사례 22 소셜미디어를활용한노인의부정적인식개선프로젝트 Senior Tomorrow SMART(Senior Make ART : 노인의새롭고긍정적인문화예술을만들다 ) 익산시노인종합복지관한귀영 Ⅰ. 프로그램실시배경 매스미디어에서비춰지는노인의이미지는어떨까? 여러연구조사 ( 김미혜, 원영희, 1999; 김미혜, 2003; 김선영, 2008) 에서매스미디어를통해보이는노인의이미지는부정적인면이부각돼온것으로나타났다. 노인돌봄의어려움, 치매, 자살, 시어머니와의갈등등드라마나뉴스등을통해노인의부정적인면을비추다보니자연스럽게노인의부정적인면이나타나게된것이다. 현대사회는세대간의교류가적고청소년들이전통과가치관을학습할기회가없으며매스미디어를통해노인에대한이미지와정보를습득하다보니, 노인세대에대한이해가부족해지면서노인을부정적으로인식하게되는것이다. 한편노인에게아무리멋진기술이나기능이있다해도이를활용하지않는다면불필요한기술이나기능이된다. 세상은끊임없이변화하고있는데더욱이최근에는어떻게진행되는지조차알지못할만큼빠른속도로변화하고있다. 이러한의미에서과거의노인은기술이나기능을활용할수있는기회가많아존경받는존재로인식되었지만, 1960년대산업화로급속히도시화가진행되면서사회도변화해핵가족화, 부부중심가족화등현대산업사회의특징이우리나라에도나타나게되었고, 막대한정보가매스미디어를통해쏟아지면서노인의기술과지혜는현시대에활용할수있는입지가줄어들었다. 이는과거존경의대상이던노인을부정적으로인식하는계기가되었는데, 실제로인격보다능력을중시하는현대사회의특징으로인해노인이과거에가지고있던기술과기능을활용할수있는기회가점차줄어들어존경의대상에서소외되는변화를나타내는것이다 ( 함은미, 2006). 즉노인이가지고있는기술이자의가아닌환경에의해무용지물이된것이다. 이러한여러가지원인으로노인이사회적으로기여할수있는기회가줄어들면서노인에대한부정적인인식을생산하게되었는데, 이는단순히부정적인식으로끝나는게아니라노인학대의증가, 노인자살의증가등사회적으로부정적인결과로이어져문제가더욱심각하다. 실제노인학대는매년 10% 씩증가해 2005년대비 2010년에는 47.3% 늘어난것으로나타났으며, 신체적학대도지속적으로증가해 (2005년 19.1% 에서 2010년 25.7%) 학대정도가심화되고 제 3 장 219
있다 ( 중앙노인보호전문기관자료, 2011). 또한노인자살의경우는 65세이상노인의자살률이 65세미만인구의자살률보다두배정도높은것으로나타나 ( 생명나눔자살예방센터자료, 2012) 노인의사회적문제가점차심각해지고있으며, 많은사람들이노인이되기를두려워하고노후의삶의질저하에큰영향을끼치고있다. 이에본복지관에서는매스미디어로확산된노인에대한부정적인식을매스미디어의의존도나전달력보다더높은소셜미디어를통해긍정적으로개선하고자이프로그램을실시하게되었다. 이를위해첫째로노인들이새로운기술 ( 휴대폰활용, SNS 활용, UCC 제작등소셜미디어 ) 을습득할수있게하고, SNS, UCC 제작을통해노인에대한긍정적이미지를공유함으로써자연스럽게부정적인식을개선하고자했다. 이와더불어노인인식개선사진공모전과사진전시회를개최하여좀더높은파급효과를제시하고자프로그램을진행하게되었다. Ⅱ. 프로그램개요 1. 목적노인들로하여금기존에가지고있던기술이아닌소셜미디어등현재의기술을습득하도록지원하여노인의역량을강화하고, 이를기반으로노인에대한긍정적인정보를지역사회와공유함으로써노인에대한부정적인인식을변화시키고자한다. 