Frequently Asked Question 버전 변경 날짜 변경 내용 v.1.0.0 2013/07/22 최초 작성
목 차 schoolbox Elecboard 언어가 영어로 변경 되었습니다. schoolbox Elecboard에서 터치가 안 됩니다. schoolbox 버그 아닌가요? 전자칠판에 판서 할 경우 터치하는 부분과 판서되는 위치가 다릅니다. schoolbox 버그 아닌가요? schoolbox Elecboard v.1.6.0 설치가 안 됩니다. schoolbox Elecboard 업데이트 게이지가 100% 되었지만, 업데이트가 안 됩니다. schoolbox Elecboard를 새 컴퓨터에 설치하는데, License Activation을 어떻게 하 나요? schoolbox Elecboard와 schoolbox Tablet 간 연동은 가능하나 수업 중간에 특정 Tablet 접속이 끊어집니다. schoolbox Elecboard에서 판서를 하면 뒤늦게 판서가 됩니다. schoolbox Elecboard 사용 시 전자칠판 특정 부분이 인식이 안됩니다. schoolbox Elecboard에 Tablet이 연결되었으나 알 수 없는 오류 로 프로그램이 종료 됩니다. schoolbox Elecboard에서 아이콘 및 메뉴가 보이지 않거나, 화면 일부만 나옵니 다. schoolbox Elecboard를 사용하는데, 윈도우 모드 판서가 안 됩니다.
목 차 schoolbox Elecboard의 캡쳐 기능이 정상동작 하지 않습니다. schoolbox Elecboard에 schoolbox Tablet을 연결하려 하지만, 연결이 되지 않습니 다. schoolbox Tablet에서 트랜스퍼가 안됩니다. schoolbox Elecboard와 schoolbox Tablet (Android, ios)간 연동이 되지 않습니다. schoolbox Elecboard에서 문서가 트랜스퍼 되지 않습니다. 교사용 컴퓨터를 고스트로 재설치 하였는데 schoolbox가 동작하지 않습니다. schoolbox Elecboard에서 Tablet(Android)로 동영상 트랜스퍼가 되지 않습니다. schoolbox Elecboard를 실행하는데 예상치 못한 log 파일 오류 메시지를 띄우며 실행 할 수 없습니다. schoolbox Elecboard를 실행 할 때 인터넷 연결이 안되었다 는 문구가 나타납니 다. schoolbox Tablet(Android) 사용 시 인터넷이나 다른 어플리케이션을 사용 할 수 없습니다. schoolbox Elecboard와 schoolbox Tablet 간 연동은 가능하나 수업 중간에 불특 정 다수의 Tablet 접속이 끊어집니다. schoolbox Elecboard 녹화 기능을 사용해서 저장한 파일을 찾을 수 없습니다.
schoolbox Elecboard 언어가 영어로 변경 되었습니다. schoolbox는 다국어를 지원 합니다. 로그인 하실 때 국기 마크에 따라 언어를 변경 할 수 있습니다. 태극기로 바꾸시면 한국어로 변경 할 수 있습니다. schoolbox Elecboard에서 터치가 안 됩니다. schoolbox 버그 아닌가요? schoolbox는 소프트웨어입니다. 터치가 안 되는 경우에는 마우스로 판서를 합니다. 소프트웨어에서 동작 안 하는 경우에는 마우스 판서가 불가능 하지만, 마우스로 판서가 가능한 경우에는 전자칠판 하드웨어의 문제 입니다. 이 경우 전자칠판 제조사에 문의하시기 바랍니다. 전자칠판에 판서 할 경우 터치하는 부분과 판서되는 위치가 다릅니다. schoolbox 버그 아닌가요? 전자칠판(하드웨어) 센서에서 정확하게 좌표를 인식하지 못하고 있습니다. 마우스로 원하는 지점에 판서를 할 수 있다면, 전자칠판에서 동일한 지점에 판서가 가능하게 schoolbox는 개발되어있습니다. 다른 방법으로는 그림판을 이용하여 판서를 합니다. 이 때 터치하는 부분과 판서되는 위치가 다르다면, 전자칠판 센서에서 정확하게 좌표를 인식하지 못하고 있는 것 입니다.
