들어가며 모두가행복한세상을노사파트너십프로그램지원사업이만들어갑니다. 일터를활기차게노사를행복하게 2014년노사파트너십을빛낸사업장들의이야기를엮어 2014년노사파트너십프로그램지원사업우수사례집 을발간했습니다 년노사파트너십프로그램지원사업대상사업장총 135개사중 ( 주

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1 우수사례집

2 들어가며 모두가행복한세상을노사파트너십프로그램지원사업이만들어갑니다. 일터를활기차게노사를행복하게 2014년노사파트너십을빛낸사업장들의이야기를엮어 2014년노사파트너십프로그램지원사업우수사례집 을발간했습니다 년노사파트너십프로그램지원사업대상사업장총 135개사중 ( 주 ) 유유제약, 대명아이티에스 ( 주 ), ( 주 ) 게스템프카테크, 한국감정원, YKK한국 ( 주 ) 로총 5개사가우수사례로선정됐습니다. 본사례집은사업장특색및노사관계에따라다양한프로그램을진행한사례들로구성되어있습니다. 노사파트너십프로그램지원사업 은노사가함께상생하고모두가행복한길로갈수있도록든든한이정표가될것입니다.

3 사업소개 모두가행복한세상은노사파트너십을기반으로나아갑니다. 신뢰받는고용노동전문기관 < 노사발전재단 > 은 신뢰받는고용노동전문기관 을비전으로삼아노사가자율적으로노사관계안정과발전을이루어나가고자 2007 년 4월노사정합의로발족하였으며, 우리나라에서노사관계안정과발전을위한사업을전개하는 유일한공공기관 입니다. 고용창출장시간근로개선유연근무제 전직지원 40 대이상중장년퇴직자 상담과교육고용상불합리한차별예방과개선 국제교류협력글로벌시대노동관계 노사발전재단 일터혁신컨설팅일터의경쟁력을높이는사업 재정지원노사공동사업 교육노사파트너십정립 노사가책임감을갖고공동이익을위해협력할수있도록지원, 촉진하는역할을담당하고있습니다.

4 사업소개 모두가행복한세상을실천하는사람들의이야기가펼쳐집니다. 모두가행복한세상성공의동그라미 노사발전재단은노사파트너십구축을통해불합리한노사관행을개선하고기업및국가경쟁력강화에이바지할수있도록노사파트너십프로그램지원사업을시행하고있습니다. 오랜역사를지녔지만다시금새로운소통방법이필요했던 유유제약 열악한환경에서도한발내딛고자협력업체들과상생의손을잡은대명아이티에스 과거구조조정으로인해상처입은마음을어루만진 게스템프카테크 낯선곳에서흔들리는직원들마음에든든한기둥이된한국감정원 외국인경영진과대화가단절됐던아픔속에서소통의열매를맺은 YKK한국 사례들을소개해드립니다.

5 목차 10 유유제약 틀을깨고 소통 의날개를얻다 32 대명아이티에스 갑을관계에서상생관계로 성장을위한씨앗심었다 56 게스템프카테크 먼길돌아, 한길 에선노사 78 한국감정원핫라인과홍삼진액으로상징되는소통과상생 102 YKK한국 캔미팅 노조위원장과 오마카세 인사담당부장 부록 : [ 노사파트너십프로그램지원사업진행과정 ] 126

6 ( 주 ) 유유제약 업종 의약품제조업 홈페이지 대표자 박경립, 유승필 설립일 1941년 2월28일 상시근로자 278명 소재지 충북제천시바이오밸리 1로 94( 왕암동 ) 유유제약노조 상급단체위원장설립일조합원수 한국노총전국화학노동조합연맹이장훈 1975년 5월8일 51명 10 11

7 소통과나눔으로무한히발전하자! 유유제약 틀을깨고 소통 의날개를얻다 2014 년 9월어느날해질무렵, 충북제천시한찜질방에서유유제약의이사님과신입여직원이만났다. 유니폼이아닌양머리모양의수건을머리에두른두남녀는조금은어색한표정으로사진을찍더니어디론가전송한다. 이사님, 생각보다양머리가잘어울리시네요. 인증샷이참잘나왔는걸. 이거인기투표에서표몰이좀하겠어. 양머리와인증샷으로이들의어색한침묵이깨지면서대화가술술이어졌다. 처음에는 사는곳은어디냐, 가족은몇명이냐 같은의례적인질문과답변이었지만대화는점점회사이야기로흘렀다. 회사의후생복지문제부터노사관계, 앞으로의비전까지격의없는대화가이어졌다. 지난해입사한신입직원과올해로입사 30년차인공장관리 공무담당이사간거리도그만큼좁혀졌다. 며칠후, 이장훈유유제약노조위원장은생산팀직원과둘이서제천시내의한극장에서영화를보고맥주한잔으로뒤풀이를하고있다. 역시인증샷을찍어서어디론가전송했다. 이날뒤풀이자리에는이장훈노조위원장처럼회사직원끼리영화를본 2명이결합하면서자리가커졌지만나누는대화는찜질방의그것과크게다르지않았다. 사적인취향부터업무에대한개선방안까지이야기가꼬리에꼬리를물었다. 유유제약의사내게시판도난리가났다. 이들처럼회사직원들끼리오순도순모여대화를나누는인증샷사진들이줄줄이올라오면서곳곳에서이야기꽃이폈다. 유유제약에서는대체무슨일이일어난걸까

8 70년넘은장수기업, 수렁에빠지다유유제약은우리나라에서처음으로비타민정과결핵약을만든제약회사다 년고유특한회장이창립해올해로 73년을맞은우리나라최고장수기업중하나다. 2000년대중반까지유유제약은말초순환개선제 타나민 이불티나게팔리면서크게성장했다. 타나민의인기는상상을초월했다. 연간 1억2 천만정이팔렸는데 2009년기준으로우리나라 20세이상성인남녀가 4알씩복용해야가능한수치다. < 그래프 1> 2005~2012 년유유제약매출액 ( 억원 ) 우수사례모두가행복한세상 승승장구하던유유제약은 2006년 500억원을투자해공장을경기도안양에서충북제천으로옮겼다. 비좁은부지에서더이상생산설비를확대하기어려웠던탓이다. 그런데 2008년타나민이건강보험급여대상에서빠지면서매출이곤두박질치기시작했다. 800억원대에이르던연간매출액은 500억원을겨우넘는수준으로떨어졌다. 설상가상으로 2012 년 4월시행된정부의약가일괄인하정책으로국내의약품시장전체가심한독감에걸렸다. 유유제약도예외는아니었다. 매출이하향곡선을그리자화기애애하던회사의분위기도얼어붙었다. 송진용공장장은 파이 ( 이윤 ) 가작아지면각자가져가는몫도줄기때문에침체일로의분위기를걷게됐다 고말했다. 회사는경영위기를극복하기위해서해외시장진출을꾀했다. 또다른한편에서는인력재배치 임금체계변경 영업부서통폐합등고강도구조조정도실시됐다. 비용절감을위한구조조정은직원들에게심리적불안감을조성했고이로인해노사관계도불편해졌다. 무엇보다직원들의이직률이눈에띄게증가했다. 쪼개진월급봉투, 늘어난갈등유유제약의시련은여기서끝나지않았다. 유유제약은원가구조개선을위해연봉제전환을추진했다. 하지만노조가연봉제를반대하면서생산직은호봉제를그대로유지하고노조원이없는내근직과영업사원만연봉제를도입하게됐다. 임금체계가이원화된것이다. 임금테이블이둘로쪼개지면서부서간임금격차가발생하기시작했다. 직원들사이에불화도점점커져갔다. 이미동종업계에서영업직복수노조설립바람이불기시작한때였다. 자칫집안싸움으로번질수있는일촉즉발의위기상황이연출됐다. 백성욱공장관리 공무담당이사는 매출이감소하면서공장분위기가너무침체됐 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