2. 목표및하위목표목표 1. 노인에대한부정적인인식을개선하기위해소셜미디어관련교육등새로운기술을습득하도록지원하여개개인의역량을강화한다. 하위목표 1. 새로운기술과목 ( 소셜미디어관련참여자 20명 ) 에대한참여인원을모집한다. 하위목표 2. 소셜미디어교육과정 ( 스마트폰전문교육, SNS 활용교육, UCC 제작교육 ) 을각 15회기진행하여스마트폰을통해소셜미디어활용을위한개인의역량을강화한다 (SMART 교육총 45회기 ). 하위목표 3. 소셜미디어와관련된기초교육 1회, 보수교육 1회를진행하여사업에대한이해를증진한다. 하위목표 4. 선진지기관방문을 1회실시하여사업진행에효율성을향상하고사기를진작한다. 하위목표 5. 간담회반기 1회, 자조모임월 1회를실시하여참여자의고충을해결함으로써지속적인활동이유지될수있도록지원한다. 목표 2. 습득한신기술을활용하여노인에대한긍정적인정보를제공함으로써노인에대한부정적인인식을개선한다. 하위목표 1. 1인 1개의 SNS 활동을실시하여개인별 5개이상노인에대한긍정적인소식을전달한다 ( 총 100개 ). 220 2013 작은나눔큰사랑우수사례집
하위목표 2. 긍정적인노인상 이라는주제로 1팀 (5명) 1개의 UCC를제작하여유튜브에올린다 ( 총 4개 ). 하위목표 3. 아동과청소년들에게긍정적인새로운노인상을제시하기위해노인인식개선을위한찾아가는캠페인을 4회진행한다. 하위목표 4. 멋쟁이할아버지, 할머니 라는주제로지역사회를대상으로사진공모전을 1회실시해긍정적인노인상을설정하고공유한다. 하위목표 5. 노인인식개선전시회를연 1회진행하여지역사회에긍정적인노인이미지를제공한다. Ⅲ. 프로그램진행및평가 1. 세부프로그램진행 구분계획추진실적 모집 20 명 23 명모집완료 ( 만 60 세이상복지관회원 ) 자조모임및간담회 자조모임 6회간담회 4회 자조모임 : 6회중 6회진행완료 (100%) 간담회 : 4회중 4회진행완료 (100%) 소양교육 2 회교육 1차 : 소셜미디어에대한이해 - 2/27 - 참여율 ( 평균 23명, 100%) 2차 : UCC에대한이해 ( 영상제작방법및이론 ) - 3회 6시간진행 - 참여율 ( 평균 18명, 90%) 직무교육 1차 ( 스마트폰활용교육 ) 직무교육 2차 ( 소셜미디어교육 ) 직무교육 3차 (UCC 제작교육 ) 선진지견학 15회교육 15회교육 15회교육 1회 스마트폰전문교육 - 15회차진행완료 (3~6월) - 매주월요일오후 3~5시 ) - 참여율 ( 평균 22.4명, 97%) 소셜미디어전문교육 - 15회차진행완료 (7~8월) - 매주월, 금요일 - 참여율 ( 평균 20.7명, 90%, 3명중도탈락 ) UCC 제작교육 - 13회진행완료 (9~12월) - 매주월요일 - 참여율 ( 평균 17.4명, 87%, 3명중도탈락 ) 동작노인종합복지관 - 사업명 : 아메리카老 - 방문일정 : 5/23 - 방문인원 : 26명 제 3 장 221
