아모레퍼시픽그룹 지속가능성보고서 더아리따운세상을위하여 016 > 클릭시원하는페이지로이동하실수있습니다. 기업소개 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 00 지속가능경영목표 > CEO 메시지 06 > 글로벌시장확대 > 016 그룹주요지속가능경영성과 8 > 지속가능경영비

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2 아모레퍼시픽그룹 지속가능성보고서 더아리따운세상을위하여 016 > 클릭시원하는페이지로이동하실수있습니다. 기업소개 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 00 지속가능경영목표 > CEO 메시지 06 > 글로벌시장확대 > 016 그룹주요지속가능경영성과 8 > 지속가능경영비전 9 > 제 자의검증보고서 109 > 브랜드포트폴리오 08 > 브랜드가치제고 > 그룹지속가능경영체계 9 > 지속가능경영지향점 9 > 온실가스배출량검증성명서 111 > 사업현황 18 > 디지털뷰티및혁신선도 7 > 아모레퍼시픽 > 지속가능경영 8 대목표 96 > 11 > 그룹비전 0 > 글로벌 CSR 활동 0 0 > 116 > 1 > 파트너경쟁력강화 6 > 경제적성과 > 품질이슈대응 6 > 지배구조 - 사회를위한나눔 7 > 윤리경영 6 > 이니스프리 8 > 리스크관리 7 > 에뛰드 86 > 중요성평가 8 > 에스쁘아 88 > 이해관계자커뮤니케이션 9 > 아모스프로페셔널 89 > 에스트라 90 > 오설록농장 91 1

3 기업소개 아시아의미 ( 美 ) 로세상을변화시킵니다. 창업이래아모레퍼시픽그룹은조화와균형을추구하는 아시아의미 ( 美 ) 로세상을변화시킨다는기업소명에따라끊임없는사업방식의개선과혁신기술로 최초 와 최고 의역사를이어가며아름다움이지닌무한한가능성을실현해왔습니다. 앞으로도 원대한기업 (Great Company) 을향한 아모레퍼시픽그룹의아름다운여정은계속됩니다. 1 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

4 6 1. 기업소개 7 CEO 메시지 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황 그룹비전 경제적성과 첫번째로, 우리의기업활동접점에있는모든이해관계자들이제품의소비및생활전반에서환경적 사회적영향 지배구조 에관심을가지고 지속가능한라이프스타일 을추구하는계기를제공하고자합니다. 이를위해개발 생산에서부 윤리경영 A MORE Beautiful World, 더아리따운세상을만들기위한원대한여정을향해우직하게나아가겠습니다. 터판매 폐기에이르기까지제품의생애주기전단계에걸쳐환경적 사회적영향을줄일수있는전략을세우고이를구현해나가겠습니다. 그뿐만아니라오프라인매장및서비스운영, 브랜드캠페인활동등의지속가능성도강화하여, 외면의아름다움을추구하는것을넘어가치소비에동참할수있는기회를선사하겠습니다. 두번째로, 임직원및비즈니스파트너의지속적인발전을지원하고, 우리에게깊은사랑과지지를보내준여성고객및지역사회와공존하며, 모든기업생태계구성원과동반성장하고자최선의노력을다할것입니다. 이를위해임직원과는신뢰와존중을바탕으로한기업문화속에서일과삶이조화를이루는일하기좋은근무환경을구축하고, 비즈니스파트너와는포용적으로성장하는선순환의비즈니스모델을토대로지속가능한상생을도모하겠습니다. 더불어여성의건강과웰빙, 경제적역량강화및자립을지원하여모든여성들이진정으로아름답고건강한삶을가꾸며더아름다운세상을위해이바지할수있는사회를만들고자합니다. 리스크관리중요성평가이해관계자커뮤니케이션 016 하이라이트 아모레퍼시픽그룹은지난 70여년간아름다움으로세상을변화시키고자하는원대한소명을바탕으로국내외고객모두에게 아시안뷰티 (Asian Beauty) 의독보적인가치를선사하고자한결같이노력해왔습니다. 이를통해 016년아모레퍼시픽그룹은불확실한변화와치열한경쟁속에서도디지털과모바일의혁신을선도하고특별한구매경험의가치를선보이며, 글로벌시장에서 아시아의미 ( 美 ) 를창조하는기업, 아시아의가치를대표하는기업 으로자리매김할수있었습니다. 하지만, 아름다움으로세상을변화시키겠다는아모레퍼시픽그룹의꿈은이제비로소본격적인시작입니다. 인류를아름답고건강하게하고자하는숭고한꿈을내걸었던 처음처럼 (Back to Basics), 아모레퍼시픽그룹은책임있는글로벌기업시민의소임을다함으로써더아리따운세상을만들기위한 (A MORE Beautiful World) 원대한여정을향해우직하게나아가고자합니다. 이에 016년아모레퍼시픽그룹이새롭게정립한 00 지속가능경영목표 는우리와함께하는고객과환경, 사회를위한굳건한약속이자, 다음세대를위한아름다운도전입니다. 아모레퍼시픽그룹은 대지향점과 8대약속을중심으로전세계고객의삶의질을높이고, 균형있는사회발전을구현하며, 자연생태계의지속가능성을제고하는데에기여하고자합니다. 세번째로, 효율적으로자원을활용하여환경에미치는부정적인영향을줄이며, 기업활동의전과정에순환경제를실현함으로써다음세대를위한자연생태보전에앞장서고자합니다. 이를위해신재생에너지도입및직간접에너지의사용효율을높여온실가스배출량을지속적으로감축하며, 사업장내용수와제품포장재의재활용및재이용을확대하여전세계적인기후변화와수자원부족현상에대응하고자합니다. 마지막으로, 아모레퍼시픽그룹은글로벌기업시민으로서의책임을다하기위해유엔글로벌콤팩트 (UNGC) 의인권 노동 환경 반부패에관한 10대원칙을적극지지하며, 그내용이경영활동에반영될수있도록장려하고있습니다. 나아가더욱공고하게정립된 00 지속가능경영목표를발판으로지속가능발전목표 (SDGs) 달성을위한국제사회의노력에도보다적극적으로동참해나가겠습니다. 인류를아름답게하고자하는꿈을처음내걸었을때, 우리의시작은미미했습니다. 하지만아모레퍼시픽그룹은지금까지단순히화장품을만드는것이아니라고객에게아름다움과건강을선사해왔고, 단지상품을파는것이아니라우리가속한생태계와함께공존하는관계를만들어왔습니다. 이제아모레퍼시픽그룹은 원대한기업 (Great Company) 으로나아가기위하여지금까지걸어온길보다더먼길을향해한걸음더전진하고자합니다. 아모레퍼시픽그룹의여정에지속적인관심과따뜻한응원을부탁드립니다. 감사합니다. 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 017년 월아모레퍼시픽그룹대표이사회장서경배 지속가능경영지향점지속가능경영 8대목표 제 자검증보고서 온실가스배출량검증성명서

5 8 1. 기업소개 9 브랜드포트폴리오 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 아시아의지혜를담은 Holistic Beauty 설화수는수천년의지혜가담긴아시아의전설적인한방원료를현대피부과학기술로재창조하여통합적인피부솔루션은물론몸과마음의균형을이룰수있는홀리스틱뷰티 (Holistic Beauty) 를선사합니다. 생애주기별피부상태를연구하여엄선된한방원료와처방으로최적의피부균형을찾아주고, 몸과마음을편안하게하는향과풍부한텍스처, 피부효능을높여주는뷰티케어로조화와균형의아름다움, 홀리스틱뷰티를완성합니다. 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

6 10 1. 기업소개 11 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 글로벌시장확대 브랜드가치제고 디지털뷰티및혁신선도 글로벌 CSR 활동 파트너경쟁력강화 품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과 그룹지속가능경영체계 아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔 이니스프리 에뛰드 에스쁘아 빛나는매력, 만들수있어요! 라네즈는맑고투명하게빛나는피부만큼이나반짝반짝빛나는매력, 스파클링뷰티 (Sparkling Beauty) 를추구합니다. 더욱당당한아름다움과빛나는매력을표현할수있도록, 라네즈는수분이가진무한한가능성과더불어, 열린마음과새로운에너지로트렌드를주도하며여성의삶을매일더욱아름답게변화시킵니다. 꽃의힘을너에게, 마몽드마몽드는꽃을피우는자연의지혜를연구하여여성의아름다움을실현하는꽃전문가브랜드입니다. 한국을넘어중국, 아세안까지영역을넓히면서아시아여성에게꽃의힘을전하는글로벌리딩매스티지브랜드 (Global Leading Masstige Brand) 로성장하고있습니다. 아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전지속가능경영지향점 지속가능경영 8 대목표 제 자검증보고서 온실가스배출량검증성명서

7 1 1. 기업소개 1 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 글로벌시장확대 브랜드가치제고 디지털뷰티및혁신선도 글로벌 CSR 활동 파트너경쟁력강화 품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과 그룹지속가능경영체계 아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔 이니스프리 에뛰드 에스쁘아 Natural Benefit from Jeju, innisfree innisfree( 이니스프리 ) 는 피부에휴식을주는섬 을뜻합니다. 청정섬이주는자연의혜택을담아고객에게건강한아름다움을선사하고, 자연의건강함을지키기위하여친환경그린라이프를실천하고자노력하고있습니다. Life is sweet, 오늘을더스윗하게! 국내최초메이크업브랜드인에뛰드하우스는즐거운화장놀이문화를전파하며모든여성의 예뻐지는꿈 (Sweet Dream) 을실현시켜줍니다. 전세계영메이크업트렌드를선도하며, K-뷰티대표브랜드로사랑받고있습니다. 아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 지속가능경영지향점 지속가능경영 8 대목표 제 자검증보고서 온실가스배출량검증성명서

8 1 1. 기업소개 1 Exceptional Beauty from SEOUL 아름다움은진화합니다. 헤라는빠르게변화하는시대에맞춰동시대의아름다움을새로움과조화시키며아름다움을적극적으로표현하는매력적인한국여성의미적감성을선도하여왔습니다. 헤라는아시아의트렌드를창조하는뷰티메신저로서한국여성의아름다움과가치를세계속으로전파합니다. 피부생명력이깨어나는최상의순간, 발아식물화장품브랜드프리메라는 최상 (prime) 의시기 (era) 라는의미로발아를통해고객에게는피부영양성분을최대로전달하여생기를부여하고, 우리와공존하는환경과커뮤니티에는긍정의에너지를전달하여새로운가능성과기회, 희망을실현합니다. CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 글로벌시장확대 브랜드가치제고 디지털뷰티및혁신선도 식물과학을통해다양한피부고민에대한정확한피부솔루션을제공하는브랜드아이오페는식물과학을기반으로다양한피부고민에대해끊임없이연구분석하고정확한피부솔루션을제공하여, 생동감넘치는아름다움을완성합니다. 아시안안목으로찾은식물의신비를최고의과학으로전달하는 Artisan Beauty Brand 아모레퍼시픽은 아모레퍼시픽의오랜역사와뷰티에대한집념을담은플래그십브랜드로, 고귀한아시안보태니컬원료와아모레퍼시픽만의효과적인전달기술로빠른피부변화를선사하는안티에이징전문스킨케어브랜드입니다. 글로벌 CSR 활동파트너경쟁력강화품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔 이니스프리 에뛰드 에스쁘아 아모스프로페셔널 아시안의지혜와한국의아름다움을담은글로벌프리미엄헤어케어브랜드까다롭게엄선한한방성분으로흑윤생기의미학을담아건강한두피와모발을근본부터케어하는려는섬세하고디테일한려만의발효기술로고객에게진정한효능의가치를전달합니다. 이너뷰티솔루션바이탈뷰티는개개인에맞는라이프스타일솔루션을제공하여건강한삶을영위할수있도록도움을주는브랜드입니다. 헤리티지원료인 인삼ㆍ녹차ㆍ콩 등에대한끊임없는연구를통하여혁신적인제품으로고객에게다가가고있습니다. 에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 제 자검증보고서 온실가스배출량검증성명서

9 16 1. 기업소개 17 CEO 메시지 감성이이끄는프랑스하이퍼퓨머리하우스 옛어머니의지혜를담은한국자연주의브랜드 자연으로행복한순간 헤어가만나는첫번째건강샴푸, 프레시팝 브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 경제적성과 지배구조 윤리경영 리스크관리 중요성평가 이해관계자커뮤니케이션 016 하이라이트 글로벌시장확대 브랜드가치제고 디지털뷰티및혁신선도 프로페셔널메이크업전문브랜드 합리적이고감각적인스트리트트렌드뷰티브랜드 내치아를위한맞춤처방 차와제주가선사하는삶의여유와정신의아름다움 글로벌 CSR 활동파트너경쟁력강화품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과 그룹지속가능경영체계 아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔 이니스프리 에뛰드 에스쁘아 마린의생명력이피부에전해지는감동 스타일트렌드를리딩하는헤어코스메틱브랜드 Style Expression by Professional 스킨케어에디바이스를더해뷰티의일상을바꾸다. 피부연구경험및기술을기반으로하는더마케어브랜드 아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 지속가능경영지향점 지속가능경영 8 대목표 제 자검증보고서 온실가스배출량검증성명서

10 18 19 CEO 메시지 사업현황 주요브랜드글로벌진출연혁 브랜드포트폴리오사업현황 그룹비전 매출액 ( 억원 ) 임직원수 ( 명 ) 전년대비증감 지주및종속회사위치 브랜드진출국가 홍콩중국싱가포르 경제적성과지배구조윤리경영리스크관리 00 홍콩 미국캐나다뉴질랜드 중요성평가이해관계자커뮤니케이션 016 하이라이트 글로벌시장확대 유럽 9 억원 6.7% 189 명 한국 조 9 억원 1.7% 7,16 명 북미 1 억원.% 100 명 베트남대만태국말레이시아브루나이 중국 태국인도네시아말레이시아 브랜드가치제고디지털뷰티및혁신선도글로벌 CSR 활동파트너경쟁력강화품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계 009 베트남 아모레퍼시픽 아시아 1 조,1 억원 7.6%,86 명주 1) 미국중국대만싱가포르태국 필리핀 중국 미얀마대만필리핀일본브루나이싱가포르홍콩 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 01 말레이시아베트남인도네시아 인도네시아 태국 홍콩인도싱가포르 중국 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 01 대만말레이시아 지속가능경영지향점지속가능경영 8대목표 주1) 중국법인간접고용인원 (1,11명) 은제외함. 주) 매출액은아모레퍼시픽그룹의 016년연결재무제표기준임. 01 태국 016 캐나다 말레이시아 베트남

11 0 1. 기업소개 1 CEO 메시지 그룹비전 브랜드포트폴리오사업현황 그룹비전 아모레퍼시픽그룹은 Great Company 라는 비전 0 를수립하였습니다. 이는아시안뷰티 (Asian Beauty) 로세 아모레퍼시픽그룹의가치체계인 는아모레퍼시픽이처음태어난날부터지키고발전시켜온고유한정신의틀 상을아름답고건강하게변화시키는진정한 원대한기업 으로도약하기위한꿈을구체화한것입니다. 입니다. 에는아모레퍼시픽그룹의존재이유와행동기준, 그리고구성원의지향점과올바른실천의모습이담 경제적성과 아모레퍼시픽그룹은글로벌시장확대, 혁신적인제품개발, 브랜드특이성 (Singularity) 제고, 디지털혁신등지속가능한성장기반을꾸준히발굴하고있습니다. 또한, 환경영향을최소화하고모든이해관계자와상생하며사회적책임을다함으로써존경받는기업이되고자노력하고있습니다. 겨있습니다. 아모레퍼시픽그룹의모든구성원은 라는원대한여정을따라혁신적인미 ( 美 ) 의영역을개척하여나가고있습니다. 지배구조윤리경영리스크관리중요성평가 가치관의정수이자기업의존재이유이며, 아시안뷰티크리에이터로서의담대한선언입니다. 이해관계자커뮤니케이션 비전 0 Great Company 우리의소명 016 하이라이트 글로벌시장확대 우리는아름다움으로세상을변화시킵니다. 브랜드가치제고 디지털뷰티및혁신선도 인류봉사 인간존중 미래창조 글로벌 CSR 활동 파트너경쟁력강화 아모레퍼시픽그룹은 0년글로벌 Top, 아시아 No. 1 뷰티기업 을목표로브랜드및제품혁신을통하여글로벌시장에서성장하기위한중장기전략을수립, 실천하고있습니다. GREAT 글로벌 Top 아시아 No.1 GREAT COMPANY BRAND 브랜드특이성 (Singularity) 강화 GLOBAL 글로벌매출비중 0% 이상기여 우리의가치 인재상창의적장인 아모레퍼시픽人이옳고그름을판단하는 가지덕목이자행동기준입니다. 개방 OPENNESS 정직 INTEGRITY 혁신 INNOVATION 친밀 PROXIMITY 우리의소명을달성해나가는이상적인아모레퍼시픽人의모습입니다. 도전 CHALLENGE 품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리 몰입전문성창의공감 에뛰드에스쁘아 아모스프로페셔널 에스트라 GREAT GLOBAL BRAND 질적성장실현 제품및업무방식혁신 이해관계자상생 대필러 (Pillar) 중심글로벌확대 ( 한국ㆍ중화권ㆍ아세안ㆍ북미 ) 신규시장기회모색 ( 중동ㆍ유럽ㆍ호주 ) 브랜드코어강화및강한상품육성 디지털과소매역량혁신 글로벌브랜드포트폴리오강화 행동강령 AP Minds 구성원이늘염두에두고습관처럼행해야하는 10 가지고유한행동원칙입니다. 나에대한이야기 01. 나는아모레퍼시픽의자랑이다 0. 어떤사람이되고있는가 0. 내일의최고가된다 0. 나는일하고, 나는행복하다 남과세상에대한이야기 0. 내가먼저돕는다 06. 지켜야할약속이있다 : 나와우리, 고객에게 나와일에대한이야기 07. 고객이결정한다 08. 더많이생각하고, 더많이질문한다 09. 일은즉시, 철저하게한다 10. 새로움을즐긴다 G1. 그렇게하여, 아름다움으로세상을변화시킨다. 오설록농장 00 지속가능경영목표

12 1. 기업소개 경제적성과 국내사업성과 아모레퍼시픽브랜드특이성 (Singularity) 을명확히하여고객에게독보적인브랜드가치를제공하고자 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황 노력하였습니다. 그룹비전 016년한국경제성장률은 % 대에머무르며저성장기조가이어졌습니다. 국내에서는가계부채급증등으로소비심리가위축되면서불황이심화되었고, 국제시장에서는보호무역주의가대두되면서수출환경의불확실성이증가하였습니다. 이러한어려운환경속에서아모레퍼시픽은지속가능한성장을위해글로벌확산, 디지털화, 리테일경쟁력제고등의전략적어젠다를구체화하고이를바탕으로사업역량을강화하여국내외에서견고한성장을달성하였습니다. 016년아모레퍼시픽그룹매출은전년대비 18.% 성장한 6조 6,976억원, 영업이익은전년대비 18.% 증가한 1조 88억원을기록하였습니다. 럭셔리사업부 ( 설화수, 헤라, 프리메라, 바이탈뷰티등 ) 는차별화된브랜드포트폴리오를기반으로시장을선도하는한편, 시니어및자연주의카테고리내신수요발굴에힘썼습니다. 프리미엄사업부 ( 라네즈, 아이오페, 마몽드, 한율등 ) 는혁신적인신제품출시와다양한디지털마케팅활동으로젊은고객층을확대하였습니다. 매스사업부 ( 려, 미쟝센, 해피바스등 ) 는헤어및바디케어카테고리프리미엄화에집중하는한편, 내추럴헤어케어브랜드 프레시팝 (Fresh Pop) 을출시하여고객군을다변화하였습니다. 오설록은제주오리진기반의고부가가치제품군확대와유통망재정비로브랜드가치를제고하였습니다. 아모레퍼시픽그룹 ( 단위 : 억원 ) 매출액영업이익당기순이익 7,119 6,61 66, % 6,91 9,16 10,88 18.%,97 6,79 8,11 0.% 더불어, 아모레퍼시픽은디지털기반의스마트한쇼핑환경을구축하여모바일및이커머스사업경쟁력을강화하는한편, 오프라인매장의위치, 공간및서비스에대한투자를확대하여차별화된구매경험을창출하고자노력하였습니다. 또한, 전사품질관리프로세스를재정비하고품질쇄신을지속함으로써세계적인수준의제품품질을확보하고자힘쓰고있습니다. 이니스프리이니스프리는제주오리진기반의브랜드자산을기반으로한상품과신제품의지속적인판매호조로다양한유통채널에서견고한성장을달성하였습니다. 또한, 매장내차별화된고객경험확산 ( 카페결합형매장, VR 존오픈등 ) 으로브랜드매력도를제고하고, 제주헤리티지상품판매확대등에힘입어매출고성장을지속하였습니다. 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과 아모레퍼시픽 에뛰드에뛰드는 플레이 101 스틱, 브라우젤틴트 등혁신적인신제품출시로고객유입이확대되면서매출이고성장하는가운데수익성도큰폭으로개선되었습니다. 로드숍, 온라인및면세채널등에서다양한유형의신제품이견고한성장세를견인한결과메이크업카테고리내리더십이강화되었습니다. 그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔 매출 이니스프리주 1) 전년대비 조 6, 억원 18.% 매출 7,679 억원 전년대비 9.7% 영업이익 8,81 억원 9.7% 영업이익 1,96 억원 전년대비 전년대비 6.% 아모레퍼시픽그룹국내사업매출 조 9 억원 전년대비 1.7% 아모레퍼시픽그룹국내매출비중 에스쁘아에스쁘아는감각적이면서트렌디한주요메이크업제품의판매증가로성장을지속하였습니다. 메이크업아티스트의노하우를담은제품과고객체험서비스로프로페셔널메이크업전문브랜드로입지를강화하고있습니다. 아모스프로페셔널아모스프로페셔널은주요브랜드인아모스프로페셔널의대표상품및프리미엄헤어살롱브랜드아윤채의판매호조로매출이증가하였으며, 다양한마케팅활동으로브랜드인지도를제고하였습니다. 이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전지속가능경영지향점 에뛰드주 1) 매출,166 억원 전년대비.8% 영업이익 9 억원 전년대비 1,1.% 7.% 에스트라에스트라는이너뷰티제품의매출성장과주요메디컬뷰티제품 아토베리어 의판매호조로성장을지속하였습니다. 지속가능경영 8 대목표 주 1) 이니스프리, 에뛰드의경제적성과는국내및수출실적기준임.

