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1 2012. May May

2 Symbol of Contents May Lotte Focus 02 클로즈업 04 특집 2011 영업우수사원 시상식 12 기획_ON AIR 비전 2018 ④ 임직원 자긍심 강화 16 넘버원 파트너 롯데닷컴 HL디자인 18 글로벌 리포트 ④ 회식 문화 22 SNS에 주목하라 ⑤ 유니버설영화사1백주년기념 SNS 캠페인 24 서비스, 무엇이든 물어보세요 롯데카드 26 현장 스케치 밸류 챔피언 어워드 시상식 28 정보 마당 한국후지필름 아스타리프트 30 롯데 갤러리 나의 가장 찬란한 날들 32 시네마 플러스 SF 영화 추천 Lotte Life 34 뉴스 업데이트 42 나눔 경영 뉴스+동반 성장 뉴스 44 글로벌 롯데人 45 신간 도서 46 서대리의 유기농 카툰 47 퀴즈 팡팡! 경품 펑펑! 롯데월드 마법의 성 48 편집후기 및 주재기자 49 그때 그 시절 ⑤ 호수 한 가운데 우뚝 솟은 마법의 성 은 모험과 신비의 공간인 롯데월드를 상징하는 대표적인 건축물이다. 16세기 중세 독일의 성주가 살고 있던 노이슈반쉬타인 성을 모티브로 하였으며, 1990년 매직아일랜드 개원 이래 지금까지 많은 고객들의 동심과 상상의 장소로 사랑받고 있다. 마법의 성 안은 중세 유럽의 기사 설화를 바탕으로 한 중세 독일 마상 기사 헨리, 8세 갑옷 등을 재현해 당시의 시대상을 느낄 수 있다. 社報 롯데 月刊 433호 (서)라 년 5월호 제43권 5호 2012년 5월 4일 발행 디자인 (주)진화기획_맹시은, 김선리( ) 표지 일러스트_어진선 사진_포토마인드 인쇄 은성프린팅 재판 신한피플 발행 및 편집 롯데 정책본부 홍보실 서울시 중구 소공동 1번지 롯데빌딩 20층 (TEL : , FAX : )

3 Close up May 년도 영업우수사원 시상식 LPGA 투어 롯데 챔피언십 성공적으로 치러 롯데는 4월 25일 롯데호텔서울 사파이어볼룸에서 4월 18일부터 21일까지 4일간 하와이 오아후 2011년도 영업우수사원 시상식을 개최했다. 롯데제 섬 코올리나 골프 클럽에서 제 1회 LPGA 투어 롯 과 조유제 영업소장과 케이피케미칼 강성균 리더가 데 챔피언십이 열렸다. 롯데는 지난 2월 미국 최우수상을 받은 것을 비롯하여 총 77명의 영업우수 LPGA와 최종 타이틀 스폰서 계약을 체결했으며, 사원이 우수상 및 특별상을 수상했다. 수상자에게는 향후 3년간 하와이 LPGA 투어의 타이틀 스폰서 상패, 상금과 함께 부상으로 롯데호텔제주 2박 3일 로 활동할 예정이다. 총 상금 1백70만 달러(약 20 가족동반 연수의 기회가 주어진다. 시상식에는 辛東 억 원)의 이번 대회에는 1백44명의 국내외 정상 彬 회장을 비롯, 정책본부와 각 계열사 대표이사 및 급 선수들이 참가해 경쟁을 펼쳤으며, 일본의 미 임원이 참석해 수상자들을 격려했다. 야자토 아이 선수가 우승을 자치했다. 4도 2011년 영업우수사원 수상자 명단 최우수상 롯데제과 조유제(건과영업팀 창원영업소장) 케이피케미칼 강성균(PTA영업부문 PIA영업담당 리더) 우수상 롯데제과 김태효(건과영업팀 용인영업소장) 김정식(건과영업팀 오산영업소장) 박상경(빙과영업팀 새동래영업소장) 정동식(유통영업팀 대구KAM팀소장) 롯데칠성음료 음료BG 성원영(대구지사 구미지점장) 김영준(충청지사 천안지점장) 진기상(신유통지사 대형유통2지점장) 박성용(위스키2지사 위스키대구지점장) 롯데칠성음료 주류BG 김종옥(경인영업부문 인천지점장) 롯데삼강 구본석(영업본부 특수영업담당) 하원영(FS영업부문 신선영업팀장) 노재현(웰가영업팀 광주지점장) 롯데햄 장영우(가공영업부 청주지점장) 롯데리아 정주은(햄버거사업부 안양점장) 이행진(커피사업부 부산서면점장) 심재훈(창원점 가정팀장) 강준호(광복점 남성스포츠팀장) 이진우(남성MD2팀장) 엄홍석(아동스포츠MD2팀장) 박상영(해외패션MD1팀장) 이재민(텐진점 명품잡화팀장) 롯데쇼핑 마트사업본부 김희경(서울역점장) 강철민(제주점장) 배석만(안산점장) 배효권(영종도점장) 이승용(곡물 CMD) 김철호(소고기 CMD) 롯데쇼핑 슈퍼사업본부 최순우(공덕점장) 백광현(정자점장) 롯데쇼핑 시네마사업본부 이주영(노원관장) 코리아세븐 권영광(대구경북2담당 매니저) 차병동(강남4담당 매니저) 롯데홈쇼핑 이상훈(상품2부문 식품주방팀 MD) 이규웅(상품3부문 금융상품1팀 MD) 이혜림(방송부문 방송제작팀 PD) 롯데닷컴 임성묵(전략사업부문 LECS추진팀장) FRL코리아 최민섭(의정부점장) 롯데쇼핑 백화점사업본부 김동민(본점 에비뉴엘팀장) 강병열(건대스타시티점 남성스포츠팀장) 호텔롯데 오용운(울산판촉 헤드매니저) 임병오(잠실점 가정팀장) 홍성원(서울페닌슐라 헤드매니저) 육성근(분당점 잡화팀장) 2 Lotte Family Magazine 호텔롯데 면세사업본부 김성겸(소공점장) 주동국(김해점장) 김희진(MD2팀) 롯데정보통신 조덕길(u-비즈팀장) 해외 수상자 롯데제과 호텔롯데 롯데월드사업본부 Nguyen Ngoc Tan(베트남 비비카 북부지 이해열(마케팅부문 해외단체담당 매니저) 점 Sales Manager) 롯데카드 Talib Hussain(파키스탄 콜손 Area Sales 김경숙(강릉영업점장) Supervisor) 황호성(대구영업점장) 롯데칠성음료 문성배(동래채권지점장) Onrubia Oliver(PCPPI Group Sales 롯데캐피탈 Manager) 이승근(리스본부 리스영업1팀장) 롯데리아 이창훈(리테일영업본부 영등포론센타장) PhamMinhTri(베트남HTV점StoreManager) 롯데손해보험 롯데쇼핑 마트사업본부 윤숙경(목포지점장) 方强(상해법인 남통구개발구점 백화 담당) Yayuk S. Wayati(인니법인 Merchandise 대홍기획 Manager) 박계남(AS6팀장) 호남석유화학 유진혁(PE국내영업팀 수석) 인천열(EG영업팀장) 김기순(BD/SM영업팀 책임) 롯데알미늄 알미늄사업본부 윤도선(가공영업1담당 매니저) 롯데, 교육과학기술부 장관 감사패 받아 롯데는 4월 26일 기업의 교육기부에 선도적으 로 참여한 노력을 인정받아 교육과학기술부로부 터 감사패를 받았다. 이날 이주호 교육과학기술 부 장관은 롯데호텔월드 크리스탈볼룸에서 롯데 호남석유화학 (중국 Sales Manager) 의 교육기부 활동을 격려하며 李仁源 부회장에 케이피케미칼 Humair Ijaz(LPPTA Commercial Manager) 게감사패를전달했다. 롯데는지난해11월교과부 특별상 롯데알미늄 기공사업본부 조성문(장비서비스영업팀장) 롯데칠성음료 주류BG 오종현(해외사업부문 해외영업팀) 캐논코리아 비즈니스 솔루션 최병용(경기지점장) 롯데리아 김재일(점포개발팀) 한국후지필름 김남용(대구지점장) 롯데쇼핑 슈퍼사업본부 성보원(개발3팀장) 롯데건설 권소혁(다대2주공분양 사업소장) 대홍기획 김의중(AS9팀 선임) 와 교육기부 활성화를 위한 업무협약 을 체결한 이후, 전국 고등학교 진로교사 1백20명을 대상으 로 직업 현장 체험형 연수를 실시하는 등 활발한 교육기부활동에나서고있다. 3