구분계획추진실적 노인인식개선사진공모전노인인식개선캠페인노인인식개선사진전시회 UCC 제작 UCC 제작 1회 4회 1회 4개 홍보 : 8~9월 - 인터넷 10건 ( 홈페이지, 블로그등 ) - 우편발송 225건 - 사진관련잡지 1건등 접수 : 9/2~10/15( 총 947작품접수 ) 발표 : 10/23(61작품선정 ) 시상 : 12/17 연계기관 : 한국디지털사진가협회 4회진행완료 - 1회진행 ( 부송종합사회복지관, 교육중심 ) : 노인에대한이해등 - 2회진행 ( 학교하굣길길거리캠페인 ) : 노인안부전화및노인학대예방캠페인 - 1회진행 : 노인인식개선사진전시회진행시병행 일정 : 12/17~19 장소 : 익산시솜리문화예술회관 2층전시실 작품 : 33작품, 4개 UCC 방문인원 : 304명관람 4개제작완료 주제 - 노인복지관의하루 - 행복한노부부의하루생활 - 아빠의새로운시작 - 수정이의일상 2. 과정평가 1) 대상자모집 당초계획 : 20명모집 - 사업설명회 1회, 관내홍보, 관외홍보 ( 모집하지않을경우 ) 계획과다른현실 : 계획에맞게진행완료됨. - 사업참여신청시일대일상담진행후적절여부판단 사업설명회 2회진행 - 본복지관에서많은인원이참여하는노인일자리사업설명회, 평생교육프로그램설명회에참여하여진행 관내홍보후최종모집완료 - 당초관내홍보후모집하지않을경우관외홍보를진행하려했으나관내홍보시전체모집이완료되어관외모집홍보를생략함. 당초 20명모집할계획이었으나모집결과 23명으로최종확정 ( 총 26명접수결과부적절판단 3명제외 ) 당초계획대비참여가적극적이어서어려운점이없었음. 대상자가모집되지않았다면관외홍보및관내에서진행하는동영상편집반, 스마트폰반, 홈페이지반참여자를대상으로방문홍보할계획이었음. 222 2013 작은나눔큰사랑우수사례집
2) 소양교육 당초계획 : 2 회 (2 회진행완료 ) 계획과다른현실 : 당초 2회로구성하여시작전소셜미디어에대한전체적인이해를구하고, UCC 프로그램진행전 UCC 제작에대한전체적인이해를구하는교육으로진행하려했으나, UCC 프로그램에대한이해교육이일회성으로는부족하다고판단되어총 3회에걸쳐지역방송사 (KCN) 보도제작팀장을초청해교육진행함. 프로그램을진행하기전소셜미디어가무엇이고, 어떤효과를나타내는지에대한교육을진행해어르신들이적극적으로참여하는계기가됨. UCC 제작에대한전체적인구성을 3회에걸쳐교육함으로써제작전들이해소되었다는의견이많았으며, UCC 제작에도많은도움이되었다고평가됨. 소양교육과직무교육을구분하여진행하는것이좋을듯함. 이번소양교육은사업과관련된전문적을진행하기전전체적인이해를구하기위해진행된것이기에전반적으로부족하다는평가를보임. 이에향후소양교육은사업참여에있어긍정적마인드를향상하기위한교육등사업외에자긍심을줄수있는교육을진행하는것도검토할필요가있다고사료됨. 3) 자조모임 당초계획 : 연 6회 (6월부터월별 1회진행 ) 계획과다른현실 : 5월부터 1회진행했으며, 7월간담회후 8월부터월 1회, 12월 2회진행하여 6회진행완료 6회진행을완료함. 간담회를통해각각사업참여의견을공유하여정보를공유하고, 인간관계를개선함으로써사업진행에긍정적요소들이발생함. 자조모임시간을별도로구성하여진행하려했으나, 어르신들의일정으로수업진행후월 1회자조모임을갖는방식으로진행함. 향후에는이를고려하여일정을조정하는것이좋을듯함. 4) 직무교육 ( 스마트폰활용교육 ) 당초계획대로총 15회기진행 (1회 2시간, 총 30시간 ) 참여율 ( 평균 22.4명, 97%) 이높게나타났으며, 참여자모두교육에대한열의가높았음. 만족도 (3.6/4) 가높게나타남. 기술점수 (92.17/100) 가목표 (90점이상 ) 달성함. 계속전문도가높아지는교육에대비하여어르신들의이해도를높이기위해교육자외도우미 ( 자원봉사자 ) 투입이필요할것으로예상됨. 제 3 장 223
