RemoteView 6.0 Mobile User Guide 안드로이드용리모트뷰사용자가이드 v3.0.0 (2015.12.02) 알서포트 1
[ 버전정보 ] 문서버전 : 3.0.0 (2015 년 12 월 02 일 ) 제품버전 : RemoteView ( 에이전트 : 6.0.1.48, 뷰어 : 6.0.1.38) [ 저작권정보 ] Copyright C 2001-2015 알서포트 ( 주 ) 모든권리보유알서포트, 알서포트로고, 리모트뷰, 리모트뷰로고는알서포트 ( 주 ) 의상표입니다. 여기에언급된기타제품명과회사명은각회사의상표일수있습니다. 본매뉴얼에포함된내용은추후제품의성능향상또는기능개선등에따라사전예고 없이변경될수있습니다. 알서포트주식회사 ( 이하알서포트 ) 는본매뉴얼에서설명한특수용도이외에시장성및 적합성등에대하여어떠한보증도하지않습니다. 알서포트는본매뉴얼에포함된오류또는이자료의공급이나수행또는사용과관련하 여직접, 간접특별히우연또는필연적으로발생한손해에대하여어떤책임도지지않 습니다. 본매뉴얼에대한저작권과지적소유권은알서포트가가지고있으며이권리는대한민국의저작권법과국제저작권조약에의하여보호됩니다. 따라서알서포트의사전서면동의없이본매뉴얼의일부혹은전체내용을무단복사, 복제, 전재하는것은저작권법에저촉됩니다. 2
목 차 1. 개요... 7 1.1. RemoteView 소개... 7 1.2. 사용환경... 7 1.2.1. 에이전트사용환경... 7 1.2.2. 뷰어사용환경... 8 2. RemoteView 무료체험... 8 3. RemoteView 에이전트... 8 3.1. 에이전트설치및제거... 8 3.1.1. 에이전트설치... 8 3.1.2. 에이전트제거... 9 3.2. 에이전트실행... 10 3.3. 에이전트관리... 11 3.3.1. 기본정보... 11 3.3.2. 환경설정... 16 3.3.3. 기타... 18 3.4. 에이전트등록및로그아웃... 19 3.4.1. 에이전트등록... 19 3.4.2. 에이전트로그아웃... 21 3.4.3. 버전정보... 22 3.4.4. Wi-Fi MAC 주소... 22 3.4.5. 라이선스정보... 23 3
3.4.6. 튜토리얼... 24 3.4.7. 환경설정... 25 3.4.8. 로그보기... 30 4. RemoteView Mobile 뷰어... 32 4.1. 뷰어설치및제거... 32 4.1.1. 뷰어설치... 32 4.1.2. 뷰어제거... 32 4.2. 뷰어실행... 33 4.3. 회원가입... 35 4.4. 뷰어앱관리... 35 4.4.1. 기본정보... 36 4.4.2. 설정... 40 4.4.3. 기타... 43 4.5. 뷰어로그인및로그아웃... 46 4.5.1. 뷰어로그인... 46 4.5.2. 뷰어로그아웃... 47 4.6. 원격지기기관리... 48 4.6.1. 원격지기기관리... 48 4.6.2. 검색... 49 4.6.3. 제어메뉴... 50 4.7. 에이전트로그인... 56 5. Mobile to Android 원격제어... 57 5.1. 제어방법... 57 5.2. 하단메뉴... 57 4
