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병국 구
6 years ago
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1 국내 SaaS 비즈니스모델도입전망 글로벌벤더를중심으로 SaaS 비즈니스모델이확산되고있는가운데, 국내소프트웨어업체들도 SaaS 비즈니스모델도입에적극적인것으로조사되었다. SaaS 비즈니스모델은 ERP, CRM, KMS/ 그룹웨어, 오피스, 세무회계, 세금계산서등의업무등을중심으로, 중소기업에게매력적인방안으로다가설것으로예상된다. 한편 SaaS 비즈니스모델도입으로인해초기도입비용의절감, 커스터마이징에대한부담이감소하겠지만, 기업의특성이반영되지못한다는점은문제점으로대두될것으로예측된다. 국내에서 SaaS 비즈니스모델이활성화되기위해서는다양한산업과분야에서비즈니스모델이발굴되어야하며, 기업들의 SaaS 인식전환과함께제공되는서비스에대한품질이보증문제가해결되어야할것으로전망된다. 웹 2.0, 웹서비스등새로운 IT 패러다임의확산은소프트웨어에있어서도제품으로서의소프트웨어아닌서비스로서의소프트웨어로소프트웨어의트렌드를변화시키고있다. Salesforce.com, Google 등의벤더가 SaaS를적극추진하고있는가운데, SaaS 비즈니스모델의대명사 Salesforce.com은고객확보와매출신장면에서뛰어난실적을거두고있다. 이와관련하여국내에서도 SaaS 비즈니스모델도입, 성공가능성과관련한이슈가뜨겁게제기되고있으며, 업체들의 SaaS 시장참여도하나둘늘어나고있는상황이다. 이런상황을배경으로국내소프트웨어수요업체 16개및공급업체 34개등총 50개업체를대상으로 SaaS 도입전망, SaaS 도입에따른이점과문제점, 그리고국내 SaaS 시장이활성화되기위해서는어떠한과제들이해결되어야하는지에대해조사하였다. 표 1 SaaS 비즈니스모델도입전망조사개요 구 분 내 용 조사대상 소프트웨어수요업체및공급업체 (KRG 보유데이터활용 ) 조사기간 ~ (2주간 ) 응답회수 총 50개응답회수 ( 수요업체 : 16개, 공급업체 34개 ) 조사내용 - SaaS 비즈니스도입계획 -1-

2 - SaaS 도입활성화예상애플리케이션및 SW 분야 - SaaS 도입활성화예상업종 - SaaS 도입활성화예상기업규모 - SaaS 도입이점및문제점 - 국내 SaaS 시장활성화를위한과제 조사결과국내소프트웨어업체들은 SaaS 비즈니스모델도입에상당히적극적인것으로나타났다. 한편, SaaS 비즈니스모델은 ERP, CRM KMS/ 그룹웨어, 오피스SW, 세무 / 회계, 세금계산서등의업무를중심으로유통 / 서비스업종과중소기업시장이활성화될것으로예상된다. 또한 SaaS 비즈니스모델이국내시장에서활성화되기위해서는다양한산업과 기업에서의적용사례가발굴되어야하며, 기업들의 SaaS 비즈니스모델에대한인 식전환, 서비스의품질보증이전제되어야하는것으로나타났다. SaaS 비즈니스모델도입에적극적인움직임 응답자들은 SaaS 비즈니스모델도입에비교적적극적으로고려하고있는것으로분석된다. 응답자의절반이상이 SaaS 비즈니스모델을이미도입했거나적어도 2~3년이내에 SaaS 비즈니스모델을도입할계획인것으로조사되었기때문이다. 2~3년내로도입하겠다는응답이 32% 로가장많은비중을보였으며, 1년이내즉시도입할계획은 16%, 4~5년이후장기적관점에서도입할계획은 14% 인것으로나타났다. 한편, 응답자들은기업애플리케이션분야에서는 ERP, CRM, KMS/ 그룹웨어등의분야에서사무용소프트웨어영역에서는오피스SW, 회계 / 세무 / 재무, 세금계산서등의분야에서주로영역에서 SaaS 비즈니스모델도입이이루어질것으로예상했다. -2-