5) 직무교육 ( 소셜미디어활용교육 ) 당초계획대로총 15회기진행 (1회 2시간, 총 30시간 ) 참여율 ( 평균 20.7명, 90%) 이높아성과목표를달성함. 만족도 (3.65/4) 가높게나타남. 기술점수 (96.25/100) 로높은성과를나타내역량강화에큰기여를했다고보임. 소셜미디어를통해노인에대한긍정적정보게시시작 (1인 40명이상팔로및 5건이상게재, 향후계속적인게재예정 ) 계획인원 20명에서 3명이많은 23명으로시작했으나, 시작후지속적으로참여하는어르신은 20명으로 3명이감소함. 이러한일에대비해사전 20명계획에서 3명을추가모집하여진행한것이도움이됨. 소셜미디어교육을통해가상공간에서노인에대한긍정적이미지를공유할수있도록목표에맞춰팔로및게재진행을완료함. 하지만게재에서노인에대한긍정적이미지를지나치게강조하다보니어르신들이어려움을겪음. 이에특정한주제를정해 ( 노인의자원봉사활동등 ) 진행하는방법도고민해야할것임. 6) 직무교육 (UCC 제작교육 ) 당초계획대로총 13회기진행 (1회 2시간, 총 26시간 ) 참여율 ( 평균 17.4명, 87%) 이성과목표달성에미흡함. 만족도 (3.7/4) 가높게나타남. 기술점수 (90.2/100) 가목표 (90점이상 ) 달성함. 스마트폰교육, 소셜미디어교육, UCC 제작교육등세가지주제를정해교육을진행함. 첫번째교육은 23명모두참여했으나, 두번째교육에서는 3명이탈락한 20명을대상으로교육함. 마지막 UCC 제작교육에서는 3명이탈락해 17명을대상으로교육을진행함. 참여하지않은어르신들을상담한결과집안사정, 취업, 부담감때문에포기한것으로나타남. 중도탈락을예상했으나부담감으로인한중도포기자가나타났다는점은아쉬움이남음. 이에대한제언으로사업진행시프로그램을진행해본경험자를사전모집 (60%) 해경험이없는어르신들을이끌고갈수있도록대상자선정과정에서노력을기울여야할것임. 7) 간담회 당초계획 : 총 4 회중 3 회진행 계획과다른현실 : 총 4회로계획해직무교육후 1회와최종평가회 1회로하여진행하려했으나, UCC 제작교육후사진전시회와평가회로이어져 1회감소한 3회로진행함. 224 2013 작은나눔큰사랑우수사례집
성과 참여율 (1회 23명, 2회 18명, 3회 17명 ) 이높았음. 1차결과 : 방학중교육진행방향을논의하고결정함 ( 일주일여름방학을설정한뒤그외주 2회교육진행 ). 2차결과 : 캠페인및노인인식개선전시회, UCC 제작에대한논의를진행함 ( 전시회진행시캠페인및노인인식개선설문조사를병행실시하기로했으며, UCC 제작을 12월초까지마치기로함 ). 3차결과 : 향후지속적으로 SNS 활동을유지하고복지관동료에게휴대폰에대한자체교육을진행해확장을실시함. 8) 선진지견학 성과 당초계획대로총 1회중 1회진행 참여율 (1회 23명 100% 참여 ) 이높았음. 참여자들의사기진작에기여 : 또래어르신들이활동을공유함으로써나도할수있다는자신감을얻었으며, 이를통해더욱적극적으로사업에참여함. 