5.3. 원격메뉴... 58 5.3.1. 레이저포인터... 59 5.3.2. 그리기... 60 5.3.3. 지우기... 60 5.3.4. 프로그램종료... 61 5.4. 에이전트기능... 62 5.4.1. 프로그램종료... 62 5.5. 원격제어종료... 63 6. PC to Android 원격제어... 63 6.1. 원격지 PC 접속및제어... 63 6.1.1. 원격접속가능 PC 확인및접속... 64 6.1.2. 원격제어... 65 6.2. 뷰어기능설명... 65 6.2.1. 뷰어 > 시스템메뉴... 66 6.2.2. 뷰어 > 제어... 67 6.2.3. 뷰어 > 그리기... 67 6.2.4. 뷰어 > 화면... 70 6.2.5. 뷰어 > 도구... 70 6.3. 에이전트기능... 70 6.3.1. 프로그램종료... 70 6.4. 원격제어종료... 70 7. 멀티태스킹... 70 7.1. 원격제어중타프로그램사용... 70 7.2. 원격제어중전화수신... 70 5
7.3. 원격제어중문자수신... 70 6
1. 개요 1.1. RemoteView 소개멀리떨어져있는 PC, Android 기기또는관리할서버에 에이전트 (Agent) 만설치하면, 인터넷을통해언제어디서나내 PC 또는모바일기기에서원격접속하여쉽고, 빠르고, 안전하게실시간으로제어할수있는서비스입니다. 스마트폰만있으면 PC와모바일을모두제어할수있습니다. 모바일퍼스트 (Mobile First) 시대, 이제스마트폰하나만가지고간편하게이동하세요. 다른 Android폰이나 PC를언제어디서나원격제어할수있습니다. 본매뉴얼에서는 안드로이드단말 에서 안드로이드단말 로원격제어를하는것 과 Windows PC 에서 안드로이드단말 로원격제어하는것을중심으로기술되었 습니다. 1.2. 사용환경 1.2.1. 에이전트사용환경모바일지원을위한에이전트사용환경입니다. 에이전트는현재 안드로이드 모바일단말기만지원합니다. 항목운영체제 CPU 저장공간해상도네트워크 에이전트사용환경안드로이드 4.4.2 이상 1GHz 이상 12MB 이상 480 * 800 이상 3G 이상, Wi-Fi 지원 7
1.2.2. 뷰어사용환경 모바일지원을위한뷰어사용환경입니다. 뷰어는 ios 를사용하는 iphone, ipad 및 안드로이드단말기를지원합니다. 항목 ios 뷰어사용환경 Android 운영체제 ios 6.0 이상 Android v4.1.2 이상 CPU 1GHz 이상 저장공간 24 MB 이상 20BM 이상 해상도 네트워크 3G 이상, Wi-Fi 지원 480*800 이상 2. RemoteView 무료체험 RemoteView는 14일무료체험판을제공하고있습니다. 홈페이지나 RemoteView 앱 을통해지금바로가입하세요. 14일동안무료로모바일과노트북에서내 PC로접속하여문서를작성하고파일을옮기는등여러가지작업을할수있습니다. https://info.rview.com/ko/trial/ 3. RemoteView 에이전트 3.1. 에이전트설치및제거 3.1.1. 에이전트설치모바일기기에서 구글 Play 스토어 에접속후 RemoteView 로검색하여 RV Agent 앱을설치합니다. 8
[ 참고 ] 한국, 일본, 미국 구글 Play 스토어 에서다운로드가능합니다. 3.1.2. 에이전트제거 [ 설정 > 앱 > 다운로드됨 ] 에서 RV Agent 를선택하여제품을제거합니다. 9
[ 참고 ] 앱제거를위한설정경로가제조사에따라서로다를수있습니다. - LG 단말기 : 설정 > 앱 > 다운로드됨 - 삼성단말기 : 설정 > 애플리케이션관리 > 애플리케이션관리자 > 다운로드 3.2. 에이전트실행 응용프로그램목록에서 RV Agent 를선택하여실행합니다. 10
