데이터시트 Cisco Unified CallManager Version 5.0 음성및 IP 커뮤니케이션제품과애플리케이션의 Cisco Unified Communications 시스템은조직의보다효과적인커뮤니케이션을이끌어비즈니스능률을향상시켜주고, 한번에올바른자원을찾을수있게하며수익성을높여줍니다. Cisco Unified Communications 포트폴리오는모든규모의조직을위한통합솔루션인 Cisco Business Communications Solution의핵심구성요소입니다. Cisco Business Communications Solution에는또한네트워크인프라, 보안, 네트워크관리제품, 무선연결및라이프사이클서비스접근방법과유연한구축, 외주관리옵션, 최종사용자및파트너금융패키지, 타사커뮤니케이션애플리케이션등이포함됩니다. Cisco Unified CallManager 소프트웨어는 Cisco Unified Communications 시스템의호처리컴포넌트로, 엔터프라이즈텔레포니기능과성능을 IP 폰, 미디어프로세싱장치, VoIP (Voice-over-IP) 게이트웨이및멀티미디어애플리케이션등의패킷텔레포니네트워크장치로확장합니다. Cisco Unified CallManager 개방형텔레포니 API를통해서는통합메시징, 멀티미디어화상회의, 협업컨택센터, 대화식멀티미디어응답시스템과같은추가서비스를구현할수있습니다. Cisco Unified CallManager는타사서버와서버플랫폼의 Cisco Media Convergence Server(MCS) 7800 Series에설치되며, 임시컨퍼런스애플리케이션 Cisco Unified CallManager Attendant Console, Cisco Unified CallManager Bulk Administration Tool, Cisco Unified CallManager CDR(call detail record) Analysis and Reporting Tool, Cisco Unified CallManager Real-Time Monitoring Tool, Cisco Unified CallManager Assistant 애플리케이션을포함하는일련의통합음성애플리케이션및유틸리티를포함하고있습니다. 기능및장점 Cisco Unified CallManager Version 5.0은확장성과고가용성을지닌분산가능한엔터프라이즈 IP 텔레포니호처리솔루션입니다. 다수의 Cisco Unified CallManager 서버가 IP 네트워크에서단일개체로클러스터화되어관리됩니다. 이는클러스터당 1-30,000대의 IP 폰확장성, 로드밸런싱및호처리서비스리던던시를제공하는업계의고유기능입니다. 다중클러스터를상호연결함으로써 100개이상의사이트시스템에서백만명의사용자까지수용할수있는시스템용량을갖고있습니다. 클러스터링은다중분산 Cisco Unified CallManager의강력한설치기능을통합하여전화, 게이트웨이, 애플리케이션에대한서버액세스를강화하며, 3중호처리서버리던던시는전체시스템가용성을향상시킵니다. 호승인제어 (CAC) 는제한된 WAN 회선에서음성서비스품질 (QoS) 이지속적으로유지되도록해주며 WAN 회선에대역폭이부족한경우, 통화가 PSTN( 공공스위칭방식전화네트워크 ) 대체회선으로자동전환됩니다. 웹인터페이스를통해시스템구성데이터베이스에접속되므로원격장치및시스템구성을관리할수있습니다. 사용자와관리자는 HTML 기반온라인도움말을사용할수있습니다. Cisco Unified CallManager 5.0은현재의 Cisco Unified CallManager 4.1(3) 의기능에서추가개발되었습니다. 어플라이언스모델은호처리를위한플랫폼을제공할뿐아니라소프트웨어는 Cisco Media Convergence Server(MCS) 플랫폼에사전로딩되어있습니다. 고객제공서버의경우, 소프트웨어는 DVD 키트옵션으로제공됩니다. 어플라이언스는운영체제와 Cisco Unified CallManager 애플리케이션을포함하는단일펌웨어이미지와함께제공됩니다. 어플라이언스는 GUI를통해액세스되며, 진단및기본시스템관리 ( 서비스의시작및중지, 어플라이언스재부팅등 ) 를위해커맨드라인인터페이스가추가되었습니다. 운영체제를액세스할필요가없습니다. 디스크공간모니터링, 시스템모니터링및업그레이드등모든시스템관리활동은자동화되어있거나 GUI를통해제어됩니다. 이버전의어플라이언스에서는온보드에이전트가더이상지원되지않기때문에타사애플리케이션과의긴밀한통합을고려하여모든 Cisco Unified CallManager 관리인터페이스기능을향상시켰습니다. 1
SNMP(Simple Network Management Protocol) 인터페이스에전체적인 Syslog 성능 MIB가추가되고, 내구성인터페이스에는어플라이언스별카운터가장착되어있어프로그래밍인터페이스에는데이터베이스삽입 / 업데이트 / 삭제명령실행기능을추가했습니다. 보안기능을향상시키기위해 Cisco Security Agent for Unified CallManager가어플라이언스에사전로딩되어제공됩니다. 호스트기반방화벽과모든클러스터멤버간 IPsec 연결이추가되었습니다. Cisco Unified CallManager 5.0에서는시스코및기타제조업체의 IETF RFC 3261 호환장치를포함한라인사이드장치의지원을통해 SIP(Session Initiation Protocol) 지원이확장되었습니다. 