12 (30cm) HDMI DVI VGA DisplayPort DVI/HDMI DVI/VGA
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저작권및라이센스 Copyright 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 본설명서의내용은사전통지없이변경될수있습니다. HP 제품및서비스에대한유일한보증은제품및서비스와함께동봉된보증서에명시되어있습니다. 본설명서에는어떠한추가보증내용도들어있지않습니다. HP 는본설명서의기술상또는편집상오류나누락에대해책임지지않습니다. 이제품에는미국특허권및기타지적재산권에의해보호되는저작권보호기술이적용되어있습니다. 이저작권보호기술의사용은 Macrovision 의승인을받아야하며, Macrovision 이승인하지않는한, 가정용및기타제한된보기전용으로사용됩니다. 리버스엔지니어링및디스어셈블리는금지되어있습니다. Microsoft 와 Windows 는미국및기타국가에서 Microsoft Corporation 의상표입니다. HP 는합법적인기술사용을지원하며저작권법의허용범위를벗어난목적으로제품을사용하도록보증하거나장려하지않습니다. 제품관련고지사항 이설명서에서는대부분의모델에공통되는기능을설명합니다. 컴퓨터모델에따라일부기능이지원되지않을수있습니다. 본문서의정보는통지없이변경될수있습니다. 보증서인쇄본요청 제품에적용되는명시된 HP 제한보증서는컴퓨터의사용설명서를이용하거나제품과함께동봉된 CD/DVD 를통해확인할수있습니다. 일부국가 / 지역에서는 HP 제한보증서가인쇄물형태로제품과함께동봉되어제공됩니다. 보증서가인쇄물형태로제공되지않는국가 / 지역의경우에는 hp.com/go/orderdocuments 를방문하거나다음주소로서신을보내인쇄본을요청할수있습니다. 북아메리카 : Hewlett-Packard, MS POD, 11311 Chinden Blvd., Boise, ID 83714, USA 유럽, 중동, 아프리카 : Hewlett-Packard, POD, Via G. Di Vittorio, 9, 20063 Cernusco s/naviglio (MI), Italy 아시아태평양 : Hewlett-Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office, Singapore 911507 인쇄물형태의보증서를요청할때제품번호, 보증기간 ( 서비스레이블에표기 ), 이름및주소를포함하여주십시오. 중요! HP 제품을상기주소로반환하지마십시오. 미국제품에대해서는 http://www.hp.com/go/ contacthp 를방문하십시오. 전세계지원에대해서는 http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html 을방문하십시오.
1 정보얻기 정보유형 찾을위치 컴퓨터켜기. 빠른설치 ( 본설명서 ) 컴퓨터사용. 인터넷에연결. 빠른설치 ( 본설명서 ) 출고시설정으로복원. 컴퓨터의문제해결및유지관리안내서. 시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택하고내컴퓨터, 사용설명서를차례로선택합니다. 컴퓨터의기능사용에대한내용은사용방법동영상을참조하십시오. Microsoft Windows 운영체제사용방법. Windows 암호정보찾기. 드라이버업데이트의링크찾기. 자주묻는질문읽기. http://www.hp.com/supportvideos 방문 ( 영문으로만제공 ) 도움말및지원시작화면에서 h 를입력한다음도움말및지원을선택합니다. 미국지원에대해서는 http://www.hp.com/go/contacthp 를방문하십시오. 전세계지원에대해서는 http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html 을방문하십시오. Windows 문제해결도구 1. 시작화면에서 c 를입력한다음제어판을선택합니다. 2. 시스템및보안을선택한다음관리센터에서일반적인컴퓨터문제해결을선택합니다. 가장일반적인컴퓨터하드웨어및소프트웨어문제해결. 해당컴퓨터모델에대한전자사용안내서및사양정보찾기. 부품주문및추가문제해결도움말찾기. 컴퓨터구성품업그레이드또는교체. 컴퓨터의문제해결및유지관리안내서. 시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택하고내컴퓨터, 사용설명서를차례로선택합니다. HP 지원웹사이트 : http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html 업그레이드및서비스안내서 HP 지원웹사이트 : http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html 1