13 1. 기업소개 CEO 메시지 해외사업성과해외사업은 대글로벌챔피언브랜드 ( 설화수, 라네즈, 마몽드, 이니스프리, 에뛰드하우스 ) 를중심으로견고한성장을이어갔습니다. 지배구조 브랜드포트폴리오사업현황 그룹비전 아시아에서는설화수가인삼연구 0 주년을맞이하여한방헤리티지기반의브랜드우수 아모레퍼시픽그룹은건전한지배구조구축을위하여지주회사중심의사업별책임경영체 성을전파하는한편, 로드숍확산과온라인몰입점으로고객접점을확대하여매출고성장 제로운영됩니다. 이를통하여화장품ㆍ생활용품ㆍ건강식품등미 ( 美 ) 와건강사업의전문 경제적성과 아모레퍼시픽그룹해외사업매출 을이루었습니다. 화를실현하고, 핵심역량을집중강화하고있습니다. 또한주주가치제고, 경영위험분산 지배구조 1 조 6,81 억원 전년대비.1% 라네즈는아시아전역에서대규모글로벌마케팅캠페인을전개하여 스파클링뷰티 (Sparkling Beauty) 라는브랜드스토리를확산하는한편, BB쿠션, 투톤립바등의혁신적인메이크업제품을출시하여글로벌엔트리프레스티지브랜드로리더십을강화하였습니다. 마몽드는중국현지고객의니즈를반영한전용제품출시로시장대응력을제고하고태국 이사회운영현황 등이해관계자들의지속가능한가치창출에기여합니다. 아모레퍼시픽그룹은 016년총 6회의이사회를개최하여총 11건의안건을의결하였으며, 출석률은사내이사 9.8%, 사외이사 100% 였습니다. 또한아모레퍼시픽은 016년총 6회 윤리경영리스크관리중요성평가이해관계자커뮤니케이션 아모레퍼시픽그룹해외매출비중.6% 과말레이시아에백화점매장을오픈하여아세안사업을확대하였습니다. 이니스프리는브랜드캠페인의글로벌확산, 제주헤리티지기반의차별화된브랜드스토리및제품과서비스를기반으로아시아전역에서견고한질적성장을이루었습니다. 또한베트남시장에새롭게진출하여아세안사업확대를가속하였습니다. 에뛰드하우스는아시아에신규매장을확산하고혁신적인신제품을출시하여즐거운화장놀이문화를전파하는메이크업브랜드로입지를강화하였습니다. 한편, 헤라의중국론칭으로중국내증가하는메이크업수요에대응하는한편, 럭셔리메이크업카테고리강화로브랜드포트폴리오를다각화하였습니다. 이사회구성및권한 의이사회를개최하여총 1건의안건을의결하였으며, 출석률은사내이사 100%, 사외이사 100% 였습니다. 016년이사회주요의결사항은금융감독원과한국거래소의공시를통하여주주를포함한이해관계자들에게제공하였습니다. 이사회는아모레퍼시픽그룹의최고의사결정기구로, 017년 월말현재총 6명의등기이사로구성되어있으며, 아모레퍼시픽이사회는총 7명의등기이사로구성되어있습니다. 각이사는상법과기업정관에따라선량한관리자의주의의무와직무충실의의무에기반하여의사결정을수행하며, 주주를포함한이해관계자들의권익향상에힘씁니다. 이사회구 016 하이라이트 성원은전문지식과풍부한경험을바탕으로당사발전을위하여정확한의사결정을할수있는각분야최고전문가를이사회추천과주주총회승인을거쳐선임합니다. 사외이사는경영전반에걸쳐적극적으로의견을개진할수있도록독립성을보장합니다. 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계 아모레퍼시픽 아모레퍼시픽그룹 이사회구성현황 구분 017 년 월기준 성명직위ㆍ소속담당업무또는주요직무 자사주 6.% 개인.7% 아모레퍼시픽그룹해외지역별매출 ( 단위 : 억원 ) 아시아 유럽 1,1 11,11 7, 북미 사내이사 사외이사 아모레퍼시픽 이사회구성현황 사내이사 사외이사 서경배대표이사, 이사회의장경영총괄 배동현대표이사경영총괄 김승환사내이사전략 신동엽연세대경영대학교수감사위원장 이옥섭 ( 주 ) 바이오랜드부회장감사위원 최정일세종연구소이사감사위원 서경배대표이사, 이사회의장경영총괄 심상배대표이사경영총괄 이상목사내이사경영지원 남궁은서울대건설환경종합연구소교수감사위원장 김성수서울대경영대학교수감사위원 엄영호연세대경영대학교수감사위원 017 년 월기준 구분성명직위ㆍ소속담당업무또는주요직무 박승호중국 CEIBS 교수경영전반에관한업무 국내기관 1.9% 외국인 18.% 개인.9% 최대주주및특수관계인 1.% 국내기관 1.% 아모레퍼시픽그룹.% 주요주주현황 016년말기준 주요주주현황 016년말기준 최대주주및특수관계인 9.8% 자사주 0.1% 외국인 0.1% - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

14 6 1. 기업소개 7 윤리경영 리스크관리 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 윤리강령개정 아모레퍼시픽그룹은 017 년 1 월윤리강령을새롭게정비하였습니다. 윤리강령은기업투명성제고및기 리스크관리 불안정한국내외정치 경제상황에따른경영환경의급격한변화, 글로벌규제강화, 뉴미디어를통한이슈의급 업시민으로서사회적 윤리적소명을다하기위하여임직원모두가지켜야할행동기준이자실천규범입 체계구축 속한확산, 이해관계자요구증대에따른이슈복잡성등다양한과제가발생함에따라, 효율성제고를위하여전 경제적성과 니다. 개정된윤리강령은고객사랑 임직원존중 정직경영등 6 대원칙을중심으로모든임직원이지켜야 사통합리스크관리체계를구축하고있습니다. 최고경영진으로구성된전사리스크관리위원회는신속한의사결 지배구조 할윤리적행동기준과판단기준을구체적으로제시하고있습니다. 아모레퍼시픽그룹은새로운윤리강 정으로리스크발생을최소화하여안정적인경영활동에기여하며, 리스크관리사무국과유형별소위원회를두어 윤리경영 령을임직원들이잘숙지하고관련정보접근성을높일수있도록임직원교육, 홍보및모니터링활동을 리스크사전예방및사후조기대응에주력하고있습니다. 리스크관리 지속할계획입니다. 중요성평가 윤리강령 6 대원칙 CEO 이해관계자커뮤니케이션 고객사랑고객의관점에서고객을감동시키는가치 임직원존중모든아모레퍼시픽人을소중하게생각하 정직경영실재의사실을속이지않고, 모든문제점을 리스크관리위원회 016 하이라이트 를끊임없이창조하며, 고객과의약속은반드시지킨다는마음가짐을가져야합니다. 조화로운성장다양한이해관계자들과공정한거래관계를구축하고, 이를바탕으로상생경영을추구해야합니다. 고, 모든임직원들의인권을존중하는방식으로일해야합니다. 회사자산의보호회사가보유한유 무형의자산을고유의목적에맞게사용하고, 이를보호하기위하여최선의노력을해야합니다. 숨기지않고, 편법경영으로미래의이익을훼손시키지말아야합니다. 기업시민으로서의책임사회에꼭필요한기업이어야하며, 사회로부터존경받는기업이되어야합니다. 유형별소위원회 CRO 리스크관리사무국 Div.1 Div.X 소위원회유형 : 품질, SHE(Safety, Health, Environment), 동반성장, 홍보등 개별리스크에대하여각 Div. 장의책임하에실행 대응부서는리스크관리사무국, 유형별소위원회와협업하여효과적으로대응및관리 교육및커뮤니케이션 아모레퍼시픽그룹은다양한캠페인과교육으로임직원과비즈니스파트너의윤리의식강화에힘쓰고있습니다. 선물안주고안받기캠페인 연 회임직원 거래처 협력사에캠페인홍보및안내문발송 외부이해관계자들이보낸선물은반송하거나사회복지단체에기부 리스크관리프로세스 내 외부경영환경분석과함께, 영향도와발생가능성에따라각사업부의잠재리스크에우선순위를부여하고, 이를기반으로그룹핵심리스크및주요리스크를도출하였습니다. 모든사업부 (Division) 에리스크관리담당자를두어사업부별모니터링및보고활동일원화로리스크예방및대응체계를강화하였고, 이슈발생시에는시나리오및관리규정에따라대응함으로써파급효과를최소화하고있습니다. 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 비윤리사례공유 전임직원을대상으로최근발생한비윤리사례를공유하고관련사례가재발하지않도록유도 아모레퍼시픽그룹리스크관리프로세스 임직원윤리교육 임원 (Division 장 ) 대상컴플라이언스 1:1 워크숍진행 임직원대상컴플라이언스교육수시실시 협력사윤리경영구매협력사대상설문조사로거래관계나업무절차등에있어파트너들의의견과고충을수렴하고이를구매부문의정기감사에반영하여, 비즈니스파트너들의견고한성장을지원하고있습니다. 윤리경영홈페이지 01년부터윤리경영홈페이지에관련내용을소개하고상담및제보코너등을제공하고있습니다. 이와함께모바일홈페이지와핫라인 ( 신고전화 ) 도운영하여, 모든이해관계자가윤리적딜레마에빠지거나비윤리적상황에직면하였을때쉽고자유롭게상담하고제보할수있도록유도하고있습니다. 리스크대응활동 영향도및발생가능성에따른우선순위선정 그룹핵심리스크및주요리스크도출 리스크모니터링및보고 시나리오및관리규정에따른대응 개선대책수립및업무내재화 아모레퍼시픽그룹은리스크관리프로세스에따라도출된리스크별로아래와같은대응활동을전개하고있습니다. 배경 시장리스크 중국시장의안전 환경규제강화 자연재해및중대재해발생증가 제품리스크 제품안전성검증및유해물질관리중요성증대 공급망리스크 시장다변화에따른수요예측및적기공급관리중요성증대 영업 유통망리스크 국가별특성을반영한운영효율화필요성증대 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 보다자세한내용은윤리경영홈페이지참고. 016 년비윤리제보현황 ( 단위 : 건 ) 거래처 8 협력사 6 임직원 1 고객 1 기타 계 대응활동 시장및유통환경변화감지를위한인텔리전스운영 비상상황시나리오및사업연속성계획 (BCP) 강화 원료검증체계및프로세스강화 납기및발주프로세스개선활동진행 매출예측및분석정교화 상품별유통관리강화

15 8 1. 기업소개 9 중요성평가 이해관계자커뮤니케이션 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황 그룹비전 중요성이슈선정프로세스 이슈풀 (Pool) 선정 중요성평가결과 HIGH 이혜관계자관심도 아모레퍼시픽그룹은지속가능경영전반에걸친다양한이슈를검토하여사회적관심이높고회사의중장기성장과발전에영향력이큰중요이슈를도출하고이를경영의사결정에반영하며, 매년중요이슈대응활동과관련성과를공개합니다. 사회적관심도측정 비즈니스영향도측정 우선순위선정 중요이슈도출 이해관계자와의대화 아모레퍼시픽그룹은다양한이해관계자의의견을수렴하고이를경영활동에반영하고자 011년부터매년 이해관계자와의대화 를진행하고있습니다. 016년에는 지속가능한소비리더십강화와위기관리를위한소비자커뮤니케이션 을안건으로관련 NGO 및학계대표를참여위원으로위촉하여진행하였습니다. 안건 : 지속가능한소비리더십강화및위기관리커뮤니케이션 일시 016년 11월 0일 참여위원 류재천 한국과학기술연구원 (KIST) 교수, 강정화 소비자연맹대표 윤명 소비자시민모임사무총장, 이안소영 여성환경연대정책국장 조윤미 CTV소비자연구소대표, 심재철 고려대학교교수 주요논의사항 지속가능한소비리더십강화를위한발전방향및상호협력방안 위기관리를위한소비자커뮤니케이션 고객소통강화를위한커뮤니케이션방식과채널다양화 제품 서비스혁신및특화된지속가능한소비콘텐츠개발로선도기업이미지제고 다양한관련주체와협력 효율적위기관리를위한관리조직강화 다양한이해관계자와상시커뮤니케이션 위기예방및대응을위한소비자커뮤니케이션전략구축 016 하이라이트 이슈 경제적성과창출디지털시대대응및 R&D 혁신제품및서비스품질글로벌시장확대브랜드관리사회공헌파트너동반성장환경을고려한제품및서비스생물다양성보전사회를고려한제품및서비스온실가스배출관리리스크관리 016 년 7 대중요이슈 임직원교육및경력개발 1 지역사회영향관리 1 이해관계자커뮤니케이션확대 16 원 부자재관리및재활용 17 안전한작업환경 18 인권경영 19 지속가능한수자원관리 0 컴플라이언스 1 윤리 반부패 에너지사용및효율향상 오염및유해물질관리 임직원일과삶의균형 경제적성과창출 디지털뷰티및혁신선도 품질이슈대응 글로벌시장확대 비즈니스영향도 지배구조의투명성 6 고용창출및유지 7 폐기물배출관리 8 책임있는마케팅 9 임직원다양성증대 0 노사관계 1 동물실험대체활동 임직원건강관리 전사지속가능경영체계확산 정보보안 개인정보보호 브랜드가치제고 글로벌 CSR 강화 파트너경쟁력강화 HIGH 이해관계자별의견및대응활동이해관계자주체커뮤니케이션채널주요의견주요대응활동 고객 임직원 비즈니스파트너 지역사회 정부 외부전문가 주주 ㆍ고객상담만족도조사, CGAP ㆍ뷰티슈머활동ㆍ기업및브랜드홈페이지, SNS 임직원몰입도조사 (ABC Survey) 정기노사협의회 사내온라인커뮤니티 (AMOREPACIFIC 상상스퀘어 ) 상생협력총회 ( 영업채널별 ) Win-Win 실천세미나및총회 협력사체감도조사 기업및브랜드 CSR 활동 CSR 포털사이트 문화메세나활동 정부유관기관방문및미팅 대한화장품협회활동 외부이해관계자와의대화 ( 학계및소비자단체 ) 정기주주총회 IR 애널리스트데이 제품안전성강화 고객서비스강화 지속가능제품확대 일과삶의균형있는환경조성 개인성장기회확대 안전한근무환경조성 동반성장지원강화 소통및참여문화구축 뷰티파트너역량강화및근무환경개선 여성의건강한아름다움지원 저소득여성의사회진출지원 지역사회소외계층지원 글로벌 CSR 활동확대 법규준수및고품질의안전한제품제조및판매 산업발전을위한규제개선활동협력지원 고객커뮤니케이션방식및채널다양화로고객소통강화 다양한이해관계자와의상시커뮤니케이션전개 경영성과및사업전망제시 Corporate Access 제시 지속가능제품개발확대 품질쇄신 TF 조직신설및운영 CGAP 전시회로고객불만사례공유및개선 감사 칭찬릴레이, Hope Tree( 소망실현 ) 캠페인 사내동아리, 테마강좌운영 그룹 SHE 스탠더드개정 AP Minds 10 to G1( 행동강령 ) 제정 협력사자금및인적지원 협력사공동연구개발 소통채널정기적운영 뷰티파트너 Good Jobs Strategy 실행 메이크업유어라이프운영 핑크리본캠페인운영 희망가게지원 CSR 글로벌통합브랜드론칭 법규모니터링및내부법규준수 정부정책연구지원활동 이해관계자소통및협력강화방안구축 실적발표및 IR 미팅 애널리스트데이개최 글로벌컨퍼런스참석 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

16 016 하이라이트 함께하는성장으로더큰미래를창조합니다. 아모레퍼시픽그룹은이해관계자들이중요하게여기고기업활동에영향력이높은중요이슈를중심으로 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 지속가능경영을추진하고있습니다. 이를통하여경제적가치창출뿐만아니라기업시민의책임을다하며사회와함께성장하고자합니다. 아모레퍼시픽그룹은이것이기업의지속가능한성장을위한길이며, 전세계이해관계자들과우리를둘러싼환경에긍정적인변화와더풍요로운미래를가져오리라믿습니다. 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

17 . 016 하이라이트 글로벌시장확대 016년아모레퍼시픽그룹은 Great Company 라는 비전 0 을새롭게수립하였습니다. 이에따라 0 년까지 글로벌 Top, 아시아 No.1 뷰티기업 으로성장하기위하여글로벌시장확대, 질적성장실현, 디지털혁신등지속가능한성장기반마련에주력하고있습니다. 016년글로벌매출액은지속적인기술혁신과글로벌고객맞춤제품개발로전년대비.1% 증가한 1조 6,81억원을기록하였습니다. 설화수는 011년 월중국에처음진출한이래 6년만에중국청두에 100호점을오픈하였습니다. 100호점은설화수가중국에처음선보이는단독매장형태의프리스탠딩스토어로브랜드존, 럭셔리존, 기프트서비스존, 스파캐빈및도구등의특별한공간으로구성되어있습니다. 특히, 선물포장서비스도입등의 VIP 서비스강화와향낭 에센셜밤등 100호점만의전용상품판매를통해중국고객들에게고급스러운분위기와홀리스틱뷰티의가치를제공하며차별화된브랜드경험으로설화수만의헤리티지를전달하고자노력하고있습니다. 설화수는오는 00년까지아시아시장 1위뷰티브랜드를목표로글로벌활동에더욱박차를가할예정입니다. 중국내 100호점매장오픈 설화수중국 100 호점매장 K-뷰티로세상을아름답게하는뷰티의실크로드, 글로벌뷰티로드 가 016년두번째행사를개최하였습니다. 016년뷰티로드는서울을시작으로말레이시아 싱가포르 중국 캐나다등전세계 11개도시에서릴레이로진행하였습니다. 고객들은라네즈글로벌스테디셀러제품인워터뱅크크림을다양하게체험하는한편, 셀러브리티와함께하는메이크업쇼, 경품이벤트등다채로운프로그램에참여하였습니다. 016년뷰티로드의생생한현장풍경은홈페이지와 SNS로생중계하여글로벌고객들에게많은호응을얻었습니다. 글로벌 11개도시에서뷰티로드개최라네즈상하이뷰티로드마몽드는현지화된상품전략과매장정비로중국실적이성장하여글로벌브랜드로서한단계더도약하였습니다. 특히, 현지고객의안티에이징고민을덜어주기위한중국전용상품 유스캡쳐라인 을성공적으로론칭하였고, 중국고객의니즈에맞는메이크업라인을재정비하였습니다. 태국에서는 016년수도방콕시암파라곤백화점의론칭에이어총 개의백화점매장을오픈하였고, 016년첫진출국인말레이시아에서도 개매장을오픈하는등아세안시장을적극적으로공략하고있습니다. 말레이시아신규진출 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 아모레퍼시픽그룹은중동시장공략을위해 아모레퍼시픽중동법인 (AMOREPACIFIC ME FZ LLC) 을설립하고, 016년 1월중동최대유통기업인알샤아그룹 (Alshaya Group) 과파트너십을체결하였습니다. 그간시장학습, 사업성검토및지역전문가 혜초 파견등으로중동진출을준비하였으며, 017년하반기에는중동트렌드의중심이자특히향수와색조화장품시장이발달한아랍에미리트 (UAE) 두바이에에뛰드하우스 1호점을론칭할계획입니다. 향후쿠웨이트 사우디아라비아 카타르 바레인 오만등에도진출하여중동시장공략을본격화할계획입니다. 마몽드말레이시아매장 00 지속가능경영목표

