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주석 정
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1 ISO 전환가이드 ISO 14001:2015 전환가이드 환경경영시스템 2015 년개정판

ISO 14001 - Environmental Management System - Transition Guide 성공적인기업은현재가미래를결정한다는것을인식하고있습니다. 환경이슈에대한접근은단순히조직내부만이아닌외부측면에대해보다폭넓게고려해야합니다. 그것이지속적이고탄탄하며광범위한환경경영시스템이필요한이유입니다. 왜환경경영시스템표준을채택해야할까요?

2 ISO Environmental Management System - Transition Guide 성공적인기업은현재가미래를결정한다는것을인식하고있습니다. 환경이슈에대한접근은단순히조직내부만이아닌외부측면에대해보다폭넓게고려해야합니다. 그것이지속적이고탄탄하며광범위한환경경영시스템이필요한이유입니다. 왜환경경영시스템표준을채택해야할까요? 오늘날어떠한조직도자신의환경에대한책임을무시함으로써발생할명성에대한위협을감수할여유가없습니다. 이전환가이드는기업 ( 기관 ) 이새로운버전인 ISO 14001:2015의환경경영에대한국제표준의요구사항을충족할수있도록작성되었습니다. ISO 14001:2015 는기업 ( 기관 ) 의규모와업종에관계없이모든조직에대해전세계적으로인식되고있는환경경영시스템을수립, 실행, 유지및지속적으로개선하기위한요구사항을확장하여갱신하였습니다. 변화하는이유는무엇입니까? 모든 ISO 경영시스템표준은기존조항에대해정기적으로검토가진행됩니다. 사용자설문조사에따라위원회는검토가필요하다결정하였고, 오늘날의시장과미래의관련성을유지하기위하여다음과같은목표를만들었습니다 : 다른경영시스템과의통합 조직관리에대한통합된접근방식을제공 복잡성이증가하고있는조직운영환경을반영 환경에미치는영향에대한조직의인지능력강화주의. 본전환가이드는최신버전의 ISO 14001:2015 환경경영시스템 요구사항및사용을위한지침과함께읽기위한자료입니다. 이안내서는표준전체의내용을포함하지않으며표준자체를대신하여참조의기본자료로간주되어서는안됩니다. ISO 환경경영시스템을도입하면 : 지속적으로환경책임을충족할수있습니다. 사업을차별화하여더많은비즈니스를창출할수있습니다. 자원절약을통해회사의성과를향상시킵니다. ISO 환경경영시스템은단일사업장이든글로벌기업이든상관없이자원과환경영향을모니터링하고관리하는데도움을줍니다. 세계최초의환경경영시스템으로써, 비즈니스의환경영향에대해인지하고관리하며자원을절약하고비용절감을위한강력한정책을채택하는데도움을줍니다. ISO 의실행가이드 아래는고객이설문을통해밝힌 ISO 의도입과시행에서얻을수있는혜택의일부입니다. 표준채택에따른이득 : 시장에서보다일관된경쟁력획득 효율적인자원관리와폐기물감소를통한비용절감 법규를준수하여벌금과부정적인평판형성의위험감소 공급망요구사항을충족하기위한기업의사회적책임을개선 더욱효율적인프로세스를통한직원동기부여 법규준수의입증을통한비즈니스기회확대 ISO 은지속가능성과환경경영관련표준의범위안에포함된하나의표준입니다. 아래에선정된표준들은 ISO 과함께추가적인참고사항을제공합니다. 1 BS EN ISO 14004:2010, Environmental Management Systems - General guidelines on principles, systems and supporting techniques 2 BS EN ISO 14006:2011, Environmental Management Systems - Guidelines for incorporating ecodesign 3 BS EN 14031:2013, Environmental Management - Environmental performance evaluation guidelines 4 BS EN ISO 50001:2011, Energy Management - Requirements with guidance for use 5 BS EN ISO 20121:2012, Event Sustainability Management Systems - Requirements with guidance for use. 6 PAS 2050:2011, Specification for the assessment of the life cycle greenhouse gas emissions of goods and services 7 PAS 2060:2014, Specification for the demonstration of carbon neutrality. 3

ISO 14001 - Environmental Management System - Transition Guide ISO 14001:2015 와 ISO 14001:2004 ISO 14001:2015 는모든 ISO 경영시스템이공통으로가지게될새로운프레임인 high level structure(hls) 를기반으로합니다.

