MEMO 2017 년 LG 전자 BEST SHOP 채용안내 BEST MANAGER 최고의가전제품유통전문가판매명장에도전하세요. 하이프라자채용홈페이지 http://hiplaza.recruiter.co.kr e-mail insa@hiplaza.co.kr 주소 ( 본사 ) 서울시영등포구선유서로 50 LG 전자강서빌딩 4 층
Welcome to HIPLAZA 도전과창의 열정과개성 긍정과적극
하이프라자는 LG전자에서 생산하는 제품의 국내판매를 전담하는 가전 및 전자제품 전문 유통회사이며 BEST SHOP은 하이프라자의 Brand입니다 Contents 01 하이프라자 소개 하이프라자는? 연혁 경영성과 02 하이프라자 비전 성장기회 체계적인 인재육성 성과에 연동하는 보상 다양한 복리후생 03 직무소개 매니저의 하루 직군별 인터뷰 04 채용안내 인재상 전형별 채용 Process
4 5 01 about HIPLAZA? 하이프라자 소개 하이프라자는? 하이프라자는 LG전자의 17개 계열사 중 한국내 유통을 담당하고 있으며, 전자제품, 모바일 통신기기 및 가전제품 분야의 기술혁신을 선도하는 기업으로서 고객을 최우선으로 생각하며 고객에게 최고의 품질뿐만 아니라 서비스의 감동까지 전해드리는 것을 목표로 하고 있습니다. LG전문 종합가전 매장으로서 가전 제품, 정보통신제품, 생활용품 등의 최고의 제품을 경쟁력 있는 가격으로 제공하고 있는 회사입니다. about Hiplaza HISTORY 연혁 1998년 설립된 하이프라자는 최고의 서비스와 고객만족을 기반으로 가전제품 유통산업 분야의 선도기업으로 인정받고 있습니다. 1998 하이프라자 설립 2002 LG계열사 편입 2003 100호점 오픈 (부천 원종점) 2007 BEST SHOP 런칭 2008 200호점 오픈 (화성 신동탄점) 2010 백화점 조직 흡수 2015 점포수 390개 지점 2016 총 점포수 396점
about Hiplaza 6 7 PERFORMANCE 경영성과 하이프라자는안정적인성장을이어가고있으며, 고객의관심과기대에보답하는성숙한경영으로최상의성과를내고있습니다. 2016 1조 7,500억원 02 why HIPLAZA? 하이프라자비전 2017 2 조원 성장기회 체계적인인재육성 매출 성과에따른파격적보상 다양한복리후생 396 점 2016 2,750 명 2016 점포수 임직원
8 9 why Hiplaza? OPPORTUNITY 성장기회 하이프라자는 연공서열 중심의 인사에서 탈피하여 능력과 업적 중심의 승진체계를 운영하고 있으며, 근무 년수와 상관없이 탁월한 능력을 소유한 직원에게 조기승진 (발탁)의 기회를 제공합니다. 진정한 가전유통 전문가로 성장할 수 있는 곳 영업 Staff LG전자의 가전제품은 최첨단 기술의 집약체이며, 초 프리미엄 제품의 상징입니다. 이러한 가전제품을 판매한다는 것은 수많은 노하우와 지식이 바탕이 되어야만 가능한 일입니다. 하이프라자는 고객에게 딱 맞는 제품을 컨설팅함으로써 제품이 가지는 가치가 극대화되는 감동을 제공하고 있으며, 가전제품 매니저가 고객감동을 실천하는 진정한 가전유통 전문가로 성장할 수 있도록 다양한 지원을 아끼지 않고 있습니다. 부장 팀장 Master 지점장 지점장 차장 (5년) 과장 (5년) 대리 (4년) 팀원 부지점장 주임 (4년) 매니저 사원 (6년)
