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1 문제해결설명서 HP 비즈니스 PC

2 Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 본설명서의내용은사전통지없이변경될수있습니다. Microsoft, Windows 및 Windows Vista 는미국및 / 또는기타국가 / 지역에서 Microsoft Corporation 의상표또는등록상표입니다. HP 제품및서비스에대한유일한보증은제품및서비스와함께동봉된보증서에명시되어있습니다. 본설명서에는어떠한추가보증내용도들어있지않습니다. HP 는본설명서에대한기술상또는편집상의오류나누락에대해책임을지지않습니다. 본설명서에들어있는소유정보는저작권법에의해보호를받습니다. Hewlett-Packard Company 의사전서면동의없이본설명서의어떠한부분도복사하거나, 재발행하거나, 다른언어로번역할수없습니다. 문제해결설명서 HP 비즈니스 PC 초판 (2009 년 9 월 ) 문서일련번호 : AD1

3 본설명서정보 경고! 지시사항을따르지않으면부상을당하거나생명을잃을수있습니다. 주의 : 지시사항을따르지않으면장비가손상되거나정보가유실될수있습니다. 주 : 이런텍스트는중요한추가정보를제공합니다. KOWW iii

4 iv 본설명서정보 KOWW

5 목차 1 컴퓨터진단기능 Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics(Hewlett-Packard 비전필드진단 )... 1 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 액세스... 1 Survey( 조사 ) 탭... 2 Test( 테스트 ) 탭... 4 Status( 상태 ) 탭... 4 History( 기록 ) 탭... 5 Errors( 오류 ) 탭... 5 Help( 도움말 ) 탭... 6 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 에서정보저장및인쇄... 6 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 최신버전다운로드... 6 소프트웨어보호 전문가의진단없이문제를해결하는방법안전및편의... 8 기술지원센터에문의하기전에... 8 유용한참고사항... 9 일반문제해결 전원문제해결 하드드라이브문제해결 미디어카드리더문제해결 디스플레이문제해결 오디오문제해결 프린터문제해결 키보드및마우스문제해결 하드웨어설치문제해결 네트워크문제해결 메모리문제해결 프로세서문제해결 CD-ROM 및 DVD 문제해결 USB 플래시드라이브문제해결 앞면패널부품문제해결 인터넷접속문제해결 소프트웨어문제해결 KOWW v

6 고객지원센터문의 부록 A POST 오류메시지 POST 숫자코드및문자메시지 POST 진단앞면패널 LED 및소리신호해석 부록 B 암호보안및 CMOS 재설정암호점퍼재설정 CMOS 삭제및재설정 부록 C DPS( 드라이브보호시스템 ) Computer Setup 을통한 DPS 액세스 색인 vi KOWW

7 1 컴퓨터진단기능 Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics(Hewlett- Packard 비전필드진단 ) 주 : HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 는일부컴퓨터모델에만 CD 로제공됩니다. Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics(Hewlett-Packard 비전필드진단 ) 유틸리티를사용하면컴퓨터의하드웨어구성정보를볼수있고컴퓨터의하위시스템에서하드웨어진단테스트를수행할수있습니다. 이유틸리티는하드웨어문제를효율적으로확인, 진단및해결할수있도록프로세스를단순화합니다. HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 를실행하면 Survey( 조사 ) 탭이표시됩니다. 이탭은컴퓨터의현재구성을나타냅니다. Survey( 조사 ) 탭에서는컴퓨터에대한정보를몇개의범주별로볼수있습니다. 다른탭은진단테스트옵션및테스트결과를포함하여추가정보를제공합니다. 유틸리티의각화면에대한정보는 html 파일로저장하거나디스켓또는 USB 플래시드라이브로저장할수있습니다. HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 를사용하여컴퓨터에설치된모든장치가제대로인식되고작동중인지확인할수있습니다. 테스트실행여부는선택사항이지만새장치를설치하거나연결한다음테스트를실행하는것이좋습니다. 고객지원센터에문의하기전에인쇄된보고서를사용할수있도록테스트를실행하고테스트결과를저장하고인쇄하십시오. 주 : 타사장치는 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 에감지되지않을수도있습니다. HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 액세스 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 에액세스하려면이유틸리티를 CD 에굽거나 USB 플래시드라이브에복사한다음 CD 또는 USB 플래시드라이브로부팅합니다. 에서다운로드한다음 CD 로굽거나 USB 플래시드라이브에설치할수도있습니다. 자세한내용은 6 페이지의 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 최신버전다운로드를참조하십시오. 주 : HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 는일부컴퓨터모델에만제공됩니다. HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 가 CD 또는 USB 플래시드라이브에이미다운로드되어있으면 2 단계의다음절차를시작합니다. 1. Windows 탐색기에서 C:\SWSetup\ISOs 로이동하고 Vision Diagnostics.ISO 파일을 CD 에굽거나 USB 플래시드라이브에복사합니다. 2. 컴퓨터가켜져있는상태에서컴퓨터의광드라이브또는 USB 포트의 USB 플래시드라이브에 CD 를삽입합니다. 3. 운영체제를종료하고컴퓨터의전원을끕니다. KOWW Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics(Hewlett-Packard 비전필드진단 ) 1

8 4. 컴퓨터의전원을켭니다. 시스템이 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 로부팅됩니다. 주 : 시스템이광드라이브의 CD 또는 USB 플래시드라이브로부팅되지않으면 Computer Setup(F10) 유틸리티에서부팅순서를변경해야합니다. 자세한내용은 Computer Setup(F10) 유틸리티설명서를참조하십시오. 5. 부팅메뉴에서 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 유틸리티를선택하여컴퓨터의다양한하드웨어구성요소를테스트하거나 HP Memory Test 유틸리티를사용하여메모리만테스트합니다. 주 : HP Memory Test 는 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 외부에서실행되는독립실행형응용프로그램으로광범위한메모리진단유틸리티입니다. 6. HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 를실행한경우해당언어를선택하고 Continue( 계속 ) 를누릅니다. 7. 최종사용자사용권계약페이지에서사용권조항에동의하는경우 Agree( 동의 ) 를선택합니다. HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 유틸리티는 Survey( 조사 ) 탭이표시된상태에서실행됩니다. Survey( 조사 ) 탭 Survey( 조사 ) 탭은중요한시스템구성정보를표시합니다. View level( 보기수준 ) 필드에서 Summary( 요약 ) 보기를선택하면제한된구성데이터가표시되고 Advanced( 고급 ) 보기를선택하면선택한범주의모든데이터가표시됩니다. 기본적으로 View Level ( 보기수준 ) 은 Overview( 개요 ) 로설정되어있으며모든구성요소범주에대한일반적인정보가표시됩니다. Category( 범주 ) 필드에서는다음과같은정보범주를선택하여표시할수있습니다. All( 모두 ) 컴퓨터에대한모든범주의정보목록을제공합니다. Architecture( 아키텍처 ) 시스템 BIOS 및 PCI 장치정보를제공합니다. Asset Control( 자산제어 ) - 제품이름, 시스템일련번호, 자산태그및범용고유 ID 정보를나타냅니다. Audio( 오디오 ) - PCI 오디오카드를비롯하여시스템의오디오컨트롤러에대한정보를나타냅니다. Communication( 통신 ) 컴퓨터병렬 (LPT) 및직렬 (COM) 포트설정에대한정보와 USB 및네트워크컨트롤러정보를나타냅니다. Graphics( 그래픽 ) 컴퓨터의그래픽컨트롤러에대한정보를나타냅니다. Input Devices( 입력장치 ) 키보드, 마우스및컴퓨터에연결된기타입력장치에대한정보를나타냅니다. Memory( 메모리 ) 컴퓨터의모든메모리에대한정보를나타냅니다. 여기에는시스템보드의메모리슬롯및메모리모듈이설치된경우해당모듈도포함됩니다. Processors( 프로세서 ) - 클럭속도와캐시크기를비롯하여컴퓨터에설치된프로세서에대한정보를나타냅니다. Storage( 저장장치 ) - 컴퓨터에연결된저장미디어에대한정보를나타냅니다. 이목록에는모든하드드라이브, 디스켓드라이브및광드라이브가포함됩니다. 2 1 장컴퓨터진단기능 KOWW

9 System( 시스템 ) - 컴퓨터모델, 내부팬, 섀시및 BIOS 에대한정보를나타냅니다. KOWW Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics(Hewlett-Packard 비전필드진단 ) 3

10 Test( 테스트 ) 탭 Test( 테스트 ) 탭에서시스템의다양한부품을선택하여테스트할수있습니다. 테스트유형및테스트모드를선택할수도있습니다. 선택할수있는테스트유형은다음세가지가있습니다. Quick Test( 빠른테스트 ) - 각하드웨어구성요소의샘플을테스트하는사전정의된스크립트를제공합니다. 하드웨어구성요소확인목록에서개별테스트를선택하거나선택취소하여실행할 Quick Test( 빠른테스트 ) 를수정할수있습니다. Complete Test( 전체테스트 ) - 각하드웨어구성요소전체를테스트하는사전정의된스크립트를제공합니다. 하드웨어구성요소확인목록에서개별테스트를선택하거나선택취소하여실행할 Complete Test( 전체테스트 ) 를수정할수있습니다. Custom Test( 사용자정의테스트 ) 시스템의테스트제어부분에서가장뛰어난유연성을제공합니다. 사용자정의테스트모드에서는실행할장치, 테스트및테스트매개변수를선택할수있습니다. 기본적으로이세가지테스트모드는메시지가표시되지않고사용자의개입이필요없습니다. 오류가발견되면테스트완료후화면에표시됩니다. 하지만각테스트유형의경우 Test mode( 테스트모드 ) 아래의 Include interactive tests( 대화식테스트포함 ) 를눌러대화식테스트를선택적으로추가할수도있습니다. 대화식테스트를선택하면테스트과정을최대한제어할수있습니다. 테스트도중진단소프트웨어에정보입력을요구하는메시지가표시됩니다. 주 : 메모리는 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 응용프로그램내에서테스트할수없습니다. 컴퓨터의메모리를테스트하려면 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 를종료하고 CD 또는 USB 플래시드라이브로부팅한후부팅메뉴에서 HP Memory Test(HP 메모리테스트 ) 를선택해야합니다. 테스트를시작하려면다음과같이하십시오. 1. Test( 테스트 ) 탭을선택합니다 Quick( 빠른테스트 ), Complete( 전체테스트 ) 또는 Custom( 사용자정의 ) 중에서실행할테스트유형을선택합니다. 3. Include interactive tests( 대화식테스트포함 ) 를선택하여선택사양인대화식테스트를포함합니다. 4. 테스트를실행할방법, 즉 Number of Loops( 반복횟수 ) 또는 Total Test Time( 총테스트시간 ) 을선택합니다. 지정된반복횟수이상테스트를실행하도록선택한경우수행할반복횟수를입력합니다. 지정된시간동안진단테스트를실행하려는경우시간 ( 분 ) 을입력합니다. 5. Start Test( 테스트시작 ) 버튼을눌러테스트를시작합니다. 테스트과정중에테스트의진행상태를모니터링할수있는 Status( 상태 ) 탭이자동으로표시됩니다. 테스트가완료되면 Status( 상태 ) 탭은장치의성공또는실패여부를나타냅니다. 6. 오류가발견되면 Errors( 오류 ) 탭으로이동하여자세한정보및권장조치를확인합니다. Status( 상태 ) 탭 Status( 상태 ) 탭은선택한테스트의상태를표시합니다. 기본진행표시줄에는현재테스트의완료율이표시됩니다. 진행중인테스트를취소할경우에사용할수있는 Cancel Testing( 테스트취소 ) 버튼이표시됩니다. 4 1 장컴퓨터진단기능 KOWW

11 Status( 상태 ) 탭은다음항목도나타냅니다. 테스트중인장치 테스트중인각장치의테스트상태 ( 실행중, 대기중, 성공또는실패 ) 테스트중인모든장치의전체테스트진행률 테스트중인각장치의테스트진행률 테스트중인각장치의테스트경과시간 History( 기록 ) 탭 History( 기록 ) 탭에는이전에실행한테스트에대한정보가포함됩니다. History Log( 기록로그 ) 는실행된모든테스트, 실행횟수, 실패한테스트횟수, 개별테스트실행일및각테스트를완료하는데소요된시간을표시합니다. Clear History( 기록삭제 ) 버튼은 History Log( 기록로그 ) 의내용을삭제합니다. History Log( 기록로그 ) 의내용은 Save( 저장 ) 버튼을누르면플로피드라이브또는 USB 플래시드라이브에 HTML 파일로저장됩니다. Errors( 오류 ) 탭 Errors( 오류 ) 탭에는발견된오류에대한자세한정보및권장조치가표시됩니다. Error Log( 오류로그 ) 는진단테스트중에실패한장치에대한테스트를표시하고다음정보열이포함됩니다. Device( 장치 ) 섹션은테스트한장치를표시합니다. Test( 테스트 ) 섹션은실행한테스트유형을표시합니다. Times Failed( 실패횟수 ) 는실패한테스트횟수입니다. Defect Code( 결함코드 ) 는실패에대한숫자코드를제공합니다. 오류코드는 Help( 도움말 ) 탭에정의되어있습니다. Description( 설명 ) 섹션은진단테스트에서발견된오류를설명합니다. Reason( 이유 ) 섹션은오류의이유를설명합니다. Recommended Repair( 권장복구 ) 는하드웨어를해결하기위해수행해야하는권장조치를제공합니다. Warranty ID( 보증 ID) 는컴퓨터의특정오류와관련된고유한오류코드입니다. 하드웨어오류와관련하여 HP 지원센터에연락할경우제공할보증 ID 를준비하십시오. Clear Errors( 오류삭제 ) 버튼은 Error Log( 오류로그 ) 의내용을삭제합니다. Error Log( 오류로그 ) 의내용은 Save( 저장 ) 버튼을누르면플로피드라이브또는 USB 플래시드라이브에 HTML 파일로저장됩니다. KOWW Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics(Hewlett-Packard 비전필드진단 ) 5

12 Help( 도움말 ) 탭 Help( 도움말 ) 탭에는 Vision Help( 비전도움말 ) 섹션과 Test Components( 구성요소테스트 ) 섹션이포함됩니다. 이탭에는검색및색인기능이있습니다. 이탭에서 HP EULA( 최종사용자사용권계약 ) 및 HP Vision Field Diagnostic 응용프로그램버전정보도확인할수있습니다. Vision Help(Vision 도움말 ) 섹션에는 Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics(Hewlett-Packard 비전필드진단 ) 의주요기능에대한정보가포함됩니다. Test Components( 구성요소테스트 ) 섹션은각테스트에대한설명과사용자정의테스트모드에서실행할때조정할수있는매개변수를제공합니다. Defect codes( 결함코드 ) 섹션에는 Errors( 오류 ) 탭에표시될수있는숫자오류코드에대한정보가있습니다. Memory test tab( 메모리테스트탭 ) 섹션은부팅메뉴에서실행할수있는 HP Memory Test 응용프로그램에대한정보를제공합니다. HP Support(HP 지원 ) 섹션은 HP 에서기술지원을받는데필요한정보를제공합니다. HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 에서정보저장및인쇄 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 의 Survey( 조사 ), History( 기록 ) 및 Errors( 오류 ) 탭에표시된정보를디스켓또는 USB 플래시드라이브에저장할수있습니다. 하드드라이브에는저장할수없습니다. 시스템은화면에표시된정보와동일한 html 파일을자동으로생성합니다. 1. CD 에서 HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 를실행하는경우디스켓이나 USB 플래시드라이브를삽입합니다. 2. Survey( 조사 ), History( 기록 ) 또는 Errors( 오류 ) 탭의아래쪽에서 Save( 저장 ) 를누릅니다. Save ( 저장 ) 버튼을누른탭에상관없이로그파일 3 개는모두저장됩니다. 3. 로그파일을저장할드라이브를선택하고 Save( 저장 ) 버튼을누릅니다. 삽입한디스켓또는 USB 플래시드라이브에세가지 html 파일이저장됩니다. 주 : html 파일이미디어에기록되었다는메시지가표시되기전에는디스켓또는 USB 플래시드라이브를분리하지마십시오. 4. 정보를저장하는데사용된저장장치에서원하는정보를인쇄합니다. 주 : HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 를종료하려면화면하단에서 Exit Diagnostics ( 진단종료 ) 버튼을누르십시오. 광드라이브에서 USB 플래시드라이브또는 CD 를분리해야합니다. HP Vision Field Diagnostics(HP 비전필드진단 ) 최신버전다운로드 1. 으로이동합니다. 2. Software & Drivers( 소프트웨어및드라이버 ) 링크를누릅니다. 3. Download drivers and software (and firmware)( 드라이버및소프트웨어 ( 및펌웨어 ) 다운로드 ) 를선택합니다. 4. 텍스트상자에제품이름을입력하고 Enter 키를누릅니다. 5. 컴퓨터모델을선택합니다. 6. OS( 운영체제 ) 를선택합니다. 6 1 장컴퓨터진단기능 KOWW