3 ISO Environmental Management System - Transition Guide ISO 14001:2015 와 ISO 14001:2004 ISO 14001:2015 는모든 ISO 경영시스템이공통으로가지게될새로운프레임인 high level structure(hls) 를기반으로합니다. HLS 는각규격간의일관성을유지하고상위레벨에서부터하기조항에이르는공통된항목을나열함으로써규격을이해하는데큰도움이됩니다. 새로운표준으로인해조직은쉽게환경경영시스템을핵심비즈니스에투입하고, 고위경영진의참여를더이끌어낼수있습니다. 그림 1 은 Annex SL 에기반하여어떻게 Plan-Do-Check- Act(PDCA) 사이클을적용하는지를보여줍니다. PDCA 사이클은모든프로세스및품질경영시스템에적용가능합니다. ISO 14001: 2015 의새로운용어 조직의상황 이슈 조직은환경적책임을관리하는방식에긍적적인혹은부정적인영향을미칠수있는중요한이슈에대해더욱상세하게이해할수있습니다. 이슈는내부적또는외부적, 긍정적또는부정적및조직에영향을주거나혹은조직에의해영향을받는환경조건을포함할수있습니다. 이해관계자훨씬더상세하게이해관계자의요구와기대를고려한뒤, 준수의무로채택여부를결정합니다. 조치 점검 10. 개선 9. 성과평가 그림 1 4. 조직의상황 8. 운영 5. 리더쉽 7. 지원 계획 6. 계획 실행 Clause 4: 조직의상황 이조항은 4.1 항의관련된외부및내부이슈 ( 예 : 조직의환경경영시스템이의도하는결과를얻기위한능력에영향을주는사안 ) 과 4.2 항의이해관계자의요구사항을모아서여러요소중에서도 4.3 항의환경경영시스템의범위를결정하는역할을합니다. 한가지중요한점은 ' 이슈 ' 라는용어는지난버전의표준에서와같이예방조치가필요한대상인문제점을뜻하지만, 환경경영시스템에서의중요한주제, 예를들어시장성보장및조직의환경경영시스템의운영과관리목표등을나타내기도합니다. 이러한이슈는조직이영향을주는환경상황에대해서만이아니라조직에영향을주는상황도포함하는것이중요합니다. ' 이슈 ' 에대한추가적인일반지침은 ISO 31000:2009 의 5.3 항에서찾아볼수있습니다. Clause 5: 리더십 이항목은최고의위치에서조직을총괄하고관리하는사람혹은그룹을일컫는 ' 최고경영자 ' 에대한요구사항을나열합니다. 주의할점은환경경영시스템의대상이되는조직이더큰조직의일부인경우, ' 최고경영자 ' 라는용어는그대상이되는작은조직에게적용된다는것입니다. 이러한요구사항의목적은지휘로리더십과책임감을보이고가능한모든비즈니스프로세스에환경경영시스템을통합하는것에있습니다. 최고경영진에게주어지는특정한책임중하나는환경방침을수립하는것이고, 표준은그방침에포함되어야하는특성과속성을정의합니다. 여기에는직접적인요구사항을넘어서조직의상황에맞는특정한책임, 예를들어 ' 환경보호 ' 와같은항목을포함할수있습니다. 마지막으로이항목은최고경영진에게효과적인환경경영시스템의운영을위해해당책임자를배정하고각자의역할, 책임및권한에대해소통하여야합니다. Clause 6: 계획 전체적으로볼때, 6 항은이전버전의표준사용자에게가장큰범위의변화를보일것입니다. 6 항은 4.1 항및 4.2 항과함께예방조치를취하는새로운방식을완성합니다. 이항은여러요인들과그요인들에관련된위험을동시에대처하기위해조직을절차기반의방식을대신하는계획프로세스의개발과사용에초점을맞춥니다. Interaction with other processes Act - incorporate improvements as necessary Inputs Plan the process - extent of planning depends on risk Do - carry out the process Outputs Check - monitor/ measure process performance Interaction with other processes 리더십최고경영진및환경경영내에서의리더역할에대한특정요구사항이주어집니다. 위협과기회에관련된리스크 ' 조직의상황 ' 은위험과기회에관련된리스크의평가를위한프레임워크를제공합니다. 준수의무조직에서예전에사용되었던 ' 법적요구사항및기타요구사항 ' 항목을대체합니다. 환경목표및이를달성하기위한계획 이제부터변경된계획프로세스 ( 위의기회와위협에관련된위험참조 ) 를반영해야하는환경목표에대한더욱높은수준의세부사항을제공하고적절한지표의결정사항을포함합니다. 의사소통내부및외부와의의사소통에대한명확하고더욱자세한요구사항을포함하고있습니다. 문서화된정보문서및기록을대체합니다. 운영계획및관리 성과평가 일반적으로더세부적인요구사항으로써구매, 설계및 전과정관점 과일치하는환경요구사항에관한의사소통에대한고려사항을포함합니다. 환경경영시스템, 환경에중대한영향을줄수있는활동, 운영상의관리, 준수의무및목표달성에대한진행정도의평가를포함합니다. 준수평가법규및규제기준의준수정도에관한보다상세한요건을요구합니다. 부적합및시정조치부적합및시정조치에대한세부적인내용을요구하고있습니다. 경영검토입력과출력에대한추가요구사항이포함되어있습니다. 4 5

