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오중 아
5 years ago
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1 서비스기술정보 작성일자 : 작성자 : 팀 제목 보푸라기불만신형필터 Inner Tub 교체서비스기술정보서 제품군 전자동 적용모델 List 참조 적용시점 (S/No) List 참조 1. SVC Guide 목적 신형필터이전 Inner Tub 사용보푸라기불만고객에대한신형필터 I/Tub 교체안내서비스기술정보서 2. 불량원인 생활습관등에의해세탁물에부착된이물의잔류나세탁물마모에의해보푸라기가발생됨. 연구소에서는지속적으로기구개선및프로그램을통해보푸라기문제를개선해왔으나불만족고객대응을위한서비스기술정보서발행함. 3. 변경 ( 개선 ) 내용 - 모델별교체가능여부및교체부품이상이하기때문에상세 List 확인후교체진행함. - 일부 Tool 의경우수위조정 PGM 업그레이드필요함 (List 참조 ) 4. SVC 방법 1. 보푸라기불만고객에대해설명처리및 PGM download( 기배포됨 ) 로응대가불가할경우 I/Tub 교체안내함. 2. I/Tub 교체가능한모델인지확인 3. 변경부품리스트확인후교환절차에따라부품교체 ( 교체방법및교체시주의점확인, Out tub 와바닥면이물깨끗이제거 ) 4. 수위조정이필요한 Tool 인경우배포된 PGM 으로업그레이드진행함 5. 통청소로인한초기이물발생가능성고객설명후통세척코스실행 Inch 25inch 27inch Tool 교환부품 I/Tub Suspension Tub cover Spirit 11 DDD AJQ7427 AJK * Spirit 11 XP 3802 (4902EA1002C)** ACQ 수위조정 PGM 업그레이드유무 Sapience25 AJK (14kg) (4902FA1665Z) ACQ X Sapience25 AJQ7427 (15,16kg) 3801 X X X Spirit 11 XP2 2X (17Kg) 2X (19Kg) Sapience27 AJQ AJK (4902EA1002F) ACQ X X X * : Assy p/no (suspension X4 + 그리스 ), 반드시 Assy 청구 ** : 단품 p/no (suspension 은 4개소교체함 ) 1 / 1 O X 6. 신형필터 Inner Tub 기능안내 5. 정보종류 : 서비스정보전달 6. 변경내용및변경부품의적용시점 ~ 7. 변경전부품처리방법 전량폐기 변경없이사용 수정후사용 기타 : 변경없이사용가능함, 보푸라기기불만고객에대한해당부품으로교체안내 guide임. 8. 미판매제품처리방법 전량회수 개선제품과 1:1 교환 전량재작업 기타 : 별도작업없음

2 App. 신형필터 Inner Tub 교체모델 List ( 기구 ) Inch Tool 모델 25inch Spirit 11 DDD Spirit 11 XP T2503S0 T2303S0 T2503T0 T2303T0 T2307W0 T2503V0 T2503F T2503T T2303S T2503V T2506G0 T2506V T2503F0 T2526S0Z T2326S0Z T2526W0Z T2526M0Z T15SAF T15SA T2326W0Z T2526V0Z T2526T0Z T13WA T15MA T15WA T15MAF T2326T0Z T15WAF 교환부품 I/Tub Suspension Tub cover AJQ AJK * (4902EA1002C) ** ACQ 비고 수위조정 PGM 업그레이드필요 (PGM list 참조 ) * 교체불가모델 : T2606T0, T2606V0, T12WA1, T2229W0Z ( 해당모델수위조절 PGM 개발불가하여교체불가함 ) T2140W0Z ( 23inch 모델로 Size 문제로교체불가함 ) T19VB, T4927W1Z, TH19VB, TH19WB ( Tub 용량문제로교체불가함 ) * : Assy p/no (suspension X4 + 그리스 ), 반드시 Assy 청구 ** : 단품 p/no (suspension 은 4개소교체함 ) 1 / 2

