e-pagesafer For NoAX(Report) Page 1
[ 목차 ] I. 설치오류... 4 II. 화면... 6 III. 출력... 8 IV. 기타...11 V. FOR MORE INFORMATION...14 Page 2
Ⅰ. 설치오류 - Q1. 설치후에도계속수동설치페이지로넘어가는경우. - Q2. 화면보호기능이정상적으로작동하지않습니다 라는팝업창이뜹니다. Ⅱ. 화면 - Q1. e-pagsafer를통해증명서미리보기화면을캡쳐했을때회색화면으로보이는증상. - Q2. VDI 환경과원격시에위변조증명서미리보기화면이회색으로보이는증상. - Q3 위변조증명서미리보기창에서 적합하지않은프로세스가동작중입니다 라는메시지나옵니다. - Q4 위변조증명서미리보기창이빈화면으로나옵니다. Ⅲ. 출력 - Q1 위변조증명서를 PDF로저장이가능한가요? - Q2 지원불가 : 가상프린터 와 지원불가 : 공유프린터 라는메시지가나옵니다. - Q3 위변조증명서미리보기창에서 적합하지않은프로세스가동작중입니다 라는메시지나옵니다. - Q4 증명서를인쇄하려고하는데지원여부에 지원불가 : 포트불가프린터 라고나옵니다. - Q5 증명서를출력하면인쇄용지에증명서내용이누락되어서출력이됩니다. - Q6 증명서출력시 2D Barcode가나오지않는경우. Ⅳ. 기타 - Q1 Visual2008 C++ 재배포팩이미설치일경우에나타나는오류및 side by side 구성이잘못되어있다는경우. - Q2 증명서검증은어떻게하나요? - Q3 증명서 2D Barcode 검증시인식이안됩니다. Ⅴ. For more information Page 3
I. 설치오류 Q1. 설치완료후에도계속수동설치페이지로넘어가는경우 A1-1. 모든브라우저를닫은후 [ 그림1-1] 제어판 -> 프로그램제거에서 MarkAny Inc e-pagesafer V2.5 NoAX(Report) 모듈을제거한뒤다시설치하시기바랍니다. [ 그림 1-1] A1-2. Internet Explorer 사용자이신경우 Chrome, Fire Fox, Opera 와같은다른브라우저를통해해당사이트에접속해보시기바랍니다. A1-3. Internet Explorer 의인터넷옵션보안탭의 모든영역을기본수준으로다시설정 과고급탭에서 원래대로 을진행하신후다시설치하시기바랍니다. [ 그림 1-2] [ 그림 1-3] Page 4
Q2. 화면보호기능이정상적으로작동하지않았습니다 라는팝업창이뜹니다 A2. Q1의 [ 그림 1-1] 과같이MarkAny Inc e-pagesafer V2.5 NoAX(Report) 모듈을제거한뒤다시설치하시기바랍니다. [ 그림 1-4] Page 5
II. 화면 Q1. 위변조증명서미리보기화면을캡쳐했을때회색화면으로보이는증상. A1. 미리보기화면캡쳐는불가능합니다. e-pagesafer는캡쳐를통한데이터유출을방지하고자 Image-Safer라는캡쳐보호역할을하는모듈을포함하고있습니다. [ 그림 2-1] Q2. VDI 환경과원격시위변조증명서미리보기화면이회색으로보이는증상. A2. 미리보기는제공하지않지만출력버튼을통해정상적인출력은가능합니다. VDI 환경과원격으로사이트접속후로컬PC에서캡쳐를통해데이터유출위험이있으므로 Image-Safer모듈이미리보기화면을막고있습니다. [ 그림 2-2] Page 6
Q3. 위변조증명서미리보기창에서 적합하지않은프로세스가동작중입니다 라는메시지나옵니다. A3. [ 그림 2-3] 와같이작업관리자에서문제의해당프로세스를찾아서작업끝내기로종료를하시고나면정상적으로작동될것입니다. 증명서위변조방지를위해 [ 그림 2-4] 의경우에는원격프로그램인 TeamViewer의동작이감지되어발생되는사례입니다. [ 그림 2-3] [ 그림 2-4] Q4. 위변조증명서미리보기창이빈화면으로나옵니다. A4. 정확한원인파악을위해홈페이지담당자분과마크애니고객센터 (1544-1204) 로문의해주시면개발담당자가확인하여조치할수있도록하겠습니다. Page 7
III. 출력 Q1. 위변조증명서를 PDF로저장이가능한가요? A1. PDF파일로저장이불가능합니다. 위변조증명서는 PDF파일로저장시에위변조우려가있기때문에불가능합니다. Q2. 지원불가 : 가상프린터 와 지원불가 : 공유프린터 라는메시지가나옵니다. A2. 가상프린터와공유프린터는인터넷발급문서의출력시보안위험성으로인하여지원하지않습니다. PC에직접연결된로컬프린터혹은 IP기반네트워크프린터를사용하시기바랍니다 [ 그림 3-1] Page 8
Q3. 위변조증명서를인쇄하려고하는데지원여부에 지원불가 : 등록되지않은프린터 라고나옵니다. A3. 마크애니홈페이지주소 : http://www.markany.com/ 로가신후홈페이지우측상단 [ 그림 3-2] 의 Support를클릭한후고객지원으로이동하여 [ 그림 3-3] 의빨간색상자안의프린터업데이트를클릭하여설치하시면됩니다. [ 그림 3-2] [ 그림 3-3] 출력하려는프린터가업데이트되어있지않아발생한문제입니다. 만약안되시는경우마크애니고객센터 (1544-1204) 로문의해주시면확인하여조치할수있도록하겠습니다. Page 9
