My Esri 가이드북 Welcome to Esri Korea!
소개 만들기 에내기관연결하기 초청이메일수신시, 내기관연결 초청이메일미수신시, 권한요청 소프트웨어다운로드방법 다양한활용방법 User Conference 무상좌석수확인및이벤트관리 대시보드둘러보기 My Esri 지원기능 지원기능설명 기술지원요청방법 자주묻는질문 My Esri Guide Book Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
전세계의모든사용자들이를가장빠르게만나볼수있는공간입니다 공지사항을한곳에서받아볼수있습니다 와관련된모든작업을편리하게할수있는공간입니다는기술지원고객관리및교육등의여러가지기능을통합하고있습니다 1 2 소프트웨어다운로드및관리를할수있습니다 누가어떤라이선스를인증하여사용하고있는지소프트웨어관리자는편리하게관리할수있습니다 최신버전소프트웨어를가장빠르게만나볼수있습니다 릴리즈된최신소프트웨어정보는 에서확인이가능합니다 3 4 보여줍니다 이벤트등록을관리할수있습니다 보유좌석수와등록아이디등이벤트와관련된모든것을 제품사용중기술지원이력을조회할수있습니다 사례요청으로기술지원에대한처리결과및이력을확인할수있습니다 5 My Esri Guide Book 1 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
Esri Global Account - 계정생성 / 로그인 만들기 계정생성혹은로그인을위해 https://my.esri.com 로들어갑니다. 로그인 (Sign In) 혹은계정생성 (Create an Account) 을합니다. 기존계정사용, SignIn 클릭하여로그인합니다. 신규회원가입, Create an Account 클릭하여회원가입합니다. 이름 성 이름 성 이메일이메일주소주소 수신된이메일을확인하여계정활성화버튼을클릭합니다. > 기존계정사용자 Note! 수신되지않았을시, 스팸메일함을확인해보세요. My Esri Guide Book 2 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
Esri Global Account - 계정생성 / 로그인 만들기 나머지사용자정보를입력한후, Create( 생성 ) 버튼을클릭합니다. 로그인 ID 명입력 ( 영문 ) 비밀번호입력 답변입력 비밀번호분실시질문선택 비밀번호재확인 소속기관명입력 ( 영문 ) 기관주소입력 ( 영문 ) 시 입력 ( 영문 ) South Korea 선택 V 라이선스정책에동의체크 Create( 생성 ) 버튼클릭 도시 선택 우편번호입력 전화번호입력 계정생성이성공적으로완료되었습니다. 로그인하실수있습니다. ** 페이지가열리지않을시, https://my.esri.com 로로그인하세요. My Esri Guide Book 3 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 내기관연결 / 권한요청 에내기관연결하기초청이메일수신 1 초청이메일수신시 My Esri 에서초청이메일을수신하면, 내기관에연결 을클릭합니다. 기관명 기관명 기관명 (my-esri@esrikr.com) Note! MyEsri 초청이메일은한국에스리에등록된라이선스관리자이메일로전달됩니다. 2 기존계정사용자는로그인 / 신규사용자는 https://my.esri.com 에서회원가입을합니다. > 가입방법 Note! 초청이메일을못받으셨나요? Esri 기존계정의아이디 / 비밀번호를분실하셨나요? FAQ 1 번항목을확인하세요. My Esri Guide Book 4 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 내기관연결 / 권한요청 에내기관연결하기초청이메일미수신 초청이메일미수신시 3 가입한계정으로 my.esri.com 에로그인후, 내기관 권한요청 계속을클릭합니다. *( 필수사항 ) 을입력합니다. 예시 예 : 1111 ( 해당기관의고객번호 ) 예 : Esri Korea 예 : 소프트웨어다운로드, UC 등록관리, 온라인교육무료수강 ( 해당시 ) 언어변경 My Profile( 내프로필 ) Settings( 설정 ) Language Korean( 한국어 ) Note! My Esri 에소속된기관으로연결되면, 구매한소프트웨어다운로드, UC 등록관리그리고 자격에따라온라인교육을무료로수강할수있습니다. My Esri Guide Book 5 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 내기관연결 / 권한요청 에내기관연결하기초청이메일미수신 4 한국에스리 My Esri 고객지원승인후, 승인이메일전달및다운로드탭이활성화됩니다. 요청후다운로드탭생성까지약분소요 승인후, 등록했던이메일로승인이메일발송 My Esri Guide Book 6 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
