MICE 산업온라인마케팅해외사례 2013.10 1 2013-10-07 1
Contents 1. MICE 산업이란? 2. MICE 산업, 해외온라인마케팅동향 3. MICE 산업과소셜미디어마케팅 - MICE 산업의소셜미디어마케팅전략 - 주요소셜미디어활용마케팅전략 4. Case Study 5. MICE 산업, 국내온라인마케팅동향 2 2013-10-07 2
1. MICE 산업이란? (1) MICE 산업이한국의 21 세기를이끌어갈핵심신성장동력산업으로각광받고있다. 신성장동력산업이란 기존의성장동력을뛰어넘는새로운산업이나신기술을통틀어이르는말이다. 신성장동력산업은크게 녹색기술산업, 첨단융합산업, 고부가가치서비스산업으로나뉘는데, MICE 산업은고부가가치서비스산업 에속한다. 최근이러한 MICE 산업에한국뿐만아니라전세계적으로막대한국가정부예산이투입되고 있다. 또한그에따라 MICE 관련행사및지방자치단체행사개최가비약적으로늘고있으며, 행사마케팅 전략의중요성도함께부각되고있다. MICE 산업이란무엇인지, MICE 산업의현재위치및해외및국내 MICE 마케팅동향을살펴보자. 3 2013-10-07 3
1. MICE 산업이란? (2) MICE 산업정의 MICE 는회의 (Meeting), 부가가치창출 (Incentive), 컨벤션 (Convention), 전시 (Exhibition) 를의미하는영어단어의머리글자를딴것이다. MICE 산 업은대규모로조직된집단이특정한목적을가지고건설적인방향으로관 광할때성립된다. 따라서 비즈니스관광 이라고불리기도한다. MICE 관 광은보통국제기구나전문적, 교육적목적을위해구성된기관에의해짜 여진일정을중심으로이루어지는데현재까지싱가포르가전세계에서가 장많은 MICE 행사를개최하였고, 미국이그뒤를잇고있다. MICE 산업, 지역경제에있어황금알낳는거위 MICE 산업은개최지역의새로운일자리창출과부가가치유발, 대외수지적자만회등을가져온다는점에서많은관심을받고있다. 따라서최근에는 MICE 산업을겨냥하여새로운관계시설을조성하는도시들도나타나고있다. 한국또한국제적인위상이높아지고대형국제회의와전시회등의개최가많아지면서 MICE산업에대한관심이높아지고있다. 2011년서울에서개최된 G20 정상회의와 2012년개최된핵안보정상회의등은우리나라가 MICE 산업의새로운중심으로발돋움하는기회가되었다. 4 2013-10-07 4 <Source: Wikipedia, 국제협회연합 (UIA)>
1. MICE 산업이란? (3) 마스터텍스트 UIA 발표 2012 스타일을년국제회의개최편집합니다순위 5위 싱가포르 2011 년국내 MICE 행사개최건수 2012 주요국가국제회의개최건수 952 116,701 건 연도별국내국제회의개최건수 일본 731 464 469 미국 658 563 벨기에 597 347 대한민국 563 268 293 프랑스 오스트리아 스페인 458 449 494 185 독일 373 호주 287 2006 년 2007 년 2008 년 2009 년 2010 년 2011 년 2012 년 5 2013-10-07 5 <Source: UIA 발표자료, 2013. 06>