4 특집 멈추지않는도전으로 정상을향해 2011 영업우수사원 열정과 끈기, 성실함으로 무장한 영업의 달인들이 한자리에 모였다. 바로 롯데의 힘찬 도약을 위해 매일의 값진 땀을 흘리 며, 지금 이 순간도 발로 뛰고 있을 영업우수사원들이다. 이번달 편집실에서는 지난 한해 자신이 맡은 분야에서 최고가 되 기 위해 전력 질주한 2011년 영업우수사원들을 만나 보았다. 4 Lotte Family Magazine 편집실 5

5 특집1_수상 소감 현재에 안주하지 않고 더욱정진하겠습니다 롯데는 4월 25일 롯데호텔서울 본관 3층 사파이어볼룸에서 2011년 영업우수사원 시상식을 진행했다. 오늘의 롯데가 있기까지 수고와 땀 을 아끼지 않고 앞을 향해 달려온 영업의 달인들. 지난 한해 각자의 분야에서 최선을 다해준 영업우수사원들의 노고에 힘찬 박수를 보내며, 2011년도 영업우수사원이 되어 매우 기쁩니다 무엇보다도 제 자신과의 싸움에서 이긴 것에 대한 상이 년 한 해도 타의 모범이 될 수 있도록 부단히 노력하겠 라고 생각됩니다. 좀 더 열심히 하라는 계기로 삼아 올 습니다. 해더좋은성과를내고싶습니다. 차병동 코리아세븐강남4담당매니저 윤숙경 롯데손해보험목포지점장 부족한 점이 많은데 이렇게 상을 받게 되어서 영광입니 이번 수상으로 롯데인으로서의 자부심과 긍지를 느꼈 다. 앞으로더욱잘하라는의미로생각하고더욱열정적 습니다. 동시에 앞으로 더 잘해야 하겠다는 책임감도 으로업무에임하겠습니다. 느껴집니다. 이상훈 롯데홈쇼핑식품주방팀MD 노재현 롯데삼강웰가영업팀광주지점장 롯데에 입사해서 꼭 한 번 영업우수사원상을 받고 싶었 같이 고생한 동료 및 팀원을 대신해 받았다고 생각합니 는데, 이렇게 수상하니 아주 기쁘고 내년에도 참석하고 다. 열심히 노력하고, 정진하라는 뜻으로 생각하고감사 싶다는생각이듭니다. 히받겠습니다. 박성용 롯데칠성음료위스키대구지점장 성보원 롯데슈퍼개발3팀장 주인의식을 가지고 책임감 있게 노력한 결과라 생각합 우선같이땀흘려준부점장들에게감사하고, 이렇게큰 니다. 좀 더 잘하라는 채찍으로 알고 목표 달성을 위해 상을 받게 되어 매우 기분이 좋습니다. 앞으로 더 열심 최선을다하겠습니다. 히해회사에도움이되는사람이되겠습니다. 그들이 전하는 수상 소감을 들어보았다. 주동국 롯데면세점김해점장 정주은 롯데리아안양점장 첫수상의기쁨은물론또도전하고싶은의욕이생깁니다. 매일 어려움이 많지만 더 창조적인 생각과 노력으로 회 롯데의일원이라는것에자부심을느낄수있었습니다. 김경숙 롯데카드강릉영업점장 정동식 롯데제과대구KAM팀소장 회장님을 비롯해 많은 대표이사님들의 축하를 받아 영 해외에서 점포를 오픈하는 데에 많은 어려움이 있었지 광입니다. 이번 수상을 계기로 회사 발전을 위해 더욱 만, 힘들었던 만큼 앞으로 더 잘하라는 뜻으로 알고 더 열심히일해야겠다는각오가생깁니다. 욱열심히하겠습니다. 유진혁 호남석유화학PE국내영업팀수석 6 Lotte Family Magazine 사생활에임하겠습니다. 이재민 롯데백화점텐진점명품잡화팀장 7

6 특집 2_최우수상 인터뷰 긍정의 결과물은 반드시 돌아온다 조유제 롯데제과 건과영업팀 창원영업소장 꿈은, 이루어진다고 믿는 자만이 이룰 수 있다 조유제 영업에서 가장 중요한 요소는 무엇일까? 고객중심의 마 소장이 늘 직원들에게 강조하는 말이다. 그는 영업을 하는 인드? 추진력? 사실 어느 하나 중요하지 않은 것이 없다. 모 데 있어 언제나 긍정적인 마음가짐으로 반드시 해낼 수 있 든 요소를 잘 수행해야만 최고의 결과를 낼 수 있다. 그런데 다는 신념을 잃지 말아야 한다고 강조한다. 물론 현장에서 실제로 영업 현장에서 뛰다 보면 모든 면에서 최고의 기량 뛰다 보면 견디기 어려울 때도, 벽에 부딪혀 한계를 느낄때 을 발휘하기는 쉽지 않다. 하지만 부족한 면을 보충하기 위 도 있다. 하지만 그럴 때마다 꿈은 반드시 이루어진다 는 해 최고의 노력 은 할 수 있다. 그리고 그 노력으로 모든 면 긍정적인 생각으로 목표를 향해 한걸음, 한걸음 도전할 때 에서 최고, 또는 최고의 수준까지 도달할 수 있다. 이것이 바 그는진정한힘이발휘된다고말한다. 로 강성균 리더가 노력 을 영업의 가장 중요한 요소로 뽑 이러한 그의 긍정적 사고는 많은 거래처와의 계약에 있 이러한 그의 영업 마인드는 실제 고객과의 사례에서도 찾 주들을 만나러 다녔을 당시 수도 없이 거절 당했지만, 조 아볼 수 있다. 2009년 어느 여름날, 중동의 한 고객사로부터 유제 소장은 그 거절을 결코 실패라고 생각하지 않았다. 제품의 포장이 찢어져 이동이 불가능하니, 새 제품으로 바꿔 단지 계약을 위한 과정과 투자라고 생각했고, 거절을 달라는 연락이 왔다. 원인을 알아보니, 주의사항에도 불구하 많이 당하면 당할수록 그 고객과의 계약은 가까워진 고 열사의 땅 중동에서 제품을 야외에 보관한 고객의 부주의 하지 않고 꾸준히 점주들을 방문했다. 이러한 그 강성균 케이피케미칼 PTA영업부문 PIA영업담당 리더 는이유다. 어서도 큰 힘을 발휘했다. 거래처 확보를 위해 이곳저곳 점 다고 생각했다. 때문에 그는 결코 낙심하거나 포기 8 Lotte Family Magazine 노력만이 최고를 만든다 였지만, 강성균리더는마지막까지고객을위해최선의노력 을 다하기로 했다. 담당자를 바로 현지로 급파하고, 뜨거 의 긍정의 힘은 오히려 점주들이 직접 신규거 운햇볕아래수십개제품의포장이터져서흩날리는아 래처를 소개시켜 줄 만큼 그들을 충성고객으 수라장 속에서 어렵게 재포장 작업을 마무리했다. 이를 로만들었다. 계기로 처음에는 냉랭했던 고객사와도 더욱가까워졌으 오늘도 무엇이든 할 수 있다는 긍정의 자세로 며,지속적인수주관계를유지하게됐다. 업무를시작하는조유제소장. 지금이순간긍정적으로사 지금도매사에 최선을 다해 노력하는자세로 업무에 임한 고하고 행동한다면, 그 결과물은 반드시 자신에게 되돌아 다는 강성균 리더. 늘 최고가 되기 위해 노력하는 그는 이미 오리라는것을그는확신한다. 최고의자리에서있다. 9

