영등포 구청장 신년사 희망을 생각하고 희망을 말해야 합니다. 존경하는 41만 구민 여러분, 2009년 기축년 새해가 밝았습니다. 구민 여러분의 가정마다 건강과 행복이 가득하시기를 기원 드립니다. 무엇보다 구민들의 살림살이가 한결 나아지고 더불어 우리구도 큰 발전을 이루

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미선 운
8 years ago
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1 혁 신 공 감 독자 여러분의 소중한 의견 & 원고를 받고 있습니다. 원고가 채택된 분께는 정성껏 준비한 선물을 드립니다. 원고접수처 경영혁신팀 혁신공감 담당 : 송지훈 / 경영지원팀 혁신공감 담당 : 정은정 / 혁신공감 제11호<비매품><공단직원배포용> 발행처 : 영등포구도시시설관리공단 주 소 : (우) 서울특별시 영등포구 대방로 연락처 : Tel) Fax) 영등포구도시시설관리공단의 으뜸공단을 향한 꿈,그리고 혁신 노트 혁신 공감 공단직원배포용 칭 찬 릴 레이 2009, 희망다짐 Vol FEBRUARY 2009 칭찬과 격려가 개인을 변화시키고, 공단을 변화 시키며 나아가 세상을 변화시킵니다. 칭찬은 사람을 신나게 만드는 마법입니다. 칭찬으로 행복해지는 공단, 여러분과 함께합니다. { 경영지원팀 함승희씨가 체육문화사업팀 조수현씨를 칭찬하셨습니다. 2009년 새해! 새롭게 추진되는 고객서비스 새롭게 변하는 공단 이모저모 안녕하십니까 경영지원팀 함승희입니다. 지난달 주차사업팀의 김보라씨께서 칭찬릴레이의 다음주자로 바톤터 치 해주셨기에, 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.^^* 사업장을 담당하면서 많은 역경과 어려움이 있었지만, 동료들의 칭찬 과 격려는 저를 힘나게 했고 그로 인해 항상 웃을 수 있었습니다. 이 제껏 부족한 점이 있었다면, 앞으로 꾸준히 채워나가며 친절사원이라 는 직함에 어울리도록 행동 하겠다고 다짐해 봅니다. 칭찬은 고래를 춤추게 하고 웃음은 만병을 떨쳐내듯이 보약보다 더 체육문화사업팀 조수현 좋은 웃음을... 배려를... 동료들과 함께 나누고 싶습니다. 앞으로도 더 욱 더 열심히 하는 모습과 겸손한 모습을 보여드리겠습니다. 감사합니다. 이번에 제가 칭찬할 분은 바로 체육문화사업팀의 조수현씨 입니다. 제가 사업장을 관리하면서 겪은 애로사항 중 하나는 바로 시설물보수로 전기와 관련된 사항 들이었습니다. 그때마다 믿고 도움을 요청할 수 있는 곳은 구민체육센터 뿐이었습니다. 타 팀 일이라 귀찮은 일임에도 불구하고 내색 한번 없이 항상 웃으면서 앞장서서 처리해 주 시고, 사소한 것 하나라도 그냥 지나치지 않는 업무처리, 일할 때도 항상 정성스레 하시는 섬 세한 마음씨에 감동했습니다. 평소에도 성실하고 밝은 웃음으로 직원들의 모범이신 베스트 스마일 조수현씨를 이달의 친절 사원으로 추천합니다. 고객의 소리 문래정보문화도서관 청소년직장체험프로그램 수기 구민체육센터 이점순 내가 받은 선물

y-sisul.or.kr 영등포구도시시설관리공단의 으뜸공단을 향한 꿈,그리고 혁신 노트 혁신 공감 공단직원배포용 칭 찬 릴 레이 2009, 희망다짐 Vol.11 02 FEBRUARY 2009 칭찬과 격려가 개인을 변화시키고, 공단을 변화 시키며 나아가 세상을 변화시킵니다. 칭찬은 사람을 신나게 만드는 마법입니다.

