그램을개발, 사업장별로운영하고있습니다. 또한국내외대학및연구기관과공동으로진행하는다양한학술연수및산학협동과정이있으며, 글로벌역량강화를위해국내인력을해외현지에파견, 양성하는지역전문가과정과 MBA코스, 현지업무의원활한수행을위해해외파견예정자를사전교육하는과정등이운영되고있습니다. 이러한핵심인력교육은선택과집중의선발교육을기치로내걸고, 철저한핵심인력 Pool 관리하에진행됩니다. 특히최근에는해외법인임직원에대한다양한교육프로그램시행및현지교육주재원파견등으로해외인력의역량강화에많은노력을기울이고있습니다. 아울러 e learning 의전략적활용을통한다양한분야의교육효율화를추구하고있습니다. 4. 복리후생 [ 일인당평균교육시간및교육연인원 ] 구분 총교육시간 ( 인당평균교육시간 ) 97만시간 (118시간) 100만시간 (119시간) 120만시간 (116시간) 교육연인원 19 만명 27 만명 29 만명 2) 교육프로그램삼성전자의핵심역량강화는크게기능별 (Functional) 연수와각사업부문별현장밀착형교육을통해이루어집니다. 1) 복리후생프로그램삼성전자는법정 4대보험 ( 국민연금, 건강보험, 산재보험, 고용보험 ) 외에도임직원자신과가족의건강, 자녀교육, 노후대책등을위한다양한복리후생프로그램을운영하고있습니다. 우선재직중인임직원을대상으로퇴직시까지월평균소득의 1.5% 수준을연금으로지원함으로써혹시발생할지모르는불의의사고와노후에대비할수있도록하고있습니다. 아울러임직원과배우자의건강관리와체력유지를위하여회사가전액을부담하는종합검진을실시하고있습니다. 또한본인진료비는전액, 77

80 At a Glance Environment 배우자의진료비는일정금액을초과하는금액전액을회사에서지원함으로써경제적인부담없이건강한삶을영위할수있도록하고있습니다. 임직원자녀의학자금또한유치원부터대학교졸업까지지원함으로써안정적인자녀교육을가능하게하고있습니다. 한편건전한휴식을통한임직원들의건강증진, 근무의욕향상을도모하기위해법인명의의휴양소를운영하고있으며 Health Club 등레포츠센터이용을지원하고있고, 임직원의각종경조사도적극지원하고있습니다. 2) 재취업센터운영삼성전자는퇴직예정자의재취업및창업을적극적으로지원하기위해 2001년부터재취업센터를설치하여운영하고있습니다. 서울, 수원, 기흥, 구미 4개사업장에서구직자가제2인생을설계할수있도록체계적으로지원하고있으며, 이는구인업체에게준비된인력을지원하고, 나아가국가경제적으로는청장년실업을해소하는데기여하고있습니다. 3) 육아지원제도삼성전자는여성임직원들이마음놓고일할수있도록 6개사업장에직장어린이집을운영, 만 5세이하의임직원자녀를대상으로삼성복지재단어린이개발센터에서개발한아동중심의보육프로그램을근간으로전인적발달을위한보육을실시하고있습니다. 또한임산부여성임직원을위해전사업장에 40여개의모성보호실및휴게시설을운영하여근무시불편함이없도록하였습니다. 5. 임직원커뮤니케이션 1) 노사협의회삼성전자는노사간의의사소통과상호협력을촉진함으로써생산성향상을통한기업의건전한발전과근로자의복지증진을목적으로노사협의회를설치하여운영하고있습니다. 삼성전자노사협의회는사원을대표하는위원과회사를대표하는위원으로구성되며사원측위원의경우에는사원들이직접선출하고회사측위원의경우는회사대표자와그대표자가위촉하게됩니다. 위원의임기는 2년이며비상임 무보수로운영되고있습니다. 노사협의회는분기별정기회의를개최하고필요에따라임시회의를수시로개최하고있으며사원측위원과회사측위원각과반수의출석으로개최합니다. 