3 App. 신형필터 Inner Tub 교체모델 List ( 기구 ) Inch Tool 모델 25inch 27inch Sapience25 (14kg) Sapience25 (15,16kg) Spirit 11 XP2 2X (17kg) 2X (19kg) Sapience27 Rocky T2432S0Z T4432S0Z T4432T0Z TH14SC T14SC T4632V1Z T16SCF T2632S0Z T16SC TH16VC T15WCF TS16VC1 T4632V0Z T16SEF T16SE T2640S0Z T17SB T17SBF T17WBF T2727S0Z T2727S2Z T2727W0Z T4727V0Z T4727V2Z T4927V0Z T4927V2Z T4927S0Z T2927V0Z T4927W0Z T17SDF T4942V0Z T17SD TH19VD TS19VD1 T2742S0Z T4923V0Z 교환부품 I/Tub Suspension Tub cover AJQ AJQ AJK * (4902FA1665Z) ** X AJK (4902EA1002F) X 2 / 2 ACQ X ACQ X 비고 T2727** T4727** T4927** T2927** 12 년 03~06 월제번은부품교체불가 * : Assy p/no (suspension X4 + 그리스 ), 반드시 Assy 청구 ** : 단품 p/no (suspension 은 4 개소교체함 )

4 App. 신형필터 Inner Tub 교체모델 List (PGM) Inch Tool 모델제번구분변경전 Ver. T2503S0 T2303S0 T2503T0 T2303T0 T2307W0 T2503V0 Spirit 11 T2503F 전제번 DDD T2503T T2303S T2503V T2506G0 T2506V T2503F0 25 inch Spirit 11 XP T2326*** T2526*** T2326W0Z (1등급,13년 04월 ) 12 년 9 월이후 209KW**~ 13 년 04 월이후 ~ 변경전 Check sum 탐색파일명 변경후 Ver. 변경후 Check sum PCB 교체로함 (XP Step2) - 13Kg PCB P/no : (main)ebr (dis.) EBR : 교체후 PGM 업그레이드진행할것 (main version : 81, display version : 34 ) - 15Kg PCB P/no : (main)ebr (dis.) EBR : 교체후 PGM 업그레이드진행할것 (main version : 81, display version : 34) - PCB 교체시 Panel 작업필요 XP Step2 로 PCB 교체로한이력이있는고객은 PGM 확인후업그레이드만진행 78, 77 69, 68 65, 62 61, f95f, 00002e9f , ff 0000fa40, d , 00004fc3 XP_13k15k_M display b15 xp1_d_v c82 72, 71 70, , e 0000fb5c, 0000ff6c XP_13K_E1_I_M display b15 xp1_d_v c82 SVC 진입키 전원켠뒤 1 초이내 [ 온냉수 ]+[ 세탁 ] 전원켠뒤 1 초이내 [ 온냉수 ]+[ 세탁 ] 비고 12 년 02~8 월제번 (Step1) 일경우 PCB Step 2 로교체해야됨 (Spirit 11 DDD 동일 ) - 교체후 PGM 업그레이드진행할것 (main version : 81, display version : 34 ) XP Step2 로 PCB 교체로한이력이있는고객은 PGM 확인후업그레이드만진행 T15** T13WA 14년09월이후 409***~ 14년09월이후 409***~ 81, c5f9, 0000c5f5 XP1_15K_M cde d59 display 불필요 ( V34 적용됨 ) 75, e80, 00008e7c XP_13K_E1_M f display C56 XP1_13K_E_D_v C3F6 표준코스적용된모델임. ( 애벌 + 표준코스적용모델은별도 ) 1 / 3

