좋은 일들이 일어나고 있습니다. 스타벅스의 2016년 전 세계 사회적 영향 성과 보고서는 스타벅스가 세계인의 관점에서 성과를 중심으로 노력하는 회사로서 거둔 발전을 보여줍니다. 전 세계 75 33만 명 이상의 파트너가 노력을 기울여온 덕분에, 스타벅스는 우리 사업장이

2016 전세계사회적영향 성과

좋은 일들이 일어나고 있습니다. 스타벅스의 2016년 전 세계 사회적 영향 성과 보고서는 스타벅스가 세계인의 관점에서 성과를 중심으로 노력하는 회사로서 거둔 발전을 보여줍니다. 전 세계 75 33만 명 이상의 파트너가 노력을 기울여온 덕분에, 스타벅스는 우리 사업장이 소재한 지역 사회에 도움을 드리기 위한 많은 목표들을 초과 달성했을 뿐만 아니라 연간 재무 성과에서도 또 한 번 기록을 세울 수 있었습니다. 스타벅스는 국제 보존 협회와 피딩 아메리카 (Feeding America), 그리고 수백 개에 달하는 전 세계 지역 사회 서비스 파트너들과의 지속적인 전략적 제휴를 통해 스타벅스의 인프라를 활용하여 선행을 실천하고 있습니다. 스타벅스는 목적의식을 갖고 결정을 내리고 공동으로 실천함으로써 이러한 발전을 함께 이루었으며, 미래에 대해서도 새롭고 대담한 희망을 가지고 있습니다. Kevin Johnson, 회장 겸 최고경영자

미래를향해전진합니다. 스타벅스는헌신과규모가가장큰영향을미칠수있는 영역에집중할것입니다. 전세계커피지역사회의구성원백만명의생활을개선하기위해소임을다함으로써커피를세계제일의지속가능한농산품으로정착 세계최대규모의친환경유통사업구축및운영 백만명고용을향한기반구축 다음네가지 모든사람을열린마음으로대하고중요현안에영향력을발휘함으로써지역사회공고화 지속가능한커피 보다친환경적인유통 4 8 기회창출 11 지역사회강화 15 starbucks.com/social-impact

4 스타벅스의미래와지속가능한커피 스타벅스는 99% 의커피윤리구매거래비율달성한점을자랑스럽게생각합니다. 하지만아직끝나지않았습니다. 스타벅스는이러한과정에따라생산자들을참여시켜남은 1% 를채우기위해계속노력할것입니다. Starbucks Reserve Eastern D.R. Congo Lake Kivu 커피가그예인데, 스타벅스는농가들과함께윤리구매노력을확대하기위해노력하고있습니다. 스타벅스는전세계의커피지역사회에서스타벅스커피를재배하고있는백만명의농가와근로자들의번영을촉진하고대응력을강화할수있다고생각합니다. 그렇게하기위해커피지역사회에투자하고기술적인커피지식을공유하며새로운접근방식을통해혁신할것입니다. 100% 윤리구매를위한헌신을넘어, 스타벅스는다른업체들과함께커피를세계최고의지속가능한농산품으로만들고있습니다. 농가들에대한투자스타벅스파트너및고객덕분에, 커피농가에 2 천 5 백만그루의나무가기부되었습니다. 이러한노력은스타벅스가커피장기공급과커피농가들의경제적미래를보장하도록돕기위한 One Tree for Every Bag Commitment 를시작한 2015 년 9 월에시작되었습니다. 그노력의목표는 2016 년말까지노화와커피녹병과같은질병으로인해생산성이감소하고있는나무를대체할커피묘목 2 천만그루를심는데충분한자금을마련하는것이었습니다. 스타벅스는고객들의도움으로 1 년이조금넘는시간만에이목표를초과달성했습니다. 그러한성공을바탕으로, 스타벅스는기후변화의영향을가장크게받은커피재배지역사회에서의생두구매를활용하여 2025 년까지 1 억그루의건강한커피나무를제공함으로써스타벅스프로그램의규모를네배로늘릴예정입니다. 스타벅스는국제보존협회 (CI) 및현장파트너와협업하고업계전체에서새로알게된점들을공유하여나무를교체해야하는다른농업지역사회가이프로그램의혜택을얻을수있도록노력할것입니다. 스타벅스전세계농가기금은커피농가들에게대출을제공하기위한 5 천만달러규모의프로그램입니다. 이러한대출을통해, 농가들은농업경영, 복원및인프라개선을지원할능력을갖추게됩니다. 이작업은특제품커피산업의커피품질, 지속가능성및경제적인혜택에직접적인영향을줍니다. 커피지역사회가직면하고있는중요한문제를지원하기위해, 스타벅스재단은지속가능한솔루션을구축하기위한지역적인전문성을갖춘단체들과제휴합니다. 스타벅스재단은 2014 년부터커피및차재배지역사회의소규모재배가구를지원하기위한원산지기금을지급해, 약 47,000 명에게직간접적인혜택을제공하고있습니다. 재단은 2020 년까지 25 만명에게혜택을제공할계획입니다. 2016 년에스타벅스는국제보존협회와함께커피재배를생계수단으로재구축하는실질적으로긍정적인모델을제공하는일을중심으로멕시코오악사카의새로운프로젝트에대한자금제공을시작했습니다. 오악사카는과거에전세계적으로고품질특제품커피의중요한원산지였으나, 기후변화, 시장접근성부족, 빈곤, 이주및기타어려움으로인해생산성이크게감소했습니다. CI 는오악사카의재배지역사회를안정시키고농가들이계속커피를재배할수있도록지원할목표로현지파트너와협력하여농가들의그늘관리시스템을개선하고대체소득원을늘리기위해노력할것입니다. 또한 CI 는생산자들에게물보존에대해교육하여담수원을보호하고여성, 원주민농가및그가족이적극적으로참여하도록노력할것입니다.