시스코 SIP 호환장치로는 Cisco Unified IP Phone 7905G, 78912G, 7940G 및 7960G가있습니다. Cisco Unified IP Phone 7911G, 7941G, 7941G-GE, 7961G, 7961G-GE, 7970G 및 7971G-GE에서도 SIP가지원됩니다. SIP 트렁크인터페이스는 RFC 3261 규격에부합하도록개선되어 SIP 트렁크를통한화상전화를지원하며, Cisco Unity 및 Cisco Unified MeetingPlace와함께사용될때컨퍼런싱및애플리케이션지원을향상시켜줍니다. Cisco Unified CallManager 5.0은 RSVP(Reservation Protocol) 에이전트기능을지원합니다. 시스코라우터의 RSVP 에이전트는클러스터내에서예약프로토콜허브앤스포크 (hub and spoke) 이상으로 CAC 기능을확장하여 RFC 3261 규격에부합됩니다. 이제허브를거치지않고두지점간의통화를직접라우팅하여대안적네트워크토폴로지구현이가능하며네트워크를보다효율적으로사용할수있습니다. Cisco Unified CallManager 5.0은이제한국어, 일본어및중국어 ( 번체및간체 ) 를지원합니다. Cisco Unified CallManager 관리시 SNMP를사용할수있습니다. 관리자들은 SNMP를사용하여서비스에영향을미칠수있는경우에트랩을설정및보고하여원격모니터링시스템으로전송할수있습니다. 또한, 보다빠르게사용자를추가, 모양조정및재조정, 스테이션복사, 프레젠스그룹관리와같은새로운관리기능을 Cisco Unified CallManager 5.0에서사용할수있습니다. Cisco Unified CallManager는 Windows 기반서버 ( 릴리스 4.x) 또는어플라이언스모델 ( 릴리스 5.0) 운영체제중에서선택할수있습니다. 이섹션에있는향상기능은현재어플라이언스모델에서만사용가능합니다. 사양 플랫폼 Cisco Media Convergence Server 7800 Series (7815, 7825, 7835, 7845 포함 ) 타사서버에대한자세한내용은아래주소를방문하십시오. www.cisco.com/go/swonly 번들소프트웨어 Cisco Unified CallManager Version 5.0 - 호처리및호제어애플리케이션 Cisco CallManager version 5.0 구성데이터베이스-다이얼플랜을비롯한시스템및장치구성정보를포함 Cisco Unified CallManager 관리소프트웨어 Cisco Unified CallManager CDR Analysis and Reporting Tool (CAR) - 사용자별호, 게이트웨이를통한호, 단순화된호품질, CDR 검색메커니즘을포함한 CDR 기반호에대한리포트를제공합니다. 또한, Cisco Unified CallManager CAR는제한적인데이터베이스관리기능을제공합니다. 예를들어, 데이터베이스크기에따라기록을삭제할수있습니다. Cisco Unified CallManager Bulk Administration Tool (BAT) - 관리자가장치및사용자를일괄추가, 삭제및업데이트할수있습니다. Cisco Unified CallManager Attendant Console - 교환원이조직내통화에대한응답, 교환및호출을지원합니다. 상담원은 Windows 2000 또는 Windows XP 기반 PC에교환콘솔 ( 클라이언트서버애플리케이션 ) 을설치할수있습니다. 교환콘솔은 Cisco TCD(Telephony Call Dispatcher) 서버에연결하여로그인서비스, 회선상태및디렉터리서비스를지원합니다. 하나의 Cisco TCD 서버에여러개의교환콘솔이연결될수있습니다. 2
Cisco Unified CallManager Real-Time Monitoring Tool (RTMT) - Cisco Unified CallManager 클러스터의구성요소동작을실시간으로모니터링하는클라이언트툴입니다. Cisco Unified CallManager RTMT 는 HTTP 및 TCP를사용하여장치상태, 시스템성능, 장치검색및컴퓨터텔레포니통합 (CTI) 애플리케이션을모니터링합니다. 또한추적및로그파일전체의스케줄링다운로드를비롯한추적및로그파일관리기능, 추적파일및로그파일에서사용자정의이벤트, 추적파일및로그파일의실시간모니터링기능을제공합니다. 문제가발생할경우 Cisco Unified CallManager RTMT는전자메일및페이지알림을전송할수있습니다. HTTP를사용하여 Cisco Unified CallManager에직접연결하여시스템문제를해결합니다. Cisco Conference Bridge - Cisco Unified CallManager용소프트웨어컨퍼런스브리지자원을제공합니다. Cisco Unified IP Phone Address Book Synchronizer - 사용자가 Microsoft Outlook 또는 Outlook Express 주소록과 Cisco Personal Address Book을동기화할수있습니다. Cisco Personal Address Book을설치및구성한후, 사용자들은이기능을 Cisco Unified IP Phone 구성웹사이트에서액세스할수있습니다. Cisco Unified CallManager Locale Installer - Cisco Unified CallManager에서사용자및네트워크로캘을제공해주며영어이외의언어지원을추가해줍니다. 