롯데는인류의풍요로운삶, 가치있는내일을위한뉴비전과심볼을선포하고신뢰받는기업으로성장하기위한새로운발걸음을내딛고있습니다. 투명한경영과핵심역량강화, 변화와혁신을통한성장동력모색, 사회발전에기여하는지속가능한활동으로고객의삶에가치를제공하고세계에서사랑받는글로벌기업으로 Contents 자리

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1 lotte Profile

2 롯데는인류의풍요로운삶, 가치있는내일을위한뉴비전과심볼을선포하고신뢰받는기업으로성장하기위한새로운발걸음을내딛고있습니다. 투명한경영과핵심역량강화, 변화와혁신을통한성장동력모색, 사회발전에기여하는지속가능한활동으로고객의삶에가치를제공하고세계에서사랑받는글로벌기업으로 Contents 자리매김하겠습니다. 0 Better Dreams & Different Innovation - CHAIRMAN S MESSAGE LOTTE 4 Advance & Expand - GLOBAL LOTTE 4 Growth & Diversity - BUSINESS OVERVIEW 74 Supporting & Sharing - Social Responsibility LOTTE의새로운심볼은롯데월드타워의부지를형상화한둥근마름모꼴의도형위에간결한곡선이더해진형태로 Lifetime Value Creator의약자인 L, V, C로도읽힐수있습니다. 좌측하단의점은고객의 삶의시작 을, 연속되는선은롯데와함께하는 삶의여정 을표현합니다.

3 Chairman s message 03 과감한변화와혁신으로 세계에서사랑받고존경받는 글로벌그룹으로성장하겠습니다 롯데의지난 50여년역사는국가와사회발전에기여해온도전의여정이었고, 인류의삶을풍요롭게만들어온열정의시간이었습니다. 롯데는도전과성공을성장의동력으로, 위기와시련을도약의기회로삼아꿈을향한걸음을멈추지않았습니다. 끊임없는노력을통해식품, 유통, 관광, 화학, 건설, 금융등다양한분야에서성장을거듭하였고, 해외시장을적극적으로개척하여명실상부한글로벌그룹의위상을갖추었습니다. 이제롯데는 00년기업으로도약하기위한또다른성장의역사를준비하고있습니다. 핵심역량을기반으로외형성장과질적성장을함께추구하겠습니다. 고객과시장속에서기회를발견하고과감한변화와혁신으로도전을이어갈것입니다. 아울러투명경영과준법경영을철저히실천하여모두에게신뢰받는기업으로거듭나겠습니다. 일자리창출과동반성장을앞장서서실천하고사회문제해결에동참하여국가경제와지역사회발전에기여하기위한노력도아끼지않겠습니다. 변화와혁신을통해롯데는고객으로부터사랑받고존경받는기업이되겠습니다. 롯데가인류의 삶을풍요롭게만들겠다는꿈에한발더다가갈수록모두의미래는분명더행복하고새로워질 것입니다. 미래를향한롯데의새로운도약에아낌없는성원을부탁드립니다. 회장신동빈

4 05 모두가 꿈꾸는 더 나은 세상, 더 새로운 미래를 위해

5 고객의마음을깊이헤아려언제나즐거운감동을선사합니다. 07

6 끊임없이변화와혁신을추구하여새로운가치를창조합니다. 09

7 그리고고객과사회로부터받은믿음을소중하게지켜갑니다.

8 3 3 Mission We enrich people s lives by providing superior products and services that our customers love and trust. 사랑과신뢰를받는제품과서비스를제공하여인류의풍요로운삶에기여합니다. LOTTE Profile GOVERNANCE STRUCTURE / Financial Highlights GOVERNANCE STRUCTURE Vision Financial Highlights BUSINESS PORTFOLIO Global Business BUSINESS PORTFOLIO LOTTE History Management PRINCIPLES Global Business 투명경영 - Transparent management 핵심역량강화 - Strengthening core competencies 가치경영 - Value-based management 현장경영 - On-site management LOTTE History

9 5 5 GOVERNANCE STRUCTURE 롯데지주주식회사공식출범으로더욱투명한경영, 그룹의질적성장을실현합니다. 롯데는식품, 유통, 관광 서비스, 화학 건설 제조등다양한사업부문에서고객의풍요로운삶과새로운가치창출을위해노력하고있습니다. 07년 0월에는그룹의경영투명성을확보하고지속가능한질적성장을이루고자롯데지주주식회사를설립하여지주회사체제로의전환에첫걸음을내딛었습니다. 롯데지주는롯데제과, 롯데쇼핑, 롯데칠성음료, 롯데푸드등 4개상장사의투자부문을합병하여설립되었으며, 이번지주회사설립을통해지배구조의단순화를이루어경영투명성을제고하고, 사업과투자부문간리스크분리로경영효율성을높여나갈수있을것으로기대하고있습니다. 롯데지주는향후다양한방법으로편입계열사수를확대하고, 이들을적극지원, 협력하여기업가치를높여나갈예정입니다. 더불어중장기적인비즈니스플랜을마련하여미래가치를창출하고, 사회적책임과역할을다하는활동으로고객에게사랑과신뢰를받는투명한기업으로성장하겠습니다. Financial Highlights 롯데는자산기준국내 5위의그룹으로서안정적인재무구조를기반으로매년지속적인성장을이어가고있습니다. 07 재무현황국내재계순위자산 ⑴ 부채비율 ⑵ 매출 ⑶ 5 위 6. 조원 79.8 % 7. 조원 * Source : 공정거래위원회 ( 년 5 월발표 ) * Note : 공기업제외, 자산기준 ⑴ 공정자산 ⑵ 금융사제외 ⑶ 공정매출 ( 국내매출기준, 내부거래제외 ) GOVERNANCE STRUCTURE / Financial Highlights 롯데지주주식회사구성 편입 편입예정 07 년사업별매출비중 BUSINESS PORTFOLIO 9% 유통 유통부문 관광 서비스부문 % 식품 8% 금융 07 총매출 8. 단위 : 조원, 재무회계기준 0% 관광 서비스 Global Business 식품부문 화학 건설 제조부문 자회사수익성향상및지속성장을통한기업가치제고 수익성중심의 부동산등 신흥성장국 사업포트폴리오조정 지원 보유자산효율화 사업전개 확대지원 3% 화학 건설 제조 LOTTE History * 07 년부터기존관리회계기준이아닌재무회계기준으로총매출표기

10 7 LOTTE 7 BUSINESS PORTFOLIO 식품 사업으로 출발한 롯데는 유통, 관광 서비스, 화학 건설 제조, 금융 분야로 사업을 확대해 성공적인 사업 포트폴리오를 구축하고 있습니다. BUSINESS PORTFOLIO 3 식품 유통 관광 서비스 화학 건설 제조 금융 연구 지원 롯데제과 롯데백화점 롯데호텔 롯데케미칼 롯데카드 롯데중앙연구소 롯데칠성음료 롯데마트 롯데면세점 롯데첨단소재 롯데손해보험 롯데인재개발원 롯데푸드 롯데슈퍼 롯데월드 롯데정밀화학 롯데캐피탈 롯데미래전략연구소 롯데지알에스 롭스 롯데리조트 롯데엠시시 이비카드 마이비 롯데장학재단 롯데아사히주류 롯데하이마트 롯데컬처웍스 롯데비피화학 롯데복지재단 롯데네슬레코리아 코리아세븐 롯데제이티비 롯데건설 롯데삼동복지재단 롯데유통사업본부 롯데홈쇼핑 롯데물산 롯데건설 CM사업본부 롯데문화재단 롯데닷컴 롯데자산개발 롯데알미늄 에프알엘코리아 롯데렌탈 캐논코리아 비즈니스 솔루션 롯데멤버스 롯데상사 한국후지필름 롯데로지스틱스 롯데글로벌로지스 롯데정보통신 현대정보기술 대홍기획 롯데자이언츠 롯데피에스넷 LOTTE History Global Business

11 99 Global Business 롯데는아시아, 유럽등세계 30여개국에진출하여활발하게사업을펼치고있으며, 미주, 신흥성장국을중심으로사업을더욱확대하고있습니다. 해외사업의체질을강화하고현지화전략을통해사업의안정을추구하며성장을가속화해나갈계획입니다. 카자흐스탄 제과 / 외식프랜차이즈 / 물류 몽골 건설 중국 제과 / 음료 / 백화점 / 슈퍼마켓 / 화학 / 건설 / 제조 / 물류 / 호텔 / 외식프랜차이즈 / 홈쇼핑 / 시네마 /IT/ 캐피탈 / 러시아호텔 / 백화점 / 제과 / 화학 / 건설 광고대행 / 통합멤버십서비스 / 기타일본제과 / 외식프랜차이즈 / 음료 / 면세점 / 화학 / 건설 / 호텔 / 기타 미국호텔 / 화학 / 음료 / 무역 / 베트남 면세점 / 물류 / 기타 백화점 / 마트 / 호텔 / 외식프랜차이즈 / 제과 / 홈쇼핑 / 시네마 / 화학 / 건설 / 물류 /IT/ 광고대행 / 렌트 / 면세점 / 카드 / 통합멤버십서비스 / 기타 요르단건설 대만홈쇼핑 멕시코화학 터키화학폴란드화학헝가리화학 인도제과 / 물류 / 건설 / 화학파키스탄제과 / 화학 / 건설 미얀마외식프랜차이즈 / 음료 / 호텔라오스외식프랜차이즈태국화학 / 렌트 / 면세점 Global Business 독일화학 / 물류이탈리아화학 / 물류네덜란드물류벨기에제과영국화학 / 물류 우즈베키스탄화학 / 호텔 / 물류아랍에미리트화학카타르건설 호주무역 / 건설 필리핀음료 / 물류 캄보디아외식프랜차이즈 / 물류 말레이시아화학 / 물류 / 건설 싱가포르제과 / 물류 인도네시아백화점 / 마트 / 외식프랜차이즈 / 화학 / 건설 / 제조 / 물류 / 면세점 /IT/ 캐피탈 / 광고대행 / 시네마 / 통합멤버십서비스 / 기타 브라질물류페루화학 LOTTE History