[ 참고 ] 최초실행시 리모트뷰튜토리얼 을볼수있습니다. 다시보려면 [ 에이전트관리 > 기본정보 > 튜토리얼 ] 에서다시볼수있습니다. 3.3. 에이전트관리 RemoteView Agent 화면에서좌측상단의 ( ) 버튼을터치하면 [ 에이전트관리 ] 화면이나타납니다. [ 에이전트관리 ] 화면에서는기본정보 ( 버전정보, 라이선스정보, 튜토리얼, 공지사항, FAQ) 를확인할수있고환경설정 ( 사용제품, 프록시사용 ) 을변경할수있으며기타 ( 의견보내기, 웹사이트로이동 ) 이가능합니다. 좌측상단의 ( ) 버튼을터치하면로그인화면으로이동합니다. 3.3.1. 기본정보 3.3.1.1. 버전정보 RemoteView Agent 앱의버전정보를확인할수있습니다. 11
3.3.1.2. 라이선스정보 라이선스정보 메뉴터치시오픈소스라이선스정보화면이나타나고좌측 상단의 ( ) 버튼을터치하면 [RemoteView 에이전트관리 ] 화면으로이동됩니다. 12
3.3.1.3. 튜토리얼 튜토리얼 메뉴터치시최초실행시나타났던튜토리얼화면이나타납니다. 13
3.3.1.4. 공지사항 14
공지사항을터치하면모바일전용 RemoteView 공지사항화면이나타납니다. 공지사항제목을터치하면해당공지사항의내용을확인할수있습니다. 3.3.1.5. FAQ FAQ 를터치하면모바일전용 RemoteView FAQ 화면이나타납니다. 검색을통 해질문과답을볼수있습니다. 15
3.3.2. 환경설정 3.3.2.1. 사용제품 RemoteView 사용제품을표시합니다. 사용제품을터치하여 Standard / Enterprise 제품, 서버제품 으로변경이가능하며 서버제품 제품선택시접속 URL입력란에서버주소를입력해야합니다. 16
[Standard/Enterprise 용 ] [ 서버용 ] 3.3.2.2. 프록시사용 프록시서버를사용하고자할경우프록시사용을활성화하고서버주소, 포트 를입력하고인증이필요한경우사용자이름및암호를추가로입력합니다. 17
3.3.3. 기타 3.3.3.1. 의견보내기의견보내기를통하여제품사용중불편한사항이나의견등을제작사인알서포트로보낼수있습니다. 3.3.3.2. 웹사이트로이동 웹사이트로이동버튼을터치하면모바일전용 RemoteView 웹사이트로이동합 니다. 18
3.4. 에이전트등록및로그아웃 3.4.1. 에이전트등록 1 홈페이지 (http:/www.rview.com/) 를통해가입한계정으로에이전트를등록합니다. 2 사용자아이디 ( 또는이메일주소 ) 와 사용자비밀번호 를입력후 [ 에이전트등록 ] 버튼을터치합니다. 19
[ 참고 ] Enterprise 고객의경우 대표아이디 를입력해야합니다. 로그인되지않는다면오타나대 / 소문자를확인하여다시입력합니다. [ 참고 ] Wi-Fi 또는 3G/LTE 를통한데이터통신이원활하지않다면접속이불 가능합니다. 3 에이전트등록하는단말기의기기표시명과그룹, 에이전트접근아이디와암 호를입력후에이전트등록을마칩니다. 20
3.4.2. 에이전트로그아웃 에이전트관리에서로그아웃버튼을터치합니다. 21
[ 주의 ] RemoteView 에이전트가로그아웃되면더이상원격제어를할수없습니 다. 로그아웃하였다면다시로그인하면됩니다. 3.4.3. 버전정보 RemoteView Agent 앱의버전정보를확인할수있습니다. 3.4.4. Wi-Fi MAC 주소 모바일기기의 MAC 주소정보가보여집니다. 클릭하면단말기의 MAC 주소를복 사하여클립보드에임시저장할수있습니다. 22
[ 참고 ] MAC 주소는모바일의설정으로접근하지않아도정보를볼수있으며, 계정의보안설정에서해당 MAC 주소에대해접근가능한기기로추가되거나, 제한됨에따라접근을제한할수있게됩니다. 3.4.5. 라이선스정보 라이선스정보 메뉴터치시오픈소스라이선스정보화면이나타나고좌측 상단의 ( ) 버튼을터치하면 [RemoteView 에이전트관리 ] 화면으로이동됩니다. 23
3.4.6. 튜토리얼 튜토리얼 메뉴터치시최초실행시나타났던튜토리얼화면이나타납니다. 24