13 7. Diagnostic( 진단 ) 링크를누릅니다. 8. Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics(Hewlett-Packard 비전필드진단 ) 링크를누릅니다. 9. Download( 다운로드 ) 버튼을누릅니다. 주 : 다운로드에는부팅가능 CD 또는부팅가능 USB 플래시드라이브를생성하는방법에대한지침이포함되어있습니다. 소프트웨어보호 소프트웨어의손실및손상을방지하려면모든시스템소프트웨어, 응용프로그램및하드드라이브에저장된관련파일을백업해두십시오. 데이터파일의백업본작성에대한지침은운영체제설명서나백업유틸리티설명서를참조하십시오. KOWW 소프트웨어보호 7

14 2 전문가의진단없이문제를해결하는방법 이장에서는하드드라이브, 광드라이브, 그래픽, 오디오, 메모리및소프트웨어에서발생하는사소한문제들을확인하고해결하는방법에대한정보를제공합니다. 컴퓨터에문제가발생하면이장의예상및권장조치에대한표를참조하십시오. 주 : POST( 전원켤때자체테스트 ) 중화면에나타나는특정오류메시지에관한자세한내용은부록 A, 46페이지의 POST 오류메시지를참조하십시오. 안전및편의 경고! 컴퓨터를잘못사용하거나안전하고편안한작업환경을만들지못하면작업하기불편하거나심각한부상을입을수도있습니다. 작업할공간을선택하고안전하고편리한작업환경을만드는방법에대한자세한내용은 의안전및편의설명서를참조하십시오. 본장비는모든검사를마쳤으며 FCC 규정 15 항에근거한 Class B 디지털장치제한사항을준수합니다. 자세한내용은안전수칙및규정정보설명서를참조하십시오. 기술지원센터에문의하기전에 컴퓨터에문제가있으면기술지원센터에문의하기전에정확한문제를식별할수있도록아래의적절한을시도해보십시오. HP 진단도구를실행합니다. Computer Setup 에서하드드라이브자가진단을실행합니다. 자세한내용은 Computer Setup (F10) 유틸리티설명서를참조하십시오. 컴퓨터앞면에있는전원 LED 가빨간색으로깜박이는지확인합니다. 깜박이는빛이오류코드로서문제를진단하는데도움을줍니다. 자세한내용은부록 A, 46 페이지의 POST 오류메시지를참조하십시오. 화면에아무것도표시되지않는경우가능하면모니터를컴퓨터의다른비디오포트에연결하거나아니면정상적으로작동하는모니터로교체합니다. 네트워크에서작업중인경우다른케이블을사용해다른컴퓨터를네트워크와연결해봅니다. 네트워크소켓이나케이블에문제가있을수도있습니다. 최근에새하드웨어를추가한경우에는해당하드웨어를제거한다음컴퓨터가정상적으로작동하는지확인합니다. 최근에새소프트웨어를설치한경우에는해당소프트웨어를제거한다음컴퓨터가정상적으로작동하는지확인합니다. 컴퓨터를안전모드로부팅하여모든드라이버를로드하지않은채부팅되는지확인합니다. 운영체제를부팅할때는 마지막으로사용한구성 을사용합니다. 8 2 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

15 전반적인온라인기술지원은 를참조하십시오. 자세한내용은이설명서의 9 페이지의유용한참고사항을참조하십시오. HP Instant Support Professional Edition 의자가진단기능을사용하여문제를온라인으로해결할수도있습니다. HP 고객지원센터에문의하려면 HP Instant Support Profession Edition 온라인채팅기능을사용하십시오. HP Instant Support Professional Edition 주소는다음과같습니다. 최신온라인지원정보, 소프트웨어및드라이버, 사전통지및전세계 HP 전문가와사용자커뮤니티에대한정보는 의 BSC(Business Support Center) 를참조하십시오. 기술지원센터에문의할때다음과같이하면더욱빠르게서비스안내를받을수있습니다. 문의할때컴퓨터를직접보면서하십시오. 문의전에컴퓨터일련번호, 제품 ID 번호및모니터일련번호를적어두십시오. 서비스기술자와함께문제를해결해가십시오. 최근시스템에추가한모든하드웨어를제거하십시오. 최근설치한모든소프트웨어를제거하십시오. 주 : 판매정보및보증업그레이드 (Care Packs) 에대한자세한내용은해당지역의공인서비스제공업체또는판매업체에문의하십시오. 유용한참고사항 컴퓨터, 모니터, 소프트웨어등에문제가발생한경우다른조치를취하기전에먼저다음의일반적인제안목록을참조하십시오. 컴퓨터와모니터가정상적인전기콘센트에연결되어있는지확인합니다. 컴퓨터가켜져있고녹색전원표시등에불이들어와있는지확인합니다. 모니터가켜져있고녹색모니터표시등에불이들어와있는지확인합니다. 컴퓨터앞면에있는전원 LED 가빨간색으로깜박이는지확인합니다. 깜박이는빛이오류코드로서문제를진단하는데도움을줍니다. 자세한내용은부록 A, 46 페이지의 POST 오류메시지를참조하십시오. 모니터가흐릿하면모니터의밝기및대비컨트롤을조정합니다. 키를누른채로기다려봅니다. 시스템에서신호음이울리면키보드가제대로작동하는것입니다. 모든케이블이꼭맞게제대로연결되어있는지확인합니다. 키보드의키를누르거나전원버튼을눌러컴퓨터를작동시킵니다. 시스템이계속일시정지모드상태에있는경우전원버튼을 4 초이상눌러컴퓨터를종료한다음전원버튼을다시눌러컴퓨터를다시시작합니다. 시스템이종료되지않으면전원코드를뽑고몇초후에다시연결합니다. Computer Setup 에서컴퓨터가정전후자동으로시작되도록설정되어있으면전원이다시들어오는대로컴퓨터가다시시작됩니다. 다시시작되지않으면전원버튼을눌러컴퓨터를시작합니다. 플러그앤플레이를지원하지않는확장보드나기타옵션을설치한후에는컴퓨터를재구성합니다. 자세한내용은 30 페이지의하드웨어설치문제해결을참조하십시오. KOWW 유용한참고사항 9

16 필요한모든장치드라이버가설치되어있는지확인합니다. 예를들어프린터를사용중인경우해당프린터모델용드라이버가필요합니다. 컴퓨터를켜기전에시스템에서모든부팅가능미디어 (CD 또는 USB 장치 ) 를제거합니다. 출하시설치된운영체제이외의운영체제를설치한경우시스템에서의지원여부를확인합니다. 컴퓨터에내장, PCI 또는 PCI-Express 어댑터등의여러비디오소스가설치되어있고 ( 특정모델전용내장비디오 ) 모니터는한대인경우기본 VGA 어댑터로선택한소스의모니터연결단자에해당모니터를연결해야합니다. 부팅중에는기타모니터연결단자가비활성화되며모니터가이포트에연결된경우모니터는작동하지않습니다. Computer Setup 에서기본 VGA 소스를선택할수있습니다. 주의 : 컴퓨터가 AC 전원에연결되어있는경우시스템보드에항상전압이흐르고있습니다. 시스템보드나부품손상을방지하려면컴퓨터를열기전에먼저전원코드를분리해야합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

17 일반문제해결 이단원에설명된일반적인문제는사용자가쉽게해결할수있습니다. 문제가지속되어사용자스스로해결할수없거나작업에익숙하지않을경우공인판매업체나대리점에문의하십시오. 경고! 컴퓨터가 AC 전원에연결되어있는경우시스템보드에항상전압이흐르고있습니다. 감전이나뜨거운표면으로인한부상의위험이있으므로반드시벽면콘센트에서전원코드를뽑고내부시스템부품의열이식은다음에만지십시오. 표 2-1 일반문제해결 컴퓨터가잠긴것처럼보이고전원버튼을눌러도전원이꺼지지않습니다. 전원스위치의소프트웨어컨트롤이작동하지않습니다. 1. 컴퓨터가꺼질때까지약 4 초동안전원버튼을누릅니 다. 2. 전기콘센트에서전원코드를뽑습니다. 컴퓨터가 USB 키보드또는마우스에응답하지않습니다. 컴퓨터가대기모드에있습니다. 대기모드에서다시계속하려면전원버튼을누르거나아무키나누릅니다. 시스템이잠겨있습니다. 컴퓨터를다시시작합니다. 주의 : 대기모드에서다시계속하는경우전원버튼을 4 초이상누르지마십시오. 4 초이상누르면컴퓨터가종료되어저장되지않은데이터를잃게됩니다. 컴퓨터의날짜와시간표시가올바르지않습니다. RTC( 실시간시계 ) 배터리를교체해야합니다. 주 : 컴퓨터를가동중인 AC 콘센트에연결해두면 RTC 배터리의수명이길어집니다. 먼저제어판에서날짜와시간을재설정합니다. Computer Setup 을사용하여 RTC 날짜와시간을업데이트할수도있습니다. 문제가지속되면 RTC 배터리를교체합니다. 새전지설치에관한자세한방법은하드웨어사용설명서를참조하고, RTC 전지를교체하려면공인판매업체또는대리점에문의하십시오. 키패드의화살표키로커서를움직일수없습니다. Num Lock 키가켜져있습니다. Num Lock 키를누릅니다. 키패드에서화살표키를사용하려면 Num Lock 표시등이꺼져있어야합니다. Num Lock 키는 Computer Setup 에서비활성화 ( 또는활성화 ) 할수있습니다. KOWW 일반문제해결 11

18 표 2-1 일반문제해결 ( 계속 ) 소리가안나거나소리볼륨이너무작습니다. 시스템볼륨이낮거나음소거로설정되어있습니다. 1. 내부시스템스피커가음소거로설정되어있지않은지확 인하려면 F10 BIOS 설정을확인하십시오. 외부스피커에 는영향을주지않습니다. 2. 외부스피커가올바르게연결되어있고전원이켜져있는지확인하고스피커볼륨컨트롤이올바르게설정되어있는지확인합니다. 3. 스피커가음소거로설정되어있지않은지확인하거나볼륨을높이려면운영체제에서제공되는시스템볼륨컨트롤을사용합니다. 오디오장치가컴퓨터뒷면의잘못된잭에연결되어있을수있습니다. 장치가컴퓨터뒷면의올바른잭에연결되어있는지확인합니다. 컴퓨터덮개나액세스패널을분리할수없습니다. 일부컴퓨터에서사용하는 Smart Cover Lock 이잠겨있습니다. Computer Setup 을사용하여 Smart Cover Lock 의잠금을해제하십시오. Smart Cover Lock 기능을수동으로해제할수있는장치인 Smart Cover FailSafe 키를 HP 를통해구입할수있습니다. 암호를잊어버렸거나정전또는컴퓨터오작동시 FailSafe 키를사용해야합니다. 렌치형키의경우 PN 을주문하거나십자드라이버비트키의경우 PN 를주문하십시오. 성능이기대에미치지못합니다. 프로세서가뜨겁습니다. 1. 컴퓨터로의공기흐름이차단되지않았는지확인합니다. 컴퓨터의공기배출구주변과모니터위로공기가충분히순환될수있도록약 10.2cm 정도의여유공간을두십시오. 2. 팬이제대로연결되어작동하는지확인합니다. 일부팬은필요시에만작동합니다. 3. 프로세서방열장치가제대로설치되었는지확인합니다. 하드드라이브가꽉찼습니다. 하드드라이브의데이터를다른장치로이동하여하드드라이브의공간을늘립니다. 메모리가부족합니다. 메모리를추가합니다. 하드드라이브가조각나있습니다. 하드드라이브를조각모음합니다. 이전에액세스한프로그램에사용된메모리가해제되지않았습니다. 컴퓨터를다시시작합니다. 하드드라이브에바이러스가있습니다. 바이러스백신프로그램을실행합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

19 표 2-1 일반문제해결 ( 계속 ) 성능이기대에미치지못합니다. 너무많은응용프로그램이실행중입니다. 1. 사용하지않는응용프로그램을닫고메모리를확보합니 다. 2. 메모리를추가합니다. 일부응용프로그램은백그라운드에서실행되며작업트레이에서해당아이콘을마우스오른쪽버튼으로눌러닫을수있습니다. 컴퓨터시작시이응용프로그램이자동으로시작되지않도록하려면시작 > 실행 (Windows XP) 을누르거나시작 > 보조프로그램 > 실행 (Windows Vista) 을누른후 msconfig 를입력합니다. 시스템구성유틸리티의시작프로그램탭에서자동으로시작되지않도록할응용프로그램의확인란을선택해제합니다. 일부소프트웨어응용프로그램 ( 특히게임 ) 은그래픽하위시스템의성능을저하시킵니다. 1. 현재응용프로그램의해상도를낮추거나응용프로그램과함께제공된설명서에서응용프로그램의매개변수를조정하여성능을향상시키는방법에대한제안을참조하십시오. 2. 메모리를추가합니다. 3. 그래픽솔루션을업그레이드합니다. 을알수없습니다. 컴퓨터를다시시작합니다. 컴퓨터전원이자동으로꺼지고빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 2 번깜박이고컴퓨터신호음이 2 번울립니다. ( 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은계속깜박입니다.) 다음과같은경우에프로세서과열방지기능이작동됩니다. 팬이걸려서움직이지않거나돌아가지않는경우또는방열장치가프로세서에제대로장착되지않은경우 1. 컴퓨터통풍구가막히지않고프로세서냉각팬이작동하는지확인합니다. 2. 덮개를열고전원버튼을누른후프로세서팬이돌아가는지확인합니다. 프로세서팬이돌지않는경우팬케이블이시스템보드헤더에연결되어있는지확인합니다. 3. 팬이꽂혀있지만돌고있지않으면방열장치 / 팬어셈블리를교체합니다. 4. 공인판매업체또는서비스제공업체에문의합니다. 시스템전원이켜지지않고컴퓨터앞면의표시등이깜박이지않습니다. 시스템전원을켤수없습니다. 4 초보다짧게전원버튼을누릅니다. 하드드라이브표시등에녹색불이켜지면다음작업을수행하십시오. 1. 시스템보드의 5V_aux 표시등이켜질때까지확장카드를하나씩분리합니다. 2. 시스템보드를교체합니다. 또는 KOWW 일반문제해결 13

