Generic cDT User Guide

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1 사용설명서

2 Copyright 2018 HP Development Company, L.P. Bluetooth 는해당소유권자가소유한상표이며 HP Inc. 가라이센스계약에따라사용합니다. Intel, Celeron, Pentium 및 Thunderbolt 는미국및기타국가에서 Intel Corporation 의상표입니다. Windows 는미국및 / 또는기타국가에서 Microsoft Corporation 의등록상표또는상표입니다. 본설명서의내용은사전통지없이변경될수있습니다. HP 제품및서비스에대한유일한보증은제품및서비스와함께동봉된보증서에명시되어있습니다. 본설명서에는어떠한추가보증내용도들어있지않습니다. HP 는본설명서의기술상또는편집상오류나누락에대해책임지지않습니다. 초판 : 2018 년 8 월 문서일련번호 : L38990-AD1 제품관련고지사항 본설명서에서는대부분의제품에공통적인기능을설명합니다. 컴퓨터모델에따라일부기능이지원되지않을수있습니다. 특정 Windows 에디션이나버전에서는일부기능이지원되지않을수있습니다. 이시스템에서 Windows 기능을전부활용하기위해서는하드웨어업그레이드및 / 또는별도구매, 드라이버, 소프트웨어또는 BIOS 업데이트가필요할수있습니다. Windows 10 은자동으로업데이트되며항상활성화되어있습니다. 인터넷서비스제공업체 (ISP) 요금이적용될수있으며시간이지나면업데이트를위한추가적인요구사항이적용될수있습니다. 자세한내용은 을참조하십시오. 최신사용설명서에액세스하려면 로이동하여제품을찾기위한설명을따릅니다. 그다음, 사용설명서를선택합니다. 소프트웨어약관 이컴퓨터에사전설치된소프트웨어제품을설치, 복사, 다운로드또는사용할경우 HP EULA( 최종사용자사용권계약 ) 약관에동의하는것을의미합니다. 본사용권약관에동의하지않는경우에는사용하지않은상태의제품 ( 하드웨어및소프트웨어 ) 을 14 일이내에반품하여해당판매자의환불정책에따라환불받을수있습니다. 추가정보가필요하거나컴퓨터가격으로전체금액을환불받으려면판매자에게문의하십시오.

3 안전경고고지사항 경고! 열로인한부상이나컴퓨터과열의가능성을줄이기위해무릎위에직접컴퓨터를놓거나컴퓨터통풍구를막지않도록하십시오. 딱딱하고평평한표면위에서만컴퓨터를사용하십시오. 주위의프린터 ( 선택사양 ) 와같은다른딱딱한물체또는침구, 천, 의류와같은부드러운물체가통풍을방해하지않도록하십시오. 또한작동중에는피부나침구, 천, 의류와같은부드러운표면에 AC 어댑터가닿지않도록하십시오. 이컴퓨터및 AC 어댑터는정보기술장비에대한국제안전표준 (IEC ) 에규정된사용자가접촉할수있는표면온도제한규정을준수합니다. iii

4 iv 안전경고고지사항

5 프로세서구성설정 ( 일부제품만해당 ) 중요 : 일부제품은 Intel Pentium N35xx/N37xx 시리즈또는 Celeron N28xx/N29xx/N30xx/N31xx 시리즈프로세서와 Windows 운영체제로구성되어있습니다. 이렇게구성된컴퓨터에서는 msconfig.exe의프로세서구성설정을프로세서 4개또는 2개에서 1개로변경하지마십시오. 변경할경우컴퓨터가다시시작되지않습니다. 원래설정으로복원하려면기본값으로재설정을수행해야합니다. v

6 vi 프로세서구성설정 ( 일부제품만해당 )

7 목차 1 정보찾기 컴퓨터정보... 3 하드웨어찾기... 3 소프트웨어찾기... 3 컴퓨터설치 네트워크에연결... 7 무선네트워크에연결... 7 무선네트워크에연결 - LAN( 일부제품만해당 ) 엔터테인먼트기능즐기기 카메라사용 오디오사용 비디오사용 데이터전송사용 화면탐색 터치제스처사용 ( 선택제품만해당 ) 키보드및마우스사용 컴퓨터유지관리 성능향상 프로그램및드라이버업데이트 컴퓨터청소 컴퓨터휴대또는운반 컴퓨터및정보보호 컴퓨터보안기능 문제해결 컴퓨터가시작되지않음 전원 모니터 ( 일부제품만해당 ) vii

8 키보드및마우스 ( 케이블사용 ) 키보드및마우스 ( 무선 ) 스피커및사운드 인터넷액세스 소프트웨어문제해결 HP PC Hardware Diagnostics 사용 HP PC Hardware Diagnostics Windows 사용 ( 일부제품만해당 ) HP PC 하드웨어진단 UEFI 사용 원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 설정사용 ( 일부제품만해당 ) 백업, 복원및복구 Windows 도구를사용하여컴퓨터백업, 복원및복구 HP 복구미디어만들기 ( 일부제품만해당 ) 복원및복구 사양 운영사양 정전기방전 접근성 접근성 표준및법규 유용한접근성리소스및링크 지원문의 지원정보 지원을받는방법 지원받는곳 수리를위한고객지원 하드웨어를업그레이드하기전에 색인 viii

9 1 정보찾기 작업 지침 컴퓨터설치설치지침또는빠른설치포스터 또는 3페이지의컴퓨터정보를참조하십시오. 인터넷연결 7페이지의네트워크에연결를참조하십시오. 출고시설정복구 36페이지의백업, 복원및복구를참조하십시오. 컴퓨터의기능사용에대한사용방법동영상보기 Windows 운영체제사용방법배우기 Windows 암호정보찾기 방문 ( 영문으로만제공 ). 도움말보기앱 : 시작버튼을선택한다음, 도움말보기앱을선택합니다. 드라이버업데이트의링크찾기 자주묻는질문 가장일반적인컴퓨터하드웨어및소프트웨어문제해결 해당컴퓨터모델에대한전자사용안내서및사양정보찾기 부품주문및추가문제해결도움말찾기 26 페이지의문제해결를참조하십시오. 제품에대한최신사용설명서나매뉴얼에접근하려면 페이지로이동하여설명에따라제품을찾으십시오. 그다음, 사용설명서를선택합니다. HP 지원은 를참조하십시오. 컴퓨터구성품업그레이드또는교체 TV 에연결 ( 선택제품만해당 ) 최신정보및 Windows 커뮤니티에서도움얻기 페이지로갑니다. 컴퓨터의유지관리 HP Support Assistant 는컴퓨터성능을유지관리하고자동화된업데이트, 진단도구및안내지원을통해문제를빠르게해결합니다. 작업표시줄검색상자에지원을입력한다음 HP Support Assistant 앱을선택합니다. 또는 21 페이지의컴퓨터유지관리를참조하십시오. 안전및규정통지찾기규정, 안전및환경고지사항 이문서에액세스하려면다음과같이하십시오. 인간공학정보찾기안전및편의에관한설명서 시작버튼을선택한후, HP 도움말및지원, HP 설명서를차례로선택합니다. 이가이드에액세스하려면다음과같이하십시오. 시작버튼을선택한후, HP 도움말및지원, HP 설명서를차례로선택합니다. 또는 로이동합니다. 1

10 작업 지침 컴퓨터보증정보찾기제한보증 * 중요 : 사용설명서의최신버전에액세스하려면인터넷에연결되어있어야합니다. 이문서에액세스하려면다음과같이하십시오. 시작버튼을선택한후, HP 도움말및지원, HP 설명서를차례로선택합니다. 또는 로이동합니다. 중요 : 사용설명서의최신버전에액세스하려면인터넷에연결되어있어야합니다. * 제품에있는사용설명서및 / 또는상자에함께제공된 CD 또는 DVD 에서 HP 제한보증서를찾을수있습니다. 일부국가또는지역의경우 HP 의보증서인쇄본이상자에함께제공될수있습니다. 보증서가인쇄본형태로제공되지않는국가또는지역의경우 orderdocuments 에서인쇄본을요청하십시오. 아시아태평양지역에서구매한경우다음주소로 HP 에우편을보내주십시오. POD, P.O. Box 161, Alexandra Post Office, Singapore 반드시제품명, 사용자이름, 전화번호, 우편번호를기재해주십시오. 2 1 장정보찾기

11 2 컴퓨터정보 하드웨어찾기 컴퓨터는최고등급의구성요소를갖추고있습니다. 이장에서는구성요소의위치및작동방식에대한세부내용을제공합니다. 컴퓨터에설치된하드웨어를찾으려면다음과같이하십시오. 작업표시줄검색상자에장치관리자를입력한다음장치관리자앱을선택합니다. 컴퓨터에설치된모든장치가목록에표시됩니다. 시스템하드웨어구성요소및시스템 BIOS 버전번호에대한정보를확인하려면 fn+esc 를누릅니다 ( 일부제품만해당 ). 소프트웨어찾기 컴퓨터설치 컴퓨터에설치된소프트웨어를찾으려면다음과같이하십시오. 시작버튼을마우스오른쪽버튼으로클릭한다음, 앱및기능을선택합니다. 경고! 감전또는사용중인장비손상을방지하려면다음사항을준수하십시오. 컴퓨터를물, 먼지, 습기및그을음으로부터멀리하십시오. 이러한환경요인은컴퓨터내부온도를높이거나화재또는감전사를일으킬수있습니다. 전원코드접지핀을비활성화하지마십시오. 접지핀은중요한안전장치입니다. 전원코드는항상쉽게액세스할수있는 AC 콘센트에꽂습니다. 장치의전원을차단할때는 AC 콘센트에서전원코드를뽑으십시오. 레이저광선에대한직접적인노출을피하려면, CD 또는 DVD 드라이브의외장을열려고하지마십시오. 전원공급장치는컴퓨터를구입한국가또는지역에맞게사전설정되어있습니다. 변경하고자할경우, AC 전원콘센트에컴퓨터를연결하기전에해당지역의전압요구사항을확인하십시오. 심각한부상의위험을줄이려면안전사용설명서를읽으십시오. 이설명서에액세스하려면 로이동합니다. 1. 컴퓨터의모든통풍구가막히지않고케이블은통로나밝을수있는장소또는가구에눌려손상될수있는곳을피해서컴퓨터를설치하십시오. 2. 모니터, 컴퓨터및부속품의모든전원코드를 UPS( 무정전전원공급장치 ) 에연결할때는전력과부하보호장치를사용하는것이좋습니다. 컴퓨터가 TV 튜너, 모뎀또는전화와연결되어있는경우에는이러한신호입력이있는서지보호를사용하여컴퓨터를보호합니다. TV 케이블또는전화선코드를서지보호장치에연결한다음장치를컴퓨터에연결합니다. 3. 컴퓨터를켜고화면의설명을따릅니다. 하드웨어찾기 3

12 4. 제품에대한최신사용설명서나매뉴얼에접근하려면 페이지로이동하여설명에따라제품을찾으십시오. 그다음, 사용설명서를선택합니다. 5. 컴퓨터상자에서세부사항및업데이트사항이설명된추가인쇄물을찾습니다. 초기컴퓨터설정을완료한후, 추가하드웨어장치또는소프트웨어를설치할수도있습니다. 컴퓨터에사용하기위해하드웨어장치나소프트웨어를구매하기전에해당항목에대해나열된운영체제, 메모리및기타요구사항을확인하십시오. 소프트웨어제조업체의지침을따라새소프트웨어를설치하십시오. 참고 : 라이센스가있는정품소프트웨어만사용하십시오. 복사본소프트웨어를설치하는것은불안정한설치의원인이될수있거나컴퓨터를바이러스로감염시킬수도있으며불법입니다. 참고 : 보안솔루션은억제수단으로설계되어있지만, 도난, 잘못된취급또는소프트웨어공격을방지하지못할수있습니다. 로우블루라이트모드조정 ( 일부제품만해당 ) 디스플레이에서나오는청색광을낮추어눈이청색광에노출되는것을줄여줍니다. HP 컴퓨터는청색광출력을줄여화면의내용을읽을때좀더편안하고자극이덜한이미지를만들기위한설정을제공합니다. 모니터를눈에보기편안한빛으로조정하려면, 아래단계를따르십시오. 1. HP Display Control 앱을엽니다. 2. 설정선택 : 로우블루라이트 : TUV 인증. 눈의편안함을개선하기위해청색광을줄여줍니다. 야간 : 청색광을최소로조정하여수면에대한영향을줄여줍니다. 읽기 : 실내보기에알맞게청색광및밝기를최적화합니다. 경고! 심각한부상의위험을줄이려면웹 ( 에있는안전및편의에관한설명서를읽어보십시오. 이설명서는올바른워크스테이션설정, 컴퓨터사용자의올바른자세, 건강및작업습관에관해설명합니다. 또한중요한전기및기술안전정보를제공합니다. 컴퓨터종료 ( 끄기 ) 주의 : 컴퓨터를종료하면저장하지않은정보는손실됩니다. 컴퓨터를종료하기전에반드시작업을저장하십시오. 시스템종료명령을실행하면운영체제를포함하여열려있는프로그램이모두닫히고디스플레이및컴퓨터가꺼집니다. 다음과같은경우컴퓨터를종료하십시오. 컴퓨터내부구성요소에액세스해야할때 USB 나비디오포트또는헤드폰이나마이크잭에연결되지않는외장하드웨어장치를연결하려는경우 컴퓨터를사용하지않고오랫동안외부전원에연결하지않을때 전원버튼을사용하여컴퓨터를종료할수도있지만 Windows 종료명령을사용하는것이좋습니다. 참고 : 컴퓨터가절전상태또는최대절전상태인경우먼저전원버튼을짧게눌러절전상태또는최대절전상태를종료합니다. 4 2 장컴퓨터정보

