About this Report 보고서개요한국보훈복지의료공단은지속가능경영의표준을선도하는공공기관으로, 대한민국의지속가능한발전을위한지속가능경영성과를경제 사회 환경적관점에서재조명하고이해관계자들과소통하기위하여이보고서를발간합니다. 보고서의특징이보고서는 2010년 11월 1일발효

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1 2013 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 어제는당신이우리를지켜주셨습니다. 오늘은우리가당신을지켜드리겠습니다.

2 About this Report 보고서개요한국보훈복지의료공단은지속가능경영의표준을선도하는공공기관으로, 대한민국의지속가능한발전을위한지속가능경영성과를경제 사회 환경적관점에서재조명하고이해관계자들과소통하기위하여이보고서를발간합니다. 보고서의특징이보고서는 2010년 11월 1일발효된사회적책임국제표준인 ISO 26000의절차에따라보고이슈선정에이해관계자참여및의견이주요기준으로반영되었으며, 선정된주요이슈의이행성과를공개하였습니다. 발간주기및보고기간한국보훈복지의료공단의지속가능경영보고서는 2009년 9월을시작으로 1년주기발간을원칙으로하고있습니다. 이보고서는 2013년 1년간의지속가능경영성과를담고있으며, 가장최근보고서는 2013년 10월에발간되었습니다. 보고범위및경계이보고서는본사를비롯한각산하기관의활동전반을포함하며, 인권, 노동, 환경, 반부패등 10대원칙전분야를포함하였습니다. 작성기준이보고서는객관성확보를최우선고려하여 GRI(Global Reporting Initiative) 의 G3.1가이드라인을기준으로작성하였습니다. 제출일 2014 년 10 월 UN Global Compact 가입일자 2009 년 10 월 15 일 보고서문의처한국보훈복지의료공단은더욱내실있는지속가능경영활동과투명한정보 공개를위해이해관계자여러분의의견을경청하고자합니다. 지속가능경영보고서에대해기타궁금한사항이있으신분은아래로문의해주시기바랍니다. 담당부서 : 경영평가팀 ( 전화 / 팩스 ) 홈페이지 : 지속가능경영보고서다운로드가능 ) 주소 : 강원도원주시혁신로 40

3 CONTENTS 02 About This Report 03 Contents Introduction 04 CEO Message Highlight 08 Company Profile 보훈공단개요 16 지속가능경영추진체계 17 투명한지배구조마련 19 감사의독립성확보 20 리스크관리체계구축 21 이해관계자참여확대 지속가능하고경쟁력있는보훈공단 24 성과경영 30 고객만족경영 34 임직원가치제고 사회와함께하는보훈공단 40 윤리경영 44 동반성장 46 사회공헌 환경을생각하는보훈공단 52 환경경영 한국보훈복지의료공단은 13 년 12 월강원도원주혁신도시로신사옥을이전하여국민에게행복을, 지역에희망을주는선도적공공기관으로서국토균형발전에이바지하고있습니다. Appendix 56 GRI G3. 1 Guideline Index 60 최근수상실적및대외평가

4 CEO Message 한국보훈복지의료공단은나라를위해희생 헌신하신국가유공자와보훈가족의명예롭고행복한삶을위해, 의료와복지증진을통해 명예로운보훈을실천 하고자최선의노력을다하고있습니다 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서

5 존경하는보훈가족과국민여러분안녕하십니까? Introduction 국가유공자를비롯한보훈가족과국민에게통합의료 복지서비스를제공하고있는한국보훈복지의료공단은올해로다섯번째지속가능경영보고서를발간하게되었습니다. 우리공단은 건강한보훈의료 를위해서울, 부산, 광주, 대구, 대전등전국 5개대도시에 3,400병상규모의보훈병원을운영하고있으며, 보훈가족의편안한노후생활보장을위해요양-양로-주거- 휴양시설을마련하여, 행복한보훈복지 를책임지고있습니다. 아울러예방-진료-재활-재가복지등맞춤형생활복지서비스제공으로, 보훈가족의명예롭고행복한삶이지속될수있도록모든임직원들은최선을다하고있습니다. 국내유일의융합의료서비스구축우리공단은보훈가족의특성에맞는진료서비스를제공하기위해중앙보훈병원을 1,400병상으로확장하고, 급성기 재활 요양병원이함께운영되는국내유일의융합형의료와질환상태별맞춤형서비스를제공하고있으며, 4개의지방보훈병원도전문진료센터를운영하여지역의거점병원으로발전해나가고있습니다. 앞으로도우리공단은국가유공자의자긍심에부응하고국민에게신뢰받는최고의공공의료기관으로서의역할과책임을다하겠습니다. 보훈가족을위한복지서비스확대우리공단의보훈요양원은보건복지부가주관하는장기요양기관평가에서 5년연속최우수등급을획득하여우리나라요양시설의선도적역할을하고있으며, 국가유공자장기요양수요증가에따라수원 광주 김해 대구 대전보훈요양원에이어남양주보훈요양원을개원준비하고있습니다. 앞으로도우리보훈공단은국가유공자와보훈가족, 그리고국민을위해최상의복지서비스를제공하는데최선을다하겠습니다. 공공기관으로서의선도적역할우리공단은공공기관지방이전정부정책을적극수행하고자지난해말원주혁신도시로사옥이전을차질없이마쳤으며, 비정상의정상화과제도조속히마무리될수있도록최선을다하고있습니다. 또한공정하고투명한청렴보훈공단을구현하여사회적 도덕적책임을다할것이며, 협력업체와의동반성장을지속추진하고, 행복한섬김으로사회공헌을전개해나가겠습니다. 보훈공단은 UN Global Compact 국제협약을적극지지하고인권, 노동, 환경, 반부패등 10대원칙의준수를통해더욱신뢰받는기업으로지속성장할것이며, 항상열린마음으로보훈가족과이해관계자여러분의의견에귀기울일것을약속드리며변함없는관심과성원을부탁드립니다. 감사합니다. 2014년 10월한국보훈복지의료공단이사장김옥이

6 2013 highlight 보훈공단은 명예로운보훈으로행복을열어가는통합의료 복지서비스기관 의비전을달성하고, 공공보건의료기관으로서의책임과역할을수행할수있도록최선을다하고있습니다 보건복지부주관응급의료기관평가최우수기관선정보건복지부주관 2012 년도응급의료기관평가에서대전보훈병원이 100 점 만점으로최우수기관으로선정되었습니다. 이평가는응급진료수준 ( 인력 시설 장비등 ) 전반적인사항을평가하는제도로서 2011년에이어 2년연속최우수기관으로선정되어최상의응급의료서비스를제공하고있습니다 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 [ 쿠키건강 ] 한국보훈복지의료공단 ( 이사장이종정 ) 은최근대구보훈병원임수호안과전문의 ( 사진왼쪽 ) 에이어중앙보훈병원정형외과양재혁전문의 ( 사진오른쪽 ) 가세계 3대인명사전으로꼽히는마르퀴즈후즈후 214 판에등재됐다고밝혔다 보건복지부주관장기요양기관평가최우수기관선정보훈공단의수원 광주 김해보훈요양원은 887 개주야간보호시설을대상 으로한 2012년도장기요양기관평가에서 5년연속최우수기관으로선정되었습니다. 장기요양기관평가는보건복지부에서전국요양시설을대상으로환경, 안전, 인권서비스제공등을평가, 최우수기관인증마크를교부하고있습니다 보훈병원전문의 2 명, 세계 3 대인명사전등재보훈공단중앙보훈병원정형외과양재혁전문의와대구보훈병원안과임수호 전문의가세계 3대인명사전인마르퀴즈후즈후에등재되어보훈병원의위상을크게높였습니다. 영국캠브리지국제인명센터의국제인명사전, 미국인명연구소의올해의인물과함께세계 3대인명사전으로꼽히는마르퀴즈후즈후는매년전세계 215개국에서과학, 예술, 문화등각분야의저명인사 6만명을선정하여발표하고있습니다 보건복지부주관의료기관인증최우수기관선정보훈공단은의료의질향상과환자안전수준제고를위해 12~ 13 년에걸쳐 5개보훈병원모두의료기관인증을획득하였습니다. 이에 2013년보건복지부에서주관하는인증평가에서전국 280개병원중단독으로대전보훈병원이최우수기관으로선정되어보건복지부장관상을수상하였습니다 대한민국여성이일하기좋은기업선정보훈공단은 2013 년한국여성경제인협회가주관하는 대한민국여성이 일하기좋은기업 으로선정되었습니다. 유연근무제활성화, 다자녀가정지원제도운영, 자유로운육아휴직사용, 정시퇴근을위한주 2회 가족사랑의날 운영등다양한프로그램운영으로높은점수를획득하여본상을수상하게되었습니다.

7 Introduction 윤리경영브랜드 다正경영 개발 선포보훈공단은청렴 윤리문화확산을위해직원공모를통해윤리경영브랜드 다正경영 을개발 선포하고, 윤리경영실천을강화하였습니다. 그결과국민권익위원회에서주관하는청렴도와반부패경쟁력평가에서모두한등급씩상승한 우수 등급을획득하였습니다 나라사랑행복한집 제 1000 호주택준공보훈공단은 나라사랑행복한집 제 1000 호주택준공식을가졌습니다. 보훈가족의삶의질향상을위해 2011년부터맞춤형주거환경개선사업을추진하고있는공단은, 육군본부 한국가스안전공사등민 관 군파트너십을구축하여고객만족을추구하고있습니다 보훈공단본사원주혁신도시이전보훈공단은지역균형발전을위한공공기관지방이전정부정책을선도적으로 수행하고자, 2013년강원도원주혁신도시로신사옥을이전하였으며, 지역인재 20% 신규채용등지역발전에실질적인도움을주는데앞장서고있습니다 보건복지부주관공공보건의료사업평가우수기관선정보건복지부주관 2012 년도공공보건의료사업평가결과에서대구보훈병원은 적정진료및양질의의료서비스제공 과 건강안전망기능수행 부문에서우수한평가를받아 8년연속우수기관에선정되었습니다 공공기관고객만족도우수기관선정보훈공단은기획재정부가주관한 2013 년공공기관고객만족도조사 에서 98.2점으로 6년연속최고등급인 우수기관 에선정되었습니다. 공단은다양한채널로고객의소리에귀기울이는 VOC관리체계를강화하고업무개선에활용하여고객신뢰도를제고하기위해지속적으로노력하고있습니다.

8 Company profile 보훈공단은국가와민족을위해공헌하신독립유공자를비롯하여세계평화와자유수호를위해참전한분들의진료와중상이자에대한재활및복지증진을위해설립된기관입니다. 기관소개 보훈공단은국권회복을위해헌신하신순국선열과애국지사, 자유와평화를위해희생한국가유공자, 그리고그유 가족들의의료와복지증진사업을수행하기위해설립되었습니다. 보훈공단임직원은의료 복지 수익사업을수행하며보훈가족에게최상의보훈복지서비스를제공하기위하여최선을다하고있습니다. 법인명 한국보훈복지의료공단 소재지 강원도원주시혁신로 40 설립일 1981년 11월 2일 주무기관 국가보훈처 설립목적 국가유공자등에대한진료와중상이자에대한의학적 정신적재활및직업재활을행하여그자립정착을도모하고, 복지증진에기여하기위함 ( 한국보훈복지의료공단법제1조 ) 주요사업 연혁 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 국가유공자등의진료 보호및의학적 정신적재활 국가유공자등을위한복지시설운영 국가유공자등의직업재활교육등교육 훈련 국가유공자등단체의운영지원 호국정신함양사업및제대군인사회복귀지원 국가보훈처장이다른법률규정에의하여위탁하는사업등 의료사업 중앙 부산 광주 대구 대전 5 개보훈병원및보장구센터운영 국가유공자와그유 가족등의진료및재활 보철구제작 공급및수리 국가유공자신체검사및고엽제검진, 진료 지역주민 ( 건강보험, 의료급여환자등 ) 진료 복지사업 국가유공자및그유가족을위한다양한복지사업 노인성질환을앓고있는장기요양대상자를위한보훈요양원운영 무의탁국가유공자및유족과미성년자녀의양육 양육보호를위한보훈원운영 무주택고령자전용주거시설인보훈복지타운을운영 미망인과국가유공자, 일반국민을위한휴양시설인보훈휴양원운영보훈교육연구원및보훈재활체육센터운영 수익사업 의료및복지사업의재원마련을위한수익사업수행 봉제사업단 : 방위산업청과경찰청에납품하는군 경런닝셔츠생산 건제사업단 : LH 공사와 SH 공사등에납품하는아파트창호 주방가구 생산, 세관물위탁물품판매점운영 한국원호복지공단법공포 ( 법률제3419호 ) 11 한국원호복지공단설립 한국보훈병원신축이전 ( 서울특별시둔촌동 ) 부산보훈병원개원 한국보훈복지공단으로명칭변경 광주보훈병원개원 건제 ( 목제, 철제 ) 공장반월공단신축이전 한국보훈병원장기입원병동신축 부산보훈병원신축이전 대구보훈병원신축개원 04 보훈원인수 보훈복지타운개원 07 충주보훈휴양원개원 대전보훈병원신축개원 한국보훈병원종합재활센터신축 보훈교육연수원인수 한국보훈복지의료공단으로명칭변경 광주보훈병원신축이전 ( 광주광역시산월동 ) 부산보훈병원 540 병상으로증축 보훈교육연구원신축개원 서울보훈병원치과진료센터개소 수원보훈요양원개원 09 광주보훈요양원개원 김해보훈요양원개원 보훈재활체육센터신축개원 09 중앙보훈병원신축 (600병상) 개원 11 대구보훈요양원개원 원주혁신도시신청사착공식 10 대전보훈요양원개원 중앙보훈병원 800병상대수선공사 1차완공 05 남양주보훈요양원착공식 07 보훈재활체육센터종합운동장완공 12 공단본사원주혁신도시이전 중앙보훈병원확대개원 (1,400병상), 보훈요양병원및재활센터개소

9 Introduction 사업장 분포 보훈공단은 크게 본사와 소속기관으로 구성되어 있습니다. 소속기관은 보훈병원 5개(중앙 부산 광주 대구 대전), 보훈요양원 5개(수원 광주 김해 대구 대전), 수익사업 3개(건제 봉제 유통)가 있으며, 양로시설인 보훈원, 리조트형식의 보훈휴양원, 재활관리를 위한 보훈재활체육센터, 그리고 나라사랑 교육과 호국정신 함양을 위한 보훈교육연구원이 있습니다. 중앙보훈병원 세관위탁물품판매팀 남양주 서울 건제사업단 봉제사업단 안산 본사 혁신도시 신청사 원주 수원 충주 남양주보훈요양원 (2014 완공) 대전 보훈교육연구원 보훈휴양원 수원보훈요양원 대구 보훈재활체육센터 보훈원 대구보훈요양원 김해 대구보훈병원 부산 광주 대전보훈병원 대전보훈요양원 김해보훈요양원 광주보훈병원 광주보훈요양원 부산보훈병원

10 Company profile 보훈공단은국가와민족을위해공헌하신독립유공자를비롯하여세계평화와자유수호를위해참전한분들의진료와중상이자에대한재활및복지증진을위해설립된기관입니다. 주요사업장소개 (5 개보훈병원 ) 중앙보훈병원 ( 급성기병원 + 재활센터 + 요양병원복합운영 ) 중앙보훈병원은 1,400병상으로확대운영됨에따라국내최초로급성기와재활센터, 그리고요양병원이질환주기별로복합운영되는진료체계로재정립하였습니다. 급성기병원은진료기능고도화및연구기능확대로상급종합병원수준의진료역량을확보하여전국 5개보훈병원의중앙역할을담당하게되었으며, 재활센터는각각운영되던보장구와재활체육센터의기능을유기적으로연계함으로써신체적 정신적재활로일상생활복귀를지원하는융합형전문재활센터로거듭났습니다. 새롭게설립된요양병원은급성기병원과재활센터와연계하여전문화된의료서비스를제공함은물론국가유공자의지속적인건강유지와회복을도모하고있습니다. 이외에도전진료과에서의료진간의통합진료시스템과지원시스템을바탕으로맞춤형원스톱서비스를제공하고있습니다 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 부산보훈병원부산 울산 경남지역의보훈가족과지역주민의건강을지켜온부산보훈병원은 2012년외래진료시설확장을통해수술실과심혈관센터, 인공신장실등주요진료환경을대폭개선하고, 모든검사예약이원스톱으로이뤄질수있도록종합안내센터를두어간편한원무처리시스템으로환자의대기시간을최소화시켰습니다. 또한, 2014년부터기존병동에대한리노베이션을추진, 경남지역을대표하는거점병원으로발전하고있습니다.