12 980 호텔롯데롯데면세점설립 LOTTE History 980 미화사진필름 미화사진판매인수 ( 現한국후지필름 ) 967년, 롯데의빛나는역사가시작되었습니다. 변하지않는열정으로도전과혁신의여정을이어오는동안 973 호텔롯데설립 98 대홍기획설립 98 롯데자이언츠설립 세계에서사랑받는글로벌기업으로성장했습니다. 973 롯데전자공업설립 ( 現롯데알미늄 ) 974 롯데산업설립 ( 現롯데상사, 롯데리조트스카이힐CC) 98 롯데물산설립 974 칠성한미음료인수 ( 現롯데칠성음료 ) 년신격호회장이 한국경제의고도성장기를맞아롯데는 980 년대들어롯데는축적된자본과 롯데는 990 년대에초우량 설립한롯데제과는롯데그룹의 사업다각화를적극추진했습니다. 기술을기반으로식품, 유통, 관광등 글로벌기업으로의도약을위해 모태가되었습니다. 롯데제과는 식품사업을확대하여국내최대 각사업분야에서최고의경쟁력을 체계적인준비를시작했습니다. 새롭고맛있는제품을제공하여 식품기업으로발전했고, 호텔롯데와 확보하여명실상부한한국 0 대기업에 내실경영과과감한투자로글로벌기업의 국내식품산업을현대화하고 롯데쇼핑, 롯데건설, 호남석유화학등의 진입하였습니다. 아울러미래에대한 기반을마련했으며, 업계최고의경쟁력과 국민의생활수준을향상시키는 설립으로관광, 유통과국가기간산업에 장기전략을수립하고세계시장진출 안정된재무구조를바탕으로외환위기도 계기를마련하였습니다. 본격진출했습니다. 기반을구축해나갔습니다. 슬기롭게극복할수있었습니다. 966 동방아루미공업설립 ( 現롯데알미늄 ) 977 롯데주조설립 ( 現롯데칠성음료주류부문 ) 983 롯데중앙연구소설립 994 롯데연수원개원 ( 現롯데인재개발원 ) 967 롯데제과설립 977 삼강산업인수 ( 現롯데푸드 ) 983 롯데유통사업본부설립 994 코리아세븐인수 978 한일향료공업 롯데유업설립 ( 現롯데푸드 ) 983 삼남장학회설립 ( 現롯데장학재단 ) 994 롯데복지재단설립 978 평화건업사인수 ( 現롯데건설 ) 985 잠실롯데월드건설사업본부설립 ( 現롯데건설 CM사업본부 ) 995 부산할부금융설립 ( 現롯데캐피탈 ) 979 호남석유화학인수 ( 現롯데케미칼 ) 985 롯데캐논설립 ( 現캐논코리아비즈니스솔루션 ) 996 롯데로지스틱스설립 979 롯데리아설립 ( 現롯데지알에스 ) 989 롯데월드어드벤처개원 996 롯데정보통신설립 979 롯데쇼핑설립 998 롯데마트설립 999 롯데시네마설립 ( 現롯데컬처웍스 ) LOTTE History

13 03 카자흐스탄 라하트 (Rakhat) 인수 3 04 롯데네슬레코리아설립 007 우리홈쇼핑인수 ( 現롯데홈쇼핑 ) 007 롯데제이티비설립 007 롯데자산개발설립 007 대한화재해상보험인수 ( 現롯데손해보험 ) 008 벨기에 길리안 (Guylian) 인수 008 케이아이뱅크인수 ( 現롯데피에스넷 ) 008 롯데제주리조트설립 04 현대로지스틱스인수 ( 現롯데글로벌로지스 ) 05 롯데멤버스설립 05 케이티렌탈인수 ( 現롯데렌탈 ) 05 롯데문화재단설립 06 삼성SDI 케미칼사업본부, 삼성정밀화학, 삼성비피화학인수 ( 現롯데첨단소재, 롯데정밀화학, 롯데비피화학 ) 07 롯데그룹창립 50주년, 뉴비전선포 07 롯데지주주식회사설립 and... 년, 더큰미래를향한 롯데의변화와혁신은계속됩니다. 000년대의롯데는식품, 유통, 관광 서비스, 화학 건설 제조, 금융등의사업에서업계를선도하는기업으로성장했습니다. 롯데는 00년대에도철저한내실경영과효율적투자로안정적인성장을거듭하고있습니다. 더욱적극적으로사업을확장하고 고객의전생애주기에걸쳐최고의가치를제공하고모두가풍요로운삶, 행복한세상을만들어나가겠습니다. 또한아시아뿐만아니라유럽, 중동, 미주까지세계곳곳에진출하여 008 인도네시아 마크로 (Makro) 9 개점포인수 해외진출을가속화하여아시아를대표하는글로벌그룹의 글로벌기업의위상을갖춰나갔습니다. 008 롯데부여리조트설립 역량을갖춰나갈것입니다. 000 롯데닷컴설립 009 두산주류 BG 인수 ( 現롯데칠성음료주류부문 ) 00 바이더웨이인수 000 하이스타설립 ( 現롯데아사히주류 ) 009 파키스탄 PTA 인수 ( 現롯데케미칼파키스탄 ) 00 이비카드인수 00 롯데슈퍼설립 00 롯데경제연구실설립 ( 現롯데미래전략연구소 ) 00 동양카드인수 ( 現롯데카드 ) 004 케이피케미칼, 케이피켐텍인수 ( 現롯데케미칼 ) 004 에프알엘코리아설립 009 마이비인수 009 롯데삼동복지재단설립 00 필리핀 펩시 (PCPPI) 인수 00 파키스탄 콜손 (Kolson) 인수 00 말레이시아 타이탄케미칼 (Titan Chemical) 인수 ( 現롯데케미칼타이탄 ) 0 현대정보기술인수 0 파스퇴르유업인수 ( 現롯데푸드 ) 006 대산엠엠에이설립 ( 現롯데엠시시 ) 0 하이마트인수 ( 現롯데하이마트 ) 0 롭스설립 LOTTE History

14 5 Global LOTTE Advance Expand 우수한제품과새로운서비스를제공하여세계고객의삶을풍요롭고아름답게가꿔갑니다. 중국, 아시아에서유럽, 중동 아프리카, 미주까지더넓은세계를향해끊임없이도전을이어갑니다.

15 Global LOTTE 7 Our Global Customer 맛있고안전한식품을세계고객과함께나누며더즐겁고건강한생활을만들어갑니다. 인도 롯데제과 롯데제과의초코파이가 인도에서 90% 의압도적인 시장점유율을기록하고 있습니다. 90% 시장점유율 주요사업해외진출현황 년 월기준 롯데제과 롯데칠성음료 롯데리아 엔제리너스 중국미얀마베트남필리핀싱가포르인도파키스탄카자흐스탄러시아벨기에 중국미얀마라오스캄보디아베트남인도네시아 중국베트남인도네시아카자흐스탄 해외공장수해외점포수해외점포수

16 Global LOTTE 9 CHINA 인도네시아 엔제리너스 엔제리너스는 0 년에인도네시아에 진출하여 차별화된 커피문화를 벨기에 길리안 롯데제과는프리미엄브랜드길리안을통해세계초콜릿시장을선도하고있습니다. VIETNAM 만들어갑니다. 말레이시아인도네시아 롯데칠성음료 롯데칠성음료는말레이시아, 인도네시아등다양한국가에 할랄인증음료를수출하여 상쾌한즐거움을전하고있습니다. INDIA 베트남 롯데리아 롯데리아는베트남에서 33개의점포를운영하는패스트푸드업계 위기업입니다. No. 시장점유율순위 INDONESIA 중국 롯데제과 롯데제과는 중국의유통 매장을 지속적으로 확대해더많은 고객과만나고 있습니다.

17 Global LOTTE 3 Our Global Customer 즐겁고편리한쇼핑, 새롭고다양한문화로세계고객에게일상의행복을선사합니다. 인도네시아 롯데마트 롯데마트는인도네시아의 45개점포를통해도 소매유통의혁신을이끌고 있습니다. 45 점포수 주요사업해외진출현황 년 월기준 롯데백화점 롯데마트 중국베트남베트남인도네시아인도네시아러시아 9 58 해외점포수 해외점포수

18 Global LOTTE 33 RUSSIA CHINA 중국 롯데백화점 롯데백화점은텐진, 웨이하이, 청두, 선양등 5개의백화점에서고객과만나고있습니다. VIETNAM 러시아 롯데백화점 롯데백화점해외 호점포인모스크바점은매년꾸준히성장을이어가고있습니다. 인도네시아 롯데백화점 고품격복합쇼핑몰롯데쇼핑에비뉴점을통해다채로운쇼핑의즐거움을제공합니다. 베트남 롯데백화점롯데자산개발 롯데자산개발이운영하는복합단지롯데센터하노이에는롯데백화점이자리하여베트남고객의쇼핑과여가의명소로사랑받고있습니다. INDONESIA 베트남 롯데마트 롯데마트는 008년에베트남에진출하여전국에 3개의점포를운영하고있습니다.

19 Global LOTTE 35 Our Global Tourism & Service Customer 품격높은시설, 차별화된서비스로세계고객에게잊지못할감동을전합니다. 미국 롯데호텔 새롭게출발한 롯데뉴욕팰리스호텔에서 롯데호텔만의고품격 서비스를제공합니다. 909 객실수 주요사업해외진출현황 년 월기준 롯데호텔 롯데면세점 롯데컬처웍스 미국인도네시아괌 ( 미국 ) 괌 ( 미국 ) 러시아일본우즈베키스탄태국베트남베트남미얀마일본 9 6 해외호텔수 해외면세점수 중국베트남인도네시아 45 해외영화관수

20 Global LOTTE 37 RUSSIA 베트남 롯데면세점 U.s.a 롯데면세점은베트남다낭공항에서차별화된쇼핑경험을 선사합니다. No. 세계면세점순위 VIETNAM 베트남 롯데컬처웍스 롯데컬처웍스는호찌민, 하노이등전국주요도시에 33개의영화관을운영하고있습니다. 베트남 롯데호텔 베트남의호찌민과하노이에서롯데호텔의차원이다른서비스를만날수있습니다. INDONESIA 미국 롯데호텔롯데호텔은미국뉴욕과미국령괌에호텔을운영하며글로벌체인으로성장하고있습니다. 러시아롯데호텔롯데호텔모스크바는러시아와유럽에서최고급비즈니스호텔로사랑받고 있습니다. No. 여행자추천순위

21 LOTTE Global LOTTE Our Global Chemical & Construction Partner 세계의 우수한 파트너들과 함께 협력하여 글로벌 기업의 역량과 위상을 높여갑니다. 주요 사업 해외 진출 현황 년 월 기준 롯데케미칼 롯데첨단소재 롯데정밀화학 롯데건설 중국 폴란드 중국 파키스탄 태국 독일 몽골 러시아 베트남 헝가리 베트남 카타르 말레이시아 영국 말레이시아 요르단 인도네시아 미국 인도네시아 일본 멕시코 호주 러시아 페루 일본 우즈베키스탄 인도 인도 파키스탄 이탈리아 터키 아랍에미리트 56 해외 지사 및 법인 수 해외 지사 및 법인 수 39 Chemical Construction Manufacturing 말레이시아 롯데케미칼 롯데케미칼 타이탄은 말레이시아 최대 규모의 올레핀과 폴리올레핀 생산업체입니다.