2 영등포 구청장 신년사 희망을 생각하고 희망을 말해야 합니다. 존경하는 41만 구민 여러분, 2009년 기축년 새해가 밝았습니다. 구민 여러분의 가정마다 건강과 행복이 가득하시기를 기원 드립니다. 무엇보다 구민들의 살림살이가 한결 나아지고 더불어 우리구도 큰 발전을 이루는 한해가 되기를 소망합니다. 구민 여러분, 지난날을 가만히 돌이켜 보면 어느 한해 순탄하게 넘어갔던 적은 없었던 것 같습니다. 많은 어려움 속에서도 우리 영등포구는 최근 몇 년 사이에 눈부신 성장을 거듭하였습니다. 과거 전통 적인 굴뚝공장의 이미지에서 벗어나 고부가가치의 신산업과 문화, 친환경주거공간이 어우러진 21세기 미래형 신도시로 탈바꿈 해 나가고 있습니다. 빠르게 성장해나가는 비결을 배우려고 중앙정부를 비롯 해서 많은 자치단체에서 우리 구를 다녀갔으며 대한민국을 배우러 오는 외국공무원들도 찾아올 정도로 우리 영등포구의 위상은 달라졌습니다. 남들의 부러움과 시샘을 동시에 받을 정도로 많은 것을 이뤘지 만 아직도 해야 할일이 많이 남아있습니다. 새해의 영등포구는 분명 지난해보다 더 좋아지고 달라져야 합니다. 그러나 지난해부터 불어 닥친 세 계적인 경제 한파는 우리의 앞날에 어두운 그림자를 드리우고 있으며 모두에게 많은 인내를 요구하고 있습니다. 구에서는 이 어려운 상황에서 하루라도 빨리 벗어날 수 있도록 여러 가지 대책을 마련하고 있습니다. 현재의 상황을 재난에 준하는 위기상황으로 간주하여 이제까지의 관행과 틀을 벗어난 비상대책 방식 으로 살림살이를 꾸려나갈 계획입니다. 금년 상반기안에 인건비와 법정경비를 제외한 모든 사업의 90%이상을 조기에 발주하고 자금도 60%이상을 집행할 것입니다. 또한 지역SOC사업과 새로운 일자리 창출 등을 통해서 적극적으로 경기부양에 나서겠습니다. 나라살림이 어려워지면 독거노인이나 소년소 녀가장 등 사회적 약자들이 가장 먼저 어려움을 겪습니다. 구에서는 부구청장을 단장으로, 각 동장과 통 반장들로 민생안전지원단을 구성하여 사회적 약자를 보호하고 갑작스레 위기가정으로 전락하는 경 우를 예방하기 위한 사회안전망 구축에 전력을 다하고 있습니다. 구민여러분, 어려울 때 일수록 희망을 생각하고 희망을 말해야 합니다. 바람이 세찰수록 더 높이 날아 오르는 연처럼 힘들고 어려울수록 희망을 높이높이 띄워 올려야겠습니다. 거센 변화와 위기에 직면한 지금이야말로 새로운 도약의 기회를 창출할 수 있는 좋은 기회라고 생각합니다. 반드시 헤쳐 나갈 수 있다는 자신감을 가져야 합니다. 저는 자랑스러운 우리 영등포구민의 저력을 믿습니다. 우리 모두 마음을 열고 서로가 서로를 도와가 면서 어려운 현 난국을 슬기롭게 타개해 나갑시다. 고난의 순간순간에도 우리 영등포의 역사는 새롭게 씌여지고 있으며 행복도시 영등포는 반드시 이루어질 것입니다. 저와 우리 1,300여 공무원은 맡은바 역할과 책임을 다하며 구민여러분께 감동과 희망의 메시지를 전하는 감성행정을 펼쳐나가겠습니다. 다시 한번 기축년 새해 구민 여러분 모든 가정마다 건강과 행복이 가득하시기를 기원 드립니다. 새해 복 많이 받으십시오. 영등포구청장 공공사업팀 2009년 문래청소년수련관 운영방안 수련관 리모델링 및 증축이 원활히 추진 될 수 있도록 관계부서와 긴밀히 협력한다. 리모델링 기간동안 청소년 육성 프로그램이 중단 없이 최대한 진행될 수 있도록 노력한다. 2010년 재 개관에 따른 시설물의 확충, 보강, 프로그램 의 개발 등 사전준비에 박차를 가한다.(전국 단위 우수 수련관 밴치마킹 등) 청소년 특수시책사업 개발, 연구, 조사활동 기간으로 활 용한다.(직원 능력개발 및 청소년연구기관, 단체 연계활 동 전개) 주차사업팀 지식의 관문 중의 하나로서 공공도서관은 평생에 걸쳐 무엇을 배울 수 있게 하며, 어떤 사항을 스스로 결정할 수 있게 하며, 개인과 사회가 문화 적으로 발전할 수 있게 한다. 이 말은 지금부터 60년 전 유네스코의 공공도서관 선언(Public Library Manifesto) 중 일부이다. 개인과 사회가 문화적으로 발전하기 위해 꿈을 꾸 고, 희망을 키우는 곳이 바로 영등포구도시시설관리공단의 대림정보문화도 서관, 문래정보문화도서관, 청소년독서실이다. 2009년 공공사업팀은 고객만족 과 경영수지개선 의 목표를 가지 고, 공공사업팀의 수지개선과 세입달성을 위해 지속적이고 적극적인 업무 수행에 최선을 다하며, 직장의 가치를 소중히 생각하고, 개인의 성장과 공 단의 성장이 언제나 함께 할 수 있도록 노력할 것을 다짐해본다. 문래청소년수련관 2009년 주차사업팀 운영방안 연간 수입 목표액(9,707,147천원) 달성 수입금 증대를 위한 사업의 다각화 검토 년 신규 수탁 예정인 대림운동장 공영노외주차 장 운영의 안정화 및 공영노상주차장, 거주자우선주차제 주차구획선 추가 신설로 수입금 증대 및 효율적 주차장 관리에 매진 고객편의를 위한 전산화 시스템 도입 - 주차장을 이용하는 고객의 만족도 증대를 위해 거주 자 우선주차제 업무체계 전산화를 통하여 주차면 실시 간 인터넷 검색 및 이용료 인터넷결제, 공영노상주차장 카드결제용 PDA 추가보급으로 고객이용 편의를 확 충할 예정이며, 모니터요원제도 운영 및 고객만족도 조사 개선 보완으로 공공서비스의 질적 개선 안전하고 쾌적한 시설관리 - 인명과 재산 피해 최소화를 위한 시설물 및 장비의 정기적인 점검 보수로 최적 상태를 유지하고, 특히 쾌적한 주차장 시설관리로 이용객의 만족도 증대 도모 혁 신 공

빠르게 성장해나가는 비결을 배우려고 중앙정부를 비롯 해서 많은 자치단체에서 우리 구를 다녀갔으며 대한민국을 배우러 오는 외국공무원들도 찾아올 정도로 우리 영등포구의 위상은 달라졌습니다. 남들의 부러움과 시샘을 동시에 받을 정도로 많은 것을 이뤘지 만 아직도 해야 할일이 많이 남아있습니다. 새해의 영등포구는 분명 지난해보다 더 좋아지고 달라져야 합니다.