13 USB 포트 1. 작업내용을저장하고열려있는모든프로그램을닫습니다. 2. 시작버튼을선택하고전원아이콘을선택한다음종료를선택합니다. 컴퓨터가응답하지않아시스템종료절차를진행할수없으면다음긴급절차를주어진순서대로시도해보십시오. ctrl+alt+delete 키를누르고전원아이콘을선택한다음시스템종료를선택합니다. 전원버튼을 10 초이상누르고있습니다. 컴퓨터를외부전원에서분리합니다. 컴퓨터에다음과같은 USB 포트가있을수있습니다. 구성요소 설명 USB 포트 휴대폰, 카메라, 활동트래커또는스마트워치등과같은 USB 장치를연결하고데이터전송을제공합니다. HP 슬립앤차지기능지원 USB 포트 USB SuperSpeed 포트 USB 장치를연결하고데이터전송을제공하며컴퓨터가꺼져있는경우에도휴대폰, 카메라, 활동트래커또는스마트워치등과같은대부분의제품을충전합니다. 휴대폰, 카메라, 활동트래커또는스마트워치등과같은 USB 장치를연결하고고속데이터전송을제공합니다. USB SuperSpeed Plus 포트 휴대폰, 카메라, 활동트래커또는스마트워치등과같은 USB 장치를연결하고고속데이터전송을제공합니다. 또는 USB Type-C 포트 휴대폰, 카메라, 활동트래커또는스마트워치등과같은 USB 장치를연결하고데이터전송을제공합니다. 참고 : 다. 케이블및 / 또는어댑터 ( 별도구매 ) 가필요할수있습니 USB Type-C SuperSpeed 포트 휴대폰, 카메라, 활동트래커또는스마트워치등과같은 USB 장치를연결하고고속데이터전송을제공합니다. 참고 : 다. 케이블및 / 또는어댑터 ( 별도구매 ) 가필요할수있습니 USB Type-C SuperSpeed Plus 포트 휴대폰, 카메라, 활동트래커또는스마트워치등과같은 USB 장치를연결하고고속데이터전송을제공합니다. 또는 참고 : 다. 케이블및 / 또는어댑터 ( 별도구매 ) 가필요할수있습니 HP Sleep and Charge 기능지원 USB Type-C Thunderbolt 포트 컴퓨터가켜져있어도휴대폰, 카메라, 활동트래커또는스마트워치등과같이 Type-C 커넥터가장착된대부분의 USB 장치를연결하고충전하며, 고속데이터전송을제공합니다. 컴퓨터설치 5

14 구성요소 설명 및 USB Type-C 커넥터가있는디스플레이장치에연결하여 DisplayPort 출력을제공합니다. 참고 : 사용자의컴퓨터에서 Thunderbolt 도킹스테이션을지원할수도있습니다. 참고 : 다. 케이블및 / 또는어댑터 ( 별도구매 ) 가필요할수있습니 USB Type-C SuperSpeed 포트및 DisplayPort 컴퓨터가켜져있을때휴대폰, 카메라, 활동트래커또는스마트워치등과같이 Type-C 커넥터가장착된대부분의 USB 장치를연결하고충전하며, 고속데이터전송을제공합니다. 참고 : 다. 케이블및 / 또는어댑터 ( 별도구매 ) 가필요할수있습니 및 USB Type-C 커넥터가있는 DisplayPort 장치에연결하여디스플레이출력을제공합니다. 6 2 장컴퓨터정보

15 3 네트워크에연결 컴퓨터는어디든휴대할수있습니다. 그러나집에서도마찬가지로전세계를탐색하고컴퓨터와유선또는무선네트워크로연결하여수많은웹사이트정보에액세스할수있습니다. 이장에서는다양한세상으로의연결에도움을제공합니다. 무선네트워크에연결 무선제어사용 항공기모드키 운영체제제어 컴퓨터에는다음과같은한개이상의무선장치가장착될수있습니다. WLAN 장치 - 사무실이나집, 공항, 레스토랑, 커피숍, 호텔, 대학과같은공공장소에서무선근거리통신망 (Wi-Fi 네트워크, 무선 LAN 또는 WLAN 이라고도함 ) 에컴퓨터를연결할수있습니다. WLAN 에서컴퓨터의모바일무선장치는무선라우터또는무선액세스포인트와통신합니다. HP 모바일광대역모듈 - 훨씬넓은지역에서 WWAN( 무선광역통신망 ) 을통해무선연결을제공합니다. 모바일네트워크사업자는전국가 / 지역을효과적으로지원하기위해광범위한지역에휴대전화기지국과유사한기지국을구축합니다. Bluetooth 장치 - 컴퓨터, 전화기, 프린터, 헤드셋, 스피커, 카메라등의 Bluetooth 지원장치에연결할수있는개인영역네트워크 (PAN) 를구축할수있습니다. PAN 에서각장치는다른장치와직접통신하며보통 10 미터이내의비교적가까운위치에있어야합니다. 다음기능중하나이상을사용하여컴퓨터에있는무선장치를제어할수있습니다. 항공기모드키 ( 무선버튼또는무선키라고도부르며이장에서는항공기모드키로부름 ) 운영체제제어 이컴퓨터에는항공기모드키, 한개이상의무선장치및 1~2 개의무선표시등이있을수도있습니다. 컴퓨터의모든무선장치는공장출하시활성화되어있습니다. 무선표시등은개별장치의상태가아니라무선장치의전체적인전력상태를나타냅니다. 네트워크및공유센터에서는연결또는네트워크를설정하거나네트워크에연결하거나네트워크문제를진단및복구할수있습니다. 운영체제제어를사용하려면다음과같이하십시오. 작업표시줄에서네트워크상태아이콘을마우스오른쪽버튼으로클릭한다음네트워크및인터넷설정열기를선택합니다. 또는 작업표시줄에서네트워크상태아이콘을선택한다음네트워크및인터넷설정을선택합니다. 무선네트워크에연결 7

16 WLAN 에연결 참고 : 가정에서인터넷액세스를설정할때는 ISP( 인터넷서비스제공업체 ) 에서계정을설정해야합니다. 인터넷서비스및모뎀을구입하려면해당지역의 ISP 에문의하십시오. ISP 는모뎀을설정하고모뎀에무선라우터를연결하는네트워크케이블을설치하며인터넷서비스를테스트할수있도록돕습니다. WLAN 에연결하려면다음과같이하십시오. 1. WLAN 장치가켜져있는지확인합니다. 2. 작업표시줄에서네트워크상태아이콘을선택한다음사용가능한네트워크중하나에연결합니다. WLAN 이보안이적용된 WLAN 인경우보안코드를입력하라는메시지가표시됩니다. 코드를입력한다음다음을선택하여연결을완료합니다. 참고 : 무선라우터또는액세스포인트의범위밖에있으면목록에 WLAN 이표시되지않습니다. 참고 : 연결하려는 WLAN 이표시되지않으면다음과같이하십시오. 1. 작업표시줄에서네트워크상태아이콘을마우스오른쪽버튼으로클릭한다음네트워크및인터넷설정열기를선택합니다. 또는 작업표시줄에서네트워크상태아이콘을선택한다음네트워크및인터넷설정을선택합니다. 2. 네트워크설정변경에서네트워크및공유센터를선택합니다. 3. 새연결또는네트워크설정을선택합니다. 표시되는옵션목록에서네트워크를수동으로검색하여연결하거나새네트워크연결을만들수있습니다. 3. 화면의설명에따라연결을완료합니다. 연결이설정되면작업표시줄오른쪽끝에있는네트워크상태아이콘을마우스오른쪽버튼으로클릭하여연결의이름및상태를확인합니다. 참고 : WLAN 기능범위 ( 무선신호가도달하는범위 ) 는 WLAN 구현, 라우터제조업체, 벽과바닥같은구조적장애물이나기타전자장치에따라달라집니다. HP 모바일광대역사용 ( 일부제품만해당 ) HP 모바일광대역컴퓨터에는모바일광대역서비스지원기능이내장되어있습니다. 새컴퓨터를모바일운영자의네트워크와함께사용하면 Wi-Fi 핫스팟없이도자유롭게인터넷에연결하고전자메일을보내거나회사네트워크에연결할수있습니다. 모바일광대역서비스를활성화하려면 HP 모바일광대역모듈 IMEI 및 / 또는 MEID 번호가필요할수있습니다. 번호는컴퓨터하단, 배터리베이내부, 아래쪽덮개아래또는디스플레이뒷면에있는레이블에인쇄되어있을수있습니다. 또는 1. 작업표시줄에서네트워크상태아이콘을선택합니다. 2. 네트워크및인터넷설정을선택합니다. 3. 네트워크및인터넷섹션에서셀룰러를선택한다음, 고급옵션을선택합니다. 일부모바일네트워크사업자는 SIM(Subscriber Identity Module) 카드를필요로합니다. SIM 카드에는네트워크정보외에도 PIN( 개인식별번호 ) 같은사용자의기본정보가포함되어있습니다. 일부컴퓨터에는 SIM 카 8 3 장네트워크에연결

17 드가사전설치되어있습니다. SIM 카드가사전에설치되어있지않은경우에는컴퓨터와함께제공되는 HP 모바일광대역문서에 SIM 이포함되어있거나, 모바일네트워크사업자가컴퓨터와는별도로 SIM 을제공할수있습니다. HP 모바일광대역에대한자세한내용및선호하는모바일네트워크사업자서비스활성화하는방법은컴퓨터와함께제공된 HP 모바일광대역정보를참조하십시오. GPS 사용 ( 일부제품만해당 ) 이컴퓨터에는 GPS( 위성위치확인시스템 ) 장치가장착되어있을수있습니다. GPS 위성은위치, 속도, 방향정보를 GPS 가장착된시스템에전달합니다. GPS 를사용하려면위치설정에서위치가활성화되어있는지확인합니다. 작업표시줄검색상자에위치를입력하고위치개인정보설정을선택한다음설정을선택합니다. Bluetooth 무선장치사용 ( 일부제품만해당 ) Bluetooth 장치에서는다음과같은전자장치에연결하는기존물리적케이블연결을대체하는좁은범위의무선통신을제공합니다. 컴퓨터 ( 데스크톱, 노트북 ) 전화 ( 이동전화, 무선전화, 스마트폰 ) 이미징장치 ( 프린터, 카메라 ) 오디오장치 ( 헤드셋, 스피커 ) 마우스 외장키보드 Bluetooth 장치연결하기 Bluetooth 장치를사용하기전에 Bluetooth 연결을설정해야합니다. 1. 작업표시줄검색상자에 bluetooth 를입력한다음 Bluetooth 및기타장치설정을선택합니다. 2. Bluetooth 또는기타장치추가를선택합니다. 3. 사용중인장치를목록에서선택한다음화면의설명을따릅니다. 참고 : 장치확인이필요한경우연결코드가표시됩니다. 추가하려는장치에서화면의설명을따라장치에표시된코드가연결코드와일치하는지확인합니다. 자세한정보는장치와함께제공된설명서를참조하십시오. 참고 : 장치가목록에나타나지않으면해당장치에서 Bluetooth가켜져있는지확인합니다. 일부장치에는추가요구사항이있을수있습니다. 장치와함께제공된설명서를참조하십시오. 무선네트워크에연결 - LAN( 일부제품만해당 ) 무선으로작동하는대신컴퓨터를가정내라우터에직접연결하려는경우또는사무실의기존네트워크에연결하려는경우 LAN 연결을사용합니다. 컴퓨터에 RJ-45 잭이없는경우 LAN 에연결하기위해서는 RJ-45( 네트워크 ) 케이블및네트워크잭또는선택사양인도킹장치또는확장포트가필요합니다. 무선네트워크에연결 - LAN( 일부제품만해당 ) 9

18 네트워크케이블을연결하려면다음과같이하십시오. 1. 네트워크케이블을컴퓨터의네트워크잭 (1) 에꽂습니다. 2. 네트워크케이블의다른쪽끝을벽면네트워크잭 (2) 또는라우터에꽂습니다. 참고 : 네트워크케이블에 TV와라디오의수신간섭을차단하는잡음억제회로 (3) 가들어있는경우케이블의회로끝이컴퓨터를향하도록하십시오 장네트워크에연결

19 4 엔터테인먼트기능즐기기 HP 컴퓨터를엔터테인먼트허브로사용하여카메라를통해화상채팅을하고, 음악을듣거나관리하고, 동영상을다운로드하고시청할수있습니다. 또한컴퓨터에모니터, 프로젝터, TV 또는스피커및헤드폰과같은외부장치를연결하여더욱강력한엔터테인먼트센터로만들수도있습니다. 카메라사용 컴퓨터에는업무및친분용도로다른사람들과화상채팅할수있는카메라가한개이상장착되어있습니다. 전방, 후방또는팝업카메라가장착되어있을수있습니다. 제품에어떤카메라가있는지확인하려면, 3 페이지의컴퓨터정보섹션을참조하십시오. 대부분의카메라는화상채팅을하고비디오를녹화하고정지화상을찍을수있습니다. 일부제품은 HD( 고화질 ) 기능, 게임앱또는 Windows Hello 등의얼굴인식소프트웨어를제공합니다. Windows Hello 의자세한사용법은 25 페이지의컴퓨터보안기능섹션을참조하십시오. 카메라를사용하려면, 작업표시줄검색상자에카메라를입력한다음응용프로그램목록에서카메라를선택합니다. 오디오사용 스피커연결 헤드폰연결 음악을다운로드하여청취하고, 웹에서오디오콘텐츠 ( 라디오포함 ) 를스트리밍하고, 오디오를녹음하거나, 오디오와비디오를혼합하여멀티미디어를만들수있습니다. 또한컴퓨터 ( 일부제품만해당 ) 에서음악 CD 를재생하거나외장광드라이브를연결하여 CD 를재생할수있습니다. 청취환경을개선하려면스피커또는헤드폰과같은외부오디오장치를연결하십시오. 컴퓨터또는도킹스테이션의 USB 포트나오디오출력 ( 헤드폰 )/ 오디오입력 ( 마이크 ) 잭에유선스피커를컴퓨터에연결할수있습니다. 무선스피커를컴퓨터에연결하려면장치제조업체지침을따릅니다. 고음질스피커를컴퓨터에연결하려면 16 페이지의 HDMI 오디오설정을참조하십시오. 스피커를연결하기전에볼륨설정을낮춥니다. 경고! 고막이손상될수있으므로헤드폰, 이어폰또는헤드셋을착용하기전에볼륨설정을낮추십시오. 추가안전정보를확인하려면규정, 안전및환경고지사항을참조하십시오. 이문서에액세스하려면다음과같이하십시오. 시작버튼을선택한후, HP 도움말및지원, HP 설명서를차례로선택합니다. 컴퓨터의오디오출력 ( 헤드폰 )/ 오디오입력 ( 마이크 ) 콤보잭또는헤드폰잭에유선헤드폰을연결할수있습니다. 무선헤드폰을컴퓨터에연결하려면장치제조업체의지침을따릅니다. 카메라사용 11