ISO 14001 - Environmental Management System - Transition Guide Clause 7: 지원 Clause 9 : 성과 평가 이 항목은 조직이 환경경영시스템을 수립, 실행, 유지 및 지속적으로 개선하기 위해 필요한 자원을 결정하고 제공해야 한다는 요구로 시작합니다.

마지막으로 7항에서는 '문서화 된 정보'에 대한 요구사항을 기술합 니다. '문서화된 정보'는 2004년 표준에 나오는 '문서'와'기록'을 대체하는 용어입니다. 이러한 요구사항은 문서화된 정보의 생성과 갱신, 그리고 그에 대한 관리에 관한 것입니다. 이 요구사항은 ISO 14001:2004의 해당 항목인 문서의 관리 및 기록의 관리의 요구 사항과 흡사합니다.

4 ISO Environmental Management System - Transition Guide Clause 7: 지원 Clause 9 : 성과 평가 이 항목은 조직이 환경경영시스템을 수립, 실행, 유지 및 지속적으로 개선하기 위해 필요한 자원을 결정하고 제공해야 한다는 요구로 시작합니다. 간단히 말하자면, 이는 환경경영시스템 전반의 자원 요구를 다루는 매우 강력한 요구사항이라 할 수 있습니다. 이 항목은 이전 표준의 4.5항에 있는 대부분의 내용을 다룹니다. 7항은 계속해서 적격성과 인식에 대한 요구사항에 대해 설명하는데 이는 ISO 14001:2004에서 이에 해당 항목과 유사합니다. 마지막으로 7항에서는 '문서화 된 정보'에 대한 요구사항을 기술합 니다. '문서화된 정보'는 2004년 표준에 나오는 '문서'와'기록'을 대체하는 용어입니다. 이러한 요구사항은 문서화된 정보의 생성과 갱신, 그리고 그에 대한 관리에 관한 것입니다. 이 요구사항은 ISO 14001:2004의 해당 항목인 문서의 관리 및 기록의 관리의 요구 사항과 흡사합니다. 일반적인 권장사항으로, 조직은 환경 성능과 환경경영시스템의 효율성을 평가하기 위해 어떠한 정보가 필요한지 결정해야 합니 다. 이 '필요한 정보'에서부터 언제, 누가, 어떻게 측정 및 모니터를 할지 역순으로 결정할 수 있습니다. 조직은 또한 새로운 요구사항을 충족하는지 확인하기 위해 특히 내부 감사 프로그램을 재점검 해야 합니다. Clause 8 : 운영 Clause 10 : 개선 8항은 조직이 세운 환경 방침 및 환경 목표를 달성하기 위한 계획과 프로세스의 집행을 다루고 있습니다. 외주 처리 된 프로세스에 대한 관리와 거기서 발생하는 영향에 대한 더욱 구체적인 요구사항이 추가되었습니다. 표준의 새로운 구조와 위험의 중점 관리로 이 항목에서 구체적인 예방 조치에 대한 요구사항은 없습니다. 그러나, 몇 가지 새로운 시정조치에 대한 요구사항이 있습니다. 첫 번째는 부적합에 반응하여 부적합을 관리 및 해결 하고 그 결과를 해결하기 위해 적용 가능한 조치를 취하는 것입니다. 두 번째는 비슷한 부적합이 있는지 혹은 조직의 다른 곳에서 발생할 여지가 있는지 밝혀내어 필요한 경우 전사적인 적절한 시정조치를 취해야 합니다. 예방조치라는 컨셉이 발전하여 지금처럼 바뀌었지만, 비록 실제 부적합의 결과일지라도 잠재적 부적합에 대하여 숙고할 필요가 있습니다. 더 큰 변화가 될 잠재적인 가능성을 지닌 변경사항은 특정 운영 측면을 전 과정 관점과 일치 시켜야 한다는 새로운 폭넓은 요구사항 입니다. 이는 조직의 전체 프로세스에 미치는 실질적인 혹은 잠재적 인 환경 영향에 대한 심각한 고려가 전 과정에 영향을 받거나 혹은 받을 가능성이 있는 경우를 관리해야 한다는 의미입니다. 이러한 변화에 비추어 (출력에 대한 계획의 변화를 포함하여) 표준 의 사용자는 분명 환경 비상사태에 관한 자신의 절차를 검토할 것입 니다. 그 경우, 그들은 요구의 전체 범위를 충족하기 위해 8.2항의 더 자세한 조항을 참조할 것입니다. 