11 Introduction 광주보훈병원광주보훈병원은 67,997m2규모의대지위에지어진최첨단시설의종합병원으로광주 호남지역국가유공자는물론첨단신도시지역주민의건강증진에도힘쓰고있습니다. 특히광주보훈병원심혈관센터는전남대병원에이어광주 전남지역에서 2번째로심혈관조영술 8,000례를돌파했고, 6년간전국규모의심장학심포지엄을개최하며보훈의료서비스의위상강화를견인하고있습니다. 2012년건강보험심사평가원의평가결과위암수술 1등급을받은바있습니다. 대구보훈병원대구 경북지역 24만명보훈대상자와지역주민의건강을책임지는대구보훈병원은 8년연속공공보건의료최우수기관으로선정될만큼보훈병원공공성강화를위해노력하고있습니다. 건강보험심사평가원으로부터위암 대장암수술성공률 ( 수술후생존율 ) 평가 1등급을받는등암수술분야에서탁월한성과를인정받았을뿐아니라인공와우이식술을성공적으로마침으로써대구경북지역의대표적인종합병원으로자리매김하고있습니다. 대전보훈병원대전보훈병원은대전 충청지역에거주하는 17만보훈가족의보건향상을위해최선을다하고있습니다. 보훈가족뿐아니라지역주민과함께하는병원으로거듭나기위해각종건강강좌를열고저소득층노인에대한무료인공관절수술을진행하는등다양한사회환원프로그램을진행하고있습니다. 특히고령국가유공자의만성질환수요에대비하기위해 2014년에심혈관센터를개설할예정입니다.

12 Company profile 보훈공단은국가와민족을위해공헌하신독립유공자를비롯하여세계평화와자유수호를위해참전한분들의진료와중상이자에대한재활및복지증진을위해설립된기관입니다. Mission 최상의보훈복지서비스를제공하여보훈가족의삶의질향상 Vision 명예로운보훈으로행복을열어가는통합의료ㆍ복지서비스기관 고객행복섬김경영 12 성과중심책임경영 13 미래지향융합경영 공익추구투명경영 2013 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 경영목표 4 대전략방향 중증질환도 20% 지속가능보훈의료 복지경쟁력확보 Bohun-THIS 만족도점수 95 점 통합적의료 복지맞춤서비스구현 신규서비스대상자수 1400 명 창조적미래성장동력확충 국민체감도 70% 혁신적조직체질개선 12 대전략과제 맞춤형의료서비스전문화 고도화보훈의료전달체계선진화복지시설운영최적화 Bohun-THIS 운영체계고도화생애주기기반맞춤서비스확대통합정보기반고객관리체계구현 개방 협력기반공공서비스확대건전한보훈문화확산 핵심역량기반미래신규사업발굴 육성 재무안전성확보 사회적책임 신뢰구현강화역동적조직체계구현

13 부산보훈병원광주보훈병원대구보훈병원대전보훈병원위탁병원관리단보훈교육연구원보수원보훈요양원광주보훈요양원김해보훈요양원대구보훈요양원대전보훈요양원보훈재활체육센터보훈휴양원봉제사업단앙보훈병원훈원단Introduction 조직도 이사장 감사 기획이사관리이사사업이사 미래전략실 경영전략팀기획예산팀경영평가팀 행정지원실 인재개발팀총무재무팀노사협력팀정보지원팀 비서실중사업지원실 운영지원팀통합서비스팀물류지원팀시설건립팀 감사실 청렴감찰팀경영감사팀 건제사업정원 현재 구분임원별정직의사사무의무기술연구기능복지생산계 정원 ( 명 ) , ,419 핵심가치 전문역량 존경예우 주인정신 존경예우국가유공자에대한존경과예우의자세로섬김을다하고전문역량창조적열정과끊임없는자기계발을통해전문역량을키우며 주인정신 주인정신과도전의식을바탕으로변화를주도합니다.

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15 보훈공단개요 지속가능경영추진체계투명한지배구조마련감사의독립성확보리스크관리체계구축이해관계자참여확대

16 지속가능경영추진체계 보훈공단은 명예로운보훈으로행복을열어가는통합의료 복지서비스기관 이라는비전아래지속가능경영전략실행을통한미래지속가능경영이이루어질수있도록최선의노력을다하고있습니다. 전사적추진프로세스 보훈공단은 UN 글로벌콤팩트의 4대분야를기초로하여경영전략과지속가능경영세부이행과제를수립하여적극추진하고있습니다. 전사적추진을위해 CEO( 윤리경영위원회 ) 총괄하에주관부서와실행부서가역할을분담하여협업하고있습니다. 연초윤리경영위원회에서지속가능경영추진계획을수립하여목표와방향을제시하면실행부서는실행과제를도출하고세부실행계획을수립하여추진하고있습니다. 지속가능경영추진조직 주요추진조직주요추진내용 UN 글로벌콤팩트 4 대분야 윤리경영위원회 ( 위원장 : 이사장 ) 지속가능경영 ( 윤리경영 ) 추진에관한주요정책결정 본사 경영전략팀, 인재개발팀, 노사협력팀, 정보지원팀, 물류지원팀 임직원인권보호, 창의적인재육성, 동반성장, 사회공헌활동 인권 (Human Rights) 본사 경영전략팀, 경영평가팀, 인재개발팀, 노사협력팀 노사상생, 공정성과경영, 열린조직문화구축 노동 (Labour Standards) 본사총무재무팀, 시설건립팀친환경 녹생경영활동 본사감사실, 경영평가팀윤리경영, 반부패청렴활동, 투명경영 사업단위별산하기관 보훈병원 (5 보훈병원 ), 1 단 ( 위탁병원관리단 ), 복지사업 ( 요양원등 8 원, 1 센터 ), 수익사업 (2 사업단 ) 사업단위분야별지속가능경영계획수립및실천 환경 (Environment) 반부패 (Anti-Corruption) 2013 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 지속가능경영전략추진체계도 전사 Vision 지속가능경영 Vision 지속가능경영목표 추진전략 세부실행계획 사회책임경영을통한인권존중 임직원인권보호를위한시책추진 일과가정의양립을위한가정친화프로그램운영 창의적인재육성을위한프로그램운영 동반성장, 인권보호활동실시 특화된사회공헌활동전개 명예로운보훈으로행복을열어가는통합의료 복지서비스기관 사회적책임으로가치를추구하는보훈공단 지속가능경영전략실행을통한미래지속가능경영체계구축 열린문화를통한노동환경개선 열린의사소통을위한다양한노사협력채널운영 공정사회이행과제수행 열린조직문화형성을위한회의체운영 FUN경영지속추진 부서장과의소통을위한티타임운영 녹색경영을통한환경보호 녹색경영시스템구축 지구온난화방지를위한지속적에너지절감 녹색산업육성을위한 LED 보급확대 환경사랑활동전개 투명경영을통한반부패청렴강화 윤리경영실천프로그램신규개발및운영 청렴도향상을위한반부패청렴활동추진 투명경영을위한경영공시강화 성과지표 고객만족도 (PCSI) 사회공헌활동실적 노사관계지수희망 도전그룹운영건수 에너지사용증가율친환경상품구매율 종합청렴도윤리경영진단지수

17 투명한지배구조마련 보훈공단이사회는정책심의와의결을담당하는최고의사결정기구로서, 경영진에대한견제와경영활동전반에대한지원을하고있습니다. 공단은이사회를활성화하고운영성과를향상시키기위해노력하고있습니다. 독립적이고투명한이사회구성 최고의사결정기구인이사회는이사장, 상임이사, 비상임이사로총 10인으로구성되어있으며이중비상임이사가 6명으로이사회의과반수를차지하고있습니다. 이사회는분야별전문지식과경험을갖춘전문가로구성되며공공기관의경영에대한효율적견제를위해서정관에서정해진사항, 예 결산관련주요사항등을의결합니다. 비상임이사발언비중이지속적으로증가하여 `13년도 74% 로비상임이사의역할이제고되었으며, 이사회가실질적으로최고의사결정기구로서의역할을다할수있도록비상임이사에대한다양한지원활동을통해적극적인경영참여와합리적인의사결정을유도하고있습니다. 이사장의임기는 3년, 이사와감사의임기는 2년으로정하고있으며, 공단상임임원과직원은영리목적업무에종사할수없습니다. 또한이사회안건과특별한이해관계가있는경우해당안건의의결에참여할수없도록규정하고있습니다. 이사회구성도 현재 구분 이름 ( 성별 ) 직위 이사장 김옥이 ( 여 ) 이사장 임희택 ( 남 ) 기획이사 상임이사 정하태 ( 남 ) 관리이사 안금두 ( 남 ) 사업이사 이성국 ( 남 ) 국가보훈처기획조정관 신영교 ( 남 ) 국가보훈처복지증진국장 노형욱 ( 남 ) 기획재정부사회예산심의관 비상임이사 김형배 ( 남 ) 상이군경회사무국장 정중기 ( 남 ) 보라매병원외과교수 박현정 ( 여 ) 서울시립교향악단대표이사 보훈공단개요 이사회운영프로세스 이사회는매월 1회개최를원칙으로하며개최 7일전안건을송부하고사전설명을통하여부의안에대한이사진의이해도제고를위해노력하고있습니다. 또한부의안에대한의결 심의후후속진행상황에대한보고를받도록피드백체계를구축하여이사회에서논의된안건에대한후속조치가시행되도록하였습니다. 주요안건 Pre-Check ( 정책회의 ) 사전준비 안건부의 주무부서 안건확정 부의방법검토 일반안건 사전설명 이사회개최 (D-day) 안건상정 안건심의 심의결과확정 경영제언도출 피드백 이사회의결사항이행확인 이사회의결사항, 경영제언등이행확인 이사회활동성과세부평가지표측정 이사회활동성과결과측정 비상임이사발언비중등 소집통보 (D-7) 안건상정부서비상임이사및유관부서사전설명 심의결과및경영제언통보 회의록공시 (D+14) 차기이사회보고 차기년도운영계획반영

18 투명한지배구조마련 보훈공단이사회는정책심의와의결을담당하는최고의사결정기구로서, 경영진에대한견제와경영활동전반에대한지원을하고있습니다. 공단은이사회를활성화하고운영성과를향상시키기위해노력하고있습니다. 이사회운영실적신임비상임이사의역할조기강화를위해공단현황및이사회운영매뉴얼등을방문설명하여보훈공단운영현황및이사회운영에대한이해도가제고되도록노력하였으며, 이사회운영활성화를위한조찬이사회운영으로비상임이사의참석률을높이도록노력하였으나보훈단체이해관계로인해불가피하게참석률이저조하였고, 현장이사회개최를통해현장감및현실성이반영될수있는이사회가되도록노력하고있습니다. 이사회개최이전 100% 사전보고를정례화하여경영활동전반을견제하고지원하는최고의사결정기구로서의이사회기능이충실하게이행될수있도록하였습니다. 이사회의 2013년개최횟수는 11회이며, 의결안건은 39건으로 100% 심의 의결하였으며, 비상임이사발언비중이 74% 로전년대비 6% 상향및 3년연속상승하여비상임이사의이사회에대한참여도가향상되었습니다. 이사회개최실적신임비상임이사교육조찬이사회구분 2011년 2012년 2013년이사회개최횟수 ( 회 ) 의결안건 ( 건 ) 사전심의율 (%) 이사회참석률 (%) 현장이사회 병원발전위원회 19 비상임이사참석률 (%) 비상임이사발언비중 (%) 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 비상임이사의전문성활용 공단은비상임이사들이제안하는주요한경영제언을사업추진에최대한적극반영하고있습니다. 병원장의책임경영강화및환자의특성을감안하여진료과전문의를탄력적으로운영할수있도록병원장권한부여가필요하다는제언에대해 ` 14년전문의인력증원정원을진료과배정을하지않고병원장소속으로배정하여병원장이병원특성에맞도록진료과전문의채용할수있도록세칙을개정하였고, 병원인력진단시효율적인력운영을위해아웃소싱가능업무발굴을검토제언에대해 88명의아웃소싱업무를발굴하고, 외래진료과접수업무를아웃소싱하였습니다. 또한, 비상임이사의전문성을활용하기위해병원발전위원회의위원으로위촉하여중앙보훈병원확대운영에대한제언을수렴하였으며, 보훈병원내부평가, 공단홍보업체선정, 보훈병원인력진단용역제안등평가위원으로참여하여공단발전경영에기여하였습니다. 이사회성과평가및보상 이사회에대한평가는내부적으로활동성평가와외부적으로준정부기관경영실적평가의 책임경영 지표로평가를실시하고있습니다. 내부평가는비상임이사를대상으로총 35개문항으로이사회활동평가와자기평가로구분되어평가하여 `13년이사회만족도가 `12년대비 0.02점상승한 `4.82점 (5점척도 ) 로전반적으로매우만족하는것으로나타났으며, 외부평가인준정부기관경영실적평가에서는기관운영의투명성제고, 내부지배구조활성화등을위한책임경영시스템의구축및운영노력과성과를평가하는것으로효과적인이사회운영체계의구축여부, 이사회활성화정도, 비상임이사의역할강화정도, 임원추천위원회의효과적운영등을위한노력과성과가적절한지평가하여 `14년평가양호성과를얻었습니다. 평가에대한보상은상임이사는이사장과성과계약을체결하고평가결과에따라성과급을받고, 비상임이사는독립성을유지하기위하여이사회와관련한수당만지급하고다른보수는지급하지않고있습니다.

19 감사의독립성확보 보훈공단은감사직무독립성을확보하고있으며, 국민에게신뢰받는준정부기관최고의감사를위해공단업무전반에대한성역없는감사를수행하고있습니다. 감사기능의독립성강화 감사의독립성확보및경영활동견제강화를위하여직제상독립, 예산운용독립, 인사관리를우대하고있으며, 내부경영평가에상임감사평가결과를반영하고부서평가는평가대상에서제외하고있습니다. 감사인력의전문성을제고하기위하여차별화된전문교육을이수하게하고있으며, 투명하고공정한감사활동을위하여 2012년도에는심사간호사, 2013년도에는건축기사, 회계사등전문인력을확보하였습니다. 보훈공단개요 주요감사내용 효율적인감사추진으로제도개선및예산절감등투명경영을실현하고, 사후유사사례재발방지를위하여감사결과지적사항을체계적으로분석관리하고있으며, 최소 2년간감사건수와처분금액을점수화하여내부경영평가에감점으로반영하고있습니다. 내부견제성과 우수감사기관간협력체계구축 공단은우수감사기관간 MOU 협력체계구축으로감사전문성을제고하고있으며, 감사업무의투명성을높이기위하여공공기관간교차감사등을실시하고있습니다. 구분 한마음감사협의회 내용 근로복지공단, 건강보험심사평가원, 인천국제공항공사, 한국석유공사, 한국보훈복지의료공단 교차감사근로복지공단의료분야지원 (1 명 ) 외부전문가활용 관계기관협조 대주회계법인 (6 명 ), 한국석유공사 (1 명 ), 근로복지공단 (1 명 ) 활용 감사원공공의료체계구축지원 (2 명 ), 감사원복지전달체계지원 (1 명 ), 국가보훈처복무관리점검지원 (1 명 )

20 리스크관리체계구축 보훈공단은금융자산의안정적인운영을위하여예산편성관리강화, 유동성자금관리프로세스운영등으로재무건전성을높이고리스크를관리하고있습니다. 체계적인리스크관리시스템운영 보훈공단은자금유동성확보를위하여월단위자금운영계획을수립하고효율적인예산관리를하고있으며, 재고자산적정관리를통해자금운영을조절하는등각종리스크에대한위기대응매뉴얼을갖추고있습니다. 재무예산리스크대응강화를위한전략체계 재무예산계획수립 분석 평가 위험관리 피드백 분기별예 결산분석 분기별예 결산분석 ( 재무적상황점검 ) ERP 시스템통한실시간유동성사전대응 위험단계별대응전략조치사항적용 재무예산운영방안점검 성과측정및평가 ( 차년도예산피드백 ) 관리시스템 대응조직체 통합재무관리 ABC 시스템등 기획예산팀 총무재무팀 안정적자금운영을위한유동성자금관리체계 적정유동성산출및관리를통한안정적자금운영개선 1 단계 자금수지계획수립 ( 계획수립및실적분석 ) 종전 영업이익 2 단계 지출예상액고려한유동성규모산출 자금기준손익흐름파악모니터링 3 단계 월별자금관리계획수립 2013 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 적정유동성기준 전년도월별평균지출액 2 구분적정유동성보유유동성관리수준 연평균실적 350 억원 400 억원 % 안적정퇴직운용자산사외적립으로부채비율 26% 개선 구분 총부채 자기자본 사외적립전 1,946 억원 2,145 억원 부채비율 91.6% 안적정퇴직운용자산사외적립으로부채비율 26% 개선 구분 ( 억원 ) 11 실적 12 실적 13 실적 자산 6,955 3,141 3,531 부채 1,309 1,144 1,386 자본 5,646 2,000 2,145 당기순이익 사외적립 퇴직운용자산 578 억원 사외적립후 1,386억원 2,145억원 64.6% 재무안정성실적 구분 ( 억원 ) 11 실적 12 실적 13 실적 부채비율 (%) 유동비율 (%) 자기자본비율 (%) 선제적위기관리를위한리스크상시점검 일일자금운영현황관리등의수시점검, 월별결산과경영수지현황보고등의월점검, 예결산차이분석등의분기점검, 경영실적분석및차년도재무예산피드백등의연간점검을통하여선제적으로리스크를관리하고있습니다.