22 Global LOTTE 4 Uzbekistan CHINA 말레이시아 롯데케미칼 베트남 롯데건설 롯데케미칼 타이탄은 00 년까지동남아시아 최고의 화학기업으로 성장할것입니다. No. 롯데건설은고도의초고층빌딩건축기술로롯데센터하노이를성공적으로건설하였습니다. 65F VIETNAM 인도네시아 롯데케미칼 Malaysia 첨단연구소인플라스틱테크니컬센터를통해최신기술과제품, 솔루션을개발합니다. 중국 롯데건설 롯데건설은중국선양에초대형글로벌테마파크인선양롯데월드를건설하고있습니다.,44,39 m 연면적

23 FINANCe R&D SUPPORT 43 BUSINESS OVERVIEW Growth Diversity 대한민국의발전을선도해온대표기업을넘어세계에서신뢰받는글로벌그룹으로성장합니다. 식품, 유통, 관광 서비스, 화학분야의다양한사업으로생활의가치를창조하고산업의발전을선도합니다 식품 유통 관광 서비스 화학 건설 제조 금융 연구 지원 롯데제과롯데칠성음료롯데푸드롯데지알에스롯데아사히주류롯데네슬레코리아롯데유통사업본부 롯데백화점롯데마트롯데슈퍼롭스롯데하이마트코리아세븐롯데홈쇼핑롯데닷컴에프알엘코리아롯데멤버스 롯데호텔롯데면세점롯데월드롯데리조트롯데컬처웍스롯데제이티비롯데물산롯데자산개발롯데렌탈롯데상사롯데로지스틱스롯데글로벌로지스롯데정보통신현대정보기술대홍기획롯데자이언츠롯데피에스넷 롯데케미칼롯데첨단소재롯데정밀화학롯데엠시시롯데비피화학롯데건설롯데건설 CM사업본부롯데알미늄캐논코리아비즈니스솔루션한국후지필름 롯데카드롯데손해보험롯데캐피탈이비카드 마이비 롯데중앙연구소롯데인재개발원롯데미래전략연구소롯데장학재단롯데복지재단롯데삼동복지재단롯데문화재단

24 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 45 식품 브랜드가치와품질경쟁력을높여갑니다 967년롯데제과의창업으로시작된롯데의식품부문은제과와음료, 주류, 식품소재와가공식품, 외식을아우르는국내최대의식품기업군으로성장했습니다. 롯데제과와롯데칠성음료, 롯데푸드, 롯데지알에스, 롯데아사히주류, 롯데네슬레코리아등롯데의식품계열사들은뛰어난기술과품질, 마케팅역량을발휘하며국내식품산업을이끌어갑니다. 특히차별화된브랜드전략을바탕으로오랫동안사랑받는메가브랜드를연이어탄생시키고, 다양한외식프랜차이즈를개발하여새로운식문화창조에기여하고있습니다. 아울러글로벌수준의안전과위생관리로보다건강한식품과 음식을제공하는데도힘을기울이고있습니다. 세계에서사랑받는식품회사로성장합니다 롯데의식품부문은제품수출과직접진출을통해세계로나가고있습니다. 과자, 음료, 주류, 분유, 커피등세계곳곳에서만날수있는롯데의제품들이세계고객의생활을더욱맛있고즐겁게만들어갑니다. 롯데제과는중국, 아시아, 유럽, 러시아등세계주요지역에현지생산시설을갖추고다양한제품을공급하고있으며, 롯데칠성음료도전세계로음료와주류를수출하고있습니다. 아시아지역에진출한롯데리아와엔제리너스도높은인기에힘입어매장을계속확대하고있습니다. 롯데의식품부문은확고한글로벌경쟁력을기반으로핵심브랜드강화와해외영업수익확대, 해외원물시장에서의신성장동력확보등을추진하여세계에서사랑받는식품브랜드로자리매김할것 입니다. 롯데제과, 영등포

25 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 47 롯데제과중국자일리톨생산라인 롯데제과 주요사업건과, 빙과등제과 롯데칠성음료 음료 company.lottechilsung.co.kr 주류 롯데칠성음료충주클라우드생산라인 국내해외 8 공장수공장수 년 월기준 주요사업음료 주류제조및판매 국내해외 4 7 공장수현지법인수 년 월기준 3 롯데칠성음료안성칠성사이다생산라인 967년에창업한롯데제과는롯데의모기업이자국내식품산업의발전을이끌어온제과업계부동의 위기업입니다. 영등포공장을비롯해국내에총 8개의첨단생산시설을갖추고껌, 초콜릿, 비스킷을비롯한다양한건과와빙과, 건강식품등을생산, 공급 롯데칠성음료는 950년설립이후 68년동안다양한제품으로꾸준히사랑받아온 등종합음료기업입니다. 음료부문은전국에 7개의생산공장과,000여개의유통네트워크를갖추고, 칠성사이다 를비롯해 레쓰비, 칸타타, 밀키스, 아이시스8.0, 트레비, 합니다. 대부분의제품군에서업계선두를유지하고 핫식스 등다양한브랜드를탄생시키며성장해왔습 있으며, 자일리톨껌, 빼빼로 등연매출,000 억 니다. 특히장수브랜드인칠성사이다는트렌디한마 원이넘는메가브랜드도다수보유하고있습니다. 케팅과제품전략을통해사이다시장에서약 4,000 억 특히껌과초콜릿은우수한원료와뛰어난제조기술 원의연매출을올리며확고부동한 위자리를지켜 로국내외에서세계최고의품질을인정받으며시장 가고있습니다. 해외시장진출도적극적으로펼쳐 을선도하는대표제품입니다. 업계 위기업답게 중국, 필리핀, 미얀마에총 4 개의현지법인을운영 과자를테마로다양한체험을제공하는에듀테인먼트 하고있으며, 아시아, 러시아, 미국, 남미등전세계 공간 스위트팩토리 를조성하여고객과소통하려는 에다양한음료제품을수출하고있습니다. 3 노력도아끼지않고있습니다. 해외진출도활발하게이어져카자흐스탄, 파키스탄, 벨기에, 인도, 중국, 베트남, 러시아, 싱가포르등세계 8개국에서총 개의생산공장을운영하여현지고객에게맛있고다양한과자를제공하고있습니다. 기존제품의경쟁력강화, 적극적인신제품개발과함께해외매출을지속적으로확대하여아시아를대표하는제과회사로성장해나갈것입니다. 주류부문은소주 처음처럼, 프리미엄맥주 클라우드, 과일리큐르 순하리처음처럼, 국내최장수와인브랜드 마주앙, 정통위스키 스카치블루 등다양한주류를생산, 판매하고있습니다. 핵심제품인처음처럼은매년높은매출성장률을기록하고있고, 클라우드도출시이후맥주시장의변화를선도하고있습니다. 07년충주 공장의준공으로총 7개의생산공장을갖추면서, 경쟁력을더욱강화해나가고있습니다. 해외에서는일본, 중국, 미국에 3 개의현지법인을 운영중이며 처음처럼, 클라우드, 훈와리, 고려 인삼주 등의제품을세계 40 여개국에수출하고있 습니다. 롯데칠성음료는국내외에서축적해온기술, 품질, 마케팅경쟁력과강력한브랜드파워를기반 으로해외사업을지속적으로확대하여초우량글로 벌종합음료 주류기업으로거듭날것입니다.

26 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 49 롯데푸드 주요사업식품제조 판매외 국내해외 0 0 공장수수출국가수 년 월기준 958년설립된롯데푸드는 60여년동안식품산업의발전을선도해온종합식품회사입니다. 롯데햄, 파스퇴르, 롯데후레쉬델리카등의성공적인합병을통해사업을다각화하며성장을거듭해왔습니다. 롯데푸드횡성파스퇴르위드맘생산라인 롯데리아인도네시아 3 엔제리너스인도네시아 롯데지알에스 주요사업식품 음료프랜차이즈 국내해외,7 3 점포수점포수 년 월기준 롯데지알에스는 979년에국내최초의패스트푸드점오픈을시작으로새로운식생활문화를창조하며프랜차이즈산업의발전을주도해왔습니다. 국내단일브랜드최대규모인,349개의매장을보유한롯데 롯데네슬레코리아 주요사업커피제조가공및판매롯데네슬레코리아는 04년, 롯데와세계최대식품기업인네슬레가합작하여설립하였습니다. 충북청주에대규모생산시설을갖추고세계적인커피브랜드인 네스카페 를비롯하여 네스퀵, 네스티 등다양한음료제품과반려동물식품인 퓨리나 를생산, 판매하고있습니다. 세계 30여개국에이르는네슬레그룹자회사에대한수출도해마다증가하는추세 전국에첨단시설을갖춘 0 개의생산공장을운영 리아를비롯하여커피전문점엔제리너스, 유럽풍 입니다. 롯데와네슬레양사의장점을극대화하여 하며식용유지와식품소재를비롯해육가공, 유가공, 레스토랑빌라드샬롯, 패밀리레스토랑 T.G.I. 프라이 최고의제품을지속적으로제공할것입니다. 빙과, 가정간편식, 간편식품, 원두커피등의다양한 데이스, 도넛전문점크리스피크림도넛등다양한 제품을생산해공급하고있습니다. 의성마늘햄, 엔네이처, 로스팜, 키스틱, 파스퇴르저온살균우유, 외식프랜차이즈사업을운영하고있습니다. 해외진출도활발하게추진해베트남, 중국, 인도네시아, 미얀마, 롯데유통사업본부 위드맘, 그랑노블, 쾌변, 돼지바, 구구콘, 빠삐코, 라베스트, 쉐푸드 등은오랫동안사랑받고있는롯데푸드의대표브랜드입니다. 이와함께푸드솔루 캄보디아, 카자흐스탄, 라오스등에서총 3개의롯데리아와엔제리너스매장을운영하며세계인의입맛까지사로잡고있습니다. 다양한브랜드의프랜 주요사업판촉서비스 션센터를설립하여단체급식, 케이터링등의프리미엄푸드서비스사업도활발하게펼치고있습니다. 중국, 미국, 러시아, 호주등세계 0여개국에분유, 식품, 유지, 빙과등을수출하고있으며, 특히프리미엄분유의수출이해마다크게증가하고있어향후해외시장이더욱확대될전망입니다. 롯데푸드는 00년까지국내를넘어아시아를선도하는종합식품회사로성장하기위해더욱노력해나갈것입니다. 3 차이즈사업을통해축적한확고한글로벌경쟁력을기반으로아시아를대표하는멀티브랜드외식프랜차이즈기업으로성장해나갈것입니다. 롯데아사히주류 주요사업수입주류도매롯데아사히주류는 000년에하이스타로시작해 983년에국내최초의판촉서비스전문조직으로출범한롯데유통사업본부는식품판촉업무를전문적으로담당하며롯데식품부문의성장을지원해왔습니다. 체계적인교육을통해양성된전문인력들이전국매장에서제품진열, 판촉서비스, 현장정보수집등의업무를수행하고있습니다. 앞으로도고객과의최접점에서롯데의식품부문이지속적으로경쟁우위를강화할수있도록노력해나갈것입니다. 004 년에사명을변경하고새롭게출발하였으며, 맥주와일본주를수입, 판매하는수입주류유통전문 기업으로명성을높여왔습니다. 세련되고깔끔한맛 으로사랑받는 아사히맥주 는국내수입맥주시장에 서점유율 위를유지하고있습니다. ( 자체조사기준 ) 하쿠쯔루, 기자쿠라, 고베슈신칸 등유명주조사들 이만든일본주도고객들의다양한취향을충족하며 인기를더하고있습니다. 우수제품도입과적극적인 마케팅을통해시장을지속적으로확대하여국내주류 업계를선도하는종합주류회사로도약할것입니다.

