$1.00 PE OPL E MOVE R 이용 안내 앵커리지- 이글 리버 15 대중교통 서비스 자세한 정보가 필요하세요? PeopleMover.org (907) 343-6543 앵커리지 시
People Mover 이용 안내 (한국어) 목적 안전하고 신뢰할 수 있는 교통 수단으로서 우리 지역 사회를 연결하고 우수한 고객 서비스를 제공하며 경제, 사회, 환경적으로 공헌함. People Mover 907.343.6543 2014년은 People Mover의 40주년을 기념하는 해입니다! 저희 버스는 1974년 7월 1일 운행을 시작해서 첫 달에 39,505 명의 승객이 탑승했습니다. 2008년에 People Mover는 4,220,667명의 승객 수를 기록합니다. 현재 평일에 앵커리지 및 이글 리버 지역에 있는 1,000여 개의 버스정류장에서 약 14,000 명의 승객이 저희 버스를 이용하고 있습니다. People Mover는 52대의 아늑한 현대식 버스를 보유하고 매년 210만 마일을 운행하고 있습니다. 이는 지구를 약 85번 돌 수 있는 거리입니다. 대중교통 자문위원회 (PTAB) PTAB는 9명의 위원으로 구성되고 의회 및 시장에게 대중교통 관련 문제를 조언하는 역할을 수행합니다. 위원회는 매월 두 번째 목요일에 개최됩니다. 자세한 정보는 저희 홈페이지의 Public Involvement 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 문의처 귀하의 의견을 환영합니다. 이메일: peoplemover@muni.org 홈페이지: peoplemover.org 전화: 907.343.6543 팩스: 907.343.4042 우편주소: People Mover P.O. Box 196650 Anchorage, AK 99519-6650 승합 서비스 907.264.6732 이 카풀 프로그램은 8~13명의 단체 승객에게 편리하고 저렴한 통근 수단입니다. vride와의 계약을 통해서 무료 카풀 매칭 서비스를 제공합니다. AnchorRIDES 이용 대상 안내: 907.343.7433 스케줄: 907.343.2550 AnchorRIDES는 미국장애인법(ADA) 및 연방교통국(FTA) 규정에 근거해 ADA 특별 교통 수단 및 교통 지원을 제공합니다. 또한 고령자 및 HCB 메디케이드 웨이버 대상자를 위한 교통 수단과 기타 계약에 의한 교통 수단을 제공합니다. 환승 주차장 People Mover는 두 곳의 환승 주차장(이글 리버 환승 센터, 노스 버치우드 환승 주차장)을 운영하고 있습니다. 정류장 자원봉사 (Adopt-A-Stop) 버스 정류장 자원봉사 프로그램을 통해 지역 사회 활동에 참여할 수 있습니다. People Mover는 1,100여개 정류장에서 자원봉사에 참여할 수 있는 기회를 드립니다. 자세한 정보를 얻으시려면 907.343.8497로 전화를 하거나 AdoptAStop@ muni.org로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 광고 버스 광고가 어떻게 귀하의 마케팅 목표 달성에 도움이 되는지 알아보십시오. Eberhardt Advertising에 문의하십시오. 전화: 907.272.1505 이메일: eberhardt@alaskan.com 2
People Mover 이용 안내 전화 907.343.6543 TTY/TDD (청각장애인 전용) 343.4775 대중교통 문의처 343.6543 영업 시간: 월~금 오전 8:30~오후 12:00 및 오후 1:00~오후 4:30 이메일 peoplemover@muni.org 팩스 343.4042 분실물 보관소 343.6543 이용 교육 안내 343.6332 특별 교통 수단 안내 343.6332 환승 센터 위치: 다운타운 다이몬드(Dimond) 멀둔(Muldoon) 이글 리버(Eagle River) 700 W. 6th Ave. 800 E. Dimond Blvd. 1200 Muldoon Road 11832 Business Blvd 공휴일 운행 정보 공휴일 독립기념일 노동절 재향군인의 날 추수감사절 추수감사절 다음 날 크리스마스 이브 크리스마스 섣달 그믐 신년 마틴 루터 킹 기념일 대통령의 날 전몰장병 기념일 독립기념일 운행 안내 평일 운행, 오후 8시 이후 운행 종료. 정상 운행. 매표소 위치 다운타운 환승 센터 700 W. 6th Avenue (907) 343-6543 다이몬드 환승 센터 West End, Dimond Ctr Parking Lot (907) 349-1379 처기악/ER 시립 도서관 12001 Business Blvd., Suite 176 (907) 343-1531 멀둔 시립 도서관 1251 Muldoon Road, Suite 158 (907) 343-4032 마운트 뷰 시립 도서관 120 Bragaw St. (907) 343-2818 Z.J. 루삭 시립 도서관 3600 Denali Street (907) 343-2975 다운타운 환승 센터 승차권 판매기 700 W. 6th Ave. 3