7 특집 3_해외 수상자 세계에 롯데를알리는 주역이되겠습니다 Pham Minh Tri(팜민뜨리) 영업우수사원 수상을 위해 먼 길을 달려온 8명의 해외 수상자들. 비록 출신 국가는 서로 다르지만, 롯데 라는 이름 아래 하나 되어 수 상의 영광을 함께한 글로벌 롯데의 주인공들을 만나보았다. Talib Hussain(타립후세인) Nguyen Ngoc Tan(응우엔응옥떤) 롯데리아 베트남 HTV점 Store Manager 호남석유화학 중국 Sales Manager 롯데제과 파키스탄 콜손 Area Sales Manager 롯데제과 베트남 비비카 북부지점 Sales Supervisor 한국은 처음 방문하는데 이런 영광스런 상까지 받아서 모든 팀원에게 영광을 돌립니다. 이번 수상은 저희 팀이 이번 상은 저에게 새로운 기회가 되었습니다. 상을 받게 되어 영광입니다. 영업우수사원으로서 매우기쁘고영광스럽습니다. 더열심히노력하겠습니다. 앞으로 위기를 극복해 나가는 데 큰 힘이 될 것입니다. 더욱 노력해서 내년에도 도전하겠습니다. 앞으로 더욱 열심히 하겠습니다. 10 Lotte Family Magazine (항정경) Humair Ijaz(휴마이르이자즈) Onrubia Oliver(온루비아올리버) 方强(방강) Yayuk S. Wayati(야육에스와야띠) 케이피케미칼 LPPTA Commercial Manager 롯데칠성음료 PCPPI Group Sales Manager 롯데마트 상해법인 남통구개발구점 백화 담당 롯데마트 인니법인 Merchandise Manager 이런 뜻깊은 자리에 초대해 주셔서 매우 PCPPI 첫 수상자로서 이번 수상이 필리핀 큰 상을 주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로도 이번 상은 저뿐만 아니라 롯데마트 인도네시아 법인 영광입니다. 더욱 열심히 하라는 뜻으로 동료들에게 동기부여의 계기가 되었으면 더욱 높은 매출 목표 달성을 위해 힘쓰겠습니다. 직원들에게 더 큰 꿈을 주는 기회가 될 것입니다. 알고 최선을 다하겠습니다. 좋겠습니다. 11

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9 기획_ON AIR 비전 2018 ④ 임직원 자긍심 강화 이와 더불어 변화된 회사의 발전상에 대한 자부심을 갖게 하고, 그룹 홍보 및 대외 활동 강화를 통한 그룹 이미지 제고를 통해 임직원 로열티 프로그램을 동시에 시행함으로써 일 련의임직원자긍심강화프로그램체계를완성했다. 이러한 임직원 자긍심 강화를 위한 노력은 계열사별로도 회사의 상황에 따라 다양하게 이루어지고 있다. 임직원 가족 초청 행사, 단체 야구 관람, 지역 후원 및 봉사활동 등을 통해 실질적인 롯데인 으로서의자긍심을부양할수있는여러활동을전개하고있다. 롯데삼강 임직원 가족 초청 행사(좌), 롯데마트 아빠 엄마회사1일체험하기 행사(우) 롯데백화점 임직원 해병대 훈련(좌), 롯데알미늄 롯데자이언츠 경기 단체 응원(우) 올해에도 롯데는 임직원들의 소속감을 고취하고 애사심을 함양할 수 있는 프로그램들을 더욱 강화하는 동시에 각 계열사와의 연계 활동을 통해 더욱 다양하고 실질적인 임직원 자 긍심강화프로그램을진행할계획이다. 롯데는 이러한 글로벌 일류 기업 직원으로서의 자부심 강화 노력과 다양한 경험 및 자기 발전의 기회 제공, 그리고 복리후생의 지속적 확대를 통해 2018년에는 임직원들에게 최고 의가치를제공하는기업이될수있도록더욱정진해나갈것이다. 신상민_롯데 정책본부 비전추진TFT 책임 14 Lotte Family Magazine 15

10 넘버원 파트너_롯데닷컴 HL디자인 스타일 에목마른고객을위해 우리가 뭉쳤다 롯데닷컴 온라인 셀렉트숍 매그마일 이번달 넘버원 파트너에서는 롯데닷컴과 함께 단순한 업무협력을 넘어 새로운 패션문화 정착을 위해노력하고있는HL디자인을찾아가보았다. 먹1도 롯데닷컴 NPB 바나나칩 의 의류 롯데닷컴은 상품기획과 매입, 판매 경험은 매우 풍 부하지만, 온라인 쇼핑몰의 특성상 자체 브랜드 상품 (좌로부터)HL디자인 홍창완 대표, 롯데닷컴 제휴판촉팀 이진아 책임, 패션의류팀 윤선 대리 닌 새로운 트렌드를 창조하는 파트너로 함께 성장해 나가고 있다. 제작경험은많지않았다. 반면에 HL디자인은제품 디 또한, 셀렉트숍은 단순 브랜드의 집합소가 아닌 브 자인 및 기획, 소싱 능력은 탁월하지만, 유통채널을 확 랜드의 합으로 창출된 시너지를 전달하는 일관된 문 보하기가 쉽지 않았다. 이런 상황에서 롯데닷컴과 HL 화 채널이 되어야 한다는 데에 공통된 의견을 두고, 디자인은협업을이루게되었고온라인셀렉트숍을공 매그마일 을 롯데닷컴 안의 또 다른 쇼핑 플레이 동으로 준비, 각 사가 지닌 강점은 부각하고 약점은 상 스 로서 이끌어 나가고 있다. 호 보완하면서 매그마일 과 NPB(National Private Brand) 바나나칩 을탄생시켰다. HL디자인은4월17일오픈한롯데닷컴의신규온라인셀렉트숍인 매그마일(Magmile) 을공동으로 16 앞으로 롯데닷컴와 HL디자인은 매그마일 과 롯데닷컴의오리지널브랜드 바나나칩(BananasChip) 바나나칩 의 성공적인 시장 안착을 시작으로 신규 브랜딩한 트렌드 소싱(trend sourcing) 전문업체다. HL디자인 홍창완 대표는 망고, 코데즈컴바인 등 은 27~34세 여성 고객을 메인 타깃으로 선정했기 브랜드를 적극 개발, 고객들에게 보다 신선하고 독 유명 여성의류 브랜드의 디자이너로 시작해 상품기획과 영업까지, 패션계에서 15년 이상 활약해 온 전 때문에, 그 어느 때보다도 상품기획과 선정 과정에 창적인 패션아이템과 트렌드를 선보이기 위해 노력 문 상품디렉터이다. HL디자인은 지난해 하반기부터 매그마일 의 전담 디자인 회사이자 최고의 파트 서의 독창성이 중요했다. 때문에 롯데닷컴과 HL디 할 것이다. 너로서롯데닷컴과함께하고있다. 자인은 단순한 업무협력의 차원을 넘어 독창성을 지 Lotte Family Magazine 김수빈_롯데닷컴 제휴판촉팀 홍보 담당 17