21 이해관계자참여확대 보훈공단은이해관계자들과폭넓게소통하기위해다양한온 오프라인채널을통해경영정보를투명하게공개하는동시에이해관계자들의의견을수렴하여정책에반영하고있습니다. 이해관계자네트워크 보훈공단은경영활동에직 간접적으로영향을미치고있는이해관계자와함께성장 발전하기위하여다양한커뮤니케이션채널을통해관계를구축해나가고있습니다. 이해관계자커뮤니케이션 협력업체 정부 고객 지역사회 이해관계자의견반영방법및절차 임직원 고 객 고품질서비스, 고객과의파트너십강화 임직원 일과삶의조화, 직원만족도제고, 직원역량강화 협력업체 제도개선의견, 사업추진과정참여, 청렴정책요구 정 부 정부정책반영, 의사결정과정참여 지역사회 사회적책임준수, 지역사회공헌활동전개 고객고객이없으면우리도존재할수없다는각오로국가유공자와유가족을최우선으로섬기고선진의료복지기관실현을위해고객제안및정기만족도조사등을실시하여이를정책에반영하고있습니다. 지역사회 /NGO 에너지절약, 환경보호운동등저탄소생활화를위한다양한프로그램을운영하고불우이웃돕기, 사랑나눔봉사등더불어사는건강한지역사회구현에앞장서고있습니다. 이해관계자정보공유채널 국민 경영공시, 보훈이미지공모 비전전략, 핵심가치전파 지속가능경영보고서발간 정부기관 부처업무협의 ( 수시 ) 고위직정책협의회 공통관심사항협력체구축 대국민알권리충족을위한정보공개강화 보훈공단은신속하고정확한정보공개를위하여보훈 공단정보공개시스템을운영하고있으며정보공개접근성강화및고객알권리충족을위하여지침개정및웹접근성강화노력을병행하고있습니다. 보훈공단정보공개시스템 국민 고객 ( 내 외부 ) 외부고객 : 홈페이지, VOC 등 내부고객 : 간담회, 설문조사등 이해관계자상생발전 협력업체, 유관기관 업체및보훈단체간담회 전문가유대관계강화 지역연계사업추진 보훈공단정보공개시스템 보훈공단개요 임 직원내부이해관계자인직원들의의견수렴을위하여직무만족도조사, 워크숍, 노사협의회등을실시하고희망그룹, 도전그룹, 사내인트라넷등을통해커뮤니케이션을하고있습니다. 청구인 정부 공단 정보공개접수 소관부서배정 실시간모니터링시스템 정보공개결정 공공데이터검토 개방 기록및확인 담당자및처리기한 SNS 발송 정보공개 협력업체국가유공자의건강을지키는동반자로서협력업체와상생경영을위한청렴간담회를실시하고청렴 Hot- Line 설치등을통해부패예방에적극적으로대응하고있습니다. 보훈공단사전정보공개홈페이지 정부기관인권, 노동, 환경, 반부패등중앙정부의정책을적극수용하고이에맞는다양한시책들을운영함으로써이행원칙을확산시켜나가고있습니다.

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23 지속가능하고경쟁력있는 보훈공단 성과경영 고객만족경영 임직원가치제고

24 성과경영 보훈공단은 명예로운보훈으로행복을열어가는통합의료 복지서비스기관 의비전달성을위하여예방 진료 요양 양로 휴양 재가복지에이르는토탈케어시스템을운영, 보훈가족의삶의질향상에노력하고있습니다 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 Bohun-THIS( 보훈의료복지통합서비스 ) 고도화 보훈공단은시설에찾아오는분들을대상으로한수동적서비스에서벗어나고객니즈에부합한찾아가는맞춤형통합서비스 (Bohun-Total Healthcare Integration Service) 체계를도입하고예방, 진료, 요양, 양로, 휴양, 재가복지에이르는토탈케어시스템을구축하여확대운영하고있습니다. 가정에서는원격진료, 가정간호 재활치료, 진료대기상담서비스를실시하고, 보훈병원에서는진료, 수술, happy call 등을제공하며, 복지시설에서는요양, 양로, 휴양등을제공하고있습니다. 또한 Bohun- THIS 서비스개발을통해보다효과적으로실적을관리하고환자진료대기관리, 원격진료, 입원대기상담은물론, 퇴원후가정방문재활치료, 가정간호등찾아가는서비스를통해보훈가족의평생건강관리서비스 (EHR, Electronic Health Record) 를제공하는차별화된보훈공단만의서비스로서보훈가족삶의질향상에기여하고있습니다. Bohun-THIS 체계도 보훈 THIS 주요서비스 환자상태별맞춤보훈의료전달체계구축 보훈공단은국가유공자의질환특성과고령화추세에 맞춘전문진료제공과더불어환자상태별맞춤서비스를제공하기위한보훈의료전달체계를구축하고있습니다. 5개보훈병원은의료기관인증보유를통해의료질에대한신뢰성을제고함과동시에환경개선을위한시설개선을추진하고있습니다. 특히중앙보훈병원은 2014 년도 1,400병상운영을통해국내최초로급성, 만성, 재활센터를갖춘환자상태별맞춤형병원으로탈바꿈할수있도록노력하고있습니다. 환자상태별의료전달체계 급성기진료 융합형전문재활센터 전원 재입원 만성질환관리 ( 요양병원 ) 고객중심의보훈복합서비스체계운영 보훈공단은경증에서고난도질환환자진료의의료전달체계와치료, 재활, 요양에이르는의료복지복합서비스체계를운영하고있습니다. 의료복지복합서비스체계 전달체계 3 차진료 고난도질환 2 차진료 부산 퇴원 응급및질환악화시재입원 고객중심융합의료복지서비스 중앙보훈병원 광주 대구 대전 지역사회거점병원역할수행 가정간호, 요양시설, 재가복지등 수원보훈요양원 광주보훈요양원 김해보훈요양원 중증질환요양성질환 1 차진료 수도권 강원지역 경남지역 제주지역 호남지역 경북지역 충청지역 대구보훈요양원대전보훈요양원보훈원복지타운 보훈휴양원 경증질환반복투약 위탁병원 (310 곳 ) 재활체육센터

25 기능과역할 의료체계 복지체계 구분 기능및역할 중앙보훈병원보훈병원의중추적역할로최적의의료서비스제공 지방보훈병원중앙보훈병원과위탁병원간의교량및지역거점 위탁병원 보훈의료전달체계하단서비스기본진료제공 보훈요양원 고령및노인성질환으로일상생활및가사지원서비스 보훈원 보훈고객의양로및양육기관 복지타운 60세이상무주택자보훈고객에게주거공간제공 보훈휴양원 전상군경미망인등삶의질향상을위한휴식과충전 재활체육센터체육재활을통한자아실현자력복지기반 의료기관평가인증획득 의료기관인증제는의료기관이환자안전과의료서비스의질향상을위한자발적이고지속적인노력을국가에서평가하여인증하는제도로서 2012년에는광주보훈병원, 2013년에는중앙 부산 대구 대전보훈병원이인증을획득하여모든보훈병원이보훈가족에게질높은서비스를제공하고자노력하고있습니다. 특히, 대전보훈병원은의료기관인증보건복지부장관상을수상하여전국 280개기관중최우수기관으로인정받았습니다. 보훈병원의료기관평가인증을통한의료질개선 구분개선활동인증후 환자안전 감염관리 ( 손위생 ) 약물관리 유해물질관리 낙상예방관리 중증응급환자신속진료 환자안전관리보고체계등교육실시 손위생교육및모니터링 약품라벨링강화및고함량약품보관장분리관리유해화학물질관련교육실시낙상평가도구변경및고위험환자전직원공유중증응급환자신속진료시스템구축 의료기관인증마크및최우수기관선정 ( 대전보훈병원 ) 환자안전관리인식및보고율향상손위생인식도증가및수행도증가 (90%) 투약안전사고예방및관리강화유해화학물질관리체계화낙상점수신뢰도향상및예방활동강화시스템구축을통한진료효율화 공공기관협업체계강화 보훈공단은공공의료기능확대를위해공공기관및민간과의협업체결을추진하여국민보건증진및의료서비스향상에힘쓰고있습니다. 기관간협업체결을통한성과 구분협업분야성과 소방방재청공무원연금관리공단병무청 정신건강관리센터 공상환자진료편의 의료기술직병원연수 PTSD특강 25회 힐링캠프 1천명제공 청구유예및서류대행 병원견학 28명 병원연수 27명 재향군인회 제대군인건강검진 건강검진및진료 8,127명 국립대병원등 의료진교류 전공의파견 112명 초청수술및진료 115건 서울시 공동주택제공 공동주택이용 8명 공무원연금관리공단업무협력체계협약식 심신건강관리캠프운영 보훈공단은사회전반의관심이집중되고있는 MIU (Man In Uniform) 정신건강치료분야에대해선도적인역할을수행하고있습니다. 특히, 공공의료분야역할수행을위해 2012년에는천안함및연평도포격과관련된장병들에게 PTSD( 외상후스트레스증후군 ) 클리닉을실시하였고, 2013년에는 PTSD에시달릴위험에처해있는소방공무원에게심신건강프로그램을개발제공하여수요자의니즈에항상응답하고있습니다. 소방공무원심신건강프로그램 지속가능하고 경쟁력있는보훈공단

26 성과경영 보훈공단은 명예로운보훈으로행복을열어가는통합의료 복지서비스기관 의비전달성을위하여예방 진료 요양 양로 휴양 재가복지에이르는토탈케어시스템을운영, 보훈가족의삶의질향상에노력하고있습니다 공공보건의료사업참여 공공보건의료사업은보건복지부에서국민에게요구되는양질의공공보건의료를효과적으로제공하는각기관의실적을평가하는것으로보훈공단에서는국가유공자찾아가는의료 복지서비스제공을목표로공공보건의료사업에참여하고있습니다. 특히, 대구보훈병원은 2006년이후 8년연속최우수기관으로선정되어보건복지부장관상을수상하였으며, 적정진료를위한의료질관리사업, 건강안전망기능수행, 맞춤형보건의료서비스제공등국민보건향상에기여하여 169개기관중최고의기관으로인정받았습니다. 보훈병원공공보건의료사업추진체계목표노령층국가유공자를위한찾아가는의료, 복지서비스제공공공보건의료위원회공공보건의료사업 TFT 공공보건의료사업추진조직 응급의료기관평가시스템융합형재활의료서비스제공보훈공단은급성기병원, 재활의학과, 보장구센터, 재활체육이융합된국내최초융합형재활의료센터를구축하고있습니다. 특히, 중앙보훈병원은의료진 19명과의료기사 59명을운영하고있으며, 로봇상 하지재활치료, 수중풀치료가가능한시설및첨단장비를추가로도입하여보훈가족에게체계적이고효율적인재활치료를제공하고있습니다 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 가정간호사업팀 보훈병원공공보건의료사업현황 구분사업내용구성인력 가정간호 호스피스 사회복지 순회진료 재활체육 방문보장구 호스피스사업팀 사회복지사업팀 독거, 중상이, 만성질환국가유공자찾아가는가정간호사업 생존말기국가유공자분을위한호스피스완화의료사업 중증질환국가유공자를위한사회복지서비스사업 격오지국가유공자를위한순회진료사업 국가유공자등재활증진을위한다목적재활체육관운영사업 거동불편국가유공자를위한찾아가는보장구사업 순화진료사업팀 재활체육사업팀 가정간호사물리치료사 전담간호사등 사회복지사등 ( 자원봉사자 100 명 ) 진료팀 ( 의사, 약사등 ) 재활체육교사등 의지기사등 융합형재활의학센터체계도 재활시스템 급성기병원 ( 협진 ) 재활의학과 ( 치료중심 ) 재활체육센터생활체육관 보장구센터 재활연구소 재활치료활성화 급성기재활 재활분야진료각과진료 재활의학과급성기진료 회복기재활 기본물리치료 로본치료등질향상 유지기재활 가정방문재활서비스 재활체육 보장구공급및수리 가정방문보장구서비스 일상생활체험 보장구제작 연구 보장구공급및수리 연구개발 네트워크화 융합형재활서비스 응급의료기관역할강화 보훈공단은응급의료체계의지역거점으로써공공부문의응급의료서비스수준향상을도모하고있습니다. 특히, 대전보훈병원은지역응급의료기관평가에서전국 324 개기관중 100점만점으로최우수기관으로선정되어보조금 3억을수령하는등우수성을인정받았습니다. 구분 전문치료확대및신설 로봇재활치료등 3 개분야특성화 환자별치료횟수확대사회적응훈련프로그램신설 세부내용 ㆍ치료실기존 5개소에서 7개소로확대 -림프부종치료실, 특수치료실신설ㆍ치료공간기존 7개소에서 20개소로확대ㆍ로봇상 하지재활치료 ( 뇌졸중환자등 ) ㆍ수중풀치료 ( 정형외과수술환자, 관절염및뇌손환자수치료 ) ㆍ중상이국가유공자건강관리프로그램 ( 절단장애, 척수손상환자 ) ㆍ입원환자주4회 주 10회로 250% 증가ㆍ외래환자주2회 주 5회로 250% 증가ㆍ퇴원환자대상치료사와동행사회적복귀지원프로그램ㆍ시뮬레이션환경체험으로사회적응도모프로그램

27 생활중심체육서비스실적 구분치료적재활체육생활체육전문체육 대상 목적 서비스 물리 작업치료안정인심신기능회복과장애퇴화방지병원, 거주지역체육시설 신체기능회복또는유지인사교와움직이고자하는욕구충족동호회, 스포츠센터등 재활 생활체육자중기능우수인장애유형별한계내에서능력향상재활체육센터 ( 수원 ) 실적 235,353 건 10,815 건 64,228 건 가정방문재활치료 구분 2011 년 2012 년 2013 년 실적 ( 회 ) 3,118 3,838 8,421 질환에맞는단계별재활서비스 보장구서비스규모 운영중앙보훈병원-보장구센터지방보훈병원-4개분소 보훈의료위상제고 2013 년주요성과 찾아가는보장구서비스 (227 건 ) 보훈공단은중앙보훈병원확대개원에따라건물증측, 주차타워건립등시설을확장하고 CT촬영기 (256 채널 ), 수중운동재활치료시스템, 동작분석시스템등최신의료장비를도입하여인프라확대및전문진료기능강화를추진하고있습니다. 첨단의료장비도입 구분금액세부내용 CT 촬영기 17 억원 256ch CT 도입으로정밀검사실시 지속가능하고 경쟁력있는보훈공단 프로그램별전문재활서비스 구분치료재활요양재활 수중운동재활치료시스템 동작분석시스템 5 억원신체기능회복을위한수치료제공 4 억원 초정밀촬영을통해움직임을종합적으로분석하여환자를파악 대상환자 서비스제공 급성기뇌병변환자급성기척수손상환자근골격계외상 수술환자작업치료프로그램언어치료프로그램통증치료, 심리치료 만성요양성환자상 하지절단환자 물리치료프로그램요양환자프로그램재활체육프로그램 치료목적기능회복기능유지 부서간협진을통한프로그램 프로그램담당부서세부내용 재활심리평가 ( 심리재활치료 ) 순회진료 재활체육 방문보장구 심리상태를진단하여재활계획판단및조언정신과 우울, 불안, 대인관계등사회심리문제해결 치료 재활과정에서심리 사회 정신 직업사회사업실재활등상담 환자퇴원계획, 자원연계, 장애인등록등협의재활의학과 재활의학과와보장구센터협진보장구센터 매주 2회협진을통한보장구처방및진료 재활의학과 절단환자등 Case Study 정형외과 절단자의피부문제, 종아리의지소켓디자인보장구센터등연구 국내최고수준의보장구서비스제공 보훈병원내보장구전문인력 43명과보장구센터를운영을통하여신체기능이상실된국가유공자의신체를보완함으로써생활편의증진과삶의질향상에기여하고있습니다. 보장구센터는국내최고수준의인력 시설및규모를통하여관련분야의선도역할을하고있습니다. 시설환경개선 구분 건물증측 주차타워건립 최신의료기술도입 구분인공중이이식술 인공와우시술 경막외강내유착부위박리시술 PET-CT 세부내용 요양병동상부에 1개층증축 (2,125.18m2) 을통한심혈관센터개설로전문의료서비스제공 내원고객편의제공을위한주차시설면적확장 (3층) 주차면적 2,179m2 4,359m2로 100% 증가 1일주차가능대수 357대 490대 (133대 ) 세부내용ㆍ고도감각신경성및진도성난청등을치료하는신의료기술 (4건) ㆍ와우 ( 달팽이관 ) 의질환으로난청이발생한환자가보청기착용하여도청력회복이안될경우인공와우를달팽이관에이식하는신의료기술 (22건) ㆍ척추의협착부위의여유공간을확장시키는유일한비수술적치료법으로척추관협착증과증후군통증완화목적으로시술 (386건)( 현재국내에서서울아산병원에서만시술 ) ㆍ우리몸에대사에관여하는동원원소를인체투여하여인체내조직의생화학적대사를영상화하는검사로암조직에대한정확한검진가능 (1,201건)