정보유형 찾을위치 컴퓨터보증정보찾기. HP 국제제한보증및기술지원이컴퓨터에들어있습니다. 시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택하고내컴퓨터, 사용설명서를차례로선택합니다. 최신정보및 Windows 커뮤니티에서도움얻기. http://www.hp.com/support/consumer-forum TV 에연결. TV 시청및녹화시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택하고내컴퓨터, 사용설명서를차례로선택합니다. 설명서를사용할수없으면 http://www.hp.com/go/contacthp 를방문합니다. 컴퓨터의유지관리. HP Support Assistant 는 PC 성능을유지관리하고자동화된업데이트, 온보드진단및안내지원을통해문제를빠르게해결하는데도움을줍니다. 시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택합니다. 문제해결및유지관리안내서시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택하고내컴퓨터, 사용설명서를차례로선택합니다. 컴퓨터유지관리 ( 본설명서 ) 안전및규정통지찾기. 규정, 안전및환경고지사항시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택하고내컴퓨터, 사용설명서를차례로선택하거나 http://www.hp.com/go/contacthp 를방문합니다. 인체공학정보찾기. 안전사용설명서시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택하고내컴퓨터, 사용설명서를차례로선택하거나 http://www.hp.com/ergo 를방문합니다. 2 1 장정보얻기
2 컴퓨터설치 경고! 감전또는사용중인장비손상을방지하려면다음사항을준수하십시오. 컴퓨터를물, 먼지, 습기및그을음으로부터멀리하십시오. 내부온도가상승되거나화재또는감전사의원인이될수있습니다. 반드시전원코드접지플러그를사용합니다. 접지플러그는중요한안전장치입니다. 전원코드는언제든지쉽게접근할수있는접지된전기콘센트에꽂으십시오. 장치의전원을차단할때는전기콘센트에서전원코드를뽑으십시오. 레이저광선에대한직접적인노출을피하려면 CD 또는 DVD 드라이브케이스를열지마십시오. 전원공급장치는컴퓨터를구입한국가 / 지역에맞게사전설정되어있습니다. 변경하고자할경우, AC 전원콘센트에컴퓨터를연결하기전에해당지역의전압요구사항을확인하십시오. 컴퓨터가무거울수있습니다. 컴퓨터를옮길때는신체에무리가가지않도록바르게들어서옮겨야합니다. 심각한부상의위험을줄이려면안전사용설명서를읽으십시오. 이설명서는 http://www.hp.com/ergo 웹사이트에서찾을수있습니다. 1. 컴퓨터의모든통풍구가막히지않고케이블은통로나밝을수있는장소또는가구에눌려손상될수있는곳을피해서컴퓨터를설치하십시오. 2. 모니터, 컴퓨터및주변장치의모든전원코드를급전압보호라고별도로표시된급전압보호장치나 UPS 또는유사한장치에연결합니다. 컴퓨터가 TV 튜너나모뎀또는전화와연결되어있는경우에는이러한신호입력을사용하여급전압으로부터컴퓨터를보호할수도있습니다. TV 케이블또는전화선코드를급전압보호장치에연결한다음장치를컴퓨터에연결하십시오. 3. 운영체제업데이트를다운로드하고설치합니다. a. 현재사용하고있는컴퓨터의운영체제및버전을확인하십시오. ( 시작화면에서 c 를입력하고제어판, 시스템및보안, 시스템을차례로선택합니다. 사양아래에운영체제및버전이표시됩니다.) b. 웹브라우저를열고 http://welcome.hp.com/country/us/en/ wwcontact_us.html 를방문하십시오. c. 필요할경우국가및언어를선택하고지원및드라이버를클릭합니다. d. 드라이버및소프트웨어 ( 펌웨어포함 ) 다운로드를선택하고제품필드에컴퓨터모델명과번호를입력하고 Enter 를누릅니다. e. 필요할경우제품검색결과에서컴퓨터모델을선택합니다. f. 컴퓨터운영체제를선택합니다. g. 다운로드할각각의업데이트옆에있는다운로드를클릭합니다. h. 화면의지침에따라다운로드한각업데이트를설치합니다. 3