20 마이크연결 헤드셋연결 소리설정사용 오디오를녹음하려면마이크를컴퓨터의마이크잭에연결합니다. 최상의녹음결과를얻으려면배경잡음이없는환경에서마이크에직접대고말하면서녹음하십시오. 경고! 고막이손상될수있으므로헤드폰, 이어폰또는헤드셋을착용하기전에볼륨설정을낮추십시오. 추가안전정보를확인하려면규정, 안전및환경고지사항을참조하십시오. 이문서에액세스하려면다음과같이하십시오. 시작버튼을선택한후, HP 도움말및지원, HP 설명서를차례로선택합니다. 마이크와결합된헤드폰을헤드셋이라고합니다. 컴퓨터의오디오출력 ( 헤드폰 )/ 오디오입력 ( 마이크 ) 콤보잭에유선헤드셋을연결할수있습니다. 무선헤드셋을컴퓨터에연결하려면장치제조업체의지침을따릅니다. 시스템볼륨을조정하거나, 시스템소리를변경하거나, 오디오장치를관리하려면소리설정을사용합니다. 소리설정을보거나변경하려면다음과같이하십시오. 작업표시줄검색상자에제어판을입력하고제어판을선택한다음하드웨어및소리를선택하고소리를선택합니다. 해당컴퓨터에 Bang & Olufsen, B&O Play 또는다른제공업체의고급사운드시스템이포함되어있을수있습니다. 따라서컴퓨터에해당사운드시스템에특정된오디오제어판을통해제어될수있는고급오디오기능이포함되어있을수있습니다. 오디오설정을확인하고제어하려면오디오제어판을사용합니다. 작업표시줄검색상자에제어판을입력하고제어판을선택한다음하드웨어및소리를선택하고사용중인시스템에적합한오디오제어판을선택합니다. 비디오사용 본컴퓨터는즐겨찾기웹사이트에서스트리밍비디오를시청하고비디오및동영상을다운로드하여네트워크에연결하지않아도컴퓨터에서볼수있게해주는강력한비디오장치입니다. 보는즐거움을향상시키려면컴퓨터에있는비디오포트중하나를외장모니터, 프로젝터또는 TV 에연결합니다. 중요 : 외부장치는올바른케이블을사용하여컴퓨터의올바른포트에연결되어있어야합니다. 장치제조업체의지침을따릅니다. USB Type-C 기능을사용하는것에대해더자세한정보는 로이동하여지침에따라제품을검색하십시오. USB Type-C 케이블을사용하여 DisplayPort 장치연결 ( 일부제품만해당 ) 참고 : 컴퓨터에 USB Type-C DisplayPort 장치를연결하려면 USB Type-C 케이블 ( 별도구매 ) 이필요합니다. 외부 DisplayPort 장치에서비디오나고해상도디스플레이출력을보려면, 다음설명을따라 DisplayPort 장치를연결하십시오 장엔터테인먼트기능즐기기

21 1. USB Type-C 케이블의한쪽끝을컴퓨터의 USB SuperSpeed 및 DisplayPort 에연결합니다. 2. 케이블의다른쪽끝을외부 DisplayPort 장치에연결합니다. 3. f1 키를누르면다음 4개디스플레이상태로컴퓨터화면이미지가번갈아나타납니다. PC 화면만 : 컴퓨터에서만화면이미지를봅니다. 복제 : 컴퓨터와외부장치모두에서동시에화면이미지를봅니다. 확장 : 컴퓨터와외부장치모두에서화면이미지를확장하여봅니다. 두번째화면만 : 외부장치에서만화면이미지를봅니다. f1 키를누를때마다디스플레이방식이변경됩니다. 참고 : 특히 " 확장 " 옵션을선택하는경우최상의결과를얻으려면다음과같이외부장치의화면해상도를높입니다. 시작버튼을선택한후, 설정아이콘, 및시스템을차례로선택합니다. 디스플레이에서적절한해상도를선택하고변경내용유지를선택합니다. 비디오사용 13

22 USB Type-C 케이블을사용하여 Thunderbolt 장치연결 ( 일부제품만해당 ) 참고 : 컴퓨터에 Thunderbolt 장치를연결하려면 USB Type-C 케이블 ( 별도구매 ) 이필요합니다. 외부 Thunderbolt 장치에서비디오나고해상도디스플레이출력을보려면, 다음지침에따라 Thunderbolt 장치를연결하십시오. 1. USB Type-C 케이블의한쪽끝을컴퓨터의 USB Type-C Thunderbolt 포트에연결합니다. 2. 케이블의다른끝을외부 Thunderbolt 장치에연결합니다. 3. f4 키를누르면다음 4개디스플레이상태로컴퓨터화면이미지가번갈아나타납니다. PC 화면만 : 컴퓨터에서만화면이미지를봅니다. 복제 : 컴퓨터와외부장치모두에서동시에화면이미지를봅니다. 확장 : 컴퓨터와외부장치모두에화면이미지를확장하여봅니다. 두번째화면만 : 외부장치에서만화면이미지를봅니다. f4 키를누를때마다디스플레이방식이변경됩니다. 참고 : 특히 " 확장 " 옵션을선택하는경우최상의결과를얻으려면다음과같이외부장치의화면해상도를높입니다. 시작버튼을선택한후, 설정아이콘, 및시스템을차례로선택합니다. 디스플레이에서적절한해상도를선택하고변경내용유지를선택합니다 장엔터테인먼트기능즐기기

23 VGA 케이블을사용하여비디오장치에연결 ( 일부제품만해당 ) 참고 : 컴퓨터에 VGA 비디오장치를연결하려면 VGA 케이블 ( 별도구매 ) 이필요합니다. 프레젠테이션을위해외장 VGA 모니터또는프로젝터에서컴퓨터화면이미지를보려면모니터또는프로젝터를컴퓨터의 VGA 포트에연결합니다. 1. 표시된것처럼모니터또는프로젝터에서컴퓨터의 VGA 포트로 VGA 케이블을연결합니다. 2. f4 키를누르면다음 4개디스플레이상태로화면이미지가번갈아나타납니다. PC 화면만 : 컴퓨터에서만화면이미지를봅니다. 복제 : 컴퓨터와외부장치모두에서동시에화면이미지를봅니다. 확장 : 컴퓨터와외부장치모두에서화면이미지를확장하여봅니다. 두번째화면만 : 외부장치에서만화면이미지를봅니다. f4 키를누를때마다디스플레이상태가변경됩니다. 참고 : 특히 " 확장 " 옵션을선택하는경우최상의결과를얻으려면다음과같이외부장치의화면해상도를높입니다. 시작버튼을선택한후, 설정아이콘, 및시스템을차례로선택합니다. 디스플레이에서적절한해상도를선택하고변경내용유지를선택합니다. 비디오사용 15

24 HDMI 케이블을사용하여비디오장치연결 ( 일부제품만해당 ) 참고 : 컴퓨터에 HDMI 장치를연결하려면 HDMI 케이블 ( 별도구매 ) 이필요합니다. 고화질 TV 또는모니터에서컴퓨터화면이미지를보려면다음지침에따라고화질장치를연결합니다. 1. HDMI 케이블의한쪽끝을컴퓨터의 HDMI 포트에연결합니다. HDMI 오디오설정 2. 케이블의다른쪽끝을 HD TV 또는모니터에연결합니다. 3. f4 키를누르면다음 4 개디스플레이상태로컴퓨터화면이미지가번갈아나타납니다. PC 화면만 : 컴퓨터에서만화면이미지를봅니다. 복제 : 컴퓨터와외부장치모두에서동시에화면이미지를봅니다. 확장 : 컴퓨터와외부장치모두에서화면이미지를확장하여봅니다. 두번째화면만 : 외부장치에서만화면이미지를봅니다. f4 키를누를때마다디스플레이상태가변경됩니다. 참고 : 특히 " 확장 " 옵션을선택하는경우최상의결과를얻으려면다음과같이외부장치의화면해상도를높입니다. 시작버튼을선택한후, 설정아이콘, 및시스템을차례로선택합니다. 디스플레이에서적절한해상도를선택하고변경내용유지를선택합니다. HDMI 는고해상도비디오및오디오를지원하는유일한비디오인터페이스입니다. HDMI TV 를컴퓨터에연결한후에다음단계에따라 HDMI 오디오를켜면됩니다. 1. 작업표시줄의오른쪽끝에있는알림영역에서스피커아이콘을마우스오른쪽클릭한다음재생장치를클릭합니다. 2. 재생탭에서디지털출력장치의이름을선택합니다. 3. 기본값설정을선택한다음확인을선택합니다 장엔터테인먼트기능즐기기

25 오디오스트림을컴퓨터스피커로되돌리려면다음과같이하십시오. 1. 작업표시줄의오른쪽끝에있는알림영역에서스피커아이콘을마우스오른쪽클릭한다음재생장치를클릭합니다. 2. 재생탭에서스피커를선택합니다. 3. 기본값설정을선택한다음확인을선택합니다. Dual-Mode DisplayPort 케이블을사용하여디지털디스플레이장치연결 ( 일부제품만해당 ) 참고 : 컴퓨터에디지털디스플레이장치를연결하려면 Dual-Mode DisplayPort(DP-DP) 케이블 ( 별도구매 ) 이필요합니다. Dual-Mode DisplayPort 는고성능모니터또는프로젝터와같은디지털디스플레이장치를연결합니다. Dual- Mode DisplayPort 는 VGA 외장모니터포트에비해한층높은성능과향상된디지털연결을제공합니다. 1. Dual-Mode DisplayPort 케이블의한쪽끝을컴퓨터의 Dual-Mode DisplayPort 에연결합니다. 2. 케이블의다른쪽끝을디지털디스플레이장치에연결합니다. 3. f4 키를누르면다음 4개디스플레이상태로컴퓨터화면이미지가번갈아나타납니다. PC 화면만 : 컴퓨터에서만화면이미지를봅니다. 복제 : 컴퓨터와외부장치모두에서동시에동일한화면이미지를봅니다. 확장 : 컴퓨터와외부장치모두에서화면이미지를확장하여봅니다. 두번째화면만 : 외부장치에서만화면이미지를봅니다. f4 키를누를때마다디스플레이상태가변경됩니다. 참고 : 특히 " 확장 " 옵션을선택하는경우최상의결과를얻으려면다음과같이외부장치의화면해상도를높입니다. 시작버튼을선택한후, 설정아이콘, 및시스템을차례로선택합니다. 디스플레이에서적절한해상도를선택하고변경내용유지를선택합니다. Miracast 호환무선디스플레이를검색하고연결 ( 일부제품만해당 ) 현재앱을실행한상태에서 Miracast 호환무선디스플레이를검색하고연결하는방법은다음과같습니다. 비디오사용 17

26 Miracast 를열려면다음과같이하십시오. 작업표시줄검색상자에프로젝트를입력한다음두번째화면에서프로젝트를선택합니다. 무선디스플레이에연결을선택한다음화면의설명을따릅니다. 데이터전송사용 본컴퓨터는 USB 장치에있는사진, 비디오및영화를전송하여컴퓨터에서볼수있게해주는강력한엔터테인먼트장치입니다. 보는즐거움을향상하려면휴대전화, 카메라, 활동추적기, 스마트워치와같은 USB 장치를 USB Type-C 포트중하나로컴퓨터에연결하고파일을컴퓨터에전송합니다. 중요 : 외부장치는올바른케이블을사용하여컴퓨터의올바른포트에연결되어있어야합니다. 장치제조업체의지침을따릅니다. USB Type-C 기능을사용하는것에대해더자세한정보는 로이동하여지침에따라제품을검색하십시오. USB Type-C 포트에장치연결 ( 일부제품만해당 ) 참고 : 컴퓨터에 USB Type-C 장치를연결하려면 USB Type-C 케이블 ( 별도구매 ) 이필요합니다. 1. USB Type-C 케이블의한쪽끝을컴퓨터의 USB Type-C 포트에연결합니다. 2. 케이블의다른끝을외부장치에연결합니다 장엔터테인먼트기능즐기기

27 5 화면탐색 컴퓨터화면을탐색할때는다음과같은방법을이용할수있습니다. 터치제스처사용 ( 선택제품만해당 ) 키보드및마우스 일부컴퓨터모델에서는키보드의특수한동작키또는단축키기능을통해일상적인작업을수행할수있습니다. 터치제스처사용 ( 선택제품만해당 ) 터치제스처는설정, 버튼구성, 클릭속도, 포인터옵션등을조정해서사용자의기호에맞게변경할수있습니다. 작업표시줄검색상자에제어판을입력한다음제어판을선택합니다. 하드웨어및소리를선택합니다. 장치및프린터에서마우스를선택합니다. 참고 : 일부앱에서는터치제스처가지원되지않을수있습니다. 키보드및마우스사용 키보드와마우스를사용해입력하고항목을선택하며스크롤할수있으며, 터치제스처와동일한기능을수행할수있습니다. 또한키보드에서동작키와핫키를사용해특정기능을수행할수있습니다. 힌트 : Windows 키을이용하면열려있는앱이나 Windows 바탕화면에서시작화면으로신속하게되 돌아갈수있습니다. 키를다시누르면이전화면으로돌아갑니다. 참고 : 국가또는지역에따라키보드의키와키보드기능이이단원에서설명하는것과다를수있습니다. 동작키또는단축키의사용 동작키 특정키와키조합을이용해서신속히정보에액세스하거나기능을수행할수있습니다. 동작키는지정된기능을수행합니다. 키보드상단의기능키에는각키에지정된기능을알려주는아이콘이표시되어있습니다. 동작키를사용하려면해당키를길게누릅니다. 단축키는 fn 키와다른키의조합입니다. 단축키를사용하려면, fn 키를짧게누른다음, 해당조합의둘째키를짧게누르면됩니다. 컴퓨터모델에따라키보드에서다음과같은키가지원될수있습니다. 터치제스처사용 ( 선택제품만해당 ) 19

28 아이콘 설명 Windows 10 에서도움말보기 웹페이지가열립니다. 이키를누르고있으면화면밝기가점차감소합니다. 이키를누르고있으면화면밝기가점차증가합니다. 시스템에연결된디스플레이장치간에화면이미지를전환합니다. 예를들어모니터가컴퓨터에연결되어있는경우, 이키를연달아눌러화면이미지를컴퓨터디스플레이, 모니터디스플레이또는컴퓨터및모니터동시디스플레이로차례로전환할수있습니다. 키보드백라이트를켜거나끕니다. 일부제품에서는키보드백라이트의밝기를조정할수있습니다. 높음 ( 컴퓨터를처음시작할때 ), 낮음, 끄기의순으로반복해서키를눌러밝기를조정합니다. 키보드백라이트설정을조정하면컴퓨터를켤때마다백라이트가이전설정으로되돌아갑니다. 키보드백라이트를사용하지않으면 30 초후꺼집니다. 키보드백라이트를다시켜려면아무키나누르거나터치패드를누릅니다 ( 일부제품만해당 ). 배터리전원을절약하려면이기능을끄십시오. 오디오 CD 의이전트랙또는 DVD 나 Blu-ray 디스크 (BD) 의이전섹션을재생합니다. 오디오 CD, DVD 또는 BD 재생을시작, 일시정지또는다시시작합니다. 오디오 CD 의다음트랙이나 DVD 또는 BD 의다음섹션을재생합니다. CD, DVD 또는 BD 의오디오또는비디오재생을중지합니다. 이키를누르고있으면스피커볼륨이점차작아집니다. 이키를누르고있으면스피커볼륨이점차커집니다. 스피커사운드를소거하거나복원합니다. 무선기능을켜거나끕니다. 참고 : 무선연결을설정하려면무선네트워크가설정되어있어야합니다. 항공기모드와무선기능을켜거나끕니다. 참고 : 항공기모드키는무선버튼이라고도합니다. 참고 : 무선연결을설정하려면무선네트워크가설정되어있어야합니다 장화면탐색