3 2009, 공단 희망다짐 이사장 신년사 경영지원팀 2009, 희망다짐 고객은 우리의 희망입니다. 친애하는 공단 임직원 여러분! 2009년 기축년 새해를 맞았습니다. 지난 무자년 한해 1등 공단을 가꾸기 위하여 전 직원이 혼연일체가 되어 열심히 숨 가쁘게 달려왔고, 또 여러 부분에서 가시적인 성과가 있었습니다. 이러한 축적된 경험을 바탕으로 올해도 충분히 해낼 수 있을 것이라고 믿어 의심치 않습니다. 우리 경영지원팀은 공단 성장 동력을 확충하기 위해 고객 중심의 경영 혁신을 적극적으로 추진하고, 전 직원이 지식 경영 사회에서의 경쟁력을 갖출 수 있는 지원 환경을 구축해드리고자 부단히 노력해왔습니다. 이에 따라 경 영지원팀은 올해 네 가지 경영선진화 선도 계획을 수립하고 으뜸 공기업으로 발돋음 하는 계기를 마련하였습니 다. 첫번째로는 예산절감 및 미래대응을 할 수 있는 재무정책을 수립, 추진하고, 두번째로는 공단 윤리 경영 선포에 맞추어 고객에 대한 사회적 책임을 다하고자 국제 표준 ISO26000체제를 2014년 까지 도입코자 하며, 세번째로 는 직원 복지수준을 향상하기 위해 선택적 복지제도 및 직원 휴양시설의 확대 운영, 고용촉진장려금을 활용한 직 원 복지 향상 등을 꾸준히 지원하며, 네번째로는 지식 경영 사회에서의 경쟁력을 갖출 수 있도록 교육이수 시간 제를 운영함으로써 직원 개개인들의 경쟁력 개발을 지속적으로 유도하고자 합니다. 2009년 기축년 새해 경영지원팀은 이처럼 사회적 책임완수는 물론 효율적인 업무지원을 위해서 앞으로도 최선 을 다할 것을 약속드립니다. 감사합니다. 2004년 7월 공단설립 이후 우리는 지속적인 경영혁신을 통해 공익성과 수익성의 조화로 구민의 행복지수를 높 이며, 고객의 신뢰를 최우선으로 삼는 지방공기업으로 거듭나기 위하여 부단히 노력해왔다. 지난 시간이 혁신을 통한 성장과 변화의 시간이었다면 이제는 창의경영을 통한 공단의 발전과 도약의 시간이 될 것이다. 창의경영은 지속적이고 자발적인 창의제안을 통하여 업무역량을 개선해 나가는 학습유전자를 조직 내에 생성시켜 고효율의 실행력을 만들어 가는 과정이다. 창의전략의 수립, 실행을 지원 조정하는 역할을 담당하고 있는 경영혁 신팀은 2009년도 기축년을 맞이하여, 내부적으로는 CEO의 경영철학을 바탕으로 창의경영을 통한 경영목표 달성 에 역량을 집중할 것이며, 대외적으로 지역사회와 구민을 위한 고객만족 으뜸공기업 이라는 궁극적 목표 성취와 우리 공단의 가치 실현을 위해 중추적인 역할을 다할 것을 다짐해본다. 체육문화사업팀 경영혁신팀 2009년 체육문화사업팀 운영방안 고객만족 경영 실현 설문조사 및 모니터링 피드백을 통한 고객맞춤서비스 제공 직원 CS 교육 활성화로 내부서비스 역량 강화 회원 쉼터 조성으로 고객이용편의 증진 매점(커피숍) 운영 및 운동복 대여 실시 사업운영 활성화 윤리경영 실천을 위한 지역사회 공헌프로그램 운영 벤치마킹을 통한 우수사례 발굴 도입 활성화 저탄소 녹색성장을 위한 에너지 절감 다각화 연간 수입목표 달성 2008년을 되돌아보면 우리공단도 경영의 많은 부분에서 변화를 겪어 왔습니다. 그러나 경영시스템이 아무리 완벽하더라도 소비자의 생각을 읽지 못한 기업은 경쟁력을 잃고 도산되고 말 것입니다. 이와 같이 고객만족이란, 기업의 최우선 생존 전략입니다. 고객만족이란, 최소인자 결정의 법칙이 적용되는 특성이 있습니다. 즉 그 시설의 가장 열악한 서비스가 만족수준을 결정짓는다고 합니다. 고객을 상대하 는 수많은 접점 중에서 가장 불량한 접점의 수준이 그 기업 전체의 고객만족을 대표하게 되는 것이라 고 보면 되겠습니다. 일선 창구직원 한사람 한사람이 최고의 고객만족을 성취시킬 수 있는 키 를 갖 고 있다고 보면 되겠습니다. 공단 임직원 여러분! 2009년 새해를 맞이하면서 저는 여러분께 약속 6가지를 제시하겠습니다. 2008년에 다소 아쉬웠던 고객 만족에 총력 매진하여 우리 전 직원이 선택한 미션, 비전의 목표성취를 2010년이 아니라 2009년 도로 앞당기는데 총력 매진합시다. 1 고객 최우선 가치 창출에 전력하여 우리공단의 경쟁력을 한 단계 끌어 올립시다. 2 아무리 경영의 성과가 완벽하더라도 고객, 시설 안전의 벽이 무너지면 우리는 설 자리가 없습니다. 365일 안전관리에 단 1초라도 방심해서는 안 됩니다. 3 지역 공기업으로서 결손가정 또는 독거노인 지원 등 사회적 책임을 다해야 되겠습니다. 4 앞으로 저탄소 녹색산업이 세계 경제의 우위를 선점 합니다. 우리 공단도 에너지 다소비시설이 많습니다. 뒤 따라가지 말고 전방위적 실행계획을 수립, 추진합시다. 5 조직의 수직, 수평 간 의사소통의 벽을 허물어서 공단의 싱크탱크로 활용합시다. 6 노와 사는 둘이 아니고 하나입니다. 뭉쳤을 때 그 힘은 배가 됩니다. 경영환경이 어려울 때 쌍방의 이해를 덮고 공조를 통한 상생으로 든든한 노사문화 정착을 통하여 공단을 지키는 버팀목이 됩시다. 존경하는 임직원 여러분! 성공이 예측됨에도 실패가 두려워 기존 관행을 고집하는 행태는 없어져야 합니다. 항상 창조적 사고와 과감한 실천을 통하여 내부고객의 선두그룹에 서서 공단의 견인차 역할을 해주실 것을 당부 드립니다. 희망의 2009년! 공단의 무궁한 발전과 직원 모두의 건강과 행복이 충만한 한해가 되시기를 기원하며, 알찬설계로 힘찬 출발을 시작합시다. 감사합니다. 영등포구도시시설관리공단 이사장 혁 신 공

이에 따라 경 영지원팀은 올해 네 가지 경영선진화 선도 계획을 수립하고 으뜸 공기업으로 발돋음 하는 계기를 마련하였습니 다.