why Hiplaza? why Hiplaza? 10 11 DEVELOPMENT 체계적인인재육성지속적이고꾸준한교육을통해체계적이고전문적인인재를육성개개인의역량개발을위해교육지원을아끼지않는회사 REWARDS 성과에연동하는파격적인보상차등연봉총소득 = 기본급 + 성과급 + 개인인센티브 + 시상금 + 각종수당 ( 휴일근무수당, 연차보상수당등 ) + 식대지원금 + 복리후생포인트 100만원등 신입 제품전문가 Sales 전문가 예비지점장 지점장 복리후생포인트, 식대지원, 휴일근무수당, 연차보상수당등 당해년도경영성과에따른집단보상 기타 경영성과급 집합교육 Best Sales 3 급 Best Sales 2 급 Best Sales 1 급 예비지점장 지점장실무과정 매월항목별대상인원에게지급 ( 명예대명장, 경리등 ) 주요제품판매시지급, 다양한형태로지급 ( 현금, 상품권, 해외여행등 ) 개인인센티브 시상금 총소득 매월개인및지점실적에따라차등보상 성과급 현장교육 현장교육 ( 매월이슈제품 ) 신입사원 OJT Program 영업일지 ( 매니저작성 ) 매니저육성일지 ( 지점장작성 ) 화상교육 ( 수, 목, 금 ) Mobile 제품 Test ( 월 3회 ) 자격증취득 : PC 정비사, 유통관리사 우수지점장산하 1:1 멘토링 기본급 * 성과급최대와최소는약 5.6 배, 시상금최대와최소는약 33 배차이발생 (2016 년주임만근자기준 )
why Hiplaza? 12 13 BENEFITS 다양한복리후생 LG전자와동일한수준의복리후생제도를운영하며, 임직원및가족들의생활이질적으로향상될수있도록다양한지원을하고있습니다. 의료비 본인, 배우자, 자녀, 부모님, 조부모님에대한의료비지원 최대본인천만원, 가족오백만원 경조사지원 각종경조사발생시경조금과휴가부여 결혼, 사망, 회갑, 재해지원등 LG 그룹계열사할인 LG 서비스센터, LG 패션, LG 생활건강등 03 Job INTRO- DUCTION 직무소개 동호회운영 건전한여가의활용및직장생활의활력소창출을위해동호회활동비지원 자녀학자급지원 중학생 : 연 100 만원이내 ( 자녀 1 명당 ) 고등학생 : 연 300 만원 대학생 : 연 1,500 만원 자녀수제한없음 종합건강검진및상해보험 만 35 세이상본인및배우자종합건강검진지원 매년단체에서상해보험가입 ( 회사부담 100%) 매니저의하루 선배사원인터뷰 주택지원 휴양소운영 장기근속자포상 장거리근무자를위해사택운영및월세지원 전국사택 14 개 + 월세지원 삶의균형과재충전을위해곤지암리조트운영 근무년수별장기근속자에대해근속휴가와근속휴가비및포인트지급
Job Introduction 14 15 MANAGER'S DIARY 매니저의 하루 주요 일과 굿이미지 활동 매장청소 판매역량 제고활동 조회(朝會) 화상교육 주 3회 제품교육 및 판매 활성화 교육 영업준비 고객맞이 제품설명 결제/ 배송안내 고객관리 R/P(Role Play) 연습 (표준 시나리오 숙지) 상담에 실패한 원인을 분석, 공유하고, 표준 시나리오를 반복 숙달함 영업활동 영업일지 작성 영업마감 석회(夕會) PAD 활용 학습 BP(Best Practice)사례, 생활맞춤컨설팅 등