4. 컴퓨터상자에서세부사항및업데이트사항이설명된추가인쇄물을찾습니다. 5. 컴퓨터와함께제공되는규정, 안전및환경고지사항을읽으십시오. 시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택하고내컴퓨터, 사용설명서를차례로선택합니다. 6. 올바른워크스테이션설정, 자세, 건강과업무습관및전기와기계안전정보를보려면안전및편의설명서를읽으십시오. 시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택하고내컴퓨터, 사용설명서를차례로선택하거나 http://www.hp.com/ergo 를방문합니다. 초기컴퓨터설정을완료한후에도추가소프트웨어프로그램또는하드웨어장치를설치해야할수있습니다. 컴퓨터에대한새소프트웨어또는하드웨어를구입하기전에나열된운영체제, 메모리및기타요구사항을확인하십시오. 그런다음, 소프트웨어제조업체의지시사항에따라새소프트웨어를설치하십시오. 참고 : 라이센스가있는정품소프트웨어만사용하십시오. 복사본소프트웨어를설치하는것은불안정한설치의원인이될수있거나컴퓨터를바이러스로감염시킬수도있으며불법입니다. 보안솔루션은정보유출, 잘못된처리및소프트웨어공격을막을수는있지만예방할수는없습니다. 인터넷연결 인터넷에연결하는단계 : 1. 설치보기에나온대로하드웨어를연결합니다. 2. 인터넷서비스를신청합니다. ISP( 인터넷서비스공급자 ) 에등록합니다. ISP( 인터넷서비스공급자 ) 계정이있을경우이단계를건너뛰고 ISP 에서제공하는지침을따르십시오. 3. ISP 를통한인터넷연결을사용하여웹브라우저를열고인터넷을검색합니다. 참고 : 시오. 인터넷연결에문제가있는경우, 15 페이지의인터넷액세스를참조하십 4 2 장컴퓨터설치
3 추가기능설정 Beats Audio 사용 ( 일부모델에만해당 ) HP TouchSmart PC 는 Beats Audio 헤드폰및외부오디오시스템 ( 별도구매 ) 에대해최적화된오디오커넥터 ( 헤드폰및오디오출력 ) 를갖추고있습니다. 또한 HP TouchSmart PC 모델에는 Beats 에대해최적화된 4 개의내부스피커가있으며키보드에 Beats 토글단추가있습니다. 컴퓨터는 Beats 가활성화되어음악을즐길수있도록준비가되어있습니다. Beats 를비활성화하려면 Beats 토글단추를누릅니다. 그러면화면에 Beats 꺼짐아이콘이표시됩니다. Beats 를켜려면 Beats 토글단추를다시누릅니다. 키보드에 Beats 토글단추가없으면 Fn+B 를눌러서 Beats 를활성화및비활성화합니다. Beats 사용자인터페이스를보려면시작화면에서 b 를입력한다음 HP Beats Audio 를선택합니다. Beats Audio 헤드폰을측면헤드폰커넥터에꽂기만하면또렷한소리와깨끗한소리분리도를경험할수있습니다. 내부스피커를사용하여 BEATS 오디오의전체기능을경험하려면, 일치하는 HP 서브우퍼를후면패널에있는 Sub 커넥터에연결하는것이좋습니다. 외부오디오시스템을사용하려는경우, 후면패널에있는오디오출력커넥터에연결합니다. HDMI 모니터사용 컴퓨터에장착된그래픽카드에 HDMI( 고해상도멀티미디어인터페이스 ) 커넥터가있다면모니터에는 DVI 또는 VGA 커넥터를, TV 에연결할때는 HDMI 를사용할것을권장합니다. HDMI 를사용하여모니터와연결하는경우, 설정을약간조정해야소리를들을수있습니다 ( 다음단계참조 ). 이러한이유로 HP 는컴퓨터초기설치동안소리를듣기원하는사용자에게아날로그스피커를컴퓨터에연결할것을권장합니다. 최적의보기환경을위해서는모니터의해상도설정을조정할필요가있습니다 (6페이지의해상도조정참조 ). 나중에사용하기위해이문서를보관하십시오. 참고 : 복구관리자를사용하여컴퓨터운영체제를복구해야할경우, 이절차를다시수행하여소리를활성화하고 HDMI 커넥터의해상도를조정합니다. 중요 : HDMI 모니터는소리를활성화하고해상도를조정하기전에반드시그래픽카드에연결되어있어야합니다. 소리활성화하기 1. 키보드의 Windows 로고키를눌러바탕화면을봅니다. 2. 작업표시줄의오른쪽에있는알림영역의볼륨아이콘 ( 흰색스피커 ) 을마우 스오른쪽단추로클릭합니다. 3. 재생장치를선택합니다. 소리창이열립니다. Beats Audio 사용 ( 일부모델에만해당 ) 5
4. 재생탭에서기본장치를찾습니다. 확인표시와함께녹색원이표시되어있을수있습니다. 기본장치가다음중하나라면 HDMI 모니터는이미활성화된상태입니다. NVIDIA High Definition Audio(NVIDIA HD 오디오, 일부모델에만해당 ) ATI High Definition Audio(ATI HD 오디오, 일부모델에만해당 ) Realtek HDMI Output(Realtek HDMI 출력 ) 창을닫으려면취소단추를선택합니다. 그런다음필요할경우다음절차인 " 해상도조정 " 을계속해서진행합니다. 기본장치가다음장치중하나가아니라면계속해서 5 단계를진행합니다. 5. 재생탭에서다음 HDMI 옵션중사용가능한하나를선택합니다. NVIDIA High Definition Audio(NVIDIA HD 오디오, 일부모델에만해당 ) ATI High Definition Audio(ATI HD 오디오, 일부모델에만해당 ) 어느것도존재하지않으면 Realtek HDMI 출력을선택합니다. 