요금 및 승차권 People Mover 의 요금은 앵커리지 의회의 결정에 따라 변경될 수 있습니다. 앵커리지 시 조례 11.7.030에 의하면 운송 요금을 지불하지 않는 행위는 위법입니다. 승객은 People Mover 버스에 승차할 때마다 요금을 지불해야 합니다. 앵커리지 시 및 People Mover 는 손실, 도난 또는 훼손된 요금 지불 수단에 대해 책임을 지지 않습니다. 환불 또는 교환을 제공하지 않습니다. 현금 요금 요금함은 미국 달러 $1, $5, $10, $20 지폐 및 5, 10, 25센트 그리고 1달러 동전을 받습니다. 요금함은 잔돈을 제공하지 않으므로 정확한 요금을 준비하시기 바랍니다. 빳빳한 지폐를 사용하고 동전을 막히지 않도록 한 번에 하나씩 동전 구멍에 넣어주십시오. 요금 (효력발생일 2014-01-01): 1일 20회 30일 현금 요금 승차권 승차권 승차권 연간 승차권 성인 $2.00 $5.00 $40.00 $ 60.00 $ 660.00 반액 $1.00 $2.50 $20.00 $30.00 $330.00 편도 현금 요금은 종점까지 한 번의 연속적인 탑승에만 유효합니다. 반액 요금을 지불하는 승객은 매번 승차 시 적절한 증명을 제시해야 합니다. 요금 및 승차권 란을 참고하십시오. 1회 승차권 1회 승차권은 한 번의 승차에만 유효하면 20매 묶음으로 판매됩니다. 20회 승차권 20회 승차권은 승차에 20회 사용할 수 있습니다. 이 승차권으로 두 사람 이상의 요금을 지불할 수 있습니다. 단, 모두 동일한 유형의 요금 조건에 해당해야 합니다. 요금함은 승차권의 뒷면에 남은 승차 횟수를 찍습니다. 1일 승차권 1일 승차권은 자정까지 하루 동안 무제한으로 승차에 사용할 수 있습니다. 버스에서 구매 시: 요금함에 돈을 넣기 전에 버스 기사에게 1일 승차권 구매 의사를 알려주십시오. 다음 승차 시 자기 띠가 자신을 향하도록 해서 대각선형 슬롯에 1일 승차권을 긋습니다. 사전 구매 시: 요금함의 맨 위 슬롯에 승차권을 대서 사용 등록합니다. 다음 승차 시 대각선 모양의 슬롯에 1일 승차권을 긋습니다. 30일 승차권 30일 승차권은 요금함에서 사용 등록한 날로부터 30일간 무제한으로 승차에 사용할 수 있습니다. 화살표가 아래를 향하게 해서 요금함의 맨위 슬롯에 승차권을 대고 사용 등록합니다. 다음 승차 시 자기 띠가 자신을 향하도록 해서 대각선형 슬롯에 승차권을 긋습니다. 스마트 카드 스마트 카드로 승차 시간을 절약하고 분실 또는 도난 시 일정 수수료를 내고 교체할 수 있습니다. 스마트 카드는 고객 서비스 지점에서 구매 가능하며 30일 승차권, 연간 승차권 또는 20회 승차권을 충전할 수 있습니다. 성인 요금은 승차권 판매기에서 다시 충전할 수 있습니다. 다른 요금은 모두 고객 서비스 지점에서 4 충전해야 합니다. 요금함에 위치한 빨간색 원 위에 카드를 가볍게 대서 사용합니다. 반액 요금 반액 요금은 60세 이상의 경로우대자, 5~18세의 어린이 및 청소년, 재향 군인, 조건에 해당하는 장애인 및 메디케어 카드 보유자가 이용할 수 있습니다. 매번 승차 시 적절한 증명을 제시해야 합니다. 경로우대자는 정부가 발행하고 사진 및 생년월일이 표시된 신분증을 제시하거나 반액 요금 ID를 취득해야 합니다. 청소년은 나이를 증명할 수 있는, 사진이 있는 신분증 또는 학생증을 준비해야 합니다. 메디케어 카드 보유자는 버스 기사에게 유효한 카드를 제시하거나 People Mover 반액 요금 ID 카드를 취득해야 합니다. 재향 군인 및 조건에 해당하는 장애인은 온라인 또는 고객 서비스 지점에서 반액 요금 신청서를 작성해서 반액 요금 ID 카드를 취득해야 합니다. 반액 요금 ID 카드는 다운타운 환승 센터(주소: 700 W. 6th Avenue, Suite 109)에 있는 고객 서비스 지점에서만 신청할 수 있습니다. U-패스 알래스카 앵커리지 대학의 재학생 및 교직원은 요금함의 대각선형 슬롯에 본인의 WolfCard를 그어서 무료로 승차할 수 있습니다. 알래스카 퍼시픽 대학, 앵커리지 차터 칼리지 그리고 알래스카 커리어 칼리지의 학생 및 교직원은 현재 학기의 ID 카드를 버스 기사에게 제시해서 무료로 승차할 수 있습니다. 학생들은 현재 학기에 재학 중이어야 합니다.