5 App. 신형필터 Inner Tub 교체모델 List (PGM) Inch Tool 모델제번구분변경전변경전변경후변경후탐색파일명 Ver. Check sum Ver. Check sum 15년05월이 XP1_Pre_M b01 25 Spirit 11 T15** 후 inch XP display 불필요 ( V34 적용됨 ) 505***~ SVC 진입키 비고 애벌 + 표준코스적용모델 * Spirit 11 DDD 모델의경우 XP Step2 로 PCB 교체진행후 PGM 업그레이드로안내되었지만기존수위오감지로인해 V99 버전업그레이드고객 (PCB 는 XP Step2 로 PGM 은별도업그레이드되어배포된 99 버전 ) 은 PCB 교체없이 PGM 강제다운로드필요함 버전업그레이드고객확인 2. I/Tub + Tub Cover + Suspension 교체 3. PGM 자동다운로드불가하여강제로다운로드진행 1) 배포된 PGM Jig 에다운로드 2) 후면의 S/W 를 1 번과 4 번만내림 3) 버튼을눌러 XP_13k15k_M PGM 선택 (main / main jig 로진행 ) 4) 강제다운로드진행 5) 버튼을눌러 xp1_d_v34 PGM 선택 (display / display jig 로진행 ) 6) 강제다운로드진행 7) 다운로드완료후 V81 / Display V34 확인함. 강제다운로드의경우 V99 업그레이드된고객만해당되며다른다운로드건은자동으로업데이트가가능하니강제다운로드진행은지양부탁드립니다. 자동다운로드 S/W 위치 강제다운로드 S/W 위치 V99 이외모든 PGM V99 만해당됨 2 / 3

6 App. 신형필터 Inner Tub 교체모델 List (PGM 변경내용 ) Inch Tool 모델제번구분 25 inch Spirit 11 DDD Spirit 11 XP T2503S0 T2303S0 T2503T0 T2303T0 T2307W0 T2503V0 T2503F T2503T T2303S T2503V T2506G0 T2506V T2503F0 T2326*** T2526*** T2326W0Z (1 등급,13 년 04 월 ) 전제번 12 년 9 월이후 209KW**~ 13 년 04 월이후 ~ 변경전 Ver. 변경후 Ver. XP Step 2 PCB 로교체 - : 81 - Display : 34 78, 77 69, 68 65, 62 61, display , 71 70, display 보푸라기 1 차 ( 하부세척,tcl, 통세척 ) PGM 변경내용 보푸라기 2 차 _2 ( 헹굼 3 회 ) I/Tub 교체에따른수위조정 PGM O O O O O O O O O 비고 12 년 02 월 ~08 제번은 XP Step 2 PCB 로교체후업그레드진행함. - : 81 - Display : inch Spirit 11 XP T15** T13WA T15** 14 년 09 월이후 409***~ 14년09월이후 409***~ 15년05월이후 505***~ 81, display ( 동일 ) 75, display display ( 동일 ) - O O - O O - O O 3 / 3

7 App. 신형필터 Inner Tub 교체방법 Guide Top cover Cap 제거및 Screw 제거 ( 외관손상주의 ) 2. 후면 Top cover screw 제거 3. Top cover 뒤로졎힘 ( 압력호스및전선손상안되도록수건받침.) Tub cover screw 제거 ( 체결점 8 점 ) 5. Pulsator cap 제거및 Screw 제거 (Cap 제거시파손주의 ) 1 / 4

App. 신형필터 Inner Tub 교체방법 Guide 160428 6 6. Hub Fixing Nut 분해. 7.