4 영등포구 발명특허상품 해외진출! 해외시장 판로개척 통해 지역경제 활성화 기대 영등포구가 지역경제 활성화를 위해 지난해 발명 특허를 획득한 관급공사 품질관리 OK시스템 의 해외 기관 확산, 보급에 적극적으로 나섰다. 구 는 이를 위해 22일(목) 오후 4시 시스템 개발업체 인 (주)상아매니지먼트컨설팅과 기술이전 등의 해 외 보급에 관한 상호협력 약정을 체결한다. 구는 특히, 지난해 10월부터 2010년 월드컵 개 최지인 남아프리카공화국 요하네스버스시에서 대 사관을 통해 월드컵관련 공사장에 관급공사 품 질관리 OK시스템 을 적용하고자 협의를 해옴에 따라 수차례사전 의견 교환 후, 이달 31일부터 2 월 8일까지 9일간 개발업체와 공무원으로 구성된 OK시스템 해외보급 실무협의단 4명을 보내기 로 하였다. 이와 함께 구는 시스템의 해외보급을 준비하기 위하여 올1월부터 OK시스템의 영어버전 개발을 추진하고 있으며, 이를 통해 향후 선진투 명행정을 해외에 널리 알리는 한편, 중소IT업체를 통한 외화획득으로 경제 살리기에도 일조를 한다 는 계획이다. 그 동안 OK시스템 은 국내에서 2012년 세계 국제박람회 개최예정인 여수시를 비롯한 5개 도시 에 이미 보급이 완료되었고, 국내 130기관에서 벤 치마킹을 해간 바 있으며 미국행정학회(ASPA)를 비롯한 국내외 저명학회에 소개되며 높은 관심을 받았다. 또 구는 시스템 운영과 함께 지자체 최초 관급공사 불법하도급 신고포상금 지급에 관한 조례 를 제정하여 불법하도급을 예방하는 등 관 급공사 관리의 메카 조성을 위해 힘쓰고 있다. - 영등포구청 영등포구, 위기가정 구하기 적극 나서 민생안전추진단 구성, 76가구에 긴급 지원 영등포구는 최근 경기침체 가속화로 실직, 휴폐 업 등으로 인한 위기가정이 늘어남에 따라 비수급 자인 빈곤층을 중심으로 서민들을 보호하기 위해 적극 나섰다. 구는 지난 1월 16일 구청에 부구청장을 단장으 로 관련 부서 직원 및 지역사회복지협의체 등 179명으로 이루어진 민생안전추진단과 동주민센 터에 직원과 통 반장 등 1,179명으로 이루어진 민 생안전지원팀을 구성하고, 위기가구를 적극적으로 발굴해 긴급지원을 실시하고 있다. 민생안전지원단은 구성된 즉시 지역의 비수급 빈 곤층 총 4,454세대에 대한 일제조사를 실시하여, 1월말 현재까지 76가구에 생계와 의료서비스 지 원 및 후원연계, 수급자 책정 등의 긴급지원을 실 시했다. 이와 함께 저소득 무직 가구원 190명에 공공 일자리를 제공하고, 지역 기업과 연계해 52 명이 일자리를 찾도록 도왔다. 구는 이와 함께 수급자 중심의 복지 시책에서 제 외되는 저소득층을 지원하기 위해 위기가구 보호 실시간 모니터링 시스템 구축 및 긴급지원, 저소 득 무직가구에 대한 사회서비스 일자리 제공, 푸 드마켓 이용대상자 확대, 신용제한으로 대출이 어 려운 저소득가구에 무보증 신용대출 지원, 노인돌 봄 및 아이돌보미 서비스 지원, 기초생활보장수급 자 책정 기준 완화, 민간결연 후원 연계 등을 적극 실시하고 있다. 구는 앞으로도 복지 사각지대에 놓인 저소득가정 에 대한 적극적인 실태조사와 효과적인 지원을 통 해 저소득층의 빈곤심화, 가족해체 등 부작용을 막기 위해 노력을 기울일 계획이다. - 영등포구청 날마다 쌓이는 쓰레기 걱정마세요~ 영등포구, 쓰레기 매일 수거합니다! 구는 2월 1일부터 각종 쓰레기를 주민들이 매일 오후 8시부터 12까지 일정 시간 동안 배출하면, 익 일 즉시 처리하는 스피드 수거 시스템을 운영한다. 내가 받은 선물 158cm, 51kg. 56세 전업주부 아줌마의 몸매라고 한다면 몸짱은 아니지만 그리 나쁜 건 아니지 않을까? 벌써 12년이란 시간이 흐른 지금, 운동을 시작하기 전의 내 모습을 떠올린다면 숫자로 보여 지는 것들 이상을 얻어 왔다고 느낀다. 현재 영등포 구민체육센터에서 헬스(웨이 트 트레이닝)를 시작하기 전까지 7년여 동안 난 에어로빅 을 했었다. 지금까지 적지 않은 시간동안 꾸준히 운동을 해왔고, 그로 인해 지금처럼 무거운 기구를 드는 운동을 할 수 있게 되었지만, 마흔을 넘긴 40대 중반의 나이에 처 음으로 운동이란 걸 시작하게 된 건 사실 전혀 예상하지 않은 동기에서였다. 오래 전 겪었던 남편의 위암수술과 그 이후 보냈었던 힘 겨웠던 시간동안 나는 내 몸을 돌보지 않고 지내왔었다. 시부모님과 두 자식들이 함께 살고 있던 우리 집에서 가장 이었던 남편의 아픔은 나에게도 적지 않은 몫의 힘듦 을 남겨주었다. 긴 세월을 거쳐 남편은 많이 회복되어 갔 고, 그 무렵 집근처 문화센터에 신청했던 요리강좌 수강료 를 환불 받으러 갔다가 날짜를 넘겨 환불이 안 되는 바람 에 얼떨결에 시작한 것이 에어로빅이었다. 운동 이라면 조금 즐기면서 하는 노동 의 비슷한 말로만 생각했던 나에게 에어로빅이 흥미 있고, 즐거운 운 동이었을 리는 만무했다. 관절은 여기저기 아파오기 시작 했고, 거기에 운동 자체에 적응하지 못하는 내 모습은 여 러 가지로 새로운 스트레스가 되었다. 힘들어하던 나에게 남편은 당신이 에어로빅 선수로 대회 나갈 것도 아닌데 뭘 그렇게 스트레스를 받고 그래, 그냥 즐기면서 해봐! 하며 가끔 안쓰러움 섞인 격려를 해주곤 했다. 그렇게 힘 들어하고 있을 때, 운동을 즐긴다는 것, 땀을 흘리면서도 재미있게 무언가에 열중하는 걸 알게 해주고 도와준 건 함 께 운동하는 다른 아줌마들이었다. 대부분 나보다 어린 연 배의 젊은 처자들이었지만, 운동이란 것도 누군가와 함께 어울리는 즐거운 시간이란 걸 느끼면서부터 난 점차 운동 에 매력을 느끼고 빠져들기 시작했다. 어느새 한참 재미를 붙이며 에어로빅을 열심히 하면서 그 렇게 7년여 정도의 시간이 흘러갔다. 이제 예전과는 전혀 다른 모습으로 운동이란 것에 흥미를 붙이고 몰입하고 있 던 나에게 헬스를 권유한 건 남편이었다. 또 여자가 나이 를 먹을수록 유산소 운동보다는 근력 강화 운동을 통해서 몸을 관리해야 한다는 아들 녀석의 조언도 있고 해서 2005 년 무렵, 영등포구에 새로 생긴 구민체육센터에 등록을 했 다. 에어로빅을 통해서 유연해지고 운동신경도 많이 날렵 해졌지만 새로 시작한 헬스는 나에게 또 다른 스트레스였 다. 3kg짜리 아령 하나 들기에도 벅차하던 내가 무거운 여 러 기구를 들었다 놨다 하는 반복운동을 한다는 건 정말 어렵고 힘든 일이었다. 특히 근력이 약하여 팔굽혀펴기나 윗몸일으키기를 한번도 못하는 상태였으니 말이다. 그렇지만, 전문 트레이너로부터 운동하기 전 후의 스트레 칭과 기구 사용법, 호흡하는 요령 등을 배우면서 매일 따 라하다 보니까 차츰 재미가 붙기 시작하였다. 헬스를 시작 할 때 실시한 체성분 검사결과는 모든 수치가 정상이 아니 었으나 트레이너의 지도로 음식 섭취 방법, 호흡법 등을 배우면서 몸이 조금씩 편안해지고 운동효과도 점차 나타나 기 시작하였다. 특히 여성 강사인 이인경 트레이너의 세심 하고 섬세한 지도는 훨씬 운동에 재미를 느끼고 몰입할 수 있도록 해 주었다. 지금은 팔굽혀펴기나 윗몸일으키기를 한번에 30회 이상 해도 별로 힘이 들지 않을 정도로 근력도 많이 향상되었 다. 그렇게 4년이 지나고, 운동이란 걸 시작한 지 12년이 조금 넘어 오늘에 이르렀다. 운동을 하러 나가고, 또 지쳐 들어오는 게 가끔은 또 하나의 노동처럼 느껴질 만큼 힘들 때도 있었지만, 지금은 그렇게 어렵게 시작하지 않았더라 면 분명 가지지 못했을 건강과 친구, 그리고 나 자신에 대 한 더 커진 자신감을 얻었다. 이제는 하루만 운동을 걸러 도 뭔가 허전한 내 몸을 발견한다. 매일매일 체육센터에 가는 게 이제 나에겐 일상의 한 부분, 아니 한 끼의 식사 와도 같다. 마치 한 끼만 걸러도 허기지는 것처럼 내 몸은 정말 솔직하게도 내가 운동하는 만큼 변하는 것 같다. 그 신기함이 이제 나에게는 놀라움의 연속이다. 정신없이 움직이고 땀 흘리는 동안 잠시 잊게 되는 걱정 거리와 잡념들, 온 힘을 다해 근육을 움직이고, 땀을 흘리 면서 운동을 한 후의 개운함, 그 리고 그만큼의 결과를 거짓 없이 확인하는 매일 매일의 희열이란 겪어보지 못한 사람은 절대 알 수 없는 행복일 것이다. 이렇게 행복해진다는 게 아마 건강이 가 져다주는 가장 큰 선물이 아닐까 싶다. 이 점 순 혁 신 공