9 다 며 이러한분위기를반전시킬수있는터닝포인트가필요했다 고말했다. 유유제약은노사발전재단노사파트너십프로그램지원사업에재도전했다. 매출감소로인한내부갈등을치유하기위해노사발전재단의노사파트너십프로그램지원사업을선택했지만, 결과적으로유유제약노사는 ' 소통 ' 과 ' 나눔 ' 이라는돈을주고 도살수없는핵심가치를얻었다고입을모은다. 유유제약은 2012 년에도노사파트너십프로그램지원사업을진행했다. 백성욱이사는 당시사업수행결과가아주만족스러웠기때문에 2013 년에도욕심을냈지만탈락한경험이있다 며 올해는내부소통문제를해결하는데중점을두고치밀하게사업을준비했다 고귀띔했다. 우수사례모두가행복한세상 소 나 무 < 소통하고나누며무한히발전하자 > 프로젝트가동 < 표 1> 소나무 < 소통하고나누며무한히발전하자 > 프로젝트 1 단계 2 단계 노 사공동추진위원회구성 재정지원프로그램운영방향및목표설정 운영예산수립및일정협의 서비스쿠폰 : 스파게티먹기! 이승순직원과이은혜직원 테마 ( 볼링 ) 간담회 유유제약은올해노사파트너십프로그램지원사업을수행하면서기존소통방식의틀을깨자고마음먹었다. 그런측면에서 서비스쿠폰 이라고불리는이벤트는대성공을거뒀다. 직급과부서를떠나격의없는대화가, 그것도농도깊게이뤄졌기때문이다. 3단계 4단계 5단계 6단계 간담회, 노사간부워크숍을통한상호문제의공유 기존시스템의문제점과한계확인 부서간직원간내부갈등의발생원인파악및조직특성의이해 리더의자세와건전한의사표현방법이해 참여형프로그램과소통의방법개선을통한갈등해소 나눔과봉사를통한노사화합 프로그램평가를통한신뢰회복과새로운노사문화정착 시스템의지속적개발과정착 백성욱이사가 이번노사파트너십프로그램지원사업에서가장빛나는아이디어 라고말한서비스쿠폰의방식은이렇다. 전체직원들이뽑기를해서일대일로짝을짓는다. 뽑기에참여한직원들은사전에파트너와함께무엇을할것인지를쪽지에써서넣는데이것이바로서비스쿠폰이다. 참가자들에게는파트너와함께미션을수행한후인증샷을찍어서사내게시판에게재하도록했다. 이후전직원들의투표로 최고의커플 을선정해상품을수여했다 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

10 백성욱이사는서비스쿠폰에 짝과함께찜질방에서냉면을먹겠다 고썼는데지난해입사한신입직원이파트너로당첨됐다. 난생처음찜질방에서양머리도만들고맥반석달걀도먹었다고털어놓은백이사는 파트너가신입직원인데도회사에대한자긍심이대단해서깜짝놀랐다 며 우리직원들이자부심을가지고회사를다니고있다는사실에감동을먹었다 고말했다. 소통이곧힐링이되는특별한경험이었다. 직원들의반응은뜨거웠다. 무겁지않은분위기속에서마음에담아놓았던이야기들이자연스럽게흘러나왔다. 유유제약이노사파트너십프로그램지원사업을하면서유난히 소통 을강조하는데는제약회사라는특수성이크게작용했다. 자동차공장은컨베이어벨트시스템에따라생산라인이쭉연결되어있고작업자들도라인을따라한공간에서일한다. 반면제약회사의공장은제조하는약품의성분이조금이라도섞여서는안되기때문에각각의설비를분리해밀폐된공간에서생산한다. 우수사례모두가행복한세상 유유제약공장에서일하는직원의모습 테마간담회도소통에단단히한몫했다. 유유제약에는오랜역사만큼다양한동호회가활동중이다. 회사는이런점을백분활용해소모임또는부서별로자유로운분위기의간담회를열었다. 볼링간담회, 족구간담회, 영화간담회, 호프간담회, 커피간담회등무엇이든지하고싶은것을하면서자유롭게이야기를나누는자리가마련됐다. 유유제약도마찬가지다. 충북제천의바이오밸리에위치한공장은마치카페처럼화사했다. 세계적으로유명한글로벌디자인회사가입면을설계했다는건물내부로들어서자복도를사이에두고화장실만한공간부터회의실만한공간까지다양한크기의방들이이어져있었다. 골다공증치료약을만드느냐, 비타민을만드느냐에따라크기는다양했지만한가지공통점은있었다. 밀폐된각공간마다배치된작업자는 1명이었다. 설비자동화로한가지종류의약을생산하는데필요한근로자는한명이면충분하다는설명이다. 그러다보니포장과검수업무작업자를제외한나머지직원들은하루종일얼굴을마주할일이별로없다. 업무특성상소통할공간과시간이절대적으로부족했던것이다 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

11 우수사례모두가행복한세상 < 표 2> 유유제약노사파트너십프로그램 소나무팀워크숍 노사공동봉사활동 (1, 2 차 ) 조합원 / 관리자워크숍 테마간담회 전직원워크숍 신뢰의조직만들기 노사화합행사 한배의운명 서로통하니신뢰도 쑥쑥 조직커뮤니케이션의이해소통, 갈등원인및현상파악참여형프로그램구축을위한봉사활동장애우돕기를통한소통인식변화조합원과관리자상호존중및조직특성이해문제해결방안협의 소통의문제및원인파악커뮤니케이션효율성갈등해소방안과신뢰구축방안자기개방을통한교류의폭확대현상인식과문제해결의장 부서간스킨십을통한교류의폭확대팀프로그램을통한신뢰관계구축목표공유 소통의노력은노사화합행사로마련한프로그램인 한배의운명 에서도빛을발했다. 유유제약노사는 7월말강원도영월동강으로공장전체직원들이참여하는래프팅을다녀왔다. 그런데예상치못한난관에봉착했다. 가뭄때문에강물이말라아무리노를저어도배가통나아가지않았던것이다. 1시간동안짜릿한급류를타는래프팅코스는어느새 3시간짜리지옥훈련으로바뀌어버린상황. 하지만직원들은이마저도손발을맞춰노를젓는 재미 로받아들였다. 고된래프팅을마치고직원들이식당에서밥을먹는데모든음식이동이날정도로싹싹비워식당주인도깜짝놀랐다는후문이다. 유유제약은노사파트너십프로그램지원사업을통해얻고자했던 상호이해와소통의전기를통한고용안정화 현상인식과문제해결을위한협력기반조성 참여형프로그램을통해유대감강화 기업의사회적책임을함께하는과정으로만들어간다는목표에한발짝더다가섰다고진단하고있다. 전직원워크숍조별미션중 신뢰의조직만들기 워크숍 직원들도올해노사파트너십프로그램지원사업으로 노사화합과유대관계형성이강화됐다 고평가하고있다. 회사가 11 월생산직직원을대상으로설문조사를벌인결과노사파트너십프로그램지원사업에참여한뒤직원간대화가활성화됐다는응답이 96.5% 에달했다. 또 10명중 9명은 노사파트너십프로그램지원사업이후소통문제가개선됐다 고답했다. 이번프로그램으로회사에대한자긍심을갖게됐다는응답도 95.5% 나됐다 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

12 백성욱이사는 이번노사파트너십프로그램지원사업에서배운새로운소통방식은앞으로업무능률향상에도큰도움이될것 이라고확신했다. < 그래프 2> 의사소통에대한설문조사 노사파트너십프로그램지원사업참여후직원간소통및대화가활성화되었다. 우수사례모두가행복한세상 진화하는노사파트너십프로그램지원사업유유제약노사는 2012년노사파트너십프로그램지원사업을실시한경험이올해사업을진행하는데시너지효과를냈다고보고있다. 이장훈유유제약노조위원장은 2012 년에는처음하는사업이다보니아무래도외부에보여주는것에신경을쓰게됐다 며 한차례학습을거친덕분에올해는더욱내실을기할수있었다 고말했다. 유유제약노사는이번사업이단발성행사에그치지않고지속적인성과로이어져야한다는데공감하고있다. 백성욱이사는 앞으로더필요한것은직원들의역량강화와동기부여 라며 직원들이단순히지시받은업무만기계적으로수행하는것이아니라생산적인자세와긍정적인마음으로일할수있도록해야한다 고강조했다. 7.0% 1.8% 1.8% 50.8% 38.6% 전혀그렇지않다 그렇지않은편이다 그저그렇다 그런편이다 매우그렇다 그열쇠가교육이라고보는백이사는 직원들에게더많은학습기회를부여하고싶다 며 회사에서온라인교육등여러가지방법들을찾고있다 고말했다. 그는 2012 년과올해처럼노사발전재단이든든한힘이되어줄것이라는기대도잊지않았다. 행복한동행, 따뜻한세상, 장애우돕기 노사공동봉사활동 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