6. 기본값으로설정을선택합니다. 7. 확인을선택하여창을닫습니다. 이렇게하면 HDMI 소리를활성화하기위한단계가완료됩니다. 해상도조정 해상도를조정하려면자신이사용하는그래픽카드의설명을따릅니다. 키보드의 Windows 로고키를눌러바탕화면을봅니다. 바탕화면의빈곳을마우스오른쪽단추로클릭한다음 NVIDIA Control Panel 이있으면 NVIDIA 그래픽카드 단계를따릅니다. Catalyst Control Center 가있으면 ATI 그래픽카드 단계를따릅니다. 다른옵션없이 Screen resolution( 화면해상도 ) 만있으면 기타그래픽카드 단계를따릅니다. 6 3 장추가기능설정
NVIDIA 그래픽카드 1. 바탕화면의빈곳을마우스오른쪽단추로클릭하고 NVIDIA Control Panel 을클릭합니다. View Selection( 보기선택 ) 창이열립니다. 2. 디스플레이하단에있는왼쪽의작업선택영역에서해상도변경을클릭합니다. 해상도변경창이열립니다. 3. HP 컴퓨터가 HP 모니터에연결되어있으면 Show only TV resolutions(tv 해상도만보여주기 ) 확인란에확인표시가되어있지않은지확인합니다. HP 컴퓨터가 HP 이외의모니터에연결되어있으면 Show only TV resolutions(tv 해상도만보여주기 ) 확인란에확인표시가되어있는지확인합니다. 필요할경우, 확인란을클릭해서확인표시를제거또는추가합니다. 4. NVIDIA 제어판을닫습니다. NVIDIA 그래픽카드에대한해상도조정단계를완료했습니다. ATI 그래픽카드 1. 바탕화면의빈곳을마우스오른쪽단추로클릭하고 Catalyst Control Center 를클릭합니다. Catalyst 제어센터창이열립니다. 2. 창왼쪽위에서 Graphics( 그래픽 ), Desktops & Displays( 바탕화면및디스플레이 ) 를차례로선택합니다. 3. 바탕화면및디스플레이창에서창의왼쪽아래에있는모니터아이콘을마우스오른쪽단추로클릭하고 Configure( 구성 ) 를선택합니다. DTV(HDMITM) 2 창이열립니다. 4. HP 컴퓨터가 HP 모니터에연결되어있으면 Show only TV resolutions(tv 해상도만보여주기 ) 확인란에확인표시가되어있지않은지확인합니다. HP 컴퓨터가 HP 이외의모니터에연결되어있으면 Show only TV resolutions(tv 해상도만보여주기 ) 확인란에확인표시가되어있는지확인합니다. 필요할경우, 확인란을클릭해서확인표시를제거또는추가합니다. 5. 확인을누릅니다. 이옵션에대한해상도조정단계를완료했습니다. 기타그래픽카드 1. 바탕화면의빈곳을마우스오른쪽단추로클릭하고화면해상도를클릭합니다. 2. 드롭다운메뉴에서해상도를선택합니다. 3. 적용을클릭한다음, 변경사항유지를클릭합니다. 이옵션에대한해상도조정단계를완료했습니다. 다중디스플레이설정 다음단계에따라추가모니터를연결및설정합니다. 이설명은두개의표준모니터를설정하기위한것입니다. ATI Eyefinity 소프트웨어와함께듀얼모니터시스템을구입하신경우다음설명에따라듀얼모니터 다중디스플레이설정 7
( 또는삼중모니터 ) 를설정하고 ATI Eyefinity Catalyst 설정을위한설명을확인합니다. 1. PC 가설정보기에있는설명에따라설정이이루어졌는지확인합니다. PC 또는모니터의전원을켜지마십시오. 2. PC 후면에있는사용할수있는디스플레이커넥터에모니터를연결합니다. 모니터의연결유형은 PC 에있는커넥터와반드시일치해야합니다. 참고 : 삼중모니터설정을하려면추가모니터와케이블을별도로구입해야합니다. 모니터에는 DVI, HDMI 또는 VGA 커넥터가있어야합니다. DVI-to- VGA 어댑터는 VGA 커넥터를갖춘모니터가필요합니다. DisplayPort HDMI DVI DisplayPort 케이블을 DisplayPort 커넥터에연결합니다 ( 필수 ). DVI 케이블을하단의 DVI 커넥터에연결합니다 ( 필수 ). 3. 각추가모니터에전원을연결합니다. 4. 각디스플레이의전원단추를누른다음컴퓨터의전원단추를누릅니다. 각디스플레이의전원표시등에불이들어옵니다. PC 가구동되면불빛이파란색으로바뀝니다. 참고 : 최초설정중에는하나의디스플레이만작동합니다. 설정이완료될때까지다른디스플레이를통해다양한디스플레이상태 ( 화면어둡게하기, 블루스크린등 ) 를확인할수있습니다. 5. 설정을완료하면연결된전체디스플레이에서확장된바탕화면을확인하게됩니다. 6. 디스플레이모드를변경하려면시작화면에서시작을선택하고 c 를입력한다음제어판, 모양및개인설정, 디스플레이를차례로선택한다음변경하려는옵션을선택하고화면지침을따릅니다. ATI Eyefinity Catalyst 설정 1. 바탕화면에서 Eyefinity Catalyst 아이콘을마우스오른쪽단추로클릭하여 ATI Catalyst Control Center 를실행합니다. 2. CCC-Advanced, 그래픽, 바탕화면및디스플레이를차례로선택하고화면의설명에따라듀얼또는삼중모니터디스플레이에필요한레이아웃을설정합니다. 8 3 장추가기능설정