5 커피지식공유스타벅스는현재인도네시아와르완다에서최근센터를개설한멕시코에이르기까지전세계의주요커피생산국가에 8 개의농가지원센터를운영하고있습니다. 스타벅스의오픈소스농업경영접근방식은이러한지역의농가들이질병에강한새로운나무변종과선진토양관리기법등스타벅스최고의농업경영자의최신조사내용을자유롭게이용할수있도록지원합니다. 기존재배방식을바탕으로농가들이지속적으로농작물의품질과산출량모두를개선하고수익성을높이는데기여함으로써모두를위해고품질커피의미래를열어가고있습니다. 이러한전세계네트워크를통해, 스타벅스는 2020 년까지 20 만개의커피농가를교육할목표를세우고있습니다. 스타벅스최초의지속가능성채권발행스타벅스는 2016 년 5 월에최초의미국기업지속가능성채권을발행했습니다. 스타벅스는 5 억달러규모의채권발행으로얻게되는순수익금으로적격지속가능성프로젝트를통해커피공급망관리를중심으로한지속가능성프로그램을향상시킬예정입니다. 커피그이상의가치스타벅스는차및코코아윤리구매비율을 100% 달성하기위해최선을다하고있습니다. 스타벅스의헌신과진행상황에대한내용을자세히보려면 starbucks.com/social-impact 를참조하시기바랍니다. 다른업체들과함께커피를 100% 지속가능한제품으로만들기스타벅스는협업하고솔루션을공유한다면커피와관련된가장큰어려움을더빨리해결할수있다는사실을알고있습니다. 그렇기때문에스타벅스는커피를세계최초의지속가능한농산품으로만들기위한요구에따라국제보존협회가이끄는다양한업계의연합인지속가능한커피챌린지 (The Sustainable Coffee Challenge) 의창립회원중하나로활동하고있습니다. 이챌린지는 2015 년에파리에서열린국제연합기후회담에서시작되어다른로스팅업체, 비정부기구및멕시코및르완다정부를포함해업계전체의 60 여개회원사규모로성장했습니다. 이챌린지는현재농가, 근로자및지역사회의번영과복지, 커피의지속적인공급및자연보호를위한혁신적인솔루션을개발하기위해경쟁초기에업계의협력을구하고있습니다. 스타벅스는다른업체들과제휴하여 1 억그루의나무기부프로그램이상의노력을기울일기회가있습니다. 지속가능한커피챌린지를통해, 업계는 10 억그루의나무를기부하기위해협력하는동시에책임있는개축에대한공유된원칙을작성하고있습니다. 스타벅스는이과정을함께할파트너와고객을초대하고있습니다. sustaincoffee.org 에서챌린지를팔로우할수있습니다.

6 목표 지속가능한커피 커피구매에대한약속 100% 윤리구매커피 스타벅스전세계농가 기금 2020 년까지농가자금지원 5 천만달러투자 나무심기 2025 년까지농가에 1 억그루의나무제공 오픈소스농업경영 2020 년까지 20 만가구의커피농가교육 starbucks.com/social-impact

7 스타벅스 농가로부터 One Tree for Every Bag Commitment 2대째 커피를 생산하고 있고 사랑스러운 손주를 두고 있는 Catalina Pacheco는 과테말라의 산비탈에 숨어있는 자신의 농장 La Finca San José에서 생산된 소량의 커피를 체계적으로 로스팅합니다. 그의 남편 Carlos Lima와 손자 Kevin은 25년 이상 된 커피 농장 One Tree for Every Bag Commitment를 통해 받은 심은 5,700 그루 이상의 Marsellesa 커피나무를 자랑스럽게 보여줍니다. Kevin은 그룹보다 앞서 가서 커피 녹병에 강한 새로운 Marsellesa 커피나무 주변을 맴돕니다. 한참 대화를 나누고 있는 할아버지를 바라보면서, 언젠가 제가 이 농장을 경영하겠지요 라고 자랑스럽게 말합니다. Carlos Lima는 새 커피나무 아래 꿇어앉아 부드럽게 미소지으며 이렇게 말합니다. 이 프로그램은 우리 가족에게 온 선물 같아요. 그러자 Kevin의 얼굴에 더 환한 미소가 번집니다. 일어나 우리를 다시 집으로 안내합니다. 집에는 Catalina가 새로 그라인딩하여 설탕을 탄 커피와 달콤한 빵을 대접하고 있습니다. 우리가 농장에서 생산된 신선한 커피를 맛보니, Catalina와 Carlos Lima, 그리고 손자의 눈이 반짝입니다. 커피를 조금씩 마시다 보니 One Tree for Every Bag Commitment의 영향을 받은 여러 세대 이어온 가족, 문화, 기술에 대한 생각이 떠오릅니다. 커피나무 한 그루 한 그루에 깃든 다음 미래의 밝은 세대에 올 기회가 뚜렷이 보입니다. 현재까지 One Tree for Every Bag Commitment를 통해 멕시코, 과테말라 및 엘살바도르의 커피 생산자들에게 2천 5백만 그루의 커피나무가 제공되었습니다. 이 커피 지역들은 커피 녹병 때문에 40%의 커피나무가 파괴되었습니다. 많은 농가들은 농장을 떠나야 했지만 이제 One Tree for Every Bag Commitment가 실시되면서 농가들이 몇 세대 동안 가꿔온 농장의 미래에 대한 희망이 살아났습니다. 국제 보존 협회와 함께, 스타벅스는 다음 세대의 커피 농가를 위한 긍정적인 기회를 만들어가고 있습니다.