18 . 016 하이라이트 이니스프리는 016년에도강한상품과혁신상품을기반으로글로벌성장세를이어갔습니다. 중국에서는현지니즈를반영한전용상품을확대하는동시에 성급도시로진출을확대하여 10여개매장을추가로오픈하였고, 글로벌시장의또다른주요축인아세안에서는베트남호찌민시에 1호점을오픈하여아세안메가시티진입확산을이어갔습니다. 017년에는성공적인미국론칭을추진하여글로벌신성장동력을마련하는한편, 성숙기에진입하기시작한기존진출국가에서제의성장을도모하여지속적인글로벌성장을이어갈계획입니다. 이니스프리브랜드매출액 1조원돌파중국내 00호점매장오픈, 베트남신규진출 브랜드가치제고 혁신적인기술력과제품력, 독보적인가치와고유한매력을기반으로브랜드특이성 (Singularity) 을확보하여나가고있습니다. 016년에는지속적으로신규고객을발굴하고브랜드별로고객의요구에신속하게대응함으로써브랜드리더십을강화하는한편, 한방원료와현대피부과학기술의만남으로재탄생한설화수의인삼연구 0주년을기념하여다양한캠페인을전개하였습니다. 더불어, 슈퍼푸드테라피를콘셉트로한내추럴헤어케어브랜드 프레시팝 을론칭하고, 개인의특성을반영할수있는맞춤형화장품출시로쉽게모방할수없는아모레퍼시픽그룹만의브랜드가치제고에힘쓰고있습니다. CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 이니스프리베트남매장헤라는 016년 7월베이징의 SKP 백화점입점을시작으로중국진출을본격화하였습니다. 헤라의중국진출은한국여성의미용법과화장품에지대한관심을보이는중국고객들에게한국여성의근원적인아름다움을추구하는브랜드가치를전파함으로써, 서울그리고한국을대표하는 글로벌 K-뷰티리더브랜드 로자리매김하는중요한시작이라는데그의미가있습니다. 헤라는 016년베이징및상하이 6개도시에총 10개매장을오픈하였으며, 017년에도약 8개의매장을추가로오픈함과동시에중국대표온라인몰인 T-mall 에입점하여보다많은고객들을찾아갈예정입니다. 아울러대표제품인 UV 미스트쿠션, 루즈홀릭 그리고 시그니아 등을필두로하여아시아의미와트렌드를리딩하는럭셔리브랜드로의입지를강화할계획입니다. 설화수인삼연구 0 주년 설화수는 016년브랜드모태가된 ABC 인삼크림 출시 0주년을맞아전세계 9개국에서글로벌릴레이기념행사를진행하였습니다. 아모레퍼시픽그룹의 0년인삼연구는 1966년인삼성분한방화장품 ABC 인삼크림 의출시를시작으로, 인삼화장품의효능을세계에선보인 삼미, 아시아의귀한원료를담아낸한방연구의초석 설화, 그리고현재의설화수브랜드로까지이어지고있습니다. 설화수는지난 0년간한결같은인삼연구와현대피부과학기술을접목하는제품혁신으로 01년국내뷰티브랜드최초로단독연매출 1조원을돌파하는등세계인의사랑을받고있습니다. 한국을비롯한전세계 11개국에진출하여글로벌럭셔리브랜드이자아시안뷰티크리에이터로서아시아미의가치를전파하고자노력하고있습니다. 관련영상보기 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아 중국신규진출 설화수인삼연구 0 주년기념엠블럼 아모스프로페셔널에스트라 관련영상보기 오설록농장 헤라중국매장 설화수플래그십스토어 016년에는서울에설화수인삼연구 0년헤리티지를구체화한상징공간이자국내단일뷰티브랜드최대규모의플래그십스토어를오픈하였습니다. 설화수플래그십스토어의디자인콘셉트는 랜턴 (Lantern) 으로, 등불이어둠을밝혀길을안내하듯아시아미 ( 美 ) 의지혜를담아아름다움을비춘다는의미를담고있습니다. 브랜드헤리티지뿐아니라제품과스파, 뷰티카운슬링등을모두경험할수있는품격높은뷰티 문화복합공간으로, 향후국내뿐만아니라글로벌소비자들에게아시아의미를대표하는랜드마크로자리매김하고자최선을다하고있습니다. 00 지속가능경영목표

19 하이라이트 7 CEO 메시지 내추럴헤어케어브랜드 프레시팝 (Fresh Pop) 론칭 아모레퍼시픽그룹은 016년 월 헤어가만나는첫번째건강샴푸 를콘셉트로하는내추럴헤어케어브랜드 프레시팝 을론칭하였습니다. 프레시팝은헤어에슈퍼푸드의에너지 디지털뷰티및혁신선도 브랜드포트폴리오사업현황 와신선함을전달한다는의미의 Fresh 와에너지가순간발산하는어감을가진단어 Pop 그룹비전 보다자세한내용은프레시팝브랜드인스타그램및페이스북참고. 을결합한브랜드명처럼, 두피와모발이생기있게변화하는밝고즐거운경험을추구합니다. 브랜드론칭기념으로 프레시팝샴푸스토어 를오픈하여고객개개인의헤어특성에맞는제품을상세하게소개하는시간을가졌고, 두피및모발별고민에따른제품을출시하여전국주요대형마트와드럭스토어에서판매하고있습니다. 프레시팝은앞으로도다양한제품과프로그램을선보이며건강하고즐거운내추럴헤어케어경험을선사할것입니다. IT 시대에발맞춰뷰티산업도변화하고있습니다. 아모레퍼시픽그룹은디지털기술을활용하여브랜드특성에맞는다양한콘텐츠를제공하고있습니다. 디지털세대의특성에맞는캠페인을전개하고, 매장과제품에관한색다른디지털체험으로고객경험가치를극대화하고있습니다. 또한, 혁신제품개발을위하여사내벤처및뷰티테크스타트업을육성하는등빠르게변하는고객의요구에신속하게대응하며혁신생태계를조성하고있습니다. 경제적성과지배구조윤리경영리스크관리중요성평가 이해관계자커뮤니케이션 프레시팝 디지털커뮤니케이션 쿠션의진실 (The Truth of Cushion) 캠페인전개뷰티시장에서세계최초로쿠션카테고리를창출한아모레퍼시픽그룹은최초 1세대쿠션에서부터현재 세대쿠션에이르기까지약 10년간쿠션혁신기술연구에집중하여왔습니다. 또한, 지금까지축적한차별화된쿠션기술력과편의성을고객에게쉽고재미있게전달하고자 016년 11월부터 쿠션의진실 (The Truth of Cushion) 이라는디지털캠페인을전개하고있습니다. 쿠션연구원들을상징하는 쿠셔니스트 의연구현장과완벽한피부표현을위한쿠션의세가지조건중첫번째 균일성의진실 을영상에담아공개하였고, 캠페인사이트에서는쿠션제품에관한다양한정보와관련퀴즈이벤트로고객과의소통을강화하였습니다. 그결과, 캠페인영상은총 90만건의조 016 하이라이트 라네즈고객맞춤형화장품출시 새로운소비트렌드에발맞춰 016년 8월에재단장한라네즈명동플래그십스토어에서는개인별맞춤화장품제작서비스를선보이고있습니다. 하나의립스틱에두가지색을담아초보자도쉽게트렌디한립메이크업을연출할수있는 투톤립바 를고객이원하는색상으로구성할수있도록 마이투톤립바 서비스를제공하고있습니다. 매장에설치된라네즈 뷰티미러 어플리케이션으로본인의피부색을진단하고, 그결과를토대로메이크업아티스트의도움을받아본인에게어울리는두가지색상을선택한후즉석에서립스틱을제작하며, 제품용기에고객이원하는메시지를각인하는인그레이빙서비스도함께제공합니다. 또한, 스파클링뷰티바 에서는사전예약고객을대상으로전문적인피부진단을하여유 수분상태를분석하고최적화솔루션을찾아, 라네즈의베스트셀러수분크림인 워터뱅크크림 을고객맞춤형으로제공하고있습니다. 이처럼라네즈는전통적인매장의개념을넘어고객이직접보고즐기는참여형뷰티솔루션을제공함으로써개성과자신만의기호를중시하는고객들에게큰호응을얻고있습니다. 회수를기록하였고, 캠페인사이트방문자수는 6만명에달하였으며, 이벤트참여자는 10만명을넘는등고객들로부터좋은반응을얻었습니다. 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널 에스트라 가상현실 (VR) 체험제공, 이니스프리 오설록농장 주1) VR은 Virtual Reality 의약자로사이버공간에서경험하는 가상현실 을뜻함. 이니스프리는디지털기술을활용하여국내외고객들이색다른브랜드스토리를경험할수있도록매장내에서가상현실 (VR) 주1) 콘텐츠를제공하였습니다. 첫번째 VR 콘텐츠 제주플라잉바이크 는중국상하이디즈니랜드내이니스프리매장에서청정섬제주로순간이동하는경험을제공합니다. 특히이콘텐츠는단순히 VR 영상을시청하는것이아니라, 자전거를타고직접페달을밟으며제주의하늘과바다를여행하는피지털 (physital) 콘텐츠입니다. 주) 강남 명동플래그십스토어에오픈한두번째 VR 콘텐 00 지속가능경영목표 라네즈스파클링뷰티바 주) 피지털 (physital) 콘텐츠는물질적 (physical) 세계와디지털 (digital) 을결합한합성어로, 디지털영상시청에신체활동요소를더한콘텐츠를뜻함. 츠 썸데이인제주 는제주자연을배경으로유저가실제주인공이되어한류스타이민호와데이트를즐기는 1인칭체험형콘텐츠입니다. 관련바이럴영상이자발적으로확산되어국내외다양한채널에서약 1천만회을넘는조회수를기록하며고객들사이에서큰호응을얻었습니다.

20 하이라이트 9 CEO 메시지 관련영상보기 사내벤처및스타트업육성 사내벤처프로그램, Lean Startup 고객의요구에신속하게대응하고혁신문화를조성하기위하여사내벤처프로그램인 린 브랜드포트폴리오사업현황 스타트업 (Lean Startup) 을론칭하였습니다. 다양한부서의임직원으로구성된 0 개이상 그룹비전 의팀이창의적인아이디어를제안하였고, 그중창조성 추진력 팀워크등을바탕으로 개 의과제를선정하여린스타트업 TFT(Task Force Team) 를결성하였습니다. 이를통하여천 경제적성과 연유래원료의자연주의화장품브랜드 가온도담 과아웃도어스포츠전문자외선차 지배구조 단브랜드 아웃런 을온라인채널로선보였습니다. 두브랜드는창업가정신에기반 윤리경영 하여성장할수있도록운영에있어독립성과자율성을강조하였으며, 그결과브랜드론칭 리스크관리 디지털카운슬링 이니스프리제주플라잉바이크 디지털기기활용매장서비스, 아리따움아리따움에서는고객의다양한기호를충족하고전문화된서비스를전달하고자디지털카운슬링을강화하였습니다. 마몽드는 사쉐 (sachet) 벤딩머신 을통하여마몽드제품에사용하는여러향가운에고객이선호하는것을직접찾을수있는 퍼퓸터치 서비스를제공합니다. 또한, 고객이원하는스타일의네일아트를선택하면단시간에고해상도 개월만에가온도담 종제품, 아웃런 종제품을출시하였습니다. 특히, 가온도담브랜드는 Test&Learn( 가설검증 ) 과정으로빠르고지속적인혁신을통하여중앙일보에서주최한 016 올해의우수브랜드대상 천연화장품부문에서 1위에선정되는결실을거두었습니다. 아모레퍼시픽그룹은향후에도다양한영역에서지속적으로혁신모델을개발하여사내에혁신문화를확대할예정입니다. 중요성평가이해관계자커뮤니케이션 016 하이라이트 글로벌시장확대브랜드가치제고 로출력하여주는아리따움만의특화된서비스 네일핏 을제공하고있습니다. 아이오페는바이오피부솔루션센터 디지털뷰티및혁신선도 바이오랩 를통하여첨단기기로고객개개인에게정확한맞춤형피부진단을제공하며, 라네즈는 뷰티미러 앱으로 글로벌 CSR 활동 라네즈의모든메이크업제품을경험할수있는가상메이크업서비스를제공하고있습니다. 파트너경쟁력강화 품질이슈대응 마몽드퍼퓸터치 마몽드의향을느끼고즐기는고객체험서비스로, 사쉐벤딩머신으로심리테스트를거쳐자신에게어울리는 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과 향을직접찾을수있습니다. 그룹지속가능경영체계 운영매장아리따움플래그십스토어, 강남직영점, 명동센트럴점, 신촌연세점 아모레퍼시픽 네일핏고객이원하는디자인의네일아트를 가온도담 아웃런 - 사회를위한나눔이니스프리 레이저프린터로단시간에출력하여주는서비스로, 00개의디자인에추가로컬러를선택할수있고고객이촬영한이미지도출력할수있어개성있는네일아트가가능합니다. 뷰티스타트업, AP TechUP+ 급변하는시장환경에대응하기위하여, 아모레퍼시픽그룹의우수한인프라및사업역량과엑셀러레이터의전문적인스타트업육성노하우를결합하여우수뷰티스타트업을발 에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라 운영매장 굴 육성하고있습니다. 그시작으로, 빠르게변화하고있는 차산업혁명기술에대응하고 오설록농장 아리따움플래그십스토어, 강남직영점, 신촌연세점, 신장사거리점 보다자세한내용은아리따움홈페이지참고. 자테크전문엑셀러레이터 퓨처플레이 (Future Play) 와협업으로뷰티테크스타트업을발굴 육성하는 AP TechUP+ 프로그램을시작하였습니다. 공개모집을통하여 IoT, AI, D 프린팅등의기술을기반으로하는 100여개팀, 110개의사업모델을접수하였고, 퓨처플레 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 증강현실기반플래그십스토어, 라네즈라네즈는 01년메이크업을시연하여볼수있는모바일어플리케이션 뷰티미러 를출시한이후, 고객들의성원에힘입어퍼스널컬러진단뿐만아니라사용자중심의기능을지속적으로업그레이드하고있습니다. 또한, 명동플래그십스토어에서는증강현실기반의 플레이라네즈 (PLAY LANEIGE) 카메라로원하는제품을촬영하면해당제품정보는물론다양한영상과사용법등을실시간으로확인할수있는체험기회를제공하고있습니다. TechUP+ 포스터 이와공동평가로 개팀을최종선발하였으며, 017년에 6개월동안의엑셀러레이팅활동으로우수한뷰티테크스타트업을육성할계획입니다. 이프로그램으로아모레퍼시픽그룹은새로운성장기회발굴과내부혁신문화조성을도모하고, 스타트업은기업과의협력으로한단계더발전할수있는기회를얻으며, 대외적으로는뷰티스타트업생태계발전에기여할것으로기대합니다. 지속가능경영지향점지속가능경영 8대목표

21 하이라이트 1 CEO 메시지 글로벌 CSR 활동 아모레퍼시픽그룹은지역사회와동행하는아름다운상생을실천하며지속가능한가치창출에힘쓰고있습니다. 이에따라사업장이위치한지역과의상생을원칙으로, 중국과베트남의해외법인에서도여성의삶을더욱아름답게만들려는의지를담아다양한활동을전개하고있습니다. 건강과삶의질개선을위해여성암에대한인식개선과여성암검진을지원하고, 여성암환자의자신감향상을위한활동을진행하고있습니 이해관계자인터뷰 지난 1년간아모레퍼시픽중국법인의파트너기관으로서공익사업에관한노력과성과를지켜보았고, 여성건강에대한지대한관심과실천의지도느낄수있었습니다. 이러한활동은여성의건강의식향상뿐만아니라, 사회적관심을높이고빈곤지역여성의실질적인문제해결에도중요한의미가있습니다. 이캠페인이지속되어더많은중국여성들이혜택을누리기를바랍니다. 여성암문제에서중요한것은생애주기별관리가필요하다는것입니다. 여기에는초기검진및발병후관리가포함됩니다. 이는모든대중들의건강의식향상과사회적관심이있어야실현가능합니다. 아모레퍼시픽그룹의메이크업유어라이프캠페인이더많은중국여성들에게희망과건강에관한관심을가져다주길바랍니다. 브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 경제적성과지배구조윤리경영리스크관리 다. 특히메이크업유어라이프캠페인의글로벌확산으로전세계여성들의내면의아름다움을가꾸는데에 장건민 ( 张建岷 ) 장우 ( 张羽 ) 중요성평가 도기여하고자노력하고있습니다. 중국부녀발전기금회부비서장 중국협화의대산부인과종양학의학박사, 북경협화병원의사 이해관계자커뮤니케이션 016 하이라이트 중국 CSR 활동확대 008년한국에서시작한메이크업유어라이프캠페인을 011년중국으로확대하였고, 016년에는더많은여성암환자들이아름다움을되찾고자신감을회복하여삶의질을높일수있도록다양한활동을전개하였습니다. 특히, 두가지여성암 ( 유방암, 자궁경부암 ) 에대한교육및검진을지원하고, 유방건강의식향상및검진의중요성을알리기위해여성건강마라톤대회인 모리파오 ( 茉莉跑 ) 를개최하여여성암이슈를통합적으로지원함으로써여성의신체적건강뿐만아니라웰빙도실현할수있도록노력하였습니다. 베트남메이크업유어라이프활동 베트남법인은 01년부터중국에이어글로벌법인으로는두번째로메이크업유어라이프캠페인을전개하고있습니다. 01년호찌민에이어 016년에는하노이에서캠페인을개최하여 016년까지총 1명의암환자들을지원하였고, 016년캠페인에서는뇌종양을이겨낸베트남유명여성아나운서, 현지유방암전문의및현재항암치료중인여성암환자들이참여하여암환자의고충을나눌수있는토크쇼도함께진행하였습니다. 중국제 1 회여성건강마라톤, 모리파오 ( 茉莉跑 ) 개최 016 중국 CSR 주요활동 016 지속가능경영성과 프로그램 세부내용 016 그룹주요지속가능경영성과 아모레퍼시픽여성특별기금 설립 월, 중국부녀발전기금회 ( 中国妇女发展基金会 ) 와협력하여 아모레퍼시픽여성특별기금 을설립하고, 두가지여성암 ( 유 그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 방암, 자궁경부암 ) 예방및치료를지원하고있습니다. 두가지여성암검진시행 8 월부터 10 월까지, 개성 ( 省 ) 6 개현 ( 县 ) 주 1) 에서 두가지여성 암검진 활동을펼쳤습니다. 총 1,078 명의여성에게무료검 - 사회를위한나눔 두가지여성암무료검진참여자수 1,078 명 진을제공하여 11건의의심사례를발견하였습니다. 그외총 9회에달하는두가지여성암예방교육을통해약,00 여명의현지여성들의건강의식향상에도움을주었습니다. 이니스프리에뛰드에스쁘아 아모스프로페셔널 여성건강마라톤 모리파오 개최 월, 상하이에서 제1회여성건강마라톤대회 ( 모리파오, 茉莉跑 ) 를개최하여총,00여명이참가하였습니다. 대회를 에스트라오설록농장 여성건강마라톤참여자수,00 여명 통하여유방건강의식향상및유방자가검진의중요성에관한대중인식향상에기여하였습니다. 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 지속가능경영지향점 메이크업유어라이프아모레퍼시픽중국법인의메이크업전문가와뷰티파트너 0 여명이자원봉사자로참여하여, 상하이 베이징 광저우등에 여성암환자참여자수 180 여명 거주하는여성암환자 180여명에게맞춤형미용노하우와건강 심리관련지식을제공하고, 이들이희망과자신감을되찾고자신을아름답게가꿀수있도록격려하였습니다. 중국 두가지암 검진활동 베트남메이크업유어라이프활동 지속가능경영 8 대목표 주 1) 귀주성의습수현 미담현 수양현, 흑룡강성의감난현 배천현 태래현.

22 . 016 하이라이트 파트너경쟁력강화 아모레퍼시픽그룹은장기적인기업경쟁력강화를위하여비즈니스파트너의지속성장이필수요소임을인식하고, 협력사의지속가능경영체질강화, 혁신지원및공정거래문화정착을지원하고있습니다. 이를통하여회사가추구하는가치를협력사와공유하며안정적인공급망관리로보다공고한파트너십을구축하여나가고있습니다. 협력사지속가능경영강화 보다자세한내용은아모레퍼시픽파트너홈페이지로참고. 협력사의지속가능경영체질강화를위하여가이드라인준수요구, 현상황진단및개선지원을실천하고있습니다. 협력사지속가능경영관리프로세스 지속가능경영가이드라인준수요구 협력사지속가능경영가이드라인개정글로벌사업이확대됨에따라공급망에서발생하는리스크를발굴하고이를개선하기위하여협력사지속가능경영가이드라인을개정하였습니다. 이가이드라인은인권 노동, 보건안전, 환경보호및윤리경영측면에서총 7개항목으로구성되어있으며, 관련내용을계약서에반영하여아모레퍼시픽그룹과거래하는모든협력사에이행준수를요구하고있습니다. 협력사지속가능경영진단 016년에는협력사지속가능경영가이드라인을기준으로협력사의현상황을진단하였습니다. 총 8개주요협력사를대상으로안전 환경 윤리분야담당자인터뷰, 설문조사및현장평가과정을거쳐지속가능경영수준을진단하고, 현장컨설팅서비스로개선방향을제시하였습니다. 진단결과를바탕으로리스크관리등급을산정하여향후지속적인모니터링을실시할예정입니다. 협력사지속가능경영진단결과 구분진단협력사수 ( 개 ) 종합점수 ( 점 ) 영역별점수 (016) 지속가능경영진단 안전 88.8 모니터링및개선지원 환경 8. 기업윤리 80.7 협력사의지속가능한성장지원 HRD 컨소시움러닝센터운영 - 9개교육과정,명협력사임직원교육지원 협력사품질, 기술지도를위한인력파견 - 1명, 960시간파견 우수협력사해외연수 116 명참여지원 인적역량지원 아모레퍼시픽그룹은협력사와신뢰를기반으로공정거래관계를구축하고자금융지원, 인적역량지원, 기술역량및매출확대지원이라는세가지전략방향에따라동반성장을추진하고있습니다. 그노력을인정받아 016년에는아모레퍼시픽이동반성장위원회가발표한 01년동반성장지수평가 에서 우수 등급을획득하였습니다. 금융지원 협력사성장 혁신지원 기술역량및매출확대지원 동반성장자금지원 6억원펀드및기금운용 공정거래협약사대상, 거래대금 10일내 100% 현금지급 상생결제시스템주 1) 도입 공동연구개발 ( 성과공유제 ) 1 건수행 협력사기술보호지원 - 협력사공동특허출원 건 - 협력사특허무료나눔 8건 우수협력사해외전시회참여지원 주1) 상생결제시스템 : 1차협력사가 차협력사에게지급하는대금을아모레퍼시픽의신용으로결제하여부도위험없이신속하게현금화할수있도록지원하는시스템. * 관련내용은 68쪽 ' 협력사동반성장 ' 참조 성과공유제를통한혁신활동아모레퍼시픽은 01년부터협력사와공동혁신과제를수행하고목표달성시협력사에인센티브를제공하는 성과공유제 를운영하고있습니다. 016년에는총 1건의과제를시행하여 억,700만원의성과를공유하였습니다. 성과공유제사례 01년부터구미에이테크솔루션과브랜드아모레퍼시픽의제품용기개발과제를수행하여, 017년 1월부터신기술을적용한포장재양산을시작하였습니다. 기존기술로생산한포장재는제조원가가높고생산규모에도한계가있었으나, 구미에이테크솔루션에서휴대폰제조시사용하는플라스틱사출금형기술을응용하여적용함으로써포장재생산규모가여섯배증가하였습니다. 기대효과 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 중점개선항목및개선지원계획중점개선항목안전 안전보건관리자및조직의책임과역할규정 재해대응매뉴얼제정환경 환경경영방침과전략제정 환경데이터관리체계구축기업윤리 사내윤리강령제정과윤리준수서약 근로기준법에따른취업규칙반영 개선지원계획 경영관리역량강화교육시행 업무매뉴얼우수사례제공및노하우전수 우선순위에따른협력사별맞춤형컨설팅진행 아모레퍼시픽 신금형기술적용용기디자인구현 기술공유를통한협력사기술상향평준화 구미에이테크솔루션 원천기술확보 판매네트워크확장 금형개발비지원을통한비용절감 아모레퍼시픽프라임리저브에피다이나믹액티베이팅크림 00 지속가능경영목표