29 6 컴퓨터유지관리 성능향상 컴퓨터를최적의상태로유지하려면정기적인유지관리를수행하는것이중요합니다. 이장에서는디스크조각모음과디스크정리와같은도구를사용하는방법에대해설명합니다. 또한이장에는프로그램및드라이버를업데이트하는방법에대한지침, 컴퓨터를청소하는단계및컴퓨터를휴대하고이동 ( 또는배송 ) 하는팁도포함되어있습니다. 디스크조각모음과디스크정리같은도구를사용하여정기적인유지관리작업을수행함으로써컴퓨터의성능을획기적으로개선할수있습니다. 디스크조각모음사용 한달에한번이상디스크조각모음을사용하여하드드라이브를조각모음하는것이좋습니다. 참고 : SSD( 솔리드스테이트드라이브 ) 는디스크조각모음을실행할필요가없습니다. 디스크조각모음을실행하려면다음과같이하십시오. 1. AC 전원에컴퓨터를연결합니다. 2. 작업표시줄검색상자에조각모음을입력한다음드라이브조각모음및최적화를선택합니다. 3. 화면의설명을따릅니다. 자세한내용은디스크조각모음소프트웨어도움말을참조하십시오. 디스크정리사용 디스크정리를사용하여여유디스크공간을늘려서컴퓨터를효율적으로실행하기위해사용자가안전하게삭제할수있는불필요한파일을하드드라이브에서검색합니다. 디스크정리를실행하려면다음과같이하십시오. 1. 작업표시줄의검색상자에디스크를입력한다음디스크정리를선택합니다. 2. 화면의설명을따릅니다. HP 3D DriveGuard 사용 ( 일부제품만해당 ) HP 3D DriveGuard 는다음과같은상황에서드라이브를고정하고데이터요청을보류하여하드드라이브를보호합니다. 컴퓨터를떨어뜨린경우 컴퓨터가배터리전원으로실행되는동안컴퓨터의디스플레이를닫고이동하는경우 이와같은일이발생한후에 HP 3D DriveGuard 는곧바로하드드라이브를정상작동상태로되돌립니다. 참고 : 내장하드드라이브만 HP 3D DriveGuard로보호됩니다. HP 3D DriveGuard는선택사양도킹장치에설치된하드드라이브나 USB 포트에연결된하드드라이브를보호하지않습니다. 성능향상 21

30 참고 : SSD( 솔리드스테이트드라이브 ) 에는움직이는부품이없기때문에 HP 3D DriveGuard가필요하지않습니다. HP 3D DriveGuard 상태확인 컴퓨터의하드드라이브표시등색상이바뀌면주하드드라이브베이및 / 또는보조하드드라이브베이 ( 일부제품만해당 ) 에드라이브가고정된것입니다. 프로그램및드라이버업데이트 정기적으로프로그램과드라이버를업데이트해야합니다. 업데이트를설치하면문제를해결하고새기능및옵션을컴퓨터에제공할수있습니다. 예를들어오래된그래픽구성요소로는최신게임소프트웨어를제대로실행하지못할수있습니다. 최신드라이버가없으면장비를효과적으로활용하지못할수있습니다. 최신버전의 HP 프로그램및드라이버를다운로드하려면 로이동하십시오. 또한업데이트가제공될때자동으로알려주는자동알림수신을등록하십시오. 프로그램과드라이버를업데이트하려는경우다음지침을따르십시오. 1. 작업표시줄검색상자에 support 를입력한다음 HP Support Assistant 앱을선택하십시오. 또는 컴퓨터청소 청소순서 작업표시줄에서물음표아이콘을선택합니다. 2. 내노트북을선택하고업데이트탭을선택한다음업데이트및메시지확인을선택합니다. 3. 화면의설명을따릅니다. 다음제품을사용하여컴퓨터를안전하게청소하십시오. 무알콜유리세정액 물과순한비누의용액 마른극세사헝겊또는섀미가죽 ( 기름기없는정전기방지헝겊 ) 정전기방지헝겊 주의 : 컴퓨터에영구적인손상을줄수있는강력한세정용제나다목적세정제의사용은피하십시오. 청소용품이컴퓨터에안전한지확신할수없으면알콜, 아세톤, 염화암모늄, 염화메틸렌, 탄화수소등의성분이청소용품에포함되지않았는지제품성분표를확인하십시오. 종이타월과같은섬유재질을이용하면컴퓨터에흠이생길수있습니다. 시간이지나면서먼지와세정액이흠집이있는부분에들어갈수있습니다. 컴퓨터를안전하게청소하려면이단원의순서를따르십시오. 경고! 감전이나구성요소의손상을방지하려면컴퓨터가켜져있을때청소하지마십시오. 1. 컴퓨터의전원을끕니다. 2. AC 전원을분리합니다. 3. 전원공급형외장장치를모두분리합니다 장컴퓨터유지관리

31 디스플레이청소 주의 : 내부부품에대한손상을방지하려면컴퓨터표면에세정액을분무하지마십시오. 세정액이표면에떨어지면내부부품이영구적으로손상될수있습니다. 부드럽고보풀없는천에무알콜유리세정제를묻혀디스플레이를부드럽게닦아주십시오. 컴퓨터를닫기전에디스플레이가말랐는지확인하십시오. 측면또는덮개청소 측면또는덮개를청소하려면부드러운극세사헝겊또는섀미가죽에위에나열된세정액을묻혀사용하거나일회용물수건을사용하십시오. 참고 : 컴퓨터덮개청소시원을그리며닦아먼지와이물질을제거하십시오. 터치패드, 키보드또는마우스청소 ( 일부제품만해당 ) 경고! 감전이나내부부품손상의위험을줄이려면진공청소기로키보드를청소하지마십시오. 진공청소기를사용하면키보드표면에실내의먼지가쌓일수있습니다. 주의 : 내부부품에대한손상을방지하려면키사이에액체가떨어지지않도록하십시오. 터치패드, 키보드또는마우스를청소하려면부드러운극세사헝겊또는섀미가죽에위에나열된세정액을묻혀사용하십시오. 키가끈적거리거나키보드에먼지, 보풀및기타미세입자들이달라붙어있는경우분사빨대가있는압축공기캔을사용하여제거하십시오. 컴퓨터휴대또는운반 컴퓨터를휴대하거나운반해야하는경우장비안전을위해다음과같은팁을따라야합니다. 컴퓨터를휴대하거나운반하려면다음과같이준비하십시오. 외장드라이브에정보를백업합니다. 모든디스크및메모리카드등의외장미디어카드를분리합니다. 모든외부장치의전원을끄고분리합니다. 컴퓨터를종료합니다. 백업한정보를함께가져가십시오. 백업본은컴퓨터와별도로보관하십시오. 항공기로여행할때는컴퓨터를수하물로휴대하고, 다른짐과함께체크인하지마십시오. 주의 : 드라이브를자기장에노출시키지마십시오. 자기장이있는보안장치에는공항검색대및보안검색봉이포함됩니다. 휴대수하물을점검하는공항컨베이어벨트와유사보안장치는자력을사용하지않고 X-레이를사용하므로장치에손상을입히지않습니다. 항공기내에서컴퓨터를사용하려는경우컴퓨터를언제사용할수있는지기내방송을청취하십시오. 컴퓨터의기내사용은항공사에게결정권이있습니다. 컴퓨터나드라이브를배송하는경우적합한보호용재료를사용하여포장하고패키지에 " 파손주의 " 라는레이블을붙이십시오. 컴퓨터휴대또는운반 23

32 일부환경에서는무선장치의사용이제한될수있습니다. 이와같은사용제한은기내, 병원시설안, 폭발물근처, 위험지역등에서적용될수있습니다. 컴퓨터의무선장치사용에적용되는정책에대해잘모를경우에는장치를켜기전에먼저컴퓨터사용허가를요청하십시오. 해외여행중사용하려면다음과같이하십시오. 여행하려는국가 / 지역의컴퓨터관련관세규정을확인하십시오. 컴퓨터를사용하려는각지역의전원코드및어댑터요구사항을확인하십시오. 전압, 주파수및플러그모양이다를수있습니다. 경고! 가전제품용변압기를사용하여컴퓨터에전원을공급하지마십시오. 감전이나화재또는장비의손상을일으킬수있습니다 장컴퓨터유지관리

33 7 컴퓨터및정보보호 본컴퓨터는허가받지않은액세스로부터시스템과데이터의무결성을보호하는데도움을주는기능을갖추고있습니다. 바르게사용하려면이러한기능에대해알아두십시오. 컴퓨터보안기능 컴퓨터위험 컴퓨터또는사용자계정의무단사용 컴퓨터기능 사용자암호 암호는사용자가선택하는문자의그룹입니다. 컴퓨터정보에대한액세스권한을얻으려면이러한문자를입력해야합니다. 또는 Windows Hello( 일부제품만해당 ) 지문인식기또는적외선카메라가탑재된제품에서는 Windows Hello 를통해손가락으로스와이프하거나카메라를응시하는방법으로로그인할수있습니다. Windows Hello 를사용하려면다음과같이하십시오. 1. 시작버튼, 설정아이콘, 계정을차례로선택한다음로그인옵션을선택합니다. 2. Windows Hello 에서화면의설명을따라암호와 4 자리 PIN 을모두등록한다음지문또는얼굴 ID 를등록합니다. 설정유틸리티, BIOS 설정및기타시스템인증정보에대한무단액세스 컴퓨터바이러스 관리자암호 안티바이러스소프트웨어 컴퓨터에사전설치된바이러스백신소프트웨어무료시험판은대부분의바이러스를감지해서삭제할뿐만아니라, 대부분의경우, 바이러스로인해손상된부분을수리 / 복구할수있습니다. 평가기간이후에도새바이러스로부터보호받으려면연장서비스를구매하십시오. 데이터에대한무단액세스및진행중인컴퓨터에대한위협 방화벽소프트웨어 Windows 에는컴퓨터에사전설치된방화벽소프트웨어가있습니다. 컴퓨터에사전설치된안티바이러스소프트웨어에방화벽소프트웨어가포함되어있습니다. Windows 중요보안업데이트 Windows 운영체제의업데이트 컴퓨터보안기능 25

34 8 문제해결 다음표에는컴퓨터를설치, 시작또는사용하는동안발생할수있는몇가지문제와가능한해결방법이나와있습니다. 자세한내용또는추가적인문제해결옵션은 로이동하십시오. 제품찾기를선택한다음화면의설명을따릅니다. 참고 : 컴퓨터와함께모니터또는프린터와같은주변장치를사용하는데문제가있는경우, 더광범위한문제해결을위해제품제조업체에서제공한설명서를참조하십시오. 컴퓨터가시작되지않음 증상 오류메시지 : 하드드라이브오류. 가능한해결방법 1. 컴퓨터를다시시작합니다. a. ctrl+alt+delete 를누릅니다. b. 전원아이콘을선택한다음다시시작을선택합니다. 또는 전원단추를 5초이상눌러컴퓨터전원을끈후단추를눌러컴퓨터를다시켭니다. 2. Windows를시작할수있으면모든중요데이터를백업하드드라이브에즉시백업합니다. 3. 지원센터에연락합니다 (Windows 시작여부에상관없이 ). 컴퓨터전원이켜지지않거나시작되지않습니다. 컴퓨터와 AC 콘센트를연결하는케이블이제대로꼽혀있는지확인합니다. 컴퓨터의녹색전원공급표시등이켜져야합니다. 녹색표시등이켜지지않으면다른 AC 콘센트를이용해보시기바랍니다. 여전히문제가있으면지원을요청하십시오. AC 콘센트의작동전압이컴퓨터의전기전압에적합한지확인해야합니다. AC 콘센트에다른전기장치를꽂아테스트합니다. 가능하다면모든콘센트필터및안정화장치를제거한다음전원플러그를직접 AC 콘센트에삽입합니다. 주변장치를모두분리합니다. 컴퓨터가꺼질때까지약 15 초동안전원버튼을길게누릅니다. 전원버튼을다시눌러컴퓨터를켭니다. 모니터화면에아무것도표시되지않으면모니터가제대로연결되지않은것일수있습니다. 모니터를컴퓨터에연결하고 AC 콘센트에전원코드를꽂은다음모니터를켭니다. 27 페이지의모니터 ( 일부제품만해당 ) 를참조하십시오. 컴퓨터가응답하지않습니다. 1. ctrl+alt+delete 를누릅니다. 2. 작업관리자를선택합니다. 3. 응답하지않는프로그램을선택한다음, 작업끝내기를클릭합니다. 프로그램을닫아도문제가해결되지않는경우컴퓨터를다시시작합니다. 1. ctrl+alt+delete를누릅니다. 2. 전원아이콘을선택한다음다시시작을선택합니다. 또는 26 8 장문제해결