11 글로벌 리포트 ④_회식 문화 색다르고즐거운 세계의회식문화 시낭송에서 자연스러운댄스까지 롯데는 세계 여러 나라에 임직원을 파견하여 다양한 업무와 일상생활에서의 경험을 통해 그 지역의 관습과 문화를 러시아 익히도록 하고 있다. 이를 통해 글로벌 인재를 양성하고 롯데의 현지화는 물론 글로벌 기업으로 성장하기 위한 기틀 을 더욱 견고히 쌓고 있다. 편집실에서는 각국에 나가 있는 주재원 혹은 지역전문가들이 전하는 나라별 독특한 문화, 사회, 역사, 생활 등 생생한 지구촌 소식을 사우들에게 전달하기 위한 글로벌 리포트 코너를 마련해 보았다. 이번달에 는 각 나라별 회식 문화에 대해 알아보았다. 비즈니스 상의 회식은 상호 신뢰관계를 긴밀하게 연결해 주 는 중요한 요소이다. 러시아에서도 회식 자리에 초청하는 것은 파트너에 대한 존경을 표하고 더 가까운 친분을 맺고 싶어한다 는의미로받아들여진다. 러시아에서의 모든 회식은 토스트(Тост: 러시아의 건배) 로 시작한다. 토스트 를 제안하는 사람은 반드시 축하의 스피 치(Speech)를 하도록 되어 있는데, 부끄럽다는 이유로 하지 않 을 경우 모두에게 실망감을 주게 된다. 스피치를 하는 동안 모든 사람들은 조용히 집중하고 끝까지 들음으로써 존경을 표한다. 이 스피치의 내용에 따라 축하자의 이미지와 품위가 평가되기 때문에 러시아 사람들도 며칠 전부터 미리 준비를 한다. 스피치 는 짧고 인상적일수록 좋고 유명한 명언이나 시를 인용해도 좋 다. 특히, 러시아 사람들은 푸시킨의 시들을 인용하는 것을 매우 좋아한다. 러시아 회식 자리에서는 음식을 끝낸 후, 차이(Чай: 차) 를 마시며 만담을 나누는데, 그때 원하는 사람들은 축하시를 읊기 도 하고 노래를 부르기도 한다. 또한, 분위기 있는 음악에 맞추 어 원하는 사람들은 넓은 공간에 나가 함께 춤을 추는 것도 자연 스러운문화다. 러시아의 회식 자리에서 한가지 주의해야 할 점은 러시아인 들은 술잔을 들고 받으면 복이 달아난다고 해서 반드시 잔을 바 닥에 내려놓고 받아야 한다는 것이다. 또한, 첫 번째 잔과 마지 막 잔은 반드시 다 드나(Додна: 우리나라의 원샷, 러시아 러시아에서는 술잔을 들고 받으면 복이 달아난다고 어로바닥까지를의미) 를해야한다. 믿기 때문에, 반드시 내려놓고 받아야 한다. 강동현_케이피케미칼 모스크바사무소 영업지원팀장 18 Lotte Family Magazine 19

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13 SNS에 주목하라 ⑤_유니버설 영화사 1백 주년 기념 SNS 캠페인 SNS, 고객과 즐거움을 공유하라 유니버설 영화사는 다양한 SNS 를 이용해 팬들에게 영화의 정보와 사진을 제공했고, 영화의 감동과 추억을 함께 공유할 수 있도록 했다. 감명깊게보았던영화를다시보았을때, 사람들은그때의감동을또한번느끼고, 그당시의추억에젖어기분좋은회상에잠긴 다. 미국할리우드의유니버설영화사는올해1백주년을기념해사람들에게이러한추억과감동을선사하는다양한캠페인을선 보였다. 단순히자사의1백주년을알리는데에국한되지않고, 고객들과함께영화에대한꿈과희망, 즐거움과감동을공유하기 위해힘쓴유니버설영화사의 SNS 캠페인을살펴보았다. 유니버설 영화사는 현재 페이스북 트위터, 포스퀘어, 핀터레스트, 텀블러, 등 다양한 채널을 이용 해 1백 주년 기념 SNS 캠페인을 진행 중이다. 페이스북 에서는 스티븐 스필버그 등 유니버설 영화사에서 작품을 함께한 감독과 배우의 기념 인터뷰를 볼 수 있으며, 지난 1백 년 동안 제작된 영화의 스틸컷과 예고편, 새로 복원된 과거 영화의 DVD 정보 등을 제 공하고 있다. 유니버설 영화사는 이를 통해 팬들이 좋아하는 영화의 정보를 보며 감동과 향수를 느낄 수 있는 공간으로서 영화 팬들에게 즐거움을 선사하고 있다. 현재 유니버설 영화사의 페이스북 은 전 세계적으로 93 만 명 이상이 Like(좋아요) 를 하는 등 세계 영화 팬의 추억의 공간이 되고 있다. 또한, 유니버설 영화사는 위치기반 서비스인 포스퀘어 를 이용해 유니버설 스튜디오와 테마파크 방문자 들의 방문 기록에 따른 배지 수여 등 방문자에게는 즐거움을 선사하고, 많은 이들이 다시 찾을 수 있도록 온라 인 마케팅 활동을 적극 진행하고 있다. 그 외에도 최근 급부상하고 있는 핀터레스트 를 통해 유니버설의 영화 사진과 포스터를 세계의 영화 팬과 공유하고 있으며, 유니버설 영화사에서 상영되었던 영화의 감동과 추억들을 함께 공유할 수 있도록 했다. 트위 터와 블로그의 장점만을 구성해서 만든 텀블러 에서는 유니버설 영화의 기념비적인 배우, 영화감독, 작품의 사진공개와소개를통해세계영화팬들과유니버설의과거, 현재그리고미래의꿈을공유하고있다. 이처럼 유니버설 영화사는 다양한 SNS 채널을 활용해 각 특성에 맞는 마케팅 활동을 진행하고 있다. 유니 버설 영화사의 SNS 활동들은 영화를 사랑하는 사람들에게 추억의 영화를 다시 볼 수 있는 기회를 제공함으 로써팬들이직접즐거움을찾고1백주년이라는생일을함께축하하는축제의무대로활용하고있다. 기업은 다양한 마케팅 활동으로 기업의 가치와 존재 이유를 소비자에게 알려야 한다. 하지만 어떤 방법으 로 소비자에게 즐거움과 기업의 존재 이유를 알릴지는 고민해 볼 필요가 있다. 기업 목소리의 일방적인 전달 이 아니라 고객과 함께 추억을 찾고 즐거움을 공유하는 등 고객이 직접 참여하는 축제의 장으로 SNS 를활 용할 때 그 가치는 더욱 빛날 것이다. 강함수_에스코토스 컨설팅 대표이사 22 Lotte Family Magazine 23