23 . 016 하이라이트 CEO 메시지 품질이슈대응 향후개선방안 아모레퍼시픽그룹은품질쇄신 TF(Task Force) 를신설하는등조직을강화하고, 원료도입부터제품출시이후까지전과정에걸쳐품질경영체계를개선하였으며, 투명한소통을통해고객안심감을확보할수있도록노력하고있습니다. 브랜드포트폴리오사업현황 치약제품의교환및환불 품질관리조직강화 그룹비전 016년 9월식약처가지정한보존제이외의성분이당사치약제품원료에혼입된사실이발견되어해당제품에대한자진회수를실시한바있습니다. 아모레퍼시픽그룹은향후원료수급단계에서부터더욱철저한생산유통관리및프로세스개선을통해, 고객안전을최우선의가치로삼고더욱안전한제품을제공할수있도록노력하겠습니다. 품질쇄신 TF 신설 기술연구원및 SCM 조직강화 전사품질경영체계강화와글로벌표준품질프로세스구축을위한조직을신설하였고, 품질경영체계개선에나설계획입니다. 원료도입및제품개발 생산 판매전과정에서품질관리를강화하는한편, 사전에리스크를관리하고이슈에대응할수있도록내부조직을강화하였습니다. 경제적성과지배구조윤리경영리스크관리중요성평가 이해관계자커뮤니케이션 발생경위및안전성이슈제품교환및환불진행 Timeline 치약제품리콜관련대응노력 치약제품의안전성이슈는 메칠클로로이소치아졸리논 / 메칠이소치아졸리논혼합물 ( 이하 CMIT/MIT 혼합성분 ) 이치약제품에사용하는계면활성제에일부유입되면서발생하였습니다. 당사는해당제품의원료공급사로부터납품받은계면활성제 소듐라우릴설페이트 (SLS) 내에원료보존을목적으로 CMIT/ MIT 혼합성분이포함된것을확인하였습니다. CMIT/MIT 혼합성분은유럽등지에서는샴푸 바디워시 치약등사용후씻어내는 (wash-off) 제품에 1ppm까지허용하고있으며주1), 제품내유입된성분의양은검출한계치미만으로외부분석기관및자체시험결과완제품에서검출되지않았습니다. 그러나당사는식약처가지정한보존제이외의성분이제품원료에혼입된것에대한사회적우려에공감하고고객안심감보장차원에서적극적인자진회수를실시하였습니다. 주1) 출처 : European Commision, Cosmetics, Preservatives Allowed in Cosmestic Products 문제가된 CMIT/MIT 혼합성분이당사치약제품원료에유입된사실을확인하고즉시관련제품회수를결정하였으며, 016년 9월 7일당사공식홈페이지에고객사과문을게재하는한편제품회수를시작하였습니다. 해당제품의모든재고는즉시출고금지및회수처리하고이미판매된제품은판매처와고객센터에서교환및환불을진행하였습니다. 또한, 안전성확보차원에서위탁제조제품을포함한아모레퍼시픽그룹모든완제품에대하여전수조사를시행하여 CMIT/MIT 혼합성분의유입여부를점검하였습니다. 이와더불어, 관련제품이시중에유통되지않도록물류및유통재고 88톤을전량폐기하였으며, 폐기확인서를대전식약처에제출하였습니다. 017년 1월말까지고객으로부터회수한제품약,900톤은 월 1일폐기를완료하였습니다. 016년 9월 일공급원료소듐라우릴설페이트 (SLS) 에대한사실확인 9월 6일 SLS 함유품목확인및식약처에자진회수계획서제출 9월 7일리콜제품보유재고및유통현황파악홈페이지에고객사과문및환불관련정보게재 9월 8일홈페이지에 의약외품회수에관한공표 게재판매처및고객상담팀을통하여자진회수시작유통 사 ( 이마트, 홈플러스, 롯데마트 ) 에유통재고및판매제품회수요청공문발송 9월 9일고객안심차원에서중국 미국법인에서도관련제품리콜결정 10월 10일외부분석기관시험결과, 모든제품에서해당성분불검출 10월 일자진회수기간종료 11월 1일식약처에회수종료신고서제출 017년 월 1일회수제품폐기완료 안전성점검프로세스강화 원료개발및도입 제품개발 생산및품질관리 제품출시 기술연구원지속가능절대품질 Lab 원료도입및제품개발프로세스내품질강화 고객안심정보제공 품질쇄신 TF 글로벌표준품질프로세스구축 품질경영체계강화과제도출및수행 SCM 품질 Division 품질관리프로세스표준화 사전검증및이력관리체계강화 협력사품질 Audit 강화 고객들이안심할수있도록원료안전성평가프로세스를강화하는차원에서아모레퍼시픽제품에사용하는모든원료의개발초기단계부터제조프로세스까지아모레퍼시픽이직접검토하는 Raw Material Qualification Gate 를구축하였습니다. 제품개발설계단계에서부터고객안심감을저해할수있는요소를차단하기위하여 Product Qualification Gate 를구축하였습니다. 품질경영시스템표준문서 를바탕으로원료입고부터품질분석까지작업자와검사자의명확한업무기준및절차를제시하는작업표준정교화작업을진행하고있습니다. 이후품질경영시스템 Audit을통하여준수여부를정기적으로모니터링할예정이며, 품질교육을통해이를내재화하는데주력하고자합니다. 또한, 전사적으로동일수준의품질관리를위한정책을수립하고, 횡전개를위하여전사품질협의체를운영하고있으며, 원료, 포장재및내용물의사전검증체계와완제품의무작위검증체계를구축하여철저한사전검증과이력관리로품질보증을강화할계획입니다. 협력사 Audit 전문화를위하여내부전문가를육성하고, 협력사 Audit 운영체계를재정비할계획입니다. 또한, 협력사품질정기협의체를운영하여우수협력사를발굴, 지원할계획입니다. 고객이더욱안심하고제품을사용할수있도록주요성분, 관리현황등제품안전과관련한정보를제공하기위한소통채널을준비하고있습니다. 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 제 자검증보고서 온실가스배출량검증성명서

24 016 지속가능경영성과 자연과사람, 기업이공존하는조화로운세상을만들어갑니다. 아모레퍼시픽그룹은지속가능경영을비즈니스전반에내재화하여기업생태계내 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 긍정적변화를도모합니다. 고객, 임직원, 파트너및사회공동체와환경에더나은가치를제공하고자노력하며세계가직면한사회적 환경적도전과제와우리의접점을찾아다양한노력을기울이며 조화로운미래를향해끊임없이도전합니다. 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

25 그룹주요지속가능경영성과 아모레퍼시픽그룹은경제적성장뿐만아니라환경보호와국내외사회공헌활동으로기업시민의책임을성실하게수행하고있으며, 더아리따운미래를위한끊임없는도전으로 016년에도의미있는성과를창출하였습니다. 주요성과 주1) 산정범위는아모레퍼시픽과이니스프리임. 주) 산정범위는아모레퍼시픽임. 주) 아모레퍼시픽그룹전체실적으로확대하여 01 지속가능성보고서와실적차이발생. 주) 환경성과의선정범위에서프랑스사업장은제외함. 주) 온실가스배출량산정방법은 IPCC 006을따름. 주6) TOE(Tonne of Oil Equivalent): 에너지량을나타내는단위로석유환산톤을말함. 주7) 여성관리자비율산정범위는국내및중국법인임. 주요수상내역 DJSI Korea 지수 7 년연속편입 고객 Good Product 지속가능제품수주 1) 91 개.1% 주 ) 특허출원 등록주 ) 1,099 건 1.% 매출액대비 R&D 투자비율 0.16%p 1.8% FTSEGood 지수 6 년연속편입 용수원단위사용량 환경주 ) Good for Planet 온실가스원단위배출량주 ) 1.0tCO₂eq/ 억원 에너지원단위사용량 1.% 0.8 TOE 주 6) / 억원 1.6% 톤 / 억원 9.9% CDP 는아모레퍼시픽그룹기준이며, 그외는아모레퍼시픽수상 편입내역임. 직원몰입도 8 점 6.0% CDP Korea 기후변화대응탄소경영섹터위너스필수소비재부문우수기업 여성관리자비율주 7) 협력사지속가능경영평가점수 임직원ㆍ파트너 Good Relationship 1.0% 8.9 점 7,077 명 6.% MSCI Global Sustainability Indexes, Global SRI Indexes 편입 사회공헌 Good Citizenship 사회공헌활동집행금액,99 백만원 메이크업유어라이프캠페인참여암환자수 1, 명 8.6%.%p 9.% 핑크리본캠페인참여자수 ( 누적 ) 1.7% 전년대비증감 N% 한국에서가장존경받는기업 016 올스타 (All Star) 기업및화장품산업부문 1 위 그룹지속가능경영체계 아모레퍼시픽그룹은자연과사람, 기업이조화롭게공존하는아름다운세상을만들기위하여지속가능경영 대전략방향 ( 고객, 환경, 임직원 / 파트너, 사회공헌 ) 을설정하고, 이를기반으로매년새로운과제를도출합니다. 또한활동성과를모든이해관계자에게투명하게공개하여회사가추구하는지속가능성의가치를공유하고확산합니다. 이를위해최고의사결정기구인 지속가능경영위원회 를두어전사차원에서관련사안을전략적으로판단하고, 핵심과제의실행경과를심의하고있습니다. 016년에는지속가능경영위원회를총 회개최하였고, 주요지표를담당임원의성과보상에반영하여실행력을높임으로써더강력하고내실있는지속가능경영을전개하였습니다. 추진조직 대전략방향 고객 Good Product ㆍ제품안전성강화ㆍ지속가능한연구혁신을통한성장기회창출 환경 Good for Planet ㆍ전가치사슬에서환경영향을최소화하여환경경제효율성 (Eco-efficiency) 향상 CEO 성장지원 Division 지속가능경영팀 지속가능경영전략방향별워킹그룹 Beauty for Good 지속가능경영위원회 ㆍ지속가능경영코디네이터ㆍ그룹지속가능경영전략수립및과제발굴 ㆍ지속가능경영수행주체로직무별추진과제도출ㆍ지속가능기술및친환경소비, SHE 주 1), 동반성장등의워킹그룹운영 주 1) SHE : Safety, Health, Environment ㆍ아모레퍼시픽그룹임원진으로구성ㆍ지속가능경영최고의사결정기구 임직원ㆍ파트너 Good Relationship ㆍ인재양성및일과삶의균형ㆍ비즈니스파트너와의공정하고장기적인파트너십구축 사회공헌 Good Citizenship ㆍ전략적사회공헌활동을통해기업시민으로서의사회적책임강화 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

26 . 016 지속가능경영성과 1 CEO 메시지 지속가능패키지개발 아모레퍼시픽은자원절감디자인적용 (Reduce), 재활용소재사용 (Recycle), 패키지재사용 (Reuse), 재생 브랜드포트폴리오 가능소재사용 (Renewable) 이라는네가지방향에서지속가능패키지를개발하고있습니다. 사업현황 그룹비전 회사소개 19 년창업이래, 아모레퍼시픽은아시아미 ( 美 ) 의정수를세계에전하겠다는기업소명인 아시안뷰티크리에이 아이오페에어쿠션과라네즈 BB 쿠션패키지중량및부피절감 고객을향한혁신 터 (Asian Beauty Creator) 를실현하기위해정진하여왔습니다. 아모레퍼시픽은한국에서최초의화장품연구실을개설하고아시아의자연원료를집중연구하여피부에최적화된기술과제품들을개발하고있습니다. 일반콤팩트에비하여케이스가크고무거웠던쿠션제품을개선하고자 01년에자원절감디자인으로케이스중량과부피를줄이고, 016년에는정밀사출기도입으로아이오페에어쿠션및라네즈 BB쿠션케이스와리필용기간의불필요한공간을줄여밀폐력을높였습니다. 이러한패키지구조및생산방식선진화로기존제품대비아이오페에어쿠션케이스는중량 %, 부피 17% 를, 라네즈 BB쿠션케이스는중량 17%, 부피 1% 를줄여, 016년플라스틱사용량을약 톤절감하였습니다. 제품지속가능성강화 아모레퍼시픽은제품을만들고고객에게전달하며사용되는전과정에걸쳐지속가능성을추구합니다. 제품기획단계에서부터고객안전 환경 사회세가지영역에서지속가능성평가를거치고, 패키지의환경영향을줄이는등제품생애주기를고려한지속가능성강화시스템을구축, 운영하고있습니다. 아이오페에어쿠션부피감소라네즈 BB쿠션부피감소 17% 1% 016 년플라스틱사용량절감 016 하이라이트 지속가능제품개발 아모레퍼시픽은사용자에게이로운제품, 환경에더친화적인제품, 지역사회에기여하는제품개발을위하여화장품, 생활용품등카테고리별로지속가능제품유형을정하고, 유형별인증기준을수립, 적용하고있습니다. 외부기관의인증기준에준하는엄격한내부기준을충족한제품에한하여지속가능제품인증을부여하며, 관련법규변화와외부전문가의견을토대로인증기준을꾸준히개선합니다. 016년기준, 총 9개의지속가능제품을판매하고있습니다. 지속가능제품유형 AMOREPACIFIC Promise 아이오페에어쿠션 톤 일리바디로션 종잔량최소화바디로션과같은고점도내용물은기존펌프용기사용시용기구조특성상잔량이존재하는것이일반적입니다. 아모레퍼시픽은이를개선하기위하여에어리스 (Airless) 펌프방식을활용한이중용기를개발, 일리브랜드의바디로션 종에적용하여내용물잔량을 % 까지감소시켰습니다. 이로써사용가능 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔 고객친화적제품 환경친화적제품 사회친화적제품 내용물총량을늘렸을뿐아니라장기적으로는포장재자원절감효과도기대할수있습니다. BEFORE AFTER 이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널 지속가능제품대표사례 탄소발자국제품 해피바스자몽에센스쿨링바디워시 제품관련전과정에서발생하는온실가스배출량을측정하는 탄소성적표지 인증제품 ( 제품개당탄소환산량 78gCO eq) ㆍ안심감강화제품ㆍ유기농인증제품 아리따운구매제품 한율쌀진액스킨 충남서산지역농가와아리따운구매협약을맺고직거래한당귀, 천궁을함유하여서산지역사회경제활성화와상생에기여하는제품 ㆍ탄소발자국제품ㆍ리필 리플레이스제품 유니버설디자인제품 미쟝센데미지케어샴푸 ㆍ아리따운구매제품ㆍ유니버설디자인제품ㆍ사회기여제품 시각장애인들이비슷한형태의샴푸 린스용기를쉽게구별할수있도록용기뒷면상단에점자로 샴푸 와 린스 를표기, 사용편의성을높인제품 일리세라마이드아토로션 딥튜브 잔량 Airless Pump Airless 내용물을남김없이끝까지쓸수있는이중구조의특수용기 에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

27 고객을향한혁신. 016 지속가능경영성과 CEO 메시지 지속가능한기술혁신 브랜드포트폴리오사업현황 그룹비전 내용물지속가능성평가시스템구축 아모레퍼시픽은화장품내용물의인체안전성을중심으로추진하던기존의지속가능한기술개발을 016년에는고객안전, 환경, 사회세가지영역으로확대하였습니다. 특히 016 년에는내용물의지속가능성평가항목을구체화하고, 디지털기반평가시스템을개발하는데집중하였으며, 이를토대로향후출시되는모든신제품의내용물에대해지속가능성을평가하고자합니다. 향후내용물지속가능성평가결과에대한데이터베이스를구축하고, 나아가환경영향평가를위한체계를수립하는등신규항목을추가하기위한노력을이어갈예정입니다. 또한 미세먼지대응피부솔루션개발 현재아시아는미세먼지, 헤이즈, 스모그등대기오염에따른피해가심각하며, 특히한국과중국을비롯한동북아시아는미세먼지로많은고통을겪고있습니다. 미세먼지는눈에보이지않을만큼매우작아호흡기나피부로인체에침투하며, 각종유해성분이포함되어있어여러질병을유발하는것으로알려져있습니다. 이에세계보건기구는 01년에미세먼지를 1급발암물질로규정하였습니다. 아모레퍼시픽은 01년부터미세먼지의피부유해성에관한연구를본격적인진행하여다양한시험모델을구축하며실질적으로대응할수있는솔루션을제공하고자노력하여왔습 내용물지속가능성평가시스템 고객안전 환경 사회세가지영역별내용물지속가능성평가 생분해도전문가, 환경독성전문가등학계분야별 지속가능기술자문단 을구성하여내용물지속가능성강화를위한외부의다양한개선의견을수렴하고자합니다. 평가결과데이터베이스화 제품유형별지속가능성확인 신제품지속가능성개선방안설계 니다. 미세먼지의피부유해성확인을위하여미세먼지오염지역과청정지역에거주하는고객의피부상태를비교분석하고, 이와동시에미세먼지의피부유해성기전규명을위하여피부의약,000여유전자를총체적으로분석하였습니다. 이러한연구결과들을토대로미세먼지가피부손상을유발하는인자를증가시키고피부장벽을약화시킨다는사실을검증하고이를특허화하여안티폴루션기술로적용할수있었습니다. 또한, 한국과중국고객조사결과를바탕으로미세먼지로인한고객의피부고민을해결하고자세가지기술솔루션을연구하였습니다. 그첫번째는외출시피부를보호할수있는방어기술이고, 두번째는외출후남아있는미세먼지잔여물제거기술, 세번째는미세먼지로인한피부손상완화기술입니 016 하이라이트 동물실험대체법연구 아모레퍼시픽은 017년 월화장품개발에동물실험을금지하는국내법이발효되기이전인 1997년부터화장품에관한동물실험대체법의중요성을인식하고관련연구및학술활동을지속하여왔습니다. 이미 008년부터화장품원료및완제품에관한자체적인동물실험을중단하였고, 01년부터는 화장품에대한불필요한동물실험금지 선언으로다른국가나타법령에따라불가피하게동물실험이요구또는강제되는경우이외에는화장품과관련한일체의동물실험을금지하고있습니다. 현재, 피부자극 피부감작성 광독성 흡수독성 눈자극 질점막자극 구강점막자극 내분비교란등의영역에서동물실험대체법을개발및도입하여원료와제품의인체적용시험전안전성평가에활용하고있습니다. 더불어식약처, 학계, 관련산업계, 해외연구자들과지속적으로동물대체시험법개발연구를진행중이며, 동물실험없이제품안전성을확보하 다. 아모레퍼시픽은지속적인미세먼지대응기술개발과고객연구를통해아시아를넘어세계각지에서대기오염으로고민하는고객들에게최적의솔루션을제공하고자노력합니다. 미세먼지방어기술미세먼지제거기술제품표면에음전하를형성, 미세먼지가방어기술과반대인양전하폴리머를이용, 붙지않는제형개발미세먼지흡착및제거 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드 기위한추가노력의하나로독성학전문가그룹과정기적으로교류하며화장품원료의안 에스쁘아 전성과관련해산업특성을고려한독성학적고찰을수행하고있습니다. 아모스프로페셔널 에스트라 보다자세한내용은아모레퍼시픽그룹홈페이지 ' 동물실험대체법연구 ' 참조. 오설록농장 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 지속가능경영지향점 지속가능경영 8 대목표 라네즈올데이안티폴루션디펜서 마몽드연꽃마이크로클렌징폼 제 자검증보고서 동물실험대체법연구 온실가스배출량검증성명서

28 객을향고객을향한혁신 지속가능한매장구현 친환경인테리어매장은브랜드가치를전달하고쾌적한구매환경속에서고객들이제품을경험하는중요한공간입니다. 아모레퍼자재적용시픽은고객과직원에게미치는보이지않는영향까지고려하기위하여매장인테리어시공및관리에친환경인테리어자재를사용하고있습니다. 서로다른여건에서도최대한같은친환경인테리어자재를적용할수있도록자재와사양을선정하며, 지속성을위하여운영상황을모니터링합니다. 또한, 인테리어감리시친환경자재적용여부를평가항목에반영합니다. 01년하반기부터아리따움신규오픈매장을대상으로친환경인테리어자재적용을의무화하였습니다. 구체적인예로, 인테리어시공시새집증후군현상등의부정적영향을줄이기위하여석고보드, 접착제, 수성도료등의주요자재는환경마크인증제품을사용하도록내부기준을수립하여운영하고있으며, 시공시적용여부를모니터링하고있습니다. 또한, 매장내에너지효율을높이고자 016년에는아리따움매장운영매뉴얼중조명사양을저전력고효율 LED 조명으로변경하였습니다. 이러한조명요건은향후신규및리뉴얼오픈매장에의무적으로준수하도록권고하여적용범위를지속적으로확대할예정입니다. 고한혁지속가능제품수 ( 개 ) 특허실적 ( 건 ) 주 1) 신주) 논문실적 ( 건 ) 국내 출원 등록 해외 출원 등록 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 글로벌시장확대브랜드가치제고디지털뷰티및혁신선도 016년친환경인테리어자재적용목록 R&D 투자비용 ( 백만원 ) 97, ,06 119,6 매출액대비 R&D 투자비율 (%) 글로벌 CSR 활동파트너경쟁력강화품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과 그룹지속가능경영체계 소비자불만해결률 (%) 국내 98.1 해외 ( 중국 ) 아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔 이니스프리 구분 개선효과 1 석고보드 접착제 수성도료 휘발성유기화합물, 톨루엔, 폼알데하이드등유해공기오염물질배출감소에따른실내공기질향상 매장조명고효율저전력설비로에너지절감 상담서비스만족도 국내 ( 점 ) 해외 ( 중국 )(%) 98.6 에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라 오설록농장 지속가능한포장소재사용 매장공간의친환경성개선뿐만아니라고객의친환경소비인식또한높이고자매장에서제공하는일회용품에자연분해가가능한소재를사용하고있습니다. 아리따움매장은옥수수전분소재로제작한포장완충재등총세가지품목에친환경소재를적용중이며, 지속적으로그사용범위를확대할계획입니다. 또한, 향후매장에서사용하는쇼핑봉투등의디자인및소재를환경친화적으로개선함으로써지속적으로환경영향을줄여나가고자합니다. 고객의소리접수 ( 건 ) 국내해외 ( 중국 ) ,6 18,0 1,0 주) 1,66,1,0 00 지속가능경영목표 주1) 아모레퍼시픽전체실적으로확대하여 01 지속가능성보고서와실적차이발생. 주) 집계기준변동으로 01 지속가능성보고서와실적차이발생. 주) e-commerce 상담의시스템통합운영과치약제품의교환및환불진행으로인한전화접수건수증가.