9) 사진공모전 당초계획 : 연 1 회진행 계획과다른현실 : 모든일반시민을대상으로자체적사진공모전을진행하려했으나, 공모전에참여하는대상이대부분사진에관심있는아마추어이거나전문사진가, 사진에관심이많은시민들이어서참여자들에게인지도가높은한국디지털사진가협회와연계해진행하기로함. 공모전참여작품수를 500점으로예상했으나진행결과그두배인 947명의작품이접수되어노인인식개선에대한참여도가높았다고할수있음. 공모전사진을활용하도록해야함. 전시회장이나각기관필요시활용할수있도록홈페이지에게재함. 사진가를중심으로노인인식에대한변화를일으키고, 사진가들이촬영한사진을중심으로일반시민에게노인에대한긍정적이미지를갖게하고자함. 10) 사진전시회 성과 당초계획대로연 1회진행 304명관람 - 노인 94명, 일반시민 156명, 청소년 54명 복지관에서매년사진전시회를진행했는데, 2011년 104명, 2012년 143명에서 2013년 304명으로전년대비두배이상증가함. 제 3 장 225
아쉬운점및 향후제언 전시회일정을주말이아닌화, 수, 목요일사흘간진행하여청소년들이참여하는데어려움이있다는의견임. 주말에진행하면더많은청소년이참여해노인인식개선에좋은효과가나타날것으로예상됨. 2011년과 2012년은청소년의참여가없었음. 2013년도전시회참여를자원봉사시간인정 (1시간) 으로진행하고, 홍보를실시해청소년의참여가높아짐. 이에주말을활용하여진행한다면사업의효과가더욱높아질것으로예상됨. 11) UCC 제작 당초계획대로총 1 회중 1 회진행 계획과다른현실 : UCC 수업을진행하면서제작이함께이루어지도록할계획이었으나, 어르신들이완성작을만드는데예상보다기간이오래걸려어르신들에게맞춰일정을수립할필요가있었음. 총 4점의작품을만들어사진전시회방문객과본복지관자원봉사자 ( 청소년및대학생 ) 에게관람할수있도록하고, 유튜브에게재해공유할수있게함. UCC 전시로노인인식개선변화정도를확인하는데는어려움이있어전시회관람후 노인은 이다 라는인식조사와본복지관자원봉사자 10여명과 UCC 관람후의견공유시간을가져평가를진행함. 인식조사에서는세가지큰틀에서노인에대한이미지가나타났는데, 첫번째는 백과사전, 인생의지혜, 만물박사, 살아있는역사등 으로어르신들을경험과지혜를배울수있는존재로인식했으며, 두번째는 빨간스웨터, 우리할아버지, 사랑등 으로노인들을정과사랑의이미지로생각한다는것을알수있었음. 마지막은보살핌의의미로노인은사회의약자로우리가보살펴드리고존중해야할존재로생각하는것으로나타남. 이처럼기존의노인에대한부정적인식이전시회와 UCC 관람후긍정적이미지로변화되는과정을살펴볼수있었음. UCC 관람후자원봉사자의견공유에서는자신은한번도휴대폰을활용해콘티작성부터촬영, 편집까지해본적이없는데, 어르신들이이런결과물을만들어낸것이감동적이며, 노인에대한생각이달라졌다는의견이주를이룸. UCC 제작작품을통한노인인식변화에대해좀더심도있는평가가이루어지기를바람. UCC 제작이노인들이직접휴대폰을가지고모든과정을진행했다는점을부각해노인에대한긍정적이미지제공에힘써야할것임. 3. 효과평가 성과목표성과지표자료원자료수집방법 1. SMART 기술을습득해역량을강화한다. SMART 교육에따른기술, 즉이용능력습득여부 (90점이상 ) SMART 교육참여율 (90%) 교육만족도 (90% 이상만족 ) 이용능력자체실시시험지, 자체조사, CSQ 시험지 출석부 CSQ 설문지 226 2013 작은나눔큰사랑우수사례집