28 성과경영 보훈공단은 명예로운보훈으로행복을열어가는통합의료 복지서비스기관 의비전달성을위하여예방 진료 요양 양로 휴양 재가복지에이르는토탈케어시스템을운영, 보훈가족의삶의질향상에노력하고있습니다 장기요양기관평가최우수기관 국민에게요양시설선택권및알권리를충족시키고, 요양 서비스상향평준화를위해전국요양시설을연 1회의무평가하여결과를공개하고, 최우수기관에는수입액의 5% 인센티브제공및우수기관현판을수여하고있습니다. 평가내용은기관운영, 환경 / 안전, 권리 / 책임, 제공과정등 98개지표로 13년도평가대상장기요양기관전국 1,800개소기관중수원 광주 김해보훈요양원이보건복지부장기요양기관평가전국최상위 A등급을달성하여고객맞춤형서비스에기여하고있습니다. 보훈요양원평가결과 구분 ( 점 ) ʼ11 년 ( 장기요양 ) ʼ12 년 ( 주간보호 ) ʼ13 년 ( 장기요양 ) 전국평균 수원보훈요양원 광주보훈요양원 김해보훈요양원 장기요양기관우수사례최우수상 전국적요양서비스네트워크기반구축 국가유공자고령화에따른장기요양수요증가로국가유공자및유족등을위한요양시설을보훈병원과연계한전국주요도시에건립하여전국네트워크구축및차별화된재가서비스를제공하고있습니다 년에는남양주보훈요양원건설을통해국가유공자를위한요양서비스네트워크를더욱확충하여보훈가족의노후생활보장및삶의질향상을도모할계획입니다. 요양서비스중장기확충계획 1단계 (2009년이전 ) 수원보훈요양원 (ʼ08) 광주보훈요양원 (ʼ08) 김해보훈요양원 (ʼ09) 중장기확충계획 2 단계 (2010~2013) 대구보훈요양원 (ʼ11) 대전보훈요양원 (ʼ12) 요양인프라지속확대 전국적요양네트워크구축 1 단계 675 명 2 단계 1,125 명 3 단계 1,350 명 남양주보훈요양원건립 3단계 (2014년이후 ) 남양주보훈요양원 (ʼ14) 원주지역등수요지역검토 2013 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 국민건강보험공단주관대구보훈요양원장기요양기관평가전국최상위기관 (A) 등급획득 수요자중심의국가유공자정주성 (AIP, Aging-in-Place) 개선서비스 국가유공자고령화에따라고령자가최대한자신의집과친숙한지역사회환경속에서계속생활하면서인간존엄과독립성을스스로통제할수있는정주성 ( 자신의집에서보내는노후 ) 을위하여주거환경을안정성 편리함 접근성향상등고령친화형으로일상생활이가능하게개선하도록지원하고있습니다. 주거복지사업은공단독자브랜드 나라사랑행복한집 으로직원성금 자원봉사 기업후원금을이용, 노령 상이보훈가족주거환경개선과나라사랑정신고양의토대를마련하였고주거복지서비스지원을통하여보훈가족의삶의질향상에기여하고있습니다.

29 주거복지사업서비스체계로드맵 2011년 2012년 2013년 본사주거복지사업팀 고객욕구반영 주거복지사업서비스내용 서비스명 생활편의시설개선서비스민관군협력주거환경개선서비스주거개선서비스전기안전공사협약서비스 주거복지사업단 수요자중심복지서비스강화 주요성과 주방가구, 화장실개선등 ( 가구당 4백만원 ) 실적 : 12년도 320가구, 13년도 420가구 상이ㆍ노령자주거개선 ( 가구당 2천만원한도 ) 실적 : 12년도 60가구, 13년도 52가구 협력 : 육군본부, 해병대사령부등 7개군부대 사업비 : 직원자원봉사, 기업은행, 하이닉스, 지자체등성금및후원 내용 : 국가유공자무상전기안전진단서비스 실적 : 안전점검, 노후전등무상교체등 (545가구) 주거개선서비스협약체결 주거복지사업단 지역 기관별협업강화로서비스확대 위탁병원의료서비스제공 보훈공단은국가유공자의진료편의를위해전국 310개의민간위탁병원 ( 종합병원, 병 의원급 ) 을운영하고있습니다. 정보공개확대를통해국민의알권리를충족하고, 이용자의편의를증대하기위하여홈페이지위탁병원공개항목을강화하였습니다. 홈페이지위탁병원안내메뉴개선 2012 년 관할지청병원명진료과수병상수지역전화번호주소 익산 병원 고창군 2013 년 고창읍 지속가능하고 경쟁력있는보훈공단 주거복지서비스협력기관을발굴, MOU를체결하여, 개인의장애상태에적합한맞춤식주거환경개선을확대하고있습니다. 도 전북 시 군 구병원명유형진료과수 고창군 병원 종합병원 병상수 전화번호 주소 고창읍 개선사항 지역별 ( 가나다순 ) 안내, 시 도별병원명검색및다운로드기능추가 위탁병원현황월 1 회업데이트로최신명단안내 위탁병원안내홈페이지

30 고객만족경영 보훈공단은제공하는서비스에대한이행기준과내용등을외부고객에게공표하고고객서비스헌장의이행실태를종합적으로점검함으로써경영의투명성을확보하고고객만족경영체제를구축하고있습니다. 고객서비스헌장 이행실태점검 보훈공단은공단에서제공하는서비스에대한이행기준과내용, 잘못된서비스에대한시정 보상조치등을외부고객에게공표하고실천을약속한 고객서비스헌장 의이행실태를종합적으로점검함으로써경영의투명성을확보하고고객만족경영체제를구축하고있습니다. VOC 통합관리시스템고도화 VOC관리시스템에 EMR 정보프로그램을연동한 VOC 통합관리시스템고도화를통하여고객의요구사항을유형별로통합 분석및개선하고, 고객소통확대를위한실시간고객만족도조사시스템도입으로고객만족도를실시간으로측정, 문제점개선으로서비스품질향상에노력하였습니다. 고객서비스헌장관리체계 고객서비스헌장 환자권리와책임 서비스이행표준 환자권리및보호환자의준수사항 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 헌장전문 미션, 비전반영기본원칙, 방향 고객소리에귀기울이는 VOC 관리체계강화 기존수작업으로운영되었던 VOC 시스템을공단이운영하고있는 EMR(Electronic Medical Record) 과연계하여업무효율증가와함께실시간모니터링시스템개발로고객불만에적극대응하였습니다. 또한다양한 VOC 채널관리를통한고객과의소통활성화와고객의견을적극반영하여 6년연속고객만족도우수기관에선정되었습니다. VOC 시스템 수집 수집채널 서비스이행표준 서비스내용별처리기간 콜센터 일사천리 고객접점 고객응대요령 방문, 전화, 서면, 인터넷등 이사장과의대화 고객소리함 사이버민원실 온라인민원실 정보제공 고객욕구시정, 불편보상 CoP 조직 QI 활동 직원제안 서비스평가 개선사항도출, 공시 만족도조사 방문민원 서면민원 간담회 설명회 시스템 EMR,CRM 홈페이지인트라넷보고서 실시간만족도조사프로세스 구분 만족도설문참여 실시간모니터링 만족도즉시개선 서비스질향상 주요내용 모니터를이용고객접점별만족도진단 설문결과데이터실시간모니터링 고객불만및의견바로반영및개선 공단의이미지제고및경영효율증대 2013 년실시간만족도조사주요개선실적 구분 ( 점 ) 주요내용개선실적 중앙보훈병원 부산보훈병원 광주보훈병원 대구보훈병원 이불등병원세탁물청결미흡 야외휴게실경사로휠체어환자이동제한 치과전화예약미실시로진료불편 화장실방역요구 린넨사업소방문및세탁업체관계자와의간담회개최로세탁물품질개선적극요구 진입로몰탈공사로경사완화 치과초진환자치과예약제실시 화장실방역및청소철저로화장실청결도개선 분석 정보내용 VOC 정보 제안정보 여론정보 VOC 품질관리표준화 처리 피드백 공유채널 CS 활용 서비스제공 자발적 CS 조직 고객관리제도 도전그룹희망그룹 업무프로세스개선 QI 운영위원회 신규제도및시스템도입 CS 운영위원회 신규사업추진 고객헌장, 서비스이행표준, 고객응대요령, CS 매뉴얼, 서비스품질평가 지속적이고체계적인 CS평가활동추진을위하여모니터링, 만족도조사, CS평가로추진과제를발굴하여지속적으로개선하고, VOC 피드백강화를통한취약항목에대한집중관리로공공기관최상위수준의고객만족도득점을지속달성하였습니다.

31 VOC 채널 구분합계 ( 건 ) 전화 / 방문인터넷고객소리함서면 ʼ13 년 2, ʼ12 년 2, , ʼ11 년 2,845 1, VOC 주제별현황 구분합계 ( 건 ) 진료서비스칭찬시설환경 불친절위탁고엽제 기타 ʼ13년 2, ʼ12년 2, ʼ11년 2, 년 VOC 반영개선과제 부서명 중앙보훈병원 부산보훈병원 광주보훈병원 대구보훈병원 대전보훈병원 2013년추진과제 병원세탁품질개선 동일성분의약종류다수로인한고객혼란해소 야외휴게실입구경사보수로휠체어환자이동편의제공 카트휠점검으로소음감소 치과초진환자전화예약실시 이동로경사보수를통해휠체어환자편의제공 화장실청소 위생등청결유지강화 보훈병원친절 CS리더양성 고객진료대기안내시스템구축 교육강화를통한고객만족제고 전직원대상접점별, 직무별, 직급별현장맞춤형친절교육및외부위탁교육, 자체교육등내 외부강사활용을통한지속적인 CS교육을실시하고있습니다. 또한, 교보생명다윈 (DA-Win) 서비스와업무협약을통하여 CS 기본 심화과정등기관별반기 2회이상 CS교육실시를통해병원별접점서비스상향평준화를도모하였습니다 년친절교육내용 구분 교육내용 교육횟수 의료진 전문의료인력친절의료서비스마인드강화 연2회이상 전직원 고객접점별진료 간호 약제 원무등맞춤형친절교육 수시교육 신규직원 고객응대관련고민상담, 조언해주는서비스멘토제공 수시교육 월례조회친절교육 사내강사 CS교육, 친절봉사다짐대회 월례조회 외주용역업체 민원고객응대화법, 청소청결, 콜센터상담친절마인드등 연 2 회이상 공익근무기본예절, 커뮤니케이션스킬, 고객응대등연 2 회이상 2013 년 CS 교육실적 CS 교육 구분 중앙병원 부산병원 광주병원 대구병원 대전병원 요양원기타계 횟수 인원 2,429 1,382 1,648 1,210 1,610 1, ,838 사내 CS 강사육성교육실적 차수 교육과정 해당부서 1 고객과내가함꼐한행목한긍정커뮤니케이션 중앙, 부산병원 2 공공기관 Smile Project! 고객지향적인기업문화만들기 중앙, 부산병원 3 공공기관고객만족도조사의이해및 PCSI 모델활용방법중앙병원 4 고객만족경영을위한 CS실천계획수립과정 중앙병원 5 접점근무자를위한 Happy Virus 즐거운자기경영과정 중앙병원 6 CS마인드, 이미지메이킹, 전화응대행복한일터만들기 광주, 대전병원 7 접점근무자를위한 Happy Virus 즐거운자기경영과정 중앙병원 8 긍정적인서비스로승부하라 중앙, 대구병원 9 친절교육 ( 에펠탑의효과 ) 대구병원 10 강의스팟 대전병원 찾아가는서비스활성화 고객의증상에맞는방문재활서비스확대를통한환자편의도모및환자증상별다양한치료실시로일상생활능력향상에기여하였으며거동불편자및고령환자의경우병원내원의어려움을해결하기위하여대상자특성을고려한맞춤형가정간호서비스, 보장구방문서비스, 암환자통증완화와환자및가족의삶의질향상을위하여완화의료연계서비스를제공하고있습니다. 방문재활서비스실적 구분 12년 13년 증감 방문횟수 ( 건 ) 3,838 8,421 4,583(119% ) 방문재활치료실적 치료명증상및치료방법실시건수 운동치료및마사지치료 중추신경계발달재활치료 근력검사및관절가동검사 근육기능장애및관절기능장애환자의기능회복훈련 16,845 중추신경장애및마비환자의재활기능치료 6,322 도수근력검사및관절가동검사 903 전기자극치료전기자극을통해신체부위신경반응활성화 3,203 가정간호서비스실적 구분 12년 13년 증감 전년대비 방문횟수 ( 건 ) 21,458 24,822 3,364 16% 증가 찾아가는보장구방문서비스실적 구분 12년 13년 전년대비 건수 ( 건 ) % 증가 완화의료연계서비스실적 구분 12년 13년 전년대비 건수 ( 건 ) 3,115 5,958 91% 증가 지속가능하고 경쟁력있는보훈공단

32 고객만족경영 보훈공단은제공하는서비스에대한이행기준과내용등을외부고객에게공표하고고객서비스헌장의이행실태를종합적으로점검함으로써경영의투명성을확보하고고객만족경영체제를구축하고있습니다. 국가유공자서비스확대 보훈공단은 1급국가유공자의이동및체위변경시어려움해결을위한이동편의지원사업과초고령독립유공자에대한가정간호서비스연계서비스와전담간호제도를실시하고있으며신규등록국가유공자를위한보훈제도및의료이용, 각지방보훈대상자당뇨, 고혈압등만성질환예방교육을위한찾아가는건강강좌등최고수준의서비스제공으로영예로운삶을보장하는데기여하고있습니다. 1급국가유공자이동편의지원시스템 환자상태별맞춤형의료전달체계구축 급성기진료 융합형전문재활센터 전원 재입원 단일병원내요양병원신설 보훈특성센터중심진료육성글로벌의료표준화 만성질환관리 ( 요양병원 ) 급성기병원 보훈대상자특성에맞춘의료체계구축 퇴원 응급및질환악화시재입원 가정간호, 요양시설, 재가복지등 재활진료 - 보장구 - 재활체육연계 One-Stop 종합재활 요양병원 재활센터 국내유일급성기병원내요양병원치료종결환자건강유지와회복제공 초고령독립유공자가정간호연계시스템 공단설립목적 독립유공자초고령화 거동불편병원방문곤란 구분급성기병원재활병원요양병원 주요내용 ㆍ진료역량강화로적기진료제공ㆍ보훈의학센터등연구기능강화ㆍ재활진료-보장구-재활체육을연계한융합형재활서비스제공ㆍ단일병원내요양병원운영으로, 요양환자전문진료서비스제공 2013 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 보훈섬김이연계 혈압, 당뇨등만성질환관리 초고령독립유공자전담간호실시 구분중앙병원부산병원광주병원대구병원대전병원계 등록인원 방문횟수 찾아가는건강강좌교육실시 구분중앙병원부산병원광주병원대구병원대전병원계 횟수 인원 ,466 고객특성에맞는의료서비스전문화 가정간호연계방문간호실시 국내최초환자상태별맞춤형의료전달체계구축 보훈대상자의료수요변화에대처하고, 고령화등으로인한환자상태변화에맞는진료차별화요구에적극부응하기위해국내최초로단일병원내급성기-재활- 만성질환의맞춤형의료전달체계를구축하였습니다. 이를통해환자에게는연계형진료서비스를제공할수있게되었고, 병원경영측면에서는병상회전율증가, 입원대기일수단축의효과를얻게되었으며, 정부차원에서도보훈의료비예산 118억원을절감하는일석삼조의효과를거두게되었습니다. 보훈고객의맞춤형특성진료운영 보훈대상자고령화에따른특성진료분야에대한지속적인수요증가로다학제 ( 통합 ) 암센터기능을강화하였고, 국내최고수준의심혈관센터시술능력과전문성확보를위해노력하였으며, 치과전문의진료세션주1회증가로진료적체를해소하는등맞춤형특성진료운영능력을강화해나가고있습니다. 보훈대상자고령화에따른특성화진료수요증가 구분 암질환입원환자 심혈관질환입원환자 치주질환등치과환자 ʼ13년 44천명 12천명 87천명 ʼ12년 42천명 11천명 79천명 ʼ11년 39천명 8천명 66천명 진료의질향상을위한검사대기기간단축 보훈대상자고령화로인한만성질환자증가등의료수요의지속적증가로인하여중앙보훈병원개원이후진료적체현상이지속적으로발생함에따라이를해소하기위하여대기일수감축관련외부압력상황을의료진과의소통을통해논의하고고객중심의원무창구시스템변경, 평일야간및주말검사실시, 의료장비추가도입등을통하여개선하였습니다.