29 자연과의조화 지속가능경영성과 7 CEO 메시지 기후변화대응 연구 개발단계 저에너지유화기술 아모레퍼시픽은제조공정에서온실가스배출저감을위한기술개발에노력하고있습니다. 이에따라 01년부터기술연구원과 SCM( 생산 물류 ) 의협업으로로션, 크림과같은에멀젼제품제조에필요한에너지를줄이는 저에너지유화기술 을연구하여생산공정에 브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 아모레퍼시픽은인류와환경의건강한상생을추구합니다. 최근전세계적으로나타나고있는기후변화, 자원고갈이슈등의시급성과심각성을인식하고있으며, 경영활동전반에걸쳐환경영향을최소화하고생물다양성보전및활용등의긍정적인변화를이끌어내고자노력하고있습니다. 기후변화아모레퍼시픽은연구개발에서부터폐기에이르기까지제품의생애주기전체에미치는환경영향을최소화하기위대응전략하여다양한전략을수립, 실행하고있습니다. 생산과정에서에너지를적게쓰는공정을개발하고, 에너지효율을증대하기위한활동을수행하며, 운송과정에서온실가스배출을최소화는연비개선활동을추진하고있습니다. 또한, 지속가능인증제품및탄소발자국인증제품을확대함으로써사용단계의친환경성을강조하고, 올바른자원재활용및폐기방법을알리기위한대중인식개선캠페인으로자원순환형사회를만드는데기여하고있습니다 적용하고있습니다. 기존에멀젼제품은수용성성분과유용성성분을가열하여고온에서혼합한뒤냉각하는방식으로제조되었습니다. 아모레퍼시픽은이과정에서수용성성분의온도를낮춰혼합하는저온유화공정기술, 수용성성분과유용성성분을고온에서혼합하되필수최소량만을고온에노출시키는다단유화공정기술, 가열과냉각이필요없는실온유화공정기술의세가지시나리오로유화기술을연구하였습니다. 시나리오별최적의제조온도탐색, 혼합공정기술및처방혁신으로제조과정중가열과냉각에사용되는에너지를최소화하는기술로활용하고있으며, 016년까지설화수자음유액등 7개제품에이기술을적용하여온실가스배출저감효과를거두었습니다. 017 년에는관련기술을전사업장으로확대적용할예정이며, 궁극적으로생산과정의에너지사용량을최소화하기위해연구개발을지속할계획입니다 016 하이라이트 글로벌시장확대브랜드가치제고 생산단계별기후변화대응전략전략방향ㆍ협력사저탄소체계구축지원구매 연구개발ㆍ탄소절감공정기술개발 016년실적ㆍ 7개제품에저에너지유화공정적용 유화공정내가온냉각시에너지절감률주1) 1 저온유화공정 다단유화공정 약 0% 약 0% 주 1) 온도저감효과기반에너지절감률산정. 실온유화공정 100% 디지털뷰티및혁신선도글로벌 CSR 활동파트너경쟁력강화품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과 그룹지속가능경영체계 생산운송 ㆍ에너지효율증대ㆍ신재생에너지사용ㆍ수 배송차량에코드라이빙유도ㆍ공동수송추진 ㆍ 76건의개선활동으로 6tCO₂eq 감축ㆍ태양광에너지사용 196,kwh ㆍ뷰티사업장 LED 전환율 6% ㆍ수 배송차량연비 % 개선 (01년대비 ) 생산단계 사업장및사무실에너지효율증대 아모레퍼시픽은생산 물류사업장및사무실을대상으로에너지효율을높일수있는과제를발굴하여실행하고있습니다. 016년도에는에너지사용효율개선, 고효율보일러도입등총 76건의감축활동으로총 6tCO₂eq의온실가스배출저감및 억,000만원의비용절감효과를거두었습니다. 또한, 아모레퍼시픽온실가스 CFT(Cross Functional Team) 를통하여각사업장의에너지사용현황을교차점검하고우수사례를공유, 확산하고있습니다. 온실가스감축활동 아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아 사용 ㆍ제품탄소발자국측정ㆍ저탄소제품인증 ㆍ탄소발자국인증제품 8개ㆍ라네즈리필미캠페인 감축효과 비용절감 아모스프로페셔널에스트라오설록농장 ㆍ친환경소비캠페인전개 ㆍ프리메라지구사랑캠페인 6tCO eq 억,000 만원 00 지속가능경영목표 폐기 ㆍ공병수거캠페인 ㆍ공병 1 톤수거 제 자검증보고서 온실가스배출량검증성명서

30 8 자연과의조화. 016 지속가능경영성과 9 CEO 메시지 설비에너지효율개선매년에너지사용분석으로노후화설비교체, 보일러연비최적화, 누수개선등설비에너 수자원및폐기물관리 브랜드포트폴리오사업현황 지최적화를위한과제를발굴, 개선활동을실행하고있습니다. 뷰티사업장에서는재실 그룹비전 운송단계 친환경물류시스템운영소비단계 탄소발자국인증제품확대폐기단계 공병수거캠페인 감지센서도입과스케쥴제어강화로에너지이용을최적화하였고, 메스코스매틱사업장에서는노후보일러를기존대비에너지이용효율이약 10% 높은고효율보일러로교체하였습니다. 고효율조명 (LED) 사용확대사업장조명으로인한전력소모량을줄이기위해고효율조명설비인 LED를단계적으로설치하고있습니다. 뷰티사업장은 00년까지사업장내모든조명을 LED로교체하는것을목표로개선활동을진행중이며, 생산 물류사업장, 본사및지역사무소등에서도 LED 조명교체로업무환경개선및에너지절감효과를거두고있습니다. 화상회의활성화글로벌경영확산에따라해외출장이증가하면서이에따른온실가스배출을최소화하고자국내외모든사업장에화상회의를진행할수있는설비를구축하고관련서비스를지원하고있습니다. 아모레퍼시픽은프로세스표준화및스마트기술적용으로효율적이고친환경적인물류시스템을구축하고있습니다. 수 배송협력업체와협력하여모든수 배송차량에디지털운행기록계 (DTG, Digital Tacho Graph) 를장착하고차량별공회전, 급가속, 급제동및과속등의운행기록을모니터링하여수 배송담당자에게에코드라이빙을독려하고있습니다. 수 배송차량연비현황 01년대비연비개선율 % 수 배송차량온실가스배출량 (Scope ) 016 년배출량,8tCO ² eq 아모레퍼시픽의지속가능제품 AMOREPACIFIC Promise 는고객에게이롭고, 환경에미치는영향을최소화하며, 지역사회와의조화를추구합니다. 환경친화적제품으로는탄소성적표지인증을받은탄소발자국제품, 패키지등에재활용소재를적용한자원재활용제품, 용기로인한환경영향을감소한리필 리플레이스제품이있으며, 이를통하여고객의지속가능한소비를유도하고있습니다. * 관련내용은 0쪽 제품지속가능성강화 참고. 아모레퍼시픽은자원순환으로순환경제에기여하고자화장품공병수거및재활용을유도하는그린사이클 (GREENCYCLE) 캠페인을전개하고있습니다. 016년 1톤의용기를수거하였고재활용전문업체와연계하여공병을가치있게활용할수있는다양한재사용및재활용기술을모색하고있습니다. * 관련내용은 7쪽 그린사이클 캠페인참고. 아모레퍼시픽은물부족및자원고갈이슈가전세계적인리스크임을인식하고있습니다. 따라서, 생산과정의용수사용량을감축하고사업장내발생하는폐기물및폐수의재사용, 재활용을증대하는등자원의효율적사용및순환경제구축에기여하기위하여꾸준히노력하고있습니다. 용수재활용 재이용확대 용수이용효율증대 폐기물관리 용수재활용 재이용 8,000 톤,700 만원 용수및우수재활용 재이용활동 우수재활용,000 톤 7,00 만원 아모레퍼시픽은생산사업장내폐수의재활용및재이용시스템도입으로용수사용량을절감하고있습니다. 뷰티사업장에는폐수를조경수나생활용수로활용할수있도록폐수재활용시스템을신규도입하여수중에포함된오염물질을물리적여과로완벽하게제거하고있습니다. 신규도입한폐수재활용시스템을활용하여 016년용수사용량을약 1,00톤절감하였고, 앞으로도지속적인시설개선으로재활용량을확대해갈예정입니다. 이외에도, 이온수생산시발생하는농축수나항온항습기내살수등의재이용을통하여총약 8,000톤의용수절감효과를거두었습니다. 메스코스매틱사업장에서는보일러내스팀이냉각하면서발생하는응축수에수질관리시스템을도입하여응축수오염도를낮춤으로써보일러용수이용효율을높였습니다. 또한, 향후에는응축수내열을회수할수있는시스템을도입할예정입니다. 아모레퍼시픽은사업장내폐기물발생량을최소화하고, 발생한폐기물은최대한재활용함으로써순환경제구축에기여하고자노력하고있습니다. 이를위해매스코스메틱사업장에서는폐수처리프로세스개선으로폐수처리공정중발생하는폐수슬러지를약 % 감축하였습니다. 또한, 사업장별발생폐기물의성상별, 종류별구분을세분화하였고, 폐기물유형별로최적화된재활용방안을찾고자노력하고있습니다. 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 제 자검증보고서 온실가스배출량검증성명서

31 연과의조화자연과의조화 60 자주1) 온실가스배출량 생물다양성보전및활용 생물다양성은인류의건강한삶의기반이자생물자원을이용한모든가치창출의근간입니다. 현재전세계는무분별한개발등에따른서식지파괴로생물다양성이급감하고있습니다. 산업특성상생물자원활용도가높은아모레퍼시픽은생물다양성보전및가치제고를위하여다양한노력을기울이고있습니다. 토종희귀콩복원및활용만주와한반도를원산지로하는콩은우리민족이오랫동안재배하고섭취하여온중요농작물입니다. 그러나산업형농업의확대로재배와수확이쉽고생산성이우수한품종위주로농업환경이재편되면서콩의생물다양성은급감하였고, 심지어콩가공품의상당부분은 GMO( 유전자변형농산물 ) 콩을사용하는실정입니다. 이에아모레퍼시픽은다양한콩유전자원에서새로운가능성을발굴하고특이성이확보된콩유래원료개발및콩의생물다양성회복에기여하고자토종희귀콩복원과증식에노력하여왔습니다. 016년에는납작콩, 제주푸른콩및서리태품종의특성과효능을연구하고화장품원료화에성공하여각각프리메라와일드씨드퍼밍라인, 이니스프리자연발효에너지라인, 한율서리태새결크림에적용하였습니다. 또한, 콩종자와비교해이용가치가떨어지던콩잎대사체를연구하여피부효능을확인하고원료화하여설화수고아라인리뉴얼제 국내 에너지사용량주 ) 용수사용량주 ) 총량 해외 ( 중국 ) 총량 국내 01 9,880,6 01 9, ,, ,19,106 6, ,16 해외 ( 중국 ) 1,689 1,797 1, ,16 7,097 0,18 11,66 1,016 1,171 1,96 총량, tco₂eq 원단위, tco₂eq/ 억원 총량, TOE 주 ) 원단위, TOE/ 생산 - 톤 총량, 톤 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 프리메라와일드씨드퍼밍크림 품에적용하였습니다. 한편, 016년 8월에는그동안의연구성과들을종합하여 우리콩의기원과피부효능가치연구 라는주제로 < 아모레퍼시픽콩헤리티지연구심포지엄 > 을개최하였습니다. 심포지엄에서는콩의기원과역사, 피부효능에관한심화연구성과및콩의활용가치발굴에관한발표와해당연구가적용된사례전시가함께진행되었습니다 총량 국내 , , ,1 0,9 80,867 원단위, 톤 / 생산 - 톤 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 멸종위기식물보전을위한온실조성목련도록제작지원및동백증식연구 생물다양성의가치를높이기위한연구활동의일환으로 016년천리포수목원과협업하여멸종위기식물보전을위한온실을조성하였습니다. 016년 6월완공된이온실은가시연꽃, 매화마름, 노랑붓꽃, 미선나무같은멸종위기식물의유 무성증식보존에활용하고있습니다. 향후이식물들이자생할수있는적합한지역을발굴하여멸종위기식물의현장복원도계획하고있습니다. 식물자원정보를구축하고각종연구자료로활용하여생물다양성보존에기여하고자목련도록발간을지원하고있습니다. 천리포수목원에서보유중인 600여종의목련을집대성할이도록은 017년제작이완료될예정입니다. 또한, 국내에분포중인동백가운데내한성동백의특성을가진소연평도자생동백이서식지파괴로개체수가급감하고있는것을확인하고, 내한성이라는그특이성을보존하고자 016년부터연구를진행하여 600여개의개체증식에성공하였습니다. 017년에는이를자생지인소연평도에복원할예정입니다. 해외 ( 중국 ) 9,680 폐수배출량주 ) 1,09 비재활용폐기물량주 ) 주) 주) COD 총량 66,0 NOx 배출총량주 ) 주 6) 환경투자금액주 ) 8, , , ,1 0.1,1.60 1, , ,0 kg 운영 신규투자 총량, 톤 원단위, 톤 / 생산 - 톤 총량, 톤 원단위, 톤 / 생산 - 톤 총량, kg 원단위, kg/ 생산 - 톤 억원 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 천리포수목원 소연평도동백 주 1) 산정범위 : 국내전사업장 (SCM, 연구소, 본사및지역사옥, 영업소등 ), 해외 ( 중국 ) SCM 사업장. 주 ) 산정범위 : 국내, 해외 ( 중국 ) 생산사업장. 주 ) 산정범위 : 국내생산사업장. 주 ) TOE(Tonne of Oil Equivalent): 에너지량을나타내는단위로석유환산톤을말함. 주 ) COD(Chemical Oxygen Demand): 화학적산소요구량. 주 6) NOx(Nitrogen Oxides): 질소산화물.

32 함께하는성장 지속가능경영성과 6 임직원과함께하는성장 아모레퍼시픽은모든임직원이잠재적인역량을발휘할수있는최적의근무환경을조성하고자노력합니다. 임직원개개인의권리를존중하고, 글로벌비즈니스환경에맞춰다양한역량의우수인재를선발 육성하며, 성과에따른합리적인보상으로신뢰의기업문화를만들어가고있습니다. 인재육성강화 라는아모레퍼시픽고유의기업가치체계를바탕으로, 인류봉사 인간존중 미래창조라는경영이념과개방 정직 혁신 친밀 도전이라는다섯가지가치를행동기준으로삼아, 세상을아름답게변화시키는 창의적장인 을육성하고있습니다. 인재육성목표 주요성과 창의 전문성 조직문화변화관리 인재육성 창의적장인육성 기업가치실천프로그램 (MY WAY 016) 운영 행동강령정립및변화관리활동계획수립 아모레퍼시픽특화교수모델개발 교육의업무수행적용도강화전략수립 몰입 공감 리더육성 임원리더십역량개발강화 - 리더십워크숍, 임원코칭, 리더스아고라, 서울대 E-MBA 과정운영 글로벌인재육성 인재육성역할 브랜드별고객서비스매뉴얼제공 K-Service Journey 실시 - 뷰티트레이너교육 ( 중국 홍콩 싱가포르 ) - 뷰티파트너교육 ( 대만 말레이시아 태국 인도네시아 베트남 ) 기업가치전파및내재화 조직역량강화를위한조직개발지원 구성원의체계적역량개발지원 성과창출지원위한 HRD 솔루션제공 창의적장인교육 핵심직무전문가교육기획 운영 - 전략적의사결정교육, 디지털지능교육, 인성지능교육등운영 뷰티파트너역량강화 뷰티파트너사매니저역량강화교육 자격제프로세스고도화 산학협력 MOU 체결 ( 삼육보건대 오산대 충청대 ) 일하기좋은직장구현아모레퍼시픽은구성원들이창의적이고즐겁게일할수있는업무환경을조성하고자다양한프로그램을운영하고있습니다. 리더가구성원들에게감사의마음을전할수있도록기획한프로그램입니다. 칭찬대상자를선정하여메시지와선물을전달하고, 가족과오붓한시간을보낼수있도록배려하고있습니다. 아모레퍼시픽인들의소망이이루어지기를바라는상징적인나무로, 구성원과그가족의소망을이루어줌으로써회사생활에서작감사 칭찬은행복을느낄수있도록기획한프로그램입니다. 상반기와하반릴레이기에각 1회씩시행하며, 016년에는신청사연중 0건을채택하여소망을이루어주었습니다. 일하기좋은직장 Hope Tree 프로그램사내동아리확대건전한여가활동으로구성원들의삶의질을높이고자사내동아리를지원합니다. 조직이나직급에구애받지않는자연스러운네테마강좌운영트워크조성을장려하며, 동아리활동으로회사생활에즐거움과활력을느낄수있도록돕습니다. 016년에는보드, 요가등의운동분야및레고, 꽃꽂이등의취미분야신규개설로 01년 개다양한관심사와개성을가진구성원들이업무에즐겁게몰입할동아리에서 18개동아리로그수가크게확대되었고, 총 1명의수있도록기획한프로그램입니다. 여러주제의테마강좌로인임직원이참여하였습니다. 문학소양을강화하며강의주제나강사섭외에는구성원의의견을적극적으로반영합니다. 016년에는 MBC 김태호프로듀서의 혁신의시작, 무한도전, 박찬호전야구선수의 희망과도전정신, 자신만의마인드컨트롤 등총 회의강좌를진행하였습니다. CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 기업가치실천프로그램 91 차수이수인원,07 명 뷰티파트너사매니저역량강화교육 6 개과정, 1 차수이수인원 6 명