로캘은사용자들이번역된텍스트를보고, 국가별전화톤을수신하며, 지원되는인터페이스와함께작동할경우선택한언어로 TAPS 프롬프트를수신할수있도록해줍니다. 이애플리케이션은필요할경우시스코웹사이트에서다운로드할수있습니다. Cisco Unified CallManager JTAPI - 이플러그인은 Java 텔레포니 API(JTAPI) 를사용하여 Cisco Unified CallManager와상호작용하는애플리케이션이설치되어있는모든컴퓨터에설치됩니다. JTAPI 참조문서및샘플코드가포함되어있습니다. Cisco Unified CallManager Telephony Service Provider - Cisco IP Telephony 시스템에서 TAPI 애플리케이션의호송수신을지원하는 Cisco Telephony API(TAPI) 서비스제공자 (TSP) 와 Cisco Wave Driver를포함하고있습니다. Cisco Dialed Number Analyzer - 특정번호에대한다이얼링계획을분석하는서비스툴입니다. Cisco Unified CallManager Assistant - 향상된호처리를위해관리기능과관리웹페이지를제공합니다. 시스템기능요약별표 (*) 가표시된항목은 Cisco Unified CallManager 5.0에서새로도입되거나개선된기능입니다. * 자동대체회선라우팅 (AAR) * 장치별감쇠및이득조정 ( 전화기및게이트웨이 ) * 자동대역폭선택 * 자동경로선택 (ARS) AXL SOAP(Simple Object Access Protocol) API와성능및실시간정보 BRI(Basic Rate Interface) 엔드포인트지원 - BRI 엔드포인트를 SCCP 장치로등록합니다. * 호허용제어 (CAC) - 클러스터간 / 클러스터내 * 통화범위 - 내부 / 외부호기반포워딩 - 통화범위외포워딩 - 통화범위최대시간타이머 - 시간 통화표시제한 * 자동대역폭선택을위한코덱지원 G.711 (mu-law, a-law), G.722, G.722.1, G.723.1, G.728, G.729A/B, GSM-EFR, GSM-FR, 광역오디오 ( 독점적인 16비트해상도, 16kHz 샘플링오디오 ) * 번호분석및호처리 ( 번호문자열삽입, 삭제, 분리, 다이얼액세스코드, 번호문자열변환 ) * 분산호처리 - IP 네트워크상에장치및애플리케이션구현 - 확장성, 리던던시및로드밸런싱을지원하는 Cisco Unified CallManager 서버 8대의가상클러스터 - Cisco Unified CallManager 서버당최대 7500대의 IP 폰및서버클러스터당 30,000대의 IP 폰 ( 구성에따라다름 ) 3
- Cisco Unified CallManager 서버당최대 100,000개의 BHCC(busy-hour call completion) 및서버클러스터당 250,000개의 BHCC( 구성에따라다름 ) - H.323 게이트키퍼를통한 100개이상의사이트또는클러스터의클러스터간확장성 - 클러스터내기능및관리투명성 *FoIP(Fax over IP) - G.711 패스쓰루및 Cisco Fax Relay * 강제인증코드 / 클라이언트문제코드 ( 계정코드 ) 선택된장치로 H.323 연결 H.323 FastStart( 인바운드및 * 아웃바운드 ) * 핫라인및사설회선자동링다운 * 헌트그룹 - 브로드캐스트, 순환, 최대유휴상태, 선형 확장성, CAC 및리던던시를위한 H.323 게이트키퍼로의인터페이스 * 클라이언트사용자인터페이스를위한언어지원 ( 언어는별도지정 ) 여러수준의우선권 (Precedence) 및점유권 (Preemption) 다중위치 - 다이얼플랜파티션 다중 ISDN 프로토콜지원 * 다중원격 Cisco Unified CallManager 플랫폼관리및디버그유틸리티 : - 사전준비알림, 모니터보기및 RTMT 이력리포트 - 운영체제툴및 SNMP를통한실시간및이력애플리케이션성능모니터링 - 모니터링데이터수집서비스 - 오프넷시스템모니터링및알림을지원하는원격터미널서비스 - 공용 syslog로실시간이벤트모니터링및프리젠테이션 - 추적설정및수집유틸리티 - 온보드장치통계찾아보기 - 클러스터전체추적설정툴 - 추적수집툴 * 멀티사이트 (WAN 간 ) 기능및사이트간 CAC 다이얼플랜파티셔닝 * 영역외확장 (OPX) * 아웃바운드호차단 *IP를통한대역외 DTMF(dual tone multifrequency) 신호 * 사용할수없는경로에서 PSTN 장애복구 - AAR Q.SIG: - SS-CONP 기능의일부로써 ISO 13868에서지정된이름경고 - 기본통화 - ID 서비스 - 일반기능절차 - 콜백 - ISO/IEC 13870 2nd ed., 2001-07 (CCBS, CCNR) - SS-CFB ( 통화중 ), SS-CFNR ( 응답없음 ), SS-CFU ( 조건없음 ); 서비스 ISO/IEC 13872 및 ISO/IEC 13873, 초판 1995를포함한호우회 - 포워드스위칭및재라우팅을통한호우회 - 결합을통한호전송 - H.323 부록 M.1 (Q.SIG over H.323)- 부록 M.1에대한 ITU 권고사항 - 표시제한 : 호이름표시제한 (CNIR), 연결회선표시제한 (COLR), 연결된이름표시제한 (CONR) - 루프방지, 우회카운터및사유, 루프감지, 번호로전환, 전환되는번호, 원본호출이름및번호, 원본우회사유, 리디렉션이름 - 메시지대기표시기 (MWI) 4