33 2013 년검사대기기간개선 구분개선전개선후증감 MRI( 일 ) 대장내시경 ( 일 ) 위탁병원약품오 남용개선 위탁병원을이용하는국가유공자의약품오 남용 으로인해건강상위해요인이증가함에따라안전한 약물복용과적정한병원이용을안내, 교육, 상담함 으로써국가유공자의건강을보호하고증진하고자건강관리사의사례관리활동을강화하고위탁병원적정진료관리체계를고도화하였습니다. 위탁병원제도 : 보훈병원과원거리에거주하는국가유공자가거주지인근에서편리하게진료를받을수있도록위탁의료기관을지정, 운영하는제도. 위탁병원맞춤식사례관리서비스실적 구분 관리유형 관리기간 사례관리활동 고위험군 3~6개월 전화 4회이상, 면담 2회이상 외래 예방군 2개월 전화 2~4회, 면담 1회이상 임시군 1개월 전화또는면담 1~2회 입원 이용환자 6개월 전화 6회, 방문 1회이상위탁병원연중 매월재원환자현황관리 고객진료편의를위한시설환경개선 보훈대상자확대정책에따른의료수요증가극복을위해적정진료공간, 의료장비설치공간등의료시설인프라를확대하여고객불편을해소하였으며, 외래세션수확대를통해대기시간을감소시켰습니다. 또한내원환자증가에따른주차난심화를주차시설확대를통해개선하였습니다 년보훈의료환경개선실적 구분 치과유니트 주차타워 외래세션수 기존 67대 16,549m2 511세션 확장 73대 18,729m2 544세션 시스템에의한과학적인복지시설운영 보훈요양원에서는입소부터퇴소까지, 케어플랜부터실행 환류까지, 입소생활전반의통합관리정보시스템을활용한체계적인케어서비스를제공하는 Bohun- Care 통합요양정보시스템을구축하여국내최초요양정보연계형 인터넷가족게시판 을운영차별화된가족지원서비스를제공하고있습니다. 만족도조사실시 조직평가수용도만족도조사 평가수용성을제고하고자현장의견을수렴한성과관리체계운영만족도진단을실시하고개선정보를도출하여결과분석및개선활동을실시하였습니다. 준정부기관고객만족도조사기획재정부에서매년공공기관의운영에관한법률에따라만족도조사를실시한결과, 우리보훈병원은의료전달체계구축, 진료환경개선, 병원혼잡도 CS 전략모색, 고객접점창구업무통합등의개선으로 5년연속고객만족도우수기관으로선정되었습니다. 방문재활서비스고객만족도조사보훈공단에서는퇴원환자, 거동불편만성질환자를대상으로가정방문재활치료의서비스만족도조사를실시하여서비스만족도와불만요인을파악분석하고개선방안을모색하고있습니다. 위탁병원의료서비스고객만족도조사위탁병원진료환자의료서비스이용만족도및불만요인을조사 분석하여고객만족도가낮은병원은피드백후미비사항개선유도및현장점검을통하여만족도향상에노력하고있습니다. Bohun-THIS 만족도조사이용자만족도와불만요인분석을통한업무개선등환류활동으로매년지속적으로만족도향상을도모하고있습니다. 주거복지서비스만족도조사생활편의시설개선, 민관군협력주거환경개선, 전기안전진단서비스등다양한활동을통하여주거복지개선활동을실시하고있습니다. 구분 조사명 12년도 13년도 내부고객 조직평가만족도 4.19점 4.21점 가정간호서비스만족도 95점 96.2점 호스피스만족도 4.93점 4.94점 준정부기관고객만족도 98.4점 98.2점 방문재활서비스만족도 93.5점 93.7점 외부고객 보장구서비스만족도 81점 91.4점 위탁병원의료서비스만족도 85.0점 88.9점 Bohun-THIS 만족도 85.1점 87.9점 주거복지서비스만족도 97.8점 98.0점 지속가능하고 경쟁력있는보훈공단

34 임직원가치제고 보훈공단은공정하고투명한인사, 이와연계된합당한처우가이루어지는평가 보상제도를갖추고임직원들에게회사와함께도전하고성장할수있는기회와환경을제공함으로써인재를확보하고유지해나갈것입니다 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 열린고용및인권존중 보훈공단은사내인사규정에의거신규직원채용시응시연령및지역, 학력등에따른그어떠한차별없이공정하고투명한열린고용을실천하고있습니다. 또한전직원참여 희망대토론 실시로인사제도에대한의견을수렴하고, 이를제도에반영하는등인사제도의공정성및실효성제고를위해지속노력하고있습니다. 아울러사회형평적인력채용확대를위해여성 ( 채용비율 60% 이상차지 ), 장애인, 지역인재등다양한인재를채용과근무형태의유연화 ( 시간제일자리 ) 를통한일자리창출등다양한인재채용에힘쓰고있습니다. 연도별채용실적및인력현황 구분 ( 명 ) 2011년 2012년 2013년 정원 3,265 3,363 3,390 현원 3,349 3,399 3,455 정년퇴직 명예퇴직 ( 희망퇴직포함 ) 여성 장애인 정규직 지역인재 신규채용 고졸자 특성화고 - (7) (7) 이공계 비정규직채용규모 ( 유형별 ) 전체현원중 여성팀장비율은팀장전체기준임 청년인턴 단시간근로자 기타비정규직 여성비율 64.30% 64.50% 65.20% 팀장이상여성비율 28% 28% 28% 장애인비율 3% 3% 2.80% 청년희망채용박람회참여 ( ) 2013 년사회형평적인력채용확대주요성과 구분 여성 장애인 지역인재 추진실적및성과 ( 신규채용 ) 양성고용평등추구, 차별전무 12 년 60%, 13 년 68% ( 재직근로자 ) 전체직원중여성비율 65% ( 간부 ) 관리자중여성비율 28% 적극적인채용노력 - 채용시가점부여등우대채용, 장애인채용박람회 참가 - 한국장애인고용공단추천의뢰 ( 권고비율 ) 채용인원의 20% 13 년채용인원 263 명중 221 명 (84%) ( 총고용인원 ) 1,032 명중 87 명 (80%) ( 혁신도시이전지역인재 ) 강원인재 20 명 (7.6%) 근무형태유연화를통한일자리창출확대 구분 단시간근로제운영을통한채용여력확보 의료 복지기관특성에맞게전문자격직무에청년일자리창출확대 기타일자리창출노력 주요내용 시간제일자리창출적극참여를위한전문기관컨설팅 ( 13.9 월 ) 고용노동부, 기획재정부주관시간제일자리창출박람회공공부문대표참여 발표 ( 월 ) 채용인원 : 정원내전환근로자 (10 명, 정규직 ), 채용근로자 (86 명, 비정규직 ) 물리치료사등전문자격보유의청년인턴채용확대 채용인원 : 12 년 203 명 13 년 193 명 ( 정규직신규채용중청년인턴경험자 : 12 년 16 명, 13 년 11 명 ) 명예퇴직, 희망퇴직대체채용 15 명 육아휴직자대체인력충원 83 명 시간제일자리창출노력 시간제일자리컨설팅협약서 ( 13.9 월 ) 시간제일자리창출박람회발표 ( 월 )

35 구성원의역량개발을위한체계적교육시스템운영 공단은전사비전및경영전략과연계한체계적인교육시스템운영으로창의적인재육성에힘쓰고있습니다. 또한조직구성원의필요역량및니즈에기반한맞춤형교육계획을수립하여시행하고있으며, 인사및교육훈련과관련되는주요프로세스를웹상에구현하여스스로학습계획을수립하고분야별전문가로성장할수있도록지원해주는 e-hrd 시스템구축으로전사인적자원개발 관리의안정적인정착을이루었습니다. 비전 인재육성비전 인재상 인재육성방향 명예로운보훈으로행복을열어가는통합의료ㆍ복지서비스기관 화합인봉사인보훈인전문인 Human Resources 핵심경쟁력강화를위한직종별전문가육성 글로벌수준의의료 복지분야전문인력육성 전문역량을갖춘화합하고봉사하는보훈인 System 지속적인경쟁우위확보를위한인적자원개발의체계화 Competency 공단비전달성을위한조직및리더십역량 지속가능하고 경쟁력있는보훈공단 인재육성전략 1. 역량기반의맞춤형교육운영 2. 글로벌헬스케어전문인재양성 3. 다양한실천적 HRD 제도운영 4. e-hrd 시스템을활용한효율적교육실행 관리 5. 긍정적조직문화창출 6. 계층별리더십역량지속강화 직급 역량별맞춤형전문교육 조직의비전달성을위해전직원이공통으로가져야할공통역량, 해당역할을수행하기위해필요한계층별리더십역량, 직무수행에있어전문성을갖추기위해필요한직무역량으로구성운영하고있습니다. 역량강화교육프로그램 직급및교육기간별교육인원 리더십역량과정임원 간부진과정중간관리자과정공통역량과정변화관리교육윤리경영교육 CS교육자기계발교육신입직원교육국가정체성교육비전 전략공유 방법집체 위탁교육원격교육방법집체교육집체 원격교육자체 위탁교육산학협동 원격등집체교육집체교육사이버교육 공통역량 구분 과정 방법 경영지원 진료 직무위탁교육 장기위탁교육 직무교육 사무전산교육 원격교육 보수교육 학회 학술대회 장 단기연수 전문교육기관 서울대학교 직무분야별 위탁 사이버교육 인터넷 독서통신 협회 전문기관 학회 전문기관 우수의료기관 구분 ( 명 ) 2012년 2013년인원 ( 명 ) 비중 (%) 인원 ( 명 ) 비중 (%) 1일이내 54, , 일 (1주일) 9, , 주 (1개월) 13, , 교육 1 6개월 1, , 기간별 7 12개월 (1년) 년이상 계 78, , 임원, 별정직 의사직 4, , 급 직급별 2, 3급 2, , 급 9, , , 6급 36, , 기능직등 24, , 계 78, , 분야별글로벌전문인재양성 전사비전 전략달성을위한분야별인증관련맞춤형전문교육운영을통해관련전문지식 정보를지속적으로학습, 전문성을확보하여글로벌전문가양성에노력하고있습니다. 분야 ICF 전문가과정 PHR 자격인증과정의료경영 MBA과정 주요내용 ICF(International Classification of functioning, Disability & Health) WHO에서표준제안한국제생활기능능분류자격인증과정 : 13년 4명이수 PHR(Professional in Human Resources) 미국인적자원관리협회 (SHRM) 에서운영하는인적자원관리자격인증제도 : 13년 5명이수보건복지부, 고용노동부주관 글로벌헬스케어재직자교육프로그램 의일환. 서울대병원등국내유수의의료분야전문가참여 (5월 ~10월 ) : 13년 3명이수

36 임직원가치제고 보훈공단은공정하고투명한인사, 이와연계된합당한처우가이루어지는평가 보상제도를갖추고임직원들에게회사와함께도전하고성장할수있는기회와환경을제공함으로써인재를확보하고유지해나갈것입니다. 핵심인재양성 미래사업성공에있어서핵심적인역할을수행할수있는잠재력을보유하고, 조직의운명을결정하는 Core Competency를갖춘인재육성을위해최고경영자로승진할수있는잠재력을가진경영인재와특정임무전문성으로핵심사업분야에공헌할수있는전문인재를육성하고있습니다. 핵심인재선발및관리프로세스 2013 핵심인재간담회개최 핵심인재확대운영 12년사무직 39명 성과중심의인적자원관리실현 13 년 사무직 39 명간호직 13 명 열린소통조직문화구현 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 공정하고투명한근무평정을위하여 1,2차에걸쳐평가를실시하고있으며개인별평정결과를확인가능하도록하여근무평정의신뢰성을제고하고있습니다. 또한, 투명하고체계적인승진을위하여승진일정및인원을사전에안내하고근무 경력평정, 다면평가등으로승진후보를선정하는등승진프로세스를운영하고있습니다. 인사, 보수, 성과관리를연계한성과평가프로세스 업적평가 역량평가 개인역량평가 성과중심평가 보상 조직성과평가기본연봉인금인상률차등 개인성과평가 성과연봉 인사 포상 직원들을위한퇴직프로그램운영 개인성과평가등급반영성과연봉차등 승진 전보 교육등활용고성과자인사가점평가우수부서 직원포상 퇴직후임직원의안정적생활안착을지원하고자퇴직예정자를대상으로교육프로그램을운영하고있습니다. 또한, 퇴직후급격한환경변화로인한불안감을최소화하기위해업무부담이적은현장조율업무를주로수행하도록배치하기도하며, 2011년퇴직연금제를도입하여직원들의노후생활안정을위해노력하고있습니다. 공공기관선진화등급변하는대내외경영 노동환경변화에신속히대응하고자사내다양한대화채널을통하여열린조직문화구현을실천하고있습니다. 조직내多직종구성에따라맞춤식의사소통채널을강화하여열린소통선진직장문화조성에앞장서고있습니다. CEO 의대화채널운영실적 대화채널 내용 사내인트라넷 정책해설등주요현안사항설명 1,681건 1,798건 희망대토론회 직원무기명온라인제안 오프라인자유토론 99건 60건 노사협의회 경영정보및현안업무공유 34회 44회 多직종구성에따른맞춤식의사소통 대화채널일자주요내용이사장현장방문 전사업단현장방문을통해전 ( 전사업단 ) 직원소통및공감대형성신입직원 입사후 2개월이지난사무직 6.7 간담회신입직원과의소통의장마련 의료진고충사항및병원발전의료진간담회건의사항수렴등 (5개병원) 간담회결과총 32건추진과제선정후개선추진 전직원체육행사를통한소통활성화