8 친환경유통선도 30 년간자랑스러운환경리더십의전통을이어온스타벅스는오랜시간동안지구자체를가장중요한파트너로이해하고있습니다. 친환경유통을향한스타벅스의접근방식은 2020 년이후에대한야심찬목표와함께이어지고있습니다. 환경을더욱생각하는매장스타벅스는자랑스럽게도 20 여개국가에 1,200 개이상의 LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) 인증매장을구축했습니다. 스타벅스는이부분에서환경을더욱생각하는매장을가장많이구축하고있으며스타벅스매장은전세계의 LEED 인증유통프로젝트의 20% 를차지하고있습니다. 이제스타벅스는매장포트폴리오전체에걸쳐혁신, 지속가능성및효율성을촉진하는매장인증프로그램을개발하여환경친화적인유통에대한헌신을더욱깊게만들것입니다. 2025 년까지 10,000 개의환경을더욱생각하는매장을만들겠다는스타벅스의목표는건축표준, 공공시설효율성목표및파트너참여를평가및개발함으로써새로운매장과기존매장을포함해이루어질것입니다. 이러한새로운프로그램을통해스타벅스는규모를철저히활용하여선행을실천하고세계에서가장환경을생각하는유통업체가되려는야심찬목표를달성할것입니다. 환경을더욱생각하는컵혁신스타벅스는컵사용에서환경을더욱생각하는방향으로상당한발전을이루었으며앞으로도더노력해야한다는점을인정합니다. 스타벅스는최초로재사용가능한컵을가져오신고객에게할인을제공했고최초로뜨거운음료용컵에재사용섬유 (PCF) 를 10% 포함시켰으며재활용인프라성장을지지하는면에서업계를이끌어왔습니다. 현재많은지역사회에서컵을재활용할수있지만지방정부및이해관계자와함께스타벅스회사가담당하는모든시장에서재활용비율을높이는활동을지지하고있습니다. 2022 년에대한 스타벅스의목표는환경을더욱생각하는컵사용달성을가속화하도록만들어졌습니다. 1) 스타벅스는뜨거운음료용컵에재활용소재를두배로늘리고차가운음료용컵대체소재를찾고있습니다. 2) 스타벅스는재활용을위해계속최선을다하고있으며컵재활용에접근할수있는매장과지역사회의수를두배로늘리기위해노력하고있습니다. 3) 스타벅스는매장용및재사용이가능한컵을홍보하고유도할것입니다. 환경을더욱생각하는전력에투자 2005 년이후스타벅스는재생에너지에투자해왔고전세계의회사운영매장전기소비량의 100% 에해당하는금액만큼구매를하고주로미국과캐나다에서재생에너지인증서 (REC) 를활용하고유럽전체의친환경전기공급계약을통해작년에중요한이정표를달성했습니다. 스타벅스는 EPA 의미국친환경전력파트너십 100 대기업중에동일부분에서재생전기를가장많이구매한회사입니다. 작년에스타벅스는재생전기사용을위해최선을다하는세계최대기업일부의연합인 The Climate Group 의 RE100 에합류했습니다. 스타벅스는미래를내다보면서재생에너지를구매하는새롭고지역적으로타당한방식을확인하는데집중하고전세계에서스타벅스가사업을운영하는여러국가에새로운재생프로젝트를도입할것입니다. 환경을더욱생각하는파트너에게권한부여스타벅스는지속가능성에대해열정을품고있는파트너 ( 직원 ) 에게영감과교육으로활기를불어넣는일에집중하고있습니다. 2016 년에스타벅스는유통및비유통파트너들과함께애리조나주립대학교의지속가능성대학과공동개발한 3 개의짧은모듈을통해파트너들이환경지속가능성에대해배울수있는자발적인인증프로그램인 Greener Apron 프로그램을파일럿으로진행했습니다. 파일럿을시작하자 1,100 명이상의파트너가참여했습니다. 2017 년봄에스타벅스는이프로그램을미국, 캐나다, 영국및네덜란드파트너로확장할예정입니다. 2020 년까지전세계적으로 10,000 명의파트너가참여하도록하고지속가능성챔피언네트워크를만드는것이목표입니다.

9 환경을더욱생각하는매장 2025 년까지환경을더욱생각하는매장 10,000 개구축및운영 보다친환경적인유통 목표 환경을더욱생각하는컵사용 2022 년까지재활용소재, 재활용가능성및재사용가능성 2 배증가 GREENER APRONS 2020 년까지전세계 10,000 명의파트너에게지속가능성챔피언권한부여 환경을더욱생각하는전력 2020 년까지전세계영업장전력을 100% 재생에너지로사용하도록투자 starbucks.com/social-impact

10 환경을 더욱 생각하는 업무 관행 조직 파트너로부터 Tawny Villain는 지난 10년 간 3개 주에서 스타벅스 파트너로 일해왔습니다. 최근에 Tawny는 일 년 내내 태양이 비치고 열정을 추구할 수 있는 곳인 텍사스 오스틴에서 근무하고 있습니다. 그의 열정은 지속 가능성과 배움의 기회를 향해 있습니다. Tawny는 자신의 관심에 따라 많은 분야를 경험했지만 계속 관심을 두고 있는 부분은 사람이 환경에 미치는 영향과 모든 사람들이 자신의 역할을 이해하는 것의 중요성입니다. Tawny는 애리조나 주립대학교 (ASU)에서 제공하고 있는 Greener Apron 프로그램을 통해 지속 가능성 교육을 계속하고 자신의 전문 지식을 동료 매장 파트너 및 고객에게 제공할 기회를 갖고 있습니다. Tawny는 ASU에서 스타벅스 대학 성취 플랜 (SCAP)에 등록한 파트너 중 하나입니다. 그는 지속 가능성을 전공으로 학위 과정을 시작하기로 결정했습니다. 이 학위 과정은 특히 졸업 전에 해당 분야에서 인턴십을 완료해야 하는 유일한 SCAP 학위 과정입니다. 전 세계 사회적 영향 및 공공 정책 팀은 이 기회를 활용해 학술적으로 엄격한 프로그램의 혜택을 통해 이러한 장학생들에게 파일럿으로 진행된 지속 가능성 펠로우십을 제공했습니다. Tawny는 두 명의 다른 파트너와 함께 폐기물 관리 개선을 목표로 하는 스타벅스 사례 연구로 사용될 오스틴의 폐기물 환경의 매핑 및 이해에 집중하여 학업을 이어나가 스타벅스 지속 가능성 팀과 인턴십 요구 사항을 원격으로 완료했습니다. Tawny는 이렇게 설명합니다. 펠로우십과 ASU 지속 가능성 프로그램을 통해 지속 가능성과 그 의미에 대한 개인적 인식을 고취시킬 수 있었어요. 시애틀의 스타벅스 지원 센터를 방문하고 팀이 작업 중인 프로젝트를 직접 확인하면서 이런 것들이 제가 중요하게 생각하는 일들과 얼마나 밀접한 관련이 있는지 알 수 있었고, 그 덕분에 파트너라는 사실이 더욱 자랑스럽게 느껴졌어요. 바리스타 배경 위에 쌓을 수 있었던 이 전문 경험에 대해 감사하고 있습니다.