33 6 6 포용적성장을위한움직임, CEO 메시지 다양성존중 아모레퍼시픽은윤리강령에따라임직원의고용, 업무수행, 승진등에있어성별, 지역, 국적, 인종, 종교, 장 브랜드포트폴리오 애, 학벌등의특성에따른차등을두지않고동등한기회를부여합니다. 아모레퍼시픽사업장이위치한각 사업현황 국가의법규를준수하고, 아동노동및강제노동등의인권침해행위를방지하며, 모성보호및장애인고용 그룹비전 확대에노력하고있습니다. 모성보호제도임신과출산에대한배려문화를확산하고자임신중인직원을위한 예비맘배려 프로그램을운영하고있습니다. 임신기모성보호를위하여근로시간단축, 업무중태아검진시간허용, 시간외근로금지를준수하도록홍보하고, 임신당사자가업무중느끼는신체불편감을줄일수있도록의자, 발받침대, 담요를지급합니다. 더불어, 소속팀원을대상으로모성보호를위한제도를안내하여배려문화확산에노력하고있습니다. 그결과, 예비맘의모성보호제사용률과동료의배려에대한만족도가높아졌으며, 업무중느끼는신체적불편감이감소하였습니다. 또한, 출산후일과육아를원활하게병행할수있도록육아휴직사용을독려하고, 육아기에근로시간단축제를시행하며사내어린이집을운영하고있습니다. 예비맘배려프로그램 배려세트지급 ( 의자, 발받침대, 담요 ) 팀내축하케이크전달 팀원대상모성보호제도안내 갑작스런뇌출혈로인한장애진단. 희망은이제나와상관없는단어라고생각했죠. 7년전갑자기뇌병변장애진단을받은영어강사이수현 ( 가명 ) 씨는장애로인한신체적불편에재정어려움마저더해지면서힘든시간을보내던중위드림에취업하면서더나은내일에대한꿈을얻었습니다. 장애우채용을꺼리는사회분위기와그로인하여충분히능력이있음에도취업의어려움으로좌절하거나취업선택의폭이좁아지는것은이들에게장애가주는신체적불편만큼이나힘든일입니다. 아모레퍼시픽은이수현씨와같은장애우들에게사회활동의장을제공하고커리어비전을제시하고자 자회사형장애인표준사업장 인 위드림 을설립하였습니다. 아모레퍼시픽에서 100% 출자하여설립된자회사인위드림은고용노동부로부터장애인편의시설투자금등을지원받아 016년 7월문을열고, 10 월에는한국장애인고용공단으로부터자회사형장애인표준사업장인증을받았습니다. 현재위드림직원들은아모레퍼시픽오산사업장내물류지원파트에서제품포장을담당하고있으며, 위드림은향 016 하이라이트 후장애유형별로근무가가능한신규직무를더욱확대할계획입니다. 016 지속가능경영성과 이수현씨는위드림에서일하면서다시사회구성원으로서자신의가치를확인했다는점에서희망을품 016 그룹주요지속가능경영성과 게되었다고말합니다. 아모레퍼시픽은위드림을통하여장애우에대한일방적지원이아니라, 이들이자립할수있는양질의일자리를제공하고함께성장함으로써 A MORE Beautiful World 를향하여한발더나아가고있습니다. 그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 성희롱예방교육시행아름답고건강한일터조성을위하여성희롱방지를위한원칙을마련하고이를준수하고있습니다. 사업장에서발생할수있는성희롱을예방하고자 직장내성희롱예방교육 을전임직원대상필수교육으로지정하여매년 1회이상시행하고있습니다. 016년에는성희롱예방교육을온라인으로진행하였고, 7월정기교육외에도교육미수료자와신규채용자를대상으로 11월에추가교육을시행하였습니다. - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널 신뢰의노사관계 노사간의신뢰는아모레퍼시픽이지난 년간무분규사업장을유지할수있었던중요한요인입니다. 꾸준한소통을바탕으로지속성장에기여하고공동의이익을증진하고자상호노력하고있습니다. 016년말기준아모레퍼시픽노동조합조합원은,99명으로전직원의 1.7% 가노동조합에가입하여활동하고있습니다. 노동조합은직원개인의의사에따라자유롭게가입 탈퇴할수있으며, 단체협약은격년으로체결되며, 결과는전체직원에게적용됩니다. 또한, 정기적으로진행하는노사협의회및노사간담회외에도다양한비정기소통채널로경영전략을공유하고현안을해결하는등활발하게소통하고있습니다. 아모레퍼시픽노사협의회는분기별 1회이상개최를원칙으로사업장별로운영되며, 직원복지증진, 고충처리, 안전관리등직원과회사가함께발전할수있는사항을논의하고문제점을개선하여나갑니다. 더불어, 현장과밀접하게소통하고자경영진과노동조합간부가함께하는워크숍등을진행하며노사간상생문화를발전시키고있습니다. 에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

34 함께하는성장 지속가능경영성과 67 CEO 메시지 임직원안전보건 매장안전보건강화 매장안전보건협의체신설매장은임직원과고객이공존하는공간으로, 사업장과는다른관점에서위험관리접근이요구됩 브랜드포트폴리오사업현황 니다. 이에안전보건이슈에관한관리범위를보다확대하고자 016 년에 매장안전보건협의 그룹비전 아모레퍼시픽은임직원에게안전한근무환경을제공하고나아가건강한삶을영위할수있도록지원하는 체 를신설하였습니다. 협의체에서는매장을방문하는고객과매장이해관계자의안전보건강화 것이임직원만족도제고의기본이자기업경쟁력의근간임을인식하고있습니다. 이를위하여그룹차원의 SHE( 안전 보건 환경 ) 관리체계수립으로다양한프로그램을운영하고있으며, 016년에는방문고객및뷰티계열사임직원으로관리및지원범위를확대하고자매장안전보건체계를새롭게구축, 운영하였습니다. 에관한논의가이루어지며, 그룹및판매자회사 SHE 담당자와뷰티파트너사가참여합니다. 매장안전진단및관리자역량강화교육실시매장의안전보건위험성을파악하고개선하기위하여 개주요점검항목을대상으로위험성 경제적성과지배구조윤리경영리스크관리 평가를진행하고있습니다. 016 년에는 16 개매장을대상으로고위험군에속하는전기및화 중요성평가 그룹 SHE 관리시스템강화 그룹 SHE 운영체계 재위험을제거하기위하여한국전기안전공사와함께정밀진단을하였습니다. 그결과총 67 이해관계자커뮤니케이션 SHE 이슈와관련한조직내의원활한커뮤니케이션과경영진의의사결정참여는실효성있는 SHE 운영의필수요소입니다. 아모레퍼시픽은그룹내 SHE 최고의사결정기구인 지속가능경영위원회 를중심으로임원레벨의의사결정기구인 그룹 SHE 소위원회 와 SCM( 생산 물류 ) 의주요이슈를다루는 SCM 안전환경소위원회 및 SHE 실무진들의정기적인소통을위하여 그룹 SHE 워킹그룹협의체 를운영하고있습니다. 개의개선요소를도출하고개선작업을시행하고있습니다. 한편, 직영매장을관리하는영업담당자와팀장들에게는 AP 안전보건규정 안내및매장안전관리기법을교육하였습니다. 017년도에는매장의전기및소방안전관리를강화하기위하여예방및관리프로세스를개선할예정이며, 이에관한세부규정과가이드라인을마련하여전사업장에적용할계획입니다. 016 하이라이트 글로벌시장확대브랜드가치제고디지털뷰티및혁신선도글로벌 CSR 활동 기술연구원 실험실정기안전점검 연구간접기반시설안전진단 SCM 안전환경소위원회운영 생산간접기반시설안전진단 본사및지역사업부 판매자회사 SHE 협의체운영 매장안전보건협의체운영 임직원건강증진프로그램 건강검진유소견자관리강화임직원의건강과보건증진을위하여다양한프로그램을운영하고있습니다. 016년도에는건강검진유소견자에대한관리를강화하고자전문의료기관과함께 건강검진사후관리프로그램 을진행하여총 68명의대상자가운데 101명이사후관리를받았습니다. 앞으로더많은임직원이이프로그램의혜택을받을수있도록지속적인홍보와함께프로그램개선도병행할예정입니다. 파트너경쟁력강화품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 SHE 관리프로세스 (Plan-Do-Check-Act) 계획 SHE 관리시스템구축실행 운영관리, 교육 / 훈련, 비상대응등평가 실행결과모니터링및평가개선 시정조치 / 개선 실험실작업환경측정 그룹 SHE 스탠더드개정아모레퍼시픽그룹은국제기구가제시하는 SHE 관리기준을충족하는것은물론, 주요거점국가의관련법률을준수하고자 01년에그룹 SHE 스탠더드를제정하였습니다. 016 년에는임직원안전과건강을증진하고사회환경을보호하며경영활동전반에걸쳐 SHE 리스크에대한최적의관리이행프로세스를수립하기위하여그룹 SHE 스탠더드를개정하였습니다. 개정된기준은총 1개관리항목으로구성되어있으며, 전세계아모레퍼시픽그룹사업장및파트너사의임직원이준수해야하는 SHE 관리기준을 PDCA(Plan-Do-Check- Act) 사이클에따라제시하고있습니다. 그룹 SHE Audit 체계개선 화학물질저장시설정밀점검 법규준수진단 정기위험성평가 건강펀드 심폐소생술및자동제세동기사용교육실시 016년한해동안사내게시물을통하여임직원들에게매달 1회이상유용한건강정보를제공하고, 사내방송을통하여매달 회이상해당기간의주요보건이슈및다양한건강정보를전달하였습니다. 외부전문강사를초빙하여위급상황시고객과임직원의생명을지킬수있도록심폐소생술및자동제세동기사용교육을연 회시행하였고, 관련교육은향후지속해서그횟수를늘려갈계획입니다. 건강펀드및금연펀드운영미와건강을추구하는기업으로서구성원의건강증진과업무몰입도제고를위하여사내건강개선프로그램을운영하고있습니다. 전년에이어 016년에도전문의료기관 ( 보건소 ) 의도움을받아대사증후군개선을위한건강펀드와흡연율감소를위한금연펀드를운영하여참여자들의체지방및체중감소와금연을유도하였습니다. - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 개정된그룹 SHE 스탠더드에따라관리시스템의이행성과를분석하고개선활동을지속하기위하여그룹 SHE Audit 체계를개선하였습니다. 새로운그룹 SHE Audit 체계는총 6개항목의 Audit 프로토콜에따라전세계생산 물류 연구 판매및사무시설등에대한점검과개선활동을진행하도록규정하고있으며, 원활한실행을위하여그룹내 SHE 담당자를대상으로내부 Auditor 양성교육을진행하였습니다. 스탠딩워크 스탠딩워크프로그램확대실시근골격계질환예방을위하여스탠딩워크프로그램을운영하고있습니다. 01년에는 0명의지원자가참여하였고, 016년에는근골격계질환으로건강이악화되거나업무몰입도가떨어질우려가있는임직원 100명을대상으로프로그램을확대적용하였습니다. 지속가능경영지향점지속가능경영 8대목표

35 함께하는성장 지속가능경영성과 69 비즈니스파트너와함께하는성장 소통과참여문화구축 협력사 협력사동반성장총회개최아모레퍼시픽은협력사와원활한소통을위하여협력사경영자들과함께매년초에는 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 아모레퍼시픽은협력사금융지원, 인적역량지원, 기술역량및매출확대지원이라는세가지전략방향에따라동반성장을추진하고있으며, 비즈니스생태계전반에소통문화를정착시켜원활한협업관계를구축하고자노력하고있습니다. 협력사동반성장금융지원 협력사재무건전성확보아모레퍼시픽은 00억원규모의직접지원방식인상생펀드와기업은행과연계한 0억원규모의혼합지원방식인상생협력펀드로협력사에낮은금리로자금을지원하며, 협력사역량강화를위하여 6억원의 동반성장투자재원 기금도운영하고있습니다. 016년 월에는아모레퍼시픽과동반성장협약을맺은중소협력사의거래대금지급기준을 10일이내 100% 현금결제 방식으로전환하였고, 상생파트너론및현금지급모니터링시스템을운영하여상생결제문화가 차, 차협력사까지확산될수있도록노력하고있습니다. 인적역량지원 협력사해외연수지원아모레퍼시픽은협력사의경쟁력향상을위하여해외연수지원제도를시행하고있습니다. 매년우수협력사에대한인센티브로일본 TPS(Toyota Production System) 연수와혁신연구회벤치마킹연수를지원하고있으며, 016년에는제조업강국인독일의 Industry.0 벤치마킹을위한연수단을신규운영하여글로벌진출및디지털시대의고객니즈에부합하는인사이트발굴기회를제공하였습니다. SCM 협력사동반성장총회 를, 매년말에는 윈윈 (Win-Win) 세미나 를개최하고있습니다. 016년 월개최한동반성장총회에서는 01년우수협력사를포상하고, 중소협력사 6개사와동반성장협약을체결하였습니다. 016년 1월개최한윈윈세미나에서는동종업계협력사간우수혁신활동을공유하고, 016년한해성과와더불어 017년구매전략방향을논의하였습니다. 차협력사간담회진행기업생태계전반에동반성장문화를확산하고 차협력사와상생방안을모색하고자정기적으로간담회를진행하고있습니다. 016년에는 7곳의 차협력사대표와함께간담회를진행하였으며, 구매비전과전략을공유하고현장의애로사항을청취하며상생방안을모색하는시간을가졌습니다. 동반성장뉴스레터발간아모레퍼시픽은 016년부터협력사에동반성장뉴스레터를발송하고있습니다. 정기적인정보공유로아모레퍼시픽안팎의주요소식을전달하고모든협력사가동반성장프로그램에참여하여혜택을받을수있도록유도하고있습니다. 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 협력사복리후생지원 아모레퍼시픽은우수협력사를대상으로복리후생지원제도를운영하고있습니다. 016 년 9 월에는협력사임직원을대상으로상조물품을지원하는서비스를도입하는등협력사만족도 - 사회를위한나눔 향상에노력하고있습니다. 기술역량지원 협력사혁신연구회아모레퍼시픽은동종협력사커뮤니티를구성하고원가, 생산, 품질, 물류, 생산기술및자재관리에서발생하는문제점에관하여협력사의자발적인혁신을유도하고전문컨설턴트가개선활동을지원하는혁신연구회를운영하고있습니다. 016년혁신연구회에는총 8개협력사가참여하여 QA 프로세스정립, 정 S 활동및작업환경측면에서협력사별로개선과제를도출하고개선연구를진행하였습니다. 중소기업기술경쟁력향상을위한특허나눔활동아모레퍼시픽은제주테크노파크및제주대학교와함께중소기업의기술경쟁력강화와기술사업화분위기확산을위한 특허나눔 을추진하였습니다. 이활동은공공연구기술역량의사회환원및연구성과확산을위하여중소기업에무상으로특허를이전하는것으로, 016년 10월모집공고를내고총 8건의특허를 6개중소기업에이전하였습니다. 아모레퍼시픽은향후기술자문및관계기관과의협업으로이전기술이상용화될수있도록적극적으로지원하고자합니다. 동반성장뉴스레터 방문판매경영주 방문판매동반성장협의회개최방문판매에종사하는특약점경영주와카운셀러의소득증대및권익향상을목적으로 01년 9월지역별대표경영주 17명과본사임원진 명이참석하여 방판동반성장협의회 를발족하였습니다. 경영주대표들은분기별정례회의에참석하여아모레퍼시픽영업정책에관하여조언하고, 현장의요구및개선사항을전달하고있습니다. 회사측대표들은협의회에서주요영업정책을사전에논의하여경영주들의다양한의견을회사정책및경영전략수립에반영하고있습니다. 016년에는 월과 1월에걸쳐두차례동반성장협의회를개최하였습니다. 이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

36 께하는성70 함국내 해외 ( 중국 ) 여성인원비율 (%) CEO 메시지 뷰티파트너를위한 Good Jobs Strategy 016년 Good Jobs Strategy 는파트너사의경쟁력제고및뷰티파트너의동기부여를중심으로진행하였습니다. 교육을통한뷰티파트너사의역량강화로경쟁력제고에힘썼고, 동기부여측면에서는금전보상및근무환경과복리후생개선으로즐거운일터만들기에주력하였습니다 브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 전문성강화교육 제6기 APBU 최고과정 이화-아모레퍼시픽아카데미 아모레퍼시픽은이화여자대학교평생교육원과 MOU를맺고아모레퍼시픽뷰티유니버시티 (APBU) 최고과정을개설하여뷰티파트너들이다양한분야에서전문성을강화하고소양을쌓을수있도록지원하고있습니다. 016년제6기 APBU 최고과정에는뷰티파트너 60명을선발하여여성리더십 코칭 커뮤니케이션역량과뷰티분야의전문성강화교육을시행하였습니다. 여성관리자비율 (%) 재해율 (%) 주 1) 글로벌메이크업트레이너트레이닝글로벌메이크업아티스트및메이크업트레이너의스킬향상을위하여트레이닝을진행하였습니다. 0세기메이크업특징의이해, 고난도메이크업기술습득 같은전문강좌와함께 K-뷰티전문메이크업아티스트를초빙하여 K-팝스타와한류드라마여주인공의메이크업특징을교육하였습니다. 장0 재해도수율 (%) 주 ) 하이라이트 글로벌시장확대브랜드가치제고디지털뷰티및혁신선도글로벌 CSR 활동 복지개선 카운셀러상조회카운셀러상조회는방문판매채널의핵심인력인카운셀러들의복지향상과자긍심고취를위하여 198년에설립한자치조직입니다. 아모레퍼시픽은국내 만 6천여명의카운 임직원인당교육시간 ( 시간 ) 주 ) 파트너경쟁력강화품질이슈대응 016 지속가능경영성과 셀러들에게의료비, 자녀입학금및혼례비, 장제비, 재해위로금등으로연간 0 억원을지 016 그룹주요지속가능경영성과 원하며상생과소통의경영철학을실천하고있습니다. 카운셀러상조회는전국 1개영업팀에서자발적으로선출된 1명의카운셀러와아모레퍼시픽대표이사등을주축으로 카운셀러상조회운영위원회 를구성하여, 연 회정기회의로상조회재정결산및회사의영업정책과현장의요구, 개선사항등을공유합니다. 일하기좋은환경조성 감정노동보호프로그램아리따움은뷰티파트너들이겪는스트레스를예방하고해소하기위하여감정노동보호프로그램을운영하고있습니다. 뷰티파트너들의사연을취합하여고민을상담하고격려하는 배달의드림어스 프로그램을진행하고, 매월정기교육으로스트레스관리및대처법을함께고민하고있습니다. 앞으로도뷰티파트너와의건강한상생을위하여일하기좋은환 임직원인당교육비용 ( 만원 ) 주 ) 동반성장자금지원금액 ( 억원 ) 그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라 경을조성하고함께성장하는방법을꾸준히모색하여나갈것입니다. 오설록농장 협력사교육지원협약사 ( 개 ) 교육인원 ( 명 ) ,7 1,7, 00 지속가능경영목표 글로벌메이크업트레이닝 주1) 재해율 =( 재해자수 / 연평균근로자수 )x100. 주) 재해도수율 =( 재해건수 / 연근로시간수 )x1,000,000. 주) 교육시간과교육비용의산정범위는국내아모레퍼시픽그룹임.

37 사회를위한나눔 지속가능경영성과 7 글로벌기업시민이되기위한아모레퍼시픽의새로운 CSR 비전 A MORE Beautiful World 아모레퍼시픽은모든여성들이자신과가족, 사회와인류를위해무한한능력과끊임없는열정으로풍요롭고아름다운삶을가꾸어왔다는것을믿습니다. 그리고여성이세상을더아름답게만들수있다고믿습니다. 따라서여성의삶이아름다워졌을때, 이세상또한아름다워질수있다고믿습니다. 아모레퍼시픽은여성의삶을아름답게하는것을우리의소명으로생각합니다. 아모레퍼시픽은 A MORE Beautiful World 라는비전아래모든여성들이저마다꿈꾸는삶을누리며더아름다운세상을위해이바지할수있는세상을만드는데기여하고자합니다. 세상모든여성들이아름다워지는날까지세상을향해피어나는아름다운꽃한송이를통해다양한글로벌사회공헌활동으로세상곳곳에서아름다운꿈을실현시키고더많은사람들과행복을나누어여성이꿈꾸는아리따운세상을일구어가고자하는아모레퍼시픽의 CSR 비전을시각화하였습니다. 아모레퍼시픽 CSR 비전 주요사회공헌활동 메이크업 008년부터시작된 메이크업유어라이프 (Makeup Your Life) 캠페인은여성암환자들에게메이크업, 피부관유어라이프리및헤어연출등자신을아름답게가꾸는노하우를전수합니다. 단순한외모가꾸기가아니라암환자들이투병중겪는심적고통과우울증을극복하고내면의아름다움을키우며긍정적인삶의자세를가질수있도록돕습니다. 016년에는 697명의아모레카운셀러봉사단이총 개병원과연계하여 1,09명의암환자들을만났습니다. 또한, 병원방문이어려운환자를위해카운셀러들이직접방문하여 1대 1 서비스를제공하는 찾아가는서비스 를총 회진행하였으며, 경희의료원과아모스프로페셔널봉사단이함께하여더특별한하루를선물하였습니다. 메이크업유어라이프캠페인참여암환자수 ( 누적 ) 주1) 메이크업유어라이프캠페인참여봉사자수 ( 누적 ) 주1) 1,60 명,7 명 주 1) 메이크업유어라이프캠페인참여인원은해외성과가포함됨. CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과 대핵심활동영역 그룹지속가능경영체계 여성 Women 자연생태 Natural Ecosystem 문화 Nurturing Culture 아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔 A MORE Beautiful World 를위한아모레퍼시픽의다양한사회기여활동 책임있는기업시민이되기위한 임직원나눔및지역사회후원활동 기업사회공헌 Corporate Social Contribution 책임있는브랜드 Brand with Purpose 공익재단 Public Foundation 아리따운물품나눔아리따운펀딩임직원나눔활동 아모레퍼시픽은더아름다운세상을위해여성, 자연생태, 문화 대핵심활동영역을중심으로사회에긍정적영향을미치는다양한프로그램을운영하고있습니다. 여성 여성의건강과웰빙, 역량강화를통해여성의삶을아름답게하는데기여하고자합니다. 자연생태 자연과공존하는삶을실천하고이를통해우리의삶, 아름다운미래에기여하고자합니다 문화 삶을더꽃피우게할문화의가치를발견하고, 대중과함께아름다운가치를나누고자합니다. 기업차원의사회공헌활동, 지속가능한브랜드가되기위한공익마케팅활동, 공익재단활동, 그리고책임있는기업시민이되기위한나눔활동등아모레퍼시픽생태계에서진행되는이모든활동은 A MORE 핑크리본캠페인 메이크업유어라이프아모레퍼시픽은 000년설립기금전액을출자하여국내최초로유방건강비영리공익재단인 한국유방건강재단 을설립하고, 유방건강의식향상을위한 핑크리본 (Pink Ribbon) 캠페인을전개하고있습니다. 이캠페인은유방자가검진의중요성을알리기위한대중참여형프로그램으로, 001년부터 016년까지누적인원약 7만여명이참여하였습니다. 016년에는유방건강에대한지속적인관심을강조하고더많은시민과소통하려는의지를담아 내가슴애 ( 愛 ) 약속 이라는연중캠페인슬로건을선포하였습니다. 핑크리본캠페인의대표프로그램으로는 핑크리본사랑마라톤 이있습니다. 001년에시작한이행사는 016년까지약 9만 9천여명이참가해총 억원이넘는기부금을한국유방건강재단에전달하였습니다. 또한, 유방건강상식및관리정보를제공하는대국민건강강좌 핑크투어, 핑크리본의의미를알리는데핵심적인역할을하는일반인홍보대사 핑크제너레이션, 유방암생존자들의장기자랑경연장을만들어환자들과소통을지원하는 핑크리본페스티벌, 초기유방암환자와유방암완치생존자의 1대 1 멘토링 핑크리본힐링캠프 등유방건강과관련한전방위사업을전개하며여성의소중한건강을지켜나가는데앞장서고있습니다. 이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 제 자검증보고서 Beautiful World 를위한아모레퍼시픽의아름다운여정이될것입니다. 온실가스배출량검증성명서 보다자세한내용은아모레퍼시픽사회공헌포털및유투브채널참고.