ASD 클래스 패스 앵커리지 학구의 초등학교 교사는 $60에 People Mover의 해당 학년도 단체 클래스 패스를 구매할 수 있습니다. 사진이 부착된 이 클래스 패스를 이용해 해당 교사, 동반하는 도우미 및 학부모를 포함해서 최대 30명의 단체가 현재 학년도 중 현장 학습에 무제한으로 People Mover 버스를 이용할 수 있습니다. 문의처: 고객 서비스 지점 (전화번호: 907.343.6543) 배심원 의무 People Mover는 배심원 의무 이행 첫째 날 연방 법원 배심원에게 무료 승차를 제공합니다. 배심원 소환장을 버스 기사에게 제시하면 첫째 날 버스 승차는 무료입니다. 경로우대자 무임 승차 수요일 60세 이상의 경로우대자는 매주 수요일 무료로 승차할 수 있습니다. 연령을 증명할 수 있고 사진이 부착된 신분증을 제시해야 합니다. 하계 청소년 무임 승차 여름 동안 목요일 앵커리지 학군의 여름 방학 동안 5~18세의 어린이 및 청소년은 매주 목요일 무료로 승차할 수 있습니다. 배차시간표 15번 노선 아웃바운드 (블루 존) 다운타운 환승 센터에서 데바 & 멀둔까지 15번 노선 인바운드 데바 & 멀둔에서 다운타운 환승 센터까지 노선 번호 및 이동 방향 (인바운드, 아웃바운드, 이스트바운드, 웨스트바운드 또는 순환). Downtown Transit Center Alaska Regional Hospital Penland & Northway DeBarr & Muldoon 6:35 6:47 6:50 7:03 7:05 7:17 7:20 7:33 7:35 7:47 7:50 8:03 8:05 8:17 8:20 8:33 8:35 8:47 8:50 9:03 9:05 9:17 9:20 9:33 9:35 9:47 9:50 10:03 10:05 10:17 10:20 10:33 10:35 10:47 10:50 11:03 11:05 11:17 11:20 11:33 11:35 11:50 11:53 12:06 12:05 12:20 12:23 12:36 12:35 12:50 12:53 1:06 1:05 1:20 1:23 1:36 1:35 1:50 1:53 2:06 2:05 2:20 2:23 2:36 2:35 2:50 2:53 3:06 3:05 3:21 3:25 3:40 3:35 3:51 3:55 4:10 4:05 4:21 4:25 4:40 4:35 4:51 4:55 5:11 5:12 5:28 5:32 5:48 5:35 5:50 5:53 6:06 6:35 6:50 6:53 7:06 7:35 7:47 7:50 8:03 8:35 8:47 8:50 9:03 9:35 9:47 9:50 10:03 9:00 9:12 9:15 9:27 10:00 10:12 10:15 10:27 11:00 11:13 11:16 11:29 12:00 12:13 12:16 12:29 1:00 1:13 1:16 1:29 2:00 2:13 2:16 2:29 3:00 3:13 3:16 3:29 4:00 4:13 4:16 4:29 5:00 5:13 5:16 5:29 6:00 6:13 6:16 6:29 7:00 7:12 7:15 7:27 8:00 8:12 8:15 8:27 10:28 10:39 10:42 10:55 11:28 11:39 11:42 11:55 12:28 12:39 12:42 12:55 1:28 1:39 1:42 1:55 2:28 2:39 2:42 2:55 3:28 3:39 3:42 3:55 4:28 4:39 4:42 4:55 5:28 5:39 5:42 5:55 DeBarr & Muldoon Penland & Northway Alaska Regional Hospital Downtown Transit Center A B C D D C B A 2051 0438 0443 0355 0355 0826 0517 2051 MONDAY-FRIDAY SATURDAY SUNDAY 6:12 