13 노사파트너십프로그램지원사업두번하니진짜로통하더라 노사대표인터뷰 백성욱공장관리 공무담당이사 이장훈유유제약노조위원장 이번노사파트너십프로그램지원사업에서배운새로운소통방식은앞으로업무능률향상에도큰도움이될것이라는확신이들어요. 노사파트너십프로그램지원사업은노사가말로만소통하는것이아니라진짜로통하게해줍니다. 우수사례모두가행복한세상 유유제약은올해로창립 73 년을맞은유서깊은회사입니다. 그동안의노사관계는어땠습니까. 백성욱공장관리 공무담당이사 : 한번맞춰보세요. 대한민국에서 70 년넘는역사 를가진회사가몇개나있을까요. 유유제약을포함해총 16곳이에요. 유유제약노조도 1975 년에설립했으니벌써불혹을바라보는나이가됐습니다. 80년대한차례파업을빼면지금껏무분규의역사를써오고있습니다. 그동안유유제약노사가서로협력과상생을위해꾸준한노력을경주해온결과지요. 이거원 ~ 자랑만늘어놓는것같아쑥스러운데요. 유유제약은 2006년남녀고용우수기업으로국무총리상을받았고 2011 년에는노사상생우수기업으로선정됐지요 년에도고용노동부로부터고용우수기업상을받았어요. 지난 70년간노사가함께신뢰와상생의역사를써왔다고해도과언이아닙니다. 이장훈유유제약노조위원장 : 백이사님이사실은노조에서오랫동안사무장을하신분이에요. 그때제가총무부장을했고요. 노조에서만 20년지기입니다. ( 웃음 ) 24 25

14 노사대표인터뷰 우수사례모두가행복한세상 원만한노사관계를유지할수있었던배경은무엇인가요. 백성욱 : 노사관계의기본은서로를이해하는것에서출발합니다. 이를위해서는솔직한대화를통한소통이필요한데요. 무엇보다자주만나는게정답입니다. 물론정기적인간담회나노사협의회같은회의기구를활용하는방법도있지만공식적인자리는한계가있어요. 우리회사는노조위원장과아침업무전에티타임을갖고일상적인대화를해요. 그자리에서허심탄회한속내들이오고가지요. 회사의관리자들인부서장과노조간부들끼리퇴근이후동아리활동을하면서서로대화하는시간을가집니다. 회사의경영실적이나정책그리고노동조합의입장이나근무자들의애로사항을자연스럽게듣고이해하면서노사관계가안정되는거지요. 이장훈 : 소통의중요성은아무리강조해도지나치지않죠. 최근에경영진교체가있었어요. 지난해는공장장님이, 올해는사장님이바뀌었지요. 또신입직원들도전년도에대거채용됐어요. 오랫동안호흡을맞췄던사람들이바뀌니까소통에어려움이생기기도했어요. 소통을잘하려면먼저서로를잘알아야합니다. 그런점에서노사파트너십지원프로그램은참유용한거같아요. 이런소통방식은유유제약의장점중에하나인데요. 전직원들이열람가능한전산시스템을통해서제품의품목별판매실적부터직원들의경조사는물론휴양지정보까지공유하면서소통하고있습니다. 노사파트너십프로그램지원사업에서가장인상깊은프로그램을꼽자면. 이장훈 : 노조에서유일하게제안한프로그램인데요. 공장전직원이함께한래프팅 ' 한배의운명 ' 이가장기억에남습니다. 7월께강원도영월동강으로갔었는데요. 때마침가물어서수량이적더군요. 물살이약해서 1시간이면되는코스가 3시간이나걸렸어요. 노를저은지두시간이지나니정말한배의운명처럼느껴지더군요. 백성욱 : 그때고생했던기억이가장생생합니다. 래프팅을마치고근처식당에서밥을먹는데식당사장님이 ' 이렇게씩씩하게밥을많이먹는회사는처음봤다 ' 며놀라시더군요. 노사파트너십프로그램지원사업시행뒤가장크게변한것은무엇인가요. 생산직과영업직으로직무구분이명확한데다근로조건도이원화되어있어소통이쉽지만은않을것으로예상됩니다. 각직무별소통을위해회사차원에서어떤노력을하셨나요. 백성욱 : 보통회사들도업무소통문제는늘가지고있지요. 우리회사는정기적인회 의를통해서업무정보를공유하려고노력하고있어요. 가능하면많은직원들이정보를공유해서업무의목적과의미를명확하게합니다. 이장훈 : 소통의방식이바뀌고있다는점이지요. 노조가있는회사들이그렇듯이유유제약도정기적인노사협의회나고충처리위원회를통해소통해왔습니다. 하지만속깊은대화를나누기에는한계가있었지요. 이번노사파트너십프로그램지원사업을통해서직원개개인과소통하는기회를가질수있었어요. 테마간담회와서비스쿠폰이대표적입니다. 백성욱 : 중소기업은조직이작기때문에직원개개인의역할이아주중요해요. 상호이 26 27

15 노사대표인터뷰 해와협력이뒷받침돼야효율적으로업무수행을할수있기때문이죠. 이번노사파트너십프로그램지원사업에서배운새로운소통방식은앞으로업무능률향상에도큰도움이될것이라는확신이들어요. 게도전하라고말하고싶네요. 수행하면서시행착오는있기마련이죠. 강조하고싶은점은조직내에서시행착오는그자체로도교훈이라는점입니다. 우리회사스타일이라는갖춰진조직틀을깨고발전할수있는부분을찾고있다면노사발전재단의도움을받으세요. 우수사례모두가행복한세상 이번과정에서가장어려운점은무엇인가요. 백성욱 : 기획초기단계부터다양한의견을수렴해서진행하다보니프로그램이너무많아졌어요. 짧은일정속에서 8개의프로그램을모두소화하려니다소어려움이있었습니다. 이장훈 : 노사파트너십프로그램지원사업의예산항목이딱딱정해져있어서담당자가준비하는게여간어려운일이아니에요. 숙소를정하는데도한정된예산에서쓰다보니답사는꿈도못꾸고전화만수십군데했어요. 아, 그리고전문가도움없이우리자체적으로해결했다는점도말씀드리고싶네요. 노사파트너십프로그램지원사업은올해로두번째인데요. 이번에처음으로외부의도움없이자체적으로기획하고진행했어요. 외부로지출되는비용도그렇고, 특별한형식에얽매이지않아서오히려더마음에들게진행할수있었던것같아요. 외적인부분에신경을덜쓰고내부에서편안하게진행할수있어서좋았어요. 이장훈 : 노사파트너십프로그램지원사업을한번하는것이파업열번하는것보다효 과가있다고봅니다. 파업은노사가소통이안되니까하는건데노사파트너십프로그램지원사업은노사가말로만소통하는것이아니라진짜로통하게해줍니다. 다른회사나노조에서노사파트너십프로그램지원사업에대해물어본다면, 권할의향이있나요. 백성욱 : 장담하건대노사파트너십프로그램지원사업이도움이되는것은분명합니다. 다만수행하는실무자가사전에겁먹고어려워하는부분들이있을수있어요. 과감하 28 29

16 2014 년노사파트너십프로그램지원사업 성공의동그라미 2012 년노사파트너십프로그램지원사업 지역과함께하는유유제약노사 직원 10 명중 9 명 소통과대화가늘었어요 새로운소통방식으로더욱긴밀해진유유제약노사 송진용공장장 매출이감소하면서공장분위기가너무침체됐다. 이러한분위기를반전시킬수있는터닝포인트가필요했다 이장훈노조위원장 2012년에는처음하는사업이다보니아무래도외부에보여주는것에신경을쓰게됐다. 한차례학습을거친덕분에올해는더욱내실을기할수있었다 유유제약노사는이번사업이단발성행사에그치지않고지속적인성과로이어져야한다는데공감하고있다. 특히직원들의역량강화와동기부여를위한프로그램을고민하고있다. 유유제약은 2012 년에이어 2014 년에도노사발전재단노사파트너십프로그램지원사업에 재도전했다. 그결과직원 10 명중 9 명이나소통과대화가늘었다고생각하고있으며, 노사는 이번사업이단발성사업에그치지않고지속적인성과로이어져야한다고공감하고있다