11 기회창출사람들이꿈을이루도록돕고있습니다. 뛰어난인재를채용하는대표적인기업인스타벅스는지금까지도그래왔고앞으로도사업장이소재한지역사회에서파트너와고객을위한기회를창출하고자노력할것입니다. 기회청년고용스타벅스는직업과학교와의관계가단절된수만명의 16~24 세청년을포용하고채용하여꿈과함께하는미래를이루도록돕고있습니다. 스타벅스는 2015 년에 50 개의다른기업과함께 100,000 Opportunities Initiative 의시작을이끌었습니다. 미국에서청년을위한의미있는고용경로를창출하려최선을다하고있는최대규모의기업주도연합인이단체는일정보다 2 년빠르게 100,000 명의기회청년을고용하겠다는목표를달성했습니다. 스타벅스는 2020 년까지 100,000 명의기회청년을채용하기위해최선을다하고있으며이연합은현재 2021 년까지분야전반에걸쳐백만개의기회를창출하겠다는목표로조정하고있습니다. 이그룹은지속적으로기회청년의채용, 유지및발전에맞게조정된새로운채용및인력관행을공유할예정입니다. 미국에서스타벅스는현지비영리단체와협력하여청년들에게직업기술교육을제공하는교육센터를갖춘중저소득지역사회에도매장을개설하고있습니다. 전세계적으로, 스타벅스는청년의요구사항과기회에맞는방식으로청년에게교육과지원을제공하고있습니다. 참전용사및군인배우자채용참전용사와군인배우자를채용하고예우하는일을통해스타벅스는이들의리더십, 경험및봉사정신으로부터큰유익을얻고있습니다. 2013 년에스타벅스는 2018 년까지 10,000 명이상의참전용사및군인배우자를채용하겠다고약속했는데, 그목표를 18 개월일찍달성했다고발표할수있었으며 2025 년까지그목표를 25,000 명으로확대했습니다. 스타벅스의 헌신은채용에서그치지않습니다. 여기에는현역미군또는참전용사인파트너에게주어지는스타벅스대학성취플랜혜택을배우자나자녀에게도확대하는것도포함됩니다. 또한스타벅스는우리의참전용사와군인가족으로구성되는지역사회가함께소통할수있는장소를마련하고자원봉사기회를창출하며이들의독특한리더십경험을활용하여우리회사와세계를긍정적으로만들어나가고있습니다. 난민환영난민은매우어려운상황에직면해자신의삶을재건하고새출발할기회를찾고있는이웃입니다. 모두를위한기회를창출하고사업을영위하는지역사회의일원인사람들에게투자하려는오랜역사에따라, 스타벅스는앞으로 5 년동안전세계에서스타벅스가봉사하는지역사회를풍성하게만들어줄재능, 경험및대응력을갖고있는 10,000 명의난민을환영하고채용하기위한전세계적인노력을이끌계획입니다. 미국에서는미군과함께복무한통역사, 직원및그가족에집중할예정입니다. 스타벅스대학성취플랜확대 2016 년말까지, 스타벅스대학성취플랜프로그램에참여한파트너의수는 6,000 명이상이었고 227 명의졸업생을배출했습니다. 2017 년 3 월에는파트너들이수업료무료입학을목표로참여할수있는프로그램인입학패스웨이를발표했습니다.

12 목표 기회창출 스타벅스대학성취계획 2025 년까지 25,000 명의파트너졸업및접근성및성과향상목표 참전용사및군인배우자 2025 년까지 25,000 명의참전용사및군인배우자채용및예우 난민 2022 년까지전세계적으로 10,000 명의난민환영및고용 기회청년 2020 년까지 100,000 명의직원포용및고용 starbucks.com/social-impact

13 교육에 대한 접근 경로 확대 파트너로부터 Hagar Johnson이 스타벅스에 입사하기로 결정한 것은 든든한 근무 환경과 일정한 수입 때문만이 아니라 노력 여하에 따라 대학 교육을 받을 수 있는 기회도 한몫 했습니다. 현재 잉글우드에서 시프트 수퍼바이저로 근무하고 있는 Johnson은 이렇게 설명합니다. 시카고에서 열린 Opportunity Fair and Forum에 참석했는데 스타벅스에서 스타벅스 대학 성취 플랜을 통해 직원들의 학비를 부담한다는 내용으로 대화를 이어나갔어요. 그 자리에서 채용이 되었고 결국 학위 과정을 마칠 수 있게 된다는 생각에 기대감이 들었어요. Johnson은 스타벅스에 입사하기 전 조지아서던대학교에 다녔지만 건강 문제로 학업을 중단하게 되었습니다. 그는 스타벅스에 입사한 후 대학 성취 플랜을 신청했습니다. 하지만 안타깝게도 성적이 낮아 요건을 채울 수 없었습니다. Johnson은 학위를 받고 싶은 마음은 있지만 자격이 있는 모든 미국 파트너들에게 온라인으로 애리조나 주립대학교 (ASU) 학사 학위 과정 수업료 전액을 환급해주는 회사의 대학 성취 플랜 입학 자격 요건을 맞추지 못하고 있는 15,000명의 스타벅스 파트너 중 하나입니다. 이러한 파트너들이 목표에 달성할 수 있도록, 스타벅스와 ASU는 2017년 3월에 파트너들이 수업료 무료 입학을 목표로 참여할 수 있는 프로그램인 입학 패스웨이를 시작했습니다. 교육 패스웨이 프로그램 덕분에, Johnson은 현재 기쁜 마음으로 ASU에 입학할 준비를 하고 있습니다. Johnson은 이렇게 말합니다. 바로 대학에 입학하지 못하는 사람들도 있지요. 자신의 기술을 쌓고 계속 교육을 받는 데 방해가 되는 장애물과 문제를 겪는 사람들도 있고요. 스타벅스의 관심 덕택에 저도 앞으로 사업가나 의사, 되고 싶은 것은 무엇이든 될 수 있어요.