4 컴퓨터유지관리 청소절차 컴퓨터에먼지와이물질이없도록하면서과열되지않도록유지하면컴퓨터수명이길어집니다. 먼지, 애완동물의털및기타이물질이쌓이면담요효과가발생할수있으며그로인해여러구성요소가과열될수있고, 키보드나마우스의경우에는부드럽지않거나효율적으로작동하지않을수있습니다. 한달에 1 회정도눈에띄는먼지나이물질이있는지시스템을점검하고 3 개월마다청소해줍니다. 청소에관한자세한내용은 welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html 를방문하십시오. 컴퓨터통풍구청소 키보드및마우스청소 통풍구는컴퓨터의온도를적절하게유지하는기능을합니다. 배터리전원을사용하는소형공기청소기로이통풍구를깨끗하게유지합니다. ( 배터리로구동되는진공청소기를사용하면감전위험을피할수있습니다.) 1. 청소기로컴퓨터케이스의통풍구를청소합니다. 2. 컴퓨터커넥터 ( 예 : 이더넷및 USB 커넥터 ) 안쪽과그주변에쌓여있는이물질을제거합니다. 키보드키를청소할때는배터리로구동되는진공청소기의강도를약하게설정하여키캡과스프링이떼어지지않도록합니다. 1. 키와키보드사이및홈이있는곳을청소기로빨아들입니다. 2. 깨끗한마른천과이소프로필 ( 소독용 ) 알코올을사용하여키보드키와그가장자리의이물질덩어리를닦아냅니다. 3. 마우스몸통과마우스코드는세정티슈를사용하여닦습니다. 볼마우스를사용하는경우볼과롤러안쪽까지깨끗하게청소합니다. 1. 마우스바닥이위를향하도록놓고볼커버링을시계반대방향으로돌려링을분리하고롤러볼을꺼냅니다. 2. 비누와미지근한물로롤러볼을닦아냅니다. 3. 이소프로필 ( 소독용 ) 알코올을적신면봉으로마우스안쪽의롤러를청소합니다. 4. 롤러볼과롤러가완전히마른후에볼과볼커버링을다시제위치에끼웁니다. 청소절차 9
5 문제해결 모니터또는프린터문제와같은주변장치의특정문제에대한정보는제품제조업체에서제공한문서를참조하십시오. 다음표에는컴퓨터를설치, 시작또는사용하는동안발생할수있는문제및가능한해결방법이나와있습니다. 자세한정보나추가적인문제해결옵션에대해서는 1 페이지의정보얻기를참조하십시오. 컴퓨터를시작할수없음 증상오류메시지 : 하드디스크드라이브오류. 컴퓨터전원이켜지지않거나시작되지않습니다. 가능한해결방법컴퓨터를다시시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를동시에누릅니다. 2. 전원아이콘을선택한다음다시시작을선택합니다. 또는, 전원단추를 5 초이상눌러컴퓨터전원을끈후전원단추를눌러컴퓨터를다시시작합니다. 3. Windows 를시작할수있으면모든중요데이터를백업하드디스크드라이브로즉시백업합니다. 4. Windows 시작가능여부에관계없이고객지원센터에연락합니다. 문제가해결되지않으면하드디스크드라이브또는시스템보드를교체해야합니다. 외부전원을연결하는케이블이컴퓨터에제대로연결되어있는지확인합니다. 외부전원에컴퓨터를연결하는케이블이올바르게꽂혀있고벽면콘센트가바르게작동하면녹색전원공급장치표시등이켜져야합니다. 표시등이꺼진경우, 지원센터에문의합니다. 디스플레이 ( 모니터 ) 에아무것도표시되지않으면모니터가제대로연결되지않았을수있습니다. 모니터를컴퓨터에연결하고플러그를연결한후전원을켭니다. 11페이지의디스플레이 ( 모니터 ) 를참조하십시오. 벽면콘센트에다른전기장치를연결하여테스트합니다. 10 5 장문제해결
증상컴퓨터가잠겨있거나응답하지않는것같습니다. 가능한해결방법작업관리자를사용하여응답하지않는프로그램을모두닫거나컴퓨터를다시시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를동시에누릅니다. 2. 작업관리자를선택합니다. 3. 응답하지않는프로그램을선택하고작업끝내기를선택합니다. 프로그램이닫히지않는경우에는컴퓨터를다시시작합니다. 1. 키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를동시에누릅니다. 2. 전원아이콘을선택한다음다시시작을선택합니다. 또는, 전원단추를 5 초이상눌러컴퓨터전원을끈후전원단추를눌러컴퓨터를다시시작합니다. 오류메시지 : 잘못된시스템디스크또는시스템디스크가아님또는디스크오류. 드라이브작동이멈추면디스크를꺼내고키보드의스페이스바를누릅니다. 컴퓨터가다시시작됩니다. 전원 증상전원단추를눌러도컴퓨터가꺼지지않습니다. 컴퓨터가자동으로종료됩니다. 가능한해결방법컴퓨터가꺼질때까지전원단추를누른상태로유지합니다. 전원설정을확인합니다. 컴퓨터주변의온도가높을수있습니다. 과열된장치를식히십시오. 컴퓨터통풍구가막히지않게하고냉각팬이돌아가도록합니다. 참조 : 9페이지의청소절차 ( 컴퓨터에내부팬이없을수도있습니다.) 디스플레이 ( 모니터 ) 증상화면이비어있고모니터전원표시등이꺼져있습니다. 가능한해결방법 모니터후면의전원플러그를콘센트에다시연결합니다. 모니터의전원버튼을누릅니다. 전원 11