평가결과 노인의역량강화에대한효과를살펴보기위해각수업별참여율과수업참여에따른만족도, 자체시험지를활용한기술점수를평가한결과다음과같은결과를나타냄. 참여율에서는 1차교육인스마트폰활용교육시높은참여율을보였으나, 소셜미디어활용교육에서 3명이중도탈락하고 UCC 제작교육에서 3명이중도탈락해최종결과 87.8% 의참여율을보임. 당초예상한 90% 참여율에다소미치지못함. 만족도에서는스마트폰활용교육이 3.6, 소셜미디어활용교육이 3.65, UCC 제작교육이 3.7로높은만족도를나타냄. 총평균 3.65로 91.25% 의교육만족도를보여당초예상한 90% 이상의만족도를이룸. 기술점수로는스마트폰활용교육이 92.17, 소셜미디어활용교육이 96.25, UCC 제작교육이 90.2 점으로조사되어평균 92.87점으로당초 90점이상의성과를나타냄. 위의세가지참여율, 만족도, 기술점수를종합해본결과, 참여율에서목표치보다다소떨어졌으나중도탈락자를제외하면 90% 이상의참여율을나타내목표를달성한것으로보고, SMART 기술습득을통한역량강화가이루어진것으로평가됨. 그밖에참여자들과의평가회시소감및인터뷰를진행한결과, 스마트폰에익숙하지않은노인들이스마트폰의세부적인동작, 사진촬영, 동영상촬영, SNS 등의교육을받으면서처음에는어려웠으나차츰익숙하게되어자신감을갖게되었다는의견에모두동감했으며, 이번교육을통해소통할수있는기회가열렸다는평가가나옴. 새로운것에도전하기를두려워하는어르신들이이번교육을통해새로운기술을익힘으로써여러 UCC도관람하며지금까지몰랐던새로운것들을알게되는기회가되었으며, 전혀생각지도못했는데손자녀들과휴대폰으로온라인상에서소통하며좀더친숙해지고가까워지는계기가되었다는의견이대다수를이룸. 이러한평가를통해이번교육이노인개개인의역량강화는물론세상과의소통기회까지제공했음을알수있으며, 새로운기술을습득해노인들이사회와좀더관계가가까워졌음을느낄수있었음. 성과목표성과지표자료원자료수집방법 2. 노인에대한부정적인인식을개선한다. 프로그램전후에따른노인인식개선정도비교 ( 노인의부정적인인식사전대비 50% 이상개선 ) 복지관자체조사 500여명대상, 설문조사결과 평가결과 노인에대한부정적인식개선효과를측정하는데많은한계점이있었음. 전문설문지를활용한 [ 노인이미지설문지 ( 샌더스, 1984)] 설문조사를통해측정하려했으나, 불특정다수에게진행되는프로그램이다보니설문조사를통한측정이무의미하다는생각을하게됨. 이에캠페인진행시노인에대한긍정적이미지를제공해프로그램참여전노인에대한생각과참여후노인에대한생각변화정도를측정해부정적인노인인식이어느정도개선되었는지를평가하게됨. 캠페인참여자 500여명을평가대상으로, 설문조사를실시하려했으나총 382명을통해조사함. 조사결과프로그램전노인에대한생각으로긍정적이라고답한의견이 234명, 부정적이라고답한의견이 148명이었는데, 프로그램참여후에는긍정적이라는의견이 341명, 부정적이라는의견이 41명으로조사됨. 프로그램전 148명이노인에대한생각이부정적이라고답했으나프로그램참여후에는 41명으로줄어, 107명이노인에대한생각이부정적에서긍정적으로변화됨. 