35 증상 가능한해결방법 컴퓨터의전원버튼을 5 초이상길게눌러컴퓨터전원을끕니다. 전원버튼을다시눌러컴퓨터를켭니다. 오류메시지 : 잘못된시스템디스크, 비시스템디스크또는디스크오류. 드라이브작동이멈추면광디스크드라이브안에서광디스크를꺼낸후키보드의스페이스바를누릅니다. 전원 증상 전원단추를눌러도컴퓨터가꺼지지않습니다. 컴퓨터가자동으로종료됩니다. 가능한해결방법컴퓨터가꺼질때까지전원단추를누른상태로유지합니다. 그다음, 다시컴퓨터를켜십시오. 컴퓨터주변의온도가높을수있습니다. 과열된장치를식히십시오. 컴퓨터통풍구가막혀있지않은지확인합니다. 참고 : 컴퓨터에내부팬이있다면그내부팬이잘돌아가는지확인합니다. 모니터 ( 일부제품만해당 ) 증상 화면에아무것도표시되지않고모니터전원표시등이꺼진상태 화면에아무것도표시되지않습니다. 가능한해결방법모니터뒷면의전원플러그를 AC 콘센트에다시연결합니다. 모니터의전원단추를누릅니다. 키보드의스페이스바를누르거나마우스를움직여서화면이미지가다시표시되도록합니다. 절전모드버튼 ( 일부제품만해당 ) 또는 esc 키를눌러절전모드에서재개합니다. 전원단추를눌러컴퓨터를켭니다. 모니터케이블에구부러진핀이없는지검사합니다. 핀이구부러진경우모니터케이블을교체합니다. 핀이구부러지지않은경우모니터케이블을컴퓨터에다시연결합니다. 화면이미지가너무크거나 / 작거나또는이미지가흐립니다. Windows 에서모니터해상도설정을조정합니다. 시작버튼을선택한후, 설정아이콘, 및시스템을차례로선택합니다. 디스플레이에서적절한해상도를선 택하고변경내용유지를선택합니다. 참고 : 표시된정보및모니터와함께제공된문서를참조하십시오. 키보드및마우스 ( 케이블사용 ) 증상 컴퓨터에서키보드명령및입력을인식하지못합니다. 가능한해결방법 마우스를사용하여컴퓨터를끕니다. 컴퓨터후면에서키보드의연결을끊었다가다시연결한다음컴퓨터를다시시작합니다. 전원 27

36 증상 마우스 ( 케이블사용 ) 가작동하지않거나감지되지않습니다. 숫자키패드의화살표키로커서를움직일수없습니다. 마우스를움직여도커서가반응하지않습니다. 가능한해결방법 마우스케이블을컴퓨터에서연결을끊은다음다시연결합니다. 여전히마우스가감지되지않는경우, 컴퓨터를끄고마우스케이블의연결을끊었다가다시연결한다음컴퓨터를다시시작합니다. 키보드의 num lock 키를눌러 Num Lock 을꺼서숫자키패드의화살표키를사용할수있도록합니다. 1. alt+ 탭을눌러열려있는프로그램을탐색할수있습니다. 2. ctrl+s 키를동시에눌러선택한프로그램의변경사항을저장합니다 (ctrl+s 는대부분의프로그램에서저장을위한키보드단축키이지만모든프로그램에적용되지는않습니다 ) 단계및 2 단계를반복하여열려있는모든프로그램의변경사항을저장합니다. 4. 전원버튼을눌러컴퓨터를끕니다. 5. 컴퓨터끄기가완료되면컴퓨터뒷면에서마우스케이블의연결을끊었다가다시연결한다음컴퓨터를다시시작합니다. 키보드및마우스 ( 무선 ) 증상 무선키보드또는마우스가작동하지않거나감지되지않습니다. 가능한해결방법 무선키보드또는무선마우스를송수신장치영역내 ( 일반적으로약 10m 이며초기설치또는다시동기화중에는 30cm 이내 ) 에서사용하고있는지확인합니다. 20 분이지난뒤에도움직이지않으면마우스가일시중단모드에있지않은지확인합니다. 마우스를다시활성화하려면마우스왼쪽단추를클릭합니다. 키보드와마우스의건전지를교체합니다. 스피커및사운드 증상 볼륨이너무낮거나불만족스럽습니다. 가능한해결방법 컴퓨터뒷면의오디오출력 ( 검정색 ) 잭에스피커가연결되어있는지확인합니다. ( 멀티채널스피커인경우추가적인오디오잭을사용합니다.) 전원을사용하지않는분리형스피커 ( 배터리또는전원코드와같은별도의전원공급원이없는스피커 ) 에서는만족스러운소리가나오지않습니다. 비전원공급형스피커를전원공급형스피커로교체합니다. 소리가나지않습니다. 1. 작업표시줄검색상자에제어판을입력한다음제어판을선택합니다. 시스템및보안을선택합니다. 2. 보안및유지관리아래에서컴퓨터문제해결을선택한다음, 오디오재생을선택합니다. 호숙요기연결된전원공급스피커전원이켜져있을수있습니다. 컴퓨터를끄고스피커연결을끊었다가다시연결합니다. 스피커가마이크또는헤드폰잭이아니라오디오잭에연결되어있는지확인하십시오. 절전모드에서재개하려면절전모드버튼 ( 선택제품만해당 ) 을누르거나 esc 키를누릅니다. 헤드폰이컴퓨터에연결되어있는경우헤드폰의연결을해제합니다 장문제해결

37 인터넷액세스 증상 인터넷에연결할수없습니다. 가능한해결방법 1. 작업표시줄검색상자에제어판을입력한다음제어판을선택합니다. 2. 네트워크및인터넷, 네트워크및공유센터를선택한다음, 네트워크에연결을선택합니다. 인터넷연결유형에맞는케이블을사용하고있는지확인합니다. 컴퓨터에는다이얼업모뎀및이더넷네트워크어댑터 ( 네트워크인터페이스카드또는 NIC) 를연결할수있습니다. LAN 에연결할때모뎀은표준전화케이블을사용하는반면, 네트워크어댑터는네트워크케이블을사용합니다. 네트워크어댑터에전화케이블을연결하지마십시오. 또한, 네트워크케이블을전화선에연결하지마십시오. 그러면네트워크어댑터가손상될수있습니다. 무선설정마법사를실행합니다. 1. 작업표시줄검색상자에제어판을입력한다음제어판을선택합니다. 네트워크및인터넷, 네트워크및공유센터를차례로선택합니다. 2. 네트워크및공유센터창에서새연결또는네트워크설정을선택하여마법사를연다음, 화면지침을따릅니다. 시스템에외부안테나가있는경우더좋은위치로안테나를이동시켜보십시오. 안테나가내부에있는경우에는컴퓨터를이동시켜보십시오. 나중에다시연결을시도하거나 ISP 에지원을요청합니다. 인터넷에연결할수없으나오류메시지없음. 알림영역에네트워크연결아이콘없음. 1. 작업표시줄의오른쪽끝에있는알림영역에서네트워크상태아이콘을마우스오른쪽버튼으로클릭합니다. 2. 문제해결을선택합니다. 1. 작업표시줄검색상자에확인을입력한다음, 네트워크문제확인및해결을선택합니다. 2. 화면의설명을따릅니다. 소프트웨어문제해결 증상 일반적인소프트웨어문제를해결하려면다음방법을사용해봅니다. 가능한해결방법 컴퓨터를완전히껐다가다시켭니다. 드라이버를업데이트합니다. 이표에나와있는 " 장치드라이버업데이트 " 를참조하십시오. 컴퓨터의구성을소프트웨어가설치되기이전컴퓨터구성으로복원합니다. 이표에서 "Microsoft 시스템복원 " 을참조하십시오. 소프트웨어프로그램또는하드웨어드라이버를다시설치합니다. 이표에서 " 소프트웨어프로그램및하드웨어드라이버재설치 " 를참조하십시오. 하드드라이브를지우고다시포맷한후, 운영체제, 프로그램및드라이버를다시설치합니다. 이경우사용자가만든모든데이터파일이지워집니다. 36 페이지의백업, 복원및복구를참조하십시오. 소프트웨어프로그램이느리게반응함. 불필요한소프트웨어프로그램을닫습니다. 컴퓨터를사용하지않을때바이러스검사및기타시스템도구를실행합니다. 시작응용프로그램 ( 예 : 메시징소프트웨어및멀티미디어응용프로그램 ) 의로드를중지합니다. 1. 작업표시줄검색상자에 msconfig를입력한다음시스템구성을선택합니다. 참고 : 관리자암호또는확인을요구하는메시지가표시되면암호를입력하거나확인기능을사용합니다. 2. 일반탭에서선택모드를선택합니다. 3. 시작탭을선택한다음, 작업관리자열기를선택합니다. 인터넷액세스 29

38 증상 가능한해결방법 4. 로드하지않을시작프로그램을선택한다음, 사용안함을선택합니다. 참고 : 항목에대해잘모른다면비활성화하지마십시오. 5. 메시지가나타나면, 다시시작을선택하여컴퓨터를다시시작합니다. 참고 : 로드하는프로그램을시작시에활성화하려면컴퓨터를다시시작하고이단계를반대로수행합니다. 필요하지않은그래픽기능을비활성화합니다. 1. 작업표시줄검색상자에파일탐색기를입력한다음파일탐색기를선택합니다. 2. 이 PC를마우스오른쪽버튼으로클릭한다음, 속성을선택합니다. 3. 고급시스템설정을선택합니다. 참고 : 관리자암호또는확인을요구하는메시지가표시되면암호를입력하거나확인기능을사용합니다. 4. 성능아래에있는고급탭에서설정을선택합니다. 5. 시각효과탭에서최적성능으로조정을선택한다음, 확인을선택합니다. 장치드라이버업데이트 새드라이버로문제가해결되지않는경우, 다음절차를완료하여드라이버를업데이트하거나드라이버의이전버전으로전환합니다. 1. 작업표시줄검색상자에장치관리자를입력한다음장치관리자를선택합니다. 2. 화살표를선택하여업데이트또는롤백하려는장치유형의목록을확장합니다 ( 예 : DVD/CD-ROM 드라이브 ). 3. 특정항목 ( 예를들어, HP DVD Writer 640b) 을두번클릭합니다. 4. 드라이버탭을선택합니다. 5. 드라이버를업데이트하려면드라이버업데이트를선택한후화면지침을따릅니다. 또는 이전버전의드라이버로되돌리려면드라이버롤백을선택한후화면의지침을따릅니다. Microsoft 시스템복원 컴퓨터에설치된소프트웨어가원인일수있는문제가발생한경우, 시스템복원을사용하여컴퓨터를이전복원지점으로되돌립니다. 복원지점을수동으로설정할수도있습니다. 중요 : 이시스템복원절차는시스템복구절차를사용하기전에사용하십시오. 자세한내용및단계는도움말보기앱을참조하십시오. 시작버튼을선택한다음, 도움말보기앱을선택합니다. 소프트웨어프로그램및하드웨어드라이버재설치 프로그램을제거하기전에다시설치할수있는방법이있는지확인합니다. 해당프로그램을원본소스 ( 예 : 디스크또는인터넷 ) 에서여전히사용할수있는지확인합니다. 참고 : Windows 버전이설치되지않은상태로출고된시스템에서는일부기능을사용하지못할수도있습니다. 프로그램제거정보및절차는도움말보기앱을참조하십시오. 시작버튼을선택한다음, 도움말보기앱을선택합니다 장문제해결

39 9 HP PC Hardware Diagnostics 사용 HP PC Hardware Diagnostics Windows 사용 ( 일부제품만해당 ) HP PC Hardware Diagnostics Windows 는컴퓨터하드웨어가올바르게작동하는지확인하는진단테스트를실행할수있는 Windows 기반유틸리티입니다. 이도구는하드웨어장애를진단하기위해 Windows 운영체제내에서실행됩니다. HP PC Hardware Diagnostics Windows 가컴퓨터에설치되지않는경우먼저다운로드하여설치해야합니다. HP PC Hardware Diagnostics Windows 를다운로드하려면 31 페이지의 HP PC Hardware Diagnostics Windows 다운로드섹션을참조하십시오. HP PC Hardware Diagnostics Windows 를설치한후다음단계를따라 HP 도움및지원또는 HP Support Assistant 에액세스합니다. 1. HP 도움및지원에서 HP PC Hardware Diagnostics Windows 에액세스하려면다음을수행합니다. a. 시작버튼을선택하고 HP 도움및지원을선택합니다. b. HP PC Hardware Diagnostics Windows 를마우스오른쪽버튼으로클릭하고더보기를선택한다음관리자권한으로실행을선택합니다. 또는 HP Support Assistant 에서 HP PC Hardware Diagnostics Windows 에액세스하려면다음을수행합니다. a. 작업표시줄검색상자에 support 를입력한다음 HP Support Assistant 앱을선택합니다. 또는 작업표시줄에서물음표아이콘을선택합니다. b. 문제해결및수정사항을선택합니다. c. 진단을선택한다음 HP PC Hardware Diagnostics Windows 를선택합니다. 2. 도구가열리면실행할진단테스트유형을선택한다음화면의설명을따릅니다. 참고 : 언제든지진단테스트를중지하려면취소를선택합니다. 3. HP PC Hardware Diagnostics Windows 에서하드웨어교체가필요한오류가감지되면 24 자리의오류 ID 코드가생성됩니다. 문제해결에도움이필요하면지원센터에문의한다음오류 ID 코드를제공합니다. HP PC Hardware Diagnostics Windows 다운로드 HP PC Hardware Diagnostics Windows 다운로드지침은영어로만제공됩니다..exe 파일만제공되므로 Windows 컴퓨터를사용하여이도구를다운로드해야합니다. HP PC Hardware Diagnostics Windows 사용 ( 일부제품만해당 ) 31

40 최신 HP PC Hardware Diagnostics Windows 버전다운로드 HP PC Hardware Diagnostics Windows 를다운로드하려면다음단계를따르십시오 로이동합니다. HP PC Diagnostics 홈페이지가표시됩니다. 2. HP PC Hardware Diagnostics 섹션에서다운로드를선택한다음컴퓨터또는 USB 플래시드라이브의위치를선택합니다. 이도구는선택한위치에다운로드됩니다. 제품이름또는번호 ( 일부제품만해당 ) 별로 HP Hardware Diagnostics Windows 다운로드 참고 : 일부제품의경우제품이름또는번호를사용하여 USB 플래시드라이브에소프트웨어를다운로드해야할수있습니다. 제품이름또는번호별로 HP PC Hardware Diagnostics Windows 를다운로드하려면다음단계를따르십시오 로이동합니다. 2. 소프트웨어및드라이버가져오기를선택하고제품의유형을선택한다음표시되는검색상자에제품이름또는번호를입력합니다. 3. HP PC Hardware Diagnostics 섹션에서다운로드를선택한다음컴퓨터또는 USB 플래시드라이브의위치를선택합니다. 이도구는선택한위치에다운로드됩니다. HP PC Hardware Diagnostics Windows 설치 HP PC Hardware Diagnostics Windows 를설치하려면다음단계를따르십시오. 컴퓨터또는.exe 파일을다운로드한 USB 플래시드라이브의폴더를탐색하려면.exe 파일을두번클릭한다음화면의설명을따릅니다. HP PC 하드웨어진단 UEFI 사용 참고 : Windows 10 S 컴퓨터의경우 HP UEFI 지원환경을다운로드하고만들때.exe 파일만제공되므로반드시 Windows 컴퓨터및 USB 플래시드라이브를사용해야합니다. 자세한내용은 33페이지의 HP PC 하드웨어진단 UEFI를 USB 플래시드라이브에다운로드섹션을참조하십시오. HP PC 하드웨어진단 UEFI(Unified Extensible Firmware Interface) 를통해컴퓨터하드웨어가올바르게작동하는지확인하는진단테스트를실행할수있습니다. 이도구는운영체제밖에서실행되기때문에운영체제또는기타소프트웨어구성요소에서유발된문제로인한하드웨어장애를격리할수있습니다. PC 가 Windows 로부팅되지않는경우하드웨어문제를진단하려면 HP PC 하드웨어진단 UEFI 를사용할수있습니다. HP PC 하드웨어진단 UEFI 에서하드웨어교체가필요한오류가감지되면 24 자리의오류 ID 코드가생성됩니다. 문제해결에도움이필요하면지원센터에문의하고오류 ID 코드를제공합니다. 참고 : 컨버터블컴퓨터에서진단을시작하려면컴퓨터가노트북모드에있어야하며연결된키보드를사용해야합니다. 참고 : 진단테스트를중지하려면 esc 를누르십시오 장 HP PC Hardware Diagnostics 사용