job Introduction 16 17 INTERVIEW 선배사원 인터뷰 입사동기는 무엇인가요? 원래 사람을 좋아하는 성격이고, 학창시절 영업관련 업무를 하면 잘할 수 있을 것 같다 생각했습니다. 그래서 준비를 많이 했고 잘할 수 있을거 같고 적성에 맞는 업무에서 비전을 찾으려 지원했습니다. 근무하면서 힘든점은? 고객과의 마찰이 가장 힘듭니다. 판매당시 고객과의 공감대 형성으로 보람을 느끼는데 그것이 무너지게 되는 경험이 힘듭니다. 김새롬 입사일 2013년 7월 1일 (전역장교) 현 근무지/ 직무 본사 마케팅FD HA팀/ MD 가장 만족하는 부분은? 급여부분이 만족 스럽습니다. 주변 친구들보다 훨씬 많은 급여를 받고 일하고 열정을 발휘한 만큼 댓가를 받는 것이 만족스럽습니다. 취업을 준비중인 분들에게 하고싶은 말 결실을 맺고 비전을 이룰수 있는 회사라고 생각합니다. 앞으로 같이 일할 수 있는 기회가 있으면 좋겠습니다. 입사동기는 무엇인가요? 취업준비중 유통업에 관심이 있어서 그 분야에 인턴 생활도 했었습니다. 그 와중에 하이프라자 채용공고를 보고 지원하게 되었습니다. 준비중에 하이프라자에 방문하게 되었고 많은 것들을 접하면서 지금 이자리까지 운좋게 오게 되었습니다. 현재 수입은 어떤가요? 수입은 친구들 대비 만족한 수준이고 기본급여에 붙여 인센티브 등등이 나오기 때문에 매우 만족합니다. 이나경 입사일 2015년 1월 (대졸공채) 현 근무지/ 직무 본사 마케팅FD CS Comm팀/ Sales comm. & skill 판매라는 직무는 실제로 어떤가요? 기가센 성격이 아니라 처음엔 고객님들에 따라 어렵기도 했는데 경험을 쌓으면서 어렵고 힘든 부분을 극복해 나가는 방법을 배워나가고 있습니다. 본인이 잘하는 일을 생각해봤으면 합니다. 실제로 어려운 상황해서 잘 극복해나갈수 있는지 많이 고민해보시고, 하이프라자의 복지나 동료관계등은 걱정 안하셔도 됩니다. 입사전에 여러 직장을 많이 다녔습니다. 건설회사, 운동을 좋아해서 트레이너도 잠깐 했었습니다. 우연한 계기로 입사하게 되었는데 이전보다 훨씬 활동적이고 자유롭게 사람들과 생활하는게 적성에 맞는거 같았습니다. 처음부터 '적성'에 맞다 느끼신건가요? 입사일 2013년 3월 (수시채용) 현 근무지/ 직무 롯데 본점/ 가전매니저 RECRUITMENT guide 예비 입사자들에게 하고싶은 말 입사 전 경력이 많다고 하시던데요? 유설남 04 처음에는 아무것도 모르고 일을 했습니다. 나한테 맞는지 안맞는지도 모르고 일했는데 나중에 실적도 좋아지 고, 성과도 나오는 것을 보니 적성에 맞는구나 라고 생각했고, 내가 남들보다 좀 더 잘하는 것 같구나라며 자신 감을 갖게 되었습니다. 우리회사의 좋은점을 꼽자면? 제일 좋은 점은 월급에 대한 제한선이 없다는 것! 일한 만큼, 열심히 한 만큼 급여로 보상해주기 때문입니다. 판매를 잘하는 남다른 노하우가 있으신가요? 상품을 많이 판매하는 것도 중요하겠지만 이슈모델이나 신상품이 나왔을 때 '만약 이 제품을 우리 집에 놓고 쓴 다면 어떨까?며 고민을 합니다. 이런 부분을 고객님에게 세일즈 토크 형식으로 상담해 드리는 것이 판매를 수월 하게 만드는 비결인 것 같습니다. 이런 사람이 입사하면 좋겠다? 평일에 쉬고 주말에 근무할 수 있는 분이 되어야할 것이고, 고객응대에서 받는 스트레스를 빠르게 털어버릴 수 있는 사람, 그리고 다른 곳에서도 일을 잘하시는 분들은 하이프라자에서도 충분히 잘 하시지 않을까 생각합니다. 채용안내 인재상 전형별 채용 Process