이렇듯노인에대한부정적인식이사전 38.74% 에서사후 10.73% 로 72% 개선됨. 계획했던 50% 이상이개선되어프로그램을통한노인인식개선이어느정도이루어진것으로평가됨. 그밖에사진전시회및 UCC 관람을통한노인이미지인식조사결과, 부정적이미지보다긍정적이미지가떠오른다는의견이대다수로나타남. 주요결과로는크게세가지를살펴볼수있는데, 노인이경험과지혜를배울수있는존재라는점, 노인이불필요한존재가아닌정과사랑으로다가가야할대상이라는점, 사회적약자로우리가보살펴드리고존중해야할존재라는점등으로나타남. 사업계획시미디어를통해노인의부정적이미지를접하다보니부정적인식이확산되었음을제시했는데, 노인에대한긍정적이미지를부각하고접하다보니인식이긍정적으로변화하는것을살펴볼수있었음. 또한 UCC를지속적으로확산하기위해유튜브에게재했으나시기상관람횟수와관람평에대한평가를진행하는데어려움이있어대학생봉사자 10명을대상으로관람을실시했는데, 노인들이스마트폰을활용해 UCC까지제작했다는점에서지금까지노인에대한생각이변화하게되었다는의견을보였으며, 노인이즐겁지않은시간을보낼것이라는편견이이번 UCC 작품을통해노년을즐겁게보내는다양한방법이있다는사실을알게되었다는의견이제시됨. 이처럼 UCC 관람을통해노인에대한생각이변화되었다는의견이대다수로, 지금까지생각지못했던노인들의새로운모습을보며긍정적으로인식하는기회가되었음을알수있었음. 제 3 장 227
Ⅳ. 사업성과및제언 이프로그램의사업목표는크게두가지로볼수있다. 첫번째는아무리좋은기능을갖고있다해도사용자가불필요하다면실패한제품이라고했듯이, 쓸모없는기술이아닌신기술 ( 휴대폰을활용한소셜미디어기술 ) 을교육하여활용할수있도록하는 역량강화 이고, 두번째는신기술을활용해노인스스로노인에대한인식을변화시키는 부정적노인인식개선 이다. 사업성과는이두가지사업목표를달성했느냐에대한평가가되어야하는데, 효과평가에서제시했듯두가지사업성과는자체조사를통해달성된것으로평가되었다. 하지만프로그램을진행하면서그밖의성과가더부각되어나타났는데그가운데세가지를소개하고자한다. 첫째, 어르신들이스마트폰을가지고소셜미디어와 UCC를제작하면서가족과소통하는기술이생겼다는것이다. 기존의휴대폰이단지통화하기위한기계였을뿐이라면, 이제는손자녀와소셜미디어를통해현재자신의상태를공유하고메시지를전달하는것으로확산되었다. 이러한신기술습득을통한역량강화는가족간의관계개선은물론 1, 3세대소통이라는부수적성과까지이루어냈다. 둘째, 어르신들에게사회적관계망이형성되었다는것이다. SNS를통해팔로를맺으면서기존에몰랐던새로운친구들도사귀게되었고, 서로안부와의견을공유하는등사이버공간의친구가생기면서사회적관계망도넓어졌다. 이는소셜미디어의주요특성이기도한데, 노인의고독감을감소해주는프로그램으로도적용할수있을듯하다. 셋째, 사업참여자들의성취감이다. 참여자들은노인이되어일자리를잃고사회적지위가하락한채생활하다가이프로그램을통해휴대폰과 SNS를배우고, UCC를제작하고, 사진전시회를진행하는등한단계, 두단계, 세단계를넘을때마다각각성취감을느끼며즐거워하는모습을보였다. 이는이프로그램이노인의역량강화나인식변화외에도참여자들의자긍심을고취하고성취감을통해자신감을주었다는것을말해준다. 프로그램은다양한결과와성과를내며종결했지만이는또다른시작이될것이며, 어르신들을통해프로그램이더욱확산되도록노력하고자한다. 228 2013 작은나눔큰사랑우수사례집