지속적인 개선에 대한 요구사항은 환경경영시스템의 적합성과 적절성 뿐만 아니라 유효성이 강화된 환경 성과에 비추어 고려되도록 그 범위가 확장되었습니다. Documented information 문서화된 정보에 대한 요구사항은 표준 전반에 퍼져있습니다. 그 내용을 요약하면 다음과 같습니다: 4.3 환경경영시스템 범위 7.2 적격성의 증거에 대한 문서화된 정보 5.2 환경 방침 의사소통의 증거에 대한 문서화된 정보 항의 요구사항대로 문서화된 프로세스 프로세스가 계획대로 수행됨을 확신할 수 있을 정도의 정보 환경경영시스템 국제 표준이 요구하는 문서화된 정보 뿐만이 아닌 기업이 환경경영시스템의 효율성을 위해 필요하다고 결정한 문서화된 정보 다음 항목에 문서화된 정보가 필요합니다: 중대한 환경 측면을 결정하는데 사용된 기준 환경 측면과 그에 관련된 환경 영향 중대한 환경 측면 기업이 필수적이라고 결정한 외부 출처의 문서화된 정보 8.1 프로세스가 계획대로 수행됨을 확신할 수 있을 정도의 문서화된 정보 준수 의무에 대한 문서화된 정보 모니터링, 측정, 분석 및 평가의 결과에 대한 증거 위협 및 기회에 동반되는 리스크에 대한 문서화된 정보 준수 평가의 결과에 대한 증거 감사 프로그램 실행 및 감사 결과에 대한 증거 환경 목표에 대한 문서화된 정보 9.3 경영 검토의 결과에 대한 증거의 문서화된 정보 10.1 부적합의 성격과 차후 조치, 그리고 시정조치의 결과에 대한 정보

ISO 14001 - Environmental Management System - Transition Guide Mapping table 아래의표는 2015 년버전과현 2004 년버전표준의요구사항에대한항목별비교입니다. ISO 14001:2015 ISO 14001:2004 4 조직의상황 (title only) 4.1 조직과그상황에대한이해 4.

5 ISO Environmental Management System - Transition Guide Mapping table 아래의표는 2015 년버전과현 2004 년버전표준의요구사항에대한항목별비교입니다. ISO 14001:2015 ISO 14001: 조직의상황 (title only) 4.1 조직과그상황에대한이해 4.2 이해관계자의요구와기대에대한이해 4.3 환경경영시스템범위의결정 4.1 일반요구사항 4.4 환경경영시스템 5 리더십 (title only) 5.1 리더십과의지 5.2 환경방침 4.2 환경방침 5.3 조직의역할, 책임및권한 자원, 역할, 책임및권한 6 기획 (title only) 4.3 기획 (title only) 6.1 위협및기회에동반되는리스크에대응하기위한조치 (title only) Mapping table continued ISO 14001:2015 ISO 14001: 문서화된정보의관리 문서관리 기록관리 8 운영 (title only) 4.4 실행및운영 (title only) 8.1 운영기획및관리 운영관리 8.2 비상사태대비및대응 비상사태대비및대응 9 성과평가 (title only) 4.5 점검 (title only) 9.1 모니터링, 측정, 분석및평가 (title only) 모니터링및측정 일반사항 준수평가 준수평가 9.2 내부심사 내부심사 9.3 경영검토 4.6 경영검토 10 개선 (title only) 10.1 부적합과시정조치 부적합, 시정조치및예방조치 10.2 지속적인개선 일반사항 중대한환경측면 환경측면 준수의무 법규및그밖의요구사항 위협및기회에동반되는리스크 추진계획 6.2 환경목표및그달성을위한계획 목표, 세부목표및추진계획 (title only) 환경목표 환경목표의달성을위한추진계획 목표, 세부목표및추진계획 7 지원 (title only) 4.4 실행및운영 (title only) 7.1 자원 자원, 역할, 책임및권한 7.2 적격성 7.3 인식 7.4 의사소통 (title only) 일반사항 내부의사소통 외부의사소통 7.5 문서화된정보 (title only) 일반사항 적격성, 교육훈련및인식 의사소통 문서화 작성및업데이트 문서관리 기록관리 Continued >> 8 9