14 도제 과정을 통한 배움 파트너로부터 스타벅스 파트너 중 많은 수는 정규직 및 시간제 일자리를 찾는 데 가장 큰 어려움을 겪는 연령대인 24세 미만입니다. 스타벅스는 교육 및 고용 계획을 통해 젊은 성인들이 취업 준비를 하고 일자리를 확보할 수 있도록 지원하고 있습니다. 2012년 영국에서 시작된 스타벅스 도제 과정 프로그램은 청년들에게 유통 관리 직업에 대해 배우고 개인적인 목표를 추구해나가는 데 필요하고 누구에게나 전달해줄 수 있는 기술을 쌓을 기회를 제공하고 있습니다. 스타벅스는 2016년 3월에 고등 교육 학위를 받은 사람들도 포함시키기 위한 노력을 확대하여 디지털, 법률 및 경영과 같은 다양한 분야의 도제 과정을 마련했습니다. 이러한 변화를 통해, 스타벅스는 매장에서의 기회는 물론 영국 지원 센터에서 전문 서비스 도제 과정을 제공하기 시작했습니다. 18세인 Zain Bedar는 올해 초 런던에서 열린 직업 박람회에서 스타벅스 도제 과정 프로그램에 대해 알게 되었습니다. 그는 현재 재무 분석가로서 2년 간의 레벨 4 도제 과정에 9개월째 참여하고 있습니다. 그는 이렇게 말합니다. 도제 과정에 참여함으로써 일에 대한 공부를 하면서 직업 환경 속에서 실제적인 업무 경력과 기술을 얻을 수 있습니다. 대학에 진학하지 않고 도제 과정을 통해 직업 교육을 받기로 한 결정에 만족하고 앞으로 펼쳐질 직업 전망에 대해 매우 기대하고 있습니다. 급여를 받을 수 있을 뿐만 아니라 스타벅스 교육이 끝나면 CIMA(Chartered Institute of Management Accountant) 자격도 얻게 됩니다.

지역사회강화세계는우리의이웃입니다. 모든스타벅스매장은지역사회의일부분이기때문에사업을하는곳이어디이든인근지역을강화하기위해최선을다하고있습니다. 지역사회봉사스타벅스는줄곧우리사업장이소재한지역사회에긍정적인영향을줄수있고또그렇게해야한다고생각해왔습니다. 지역사회봉사는우리의사명과가치, 회사로서의본질을반영하며개인적으로그리고집단적으로스타벅스가사업을영위하는지역사회의필요를충족시키는데도움이되도록협력할수있는가장큰규모의방식중하나입니다. 15 즉석식품기부미국전역의파트너들은스타벅스의사명과가치의정신을바탕으로판매되지않은식품을우리사업장이소재한지역사회에기부하는방법을지지했습니다. 피딩아메리카 (Feeding America) 와의새롭고독특한전략적협력을통해, 스타벅스는 2020 년까지미국의모든회사소유매장에서기부에사용할수있는식품 100% 를활용하여식품구호분야의선도업체로자리매김할계획입니다. 피딩아메리카와의협력으로, 미국최대의기아완화및식품구호비영리네트워크를활용하여판매되지않은식품을식품부족에시달리는가족및개인에게재배포하고있습니다. 2017 년 3 월현재, 스타벅스는백만인분의식사를기부했습니다. 프로그램이전면적으로시작되면기부량을기하급수적으로증가시켜매년 5 천만인분의식사를제공할수있을것으로예상됩니다. 미국에서의식품기부를지원하기위해, 스타벅스는푸드뱅크들에재정적인지원을제공하여구호식품을안전하게운송할수있는냉장차를포함한프로그램인프라에투자하고있습니다. FoodShare 프로그램은식사를기부하고파트너들과현지푸드뱅크를연계하여서비스프로젝트를통해시간을기부하고있습니다. 또한피딩아메리카와의협력을통해푸드뱅크네트워크에투자할뿐만아니라스타벅스가전국및지역차원에서기아완화프로그램과관련된지지노력을지원하고있습니다. 식품기부, 지역사회봉사, 재정투자및지지노력을통해, FoodShare 프로그램은기아를종식시키기위해전방위적인지원을하고있습니다. 스타벅스는 2011 년 4 월에창립 40 주년을기념하여한달내내봉사에전념하는전세계봉사의달을시작했는데현지지역사회에서함께봉사한파트너의수가 50,000 명을상회했습니다. 2017 년부터일년내내진행되는봉사활동을시작할예정이며새로운지역사회봉사목표를발표하게되어기쁩니다. 그목표는전세계 Starbucks 매장이 2020 년까지매년봉사에참여하는것입니다. 스타벅스는파트너들에게지속가능성, 기아, 청년, 참전용사및난민분야에서전세계적인사회적영향과관련된프로젝트를이끌고이에참여하도록권장함으로써참여하는모든매장이지역사회봉사에함께하도록하고싶습니다. 스타벅스재단스타벅스재단은스타벅스의사회적영향우선순위와관련된분야에있어서전세계의지역사회를지원합니다. 청년을위한기회 2016 년에는 10 개국가의 64 개협력관계를통해 20,000 명이상의청년들이직업및리더십기술을개발하고고용에연계할수있도록직접적으로지원했습니다. 커피, 차및코코아지역사회지원지역사회에대한스타벅스의헌신은매장을넘어커피, 차및코코아를공급하는지역에도미칩니다. 이재단은지역경제및사회개발을강화하기위해제작된프로그램을지원합니다. 스타벅스는커피및다른농산품이자라는국가의농가지역사회와함께일한경험과전문기술이있는비정부기구와협력합니다. 프로젝트에는교육및농업교육에대한접근성개선, 미소금융및미소대출서비스, 생물다양성보존개선, 보건, 영양및물위생수준향상이포함됩니다.