2. MICE 산업, 해외온라인마케팅동향 (1) 이메일 99% 행사웹사이트 e뉴스레터페이스북엽서, 편지 이벤트업계선호마케팅 TOP 10 주최자지인 69% 파트너십관계의 단체 62% 트위터 60% 홍보인쇄물 ( 브로셔 ) 58% 온라인광고 55% 81% 97% 75%» 다섯째 74% 수준 소셜미디어를활용한마케팅증대 이메일, 행사웹사이트를통한홍보를여전히선호하기는하지만, 페이스북, 트 위터 등소셜미디어를활용한마케팅이점차적으로증가하고있으며, MICE 산 업이발달하면서지자체행사를비롯하여다양한행사가늘어남에따라홍보의 중요성을느끼고온라인광고를통해포털및관련로컬매체에캠페인을집행하는경우도늘어나는추세임. 좀더광범위한마케팅, 좀더정교한타겟팅필요 통합마케팅의필요성 : 나날이기술이발달함에따라다양한매체, 전략, 메시지등을적절히활용한통합마케팅이필요. 소셜미디어를통해더많은사람에게행사내용을전파하는동시에텔레마케팅등의전통적인마케팅이뒷받침되어야하며, 그외에좀더통합된접근방식이필요 한이벤트업계종사자의견해 정교한타겟팅의필요성 : 타겟을세분화하여행사성격에맞는유저에게홍보내용이도달될수있도록하여예산대비최대 ROI를발생시킬수있는타겟팅전략수립필요. ( 예, 모터쇼 의경우 자동차업계종사자 / 자동차에관심있는유저 / 남성 유저에게더많이홍보될수있도록타겟설정.) 6 2013-10-07 6 <Source: Expo Magazine, 2011>
2. MICE 산업, 해외온라인마케팅동향 (2) 마케팅, 19% 평균마케팅예산비율, 전체행사예산의 19% 평균마케팅비용, $96,217 $200,000 13% $100,000 39% 앞으로기대되는이벤트마케팅 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색온라인키워드, 동영상검색컨텐츠키워드활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한최적화, 모바일기기의활용, 온라인검색키워드, 동영상컨텐츠활용, 검색엔진을활용한 7 2013-10-07 7 <Source: Expo Magazine, 2011>
2. MICE 산업, 해외온라인마케팅동향 (3) 이벤트마케팅에많이활용되는소셜미디어 소셜미디어를활용한이벤트홍보증가 소셜미디어 가이벤트업계에도적지않은영향을미치고있어웬만한유명전시회, 축제는페이스북, 트위터등을운영하고행사웹사이트에연동하여다채널 로행사를홍보하는사례가증가하고있음. 소셜미디어중에서도 87% 의이벤트업종관계자는 페이스북 을활용한다고언급했으며, 다음으로트위터 (74%), 링크드인 (60%), 유튜브 (33%) 순서로응 답. 그중에는여러소셜미디어를함께활용하는경우도많아다양한채널을활용한통합마케팅이증대되고있음을시사. 소셜미디어를활용하는목적으로 인지도상승을위해 라는답변이가장많았으며, 다음으로 마케팅캠페인의부수적인채널로활용하는경우, 참가자확보를 위해 라는답변이뒤를이음. 이벤트마케팅, 소셜미디어활용의목적 87% 인지도상승 마케팅캠페인의부수채널 62% 67% 74% 이벤트참가자확보 행사정보업데이트 56% 55% 60% 커뮤니티채널로서활용 44% 33% 미디어 / 언론커버리지확보 컨테스트 / 경품또는할인소식 19% 41% 8 2013-10-07 8 <Source: Expo Magazine, 2011>
2. MICE 산업, 해외온라인마케팅동향 (4) 모바일앱구축 : 기존에는웹사이트만구축하여행사정보를제공하는경우가대부분이었으나, 모바일기기의대중화로앱을구축하여참가자들에게실시간으로행사소식을 전달하거나쉽고빠르게행사프로그램및행사장정보확인이가능할수있도록함. 배너광고영역을확보하여새로운수익원창출 : 정기적으로개최되는행사의경우행사홈페이지및모바일앱에배너광고영역을제공하여수익창출의채널로활용하기도함. 모바일앱구축사례 ( 프랑크푸르트모터쇼 ) 디지털매체의적극활용 홈페이지내배너광고영역생성사례 ( 프랑크푸르트모터쇼, 도쿄게임쇼 ) IAA Cars Clicks 9 2013-10-07 9