ISO 14001 - Environmental Management System - Transition Guide ISO Revisiosn Transition guidance Your transition journey ISO 14001:2015 Transition Timeline 2015 2016 2015년 9월 발행 2017 BSI의 전환 과정 교육

어떠한 특정 요구사항을 가지고 계시든, BSI는 고객의 요구를 충족 할 수 있는 일련의 교육 과정을 개발했습니다. BSI의 모든 과정은 직접 표준의 개발에 참여한 전문가들에 의해 설계 되었음을 주목할 필요가 있습니다. ISO 14001:2015 내부 심사원 과정 출판될 국제 표준을 구매하십시오.

ISO 14001:2015 환경경영시스템 요구사항을 설명하고 이에 추가하여 감사 활동에 대한 보충 교육이 추가되어 있습니다. 22015년 9월, 2018 9월까지의 3년의 전환 유예기간 시작 전환은 기회가 될 수 있습니다. - 무엇을 해야 하나요? 1. 환경경영시스템을 완전히 새로운 관점으로 바라봅니다. 2. 차이점을 이해하기 위해 전환 과정 교육에 참석합니다.

6 ISO Environmental Management System - Transition Guide ISO Revisiosn Transition guidance Your transition journey ISO 14001:2015 Transition Timeline 년 9월 발행 2017 BSI의 전환 과정 교육 2018 BSI는 ISO 14001:2015으로의 전환과 그에 따르는 이점을 실현하기 위한 단계별 과정을 찾아냈습니다. 우리는 귀하가 필요로 하는 지식과 정보의 획득을 보장하기 위해 BSI가 제공할 수 있는 옵션과 지원에 대한 프레임워크를 준비하였습니다. 어떠한 특정 요구사항을 가지고 계시든, BSI는 고객의 요구를 충족 할 수 있는 일련의 교육 과정을 개발했습니다. BSI의 모든 과정은 직접 표준의 개발에 참여한 전문가들에 의해 설계 되었음을 주목할 필요가 있습니다. ISO 14001:2015 내부 심사원 과정 출판될 국제 표준을 구매하십시오. 이는 기업(기관)이 새로운 요구사항, 용어 및 레이아웃에 익숙해지는데 도움이 됩니다. 우리의 경험이 풍부한 강사는 방문 교육 또는 서로의 경험을 공유 할 수 있는 공개 교육 과정에서 고객사가 직접적으로 관련된 사안에 대해 자세히 파악할 수 있도록 도움을 드릴 수 있습니다. ISO 14001:2015 환경경영시스템 요구사항을 설명하고 이에 추가하여 감사 활동에 대한 보충 교육이 추가되어 있습니다 년 9월, 월까지의 3년의 전환 유예기간 시작 전환은 기회가 될 수 있습니다. - 무엇을 해야 하나요? 1. 환경경영시스템을 완전히 새로운 관점으로 바라봅니다. 2. 차이점을 이해하기 위해 전환 과정 교육에 참석합니다. 가장 최신의 지원 및 전환 관련 자료를 얻기 위해 BSI 웹사이 트를 방문하십시오. /isorevisions에서 안내서를 포함한 변경사항을 이해하는데 도움을 줄 자료를 찾으실 수 있습니다. 4. 필요한 경우 문서를 변경하여 새로운 구조를 반영할 수 있도록 합니다. BSI의 다양한 전환교육 과정을 살펴보십시오. 변경사항에 대한 완전한 이해를 위한 관리자 과정, 실무자 과정, 내부 심사원 과정뿐만 아니라 핵심 ISO 표준 요구사항의 이해를 돕기 위해 설계된 다양한 교육 과정을 제공합니다. 5. 리더십, 위험 및 조직 상황에 대한 새로운 요구사항을 구현합니다. 6. 현재의 관리 방법에 대해 실효성을 검토합니다. 10 변경사항 실행을 위하여 추가적인 서비스를 고려해 보십시 오. BSI는 빠른 전환에 열정적이고 얼리어답터 우위를 누리고 싶어하는 조직을 위하여 GAP분석, 시스템 관리를 도와주는 Entropy 비즈니스 개선도구, 그리고 전환 심사 등의 전반적인 서비스를 갖추고 있습니다. ISO 14001:2015로 전환해야 하는 기존의 감사원에게 이상적인 프로그램입니다. 