16 지역사회강화 다양성및포용스타벅스사업의성공은함께일하는사람들의다양한경험, 관점및배경을한데모으는일을통해가능해지는혁신에달려있습니다. 그러한노력을더욱증진시키기위해, 스타벅스는포용및다양성노력에대한전략적비전을설정하고기업의핵심분야를담당하는경영진으로구성된스타벅스포용위원회 (Starbucks Inclusion Council) 를구성했습니다. 이러한비전에는채용및공급망모두에서역사적으로대표자가부족한계층에대한기회를창출하는일이포함됩니다. 여기에는모든파트너들이하는일에대해공정한급여를받을수있도록급여평등에지속적으로집중하는일도포함됩니다. 또한대부분의수석지도자들이파트너및고객의다양성을대표하도록하는책임을다하기위한노력도있습니다. 새로운시장에진입하거나기존시장에서성장하거나사업전반의혁신을추진할때반드시필요한것은다양성과포용에집중하는일입니다. 포용성이있는직장스타벅스의사업에서재능있는파트너를유치하고개발하고유지하는것보다더중요한우선순위는없습니다. 이러한결과를달성하려면존중심과존엄성으로서로를대하고모두를환영하는소속감의문화를만들어야합니다. 그두가지가스타벅스의가장중요한가치입니다. 우리파트너들이출근해본연의모습에충실하고최선을다해근무하는것이야말로진정한성공입니다. 각기다양성의한분야를강조하는스타벅스의 9 개파트너네트워크는다양한파트너의 배경을대표하고모든계층의사람들이소통하고, 발언하며리더십역할을맡을기회를제공하고있습니다. 또한스타벅스는정규직및시간제파트너모두에게보건및출산휴가에서주식및수업료무료대학학위과정참여기회에이르는포괄적인복리후생을제공하여커리어를쌓을기회를제공하고파트너개인의목표를지원합니다. 지역사회봉사와비영리단체, 민간지도자및다양한전문가협회와지역및전국차원에서협력함으로써, 스타벅스는다양한인재풀이우리가제공하는기회에접근할수있도록노력하고있습니다. 현재스타벅스의이사회는미국에서가장다양성이높은기업이사회중하나입니다. 2016 년말기준으로미국파트너중 43% 가소수자이고 66% 가여성이었습니다. 미국부회장중에서 19% 가소수자이고 48% 가여성이었습니다. 미국내최고지도자, 즉수석부회장이상의지도자 60 명중경우 18% 가소수자이고 32% 가여성이었습니다. 스타벅스는다양성을높이기위해지속적으로더많은노력을기울이고있습니다. 그러한이유로스타벅스는회사의최상위직위에참여하는여성과소수자의수를늘리고이부분에서의노력을지속적으로평가할목표를세웠습니다. 또한스타벅스는우리의성공을증진시키는인력을확보하기위해모든배경의다양한취업준비생과파트너를지속적으로참여시키고환영할것입니다. 다채로운공급망스타벅스공급자다양성프로그램은우리의공급망을강화하고제품윤리구매에대한헌신에있어서중요한역할을합니다. 스타벅스프로그램은소수자, 여성, LGBT, 참전용사또는장애인의소유및경영지분이 51% 이상인기업들과사업관계를개발하는일에집중되어있습니다. 다양한공급자를적극적으로찾음으로써, 스타벅스는우리의사업을지원하고사업을영위하는지역사회에투자합니다. 이를통해모든사업채널에걸쳐양질의혁신제품및서비스를찾고제공할수있을뿐만아니라가치와경제발전을촉진할수있습니다. 스타벅스프로그램은 2000 년에처음으로다양한공급자를대상으로한지출 3 천 8 백만달러를보고한이래, 규모가성장하여연간 7 억달러에육박하게되었습니다. 이수치는스타벅스의미국및캐나다지출총액의약 10% 에해당합니다. 스타벅스는다양한공급자를대상으로한지출을 15% 달성할최종목표를가지고전년대비성장목표를세웠습니다. 공급자다양성에대한이러한포괄적인접근방식을통해스타벅스프로그램과목표는전략적구매프로세스기초의한축이되었습니다. 공급망목표에반영된구매목표를설정하는것에더해, 스타벅스의구매팀은다양한공급자개발을미리지원합니다. 유력한후보자를확인하기만하는것이아니라적극적으로코칭하고다양성표준에달하는공급자를개발하고있습니다.

17 지역사회강화 목표 FOODSHARE 2020 년까지미국회사소유매장에서기부에사용할수있는식품 100% 구호에활용 지역사회봉사 2020 년까지전세계매장 100% 가매년지역사회봉사에참여하도록조치 starbucks.com/social-impact

18 지역 사회의 기아 종식 지원 파트너로부터 7세 소녀였던 Esther Ortega-Johnson은 주말이면 추운 날씨에도 일찍 일어나 옷을 껴입고 가족과 함께 로스앤젤레스 시내로 향하곤 했습니다. 그곳에 가는 목적은 특별했습니다. 바로 거리에 있는 사람들 모두에게 따뜻한 식사를 대접하기 위해서입니다. 텍사스 샌안토니오에서 매장 매니저로 근무하고 해군 배우자이기도 한 Ortega-Johnson은 이렇게 설명합니다. 아빠는 친척들과 함께 계획해 타코와 핫초코를 만들어 먹을 것을 찾는 사람이면 누구에게나 음식과 음료를 나눠주곤 하셨지요. 저로서는 노숙자와 기아를 처음 경험한 기회였어요. 머지 않아 더 많은 가족과 친구들이 이 노력에 대해 알게 되었고 참여했습니다. 그는 이렇게 말합니다. 특정한 조직을 위해 일한 것이 아니라, 단순히 어려운 사람들을 도왔던 것이죠. 부모님은 저와 형제 자매들을 그렇게 키우셨어요. 다른 사람에게 줄 것이 있다면 그렇게 할 책임이 있는 거라고요. Ortega-Johnson은 어린 시절 그런 경험을 하면서 큰 영향을 받게 되었고 그는 현재 샌앤토니오와 휴스턴에서 스타벅스의 FoodShare 프로그램을 확대 노력을 지원하는 많은 스타벅스 파트너 중 한 사람이 되었습니다. 스타벅스는 피딩 아메리카와의 전략적 연합을 통해 7,000개에 달하는 미국의 모둔 회사 운영 매장에서 기부에 사용할 수 있는 100%를 구호에 활용할 목표를 세웠습니다. 스타벅스는 이 프로그램이 전면적으로 시작되면 회사 운영 매장의 파트너들이 매년 5천만 인뿐의 영양가 높은 식사를 제공할 수 있을 것이라고 예상합니다. starbucks.com/responsibility