27 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 5 유통 변화와혁신으로유통산업의발전을선도합니다 롯데의유통부문은 970년대부터유통산업의변화와유통문화의혁신을이끌며업계 위의역량을발휘해왔습니다. 롯데백화점과롯데마트, 롯데슈퍼, 롯데하이마트, 코리아세븐, 롭스는새로운유통채널과점포포맷을도입하고온라인과모바일쇼핑을대폭확대하는한편, 온 오프라인을연계한다양한옴니채널서비스를개발하여보다진화된유통을실현하고있습니다. 또한롯데홈쇼핑과롯데닷컴은채널과서비스경쟁력을강화하며혁신을거듭하고있으며, 에프알엘 코리아도국내 SPA 패션 위브랜드 유니클로 로고객의많은사랑을받고있습니다. 아시아를대표하는글로벌유통기업으로도약합니다 세계를향한롯데유통부문의도전은아시아지역을중심으로활발하게이어지고있습니다. 롯데백화점은러시아를시작으로중국과베트남, 인도네시아에차례로진출해차별화된유통문화를선보이고있고, 롯데마트와롯데홈쇼핑도아시아시장에서다양한상품과서비스를소개하고있습니다. 롯데유통부문은성장채널인모바일사업을확대하고유통채널혁신과점포포맷다변화를적극추진하여세계속에서확고한성장기반을갖춤으로써아시아를대표하는초우량글로벌 유통기업으로도약해나갈것입니다. 롯데백화점에비뉴엘, 잠실

28 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 53 롯데백화점 store.lotteshopping.com 주요사업백화점 롯데쇼핑에비뉴인도네시아 롯데마트 주요사업할인점 롯데슈퍼 주요사업슈퍼마켓 국내해외 56 9 점포수점포수 년 월기준 롯데마트베트남 국내해외 58 점포수점포수 년 월기준 no. 점포수 시장매출액업계순위점유율 46% 07 년, SSM 4 사기준 롯데백화점은 979 년설립과함께국내유통산업 롯데마트는 998 년 호점인강변점을오픈한이후 롯데슈퍼는 00 년 호점인전농점을시작으로 과쇼핑문화의발전을선도해온부동의국내 위 비약적인발전을거듭해국내외에서총 80 개의 국내유통산업의발전을이끌어온대한민국 위 백화점입니다. 백화점, 영플라자, 에비뉴엘에이어 점포를보유한글로벌유통업체로성장했습니다. 슈퍼마켓입니다. 국내소비환경변화에발맞춰새로 복합쇼핑몰, 프리미엄 도심형 팩토리아울렛, 영 국내에서는할인점에서토이저러스, 펫가든, 베이비 운콘셉트의슈퍼마켓포맷을개발하고, 다양한가치 스트리트패션전문점엘큐브등사회구조와구매 저러스등의전문점, 회원제할인점빅마켓까지다양 상품을신규론칭하는등소비자가만족할수있는 패턴변화에대응하는다양한유통채널을새롭게 한유통채널을운영중입니다. 통큰, 손큰, 초이 슈퍼마켓을만들기위해노력하고있습니다. 옴니 선보이며유통의혁신을이끌어가고있습니다. 또한 스엘 등의브랜드로 만여개의 PB 상품을개발해 채널시대를대비하여언제어디서든주문할수있는 모바일을중심으로온라인쇼핑을확대하는한편 상품의경쟁력을제고할뿐만아니라신선식품을 모바일앱을도입하고, 온라인전용배송센터인롯데 스마트픽, 스마트쿠폰북, 스마트비콘등온 오프 비롯한상품품질의혁신에도주력하고있습니다. 프레시센터를전국적으로확대하여주문후최대 3 시 라인을융합한옴니채널서비스를도입하여보다 할인점점포혁신도적극적으로추진해 05 년부터 간이내에상품을받아볼수있는배송시스템을구축 스마트한쇼핑환경을조성하고있습니다. 국내에 특화매장을도입한차세대점포를새롭게선보이기 하였습니다. 증가하는 - 인가구를위해신선소 총 56 개의점포를운영하고있으며, 해외진출에도 시작했습니다. 또한온라인과모바일쇼핑몰을대폭 포장상품인 한끼시리즈 를개발하고, 소포장균일가 적극나서러시아, 중국, 베트남, 인도네시아에총 9개의해외점포를보유하고있습니다. 롯데백화점 강화하고다양한옴니채널서비스를제공하여쇼핑편의를향상시키는노력도계속하고있습니다. 해외 매장인롯데마켓999를운영하는등소비트렌드를반영한점포포맷을더욱강화하고있습니다. 최근 은고객에게행복한경험과풍요로운삶을선사하는 에서는베트남, 인도네시아에총 58 개의점포를운 에는롯데프리미엄푸드마켓을오픈하며본격적으 Lovely Life 를실현하여국내를넘어아시아최고 영하며글로벌기업의위상을높여가고있습니다. 롯데 로프리미엄식품시장진출을선언하였습니다. 우리 의백화점으로성장해나갈것입니다. 마트는지속적인혁신을통해할인점을넘어새로운 동네의친근한슈퍼마켓에서고품격프리미엄푸드 생활의큐레이터역할을하는 모바일기반의전문 마켓까지앞으로도롯데슈퍼는업계의발전을선도해 상품제안업 으로변화를추구해나갈계획입니다. 나가겠습니다.

29 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 55 롭스 주요사업 국내점포수 년 월기준 H&B 유통 96 코리아세븐 주요사업 국내점포수 년 월기준 편의점 9,56 롯데닷컴 주요사업온라인쇼핑몰 996년국내최초의온라인종합쇼핑몰로출범한롯데닷컴은롯데의 e-커머스사업자로서풍부한실물유통인프라와전자상거래노하우를결합한쇼핑 롯데하이마트 세븐일레븐 3 롯데홈쇼핑바로TV 앱 에프알엘코리아 주요사업 국내점포수 년 월기준 의류유통판매 8 H&B(Health & Beauty) 스토어롭스는 03 년 코리아세븐은 989 년국내최초의편의점세븐일레 서비스를제공하며꾸준히발전해왔습니다. 롯데 에프알엘코리아는 004 년에롯데쇼핑과세계적인 호점을오픈한이후차별화된상품전략과점포 븐의오픈과함께비약적인성장을이어왔습니다. 닷컴은온라인과모바일쇼핑몰에하루평균 00 만 패션리테일기업 FAST RETAILING 이합작설립 포맷다변화, 효과적인마케팅을추진하며빠르게 00 년에바이더웨이와의합병으로사업을대폭 명이방문하고있으며, 스마트픽, 스타일추천, 지능 한회사로, 글로벌 SPA 브랜드유니클로 (UNIQLO) 성장해왔습니다. 헬스, 뷰티, 생활, 식품등점포평균 확장하였으며, 년 월기준으로전국에 9,56 개 형음성검색등의앞선서비스로고객에게차별화된 의의류를국내에유통, 판매합니다. 전국에총 8 개 약 6 천여종의상품을판매하고있으며, 전국에 96 개 의점포를운영중입니다. 고객의라이프스타일과 쇼핑경험을선사하고있습니다. 한편 04 년부터 의직영매장을운영하는국내 SPA 패션 위브랜 점포를운영하고있습니다. 지속적인상품및점포 구매패턴변화에발빠르게대응하여복합편의공간 글로벌롯데닷컴 해외역직구사이트를운영, 세계 드로성장했으며, 언제어디서나누구든지입을수 경쟁력강화와함께 07 년 7 월첫론칭한옴니몰 콘셉트의도시락카페, 국내최초핸드페이스마트 8 개국에대한민국의우수한상품을소개하고있 있는고품질의베이직캐주얼을합리적인가격에제공 롭스앱 등신성장동력확보에도주력하여업계 위 편의점인시그니처, 깔끔한맛의드립커피를제공하 습니다. 롯데닷컴은 년롯데쇼핑과의합병을 하여전연령층의고객에게사랑받고있습니다. 로도약할수있는확고한기반을마련해나갈것입 는세븐카페를도입하는등편의점의새로운진화를 통해롯데유통부문의온라인사업역량을강화해 니다. 롯데하이마트 주요사업 가전제품도 소매 가전전문점국내 no. 469 시장점유율점포수 선도하고있습니다. 또한 요구르트젤리, 참치라면 등차별화된 PB 상품을지속적으로선보여큰인기 를얻고있습니다. 롯데홈쇼핑 주요사업 종합홈쇼핑 나갈것입니다. 롯데멤버스 주요사업 L.POINT 회원수 년 월기준 통합멤버십 간편결제 38,000,000 시장점유율 07 년, 점포수 년 월기준 999년에설립된롯데하이마트는전국에 469개의직영매장과 개의물류센터, 개의온라인전용물 류센터, 개의서비스센터를갖춘국내 위의전 자유통전문기업입니다. 전자제품에서생활용품, 미래상품까지상품구성을더욱다양화하고, 유럽, 미국등글로벌가전 잡화브랜드의소싱을대폭확 대하여가전제품전문점을넘어 홈앤라이프스타 일리테일러 로새롭게변화하고있습니다. 또한온 라인쇼핑몰과온 오프라인을결합한옴니채널서비 스를지속적으로강화하고, 기존점포를 홈앤라이 프스타일숍 으로리뉴얼함으로써고객을위해보다 롯데홈쇼핑은 007 년출범이후 TV, 인터넷, 카탈 로그, 모바일등다양한쇼핑채널을통해국내외 우수상품을제공하고있습니다. TV 홈쇼핑전용앱 인 바로 TV 앱과 바로 TV 톡, 데이터홈쇼핑 롯데 OneTV, 신개념체험공간 스튜디오숍 등을연이어선보이며고객에게최적화된홈쇼핑환경을창조 해나가고있습니다. 또한아시아홈쇼핑시장에성 공적으로진출해대만에서는 TV 홈쇼핑 위에올랐 으며, 베트남에서는합작법인인롯데닷비엣을통해 호찌민, 하노이를포함한주요도시에 4 시간방송 을운영하고있습니다. 앞으로도차별화된상품과서 비스제공, 파트너사와의상생을통해진정성있는쇼 롯데멤버스는롯데이외의다양한생활밀착형업종 과의제휴를통해 3,800 만명의 L.POINT 회원들 에게맞춤형멤버십혜택을제공하고있습니다. 제휴 사와가맹점을대상으로최적화된분석컨설팅서비 스와마케팅플랫폼을제공하여실질적인수익창출 과함께원활한고객커뮤니케이션을지원합니다. 06 년에는롯데의대표모바일페이먼트인 L.pay 를인수해업계를선도하고있습니다. 또한중국, 인도네시아, 베트남등에 L.POINT 를론칭하여아시 아 No. 마케팅플랫폼으로도약하기위한글로벌 멤버십사업을확대해나가고있습니다. 3 편리한원스톱쇼핑환경을조성해나갈계획입니다. 핑채널로성장해나갈것입니다.