17 대명아이티에스 ( 주 ) 업종 전산용지인쇄 봉투제작외 인쇄토털서비스제공업체 홈페이지 대표자 현명길 설립일 1974년 1월 상시근로자 160명 소재지 인천시서구가남로 55 대명아이티에스노사협의회 근로자대표김정욱설립일 2009년 8월 협력업체 대신전산 ( 대표자방정민 상시근로자 : 20 명 ), 대명전산 GS( 최유진 15 명 ), 디피엠텍 ( 박경일 10 명 ), ( 주 ) 광운리사이클링 ( 김충호 10 명 ), ( 주 ) 인포유 ( 김순채 50 명 ), ( 주 ) 웰스팜 ( 김종수 10 명 ) 등 32 33

18 함께성장하는대명과친구들 갑을관계에서상생관계로 성장을위한씨앗심었다 동반성장이란게따로있겠습니다. 지금처럼 내일이다 생각하고힘을합치면그게 바로동반성장아니겠습니까. 2014년 10월30일오후인천가좌동의한인쇄공장의회의실. 30여명의사장님들이모여서두런두런이야기를나누고있었다. 올하반기들어세번째열리는대명아이티에스 ( 주 ) 와협력업체들과의간담회장면이다. 사실대명아이티에스 ( 주 ) 원청직원들과협력사직원들은한공간에서일해도눈인사도나누지않을정도로보이지않는높은벽이존재했다. 지금처럼원청과협력업체경영진이한자리에모여속내를터놓고이야기하기까지우여곡절이적지않았다

19 떠나가는직원, 늙어가는회사 대명아이티에스 ( 주 ) 는 1974 년창업이래디지털출력, 마그네틱티켓제작등으로사업영역을확대하면서확장가도를달려왔다. 지방자치제도가시행되면서지자체가발행하는인쇄물량이많아지자울산에도공장을설립, 한때전국에서 3곳의공장을운영하기도했다. RFID(Radio Frequency Identification) 가공기계 우수사례모두가행복한세상 1997 년 IMF 외환위기는대명아이티에스 ( 주 ) 의경영환경을바꿔놨다. 경비절감을위해나뉘어있던공장과본사를통합했다. 이어 2010 년현재위치인인천가좌공단에공장을증축하고컬러디지털프린팅장비를도입하는등대규모투자를단행했다. 공장증축과장비도입은살아남기위한도전이었다. 카드사와통신사같은주요고객들은명세서와홍보지를종이와우편이아닌이메일과모바일로보내기시작했다. 청구서 카드전표와같은기업비즈니스폼과봉투제작 DM 발송을주로하던대명아이티에스 ( 주 ) 에게치명적인위기가닥친것이다. 시련을극복하기위해서는새로운시장을개척해야만했다. 디지털시대에맞는무기가필요했다. 대명아이티에스 ( 주 ) 는일련번호 바코드 핀코드등을출력할수있는컬러디지털프린팅장비를도입했다. IC칩에내장된정보를무선주파수를이용해비접촉으로읽어내는기술인 RFID(Radio Frequency Identification) 가공서비스에도눈을돌렸다. 이기술을이용한티켓 카드제조를할수있는시설도갖췄다. 하지만현실은녹록치않았다. 대규모투자에도불구하고적자가이어졌다 년에는 28억원, 2013 년에는 26억원의적자를기록했다 년에도적자가예상되는상황이다. 경영상황악화는역설적이게도회사가달려온지난날을돌아보게했다. 윤성로대명아이티에스 ( 주 ) 상무이사는 회사창립후 40여년간앞만보고달려오면서주위를돌아볼여유가없었다 며 일감축소로인해직원임금문제와협력업체처우문제등을고민하게됐다 고말했다. 회사내부를돌아보니생각보다많은문제점이발견됐다. 우선직원들의사기가형편없이떨어져있었다. 4~5월직원 75명을대상으로실시한설문조사에서근로형태에대한만족여부를물었더니만족한다는응답자는 12% 에불과했다. 불만족은 23%, 보통이라는응답은 64% 였다. 회사에대한만족도도낮았다. 일과삶을조화시키지못한다는의견이 33% 로조화시킨다는응답 (8%) 보다현저하게높았다. < 그래프1 참조 > 회사에대한불만족은높은이직률로나타났다 년에는 39명, 2013 년에는 22명이퇴사했다. 퇴사자의평균근속년수는 1.2 년정도에불과했고전부서에걸쳐서발생했다. 신입직원들이회사에대한매력을못느끼고있기때문인것으로분석됐다. 20~30대젊은직원들의퇴직이많아지면서, 회사는급속도로고령화의길을걷게됐다 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

20 < 그래프 1> ㅇ노사파트너십프로그램시행이전대명아이티에스 ( 주 ) 직장만족도설문조사 ( 설문시기 : 2014 년 4~5 월, 응답자 : 75 명 ) 근로형태만족여부 일과삶의조화여부 64% 12% 23% 1% 55% 8% 33% 4% 우수사례모두가행복한세상 무응답 만족하지않는다 보통이다 만족한다 서먹해진원 - 하청관계 무응답 조화시키지못하고있다 보통이다 잘조화시키고있다 협력업체들도불만을토로하고있었다. 대명아이티에스 ( 주 ) 는 DM 발송, 단체급식, 원자재구입등인쇄업무특성상많은협력업체와거래를할수밖에없다. 하지만협력업체들의단가인상요구를수년째제대로들어주지못하고있다. 그러면서도인상이불가피한이유에대해서는명확한설명을하지못했다. 협력업체들의불만은점점쌓여갔다. 원청인대명아이티에스 ( 주 ) 도이점이고민이었다. 회사의사정을협력업체들이잘알아줬으면좋겠지만방법을몰랐다. 협력업체차상희팀장 원-하청간사이가소원해지자소속직원들사이도서먹했다. DM 발송업무의경우대명아이티에스 ( 주 ) 공장안에서이뤄진다. 인쇄물이나오면바로작업을해야하기때문이다. 한공장안에서얼굴을마주하고있지만대명아이티에스 ( 주 ) 직원과협력업체직원은지나쳐도눈인사조차하지않았다. 협력업체인 ( 주 ) 인포유의차상희팀장은 대명아이티에스 ( 주 ) 는우리들에게어렵고우리와는전혀다른회사였다 며 갑을이라는종속관계속에서소외감과박탈감을느꼈다 고털어놓았다. 대명아이티에스 ( 주 ) 는직원들의회사에대한낮은충성심과협력업체들이느끼고있는소외감이향후회사발전의큰걸림돌이될것이라예상했다. 하지만뾰족한방안을찾을수가없었다. 대부분생산직으로구성된회사에서이러한관리를위한별도의직원을둔다는것은사실상불가능했다. 10여개에이르는협력업체들과원만한소통을진행할노하우도, 전문적인상담과정을밟을예산도없었다. 투자확대, 복지축 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

21 우수사례모두가행복한세상 소, 직원사기저하, 원하청관계악화, 생산성저하로이어지는악순환이계속될수있다는우려가커져만갔다. 먹구름속에서만난길잡이 노사발전재단 올해초고용노동부인천북부지청의현장점검은생각하지못한기회를가져다줬다. 노사발전재단이진행하는 2014 년노사파트너십프로그램지원사업소개를받은것이다. 노사발전재단이은주과장은 노사파트너십프로그램지원사업은노사관계가좋거나원하청관계가원만한사업장을대상으로하는사업이아니다 며 그러나대명아이티에스 ( 주 ) 의경우협력사를끌어안고, 직원들과소통하려는적극적인의지를가지고있어지원사업에선정됐다 고말했다. 실제대명아이티에스 ( 주 ) 는준비하는단계에서부터지원동기를분명히했다. 협력사와신뢰를쌓아파트너십을고양하고, 협력적관계를정립해매출성장에힘을모으는것을첫과제로삼았다. 직원들간활발한교류로협력하는문화를조성하는것에도중점을두고 비전 2014 함께성장하는대명과친구들 을사업명칭으로정했다. 출발이순조로웠던것은아니다. 대명아이티에스 ( 주 ) 직원들과협력업체대표들은지원사업신청단계에서소극적인자세를보였다. 특히대명아이티에스 ( 주 ) 의인쇄 봉투 가공 DM 팀등현장직원들이반응이차가웠다. 일하면서쌓여온협력업체와의서먹함이크게작용한탓이다. 협력업체대표들은원청이하는사업이니불이익을피하기위해어쩔수없이참여한다는분위기가강했다. 지원사업을담당한대명아이티에스 ( 주 ) 박상복과장은 준비에서부터큰벽을마주한느낌 이었다고당시를회상했다. < 표 1> 대명아이티에스 ( 주 ) 비전 2014 책임경영 만족경영 기술선도기업역할강화 고객가치증대 기업능력확대 - 시장지배력의증대 - 기업마케팅느력의증대 - R&D 투자확대 도전과혁신 VISION 우수한인재와기술로최고의제품과서비스를고객에게제공 신사업비중강화 - 사업영역의다각화추진 - 기업핵심역량의강화 - 신사업진출 기술리더십 회사초창기모습을회상하며인터뷰하는윤성로대명아이티에스상무이사 창의적인재 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