14 서비스, 무엇이든 물어보세요_롯데카드 얼마 전 고령의 남자 고객이 카드센터에 찾아오셔서 다짜고짜 카드대금을 낼 수 없다고 크 게화를내신적이있습니다. 주말이라앞서대기중인고객이많았지만, 그고객분을먼저응대해드렸 습니다. 카드대금을 낼 수 없다는 이유를 들어보니 카드대금 납부 방식에 대한 이해 부족으로 발생한 오해였습니다. 오해를 풀어 드리기 위해 한 시간 넘게 반복적인 설명을 해 드릴 수밖에 없었습니다. 이 러한고령의고객들에게좀더원활한서비스를제공할수있는방법은없을까요? 카드센터 데스크에 가끔 고령의 고객이 찾아와 장시간 응대하다 보면 대기인수도 밀 리고, 원활한 업무 진행이 어려운 경우가 있습니다. 심한 경우 카드센터 객장에서 큰 소리로 불 만을 표현할 때에는 방문 고객들이 이에 대한 2차 민원을 제기하는 경우까지 발생할 수 있습니 다. 이럴 땐 우선 고객을 정중히 센터 응접실로 인솔해 차분하게 응대하는 것이 가장 좋은 방법 입니다. 고객의 매출 취소 건 적용 일자와 현금 서비스 사용 일자 등을 큰 글자체로 보기 쉽게 출 력해 편안하게 앉은 자리에서 이해를 도와드리면 일이 훨씬 원활하게 해결되는 경우가 많습니 다. 특히, 연로하신 고객에게는 복잡한 전문적인 단어 사용은 자제하고 단순하고 이해하기 쉽게 설명하는 것이 좋습니다. 실제로 불만을 제기하기 위해 카드센터를 방문했다가 맞춤 응대에 감 동해 롯데카드의 열성고객이 되는 사례가 많습니다. 고객 감동 서비스는 이러한 작은 관심과 배 려에서부터 출발합니다. 최근 한 고객이 신용카드 발급을 위해 카드센터에 찾아왔습니다. 신청 접수 후 심사 결과 신 용상의 문제로 발급 부적격이 되어 이 사실을 전화로 안내해 드렸더니 고객이 매우 불쾌해 했습니다. 이처럼신용카드발급이불가능한고객이불쾌하지않도록어떻게응대해야할까요? 고객에게 카드 발급이 불가하다는 안내를 해야 하는 상황에서는 보통의 경우보다 세심 한 안내가 필요합니다. 먼저 롯데카드에 관심을 갖고 우리 센터를 통해 카드를 신청해주셔서 감사 고령의고객, 어떻게응대해야좋을까요? 하다고 말씀드린 후, 심사진행 과정에서 현재 고객의 신용카드 발급이 조금 어렵다는 점을 차분히 설명해야 합니다. 또한, 차후에 신용카드 발급이 가능해지면 가장 먼저 도와드리겠다고 약속하고, 심사과정이 더 양호한 롯데체크카드의 발급을 안내하는 것이 좋습니다. 계좌 문제로 체크카드도 발급이 어렵다면, 롯데멤버스카드로 발급을 안내해 끝까지 책임감 있는 모습을 보여줍니다. 정중 한 단어와 화법을 사용해 발급이 거절되어 불쾌해진 고객의 기분을 전환시킬 수 있다면 오히려 회 서비스를 하다보면 상황에 따라 어떻게 대처해야 할지 몰라 혼란스러울 때가 있다. 편집실에서는 다양한 서비스 관련 궁금증을 살펴보고 그에 대한 팁을 제공, 임직원들과 공유하기 위한 서비스, 무엇이든 물어보세요 코너를 마련했다. 이번달은 롯데카드 카드센터에서 일어 날 수 있는 서비스 관련 궁금증과 대응 방법을 알아보았다. 24 Lotte Family Magazine 사의 이미지를 높이는 계기가 될 것입니다. 이정희_롯데카드 일산점 카드센터장 25

15 현장 스케치_ 밸류 챔피언 어워드 시상식 올해의 대상 에는 캐논코리아 비즈니스 솔루션의 MF 셀 이 선정됐 다. MF 셀 은 I Can Cell 팀으로도 불리우는 청각장애인으로 구성된 팀 으로, 장애를 극복하고 비장애사우들과 차이없이 목표 달성 이상의 성과를 이루어 낸 팀원들의 열정을 인정받아 대상 을 받게 됐다. 이날 시상식에 대표로 참석한 최상윤 셀장은 수화로 참석자들에게 앞으로도 장애인에 대한 많은 관심을 부탁하 며 I Can, You Can, We Can 을외쳐큰감동을주었다. 고객중심 상에는 고객 눈높이에 맞춘 스위트팩토리 를 기획하고 만들어 롯 데의 브랜드 가치를 높인 롯데제과의 강상우 책임이 수상했고, 창의성 상에는 국 내 최초로 직선 및 회전 런칭공법을 성공시켜 공사비와 공사기간을 축소시킨 롯 데건설 배산호 소장이 수상했다. 또한, 협력 상에는 전문기술을 보유한 중소 협 력사와 함께 설비부품의 국산화를 성공시켜 공장 가동 중단 위기상황을 극복하고 비용절감의 효과까지 이루어낸 케이피케미칼의 공무팀 계전팀이 수상했다. 책 임감 상은 뛰어난 책임감으로 불모지였던 제주지역에서 1년 만에 매출액 1천% 이상 성장을 이루어 낸 세븐일레븐 최정환 부문장이 수상했다. 그리고 열정 상에 는 경쟁사 제품이 시장점유율 90% 이상을 차지하고 있었던 광장시장을 공략해 대상 을 수상한 캐논코리아 비즈니스 솔루션 MF 셀 의 최상윤 셀장이 수화로 수상 소감을 발표하고 있다. 기존 10%에서 55%의 시장점유율로 시장 판도를 역전시킨 롯데칠성음료 주류 BG의 안영준 사원이 수상했다. 롯데인의 성공 DNA를 알리다 도 먹1도 2012 밸류 챔피언 어워드 의 수상 사례는 2012 핵심가치 사례집 을 통해 자 세한 내용을 담아 배포될 예정이다. 롯데는 앞으로도 밸류 챔피언 어워드 를통 롯데는4월26일롯데호텔월드에서열린제5회롯데HR포럼에서 2012 밸류챔피언어워드(Value Champion Award) 시상 식을 가졌다. 롯데는 2018 비전 선포와 함께 롯데의 핵심가치를 내재화하고, 핵심가치의 중요성을 더욱 높이기 위해 밸류 챔피언어워드 를제정했으며, 지난해에이어올해두번째시상식을가졌다. 해서 핵심가치 실천 우수 사례를 선정하고 공유해 롯데의 핵심가치가 롯데 전체 에 내재화될 수 있도록 노력할 것이다. 변영오_롯데인재개발원 매니저 밸류 챔피언 어워드 는 고객중심 창의성, 협력, 책임감, 열정, 의 다섯 가지 핵심가치를 잘 실천하고, 업무혁신과 경영성과에 큰 기여를 한 직원에게 수여되는 상으로, 각 사별 대표이사 추천 우수 사례 중 심사를 통해 대상 1명과 5개 핵심가치 부문 수상자 각 1명, 총 6명을 선정해 기념패와 상금을 수여한다. 이번 2012 밸류 챔피언 어워드 는 각 사에서 추천된 1백58개의 사례 중 핵심가치 실천을 통해서 회 사의 조직문화 및 업무프로세스 개선에 기여하고, 핵심가치 내재화 및 업무수행 태도가 타인의 모범이 되며, 핵심가치의 발전에 중요한 의미를 부여하는 사례를 기준으로 외부 전문가와 내부 경영진의 심사 를 통해 선정됐다. 올해 시상식에는 지난해에 이어 辛東彬 회장이 직접 시상자로 참석해 수상자들에 게 상을 수여했다. 26 Lotte Family Magazine 辛東彬 회장과 2012 밸류 챔피언 어워드 수상자들. 27