20 표 2-1 일반문제해결 ( 계속 ) 시스템전원이켜지지않고컴퓨터앞면의표시등이깜박이지않습니다. 4 초보다짧게전원버튼을누릅니다. 하드드라이브표시등에녹색불이켜지지않으면다음작업을수행하십시오. 1. 전원케이블이정상적으로작동하는 AC 콘센트에꽂혀있는지확인합니다. 2. 덮개를열고전원버튼케이블이시스템보드에제대로연결되어있는지확인합니다 개의전원공급장치케이블이모두시스템보드에제대로연결되어있는지확인합니다. 4. 시스템보드의 5V_aux 표시등이켜져있는지확인합니다. 켜져있으면전원버튼케이블을교체합니다. 5. 시스템보드의 5V_aux 표시등이꺼져있으면전원공급장치를교체합니다. 6. 시스템보드를교체합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

21 전원문제해결 다음표에전원문제의일반적인및해결방법이설명되어있습니다. 표 2-2 전원문제해결 전원공급장치가일시적으로종료됩니다. 내부전원공급장치의결함때문에전원공급장치가켜지지않습니다. 전원공급장치를교체하려면공인서비스제공업체에문의하십시오. 컴퓨터전원이자동으로꺼지고빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 2 번깜박이고컴퓨터신호음이 2 번울립니다. ( 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은계속깜박입니다.) 다음과같은경우에프로세서과열방지기능이작동됩니다. 팬이걸려서움직이지않거나돌아가지않는경우또는방열장치가프로세서에제대로장착되지않은경우 1. 컴퓨터통풍구가막히지않고프로세서냉각팬이작동하는지확인합니다. 2. 덮개를열고전원버튼을누른후프로세서팬이돌아가는지확인합니다. 프로세서팬이돌지않는경우팬케이블이시스템보드헤더에연결되어있는지확인합니다. 3. 팬이꽂혀있지만돌고있지않으면방열장치 / 팬어셈블리를교체하십시오. 4. 공인판매업체또는서비스제공업체에문의합니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 4 번깜박이고컴퓨터신호음이 4 번울립니다. ( 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은계속깜박입니다.) 전원실패 ( 전원공급장치과부하 ) 입니다. 1. 덮개를열고 4 선또는 6 선전원공급장치케이블이시 스템보드의연결단자에연결되어있는지확인합니다. 2. 연결된모든장치 ( 하드드라이브, 광드라이브및확장카드 ) 를제거하여장치에문제가있는지확인합니다. 시스템전원을켭니다. 시스템이 POST 에진입한다음오류를찾을때까지한번에하나씩장치의전원을끄고다시설치하는과정을반복합니다. 문제의이되는장치를교체합니다. 한번에하나씩장치를계속추가하여모든장치가제대로작동하는지확인합니다. 3. 전원공급장치를교체합니다. 4. 시스템보드를교체합니다. KOWW 전원문제해결 15

22 하드드라이브문제해결 표 2-3 하드드라이브문제해결 하드드라이브오류발생 하드디스크에불량섹터가있거나작동하지않습니다. 1. Microsoft Windows XP 의경우마우스오른쪽버튼으로시작을누르고탐색을누른다음드라이브를선택합니다. 파일 > 속성 > 도구를선택합니다. 오류검사에서지금검사를누릅니다. Microsoft Windows Vista 의경우마우스오른쪽버튼으로시작을누르고탐색을누른다음마우스오른쪽버튼으로드라이브를누릅니다. 속성을선택한다음도구탭을선택합니다. 오류검사에서지금검사를누릅니다. 2. 유틸리티로불량섹터를찾아사용되지않도록차단합니다. 필요하면하드디스크를다시포맷합니다. 디스크트랜잭션문제 디렉토리구조에오류가있거나파일에문제가있습니다. Microsoft Windows XP 의경우마우스오른쪽버튼으로시작을누르고탐색을누른다음드라이브를선택합니다. 파일 > 속성 > 도구를선택합니다. 오류검사에서지금검사를누릅니다. Microsoft Windows Vista 의경우마우스오른쪽버튼으로시작을누르고탐색을누른다음마우스오른쪽버튼으로드라이브를누릅니다. 속성을선택한다음도구탭을선택합니다. 오류검사에서지금검사를누릅니다. 드라이브를찾을수없습니다 ( 식별할수없음 ). 케이블이느슨합니다. 케이블연결상태를확인합니다. 시스템이새로설치한장치를자동으로인식하지못했습니다. 30 페이지의하드웨어설치문제해결의재구성지침을참조하십시오. 시스템이여전히새장치를인식하지못하는경우, 해당장치가 Computer Setup 목록에있는지확인합니다. 목록에있으면드라이버문제이지만, 목록에없으면하드웨어문제입니다. 새로설치한드라이브의경우 Computer Setup 유틸리티를실행하여 Advanced( 고급 ) > Power-On Options( 파워온옵션 ) 에서 POST Delay(POST 지연시간 ) 를추가해보십시오. 장치가 Computer Setup 에서해제된 SATA 포트에연결되어있습니다. 처음전원을켜면드라이브가늦게반응합니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Security( 보안 ) > Device Security( 장치보안 ) 에서장치의 SATA 포트에대해 Device Available( 장치사용 ) 이선택되어있는지확인합니다. Computer Setup 을실행하고 Advanced( 고급 ) > Power-On Options( 파워온옵션 ) 에서 POST Delay(POST 지연시간 ) 를늘려보십시오 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

23 표 2-3 하드드라이브문제해결 ( 계속 ) 비시스템디스크 /NTLDR 누락메시지 시스템이부팅할수없는미디어장치에서시작하려고합니다. 시스템이시작하려는하드드라이브가손상되었을수있습니다. 드라이브에서미디어장치를꺼냅니다. 1. 드라이브에부팅가능미디어장치를삽입하고컴퓨터를다시시작합니다. 2. Fdisk 를사용하는하드드라이브포맷을선택합니다. NTFS 포맷의경우타사리더를사용하여드라이브를평가합니다. FAT32 포맷인경우하드드라이브에액세스할수없습니다. 시스템파일이없거나제대로설치되지않았습니다. 1. 드라이브에부팅가능미디어장치를삽입하고컴퓨터를 다시시작합니다. 2. Fdisk 를사용하는하드드라이브포맷을선택합니다. NFTFS 포맷의경우타사리더를사용하여드라이브를평가합니다. FAT32 포맷인경우하드드라이브에액세스할수없습니다. 3. 해당운영체제용시스템파일을설치합니다. Computer Setup 에서하드드라이브부팅이비활성화되었습니다. 부팅할수있는하드드라이브가멀티하드드라이브구성에서주드라이브로연결되어있지않습니다. 부팅가능한하드드라이브의컨트롤러가 Boot Order 에 1 순위로나열되어있지않습니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Storage( 저장장치 ) > Boot Order( 부팅순서 ) 목록에서해당하드드라이브항목을활성화합니다. 하드드라이브에서부팅하려는경우해당하드드라이브가 SATA 0 이라고표시된시스템보드연결단자에연결되어있는지확인합니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Storage( 저장장치 ) > Boot Order( 부팅순서 ) 를선택한다음부팅가능한하드드라이브의컨트롤러가 Hard Drive( 하드드라이브 ) 항목에바로나열되는지확인합니다. 컴퓨터가하드드라이브로부터부팅되지않습니다. 장치가 Computer Setup 에서해제된 SATA 포트에연결되어있습니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Security( 보안 ) > Device Security( 장치보안 ) 에서장치의 SATA 포트에대해 Device Available( 장치사용 ) 이선택되어있는지확인합니다. 부팅순서가잘못되어있습니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Storage( 저장장치 ) > Boot Order( 부팅순서 ) 에서부팅순서를변경합니다. 하드드라이브의 Emulation Type" 이 "None 으로설정되어있습니다. 하드드라이브가손상되었습니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Storage( 저장장치 ) > Device Configuration( 장치구성 ) 의장치세부정보에서 " 에뮬레이션유형 " 을 " 하드디스크 " 로변경합니다. 앞면패널전원 LED 가빨간색으로깜박이는지, 신호음이발생하는지확인합니다. 빨간색으로깜박이는것과신호음이발생하는을확인하려면부록 A, 46 페이지의 POST 오류메시지를참조하십시오. 전세계공통제한보증의조항과조건을확인하십시오. KOWW 하드드라이브문제해결 17

24 표 2-3 하드드라이브문제해결 ( 계속 ) 컴퓨터가잠겨있는것같습니다. 사용중인프로그램이명령에응답하지않습니다. 정상적인 Windows 종료 절차를시도해봅니다. 컴퓨터가종료되지않으면전원버튼을 4 초이상눌러전원을끕니다. 컴퓨터를다시시작하려면전원버튼을다시누릅니다. 이동식하드드라이브의하드드라이브인클로저에전원이공급되지않는다고표시됩니다. 인클로저의잠금장치위치가 ON 이아닙니다. 컴퓨터전원공급장치와인클로저프레임에전원케이블이제대로연결되지않았습니다. 키를입력한후잠금장치를시계방향으로 90 도회전합니다. 인클로저앞면의녹색 LED 에불빛이들어와야합니다. 전원공급장치가인클로저프레임뒷면에제대로연결되어있는지확인합니다. 컴퓨터가이동식하드드라이브를인식하지못합니다. 이동식하드드라이브캐리어가인클로저프레임에제대로장착되지않았거나하드드라이브가캐리어에제대로설치되지않았습니다. 캐리어를인클로저프레임에밀어넣어프레임뒷면의연결단자를제대로장착합니다. 그래도문제가해결되지않으면컴퓨터를끄고캐리어를분리한후하드드라이브의연결단자가캐리어에제대로장착되어있는지확인합니다. 이동식하드드라이브인클로저에서신호음이울리고녹색 LED 가깜박입니다. 이동식하드드라이브인클로저의팬오류경보가작동되었습니다. 컴퓨터를종료한후 HP 에문의하여인클로저를교체합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

25 미디어카드리더문제해결 표 2-4 미디어카드리더문제해결 미디어카드를 Microsoft Windows XP 또는 Microsoft Windows Vista 에서포맷하면이후에디지털카메라에서카드가작동하지않습니다. 기본적으로 Windows XP 및 Windows Vista 에서는용량이 32MB 이상인미디어카드를 FAT32 로포맷합니다. 대부분의디지털카메라에서는 FAT(FAT16 및 FAT12) 포맷을사용하며 FAT32 로포맷된카드는사용할수없습니다. 미디어카드를디지털카메라에서포맷하거나 Windows XP 또는 Windows Vista 컴퓨터에서미디어카드를포맷할때 FAT 파일시스템을선택합니다. 미디어카드에데이터를기록할때쓰기금지또는잠김오류가발생합니다. 미디어카드가잠겨있습니다. 미디어카드잠금은 SD/ Memory Stick/PRO 카드등에서데이터를기록하거나삭제하지못하도록방지하는보안기능입니다. SD 카드를사용하는경우 SD 카드오른쪽에있는잠금탭이잠금위치에있지않은지확인합니다. Memory Stick/PRO 카드를사용하는경우 Memory Stick/PRO 카드아래에있는잠금탭이잠금위치에있지않은지확인합니다. 미디어카드에기록할수없습니다. 미디어카드가 ROM( 읽기전용메모리 ) 카드입니다. 미디어카드가잠겨있습니다. 미디어카드잠금은 SD/ Memory Stick/PRO 카드등에서데이터를기록하거나삭제하지못하도록방지하는보안기능입니다. 카드가쓰기가능한지확인하려면카드에포함된해당제조업체의설명서를확인하십시오. 호환가능한카드목록은이전단원을참조하십시오. SD 카드를사용하는경우 SD 카드오른쪽에있는잠금탭이잠금위치에있지않은지확인합니다. Memory Stick/PRO 카드를사용하는경우 Memory Stick/PRO 카드아래에있는잠금탭이잠금위치에있지않은지확인합니다. 미디어카드를슬롯에넣은후데이터에액세스할수없습니다. 미디어카드가제대로삽입되지않았거나, 잘못된슬롯에삽입되었거나, 지원되지않는카드입니다. 금색접촉면을올바른방향으로하여카드를제대로삽입했는지확인합니다. 카드를제대로삽입하면녹색 LED 가켜집니다. 미디어카드를올바르게분리하는방법을모릅니다. 컴퓨터의소프트웨어를사용하면카드를안전하게꺼낼수있습니다. 내컴퓨터 (Windows XP) 또는컴퓨터 (Windows Vista) 를열고해당드라이브아이콘을마우스오른쪽버튼으로누른후꺼내기를선택합니다. 그런다음슬롯에서카드를잡아당깁니다. 주 : 오. 녹색 LED 가깜박이는동안에는카드를꺼내지마십시 KOWW 미디어카드리더문제해결 19

26 표 2-4 미디어카드리더문제해결 ( 계속 ) 미디어카드리더를설치하고 Windows 에부팅한후리더및삽입된카드를컴퓨터에서인식하지못합니다. 리더를컴퓨터에설치하고 PC 를처음켤때는운영체제에서장치를인식하는데시간이걸립니다. 운영체제에서리더및사용가능한포트를인식할때까지몇초정도기다리면리더에삽입된미디어도인식됩니다. 리더에미디어카드를삽입한후컴퓨터가미디어카드로부터부팅을시도합니다. 삽입한미디어카드에부팅기능이있습니다. 미디어카드로부터부팅기능을사용하지않으려면부팅중카드를분리하거나부팅프로세스중에삽입된미디어카드로부터의부팅옵션을선택하지마십시오 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

27 디스플레이문제해결 디스플레이문제가발생하면모니터와함께제공된설명서및다음표에있는일반적인및해결방법을참조하십시오. 표 2-5 디스플레이문제해결 화면에아무것도나타나지않습니다 ( 영상이나타나지않음 ). 모니터가켜져있지않고모니터표시등에불이들어와있지않습니다. 모니터를켜고모니터표시등이켜지는지확인합니다. 모니터가불량입니다. 다른모니터를사용합니다. 케이블이잘못연결되어있습니다. 화면종료유틸리티를설치하였거나절전기능이설정되어있습니다. 시스템 ROM 이손상되었습니다. 시스템이 Boot Block Emergency Recovery Mode( 부트블록응급복구모드 ) 에서실행되고있습니다 (8 번의신호음이울림 ). 고정동기화모니터를사용하고있으며, 선택한해상도에서모니터가동기화되지않습니다. 모니터케이블이컴퓨터와전기콘센트에제대로연결되어있는지확인합니다. 키보드에서아무키를누르거나마우스버튼을누른후암호가설정되어있으면암호를입력합니다. 최신 BIOS 이미지로시스템 ROM 을갱신합니다. 자세한내용은데스크탑관리설명서의 부트블록응급복구모드 단원을참조하십시오. 선택한해상도와동일한수평주사율을모니터에적용할수있는지확인합니다. 컴퓨터가대기모드에있습니다. 대기모드에서다시계속하려면전원버튼을누릅니다. 주의 : 대기모드에서다시계속하는경우전원버튼을 4 초이상누르지마십시오. 4 초이상누르면컴퓨터가종료되어저장되지않은데이터를잃게됩니다. 모니터케이블이잘못된연결단자에연결되었습니다. 컴퓨터시스템에통합그래픽연결단자와추가그래픽카드연결단자가모두있는경우, 모니터케이블을컴퓨터뒷면의그래픽카드연결단자에꽂습니다. 컴퓨터모니터설정이해당모니터와호환되지않습니다. 1. Windows XP 제어판에서디스플레이아이콘을두번누 른후설정탭을선택합니다. Windows Vista 제어판의모양및개인설정에서화면해상도조정을선택합니다. 2. 슬라이더컨트롤을사용하여해상도를재설정합니다. 모니터가비활성입력을사용하도록구성되어있습니다. 모니터의화면메뉴컨트롤을사용하여시스템에서실행되고있는입력을선택합니다. 화면컨트롤및설정에대한자세한내용은모니터사용설명서를참조하십시오. PCI Express 그래픽카드를설치한후통합그래픽을활성화할수없습니다. Intel 통합그래픽이있는시스템의경우 PCI Express x16 을설치한후에는통합그래픽을활성화할수없습니다. AMD 통합그래픽이있는시스템에서는 AMD PCI Express x16 그래픽카드가설치된경우에만 Computer Setup 에서통합그래픽을활성화할수있습니다. PCI 또는 PCI Express x1 그래픽카드가설치된경우 Computer Setup 에서통합그래픽을활성화할수있지만 PCI Express x16 슬롯에그래픽카드가있는경우활성화할수없습니다. AMD 통합그래픽이있는시스템의경우, AMD PCI Express x16 그래픽카드를설치하고 Computer Setup 에서통합그래픽을활성화합니다. KOWW 디스플레이문제해결 21