- 경로교체 ISO/IEC 13863 2nd ed. (1998) 및 ISO/IEC 13974 2nd ed. (1999) * 호유지 - 리던던시및자동장애복구 - 호처리장애시 * 스테이션 -스테이션 트렁크를통한스테이션 (MGCP[Media Gateway Control Protocol] 게이트웨이 ) - 자동장애복구및자동업데이트기능을지원하는 JTAPI 및 TAPI 애플리케이션 - 장치당 3중 Cisco Unified CallManager 리던던시 ( 폰, 게이트웨이, 애플리케이션 ) 및자동장애복구와복구기능 - 트렁크그룹 - MGCP BRI 지원 (ETSI BRI basic-net3 사용자측전용 ) 보안 - 구성가능한작동모드 - 비보안또는보안 - * 장치인증 - 신규모델폰에내장된 X.509v3 인증서, CAPF( 인증권한프록시기능 ) 를사용하여로컬에서중요한인증서를전화에설치합니다. - 데이터무결성 - TLS 사이퍼 NULL-SHA 지원. 메시지에 SHA1 해시가추가되어유선상에서메시지가변경되지않도록보장하므로신뢰할수있습니다. - Cisco Unified CallManager Serviceability, Cisco Unified CallManager User, Cisco Unified CallManager RTMT, Cisco Unified CallManager Trace Analysis, Cisco Unified CallManager Service, Cisco Unified CallManager Trace Collection Tool, Cisco Unified CallManager CAR, Cisco Unified CallManager Admin를위한안전한HTTP 지원 - 개인정보보호 - 신호및미디어암호화. 해당폰유형에는 Cisco Unified IP Phone 7911G, 7940G, 7941G, 7941G-GE, 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7970G, 7971G 및 Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony, MGCP 게이트웨이가있습니다. - 디렉터리용 SSL(Secure Sockets Layer) - 지원되는애플리케이션에는 Cisco Unified CallManager BAT, Cisco Unified CallManager CAR, Cisco Unified CallManager Admin User Pages, Cisco Unified CallManager Assistant Admin Pages, Cisco Unified CallManager User Pages / Cisco Unified IP Phone Options Pages, Cisco Conference Connection, CTI Manager, Extension Mobility, IP Manager Assistant 등이있습니다. - Cisco rooted X.50v3 인증서를포함하는 USB etoken을사용하여해당폰의 CTL(Certificate Trust List) 파일을생성할뿐아니라클러스터의보안모드를구성합니다. - 폰보안 - TFTF(Trivial File Transfer Protocol) 파일 ( 구성및펌웨어로딩 ) 은 TFTP 서버의자체서명인증서로서명되어있으며, Cisco Unified CallManager 시스템관리자는 IP 폰의 HTTP 및텔넷작동을해제할수있습니다. *SIP 트렁크 (RFC 3261) 및라인측 (RFC 3261 기반장치 ) *SRST * 공유리소스및애플리케이션관리와구성 - 트랜스코더리소스 - 컨퍼런스브리지리소스 - 공유리소스장치의토폴로지연결 ( 컨퍼런스브리지, 대기중음악소스, 트랜스코더 ) - MTP(media termination point) - SIP 트렁크및 RFC 2833 지원 - 호출표시기 * 묵음억제, VAD(voice activity detection) * 단순화된 NANP(North-American Numbering Plan) 및비 NANP 지원 *T.38 팩스지원 (H.323 및 SIP) 타사애플리케이션지원 - FXS(foreign exchange station) 을통한브로드캐스트호출 - MWI용 SMDI - 해당 FXS 게이트웨이상에서후크플래시기능지원 - TSP 2.1 인터페이스 - JTAPI 2.0 서비스제공업체인터페이스 5
- 과금및호통계 - 구성데이터베이스 API(Cisco AXL) * 시간, 요일, 날짜라우팅 / 제한 * 통화료제한 - 다이얼플랜파티션 * 통화료사기방지 - Trunk-to-Trunk 전송방지 - 발신자가전화를끊으면전화회의가종료됩니다. - 강제인증코드 * 통합장치및시스템구성 * 통합다이얼플랜 * 비디오코덱 : H.261, H.263, *H.264, Cisco Wideband Video Codec (Cisco Unified Video Advantage) * 비디오텔레포니 (SCCP, H.323 및 SIP) 사용자기능요약 이목록의별표 (*) 는 Cisco Unified CallManager 5.0 용 SIP 지원을나타냅니다. * 단축다이얼 * 응답 / 응답릴리스 * 자동응답및인터컴 *Barge * 콜백통화중, 스테이션응답없음 * 통화연결 * 통화범위 * 콜포워딩 - 모두 (off-net/on-net), 통화중, 응답없음 * 통화보류 / 검색 콜합류 * 통화대기및픽업 * 통화픽업그룹 - 범용 * 회선별통화상태 ( 상태, 기간, 번호 ) * 통화대기및검색 ( 구성가능한음성경고 ) * 통화회선표시 (CLID: Calling Line Identification), 발신자이름표시 (CNID: Calling party name identification) 통화별호이름표시제한 (CNIR) * 컨퍼런스바지 (barge) * 컨퍼런스목록및임의참가자차단 ( 임시회의 ) *DID(Direct inward dial), DOD(Direct outward dial) * 전화기에서디렉터리를사용한다이얼 - 업무용, 개인용 * 디렉터리 - 선택한 IP 폰에저장된비연결, 연결, 수신된호 *On/off net 상태용고유링, 회선모양별, 전화기별 * 마지막회의참석자삭제 ( 임시회의 ) * 내선이동성지원 * 핸즈프리및전이중화스피커폰 * 전화기에서 HTML 도움말사용 * 음성메일로즉시전환 * 마지막번호재다이얼 (off-net/on-net) 6
악의적인통화 ID 및추적 관리자지원서비스 (Cisco Unified CallManager Assistant 애플리케이션 ) 프록시회선지원 - 관리자기능 - 즉시전환또는전송, DND(do not disturb), 모든통화전환, 통화인터셉트, CLID에서통화필터링, 인터컴, 고속다이얼 - 어시스턴트기능 - 인터컴, 즉시전환또는전송, 모든통화전환, 상담원콘솔애플리케이션을통한관리자호처리 관리자지원서비스 (Cisco Unified CallManager Assistant 애플리케이션 ) 공유회선지원 - 관리자기능 - 즉시전환또는전송, DND(do not disturb), 인터컴, 단축다이얼, 바지, 직접전송, 합류 - 어시스턴트기능 - 관리자용호처리, 관리자상태및통화보기, 자주사용하는번호의단축다이얼생성, 디렉터리에서사람검색, 자체회선에서호처리, 즉시전환또는전송, 인터컴, 바지, 개인정보, 회선당다중통화, 직접전송, 합류, 콘솔에서 DTMF 번호전송, 관리자폰의 MWI 상태 관리자지원서비스 (Cisco Unified CallManager Assistant 애플리케이션 ) 시스템기능어시스턴트당여러관리자 ( 최대 33개의회선 ), 리던던시서비스 * 메시지대기표시기 (MWI) * 다자간회의 - Ad-hoc with add-on, Meet-me 기능 * 회선모양별다중통화 * 전화기별다중회선모양 * 대기중음악 * 스피커폰및핸드셋의음소거기능 * 온-후크다이얼링 교환원 - Cisco Unified CallManager Attendant 콘솔통화대기열처리, 브로드캐스트헌팅, 공유회선지원 * 개인정보 *HTTP 브라우저-폰을통한실시간 QoS 통계 * 최근다이얼목록 - 전화기로통화, 전화기에서통화, 자동다이얼및다이얼편집 * 서비스 URL - IP 폰서비스를단일버튼으로액세스 * 단일디렉터리번호, 다수의전화기브리지회선모양 * 스피드다이얼 - 전화기별다중단축다이얼 * 스테이션볼륨제어 ( 오디오, 링거 ) * 전송 : 블라인드, 협의, 하나의회선에서두명의당사자가직접전송 * 사용자구성스피드다이얼및웹액세스를통한콜포워딩 * 비디오 (SCCP, H.323 및 SIP) * 폰을통한웹서비스액세스 * 웹다이얼러 - 클릭으로다이얼 * 광역오디오코덱지원 - 독점적인 16비트해상도, 16kHz 샘플링속도코덱 관리기능요약 애플리케이션탐색및 SNMP 관리자에등록 성능및실시간정보를포함한 AXL SOAP API Cisco Unified CallManager BAT CDR Cisco Unified CallManager CAR 툴 콜포워딩사유코드전달 중앙집중식복제구성데이터베이스, 분산웹기반관리뷰어 구성가능한기본링거 WAV 파일 ( 전화기한대당 ) 구성가능한콜포워딩표시 데이터베이스자동변경알림 7
날짜 / 시간표시형식구성가능 ( 전화기한대당 ) 공용시스로그파일디버깅정보 마법사를통한장치추가 장치다운로드기능업그레이드 - 전화기, 하드웨어트랜스코더리소스, 하드웨어컨퍼런스브리지리소스, VoIP 게이트웨이리소스 대규모시스템관리를위한장치그룹및풀 장치매핑툴-IP 주소 - MAC 주소 DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol) 블록 IP 지정-전화기및게이트웨이 DNA(Dialed Number Analyzer) 다이얼한번호변환표 ( 인바운드 / 아웃바운드변환 ) DNIS(Dialed Number Identification Service) 고급 911 서비스 H.323 클라이언트, 게이트웨이및게이트키퍼에대한 H.323-호환인터페이스 JTAPI 2.0 컴퓨터텔레포니인터페이스 해당벤더의 LDAP 디렉터리에대한 LDAP(Lightweight Directory Access Protocol) Version 3 디렉터리인터페이스활성디렉터리및 Netscape 디렉터리서버 선택된시스코 VoIP 게이트웨이에대한 MGCP 시그널링및제어 Cisco H.323 게이트웨이에대한고유보충서비스지원 Paperless phone DNIS-디스플레이중심버튼레이블 애플리케이션에서 SNMP 관리자또는운영체제까지성능모니터링 SNMP 통계 통화당 QoS 통계기록 리디렉션된 DNIS(RDNIS), 인바운드, 아웃바운드 (H.323 장치로 ) 벨소리가울리는지정된회선모양을선택 벨소리가울리는지정된전화기를선택 클러스터당단일 CDR 단일포인트시스템 / 장치구성 장치, 사용자또는회선별로정렬가능한구성요소재고목록 공용 Syslog 또는운영체제이벤트뷰어로시스템이벤트보고 TAPI 2.1 CTI 전화기별시간대구성가능 Cisco Unity 소프트웨어사용자통합 TAPS IP 폰 (Cisco Unified IP Phone 7940G 및 7960G 시리즈 ) 에 XML(Extensible Markup Language) API 무료자동전화이동 무료전화기추가 데이터마이그레이션지원 로그파티션모니터 재해복구프레임워크 Cisco Security Agent for Unified CallManager IPSec 및인증서관리 CDR 공급관리자 CLI(Command Line Interface) 시리얼, 콘솔및 SSH를통한향상된원격액세스 Cisco Unified CallManager BAT를통한예약프로비저닝 예약추적수집 8