16 정보 마당_한국후지필름 아스타리프트 첨단과학기술과화장품의만남 한국후지필름은 4월 6일 화장품 브랜드 아스타리프트(ASTALIFT) 의 정식 판매를 시작했다. 후지필름에서 화장품을 만든다고? 지금도 의 는 효과를 가져왔다. 아스타리프트 전 제품에 함유된 국내에 공식 선보여 4월 6일부터 온라인 쇼핑몰 롯데닷 아스타잔틴 은 일중항산소 제거능력이 코엔자임 컴 명품화장품 No.1 카테고리에서 구입할 수 있다. 판매 Q10(노화방지 성분) 의 1천 배에 달하는 강력한 천연 항 되는 제품은 총 15종으로 안티에이징 스킨케어 12종, 화 산화 성분이다. 게, 가재 등 갑각류나 해조류에서 추출되 이트닝 스킨케어 3종으로 구성되어 있다. 아해하고 있는 많은 사우들의 궁금증을 해소하고자 편집실에서는 필름 과 피부 의 관계 속에 숨겨진 아스타리프트 탄생의 놀라운 비밀을 며, 피부 노화의 주범인 활성산소를 제거해 근본적인 안 살펴보았다. 티에이징을 돕는다. 일본, 홍콩, 싱가폴, 중국, 대만, 말레이시아에 이어 올 또한, 후지필름은 필름층의 입자를 안정된 상태로 만드 해 한국, 영국, 프랑스에서 동시에 론칭한 아스타리프 는 나노기술 을화장품에적용해, 안티에이징성분을사 트 는 앞으로 이탈리아와 독일, 스페인, 러시아에도 진출 람의 세포보다 몇 백 배나 작은 나노 사이즈로 미세화하 하며, 아시아와 유럽을 넘나드는 글로벌 파워 브랜드로 필름과 피부는 언뜻 생각하기에는 아무 여 배합하는 나노 포커스 기술을 개발, 특허를 취득했 서의 입지를 굳혀갈 계획이다. 관련이 없어 보인다. 하지만 자세히 살펴보 다. 이 기술을 통해 아스타리프트 는 항산화 성분인 아 면 이 둘은 아주 밀접한 관계가 있다. 스타잔틴 과 미용 성분 세라마이드 등을 안정적으로 유 이정의_한국후지필름 광고판촉담당 지시키고, 높은침투와빠른흡수를실현시킨다. 4도 70년 연구의 결집, 트리플 콜라겐 우선 피부의 탄력을 강화시켜준다고 알 아스타리프트 한국에 상륙하다 려진 콜라겐(collagen) 은 사실 필름을 첨단 피부과학 기술로 만들어진 글로벌 화장품 브랜드 만드는데 들어가는 주성분이다. 후지필름 아스타리프트 는 지난 3월 22일 론칭 행사를 시작으로 은 70여 년에 걸친 연구를 통해 콜라겐 기 술을 강화시켜 왔고 화장품 아스타리프 트 에 트리플 콜라겐 기술을 선보였다. 이번에 출시되는 아스타리프트 의전제 품에는 유지, 보충, 생성의 세 가지 기능을 하는 각기 다른 3종의 콜라겐 성분이 담겨 있어, 피부에 탄력을 더해주고 촉촉하게 만들어 준다. 피부, 스스로 어려지다 피부에 노화가 오듯이 필름도 빛에 바래 진다. 후지필름은 필름이 바래지는 산화 현 상을 막기 위해 항산화 성분을 연구하던 중 아스타잔틴 을 발견해 화장품에 적용했 고, 피부 노화의 주범인 활성산소를 제거하 28 Lotte Family Magazine 29

17 롯데 갤러리 진을 찍었었나 싶을만큼 기억조차 나지 않는 사진들이다. 한껏 무 스로 발라세운 촌스러운 머리로 자긍심이 역력한 사진들을 보고 있노라면 가슴 한켠이 먹먹해져 오는 것을 느낀다. 한국 사진계의 1세대이자 최고의 다큐멘터리스트 최민식(1928~ ) 의 사진은 보는 내내 한쪽 가슴이 먹먹해온다. 우리는 사진에 표 현된 이미지를 통해서 그 시대의 목소리와 정신을 알 수 있다. 시 최민식_부산, 1960 대의 얼굴들을 찍어온 최민식은 특히 인간에 대한 따뜻함을 잃지 않았다. 가족 과 어린아이 를 포착한 순간의 사진들을 보면 모 두 어려웠지만, 가족이라는 울타리 안에서 맛볼 수 있는 친밀한 순 간들과 감정으로 생기가 충만하다. 1969년 부산 자갈치시장에서 촬영한 작품은 생선 노점상을 하 는 엄마의 젖을 먹고 있는 아가를 담았다. 최민식 작가는 당시의 광경을 이렇게 회상한다. 배고파 누이의 등에 업혀온 아이에게 젖을 주고는 싶은데, 생선 파는 엄마는 비린 손이 아이에게 묻을까 걱정했던거라. 그래서 가 슴을 다 내놓고 손은 뒤로 한 채 아이에게 젖을 먹이던 모습이 어 찌나 짠한지. 나는 또 그걸 찍겠다고 카메라를 들이대니 부끄러운 지 엄마가 자꾸 맴맴 그 자리를 돌았지 국수를 먹고 있는 아이를 따뜻하게 바라보는 엄마와 할머니의 시선에서, 가녀린 누이에 등 위에서 젖을 찾는 아가와 그 아이에게 최민식_부산, 1969 젖을 주기 위해 부끄러움도 잊은 엄마의 마음에서 살기 어려웠지 만 자식부터 거두고 먹였던 절절한 사랑이 묻어난다. 또한, 우는 동 생의 눈물을 닦아주는 어린 누이의 손길에서부터 업고 이며 동생 나의 가장 찬란한 날들 을 길러낸 수많은 우리 형제, 자매들의 모습까지, 지독히 가난했지 만 뒷골목을 주름잡으며 세상에 부러울 것 없었던 골목대장들의 가족의 사랑은 바람과 같다. 본능적이고 꾸밈이 없으며 부서질 듯 연약하지만 아름답고 때로는 서로에게 화를 내도 결코 멈출 수 익살까지 이 처절한 기록들은 이제 아름다운 추억이자 가장 찬란 없는 사랑. 그것은 우리 모두의 숨결이다. 세상에서 가장 위대한 힘이다. 우리의 마지막 기적이다 - 제임스 맥브라이드 (James Mcbride) 한 기록으로 우리의 삶을 만들어가는 기쁨과 애끓는 마음, 사랑을 생생하게 보여준다. 우리를 부모와 자식으로, 형제와 자매로, 젊은 거친 근현대사를 달려온 한국 사람들에게 가족이란, 참으로 절절한 존재다. 우연히 책상을 정리하다보면 서 이와 노인으로 한데 묶어주는 끈이 바로 여기에 있지 않을까. 랍이나 낡은 책 사이 정리하지 못한 사진 몇 장이 떨어지는 경우가 종종 있다. 그러면 마치 마음이 툭 떨어지기 라도 한 듯, 하던 일을 멈추게 된다. 너무나 어색한 어린 날의 모습이 튀어나오기도 하고, 심지어 내가 이런 사 30 Lotte Family Magazine 최민식_부산, 1969 성윤진_롯데갤러리 본점 큐레이터 31