증상 화면에아무것도표시되지않습니다. 가능한해결방법 키보드의스페이스바를누르거나마우스를움직여서화면디스플레이가다시표시되도록합니다. 절전단추 ( 선택모델만 ) 또는키보드의 Esc 키를눌러절전모드에서빠져나옵니다. 전원단추를눌러컴퓨터를켭니다. 모니터비디오커넥터핀이구부러지지않았는지확인합니다. 핀이구부러진경우모니터커넥터케이블을교체합니다. 핀이구부러지지않은경우모니터커넥터케이블을컴퓨터에다시연결합니다. 다중모니터설정이있는경우 7 페이지의다중디스플레이설정를참조하십시오. 키보드및마우스 ( 일반 ) 증상컴퓨터에서키보드명령및입력을인식하지못합니다. 마우스 ( 케이블포함 ) 가작동하지않거나감지되지않습니다. 가능한해결방법마우스를사용하여컴퓨터를끄고컴퓨터후면에서키보드를뺐다가다시연결한후컴퓨터를다시켭니다. 마우스케이블을컴퓨터에서뽑은다음다시연결합니다. 여전히마우스가감지되지않으면, 컴퓨터를끄고마우스케이블을뽑았다가다시연결한후컴퓨터를다시시작합니다. 12 5 장문제해결
증상숫자키패드의화살표키로커서를움직일수없습니다. 마우스를움직여도커서가반응하지않습니다. 가능한해결방법숫자키패드의화살표키를사용할수있도록키보드의 Num Lock 을눌러 Num Lock 을끕니다. 키보드를사용하여열려있는모든프로그램의변경사항을저장한후컴퓨터를다시시작합니다. 1. 키보드의 Alt 키와 Tab 키를동시에눌러열려있는프로그램을탐색합니다. 2. Ctrl 키와 S 키를동시에눌러선택한프로그램의변경사항을저장합니다 (Ctrl+S 는대부분의프로그램에서저장을위한키보드단축키이지만모든프로그램에적용되지는않습니다 ). 3. 1 단계및 2 단계를반복하여열려있는모든프로그램의변경사항을저장합니다. 4. 열려있는모든프로그램에서변경내용을저장한후전원단추를눌러컴퓨터를끕니다. 5. 컴퓨터가완전히꺼지면컴퓨터후면에서마우스커넥터를뽑았다가다시연결한다음컴퓨터를다시시작합니다. 키보드및마우스 ( 일반 ) 13
Off On Connect 키보드및마우스 ( 무선 ) 증상무선키보드또는마우스가작동하지않거나감지되지않습니다. 가능한해결방법 무선키보드또는무선마우스를수신기영역내에서사용하고있는지확인합니다. 일반적으로약 3m 이며초기설치또는재동기화중에는 30cm 내입니다. 20 분동안사용하지않으면자동으로실행되는중지모드가아닌지확인합니다. 다시활성화하려면마우스왼쪽단추를클릭합니다. 키보드와마우스의배터리를교체합니다. 다음단계를따라키보드및마우스를수신기와다시동기화합니다. 다음그림에표시된수신기, 무선키보드및무선마우스는예제이며실제모델은이와다를수있습니다. 중요 : 이단계중무선키보드및무선마우스를수신기와동일한수준 ( 수신기 30cm 내 ) 및다른장치의간섭을피할수있는곳에배치합니다. 1. 컴퓨터의 USB 커넥터에서수신기를뽑았다가다시연결합니다. 사용중인컴퓨터모델에는수신기전용커넥터가있을수도있습니다. 가능한경우, 컴퓨터전면에있는 USB 커넥터를사용합니다. 2. 마우스가켜져있는지확인하고 (A) 수신기의 LED 가켜질때까지또는깜박거림이멈출때까지 5 ~ 10 초동안마우스바닥에있는연결단추 (B) 를누른상태로유지합니다. 수신기연결세션의시간초과는 60 초입니다. 연결은되었지만수신기가시간초과되지않았는지확인하려면마우스를움직여서화면에서반응을확인합니다. A B 3. 마우스가연결되고난후에는아래단계를계속진행하여키보드에도같은절차를반복합니다. 4. 수신기에있는 LED 가깜박거릴때까지또는깜박거림을멈출때까지키보드의바닥쪽에있는연결단추 (C) 를 5 ~ 10 초동안누른상태로유지합니다. C 14 5 장문제해결
스피커와소리 증상 소리가나지않습니다. 가능한해결방법 1. 시작화면에서 c 를입력하고제어판을선택한다음시스템및보안을선택합니다. 2. 관리센터에서일반적인컴퓨터문제해결을선택한다음오디오재생문제해결을선택합니다. 그래픽카드 ( 선택모델만 ) 의 HDMI(High-Definition Multimedia Interface) 커넥터를사용하여컴퓨터에모니터를연결할경우, 컴퓨터를처음설정할때소리를들으려면컴퓨터오디오라인출력커넥터에아날로그스피커도연결해야합니다. 아날로그스피커를연결하려면설치포스터를참조하십시오. 내장된모니터스피커를사용할경우, 모니터전면패널의볼륨단추를사용하여볼륨을조절합니다. 전면패널단추를사용하여온스크린디스플레이 (OSD) 로진입하여오디오를활성화하고볼륨을적절히설정합니다. 