3.4.7. 환경설정 3.4.7.1. 기기표시명설정단말기표시명을변경할수있습니다. RemoteView 뷰어를통해보여지는이름입니다. 25
3.4.7.2. 접근계정변경 3.4.1. 에이전트등록 에서등록한 에이전트접근아이디 와 비밀번호 를수 정할수있습니다. 26
3.4.7.3. 프록시사용 프록시서버를사용하고자할경우프록시사용을활성화하고서버주소, 포트 를입력하고인증이필요한경우사용자이름및암호를추가로입력합니다. 3.4.7.4. 허용 IP 설정 1 RemoteView 에이전트가설치된해당기기로원격제어를위해허용 IP를등록하여관리할수있습니다. 하나의 IP 또는아래그림처럼 IP의영역으로설정할수있습니다. 27
2 OS 별허용 IP 설정방법을터치하면 OS 별설정방법을웹페이지로볼수있습 니다. 28
3.4.7.5. 허용 MAC 설정 1 RemoteView 에이전트가설치된해당기기로원격제어를위해허용 MAC 주 소를등록하여관리할수있습니다. 2 OS 별허용 IP 설정방법을터치하면 OS 별설정방법을웹페이지로볼수있습 니다. 29
[ 참고 ] MAC 주소를입력할때구분자인 : 는생락합니다. 3.4.8. 로그보기 3.4.8.1. 로그보기 [ 로그보기 ] 는에이전트로통신했던모든로그가저장됩니다. [ 로그보기 ] 를터치하여확인해보세요. 30
3.4.8.2. 로그삭제 [ 로그삭제 ] 를터치하면그동안쌓였던로그데이터를삭제합니다. 31
4. RemoteView Mobile 뷰어 4.1. 뷰어설치및제거 4.1.1. 뷰어설치모바일기기에서 구글 Play 스토어 에접속후 RemoteView 로검색하여 RemoteView 앱을설치합니다. [ 참고 ] 한국, 일본, 미국 구글 Play 스토어 에서다운로드가능합니다. 4.1.2. 뷰어제거 [ 설정 > 앱 > 다운로드됨 ] 에서 RemoteView 를선택하여제품을제거합니다. 32
[ 참고 ] 앱제거를위한설정경로가제조사에따라서로다를수있습니다. - 삼성단말기 : 설정 > 애플리케이션관리 > 애플리케이션관리자 > 다운로드 - LG 단말기 : 설정 > 앱 > 다운로드됨 4.2. 뷰어실행 응용프로그램목록에서 RemoteView 를선택하여실행합니다. 33
[ 참고 ] 34
최초실행시 리모트뷰튜토리얼 을볼수있습니다. 다시보려면 [RemoteView 앱관리 > 기본정보 > 튜토리얼 ] 에서다시 볼수있습니다. 4.3. 회원가입로그인화면에서하단중앙의 회원가입 버튼을터치하면회원가입화면이나타납니다. 회원정보를정확하게입력하고하단의 다음 버튼을터치하면회원가입처리되고회원정보로입력된메일주소로인증요청메일이발송됩니다. [ 참고 ] 이메일인증절차가완료되지않으면에이전트설치를할수없으므로이 메일주소를정확히기입하여주시기바랍니다. 4.4. 뷰어앱관리 RemoteView 화면에서좌측상단의 ( ) 버튼을터치하면 [RemoteView 앱관리 ] 35
화면이나타납니다. [RemoteView 앱관리 ] 화면에서는기본정보 ( 버전정보, 맥어드레스, 라이선스정보, 튜토리얼, 공지사항, FAQ) 를확인할수있고설정 ( 언어, 사용제품, 프록시사용 ) 을변경할수있으며기타 ( 친구에게추천하기, 의견보내기, 웹사이트로이동 ) 이가능합니다. 좌측상단의 ( ) 버튼을터치하면로그인화면으로이동합니다. 4.4.1. 기본정보 4.4.1.1. 버전정보 RemoteView Viewer 앱의버전정보를확인할수있습니다. 4.4.1.2. 맥어드레스 모바일기기의 MAC 주소정보가보여집니다. 클릭하면단말기의 MAC 주소를 복사하여클립보드에임시저장할수있습니다. 36