41 HP PC 하드웨어진단 UEFI 시작 HP PC 하드웨어진단 UEFI 를시작하려면다음단계를따르십시오. 1. 컴퓨터를켜거나다시시작한다음바로 esc 키를누릅니다. 2. f2 를누릅니다. BIOS 는다음순서에따라세곳의위치에서진단도구를검색합니다. a. 연결된 USB 플래시드라이브 참고 : HP PC 하드웨어진단 UEFI 도구를 USB 플래시드라이브에다운로드하려면 33페이지의최신 HP PC 하드웨어진단 UEFI 버전다운로드섹션을참조하십시오. b. 하드드라이브 c. BIOS 3. 진단도구가열리면언어, 실행할진단테스트유형을차례로선택한다음화면의설명을따릅니다. HP PC 하드웨어진단 UEFI 를 USB 플래시드라이브에다운로드 HP PC 하드웨어진단 UEFI 를 USB 플래시드라이브에다운로드하면다음과같은상황에서유용할수있습니다. HP PC 하드웨어진단 UEFI 는사전설치이미지에포함되지않습니다. HP PC 하드웨어진단 UEFI 는 HP 도구파티션에포함되지않습니다. 하드드라이브가손상되었습니다. 참고 : HP PC 하드웨어진단 UEFI 다운로드지침은영어로만제공됩니다. 또한 HP UEFI 지원환경을다운로드하고만들때.exe 파일만제공되므로반드시 Windows 컴퓨터를사용해야합니다. 최신 HP PC 하드웨어진단 UEFI 버전다운로드 최신 HP PC 하드웨어진단 UEFI 버전을 USB 플래시드라이브에다운로드하려면다음을수행합니다 로이동합니다. HP PC Diagnostics 홈페이지가표시됩니다. 2. HP PC 하드웨어진단 UEFI 섹션에서 UEFI Diagnostics 다운로드를선택한다음실행을선택합니다. 제품이름또는번호 ( 일부제품만해당 ) 별로 HP PC 하드웨어진단 UEFI 다운로드 참고 : 일부제품의경우제품이름또는번호를사용하여 USB 플래시드라이브에소프트웨어를다운로드해야할수있습니다. 제품이름또는번호 ( 일부제품만해당 ) 별로 HP PC 하드웨어진단 UEFI 를 USB 플래시드라이브에다운로드하려면다음을수행합니다 로이동합니다. 2. 제품이름또는번호를입력한다음운영체제를선택합니다. 3. 진단섹션에서화면의설명에따라컴퓨터의특정 UEFI Diagnostics 버전을선택하여다운로드합니다. HP PC 하드웨어진단 UEFI 사용 33

42 원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 설정사용 ( 일부제품만해당 ) 원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 는 HP PC 하드웨어진단 UEFI 를컴퓨터에다운로드하는펌웨어 (BIOS) 기능입니다. 컴퓨터에서진단을실행할수있으며결과를미리구성된서버에업로드할수있습니다. 원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 에대한자세한내용은 로이동한다음자세히알아보기를선택합니다. 원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 다운로드 참고 : HP 원격 PC 하드웨어진단 UEFI 는또한서버에다운로드할수있는 Softpaq 로사용할수있습니다. 최신원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 버전다운로드 최신원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 버전을다운로드하려면다음단계를따르십시오 로이동합니다. HP PC Diagnostics 홈페이지가표시됩니다. 2. HP PC 하드웨어진단 UEFI 섹션에서원격진단다운로드를선택한다음실행을선택합니다. 제품이름또는번호별로원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 다운로드 참고 : 일부제품의경우제품이름또는번호를사용하여소프트웨어를다운로드해야할수있습니다. 제품이름또는번호별로원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 를다운로드하려면다음단계를따르십시오 로이동합니다. 2. 소프트웨어및드라이버가져오기를선택하고제품의유형을선택한다음표시되는검색상자에제품이름또는번호를입력하고사용중인컴퓨터와운영체제를차례로선택합니다. 3. 진단섹션에서화면의설명에따라제품의원격 UEFI 버전을선택하여다운로드합니다. 원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 설정사용자정의 원격 HP PC HP PC Hardware Diagnostics 설정에서 Computer Setup( 컴퓨터설정 )(BIOS) 을사용하여다음과같은사용자정의를수행할수있습니다. 무인진단실행일정을설정합니다. 원격 HP PC Hardware Diagnostics 실행을선택하여대화형모드에서즉시진단을시작할수있습니다. 진단도구를다운로드할위치를설정합니다. 이기능은 HP 웹사이트또는사용을위해미리구성된서버의도구에액세스를제공합니다. 컴퓨터에원격진단을실행하기위한기존의로컬저장소 ( 예 : 디스크드라이브또는 USB 플래시드라이브 ) 가필요하지않습니다. 테스트결과를저장하기위한위치를설정합니다. 업로드를위한사용자이름및암호설정도할수있습니다. 이전에실행한진단에대한상태정보를표시합니다. 원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 를사용자정의하려면다음단계를따르십시오. 1. 컴퓨터를켜거나다시시작하고 HP 로고가나타나면 f10 키를눌러 Computer Setup( 컴퓨터설정 ) 으로이동합니다. 2. 고급을선택한다음설정을선택합니다 장 HP PC Hardware Diagnostics 사용

43 3. 사용자정의를선택합니다. 4. Main( 주메뉴 ) 을선택한다음변경내용저장및종료를선택하여설정을저장합니다. 컴퓨터를다시시작하면변경사항이적용됩니다. 원격 HP PC 하드웨어진단 UEFI 설정사용 ( 일부제품만해당 ) 35

44 10 백업, 복원및복구 이장에서는백업생성, 시스템복원및복구에대한정보를제공합니다. Windows 에서는개인정보를백업하고, 백업에서컴퓨터를복원하며, 컴퓨터를초기상태로복구하기위한도구를제공합니다. 자세한내용은 36 페이지의 Windows 도구를사용하여컴퓨터백업, 복원및복구섹션을참조하십시오. Windows 도구이외에컴퓨터에사전설치된운영체제에따라추가기능을위해 HP 에서제공되는도구가컴퓨터에포함될수도있습니다. 중요 : 태블릿에서복구절차를수행하려면복구과정을시작하기전에태블릿의배터리가 70% 이상충전되어있어야합니다. 중요 : 분리가능키보드가달린태블릿의경우, 복구과정을시작하기전에태블릿을키보드베이스에연결합니다. Windows 도구를사용하여컴퓨터백업, 복원및복구 백업생성 복원및복구 중요 : Windows는개인정보를백업할수있는유일한옵션입니다. 정보손실을방지하기위해정기적백업을예약하십시오. Windows 도구를사용하여개인정보를백업하고시스템복원지점및복구미디어를만들수있으며, 이를통해백업에서복원하고, 컴퓨터를복구하고, 초기상태로재설정할수있습니다. 참고 : 컴퓨터저장소가 32GB 이하일경우, Microsoft 시스템복원은기본값으로비활성화됩니다. Windows 도구를사용하여복구미디어, 시스템복원지점및개인정보백업을생성할수있습니다. 백업을생성하려면다음과같이하십시오. 1. 시작을선택하고설정을선택한다음업데이트및보안을선택합니다. 2. 백업을선택한다음화면의설명을따릅니다. Windows 는백업에서복원, 컴퓨터새로고침및컴퓨터를원래상태로재설정하기위한여러옵션을제공합니다. 시스템을복원하려면다음을수행합니다. 1. 시작을선택하고설정을선택한다음업데이트및보안을선택합니다. 2. 복구를선택한다음화면의설명을따릅니다 장백업, 복원및복구

45 HP 복구미디어만들기 ( 일부제품만해당 ) 성공적으로컴퓨터를설치한후 HP Recovery Manager 를사용하여컴퓨터에서 HP 복구파티션의백업을생성합니다. 이백업을 HP 복구미디어라고합니다. 하드드라이브가손상되거나교체된경우원래운영체제를재설치하도록 HP 복구미디어를사용할수있습니다. Windows 파티션외에도복구파티션유무를확인하려면시작버튼을마우스오른쪽버튼으로클릭하고파일탐색기를선택한다음이 PC 를선택합니다. 참고 : 컴퓨터에 Windows 파티션외에도복구파티션이표시되지않으면지원센터에문의하여복구디스크를구합니다. 일부제품에서는 HP Cloud Recovery Download Tool 을사용하여부팅가능 USB 플래시드라이브에서 HP 복구미디어를만들수있습니다. 자세한내용은 38 페이지의 HP Cloud Recovery Download Tool 을사용하여복구미디어만들기섹션을참조하십시오. HP Recovery Manager 를사용하여복구미디어만들기 시작하기전에 참고 : 복구미디어를직접만들수없는경우지원센터에문의하여복구디스크를구합니다. 로이동하고국가또는지역을선택한다음화면의설명을따릅니다. 시작하기전에다음을참조하십시오. 한세트의복구미디어만만들수있습니다. 이러한복구도구는조심스럽게다루고안전한장소에보관하십시오. HP Recovery Manager 는컴퓨터를검사하고필요한미디어저장용량을결정합니다. 복구미디어를만들려면다음옵션중하나를사용합니다. 참고 : 컴퓨터에복구파티션이없는경우 HP Recovery Manager는 Windows 복구드라이브만들기기능을표시합니다. 화면의설명에따라빈 USB 플래시드라이브또는하드드라이브에복구이미지를만듭니다. 컴퓨터에 DVD 쓰기기능을갖춘광드라이브가있는경우고품질공 DVD-R, DVD+R, DVD-R DL 또는 DVD+R DL 디스크만사용해야합니다. CD±RW, DVD±RW, 더블레이어 DVD±RW 또는 BD-RE( 다시쓰기가능한블루레이 ) 디스크등의다시쓰기가능한디스크는사용하지마십시오. 이러한디스크는 HP Recovery Manager 소프트웨어와호환되지않습니다. 컴퓨터에 DVD 쓰기기능을갖춘내장광드라이브가없는경우위에설명된대로외장광드라이브 ( 별도구매 ) 를사용하여복구디스크를만들수있습니다. 외장광드라이브를사용하면컴퓨터의 USB 포트에직접연결해야합니다. 드라이브는 USB 허브와같은외부장치의 USB 포트에연결할수없습니다. 복구 USB 플래시드라이브를만들려면고품질의빈 USB 플래시드라이브를사용합니다. 복구미디어를만들기전에컴퓨터가 AC 전원에연결되어있는지확인하십시오. 만들기과정은 1 시간이상걸릴수있습니다. 이프로세스를중단하지마십시오. 필요에따라복구미디어만들기를모두완료하기전에프로그램을종료할수도있습니다. HP Recovery Manager 가현재 DVD 또는 USB 플래시드라이브를완료합니다. 다음번에 HP Recovery Manager 를열때프로세스를계속할지묻는메시지가표시됩니다. HP 복구미디어만들기 ( 일부제품만해당 ) 37

46 복구미디어만들기 HP Recovery Manager 를사용하여 HP 복구미디어를만들려면다음과같이하십시오. 중요 : 분리가능키보드가달린태블릿의경우, 다음단계를시작하기전에태블릿을키보드베이스에연결합니다. 1. 작업표시줄의검색상자에 recovery 를입력한다음, HP Recovery Manager 를선택합니다. 2. 복구미디어만들기를선택한다음화면의설명을따릅니다. 시스템을복구해야하는경우 39 페이지의 HP Recovery Manager 를사용하여복구섹션을참조하십시오. HP Cloud Recovery Download Tool 을사용하여복구미디어만들기 HP Cloud Recovery Download Tool 을사용하여 HP 복구미디어를만들려면다음과같이하십시오 로이동합니다. 2. 소프트웨어및드라이버를선택한다음, 화면의설명을따릅니다. 복원및복구 복원및복구는다음옵션중하나이상을사용하여수행할수있습니다. Windows 도구, HP Recovery Manager 또는 HP 복구파티션. 중요 : HP Recovery Manager 및 HP 복구파티션은 Windows 10 S 제품에사용할수없습니다. Windows 도구를사용하여복원, 재설정및새로고침 Windows 는컴퓨터복원, 재설정및새로고침에대한몇가지옵션을제공합니다. 자세한내용은 36 페이지의 Windows 도구를사용하여컴퓨터백업, 복원및복구섹션을참조하십시오. HP Recovery Manager 및 HP 복구파티션을사용하여복원 HP Recovery Manager 및 HP 복구파티션 ( 일부제품만해당 ) 을사용하여컴퓨터를출고시기본상태로복원할수있습니다. 사전설치된응용프로그램또는드라이버의문제해결 - 사전설치된응용프로그램또는드라이버의문제를해결하려면다음과같이하십시오. 1. 작업표시줄의검색상자에 recovery 를입력한다음, HP Recovery Manager 를선택합니다. 2. 드라이버및 / 또는응용프로그램재설치를선택한다음화면의설명을따릅니다. 시스템복구사용 - Windows 파티션을출고시기본콘텐츠로복구하려면 HP 복구파티션에서시스템복구옵션 ( 일부제품만해당 ) 을선택하거나 HP 복구미디어를사용합니다. 자세한내용은 39 페이지의 HP Recovery Manager 를사용하여복구섹션을참조하십시오. 복구미디어를아직만들지않은경우 37 페이지의 HP 복구미디어만들기 ( 일부제품만해당 ) 섹션을참조하십시오. 기본값으로복원사용 ( 일부제품만해당 ) - 하드드라이브에서모든정보를삭제하고파티션을다시만든다음출고시설치된운영체제및소프트웨어를재설치하여 ( 일부제품만해당 ) 컴퓨터를출고시기본상태로복원합니다. 기본값으로복원옵션을사용하려면 HP 복구미디어를사용해야합니다. 복구미디어를아직만들지않은경우 37 페이지의 HP 복구미디어만들기 ( 일부제품만해당 ) 섹션을참조하십시오 장백업, 복원및복구