30 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 57 Tourism Service 관광 서비스 새롭고다채로운관광문화를창조합니다 40여년동안국내관광산업을선도해온롯데는업계최고의시설과서비스로세계관광객에게즐거운경험과남다른행복을선사합니다. 글로벌호텔체인인롯데호텔과세계적규모의면세점을보유한롯데면세점은국내뿐만아니라아시아, 러시아, 미국등에서성장을거듭하고있습니다. 연간,000만명의관광객이찾는롯데월드, 제주와부여, 속초의아름다움을만끽할수있는리조트와고품격골프클럽을운영하는롯데리조트, 여행서비스전문회사롯데제이티비등롯데의관광부문계열사들은각분야에서최고의역량을인정받고있습니다. 또한롯데물산이개발한 3층규모의롯데월드타워 몰은대한민국을대표하는랜드마크가될것으로기대합니다. 롯데는국내시장점유율 위를유지하면서해외사업을적극확대하여새로운관광문화를창조하는글로벌관광 기업으로발전해나갈계획입니다. 서비스산업의글로벌경쟁력을강화합니다 롯데는서비스산업각분야에서업계를선도하는확고한위상과역량을갖추고기업과개인고객에게최고의만족과감동을제공합니다. 롯데컬처웍스는최신시설과차별화된서비스로고객의만족을높이고, 국내를넘어아시아시장까지확대하여고객들에게즐거움과만족을전하고있습니다. 또한롯데렌탈, 롯데상사, 롯데로지스틱스, 롯데글로벌로지스, 롯데정보통신과현대정보기술, 대홍기획, 롯데자산개발, 롯데자이언츠, 롯데피에스넷등롯데의서비스부문계열사들은풍부한인프라와광범위한네트워크, 전문적인기술, 우수한인재를기반으로서로긴밀히협력하며글로벌 기업의비전을함께이뤄가고있습니다. 롯데호텔, 뉴욕

31 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 59 롯데호텔 롯데호텔제주 롯데면세점 kr.lottedfs.com 롯데월드 주요사업관광호텔 국내해외 7 9 체인수체인수 롯데면세점인도네시아 주요사업면세점 국내해외 8 6 면세점수면세점수 주요사업 연간입장객 관광서비스 0,000,000 년 월기준 3 년 월기준 년 월기준 ( 어드벤처 워터파크 아쿠아리움 언더씨킹덤 서울스카이 ) 979년개관한롯데호텔은지속적인발전을통해서울, 월드, 부산, 제주, 울산등주요도시에총 6천 롯데월드어드벤처 국내최초의종합면세점으로출범한롯데면세점은 980년서울명동본점을시작으로코엑스점, 부산점, 롯데월드는 989 년에개관한도심속테마파크롯데 월드어드벤처를약 30 년운영한노하우를기반으로 6 백여개의객실을보유한국내최대의호텔체인 인천공항점등을오픈하여전국에총 8 개의매장을 04 년에롯데워터파크와롯데월드아쿠아리움을 으로성장하였습니다. 30 여년동안축적해온특급 운영하고있습니다. 면세점업계최초로백화점처럼 오픈하였습니다. 이어 06 년에는키즈파크인롯데 호텔운영노하우를기반으로 009 년에프리미엄 매장마다구획화된부티크스타일을도입했으며, 세계 월드언더씨킹덤을, 07 년에는롯데월드타워전망대 비즈니스호텔브랜드인 롯데시티호텔 을론칭하여 면세점최초로루이비통, 에르메스, 샤넬등세계 3 대 서울스카이를성공적으로오픈하며대한민국을대표 마포를시작으로전국에총 7 개의체인호텔을개관 명품브랜드를유치하는데성공했습니다. 또한업계 하는종합엔터테인먼트기업으로발전해왔습니다. 하였고, 06 년에는라이프스타일호텔브랜드 L7 최초로인터넷면세점과모바일면세점을오픈해현재 날씨와상관없이즐길수있고대중교통으로도쉽게 을명동에론칭하였으며, 07 년 월에는강남, 한 중 일 영총 4 개국어사이트를운영중입니다. 방문할수있는롯데월드어드벤처는연간약 800 만 년 월에는홍대에도성공적으로오픈하였습 004 년부터한류모델마케팅을선보이는등적극 명의국내외방문객이찾을만큼큰사랑을받고있습 니다. 07 년 4 월에는세계적랜드마크가될잠실 적인노력을통해외국인관광객유치와외화획득의 니다. 국내최대규모의시설을보유한롯데워터파크, 롯데월드타워에최상급호텔브랜드 시그니엘 을성 성과를거두며국내관광산업발전에크게기여하고 650 종 5 만 5 천여마리의해양생물이살고있는롯데 공적으로선보였습니다. 해외진출도활발하게추진해 있습니다. 업계최초로해외진출을추진하여 03 년 월드아쿠아리움, 국내최대규모의키즈파크인롯데 러시아모스크바와상트페테르부르크, 베트남호찌 인도네시아자카르타시내점과미국괌공항점, 월드언더씨킹덤도갈수록인기가높아지고있습니다. 민과하노이, 우즈베키스탄타슈켄트, 미국령괌, 미국 04 년일본간사이공항점, 06 년일본도쿄긴자 특히, 07 년 4 월에오픈한국내최고이자세계 3 위 뉴욕맨하탄, 미얀마양곤, 일본아라이등해외주요 점에이어 07 년에태국방콕시내점과베트남다낭 높이의전망대서울스카이는많은관광객의발길을 거점도시에 3 천여개의객실을보유하고있으며, 향 공항점을새롭게오픈하여해외에서총 6 개의매장 이끌며대한민국의랜드마크로자리매김하고있습 후러시아에신규호텔을추가로오픈할예정입니다. 을운영하고있습니다. 롯데면세점은국내 위, 세계 니다. 향후롯데월드는동부산과중국선양에도테마 3 고객편의를위한차별화된시설, 기대이상의감동을전하는서비스로국내최고호텔을넘어세계유 위면세점의뛰어난역량을기반으로사업을확대하고내실을강화하여 00년까지세계 위의면세 파크를오픈하는등국내외에서적극적으로사업을 확장하여전세계고객에게사랑받는글로벌테마 수의호텔들과당당히경쟁하는글로벌호텔체인 점으로도약할계획입니다. 파크의비전을실현해나갈것입니다. 으로도약할것입니다.

32 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 6 롯데리조트 골프 롯데컬처웍스 롯데물산 롯데리조트부여 롯데렌탈 리조트부여 리조트속초 리조트제주 주요사업골프 복합리조트 주요사업영화관, 영화투자 배급 국내해외 3 45 영화관수영화관수 년 월기준 주요사업잠실초고층및복합쇼핑몰개발 운영 롯데월드롯데월드타워높이 555m 3 타워층수 롯데스카이힐CC 제주 3 주요사업 국내 아시아업계순위 년 월기준 차량 일반렌탈 No. 세계업계순위 No.6 롯데리조트는제주, 김해, 부여, 속초등대한민국 롯데컬처웍스는 999 년부터멀티플렉스사업인롯데 롯데물산은서울잠실에높이 555m, 층수 3 층의 롯데렌탈제주오토하우스 롯데렌탈은 30 년이상의역사를이어온국내유일의 곳곳에서골프장스카이힐 CC 와종합리조트를운영 시네마를운영하며영화산업과여가문화발전에기 초고층빌딩롯데월드타워와대형복합쇼핑몰롯데 종합렌탈회사로, 05 년에롯데의일원으로새롭 하고있는레저전문기업입니다. 롯데스카이힐 CC 여해왔습니다. 년 월기준국내에운영중인 월드몰의사업주체입니다. 04 년에오픈한롯데 게출발하였습니다. 렌터카, 오토리스, 카셰어링등 제주는 36 홀규모의회원제골프장으로제주천혜의 3 개의영화관에서첨단디지털영상시스템과차별 월드몰은에비뉴엘을비롯한롯데의다양한유통시설 의오토렌탈사업과사무기기, IT 장비, 환경 생활 자연환경을그대로살린대한민국 0 대명품코스를 화된부대시설을갖추고다채로운고객맞춤형서비 과영화관, 아쿠아리움, 콘서트홀등으로구성되어 가전, 산업설비등의일반렌탈사업을통해종합 자랑합니다. 인근에위치한아트빌라스는세계적인건축가 5인의독창적인디자인철학과제주의자연 스를제공하며성장을이어가고있습니다. 008년부터해외시장개척에도적극나서베트남에 33개, 큰인기를얻고있습니다. 07년완공된롯데월드타워는 500m 높이의전망대, 6성급호텔과최고급 렌탈서비스를제공합니다. 롯데렌탈의대표브랜드 롯데렌터카 의보유차량은 7만대이상으로이는 이어우러져만들어낸고품격프리미엄리조트로, 중국에 개영화관을각각개관하여현지고객에게 레지던스, 고품격스마트오피스시설등을갖추고 국내 위, 아시아 위이자세계 6 위의규모입니다. 롯데스카이힐 CC 제주와함께그가치를더욱빛내 감동을선사하고있습니다. 07 년에는인도네시아 있습니다. 롯데월드타워 몰은롯데월드어드벤처와 이와함께 0 여개의영업네트워크와,00 여개 고있습니다. 옛가야의숨결을느낄수있는롯데 에도진출하여아시아시장에서지속적으로성장하 함께 억명이상의유동인구를유입하는세계적인 의정비네트워크를보유하고있고, 베트남과태국에 스카이힐 CC 김해는 8 홀규모의프리미엄회원제 고있습니다. 아울러롯데엔터테인먼트를통해영화 관광명소가될것으로기대합니다. 도해외지사를운영하고있습니다. 롯데렌탈은대한 골프장으로전코스에양잔디를식재하여사계절푸 투자 배급업무를수행하여우수영화를안정적으로 민국과아시아를넘어세계에서활약하는글로벌 른잔디에서골프를즐길수있습니다. 롯데리조트부여는백제의테마를담은 3개의객실과, 8홀 공급하고있습니다. 롯데자산개발 종합렌탈서비스기업으로도약해나갈계획입니다. 규모의대중제골프장롯데스카이힐CC 부여, 롯데아울렛등다양한부대시설을갖추고있습니다. 07년에오픈한롯데리조트속초는설악산과동해가만나는비경을간직한곳에위치해관광, 레저, 문화, 휴양이한곳에서이루어지는복합리조트입니다. 롯데리조트는앞으로도자연과문화, 휴식이있는차별화된시설과서비스를바탕으로국내최고의레저전문기업으로성장하기위해노력하겠습니다. 롯데제이티비 주요사업국내외여행 007년에출범한롯데제이티비는롯데의풍부한관광인프라와세계적여행전문기업인일본 JTB의글로벌네트워크를활용해고품격여행서비스를제 주요사업종합자산개발롯데자산개발은부동산개발, 복합쇼핑몰운영, 컨설팅, 자산관리, 주거운영, 부동산금융 (REITs AMC) 등의업무를수행하는종합디벨로퍼회사입니다. 국내에서는롯데몰김포공항점 수원점 은평점 롯데월드몰점, 롯데몰용인점 ( 예정 ), 패션몰인롯데피트인동대문점 산본점을운영하고있으며, 지식산업센터및 롯데상사 주요사업무역 974년설립된롯데상사는미국, 베트남, 호주, 인도네시아, 중국등에현지법인과사무소를갖추고글로벌소싱을통해고품질의원료와완제품을롯데의식품, 유통부문계열사에안정적으로공급합니다. 3 공하는롯데유일의여행사입니다. 전국에 07 개의 오피스텔분양, 주거운영사업, 자산관리사업등다양 또한 PB 화장품을비롯한일본 KAO 의생활용품을 여행매장을운영하고있으며, 인바운드여행업계중 한업무를수행하고있습니다. 해외에서는중국청두 독점수입하고있으며, 호주전용목장에서직접소고 매출액 ( 취급액 ) 위, 취급인원 위의위상과역량을 복합단지, 베트남롯데센터하노이에이어롯데몰하 기를생산해 L grow 브랜드로롯데마트와롯데슈퍼 갖추고있습니다. 인바운드와아웃바운드, 국내여행 노이, 호찌민투티엠에코스마트시티등기타아시아 에제공하고있습니다. 롯데상사는지속적인 SCM 은물론롯데자이언츠스프링캠프팬참관단, LPGA 지역에서신규개발을추진하고있습니다. 국내외에 사업확장을통해고객의가치를창조하는공급망 롯데챔피언십, 일본전국종단철도여행등롯데제이 서축적한뛰어난역량을기반으로지속적인가치 혁신파트너가될것입니다. 티비만의차별화된여행서비스를제공하여국내최 창출을선도하는 Global Asset Developer 로성장 고의여행사로성장해나가겠습니다. 해나갈계획입니다.