18 시네마 플러스_SF 영화 추천 상상 속 미래를 스크린에서 만나다 SF 영화에서 SF 는 Science Fiction(공상 과학 소설) 의 약자로, SF 영화란 과학적 근거를 둔 공상 과학 영화를 말한 맨인블랙 3 시간을 거슬러 미래를 구하라! 다. 스타워즈 스타트랙, 등SF 영화들은상상을초월하는장면과소재로전세계적으로많은팬층을확보하고있 다. 5월에개봉될스케일, 액션, 재미가어우러진두편의SF 영화 락아웃 과 맨인블랙3 를소개한다. 단 두 편으로 전 세계 10억 달러의 흥행 신화를 기록했던 SF 영화 맨인블 랙 이 10년 만에 돌아왔다. 맨인블랙 시리즈는 지구에 인간과 외계인이 함 께 산다는 설정에서 출발해, 검은 선글라스, 검은 양복, 검은 넥타이, 검은 구 두로 치장한 MIB 요원들의 파란만장한 임무와 다재다능한 수행능력으로 전 세계 영화 팬들을 매료시켰다. 이번 맨인블랙 3 는 외계인의 공격으로 위험에 빠진 지구를 배경으로 제 이(윌 스미스)와 파트너 케이(토미 리 존스)의 인류를 지키기 위한 시간 여행 락아웃 : 익스트림미션 우주감옥에서 펼치는 초특급 구출 작전! 을 그리고 있다. 맨인블랙 3 는 1, 2편을 탄생시킨 제작자 스티븐 스필버그, 유려하고 재빠른 촬영, 위트 있는 연출로 인정받던 베리 소넨필드 감독이 의 기투합해 역대 최고의 시리즈 탄생을 예고하고 있다. 여기에 할리우드 최고 의 스타 토미 리 존스와 윌 스미스가 MIB 의 요원으로 귀환했으며, 케이의 젊은 시절을 거장들이 사랑하는 명품 배우 조쉬 브롤린이 연기하며 신선한 에너지를 발산했다. 10년이 지나도 여전히 카리스마를 자랑하는 MIB 요원들의 활약과 스페 셜한 아이디어, 그리고 유머는 맨인블랙 의 볼거리이다. 또한, 이전 시리즈 에서 볼 수 없었던 비장의 무기와 다양한 모습의 외계인들 또한 눈길을 사로 잡는다. 시간여행이라는 미션으로 기대감을 높이는 이번 시리즈가 팬들에겐 향수를 자극시키고, 처음 시리즈를 접하는 관객들에게는 놀라운 재미와 한 단계 업그레이드된 SF 영화로서의 진면목을 보여줄 것이다. 임성규_롯데엔터테인먼트 홍보담당 리더 한계를 초월한 탈출 작전을 그린 락아웃 : 익스트림미션 은 지구로부터 완벽하게 격리된 우주감옥 이라는 독특한 공간 속 에서 사상 최대의 미션을 수행하는 영화이다. 지금껏 그 어떤 SF (가이 피어스)는 한계를 초월하는 미션들을 거치며 도망칠 곳 없 는 우주 한복판에서 짜릿한 액션을 선보인다. 리얼 액션의 진수를 보여주는 제작자 뤽 베송과 영화 테이큰 영화에서도 다룬 적이 없는 우주감옥을 배경으로 해 스케일은 물 의 제작진 및 인셉션 특수효과팀의 상상력과 기술력이 탄생시 론 스펙터클한 비주얼로 관객들의 눈길을 사로잡고 있다. 킨 우주감옥의 비주얼은 상상 이상으로 완벽하고 독특한 공간을 락아웃 의 가장 큰 볼거리인 우주감옥 MS.ONE 은 전 세계 창조했다. 또한, 남성다움과 섹시함을 보여주는 스노우역의 가이 가장 위험한 범죄자들만 특별 격리 수용한 감옥이다. 지구로부터 피어스와 에밀역의 매기 그레이스가 펼치는 리얼 액션은 보는 이 80km 떨어진 우주 한복판, 50만 명을 한 번에 수용할 수 있는 초 들로 하여금 손에 땀을 쥐게 한다. 특히, 인공수면 상태에서 깨어 대형 규모의 이 감옥은, 무려 4백46개에 이르는 인증 과정을 요 난 범죄자들의 반란 장면과 광활한 우주를 배경으로 지구를 향해 하는 완전무결의 보안 시스템이다. 추락하는 우주감옥의 스릴감 넘치는 장면들은 락아웃 의 기대 이러한 요새에 인질로 붙잡힌 대통령의 딸 에밀(매기 그레이 감을 극대화시키는 장치이다. 스)을 구하기 위해 우주감옥으로 들어간 전직 특수요원 스노우 32 Lotte Family Magazine 33

19 NEWS UPDATE L O T T E N E W S U P D A T E 2012 / 05 FOODS RETAIL 34 Lotte Family Magazine

20 NEWS UPDATE L O T T E N E W S U P D A T E 2012 / 05 TOURISM SERVICE 36 Lotte Family Magazine

21 NEWS UPDATE L O T T E N E W S U P D A T E 2012 / Lotte Family Magazine

22 NEWS UPDATE L O T T E N E W S U P D A T E 2012 / 05 PETROCHEMICAL CONSTRUCTION FINANCE HEADQUARTERS 40 Lotte Family Magazine