19 봉사를 통한 환원 파트너로부터 스타벅스 파트너들은 지역 사회 봉사를 통해 지역 사회에 환원하는 긴 역사를 가지고 있습니다. 베이징의 파트너들은 9년 넘게 맹인들이 현지 및 외국 영화를 더 편하게 즐길 수 있도록 돕기 위한 목적의 자선 프로젝트인 Cinema for the Blind를 화면 세부 정보 내레이션 자원 봉사를 통해 지원하고 있습니다. 스타벅스의 사명과 가치를 실천하고 있는 스타벅스 파트너 Zheng Tao는 11년째 파트너로 근무하고 있는데 스타벅스 중국 북부 지역의 뛰어난 커피 마스터로 활동하면서 항상 주변의 어려운 사람들에게 도움의 손길을 베풀어야겠다는 강한 의지를 느껴왔습니다. 그는 6년 동안 이 프로젝트에 자원 봉사를 하고 있는데, 실질적으로 40편 이상의 영화를 내레이션 및 공유했고 9,000시간 이상 봉사했습니다. Tao는 기억을 더듬어 이렇게 말합니다. 수퍼바이저가 스타벅스의 베이징 Cinema for the Blind 프로젝트 참여에 대해 이야기하자마자 그 기회에 당장 참여하겠다고 했죠. 맹인들의 눈이 되어 그들도 저와 똑같이 영화를 즐길 수 있도록 돕는 일은 정말 멋진 일입니다. Zheng Tao는 2016년 9월에 베이징 Cinema for the Blind에 대한 기여와 헌신에 대해 중국에서 가장 영향력 있는 사업가, 기업가 및 기술가로로 선발되어 중국 최고 혁신가 50명 중 한 명이 되는 영예를 안았습니다. 중국의 대표적인 비즈니스 간행물인 CBN 위클리가 매년 조직하는 이 상은 중국의 비즈니스, 브랜드, 기술 및 디자인 분야 지도자에 대한 가장 중요한 순위 중 하나로서, 이들의 혁신적인 목표 추구와 이상을 포상하고, 격려하며 기리는 목적으로 진행됩니다.

20 목표요약 영향분야 목표 2016 회계연도 2017 년 4 월진행상황 커피구매에대한약속 100% 윤리구매커피 99% 99% 윤리구매커피 나무심기 2025 년까지농가에 1 억그루의나무제공 9 백만 스타벅스 One Tree for Every Bag 을통한 2 천 5 백만그루의나무기부헌신프로그램 전세계농가기금 2020 년까지농가대출에 5 천만달러투자 2,130 만달러스타벅스는현재농가대출에 2,130 만달러를약속또는투자 오픈소스농업경영 2020 년까지 20 만가구의커피농가교육새로운목표 스타벅스는 8 개의농가지원센터를통해최신교육을제공하며 2017 회계연도보고서에그영향을보고하기시작할예정 환경을더욱생각하는컵사용 2022 년까지재활용소재, 재활용가능성및재사용가능성 2 배증가 새로운목표 스타벅스의컵은현재재사용섬유 (PCF) 를 10% 포함시키고있으며미국회사소유매장 50% 이상에서전면부분재활용을하고있고음료 1.4% 를재사용가능한컵으로판매중 환경을더욱생각하는매장 2025 년까지환경을더욱생각하는매장 10,000 개구축및운영 1,000 20 개국가에서 1,200 개이상의 LEED 인증매장운영 환경을더욱생각하는전력 2020 년까지전세계영업장전력을 100% 재생에너지로사용하도록투자 새로운목표 스타벅스는재생에너지인증서 (REC) 를구매하여전세계회사소유매장이사용하는전기 100% 를충당하고있으며 2017 년 4 월에노스캐롤라이나로브슨카운티에 260 에이커규모의태양광발전소에투자하겠다고발표 GREENER APRONS 참전용사및군인배우자 2020 년까지전세계 10,000 명의파트너에게지속가능성챔피언권한부여 2025 년까지 25,000 명의참전용사및군인배우자채용및예우 1,120 4 개시장에서스타벅스 Greener Apron 프로그램을공식적으로시작 7,745 2017 년 3 월에 10,000 명을채용하겠다는최초목표를달성하고목표를 25,000 명으로확대 스타벅스대학성취계획 2025 년까지 25,000 명의파트너졸업및접근성및성과향상목표 227 현재까지 ASU 온라인학위프로그램에 6,500 명이상의파트너가참여하고 400 명이상이졸업 기회청년 2020 년까지 100,000 명의기회청년포용및고용 32,096 2015 년에 10,000 명의기회청년을채용하겠다는목표를세우고첫해에이목표를초과달성했으며 2020 년까지목표를 100,000 명으로확대 난민 2022 년까지전세계적으로 10,000 명의난민환영및고용 새로운목표 2017 년 1 월에스타벅스는사업장이소재한 75 개국가에서 10,000 명의난민을채용하겠다는약속을발표했으며 2017 회계연도보고에서진행상황을공유할예정 FOODSHARE 2020 년까지미국회사소유매장에서기부에사용할수있는식품 100% 구호에활용 새로운목표 2016 회계연도에 FoodShare 프로그램을발표및시작했으며현재까지백만인분의식사기부 지역사회봉사 2020 년까지전세계매장 100% 가매년지역사회봉사에참여하도록조치 새로운목표 25,000 개매장을기본수치로정하고향후진행상황추적예정