사용자정의이벤트 실시간추적모니터링 서비스다운타임최소화를위한향상된업그레이드프로세스 설치시간을최소화하는향상된설치프로세스 자동설치를위한설치답변파일 Syslog - SNMP 트랩 MIB 데이터베이스를수정하기위한향상된 AXL SOAP API Cisco Unified CallManager Version 5.0 업그레이드 SIP 트렁크및엔드포인트지원 SIP 트렁크및엔드포인트지원을통해 SIP 및호스트 SIP 폰을지원하는향상기능이제공되므로상호운용성을개선시켜주고, 혁신적인애플리케이션개발을위한새로운방법을열어줍니다. Cisco Unified CallManager는 SCCP 및 SIP 폰을동시에사용할수있도록지원하여기존장치에대한투자를보호함과동시에 SIP로마이그레이션을가능하게해줍니다. Cisco Unified CallManager 5.0은다음과같은주요 SIP 기능을포함하고있습니다. SIP 장치네이티브지원 ISP 폰용 CTI SIP 장치를위한프리젠스정보 SIP 지원을위한 FCAPS 향상기능 컨머런싱및프리젠스와같은외부애플리케이션을위한 SIP 트렁크향상기능 RFC 3261를지원하는타사 SIP 장치 SIP 회선측 RFC: RFC 3261, 3262, 3264, 3265, 3311, 3515, 3842 SIP 트렁크 RFC 지원 : RFC 2833, 2976, 3261, 3262, 3264, 3265, 3311, 3515, 3842, 3856, 3891 라이센스애플리케이션및폰소프트웨어라이센스가적용됩니다. 시스템은제공가능한최대장치수를관리합니다. 시스템이제공하는각장치 (Cisco Unified IP Phone, 타사장치및비디오장치 ) 는그기능에따라장치라이센스단위 (DLU) 수에대응됩니다. 즉, 총단위수는용량측정을위해 Cisco Unified CallManager에서관리됩니다. Cisco Unified CallManager에연결되는장치의개수만큼 DLU를구입해야합니다. Cisco Unified CallManager와함께타사 SIP 장치를사용하려면 DLU를필요로합니다. 현지화다음의사용자로캘 ( 언어 ) 이지원됩니다. 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 덴마크어, 포르투갈어, 스웨덴어, 노르웨이어, 네델란드어, 러시아어, 그리스어, 헝가리어, 폴란드어, 중국어간체, 중국어번체, 한국어, 일본어, 브라질어, 포르투갈어, 카탈로니아어, 크로아티아어, 불가리아어, 스로바키아어, 체코스롤바키아어, 슬로베니아어, 로마니아어, 세르비아어 Cisco Unified IP Phone 7911G, 7941G, 7941G-GE, 7961G, 7961G-GE, 7970G 및 7971G에서는한국어, 일본어및중국어 ( 번체및간체 ) 를지원합니다. 다음의네트워크로캘 ( 톤및케이던스 ) 이지원됩니다. 아르헨티나, 호주, 오스트리아, 벨기에, 브라질, 캐나다, 중국, 콜롬비아, 키프로스, 체코공화국, 덴마크, 이집트, 핀란드, 프랑스, 독일, 가나, 그리스, 홍콩, 헝가리, 아이스랜드, 인도, 인도네시아, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 요르단, 케냐, 대한민국, 레바논, 룩셈부르크, 말레이지아, 멕시코, 네팔, 네덜란드, 뉴질랜드, 나이제리아, 노르웨이, 파키스탄, 파나마, 페루, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 러시아연합, 사우디아라비아, 싱가폴, 슬로바키아, 슬로베니아, 남아공, 스페인, 스웨덴, 스위스, 대만, 태국, 터키, 영국, 미국, 베네쥬엘라, 짐바브웨. 9
주문정보 소프트웨어업그레이드기존시스템의 Cisco Unified CallManager 5.0 설치 CD를주문할수있습니다. SASU(Software Application Support plus Upgrades) 계약서가있고, Cisco CallManager 3.2, 3.3 또는 Cisco Unified CallManager 4.x를가지고있는고객중 Cisco Unified CallManager 5.0으로업그레이드를원하는경우, 다음주소에서제품업그레이드툴을사용하여업그레이드를주문할수있습니다. http://www.cisco.com/upgrade 업그레이드유지보수계약또는이전버전의 Cisco CallManager 업그레이드가없는고객은아래표1의부품번호중에서주문할수있습니다. 