노사협의회는생산성향상과성과배분, 직원교육훈련, 직원고충처리, 작업환경의개선과직원건강증진, 인사제도개선, 임금제도개선, 작업공정및작업수칙의개선, 직원복지증진, 기타노사협조에관한사항을협의하고있습니다. 또한경영전반및실적에관한사항, 생산계획과실적에관한사항, 기업의경제적 재정적상황등이주기적으로노사협의회에보고되고있습니다. 한편협의회는매협의마다그결과를신속히직원에게공지하고있습니다. 2) 고충처리위원회 삼성전자는임직원들의고충을신속하게처리하여임직원들이보다 쾌적한근무환경에서업무에전념할수있도록회사와임직원간의다양한 문제점을처리해주는고충처리위원회를운영하고있습니다. 고충처리 위원회는임직원으로부터고충을접수했을경우, 반드시처리결과를해당 임직원에게통보하도록하고있습니다. 3) 열린상담센터 삼성전자는임직원들의고충사항을해결하기위해 8 개사업장에 9 개 열린상담센터를운영하고있습니다. 상담원모두가전문상담인력으로 구성되어있는열린상담센터는임직원들로부터다양한의견과고충을 접수, 이를해결하고있을뿐아니라여성인력활용방안, 모성보호, 여성 인력능력개발, 직장내성희롱예방, 가정ㆍ자녀교육ㆍ육아상담등직장 생활과가정의적절한조화를위한상담을실시하고있습니다. 4) 글로벌조직문화구축을위한 GWP 활동 삼성전자는 일하기좋은일터 (GWP: Great Work Place) 를구현하기 위해 1998 년이후 Fortune 에서발표하는 100 Best Company to Work For 의조사도구인신뢰지수 (Trust Index) 를활용하여내부조직을진단 하고있습니다. 또한 2007 년부터는미국 GPTW(Trust Index 주관기관 ) 와 글로벌차원의계약을완료하여해외 150 여사업장에까지진단을확대 실시함으로써글로벌기업의위상에맞는조직문화를가꾸어나가고 있습니다. 삼성전자는매년전세계사업장내 149,000 명의임직원을대상으로 GWP 진단시스템을통해 3 가지차원즉, 리더에대한신뢰, 조직 / 일에 대한자부심, 구성원간의동료애와재미 에대한결과를경영진뿐만아니라 조직의리더들에게정량적, 정성적으로분석하여제공함으로써조직관리의 지표로활용하고있습니다. Fortune 선정 100 Best 기업대상에대한연구결과이러한진단활동을 통해주가수익률향상, 이직률감소, 고객만족도증가, 생산성향상등의 효과가입증되었습니다. 이는내부고객만족이외부고객만족으로이어져 회사의경영성과에기여하고있음을의미합니다. [ GWP 활동 ] 일과조직에대한자부심 리더에대한신뢰 Great Work Place Great Work Place: 상사와경영진에대해서는높은신뢰를업무와회사에대해서는강한자부심 을동료들간에는재미와동료애를느끼며일하는곳 구성원간의동료애와재미 78

81 Business Partners Community Customers Employees [ GWP 진단결과 ] 6. 임직원안전보건 1998 현재 Fortune 100 Best 1) 안전보건비전삼성전자는인간존중의경영이념을바탕으로한안전보건활동으로가장안전하고건강한회사를만들기위해안전보건규정을글로벌스탠더드화하고업계를선도하는안전보건경영을전개해나가고있습니다. [ 안전보건비전 ] Credibility Respect Fairness Pride Fun Trust 가장안전하고, 건강한 Company 실현 삼성전자또한이러한 GWP 진단활동으로사업의외형적성장뿐만아니라구성원의조직만족도를제고함으로써내실있는경영이이루어질수있도록노력하고있습니다. 진단활동의성과로임직원만족도가최초도입된 1988년대비 50% 이상상승한것을들수있습니다. 삼성전자는앞으로도 GWP 진단을지속적으로실행할것이며, 진단결과를현장개선활동에연계함으로써일하기좋은일터를만들어나갈것입니다. 