소프트웨어다운로드 소프트웨어다온로드방법 소프트웨어다운로드는 My Esri 에내기관이연결되어있어야합니다. 다운로드전사전준비사항라이선스인증파일라이선스인증파일은제품구매시, 구매패키지와함께이메일로전달됩니다. 유선인터넷연결 1 My Esri 에서내기관 > 다운로드에서설치하고자하는소프트웨어를다운받습니다. 2 My Esri 에서내기관 > 다운로드 > 다운로드에서설치하고자하는소프트웨어를다운받습니다. 제품설치는한국에스리홈페이지의제품설치가이드를참고하세요. *Concurrent Use 제품을인증할경우, ArcGIS Desktop 내별도의 ArcGIS License Manager 설치필요 3 라이선스인증후, My Esri 에서라이선싱 > 라이선스약관요약페이지에서구매하신소프트웨어의유지관리기간열람이가능합니다. My Esri Guide Book 7 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
다양한활용방법 User Conference 이벤트관리 다양한활용방법이벤트관리 User Conference 이벤트관리하기 에서내기관이벤트에서무상좌석수확인및이벤트등록자를확인하실수있습니다 Esri User Conference 더보기 Note! 유지보수고객에게는좌석수가무상으로제공됩니다소프트웨어별상이 International UC 무상좌석수량은 UC 시작약 2 개월전부터 My Esri 에서확인할수있습니다. 보유한무상좌석수및 UC 이벤트일정이궁금하신가요? event@esrikr.com 로연락주세요. Tip! 행사일정숙박및항공편이궁금하신가요 UC 는 San Diego 여름시즌중가장큰행사중하나입니다. Conference 한국참석자를위해 Esri Korea 이벤트팀은그룹숙박및항공편제공하고있습니다. 사전에참석계획을알려주시면편리하게 UC 일정을관리할수있습니다. event@esrikr.com 로연락주세요. My Esri Guide Book 8 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
다양한활용방법 대시보드둘러보기 다양한활용방법대시보드둘러보기 대시보드둘러보기 다 대시보드에서는궁금하신질문들에대한답변과 공지사항을한눈에보실수있습니 My Esri Guide Book 9 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 지원기능 지원기능설명 1 사용자의기관에서요청한사례에대한정보를열람할수있습니다. 진행중인사례와종료된사례, 버그등이있으며, 한국에스리지원연락처를확인할수있습니다. # 기관번호 # 기관명 2 최근활동에서는사용자가속한기관에서문의한사례에대한활동을확인할수있습니다. # 기관번호 # 기관명 My Esri Guide Book 10 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 지원기능 지원기능설명 3 시스템프로필관리에서는사용중인시스템을등록할수있으며, 사례요청시별도의제품설명없이등록된프로필로선택할수있습니다. # 기관번호 # 기관명 4 머신이름과정보, PC 운영체제에대한정보를미리입력하여저장할수있습니다. # 기관번호 # 기관명 My Esri Guide Book 11 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 지원기능 지원기능설명 5 사례에서는진행및완료된모든사례를확인할수있습니다. # 기관번호 # 기관명 6 버그에서는지원중등록된버그를확인할수있습니다. # 기관번호 # 기관명 My Esri Guide Book 12 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 사례요청 기술지원요청 My Esri 사례요청은로그인한계정이내기관이연결되어있어야합니다. 요청전사전준비사항사용하는제품버전및 환경확인제품사용중발생하는오류에대한 메시지캡처 1 My Esri 에서내기관 > 지원에서사례요청을클릭합니다. # 기관번호 # 기관명 2 My Esri 에서내기관 > 지원 > 사례요청에서제품제출정보를입력합니다. * 시스템프로필이등록되어있다면시스템프로필사용가능 My Esri Guide Book 13 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 사례요청 기술지원요청 3 1B 단계에서는제품에관한설명이필요합니다. ( 시스템프로필미사용시 ) 제품범주와제품명, 버전운영체제를선택합니다. * 표시가있는사항은필수사항입니다. My Esri Guide Book 14 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 사례요청 기술지원요청 4 1C 단계에서는고객정보를입력합니다. 추가적으로안내받을담당자가필요한경우, 추가담당자이름과메일주소를입력합니다. 이사항은필수사항이아니므로다음버튼을눌러 2 단계로진행합니다. My Esri Guide Book 15 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 사례요청 기술지원요청 5 2 단계에서는문제에대한세부정보를입력합니다. 문제범주와하위범주를아래표를참고하여선택합니다. 