구는 특히, 지난해 10월부터 2010년 월드컵 개 최지인 남아프리카공화국 요하네스버스시에서 대 사관을 통해 월드컵관련 공사장에 관급공사 품 질관리 OK시스템 을 적용하고자 협의를 해옴에 따라 수차례사전 의견 교환 후, 이달 31일부터 2 월 8일까지 9일간 개발업체와 공무원으로 구성된 OK시스템 해외보급 실무협의단 4명을 보내기 로 하였다.

5 고객의 소리 문래정보문화도서관 청소년직장체험프로그램 청소년직장체험프로그램은 노동부 청년취업활성화대책의 일환으로 청소년에게 다양한 직장체험을 통하여 진로탐색과 경력형성 기회를 제공하고, 직업에 대한 폭 넓은 인식과 직업의식 고취로 자신의 적성에 맞는 진로설계능력을 제고함으로써 노동시장으로의 원활 한 이행을 지원하는 프로그램입니다. 문래정보문화도서관에서는 약 2개월( ~ ) 동안 노동부의 청년직장체험프로그램 사업 위탁기관인 중소기업중앙회와 연수협약을 맺고, 상명대학교 문헌정보학과 4학년 졸업예정자 김현 정 외 3명을 선발하여 직장체험연수를 실시하였습니다. 이번 연수는 장래에 응시하게 될 사서직을 미리 체험해 볼 수 있는 효율적인 제도였다고 생각됩니다. 이번 문래정보문화도서관 연수를 통해 사서직 업무뿐만 아니라, 각 열람실 및 고객만족센터 업무까지 경험할 수 있어서 좋았습니다. 이런 제도는 직장을 미리 경험해보고 현직에 계신 분들과 대화를 나눌 수 있다는 점에서 취업 준비생들에 게 좋은 제도라 생각됩니다. 계속 유지되어야 할 제도라 생각됩니다. - 연수생 이재희 - 문래정보문화도서관에서 직장체험연수를 시작한 것은 직장을 얻는 데 도움이 되는 경험이 되지 않을까 싶어서 시작하게 되었습니다. 실 제로 문래정보문화도서관에서의 연수 이후로 사회에 대해 인식이 많 이 바뀌게 되었고 학생 때 생각했던 사회와는 많이 다른 좀더 큰 세 계를 경험하게 되었습니다. 짧은 연수기간으로 도서관 업무에 대해서 전부를 알았다고 할 수는 없지만, 체계적으로 배울 수 있는 좋은 기 회가 되었다고 생각합니다. - 연수생 김현정 - 謹賀新年 존경하는 41만 구민여러분! 지난 한 해 보내주신 성원과 격려에 진심으로 감사드립니다. 저희 17명의 구의원 모두는 밝아오는 기축년 새해에도 더욱 노력하여 위 원 장 부위원장 위 원 살기 좋은 행복한 영등포를 만들기 위해 최선을 다하겠습니다. 새해 복 많이 받으십시오. 의 장 조 길 형 부 의 장 고 현 순 운영위원회 행정위원회 사회건설위원회 박 성 호 윤 준 용 고 기 판 구 애 라 김 기 중 김 종 태 송 수 희 윤 동 규 위 원 장 부위원장 위 원 심 용 진 윤 동 규 고 기 판 고 현 순 구 애 라 김 동 식 김 영 진 박 성 호 서울특별시 영등포구의회 위 원 장 부위원장 위 원 최 미 경 송 수 희 김 기 중 김 종 태 박 남 오 박 정 자 신 흥 식 윤 준 용 청소년직장체험연수프로그램을 인터넷을 통해 접하게 되었는데 좀 더 적극적으로 홍보가 되면 좋을 것 같습니다. 또한 자신의 전공과 맞는 부분에 대한 연수 부분에 대해 좀 더 적극적으로 홍보한다면 사 회에 진출하기 전 학생들에게 많은 경험이 될 수 있을 것이라 생각합 니다. 아주 긴 시간은 아니지만 자신의 전공과 관련된 기관에서의 경 험을 하기에는 충분한 시간이라 생각되며, 전반적인 실무를 경험해 볼 수 있는 좋은 경험이자 체험이 되었습니다. - 연수생 나여주 - 짧은 기간이었지만 전공과 관련된 기관에서 실무경험을 쌓을 수 있 는 좋은 기회였습니다. 공공기관에서 이러한 연수제도 사업을 계속 수행한다면 취업을 앞둔 문헌정보학과 학생들에게 좋은 경험이 될 것 같습니다. - 연수생 전미라 화합과 변화로 발전하는 한해를 만들기 위한 2009년 신년 워크숍 개최 영등포구의회(의장 조길형)는 지난 1월14일부터 1박 2일간의 일정으로 경기도 가평에서 의원과 사무국 직 원이 함께 하는 신년 워크숍 행사를 개최하였다. 이번 2009 신년워크숍 은 첫날 의원들의 신년인사 및 덕담으로 시작되어 올 한해 의정활동에 대한 각자 의 소신과 방향에 대한 발표로 진행되었으며, 둘째날 은 최근 사회문제로 등장하고 있는 노인인구 증가에 따른 노인복지정책의 과제와 전망 이라는 주제로 한성대학교 황진수 교수의 강의가 있었다. 조길형 의장은 신년워크숍 인사말을 통하여 사회문 제로 대두되고 있는 노인인구의 증가에 따른 복지정책 이라는 현안업무와 관련한 강의를 통하여 새해를 좀더 내실 있고 전문화된 의원으로 거듭나기 위한 의지가 들어있다고 할 것이라고 말하며, 의원 모두는 각자의 직위에서 벗어나 집행부와 협력하여 구민을 위한 조력 자가 되어야 한다는 마음으로 서로 협력하고 지원해 줄 것을 당부하였다. 노인복지정책의 과제와 전망 이라는 주제를 가지 고 진행된 황진규 한성대학교 교수의 강의는 노인문제 의 등장 배경과 원인, 노인복지정책의 접근방법, 노인 복지정책 중 노인 일자리 창출과 관련한 지방자치단체 를 포함한 의원들의 역할에 대한 중요성을 강조하였다. 이번 신년워크숍을 통하여 의원간의 화합과 한걸음 더 발전하는 의정활동을 위한 단합의 계기가 될 것으 로 기대하고 있다. - 영등포구의회 혁 신 공

이번 문래정보문화도서관 연수를 통해 사서직 업무뿐만 아니라, 각 열람실 및 고객만족센터 업무까지 경험할 수 있어서 좋았습니다. 이런 제도는 직장을 미리 경험해보고 현직에 계신 분들과 대화를 나눌 수 있다는 점에서 취업 준비생들에 게 좋은 제도라 생각됩니다. 계속 유지되어야 할 제도라 생각됩니다.