3. MICE 산업과소셜미디어마케팅 (1) MICE 산업의소셜미디어마케팅전략 1. 목적인식 소셜미디어마케팅을통해얻고자하는목적인식 2. 타겟설정 행사참석가능성이가장높은타겟을성별, 나이, 지역, 직업, 흥미등을고려하여선택 3. 타겟모니터링및피드백제공 각소셜매체의인사이트데이터등을통해타겟층의소셜미디어이용성향을모니터링한후적절한피드백제공 4. 주활용소셜미디어와그에따른전략수립 타겟이가장많이이용하고행사마케팅에유리한소셜미디어 1-2 개를선정하여자신만의 소셜기반 을만들것 5. 참가신청기능이소셜미디어상에서도가능하도록설정 행사참여를더욱쉽게유도할수있으며, 참가등록한사람의친구및 1 촌등에게도행사홍보가능 6. 최종목표설정 보다구체적인목표수치 ( 마케팅을통한참가신청자수, 팬 or 팔로워수등 ) 를설정하여마케팅진행 10 2013-10-07 10 <Source: Cvent>
3. MICE 산업과소셜미디어마케팅 (2) 주요소셜미디어활용마케팅전략 이벤트만들기 - 행사정보습득과참석여부응답및초대가가능한페이스북의이벤 트기능. 또한유저가행사참여를누르거나댓글을남길경우, 유저 친구들에게도행사에대한정보가전달된다. 다양한페이스북광고상품을활용 - SNS 마케팅에가장활발하게이용되는매체인페이스북은마케팅 하고자하는행사의성격에따라활용할수있는다양한광고상품 을가지고있으며, 이미그광고효과가여러차례입증되었다. 공식트윗계정생성 - 새로운공식계정을만들거나기존의행사계정을사용한다. 이때, 개인트윗계정을마케팅에활용하는것은좋지않다. 타겟유저에게행사관련정보와개인정보사이에혼동을줄수있기때문이다. 해시태그 (#), 멘션 (@) 을활용한계정활성화 - 트윗글을작성할때특정단어를키워드나주제어로표시하며문장내링크로사용할수있는기능인해시태그 (#) 나멘션 (@) 을통해타겟의행사에대한관심과이해를높인다. 11 2013-10-07 11 <Source: Cvent>
3. MICE 산업과소셜미디어마케팅 (3) 주요소셜미디어활용마케팅전략 높은직급의유저공략 - 이벤트게시물에높은직급의유저가참가신청을하거나언급하게 될경우해당정보가유저프로필에업데이트되는데, 이는직급이 높지않은유저에비해그영향력이훨씬크다. InMail 기능을 1:1 마케팅창구로활용 - 이벤트게시물에행사에관심은있으나 참석 이아닌 흥미 정도의 반응을보인유저들이있다면 InMail 기능을 1:1 마케팅창구로 활용하여맞춤정보를제공, 참가를유도할수있다. 유투브채널생성 - 유투브또한타소셜미디어의프로필페이지와마찬가지로행사공식채널을만들수있다. 해당채널을행사성격에맞게꾸미고콘텐츠를업로드하여마케팅에활용한다. 행사관련동영상업로드 - 행사전에는참석할유명인사들의과거연설동영상을 행사미리보기 형식으로편집하여유저들의관심도를이끌어내고, 행사시에는주요연설등을채널에업로드하여오프라인행사에참여하지못한유저들또한간접적으로행사내용을공유할수있도록한다. 12 2013-10-07 12 <Source: Cvent>
4. Case Study 1 모터쇼 2013 Detroit motor show: 미국에서열리는세계 5 대모터쇼의하나 Online banner AD 자동차포털사이트 msnautos.com에배너광고게재 3천 8백만의노출과 1백만회이상의홍보동영상이재생됨 2013 Tokyo motor show: 2 년마다일본도쿄에서열리는세계최대참관규모의국제모터쇼 SNS_Facebook 좋아요 오픈소스활용 공식홈페이지상에트위터, 페이스북버튼노출 버튼클릭시별도의페이지제작없이도유저뉴스피드상에행사정보게재 13 2013-10-07 13