문제범주 Administration and Installation Analysis Customize, Configure and Develop Editing and Managing Data Map Authoring and Visualization Web GIS and Services 설명 제품에대한전반적인문제 시스템요구사항 제품설치및라이선스인증 Geodatabase 와 DBMS 에관한문제 3D 분석, 공간분석, Modeling, Network 분석, 레스터분석, 통계분석등 ArcObject, Java 및 Python 등개발에관한문제 데이터유형이나 Feature Service, 테이블데이터및모자이크데이터셋, Versioning 과쿼리레이어에관한문제 데이터추가, 맵내보내기, 맵패키징, 심볼및시각적효과에관한문제 Geoprocessing Servcie, 서비스발행에관한문제 My Esri Guide Book 16 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 사례요청 기술지원요청 6 문제범주와하위범주선택후문제에대한자세한설명을기술합니다. 오류메시지나데이터는파일첨부버튼을통해첨부가능합니다. ( 하단예시참고 ) * 요청제목 : 사용자가겪고있는문제를기입 * 문제설명 - 참고가필요한사용자의구체적인시스템환경을기입 - 사용자가겪고있는문제가발생하는상황을기입 * 파일첨부 - 사용자의상황을보다잘이해할수있도록참고자료 ( 캡처이미지또는데이터등 ) 를첨부 My Esri Guide Book 17 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 사례요청 기술지원요청 7 3 단계에서는요청한정보를요약하여보여줍니다. 정보를검토한후준비가되면 요청보내기 ' 를클릭합니다. My Esri Guide Book 18 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
My Esri 사례요청 기술지원요청 8 요청이완료되면신규사례번호가됩니다. 9 담당자가배정되면안내메일로확인할수있습니다. 메일주소 고객이름 담당엔지니어이름 담당엔지니어이름 My Esri Guide Book 19 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
자주묻는질문 Q1 계정의아이디와비밀번호분실시 1) Username( 사용자이름 ) 분실시, 가입했었던이메일계정을통해확인할수있습니다. My.esri.com 접속후, Sign In 메뉴에서 Forgot username?" 을클릭합니다. 가입했었던이메일을입력합니다. 1 2 1 3 2 이메일을입력하고 1 분이내로해당이메일에 Your ArcGIS Online username 이란제목으로수신됩니다. 메일을수신하면메일내용중 Esri Public Account 라는부분이 Username 입니다. 이 Username 으로다시 Sign In 해보세요 3 2) 비밀번호분실시, 기존 Username 의비밀번호를초기화함으로써변경할수있습니다. 가입했었던이메일을입력합니다. 1 2 3 Username 을입력한후, 사용자이름에해당하는이메일계정으로 내 Esri 게정비밀번호 라는제목과함께수신됩니다. 그리고아래의링크를클릭합니다. 아래계속 My Esri Guide Book 20 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
자주묻는질문 4 5 My Esri Guide Book 21 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
자주묻는질문 Q2 기관내다수의사용자등록 할수있습니다. 귀기관의라이선스관리자에게문의하여사용자로등록할수있습니다. 관련문의는 my-esri@esrikr.com 로연락주세요. Q3 제품의이하제품다운로드 할수없습니다. Esri 본사는만기버전 (Retired Version) 제품을지원하지않습니다. 제품별지원주기현황최신정보는다음링크에서확인해보실수있습니다. > Esri 제품별지원주기현황정보 (2018 년 2 월 20 일, ArcGIS 10.6 기준 ) Q4 무료온라인학습강좌 수강방법 유지보수프로그램에가입중인기관의고객인경우, 더많은온라인강좌를수강할수있습니다. 온라인강좌를수강하기위한내기관연결에관한문의는해당기관의 Authorized Caller 에게요청하거나한국에스리고객지원팀 my-esri@esrikr.com 으로연락바랍니다. > 더자세한사항은 Esri e-learning Guide Book 을참고하세요. Q5 기타문의사항 My Esri 문의 고객지원팀 : 02-2086-1908, my-esri@esrikr.com 기술지원문의 기술지원팀 : 080-850-0915, help@esrikr.com 제품 / 솔루션문의 영업팀 : 02-2086-1960, info@esrikr.com 알아두면유용한정보 - ArcGIS Pro 매뉴얼 - ArcGIS Desktop 설치가이드 - ArcGIS Desktop 라이선스인증 / 해제가이드 - 한글팩다운로드 - 기타기술자료 My Esri Guide Book 22 Copyright 2016 Esri Korea Inc. All rights reserved.
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