상기역순으로결합 - Tub cover 변경필요한모델은결합시변경 Tub cover 로조립함 ( 필요모델만 ) - Suspension

교환서비스 ( 통청소 ) 로인한초기이물발생가능성고객설명후통세척코스실행하고서비스완료 * 신형필터 Inner Tub 교체모델의경우 List

XP, sapience 14kg 및 2X 17Kg 모델의경우 I/Tub 교체시높이가틀려지기때문에 Suspension 반드시변경필요 ( 기존과

8 App. 신형필터 Inner Tub 교체방법 Guide Hub Fixing Nut 분해. 7. Out Tub 와바닥면의이물깨끗이제거 8. 신형필터 Inner Tub 교체 9. 상기역순으로결합 - Tub cover 변경필요한모델은결합시변경 Tub cover 로조립함 ( 필요모델만 ) - Suspension 변경필요한모델은 Tub cover 조립후 4 개 Suspension 전부교체함 ( 필요모델만 ) 10. 교환서비스 ( 통청소 ) 로인한초기이물발생가능성고객설명후통세척코스실행하고서비스완료 * 신형필터 Inner Tub 교체모델의경우 List 확인후 Size 맞는 Tub 교체 -Inner Tub 종류 3 종 (AJQ , AJQ , AJQ ) * XP, sapience 14kg 및 2X 17Kg 모델의경우 I/Tub 교체시높이가틀려지기때문에 Suspension 반드시변경필요 ( 기존과 Bar 길이틀림 ) 4 개소전부교체 * XP, sapience 14k g 및 2X 17Kg 모델의경우 I/Tub 교체시높이가틀려지기때문에 Tub cover 반드시변경필요 ( 기존과높이틀림 ) 신형필터 I/Tub 는하부에 Auto Clean filter 가없습니다. 2 / 4

App. 신형필터 Inner Tub 교체방법 Guide / 주의사항 160428

/ Cap Pulsator P/no. : 5006EA3009B) 불량현상 -.

내용 -. Cap 재조립시새 Cap 부품으로조립함 ( 기존 Cap 사용금지 ) 3

9 App. 신형필터 Inner Tub 교체방법 Guide / 주의사항 주의사항 1. Top cover cap 및 Pulsator cap 분해시제품외관손상및파손되지않도록주의 (Pulsator cap 은새 cap 으로교환함 / Cap Pulsator P/no. : 5006EA3009B) 불량현상 -. Cap 분해시 Hook 파손이나 Scratch 발생됨 ( 옷감손상원인 ) Guide 내용 -. Cap 재조립시새 Cap 부품으로조립함 ( 기존 Cap 사용금지 ) 3 2. Hub Fixing Nut 결합순서확인 ( 하기그림참조 ) 3. 제품결합후수평상태확인 4. 급수호수열림확인 5. 세탁행정작동유무확인 ( 급수, Pul 교반, 배수등 ) 2 1 하부면 3 / 4

10 App. 신형필터 Inner Tub 교체방법 Guide / 주의사항 주의사항 6. Tub Cover 분해조립시 Outer Tub 조립부가마모되었을경우 Screw 가덜체결되어 Tub Cover 들뜸으로 Wave Force 시누수발생됨. 전동사용지양, 마모되었을경우, Tape, 본드등으로접착시켜야함. 7. Pulsator 조립시 (+) 드라이버나전동드라이버가아닌 10mm 6 각렌치를손으로강하게조여주어야함. 조여주는힘이약할경우 Pulsator 가탈거될수있으므로반드시손으로강하게조여줄것. 4 / 4

App. 신형필터 Inner Tub 교체시 PGM Upgrade 방법 (XP Tool 만해당 ) [Flash

6 등 ) Flash Downloader Upgrade 방법 - 배포된 Zip 파일을압축을풀고 (loader.

카드로파일전체복사한후 ( 압축이풀어진폴더채이동하면인식이안됨 ) Flash Downloader

나비아이콘 ( 사내보안 ) 이없는 PC 에서압축푼파일전체복사 [V6.0] LG HA Flash Downloader 3.

11 App. 신형필터 Inner Tub 교체시 PGM Upgrade 방법 (XP Tool 만해당 ) [Flash downloader upgrade 방법 ] 구버전 (V2.2,V3.4,V3.5,V3.6 등 ) Flash Downloader Upgrade 방법 - 배포된 Zip 파일을압축을풀고 (loader.bin 포함각 Tool 별업그레이드 PGM ) 을나비 ( 보안프로그램 ) 가동작하지않는 PC 에서 SD 카드로파일전체복사한후 ( 압축이풀어진폴더채이동하면인식이안됨 ) Flash Downloader 전원을켜게되면자체업데이트를진행됨. 1. 구 Version 확인 2. 나비아이콘 ( 사내보안 ) 이없는 PC 에서압축푼파일전체복사 [V6.0] LG HA Flash Downloader 3. 전원연결 ( 자동 update) 4. Upgrade complete 5. V 6.0 Version 확인 V6.0 버전이아니면, 다운로드가진행되지않음. V6.0 버전이라도, Password wrong 이란 Error 가뜨는경우, 새로공유된 Loader.bin 파일로재업데이트를실시해야함. 1 / 5