[ 참고 ] MAC 주소는모바일의설정으로접근하지않아도정보를볼수있습니 다. 4.4.1.3. 라이선스정보 라이선스정보 메뉴터치시오픈소스라이선스정보화면이나타나고좌측 상단의 ( ) 버튼을터치하면 [RemoteView 앱관리 ] 화면으로이동됩니다. 37
4.4.1.4. 튜토리얼 튜토리얼 메뉴터치시최초실행시나타났던튜토리얼화면이나타납니다. 38
4.4.1.5. 공지사항 공지사항을터치하면모바일전용 RemoteView 공지사항화면이나타납니다. 공지사항제목을터치하면해당공지사항의내용을확인할수있습니다. 39
4.4.1.6. FAQ FAQ 를터치하면모바일전용 RemoteView FAQ 화면이나타납니다. 검색을통 해질문과답을볼수있습니다. 4.4.2. 설정 4.4.2.1. 언어 RemoteView는한국어를비롯하여영어, 일본어, 중국어 ( 간체 ), 중국어 ( 번체 ) 총 5개언어를지원합니다. 단말기의언어변경을통해 RemoteView 앱의언어를변경할수있습니다. 40
[ 참고 ] RemoteView 앱의언어를변경하려면단말기설정의언어를변경하여야 합니다. 4.4.2.2. 사용제품 RemoteView 사용제품을표시합니다. 사용제품을터치하여 Standard / Enterprise 제품, 서버제품 으로변경이가능하며 서버제품 제품선택시접속 URL입력란에서버주소를입력해야합니다. 41
[Standard/Enterprise 용 ] [ 서버용 ] 4.4.2.3. 프록시사용 프록시서버를사용하고자할경우프록시사용을활성화하고서버주소, 포트 를입력하고인증이필요한경우사용자이름및암호를추가로입력합니다. 42
4.4.3. 기타 4.4.3.1. 친구에게추천하기지인에게메일을통해 RemoteView for Mobile을손쉽게알릴수있습니다. 메일을받은사람은다운로드링크를통하여 구글 Play 스토어 에등록된제품정보페이지로접속할수있으며홈페이지링크를통하여제품에대해자세히알아볼수있습니다. 43
4.4.3.2. 의견보내기 의견보내기를통하여제품사용중불편한사항이나의견등을제작사인알서 포트로보낼수있습니다. 44
4.4.3.3. 웹사이트로이동 웹사이트로이동버튼을터치하면모바일전용 RemoteView 웹사이트로이동합 니다. 45
4.5. 뷰어로그인및로그아웃 4.5.1. 뷰어로그인회원가입한계정으로 로그인 합니다. 1 사용자아이디 ( 또는이메일주소 ) 와 사용자비밀번호 를입력후 [ 로그인 ] 버튼을터치합니다. 46
[ 참고 ] Enterprise 고객의경우 대표아이디 를입력해야합니다. 로그인되지않는다면오타나대 / 소문자를확인하여다시입력합니다. 2 정상적으로로그인이되면계정에등록된 그룹및원격기기목록 이나타납 니다. 3 사용자정보저장옵션을체크하여입력한계정정보를저장할수있습니다. [ 참고 ] Wi-Fi 또는 3G/LTE 를통한데이터통신이원활하지않다면접속이불 가능합니다. 4.5.2. 뷰어로그아웃 [RemoteView 앱관리 ] 화면에서 로그아웃 버튼을터치합니다. 47
4.6. 원격지기기관리 4.6.1. 원격지기기관리계정에등록된그룹및원격지기기의목록이나타납니다. 그룹의개수와원격지기기대수를상단에보여줍니다. 48
에이전트의상태에따라기기아이콘이변경되어원격지 PC 의상태를한눈에확 인할수있습니다. 아이콘 설명 원격접속이가능한안드로이드모바일단말입니다. 안드로이드모바일단말이꺼져있거나, 에이전트가로그아웃되어원격접속이불가능한단말입니다. 원격접속이가능한 PC입니다. PC가꺼져있거나, 에이전트가로그아웃되어원격접속이불가능한상태입니다. 사용기간이만료된상태입니다. 라이선스수가초과되어비활성화된상태입니다. 4.6.2. 검색 등록된원격지기기의수가많을경우검색을통하여원하는기기에빠르게접속 49