schoolbox Elecboard v.1.6.0 설치가 안 됩니다. schoolbox v.1.4.0 버전이 설치 된 경우 아래 그림과 같이 [무시(I)]를 클릭한다. (횟수 제한 없이 무시한다)
schoolbox Elecboard 업데이트 게이지가 100% 되었지만, 업데이트가 안 됩니다. Windows 7에서 UAC(User Account Control) 사용자 계정 설정 권한 문제입니다. Alt + Tab을 눌러가며 예 를 클릭하면 업데이트가 진행 됩니다. <업데이트 화면> <UAC 권한 문제로 설치가 안 되는 경우>
schoolbox Elecboard를 새 컴퓨터에 설치하는데, License Activation을 어떻게 하나요? schoolbox v.1.6.0 이전에 설치한 컴퓨터는 License Activation 하는 과정이 생략 됩니다. 그러나, 새 컴퓨터에 설치 할 경우 License Activation이 필요합니다. 아이카이스트 미래창조SW사업본부와 협의 후 License Ticket을 발급 받으시길 바랍니다. 아이카이스트 미래창조SW사업본부 고객지원 042) 350-0870 <schoolbox Elecboard에서 License Activation을 입력하는 경우> schoolbox Elecboard와 schoolbox Tablet 간 연동은 가능하나 수업 중간에 특정 Tablet 접속이 끊어집니다. 학생 회원 간 번호가 중복되었는지 확인 부탁드립니다. schoolbox는 가입자의 최소 정보만 입력하여 동작합니다. 이 때 학생의 이름과 번호를 매칭하는 과정에서 중복 된 번호의 학생이 있다면, 마지막에 접속한 학생이 우선순위가 높습니다.
schoolbox Elecboard에서 판서를 하면 뒤늦게 판서가 됩니다. 이 경우에는 두가지 장애 포인트가 있을 수 있습니다. 하나는 컴퓨터 사양이 schoolbox에서 권장하는 사양보다 낮은 경우 컴퓨터에서 처리하는 속도가 늦어지기 때문입니다. 다른 하나는 전자칠판 센서의 응답속도가 늦은 경우입니다. 이 경우 전자칠판에 선을 그으며 반응 속도를 확인하시고, schoolbox가 설치 된 컴퓨터 마우스로 선을 그어 비교하면 쉽게 확인 할 수 있습니다. 전자칠판 제조업체에 센서 관련 A/S를 요청하면 됩니다. schoolbox Elecboard 사용 시 전자칠판 특정 부분이 인식이 안됩니다. 전자칠판(하드웨어) 센서 장애 입니다. 마우스로 원하는 지점에 판서를 할 수 있다면, 전자칠판에서 동일한 지점에 판서가 가능하게 schoolbox는 개발되어있습니다. 다른 방법으로는 그림판을 이용하여 판서를 합니다. 이 때 터치하는 부분과 판서되는 위치가 다르다면, 전자칠판 센서에서 정확하게 좌표를 인식하지 못하고 있는 것 입니다.
schoolbox Elecboard에 Tablet이 연결되었으나 알 수 없는 오류 로 프로그램이 종료 됩니다. Tablet도 컴퓨터와 마찬가지로 메모리가 있습니다. 일정 시간동안 Tablet을 사용하면, 메모리가 가득 차게 됩니다. 장시간 Tablet을 사용하였다면, 재시작 부탁 드립니다. schoolbox Elecboard에서 아이콘 및 메뉴가 보이지 않거나, 화면 일부만 나옵니다. schoolbox Elecboard의 권장 해상도는 1920*1080 입니다. 기준 아래의 해상도에서는 메뉴가 보이지 않거나, 일부만 나올 수 있습니다.
schoolbox Elecboard를 사용하는데, 윈도우 모드 판서가 안 됩니다. schoolbox 권장사양으로 운영체제는 Windows7 Home Premium 이상이 설치되어 있어야 합니다. 그리고 에어로(Aero) 효과가 꺼져 있을 경우 schoolbox Elecboard 기본UI에서 판서를 할 수 있지만, 윈도우모드에서는 판서가 안 됩니다. 마찬가지로 schoolbox Elecboard 기본UI에서 캡처를 할 경우 윈도우 바탕화면이 캡처가 될 것 입니다. 프로그램 및 파일 검색 에어로 투명도 및 기타 시각 효과에 대한 문제 발견 및 해결 다음 문제해결사 닫기 schoolbox Elecboard의 캡쳐 기능이 정상동작 하지 않습니다. schoolbox Elecboard에서 캡쳐 기능은 캡쳐가 가능한 최소 사이즈가 있습니다. 최소 사이즈가 아닌 경우에는 붉은색 영역으로 표시되며, 붉은색 영역이 사라지면 캡쳐가 가능합니다.