6 [윤리경영선포식] 윤리경영, 고객과의 약속입니다! 대림정보문화도서관 회원 10,000명 돌파 { 포상소감 후기 2008년도 하반기 구청장, 이사장 표창 수상자 구청장 표창 _ 체육문화사업팀 계상근 공단은 2009년 1월 2일, 전 직원이 참여한 가 운데 2009년 윤리경영 선포식 을 가졌다. 전 직원의 공모를 통해 채택된 윤리경영, 고객 과의 약속입니다 를 슬로건으로 정하고, 이를 실 천 할 것을 다짐하였다. 이날 이사장은 전 직원은 윤리 슬로건을 실행에 옮겨 확고한 윤리경영 선도공단으로 자리매김함으 로써 고객 만족을 통한 공단의 경쟁력을 높여 나 가자 고 강조하였다. 영등포구도시시설관리공단 주관 독거노인을 위한 사랑의 쌀 배달 공단은 2009년 1월 23일, 지역사회 봉사 활동 의 일환으로 관내 독거노인을 위한 사랑의 쌀 배달 를 실시하였다. 이번 행사는 주차사업팀 소속직원(본부사무실, 공영주차장,거주자우선주차,견인차량보관소)들이 중심이 되어 모금된 총 1백1십여 만원으로 관내 독거노인 27가구에 각각 쌀1포(20Kg)씩을 전달 하는 등 어려운 근무여건 속에서도 이웃과 함께 하고자 하는 따뜻한 온정의 행사가 되었다. 이날 행사를 계기로 주차사업팀은 앞으로도 현 장직원들의 뜻을 모아 독거노인 및 소년 소녀 가 장 등 어려운 이웃돕기를 지속적으로 실시할 계 획이다. 지난 2009년 1월 8일(목), 대림정보문화도서관에서 10,000번째 회원가입 기념으로 김희진(여, 영등포구 대림1동) 회원에게 축하 이벤트를 실시했다. 등록회원 10,000명은 2007년 12월 28일 개관 이후 308일 만에 이루어낸 기록이다. 이날 행사는 공단 이사장과 대림정보문화도서관 관 장 및 도서관 직원이 참석한 가운데 10,000번째 가입 회원(김희진)에게 감사 인사와 기념품을 전달하였다. 이어 김희진 회원은 뜻밖에 이런 행운이 찾아와 매 우 기쁘게 생각하며 이를 계기로 도서관을 더욱 열심 제4회 영등포구민체육센터 유아체능단 졸업,수료식 2008학년도 영등포구민체육센터 유아체능단의 졸업식 및 수료식이 지난 1월 23일(금) 11시 구 민체육센터 3층 문화강좌실에서 실시되었다. 이날 행사에는 김형수 영등포구청장과 조길형 구의회 의장도 참석하여 체능단원들에게 축하의 인사말을 전했다. 이날 졸업식에는 유아체능단원 총 71명이 참석 하였고 7세 호랑이반 22명이 졸업장을 수여받았 다. 특히 2006년부터 3년간(5,6,7세)의 모든 교 육과정을 수료한 단원은 총 4명으로 이 단원들에 게는 특별상이 수여되었으며, 5세 6세반 49명의 단원에게는 수료증이 전달되었다. 체육문회사업팀 계상근 공공사업팀 이경애 주차사업팀 장찬국 영등포구도시시설관리공단에 입사한지도 4년 반이란 시간이 지났습니 다. 4년이란 시간이 길다면 길고 짧다면 짧은 시간이지만, 지나간 시 간을 돌아보면 참 정신없이 지나간 것 같습니다. 항상 모자라고 부족하지만 상사와 동료들의 도움을 받으며 지나온 시 간들이었습니다. 부족한 제게 이 상을 주신 것은 앞으로 더 열심히 하란 채찍질로 알고 근무하는 동안 더욱 열심히 일하겠습니다. 이사장 표창 _ 공공사업팀 이경애 독서실 근무만 벌써 9년째, 공단에 입사한지 2년째인데 생각지도 않 은 상을 받게 돼 책임감과 보람을 느낍니다. 제가 아닌 다른 분들이 받으실 것을 부족한 제가 받게 돼 앞으로도 열심히 잘 하라고 격려해 주시는 것으로 알고 더욱 열심히 하겠습니다. 기축 년을 맞이해 올 한해도 건강하시고 행복하세요. 감사합니다. 저 혼자만의 힘이 아닌 여러 동료분들의 많은 격려와 관심 속에서 상을 받게 된 것 같습니다. 일일이 나열 할 수는 없지만 항상 저에게 지향점을 제시해주신 많은 분들께 감사드립니다. 초심을 잃지 않는 자세를 유지하며, 현실에 안 주하지 않고 항상 더욱 더 앞서 나아가는 시설관리공단의 일원이 되 겠습니다. 이사장 표창 _ 주차사업팀 장찬국 안녕하십니까? 주차사업팀 장찬국입니다. 2008년 6월 주차사업팀 김 경보씨가 상을 받는 모습을 보고 난 언제쯤이나 상을 받아 볼 수 있 을까 하는 작은 꿈을 가지게 되었고, 이번에 그 작은 꿈을 이루게 되 어 기쁘기도, 어리둥절하기도 합니다. 특히, 저보다 공단과 주차사업 팀의 발전을 위하여 많은 업무와 민원에 시달리는 동료들을 대신하여 부족한 제가 상을 받게 되어 죄송할 뿐입니다. 고객서비스 개선을 위한 몇 가지 제안(견인이동서비스, 자동차점검서 비스 등)의 실천이 이렇게 상으로 연결되었다고 생각됩니다. 특히, 부족한 부분을 채워주신 팀장님과 파트장님, 수시로 개선업무 때문에 귀찮게 만드는 저에게 끝까지 협조를 해주신 동료 직원들에게 감사의 마음을 전합니다. 앞으로도 고객만족도 증진과 공단의 발전을 위하여 작고 느리지만, 꾸준히 발전하는 모습을 보여드리도록 노력하겠습니다. 새해 복 많이 받으시고, 공단 직원 모두 뜻한 바가 이루어지는 한해가 되시길 바랍 니다 혁 신 공

영등포구도시시설관리공단 주관 독거노인을 위한 사랑의 쌀 배달 공단은 2009년 1월 23일, 지역사회 봉사 활동 의 일환으로 관내 독거노인을 위한 사랑의 쌀 배달 를 실시하였다.