표 1. Cisco Security Agent 부품번호 Cisco Unified CallManager 업그레이드 SKU 설명 CM5.0-K9-SUP SMARTnet(r) 용 SW 업그레이드 CM 4.X - 5.0 CM5.0-K9-UPG SASU 용 SW 업그레이드 CM 4.X - 5.0 CM5.0-U-K9-7815SE SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0-7815SE CM5.0-U-K9-7815 SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0-7815 CM5.0-U-K9-7825SE SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0 - MMIPC 번들전용 CM5.0-U-K9-7825 SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0-7825 CM5.0-U-K9-7835 SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0-7835 CM5.0-U-K9-7845 SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0-7845 CM5.0-U-K9-DL320 CM5.0-U-K9-DL380 CM5.0-U-K9-DL380D CM5.0-U-K9-X306 CM5.0-U-K9-X346 CM5.0-U-K9-X346D CM5.0-U-K9-2850 CM5.0-U-K9-2850D SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0 - DL320 SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0 - DL380 1CPU SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0 - DL380 2CPU SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0 - X306 SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0 - X346 1CPU SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0 - X346 2CPU SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0 Dell 2850 1CPU SW 업그레이드 CM 4.x - CM 5.0 Dell 2850 2CPU 10
신규설치신규로 Cisco Unified CallManager를설치할경우, Cisco Unified CallManager 소프트웨어및서버하드웨어를주문해야합니다. 표 2는업그레이드부품번호를나타냅니다. 표 2. Cisco Security Agent 부품번호 제품 ID 설명 Cisco Unified CallManager 하드웨어 SKU MCS7815I1-K9-CM50 MCS7825H1-K9-CM50 MCS7825I1-K9-CM50 MCS7835H1-K9-CM50 MCS7835I1-K9-CM50 MCS7845H1-K9-CM50 MCS7845I1-K9-CM50 HW/SW CallMgr 5.0 7815-I1 Appliance HW/SW CallMgr 5.0 7825-H1 Appliance HW/SW CallMgr 5.0 7825-I1 Appliance HW/SW CallMgr 5.0 7835-H1 Appliance HW/SW CallMgr 5.0 7835-I1 Appliance HW/SW CallMgr 5.0 7845-H1 Appliance HW/SW CallMgr 5.0 7845-I1 Appliance Cisco Unified CallManager 라이센스 SKU LIC-CM5.0-7815-I1= LIC-CM5.0-7825-H1= LIC-CM5.0-7825-I1= LIC-CM5.0-7835-H1= LIC-CM5.0-7835-I1= LIC-CM5.0-7845-H1= LIC-CM5.0-7845-I1= LIC-CCM5.X-2500= License CallMgr 5.0 7815-I1 Appliance License CallMgr 5.0 7825-H1 Appliance License CallMgr 5.0 7825-I1 Appliance License CallMgr 5.0 7835-H1 Appliance License CallMgr 5.0 7835-I1 Appliance License CallMgr 5.0 7845-H1 Appliance License CallMgr 5.0 7845-I1 Appliance License CallMgr Additional 2500 Users 다음의서버들이 Cisco Unified CallManager Version 5.0을지원합니다. MCS-7815I-2.0-EVV1 MCS-7815I-3.0-EVV1 MCS-7825H-2.2-EVV1 MCS-7825H-3.0-IPC1 MCS-7825I-3.0-IPC1 MCS-7835H-2.4-EVV1 MCS-7835H-3.0-IPC1 MCS-7835I-2.4-EVV1 MCS-7845H-2.4-EVV1 MCS-7845H-3.0-IPC1 HP DL320 ( 자세한내용은 www.cisco.com/go/swonly 를참조하십시오 ) HP DL380/1CPU ( 자세한내용은 www.cisco.com/go/swonly 를참조하십시오 ) HP DL380/2CPU ( 자세한내용은 www.cisco.com/go/swonly 를참조하십시오 ) 11