28 표 2-5 디스플레이문제해결 ( 계속 ) 빈화면이나타나고빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 5 번깜박이고컴퓨터신호음이 5 번울립니다. ( 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은계속깜박입니다.) 사전비디오메모리오류 1. DIMM 을다시장착합니다. 시스템전원을켭니다. 2. 한번에하나씩 DIMM 을교체하여문제가있는모듈을찾아냅니다. 3. 타사의메모리를 HP 메모리로교체합니다. 4. 시스템보드를교체합니다. 빈화면이나타나고빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 6 번깜박이고컴퓨터신호음이 6 번울립니다. ( 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은계속깜박입니다.) 사전비디오그래픽오류 그래픽카드가설치된시스템의경우 1. 그래픽카드를다시장착합니다. 시스템전원을켭니다. 2. 그래픽카드를교체합니다. 3. 시스템보드를교체합니다. 통합그래픽카드가내장된시스템의경우시스템보드를교체합니다. 빈화면이나타나고빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 7 번깜박이고컴퓨터신호음이 7 번울립니다. ( 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은계속깜박입니다.) 시스템보드오류 ( 비디오보다 ROM 에서먼저오류가감지됨 ) 시스템보드를교체합니다. 절전기능을사용할때모니터가제대로작동하지않습니다. 절전기능이없는모니터를절전기능이활성화되어있는상태에서사용하고있습니다. 모니터절전기능을비활성화합니다. 선명하지않은글자 밝기및대비컨트롤이제대로설정되지않았습니다. 모니터밝기및대비컨트롤을조정합니다. 케이블이제대로연결되어있지않습니다. 그래픽케이블이그래픽카드및모니터에제대로연결되었는지확인합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

29 표 2-5 디스플레이문제해결 ( 계속 ) 화면이흐리거나일부해상도로설정할수없습니다. 그래픽컨트롤러가업그레이드된경우적합한그래픽드라이버가로드되지않았을수있습니다. 업그레이드키트가포함된비디오드라이버를설치합니다. 모니터가특정해상도를디스플레이할수없습니다. 해상도를변경합니다. 그래픽카드가불량입니다. 그래픽카드를교체합니다. 화면이일그러지거나회전하거나흔들리거나번쩍거립니다. 모니터연결상태가불완전하거나모니터조정이잘못되었습니다. 1. 모니터케이블이컴퓨터에제대로연결되었는지확인합니다. 2. 이중모니터시스템이거나다른모니터가가까이있는경우, 전자기장의간섭을받지않도록서로멀리떨어진위치에배치합니다. 3. 형광등또는선풍기가모니터에너무가까이있습니다. 모니터가전자기장에영향을받지않도록해야합니다. 모니터를전자기장에영향을받지않게하십시오. 자세한내용은컴퓨터와함께제공된설명서를참조하십시오. 이미지가중앙에나타나지않습니다. 위치를조절해야합니다. 모니터의메뉴버튼을눌러 OSD 메뉴에액세스합니다. ImageControl/ Horizontal Position( 이미지제어 / 수평위치 ) 또는 Vertical Position( 수직위치 ) 을선택하여이미지의수직또는수평위치를조절합니다. No Connection, Check Signal Cable( 연결되지않았습니다. 신호케이블을확인하십시오.) 메시지가화면에표시됩니다. 모니터비디오케이블이연결되지않았습니다. 모니터와컴퓨터사이에비디오케이블을연결합니다. 주의 : 비디오케이블을연결하는동안컴퓨터의전원이꺼져있는지확인합니다. 화면에 Out of Range( 수신범위를벗어났습니다.) 가표시됩니다. 비디오해상도및재생율이모니터가지원하는것보다높게설정되어있습니다. 컴퓨터를다시시작하여안전모드로들어갑니다. 지원되는설정으로설정을변경한다음새설정이적용되도록컴퓨터를다시시작합니다. KOWW 디스플레이문제해결 23

30 표 2-5 디스플레이문제해결 ( 계속 ) 전원을켤때 CRT 모니터내부에서진동음이나이상한소리가들립니다. 모니터전자기장방지코일이작동되었습니다. 없음. 모니터를켤때대개전자기장방지코일이작동됩니다. CRT 모니터내부에서소음이들립니다. 전자계전기가모니터내부에서작동하고있습니다. 없음. 대개모니터를켜고끌때, 대기모드에서나오거나들어갈때그리고해상도를변경할때소음이들립니다. 평면모니터내부에서고음이들립니다. 밝기및대비가너무높게설정되었습니다. 밝기및대비설정을낮춥니다. 흐릿한초점, 줄무늬, 잔상, 음영효과, 가로줄, 희미한세로줄또는화면중앙에그림이오지않습니다 ( 아날로그 VGA 입력연결전용평면모니터 ). 평면모니터의내부디지털변환회로가그래픽카드의출력동기화를제대로해독하지못하는경우가있습니다. 1. 모니터의화면디스플레이메뉴에서자동조정옵션을선택합니다. 2. 화면디스플레이메뉴에서 Clock 및 Clock Phase 기능을수동으로동기화합니다. 동기화를지원하는 SoftPaq 을다운로드하려면다음웹사이트로이동하여해당모니터를선택하고 SP32347 또는 SP32202 중하나를선택합니다. 그래픽카드가제대로장착되지않았거나불량입니다. 1. 그래픽카드를다시장착합니다. 2. 그래픽카드를교체합니다. 특정형식의기호가제대로나타나지않습니다. 사용하는글꼴이특정기호를지원하지않습니다. 문자표를사용하여해당기호를찾아선택합니다. 시작 > 모든프로그램 > 보조프로그램 > 시스템도구 > 문자표를누릅니다. 문자표에서문서로기호를복사할수있습니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

31 오디오문제해결 컴퓨터에오디오기능이있고오디오문제가발생한경우, 다음표에나오는일반적인및해결방법을참조하십시오. 표 2-6 오디오문제해결 소리가끊깁니다. 다른실행중인응용프로그램이프로세서리소스를사용하고있습니다. 여러미디어플레이어응용프로그램에서일반적으로나타나는 Direct Sound 대기시간 프로세서를사용하는모든실행중인응용프로그램을종료합니다. Windows XP 에서만가능합니다. 1. 제어판에서사운드및오디오장치를선택합니다. 2. 오디오탭에서소리재생목록에있는장치를선택합니다. 3. 고급버튼을누르고성능탭을선택합니다. 4. 하드웨어가속슬라이더는없음으로, 샘플속도변환품질슬라이더는양호로설정한다음오디오를다시테스트합니다. 5. 하드웨어가속슬라이더는최대로, 샘플속도변환품질슬라이더는최상으로설정한다음오디오를다시테스트합니다. 스피커또는헤드폰에서소리가나지않습니다. 소프트웨어볼륨컨트롤을줄였거나음소거한상태입니다. Computer Setup 에서오디오가숨겨져있습니다. 도구모음의스피커아이콘을두번누른다음음소거가선택되지않았는지확인하고볼륨슬라이더를사용하여볼륨을조정합니다. Computer Setup 에서오디오를활성화하려면 Security( 보안 ) > Device Security( 장치보안 ) > System Audio( 시스템오디오 ) 를차례로누릅니다. 외부스피커가켜지지않습니다. 외부스피커를켭니다. 오디오장치가잘못된잭에연결되었을수있습니다. 외부스피커를최근설치한사운드카드의잘못된오디오잭에꽂았습니다. 디지털 CD 가활성화되지않았습니다. 라인출력연결단자에연결된헤드폰또는장치는내부스피커에서소리가나지않게합니다. 장치가컴퓨터의올바른잭에연결되어있는지확인합니다. 스피커는뒷면출력라인잭에연결하고헤드폰은앞면헤드폰잭에연결합니다. 사운드카드설명서를참조하여스피커를올바로연결합니다. 디지털 CD 오디오를활성화합니다. 장치관리자에서마우스오른쪽버튼으로 CD/DVD 장치를누르고등록정보를선택합니다. Enable digital CD audio for this CD-ROM device( 이 CD-ROM 에해당하는디지털 CD 오디오활성화 ) 를선택합니다. 연결이되어있는경우헤드폰또는외부스피커를켜고사용하거나연결을해제합니다. 컴퓨터가대기모드에있습니다. 대기모드에서다시계속하려면전원버튼을누릅니다. KOWW 오디오문제해결 25

32 표 2-6 오디오문제해결 ( 계속 ) 스피커또는헤드폰에서소리가나지않습니다. 주의 : 대기모드에서다시계속하는경우전원버튼을 4 초이상누르지마십시오. 4 초이상누르면컴퓨터가종료되어저장되지않은데이터를잃게됩니다. 내부스피커가 Computer Setup 에서비활성화되어있습니다. Computer Setup 에서내부스피커를활성화합니다. Advanced( 고급 ) > Device Options( 장치옵션 ) > Internal Speaker( 내부스피커 ) 를선택합니다. 하나이상의오디오해결방법이시스템에설치되어있습니다. 응용프로그램이올바른오디오장치를사용하도록설정되어있는지확인합니다. 헤드폰의소리가맑지않거나들리지않습니다. 헤드폰이뒷면오디오출력연결단자에연결되어있습니다. 뒷면오디오출력연결단자는전원을사용하는오디오장치용이고헤드폰용으로설계되지않았습니다. 컴퓨터앞면의헤드폰연결단자에헤드폰을연결합니다. 오디오를기록하는동안컴퓨터가잠겨있습니다. 하드디스크가꽉찼습니다. 기록하기전에하드디스크에여유공간이충분한지확인합니다. 오디오파일을압축포맷으로기록할수도있습니다. 입력라인잭이제대로작동하지않습니다. 오디오드라이버또는응용프로그램소프트웨어에서잭이다시구성되었습니다. 오디오드라이버또는응용프로그램소프트웨어에서잭을다시구성하거나잭을기본값으로설정합니다. 컴퓨터앞면의헤드폰 / 마이크잭이올바르게작동하지않습니다. 오디오드라이버또는응용프로그램소프트웨어에서잭이다시구성되었습니다. 오디오드라이버또는응용프로그램소프트웨어에서잭을다시구성하거나잭을기본값으로설정합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

33 프린터문제해결 프린터문제가발생하면프린터와함께제공된설명서및다음표에있는일반적인및해결방법을참조하십시오. 표 2-7 프린터문제해결 인쇄가되지않습니다. 프린터가꺼져있고온라인상태가아닙니다. 프린터를켜서온라인상태인지확인합니다. 응용프로그램에적합한프린터드라이버가설치되지않았습니다. 1. 응용프로그램에적합한프린터드라이버를설치합니다. 2. 다음 MS-DOS 명령을사용하여인쇄해봅니다. DIR C:\ > [ 프린터포트 ] [ 프린터포트 ] 는사용할프린터의주소입니다. 프린터가작동하면, 프린터드라이버를다시로드하십시오. 컴퓨터가네트워크에연결되어있는경우프린터와연결되지않았을수있습니다. 프린터가네트워크에연결되어있는지확인합니다. 프린터에문제가있습니다. 프린터자가진단검사를실행합니다. 컴퓨터가켜지지않습니다. 케이블이제대로연결되지않았습니다. 모든케이블을다시연결하고전원코드및전기콘센트를확인합니다. 읽을수없는정보를인쇄합니다. 응용프로그램에적합한프린터드라이버가설치되지않았습니다. 응용프로그램에적합한프린터드라이버를설치합니다. 케이블이제대로연결되지않았습니다. 케이블을모두다시연결합니다. 프린터메모리가과부하상태입니다. 프린터를 1 분동안꺼서재설정한다음다시켭니다. 오프라인상태입니다. 프린터에종이가없습니다. 종이함을확인하고비어있으면다시채웁니다. 온라인을선택합니다. KOWW 프린터문제해결 27

34 키보드및마우스문제해결 키보드또는마우스문제가발생하면장치와함께제공된설명서및다음표에있는일반적인및해결방법을참조하십시오. 표 2-8 키보드문제해결 키보드명령및입력을컴퓨터가인식하지못합니다. 키보드연결단자가제대로연결되지않았습니다. 1. Windows XP 데스크탑에서시작 > 시스템종료를누릅니 다. Windows Vista 데스크탑에서시작을누르고시작메뉴의오른쪽아래에있는화살표단추를누른후시스템종료를선택합니다. 2. 시스템이종료된후키보드를컴퓨터뒷면에다시연결하고컴퓨터를다시시작합니다. 사용중인프로그램이명령에응답하지않습니다. 마우스를사용하여컴퓨터를종료한다음다시시작합니다. 키보드를수리해야합니다. 전세계공통제한보증의조항과조건을확인하십시오. 컴퓨터가대기모드에있습니다. 대기모드에서다시계속하려면전원버튼을누릅니다. 주의 : 대기모드에서다시계속하는경우전원버튼을 4 초이상누르지마십시오. 4 초이상누르면컴퓨터가종료되어저장되지않은데이터를잃게됩니다. 키패드의화살표키로커서를움직일수없습니다. Num Lock 키가켜져있습니다. Num Lock 키를누릅니다. 키패드에서화살표키를사용하려면 Num Lock 표시등이꺼져있어야합니다. Num Lock 키는 Computer Setup 에서비활성화 ( 또는활성화 ) 할수있습니다. 표 2-9 마우스문제해결 마우스가동작에응답하지않거나너무느립니다. 마우스연결단자가컴퓨터뒷면에제대로꽂혀있지않습니다. 키보드를사용하여컴퓨터를종료합니다. 1. Ctrl 및 Esc 키를동시에 ( 또는 Windows 로고키 ) 눌러시작메뉴를표시합니다. 2. 화살표키를사용하여종료를선택한후 Enter 키를누릅니다. 3. 시스템이종료된후에마우스연결단자를컴퓨터뒷면 ( 또는키보드 ) 에꽂고컴퓨터를다시시작합니다. 사용중인프로그램이명령에응답하지않습니다. 키보드를사용하여컴퓨터를종료한다음컴퓨터를다시시작합니다. 마우스를청소해야합니다. 마우스의롤러볼커버를열고내부를청소합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

35 표 2-9 마우스문제해결 ( 계속 ) 마우스가동작에응답하지않거나너무느립니다. 마우스를수리해야합니다. 전세계공통제한보증의조항과조건을확인하십시오. 컴퓨터가대기모드에있습니다. 대기모드에서다시계속하려면전원버튼을누릅니다. 주의 : 대기모드에서다시계속하는경우전원버튼을 4 초이상누르지마십시오. 4 초이상누르면컴퓨터가종료되어저장되지않은데이터를잃게됩니다. 마우스가수직또는수평으로만움직이거나제대로움직이지않습니다. 마우스볼이나볼과맞닿는회전인코더축이더럽습니다. 마우스밑면에서롤러볼덮개를열고컴퓨터매장에서구입할수있는마우스청소키트로내부부품을청소합니다. KOWW 키보드및마우스문제해결 29