7 2009년 새해! 새롭게 추진되는 고객서비스 문래청소년수련관 리모델링공사에 따른 청사임시이전 문래정보문화도서관 SMS서비스 시행 문래정보문화도서관은 2009년 1월부터 도서관 회원을 대상으로 한 SMS서비스를 시작하였다. SMS서비스 란 도서관에서 발생되는 알림메시지를 SMS 센터로 자동 수집하여 이용자에게 전송하는 서비스로, 도서반납예정일과 연체도서안내 그리고 예약도서도착 및 희망도서도착 등의 메시지를 자동으로 전송함으로서 도서 대출 반납에 대한 빠른 순환 및 효율성을 증대시 키고, 이용자의 편의성을 높이기 위한 목적으로 시행하였다. 문래정보문화도서관 실버사서도우미 2009년 문래정보문화도서관은 지역 내 60세 이상 어르신들을 대상으로 도서관 사서도우미 선발계획을 수립하였다. 도서관 운영상의 애로사항을 해결하고 이용자에게 올바른 독서태도를 지도하여 독서문화를 이루기 위한 목적으로 추진하였다. 2009년 2월에 타도서관 벤치마킹과 한국교육삼락회 자문의뢰를 통해 도우미를 선발하고, 3월부터 사전직무교육 후 시행할 예정이다. 고령화시대를 맞아 실버계층에게 사회참여 기회를 제공하고, 자원봉사를 통해 이해와 긍지를 갖게 해줄 것으로 기대한다. 또한 지역주민에 대한 도서관의 역할 및 중요성 인식을 제고시키고 정숙한 열람분위기를 조성하여 청소년 선도에 크게 이바지 할 것으로 기대되는 바이다. 대림정보문화도서관 회원카드 즉시 발급 시행 대림정보문화도서관에서는 2월 3일(화)부터 고객만족도 향상을 위해 회원증 발급을 즉시 발급으로 변경할 예정이다. 현재 는 회원증 신청 후 발급까지 2일이 걸렸으나 회원증 즉시 발급 시행으로 도서관 회원가입 후 바로 도서 대출을 비롯한 도서 관의 모든 시설 이용이 가능하게 되었다. 이용자 편의 증진의 일환으로 시행되는 회원증 당일 발급을 통해 활발한 도서관 이용을 유도하고 보다 향상된 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 1987년도에 건축된 문래청소년수련관은 그동안 낡고 비좁아 청소년 활동에 많은 어려움이 있어 서울 시에서 95억원의 예산을 투입 2009년 3월부터 2010년 6월 까지 수련관 전면 리모델링과 4층 증축을 통해 서울에서 가장 현대화된 청소년수련관으로 탈바꿈시킬 계획이다. 리모델링이 끝나면 수영장, 헬스장 등 체육시설이 현대화 되고 공연장, 음악실, 프로그램실이 대폭 확 장되어 서울 서남권 청소년들의 대표적 활동공간으로 자리매김 될 것이다. 돌아오는 3월부터 공사가 시작되며, 현재의 수련관은 2월말까지 운영하고 3월부터는 문래동 양화중학 교 뒤 코오롱 상가 건물로 이전하여 수영장, 헬스프로그램을 제외한 청소년 교육, 문화사업, 청소년상담 사업 프로그램은 계속 진행될 예정이다. - 이 전 장 소 안 내 - 위 치 : 영등포구 당산동 1가 9-1번지 코오롱 상가2층(양화중학교 뒤편) 교통편 : 지하철 2호선 문래역 4번출구 100m - 일반버스 : 640, 641, 650, 5012, 5612번 진로아파트에서 하차 - 마을버스 : 5번 진로아파트에서 하차 전 화 : 구민체육센터 운동복대여 실시 영등포구민체육센터에서 운영하고 있는 헬스프로그램은 쾌적한 운동 환경 및 다양한 운동기구를 비치하여 많은 구민들이 이 용하는 프로그램으로 정착되었으나 이용고객들에 대한 만족도 조사 시 이용편의 측면에서는 민간체육시설보다 떨어진다는 의 견들이 대두되었으며 이러한 문제점을 해결하기 위하여 지난 2008년 하반기부터 유사기관들에 대한 벤치마킹 등을 통하여 이용회원들의 최대 불만사항 중 하나인 운동복대여 서비스를 시행키로 하였고 예산 및 준비작업을 거쳐 2009년 1월부터 시 행하게 되었다. 이 제도를 도입한 후 운동복을 가지고 다니기 힘든 직장인들이 가장 큰 만족도를 보이고 있으며, 시행기간이 짧아 현재 많은 인원이 이용하고 있지 않으나 지속적인 홍보를 통하여 더욱 많은 인원이 이용할 것으로 예상되며 운동복대여 는 유료로 시행중이다. 구민체육센터 매점(커피숍)설치 영등포구민체육센터 고객만족도 조사에서 매번 매점이 없어 불편하다는 조사결과가 나타나 추진하게 되었으며, 지난 2008년 하반기 감정평가 및 공개입찰을 통하여 체육센터 1층 로비에 설치 운영하게 되었다. 매점설치는 구민체육센터를 이용하는 회 원 모두의 바램이었으며, 체육센터로 볼 때도 회원편의 증진을 위해 반드시 필요한 시설이었기에 늦게라도 개점을 할 수 있 게 되어 체육센터를 이용하시는 회원님들의 이용편의가 크게 향상될 것으로 보이며 매점 운영방식은 테이크아웃 식으로 주 메뉴는 커피, 음료, 제과 및 제빵 등이며 향후 조리음식을 제외한 간단한 음식을 추가하여 판매할 예정이다. 구민체육센터 회원 쉼터 조성 이용회원들의 이용편의 증진 및 공단 100대 중점 과제 추진을 위하여 체육센터 3층 테라스부분을 이용회원들의 쉼터로 변 경 조성할 계획이다. 체육센터의 경우 이용회원은 많으나 운동 전 후 쉴 수 있는 공간이 매우 협소하여 이용회원들의 불만사 항이 되었으나 이번 쉼터 조성을 통하여 2층 및 3층에서 운영하고 있는 회원들의 편안한 쉼터가 될 수 있을 것으로 기대하 며, 공사시행은 2009년 상반기 내 완료할 계획으로 추진 중이다. 문래정보문화도서관 겨울독서교실 문래정보문화도서관에서는 1월 13일부터 16일까지 총 4회에 걸쳐 2009 어린이 겨울독서교실을 개최 운영하였다. 현재 초등학교 1~3학년에 재학 중인 30명의 어린이를 대상으로 실시된 이번 독서교실에 서는 도서관 이용 교육을 시작으로 좋은 책을 선정 하는 방법, 독후감 쓰는 방법 등의 이론 교육과 독서 달력 만들기, 독후감 쓰기, 독서만화 그리기 등의 실 기 교육으로 나누어 프로그램을 진행하였다. 참가 어린이 30명을 5 人 1조로 나누어 조 이름 정 하기 및 조 대항 도서관 퀴즈대회 등의 프로그램을 진행하여 어린이들의 협동심과 유대감을 고취시키고, 나에게 주는 상장 만들기 및 추천도서 카드 만들기 등의 프로그램 진행으로 독서교실에 대한 흥미와 재 미를 고취시켜 보다 활발한 운영이 되었다. 마지막 날 수료식을 끝으로 겨울독서교실을 마무리 하며 다음 여름독서교실을 기약하였다 혁 신 공

문래정보문화도서관 실버사서도우미 2009년 문래정보문화도서관은 지역 내 60세 이상 어르신들을 대상으로 도서관 사서도우미 선발계획을 수립하였다. 도서관 운영상의 애로사항을 해결하고 이용자에게 올바른 독서태도를 지도하여 독서문화를 이루기 위한 목적으로 추진하였다.