33 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 63 롯데로지스틱스 주요사업국내외물류 롯데정보통신 주요사업종합 IT 서비스 대홍기획 주요사업광고대행 롯데로지스틱스김포마트온라인물류센터 롯데자이언츠 주요사업문화 스포츠 국내해외 89 3 물류센터수물류센터수 년 월기준 롯데로지스틱스는 996년부터육상, 해상, 항공전영역에서물류운영노하우를축적하며종합물류 롯데정보통신은시스템설계, 개발, 구축, 컨설팅등종합 IT 서비스를제공하는 ICT 전문기업입니다. 시스템통합, 시스템관리, 보안, 컨설팅등기존서비스는물론클라우드, 인공지능 (AI), 빅데이터, IoT, 옴니채널등의신사업을적극적으로육성하여고객 대홍기획은 98년설립이후수많은성공사례를창출하며마케팅커뮤니케이션분야의발전을선도해왔습니다. 차별화된전략과크리에이티브, 과학적매체분석시스템, 디지털경쟁력을바탕으로통합마케팅솔루션을제공하고있으며, 모바일쿠폰사업 롯데정보통신데이터센터 3 롯데자이언츠사직구장 롯데자이언츠는 98년창단된한국프로야구의원년멤버로서, 부산지역을연고지로하는프로야구단입니다. 984년과 99년두차례한국시리즈우승을달성했고, 985년과 995년, 999년에는준우승을차지하며명문구단의명성을이어왔습니다. 회사로성장해왔습니다. 이천물류센터, 김포마트 에게차별화된가치를제공하고있습니다. 중국, 베 등 OO 옴니채널을활용한신사업으로영역을넓혀 구단의효율적인운영과선수들의경기력강화를 온라인물류센터를비롯해전국 89 개의물류거점 트남, 인도네시아진출을시작으로해외사업도지속 가고있습니다. 중국, 인도네시아, 베트남을중심으로 위해다각적으로노력할뿐만아니라홈구장시설 과첨단물류시스템등풍부한인프라를갖추고유통, 적으로확대하고있습니다. 롯데정보통신은언제나 해외시장도적극개척하며, 종합적인마케팅솔루 개선과관중편의향상, 팬서비스확대에지속적 식품, 제조, 유화등다양한업종에서최적의물류 새로운기술과경험으로창의적인미래를디자인 션을제공하는글로벌기업으로성장하기위해역량 으로투자하여팬들의변함없는사랑과성원에보답 서비스를제공합니다. 또한인도네시아, 베트남, 카자 하는글로벌 IT 기업으로도약해나가겠습니다. 을더욱강화해나갈것입니다. 하고있습니다. 흐스탄, 필리핀등해외시장에서도활발하게사업 을펼치고있습니다. 3PL(3자물류 ) 사업과물류연구소중심의물류컨설팅사업을확대하여대한 현대정보기술 롯데피에스넷 민국최고의글로벌종합물류기업으로발전해나갈것입니다. 주요사업 ITO 서비스 시스템통합 주요사업 CD/ATM 정산자동화기기운영 롯데글로벌로지스 현대정보기술은금융, 사회간접자본 (SOC), 헬스케어등다양한산업영역의고객에게최고의 IT 서 롯데피에스넷은전국롯데유통점, 주요터미널, 휴게소등에현금지급기 (CD/ATM) 를운영하는금융 주요사업택배, 국내외물류 비스를제공합니다. 국내철도 IT 시스템 No. 사업자로서시장을선도하며, 국내 IT 업계최초로베트남에금융시스템구축, 통합의료정보솔루션을공급 전문기업입니다. 국내최대의 ATM 인프라 ( 은행제외 ) 를보유하고있으며, 009년에국내최초로금융기관과멀티제휴를시작하였습니다. 금융기관과 05년에롯데의가족으로새롭게출발한롯데글로벌로지스는 988년에설립된국내의대표적인 하며대한민국 IT 기술의위상을드높이고있습니다. 기존보유역량에빅데이터, 핀테크등신기술을접 수수료가동일한모든은행의 ATM 을목표로언제어디서나안전하고편리하게사용할수있는금융 3 글로벌종합물류기업입니다. 국내와해외에총 목하여고객의비즈니스가치를혁신하는글로벌 IT 서비스와포인트 교통카드충전, 모바일상품권,00 여개의물류네트워크를갖추고우수한 IT 서비스기업으로성장해나가겠습니다. 판매등의다양한부가서비스를제공하기위해최선 서비스를활용하여택배, 육상운송, 3PL(3 자물류 ), 을다하고있습니다. 항만하역, 국제물류등의고객맞춤형종합물류서 비스를제공하고있습니다. 06 년에는 롯데택배 브랜드를공식론칭하고, 전국주요지역의대규모 네트워크를기반으로국내최고수준의택배서비스 를제공하며성장을이어가고있습니다.

34 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 65 Chemical Construction Manufacturing 화학 건설 제조 글로벌종합 롯데화학부문은 970 년대부터지속적인기술개발과품질혁신, 생산능력향상을통해국내 화학기업의역량을갖춰갑니다 기간산업발전에기여하며성장해왔습니다. 롯데케미칼은국내외에대규모생산시설을갖추고석유화학기초원료에서특수제품까지생산하고있으며, 합작법인, 자회사들과시너지를발휘하며글로벌화학기업으로도약하고있습니다. 06년에롯데정밀화학과롯데첨단소재, 롯데비피 화학이새롭게출범하면서롯데의화학부문은보다다양한사업포트폴리오를구축하게되었습니다. 고부가가치스페셜티제품의비중을확대하고에탄크래커를비롯한원료를다변화하는등안정적인 고수익사업포트폴리오를조기에구축해글로벌시장에서인정받는종합화학기업의비전을이뤄 가겠습니다. 산업의효율과 롯데건설을비롯한롯데의건설부문은수십년동안축적해온독보적인기술과풍부한경험, 남다 생활의편의를제공합니다 른노하우를바탕으로토목, 플랜트, 건축, 주택, 초고층등건설제반분야에서다양한업적을이루어왔습니다. 국내는물론해외건설현장에서성공적으로사업을수행하여역량있는글로벌 종합건설회사로인정받고있습니다. 제조부문에서도롯데알미늄, 캐논코리아비즈니스솔루션, 한국후지필름등핵심기술을보유한각분야전문기업들이고품질의산업재와소비재를생산, 공급 하며국내시장을선도하는리더로활약하고있습니다. 롯데케미칼, 말레이시아

35 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 67 롯데케미칼 롯데케미칼여수 롯데첨단소재 롯데첨단소재 롯데엠시시 주요사업석유화학 국내해외수출 3 0 공장수국가수 년 월기준 976 년에설립된롯데케미칼은여수, 대산, 울산 롯데첨단소재여수 건자재 주요사업 글로벌생산 판매거점수 년 월기준 합성수지, 건자재 3 국내폴리카보네이트 (PC) 생산량순위 No. 주요사업 석유화학 롯데엠시시 (MCC) 는롯데케미칼과세계 위 MMA 생산업체인미쓰비시케미칼과의합작법인으 로 006 년에설립되었습니다. 국내대표석유화학 단지인여수와대산에총 5 개의생산시설을갖추고 석유화학단지에대규모생산시설을갖추고에틸렌, 프로필렌등기초유분부터 HDPE, LLDPE, EVA, 06 년롯데의화학부문회사로새롭게출발한 롯데첨단소재는합성수지와건자재사업을운영하는 MMA, PMMA, MAA, HEMA 등의고부가가치 석유화학제품을생산, 공급합니다. 또한스페셜티 PP, 기능성수지, EG, SM, BD, PET, PIA 등다양 글로벌소재전문기업입니다. 국내여수생산공장을 화학제품인 HEMA/HISS 를국내에서유일하게 한화학제품을생산합니다. 또한일본미쓰이화학, 비롯해아시아, 미주, 유럽에 3 개의생산 판매거점 생산하는등차별화된경쟁력을갖추고있습니다. 이탈리아베르살리스, 미국액시올을비롯한국내외 을운영하고있으며, 생산된고부가소재는전세계 유수의화학기업들과합작법인을설립하여다양한특수제품까지생산, 공급하고있습니다. 또한파키스탄, 말레이시아, 인도네시아, 영국, 미국, 중국, 우즈베키스탄등에생산법인을가동하고있고, 중국, 90 여개국에수출하고있습니다. ABS, ASA, EPS 등의스티렌계수지와폴리카보네이트 (PC), 고기능 EP 와같은엔지니어링플라스틱을생산하여가전, 모바일, 자동차, 건축, 의료기기등다양한산업에서 롯데비피화학 홍콩, 러시아, 미국등세계주요지역에현지법인과 맞춤형소재솔루션을제공합니다. 또한국내외건설 주요사업 석유화학 해외지사를운영하는등해외사업의기반도더욱확대하고있습니다. 특히 06년에는 0여년동안진행해온우즈베키스탄수르길지역의천연가스전개발 건설프로젝트를성공리에완공하기도했습니다. 산업에인조대리석과엔지니어드스톤등고기능성 건축소재를제공하여아름답고쾌적한공간을만드 는데기여합니다. 특히냉장고용압출 ABS, 자동차 용도금 ABS, 무도장내스크래치수지, 휴대폰용고 초산 초산비닐국내시장점유율 년 월기준 90% 아세틸세계생산규모순위 No.6 이와함께 PET, 나일론수지, 원사등을생산하는케이피켐텍, 열가소성장섬유강화수지응용제품을생산하는삼박LFT, 각종유틸리티와물류서비스를제공하는씨텍등자회사와의협력도한층강화하고있습니다. 롯데케미칼은확고한글로벌경쟁력을기반으로원료다변화와사업다각화, 메가트렌드사업확대를적극추진하여세계 0위권의글로벌화학기업으로도약할것입니다. 충격 PC 는독보적인기술경쟁력으로세계시장에서 위를차지하고있습니다. 롯데첨단소재는차별화된 제품역량, 글로벌운영시스템, 친환경기술등의핵 심경쟁력을더욱강화하여시장과기술을선도하는 초일류고부가소재기업으로발전해나갈것입니다. 롯데비피화학은 989 년영국의 BP 와합작으로설 립한석유화학기업으로, 06 년에롯데의가족으로 새롭게출발하였습니다. 고품질의초산, 초산비닐, 수소등을생산해국내외에공급하고있으며, 아세틸 생산규모는세계 6 위, 초산과초산비닐의국내시장 점유율은 90% 에이릅니다. 아세틸사업을보다강화 하고롯데화학부문계열사들과긴밀히협력하여 아시아최고의아세틸생산업체로성장할것입니다.