36 하드웨어설치문제해결 추가드라이브또는확장카드와같은하드웨어를추가하거나제거하는경우컴퓨터를재구성해야할수도있습니다. 플러그앤플레이장치를설치할경우 Windows 는자동으로장치를인식하고컴퓨터를구성합니다. 비플러그앤플레이장치를설치하는경우새하드웨어를설치한다음컴퓨터를재구성해야합니다. Windows 의경우하드웨어추가마법사를사용하여화면의지침을따르십시오. 경고! 컴퓨터가 AC 전원에연결되어있는경우시스템보드에항상전압이흐르고있습니다. 감전이나뜨거운표면으로인한부상의위험이있으므로반드시벽면콘센트에서전원코드를뽑고내부시스템부품의열이식은다음에만지십시오. 표 2-10 하드웨어설치문제해결 시스템에서새장치를인식하지못합니다. 장치의설치또는연결이제대로되지않았습니다. 새외부장치의케이블이제대로연결되지않았거나전원에꽂혀있지않습니다. 새외부장치의전원스위치를켜지않았습니다. 구성이변경되었다는메시지가표시되었을때사용자가이를적용하지않았습니다. 기본구성이다른장치와충돌하는경우, 플러그앤플레이보드를추가하면자동으로구성하지못할수있습니다. 컴퓨터의 USB 포트가 Computer Setup 에서비활성화되어있습니다. 장치가제대로설치되었는지, 느슨하게연결되지는않았는지그리고연결단자의핀이구부러지지않았는지확인합니다. 모든케이블이제대로연결되어있는지확인하고케이블이나연결단자의핀이구부러지지않았는지확인합니다. 컴퓨터를끄고외부장치를켠후다시컴퓨터를켜서컴퓨터시스템에장치를인식하도록합니다. 컴퓨터를재부팅한후변경사항을적용하는절차를수행합니다. Windows 장치관리자를사용하여보드자동설정의선택을해제하고리소스충돌을일으키지않는기본구성을선택합니다. Computer Setup 을사용하여장치를재구성하거나기능을해제하여리소스충돌을해결할수도있습니다. Computer Setup(F10) 을실행하고 USB 포트를활성화합니다. 컴퓨터가시작되지않습니다. 업그레이드에잘못된메모리모듈을사용했거나메모리모듈을설치한위치가잘못되었습니다. 1. 시스템의하드웨어참조설명서를참조하여올바른메모리모듈을사용하고있는지, 설치가제대로되었는지확인합니다. 2. 신호음및컴퓨터앞면의 LED 표시등을살펴보십시오. 신호음및깜박이는 LED 는특정문제가있음을나타냅니다. 3. 문제를해결할수없으면기술지원센터로문의하십시오 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

37 표 2-10 하드웨어설치문제해결 ( 계속 ) 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 5 번깜박이고컴퓨터신호음이 5 번울립니다. ( 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은계속깜박입니다.) 메모리가잘못설치되었거나불량입니다. 주의 : DIMM 또는시스템보드의손상을방지하려면 DIMM 모듈을다시장착, 설치또는분리하기전에컴퓨터전원코드를뽑아야합니다. 1. DIMM 을다시장착합니다. 시스템전원을켭니다. 2. 한번에하나씩 DIMM 을교체하여문제가있는모듈을찾아냅니다. 주 : 올바른 DIMM 설치지침은시스템의하드웨어참조설명서를참조하십시오. 3. 타사의메모리를 HP 메모리로교체합니다. 4. 시스템보드를교체합니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 6 번깜박이고컴퓨터신호음이 6 번울립니다. ( 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은계속깜박입니다.) 그래픽카드가제대로장착되지않았거나불량이거나시스템보드가불량입니다. 그래픽카드가설치된시스템의경우 1. 그래픽카드를다시장착합니다. 시스템전원을켭니다. 2. 그래픽카드를교체합니다. 3. 시스템보드를교체합니다. 통합그래픽카드가내장된시스템의경우시스템보드를교체합니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 10 번깜박이고컴퓨터신호음이 10 번울립니다. ( 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은계속깜박입니다.) 옵션카드가불량입니다. 1. 카드가여러개인경우옵션카드를하나씩빼서확인한 다음시스템을켜서문제가해결되었는지확인합니다. 2. 불량카드가확인되면불량옵션카드를다른카드로교체합니다. 3. 시스템보드를교체합니다. KOWW 하드웨어설치문제해결 31

38 네트워크문제해결 다음표에네트워크문제의일반적인및해결방법이설명되어있습니다. 네트워크케이블링문제를해결하는방법은여기에서다루지않습니다. 표 2-11 네트워크문제해결 WOL 기능이작동하지않습니다. WOL 기능이활성화되어있지않습니다. Windows XP 에서 Wake-on-LAN 을활성화하려면다음과같이하십시오. 1. 시작 > 제어판을선택합니다. 2. 네트워크연결을두번누릅니다. 3. 로컬영역연결을두번누릅니다. 4. 속성을누릅니다. 5. 구성을누릅니다. 6. 전원관리탭을누른다음이장치로컴퓨터를대기상태에서빠져나오게함확인란을선택합니다. Windows Vista 에서 Wake-on-LAN 을활성화하려면다음과같이하십시오. 1. 시작 > 제어판을선택합니다. 2. 네트워크및인터넷에서네트워크상태및작업보기를선택합니다. 3. 작업목록에서네트워크연결관리를선택합니다. 4. 로컬영역연결을두번누릅니다. 5. 속성버튼을누릅니다. 6. 구성버튼을누릅니다. 7. 전원관리탭을누른다음이장치를사용하여컴퓨터의대기모드를종료할수있음확인란을선택합니다. 네트워크드라이버가네트워크컨트롤러를인식하지못합니다. 네트워크컨트롤러가비활성화상태입니다. 1. Computer Setup 을실행하고네트워크컨트롤러를활성 화합니다. 2. 장치관리자를통해운영체제의네트워크컨트롤러를활성화합니다. 네트워크드라이버가잘못되었습니다. 네트워크컨트롤러설명서를참조하여적합한드라이버를확인하거나제조업체의웹사이트에서최신드라이버를다운로드합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

39 표 2-11 네트워크문제해결 ( 계속 ) 네트워크연결상태표시등이깜박이지않습니다. 주 : 네트워크상태표시등은네트워크연결이활성화된경우에깜박이도록되어있습니다. 네트워크연결이활성화되지않았습니다. 네트워크컨트롤러가올바로설정되지않았습니다. 케이블과네트워크장비가제대로연결되어있는지확인합니다. 장치관리자에서드라이버로드상태를확인하고 Windows 의네트워크연결애플릿에서연결상태를확인하는등 Windows 의장치상태를확인합니다. 네트워크컨트롤러가비활성화상태입니다. 1. Computer Setup 을실행하고네트워크컨트롤러를활성 화합니다. 2. 장치관리자를통해운영체제의네트워크컨트롤러를활성화합니다. 네트워크드라이버가제대로로드되지않았습니다. 네트워크드라이버를다시설치합니다. 시스템이네트워크를자동으로인식하지못합니다. 자동인식기능을비활성화하고직접시스템을정확한작동모드로바꿉니다. Diagnostics 에서오류를발견했습니다. 케이블이단단히연결되지않았습니다. 케이블이네트워크연결단자에단단히연결되어있고케이블의반대쪽끝이올바른장치에제대로연결되어있는지확인합니다. 케이블이잘못된연결단자에연결되었습니다. 케이블이올바른연결단자에연결되었는지확인합니다. 케이블또는케이블에연결된장치에문제가있습니다. 네트워크컨트롤러인터럽트가확장보드와공유되었습니다. 케이블및케이블의반대쪽끝에연결된장치가제대로작동하는지확인합니다. Computer Setup Advanced 메뉴에서보드의리소스설정을변경합니다. 네트워크컨트롤러에결함이있습니다. 공인서비스제공업체에문의하십시오. Diagnostics 에서는오류를발견하지못했지만컴퓨터가네트워크와통신할수없습니다. 네트워크드라이버가로드되지않았거나, 드라이버매개변수가현재의구성과맞지않습니다. 네트워크드라이버를로드하고드라이버매개변수를네트워크컨트롤러의구성에맞게설정합니다. 올바른네트워크클라이언트및프로토콜이설치되었는지확인합니다. 네트워크컨트롤러가해당컴퓨터에맞게구성되지않았습니다. 제어판에서네트워크아이콘을선택하여네트워크컨트롤러를구성합니다. KOWW 네트워크문제해결 33

40 표 2-11 네트워크문제해결 ( 계속 ) 확장보드를컴퓨터에추가하자네트워크컨트롤러가작동을멈췄습니다. 네트워크컨트롤러인터럽트가확장보드와공유되었습니다. 네트워크컨트롤러가드라이버를요구합니다. 설치된확장보드가네트워크카드 (NIC) 이고내장 NIC 와충돌합니다. Computer Setup Advanced 메뉴에서보드의리소스설정을변경합니다. 새확장보드용드라이버를설치할때드라이버가삭제되지않았는지확인합니다. Computer Setup Advanced 메뉴에서보드의리소스설정을변경합니다. 네트워크컨트롤러가뚜렷한이유없이작동을멈춥니다. 네트워크드라이버파일이손상되었습니다. 네트워크드라이버를다시설치합니다. 케이블이단단히연결되지않았습니다. 케이블이네트워크연결단자에단단히연결되어있고케이블의반대쪽끝이올바른장치에제대로연결되어있는지확인합니다. 네트워크컨트롤러에결함이있습니다. 공인서비스제공업체에문의하십시오. 새네트워크카드가부팅되지않습니다. 새네트워크카드에결함이있거나산업표준사양에맞지않습니다. 산업표준 NIC 를설치하거나부팅순서를다른장치로부팅되도록변경합니다. 원격시스템설치를실행할때네트워크서버에연결할수없습니다. 네트워크컨트롤러가제대로구성되지않았습니다. 네트워크연결에서현재 DHCP 서버가있고원격시스템설치서버에자신의 NIC 용 NIC 드라이버가있는지확인합니다. 시스템설정유틸리티가프로그램되지않은 EEPROM 을발견했습니다. 프로그램화되지않은 EEPROM 입니다. 공인서비스제공업체에문의하십시오 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

41 메모리문제해결 메모리문제가발생한경우다음표에있는일반적인및해결방법을참조하십시오. 주의 : 컴퓨터전원이꺼져있어도일부모델의경우 ME(Management Engine) 설정에따라 DIMM 에전원이계속공급될수있습니다. DIMM 또는시스템보드의손상을방지하려면 DIMM 모듈을다시장착, 설치또는분리하기전에컴퓨터전원코드를뽑아야합니다. ECC 메모리를지원하는시스템인경우 HP 는 ECC 와비 ECC 메모리의혼용을지원하지않습니다. 그렇지않은경우컴퓨터를운영체제로부팅할수없습니다. 주 : 일부모델의경우메모리카운트는 ME(Management Engine) 를사용한구성의영향을받습니다. ME 는 8MB 의시스템메모리 ( 단일채널모드 ) 또는 16MB 의시스템메모리 ( 이중채널모드 ) 를사용하여 OOB(Out-of-Band), 타사데이터저장및기타관리기능을위해 ME 펌웨어를다운로드, 압축해제및실행합니다. 표 2-12 메모리문제해결 추가메모리모듈설치후시스템이부팅되지않거나제대로작동되지않습니다. Intel 시스템에는 DIMM1 소켓에메모리모듈이설치되어있지않습니다. AMD 시스템에서는시스템보드메모리소켓에메모리모듈이설치되어있지않습니다. 메모리모듈이시스템에적합한종류가아니거나적절한속도등급을가지고있지않거나새메모리모듈이제대로설치되지않았습니다. 시스템보드의검정색 DIMM1 소켓에메모리모듈이설치되어있는지확인합니다. 이소켓에적어도하나의메모리모듈을장착해야합니다. Intel 시스템의경우 DIMM1, DIMM3, DIMM2, DIMM4 순으로 DIMM 소켓을장착합니다. 소켓에적어도메모리모듈 1 개를장착해야합니다. XMM4, XMM3, XMM2, XMM1 순으로메모리모듈을설치합니다. 모듈을컴퓨터에적합한산업표준장치로교체합니다. 일부모델에서는 ECC 또는비 ECC 메모리모듈을혼용할수없습니다. 메모리부족오류 메모리구성이올바르게설정되지않았습니다. 장치관리자를사용하여메모리구성을확인합니다. 메모리가부족하여응용프로그램을실행할수없습니다. 응용프로그램설명서를참조하여메모리요구량을확인합니다. POST 실행중메모리카운트가잘못되었습니다. 메모리모듈이제대로설치되지않았습니다. 메모리모듈이제대로설치되었는지, 적합한모듈을사용하고있는지확인합니다. 통합그래픽이시스템메모리를사용할수있습니다. 조치를취할필요가없습니다. KOWW 메모리문제해결 35

42 표 2-12 메모리문제해결 ( 계속 ) 작동중메모리부족오류 너무많은램상주프로그램 (TSR) 이설치되었습니다. 필요없는 TSR 을삭제합니다. 응용프로그램실행에필요한메모리가부족합니다. 응용프로그램에필요한메모리를확인하거나컴퓨터에메모리를추가합니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 5 번깜박이고컴퓨터신호음이 5 번울립니다. ( 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은계속깜박입니다.) 메모리가잘못설치되었거나불량입니다. 1. DIMM 을다시장착합니다. 시스템전원을켭니다. 2. 한번에하나씩 DIMM 을교체하여문제가있는모듈을찾아냅니다. 3. 타사의메모리를 HP 메모리로교체합니다. 4. 시스템보드를교체합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

43 프로세서문제해결 프로세서에문제가발생하면다음표에있는일반적인및해결방법을참조하십시오. 표 2-13 프로세서문제해결 성능이기대에미치지못합니다. 프로세서가뜨겁습니다. 1. 컴퓨터로의공기흐름이차단되지않았는지확인합니다. 2. 팬이제대로연결되어작동하는지확인합니다 ( 일부팬은필요시에만작동합니다 ). 3. 프로세서방열장치가제대로설치되었는지확인합니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 5 번깜박입니다. 프로세서가제대로장착되지않았거나설치되지않았습니다. 1. 프로세서가장착되어있는지확인합니다. 2. 프로세서를다시장착합니다. 전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 11 번깜박입니다. 현재프로세서는이시스템에서이전에활성화된기능을지원하지않습니다. 1. TXT 기능을사용할수있는프로세서를설치합니다. 2. Computer Setup(F10) 유틸리티에서 TXT 를비활성화합니다. 3. 기존프로세서를다시설치합니다. KOWW 프로세서문제해결 37