전원을사용하는 ( 액티브형 ) 스피커가연결되어있고해당스피커가켜져있는지확인합니다. 컴퓨터를끈후스피커입력잭을뽑았가다시연결합니다. 스피커가라인입력또는헤드폰커넥터가아닌오디오커넥터에연결되어있는지확인합니다. 절전모드에서빠져나오려면, 절전단추 ( 선택모델만 ) 를누르거나 Esc 키를누릅니다. 헤드폰이컴퓨터 ( 또는스피커시스템 ) 에연결되어있는경우헤드폰을뺍니다. 볼륨이너무낮거나불만족스럽습니다. 컴퓨터뒷면의오디오출력 ( 연두색 ) 커넥터가연결되어있는지확인합니다. ( 추가오디오커넥터는멀티채널스피커에사용됩니다.) 전원을사용하지않는분리형스피커 ( 배터리또는전원코드와같은개별전원이없는스피커 ) 에서는만족스러운소리가나오지않습니다. 전원을사용하지않는스피커를전원을사용하는스피커로교체합니다. 인터넷액세스 증상인터넷프로그램이자동으로시작하지않습니다. 가능한해결방법 ISP 에로그인하여원하는프로그램을시작합니다. 스피커와소리 15
증상 인터넷에연결할수없습니다. 가능한해결방법 1. 시작화면에서 c 를입력한다음제어판을선택합니다. 2. 네트워크및인터넷에서인터넷에연결을선택합니다. 인터넷연결유형에맞는케이블을사용하고있는지확인합니다. 컴퓨터에는전화접속모뎀및이더넷네트워크어댑터 ( 네트워크인터페이스카드또는 NIC) 를연결할수있습니다. 네트워크어댑터에는 LAN( 근거리통신망 ) 에연결하기위해네트워크케이블이사용되지만모뎀에는표준전화선이사용됩니다. 네트워크어댑터에전화케이블을연결하지마십시오. 또는네트워크케이블을전화선에연결하지마십시오. 이렇게연결하면네트워크어댑터가손상될수있습니다. 무선설정마법사를실행하려면다음을수행합니다. 1. 시작화면에서 c 를입력하고제어판, 네트워크및인터넷, 네트워크및공유센터를차례로선택합니다. 2. 네트워크및공유센터창에서새연결또는네트워크설정을선택하여마법사를연다음, 화면지침을따릅니다. 시스템에외부안테나가있는경우, 더좋은위치로안테나를이동시켜보십시오. 안테나가내부에있는경우에는컴퓨터를이동시켜보십시오. 나중에다시연결을시도하거나 ISP( 인터넷서비스공급자 ) 에지원을요청합니다. 소프트웨어문제해결 소프트웨어문제를해결하려면다음방법들을시도해보십시오 : 컴퓨터를완전히끄고나서다시켭니다. 이는가장쉽고경우에따라가장좋은방법이기도합니다. 드라이버를업데이트합니다 ( 다음의장치드라이버업데이트참조 ). Microsoft 시스템복원소프트웨어프로그램및하드웨어드라이버재설치를사용합니다 ( 이테이블의후반에있는 Microsoft 시스템복구참조 ). 컴퓨터의구성을소프트웨어가설치되기이전컴퓨터구성으로복원합니다. 소프트웨어프로그램또는하드웨어드라이버를다시설치합니다 ( 이테이블의후반에있는소프트웨어프로그램및하드웨어드라이버재설치참조 ). 소프트웨어 ( 제품과함께제공될경우 ) 또는하드웨어드라이버를출고시기본값으로복원합니다. 시스템복구 ( 컴퓨터의문제해결및유지관리안내서를참조하십시오. 시작화면에서 HP Support Assistant 응용프로그램을선택하고내컴퓨터, 사용설명서를차례로선택합니다.) 하드디스크드라이브를지우고다시포맷한후, 운영체제, 프로그램및드라이버를다시설치합니다. 이경우작성한모든데이터파일이지워집니다. 16 5 장문제해결
장치드라이버업데이트 새드라이버로문제가해결되지않는경우, 다음절차를완료하여드라이버를업데이트하거나드라이버의이전버전으로전환합니다. 1. 시작화면에서 c 를입력한다음제어판을선택합니다. 2. 시스템및보안을선택한다음시스템영역에서장치관리자를선택합니다. 3. 화살표를선택해서업데이트또는롤백하려는장치유형을확장합니다. ( 예 : DVD/CD- ROM 드라이브 ) 4. 특정항목 ( 예 : HP DVD Writer 640b) 을두번클릭합니다. 5. 드라이버탭을선택합니다. 6. 드라이버를업데이트하려면드라이버업데이트를선택한후화면지침을따릅니다. 또는, 이전버전의드라이버로되돌리려면드라이버롤백을선택한후화면의지침을따 릅니다. Microsoft 시스템복원 컴퓨터에설치한소프트웨어로인해문제가발생한경우, 시스템복원을사용하여컴퓨터를이전복원지점으로되돌립니다. 복원지점을수동으로설정할수도있습니다. 참고 : 시스템복원절차는시스템복구프로그램을사용하기전에사용하십시오. 시스템복원을시작하거나수동으로복원지점을추가하려면다음과같이합니다. 1. 열려있는모든프로그램을닫습니다. 2. 시작화면에서 c 를입력한다음제어판을선택합니다. 3. 시스템및보안, 시스템, 시스템보호를차례로선택합니다. 4. 시스템속성창에서시스템보호탭을선택합니다. 5. 화면의지시사항을따릅니다. 소프트웨어문제해결 17