할수있습니다. [ 검색한결과가있을때 ] [ 검색한결과가없을때 ] 4.6.3. 제어메뉴 [ 원격지기기목록 ] 에서에이전트우측 ( ) 버튼을터치하면제어메뉴가나타납니다. [ 에이전트온라인상태 ] [ 에이전트오프라인상태 ] 50
[ 참고 ] 제어메뉴는에이전트의상태 ( 온라인 / 오프라인 ) 에따라메뉴에차이가있습니다. - 온라인 : 원격제어, 연결확인 ( 새로고침 ), 원격화면캡처, 등록정보, 에이전트삭제, - 오프라인 : 연결확인 ( 새로고침 ), 등록정보, 에이전트삭제 4.6.3.1. 원격제어 온라인상태 인에이전트아이콘을터치하거나제어메뉴의하단 원격제어 버튼을터치하면에이전트로그인화면으로이동되고에이전트로그인계정입력을통해원격제어기능이실행및동작됩니다. 4.6.3.2. 연결확인 ( 새로고침 ) 여러가지방법을통해에이전트의연결상태를최신으로갱신할수있습니다. 51
[A] [B] [C] [D] 52
[ 참고 ] A. 전원이 OFF 상태인에이전트아이콘을터치합니다. B. 제어메뉴의 연결확인 ( 새로고침 ) 을터치합니다. C. 우측상단의 ( ) 버튼을터치합니다. D. 에이전트목록에서왼쪽으로오른쪽으로드래그합니다. 4.6.3.3. 원격화면캡처 제어메뉴의 원격화면캡처 를터치하면에이전트로그인화면으로이동되고 에이전트로그인계정입력을통해원격화면캡처기능이실행및동작됩니다. [ 참고 ] 원격화면캡처의기능은원격지기기의상태가활성화일때만사용가 능합니다. 53
4.6.3.4. 등록정보 제어메뉴의 등록정보 를터치하면해당원격지 PC 의정보를보여줍니다. 등록정보에서는 네트워크정보 및 접속정보 등이제공됩니다. 54
4.6.3.5. 에이전트삭제제어메뉴의 에이전트삭제 를터치하면 [ 에이전트로그인화면 ] 으로이동되고에이전트 로그인계정입력 을통해원격지기기목록에서에이전트가삭제처리되며삭제처리된후해당원격지기기는원격지기기목록에서제거됩니다. 55
4.7. 에이전트로그인원격기기에이전트에설정한계정정보로로그인합니다. 에이전트계정정보입력후연결버튼을터치하여로그인을시도합니다. 정상적으로로그인이되면원격제어를할수있습니다. 56
[ 주의 ] 3G/LTE 를통한원격제어연결시데이터요금이과다청구될수있으니주 의하시기바랍니다. 5. Android to Android 원격제어 5.1. 제어방법기본적으로화면에커서가보이지않는방식이며모바일에서사용가능한터치는기본적으로지원을합니다. 이벤트 모바일제어방법 한손가락으로화면을한번터치합니다. 터치 터치하면아이콘 ( ) 표시되며터치가됩니다. 더블터치 한손가락으로화면을빠르게두번터치합니다. 스크롤 한손가락으로터치후빠르게위 / 아래로튕깁니다. 화면이동 원격지의화면이여러개일경우손가락으로책을넘기듯이잡아당기면다음화면또는이전화면으로이동합니다. 드래그 화면의타겟을약 0.5초간터치후이동합니다. 회전 두손가락을화면에터치후회전합니다. 화면늘이기 / 줄이기 두손가락을화면에터치후벌리거나오므립니다. [ 참고 ] 모바일에서모바일을제어하는것과모바일에서 PC 를제어할때발생하는 이벤트는원격지의환경에따라차이가있습니다. 5.2. 하단메뉴 원격연결이정상적으로되고나면화면하단에 버튼이보입니다. 터치하면 57
[ 최근 / 홈 / 이전 ] 버튼으로확장되며원격지의단말기에 [ 최근 / 홈 / 이전 ] 버튼을누르는 효과를볼수있습니다. [ 참고 ] ios 단말기에서도안드로이드단말기를제어할때손쉽게메뉴를사용할 수있습니다. 아이콘 설명해당메뉴를터치하면, 확장되어 최근 / 홈 / 이전 버튼을사용할수있습니다. 최근버튼입니다. 최근에사용한앱으로자유롭게이동이가능합니다. 홈버튼입니다. 홈화면으로이동할수있습니다. 이전버튼입니다. 이전화면으로이동할수있습니다. 5.3. 원격메뉴 원격연결이정상적으로되고나면화면우측에버튼이보입니다. 터치하면확장되며, 레이저포인터 / 그리기 / 지우기 / 프로그램종료 기능을이용할수있습니다. 다시터치하면확장된메뉴가다시숨겨집니다. 58