Q4. 증명서를인쇄하려고하는데지원여부에 지원불가 : 포트불가프린터 라고나옵니다. A4. 프린터의포트가 File 이나 COM, PDF 등으로설정되어있을경우에도 지원불가 프린터로나오며 인쇄 버튼이비활성화되어있습니다. 이를확인하는방법은아래를따라해주시기바랍니다. 1 제어판으로이동하십시오. 2 장치및프린터버튼을누르십시오. 3 사용하시는프린터의아이콘에마우스오른쪽버튼을눌러 프린터속성 을여십시오. 4 프린터속성 에서 포트 탭을선택하여포트를확인하십시오. ( [ 그림 3-4] 참조 ) [ 그림 3-4] Q5. 증명서를출력하면인쇄용지에증명서내용이누락되어서출력이됩니다. A5. 정확한원인파악을위해마크애니고객센터 (1544-1204) 로문의해주시면개발담당자가확인하여조치할수있도록하겠습니다. Q6. 증명서출력시 2D Barcode가나오지않는경우. A6. 정확한원인파악을위해마크애니고객센터 (1544-1204) 로문의해주시면개발담당자가확인하여조치할수있도록하겠습니다. Page 10
IV. 기타 Q1. Visual2008 C++ 재배포팩이미설치일경우에나타나는오류및 side by side 구성이잘못되어있는다는경우. A1. 아래의경로들로이동하여설치진행해주시면됩니다. Visual2008 C++ 재배포팩은 Microsoft사에서제공하는패키지이며자사프로그램사용시꼭필요합니다. 1 Windows 32bit 사용자일경우 - vcredist_x86.exe 설치다운로드경로 : https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=29 2 Windows 64bit 사용자일경우 vcredist_x64.exe 설치 다운로드경로 : https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=15336 [ 그림 4-1] [ 그림 4-2] Page 11
Q2. 증명서검증은어떻게하나요? A2. 증명서검증을위해출력물을스캐너에삽입한후위변조검증프로그램 (S/W) 을다운받아실행시켜 [ 증명서검증 ] 버튼을클릭하면스캐너가동작합니다. 출력물을스캔한후원본추출및스캔이완료되면 검증창 을통해스캔된문서와추출된원본문서를비교하여위변조여부등을확인할수있습니다. [ 그림 4-3] 위변조검증프로그램화면 [ 그림 4-4] 위변조검증진행화면 [ 그림 4-5] 위변조검증결과화면 Page 12
[ 모바일검증방식 ] A3. 증명서검증을위해출력물을마크애니 APP 다운로드후아래와같이검증합니다. 출력물을스마트폰 APP을통해 3개의바코드를단별촬영하여검증합니다. [ 그림 4-5] 스마트폰 APP 을통한위변조검증진행화면 Q3. 증명서 2D Barcode 검증시인식이안됩니다. A4. 출력물인쇄, 프린터상태불량일수도있으니정확한원인파악을위해마크애니고객센터 (1544-1204) 로문의해주시면개발담당자가확인하여조치할수있도록하겠습니다 Page 13
V. For more information ⅰ.( 주 ) 마크애니의웹사이트를방문하셔서더욱많은정보를얻으시기바랍니다. www.markany.com Demo나기타제품구매정보를원하시면아래의연락처를참고사기기바랍니다 82-2-2262-5222 sales@markany.com 사용권에대한고지사항 이문서의내용은사전예고없이변경될수있다. 이문서의모든권리는 마크애니에게있다. 관련된해당저작권법을준수하는것은사용자의책임이다. 저작권에서의권리와는별도로, 이문서의어떠한부분도 마크애니의명시적인서면승인없이는어떠한형식이나수단 ( 전기적, 기계적, 복사기에의한복사, 디스크복사또는다른방법 ) 또는목적으로도복제되거나, 검색시스템에저장또는도입되거나, 전송될수없다. 이문서에서언급하는모든내용및관련된특허권, 상표, 저작권또는기타지적소유권은 마크애니에서보유하고있으며제품사용계약에따라고객에게명시적으로제공된권리이외의특허권, 상표, 저작권또는기타지적소유권에대해서는사용을허가하지않고있다. MarkAny Patent No. KR 390929, 337954, 333163, 359506, 373443, 374665, 378222, 380929, JP2003060636, WO03013062, CN1394319T, CN1394313T EP1333658 c 1999-2017 MarkAny Inc. All rights reserved. Microsoft, MS, Windows, MS Office 는미국, 대한민국, 및 / 또는기타국가에서의 Microsoft Corporation의등록상표또는상표이다. 여기서언급된기타다른제품과회사이름은각각그소유자의상표일수있다. Page 14