IBM x306 ( 자세한내용은 www.cisco.com/go/swonly 를참조하십시오 ) IBM x345/1cpu ( 자세한내용은 www.cisco.com/go/swonly 를참조하십시오 ) IBM x345/2cpu ( 자세한내용은 www.cisco.com/go/swonly 를참조하십시오 ) 72GB 이상의하드디스크용량이필요합니다. 이러한지원서버를가지고있지않으나 Cisco Unified CallManager Version 5.0으로업그레이드하고자하는고객은다음주소에서서버업그레이드프로그램에대해더자세히알아볼수있습니다. www.cisco.com/go/swonly 장치라이센스 Cisco Unified CallManager에서제공되는모든장치에대한장치라이센스가필요합니다. 표 3 시스코장치에대한장치라이센스 제품ID LIC-CM-DL-10= LIC-CM-DL-100= LIC-CM-DL-500= LIC-CM-DL-1000= LIC-CM-DL-5000= LIC-CM-DL-10000= LIC-CM-DL-25000= LIC-CM-DL-50000= LIC-CM-DL-100000= LIC-CM-DL-500000= LIC-CM-DL-1000000= LIC-3PTY-DL-10= LIC-3PTY-DL-100= LIC-3PTY-DL-500= LIC-3PTY-DL-1000= LIC-3PTY-DL-5000= LIC-3PTY-DL-10000= LIC-3PTY-DL-25000= LIC-3PTY-DL-50000= LIC-3PTY-DL-100K= LIC-3PTY-DL-500K= LIC-3PTY-DL-1M= 설명 CallManager Device License- 10대 CallManager Device License-100대 CallManager Device License-500대 CallManager Device License-1000대 CallManager Device License-5000대 CallManager Device License- 10,000대 CallManager Device License-25,000대 CallManager Device License-50,000대 CallManager Device License-100,000대 CallManager Device License-500,000대 CallManager Device License-1,000,000대 CallManager 타사장치라이센스 - 10대 CallManager 타사장치라이센스 -100대 CallManager 타사장치라이센스 -500대 CallManager 타사장치라이센스 -1,000대 CallManager 타사장치라이센스 -5,000대 CallManager 타사장치라이센스 -10,000대 CallManager 타사장치라이센스 -25,000대 CallManager 타사장치라이센스 -50,000대 CallManager 타사장치라이센스 -100,000대 CallManager 타사장치라이센스 -500,000대 CallManager 타사장치라이센스 -1,000,000대 12
www.cisco.com/kr 2006-03-29 Gold SI 파트너 ( 주 ) 데이터크레프트코리아 02-6256-7000 ㄜ인네트 02-3451-5300 한국 IBM( 주 ) 02-3781-7800 ㄜ콤텍시스템 02-3289-0114 쌍용정보통신ㄜ 02-2262-8114 에스넷시스템ㄜ 02-3469-2400 ㄜ링네크 02-6675-1216 한국후지쯔 02-3787-6000 한국HP 02-2199-0114 ( 주 )LG씨엔에스 02-6363-5000 ㄜ인성정보 02-3400-7000 ㄜSK씨엔씨 02-2196-7114 Silver SI 파트너 ㄜ포스데이타 031-779-2114 Local 디스트리뷰터 ㄜ소프트뱅크커머스코리아 02-2187-0716 ㄜ아이넷뱅크 02-3400-7490 ㄜSK 네트웍스 02-3788-3673 WLAN 전문파트너 ㄜ에어키 02-584-3717 ㄜ해창시스템 031-343-7800 사운드파이프코리아ㄜ 02-568-5029 Security 전문파트너 ㄜ안랩코코넛 02-6007-0133 ㄜ토탈인터넷시큐리티시스템 051-743-5940 ㄜ인포섹 02-2104-5114 나래시스템 02-2199-5500 UNNET System 02-565-7034 IP Communication 전문파트너 ㄜ인네트 02-3451-5300 ( 주 ) 데이터크레프트코리아 02-6256-7000 에스넷시스템ㄜ 02-3469-2900 ㄜ인성정보 02-3400-7000 크리스넷 1566-3827 ㄜLG씨엔에스 02-6363-5000 ㄜ링네트 02-6675-1216 ㄜ콤텍시스템 02-3289-0114 IPCC 전문파트너 한국IBM( 주 ) 02-3781-7114 한국HP 02-2199-4272 GS네오텍 02-2630-5280 ㄜ인성정보 02-3400-7000 삼성네트웍스ㄜ 02-3415-6754 Optical 전문파트너 ㄜLG씨엔에스 02-6363-5000 에스넷시스템ㄜ 02-3469-2900 미리넷주식회사 02-2142-2800 CN 전문파트너 ㄜ메버릭시스템 02-845-4280 Storage 전문파트너 메크로임팩트 02-3446-3508 ㄜ패킷시스템즈코리아 02-558-7170