44 CD-ROM 및 DVD 문제해결 CD-ROM 또는 DVD 문제가발생하면, 다음표에기재된일반적인및해결방법을참조하거나옵션장치와함께제공된설명서를참조하십시오. 표 2-14 CD-ROM 및 DVD 문제해결 시스템이 CD-ROM 또는 DVD 드라이브에서부팅되지않습니다. 장치가 Computer Setup 유틸리티에서숨겨진 SATA 포트에연결되어있습니다. Computer Setup 유틸리티에서 Removable Media Boot 가비활성화되어있습니다. Computer Setup 에서 Network Server Mode 가활성화되어있습니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Security( 보안 ) > Device Security( 장치보안 ) 에서장치의 SATA 포트에대해 Device Available( 장치사용 ) 이선택되어있는지확인합니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Storage( 저장장치 ) > Storage Options( 저장장치옵션 ) 에서이동식미디어부팅을활성화합니다. Storage > Boot Order 에서 CD-ROM 이활성화되어있는지확인합니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Security( 보안 ) > Password Options( 암호옵션 ) 에서 Network Server Mode( 네트워크서버모드 ) 를비활성화합니다. 드라이브의 CD 가부팅용이아닙니다. 부팅 CD 를드라이브에삽입합니다. 부팅순서가잘못되었습니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Storage( 저장장치 ) > Boot Order( 부팅순서 ) 에서부팅순서를변경합니다. 드라이브를찾을수없습니다 ( 식별할수없음 ). 케이블이느슨합니다. 케이블연결상태를확인합니다. 시스템이새로설치한장치를자동으로인식하지못했습니다. 30 페이지의하드웨어설치문제해결의재구성지침을참조하십시오. 시스템이여전히새장치를인식하지못하는경우, 해당장치가 Computer Setup 목록에있는지확인합니다. 목록에있으면드라이버문제이지만, 목록에없으면하드웨어문제입니다. 새로설치한드라이브의경우 Computer Setup 유틸리티를실행하여 Advanced( 고급 ) > Power-On Options( 파워온옵션 ) 에 POST Delay(POST 지연시간 ) 를추가해보십시오. 장치가 Computer Setup 에서해제된 SATA 포트에연결되어있습니다. 시스템을켠직후드라이브응답속도가느립니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Security( 보안 ) > Device Security( 장치보안 ) 에서장치의 SATA 포트에대해 Device Available( 장치사용 ) 이선택되어있는지확인합니다. Computer Setup 을실행하고 Advanced( 고급 ) > Power-On Options( 파워온옵션 ) 에서 POST Delay(POST 지연시간 ) 를늘려보십시오. CD-ROM 또는 DVD 장치가감지되지않거나드라이버가로드되지않습니다. 드라이브연결또는구성이제대로되지않았습니다. 옵션장치와함께제공된설명서를참조하십시오 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

45 표 2-14 CD-ROM 및 DVD 문제해결 ( 계속 ) DVD 드라이브에서동영상이재생되지않습니다. 다른나라에서볼수있도록만들어진동영상일수있습니다. DVD 드라이브와함께제공된설명서를참조하십시오. 디코더소프트웨어가설치되지않았습니다. 디코더소프트웨어를설치합니다. 미디어가손상되었습니다. 미디어를교체합니다. Parental lock( 시청제한기능 ) 으로영화등급이잠겨있습니다. DVD 소프트웨어를사용하여 Parental lock( 시청제한기능 ) 을제거합니다. 미디어가거꾸로설치되었습니다. 미디어를다시설치합니다. CD 트레이가나오지않습니다. 디스크를드라이브에잘못넣었습니다. 컴퓨터를끈다음가는금속막대끝을비상배출구멍에넣고힘껏누릅니다. 드라이브에서조심스럽게트레이를잡아당겨완전히나온다음디스크를꺼냅니다. CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM 또는 DVD-R/RW 드라이브가디스크를읽을수없거나시작하는시간이오래걸립니다. 미디어가거꾸로삽입되었습니다. 미디어의레이블이위를향하게하여다시넣습니다. DVD-ROM 드라이브는오디오또는비디오등의재생할미디어의종류를식별해야하기때문에시작하는데시간이많이걸립니다. CD 또는 DVD 디스크가지저분합니다. Windows 가 CD-ROM 또는 DVD-ROM 드라이브를찾지못합니다. DVD-ROM 드라이브가재생할미디어의종류를식별할때까지최소한 30 초이상기다리십시오. 디스크가여전히재생되지않으면이섹션에설명된다른해결방법을참조하십시오. 컴퓨터상점에서판매하는 CD 청소용키트로 CD 또는 DVD 를닦습니다. 1. 장치관리자를사용하여해당장치를분리하거나제거합니다. 2. 컴퓨터를다시시작하고 Windows 가 CD 또는 DVD 드라이버를인식하도록만듭니다. CD 녹화또는복사가어렵거나불가능합니다. 미디어종류가잘못되었거나품질이좋지않습니다. 1. 저속으로녹화해봅니다. 2. 드라이브에맞는미디어를사용하고있는지확인합니다. 3. 다른상표의미디어를사용해봅니다. 제조업체별로품질이다양합니다. KOWW CD-ROM 및 DVD 문제해결 39

46 USB 플래시드라이브문제해결 USB 플래시드라이브에문제가발생하면다음표에있는일반적인및해결방법을참조하십시오. 표 2-15 USB 플래시드라이브문제해결 Windows 에서 USB 플래시드라이브는드라이브문자로사용할수없습니다. 마지막물리적드라이브뒤에오는드라이브문자는사용할수없습니다. Windows 에서플래시드라이브에대한기본드라이브문자를변경합니다. USB 플래시드라이브를찾을수없습니다 ( 식별할수없음 ). 장치가 Computer Setup 에서해제된 USB 포트에연결되어있습니다. 전원을연결하기전에장치가제대로장착되지않았습니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Security( 보안 ) > Device Security( 장치보안 ) 에서 USB 포트에대해 Device Available ( 장치사용 ) 이선택되어있는지확인합니다. 시스템에전원을연결하기전에장치가 USB 포트에제대로삽입되었는지확인합니다. 시스템이 USB 플래시드라이브에서부팅되지않습니다. 부팅순서가잘못되어있습니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Storage( 저장장치 ) > Boot Order( 부팅순서 ) 에서부팅순서를변경합니다. Computer Setup 유틸리티에서 Removable Media Boot 가비활성화되어있습니다. 장치에있는이미지가부팅가능하지않습니다. Computer Setup 유틸리티를실행하고 Storage( 저장장치 ) > Storage Options( 저장장치옵션 ) 에서이동식미디어부팅을활성화합니다. Storage( 저장장치 ) > Boot Order( 부팅순서 ) 에 USB 가설정되어있는지확인합니다. ROM Flash: 설정복제 : 부팅장치만들기 : 지원되는 USB 플래시미디어장치 단원 ( 서비스참조설명서 ) 에설명된절차를따르십시오. 부팅용플래시드라이브가만들어진후에시스템이 DOS 로부팅됩니다. 플래시드라이브가부팅가능합니다. 운영체제를부팅한다음플래시드라이브를설치합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

47 앞면패널부품문제해결 앞면패널에연결된장치에문제가발생하면다음표에있는일반적인및해결방법을참조하십시오. 표 2-16 앞면패널부품문제해결 USB 장치, 헤드폰또는마이크를컴퓨터가인식하지못합니다. 장치가제대로연결되지않았습니다. 1. 컴퓨터를끕니다. 2. 컴퓨터앞면에장치를다시연결하고컴퓨터를다시시작합니다. 장치에전원이들어오지않았습니다. USB 장치에 AC 전원이필요한경우한쪽끝이장치에연결되어있고다른한쪽끝이가동중인콘센트에연결되어있는지확인하십시오. 적합한장치드라이버가설치되지않았습니다. 1. 장치에적합한드라이버를설치합니다. 2. 컴퓨터를재부팅해야할수도있습니다. 장치에서컴퓨터로연결된케이블이작동하지않습니다. 1. 가능하면케이블을교체합니다. 2. 컴퓨터를다시시작합니다. 장치가작동하지않습니다. 1. 장치를교체합니다. 2. 컴퓨터를다시시작합니다. 컴퓨터의 USB 포트가 Computer Setup 에서비활성화되어있습니다. Computer Setup(F10) 을실행하고 USB 포트를활성화합니다. KOWW 앞면패널부품문제해결 41

48 인터넷접속문제해결 인터넷접속에문제가발생하면인터넷서비스제공업체에문의하거나다음표에나온일반및해결방법을참조하십시오. 표 2-17 인터넷접속문제해결 인터넷에연결할수없습니다. ISP( 인터넷서비스제공업체 ) 계정이제대로설정되지않았습니다. 모뎀이제대로설치되지않았습니다. 웹브라우저가제대로설치되지않았습니다. 케이블 /DSL 모뎀이꽂혀있지않습니다. 나쁜날씨로인하여케이블 /DSL 서비스를사용할수없거나방해를받고있습니다. CAT5 UTP 케이블이연결되어있지않습니다. 인터넷설정을확인하거나 ISP 에지원을요청하십시오. 모뎀을다시연결합니다. 빠른설치설명서를참조하여제대로연결되었는지확인합니다. 웹브라우저가설치되고해당 ISP 에서작동하도록설정되었는지확인합니다. 케이블 /DSL 모뎀을꽂으십시오. 케이블 /DSL 모뎀의앞면에있는 전원 LED 표시등을확인합니다. 나중에인터넷에연결해보거나 ISP 에문의하십시오. 케이블 /DSL 서비스가연결되어있는경우케이블 /DSL 모뎀의앞면에있는 케이블 LED 표시등이켜집니다. 케이블모뎀과컴퓨터의 RJ-45 연결단자사이에 CAT5 UTP 케이블을연결합니다. 연결상태가좋으면케이블 /DSL 모뎀의앞면에있는 PC LED 표시등이켜집니다. IP 주소가제대로구성되지않았습니다. ISP 에올바른 IP 주소를문의하십시오. 쿠키에오류가있습니다. ( 쿠키 는웹서버에웹브라우저를임시저장할수있는작은정보로브라우저가나중에웹서버를검색할수있도록일부특정정보를기억시키는데유용합니다.) Windows Vista 1. 시작 > 제어판을선택합니다. 2. 네트워크및인터넷을누릅니다. 3. 인터넷옵션을누릅니다. 4. 검색기록섹션의일반탭에서삭제버튼을누릅니다. 5. 쿠키삭제버튼을누릅니다. Windows XP 1. 시작 > 제어판을선택합니다. 2. 인터넷옵션을두번누릅니다. 3. 일반탭에서쿠키삭제버튼을누릅니다. 인터넷프로그램을자동으로시작할수없습니다. 일부프로그램의경우먼저 ISP 에로그인해야시작됩니다. ISP 에로그인하여원하는프로그램을시작합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

49 표 2-17 인터넷접속문제해결 ( 계속 ) 인터넷에서웹사이트를다운로드하는데시간이많이걸립니다. 모뎀이제대로설치되지않았습니다. 모뎀이제대로연결되어통신되고있는지확인합니다. Windows XP 1. 시작 > 제어판을선택합니다. 2. 시스템을두번누릅니다. 3. 하드웨어탭을누릅니다. 4. 장치관리자영역에서장치관리자버튼을누릅니다. 5. 모뎀을두번누릅니다. 6. Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem 을두번누릅니다. 7. 일반탭에서진단을누릅니다. 8. 모뎀쿼리를누릅니다. 성공 이표시되면모뎀이제대로연결되어작동하는것입니다. Windows Vista 1. 시작 > 제어판을선택합니다. 2. 시스템및유지관리를누릅니다. 3. 시스템을누릅니다. 4. 작업목록에서장치관리자를누릅니다. 5. 모뎀을두번누릅니다. 6. Agere Systems PCI-SV92PP Soft Modem 을두번누릅니다. 7. 일반탭에서진단을누릅니다. 8. 모뎀쿼리를누릅니다. 성공 이표시되면모뎀이제대로연결되어작동하는것입니다. KOWW 인터넷접속문제해결 43

50 소프트웨어문제해결 대부분의소프트웨어문제에대한은다음과같습니다. 응용프로그램이올바로설치되지않았거나올바로구성되지않았습니다. 응용프로그램을실행할메모리가불충분합니다. 응용프로그램사이에충돌이있습니다. 필요한모든장치드라이버가설치되어있는지확인합니다. 출하시설치한운영체제이외에시스템을설치한경우시스템이지원하는지확인합니다. 소프트웨어문제가발생하면다음표에서알맞은해결방법을참조하십시오. 표 2-18 소프트웨어문제해결 컴퓨터작동이중단되고 HP 로고화면이나타나지않습니다. POST 오류가발생했습니다. 신호음및컴퓨터앞면의 LED 표시등을살펴보십시오. 가능한을확인하려면부록 A, 46 페이지의 POST 오류메시지를참조하십시오. Restore Kit 또는전세계공통제한보증의조항과조건을확인하십시오. HP 로고화면이나타난후컴퓨터작동이중단됩니다. 시스템파일이손상되었을수있습니다. 시스템이시작될때 F11 키를눌러복구파티션으로부팅하고기본값으로복원을실행합니다. 주의 : 시스템을복원하면하드드라이브의모든데이터가지워지므로복원프로세스를실행하기전에모든데이터파일을백업하십시오. Illegal Operation has Occurred( 비정상적인동작이발생했습니다.) 라는오류메시지가표시됩니다. 사용중인소프트웨어는해당버전의 Windows 버전용으로 Microsoft 가인증한소프트웨어가아닙니다. 구성파일이손상되었습니다. 시스템에설치된 Windows 버전용으로 Microsoft 가인증한소프트웨어인지확인합니다 ( 프로그램포장상자참조 ). 가능한경우모든데이터를저장하고모든프로그램을닫은후컴퓨터를다시시작합니다 장전문가의진단없이문제를해결하는방법 KOWW

51 고객지원센터문의 지원및서비스가필요하면공인판매업체또는대리점에문의하십시오. 가까운판매업체또는대리점을찾으려면 을참조하십시오. 주 : 서비스를받기위해공인판매업체, 대리점, 또는서비스제공업체로컴퓨터를가져올경우파워온암호및설정암호 ( 설정된경우 ) 를알려주십시오. 기술지원을받으려면보증서또는지원전화번호설명서에제시된번호로연락하십시오. KOWW 고객지원센터문의 45

52 A POST 오류메시지 이부록에서는 POST( 전원켤때자체테스트 ) 또는컴퓨터재시작중발생할수있는오류코드, 오류메시지, 다양한표시등및신호음순서, 가능한문제발생, 오류조건을해결하는절차등을설명합니다. POST Message Disabled(POST 메시지표시안함 ) 모드를설정하면 POST 중표시되는대부분의시스템메시지 ( 예 : 메모리카운트및오류메시지가아닌텍스트메시지 ) 가나타나지않도록합니다. POST 오류가발생하면, 화면에오류메시지가표시됩니다. POST 중수동으로 POST Messages Enabled 모드로전환하려면 F10 또는 F12 키이외의아무키나누르십시오. 기본모드는 POST Message Disabled 입니다. 컴퓨터가운영체제를로드하는속도와컴퓨터테스트의범위는 POST 모드선택에따라결정됩니다. Quick Boot( 빠른부팅 ) 는시스템레벨테스트중일부 ( 예 : 메모리테스트 ) 를실행하지않는빠른시동프로세스입니다. Full Boot( 정식부팅 ) 는 ROM 기반의시스템테스트를모두실행하며오랜시간이걸립니다. 정기적으로 1-30 일마다 Full Boot( 정식부팅 ) 가실행되도록일정을설정할수도있습니다. 일정을설정하려면, Computer Setup 에서 Full Boot Every x Days( 정기적으로 X 일마다정식부팅 ) 모드로재구성하십시오. 주 : 오. Computer Setup 에대한자세한내용은 Computer Setup(F10) 유틸리티설명서를참조하십시 46 부록 A POST 오류메시지 KOWW