37 노사관계선진화전략 화합과협력을통한창조적상생의노사문화구축을비전으로 4대전략목표아래 8대전략과제와 17대실행과제를선정하여실천하고있습니다. 성과지향의상생적경영파트너십과경영현안공유및해결방안공동모색을통하여 3년연속무조정무파업자율적임단협교섭과노사공동사회적책임구현을위한사회활동전개등노사패러다임전환을이루었습니다. 노사관계선진화추진실적 2012 년도주요실적 2013 년도주요실적 정부지침준수임금협약 불합리한단체협약개정 TF 구성으로퇴직연금도입 대졸초임원상회복 협의회 CEO 적극참여 경영진노사관리의무교육 노사청렴선언 노동조합운영 (2013) 선진화된단체협약체결 다자간협의체구성 ( 병원노조대표 사업단노조대표 이사장등 ) 경영진노무교육이수율 100% 달성등노무역량강화 구분 보훈병원노동조합 공단본사노동조합 조직 1개지부, 5개지회 8개지부, 1개지회 상급단체 민주노총 한국노총 가입대상 2,969명 920명 조합원수 2,303명 740명 가입율 77.60% 80.40% 가입형태 오픈숍 (Open shop) 공단의가족친화경영 보훈공단은임직원의안정된생활지원, 건강한의료지원, 가정친화적복지지원을통하여안전하고건강한일터를만들어가족친화경영을수행하고있으며, 11년여성가족부로부터가족친화우수기관인증을받았으며, 12년서울시에서가족친화경영우수기업으로 13년에는 GWP Korea가주관하는 대한민국여성이일하기좋은기업 으로선정되었습니다. 가족친화프로그램및제도 일과가정의양립및직원사기와업무생산성을높이기위해가족과함께하는다양한가정친화프로그램을운영하고있습니다. 또한각종사고와질병으로부터직원을보호하기위해전직원재해보장보험에가입하고있으며직원본인뿐만아니라배우자, 자녀까지재해보장보험에가입하여질병 사고시혜택을받을수있습니다. 또한독감예방접종및성인병 암검진등종합건강검진을실시하여직원들의건강상태를정기적으로관리하고있습니다. 일과가정양립을위한가족친화프로그램 구분주요내용 출산휴가 (90일), 유 사산휴가, 육아휴직 (1년) 출산장려 출산축하금지원기준확대 : ( 종전 ) 3자녀 ( 확대 ) 3자녀이후 모유수유실운영 가정의날매주수, 금요일정시퇴근장려가족참여 직원휴양시설운영 건강검진실시 ( 성인병 암검진 ) 독감예방접종개인복지 재해보장보험 ( 직원본인및배우자, 자녀 ) 맞춤형복지제도 공단특성여성직원다수로 (64.5%) 출산및육아기능강화 직원맞춤형복지지원제도운영 우리공단은직원의안정적인삶과복지증진을위해복리후생관련다양한제도를운영하고있습니다. 특히 2007년부터개인별로배정된예산범위내에서재해보장, 건강관리, 문화레저, 가정친화등개인의선호도및필요에따라복지항목을선택할수있는맞춤형복지제도를운영하고있습니다. 직원재해보장보험가입현황 재해보장보험은임직원본인뿐만아니라배우자, 자녀까지확대하여운영하고있습니다. 구분 2011년 2012년 2013년 가입인원 ( 명 ) 10,230 10,789 13,410 일 가정양립지원을위한유연근무제활성화 직원사기와업무생산성을높이고일과가정의양립이가능한행복한일터를조성하기위하여유연근무제를활성화하였습니다. 뿐만아니라, 혁신도시 ( 강원도원주 ) 로본사이전에따라스마트워크근무확대등유연근무제활성화를통해임직원의일과삶의균형을통한생산성을제고하고있습니다. 탄력근무제원격근무제 구분 12년실적 13년실적 시간제근무 98명 96명 시차출퇴근형 64명 101명 근무시간선택형 - 1명 스마트워크근무형 - 16 명 지속가능하고 경쟁력있는보훈공단

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39 사회와함께하는 보훈공단 윤리경영 동반성장 사회공헌

40 윤리경영 보훈공단은경영방침중하나인사회적책임경영을다하기위하여체계적인윤리경영시스템운영, 부패방지활동추진, 모니터링및피드백으로 청렴보훈공단 구현을위해노력하고있습니다. 윤리경영실현을위한체계적인윤리경영시스템운영 보훈공단은조직적인추진체계를정립하고, 전략적인시스템을수립하여효율적으로윤리경영을수행하고있으며, 지속적인윤리경영수준향상을위해최선의노력을다하고있습니다. 윤리경영중장기로드맵 정립기 (~2010) 보훈공단윤리경영추진전략 비전 명예로운보훈으로행복을열어가는통합의료 복지서비스기관 심화기 (2011~2013) 경영방침 고객행복섬김경영 성과중심책임경영 미래지향융합경영 공익추구투명경영 고도기 (2014 ) 윤리목표 \ 공정하고투명한 청렴보훈공단 구현 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 실행과제 평가및환류 윤리경영실행력강화 추진조직활동강화 부패유발자징계강화 부패사전예방제도개선 윤리경영기능별추진부서 내부평가 고위공직자청렴도, 윤리경영지수행동강령인지도측정 전사적윤리경영활성화 경영진의적극적인윤리경영의지천명 전직원의자발적윤리경영참여활성화 전사적윤리경영활성화 지속가능경영보고서발간 다양한대내외소통채널운영 내부평가 청렴도평가, 반부패경쟁력평가 ( 국민권익위원회 ) \ 공단윤리경영종합계획수립및변경 윤리경영위원회 위원장 : 이사장 위원 : 이사급, 병원장, 실장급 기능 : 주요정책결정 보훈공단윤리규범 윤리헌장 윤리규정 윤리강령 보훈공단윤리헌장 윤리경영실천규정 임직원행동강령 직무관련범죄형사고발지침비윤리행위신고보상운영지침행동청렴마일리지관리지침지침청렴옴브즈만운영지침공익신고처리및신고자보호등에관한운영지침

41 부패차단을위한예방적윤리활동 보훈공단은예방적윤리활동을위해윤리경영실천규정등윤리규범체계를꾸준히개정 강화하여부패유발요인을사전에제거하고부패공직자에대한엄중한대처를하고있습니다. 경쟁전자입찰현황 e-감사시스템실시간사전사고예방을위해 e-감사시스템을구축운영하고있습니다. 위험관리시스템 e- 감사시스템 감사행정시스템 구분 2011 년 2012 년 2013 년 건수금액건수금액건수금액 입찰실적 414 1,100억원 361 1,138억원 284 1,134억원 의료진의약품자문활동업무처리기준 의료진의의약품과관련한자문활동시사전승인및 사례허용기준을명시하는조항을임직원행동강령에 신설하여부패요인사전예방에힘쓰고있습니다. 구분 제공대상 제공기준 견본품 의약품의새로운정보전달 최소포장 학술대회 연자, 발표자, 좌장, 토론자 실비정산 제품설명회 처방 조제및투약보건의료전문가 5만원이내 시장조사 시장조사참여보건의료전문가 10만원이내 시판조사 시판후조사참여보건의료전문가 5만원이내 부패공직자에대한징계양정기준강화 e-감사시스템운영체계피드백 공익신고처리및신고자보호강화내부적으로발생하는비윤리행위에대해자유롭게신고하고신고자와신고내용에대한비밀보장을강화하기위해, 외부기관인 흥사단투명사회운동본부 와 투명사회 투명경영실천 및 청렴신고시스템 협약을체결하여신고방법의객관성과공정성을제고하고부패신고활성화를위해노력하고있습니다. 사회와함께하는보훈공단 의료진의제약회사자문활동리베이트관행등과관련하여징계양정기준을대폭강화하여, 13년인사관련금품수수부패행위자 2명파면, 의료진리베이트수수부패행위자 1명해임, 시간외수당고의부당청구부패행위자 1명을해임하는등엄중한대처로투명하고공정한윤리경영을추진하고있습니다. 구분 100 만원미만 100 만원 300 만원미만 300 만원 500 만원미만 500 만원 1000 만원미만 1000 만원이상 13 년징계처분현황관련자징계 의례적인금품향응수수의경우 수동견책감봉, 정직정직, 해임해임파면인사관련금품수수 2 명파면 능동감봉정직해임파면파면의료진리베이트수수등 2 명해임 고객의알권리보장을위한투명한정보공개 국민의알권리를충족하고투명경영을실현하기위하여공단홈페이지와통합공시시스템 ( 알리오 ) 정보공개, 공공데이터포털개방을통해다양한경영정보를공개하고있습니다. 또한, 청구빈도가높은항목을발굴하고홈페이지사전정보공개확대를통해이용고객편의성제고를위해노력하고있습니다. 경영공시공개현황 구분 ( 항목갯수 ) 2012년 2013년 통합경영공시 자체경영공시 ( 자율공시 ) 62 68

42 윤리경영 보훈공단은경영방침중하나인사회적책임경영을다하기위하여체계적인윤리경영시스템운영, 부패방지활동추진, 모니터링및피드백으로 청렴보훈공단 구현을위해노력하고있습니다 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 윤리실천력제고프로그램운영 보훈공단은청탁등록시스템, 지인신고제도, 금지금품처리내역, 공익신고를용이하게하기위해청렴신문고를운영하고있으며, 윤리상담센터, 행동강령알리미, 윤리지수테스트, 윤리경영만화게시등청렴문화확산을위해청렴교육장을운영하고있습니다. 청렴신문고의금지금품처리는클린신고센터에접수된물품처리현황을투명하게게시해청탁신고활성화를촉진하고있습니다. 클린신고센터에접수된물품은제공자를알경우반환조치노력을하고, 제공자를모를경우홈페이지공고를거쳐사회복지시설등에기부하고있으며, 클린신고센터신고자에게는별도포상을실시하여신고활성화를유도하고있습니다. 청렴신문고신고센터 구분 내부신고센터 외부신고센터 신고센터감사핫라인비윤리행위신고센터청탁등록시스템흥사단신고센터청렴옴부즈만의견제보국민권익위원회공익신고센터 윤리경영브랜드 다正경영 개발 보훈공단은투명하고공정한업무수행을추구하고공단고유의청렴 윤리경영의지를표현하는윤리경영브랜드를직원공모를통해개발및선포하여청렴 윤리경영에대한공감대를형성하고윤리문화확산에기여하였으며, 언론보도등을통해경영진의윤리경영에대한의지를강력하게표명하였습니다. 윤리경영브랜드직원공모및선포식개최 다正경영 의미업무를다바르고공정하게수행하겠다는굳은의지를표명한보훈공단의윤리경영브랜드 윤리경영추진점검을위한경진대회개최 보훈공단은한해의윤리경영추진실적을점검하고공유하고자공단의윤리경영브랜드인다正경영을네이밍하여제1회 다正경영경진대회 를개최하였습니다. 또한, 공정한심사를위해옴부즈만등의외부위원으로만심사위원을구성운영하였으며, 윤리경영공감대형성및반부패 청렴문화확산의계기로정착시킬예정입니다. 맞춤형윤리교육을통한윤리문화정착 보훈공단은자체내청렴강사를육성하여내부직원과협력사를대상으로꾸준히윤리경영교육을실시하고있습니다. 또한, 직원윤리교육 15시간의무이수및맞춤형청렴 윤리교육, 전직원의청렴서약등임직원윤리의식내재화및윤리공감대형성을위해지속적인교육활동을이행한결과, 국민권익위원회내부청렴도등급이 3등급에서 2등급으로향상되었습니다. 윤리경영교육프로그램 구분교육내용인원 ( 명 ) 청렴순회교육 특정대상교육 월례조회교육 위탁교육 사이버교육 전자우편 외부업체 전직원대상감사및감사실장전국순회교육 신입직원교육 청렴 윤리담당및청렴동아리교육 부패취약대상자교육 ( 의사 요양보호사 계약담당 ) 2,139 명 /30 회 441 명 /40 회 291 명 /42 회 308 명 /17 회 전직원대상월례조회시교육 3,650 명 전문기관인외부기관위탁교육 1,666 명 /17 회 전직원대상사이버동영상교육 4,290 명 전직원대상청렴서한문발송 ( 이사장명의 ) 거래업체등교육 청렴서한문발송 ( 감사명의 ) 명절 2 회 177 명 /15 회 명절 2 회

43 체계적인윤리경영모니터링시스템운영 급변하는고객의요구및환경에적응하기위하여 e-감사시스템, 윤리경영모니터링시스템및체계를구축하여조기경보및주요리스크에대한상시모니터링을함으로써대내외적위험요인에대한리스크기반의전략적감사활동및피드백체계를구축하고있습니다. 제도모니터링실행모니터링평가모니터링 규정제개정홈페이지예고 부패영향평가 청렴옴부즈만운영취약점진단 현행암행감찰반 통합재무관리시스템실시간모니터링 ( 전계좌및법인카드실적 ) 다양한신고채널가동 ( 감사핫라인, 청탁등록시스템등 ) 내부진단 ( 윤리경영지수, 행동강령인지도, 고위공직자청렴도평가 ) 외부진단 ( 청렴도, 반부패경쟁력평가 ) 윤리경영평가사후관리 청렴 윤리경영의평가결과를기관내부경영평가, KPI 지표, 인사고과반영등으로윤리경영실천력을강화하고기업의사회적책임을다하고자노력하고있습니다. 내부평가적극반영부패발생시연대책임제실시청렴도인사고과반영 계량지표 (0.5 점 ) 가점 - 부서별청렴마일리지차등 비계량지표 (3 점 ) 반영 - 윤리경영성과, 5 등급평가 반부패추진협업노력도평가 부패발생시기관전체청렴마일리지최하위등급부여로기관전체직원성과급차감 다면평가시간부진및전직원청렴도평가실시 개인평가시행동강령위반, 윤리교육미이수감점조치 사회와함께하는보훈공단 청렴 윤리경영평가결과 보훈공단은지속적으로윤리경영시스템을보완하고부패방지실천활동을강화한결과, 2013년국민권익위원회주관청렴도조사에서공공의료기관기타병원평가군내 1위( 우수 ), 반부패경쟁력평가에서 우수 등급의성과를거두었습니다. 구분 청렴도 반부패경쟁력평가 고위공직자청렴도 행동강령인지도 윤리진단지수 추진내용 국민권익위원회주관평가 평가결과 우수 등급으로상승 ( 12 년도준정부기관유형에서 13 년도공공의료기관유형으로변경 ) 국민권익위원회주관평가 평가결과 우수 등급으로상승 국민권익위원회주관고위직대상평가 점수 : 96.1 점 ( 12 년도 96.8 점 ) 전직원대상행동강령인지도자체평가 점수 : 91.8 점 ( 12 년도 90.1 점 ) 측정결과청렴마일리지및내부평가반영 전직원대상윤리수준자체평가 (6 월,12 월 ) 점수 : 91.0 점 ( 12 년도 90.6 점 ) 측정결과청렴마일리지및내부평가반영 종합청렴도기타병원평가군내 1위 13년도청렴도조사의경우공공의료기관특성을반영한신규모형개발로, 우리공단도 12년도준정부기관유형에서 13년도공공의료기관유형으로변경되어평가, 기타병원평가군내 1위달성 순위 병원명 등급 점수 1위 보훈병원 위 가족보건의원 위 원자력병원 위 국립암센터 청렴도국립대학병원평가군비교시 3위규모가비슷한국립대학병원과비교시에도 3위에해당하는상위의실적거양 순위 병원명 등급 점수 1위 강릉원주대학치과병원 위 서울대학교치과병원 위 보훈병원 위 제주대학교병원 ㅇㅇ ㅇㅇㅇㅇㅇ병원 13위 서울대병원

44 동반성장 보훈공단은중소협력기업, 업무유관단체, 지역사회등과의유대강화및협력을통하여상생을위한동반성장을추구하고있습니다 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 제도개선및구매활성화를통한동반성장노력 공공구매제도이행강화를위해정부권장정책구매실적관리시스템을구축하여여성, 장애인, 사회적기업에대한구매력을향상시키고, 전자입찰강화를통해중소기업참여를활성화하였으며, 입찰참가시실적제한폐지, 공사분리발주, 선급금및대금지급일단축등으로기회균등을확대하였습니다. 또한, 중소기업구매지원비율대폭향상, 업무유관단체에대한지원활동등공단에대한이미지제고및상생문화조성, 동반성장을위해노력하였습니다. 사회적약자기업구매율확대 구분 2012 년 2013 년 여성기업 1.24% 2.1% 중증장애인 0.06% 0.1% 사회적기업 0.01% 0.8% 녹색제품 56.6% 76% 국가유공자단체지원 구분계물품용역임대제조 금액 ( 백만원 ) 16,824 3,368 11, ,015 중소협력기업및업무유관단체지원실적 중소기업제품구매실적 시장공동진출 항목 2012 년 2013 년 제품구매실적 (A, 억원 ) 2,477 1,774 전체구매예산 (B, 억원 ) 2,748 2,059 구매비율 (A/B) 90.1% 86% 사업건수 ( 건 ) 협력민간기업수 ( 개 ) 사업규모 ( 억원 ) 시장공동진출 : 민 관 군합동복지주거개선사업 의료협력강화 보훈공단보훈병원은대학병원과의유대강화를통한의료수준향상을도모하고있으며, 소방방재청등공공부문과의협약을통하여공공의료기능강화를추진하고있습니다. 대학병원과의의료교류협약체결 구분대상병원협약기간 중앙병원서울아산병원 ~ 부산대학교병원 ~ 부산병원동아대학교의료원 부터계속광주병원전남대학교병원 ~ 대구병원 대전병원 경북대학교병원 부터계속 영남대학교병원 부터계속 대구가톨릭대병원 부터계속 충남대학교병원 부터계속 을지대학교병원 부터계속 건양대학교병원 ~ 단국대학교병원 ~ 공공부문과의협약체결 구분 소방방재청 해양경찰청 내용ㆍ소방공무원에대한 PTSD검사및병원진료ㆍ소방공무원본인에대한진료비 30% 감면ㆍPTSD 심신건강힐링캠프운영 (1,000명) ㆍ해양경찰청직원에대한 PTSD검사및병원진료ㆍ해양경찰청직원에대한진료비 30% 감면 공무원ㆍ공상승인결정시까지환자진료비청구유예연금공단ㆍ비급여진료비청구서류제출보훈병원대행ㆍ보훈병원에서병무청임상심리사등의료기술직병무청대상으로연수실시로직무역량배양 재향군인회 국립대병원등 서울시 ( 강동구 ) ㆍ 10 년이상장기복무제대군인검진시스템구축ㆍ제대군인지원에관한법률에따라 50% 감면 ㆍ전공의상호파견근무로선진의료기술공유ㆍ초청수술및진료, 외래교수위촉, 학생실습등 ㆍ 65 세이상원거리보훈대상자중암센터이용환자에대한임시거주용공동주택제공ㆍ공공요금ㆍ주택임차서울시부담으로운영 동반성장 ( 일자리 ) 아웃소싱, 투자, 파트너십등다양한방면으로노력하여일자리를창출하고이를사회와함께나눔으로써상생하는동반성장을추구하고있습니다.