12 App. 신형필터 Inner Tub 교체시 PGM Upgrade 방법 (XP Tool 만해당 ) [ 작업방법 ] -F/Panel Screw Cap을열고 Special Screw를분해한다 - F/Panel 을뒤집은후 Download 실시함. Screw cap and Special screw Download 포트위치 Screw Cap 은반드시여분준비하여, 교체실시. [Download Jig 사용방법 ] STEP1 : 세탁기의전원코드를반드시분리한다. 주의 : 전원코드미분리상태에서다운로드시제품및다운로드지그에치명적인파손을발생시킬수있음. STEP2 : 다운로드지그의전원아답터연결 (1,2,3 번 ) 후면의 S/W 는모두아래쪽으로내린다. 2 / 5

13 App. 신형필터 Inner Tub 교체시 PGM Upgrade 방법 (XP Tool 만해당 ) STEP3 : 세탁기에서다운로드지그선연결을위해판넬분리 판넬을슬라이드식으로화살표방향으로제낀다음뺀다 작업방법 : 좌우캡을핀셋또는송곳으로분리하고, Screw 를푼다. 이후수건을깔고판넬을뒤집는다. STEP4 : 세탁기의 PCB 에다운로드지그선을연결 (Spirit 590 의 Jig 는기존과형상이틀립니다.) Connector Display Connector STEP5 : 다운로드실시 작업방법 : 디스플레이 PCB Housing 을빼고, connector 연결. 디스플레이 PCB Housing 에, Display connector 연결. 1) Button 1 회누름 : 파일찾기진행 2) Check Sum 이뜸 3) Button 1 회다시누름 : 다운로드시작됨 다운로드진행 완료 : Success Check sum 각모델별상이함 (List 참조 ) 3 / 5

14 App. 신형필터 Inner Tub 교체시 PGM Upgrade 방법 (XP Tool 만해당 ) Inch 별 Jig 형상 -PCB 에서 과 Display 위치는 25/27inch 과우측에, 23inch 는좌측에위치함 -23inch jig 가 25/27in 대비큼 25inch, 27inch 23inch (Spirit 590) PCB ( 우측위치 ) ( 좌측위치 ) Display Display Jig Display Jig < 25/27inch 23nch 4 / 5

15 App. 신형필터 Inner Tub 교체시 PGM Upgrade 방법 (XP Tool 만해당 ) STEP6 : 1) PGM Version 확인 SVC Mode : 전원켠뒤 1 초이내온냉수 + 세탁 (Sapience Tool : 냉수세탁 + 세탁 ) version 번호모델별버전상이함 (List 참조 ) STEP7 : 2) Display PGM Version 확인 -. version 확인후동작 / 일시정지 key를눌러다음 step으로이동한다. -. [t2], [d XX] 가교차표기되는데이때 xx가 Display version. 모델별버전상이함 (List 참조 ) 5 / 5

T2326*** T2526*** 12 년 02~8 월 202KW**~208KW** 2. SVC 방법 : 위해당하는모델은해당모델에맞게 Step2 PCB 를교체한다.

) EBR75458301 (main version : 81, display version : 34) 15Kg PCB P/no : (main)ebr75712902

16 App. 신형필터 Inner Tub 교체시판넬수정부분 1. 해당모델 : Inch Tool 모델생산제번 T2303** 09년 Spirit DDD T2307** 12월이후 25inch T2503** Spirit XP 1 T2326*** T2526*** 12 년 02~8 월 202KW**~208KW** 2. SVC 방법 : 위해당하는모델은해당모델에맞게 Step2 PCB 를교체한다. PCB 교체후수위조절 PGM 을모델에맞게업그레이드한다. 13Kg PCB P/no : (main)ebr (dis.) EBR (main version : 81, display version : 34) 15Kg PCB P/no : (main)ebr (dis.) EBR (main version : 81, display version : 34) PCB 교체시판넬추가작업 1) 그림 1 의원안에있는부저부품이그림 2 의판넬부분에닿음. 2) 그림 3 과같이컨트롤판넬뒤쪽에서박스안에있는리브를니퍼등으로제거후조립할것. 그림 1 그림 2 그림 3 1 / 1

App. 신형필터 Inner Tub 기능안내및응대방안 160428 신형필터적용으로인한기존모델비교문의응대방안 1) 신형측면필터를왜적용하게되었나요?