21 국제보존협회 THE CLIMATE GROUP 국제구조위원회 (IRC) 피딩아메리카 커피재배지역의농가에건강한나무를제공함으로써기존토지의생산성을높이고농장을숲으로확장하는일을방지할수있습니다. 스타벅스와함께이장기적인노력에참여하여전세계의생업을활발하게, 자연을건강하게유지할수있어서자랑스럽습니다. M. Sanjayan 박사, 부회장겸수석과학자 스타벅스와같은 RE100 회원사들은 ' 목표달성 ' 에만족하지않고에너지구매의기준을다시만들어나가고있습니다. 태양광인프라에대한스타벅스의투자와획기적인녹색전력요금은재생전기분야의강력한비즈니스사례를보여줍니다. 스타벅스의역동적이고협력적이며혁신적인접근방식은미국전역의기업과공공시설에모범이되는동시에스타벅스가기후변화의속도를늦추는일에대해진지하게고민하고있음을수백만명의고객에게증명하는것이됩니다. IRC 는 5 년간 10,000 명의난민을채용하겠다는강력하고도영향력있는헌신에스타벅스와협력할수있어서기쁩니다. 난민이새로운지역사회와통합할수있는가장좋은방법중하나는고용을통한것인데, 이와같은매우필수적인일자리를제공하겠다는스타벅스의약속은우리고객들의자립을위한중요한첫단계라하겠습니다. David Miliband, 회장겸최고경영자 스타벅스와이러한협력을시작한일은식품구호노력을위한분수령이되었습니다. 저희는식품조달을위한혁신적인솔루션을찾기위해최선을다하고있습니다. FoodShare 와같은프로그램은올바른방향으로나가는한단계입니다. Diana Aviv, 최고경영자 Sam Kimmins, RE100 대표 starbucks.com/social-impact

22 보고서정보 범위 2016 회계연도보고서의중점사항은다음세가지영역목표에대한성과입니다. 세가지영역은윤리구매, 환경관리및지역사회투자입니다. 이영역에대한노력은우리사업과직접적으로연결되기때문에, 재정, 기업지배구조, 작업장및다양성정책및성과에대한정보와리소스로연결되는유용한링크를 starbucks.com 에서공식적으로확인할수있도록했습니다. 이보고서를작성할때연간참여내용및지지자와투자자의의견, 고객및스타벅스파트너가쉽게이용할수있는다음과같은도구에서나온의견을토대로, 스타벅스와당사이해관계자에게중요한주제와문제를다루었습니다. 해당도구는 My Starbucks Idea, Starbucks social media channels (Starbucks 및 Starbucks Partners Facebook, Twitter, Instagram) 및당사고객서비스팀입니다. 이러한노력은전략자문기업인 SustainAbility 및홍보기업, Edelman 이시행한업계및경향분석과당사와협력하는많은기관과의직접적인대화가보완해주고있습니다. 내부및외부적인참여가스타벅스사업방식에중요한요소이므로당사프로그램, 정책및이보고서내용에당사사업및주주에게필요한내용을담도록했습니다. 경계이전연도의세계윤리경영보고서와마찬가지로, 올해보고서에도스타벅스에서진행하고있는윤리구매, 지역사회투자및환경관리에중점을두었습니다. 이영역은당사사업의중요부분이자스타벅스가가장큰영향력을줄수있는영역이기도합니다. 당사이해관계자의참여노력을고려하면, 이러한분야는당사고객, 파트너, 비정부기구 (NGO) 및투자자에게중요합니다. 또한건강과행복및작업장정책과관련된사안은당사사업의핵심요소이자중요이해관계자가큰관심을두고있는부분이기도합니다. 당사는전세계적으로노력을기울이지만, 보고서는커피구매상황은제외하고주로미국및캐나다의스타벅스회사직영매장과세계공급망운영에중점을두고있습니다. 커피구매량을포함한이러한운영방식은스타벅스가수익비율및운영매장수에기반하여사회, 환경및경제분야에현재주는가장큰 영향을나타냅니다. 제공된정보는전세계스타벅스전브랜드및회사운영또는라이선스유통매장에서판매하고제공하는커피에관한정보를다루고있습니다. 스타벅스는 CRedit360 프로그램을활용하여핵심성과지표보고및추적을목적으로지속가능성데이터를관리하고승인및감사목적으로도현재확인가능한부분을스타벅스기업전체의운영및영향으로확대하고있습니다. 세계보고활동노력을입증하고개선하기위해꾸준히노력하고있으며이를통해성과에대한일관성있고정확한보고서를작성할수있으리라생각합니다. 보고연도따로명시되지않은경우 2016 스타벅스회계연도 (2015 년 9 월 28 일 ~2016 년 10 월 2 일 ) 입니다. 통화따로명시되지않은경우모든통화는미국달러입니다. 이전보고서스타벅스는 2001 년부터연간보고서를발행했습니다. 이전연도의세계윤리경영보고서를보려면당사웹사이트를참조하십시오. 정보의정확성스타벅스관리팀은 2016 회계연도에보고된정보의준비과정및정확성에대해책임을집니다. 보고서의정보는내부주제전문가가참여하는포괄적인검정과정등내부통제시스템을통하여작성되었기때문에해당정보는 2016 회계연도에대한당사윤리경영활동및성과결과를정확하게나타낸다고봅니다. 외부검증은 LLP 가제공합니다. 목표성과에관한모든정보그래픽은목표진행상황을시각적으로표시한것이며정확한규모를나타내지는않습니다.

23 미래에대한예측진술당사 2016 회계연도의윤리경영보고서에기업경영에관하여미래를예측하는진술및향후사업계획, 이니셔티브, 목표및목적이포함되어있습니다. 이러한미래를예측하는진술은현재실행하고있는운영, 재정및경쟁력있는정보를기반으로하며, 상당히큰위험과불확실성의영향을받을수있습니다. 미래의실제결과는커피, 유제품및기타원자재의가격과이용가능성을포함하지만이에국한되지않는다양한요인즉, 성장및기타전략에대한당사의성공적실행여부, 비용절감및기타사업, 미국및국제경제와통화변동, 경쟁사의영향, 법적절차의효과, 2013 년회계연도마지막날짜인 2016 년 10 월 2 일 Form 10-K 로제출된스타벅스연례보고서의 " 위험요인 " 에관한서술등, 당사가증권거래위원회 (Securities and Exchange Commission) 에제출한보고서에상술된기타위험요소를포함합니다. 당사는이러한미래예측진술을업데이트할의무가없습니다. 한분의고객, 한잔의음료, 한명의이웃에정성을다해깊은영감을주고마음을풍요롭게하기위해사업을한다. 우리의사명과가치를실천하는일은우리의역할이자책임이다. 매일, 우리사업장이소재한모든지역사회에서목표와확신에따라행동한다. starbucks.com/social-impact

2017 Starbucks Coffee Company. All rights reserved. ᅠ SBX17-257498 MY STARBUCKS IDEA 에서여러분의의견을공유해보십시오.