38 지속가능경영성과 7 CEO 메시지 숫자로보는핑크리본캠페인 16 년의역사주 1) 그린사이클 그린사이클 (GREENCYCLE) 은공병재활용을위한대중참여형캠페인으로, 자원의창의적재활용에기여하는다 브랜드포트폴리오 유방건강강좌수강 만,7 명 유방암무료예방검진 만 9,7 명 저소득층유방암수술비 치료비지원 96 건 억 양한활동을진행하고있습니다. 016년에는공병리사이클프로세스를수립하고공병재활용줄넘기,000개를제작하여제주와오산의아동센터에기증하였고, 공병재활용액세서리 ( 반지, 팔찌, 목걸이등 ) 00개를전시및판매하였습니다. 또한, 동대문디자인플라자 (DDP) 에서공병을활용한대형트리를전시하는등다양한업사이클활동도병행하였습니다. 사업현황그룹비전 경제적성과 아모레퍼시픽은그린사이클을통하여 < 쓸모없지만, 쓸모있는 > 전시, 청계천게릴라가드닝, 서울거리예술축제덕수 지배구조 핑크리본캠페인참가인원 ( 누적 ) 7만,077명 유방건강관련학술연구지원 19 명 17 억 궁길유리꽃전시등다양한업사이클활동뿐만아니라파우치를재활용한필통만들기, 안쓰는화장품을재활용한명화컬러링등색다른테마의친환경사회공헌활동을전개하여왔습니다. 앞으로도그린사이클로제품생산에서수거까지전단계에걸쳐재활용프로세스를혁신하고, 고객이동참하는친환경사회공헌활동으로발전시켜나아가고자합니다. 윤리경영리스크관리중요성평가이해관계자커뮤니케이션 핑크리본사랑마라톤참가 ( 누적 ) 9 만 9,8 명 그린사이클캠페인공병수거량과이산화탄소저감효과 016 하이라이트 글로벌시장확대 희망가게 주1) 아모레퍼시픽기부금외개인기부와기업후원을바탕으로진행된사업결과임. 희망가게 는여성가장의경제적자립을돕기위한창업지원프로그램입니다. 00년 6월아모레퍼시픽의창업자고 ( 故 ) 서성환회장의유지에따라아름다운재단에기부한 장원서성환의아름다운세상기금 을바탕으로운영됩니다. 이사업은여성가장에게담보나보증없이최대 천만원까지창업자금을신용대출 ( 마이크로크레디 1,1 1,01 1,09 어린소나무식수효과 ( 그루 ) ( 이산화탄소저감 ) 브랜드가치제고디지털뷰티및혁신선도글로벌 CSR 활동파트너경쟁력강화품질이슈대응 트 ) 해주고, 상환금은 희망의씨앗자금 으로적립해창업을준비하는또다른여성가장에게기회를제공함으로써나눔의선순환을만들고있습니다. 희망가게는 00년 7월창업한 아름다운세상기금희망가게 1호점 - 미재연 016 지속가능경영성과 을시작으로 016 년까지총 00 호점을개점하였습니다. 016 그룹주요지속가능경영성과 희망가게오픈수 ( 누적 ) 00 점 희망가게대출금상환비율 8% 그린사이클캠페인공병수거량 ( 톤 ) 주 1) 그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 가게생존율주 1) ( 일반소상공인생존율대비약 1. 배이상 ) 창업주들의월평균소득 86% 주 1) 생존기간기준은 년임. 만원 주 1) 아모레퍼시픽기준임. - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드 에스쁘아 아모스프로페셔널 에스트라 오설록농장 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 지속가능경영지향점지속가능경영 8대목표 희망가게 그린사이클

39 지속가능경영성과 77 CEO 메시지 임직원나눔활동 아모레퍼시픽은임직원들이나눔의가치를공유하고사회에긍정적인영향을줄수있도록지속적인 나눔활동 을실천하고있습니다. 임직원봉사활동과사용하지않는물건을아름다운가게에기증하는 물품기증, 임직원이기부한만큼회사도같은금액을기부하는 매칭기프트, 천원미만의급여를공제해기부하는 급여우수리 등의활동을전개하며, 노력봉사를넘어각자의능력을필요한곳에기부하는재능나눔활동에도참여하고있습니다. 또한, 아모레퍼시픽은나눔활동실적을보상에반영하는 나눔마일리지제도 를운영하여임직원들의활발한참여를장려하고있습니다. 나눔활동프로그램임직원봉사활동물품기증매칭기프트급여우수리 공공미술프로젝트 apmap 보다자세한내용은아모레퍼시픽미술관홈페이지참고. 아모레퍼시픽미술관은국내신진작가발굴및현대미술발전과대중화를지원하고자 01년부터현대미술프로젝트 apmap(amorepacific Museum of Art Project) 을진행하고있습니다. 회째를맞은 016년 apmap 기획전은서울용산구에있는용산가족공원과아모레퍼시픽신사옥현장일대에서개최되었습니다. 016년기획전 apmap 016 yongsan- make link 는작품을통하여두개의전시장소를개념적으로잇고, 도시-자연-사람이라는장소의구성요소와용산의과거-현재-미래라는장소의시간성을연결하고자했습니다. 특히시민들이즐겨찾는용산가족공원을전시동안야외전시장으로탈바꿈하여공원방문객들이자연스럽게작품과교감할수있도록하였습니다. 아모레퍼시픽은앞으로도 apmap 기획전을통하여동시대미술의새로운경향을제시하며한국현대미술발전과지역사회문화사업활성화에이바지하고자합니다. 브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 아리따운나눔활동 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과 그룹지속가능경영체계 A MORE Beautiful Day 아모레퍼시픽은 016년 9월부터매월첫째주금요일을 착한금요일 로정하고, 일상생활속에서쉽고재미있게할수있는다양한착한일들을실천하고있습니다. 임직원들이중심이되어고객및다양한이해관계자와함께진행하고있으며, 론칭후 개월간총 1,00여명의임직원들이참여하였습니다. 주요활동으로는빈곤국아동들의위생수준향상을위한생명의비누제작기부, 홀몸어르신들의따뜻한겨울나기를위한여밈목도리제작기부, 가정형편이어려운예비초등학생들의입학선물패키징, 수제쿠키제작등을진행하였고, 명사초빙을통해나눔의의미를다시생각해보는나눔특강, 사용하지않는물품기증, 일회용품사용줄이기등의착한일을실천하였습니다. 앞으로도이캠페인을통해나눔은일상속에서쉽고재미있게실천할수있다는것을알리고착한일의습관화로더아름다운세상을만드는데기여하고자합니다. apmap 016 yongsan - Full Bloom 아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널 에스트라 오설록농장 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 지속가능경영지향점 지속가능경영 8 대목표 A MORE Beautiful Day apmap 016 yongsan - A Journey of Footsteps 제 자검증보고서 온실가스배출량검증성명서

40 사회를위한나눔 지속가능경영성과 79 CEO 메시지 브랜드의사회적책임 설화수 설화문화전 설화문화전 ( 設話文化展 ) 은 006년부터시작된설화수고유의문화메세나활동으로, 신진예술가들을발굴하고이들과함께한국전통공예의아름다움을현대적으로재해석하여세대간의공감과교류를이끌어내고있습니다. 또한, 작품전시에서나아가여러분야의전통공예장인과현대작가들이협업함으로써하나의주제아래시대와장르를초월한작품을선보이고있습니다. 10회째를맞은 016년설화문화전은한국고전설화인 견우직녀 를주제로설치미술가, 미디어아티스트등여러장르의현대작가들이참여하였습니다. 특히, 중요무형문화재제 프리메라 지구사랑캠페인, 렛츠러브캠페인 관련영상보기 식물의발아에너지와생명력을브랜드의핵심가치로삼고있는프리메라는 01년부터매년 월지구의달에 지구사랑 (Love the Earth) 캠페인 을전개하고있습니다. 특히, 지구생명력이응축된생태습지의중요성을알리고보호하고자 01년부터캠페인테마를 생태습지보전 으로정하고다양한활동을전개하고있습니다. 016년에는생태습지를체험할수있는소비자이벤트를마련하고, 생명다양성재단의김산하박사를초빙하여생태습지의중요성을공유하는토크콘서트를열었으며, 캠페인제품의수익금일부를생명다양성재단의 생태습지보전프로젝트 에기부하여고객이가치소비로손쉽게환경보호에동참할수있도록하였습니다. 한편, 프리메라는빈곤과낮은여성인권으로열악한환경에서살아가는인도자무이지역소녀들의생활개선을위하여 01 년부터 렛츠러브 (Let s Love) 캠페인을전개하고있습니 브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 11호염색장정관채보유자와협업으로손수건과노트등의아트상품을제작, 판매하여그수익금은전통문화보존활동을위해문화재청에기부하였습니다. 전통문화발굴및활성화뿐만아니라가치있는소비를장려하는활동에도지속적으로노력할계획입니다. 다. 이캠페인은자무이지역에망고나무묘목을기부하고그열매를원료로수매하며, 이를사용한프리메라제품의판매수익금일부로다시이지역소녀들의가정에망고나무묘목을기부함으로써, 경제활성화와더불어소녀들에게교육과자립의기회를제공합니다. 지난 년간총,00그루의묘목을기부하였습니다. 프리메라는이캠페인으로일회성지원이아니라 원료수매-제품생산-판매수익금기부 라는선순환구조를이룸으로써지역사회와지속적으로관계를맺으며밝고긍정적인미래를열어가는데이바지하고있습니다. 016 하이라이트 글로벌시장확대브랜드가치제고디지털뷰티및혁신선도글로벌 CSR 활동파트너경쟁력강화 품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과 라네즈 리필미캠페인 관련영상보기 016 설화문화전포스터 016 설화문화전아트상품라네즈는수분이가진무한한가능성과소중함을잘알기에, 모두가생기있고빛나는삶과환경을누릴수있도록물부족국가지원및수자원보존에동참하고있습니다. 010년부터진행한 워터풀쉐어링 캠페인은세이브더칠드런, 유니세프등과함께물부족국가어린이들이깨끗한물을마시며건강한삶을영위할수있도록도왔습니다. 그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔 016 년부터는글로벌캠페인으로확대하여나, 삶, 환경모두를채우는 리필미 (Refill 이니스프리 Me) 캠페인을라네즈가진출한 1 개국에서진행하였습니다. 라네즈의워터스토리를담 프리메라지구사랑캠페인 - Love the Earth 페스티벌 에뛰드 은물병과물병커버를출시하여국내외에서약 8 만개를판매하였습니다. 물병을통해물 에스쁘아 을마시며피부에수분을충전하고, 가치있는소비를통해삶을생기있게가꾸는동시에 아모스프로페셔널 일회용컵이아닌재사용가능한물병을사용함으로써환경을보존하는일에도고객이참 에스트라 여할수있도록하였습니다. 또한, 수익금일부를전세계식수지원및보건위생사업을전 오설록농장 개하는 NGO 단체에기부함으로써, 물부족국가의물접근성을개선하고수자원을보전하는친환경사회공헌활동에앞장서고있습니다. 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 지속가능경영지향점 지속가능경영 8 대목표 캠페인엠블럼 리필미보틀 프리메라렛츠러브캠페인 - 인도자무이마을

41 회를위한나눔사회를위한나눔 공익재단활동 80 사사회공헌활동집행내역 집행금액 ( 백만원 ) 매출액대비 (%) 0,91 1,8 1,1 세전이익대비 (%) CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 아모레퍼시픽은기업이직접수행하는사회공헌활동뿐만아니라별도로세개의공익재단을설립하여운영하고있습니다. 각각의재단은학술연구, 여성건강및복지등의영역에서전문역량을발휘하여더체계적이고전문적인활동으로지역사회발전에이바지하고있습니다. 아모레퍼시픽재단 197년설립된아모레퍼시픽재단은학술연구지원을중심으로사회의지식자산축적과확산에노력하고있습니다. 016년에는 여성과문화 를주제로한연구지원사업을통해과제를선정하여신진연구자발굴및학술연구의대 메이크업유어라이프캠페인추진현황 01 1, , , 70 참여자수 ( 명 ) 참여봉사자수 ( 명 ) 중적확산에기여하였습니다. 또한아시아미 ( 美 ) 의개념과특성을밝히고그결과를총서로엮어내는저술지원사업인 아시아의미 연구를통해 < 동아시아전통인테리어장식과미 >( 박선희 ), < 지상에내려온천상의미 >( 강희정 ), < 아름다움, 그불멸의이야기 >( 유강하 ) 및 017년 1월에는제권 < 노년은아름다워 >( 김영옥 ) 를출간하여아시아의아름다움에관해이해와소통의폭을넓혔습니다. 아시아의미연구결과물의대중소통을위해 01년부터시작된 인문교양강좌 는 016년에는인도, 동아시아정통인테리어, 아시아종교미술및설화를테마로저자및연구자를초청하여대중들의호응을얻었습니다. 보다자세한내용은아모레퍼시픽재단홈페이지참고. 핑크리본캠페인추진현황 치료비지원금액 ( 백만원 ) ,0 1, 1,1 1,900 9,61,10 건강강좌참여자수 ( 명 ) 마라톤참여자수 ( 명 ) 016 하이라이트 희망가게창업지원현황 01 희망가게오픈수 ( 누적 ) 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 아모레퍼시픽복지재단 아시아의미 권표지 016 인문교양강좌美 -여름강좌아모레퍼시픽복지재단은여성복지향상을위한공익재단으로, 아름답고풍요로운사회구현을목표로여성취약계층의복지증진과삶의질향상을위해설립된사회복지법인입니다. 사회적돌봄이필요한여성들이스스로당당한삶을살수있도록자립지원에집중하고있습니다. 아모레퍼시픽복지재단은열악한여성시설의공간을개선하고여성의삶의변화를적극지원하고자 공간문화개선사업 을진행, 00년부터여성시설및비영리여성단체의공간개 보수를지원하였습니다. 01년부터는공간과삶의조화를추구하는방향으로기존사업을업그레이드하여 016년기준총 17개의여성시설및비영리여성단체의공간문화개선을도왔습니다. 더불어, 개선된공간에서사업이지향하는소외계층여성들의역량강화, 삶의질향상, 지역사회소통공간으로서의발돋움및해당단체역량강화를실현하고자 ' 공간활용프로그램 ' 을지원하고있습니다. 아모레퍼시픽복지재단은여성의아름답고당당한삶의동반자로함께하겠습니다. 보다자세한내용은아모레퍼시픽복지재단홈페이지참고. 임직원봉사활동참여인원 ( 명 ) 공익재단사업비집행현황 ( 백만원 ) 주 1) 아모레퍼시픽재단아모레퍼시픽복지재단한국유방건강재단 ,060,06, 평균참여시간 ( 시간 ) ,90, 11.0,7 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표 지속가능경영비전 한국유방건강재단 000년설립된한국유방건강재단은핑크리본캠페인, 유방건강강좌, 저소득층유방암수술치료비지원, 학술연구비지원등유방건강에관한다양한사업을전개하고있습니다. 재단설립 16주년을맞은 016년에는제주도에 지속가능경영지향점지속가능경영 8대목표 서초기유방암환자와유방암완치생존자들이만나암극복을위한긍정적메시지를전하는 핑크리본힐링캠프 를진행하였습니다. 한국유방건강재단은앞으로도 유방건강의소셜허브 (Social Hub) 를기치로지속적으로유방암예방과치료에노력을기울이며여성의아름답고건강한삶을응원할것입니다. 보다자세한내용은한국유방건강재단홈페이지참고 주 1) 재단별사업비집행현황은외부감사보고서기준으로작성함

42 . 016 지속가능경영성과 8 CEO 메시지 에코손수건캠페인 브랜드포트폴리오 010 년부터진행한이니스프리의 에코손수건캠페인 은 지구를위해손수건을꺼내 사업현황 세요! (Use a Hankie, Save the Earth!) 라는슬로건아래운영되고있습니다. 휴지대신손수 그룹비전 회사소개지속가능경영주요활동그린프라미스, 016년성과 PROMISE 1. 이니스프리숲캠페인을통해연간 1만그루이상의나무를심겠습니다. innisfree( 이니스프리 ) 는 000년론칭한자연주의브랜드로, 청정섬이주는자연의혜택을제품에담아고객에게건강한아름다움을선사하고자노력하고있습니다. 천연원료, 착한소비, 친환경캠페인, 그린디자인및청정자연체험이라는고객과의다섯가지약속을중심으로친환경그린라이프를실천하며지속가능한브랜드로거듭나고있습니다. 자연과고객을위한약속, 그린프라미스이니스프리는고객과더건강한자연의가치를나누고자친환경캠페인, 천연원료비중준수및수익기부에관한 그린프라미스 (Green Promise) 를설정하고매년그성과를공유하고있습니다. PROMISE. PROMISE. 스킨케어전제품의천연유래원료비중을연간판매수익금의 1% 이상을 70% 이상으로운영하겠습니다. 자연과이웃을위해기부하겠습니다. ( 메이크업제품제외 ) 에코손수건 그린바이시클캠페인 건을사용하는작은습관이나무를살리고푸른숲을지키며지구의체온을내릴수있다는메시지를담은이니스프리의대표친환경캠페인입니다. 매년새로운디자인의에코손수건을선보이고있으며, 016년에는청정섬제주의아름다운바닷속풍경과해녀스토리를담았습니다. 한편, 손수건이티켓이되는특별한영화제 행키시네마 를개최하여즐거운브랜드경험을제공하였습니다. 그린바이시클캠페인그린라이프를전파하는이니스프리의노력은국내를넘어이제해외로뻗어가고있습니다. 01년부터시작한중국의 그린바이시클캠페인 은탄소배출량을줄이기위한도시환경개선프로젝트입니다. Low Carbon Transportation, Ride a Bike, Save My City 라는슬로건으로대기오염이심각한중국의수도베이징에서시작하여대도시환경개선에앞장서고있습니다. 016년에는중국청두 쿤밍 난징에서총 회의그린바이시클캠페인을진행하였고, 매회현지고객 100여명이그린자전거로시내곳곳을누비며이니스프리의그린라이프를알리는데동참하였습니다. 이니스프리는향후중국 1선도시뿐만아니라 선도시까지캠페인을단계별로확대하여환경보호에앞장서는브랜드로글로벌입지를다져나갈계획입니다. 016 하이라이트 연간누계식수량연간천연유래원료사용비중연간기부금액누계 1,000 그루 78.6% 억 8,000 만원 * 연간판매수익금의약.9% 세상을바꾸는일상속그린라이프 관련영상보기 플레이그린캠페인이니스프리는그린라이프란거창하고어려운일이아니라일상에서놀이처럼즐겁게실천할수있는활동이라는메시지를담아 플레이그린 (PLAYGREEN) 이라는차별화된친환경캠페인을전개하고있습니다. 플레이그린캠페인은총 단계로구성되어있습니다. 1단계는이니스프리모바일어플리케이션의 플레이그린 기능을사용하여그린라이프를실천하는일상풍경을다른사용자들과공유합니다. 단계는오프라인에서즐기는 플레이그린클래스 로, 분기별로다양한테마의에코클래스를통해그린라이프를경험합니다. 단계는 플레이그린페스티벌 로, 1년간활발하게그린라이프를실천하여온고객들이자연과일상이하나가되는특별한축제를경험하는시간입니다. 016년에는페스티벌개최 주년을맞아국내뿐만아니라중국상하이에서 제1회플레이그린페스티벌 을열어, 중국고객들에게그린라이프를체험하고일상에서친근하게즐길수있는계기를제공하였습니다. 이니스프리는향후플레이그린페스티벌의글로벌확산과더불어새로운디지털콘텐츠로캠페인인지도를높여, 플레이그린을이니스프리의글중국플레이그린페스티벌로벌대표캠페인으로정착시켜나갈계획입니다. 자연과이웃을위한즐거운나눔 이니스프리숲캠페인이니스프리는생태계의보고이자맑은물과깨끗한공기의원천인숲을보호하기위하여 01 년부터 숲캠페인 을전개하고있습니다. 국내에서는제주도의곶자왈보존을목적으로 포레스트포맨 제품의판매수익금일부를기부하여사유화된곶자왈을매입하고공유화하고있으며, 제주도성산지역에서는쓰레기매립장을복원하여생태숲을조성할계획입니다. 숲캠페인은국내뿐만아니라생태학적개선이필요한해외지역으로도점차확대하고있습니다. 중국내몽고에서는사막화방지숲조성을위하여현지고객들과함께 1만그루의나무를심고있고, 태국에서는해양생태계유지를위하여 016년에현지고객들과 천그루의맹그로브나무를심었습니다. 이니스프리는앞으로도국내외에서숲캠페인을꾸준히확대하여더많은고객에게참여기회를제공하며진정성있는친환경사회공헌활동을전개하여나갈계획입니다. 관련영상보기숲캠페인 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