6:20 6:24 6:34 6:42 6:50 6:54 7:04 7:12 7:22 7:26 7:40 7:42 7:52 7:56 8:10 8:12 8:22 8:26 8:40 8:42 8:52 8:56 9:08 9:12 9:22 9:26 9:38 9:42 9:52 9:56 10:08 10:12 10:22 10:26 10:38 10:42 10:52 10:56 11:08 11:12 11:22 11:26 11:38 11:42 11:52 11:56 12:08 12:12 12:22 12:26 12:38 12:42 12:52 12:56 1:08 1:12 1:22 1:26 1:38 1:42 1:52 1:56 2:08 2:12 2:23 2:28 2:41 2:42 2:53 2:58 3:11 3:12 3:23 3:28 3:41 3:45 3:56 4:01 4:14 4:15 4:26 4:31 4:44 4:45 4:56 5:01 5:14 5:15 5:26 5:31 5:44 6:15 6:25 6:30 6:42 7:15 7:25 7:30 7:42 8:15 8:23 8:27 8:37 9:15 9:23 9:27 9:37 10:10 10:18 10:22 10:32 8:34 8:43 8:47 8:58 9:34 9:43 9:47 9:58 10:34 10:44 10:48 11:00 11:34 11:44 11:48 12:00 12:34 12:44 12:48 1:00 1:34 1:44 1:48 2:00 2:34 2:44 2:48 3:00 3:34 3:44 3:48 4:00 4:34 4:44 4:48 5:00 5:34 5:44 5:48 6:00 6:34 6:42 6:46 6:56 7:34 7:42 7:46 7:56 10:00 10:08 10:12 10:22 11:00 11:08 11:12 11:22 12:00 12:08 12:12 12:22 1:00 1:09 1:13 1:24 2:00 2:09 2:13 2:24 3:00 3:09 3:13 3:24 4:00 4:09 4:13 4:24 5:00 5:08 5:12 5:22 주요 지점은 버스가 해당 지점을 언제 통과하는지 나타내는 노선의 위치입니다. 주요 지점 사이에 많은 버스 정류장이 있습니다. 언제나 고객이 이용하려면 버스 정류장 전에 있는 주요 지점을 참고하십시오. 버스 정류장 번호로 각 주요 지점을 확인할 수 있습니다. 907.343.6543 이용 안내 전화를 이용해서 배차시간표를 조회하거나 정류장 관련 문제를 신고할 때 이 번호가 도움이 됩니다. 굵은 글씨체로 된 시간은 오후 시간을 나타냅니다. 이 제목은 배차시간표의 요일을 나타냅니다 (평일, 토요일, 일요일). 여러 페이지에 표시될 수 있습니다. 버스는 절대로 주요 지점을 일찍 출발하지 않습니다. 하지만 게시된 시간 후 최대 :05까지는 정각으로 간주됩니다. 배차시간표는 두 개의 방향으로 읽을 수 있습니다. 위에서 아래로 세로로 읽으면 상기 주요 지점에 각 버스가 도착하는 시간을 확인할 수 있습니다. 왼쪽에서 오른쪽으로 읽으면 버스가 한 주요 지점에서 다른 지점으로 이동하는 시간을 확인할 수 있습니다. 5
노선 지도 방향이 표시된 화살표들은 버스가 서로 다른 길로 이동하는 경우를 나타냅니다. 환승할 수 있는 노선 번호는 파란색으로 표시됩니다. 각 문자는 배차시간표의 주요 지점을 나타냅니다. 교차 도로 및 관심 지점을 표시해서 승객의 위치를 쉽게 확인할 수 있습니다. 교통약자 이동지원 서비스 People Mover는 1990 미국장애인법(ADA)이 정한 제반 규칙 및 규정을 준수합니다. People Mover의 교통약자 이동지원 정책 및 절차는 아래에 약술되어 있습니다. 이 서비스에 대한 질문은 907.343.6543으로 문의해주십시오. 반액 요금 60세 이상의 경로우대자, 조건에 해당하는 장애인, 재향 군인, 메디케어 카드 보유자 및 5~18세의 어린이 및 청소년은 반액 요금 프로그램의 혜택을 누릴 수 있습니다. 