5.3.1. 레이저포인터 레이저포인터버튼을누르면원격지화면에 화살표레이저포인트 가나타납니다. 원격제어시상대방에게쉽게설명할수있는도구로사용할수있습니다. 59
5.3.2. 그리기 그리기버튼을누르면원격지화면에자유롭게 그리기 를할수있습니다. 5.3.3. 지우기 그리기버튼을통해그려진그림을 지우기 를통해지울수있습니다. 60
5.3.4. 프로그램종료 프로그램종료버튼을누르면원격제어를끊고프로그램을종료할수있습니다. 61
5.4. 에이전트기능 RemoteView 뷰어 를통해에이전트에정상적으로원격접속을했을때에이전트 에서는 원격제어중 이라는문구가나타나원격연결됨을사용자에게알려줍니다. 5.4.1. 프로그램종료 원격연결중인 RemoteView 에이전트 에서프로그램종료버튼 ( 지뷰어에서원격을종료하지않아도버튼을통해종료할수있습니다. ) 을눌러구 62
5.5. 원격제어종료 원격연결중에 에이전트 단말기나 뷰어 단말기의 이전버튼 을두번누르거나 종료 버튼을눌러원격제어및프로그램을종료할수있습니다. 6. PC to Android 원격제어 6.1. 원격지 PC 접속및제어 Windows PC에서브라우저를이용하여 www.rview.com에로그인하면설치된 Android Agent를 PC에서제어할수있습니다. [ 참고 ] 지원하는웹브라우저 - Internet Explorer 7~11, Microsoft Edge - Chrome 7.0 이상최신버전 - Firefox 3.5 이상최신버전 - Safari 4.0 이상최신버전 63
6.1.1. 원격접속가능 PC 확인및접속 [ 아이콘정렬 ] [ 리스트정렬 ] 1 접속이가능한원격지에이전트를선택하고에이전트아이콘을 더블클릭 하 거나 마우스오른쪽 버튼을클릭후 Online Menu 에서 [ 원격제어 ] 를선택합니다. 2 사용자인증정보 ( 에이전트로그인계정 ) 를입력합니다. 항목설명에이전트가로그인되어있는상태. 원격접속가능에이전트가로그아웃되어있는상태. 원격접속불가라이선스수가초과되어비활성화되어있는상태. 사용자 PC 에뷰어가실행되고뷰어에원격지에이전트의화면이나타납니다. 원 격지에이전트우측하단에 [ 원격제어중 ] 임을나타내는문구를확인할수있습 니다. 64
[ 사용자 PC] [ 원격지에이전트 ] 6.1.2. 원격제어 원격접속사용자인증정보정상입력후원격제어를실행할수있습니다. [ 참고 ] 에이전트계정 : 에이전트설치시설정했던계정 웹계정 : 사용자페이지로그인시사용하는계정 6.2. 뷰어기능설명아이콘메뉴설명항상위뷰어를항상다른창보다위에위치시킵니다. 시스템메뉴 종료 원격제어를종료합니다. 모바일제어 원격지단말기의제어권을획득합니다. 65
제어그리기화면도구 레이저포인터 ( 화살표 ) 원격지단말기에레이저포인트를화살표로표시합니다. 그리기시작 원격지단말기에자유곡선을그립니다. 그리기유형 그리기모양을선택합니다. 그리기생상 곡선의색상을변경합니다. 전체지우기 그리기한모든곡선을지웁니다. 사용자조절 뷰어에보이는화면의크기를 50~200% 배율로조절합니다. 자동조절 뷰어에보이는화면의크기를기본값으로조절합니다. 화면저장 원격지단말기의화면을로컬 PC에 PNG 파일로저장합니다. URL 전송 원격지단말기로 URL을전송합니다. 클립보드 원격지와로컬 PC의클립보드내용을교환합니다. 녹화 원격지단말기의제어화면을녹화합니다. [ 참고 ] 표시된기능은화면정보수신및모바일제어가가능한단말기지원시 활성화되는기능입니다. 6.2.1. 시스템메뉴 6.2.1.1. 항상위 뷰어를항상다른창보다위에위치시킵니다. 6.2.1.2. 종료 원격제어를종료합니다. 6.2.2. 제어 6.2.2.1. 모바일제어 66