4. Case Study 2 게임쇼 2012 E3 Expo: 미국에서열리는세계최대국제게임전시회 Mobile Application E3 홈페이지내 QR 코드를통해행사모바일어플리케이션다운가능 어플리케이션을다운받은유저는행사정보에대해더욱편리하게접근가능 2013 Tokyo game show: 일본동경에서열리는세계 3 대게임쇼에속하는국제게임전시회 Online banner AD 대형포털사이트의게임카테고리에배너광고게재 미디어파트너십을통해한국, 중국, 대만등각국게임포털사이트에홍보 14 2013-10-07 14
4. Case Study 3 전자전 CES 2014: 미국라스베이거스에서해마다열리는세계최대의전자제품전시회 SNS_Twitter 2014 년 1 월에개최될 CES 2014 공식트윗운영 해시태그 (#) 및 멘션하기 (@) 기능을사용하여활발한트윗활동 SNS_Youtube 유투브검색창에 CES 검색시공식채널노출 지난행사에참석한유명인사들의인터뷰동영상게재 15 2013-10-07 15
5. MICE 산업, 국내온라인마케팅동향 (1) 국내역시지자체행사가많이개최되면서최근행사를홍보하기위 한마케팅활동이활발해지고있다. 가장눈에띄는변화는국내역 시페이스북마스터, 트위터등과텍스트같은 소셜미디어스타일을 에페이지를만들어이편집합니다 벤트를진행하거나행사소식을전하고있다는점이고, 최근에는다 음 / 네이버주요지면에배너광고를하는사례도늘고있어점점더 온라인에마케팅 / 광고비를할애하고있는것으로보인다. 다만, 일 반기업들의소셜미디어페이지와달리꾸준한관리에실패하여방 치되고있는페이지들이많아보였고, 국제 라는타이틀을앞세운 행사들또한국내마케팅에만초점이맞춰진점이아쉽다. 앞서살펴봤던해외유명행사들의마케팅사례에서와같이정기적으로개최되는행사의경우 소셜미디어 페이지를꾸준히관리하면서글로벌플랫폼이라는장점을활용하여국내뿐아니라해외참가자또한확보될수있도록페이지를운영하고, 행사성격에맞는적절한국 / 내외매체, 적절한타겟에광고하는것이넘쳐나는다양한행사의홍수속에서행사의인지도가향상될수있고나아가국제적인행사로발돋움할수있는발판이되지않을까한다. 16 2013-10-07 16
5. MICE 산업, 국내온라인마케팅동향 (2) 메조미디어소셜미디어분석툴 기간 : 13.07.15~13.09.30 < 키워드별버즈량 > 총회 (219,470) > 전시회 (66,180) > 박람회 (63,484) > 컨벤션 (17,280) > 국제회의 (2,042) < 가장많이언급된소셜미디어 > 트위터 (71%) > 블로그 (15%) > 페이스북 (14%) 키워드 : 국제회의 / 박람회 / 총회 / 컨벤션 / 전시회 총버즈량 362,358 로알아본국내 MICE 산업키워드버즈량 앞서국내이벤트업계담당자들의소셜미디어를활용한마케팅이증가하고있다는사실에기반하여, 실제로국내소셜미디어시장에서 MICE 산업관련키워드의버즈량이어느정도인지메조미디어소셜미디어분석툴 TIBUZZ 를통해알아봤다. 버즈량이수집된기간은 7 월 15일부터 9월 30일까지이며 국제회의, 박람회, 총회, 컨벤션, 전시회 의키워드의총버즈량은 362,358회이다. 가장많이언급된키워드는 총회 이며, 가장많은언급이발생한플랫폼은 트위터 인것으로조사되었다. 총버즈량은중복버즈가제외된것으로키워드별버즈량과다를수있음. 17 2013-10-07 17 <Source: TIBUZZ>
감사합니다
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