인간존중이념의경영 안전보건테크닉향상 업계를선도하는안전보건경영정책 글로벌네트워크구축 무사고무질병 노하우기술축적 2) 산업안전보건위원회운영삼성전자는환경안전위원회산하에사업장단위로산업안전보건위원회를구성하여운영하고있습니다. 임직원들의건강과안전에관한지속적협의를수행하는산업안전보건위원회는노사동수로구성, 매분기 1회씩운영되고있습니다. 3) 안전보건규정수립및의식향상활동삼성전자는국내법규준수는물론사업장안전보건활동에필요한각종기준의표준화로국내및해외사업장에글로벌스탠더드를구축하고위험성평가, 안전보건목표, 위험기계기구, 안전사고처리, 재해보상처리, 작업환경등에대한안전보건규정을제정, 운영하고있습니다. 또한법정교육, 능력향상교육, 자체안전보건교육, 사외위탁교육등총 4개분야 30개과정의개설과다양한교재개발등을통하여전임직원의안전보건의식을크게향상시키고있습니다. 전사, 사업부, 부서로체계적인운영이이루어지고있으며, 위험분야별전문과정을개설하고전사원실습교육 ( 안전환경체험관 ) 을의무화하는등안전보건교육성과를극대화하고있습니다. 삼성전자는안전보건교육을보다내실화하고재해예방에기여할수있도록실습을겸비한교육을통해위험에대한감수성을향상시켜새로운위험에대응하고있습니다. 실습교육이이루어지는안전환경체험관은 330m 2 규모에 4개부문 ( 안전보건 방재 환경 공통부문 ) 22개코너로구성되어있으며, 삼성전자는안전환경체험관을임직원뿐만아니라협력회사, 대학등교육단체와안전보건관련단체등에도개방하고있습니다. 79

82 At a Glance Environment 안전보건경영활동의강화와임직원의안전보건에대한인식향상으로삼성전자의재해율은산업평균과제조업평균재해율과비교, 매우낮은수준을유지하고있습니다. [ 재해율 ] 국가재해율 제조업재해율 삼성전자재해율 ) 안전보건활동사례반도체총괄은임직원에게안전보건의이미지를보다친근하게하기위해반딧불이를안전보건대표캐릭터로정하고, 다양한활동을전개하고있습니다. 대표적으로반딧불이점검단은기흥, 화성지역의환경안전전문가로구성되어매월중대위험요소에대한현장개선을통해안전하고건강한작업환경을임직원에게제공함은물론사고를예방하는데최선을다하고있습니다 년, 2005 년재해율변경사유 : 기존데이터는업무외재해사고 ( 체육행사등 ) 를제외하였으나 금번보고서에는포함하였음 반딧불이 Logo 반딧불이점검활동공유회 4) 임직원건강증진을위한보건관리정책삼성전자는임직원들의건강을입사부터퇴사까지보호한다는정책아래국제노동기구 (ILO) 가정한임직원건강관리가이드라인을준수하는한편임직원들을위한 헬스케어 21(Health Care 21) 프로젝트를추진하고있습니다. 라인내핸드드라이기도입반도체업특성상방진용품을착용하여습진이악화되는등임직원의건강상문제가발생할수있습니다. 이에라인내근무중수시로손을건조할수있도록라인내핸드드라이기를도입하여사용하고있습니다. 향후전라인으로확산하여수시로손을건조하고관리하는문화가정착될수있도록할예정입니다. 헬스케어 21 은임직원의건강증진을위한정책을회사가수립하여, 임직원들이마음놓고근무할수있도록돕는삼성전자의보건정책입니다. 임직원을위한건강정책은회사, 가정, 개인이하나가되어추진됩니다. 이에따라삼성전자는자체적으로작업환경을측정하고분석할수있는시설과인력을구축하고작업환경을정기적으로측정, 관리하여쾌적한근무조건을제공하고있습니다. 최근에는근골격계질환의예방을위해인간공학적인작업환경을구축하는등지속적인개선활동을전개하고있습니다. 