3 그림 1 SaaS 비즈니스모델도입여부 도입고려하지않음 20.0% 잘모르겠음 10.0% 이미도입 8.0% 1 년내도입 16.0% 4~5 년이후도입 14.0% 2~3 년내도입 32.0% 그림 2 SaaS 비즈니스모델도입예상분야 전자상거래 7.4% 세금계산서 11.0% 회계 / 세무 / 재무 11.0% 오피스 S/W 11.8% 무역 2.2% 기타 2.9% KM S/ 그룹웨어 14.7% ERP 18.4% SCM 4.4% CRM 16.2%, 중복응답포함 (N=136) SaaS 비즈니스모델은서비스, 유통, 제조업을중심으로도입될것으로예상된다. 응답자들은 SaaS 비즈니스모델도입이활성화될것으로예상되는업종으로서비스업종을 36.1% 로가장많이응답했다. 그다음으로유통업종 21.3%, 제조 19.7% 순으로조사되었다. 통신업종이 9.8%, 금융및공공은 6.6% 에그친것으로조사되었다. -3-

4 그림 3 SaaS 비즈니스모델도입활성화업종 서비스 36.1% 제조 19.7% 금융 6.6% 공공 6.6% 통신 9.8% 유통 21.3%, 중복응답포함 (N=61) 그림 4 SaaS 비즈니스모델도입활성화가예상되는기업규모 매출 300 억미만 30.0% 매출 1 조이상 10.0% 매출 5 천억 - 1 조 12.0% 매출 2 천억 - 5 천억 12.0% 매출 300 억 - 1 천억 22.0% 매출 1 천억 - 2 천억 14.0% 또한응답자들은기업규모매출액 1천억이하의중소기업을중심으로 SaaS 비즈니스모델도입이활발하게이루어질것으로예상하였으며, 중견기업및대기업군에서도 SaaS 비즈니스모델도입이활발할것으로예상했다. SaaS 비즈니스모델도입이활발할것으로예상되는기업규모로매출액 1천억이하의중소기업에 52% 가응답했으며, 매출액 5천억이상의대기업에서도 SaaS 비즈니스모델도입이활발할것이라는응답이 22% 인것으로조사되었다. SaaS 비즈니스모델은가격경쟁력으로인해중소기업에크게어필할것으로예상되지만, 기업규모에상관없이 SaaS 비즈니스모델의필요성에의해도입이크게좌우될것으로예상된다. -4-

5 커스터마이징부담해소, 초기도입비용절감이주요이점 응답자들은 SaaS 비즈니스모델을도입함으로써공급자들은커스터마이징에대 한부담을해소할수있으며, 수요자들은애플리케이션초기도입비용을절감할수 있을것으로예상했다. 응답자들이본공급자관점에서의 SaaS 이점은고객별커스터마이징부담해소된다는응답이 40.0% 로가장많은비중을차지하는것으로조사되었다. 그다음으로는신규애플리케이션개발처럼고객의수요에따른대응력향상이라는응답이 30% 로조사되었다. 반면, 유지보수인력절감, 개발난이도 / 복잡도경감, 영업 / 마케팅부담감소등은큰이점이아닌것으로조사되었다. 그림 5 SaaS 비즈니스모델도입이점 ( 공급자관점 ) 유지보수인력절감 10.0% 개발난이도 / 복잡도경감 8.0% 고객대응력향상 30.0% 영업 / 마케팅부담감소 12.0% 커스터마이징부담해소 40.0% 한편, 응답자들이본수요자관점에서의 SaaS 이점은초기도입비용의절감및도입시간단축인것으로조사되었다. 초기도입비용이절감된다는응답이 26.0%, 애플리케이션의도입시간이단축된다는응답이 24.0%, 유지보수 / 업그레이드비용절감이라는응답이 20.0% 의비중을차지하는것으로조사되었다. 그밖에유지보수인력절감 16.0%, 최신애플리케이션활용편리성 14.0% 등으로조사되었다. -5-

6 그림 6 SaaS 비즈니스모델도입이점 ( 수요자관점 ) 최신애플리케이션활용편리성 14.0% 유지보수인력절감 16.0% 도입시간단축 24.0% 유지보수 / 업그레이드비용절감 20.0% 초기도입비용절감 26.0% 커스터마이징요구대응, 기업특성반영이주요문제점 반면, 응답자들은 SaaS 비즈니스모델을도입함으로써공급자들의경우고객들의 커스터마이징요구에대응하는부분에서, 그리고수요자들은기업의특성을반영하 는부분에서문제점에부딪칠것으로예상했다. 그림 7 SaaS 비즈니스모델도입문제점 ( 공급자관점 ) 새로운서비스개발부담 18.0% 수익배분 / 수익모델 6.0% 기타 2.0% 기술적인한계 20.0% 커스터마이징요구대응 44.0% 대형플랫폼사업자에종속 10.0% 응답자들이본공급자관점에서의 SaaS 주요문제점으로는고객들의커스터마이징요구에대응에대한응답이 44.0% 로가장많은비중을차지하는것으로나타났다. 그다음으로는플랫폼부재와같은기술적인한계 20.0%, 새로운서비스를계속해서개발해야한다는부담 18.0% 인것으로조사되었다. 대형플랫폼사업자에종속될우려가높다는응답은 10.0%, 수익배분 / 수익모델이문제점이라는응답은 6.0% 에그친것으로나타났다. -6-