47 참고 : 컴퓨터의하드드라이브를교체한경우기본값으로복원옵션을사용하여출고시설치된운영체제및소프트웨어를설치할수있습니다. HP Recovery Manager 를사용하여복구 HP Recovery Manager 소프트웨어를사용하면직접만들거나 HP 에서제공받은 HP 복구미디어를통해또는 HP 복구파티션을통해 ( 일부제품만해당 ) 컴퓨터를출고시기본상태로복구할수있습니다. HP 복구미디어를아직만들지않은경우 37 페이지의 HP 복구미디어만들기 ( 일부제품만해당 ) 섹션을참조하십시오. 중요 : HP Recovery Manager는개인데이터의백업을자동으로제공하지않습니다. 복구를시작하기전에유지하려는개인데이터를백업하십시오. 자세한내용은 36페이지의 Windows 도구를사용하여컴퓨터백업, 복원및복구섹션을참조하십시오. 중요 : HP Recovery Manager 를통한복구는컴퓨터문제를해결하기위한최종수단으로사용해야합니다. 참고 : 복구프로세스를시작하면컴퓨터에사용할수있는옵션만표시됩니다. 시작하기전에다음을참조하십시오. HP Recovery Manager 는출고시설치된소프트웨어만복구합니다. 이컴퓨터와함께제공되지않은소프트웨어는제조업체웹사이트에서소프트웨어를다운로드하거나, 제조업체가제공한미디어에서소프트웨어를재설치해야합니다. 컴퓨터하드드라이브에장애가발생하면 HP 복구미디어를사용해야합니다. 이미디어는 HP Recovery Manager 를사용하여만들어집니다. 자세한내용은 37 페이지의 HP 복구미디어만들기 ( 일부제품만해당 ) 섹션을참조하십시오. 컴퓨터가 HP 복구미디어만들기를허용하지않거나 HP 복구미디어가작동하지않는경우지원센터에문의하여복구미디어를구하십시오. 로이동하고국가또는지역을선택한다음화면의설명을따릅니다. HP 복구파티션을사용하여복구수행 ( 일부제품만해당 ) HP 복구파티션 ( 일부모델만해당 ) 을사용하면복구디스크또는복구 USB 플래시드라이브를사용하지않고도시스템복구를수행할수있습니다. 이런유형의복구는하드드라이브가계속작동하는경우에만사용할수있습니다. HP 복구파티션 ( 일부제품만해당 ) 을사용하면시스템복구를수행할수있습니다. HP 복구파티션에서 HP Recovery Manager 를시작하려면다음과같이하십시오. 중요 : 분리가능키보드가달린태블릿의경우, 다음단계를시작하기전에태블릿을키보드베이스에연결합니다 ( 일부제품만해당 ). 1. 작업표시줄의검색상자에 recovery 를입력하고 HP Recovery Manager 를선택한다음 Windows 복구환경을선택합니다. 또는 키보드가부착된컴퓨터나태블릿의경우 : 컴퓨터가부팅될동안 f11 키를누르거나전원버튼을누를때 f11 키를누릅니다. 복원및복구 39

48 키보드가없는태블릿의경우다음과같이하십시오. 태블릿을켜거나다시시작하고볼륨높이기버튼을재빨리누른다음 f11 키를선택합니다. 2. 부팅옵션메뉴에서문제해결을선택합니다. 3. Recovery Manager 를선택하고화면의설명에따릅니다. 참고 : 컴퓨터가 HP Recovery Manager에서자동으로다시시작하지않으면컴퓨터의부팅순서를변경한다음화면의설명을따릅니다. 자세한내용은 40페이지의컴퓨터부팅순서변경섹션을참조하십시오. HP 복구미디어를사용하여복구 컴퓨터에 HP 복구파티션이없거나하드드라이브가제대로작동하지않는경우 HP 복구미디어를사용하여출고시설치된원래운영체제및소프트웨어를복구할수있습니다. HP 복구미디어를삽입하고컴퓨터를다시시작합니다. 참고 : 컴퓨터가 HP Recovery Manager에서자동으로다시시작하지않으면컴퓨터의부팅순서를변경한다음화면의설명을따릅니다. 자세한내용은 40페이지의컴퓨터부팅순서변경섹션을참조하십시오. 컴퓨터부팅순서변경 컴퓨터가 HP Recovery Manager 에서다시시작하지않으면컴퓨터의부팅순서를변경할수있습니다. 이는컴퓨터가시작정보를찾는 BIOS 에나열된장치의순서입니다. HP 복구미디어의위치에따라광드라이브또는 USB 플래시드라이브선택을변경할수있습니다. 부팅순서를변경하려면다음과같이하십시오. 중요 : 분리가능키보드가달린태블릿의경우, 다음단계를시작하기전에태블릿을키보드베이스에연결합니다. 1. HP Recovery 미디어를삽입합니다. 2. 시스템시작메뉴에액세스합니다. 키보드가부착된컴퓨터나태블릿의경우 : 컴퓨터또는태블릿을켜거나다시시작하고빠르게 esc 키를누른다음 f9 키를누르면부팅옵션이표시됩니다. 키보드가없는태블릿의경우다음과같이하십시오. 태블릿을켜거나다시시작하고볼륨높이기버튼을재빨리누른다음 f9 키를선택합니다. 또는 태블릿을켜거나다시시작하고볼륨낮추기버튼을재빨리누른다음 f9 키를선택합니다. 3. 부팅할광드라이브또는 USB 플래시드라이브를선택한다음화면의설명을따릅니다. HP 복구파티션제거 ( 일부제품만해당 ) HP Recovery Manager 소프트웨어를사용하면 HP 복구파티션을제거해 ( 일부제품만해당 ) 하드드라이브공간을확보할수있습니다 장백업, 복원및복구

49 중요 : HP 복구파티션을제거한후에는시스템을복구하거나 HP 복구미디어를만들수없습니다. 복구파티션을제거하기전에 HP 복구미디어를만드십시오. 자세한내용은 37페이지의 HP 복구미디어만들기 ( 일부제품만해당 ) 섹션을참조하십시오. HP 복구파티션을제거하려면다음단계에따르십시오. 1. 작업표시줄의검색상자에 recovery 를입력한다음, HP Recovery Manager 를선택합니다. 2. 복구파티션제거를선택한다음화면의설명을따릅니다. 복원및복구 41

50 11 사양 운영사양 참고 : 컴퓨터의정확한전기등급을확인하려면컴퓨터겉면에있는컴퓨터등급레이블을참조하십시오. 요인 미터표준 작동온도 5 C ~ 35 C 보관온도 -20 C ~ 60 C 작동습도 15% ~ 26 C 작동고도 0~2000m 보관고도 0~4572m 장사양

51 12 정전기방전 정전기방전이란두물체가접촉할때정전기가방출되는것을의미하며, 예를들어카페트위를걷거나금속문손잡이를만질때받는충격입니다. 손가락또는다른정전기발생도체에서정전기방전이될경우전자구성요소에손상을줄수있습니다. 컴퓨터와드라이브의손상위험이나정보의손실을방지하려면다음안전수칙을준수하십시오. 제거또는설치지침에서컴퓨터전원코드를뽑으라고한경우적절히접지되게합니다. 부품은설치할준비가되기전까지정전기방지용기내에보관하십시오. 핀, 리드선, 회로를만지지않도록주의하십시오. 전자부품은꼭필요한경우를제외하고가능한손으로만지지마십시오. 비자성공구를사용하십시오. 구성요소를다루기전에도색되지않은금속표면을손으로만져정전기를방전시킵니다. 부품을분리하는경우, 정전기방지용기에넣으십시오. 43

52 13 접근성 접근성 HP 에서는다양성, 포용성및업무 / 생활을조직구조에적용하기위해노력하고있으며이러한노력은 HP 에서수행하는모든작업에반영됩니다. 다음은 HP 에서작업을차별화하는방법의몇가지예로, 이는전세계적으로사용자를기술력에연결하는데주력하는통합환경을생성하기위함입니다. 필요한기술도구찾기 기술은인간의잠재력을발현시킬수있습니다. 지원기술은장벽을제거하고가정, 직장및지역사회에서독립성을기르는데도움을줍니다. 지원기술은전자및정보기술의기능성성능을증가시키고, 유지하며개선하는데도움이됩니다. 자세한내용은 45 페이지의최적의지원기술검색섹션을참조하십시오. HP 의약속 HP 는장애가있는사용자가접근할수있는제품과서비스를제공하기위해최선을다하고있습니다. 이약속은 HP 의다양성목적을지원하며모두가기술의이점을활용할수있도록보장합니다. HP 의접근성목표는독립형이든알맞은보조장치를갖춘형태든장애가있는사람을비롯하여누구나효과적으로사용할수있는제품과서비스를설계하고, 생산하고, 판매하는것입니다. HP 의목표를달성하기위해이접근성정책에서는기업으로서의행동을안내하는 7 가지주요목적을수립합니다. 모든 HP 관리자와직원이해당역할및책임에따라이러한목적과이에대한구현을지원할것으로예상합니다. 회사내에서접근성문제에대한인식수준을높이고, 접근가능한제품과서비스를설계, 생산, 판매및배송하는데필요한교육을직원들에게제공합니다. 제품및서비스에대한접근성지침을개발하고, 경쟁적, 기술적그리고경제적으로실현가능한경우라면제품개발그룹이이러한지침을구현하는데있어책임을지도록합니다. 장애가있는사람들을접근성지침의개발과제품및서비스의설계및테스트에참여시킵니다. 접근성기능을문서화하고 HP 제품및서비스에대한정보를접근가능한양식으로공개적으로사용할수있도록합니다. 선도적인지원기술및솔루션제공업체와의관계를설정합니다. HP 제품및서비스와관련된지원기술을개선할내외부연구와개발을지원합니다. 접근성에대한산업표준및지침을지원하고이에기여합니다. IAAP(International Association of Accessibility Professionals) IAAP 는네트워킹, 교육및인증을통해접근성전문가를발전시키는데주력하는비영리협회입니다. 접근성전문가가자신의경력을개발하고발전시키는데도움을주고조직이접근성을해당제품및인프라에더효과적으로통합할수있도록하는것이목적입니다. HP 는창립멤버이며접근성분야를발전시키기위해다른조직과함께참여했습니다. 이약속은장애가있는사람이효과적으로사용할수있는제품과서비스를설계, 생산및판매한다는 HP 의접근성목표를지원합니다 장접근성

53 IAAP 는개인, 학생및조직을전세계적으로연결해서로에게서배울수있도록하여 HP 의전문가를강력하게만듭니다. 더많은정보를얻으려면 로이동하여온라인커뮤니티에가입하고, 뉴스레터를신청하고, 멤버십옵션에대해알아보십시오. 최적의지원기술검색 장애가있거나연령에따른불편함이있는사람을포함하여누구나기술을사용하여의사소통하고, 자신을표현하고, 세상과연결할수있어야합니다. HP 에서는 HP 내부와 HP 고객및파트너와의접근성인식을개선하기위해노력하고있습니다. 읽기쉬운큰글꼴, 손으로입력할필요가없도록하는음성인식또는특정상황에도움을주는기타지원기술등다양한지원기술을통해 HP 제품을더욱쉽게사용할수있습니다. 어떤선택을하시겠습니까? 사용자요구사항평가 기술은잠재력을발현시킬수있습니다. 지원기술은장벽을제거하고가정, 직장및지역사회에서독립성을기르는데도움을줍니다. AT( 지원기술 ) 는전자및정보기술의기능성성능을증가시키고, 유지하며개선하는데도움이됩니다. 여러 AT 제품중에서선택할수있습니다. AT 평가를통해여러제품을평가하며질문에답하고사용자의상황에맞는최적의솔루션을쉽게선택할수있어야합니다. AT 평가를수행할자격이있는전문가는물리치료, 작업치료, 언어병리학및기타전문분야에서라이센스를취득했거나인증을받은사람을포함하여여러분야에서선정됩니다. 인증되지않았거나라이센스가없는사람도평가정보를제공할수있습니다. 개인의경험, 전문지식및수수료에대해문의하여요구사항에적합한지확인할수있습니다. HP 제품에대한접근성제공 다음링크는다양한 HP 제품에포함된접근성기능및지원기술 ( 해당하는경우 ) 에대한정보를제공합니다. 다음리소스는사용자의상황에가장적합한특정지원기술기능및제품을선택하는데도움이됩니다. HP Elite x3 접근성옵션 (Windows 10 Mobile) HP PC - Windows 7 접근성옵션 HP PC - Windows 8 접근성옵션 HP PC - Windows 10 접근성옵션 HP Slate 7 태블릿 - HP 태블릿에서접근성기능사용 (Android 4.1/Jelly Bean) HP SlateBook PC 접근성기능사용 (Android 4.3, 4.2/Jelly Bean) HP Chromebook PC - HP Chromebook 또는 Chromebox(Chrome OS) 에서접근성기능사용 HP 쇼핑 - HP 제품주변장치 HP 제품의접근성기능에대한추가지원이필요한경우 49 페이지의지원문의을 ( 를 ) 참조하십시오. 추가지원을제공할수있는외부파트너및공급업체에대한추가링크 : Microsoft 접근성정보 (Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office) Google 제품접근성정보 (Android, Chrome, Google 앱 ) 장애유형별로정렬된지원기술 제품유형별로정렬된지원기술 제품설명이포함된지원기술벤더 ATIA(Assistive Technology Industry Association) 접근성 45