핸드드라이기 핸드드라이기안내문 [ 임직원건강증진을위한보건관리정책 ] 임직원건강진단실시 ( 전염성질환, 면역결핍증, AIDS 등검사 ) 체력측정실시및체력단련실운영 금연 음주문화개선운동실시 여성근로자건강관리실시 ( 임산부등 ) 의료비지원 회사지원 멘탈케어 임직원 가정 유해작업환경개선 건강한마음즐거운일터 셀프헬스 세이프티매니저먼트 칼사용공정안전관리지침수립사업장내칼사용장소의안전사고를예방하기위해사업장내칼사용공정의현황및문제점을파악하고우수개선사례를홍보하는한편칼사용공정작업안전지침을표준화하여사업장안전사고예방에기여하고있습니다. 건전한생활문화실천 ( 생활속의스트레스, 음주, 흡연등 ) 80

83 Business Partners Community Customers Employees LOTO ESH활동추진천안사업장은방재센터스프링클러의밸브류를대상으로한 LOTO ESH(Environment, Safety and Health) 활동의일환으로절차서 (81 개소 ) 를작성하는한편 Device를구입하여설치하고있습니다. LOTO ESH활동은작업자들이얼마만큼교육이잘되었는지에따라효율성이달라지는만큼교육용패널을제작하여, 교육을실시하고있습니다. [ LCD라인청정용품안전성확보프로세스운영 ] 제출 신청 제조사 구매 환경안전 시험분석결과재출 유해성평가신청 유해성평가 구매여부결정 유해성평가 안전보증서 ( 대표이사서명 ) 완제품성분성적서 완제품피부자극시험성적서 원재료물질안전보건자료 절차서 Device 웰리스클리닉위탁운영을통한건강증진천안사업장은임직원건강증진을위하여사업장내 170평규모의웰리스클리닉을설치하고전문강사를배치하여 1:1 맞춤운동을전개하였습니다. 2006년말현재회원수는 650명가량으로웰빙에대한임직원의관심이증가하고있어향후이용임직원의수가크게증가할것으로전망됩니다. 전문적이고특성화된웰리스클리닉운영을위해서호텔신라와운영에대한위탁계약을체결하여차별화된웰빙서비스를제공함에따라임직원이좋은반응을보이고있습니다. LCD 유기용제용청정마스크개발및도입 LCD 양산라인에서는코팅, 세정설비등에서유기용제를다량사용하고있고각종설비유지보수작업시에는작업자가이를직접취급함으로써직업성질환의가능성이있습니다. 기존의유기용제용방독마스크는마스크본체및정화통을포함하여무게가 271g 으로착용에어려움이많았습니다. 탕정사업장은작업자의착용률향상을도모하고자유기용제흡착이가능한청정마스크를개발하였고무게를 12g으로낮춤으로써직업성질환예방은물론작업능률향상에기여하고있습니다. LCD라인청정용품안전성확보프로세스운영 LCD 양산라인출입시화학물질접촉에따라피부질환을야기할수있습니다. 따라서탕정사업장은화학물질중접촉피부염, 피부과민증등을유발할가능성이높은물질을관리대상물질로선정하고성분분석및사전안전성평가를실시하여피부질환예방을추진하고있습니다. 현재사용중인제품은성분분석및물질안전보건자료 (MSDS: Material Safety Data Sheet) 확보를통하여안전성을평가하고신규제품은제품도입전에제조업체, 구매부서, 환경안전이참여하여유해성평가를실시함으로써임직원의피부질환을예방하고있습니다. FAB 내환경안전지원센터운영탕정사업장방재센터는생산공정진행과정에서발생할수있는화재, 유독가스누출등비상사태시이를조기발견하고초기진화함으로써, 설비가동률을높이는역할을하고있습니다. 나아가방재활동을더효율적으로수행하기위해방재센터요원을라인내에전진배치시키는 FAB 내환경안전지원센터를운영하고있습니다. 7라인과 8라인에서하루 24시간운영되는 FAB 내환경안전지원센터에는각각 3명의방재요원이근무하고있습니다. 평상시에는 FAB 내비상사태감시기능을수행하고, 비상사태발생시에는초기대응활동전개는물론신속한비상연락과라인에서의환경안전전반에대한점검지도및현업부서에대한신속한지원등의활동을전개하고있습니다. 81