45 민간병원과의진료협약 국가유공자의고령화및만성질환특성에맞춰보훈병원과원거리에거주하는분들을위한편의와접근성향상을도모하고자민간의원급수준의병원과진료협약을체결하여일자리를창출하고있습니다. 위탁병원진료현약현황 구분병원수 ( 개 ) 진료인원 ( 천명 ) 2013 년 310 4,150 민간중소병원과협력을통한일자리창출 5개보훈병원과지역병원간진료협력을통한진료서비스제공으로보훈고객의편의를도모하고, 지역일자리창출에기여하고있습니다. 민간중소병원일자리창출성과 구분 병원수 2013 년 집행금액 ( 억원 ) 고용유발인원 ( 명 ) 의원 병원 종합병원 83 1,405 2,192 계 310 1,888 2,945 업무위탁을통한일자리창출 아웃소싱을통한업무수행이더욱효과적인분야를중점적으로발굴함으로써시장경제를활성화하고경쟁력을제고하는노력을추진하고있습니다. 일자리창출성과 시설인프라구축추진 남양주보훈요양원증축, 중앙보훈병원대수선공사, 공단본사신사옥건립등신규시설확충을위한투자로간접일자리창출에힘쓰고있습니다. 신규투자를통한일자리창출 투자사업 고용연인원 ( 명 ) 2013 년 투자액 ( 억원 ) 의료중앙보훈병원대수선공사 45, 복지 남양주보훈요양원건립 4, 재활체육센터운동장건립 3, 기타공단본사신사옥건립 13, 계 68, 파트너십강화보훈고객인제대군인의안정적사회진출을위한창업교육, 간호사, 사회복지사등실습기회제공등파트너십다양화를통해일자리창출뿐만아니라취업을위한교육에도역량을강화하고있습니다. 파트너십을통한일자리창출 구분인원 ( 명 ) 내용 전직기본교육 2,115 환경변화와취업트렌드 소자본창업교육 411 프랜차이즈선별방법등 실습기회제공 3,548 간호사, 의료기사등실습기회제공 시설제공 31 유치원, 농구교실, 배드민턴등활용 간병인협회협약 3,388 보훈환자간병을위한협약및교육 사회와함께하는보훈공단 구분 아웃소싱을통한일자리창출 투자사업발주를통한일자리창출 민간파트너십구축을통한일자리창출 간병인교육실시 ( 대구보훈병원 ) 정규직 4, 년 비정규직 ,797 2,878 계 5,389 48,797 2,907 정규직 5, 년 비정규직 ,146 3,388 계 5,697 68,146 3,419

46 사회공헌 보훈공단은공공기관으로서사회적책임을다하기위하여이웃사랑, 지역사랑, 나눔사랑의사회공헌 3 대활동을전사적으로전개하고있습니다. 사회공헌추진방향 사회적책임활동재원마련 매칭그랜트, 보훈나눔 2000, 1000 원모금운동, 지역 사랑카드, 법인카드적립금, 바자회, 직원성금등을 통해사회적책임활동의재원을마련하고있으며 나라사랑가치창출 재능기부 지역사회나눔 임직원의자발적참여를유도하여공감대형성과올바른기부문화를조성해나가고있습니다. 저소득보훈가족주거환경개선 해외의료봉사 다문화역사체험 탈북가족지원 장애인보장구지원 전사적헌혈운동 1 사 1 촌의료봉사 결손아동후원 소외계층지원 1 사 1 촌활성화 사회공헌활동재원 구분매칭그랜트보훈나눔 원모금운동 내용 전직원급여끝전모으기 회원매월 2000 원모금 매월급여지급시모금 ( 장학금지급 ) 사회공헌활동조직 공단이사장과노조위원장을공동단장으로한 보훈엔젤스 사회봉사단을창단하여사회공헌사업을위한조직인프라를구축하고소속별로봉사단을구성하여체계적이고조직적인사회공헌활동을추진하고있습니다. 모금액 15 백만원 11 백만원 6 백만원 사회공헌활동연간추진내용 활동분야 민간과연계 세부활동내역 대한적십자사 ( 헌혈 MOU 체결 ) 사람과세상 ( 사랑의쌀나누기 ) 한국절단장애인협회 ( 평생보장구지원 ) 노후주택전기안전진단서비스 2013 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 윤리경영위원회 수도권봉사팀 보훈공단사회공헌봉사단 지역봉사팀 단장 ( 이사장, 노조위워장 ) 부단장 ( 관리이사 ) 사무국장 ( 행정지원실장 ) 행복한섬김이보훈엔젤스 (16 개기관 ) 의료사업봉사팀 사회공헌지역협의체 복지사업봉사팀 고문 ( 감사 ) 수익사업봉사팀 나라사랑가치창출 재능기부 나라사랑행복한집 ( 저소득보훈가족주거환경개선 ) 중국연길시 ( 애국지사후손의료봉사 ) 베트남참전지역평화의마을의료봉사해외고려인초청수술지원다문화역사체험탈북가족지원섬김나눔바자회등물품기증나눔2000 등불우이웃돕기성금모금청록장학회등장학금지원매칭그랜트지원 1사1촌농촌사랑봉사활동사회복지시설 ( 복지관 ) 등방문중증장애인아동보장구지원 가정위탁아동지원 건강강좌등지역주민교육봉사 전통시장찾기운동 지역사회나눔 지역주민의료봉사활동녹색환경보존운동봉사활동사랑의도시락전달등 시설개방 ( 체육관, 화장실, 주차장 ) 전통시장활성화 ( 시장방문물품구입 )

47 농촌봉사활동전개 보훈공단각소속기관별 1사1촌농촌마을자매결연을통하여의료봉사, 일손돕기, 마을행사지원, 환경개선및농산물직거래장터를개설운영하고있습니다. 기관별농촌사랑 1 사 1 촌봉사활동현황 기관명 결연마을 주요내용 본사 강원원주삼태미마을 일손돕기및마을환경개선등 중앙보훈병원 충북괴산명덕마을 부산보훈병원 경남산청신내면마을 의료봉사활동 광주보훈병원 전북남원서무마을 농촌일손돕기행사농산물직거래장터 대구보훈병원 경북고령기족마을 농산물구매 대전보훈병원 대전대덕이현동마을 보훈교육연구원경기안성개좌마을 농번기자원봉사활동등 보훈원 충남연기군상훈영농 직거래장터운영및일손돕기 수원보훈요양원안성시서운면인처동 농번기일손돕기, 농산물구매등 광주보훈요양원전남장성안곡마을 일손돕기, 마을행사지원등 김해보훈요양원경남김해시동산마을 농번기일손돕기등 경북달성군적산 대구보훈요양원성곡마을 특산물애용, 농번기일손돕기등 대전보훈요양원대전유성밀쌈마을 농번기일손돕기, 농산물구매등 휴양원 충북가금내동마을 상품권구입, 재래시장물품구입 봉제사업단 경기안산양상마을 농번기일손돕기, 농산물구매등 건제사업단 안산시선학골작목반 농번기일손돕기등 재활체육센터 충남쪽다리마을 농번기일손돕기, 농산물구매등 유통사업단 강원원주삼태미미을 일손돕기및마을환경개선등 소외계층지원활동 소외된국가유공자와해외후손및다문화, 탈북가족등을위해저소득국가유공자주거시설개선, 장애아동지원, 장애우및고령자접근성강화, 중상이국가유공자편의제공, 저소득층수술비지원, 다문화가족지원등소외계층지원에노력을하고있습니다. 소외계층지원추진실적 구분추진내용실적 주방가구설치, 도배, 장판, 문턱없애기저소득국가유공자등생활개선지원주거환경개선사업 직원들봉사활동의전문성확보를위한 나라사랑행복한기술교육실시 ( 미장, 타일, 용접, 도배, 집 지원장판등 ) 다문화가족과함께 보훈교육연구원업무특성을반영하여하는역사체험교육다문화가족역사체험학교운영및재활체육교실 일일재활체육교실운영운영 탈북가족아동및청소년지원 탈북가족자녀의정체성확립및사회적응을위해삼흥학교와협약체결지속지원 인천보호관찰소청소년가장및기관별학자금지원 (145 명 ) 474 가구 191 명 연 14 백만원지원 사회와함께하는보훈공단 사회복지시설위문및봉사 임직원의자발적인사회공헌참여유도를통해후원기관, 지역복지시설방문등나눔을지속적으로실천하여 2013년에는 1,005회위문및봉사활동을실시하였으며, 직원급여시 1,000원모금으로사회복지시설경생원장학금지급및저소득층가구에연탄배달봉사등공공기관으로서사회적책임을수행하고국민에게희망과믿음을드리는선진의료복지기관을실천하고있습니다.

48 사회공헌 보훈공단은공공기관으로서사회적책임을다하기위하여이웃사랑, 지역사랑, 나눔사랑의사회공헌 3 대활동을전사적으로전개하고있습니다 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 공단재능기부활동 보훈공단은우수의료기술및인력을활용하여나눔 사랑을실천하고있으며직원들의자발적이고적극 적인참여를통해재능기부를사회적기여에적극활용 하고있습니다. 구분추진내용실적 저소득절단장애인보장구후원사업 보훈병원간호사의료봉사활동 보장구센터시설및인력활용, 의지 보조기 ( 의수족 ) 무상지원수혜자확대지원 사회복지시설정기적방문, 건강상담혈압 혈당체크, 무료예방 ( 독감 ) 접종실시 보훈재활 장애인재활체육체험교실실시체육센터시설물및 ( 특수학교중증장애인학생대상재활전임지도자체육체험을통한삶의질향상도모 ) 재능기부 지역사회지원활동 32 건 213 명 239 명 보훈공단은재래시장활성화, 지역주민건강상담, 민관협력지원, 지역사회연계활동, 시설개방등을통하여지역사랑활동을전개하고있습니다. 재래시장활성화 지역서민경제안정과활성화를위하여매월마지막넷째주목요일 전통시장가는날 을지정하여 1기관 1시장자매결연 을통하여전통시장활력제고에노력하고있으며명절직원선물로온누리상품권을구매하고있습니다. 지역주민건강돌보미활동보훈공단 5개보훈병원및요양원등기관의특성을활용하여지역주민과내원고객을중심으로무료건강검진, 강좌, 상담을통하여건강돌보미활동을하고있습니다. 또한저소득층의료지원, 노숙자무료진료및교통이불편한지역까지순회이동진료를하는등공단사업과연계되는재능기부활동을지속적으로추진하고있습니다. 지역주민을위한건강상담실적 구분 계 뇌졸중 당뇨 기타 횟수 69회 15회 8회 46회 인원 1,485명 485명 271명 729명 지역사회연계활동지역구청및복지관과연계하여어르신한마음체육행사, 도시락배달봉사, 연탄배달, 경로한마당축제후원, 독거노인사랑의반찬만들기, 명절음식만들기, 교통봉사, 문화공연등소외계층을위한지속적인활동을전개하고있습니다. 시설개방을통한사회공헌보훈공단각기관은체육관및강당등을개방하여유치원체육행사, 기관학술대회, 공공기관교육장소등지역행사에적극지원하고있으며요양원프로그램공유, 주말및공휴일주차장무료개방, 개방화장실등을운영하여지역사랑활동을하고있습니다.

49 민관협력을통한사회공헌활동전개 사회취약계층의주거환경및생활편의시설개선을위하여민관군 ( 民 官 軍 ) 협의체를구성하여지붕, 방수, 외벽공사, 가옥구조개선, 주방가구, 신발장설치, 장판 도배등다양한지원사업을추진하여 2012 년 행정안전부장관상 최우수수상을하였으며군부대, 전기안전공사, 기업은행등 MOA 체결을통한업무협력으로국가유공자세대별전기안전진단서비스제공및수리및교체등을통하여장애, 노환등거동이불편한국가유공자의생활편의시설개선을지속적으로진행하고있습니다. 나눔사랑활동 보훈공단은사랑나눔헌혈행사, 바자회를통한나눔행사, 매칭그랜트모금활동등의나눔지원활동을전개하고있습니다. 사랑나눔헌혈활동대한적십자사와 사랑나눔협약서 (MOU) 체결하여지속적이며체계적인헌혈활동을추진하고있습니다. 전임직원의헌혈참여를유도하기위해매월셋째주금요일을 헌혈의날 로지정운영하고있으며헌혈비수기 (1월, 2월, 8월 ) 및호국보훈의달헌혈을실시하여개인별헌혈증을모아서소아암협회등에기부하고있습니다 년헌혈및증서기증 구분 헌혈실적 ( 명 ) 증서기증 ( 장 ) 인원 ( 명 ) 바자회를통한물품재활용중증장애인의다양한재활프로그램지원을위한서울시립북부장애인복지관의섬김나눔바자회, 아나바다장터, 호스피스자원봉사바자회, 불우이웃돕기기금마련바자회, 간호1004 바자회, 아름다운금요일행사등공단전체가함께하는물품기증과봉사활동을통해나눔의삶을실천하고있습니다. 매칭그랜트모금을통한복지시설지원직원들의자발적인참여로급여끝전을모아서울시립북부장애인복지관, 한국백혈병소아암협회, 한국국제기아대책기구등 5개기관에지속적으로지원하고있습니다. 국외사회공헌활동 보훈공단은 2001 년부터연변및베트남등의료낙후 지역에해외의료봉사활동을실시하고있습니다. 연길시, 화룡시와양해각서를체결하고연변지역의애국지사후손들에게의료지원활동을펼침으로써조국에대한자긍심을고취하고보건위생을향상시킴과동시에한 중양국간우호증진에도기여하고있습니다. 보훈과연계한해외의료봉사 2001년부터해외의료봉사를지속추진중이며 2013 년에는보훈과연계하여애국지사후손초청진료, 약품지원및중국연길시 MOU협약에따른의료진초청진료로선진의료기술전수등해외봉사로국익증대및대내외위상제고에기여하였습니다. 해외의료봉사지원현황 구분기간봉사활동지원액 중국연길시 5 월보장구장착 122 백만원 애국지사후손초청진료 해외의료진초청연수 3 월초청진료 9 월진료약품지원 3 월 9 월 중앙보훈병원의료연수 중국애국지사후손보장구지원 6 백만원 18 백만원 중국연변조선인민자치주연길시에거주하고있는애국지사후손을위한보장구해외지원활동을지원하였습니다. 2013년공단보장구센터에서보장구취형을지원하였으며 2001년부터지급된종전보장구수리및관리요령교육등을실시하였습니다. 중국연길시해외의료진초청연수 사회와함께하는보훈공단