36 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 69 롯데정밀화학 롯데건설 롯데알미늄 롯데정밀화학울산 캐논코리아비즈니스솔루션 주요사업 메셀로스 ECH TMAC 등국내시장점유율순위 년 월기준 정밀화학 기능성스페셜티 No. 셀룰로스제품 83 수출국가수 롯데정밀화학은 964년 한국비료 로출범해국내화학산업의발전에이바지해왔으며, 990년대부터본격적으로정밀화학사업에진출해셀룰로스, 염소, 암모니아계열의정밀화학제품을국내외에공급하였습니다. 000년대에들어서는기술력기반의친환경제품으로까지사업을확장하여고부가스페셜티화학전문기업으로성장을이어왔습니다. 특히주력사업인고부가셀룰로스계열제품들을국내에서유일하게생산하고있고, 에폭시수지원료 ECH와반도체현상액원료 TMAC는국내 위의시장점유율을기록하고있습니다. 아울러우수한품질의제품들을아시아, 미주, 유럽등전세계에 주요사업 07 국내시공능력평가순위 종합건설 9th 07 글로벌 ENR 순위 77th 롯데건설은 959년출범한종합건설회사로서 50여년동안축적해온기술과경험을바탕으로토목, 플랜트, 건축, 주택등건설제반분야에서뛰어난역량을발휘하고있습니다. 또한초고층빌딩과임대사업을신성장동력으로적극추진하고있습니다. 초고층빌딩사업에서는롯데월드타워를비롯해다양한초고층유통 복합시설을성공적으로시공함으로써차별화된기술과함께사업기획에서건설, 운영까지전단계의수행경험을보유하고있습니다. 일찍부터해외시장개척에도적극나서중동, 러시아, 중국, 아시아등에서다양한사업을수행했으며, 인도네시아, 베트남등동남아시아를중심으로사업을확대 주요사업포장소재, 자판기, 보일러외제조 국내해외 6 공장수공장수 년 월기준 롯데알미늄은 966년부터국내포장소재산업을선도해온종합소재전문기업입니다. 국내의 6개생산시설에서알루미늄박, 연포장재, 캔, 페트병, 골판지상자등다양한제품을생산하고있으며, 해외에도진출해인도네시아에현지생산체제를갖추고있습니다. 또한 E&M사업본부에서는 973년이래자판기, 쇼케이스, 보일러등을제조, 공급하고있으며, 주차설비, 점포유지보수등으로사업영역을확대하고있습니다. 앞으로도롯데알미늄은친환경, 고부가가치제품을바탕으로고객만족과글로벌을선도하는종합소재기업으로성장해나가겠습니다. 롯데알미늄안산 3 캐논코리아비즈니스솔루션안산 주요사업사무기기통합솔루션캐논코리아비즈니스솔루션은 985년출범이후사무기기통합솔루션전문기업으로역량과명성을쌓아왔습니다. 상업용고속인쇄기에서디지털복합기, 잉크젯 레이저프린터, 스캐너, 프로젝터, 계산기에이르기까지업계유일의풀라인업을갖추고있으며, 보안과업무효율을지원하는솔루션도함께제공합니다. 사무기기를넘어의료기기, 미니프로젝터, 3D프린터, 네트워크카메라, 산업설비등미래산업으로사업영역을더욱확대해나가고있습니다. 한국후지필름 주요사업종합이미징솔루션 수출하고있습니다. 06년, 롯데의일원으로새롭게출발하면서롯데정밀화학은다시한번도약의기회를맞이했습니다. 앞으로롯데의화학부문계열사들과함께시너지를창출하면서주력제품의수익성과글로벌기술경쟁력의강화, 해외진출확대와신성장동력발굴을추진하여글로벌스페셜티케미칼전문기업으로성장해나갈계획입니다. 하여글로벌종합건설회사의경쟁력을더욱높여갈계획입니다. 롯데건설 CM 사업본부 주요사업 건설사업관리 980년에설립되어국내사진문화를선도해온한국후지필름은디지털시대에맞는새롭고다양한이미징솔루션을제안하며성장을거듭하고있습니다. 독보적인기술을바탕으로즉석카메라, 스마트폰프린터, 포토북, 신개념감성사진관, 인화서비스등이미징관련감성솔루션을종합적으로제공합니다. 특히크로마키촬영종합솔루션을직접개발하여 3 롯데건설 CM 사업본부는 985 년에건설회사최초로 CM(Construction Management) 업무를도입한 건설사업관리전문회사입니다. 뛰어난기술과풍부한 경험을활용하여설계이전부터시공이후까지폭넓 은서비스를제공함으로써사업비절감과공사기간 전국의랜드마크, 관광지에서방문객에게색다른즐거움을선사하고있으며, 해외진출도준비하고있습니다. 이와함께인포메이션솔루션분야의 BB 비즈니스와각종신규사업에도적극적으로진출하여미래성장기반을구축하고있습니다. 단축등의성과를실현하고있습니다.

37 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 7 Finance 금융 롯데의금융부문은신용카드, 손해보험, 여신금융, 결제 정산시스템등 다양한금융서비스를제공합니다. 지속적인리스크관리와함께 롯데카드 주요사업신용카드 7,48 신용카드회원수시장 ( 단위 : 천명 ) 점유율 9% 롯데카드 롯데손해보험 롯데손해보험 주요사업 보험금지급능력평가 손해보험 A+ 이비카드 마이비 이비카드, 캐시비 마이비 주요사업통합교통카드시스템, 전자화폐발행, 선불전자지급수단발행및관리 모바일간편결제를비롯한신규사업진출을통해 경쟁력을강화하며신뢰받는금융기업으로성장하겠습니다. 07 년 월기준 롯데카드는국내최대의유통, 서비스네트워크를 년기준 롯데손해보험은 946 년설립후 70 년동안내실있 이비카드와마이비는 RF스마트카드기술력을바탕으로전국버스요금결제 정산시스템과전자결제 보유하고있는대한민국대표유통계신용카드사입니다. 는경영으로안정적인성장을이어온전통과신뢰의 시스템을개발, 운영하여빠르고간편한결제서비스 일상생활에서자주이용하는백화점, 마트, 홈쇼핑, 손해보험회사입니다. 고객중심경영을기반으로장기 를실현했습니다. 00 년전국대중교통을기본으 영화관등롯데의인프라전체를아우르는서비스 보험, 자동차보험, 일반보험등다양한손해보험상 로편의점, 쇼핑, 외식등유통결제, L.POINT 를결 네트워크를갖추고, 전국롯데매장어디서나현금 품과금융서비스를제공합니다. 하우머치다이렉트 합한선불교통카드공동브랜드인 캐시비 를출시 처럼쉽게사용할수있는 L.POINT 를중심으로 를통해실속있는상품을선보이며다이렉트보험에 했으며, 터미널방문없이인터넷과모바일에서시외 강력한할인과포인트혜택을제공합니다. 더불어다양한라이프스타일을고려한업종별특화카드와 서도앞서가고있습니다. 내부인프라개선과언더라 이팅, 손해사정등의전문인력확보, 전임직원의보 버스를예매할수있는서비스인 버스타고 를운영하고있습니다. 이비카드와마이비는꾸준한기술개 경쟁력있는서비스개발에주력하고있습니다. 롯데 험전문인양성등에더욱주력하여 Create Value 발로교통, 유통, 인터넷등모든분야에서사용가능 카드는고객가치를극대화하는생활금융서비스와롯데의생활밀착형인프라를결합하여 No. 생활 with Customer 이라는비전을이뤄나가겠습니다. 한결제시스템을구현하여고객들에게보다풍요로운삶을선사하겠습니다. 금융네트워크를구축해나갈것입니다. 롯데캐피탈 주요사업 여신금융 995년에설립된롯데캐피탈은종합여신전문금융회사로서개인고객과기업고객을위해각종대출과프로젝트파이낸싱, 할인어음, 팩토링금융등다양한금융서비스를제공합니다. 또한자동차리스, 할부금융과각종산업기계, 의료기기등의리스금융도취급하고있습니다. 해외진출도적극적으로나서중국, 인도네시아에현지법인을운영하며글로벌경쟁력을높여가고있습니다. 롯데캐피탈만의핵심역량을지속적으로강화하여글로벌종합여신금융회사로발전해나갈것입니다.

38 BUSINESS OVERVIEW FINANCe R&D SUPPORT 73 R&D Support 연구 지원 롯데의연구 지원부문은 R&D와인재육성, 전략수립을통해롯데의역량강화와미래성장을든든하게지원합니다. 아울러장학 복지사업을활발하게펼쳐국내는물론해외진출지역의지역사회발전에기여하고있습니다. 롯데중앙연구소 주요사업종합식품연구및개발, 식품위생관리롯데중앙연구소는최신연구설비와우수한식품전문가들을보유한국내최고의종합식품연구소입니다. 983년부터다양한식품연구와신제품개발을수행하여롯데식품부문의발전에기여해왔습니다. 롯데중앙연구소 롯데콘서트홀 롯데미래전략연구소 주요사업 경영전략연구 00년에설립된롯데미래전략연구소는롯데의올바른의사결정을지원하는경영전략연구소입니다. 롯데의주력사업과해외사업의전략방향을제시하고, 핵심이슈에대응하는창의적인솔루션을제안 롯데복지재단 주요사업사회복지롯데복지재단은 994년에외국인근로자의지원을위해설립되었으며, 지속적으로사업을확대하여소외계층의사회복지를증진하는데일조해왔습니다. 국내의장애인, 조손가정, 독거노인, 한부모가정등을 제품개발뿐만아니라신성장동력발굴을위한기초 합니다. 또한국내외경제와시장에대한심층연구 대상으로보다실효성있는지원을펼치고자노력하고 분야의연구를활발하게진행하고있으며, 소비자에 를진행하고, 급변하는경영환경에관한유효한지식 있습니다. 해외빈민지역의급수시설등생활환경 게안전한제품을제공하기위해안전센터의역할도 과인사이트를제공할뿐만아니라오픈이노베이션 개선을위한다양한사업도계속추진하고있습니다. 더욱확대하고있습니다. 해외에도진출해인도네시아베카시, 베트남호찌민에연구소를운영중입니다. 07년 6월에는서울시마곡R&D산업단지내기존연구소보다 5배가량큰규모의연구소를최초로오픈하였으며, 앞으로도연구역량을강화하고롯데의 기반의신사업파일럿을지원하는업무도함께수행하고있습니다. 롯데장학재단 롯데삼동복지재단 주요사업사회복지 식품부문과긴밀히협력하여세계식품산업의발전을이끄는혁신연구소가되겠습니다. 롯데인재개발원 주요사업인재육성롯데인재개발원은오산과서울, 용인에캠퍼스를운영하며롯데그룹의인재육성에주력하고있습니다. 임직원들이급변하는경영환경과치열한경쟁속에서도경쟁력을제고하고지속적으로성장할수있도록롯데그룹의전략과연계된다양한교육과정을제공합니다. 또한혁신과 HR 관련컨설팅도수행하고있습니다. 선진인재육성시스템을기반으로핵심인재와글로벌리더를양성하여세계초일류기업의기반을공고히다져나갈것입니다. 주요사업 장학및교육복지 983 년 ~07 년누적사업비 ( 단위 : 억원 ) 983 년 ~07 년수혜장학생수 ( 단위 : 명 ),304 43,35 983년설립한롯데장학재단은국내외에서장학사업과교육복지사업을꾸준히펼쳐미래를이끌어갈우수인재육성에기여해왔습니다. 열정과실력을갖춘대학생들이학비걱정없이학업에정진할수있도록국내는물론베트남, 인도네시아, 말레이시아, 파키스탄의유수대학에장학금도지원하고있습니다. 또한, 국내와해외에도서관과학교를지어주거나급식과의약품을지원하는등소외계층의교육환경을개선하는교육복지사업도활발하게진행하고있습니다. 최근에는 6.5참전국후손장학금을신설하여태국, 콜롬비아, 에티오피아, 필리핀등한 롯데삼동복지재단은 009년설립이래울산지역을중심으로소외이웃에대한지원, 농어촌지역의문화수준향상, 교육격차해소를통한인재육성등사회복지사업을꾸준히실천해오고있습니다. 특히, 지역사회봉사단과연계하여저소득층, 장애인, 독거노인등소외계층을대상으로맞춤형물품지원을해오고있으며, 동시에가정방문봉사활동을통해나눔의온정을전파하면서더불어사는따뜻한세상을만들어가는데앞장서고있습니다. 롯데문화재단 주요사업문화 예술 05년출범한롯데문화재단은 06년국내최초빈야드스타일의 롯데콘서트홀 을개관해정통클래식부터현대음악까지음악애호가와대중의기호를 국전쟁에참전하신분의후손들에게장학금을지원 만족시키는다채로운공연을선보이고있습니다. 하며고마움을전달하고있습니다. 년에는컨템포러리미술관인 롯데뮤지엄 개관 으로역동적인세계현대미술을소개하며예술과함 께하는풍요로운삶을선사하고있습니다.