8 2009년 신규 시행되는 선택적 복지제도 2009년 새해! 새롭게 변하는 공단 이모저모 선택적 복지제도는 직원 개개인에게 주어진 예산 범위 내에서 본인의 선호와 필요에 따라 자신에게 적합한 복지혜택을 선택하여 이용하는 제도를 말합니다. 우리 공단은 올해부터 선택적 복지제도를 본격적으로 시행하며, 적용 대상은 공단에 재직 중인 전 임 직원(시간강사 및 용역강사 제외)이 해당됩니다. 선택적 복지제도의 직원별 복지 포인트 안내는 다음과 같습니다. 정규직 복지포인트 기본 포인트 근속 포인트 가족 포인트 성과 포인트 600포인트 (전직원 일률배정) 최대 100포인트 (1년당10p,최고10년) 100포인트 (배우자 유무) 최대 100포인트 (혁신마일리지) 올해 우리 영등포구시설관리공단에서 채택한 제안제도 1. 인터넷 민원 답변 SMS알림 시스템 도입 홈페이지 민원처리를 SMS자동 발송 시스템을 도입하여, 민원등록사항 및 답변등록 사항을 민원인 및 민원담당자에게 알리는 메시지 서비스를 말합니다. 이처럼 민원인뿐만 아니라 민원 담당자에게도 해당민원 사항에 대해 알려줌으로써 고객을 만족시키고, 동시에 원만하고 효율적인 민원서비스의 기틀을 마련할 수 있는 방안이 제안되었습니다. 임시직원 복지포인트 총 포인트 기본 포인트 장려 포인트 200포인트 100포인트 100포인트 기본 포인트 : 2009년 7월 1일을 기준으로 부여하되, 신분변동 시 2009년 하반기 근속실적에 따라 월할 적용 및 하반기 포인트 사용가능 장려 포인트 : 2009년 1월 1일을 기준으로 부여하되, 신분변동 시 2009년 연간 근속실적에 따 라 월할 적용 및 연간 포인트 사용가능 2. 다둥이 행복카드 소지자에게 시설이용료 할인혜택 부여 서울시에서 민간기업과 함께 다자녀 가정에 대해 다양한 경제적 혜택 및 각종 문화생활 지원을 실시 함으로써, 저출산 시대에 시민이 함께 하는 가족친화적인 출산/양육 환경을 조성/제공하고자 만든 카 드를 다둥이 행복카드 라고 합니다. 이 다둥이 행복카드를 영등포구민중 소지하신 분들에게 한하여 공단 시설(체육센터, 도서관, 거주자 우선주차 등)을 이용할 때, 수강료 할인이나 거주자 우선주차 배정 0순위 등의 제도적 인센티브를 부 여하는 방안이 제안되었습니다. 3. 이용요금 환불절차 간소화 체육센터 이용신청 시에는 신분증 확인절차 없이 신청가능하나, 환불 시에는 신분증 외에도 계좌 사 본 등을 첨부해야하므로 이용회원들의 불만민원이 지속적으로 제기되기에, 이용요금 환불 신청 시 첨 부서류(신분증, 통장사본)를 축소하여 환불절차를 간소화함으로써 비효율적, 비능률적인 업무를 개선하 자는 방안이 제안되었습니다. 4. 급여명세서 발송 급여명세서 이메일 발송시스템을 구축 (메일서버 구축 및 직원이메일 등록)함으로써 급여명세서를 개 인별 이메일 발송을 통해 매월 발생하는 종이낭비를 줄이고 향후 추가 발생되는 노동력을 단축할 수 있는 방안이 제안되었습니다. 복지 포인트를 이용하고 청구하는 방법은 다음과 같습니다. On-line 이용시 - 공단 온라인 복지관(y-sisul.ezwel.com)에 접속하신다면 포인트를 사용할 수 있습니다. 물론, 사용과 동시에 복지 포인트는 자동적으로 차감됩니다. Off-line 이용시 - 우리은행 복지카드 를 사용하여 보통 신용카드 이용 방법과 동일하게 사용가능하며 단, 복지카드 를 사용했을 경우에는 반드시 공단 복지몰에 접속하여 복지 포인트 차감 신청을 해 야 합니다. 복지 포인트의 정산 및 적용기준은 다음과 같습니다. 복지비 정산 - 경영지원팀은 매월 초~말일까지 개인별 신청금액에 대해 은행에서 청구한 내역을 익월 15일까 지 선택적 복지제도 정산용 계좌에 입금 처리합니다. - 거래 은행에서는 입금된 복지비를 개인별 카드 결제계좌에 각각 입금 처리를 합니다. - 직원 개인은 입금된 복지비로 신용카드 결제를 처리하면 됩니다. 복지서비스 항목 - 건강관리 : 건강검진, 스포츠센터, 안경/콘텍트렌즈, 병원진료 등 - 자기계발 : 도서구입, 음반, 문화센터수강료, 일반학원(온라인포함) - 여가활동 : 국내외 여행, 렌터카, 레포츠, 영화/공연/전시, 숙박시설 - 가족친화 : 자녀보육, 꽃/케잌/떡배달, 테마파크, 사진인화, 체험활동 - 생활편의 : 복지매장, 법률/세무상담 혁 신 공

정규직 복지포인트 기본 포인트 근속 포인트 가족 포인트 성과 포인트 600포인트 (전직원 일률배정) 최대 100포인트 (1년당10p,최고10년) 100포인트 (배우자 유무) 최대 100포인트 (혁신마일리지) 올해 우리 영등포구시설관리공단에서 채택한 제안제도 1.

회원번호 대표자 공동자 KR000****1 권 * 영 KR000****1 박 * 순 KR000****1 박 * 애 이 * 홍 KR000****2 김 * 근 하 * 희 KR000****2 박 * 순 KR000****3 최 * 정 KR000****4 박 * 희 조 * 제

회원번호 대표자 공동자 KR000****1 권 * 영 KR000****1 박 * 순 KR000****1 박 * 애 이 * 홍 KR000****2 김 * 근 하 * 희 KR000****2 박 * 순 KR000****3 최 * 정 KR000****4 박 * 희 조 * 제 KR000****4 설 * 환 KR000****4 송 * 애 김 * 수 KR000****4