요금 및 승차권 란을 참고하십시오. 교통약자 이동지원 차량 모든 People Mover 버스는 ADA 기준에 부합하고 모든 차량에 승강구를 보도 높이까지 낮출 수 있는 장치 및 램프가 장착되어 있어서 이동보조기기를 사용하거나 계단을 통해 차량에 탑승할 수 없는 승객들에게 편의를 제공합니다. 모든 차량은 길이 48인치, 너비 30인치, 사용 시 최대 무게 600파운드라는, 미교통부가 규정한 일반 휠체어 의 정의에 해당하는 이동보조기기를 최소 두 대 수용할 수 있는 공간이 있습니다. 노약자 우선석 모든 차량에 경로우대자 및 장애인을 위한 노약자 우선석이 지정되어 있습니다. 이 공간은 휠체어 또는 스쿠터를 사용 중인 승객을 수용할 수도 있습니다. 버스 기사는 장애가 있거나 고령인 승객에게 자리를 양보해줄 것을 노약자 우선석에 착석 중인 승객에게 요청합니다. 그러나, 버스 기사는 승객에게 강제로 노약자 우선석을 양보할 것을 요청할 수 없습니다. 승객이 좌석을 양보하지 않는 경우 휠체어를 이용하는 승객에게 다음 버스를 기다리도록 요청할 수 있습니다. 장애인 보조 동물 장애인 보조 동물을 환영하며 허가를 요하지 않습니다. 버스 기사는 해당 동물이 수행하도록 훈련 받은 일을 물어볼 수 있습니다. 다른 승객이 알러지가 있거나 동물을 두려워한다는 이유로 장애인 보조 동물의 승차를 거부할 수 없습니다. 치료용, 위로용 또는 정서적 지원용 동물은 장애인 보조 동물로 간주되지 않으며 육면체 캐리어에 넣어야 합니다. 장애인 보조 동물은 적절히 행동하고 얌전하고 통제 하에 있어야 합니다. 동물들은 차량의 좌석에 앉을 수 없고 해당 승객의 무릎 위 또는 발밑에 있어야 합니다. 훼손 또는 배설 행위가 있으면 해당 승객이 책임을 집니다. 시각장애인용 버스 식별 키트 무료로 제공되는 버스 식별 키트는 빛을 반사하는 번호들로 구성되어 있고 점자로 각 노선을 쉽게 확인할 수 있으며 고객 서비스 지점에서 얻을 수 있습니다. 시각장애인용 버전 People Mover Ride 이용 안내 및 기타 인쇄물은 요청 시 큰 활자체 또는 시각장애인용 버전으로 제공됩니다. 장소 편의 공사 또는 날씨로 인하여 버스 정류장을 이용할 수 없는 때가 있습니다. 버스 기사가 버스 정류장을 이용할 수 없다고 판단한 경우 편의상 다른 장소를 제공할 수 있습니다. 6
휠체어 고정 버스 기사는 무릎 벨트 또는 어깨 벨트에 더해서 4점 고정 방식에 따라 모든 휠체어를 고정해야 합니다. 버스 기사가 휠체어를 고정할 때 버스 기사의 요청이 있지 않는 한 해당 승객은 휠체어를 움직여서는 안 됩니다. People Mover 버스에 탑승한 휠체어의 안전한 고정과 관련해서 버스 기사가 최종적인 판단을 합니다. 버스 기사의 요청이 있고 가능한 경우 해당 승객은 무릎 벨트를 풉니다. 정류장 외치기 고정된 노선을 운행하는 모든 버스는 요청이 있으면 노선의 주요 정류장 및 지점, 환승 장소 및 노선 그리고 주요 교차로를 방송합니다. 짐 및 개인용품 승객은 버스 기사의 도움을 받지 않고 독립적으로 관리할 수 있고 한 번의 탑승으로 운반할 수 있는 식료품 또는 기타 개인용품을 갖고 버스에 승차할 수 있습니다. 버스 내 휴대용 물품은 해당 승객의 무릎 또는 승객이 위치한 공간 앞에 놓을 수 있어야 합니다. 휠체어 뒤 또는 보행기 위에 보관된 개인용품을 치워야 할 수도 있습니다. 회장루 또는 결장루 인공항문 주머니가 있는 승객은 휠체어를 고정할 때 주머니가 버스 기사를 방해하지 않도록 해야 합니다. 과도한 짐이 있는 승객은 승차가 거부될 수 있습니다. 이용 교육 People Mover는 장애인, 경로우대자 및 저희 시스템에 익숙하지 않은 분들에게 안전하고 적절하게 저희 교통 시스템을 이용하는 법을 소개하는 일대일 또는 단체 교육을 무료로 제공합니다. 