schoolbox Elecboard에 schoolbox Tablet을 연결하려 하지만, 연결이 되지 않습니다. Tablet 무선 인터넷이 가능한지 확인 부탁드립니다. Tablet 무선 인터넷이 활성화 되지 않은 경우에는 schoolbox가 동작 할 수 없습니다. schoolbox는 소프트웨어 입니다. schoolbox가 연결이 안 되는 것은 윈도우 방화벽 또는 백신, nprotect, 내PC지킴이 등이 schoolbox를 차단 프로그램으로 설정 한 경우 입니다. schoolbox를 허용 프로그램으로 설정 변경을 부탁드립니다. schoolbox Tablet에서 트랜스퍼가 안됩니다. schoolbox Elecboard에서 학생 Tablet 간 전송을 차단하였습니다. 설정 변경 방법은 아래와 같습니다. schoolbox Elecboard의 설정 패드관리 학생 패드간 전송확인 체크 schoolbox Elecboard와 schoolbox Tablet (Android, ios)간 연동이 되지 않습니다. schoolbox 버전이 맞지 않는 것 같습니다. schoolbox Elecboard, Tablet(Android, ios)를 최신 버전으로 업데이트 부탁 드립니다.
schoolbox Elecboard에서 문서가 트랜스퍼 되지 않습니다. schoolbox Elecboard에서 트랜스퍼가 가능한 파일은 PDF와 파워포인트 입니다. 두 가지 파일을 제외한 한글2010, 워드2010, 엑셀2010의 파일은 다음 업데이트에 적용할 예정 입니다. 마찬가지로 한글2007, 오피스2007 버전은 지원하지 않습니다. 교사용 컴퓨터를 고스트로 재설치 하였는데 schoolbox가 동작하지 않습니다. schoolbox 라이선스는 H/W 일부 정보를 활용하여 생성합니다. 고스트로 재설치 한 컴퓨터의 경우 다른 컴퓨터 정보와 혼용되어 schoolbox에서 라이선스를 블록 시킵니다. 컴퓨터의 Windows 재설치 시 고스트 설치가 아닌 일반적인 방법을 설치 부탁 드립니다. schoolbox Elecboard에서 Tablet(Android)로 동영상 트랜스퍼가 되지 않습니다. schoolbox에서 동영상 트랜스퍼를 할 경우 Tablet에서 지원하는 포멧만 사용이 가능 합니다. 특히 네트워크 기기의 성능에 좌우되므로 가급적이면 10MB 이하의 파일을 권장 합니다.
schoolbox Elecboard를 실행하는데 예상치 못한 log 파일 오류 메시지를 띄우며 실행 할 수 없습니다. 선생님께서 사용하는 컴퓨터에 다양한 녹화 프로그램을 설치 한 것으로 예상됩니다. schoolbox Elecboard의 녹화 기능이 충돌하는 현상으로 두 가지 해결 방안이 있습니다. 첫 번째는 녹화 프로그램을 삭제 합니다. 두 번째는 아이카이스트에 연락을 하여, 녹화 기능이 삭제 된 schoolbox Elecboard 버전을 설치 합니다. 아이카이스트 미래창조SW사업본부 고객지원 042) 350-0870 녹화 기능을 ON/OFF 시킬 수 있도록 schoolbox v.1.7에 업데이트 반영 하도록 하겠습니다. schoolbox Elecboard를 실행 할 때 인터넷 연결이 안되었다 는 문구가 나타납니다. 인터넷에 연결되어 있지 않아도 사용이 가능하며, 그 경우는 아래와 같습니다. schoolbox Elecboard와 Tablet 간에 동일 네트워크로 구성 되어있으면 schoolbox는 정상동작 할 것 입니다.
schoolbox Tablet(Android) 사용 시 인터넷이나 다른 어플리케이션을 사용 할 수 없습니다. schoolbox는 기본적으로 schoolbox Tablet(Android)를 잠금 설정 되어있습니다. schoolbox Tablet(Android) 좌측 상단에 좌물쇠 아이콘이 활성화 되어 있으며, schoolbox Elecboard 설정에서 잠금 해제 할 수 있습니다. schoolbox Elecboard와 schoolbox Tablet 간 연동은 가능하나 수업 중간에 불특정 다수의 Tablet 접속이 끊어집니다. Tablet이 절전모드에 빠진 것 같습니다. Tablet의 경우 배터리 소모를 최소화 하기 위하여 30초~1분 사이의 절전모드가 기본 설정 되어 있습니다. 원활한 schoolbox 사용을 위하여 Tablet의 절전모드를 10분 이상으로 설정 변경 부탁 드립니다. schoolbox Elecboard 녹화 기능을 사용해서 저장한 파일을 찾을 수 없습니다. schoolbox Elecboard 녹화 기능은 문서 폴더에 자동 저장 됩니다. 녹화 한 날짜, 시간의 이름으로 저장되니, schoolbox 자료실에서 녹화 한 파일을 찾을 수 있습니다.
i-kaist 미래창조SW사업본부 작성 : 정진상 대리 박수찬 주임 디자인 : 이소윤 대리