22 우수사례모두가행복한세상 대화물꼬가한번터지니 하지만, 원하청이모두참가하는사업추진위원회를구성하면서노사파트너십프로그램지원사업추진동력이생기기시작했다. 대명아이티에스 ( 주 ) 현명길대표이사가직접원하청협의체구성에참여했다. 현대표를비롯해대명아이티에스 ( 주 ) 에서 5명, 협력업체 6곳의대표와실무진 6명이추진위원회에동참했다 년 5월대명아이티에스 ( 주 ) 본사에서개최한첫회의에서위원회는노사파트너십프로그램지원사업수행을통해얻고자하는목표부터점검했다. 우선원청인대명아이티에스 ( 주 ) 의경영정보를공유해원하청간협력분위기를조성하기로뜻을모았다. 외부전문기관에의뢰해협력업체의임금 연차휴가제 각종서면서식 취업규칙등을정비하는작업도진행하기로했다. 프로그램전체목표는 올해를상생의노사관계문화를정착시키고협력사의역량강화를통해공동체전체의효율성을증대시키는해로만들자 로설정했다. 원하청전체근로자누구나자유롭게의견을개진할수있도록팀별 부서별회의에서노사파트너십프로그램지원사업진행사항을의무적으로공유하기로했다. 들이허심탄회하게오고갔다. 논의는저녁식사자리까지이어졌다. 이날간담회는대명아이티에스 ( 주 ) 사상최초로원청직원과협력사관계자들이한자리에모인날로기록됐다. 간담회에참석한 ( 주 ) 웰스팜김아무개직원은 6월첫자리에는다들어색해서인사나누고각회사가가진불만정도만공유했었다 며 그런데두번째모임부터는경영정보도공유하고대명아이티에스 ( 주 ) 의핵심사업과향후비전을논의해인상에남았다 고회상했다. 간담회에서는같은공간에서일하는원하청직원간유대를강화하고, 협력적노사관계를구축하기위한통합문화구축의필요성이주요하게논의됐다. 내가먼저인사하기운동 식당등복리후생시설공동사용운동 협력업체직원의고민을듣기위한고충함설치등의아이디어가쏟아져나왔고, 8월과 10월두차례더진행됐다. 10월마지막간담회에는직원 30명이참석해더큰규모로진행됐다. < 표 2> 2014 년노사파트너십프로그램지원사업진행내역 추진위원회구성 동반성장간담회 원하청이공동으로추구하고자하는목적과각자의역할을인식 노사파트너십프로그램선포및신노사문화선포식 노사협력평가및개선방안에대한의식조사 경영정보공유에대한올바른이해와협력분위기조성 2 개월에 1 회씩파트너십운영실적과경영정보공유 각회사별 개인별고충처리면담및개선방안논의 경영환경이해와노사신뢰제고 노사현안과제에대한토론의장마련 동반성장워크숍 상반기프로그램실적에대한진행률점검및공유 프로그램진행과정에서발생한고충등토의 협력사간업무협의및생산성증대방안토의 협력사직원간갈등해소및신뢰성증대방안토의 향후사업계획수립에협력사도참여하면서열린경영토대마련 협력업체 6 개사대표와사업추진위원간담회 노사관계진단컨설팅 하청업체인사노무관리의취약점을보완하기위한컨설팅제공 원청의취업규칙과급여관리내용을전수 6월사업이본궤도에올랐다. 대명아이티에스 ( 주 ) 각부서팀장급직원들과협력업체관계자 15명이첫동반성장간담회를개최한것. 각회사별고충과개선을위한과제 한마음체육대회 퉁합문화구축프로그램 하청업체를포함한전직원이참여한단합행사개최 경영진과근로자간대화와소통의채널마련 하나의공동체라는인식을공유, 일체감증대를통한원하청파트너십증대 내가먼저인사하기운동 원하청복리후생시설공동사용운동 하청근로자제안수용을위한고충함운영 갈등을예방하고현장직원간신뢰증대를통한협력적관계구축에큰효과 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

23 우수사례모두가행복한세상 갑을관계에서상생관계로진화하는징검다리 7월 1박2일동안진행된 동반성장워크숍 은원하청간업무협의와생산성증대방안을토론하는데역점을두고진행됐다. 원하청대표와일반직원등 45명이워크숍에서함께하고팀장이하일반직원들은현장내원활한관계형성을위한갈등해소와신뢰방안을모색했다. 이날진행된교육중김OO소장 (OO연구소 ) 의강연은직원들에게깊은인상을주었다. 김소장은기업이왜변화 혁신을해야하는지, 위기에빠졌던기업과혁신을통해정상화시킨사례를강연에서풀어내고, 경영자가어떤리더십을가져야하는지에대한조언도곁들였다. 동반성장워크숍중강연모습 과협력업체직원모두가하나의가족처럼느낄수있는계기를만들어달란요청을받았다 " 고설명했다. 짧은워크숍에서뚜렷한해결방안이나개선책, 괄목할만한유대감이형성된것은아니다. 박상복과장은 단순히협력관계로만생각하던틀을깨고파트너관계를형성하기위한자리가마련된것같다 " 며 원청 하청을이분법으로나누지말고우리가공동생명체라는점을인식하는시간을보냈다 " 고돌아봤다. 대명아이티에스 ( 주 ) 의사업계획수립에협력업체들이참여해열린경영을해나가자고합의한것은성과로남겼다. 워크숍에대한참가자들의평가는긍정적이었다. 45명중만족한다는답변이 35 명 (78%) 에달했다. 워크숍과간담회가진행되던때박OO 공인노무사 ( 노무법인 C) 는대명아이티에스 ( 주 ) 원하청을방문하느라분주한시간을보내고있었다. 박노무사는대명아이티에스 ( 주 ) 로부터원하청노사관계진단컨설팅을의뢰받고소규모인협력업체의취업규칙 급여관리 각종서식등기본적인노무업무부터정리하기시작했다. 연장휴일근로를실시하면서도모든임금총액을기본급화하거나노동법서면서식이갖춰지지않은경우, 취업규칙변경후미신고한사례등이발견됐다. 이날강의는김소장개인이일방적으로준비한내용이아니었다. 대명아이티에스 ( 주 ) 로부터최근경영상황과원하청의소원한관계에대한설명을듣고맞춤형으로준비한강연이었다. 이를위해김소장은공장을두번이나직접찾아현장상황을파악했다. 김소장은 대명아이티에스 ( 주 ) 로부터오랜기간해왔던사업의형태나방법을유지하고있어서변화할때가됐는데방법을모르겠다는고충을전해들었다 " 며 원청 박노무사는개별사업장사정에맞춘해결방안을안내하고대명아이티에스 ( 주 ) 는협력업체들에게그동안자체적으로진행했던임금직무체계개선내용을건내줬다. 박노무사는노사파트너십프로그램지원사업이대명아이티에스 ( 주 ) 와협력업체분위기를어떻게변화시켰는지옆에서지켜본증인이다. 그는 처음원하청상담을시작했을때는한자리에같이있기도불편해할정도로관계자들이따로노는느낌을받 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