53 POST 숫자코드및문자메시지 이섹션에서는 POST 와관련된숫자코드로이루어진 POST 오류에대해설명합니다. 또한 POST 중표시될수있는일부문자메시지도설명합니다. 주 : 화면에 POST 문자메시지가표시된후신호음이한번울립니다. 표 A-1 숫자코드및문자메시지 제어판메시지설명권장조치 101-Option ROM Checksum Error 시스템 ROM 또는확장보드옵션 ROM 체크섬오류입니다. 1. ROM 이맞는지확인합니다. 2. 필요하면 ROM 을플래시합니다. 3. 최근에확장보드를추가한경우확장보드를제거해도문제가발생하는지확인합니다. 4. CMOS 를제거합니다. ( 부록 B, 57 페이지의암호보안및 CMOS 재설정을참조하십시오.) 5. 메시지가사라지면확장카드문제일수있습니다. 6. 시스템보드를교체합니다. 103-System Board Failure DMA 또는타이머오류입니다. 1. CMOS 를제거합니다. ( 부록 B, 57페이지의암호보안및 CMOS 재설 정을참조하십시오.) 2. 확장보드를제거합니다. 3. 시스템보드를교체합니다. 110-Out of Memory Space for Option ROMs 최근에추가된 PCI 확장카드에 POST 동안다운로드하기에너무큰옵션 ROM 이있습니다. 1. 최근에 PCI 확장카드를추가한경우 PCI 확장카드를제거해도문제가발생하는지확인합니다. 2. Computer Setup 에서 Advanced( 고급 ) > Device Options( 장치옵션 ) > NIC PXE Option ROM Download(NIC PXE 옵션 ROM 다운로드 ) 를 DISABLE ( 비활성화 ) 로설정하여 POST 도중내장 NIC 의 PXE 옵션 ROM 다운로드를방지하고확장카드의옵션 ROM 을위한메모리를추가로확보할수있습니다. 내장 PXE 옵션 ROM 은 NIC 에서 PXE 서버로부팅하는데사용됩니다. 162-System Options Not Set 구성이잘못되었습니다. RTC( 실시간시계 ) 배터리를교체해야합니다. Computer Setup 을실행하여 Advanced( 고급 ) > Onboard Devices( 내장장치 ) 의구성을확인합니다. 제어판에서날짜와시간을재설정합니다. 문제가지속되면 RTC 배터리를교체합니다. 새전지설치에관한자세한방법은하드웨어사용설명서를참조하고, RTC 전지를교체하려면공인판매업체또는대리점에문의하십시오. 163-Time & Date Not Set 구성메모리의시간또는날짜가잘못되었습니다. 제어판에서날짜와시간을다시설정합니다 (Computer Setup 에서도설정가능 ). 문제가지속되면 RTC 배터리를교체합니다. 새전지 KOWW POST 숫자코드및문자메시지 47

54 표 A-1 숫자코드및문자메시지 ( 계속 ) 제어판메시지설명권장조치 RTC( 실시간시계 ) 배터리를교체해야합니다. 설치에관한자세한방법은하드웨어사용설명서를참조하고, RTC 전지를교체하려면공인판매업체또는대리점에문의하십시오. 163-Time & Date Not Set CMOS 점퍼가제대로설치되지않았습니다. CMOS 점퍼가있는경우점퍼의위치가올바 른지확인합니다. 164-Memory Size Error 마지막으로부팅한후메모리용량이변경되었습니다 ( 메모리가추가또는제거됨 ). F1 키를눌러메모리변경사항을저장합니다. 164-Memory Size Error 메모리구성이잘못되었습니다. 1. Computer Setup 또는 Windows 유틸리 티를실행합니다. 2. 메모리모듈이제대로설치되어있는지확인합니다. 3. 추가한메모리가타업체제품일경우 HP 전용메모리를사용하여테스트합니다. 4. 메모리모듈유형이적합한지확인합니다. 201-Memory Error RAM 오류입니다. 1. 메모리모듈이제대로설치되어있는지 확인합니다. 2. 메모리모듈유형이적합한지확인합니다. 3. 문제가있는것으로확인된메모리모듈을제거하고교체합니다. 4. 메모리모듈교체후에도오류가지속되면시스템보드를교체합니다. 213-Incompatible Memory Module in Memory Socket(s) X, X, DIMM Configuration Warning 215-DIMM 구성오류 219-ECC Memory Module Detected ECC Modules not supported on this Platform 오류메시지에표시된메모리소켓에있는메모리모듈에반드시있어야할 SPD 정보가없거나칩셋과호환되지않습니다. 설치된 DIMM 구성이최적화되지않았습니다. 설치된 DIMM 구성이최적화되지않았습니다. 최근에추가된메모리모듈이 ECC 메모리오류보정을지원합니다. 1. 메모리모듈유형이적합한지확인합니다. 2. 다른메모리소켓을사용해봅니다. 3. DIMM 을 SPD 표준을준수하는모듈로교체합니다. 각채널의메모리크기가동일하도록 DIMM 을재배치합니다. 시스템의전원을분리하고메모리모듈을다시설치합니다. AMD 시스템에서는슬롯 XMM4, XMM3, XMM2, XMM1 순으로모듈을장착합니다. Intel 시스템에서는슬롯 DIMM1, DIMM3, DIMM2, DIMM4 순으로모듈을장착합니다. 1. 최근에메모리를추가한경우메모리를제거해도문제가발생하는지확인합니다. 2. 메모리지원정보에대한제품설명서를확인합니다. 301-Keyboard Error 키보드오류입니다. 1. 컴퓨터를끈상태에서키보드를다시연 결합니다. 2. 연결단자핀이구부러지거나없어지지않았는지확인합니다. 48 부록 A POST 오류메시지 KOWW

55 표 A-1 숫자코드및문자메시지 ( 계속 ) 제어판메시지설명권장조치 3. 눌려진키가없는지확인합니다. 4. 키보드를교체합니다. 303-Keyboard Controller Error I/O 보드키보드컨트롤러입니다. 1. 컴퓨터를끈상태에서키보드를다시연 결합니다. 2. 시스템보드를교체합니다. 304-Keyboard or System Unit Error 키보드오류입니다. 1. 컴퓨터를끈상태에서키보드를다시연 결합니다. 2. 눌려진키가없는지확인합니다. 3. 키보드를다시설치합니다. 4. 시스템보드를교체합니다. 501-Display Adapter Failure 그래픽디스플레이컨트롤러오류입니다. 1. 그래픽카드가있는경우다시설치합니 다. 2. CMOS 를제거합니다. ( 부록 B, 57 페이지의암호보안및 CMOS 재설정을참조하십시오.) 3. 모니터가연결되어있고켜져있는지확인합니다. 4. 가능한경우그래픽카드를교체합니다. 510-Flash Screen Image Corrupted 플래시화면이미지오류입니다. 최신 BIOS 이미지로시스템 ROM 을갱신합 니다. 511-CPU Fan not detected 512-Rear Chassis Fan not detected 513-Front Chassis Fan not detected 515-Power Supply Fan not detected CPU 팬이연결되어있지않거나작동하는데문제가있습니다. 뒷면섀시팬이연결되어있지않거나오작동을일으켰습니다. 앞면섀시팬이연결되어있지않거나오작동을일으켰습니다. 전원공급팬이연결되어있지않거나오작동을일으켰습니다. 1. CPU 팬을다시설치합니다. 2. 팬케이블을다시설치합니다. 3. CPU 팬을교체합니다. 1. 뒷면섀시팬을다시장착합니다. 2. 팬케이블을다시설치합니다. 3. 뒷면섀시팬을교체합니다. 1. 앞면섀시팬을다시장착합니다. 2. 팬케이블을다시설치합니다. 3. 앞면섀시팬을교체합니다. 1. 전원공급팬을교체합니다. 2. 팬케이블을다시장착합니다. 3. 전원공급팬을교체합니다. 605-Diskette Drive Type Error 드라이브유형이맞지않습니다. 1. 다른디스켓컨트롤러장치 ( 테이프드라 이브 ) 를분리합니다. 2. CMOS 를제거합니다. ( 부록 B, 57 페이지의암호보안및 CMOS 재설정을참조하십시오.) KOWW POST 숫자코드및문자메시지 49

56 표 A-1 숫자코드및문자메시지 ( 계속 ) 제어판메시지설명권장조치 660-Display cache is detected unreliable 912-Computer Cover Has Been Removed Since Last System Startup 917-Front Audio Not Connected 921-Front USB 1 Not Connected 922-Front USB 1 Not Connected 921-Device in PCI Express slot failed to initialize 1151-Serial Port A Address Conflict Detected 1152-Serial Port B Address Conflict Detected 1155-Serial Port Address Conflict Detected 통합그래픽컨트롤러디스플레이캐시가제대로작동하지않으므로사용할수없습니다. 마지막시스템시동이후컴퓨터덮개를닫지않았습니다. 앞면오디오케이블이마더보드에서분리되어있거나제대로장착되지않았습니다. 앞면 USB 케이블이마더보드에서분리되어있거나제대로장착되지않았습니다. 앞면 USB 케이블이마더보드에서분리되어있거나제대로장착되지않았습니다. 이장치와시스템에비호환성 / 문제가있거나 PCI Express Link 를 x1 로변환할수없습니다. 외부및내부직렬포트가모두 COM1 에할당되어있습니다. 외부및내부직렬포트가모두 COM2 에할당되어있습니다. 외부및내부직렬포트가동일한 IRQ 에할당되어있습니다. 약간의그래픽품질저하도문제가된다면시스템보드를교체합니다. 조치를취할필요가없습니다. 앞면오디오케이블을다시연결하거나교체하십시오. 앞면 USB 케이블을다시연결하거나교체하십시오. 앞면 USB 케이블을다시연결하거나교체하십시오. 시스템을재부팅해보십시오. 오류가다시발생하면이시스템에서작동하지않는장치일수도있습니다. 1. 직렬포트확장카드를모두제거합니다. 2. CMOS 를제거합니다. ( 부록 B, 57 페이지의암호보안및 CMOS 재설정을참조하십시오.) 3. 카드리소스를재구성하거나 Computer Setup 또는 Windows 유틸리티를실행합니다. 1. 직렬포트확장카드를모두제거합니다. 2. CMOS 를제거합니다. ( 부록 B, 57 페이지의암호보안및 CMOS 재설정을참조하십시오.) 3. 카드리소스를재구성하거나 Computer Setup 또는 Windows 유틸리티를실행합니다. 1. 직렬포트확장카드를모두제거합니다. 2. CMOS 를제거합니다. ( 부록 B, 57 페이지의암호보안및 CMOS 재설정을참조하십시오.) 3. 카드리소스를재구성하거나 Computer Setup 또는 Windows 유틸리티를실행합니다. 50 부록 A POST 오류메시지 KOWW

57 표 A-1 숫자코드및문자메시지 ( 계속 ) 제어판메시지설명권장조치 1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure 하드드라이브에문제가있습니다. ( 일부하드드라이브에는잘못된오류메시지를수정하는하드드라이브펌웨어패치가있습니다.) 1. 하드드라이브의오류메시지가정확한지확인합니다. Computer Setup 을시작하고 Storage( 저장장치 ) > DPS Self-test(DPS 자가진단테스트 ) 에서 DPS( 드라이브보호시스템 ) 테스트를실행합니다. 2. 가능한경우하드드라이브펌웨어패치를사용합니다 ( support 참조 ). 3. 하드드라이브의내용을백업하고하드드라이브를교체합니다 SATA Cabling Error 1797-SATA Drivelock is not supported in RAID mode. 1 개이상의 SATA 장치가잘못연결되었습니다. 최고의성능을유지하려면 SATA 0 및 SATA 1 연결단자를 SATA 2 와 SATA 3 보다먼저사용해야합니다. Drivelock 이하나이상의 SATA 하드드라이브에설정되어있지만시스템이 RAID 모드로구성된동안에는여기에액세스할수없습니다. SATA 연결단자를오름차순으로사용하고있는지확인합니다. 장치가 1 개인경우 SATA 0 을, 장치가 2 개인경우 SATA 0 및 SATA 1 을, 장치가 3 개인경우 SATA 0, SATA1 및 SATA 2 를사용하십시오. Drivelock 기능이활성화된 SATA 장치를제거하거나 Drivelock 기능을비활성화합니다. Drivelock 기능을비활성화하려면 Computer Setup 을실행하고 Storage( 저장장치 ) > Storage Options( 저장장치옵션 ) > SATA Emulation(SATA 에뮬레이션 ) 을 IDE 로변경한다음 File( 파일 ) > Save Changes and Exit( 변경사항저장후종료 ) 를선택합니다. Computer Setup 을다시실행하고 Security ( 보안 ) > Drivelock Security(Drivelock 보안 ) 을선택합니다. Drivelock 지원 SATA 장치로나열된각장치에서 Drivelock 이 Disabled ( 비활성화 ) 로되어있는지확인합니다. 마지막으로 Storage( 저장장치 ) > Storage Options( 저장옵션 ) > SATA Emulation (SATA 에뮬레이션 ) 을다시 RAID 로바꾼다음 File( 파일 ) > Save Changes and Exit ( 변경사항저장후종료 ) 를선택합니다 Microcode Patch Error 2200-PMM Allocation Error during MEBx Download 2201-MEBx Module did not checksum correctly ROM BIOS 가프로세서를지원하지않습니다. ME(Management Engine) BIOS 확장옵션 ROM 의 POST 실행중메모리오류가발생했습니다. ME(Management Engine) BIOS 확장옵션 ROM 의 POST 실행중메모리오류가발생했습니다. 1. BIOS 를적합한버전으로업그레이드합니다. 2. 프로세서를변경합니다. 1. 컴퓨터를재부팅합니다. 2. 전원코드를뽑고메모리모듈을다시장착한다음컴퓨터를재부팅합니다. 3. 메모리구성이최근에변경된경우컴퓨터전원을뽑고원래의메모리구성을복원한다음컴퓨터를재부팅합니다. 4. 오류가지속되면시스템보드를교체합니다. 1. 컴퓨터를재부팅합니다. 2. 전원코드를뽑고메모리모듈을다시장착한다음컴퓨터를재부팅합니다. KOWW POST 숫자코드및문자메시지 51

58 표 A-1 숫자코드및문자메시지 ( 계속 ) 제어판메시지설명권장조치 3. 메모리구성이최근에변경된경우전원코드를뽑고원래의메모리구성을복원한다음컴퓨터를재부팅합니다. 4. 오류가지속되면시스템보드를교체합니다 PMM Deallocation Error during MEBx cleanup 2203-Setup error during MEBx execution 2204-Inventory error during MEBx execution 2205-Interface error during MEBx execution 2211-Memory not configured correctly for proper MEBx execution. ME(Management Engine) BIOS 확장옵션 ROM 의 POST 실행중메모리오류가발생했습니다. MEBx 선택또는종료로인해설치가실패합니다. MEBx 에전달된 BIOS 정보로인해오류가발생했습니다. ME 와의통신중 MEBx 운영에하드웨어오류가발생했습니다. DIMM1 가설치되지않았습니다. 1. 컴퓨터를재부팅합니다. 2. 전원코드를뽑고메모리모듈을다시장착한다음컴퓨터를재부팅합니다. 3. 메모리구성이최근에변경된경우전원코드를뽑고원래의메모리구성을복원한다음컴퓨터를재부팅합니다. 4. 오류가지속되면시스템보드를교체합니다. 1. 컴퓨터를재부팅합니다. 2. 전원코드를뽑고메모리모듈을다시장착한다음컴퓨터를재부팅합니다. 3. 메모리구성이최근에변경된경우전원코드를뽑고원래의메모리구성을복원한다음컴퓨터를재부팅합니다. 4. 오류가지속되면시스템보드를교체합니다. 1. 컴퓨터를재부팅합니다. 2. 오류가지속되면최신 BIOS 버전으로업데이트합니다. 3. 그래도오류가지속되면시스템보드를교체합니다. 1. 컴퓨터를재부팅합니다. 2. 오류가지속되면최신 BIOS 버전으로업데이트합니다. 3. 그래도오류가지속되면시스템보드를교체합니다. 검은색 DIMM1 소켓에메모리모듈이올바르게설치되어있는지확인합니다. Invalid Electronic Serial Number 전자일련번호가누락되었습니다. Computer Setup 에올바른일련번호를입력 합니다. Memory Parity Error 패러티 RAM 오류입니다. 타사그래픽카드로인해문제가발생했을수있습니다. Computer Setup 및 Diagnostics 유틸리티를실행합니다. 타사그래픽카드를분리한후문제가해결되었는지확인합니다. Network Server Mode Active and No Keyboard Attached 네트워크서버모드를활성화한동안키보드오류가발생했습니다. 1. 컴퓨터를끈상태에서키보드를다시연결합니다. 2. 연결단자핀이구부러지거나없어지지않았는지확인합니다. 52 부록 A POST 오류메시지 KOWW