자세한 정보는 907.343.6332로 문의해주십시오. 특별 교통 수단 서비스 ADA 특별 교통 수단 서비스는 AnchorRIDES를 통해서 제공됩니다. 4 페이지를 참고하십시오. 시민의 권리 보장 앵커리지 대중교통부는 1964년 시민권법(Civil Rights Act of 1964) 및 그 개정본 제6장의 규정에 근거해 어떤 사람도 인종, 피부색 또는 출신국가를 이유로 서비스가 배제 또는 거절되지 않을 것을 약속합니다. 이를 달성하기 위한 앵커리지 대중교통부의 사명은 다음과 같습니다. 인종, 피부색 또는 출신국가에 상관 없이 동일한 수준 및 품질의 대중교통 서비스를 제공함 프로그램 및 활동의 소수 계층 및 저소득 계층에 대한 사 회, 경제적 영향을 비롯해 건강 및 환경에 대한 불균형하게 높고, 부정적인 영향을 적절히 판단하고 해결함 영향을 받는 모든 집단이 대중교통과 관련된 의사 결정에 완전하고 공정하게 참여하도록 장려함 소수 계층 및 저소득 계층에게 혜택을 주는 프로그램 및 활 동과 관련해서 혜택의 거부, 감소 또는 지체를 방지함 영어가 능숙하지 않는(LEP) 사람들이 프로그램 및 활동 을 의미 있게 이용할 수 있게 함 대중교통 서비스 책임자, 고위 경영진 및 모든 감독관과 종업원은 앵커리지 대중교통부의 제6장에 대한 약속을 이행하는 데 책임을 분담합니다. 저희의 제6장 조정관은 본 프로그램의 일상적인 운영을 담당하고 다음 항에서 기술된 민원 제기 절차를 통해 제기된 제6장 관련 민원을 접수하고 조사합니다. 제6장 민원 제기 절차 제6장에 근거해 인종, 피부색 또는 출신국가를 이유로 차별을 받았다고 생각하는 사람은 해당 차별 행위가 발생한 날로부터 180일 이내에 앵커리지 대중교통부에 제6장 민원을 제기할 수 있습니다. 민원은 앵커리지 대중교통부 또는 미교통부에 제기할 수 있습니다. 민원 제기 제6장 민원 신청서를 구합니다. 민원 신청서는 peoplemover. org에서 다운로드 받거나 907.343.8246, TDD 907.343.4775로 전화해서 우편으로 발송해줄 것을 요청할 수 있습니다. 그런 후 신청서를 대중교통부에 제출합니다. 제출처: 이메일: titlevi@muni.org 팩스: 907.249.7498 우편주소: Anchorage Public Transportation Department, Title VI Coordinator, 3600 Dr. Martin Luther King, Jr. Avenue, Anchorage, Alaska 99507 앵커리지 대중교통부는 민원을 제기하고 싶지만 영어 소통 능력이 부족한 분에게 적절한 도움을 제공합니다. 제6장 민원의 처리 절차 민원이 접수된 후 15 영업일 이내에 제6장 조정관이 조사를 시작합니다. 조정관은 민원 신청서에 내부 관리 번호를 부여합니다. 제6장 조정관은 추가 정보가 필요한 경우 민원을 조사하기 위해서 민원이 접수된 후 30 영업일 이내에 민원 신청인에게 서면으로 연락합니다. 민원 신청인이 제때에 요청된 정보를 제공하지 못하면 제6장 조정관은 행정상으로 해당 민원을 종료할 수 있습니다. 민원이 접수된 후 90일 이내에 조사가 완료됩니다. 조사관이 서면 조사 보고서를 작성합니다. 이 보고서에는 사건의 요약 설명, 조사 결과 및 권장 사항이 포함됩니다. 대중교통부 책임자 및 OEO 책임자는 이 보고서를 검토합니다. 민원 신청인에게 종료 서신이 발송됩니다. 문제를 해결할 수 없으면 연방교통관리국 시민권실(Federal Transit Administration - Office of Civil Rights, Attention: Title VI Program Coordinator, East Bulding, 5th floor, TCR 1200 New Jersey Ave. S.E., Washington, DC 20590)로 항고할 것을 민원 신청인에게 통지합니다. 7