24 우수사례모두가행복한세상 았다 며 그런데시간이지나자협력사들이자기들의경영상고충을원청관계자에게거리감없이말하고, 컨설팅에도적극적으로참여하는등변화된모습을보여인상에남았다 고말했다. 즐거운일터만들어성장동력삼겠다 사업이시작된지 5개월, 창립후단한번도협력업체와함께하는체육대회를개최해본적이없었지만, 10월에열린한마음체육대회는 230여명의원하청직원들이참석해개선된원하청관계를여실히보여줬다. 이날체육대회공동개최는원하청직원모두에게남다른기억을남겼다. 에스비아웃소싱차상희팀장은 체육대회에서몸으로부딪친뒤다같이모인자리에서 지나가면서인사도하지않던우리가왜이렇게됐냐 면서한바탕웃은기억이떠오른다 며 어려운원청, 까다로운원청직원이라는기존인식이노사파트너십프로그램지원사업진행후서로믿고이야기할수있는관계로바뀌었다 고평가했다. 대명아이티에스 ( 주 ) 고영진생산관리팀장은 협력사들과같이웃고, 속에있는말을하고공감하는자리가만들어졌던것은저에게무척소중한시간이었다 며 내년에는올해참여하지못한직원들은물론가족들도다같이참여하는자리를만들어나갔으면좋겠다 고말했다. 대명아이티에스 ( 주 ) 는올해사업경험을토대로내년에는소규모단위의간담회 워크숍을진행할계획이다. 직급별 팀별로신뢰회복프로그램을운영하고, 관리자리더십교육도추진한다. 윤성로상무이사는 같이일하면서도어려운점, 힘든점등에대해의견을나눌기회도없었는데노사발전재단의도움으로기회를만들수있었다 며 협력사를포함한전직원이즐겁게일할수있는일터를만들고이를성장의동력으로만들어가겠다 고말했다. 협력업체이노정부장 대명아이티에스 ( 주 ) 창립이후협력업체와함께하는첫체육대회, 직원 230 여명이한자리에모였다 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

25 원청과하청이함께나누니기쁨은두배로, 고통은절반으로 노사대표인터뷰 윤성로대명아이티에스 ( 주 ) 상무이사 박상복대명아이티에스 ( 주 ) 과장 우수사례모두가행복한세상 성장할수있는씨앗을심었습니다. 노사파트너십프로그램지원사업이당사노사관계와협력사와의관계를끈끈하게해주는매개체가됐습니다. 어려울수록서로를보듬고나아갈수있는신뢰형성의기틀을마련했다는점에서보람을느낍니다. 원 하청직원들끼리서먹했습니다. 얼굴을보고도인사도잘나누지않는정도였습니다. 직원상호간, 회사와직원간의신뢰회복이필요하다는점을인지하게됐습니다. 원하청간대화창구가생겼고, 자연스러운대화가가능해지도록친밀감이형성됐다는점에주목합니다. 2014년노사파트너십프로그램지원사업에지원하게된이유는무엇입니까. 윤성로대명아이티에스 ( 주 ) 상무이사 : 저희회사는내년이면창립 41주년입니다. 그동안앞만보고달려왔습니다. 주문생산방식이라는인쇄업종의특성때문이기도하지만월화수목금금금인회사였습니다. 그동안은일에치여다른일은엄두도못냈는데요. 최근들어일감이워낙줄다보니깐전체적으로여유가생겼습니다. 직원들과회사를위해좋은프로그램, 기왕이면생산성있는일을하면서여유가생긴시간을효율적으로보내야겠다고판단했습니다. 박상복대명아이티에스 ( 주 ) 과장 : 최근 2~3년사이에적자도발생하고, 외부환경이많이변화함에따라내부적으로도위기감이고조되고있습니다. 회사와직원간의신뢰성회복과어려움속에서도함께성장하고노력할수있는분위기조성이필요하다는생각이들었습니다. 원청이어려워지면고통은협력업체로도전가됩니다. 협력업체와원만하고협력적인관계유지가필요하다고판단했으나비용투입이나자체적인능력으로프로그램을기획하기는어려운실정이었고요. 이번노사파트너십프로그램지원사업을통해조직에활기를불어넣을수있는방안을모색하게됐습니다

26 노사대표인터뷰 우수사례모두가행복한세상 그동안대명아이티에스 ( 주 ) 노사관계를평가하자면. 윤성로 : 저희회사는준전문가집단이회사를이끈다고할정도로장기근속자들이주 도해왔습니다. 회사에오랫동안몸담아오면서회사의여러사항을많이이해하는인원들로구성되었다고할수있습니다. 그런면에서노사관계는 90점이상을줄수있지요.( 웃음 ) 하지만최근경기침체와수주물량감소로인해직원복지일부가줄어들거나회사가직접배려하지못한부분이생겼습니다. 직원들과의관계가약간은소홀해졌다고보입니다. 직원들역시회사가어렵다는것을알게되면서근무에대한안정감이나만족도, 회사에대한신뢰도역시줄어들었습니다. 협력사와의관계역시별반다르지않는모습이었다고생각합니다. 업무량감소로인해직원과협력사의수입도줄어들고있습니다. 앞으로이문제를어떻게슬기롭게풀어갈지가관건입니다. 협력업체와의관계를잠시언급하셨는데요. 노사파트너십프로그램지원사업시행전원 - 하청관계를어떻게평가하십니까. 윤성로 : 단순히보이는부분에있어서는그렇게나쁘지않았습니다. 하지만조금더자 세히살펴보면친밀감있는관계라기보다는업무의연속적인면에서만관계가형성돼있었던것같습니다. 최근에는당사가시장상황과수주량변동에따라어려움을겪다보니자연스럽게협력사들도어려움을겪고있습니다. 서로의입장을이해하고신뢰성있는관계가필요하다는점을다시한번느끼게된시기였습니다. 박상복 : 사실원하청직원들끼리는서먹한점이많았습니다. 얼굴을보고도인사도잘 나누지않는정도였습니다. 한공간에서같이일하는사이인데도말이죠. 어떻게하면단절된원하청직원들의대화를유도해야할지고민이많았습니다. 파트너십향상을위해다양한프로그램을운영하셨는데요. 가장중점을둔것은무엇입니까. 윤성로 : 저희직원은내부고객, 협력사는외부고객이라고생각합니다. 둘사이의관계형성을위해신뢰성회복과, 함께성정하고발전한다는공동체인식을갖고자하는데역점을뒀습니다. 특히그동안협력사와의관계에있어서원청인우리회사가먼저라는생각을해왔는데요. 과거모습을과감히버리고함께동반해서로를이해하고서로를먼저생각하는모습을가져야한다고생각했습니다. 그동안가지고있던허물과벽을없앨수있는프로그램을기획한이유입니다. 회사사정이어렵다는이유로직원들과함께하지못했던것도이번지원사업을계기로부활시킬수있었습니다. 노사파트너십프로그램지원사업을진행하면서어려운점이많았을것같습니다. 박상복 : 협력사와함께하는프로그램을구성하다보니시간을맞추는것이가장힘들 었습니다. 처음시행하는사업인데다가기간과비용이정해져있다보니협력사와빠른시간안에프로그램협조관계를구축하는것이큰과제였습니다. 저희같은중소기업은별도의사업담당자가없어서서류나문서관리를하는데시간이많이소모됐습니다. 프로그램을시행해보니어떻습니까. 눈에띄게변한점이있나요. 박상복 : 우선조직내부분위기가활기찬모습을회복하고있습니다. 직원상호간, 회사 와직원간의신뢰성회복이필요하다는점을인지하게된점이큰성과입니다. 서로의어려운점을이해하려는자세도자연스럽게나오고있고요. 단순히원청으로부터부여받은사업만진행하면된다고여겨졌던과거원하청관계도상생이필요하다는인식으 50 51

27 노사대표인터뷰 로전환되고있습니다. 특히원하청간대화창구가생겼고, 자연스러운대화가가능해지도록친밀감이형성됐다는점에주목합니다. 윤성로 : 협력업체들이전부다프로그램에참여하지는못했습니다. 저희거래처가 50 여곳에이르거든요. 가장많은일을하는업체와이번에사업을진행했는데요. 이들과는원하청의개념보다, 외주생산과업무도결국대명아이티에스 ( 주 ) 의일이기때문에함께상생해야한다는인식이높아졌습니다. 프로그램참가자들정말좋아했습니다. 앞으로우리라는개념속에서동반성장할수있는계기와변화가오지않을까기대하고있습니다. 박상복 : 중소기업의노사파트너십프로그램지원사업참여를위해서는현실성있는사업의보장과더불어비용지원부터프로그램지원에이르기까지현재보다더세밀한지원이필요하다고생각합니다. 현재는업체가프로그램을신청하면노사발전재단이이를지원하는형식입니다. 앞으로는노사발전재단이추천하는프로그램이나지원할수있는사업등도제안했으면좋겠습니다. 적정한부분에재정이투입될수있는관리도필요합니다. 우수사례모두가행복한세상 노사관계와원하청협력관계에서변화를기대하고있는것같습니다. 윤성로 : 단시간안의큰변화를기대하고이번프로그램에참여한것은아닙니다. 다만모든변화에는시작이중요하고그첫발을제대로내딛어야한다고생각합니다. 앞으로씨앗을잘가꿔좋은열매를맺도록노력하겠습니다. 박상복 : 생산성향상에곧바로이어질것이라는생각은않습니다. 다만새롭게변해야한다는동기를제공했다는것이중요합니다. 체육대회와워크숍에서협력사들은 대명아이티에스 ( 주 ) 에서자리를마련해줘서새롭고신선하다. 분위기전환의계기가됐다 는등의평가가많았습니다. 저희내부에서도무거운분위기가많이사라졌습니다. 노사파트너십프로그램지원사업의향후과제와보완할점은무엇이라고생각하십니까