59 표 A-1 숫자코드및문자메시지 ( 계속 ) 제어판메시지 설명 권장조치 3. 눌려진키가없는지확인합니다. 4. 키보드를교체합니다. Parity Check 2 패러티 RAM 오류입니다. 타사그래픽카드로인해문제가발생했을수있습니다. Computer Setup 및 Diagnostics 유틸리티를실행합니다. 타사그래픽카드를분리한후문제가해결되었는지확인합니다. KOWW POST 숫자코드및문자메시지 53

60 POST 진단앞면패널 LED 및소리신호해석 이섹션에서는 POST 중이나전에발생할수있는소리신호와키보드, 앞면패널표시등코드에대해설명합니다. 이러한코드는특별한오류코드나문자메시지를동반하지않습니다. 경고! 컴퓨터가 AC 전원에연결되어있는경우시스템보드에항상전압이흐르고있습니다. 감전이나뜨거운표면으로인한부상의위험이있으므로반드시벽면콘센트에서전원코드를뽑고내부시스템부품의열이식은다음에만지십시오. 주 : PS/2 키보드에표시등이깜박일경우컴퓨터앞면패널의깜박이는표시등을살펴보고다음표를참조하여앞면패널표시등코드를확인합니다. 다음표의권장조치는수행해야할순서대로나열되어있습니다. 모델에따라일부진단표시등및소리신호를사용할수없습니다. 표 A-2 진단앞면패널표시등 (LED) 및소리신호 작동신호음예상권장조치 녹색전원표시등이켜져있습니다. 없음컴퓨터가켜져있습니다. 없음 2 초마다녹색전원표시등이깜박입니다. 없음 컴퓨터가 RAM 일시정지모드 ( 특정모델에만해당 ) 또는일반일시정지모드상태에있습니다. 필요한조치없음. 키를누르거나마우스를움직이면컴퓨터가작동합니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 2 번깜박임신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은문제가해결될때까지깜박입니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 3 번깜박임신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은문제가해결될때까지깜박입니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 4 번깜박임신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은문제가해결될때까지깜박입니다. 2 다음과같은경우에프로세서과열방지기능이작동됩니다. 팬이걸려서움직이지않거나돌아가지않는경우 또는 방열장치 / 팬어셈블리가프로세서에제대로장착되어있지않는경우 3 프로세서가제대로설치되어있지않습니다 ( 프로세서불량표시가아님 ). 4 전원실패 ( 전원공급장치과부하 ) 입니다. 1. 컴퓨터통풍구가막히지않고프로세서냉각팬이작동하는지확인합니다. 2. 덮개를열고전원버튼을누른후프로세서팬이돌아가는지확인합니다. 프로세서팬이돌지않는경우팬케이블이시스템보드헤더에연결되어있는지확인합니다. 3. 팬이꽂혀있지만돌고있지않으면방열장치 / 팬어셈블리를교체합니다. 4. 공인판매업체또는서비스제공업체에문의합니다. 1. 프로세서가장착되어있는지확인합니다. 2. 프로세서를다시장착합니다. 1. 덮개를열고 4 선또는 6 선전원공급장치케이블이시스템보드의연결단자에연결되어있는지확인합니다. 2. 연결된모든장치 ( 하드드라이브, 광드라이브및확장카드 ) 를제거하여장치에문제가있는지확인합니다. 시스템전원을켭니다. 시스템이 POST 에진입한다음오류를찾을때까지한번에하나씩장치의전원을끄고다시설치하는과정을반복합니다. 문제의이되는장치를교체합니다. 한번에하나씩장치를계속추가하여모든장치가제대로작동하는지확인합니다. 54 부록 A POST 오류메시지 KOWW

61 표 A-2 진단앞면패널표시등 (LED) 및소리신호 ( 계속 ) 작동 신호음 예상 권장조치 3. 전원공급장치를교체합니다. 4. 시스템보드를교체합니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 5 번깜박임신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은문제가해결될때까지깜박입니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 6 번깜박임신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은문제가해결될때까지깜박입니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 7 번깜박임신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은문제가해결될때까지깜박입니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 8 번깜박임신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은문제가해결될때까지깜박입니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 9 번깜박임신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은문제가해결될때까지깜박입니다. 5 사전비디오메모리오류입니다. 6 사전비디오그래픽오류입니다. 7 시스템보드오류 ( 비디오보다 ROM 에서먼저오류가감지됨 ) 입니다. 8 잘못된체크섬에기반하는부적합한 ROM 입니다. 9 시스템전원을켰으나부팅되지않습니다. 주의 : DIMM 또는시스템보드의손상을방지하려면 DIMM 모듈을다시장착, 설치또는분리하기전에컴퓨터전원코드를뽑아야합니다. 1. DIMM 을다시장착합니다. 2. 한번에하나씩 DIMM 을교체하여문제가있는모듈을찾아냅니다. 3. 타사의메모리를 HP 메모리로교체합니다. 4. 시스템보드를교체합니다. 그래픽카드가설치된시스템의경우 1. 그래픽카드를다시장착합니다. 2. 그래픽카드를교체합니다. 3. 시스템보드를교체합니다. 통합그래픽카드가내장된시스템의경우시스템보드를교체합니다. 시스템보드를교체합니다. 1. 최신 BIOS 이미지로시스템 ROM 을갱신합니다. 자세한내용은데스크탑관리설명서의 부트블록응급복구모드 단원을참조하십시오. 2. 시스템보드를교체합니다. 1. 전원공급장치뒷면의전원선택스위치가적정전압으로설정되어있는지확인합니다 ( 일부모델만해당 ). 적정전압설정은해당지역에따라다릅니다. 2. 컴퓨터에서 AC 전원코드를뽑고 30 초간기다린후전원코드를다시꽂습니다. 3. 시스템보드를교체합니다. 4. 프로세서를교체합니다. 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 10 번깜박임신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은문제가해결될때까지깜박입니다. 10 옵션카드가불량입니다. 1. 카드가여러개인경우옵션카드를하나씩 빼서확인한다음시스템을켜서문제가해 결되었는지확인합니다. 2. 불량카드가확인되면불량옵션카드를다른카드로교체합니다. 3. 시스템보드를교체합니다. KOWW POST 진단앞면패널 LED 및소리신호해석 55

62 표 A-2 진단앞면패널표시등 (LED) 및소리신호 ( 계속 ) 작동신호음예상권장조치 빨간색전원표시등이 2 초후에매초마다한번씩 11 번깜박입니다. 신호음은 5 번반복되었다가멈추지만표시등은문제가해결될때까지깜박입니다. 11 현재프로세서는이시스템에서이전에활성화된기능을지원하지않습니다. 1. TXT 기능을사용할수있는프로세서를설치합니다. 2. Computer Setup(F10) 유틸리티에서 TXT 를비활성화합니다. 3. 기존프로세서를다시설치합니다. 시스템전원이켜지지않고표시등이깜박이지않습니다. 없음 시스템전원을켤수없습니다. 4 초보다짧게전원버튼을누릅니다. 하드드라이브표시등에녹색불이켜지면전원버튼이제대로작동하는것입니다. 다음을시도해보십시오. 1. 전원공급장치뒷면의전원선택스위치 ( 일부모델만해당 ) 가적정전압으로설정되어있는지확인합니다. 적정전압설정은해당지역에따라다릅니다. 2. 시스템보드를교체합니다. 또는 4 초보다짧게전원버튼을누릅니다. 하드드라이브표시등에녹색불이켜지지않으면다음작업을수행하십시오. 1. 전원케이블이정상적으로작동하는 AC 콘센트에꽂혀있는지확인합니다. 2. 덮개를열고전원버튼케이블이시스템보드에제대로연결되어있는지확인합니다 개의전원공급장치케이블이모두시스템보드에제대로연결되어있는지확인합니다. 4. 시스템보드의 5V_aux 표시등이켜져있는지확인합니다. 켜져있으면전원버튼케이블을교체합니다. 문제가지속되면시스템보드를교체합니다. 5. 시스템보드의 5V_aux 표시등이켜지지않으면시스템보드의 5V_aux 표시등이켜질때까지한번에하나씩확장카드를분리합니다. 문제가지속되면전원공급장치를교체합니다. 56 부록 A POST 오류메시지 KOWW

63 B 암호보안및 CMOS 재설정 이컴퓨터는보안암호기능을지원하며 Computer Setup 유틸리티메뉴를통해이기능을설정할수있습니다. 이컴퓨터는 Computer Setup 유틸리티메뉴를통해설정할수있는 2 개의보안암호기능, 즉설정암호와파워온암호기능을지원합니다. 설정암호만을설정하면다른사용자는 Computer Setup 을제외한컴퓨터의모든정보를사용할수있습니다. 파워온암호만을설정하면 Computer Setup 및컴퓨터상의모든정보를액세스할때파워온암호가필요합니다. 두암호를모두설정하면설정암호만으로 Computer Setup 에액세스할수있습니다. 두암호를모두설정하면컴퓨터에로그인할때파워온암호대신설정암호를사용할수도있습니다. 이기능은네트워크관리자에게유용합니다. 암호를잊어버릴경우암호점퍼를재설정하여암호를지우면컴퓨터의정보에액세스할수있습니다. 주의 : CMOS 버튼을누르면 CMOS 값이출하시기본값으로재설정됩니다. 나중에필요할것을대비하여재설정하기전에컴퓨터 CMOS 설정을백업해야합니다. 백업시 Computer Setup 을사용하면편리합니다. CMOS 설정백업에대한자세한내용은 Computer Setup (F10) 유틸리티설명서를참조하십시오. KOWW 57

64 암호점퍼재설정 파워온암호또는설정암호기능을비활성화하거나암호를지우려면다음절차를수행하십시오. 1. 운영체제를정상적으로종료한다음컴퓨터와모든외부장치의전원을끄고콘센트에서전원코드를뽑습니다. 2. 전원코드를뽑은상태에서전원버튼을다시눌러시스템에남아있는전력을모두소진시킵니다. 경고! 감전이나뜨거운표면으로인한부상의위험이있으므로반드시벽면콘센트에서전원코드를뽑고내부시스템부품의열이식은다음에만지십시오. 주의 : 컴퓨터에전원이연결되어있으면장치가꺼진상태에서도전원공급장치는항상시스템보드에입력되는전압을유지하고있습니다. 전원코드를잘못뽑으면시스템에손상을줄수있습니다. 정전기는컴퓨터나장비 ( 선택사항 ) 의전자부품을손상시킬수있습니다. 아래절차를시작하기전에접지된금속물체를손으로잠깐만져서정전기를미리방전하십시오. 자세한내용은안전수칙및규정정보설명서를참조하십시오. 3. 컴퓨터커버나액세스패널을엽니다. 4. 헤더및점퍼를찾습니다. 주 : 암호점퍼는녹색이므로쉽게찾을수있습니다. 암호점퍼와기타보드구성요소를찾으려면해당시스템을위한 IPSM(Illustrated Parts & Service Map) 을참조하십시오. IPSM 은 에서다운로드할수있습니다. 5. 핀 1 과핀 2 에서점퍼를뺍니다. 잃어버리지않도록핀 1 이나핀 2 에점퍼를끼워둡니다. 6. 컴퓨터덮개나액세스패널을다시장착합니다. 7. 외부장치를다시연결합니다. 8. 컴퓨터에전원을연결하고켭니다. 운영체제가시작됩니다. 이작업으로현재의암호가지워지고암호기능이해제됩니다. 9. 새암호를설정하려면 1~4 단계를반복하고, 핀 1 과핀 2 의암호점퍼를바꾼다음 6~8 단계를반복합니다. 그다음 Computer Setup 을통해새암호를설정합니다. Computer Setup 지침은 Computer Setup(F10) 유틸리티설명서를참조하십시오. 58 부록 B 암호보안및 CMOS 재설정 KOWW

65 CMOS 삭제및재설정 컴퓨터의구성메모리 (CMOS) 에는컴퓨터의구성정보가저장되어있습니다. CMOS 버튼은 CMOS 를재설정하지만파워온암호및설정암호는지우지않습니다. CMOS 를지우면 Management Engine BIOS Extension(MEBx) 의 Active Management Technology (AMT) 설정이암호와함께지워집니다. 암호는 admin 으로초기화되며재설정해야합니다. AMT 설정또한재설정해야합니다. MEBx 에액세스하려면 POST 실행중 Ctrl+P 를누릅니다. 1. 컴퓨터와모든외부장치를끄고전원콘센트에서전원코드를뽑습니다. 2. 컴퓨터에연결된키보드, 모니터및기타모든외부장치를분리합니다. 경고! 감전이나뜨거운표면으로인한부상의위험이있으므로반드시벽면콘센트에서전원코드를뽑고내부시스템부품의열이식은다음에만지십시오. 주의 : 컴퓨터에전원이연결되어있으면장치가꺼진상태에서도전원공급장치는항상시스템보드에입력되는전압을유지하고있습니다. 전원코드를잘못뽑으면시스템에손상을줄수있습니다. 정전기는컴퓨터나장비 ( 선택사항 ) 의전자부품을손상시킬수있습니다. 아래절차를시작하기전에접지된금속물체를손으로잠깐만져서정전기를미리방전하십시오. 자세한내용은안전수칙및규정정보설명서를참조하십시오. 3. 컴퓨터커버나액세스패널을엽니다. 주의 : CMOS 버튼을누르면 CMOS 값이출하시기본값으로재설정됩니다. 나중에필요할것을대비하여재설정하기전에컴퓨터 CMOS 설정을백업해야합니다. 백업시 Computer Setup 을사용하면편리합니다. CMOS 설정백업에대한자세한내용은 Computer Setup (F10) 유틸리티설명서를참조하십시오. KOWW CMOS 삭제및재설정 59

66 4. CMOS 버튼을찾아 5 초동안누릅니다. 주 : 콘센트에서 AC 전원코드가뽑혀있는지확인하십시오. 전원코드가연결되어있으면 CMOS 버튼을사용하여 CMOS 를지울수없습니다. 그림 B-1 CMOS 버튼 주 : CMOS 버튼과기타보드구성요소를찾으려면해당시스템을위한 IPSM(Illustrated Parts & Service Map) 을참조하십시오. 5. 컴퓨터덮개나액세스패널을다시장착합니다. 6. 외부장치를다시연결합니다. 7. 컴퓨터에전원을연결하고켭니다. 주 : CMOS 를지우고재부팅하면구성이변경되었음을알리는 POST 오류메시지가나타납니 다. Computer Setup 을사용하여날짜, 시간과함께모든특수시스템설정을재설정합니다. Computer Setup 에대한자세한내용은 Computer Setup(F10) 유틸리티설명서를참조하십시오. 60 부록 B 암호보안및 CMOS 재설정 KOWW