7 그림 8 SaaS 비즈니스모델도입문제점 ( 공급자관점 ) 경영진 /CIO 인식 8.0% ROI 검증 12.0% 정보 / 데이터보안 28.0% 기업특성반영 42.0% 서비스안정성 10.0% 응답자들이본수요자관점에서의 SaaS 주요문제점으로는기업들의특성을반영할수없다는응답이 42.0% 로가장많은비중을차지하는것으로조사되었다. 그다음으로는정보 / 데이터의보안문제가 28.0% 로중요한문제점으로지적되었다. 그밖에 ROI 검증문제는 12.0%, 서비스중단예방과같은서비스안정성문제는 10.0%, 경영진 /CIO의인식문제는 8.0% 인것으로조사되었다. SaaS 시장활성화전망에는신중한입장 국내 SaaS 시장활성화전망에대해서는 46% 의응답자는매우밝거나다소밝은편으로긍정적으로전망했다. 하지만보통이라는응답의비중이 38.0% 에이르고, 다소어두운편이라는응답도 16.0% 에이르는등신중하거나부정적인전망도상당한비중을차지하는것으로나타났다. SaaS 시장활성화전망에대해신중한입장을보이는것은국내에서 SaaS 성공사례가아직까지없으며, 서비스개발이이제막서비스가이루어지는시점이라는점, 국내에서개발된플랫폼이없다는점, 고객들의반응및 ROI에대해충분히연구되지못한점, 그리고 SaaS가이슈및유행위주로소개되고있다는점때문인것으로분석된다. -7-

8 그림 9 SaaS 시장활성화전망 다소어두운편 16.0% 매우밝음 2.0% 다소밝은편 44.0% 보통 38.0% 따라서응답자들은 SaaS 비즈니스모델이국내에서활성화되기위해서는다양한 산업과기업에서의비즈니스모델발굴이전제되어야하며, SaaS 에대한기업들의 인식이우호적으로전환되어야한다고지적했다. 그림 10 SaaS 비즈니스모델활성화과제 전문인력양성사업자간협력적인생태계구성시범사업우수사례발굴법 / 제도정비플랫폼등기술개발 / 표준화서비스품질보증문제 SaaS에대한인식전환다양한적용분야발굴다양한비즈니스모델발굴 5.1% 3.0% 13.1% 3.0% 8.1% 15.2% 17.2% 11.1% 24.2% 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0%, 중복응답포함 (N=99) 또한서비스를제공하는업체들의안정적인서비스제공과제공되는서비스에대 한품질에대한보증문제가해결되어야만고객들이안심하고서비스를이용할수 있을것이라고충고하고있다. -8-

9 한편, 정부는업체들이독자적으로개발하기어려운플랫폼분야에대한기술개발에대한투자를늘려한국형 SaaS 플랫폼개발을추진하고, 정부부처를중심으로시범사업을추진하여 SaaS 비즈니스모델의효과와우수성을적극홍보할수있는사업추진이요구되는것으로나타났다. 또한 SaaS 도입기업을대상으로정보화지원사업과같은지원요구도큰것으로조사되었다. 크리에이티브커먼즈라이선스 이저작물은크리에이티브커먼즈코리아저작자표시 - 비영리 - 동일조건변경 허락 2.0 대한민국라이선스에따라이용하실수있습니다. -9-

취업규칙

취업규칙 제13차/개정 2015-10-21 제1장 총칙 제1조 (목적) 이 규칙은 주식회사 강원랜드(이하 회사 라 한다.)의 직원의 취업조건과 복무규율에 관한 사항을 정함을 목적으로 한다. 제2조 (적용범위) 직원의 취업조건 및 복무에 관하여 다른 규정에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이 규칙이 정하는 바에 의한다. 제3조 (직원의 정의) 이 규칙에서