소프트웨어프로그램및하드웨어드라이버재설치 출고시설치된소프트웨어프로그램또는하드웨어드라이버가손상된경우복구관리자프로그램 ( 선택모델만 ) 을사용하여다시설치할수있습니다. 참고 : 복구관리자프로그램을사용하여컴퓨터상자에들어있는 CD 또는 DVD 의소프트웨어프로그램을다시설치하지마십시오. 이프로그램을 CD 또는 DVD 에서직접재설치하십시오. 프로그램을제거하기전에재설치할수있는방법이있는지확인합니다. 프로그램이처음설치되었던위치 ( 예 : 디스크또는인터넷 ) 에서아직도사용가능한지확인합니다. 또는복구관리자에서재설치할수있는프로그램목록에해당프로그램이있는지확인합니다. 복구관리자에서설치가능한프로그램목록을확인하려면다음을수행합니다. 1. 시작화면에서 r 을입력한다음복구관리자를선택합니다. 메시지가나타나면예를클릭하여프로그램을계속진행합니다. 2. 지금도움이필요합니다아래에있는소프트웨어프로그램재설치를선택합니다. 3. 시작화면에서다음을선택합니다. 프로그램목록이열립니다. 원하는프로그램이있는지확인합니다. 복구관리자를사용하여프로그램을다시설치하려면다음을수행합니다. 1. 시작화면에서 r 을입력한다음복구관리자를선택합니다. 2. 소프트웨어프로그램재설치를선택한후시작화면에서다음을선택합니다. 3. 설치할프로그램을선택하고다음을선택한후화면지침을따릅니다. 4. 재설치가끝나면컴퓨터를다시시작합니다. 이마지막단계는생략하지마십시오. 소프트웨어프로그램또는하드웨어드라이버를복구한후에는컴퓨터를다시시작해야합니다. 프로그램을제거하려면다음을수행합니다. 1. 모든소프트웨어프로그램과폴더를닫습니다. 2. 시작화면에서 c 를입력한다음제어판을선택합니다. 3. 프로그램에서프로그램제거를선택합니다. 4. 제거하려는프로그램을선택한다음제거를선택합니다. 18 5 장문제해결
6 지원정보 지원받는방법 연락하기쉽고이용하기편합니다. 다양한수상경력의 HP 고객지원은컴퓨터에서최상의결과를얻을수있도록돕겠다는 HP 의약속입니다. 컴퓨터에설치된도구를사용하거나웹, 전화또는현지판매업체를통해서필요한정보를구할수있습니다. HP 고객센터에연락하기전에다음정보들을가까운곳에두시는것이좋습니다. 모델번호 제품번호 일련번호 소프트웨어제조번호 운영체제 구입날짜나중에참조할수있도록사용중인제품의정보를적어두십시오. 목록의처음 4 개항목 ( 모델번호, 제품번호, 일련번호및소프트웨어제조번호 ) 은 HP 지원정보를사용하여확인할수있습니다. 시작화면에서 s 를입력한다음 HP Support Information (HP 지원정보 ) 를선택합니다. 반드시등록하시기바랍니다. http://www.hp.com/apac/register 로이동하십시오. 지원받는곳 1. 하드웨어및소프트웨어에대한문제는 Windows 도움말및지원을사용하십시오. 시작화면에서 h 를입력한다음도움말및지원을선택합니다. 2. Support Assistant 를사용합니다. 시작화면에서 h 를입력한다음 HP Support Assistant 를선택합니다. HP Support Assistant 는다음을포함한유용한문제해결및진단정보를제공합니다. 전자메일지원 공인된지원전문가와의 HP 실시간채팅 지원전화번호 3. 온라인도움말을보려면 HP 고객지원센터 (http://welcome.hp.com/country/ us/en/wwcontact_us.html) 로이동하십시오. 상담전화지원을받을수있는기간은컴퓨터를구입한날로부터 30 일간이며, 30 일이지난후에는요금이부과될수있지만도움지원은계속이용할수있습니다. 지원받는방법 19
수리를위한고객지원 컴퓨터를수리해야하거나부품을교체해야할경우다음중한가지방법을선택합니다. 대부분의컴퓨터부품은쉽게교체할수있습니다. 이방법은가정이나직장에서며칠내에부품을직접받아볼수있기때문에가장빠른수리방법으로볼수있습니다. ( 일부국가 / 지역에서는이옵션을사용할수없습니다.) 컴퓨터를수리해야할경우에는 HP 고객지원센터에서컴퓨터수리서비스를제공해드립니다. 이러한서비스가보증기간동안제공됩니다. HP 국제제한보증및기술지원설명서에설명된본제품의보증서에는일부중요한세부사항뿐아니라몇가지제한및예외사항도있습니다. 하드웨어를업그레이드하기전에 의도하는모든하드웨어업그레이드는새컴퓨터를완전히설치한후에해야합니다. 설치에대한도움말은이설명서앞부분의설치지침을참조하십시오. 시스템을설치하고켜는데문제가있는경우, 이설명서의앞부분에나오는 HP 고객지원센터에즉시연락하여 HP 고객담당자의도움을받으십시오. 이절차는시스템을업그레이드하기전에먼저수행되어야합니다. 컴퓨터뒷면에있는보안표시를떼어내면시스템을업그레이드하기전에컴퓨터가올바르게작동하고있었음을인정하는것이됩니다. 일단보안표시를떼어내면 HP 국제제한보증및기술지원설명서에나열된계약및조건이지역법규에서정하는한도내에서해당컴퓨터에적용됩니다. 20 6 장지원정보
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