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51 환경을생각하는 보훈공단 환경경영

52 환경경영 보훈공단은환경법규를준수하고환경보호및오염방지를위하여노력하고있으며, 친화적이고쾌적한의료환경구축을위하여건물신 증축에도친환경소재와신재생에너지설치노력을다하고있습니다 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 친환경저탄소그린건물건립및운영 보훈공단은공공기관지방이전계획에의거원주혁신도시내청사이전건립과관련공공기관에너지효율 1등급보다 24% 이상감축 ( kwh/ m2년 ) 하여신재생에너지및고효율기자재를사용하였으며, 옥상정원및생태옹벽과우수재활용시설등을적용하여친환경적인그린건물을건립하였습니다. 또한청사건물은최적규모의면적과외벽창면적을 50% 이내로제한하여저탄소녹색성장정책에적극동참하고있습니다 년보훈공단신청사건축내역및전경 구분 신재생에너지 친환경시설 세부내용태양광전력 kw 태양열 50,000 kcal/hr LED 조명 100% 사용 (1,517개) 고효율급수펌프, 폐열회수환기장치등우수재활용시설옥상조경, 우수저류연못, 자연친화식재등고기밀성단열창호, 로이복층유리설치실내친환경수성페인트마감 사회적기여를통한농촌환경사랑실천 보훈공단은 2013년 18개농촌 1사1촌결연마을에대해농번기일손돕기, 농산물직거래등농촌사랑활동을전개하면서폐비닐수거, 쓰레기분리작업등마을환경개선을위한활동을매년지속적으로추진하고있습니다. 녹색 친환경경영그린직장만들기 보훈공단은기후변화에따른온실가스감축과고유가시대극복을위하여사내에너지절약중점추진계획을수립하여에너지이용의합리화에적극동참하고있습니다. 또한, 자동조명제어스위치설치, 시설유지관리개선, 시설개선을통한전력수도료절감, PC절전프로그램 ( 그린터치 ) 도입, LED조명보급등으로비용절감및에너지절약을실천하여녹색 친환경경영그린직장만들기를실천하고있습니다. pc 절전프로그램도입으로에너지절약실천

53 친환경적중소기업물품구매 보훈공단은중소기업과의동반성장을위한사회적책임이행을위하여기술개발제품, 여성기업제품, 중증장애인생산품, 사회적기업생산품, 녹색제품을구매하고있으며 2013년중소기업제품구매활성화를위하여중소약자기업우선구매조건부수의계약금액을상향하고, 갑 과 을 이라는수직상 하적관계를의미하는용어를변경하였습니다. 또한우수녹색제품및친환경제품발굴및구매를통하여녹색제품및친환경제품은전년대비 40% 이상구매를달성하였고, 중소기업제품은 3년연속 80% 이상 (11년-84%, 12년-90%, 13년 -86%) 을실현하였습니다. 친환경청결활동실시 보훈공단각사업장별로깨끗한물을후손에게물려주기위하여낙동강, 영산강, 황룡강, 화정천, 수원천, 송강갑천, 광교천, 주항천, 하빈천등에서하천오염원을제거하여친환경적인하천가꾸기에노력하고있습니다. 또한산림자원조성과환경정화를위한식목행사를통하여지역주민과함께하는 HAPPY TOGETHER 식목행사, 정원나무심기, 산책로정비, 주변쓰레기줍기, 나라사랑무궁화심기, 울타리묘목심기등저탄소녹색성장기반구축실천과쾌적한환경을통한환자중심병원을구현하고있습니다. 2013년환경정화의날운영 녹색출근실천캠페인 녹색환경실천운동으로환경부에서추진하는기후변화 주간전소속기관대중교통자발적이용참여활동과차량 5부제운영등을통하여녹색출근캠페인을추진하고있습니다. 자원재활용을통한이웃사랑실현 보훈공단은전직원들의자발적인참여를통하여재활용가능한물품을기증받아재활용품은쓰레기가아닌소중한자원으로활용하는 섬김나눔 과 행복나눔아나바다장터 행사를개최물품기증및판매행사에참여하여판매수익에대해서는지역소외계층을대상으로후원하고, 작은음악회등문화행사를통하여자원의재활용에노력하고있습니다. 담배없는건강한환경만들기 보훈공단은 담배연기없는깨끗한직장만들기 를위하여지역의보건소와협업하여금연클리닉이동상담, 금연캠페인, 금연교육등을실시하여완전한금연직장으로거듭나고, 금연의중요성을인식하여내원하는환자및보호자, 직원의건강증진에기여하고있습니다 년보훈공단금연활동 구분 세부내용 환자, 보호자, 직원의건강증진을위해병원전역에금연에 금연캠페인 대한홍보 원내담배꽁초줍기 금연강사활동 직원중사단법인국제절제협회에서발부한금연금주상담가교육이수를통하여금연강사로활용 지역내보건소와연계하여금연이동상담운영하여 금연상담 금연보조 보훈병원내금연클리닉을개설하여운영 금연공모전 금연표어등경각심과관심을유도 금연교육 흡연의폐해, 금연의필요성, 금연방법 금연사진전 흡연에대한시각적인홍보를통한금연유도 금연홍보 금연원내방송, 금연표지판, 흡연금지구역등 환경을 생각하는 보훈공단

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55 Appendix GRI G3.1 Guideline index 최근수상실적및대외평가

56 GRI G3.1 Guideline index GRI Index 지표번호 GRI 지표내용보고여부 Page 비고 개요 1 : 보고서에공개됨, : 보고서에일부공개됨, : 보고서에공개안됨, N/A : 해당사항없음 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 전략및분석 조직프로필 보고서요소 지배구조와협력 지배구조와협력 1.1 최고의사결정권자가보고조직및전략과지속가능성이연관성을밝힌선언문 주요영향, 위험요인및기회에대한기술 조직명칭 대표브랜드, 제품및서비스 주요부서, 운영회사, 자회사, 제휴사등을포함한조직의운영구조 본사 / 본부소재지 주요사업장의국가수와국가명 N/A 소유권의성격과법적형태 대상시장 ( 지역별구분, 사업분야, 고객 / 수익자유형 ) 보고조직의규모 보고기간중규모, 구조또는소유구조상의중대한변화 N/A 보고기간중수상내역 보고기간 최근보고일자 보고주기 보고서내용과관련된문의처 보고내용결정프로세스 보고경계 보고범위와경계의제한 정보의비교가능성에중대한영향을미칠수있는보고경계 N/A 데이터측정기술과계산의근거 N/A 이전보고서에제공한정보의재조정 N/A 보고범위, 경계, 혹은측정방법등의중대한변화 N/A 보고서내표준공시사항의위치를나타내는표 제3자의검증에대한정책과최근관행 N/A 조직의지배구조 이사회의장과 CEO 겸임여부 이사회구성 주주와직원이이사회에의견을낼수있는매커니즘 기업성과와이사, 경영진에대한보상간연계 이사회내의이해관계충돌을피하는프로세스 이사회가이해관계충돌을피하는프로세스 이사회의임무와원칙 지속가능경영에대한위험과기회규명관리를포함하는지배구조절차 지배구조에서경제, 환경, 사회활동에대한관심을평가하는프로세스 사전예방을위한접근법혹은원칙을달성하는방법 자발적인경제, 환경, 사회적헌장과원칙참여내용 산업, 국가, 국제기구가입현황 N/A 주요이해관계자의파악과선정 주요이해관계자의파악과선정에대한근거 이해관계자참여를위한접근방식 이해관계자참여를통해제기된주요이슈에대한대응방법 21

57 GRI Index 지표번호 GRI 지표내용보고여부 Page 비고 경제성과지표 EC1 직접적인경제적가치의창출과배분 경제성과 EC2 기후변화의재무적영향과사업활동에대한위험과기회 - EC3 연금지원범위 - EC4 정부보조금수혜실적 - EC5 주요사업장의현지법정최저임금대비신입사원임금비율 - 시장 EC6 주요사업장의현지구매정책, 관행및비율 N/A - EC7 주요사업장의현지인우선채용절차및현지출신고위관리자비율 34 간접경제효과 EC8 공익을위한인프라투자및서비스지원활동과효과 24 EC9 간접적인경제적파급효과에대한이해및설명 ( 영향범위포함 ) 환경성과지표 자재 EN1 중량또는부피기준원료사용량 N/A - EN2 재활용자원이용비율 N/A - EN3 직접에너지사용량 52 EN4 간접에너지사용량 - 에너지 EN5 절약및효율성개선으로절감한에너지량 52 EN6 에너지기반제품 / 서비스공급노력및해당사업통한에너지감축량 52 EN7 간접에너지절약사업및성과 52 EN8 공급원별총취수량 - 물 EN9 취수로부터큰영향을받는용수공급원 N/A - EN10 재사용및재활용된용수총량및비율 N/A - EN11 생물다양성이있는서식지내관리하는필지의위치와크기 N/A - EN12 생물다양성에끼치는주요영향 N/A - 생물다양성 EN13 보호또는복원된서식지 N/A - EN14 생물다양성관리전략, 현행조치및향후계획 N/A - EN15 멸종위기동식물중조직활동의영향을받는종의수및멸종위험도 N/A - EN16 직, 간접온실가스총배출량 - EN17 기타간접온실가스 - 배출물, 폐수및 폐기물 EN18 온실가스감축사업및성과 - EN19 오존층파괴물질배출량 - EN20 주요대기오염물질배출량 - 배출물, 폐수및 폐기물 EN21 최종배출지별폐수배출량및수질 - EN22 형태및처리방법별폐기물배출량 - EN23 중대한유해물질유츌건수및유출량 N/A - EN24 바젤협약약관에명시된폐기물배출량 N/A - EN25 물과페수방류에의한취수원및생태계영향 N/A - Appendix 제품및서비스 EN26 제품및서비스의환경영향저감활동과성과 53 EN27 판매된제품및관련포장재의재생비율 N/A - 법규준수 EN28 환경규정위반건수, 벌금, 처벌 N/A - 운송 EN29 제품및원자재운송과임직원이동의중대한환경영향 N/A - 전체 EN30 환경보호지출및투자총액 -

58 GRI G3.1 Guideline index GRI Index 지표번호 GRI 지표내용보고여부 Page 비고 사회 - 노동성과지표 LA1 고용유형, 고용계약및지역별인력현황 34 고용노사관계직장보건과안전교육과훈련다양성과평등한기회 LA2 직원이직건수및비율 ( 연령층, 성별및지역별 ) 34 LA3 임시직또는시간제직원에게는제공하지않고상근직직원에게만제공하는 37 혜택 LA4 단체교섭적용대상직원비율 37 LA5 중요한사업변동사항에대한최소통보기간 37 LA6 노사공동보건안전위원회가대표하는직원비율 N/A - LA7 부상, 직업병, 손실일수, 결근및업무관련재해건수 ( 지역별 ) N/A - LA8 심각한질병에관해직원및그가족그리고지역주민을지원하기위한 46 교육, 훈련, 상당, 예방및위험관리프로그램 LA9 노동조합과의정식협약대상인보건및안전사항 - LA10 직원형태별일인당연평균교육시간 35 LA11 지속적인고용과퇴직직원지원을위한직무교육및평생학습프로그램 36 LA12 정기성과평가및경력개발심사대상직원의비율 36 LA13 이사회및직원의구성현황 LA14 직원범주별남녀직원간기본급비율 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 사회-인권성과지표 HR1 인권보호조항이포함되거나인권심사를통과된주요투자협약건수및비율 N/A - 투자및조달관행 HR2 주요공급업체및계약업체의인권심사비율 N/A - HR3 업무와관련한인권정책및절차에대한직원교육현황 35 차별금지 HR4 총차별건수및관련조치 N/A - 결사의자유 HR5 결사및단체교섭의자유가심각하게침해될소지가있다고판단된업무분야및해당권리를보장하기위한조치 N/A - 아동노동 HR6 아동노동예방 N/A - 강제노동 HR7 강제 / 강요노동예방 34 보안관행 HR8 업무와관련한인권정책및절차교육을이수한보안담당자비율 - 토착민의권리 HR9 원주민권리침해건수및관련조치 N/A - 평가 HR10 인권감독및영향평가를실시하는사업장의비율및수 N/A - 교정 HR11 공식적인불만전달메커니즘을통해소송제기 / 대응 / 해결되는인권관련불만사항의수 N/A - 사회-사회성과지표 S01 지역사회영향에대한방침, 프로그램, 모니터링시스템 지역사회에잠재적이거나실질적으로부정적인영향을미치는사업장의 S09 지역사회존재여부 N/A - S010 사업장에서지역사회에미칠수있는부정적영향을완화및보호하기위한장치 N/A - S02 부패위험이분석된사업단위의수및비율 40 부패 S03 반부패정책및절차에대한교육을받은직원의비율 42 S04 부패사건에대한조치 41 공공정책 S05 공공정책에대한입장, 공공정책수립및로비활동참여 N/A - S06 정당, 정치인및관련기관에대한국가별현금 / 현물기부총액 N/A - 경쟁저해행위 S07 부당경쟁행위및독점행위에대한법적조치건수및결과 41 법규준수 S08 법률및규제위반으로부과된벌금및비금전적제재 N/A -

59 GRI Index 지표번호 GRI 지표내용 보고여부 Page 비고 사회-제품책임성과지표 고객건강과안전 PR1 개선을목적으로제품및서비스의건강및안전영향을평가한라이프사이클상의단계, 주요제품및서비스의해당평가실시비율 N/A - PR2 제품및서비스의라이프사이클상에서고객의건강과안전영향관련규제및자발적규칙위반건수 N/A - PR3 절차상필요한제품및서비스정보유형, 그러한정보요건에해당하는주요제품 / 서비스의비율 N/A - 제품및제품 / 서비스정보및라벨링과관련된규제및자발적규칙위반서비스라벨링 PR4 건수 ( 결과유형별 ) N/A - PR5 고객만족도평가설문결과등고객만족관련활동 광고, 판촉, 스폰서십등마케팅커뮤니케이션과관련된규제, 표준및 PR6 마케팅자발적규칙준수프로그램 N/A - 커뮤니케이션광고, 판촉, 스폰서십등마케팅커뮤니케이션과관련된규제, 표준및 PR7 자발적규칙위반건수 N/A - 고객정보보호 PR8 고객개인정보보호위반및고객데이터분실과관련불만건수 N/A - 법규준수 PR9 제품및서비스공급에관한법률및규제위반으로부과된벌금액수 N/A - UN 글로벌콤팩트선언문 UN 글로벌콤팩트는인권 노동 환경 반부패와관련한문제를해결하고자 UN이제창한국제협약입니다. 한국보훈복지의료공단은 2009년 10월 15일 UN 글로벌콤팩트에가입하고 10대원칙을이행할것을선언하였습니다. 인권 Human Rights 원칙 1. 국제적으로선언된인권보호를지지하고존중해야한다. 원칙 2. 기업은인권침해에연루되지않도록적극노력한다. 노동 Labour 원칙 3. 기업은결사의자유와단체교섭권의실질적인인정을지지한다. 원칙 4. 기업은모든형태의강제노동을배제한다. 원칙 5. 기업은아동노동을효과적으로철폐한다. 원칙 6. 기업은고용및업무상차별을철폐한다. 환경 Environment 원칙 7. 기업은환경문제에대한예방적접근을지지한다. 원칙 8. 기업은환경적책임을증진하는조치를수행한다. 원칙 9. 기업은환경친화적인기술의개발과확산을촉진한다. Appendix 반부패 Anti-corruption 원칙 10. 기업은금품강요및뇌물수수등을포함하는모든형태의부패에반대한다.

60 최근 3 년수상실적및대외평가 2년연속응급의료기관평가최우수기관선정 ( 보건복지부, 13) 5년연속장기요양기관평가최우수기관 ( 보건복지부. 13) 의료기관인증전국 280개병원중최우수기관보건복지부장관상수상 ( 보건복지부. 13) 대한민국여성이일하기좋은기업선정 (GWP. 13) 4개보훈병원 ( 중앙, 부산, 대구, 대전보훈병원 ) 의료기관인증획득 ( 보건복지부. 13) 8년연속공공보건의료사업평가우수기관선정 ( 보건복지부, 13) 6년연속공공기관고객만족도우수기관선정 ( 기획재정부, 13) 장기요양기관우수사례경진대회최우수상수상 ( 보건복지부. 13) 공공기관지방이전우수기관표창수상 ( 지역발전위원회 ( 대통령직속 ). 13) 년연속공공보건의료기관평가최우수상수상 ( 보건복지부. 12) 4년연속장기요양기관평가최우수기관 ( 보건복지부. 12) 5년연속공공기관고객만족도우수기관선정 ( 기획재정부. 12) 광주보훈병원의료기관인증획득 ( 보건복지부. 12) 2013 년한국보훈복지의료공단지속가능경영보고서 응급의료기관평가최우수상수상 ( 보건복지부. 12) 전국 302개병원중위암 대장암 간암수술성공률 1등급 평가 ( 건강보험심사평가원. 12) 암수술잘하고진료비저렴한병원 대장암 3위, 위암 6위평가 ( 중앙일보. 12) 서울형가족친화경영우수기업선정 ( 서울시. 12) 복권기금사업평가우수기관선정 ( 기획재정부, 11) 민관협력포럼우수사례최우수상수상 ( 행정자치부, 11) 대구보훈병원 3년연속암환자완화의료지원사업우수기관선정 ( 11) 가족친화우수기관선정 ( 여성가족부, 11) 장기요양기관우수종사자표창수상 ( 국민건강보험공단, 11)

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