모바일지원연결후고객으로부터제어권을얻어고객단말기를제어합니다. 6.2.2.2. 레이저포인터 ( 화살표 ) 고객단말기에화살표모양의포인터를표시하여모바일지원시특정위치나 움직임표현시쉽게안내할수있습니다. 6.2.3. 그리기 6.2.3.1. 그리기시작 (Ctrl.+Window+Shift) 상담화면위에서자유곡선그리기할수있습니다. 6.2.3.2. 그리기유형 상담원은고객이캡처한이미지선택후그리기를할수있습니다. 또한공유된 스크린샷이미지상세화면상에서도그리기를할수있습니다. 6.2.3.3. 그리기색상 고객단말기화면에그려지는선의색상을변경합니다. 6.2.3.4. 전체지우기 고객이캡처한이미지에그리기한모든그림을지웁니다. 67
[ 참고 ] 원활한상담을위하여고객단말기화면이일정비율이상변경되거나프 로그램이전환될경우에도그리기한모든곡선이지워집니다. 6.2.4. 화면 6.2.4.1. 사용자조절고객단말기화면의크기를 20~100% 배율 (HD 해상도 (1280*720) 기준로 ) 조절합니다. HD 해상도보다낮은경우 30~100% 배율로조절합니다. 6.2.4.2. 화면맞춤 고객단말기화면의크기를뷰어창에맞게조절합니다. 6.2.5. 도구 6.2.5.1. 화면저장 현재지원중인고객단말기화면을캡처하여상담원 PC 에 PNG 파일로저장합니 다. 하단아이콘을눌러도동일하게작동합니다. 68
[ 참고 ] 파일저장위치 : 공유문서 (or 공용문서 )\Rsupport\RemoteView\Capture 6.2.5.2. URL 전송 고객단말기에 URL 을전송하여웹페이지에접속합니다. 6.2.5.3. 클립보드 상담원 PC 와고객단말기의클립보드내용을확인하고보내기 / 가져오기버튼을 클릭하여동기화합니다. 6.2.5.4. 녹화 모바일지원중인고객단말기의제어화면을녹화할수있습니다. 녹화종료후 녹화파일은설정된저장위치에날짜별로저장됩니다. 69
[ 참고 ] 파일저장위치 : 공유문서 (or 공용문서 )\Rsupport\RemoteView\ Recorded Files 7. 멀티태스킹 7.1. 원격제어중타프로그램사용원격제어중타프로그램을사용하려면 홈버튼 을눌러서 RemoteView를백그라운드로전환후사용이가능합니다. 또는 최근버튼 을눌러 앱을전환 할수있습니다. [ 주의 ] 3G/LTE 를통한원격제어연결시데이터요금이과다청구될수있으니 주의하시기바랍니다. 7.2. 원격제어중전화수신 원격제어중전화가걸려올경우프로그램이자동으로백그라운드로전환되고통 화가가능합니다. 통화종료후원격제어를계속할수있습니다. 7.3. 원격제어중문자수신원격제어중문자메시지를수신했을경우닫힘버튼을터치하여메시지알림창을종료하거나확인버튼을터치하여 RemoteView를백그라운드로전환후확인이가능합니다. 또는 최근버튼 을눌러 메시지앱을전환 할수있습니다. [ 참고 ] 기기설정에따라문자메시지수신시프로그램이자동으로백그라운드로전환될수있습니다. 이경우문자메시지확인후원격제어를계속할수있습니다. 70
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사용중문의 / 불편사항은당사 담당영업대표 나 글로벌기술팀 으로문의하시 기바랍니다. 원격서비스등을통해보다빠르고편리하게서비스받을실수있습니다. 070-7011-3900 ( 월 ~ 금, 09:00~18:00) http://content.rview.com 고객지원 RemoteView 제품정보 72