23 NEWS 뉴/스/업/데/이/트 L O T T E N E W S U P D A T E 2012 / 05 나 눔 경 영 동 반 성 장 나눔경영뉴스 롯데월드 케이피케미칼 한 방법을 통해 장애사원과 비장애사원 다. 이번에 전달한 성금은 울산지역 내 극 협조해 신규 페트 뚜껑 개발 및 적용 응 방안 세미나 를 개최했다. 소프트포 다양한 나눔활동 전개 울산광역시와 사회공헌 협약식 체결 간의 의사소통 및 정보 공유가 원활하 기초수급자 및 차상위계층 자녀로서 올 에 도움을 주기로 했다. 럼과 함께 진행한 이번 세미나에서는 도록 노력하고 있다. 해 중 고교에 입학한 신입생 1천4백여 한국후지필름 금융보안연구원, 행정안전부의 모바일 명의 하절기 교복을 지원하는 데 사용 롯데홈쇼핑 분야 핵심보안정책 발표와 정책에 따른 될 예정이다. 사회적기업 광고방송 제작 협약 체결 올바른 대응방안을 소개하는 자리가 마 세계 헌혈자의 날 이벤트 참가 련됐다. 또한, 구체적인 시연을 통해 모 저소득층 중 고교생 장학금 지원 바일 환경의 보안 위협과 이에 대응할 롯데삼동복지재단은 4월 24일 울산강 수 있는 명확한 해결책을 제시했다. 남교육지원청에서 울주군 저소득층 롯데월드는 4월 9일 아이티 지진 피해 케이피케미칼은 4월 24일 울산광역시 중 고교생을 위한 장학금 4천 9백20만 롯데건설 지역 어린이들을 초청해 놀이공원 관람 와 울산 대표 13개 기업 사회공헌 협약 원을 전달했다. 이번에 전달한 장학금 협력사 공장 방문 을 진행했다. 또한, 14일에는 송파구청 식을 체결했다. 케이피케미칼은 이번 은 두 학기에 걸쳐 울주군 내 14개 중 과 저소득층 자녀 3천 명 초청 협약 을 협약을 통해 지역사회 환원과 기부문화 고교에 재학 중인 1백8명의 학생에게 롯데홈쇼핑은 4월 2일 본사에서 사회 체결하고, 18일 지적장애인 3천여 명의 를 확산하고 사랑의 김장나누기, 행복 한국후지필름은 4월 27일 청계천 광장 지급될 예정이다. 적기업 광고방송 제작을 위한 협약식 문화체험 활동을 무료로 지원하는 등 실천나눔 프로젝트, 사회복지시설 지원, 에서 열린 2012 세계 헌혈자의 날 지구 을 가졌다. 이에 따라 롯데홈쇼핑은 12 다양한 사회공헌활동을 펼쳤다. 사랑의 집짓기 등에 동참할 예정이다. 촌 이벤트 청계천 헌혈 영웅 캠페인 에 월까지 36개 사회적 기업에 대한 광고방 참가했다. 이날 한국후지필름은 인스 CP프로젝트 캐논코리아비즈니스솔루션 탁스와 함께하는 헌혈 OX 퀴즈 이벤트 브런치시네마데이 진행 장애인고용촉진대회철탑산업훈장수상 등 다양한 프로그램을 진행했다. 동반성장뉴스 송을 매주 수요일 한 업체씩 선정해 자 사 채널을 통해 송출, 광고방송에 소요 롯데칠성음료 되는 일체의 제작비와 방송시간을 기부 롯데건설은 4월 3일 협력사인 거흥산 우수 협력사 방문 할 예정이다. 업 공장을 방문해 동반성장 간담회를 롯데삼동복지재단 가졌다. 이날 朴昌圭 대표이사는 철재 저소득 청소년 사랑의 교복 지원 롯데정보통신 구조물을 생산하는 거흥산업 공장을 핵심모바일보안정책세미나 둘러보고 협력사 현황 및 애로사항을 청취하는 등 실질적인 동반성장 소통 의 기반을 조성했다. 간담회에서는 롯 데건설이 적극 추진하고 있는 동반성 42 장 방안에 대해 활발한 질의 응답이 CP프로젝트는 4월 19일 송파구 지역주 캐논코리아 비즈니스 솔루션은 4월 19 민을 대상으로 브런치 시네마데이 를 일 장애인고용촉진유공자 정부 포상식 롯데칠성음료는 4월 27일 포장재를 공 진행했다. 브런치 시네마데이 는 송파 에서 철탑 산업훈장을 수상했다. 캐논 급하는 협력사 신성이노텍 음성공장에 구 여성주민들을 초청해 간단한 식사를 코리아 비즈니스 솔루션은 나눔 경영 롯데삼동복지재단은 4월 13일 울산광 방문했다. 이날 李載赫 대표이사는 작 하면서 화제의 영화를 무료로 관람하는 실천의 일환으로 전체 고용 인원 중 역시청에서 울산지역 저소득층 학생들 업현장을 둘러보고 협력사 임직원들과 롯데정보통신은 4월 24일 롯데호텔 사 프로그램이다. 5.6%를 장애인으로 고용하고 있다. 또 의 교복 지원 사업을 위한 성금 1억 4천 소통하는 시간을 가졌다. 또한, 롯데칠 파이어볼룸에서 동반성장경영을 위한 한, 전담 수화 요원을 배치하는 등 다양 만 원을 사회복지공동모금회에 전달했 성음료는 신성이노텍의 기술개발에 적 2012 핵심 모바일 보안정책 안내 및 대 Lotte Family Magazine 이루어졌다. 43

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25 퀴즈 팡팡! 경품 펑펑! 01 롯데의 다섯 가지 핵심가치를 실천하고 업무혁신과 경영성과에 크게 기 02 롯데삼강이4월23일론칭한프리미엄아이스크림브랜드의이름은? 03 롯데면세점은 4월 11일 본점에 남성 패션잡화로 구성된 편집 매장을 오픈 여 한 직원을선정해수상하는이시상식의이름은? 했다. 이곳의이름은? 4월호 정답 1. 대성동롯데시네마 2. 엘롯데 3. 아스타리프트 2012년.4월호.당첨자 롯데월드 자유이용권 (1인 2매) 롯데카드 광화문채권지점 조민주 롯데정보통신 재경팀 임가람 롯데백화점 상품권(3만원권) 호남석유화학 대산공장 사무지원팀 김규완 롯데월드 단체마케팅팀 천진영 케이피케미칼 공무팀 김태일 한국후지필름 부산지점 최찬원 롯데시네마 영화관람권(1인 2매) 롯데백화점 마케팅전략팀 김영광 롯데알미늄 자금담당 유은지 롯데로지스틱스 제조물류1팀 김규환 롯데리아 버거 상품권 (1인 3매) 캐논코리아 비즈니스 솔루션 강원지점 신연두 롯데백화점 미래기획팀 김병주 엔제리너스커피 상품권(1인 3매) 호남석유화학윤리경영팀김은미 롯데손해보험대구보상지원단조남희 크리스피 크림 도넛 오리지널 글레이즈드 더즌 교환권 삼박LFT 영업팀 정광영 롯데알미늄 회계담당 이형진 이번달엽서추첨은한국후지필름광고판촉팀이정의사보기자가수고해주셨습니다. 사보 속 숨은 문제를 찾아라! 롯데 QR 퀴즈 스마트폰을 이용해 왼쪽에 있는 QR코드 를 스캔하시면 롯데 QR 퀴즈 를 만나볼 수 있습니다. 정답을 아시는 분은 모바일 홈페이지 내 퀴즈 풀기 를 통해 응모해 주세요. 추첨을 통해 T.G.I 프라이데이스 프리밀 에피타이저 상품권을 드립니다. 4월호정답및당첨자: 롯데아트빌라스(롯데유통사업본부신유통사업팀김곤태 롯데캐피탈인재개발팀김준혁) w w w. s h y b o y. n e t 롯데 QR 퀴즈 구축 및 운영은 롯데정보통신에서 지원해주셨습니다. 4도

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