28 성공의동그라미 미래지향적인협력파트너십구축 2014 년도노사파트너십프로그램지원사업 대명아이티에스기대효과 고성과조직구축 2012 년고성과근무체계컨설팅 2013 년컨설팅사후지원 근로조건격차완화 대명아이티에스 ( 주 ) 는직원들의회사에대한낮은충성심과협력업체들이느끼고있는소외감이향후회사발전의큰걸림돌이될것이라예상했다. 10여개에이르는협력업체들과원만한소통을진행할노하우도, 전문적인상담과정을밟을예산도없었다. 투자확대, 복지축소, 직원사기저하, 원하청관계악화, 생산성저하로이어지는악순환이계속될수있다는우려가커져만갔다. 이런먹구름속에서 노사발전재단 을만났다. 10 월에열린한마음체육대회는 230 여명의원하청직원들이참석해개선된원하청관계를여실히보여줬다 년노사파트너십프로그램지원사업을실시한대명아이티에스 ( 주 ) 는이번사업경험을 토대로내년에는소규모단위의간담회 워크숍을진행할계획이다. 직급별 팀별로 신뢰회복프로그램을운영하고, 관리자리더십교육도추진중이다

29 ( 주 ) 게스템프카테크 업종 자동차부품제조업 홈페이지 대표자 정병길 설립일 1995년 12월 상시근로자 232명 소재지 경남김해시진례면고모로 614 ( 주 ) 게스템프카테크한길협의회 위원장설립일인원 이병수 1997년 229명 56 57

30 YES, We Hit it Off 먼길돌아, 한길 에서다 Yes, We Hit It Off( 그래, 우린죽이꼭맞아 ) 이젠서로눈이마주치면마음속으로 외치는말이다. 어느업종보다부침이심한곳이자동차산업이다. 더군다나게스템프카테크는완성차업체에부품을공급하는하청업체, 을 의입장에있다. 원청의결정에따라경영상황과회사의운명이크게휘둘릴수밖에없다. 그러다보니우여곡절도참많았다. 쉼없이움직이던공장이자동차기업의인수 합병이나경기침체등을맞닥뜨리면그때마다회사는살아남기위해직원들에게양해를구했다. 자발적으로임금을줄이거나어쩔수없이회사를떠나야하는사람들이생겼다. 노사사이에오해가쌓였다. 소통이절실했다. 차라리치고받고싸우기라도해왔다면. 노사협의회틀에서는양측모두허심탄회하게깊은속내를털어놓은적이없었다. 대화와스킨십이필요한순간에도뭔가어색했다. 서로를더알고싶은데마땅한계기가없었다. 그때다리가되어준것이노사발전재단의노사파트너십프로그램지원사업이었다. 2년을웃고토론하는사이게스템프카테크노사협의회의이름처럼 한길 의의미를실감하게됐다

31 원청생산량급감, 구조조정 먹구름 게스템프카테크는경동보일러가자동차부품공급을위해세운 카테크 사가전신이다. 현재내연강판과열연강판을소재로자동차골격을구성하는차체부품을생산하고있다. 카테크는 1995년설립이후자동차차체업계의선두주자로거듭나기위해지속적인노력을펼쳐왔다. 기술개발에흘린땀방울은경영혁신형중소기업 인적자원개발우수기관 (BEST-HRD) 인증으로결실을맺기도했다. 2007년 9월게스템프와카테크가 6대 4의비율로투자한합작회사가됐고. 현재의법인명인 ( 주 ) 게스템프카테크 가탄생했다. 이어 2011 년역대최고의매출을올리며승승장구했다. 그러나다시타오르던분위기는얼마가지못했다. 치열한자동차시장에서고전을면치못하던르노삼성자동차가대대적인희망퇴직과감산을실시했다 년 24만대였던생산량이 2013 년 15만대로 40% 이상급감했다. 창사이래최대위기에직면한게스템프카테크도어쩔수없이직원 20여명에대한구조조정을진행했다. 우수사례모두가행복한세상 게스템프카테크공장모습 그런데출범 2년만에 IMF 외환위기가닥치면서카테크에도위기가찾아왔다. 급기야 1998년고객사인삼성자동차의빅딜로인해공장가동을멈춰야하는상황을맞게되었다. 카테크는그래도모진시련을견디어냈다. 2000년주요고객사인르노삼성자동차에부품공급이재개됐다. 그때는 왜우리에게만희생을강요하나 는생각이들었죠. 회사에겐피치못할사정이있었겠지만소통이없다보니어떻게사정을이해했겠어요. 천광복한길협의회노사위원은당시떠나가는동료를지켜만봐야했던아쉬움을이렇게회상했다. < 그래프1> 게스템프카테크경영실적 Mil \ Mil C 외부환경에영향을많이받는사업이다보니참어려운시기였어요. 공장을다시가동시키기까지 3년이걸렸습니다. 이러한위기를극복하는데노사간소통이절실하다고여겨졌죠. 정병길대표의말이다 년 연도별매출실적 년 연도별직원수 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

32 구조조정먹구름지나가니 2013 년첫번째도전 : 6 개월간의찐한 (?) 스킨십 우수사례모두가행복한세상 한차례구조조정이이뤄졌음에도경영상황은나아질기미를보이지않았다. 직원들은불안감에휩싸였다. 이러한동요는생산성하락만이아니라품질저하로도이어졌다. 서로의상황을허심탄회하게얘기하고, 회사발전을통한상생의계기를마련하는것이절실한상황이었다. 이와관련해정병길대표와천광복노사위원은 노사협의회운영으로는한계가있었다 고입을모았다. 매해하반기게스템프카테크노사는다음해임금수준을결정하기위해협의회를개최한다. 평상시소통이없다보니협상도몇차례만남을통해기계적으로이뤄진다. 노사가평소의고민이나애로사항을나누고싶어도마땅한계기가없었다. 때마침노사발전재단이운영하는노사파트너십프로그램지원사업이눈에띄었다. 신뢰와화합을바탕으로한마음되자! 라는타이틀로 6개월간찐한 (?) 스킨십이시작됐다. 출발은 2013 년 5월경주에한호텔에서열린 노사관계발전을위한노사위원워크숍 이었다. 워크숍에는전직및현직노사위원 12명이참가해노사간신뢰증진과공감대를형성하기위한토론을나누고노사협의회의역할과상생할수있는활동방향을설정했다. 뿐만아니라, 노사간갈등을모범적으로치유한선진사례에관한강의가이뤄졌다. 6 개월간잦은만남으로노사간대화가많아졌다고말하는천광복노사위원 노사협의회만으로운영에한계가있다고말하는정호석관리이사 천광복노사위원은 경관좋은토암산을오르내리며어려운시절을함께했던선배들과협의회와회사발전에대해여러이야기를했던것이기억에남는다 고회상했다. 이후 월 3차례의전직원워크숍이열렸다. 회사의전체구성원들이한자리에서이처럼자주만나는것은드문일이었다. 회사는 1년에한번전체체육대회나등반대회를열려고노력하였지만시시각각변하는업계의특성상그냥지나쳐버리는경우가많았기때문이다 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