54 표준및법규 표준 FAR(Federal Acquisition Regulation) 표준의 Section 508 은신체적, 감각적또는인지적장애가있는사용자의정보통신기술 (ICT) 에대한접근성을다루기위해미국접근성위원회 (United Access Board) 에서창안하였습니다. 이표준에는다양한유형의기술에특정한기술표준과적용되는제품의기능성성능에중점을둔성능기반요구사항이포함되어있습니다. 특정기준은소프트웨어응용프로그램및운영체제, 웹기반정보및응용프로그램, 컴퓨터, 통신제품, 비디오및멀티미디어와자체포함폐쇄형제품을포괄합니다. 명령서 376 EN EN 표준은유럽연합에의해명령서 376 내에 ICT 제품의공공조달에대한온라인도구키트의기초로생성되었습니다. 이표준은각접근성요구사항에대한테스트절차및평가방법에대한설명과함께 ICT 제품및서비스에적용할수있는기능접근성요구사항을지정합니다. 웹콘텐츠접근성지침 (WCAG) 법규및규정 W3C WAI(Web Accessibility Initiative) 의웹콘텐츠접근성지침 (WCAG) 은웹디자이너와개발자가장애또는연령관련제한이있는사람의요구사항을보다잘충족시키는사이트를생성할수있도록도움을줍니다. WCAG 는웹콘텐츠 ( 텍스트, 이미지, 오디오및비디오 ) 및웹응용프로그램전범위에서접근성을향상합니다. WCAG 는정밀하게테스트될수있으며이해하기쉽고사용이편리하며웹개발자에게혁신을위한유연성을제공합니다. 또한 WCAG 2.0 은 ISO/IEC 40500:2012 로승인되었습니다. 특히 WCAG 는시각적, 청각적, 신체적, 인지적및신경학적장애가있는사람이나접근성요구사항이있는이전웹사용자가경험하는웹접근에대한장벽을해결합니다. WCAG 2.0 은접근가능한콘텐츠의특성을제공합니다. 인식의용이성 ( 예 : 이미지의대체텍스트, 오디오의자막, 프레젠테이션적응성및색상대비등을처리 ) 운용의용이성 ( 예 : 키보드접근, 색상대비, 입력타이밍, 이상정지예방및검색성등을처리 ) 이해의용이성 ( 예 : 가독성, 예측가능성및입력도움등을처리 ) 견고성 ( 예 : 지원기술과의호환성처리 ) IT 및정보의접근성은입법의중요성이증대되는분야가되고있습니다. 이섹션에서는주요법규, 규정및표준에대한정보의링크를제공합니다. 미국 캐나다 유럽 영국 호주 전세계 장접근성

55 미국 재활법 (Rehabilitation Act) 의 Section 508 에는기관이 ICT 조달에적용되는표준을확인하고접근가능한제품및서비스의가용성을판별하기위해시장조사를수행하며시장조사의결과를문서화해야한다고명시되어있습니다. 다음리소스는 Section 508 요구사항을충족하는데도움이됩니다. Buy Accessible 현재미국접근성위원회 (U.S. Access Board) 에서 Section 508 표준을업데이트하고있습니다. 이업데이트에서는새로운기술을다루고있으며표준이수정되어야하는다른분야도포함합니다. 자세한내용을보려면 Section 508 Refresh 로이동하십시오. 통신법 (Telecommunications Act) 의 Section 255 에서는장애가있는사람이통신제품및서비스에접근할수있도록요구합니다. FCC 규칙은가정이나사무실에서사용되는모든하드웨어및소프트웨어전화네트워크장비와통신장비를포괄합니다. 이러한장비에는전화기, 무선핸드셋, 팩스, 자동응답기및호출기등이있습니다. 또한 FCC 규칙에는일반전화통화, 통화대기, 단축다이얼링, 착신전환, 컴퓨터제공디렉터리지원, 통화모니터링, 발신인확인, 통화추적및반복다이얼링뿐만아니라음성메일및발신인에게선택메뉴를제공하는대화형음성응답시스템을포함한기본및특수통신서비스가포함됩니다. 자세한내용을보려면 FCC(Federal Communication Commission) Section 255 정보로이동하십시오. 21 세기통신및비디오접근성법 (CVAA) 캐나다 유럽 CVAA 는새로운디지털, 광대역및모바일혁신기술을포함하도록 1980 년대와 1990 년대에제정된접근성법을업데이트하여장애가있는사람의최신통신에대한접근성을향상하기위해연방통신법을업데이트합니다. 규정은 FCC 에서시행되며 47 CFR 파트 14 및파트 79 로문서화되어있습니다. CVAA 에대한 FCC 설명서 기타미국법규및이니셔티브 미국장애인법 (ADA, Americans with Disabilities Act), 통신법 (Telecommunications Act), 재활법 (Rehabilitation Act) 및기타법규 온타리오장애인접근성에관한법률 (AODA, Accessibility for Ontarians with Disabilities Act) 이수립되어접근성표준을개발및구현해장애가있는온타리오주민들이상품, 서비스및시설에쉽게접근하고접근성표준개발에참여할수있도록하였습니다. AODA 의첫번째표준은고객서비스표준입니다. 그러나교통, 고용및정보통신에대한표준도개발중입니다. AODA 는온타리오주정부, 입법회의, 지정된모든공공부문조직, 그리고공공기관이나타사에상품, 서비스또는설비를제공하며온타리오에한명이상의직원이있는다른모든조직이나개인에적용됩니다. 또한접근성조치는 2025 년 1 월 1 일당일이나그이전에구현되어야합니다. 자세한내용을보려면온타리오장애인접근성에관한법률 (AODA, Accessibility for Ontarians with Disabilities Act) 로이동하십시오. EU 명령서 376 ETSI 기술보고서 ETSI DTR : "HF(Human Factors): ICT 분야제품및서비스의공공조달에대한유럽접근성요구사항 ( 유럽위원회명령서 M 376, 1 단계 )" 이발표되었습니다. 배경 : 세개의유럽표준화기구에서는유럽위원회 ICT 분야제품및서비스의공공조달에대한접근성요구사항을지원하는 CEN, CENELEC 및 ETSI 에대한명령서 376 에명시된작업을수행하기위해두개의병렬프로젝트팀을설립했습니다. 표준및법규 47

56 ETSI TC HF(Human Factors) STF(Specialist Task Force) 333 에서 ETSI DTR 를개발했습니다. STF333 에서수행하는작업 ( 예 : 위임사항, 자세한업무작업의사양, 작업시간계획, 이전초안, 받은의견목록및대책위원회에문의하는방법 ) 에대한자세한내용은 STF(Specialist Task Force) 333 에서확인할수있습니다. 적절한테스트및적합성체계의평가와관련된부분은 CEN BT/WG185/PT 에자세히설명된병렬프로젝트에서수행되었습니다. 자세한내용을보려면 CEN 프로젝트팀웹사이트로이동하십시오. 두개의프로젝트는긴밀하게연계됩니다. CEN 프로젝트팀 European Commission mandate for e-accessibility(pdf 46KB) Commission takes low profile on e-accessibility 영국 영국의시각장애인과장애가있는사용자가웹사이트에접근할수있도록 1995 년장애인차별금지법 (DDA, Disability Discrimination Act) 이제정되었습니다. W3C 영국정책 호주 호주정부는웹콘텐츠접근성지침 2.0 을구현할계획을발표했습니다. 모든호주정부웹사이트는 2012 년까지레벨 A 를준수하고 2015 년까지레벨 AA 를준수해야합니다. 이새로운표준이 2000 년에기관의필수요구사항으로도입된 WCAG 1.0 을대체합니다. 전세계 JTC1 SWG-A(Special Working Group on Accessibility) G3ict: The Global Initiative for Inclusive ICT 이탈리아접근성법규 W3C WAI(Web Accessibility Initiative) 유용한접근성리소스및링크 조직 다음조직은장애및연령관련제한사항에대한정보의유용한리소스가될수있습니다. 참고 : 이는완전한목록이아닙니다. 이러한조직은정보용으로만제공됩니다. HP에서는인터넷에서발견할수있는정보또는연락처에대해책임을지지않습니다. 이페이지의목록에있다고해서 HP의보증을의미하지는않습니다. AAPD(American Association of People with Disabilities) ATAP(Association of Assistive Technology Act Programs) HLAA(Hearing Loss Association of America) ITTATC(Information Technology Technical Assistance and Training Center) Lighthouse International National Association of the Deaf 장접근성

57 교육기관 National Federation of the Blind RESNA(Rehabilitation Engineering & Assistive Technology Society of North America) TDI(Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc.) W3C WAI(Web Accessibility Initiative) 캘리포니아주립대학교, 노스리지, 장애센터 (CSUN) 위스콘신대학교 - 매디슨, 추적센터 미네소타대학교 CAP(Computer Accommodations Program) 기타장애관련리소스 HP 링크 지원문의 미국장애인법 (ADA, Americans with Disabilities Act) 기술지원프로그램 비즈니스및장애네트워크 EnableMart 유럽장애포럼 (European Disability Forum) 직장및직무적응지원네트워크 (Job Accommodation Network) Microsoft Enable 미국법무부 - 장애인인권법설명서 (A Guide to disability rights Laws) HP 웹문의양식 HP 안전및편의설명서 HP 공공부문영업 참고 : 지원서비스는영어로만가능합니다. 청각장애가있거나듣는데어려움이있는고객이 HP 제품의기술지원또는접근성에대해질문이있는경우 : TRS/VRS/WebCapTel 을사용하여 (877) 로문의해주십시오. 운영시간은월요일부터금요일까지, 오전 6 시 ~ 오후 9 시 ( 산지표준시 ) 입니다. 기타장애또는연령관련제한이있는고객이 HP 제품의기술지원또는접근성에대해질문이있는경우다음옵션중하나를선택하십시오. (888) 로문의해주십시오. 운영시간은월요일부터금요일까지, 오전 6 시 ~ 오후 9 시 ( 산지표준시 ) 입니다. 장애또는연령관련제한이있는사용자용문의양식을작성하십시오. 지원문의 49

58 14 지원정보 지원을받는방법 HP 지원은컴퓨터를최대한효과적으로활용하시도록도움을드릴수있습니다. 컴퓨터에있는도구, 웹에서이용할수있는정보, 전화또는현지대리점을통해필요한도움을받으실수있습니다. HP 지원에연락하기전에다음정보들을가까운곳에두시는것이좋습니다. 모델번호 제품번호 일련번호 소프트웨어제조번호 운영체제 구입날짜 나중에참조할수있도록사용중인제품의정보를적어두십시오. 목록의처음 4 개항목 ( 모델번호, 제품번호, 일련번호및소프트웨어제작번호 ) 은 HP 지원정보를사용하여확인할수있습니다. 작업표시줄검색상자에 support 를입력한다음 HP Support Assistant 앱을선택합니다. 에서반드시등록하시기바랍니다. 지원받는곳 하드웨어및소프트웨어에대한문의사항은도움말보기앱을사용하십시오. 시작버튼을선택한다음, 도움말보기앱을선택합니다. HP Support Assistant 를사용합니다. 작업표시줄검색상자에지원을입력한다음 HP Support Assistant 앱을선택합니다. HP Support Assistant 는다음을포함한유용한문제해결및진단정보를제공합니다. HP 전문기술자와온라인상담 지원전화번호 HP 서비스센터위치 온라인도움말을보려면 로이동하십시오. 상담전화지원을받을수있는기간은컴퓨터를구입한날로부터 30 일간이며, 30 일이지난후에는요금이부과될수있지만도움지원은계속이용할수있습니다 장지원정보

59 수리를위한고객지원 컴퓨터를수리해야하거나부품을교체해야할경우다음중한가지방법을선택합니다. 많은부품이소비자교체가가능한것으로간주됩니다. 이방법은가정이나직장에서며칠내에부품을직접받아볼수있기때문에가장빠른수리방법으로볼수있습니다. ( 일부국가또는지역에서는이옵션을사용할수없습니다.) 컴퓨터를수리해야할경우에는 HP 지원에서컴퓨터수리서비스를제공해드립니다. 이러한서비스가보증기간동안제공됩니다. HP 국제제한보증및기술지원설명서에설명된본제품의보증서에는일부중요한세부사항뿐아니라몇가지제한및예외사항도있습니다. 하드웨어를업그레이드하기전에 하드웨어를업그레이드하려는경우새컴퓨터를설치한후에만하십시오. 컴퓨터설치에관한지침은설치지침또는빠른설정포스터또는 3 페이지의컴퓨터정보을참조하십시오. 시스템을설치하거나켜는데문제가있는경우, 이장의앞에나와있는절차를사용하여즉시 HP 지원에문의하십시오. 이절차는시스템을업그레이드하기전에먼저수행되어야합니다. 컴퓨터뒷면에있는보안표시를떼어내면시스템을업그레이드하기전에컴퓨터가올바르게작동하고있었음을인정하는것이됩니다. 보안표시를떼어낸후에는 HP 국제제한보증및기술지원설명서에나열된계약및조건이지역법규에서정하는한도내에서해당컴퓨터에적용됩니다 수리를위한고객지원 51

60 색인 B Bluetooth 장치 7, 9 D DisplayPort, USB Type-C 식별 6 Dual-Mode DisplayPort 연결 17 F fn 키 19 G GPS 9 H HD 장치, 연결 16, 17 HDMI 포트 연결 16 HP 3D DriveGuard 21 HP PC Hardware Diagnostics Windows 다운로드 31 사용 31 설치 32 HP PC 하드웨어진단 UEFI 다운로드 33 사용 32 시작 33 HP Recovery Manager 부팅문제해결 40 시작 39 HP Sleep and Charge 기능지원 Thunderbolt 포트, USB Type-C 식 별 5 HP Sleep and Charge 기능지원 USB Type-C Thunderbolt 포트, 식별 5 HP 모바일광대역 IMEI 번호 8 MEID 번호 8 활성화 8 HP 복구미디어 복구 40 사용 37 HP 복구파티션 복구 39 분리 40 HP 슬립앤차지기능지원 USB 포트, 식별 5 HP 지원정책 44 I IMEI 번호 8 International Association of Accessibility Professionals 44 L LAN 에연결 9 M MEID 번호 8 Miracast 17 S Section 508 접근성표준 46, 47 SuperSpeed 포트및 DisplayPort USB Type-C 연결 12 T Thunderbolt, USB Type-C 연결 14 U USB SuperSpeed Plus 포트, 식별 5 USB SuperSpeed 포트, 식별 5 USB Type-C SuperSpeed Plus 포트, 식별 5 USB Type-C SuperSpeed 포트, 식별 5, 6 USB Type-C 포트, 식별 5 USB Type-C 포트, 연결 12, 14, 18 USB 포트, 식별 5 V VGA 포트식별 15 연결 15 video DisplayPort 장치 12 Dual-Mode DisplayPort 17 HDMI 포트 16 Thunderbolt 포트장치 14 USB Type-C 18 VGA 포트 15 무선디스플레이 17 외장모니터포트 15 W Windows 시스템복원지점 36 Windows Hello 11 사용 25 WLAN( 무선네트워크 ) 공용 WLAN 연결 8 기능범위 8 기업용 WLAN 연결 8 연결 8 WLAN 에연결 8 WWAN 장치 8 ㄱ 고객지원, 접근성 49 공용 WLAN 연결 8 기본시스템복구 39 기업용 WLAN 연결 8 ㄴ네트워크에연결 7 ㄷ 단축키 19 데이터전송 18 데이터전송하기 18 도움말및지원 1, 50 동작키 19 키보드백라이트 20 디스크정리소프트웨어 21 디스크조각모음소프트웨어 21 ㄹ리소스, 접근성 색인