Recruitment guide Recruitment guide 18 19 HUMAN RESOURCE 인재상 RECRUITMENT 전형별채용 Process 미래인 도전적이고창의적인사고를가진 전문인 자기소개서문항 ( 공통 ) 지원동기및포부 지점방문소감 (6 개월이내방문경험이없을경우, 방문후작성하는것을권합니다 ) 성장과정 ( 자신에대한소개 ) 성격상의장단점 하이프라자가중요하게생각하는것은지원자의화려한스펙이아닙니다. 팀워크와커뮤니케이션능력, 열정이드러나도록작성하는것이유리합니다. 열정과개성을갖춘 수시채용 ( 인턴 ) 월 1~2 회전국단위로수시채용모집 조직인 지원자격 : 고졸이상 긍정적이고적극적인 전형과정 서류전형 인성검사 ( 오프라인 ) 현장체험 (3~4 일 ) 임원면접 (R/P(Role Play) TEST 및심층면접 ) 하이프라자가좋아하는지원자 가전제품에대한관심과열정이있는분 고객의숨은 Needs를파악할수있는끼가있는분 끝까지책임지고고객만족을완수하려는집요한자세 전역장교공채 년 2~3 회 ( 상반기 2 회, 필요시하반기 1 회추가채용 ) 지원자격 : 4 년제학사학위이상학력을가진전역장교 [ 당해년전역 ( 예정 ) 인중위 ~ 대위 ] 하이프라자가꺼리는지원자 하이프라자에대한이해가부족해보이는지원자분 성의없이자기소개서를작성해제출하는지원자분 ( 특히지점방문소감 ) 전형과정 서류전형 인성검사 ( 오프라인 ) 현장체험 (2 일, 토 / 일 ) 1 차면접 ( 임원 ) 2 차면접 ( 대표이사 )
Recruitment guide Questions 20 21 RECRUITMENT 전형별채용 Process 대졸공채 연 1 회 ( 하반기 ) 지원자격 : 4 년제학사학위이상학력소지자 [ 당해년도기졸업자또는다음해 ( 年 ) 2 월졸업예정자 ] 전형과정 서류전형 산학공채 년 1 회 ( 하반기 ) 채용 지원자격 : 산학 1 또는산학 2 프로그램이수자 ( 남자의경우병력필또는면제자 ) 전형과정 서류전형 인성검사 ( 오프라인 ) 인성검사 ( 오프라인 ) 현장체험 (2 일, 토 / 일 ) 1 차면접 ( 임원 ) 1 차면접 ( 임원 ) 2 차면접 ( 대표이사 ) 2 차면접 ( 대표이사 ) A A A A FAQ 수시채용 R/P(Role Play) Test 는어떻게? 지원자의다양한모습을심사위원이고객입장에서입체적으로파악하고자사에적합한 " 끼 " 있는매니저를채용하기위한 Audition 형식의면접전형입니다. 근무지점은어떻게결정됩니까? 본인희망지역지점근무를우선으로하되, 지역실정에따라 2~3 차희망지역에배치될수도있습니다. 판매경력이없는데잘할수있을까요? 입사후체계적인집합교육뿐만아니라현장에서 OJT 과정을거치기때문에걱정하지않으셔도됩니다. 근무는 BEST SHOP 안에서만하나요? BEST SHOP 뿐만아니라백화점및할인점에입점한매장에서다양한근무경험을하실수있습니다. Q Q Q Q 산학프로그램세부안내 산학 I 산학 II 수업중심과정 3 학점정규수업형태 (4 학년 1 학기 / 전공선택 ) 가전유통업에대한이론적지식을사전학습한인재육성 과목이수 여름방학현장실습 (4 주 ) 채용전형진행 입사 실습중심과정 한학기대체현장실습형태 [4학년 2학기 (4~6개월), 12~18학점취득 ] 현장실무를체험 / 습득한인재육성목적 현장실습 (2학기) 기간채용전형진행 입사