전환 교육 과정은 다음과 같습니다: ISO 14001:2015 관리자 과정 ISO 14001:2015의 목적과 표준에 명시된 리더의 책임에 대해 이해할 수 있습니다. 3. 주요 변경사항에 집중하여 개선의 기회로 삼습니다. ISO 14001:2015에서 주요 변경사항을 감사하는 방법을 이해 할 수 있습니다. ISO 14001:2015로 전환하는 조직의 최고경영자에게 중요한 과정입니다. 환경경영시스템 전환을 위한 역량강화프로그램(Capacity Building Program) 역량강화프로그램(CBP)은 귀사의 효과적인 경영시스템 개정 규격 전환을 위하여 환경경영시스템을 5 step으로 재설계하여 효율적으로 인증 전환 준비와 고도화된 문제해결기법을 채택 및 운영할 수 있도록 설계한 프로그램입니다. 1. 요구사항 해설 2. 기존 시스템 / 이해상태 파악 ISO 14001:2015 실무자 과정 ISO 14001의 주요 변경사항을 적용하는 방법을 이해하고 전환 계획을 수립할 수 있습니다. 하루 과정의 전환 교육과 추가적인 하루 과정의 실습 교육이 결합되어 있습니다. 3. GAP분석을 토대로 시스템 검토 / 문서화 4. 개정판 대비 이행 상태 파악 이에 대한 추가 문의 사항은 BSI 교육팀으로 문의 주시기 바랍니다. 기존의 시스템을 ISO 14001:2015로 전환해야 하는 책임을 지고 계신 분들께 추천드립니다. 11

7 ISO Revisiosn Additional resources 에서다양한정보를만나보세요. 다음과같은자료가있습니다 : NEW : ISO Whitepaper - Understanding the changes 이안내서는 2014 년 5 월발표된국제표준초안을바탕으로작성된 2014 년제안된표준의주요세부변경사항과지금부터무엇을준비하여야하는지에대한타임라인을살펴봅니다. NEW : ISO Frequently Asked Questions 개정된표준을처음도입하면서가지게되는초기의질문사항을해결하기위하여작성되었습니다. ISO 14001:2015 Revision Webinar 새로이개정되는 ISO 이귀하의비즈니스에미칠영향에대해자세히알수있습니다. ISO Whitepaper - The history and future of ISO 년표준개정에앞서, 이백서는표준의역사와오랜시간동안어떻게성장해왔으며 ISO 14001:2015 에서회사들이어떤변화를예상할수있는지에대해살펴봅니다. We know ISO 14001; BSI shaped the original standard. BSI... Shaped the original ISO standard Has the most highly trained and knowledgeable assessors Offers the widest range of support solutions in the market place Is the number one certification body in the UK, USA and Korea Looks after more than 70,000 global clients Has an unrivalled international reputation for excellence

Microsoft Word - ISO vs ISO 대비표[1].doc

Microsoft Word - ISO vs ISO 대비표[1].doc ISO 9001:2015 VS ISO 9001:2008 대비표 2015.10.26 ISO9001:2015 ISO 9001:2008 머리말서문 0.1 일반 0.2 품질매니지먼트원칙 0.3 프로세스어프로치 0.3.1 일반 0.3.2 PDCA 사이클 0.3.3 리스크에기반한사고방식 0.4 다른매니지먼트표준과의관계 머리말개요 0.1 일반 0.2 프로세스접근방법 0.3