84 At a Glance Environment 포털 The WELL 운영구미사업장은임직원의 건강과행복된삶 욕구를충족시키기위해웰빙을건강관리의문화코드로선정하고, 이를효율적으로지원하기위하여건강관리포털시스템인 The WELL 을운영하고있습니다. The WELL 에는주요질환예방및건강증진을위하여임직원개개인의검진결과와연계한건강관리프로그램운영, 전문건강자료제공을통한건강관리활동지원, 단순반복공정에서발생할수있는근골격계진단및예방사례제공, 활동결과, 치료프로그램운영등이포함되어있습니다. 특히이모든결과를개인에게메일을통해알려줌으로써실질적인도움이될수있도록하고있습니다. 현장니즈를반영한맞춤식개선활동전개구미사업장은환경안전니즈다양화및현장의개선요구에적극적으로부응하여무재해사업장을실현하기위해현장맞춤식개선활동을전개하고있습니다. 특히사원들이가장많이사용하는안전화 / 제전화, 개발실의인두배기시스템의부적합하고불편했던점을개선하기위하여, 개선활동및품평회에사용자모두가참여토록하여임직원모두가한마음으로안전활동에참여하고, 실천하며배울수있는기회를제공하였습니다. 금연사업장추진 [ 흡연율추이및향후목표 ] ( 남자사원기준, %) 44 개선적용한안전화 사용자품평회실시 38 [ 추진전개도 ] 현장맞춤형개선 4,563 명 현장맞춤형안전화, 제전화회오리인두배기시스템개발 GWP 향상 참여형교육 10,280 명 참여하고체험하는안전한마당교육 지속적으로금연활동을추진해온구미사업장은채용시에비흡연자를우선채용하고있으며복지시설인기숙사를비흡연자거주지역으로선포, 흡연자가금연할수있도록제도적으로지원하고있습니다. 또한흡연자를위한흡연장도 2008년 12월말에완전폐쇄할예정입니다. 그동안금연캠페인및교육프로그램, 전문가에의한지도, 신입사원대상금연교육수강의무화등을통해 2006년말현재흡연율 ( 남자직원 ) 은 19% 로급격히감소하였습니다. 1 인 1 위험찾기 [ 현장진행개선과정 ] 현장의니즈접수 7,200 명 3,588 건개선 개선안수립 전문업체선정 숨은위험찾기활동 공동개발 샘플제작 안전확보 품평회개최 금연퍼포먼스기숙사금연선포식금연우수기업감사패수상 82

85 Business Partners Community Customers Employees 안전연극제구미사업장은구미문화예술회관소공연장에서산업재해예방을목적으로순수사내연극동호회회원들이기획 연출한연극 ' 땅끝에서면 ' 을공연했습니다. 안전불감증으로인해사업장에서발생할수있는여러가지산업재해의실제사례를연극으로재구성해보여주는안전연극제는 2006년 3회째공연을실시했습니다. 공연에는구미사업장임직원 1,000여명, 구미시장, 안전관련기관장들이참석했습니다. 공연모습 협력회사지원활동을통한환경안전나눔경영실천구미사업장은협력회사환경안전관리능력향상을통한경쟁력확보를위하여노력하고있습니다. 사내상주업체에대해서는매월간담회를통해정보제공, 환경안전교육실시등의활동을전개하고있으며, 녹색경영활동평가및내부진단을통한환경안전경영정착을유도하고있습니다. 한편사외협력회사를지원하기위해진단전담반을구성, 42개사에대한집중지원활동을전개하였고, 이를통한개선결과를상호공유하기위한발표회를개최하여우수사례를공유하는장을마련하기도하였습니다. 또한지역환경청과합동으로협력업체환경관리컨설팅을실시하여환경시설물개선을통한환경사고예방, 각업체대표자및관리자의환경관리의식제고, 관리체제정비등의활동을펼쳤습니다. 83