39 Social Contributions Environmental Management Win-win Growth 75 Social Responsibility Supporting Sharing 글로벌기업시민의사회적책임을성실히수행하여사회와환경의지속가능한발전을지원합니다. 사회문제해결과건강한환경보전에기여하고협력사와함께성장하며새롭고따뜻한희망을나눕니다.. 사회공헌. 환경경영 3. 동반성장

40 Social Contributions Environmental Management Win-win Growth 77 우리학교는새로운책도많이읽을수있고화분가꾸기같은특별수업도자주열려서늘재미있어요. - 중국희망공정초등학교. Social 사회공헌 Contributions 전에는비가많이와도마실물이부족했는데, 요즘은날마다깨끗한물을마실수있어서정말좋아요. - 인도네시아빗물식수화지원사업 롯데가가진역량과자원을활용하여이웃을지원하고사회를변화시키는사회공헌활동을적극실천하며더불어행복한세상을열어갑니다슈퍼블루캠페인 여성과엄마가편한세상롯데는여성 육아관련 CSR 통합브랜드인 mom편한 을도입해여성과엄마의마음이편한세상을만들기위해노력하고있습니다. 전방군부대육아환경개선을위한 mom편한공동육아나눔터, 여성사회복지사와가족들을위한힐링캠프를진행하는 mom편한힐링타임, 아기를동반한엄마들을위한롯데컬처웍스의영화전용관 mom편한엄마랑아가랑 등을통해여성과엄마들에게따뜻한위로와응원을보내고있습니다. 또한 mom편한놀이터, mom편한꿈다락 등아동의행복을통해엄마의행복을찾아줄수있는다양한사업들로지역사회곳곳에변화를만들고있습니다. 고객의참여로완성되는캠페인활동롯데는사회적약자에대한차별이없고나눔이확산되는따뜻한사회를구현하기위해고객이직접참여할수있는사회공헌캠페인을진행하고있습니다. 장애인과더불어사는사회를만들기위한 슈퍼블루캠페인 은매년장애인과비장애인이함께달리는 슈퍼블루마라톤 이라는참여형행사로그의미를전파하고있습니다. 구세군자선냄비와함께하는 마음온도 37도캠페인 은후원자가제작한목도리를기부하는형태로나눔의의미를더하고, 추운겨울이웃과따뜻한온기를나누도록장려하고있습니다. 새로생긴도서관에서 선생님, 친구들과함께 공부도하고 신나는놀이도하니까 매일매일이 즐거워졌어요. - 베트남롯데스쿨 베트남빗물식수화설비지원 이웃사랑을실천하는봉사롯데임직원들은롯데의나눔경영에적극동참하여각사업장이위치한지역사회를중심으로다양한봉사활동을실천합니다. 지역사회소외계층아동을지원하는롯데마트의 샤롯데봉사단, 조손가정과결연하여정서적, 물질적후원을펼치는롯데하이마트의 행복3대캠페인, 복지센터및저소득가정의주거환경을개선하는롯데건설의 러브하우스, 소외계층에게치과진료를제공하는롯데제과의 닥터자일리톨버스가간다 등각계열사별로임직원들이직접참여하는봉사활동으로이웃과마음을나누고있습니다. 세계로향하는나눔의정성사회적문제를해결하여지역사회와함께발전하기위한롯데의나눔은국경을넘어세계속에서활발하게이루어집니다. 중국에서는낙후지역에초등학교를신축하고교육기자재를지원하는 희망공정 사업을펼치고있습니다. 베트남에서는 롯데유통 서비스스쿨 을설립해취약계층에게직업교육을제공하고있으며, 낙후지역어린이들의교육을위한 롯데스쿨 을설립해운영중입니다. 또한식수가부족한베트남, 인도네시아소외지역에빗물식수화설비를설치하여현지주민의생활환경개선에도기여하고있습니다.

41 social responsibility Social Contributions Environmental Management Win-win Growth 79. Environmental Management 환경경영 3. Win-win Growth 동반성장 롯데는전계열사가참여하는 환경경영의강한실천의지 롯데는동반성장추진조직을갖추고 동반성장에대한확고한신념 전략적인환경경영을통해 롯데는환경경영에대한강력한실천의지를바탕으로환경과발전사이에서지속적이며조화 거래인프라개선, 공유가치창출을위한 롯데는협력사와의동반성장이기업의사회적책임을다하는방법이자롯데의지속가능한 기업의사회적책임을다하고 로운성장을추구합니다. 이에기후변화대응정책의일환으로온라인교육과정인 미래를위한 실질적인협력사지원제도를시행하여 성장의원동력이라고믿습니다. 동반성장의실현을위해지난 00 년에그룹주요정책에 환경과의조화로운성장을추구하여 롯데의선택, 탄소경영 을개발, 전임직원이이수하도록하였습니다. 교육과정은임직원의업무 국내외에서다양한성과를 동반성장실천방안을포함시키고, 이를전담할동반성장추진조직을만들었습니다. 또한 지속가능한발전을실현합니다 와연계한기본및심화과정으로구성되어실제업무와탄소경영이시너지를낼수있도록 이뤄가고있습니다 업계최초로동반성장보고서를발간하였으며, 계열사의사외이사제도입과투명경영위원회 하였습니다. 앞으로도다양한환경규제내용이포함된포괄적인환경경영교육과정을새롭게 설치확대를통해경영투명성을제고하고동반성장을한층강화할수있는기반을마련하였 개발하여운영하고, 각계열사별로체계적인환경경영시스템을갖춰임직원과함께다양한 습니다. 환경보전활동을실천할계획입니다. 공유가치를창출하는긴밀한협력 사업의특성을살린환경경영활동 롯데는협력사와함께하는공유가치창출을동반성장의주요전략으로실행하고있습니다. 롯데는각계열사별로사업의특성을반영한환경경영활동을적극실천하고있습니다. 롯데 유통부문계열사들을중심으로해외사업을진행할때협력사와동반진출을추진하고있으며, 월드타워는수축열및지열냉난방시스템, 고단열유리사용등다양한친환경, 에너지절약 베트남한류상품박람회 를열어중소기업의해외유통시장진출을모색하고해외판로를 기술을통해건물내에서총에너지사용량의 5% 가량을자체생산하고있으며, 미국그린 개척하는데힘이되고있습니다. 또한청년창업가및중소협력사의수출판로개척을돕는 빌딩협의회 (USGBC) 로부터세계적친환경빌딩인증인 리드 (LEED) 골드등급을취득하였 글로벌시장개척단 을운영하고, 롯데백화점에중소기업전용편집매장인 드림플라자 를 롯데마트태양광발전설비 습니다. 롯데마트는 Green Dream LOTTE Mart 라는슬로건아래 39개점포의옥상에태양광발전설비를설치하여친환경에너지의자체생산과함께이산화탄소배출감축효과를거두고있으며, 롯데케미칼은 자연과인간의조화를지향하는아시아최고의화학기업 이라는녹색경영비전을설정하고정부의온실가스 에너지목표관리제에적극부응하여정기적으로사용실적을모니터링하는등전사적으로온실가스배출감축과에너지절감을위한다양한활동을실천하고있습니다. 롯데백화점중소기업해외구매상담회 운영하는등판로확대를지원하고있습니다. 또한롯데는스타트업성장및청년일자리창출에기여하고자창업보육기업인 롯데액셀러레이터 를설립하고, 스타트업모집및육성, 인프라제공등다양한지원책을늘려가고있습니다. 더불어청년농부육성프로그램을통해선발된청년들에게생산시설등을제공하고실습교육을지원함으로써청년일자리를창출하고친환경농산물의판로를확대하는등친환경농업에도활기를불어넣고있습니다. 롯데호텔중국내몽고쿠부치사막조림사업 고객과함께하는환경경영롯데는고객과함께하는다양한환경경영활동으로지속가능한가치의확산을위해노력하고있습니다. 롯데백화점은상품권판매금액의일부를환경기금으로환원하는 친환경상품권캠페인 을진행하고본점, 잠실점의친환경상품편집매장인 에코숍 을꾸준히운영하여모인수익금을다양한환경보전및기후변화방지활동에사용하고있습니다. 롯데호텔은객실내시트나수건을매일세탁하지않고재사용해도좋다는표시의 그린카드 를비치하여이를통해절감되는비용을 띵크네이처 (Think Nature) 캠페인에기부하고있습니다. 캠페인의일환으로사단법인 미래숲 과함께중국내몽고쿠부치사막의사막화방지조림사업을진행하는등환경경영을더욱강화하고있습니다. 롯데액셀러레이터데모데이 거래인프라개선을위한노력롯데는동반성장의주요전략인협력사거래인프라개선의일환으로동반성장펀드, 대 중소기업협력재단상생자금출연, 직접자금지원등다양한자금지원프로그램을운영하고있습니다. 특히롯데가자금을출연해협력사의대출이자를감면해주는동반성장펀드를총 6,000억원규모로확대운영하여중소업체자금난해소를돕고있습니다. 이와함께현금결제율제고, 대금지급기일단축, 명절대금조기지급과 -3차협력사대상의상생결제시스템운영등협력사의원활한자금흐름을위해대급지급개선에힘쓰며상생을위한구체적인실천방안을마련하고있습니다.

42 8 롯데는도전과성취의역사를넘어뉴롯데를향한변화와혁신을이어가고있습니다. 투명하고효율적인경영, 지속가능한성장으로전세계고객에게신뢰와사랑을받는 00년기업으로도약하겠습니다. 인류의풍요로운삶, 행복한내일을향한롯데의도전을기대하고응원해주십시오.

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