기존세탁기하부에있는보풀클리너 ( 기존측면필터모델포함 ) 로보푸라기는충분히제거및성능적으로우수하나,

17 App. 신형필터 Inner Tub 기능안내및응대방안 신형필터적용으로인한기존모델비교문의응대방안 1) 신형측면필터를왜적용하게되었나요? 자사세탁기는지속적으로보푸라기개선을위해구조개선을진행해왔습니다. 기존세탁기하부에있는보풀클리너 ( 기존측면필터모델포함 ) 로보푸라기는충분히제거및성능적으로우수하나, 세탁기하부에있는특성상고객의눈에보푸라기가걸러지는것이보여지지않았습니다. 기존하부보풀클리너구조에서고객님께보푸라기를걸러지는모습을보여주려면세탁기를투명하게제작해야지만가능하기에세탁통내부에신형필터를부착하여일부보푸라기가걸러지는것을고객눈으로확인가능하도록개발하였습니다. [ 기존모델을사용하는고객이제품에문제가있어신형필터를부착해주는것으로오해하지않도록안내필요 ( 성능보다는채집과정가시화를통해감성불만해소 )] 2) 신형필터는어떻게작동을하나요? 세탁과정에서수류가아래와같이형성되며필터내부로물과이불 ( 보푸라기, 먼지등 ) 이들어가게되면이물은필터에쌓이고, 물은밖으로배출되게됩니다. 세탁후매번또는 3 회이상세탁후신형필터를청소하여이물을제거해주시면더욱깨끗하게세탁을하실수있습니다 신형필터후면 물은통과하고이물 ( 보푸라기, 먼지등 ) 은신형필터에남아있게됩니다. 세탁조로안에서신형필터쪽으로물과이물 ( 보푸라기, 먼지등 ) 유입되는모습 1 / 3 신형필터내물과이물 ( 보푸라기, 먼지등 ) 유입모습

18 App. 신형필터 Inner Tub 기능안내및응대방안 ) 신형필터는어떻게결합을하나요? 측면에위치한신형필터를확인하시기바랍니다. 신형필터윗부분에엄지손가락을깊숙하게 ( 안쪽으로 ) 넣고엄지손가락을아래로누른후앞으로당겨분리해주시기바랍니다. 분리시필터청소를해주시면더욱좋습니다. 필터청소는매회또는세탁기 3 회이상사용하였을때해주시면좋습니다. 신형필터조립은분리의역순으로필터하단부를먼저끼우고필터상단부를딱소리가날때까지밀어주시면됩니다. 4) 신형필터청소및세탁통청결을위하여어떻게해야되나요? 신형필터에먼지가쌓였을경우주기적으로필터를청소를해주세요 ( 필터청소방법참조 ) 좀더깨끗하게세탁기를관리하고싶으시면통세척코스를월 1~2 회실시해주세요. 2 / 3

19 App. 신형필터 Inner Tub 기능안내및응대방안 신형필터청소방법 필터앞면 필터뒷면 신형필터를분리하시기바랍니다. 신형필터를뒤로돌려필터손잡이부분을엄지와검지로손으로힘을주어누른다음앞으로당겨열어주시기바랍니다. < 필터쉽게여는방법 > 움푹들어간부분에손가락을걸어손가락에교차로힘을주면서당기면잘열립니다. 신형필터를열린상태로깨끗한물에담근후부드러운솔을이용하여이물질을제거하시고물기를말린뒤닫아주시기바랍니다. < 참고사항 > 고농축의섬유유연제를사용할경우일반섬유유연제를사용할때보다필터청소를더자주하십시오. 고농축섬유유연제는옷감에잘달라붙는성질이있어신형필터가쉽게막힐수있습니다. 신형필터조립은분리의역순으로필터하단부를먼저끼우고필터상단부를딱소리가날때까지밀어주시면됩니다. 3 / 3

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