43 지속가능경영성과 8 CEO 메시지 이니스프리모음재단 이니스프리대표지속가능제품 브랜드포트폴리오 관련영상보기 이니스프리모음재단로고 01년설립된이니스프리모음재단은 제주에가치를더하다 라는슬로건아래, 제주다움을보존하고제주와지속적인동반성장을추구하는공익재단입니다. 이니스프리는제주오름의자연생태적가치와인지도를확산시킬 오름책프로젝트, 제주문화를알리고발굴하는 문화예술공모전, 제주우수청년농업인을지원하는 제주형젋은농업인재육성프로그램 등다양한사업으로제주의가치를더하는일에이바지할계획입니다. 그린크리스마스캠페인 016년 7회를맞은 그린크리스마스캠페인 은 나의작은즐거움이누군가를위한따뜻함으로 라는모토아래진행하는이니스프리의크리스마스캠페인입니다. 고객이직접나눔에참여할수있는 DIY 키트를제공하여만드는즐거움과나눔의따뜻함을함께전하 녹색기술인증제품더그린티씨드세럼녹차생잎활용으로기존건조찻잎사용대비이산화탄소발생량 0% 감축, 천연방부시스템적용, 폐기물퇴비활용등의성과를인정받아 01년농림수산식품부로부터 녹색기술인증 및 녹색기술제품확인 을획득한제품. 아리따운구매제품비자트러블스팟에센스제주도송당리와아리따운구매협약을맺고마을에서재배된비자를공정구매하여, 마을구성원들의새로운소득원을창출하고지역사회경제발전과상생에기여하는제품. 천연유래성분사용제품더미니멈토너천연유래 99% 의 개성분만으로이루어진저자극처방으로안심감을강화한고객친화적제품. 사업현황그룹비전 016 그린크리스마스 DIY 키트 고있습니다. 016년에는 마음이울리다, 행복이퍼지다 라는콘셉트로 그린크리스마스 DIY 뮤직박스 를선보였고, 뮤직박스판매수익금일부는세이브더칠드런에전달하여청각장애아동의치료와교육에사용하였습니다. 특히 016년에는글로벌 7개국에서동시에캠페인을진행하여그의미가더욱커졌습니다. 016 하이라이트 글로벌시장확대브랜드가치제고디지털뷰티및혁신선도 클린제주캠페인 글로벌 CSR 활동 이니스프리는임직원, 가맹점경영주및고객등과함께매년제주도의자연환경보호를위하 파트너경쟁력강화 여봉사활동을진행하고있습니다. 016년클린제주캠페인에는가맹점경영주 00명이동참하여제주올레길을정화하였고, 임직원과대학생 10명으로구성한그린원정대와함께제주도남송이오름과운지오름탐방로의고무매트를친환경야자매트로교체하고안내판을정비하였습니다. 일하기좋은직장구현 일과삶의균형, 식스센스데이이니스프리는임직원들의여가시간을보장하기위하여 식스센스데이 제도를운영하고있습니다. 매주수요일오후 시 0분에맞춰퇴근시간을알리는음악방송으로퇴근을장려하고, 팀별정시퇴근준수율을모니터링하여정시퇴근문화정착및임직원들이일과삶의조화를추구할수있도록배려하고있습니다. 임직원보건증진활동, 건강펀드 016년에는임직원건강증진을위하여 건강펀드 제도를도입하고, 건강관리를위한본 품질이슈대응 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 인의노력 ( 체지방감량, 근육량증가등 ) 에따라배당금, 스포츠용품, 리조트숙박권등다 - 사회를위한나눔 양한혜택을제공하였습니다. 이니스프리 지속가능한제품개발 클린제주캠페인 이니스프리는가치소비트렌드에대응하고차별화된브랜드고유의가치를통하여글로벌 행복한일터만들기, 그린비어파티임직원간소통을활성화와하고수평적인기업문화를정착시키는동시에임직원행복지수를높이고자분기별로비어파티 (Beer Party) 를개최하고있습니다. 퇴근시간이후자유롭게참여하는활동으로사내카페에서 0-0명의희망자를모아간단한게임을하거나장기등을선보이며임직원을위한자유로운소통의장으로자리잡고있습니다. 에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 자연주의브랜드로서리더십을확대하고자지속가능제품개발에힘쓰고있습니다. 016 년에는출시된신제품중총 199개에지속가능한속성을적용하였습니다. 지속가능한원료구매활동인 아리따운구매 를통한원료사용, 농림수산식품부로부터 녹색기술인증 및 녹색기술제품확인 을받은녹차생잎을활용한생녹차수제조기술적용제품, 식물부산물지류및재활용지류사용등으로제품의사회적 환경적영향을개선하였습니다. 이니스프리는앞으로도제품에끊임없이지속가능한속성을구현하여 그린 (GREEN) 진정성 기반의지속가능한브랜드생태계를구축하고자합니다. 이니스프리드림스토어 파트너와의상생 뷰티파트너의꿈을응원하는드림스토어이니스프리는현장뷰티파트너인그린어스들이경영주가되고자하는꿈을응원하고실현기회를제공하고자 드림스토어 를운영하고있습니다. 개월간미션수행결과를바탕으로그린어스중에서경영주를선발하여매장운영기회를제공하는드림스토어는, 그린어스가자신의꿈을실현하는기회의장이자그린어스와이니스프리의동반성장을모색하는상생의공간입니다. 01년 1호점오픈이후 016년까지총 1개점을오픈하여운영하고있습니다. 00 지속가능경영목표

44 . 016 지속가능경영성과 87 CEO 메시지 파트너와의상생 브랜드포트폴리오 새로운 10 년을위한시작, 경영주와의상생 사업현황 016 년브랜드설립 10 주년을맞아새로운 10 년의시작을위한비즈니스파트너와의동반 그룹비전 회사소개 에뛰드하우스는평범한일상마저신나게바꾸는달콤한상상과예뻐지는경험을선사하는메이크업브랜드입니다. 00년브랜드론칭이래로사랑스러운에뛰드하우스만의감성과트렌디한상품으로고객들에게즐거운화장놀이문화를전파하고있습니다. 현재국내뿐만아니라중국, 일본, 태국, 싱가포르를포함한아시아지역에서 K-뷰티메이크업브랜드로사랑받고있습니다. 016 년경영주간담회 성장을강화하고있습니다. 016년에는경영주와상생문화를정착시키고파트너사와동반성장하고자현장소통을강화하였습니다. 상반기에는 경영주간담회 를개최하였고매월 1회소통의자리를마련하였습니다. 경영주간담회는향후점차확대하여더적극적인커뮤니케이션을실천할계획입니다. 1월에는 016 Together, We Can Festival 을개최하여경영주와현장판매사원인 스위티, 임직원까지모두가한마음으로즐거운축제의시간을가졌습니다. 한편, 01년부터가맹점전용상담센터인 핑크핫라인 운영하며가맹점주들에게실질적인 지속가능경영주요활동 일하기좋은직장구현 내일 (My Job) 을통한내일 (Tomorrow) 의행복임직원들이일을통하여내일의행복을실현할수있도록, 에뛰드하우스만의가치를담은다양한프로그램및이벤트등으로일하기좋은근무환경을조성하고있습니다. 가족친화프로그램으로는임직원이출산과양육에대한어려움없이일과가정생활을조화롭게병행할수있도록여러사내프로그램과지원제도를시행하고있습니다. 특히 016년에는여성가족부가모범적인가족친화제도운영기업에게수여하는 가족친화인증 기업에선정되었습니다. 016년 월에는가정의달을맞아임직원들의자녀를회사로초대하여엄마 아빠의일터를보여주는 엄마아빠어디가 이벤트를개최하기도하였습니다. 이외에도예비맘을위한배려물품제공, 정시퇴근문화정착을위한해피클린데이 (Happy Clean Day) 운영, 임직원이직접출연한휴가권장영상제작까지다양한가족친화프로그램을운영하고있습니다. 더불어, 라이프밸런싱을위한건강프로젝트 웰니스프로그램 으로임직원들의신체적 정신적건강증진에노력하여높은내부만족도를얻었습니다. 관련세부프로그램으로는 금연클리닉, 체력증진을위한 Show Me the Body, 스트레스관리및자기계발을위한 감성캠프 가있습니다. 앞으로도더욱새롭고창의적인가족친화프로그램개발로일과가정의조화로움을추구하는행복한일터를구현해나가고자합니다. 도움을제공하고있습니다. 또한 016년부터는전문가가직접판매현장의궁금증을상담해주는 메이크업아티스트톡 을운영하여뷰티파트너들로부터큰호응을얻었습니다. 017년도에도현장의목소리에귀기울이며경영주와상생하고파트너사와함께성장하는기업으로발전하고자합니다. 핑크핫라인 상담내용전략 POS 사용제도고객정보기타 이용시간평일 10:00-19:00( 점심시간제외 ) 꿈을나누는 CSR 활동 임직원나눔활동 메이크업재능나눔에뛰드하우스는 01년부터메이크업재능나눔클래스를운영하고있습니다. 016년에는그대상과운영주기를확대하여, 월에는다문화가정여성, 7월에는장애여성을대상으로즐거운화장문화를전파하였습니다. 016 하이라이트 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드 단체나눔활동, Thanks Dreaming Day 에스쁘아 Thanks Dreaming Day 는 016 년에처음시행한프로그램으로, 기존의팀단위활동이아 아모스프로페셔널 닌모든임직원이참여하는전사나눔활동입니다. 임직원들은추석명절을맞아자사생필 에스트라 품으로구성된드림박스를함께포장하고서울중구에거주하는취약계층 ( 한부모가정, 오설록농장 독거노인 ) 에게전달하여따듯한명절이될수있도록배려하였습니다. 청춘의꿈을응원하는 DREAM 새로운 CSR 방향성을정립하고자임직원을대상으로사내설문조사를하여 DREAM 이라는 CSR 주제를도출하였습니다. 017년부터는재능이있으나경제적어려움으로꿈을포기해야하는학생들을위하여 DREAM 장학금 사업을추진할예정이며, 청춘강연을기획 00 지속가능경영목표 에뛰드 만의특별한 Dream 찾기공모전 하여 10-0 대청춘들의꿈을응원하고격려하고자합니다. 제 자검증보고서 엄마아빠어디가 이벤트 온실가스배출량검증성명서

45 CEO 메시지 브랜드포트폴리오 사업현황 그룹비전 회사소개 에스쁘아는 아시안메이크업을리드하는프로페셔널메이크업브랜드 로서메이크업의무한한가능성을열어고객들에게자신만의개성과컬러를찾고더매력적으로변신할수있는기회를제공합니다. 프로메이크업아티스트와독보적인컬러팔레트및텍스처쉐이드로대담한변신을희망 (espoir) 하는고객에게짜릿한메이크업경험을선사하며메이크업파워를확대하고있습니다. 회사소개 아모스프로페셔널은헤어디자이너를위한프로페셔널브랜드로서뷰티솔루션을제공하고미용시장의트렌드를제안합니다. 아모스프로페셔널 (AMOS PROFESSIONAL) 과프리미엄브랜드 아윤채 (AYUNCHE) 를보유하고있으며, 016년기준으로국내헤어살롱전문기업중매출 1위를유지하고있습니다. 아모스프로페셔널은협업과교육지원을통하여헤어디자이너들의경쟁력을강화하며지속가능한가치를전달하고자노력하고있습니다. 경제적성과지배구조윤리경영리스크관리중요성평가 이해관계자커뮤니케이션 고객만족활동 컬러코디네이팅서비스운영에스쁘아는프로메이크업아티스트와함께고객의페이스메이크업에관한고민을상담하고고객에게가장잘어울리는컬러와텍스처를찾아주는 파운데이션코디네이팅서비스 를실시하고있습니다. 이서비스는모바일예약으로진행되며, 프로아티스트와의 1:1 메이크업상담후아티스트노하우를담은개인별텍스처와컬러를처방함으로써에스쁘아만의차별화되고전문적인메이크업노하우로고객만족도를향상시키고있습니다. 지속가능경영주요활동 파트너와의상생 헤어디자이너교육기회확대헤어디자이너들에게급변하는헤어트렌드에대응하는감각과테크닉교육을제공하고자에듀케이션센터를운영하고있습니다. 전국 6개의에듀케이션센터를 0여개로확대하여헤어디자이너들의교육기회를늘리고자하였고, 전문가를통한실습위주의교육으로전문역량강화에대한헤어디자이너들의열망에부응하고자노력하고있습니다. 아모스프로페셔널은지속적인커리큘럼강화및우수강사진확보를통해앞으로도전국의헤어디자이너들에게양질의교육서비스를제공하고자합니다. 016 하이라이트 팀아모스 016 지속가능경영성과 아모스프로페셔널은헤어디자이너들이진정한헤어아티스트로거듭날수있도록커리어 016 그룹주요지속가능경영성과 성장프로그램을운영하고있습니다. 교육과정을모두이수한디자이너들은 팀아모스 라 그룹지속가능경영체계 는헤어크리에이티브그룹의구성원으로활동할수있으며, 에듀케이션센터의교육강사 아모레퍼시픽 로활동영역을확장할수도있습니다. 016 년 1 기를맞은팀아모스는 016 살롱스피 릿져니 (016 Salon Spirit Journey) 에서다채로운작품을선보이며역량개발의시간을가 졌습니다. 헤어디자이너들은팀아모스를통해테크닉뿐만아니라제품에대한이해, 헤 K- 뷰티메이크업클래스 노웨어시그니처립스틱 파운데이션코디네이팅서비스 K-뷰티를알리는글로벌메이크업클래스운영에스쁘아는서울관광마케팅공사와협업하여다양한국가의외국인관광객을대상으로매월한류메이크업클래스를진행하고있습니다. 또한, 중국상하이 CITM(China International Travel Mart), 베트남호찌민국제관광엑스포 (International Travel Expo Ho Chi Minh City, ITE HCMC) 등에서메이크업쇼를진행하고, K-뷰티메이크업체험을제공하는등다양한활동으로에스쁘아의아름다움을세계에더널리전파하고자노력하고있습니다. 제품리더십확보 016년에스쁘아는브랜드대표제품인립스틱 노웨어 에혁신적인포뮬러와쉐이드를갖춘노웨어시그니처제품라인을선보였습니다. 아티스트와함께개발한새로운글로우실크텍스처와레드의정석을보여주는상징적인컬러체계로카테고리를자산화하여립메이크업트렌드를선도하였습니다. 앞으로도지속적인혁신제품개발로프로페셔널한여성들을위하여가장완벽에가까운제품을선보이며뷰티시장을선도하는데최선을다할것입니다. 팀아모스 A MORE Beautiful Day - 아모스프로페셔널 어트렌드감각, 살롱경영노하우등다양한능력을개발하고있습니다. 여성과지역사회를위한 CSR 활동 아름다운재단기부아모스프로페셔널은 010년부터아름다운재단과협력하여한부모여성가장의살롱창업을지원하고헤어제품을기부하는등기업특성에기반한 CSR 활동을전개하고있습니다. 016년에는희망가게중미용업종을대상으로아모스브랜드헤어제품을후원하였으며, 총 1명의한부모여성가장에게전문헤어교육과정을지원하였습니다. 헤어디자이너재능기부아모스프로페셔널은 헤어아티스트가간다 프로그램의일환으로헤어스타일링재능기부를전개하고있습니다. 016년에는아모레퍼시픽창립 71주년을기념하여청계천일대에서진행한 A MORE Beautiful Day 행사에참여하여시민과관광객들에게헤어스타일링을선보였고, 아모레퍼시픽그룹의대표 CSR 활동인메이크업유어라이프캠페인에동참하여여성암환자들을위한가발스타일링을진행하였습니다. 아모스프로페셔널은앞으로도다양한재능기부로지역사회에꾸준히기여하고자합니다. - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

46 CEO 메시지 브랜드포트폴리오 사업현황 그룹비전 회사소개 에스트라는건강한아름다움을제공하는메디컬뷰티전문기업으로, 병 의원채널을기반으로고객에게혁신적인뷰티솔루션을제공합니다. 프리미엄브랜드인 클레비엘 과더모코스메틱브랜드 에스트라 를중심으로아시아히든챔피언브랜드로도약하고자지속적인성장을도모하고있습니다. 회사소개 오설록농장은차 (Tea) 나무의품종개발에서부터차에관한연구, 재배, 가공에이르기까지모든단계에서우수한인적 물적자원을갖춘차원료전문기업입니다. 세계적인차재배지인제주도 ( 서광 돌송이 한남차밭 ) 와전남강진 ( 월출산차밭 ) 에총네개의유기농차밭을과학적으로관리하여양질의차원료를생산 공급하는것은물론, 국내뿐만아니라일본, 미국및유럽국가로차원료를수출하며품질과기술력을인정받고있습니다. 경제적성과지배구조윤리경영리스크관리중요성평가 지속가능경영주요활동 공정거래자율준수프로그램운영에스트라는 01년 7월 공정거래자율준수프로그램 (CP, Compliance Program) 을도입하며공정거래에관한경영진의자율준수의지를선포하였습니다. CP 운영조직을신설하고자율준수편람을제작 배포하였으며, 매월모니터링으로위반사례를개선 공유하고있습니다. 016년에는영업사원들을대상으로 CP 교육을진행하며공정거래규약준수와위반방지에노력하고있습니다. 에스트라연구회활동고객에게보다나은제품과서비스를제공하기위하여전국주요대학병원피부과교수진과 지속가능경영주요활동 고객만족활동오설록농장은 00년차업계최초로모든공장에서 식품안전관리인증기준 (HACCP) 을획득한바있습니다. 또한, 최근안전한제품의생산및관리에대한고객의요구가높아짐에따라 HACCP 등기존위생관리기준을엄격히준수할뿐만아니라, 국제식품안전협회 (GFSI, Global Food Safety Initiative) 에서인준하는 식품안전시스템 FSSC 000(Food Safety System Certification 000) 인증도획득하였습니다. 이는식품안전경영시스템인 ISO 000 인증제도를기반으로식품제조에서식품안전을위한선행요건인 ISO00-1과국제식품안전협회의권고사항을더한것으로, 식품안전시스템에관하여국제적으로통용되는인증제도입니다. 오설록농장은앞으로도꾸준히세계적수준의식품안전기술을확보하 이해관계자커뮤니케이션 016 하이라이트 파트너십을맺고함께연구를진행하는하는 에스트라연구회 를운영하고있습니다. 016년에는분야별로총 6개의에스트라연구회에 명의피부과교수들이참여하여피부질환연구, 신제품품질평가및개선사항분석, 새로운적응증발굴등다양한학술활동을진행하였습니다. 에스트라는연구회활동결과를토대로의학적전문성을강화하고지속적으로제품품질을개선하여고객만족도를높여가겠습니다. 여제품안전성을높임으로써고객안심감확보에최선을다할것입니다. 동반성장오설록농장은차원료전문기업으로서안전한먹거리생산기반조성에기여하는동시에, 국내식품제조가공업체들과동반성장하고자노력하고있습니다. 016년에는식품의약품안전처가 HACCP 의무적용대상이아닌영세식품 축산물제조업체들도주요제조공정을안전하게관리할수있도록도입한 위해예방 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 임직원연탄나눔활동 에스테틱아카데미운영에스테틱제품은무엇보다제품에관한깊은이해와이를바탕으로한정확한시술이가장중요합니다. 에스트라는제품을사용하는의사들에게실질적인교육기회를제공하고자 에스테틱아카데미 를운영하고있습니다. 에스테틱아카데미는온 오프라인교육을병행하며클레비엘, 리텐스, 아테필등을활용한다양하고복합적인시술방법을선보여에스트라만의차별화된시술강연플랫폼으로자리잡고있습니다. 향후콘텐츠를더욱강화하여보다많은고객을위한안전하고효과적인시술을할수있도록도움을제공할것입니다. 임직원나눔활동나눔의가치를공유하고사회에긍정적인메시지를전달하고자임직원나눔활동을실천하고있습니다. 016년에는자사물품기부와더불어연탄나눔활동으로어려운이웃들이따듯한겨울을보낼수있도록도왔습니다. 또한팀별로나눔리더를선정하여자발적으로나눔활동을진행할수있도록지원하며, 교육과전사캠페인을통해임직원들의활발한참여를독려하고있습니다. 재난대응소방응원협약식 관리계획 이행을지원하는 식품안전민간지원단 위원으로위촉되었습니다. 이에, 향후에는관련업체에실질적인도움을제공하고자식품의약품안전처광주청산하의식품제조가공업체들을방문하여예방관리계획을전파하고안전한먹거리생산을지도하는등, 자문과개선지원활동을지속하며소규모식품제조업체들과동반성장하는데이바지하고자합니다. 지역사회수자원공유오설록농장한남차밭은효율적인급수체계확보를위하여 016년 6월제주동부소방서와소방용수사용및지원협약을맺고, 유기적인협조체계구축을위하여간담회를실시하였습니다. 본협약으로제주동부지역주민들은권역별소방용수를확보하여각종재난발생시적시에소방용수를공급받을수있게되었고, 오설록농장은제주지역사회와상생의기틀을견고히하였습니다. 017년에는서광 돌송이차밭의용수시설을기반으로지역소방서 ( 서귀포, 제주서부 ) 와협약을맺어상생활동을더욱강화해나갈계획입니다. 임직원나눔활동오설록농장은지역사회일원으로서책임을다하는동시에제주의미풍양속인수눌음 ( 품앗이 ) 정신을실천하고자, 일손부족으로어려움을겪는농가들을찾아나눔활동을진행하고있습니다. 016년에는임직원들이제주도도순리, 서광리, 구억리, 한남리농가네곳을방문하여밀감수확활동을지원하며상생활동을강화하였습니다. 오설록농장은앞으로도지역사회의책임있는구성원으로서지속적으로나눔의가치를실천하고전파해나가겠습니다. - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표

47 00 지속가능경영 목표 CEO 메시지브랜드포트폴리오사업현황그룹비전 016 하이라이트 아모레퍼시픽신사옥 00 Sustainability Commitments A MORE Beautiful World 016 지속가능경영성과 016 그룹주요지속가능경영성과그룹지속가능경영체계아모레퍼시픽 - 사회를위한나눔이니스프리에뛰드에스쁘아아모스프로페셔널에스트라오설록농장 00 지속가능경영목표