33 우수사례모두가행복한세상 이렇게직원들간에잦은만남이반복되다보니말이많아졌다. 마음이열리니웃음이잦아졌다. 직원들과회사경영진이직접적인의사소통을통해신뢰감을회복하기위한밑거름을마련한것이다. 11 월에는밀양아리랑길을걷는한마음걷기대회가열렸다. 역시전체구성원들이함께한자리로 2013 년노사파트너십프로그램지원사업을마무리지었다. 정호석관리이사는 여러프로그램을통해경영진과직원들이허심탄회하게얘기하고, 토론할수있는분위기가조성됐다 며 회사는내가직원이었으면어떤어려움이있을지, 근로자들은내가주주거나경영자였다면어떻게할지입장을바꿔생각하게된계기가됐다 고말했다. 이과정에서프로그램운영의실질적인계기였던구조조정에대해서도늦게나마이해와양해가이뤄졌다. < 표 1> 2013 년도게스템프카테크노사파트너십프로그램 노사관계발전을위한노사위원워크숍 1) 노사간신뢰증진과발전을위한공감대형성 2) 노사협의회의역할과상생할수있는활동방향설정 3) 노사간갈등해소및선진사례발표및강의 2014년두번재도전 : 멘토만나이직률급감언마음은풀렸지만무언가아쉬웠다. 대화의물꼬를텄으니, 이젠 노사발전으로이어갈길은없을까 하는생각이밀려왔다. 다시노사발전재단의문을두드렸다 년의경험과전문가들의조언에힘입어두번째도전을시작했다. 프로젝트명은 우리는잘通하는가? Yes, We Hit It Off.( 그래, 우린죽이꼭맞아 ) 다 년쌓아올린신뢰와화합을노사상생과발전으로이어가고자하는의지와자신감이이름에서도묻어났다. 정병길대표는 2013 년노사가그동안의오해를풀고함께발전할수있는소통을시작하고자프로그램을신청했는데기대보다훨씬흡족한성과를거뒀다 며 막시작된노사관계의변화를더욱발전시키기위해다시노사발전재단의문을두드리게된것 이라고말했다. 고용안정을위한임금피크제도입 TFT 전직원워크숍 한마음걷기대회 최종강평회 ( 간담회 ) 1) 고용안정방안을위한 TFT 선발및교육 2) 정년연장과임금피크제도입을위한토론 / 설계 3) 임금피크제강의및집중분석학습 4) 임금피크제도입설문문항작성및도입검토 1) 변화, 혁신, 동기부여, 갈등해소강의및조별협동과제 2) 회사경영진과직접커뮤니케이션을통한신뢰감회복 3) 생산성향상과부서간의사소통관계개선회복 전임직원이모여생산현장을떠나함게등반하고땀을흘리면어울리는장을마련하여모두가한가족, 한마음이라는공동제의식을재확인하는시간을가짐. 1) 2013 년노사파트너십프로그램최종완료보고 2) 2014 년성공적인노사화합프로그램진행을위한방안토론 노사파트너십프로그램지원사업의첫발을뗀노사간부워크숍 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

34 우수사례모두가행복한세상 어느새 2년차프로젝트가된게스템프카테크의노사파트너십프로그램지원사업은 2014 년 5월노사간부워크숍으로첫발을뗐다. 사내노사파트너십프로그램추진위원회임원들과기존의노사위원들이만나 2013 년사업의성과를분석하고향후운영방안을논의했다. 한차례경험이효과를발휘했던것일까. 이후펼쳐진노사파트너십프로그램은전년도에비해풍성하고구체적이었다. 대표적인것이 멘토와함께하는신입사원워크숍 이었다. 그동안게스템프카테크는신입사원이직률이무척높은사업장이었다. 쉼없이돌아가는라인공정으로제품을생산하는, 육체적인부담이상당한일을해야하기때문이다. 더군다나그동안경직돼있었던노사관계는직원들사이소통에도영향을끼쳤다. 젊은신입사원들이입사후한두달사이공장을떠나가는일이부지기수였다. 게스템프카테크가노사발전재단의노사파트너십프로그램지원사업을시행하기전에자체적으로파악하고있던입사 3개월이내신입사원이직률은무려 60% 에육박했다. 변화가필요했다. 게스템프카테크는 2013년노사파트너십프로그램지원사업당시보다한층강화된신입사원교육프로그램을마련했다 년 7월열린 멘토와함께하는신입사원교육워크숍 이그것이다. 오병훈관리팀과장은 신입사원의이직률을최소화하고빠른시일내에기업의비전과청사진을공유하기위한것 이라며 선배와신입사원을일대일로매칭시켜편안한분위기속에서회사분위기에동화되도록한프로그램 이라고설명했다. 성과는놀라웠다. 해당워크숍을진행하기이전 60% 정도였던이직률이 10% 수준으로준것이다. 당시프로그램에참여한신입사원 21명중현재까지퇴직한사람은 2명뿐이다. 천광복노사위원은 같은라인에서일해도막입사한후배들과는특별한계기가있어야친밀해진다 며 워크숍이후신입들과힘든일이있을때소주한잔기울일수있는사이가된것이성과 라고말했다. < 그래프2> 게스템프카테크신입사원이직률 60% 작년보다강화된교육으로구성한 멘토와함께하는신입사원워크숍 10% 2013 년 2014 년 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

35 노사파트너십프로그램지원사업 2년차, 직장만족도 쑥쑥 노사사이에형성된신뢰를기반으로회사의장기비전을구축하기위한프로그램도진행됐다. 직원들의회사에대한요구를수용하고경영효율을높이기위한임금 인사제도와관련한다양한논의가이뤄졌다. 게스템프카테크는 2013 년두달동안 고용안정방안을위한 TFT 를운영했다. 고령화시대를앞두고직원들의정년연장과이와연계된임금피크제도입을검토하기위한전문가강의 토론 설문조사 학습워크숍등이진행됐다. 정호석이사는 3년전까지만해도 4단계로나눠직원들의성과급을차등지급했는데, 고객사매출등의상황을감안해현재는일괄적으로지급하고있는상황 이라며 2차례운영한 TFT를통해노사모두가정년연장 임금피크제도입 성과급제정상화에대한필요성을확인한만큼지속적으로머리를맞대고합리적인개선책을찾을예정 이라고말했다. 게스템프카테크의노사파트너십프로그램은 11 월 2일전체직원들이참여한 한마음대회 로막을내렸다. 창립 19주년을기념해열린이날행사는 한길 협의회를풀어쓴 하나로통하는길 이었다. 화창한일요일, 임직원 155명이김해분성산을오르며그동안거쳐왔던프로그램을돌아보며앞으로함께가야할길을떠올렸다. 우수사례모두가행복한세상 2014 년에는인사와보상체계를논의하는 신인사제도 TFT 를가동했다. 오병훈과장은 2014 년 9월말전직원을대상으로설문조사를했는데직장에대한만족도가 67% 가나왔다 며 2013 년보다 10% 이상상승했다 고귀띔했다. 게스템프카테크의고민은이제지난 2년의노력을어떤결실로이어갈까로모아지고있다. 정병길대표는 노사파트너십프로그램으로노사문화가어떻게해야발전적으로성장하는지를깨닫게됐다 며 별도의비용을책정해서라도좋은프로그램을이어가성과를거둘수있도록하겠다 고다짐했다 년은전년의논의를체계적으로이어가기위한 신인사제도 TFT 를가동했다. 이를통해 2012 년구조조정이후변화된조직체계에맞는인사와보상체계를고민했다 년 9월게스템프카테크가직원 163명을대상으로직장에대한만족도설문조사를진행했다. 그중 업무성과배분 에대한불만족이 64.7% 로전체항목중가장낮은것으로조사됐다. TFT는직원들의근로의욕고취를위해성과관리체계를합리적으로개선해야한다는데뜻을모으고이를중점논의했다. 전직원워크숍 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

36 대화로 빗장 풀고, 소통으로상생발전 노사대표인터뷰 정병길게스템프카테크대표이사 천광복한길협의회노사위원 구조조정의아픔을노사가함께치유하고, 함께발전할수있는방향을찾기위한소통과대화가절실했습니다. 프로그램을거치며회사를단순히임금협상테이블에서마주앉는대상이아닌, 함께성장하고발전해야할동반자라는것을느꼈어요. 우수사례모두가행복한세상 노사파트너십프로그램지원사업을입하게된계기는무엇인가요. 정병길게스템프카테크대표이사 : 1995년도창업이후기술력을인정받아완성차업체의주요협력사로회사를꾸려왔습니다 년 IMF와이듬해고객사인르노삼성의빅딜등으로큰위기를겪게됐죠 년공장이멈춘후재가동까지 3년이걸렸어요이후에도주주사변경과원청의감산등크고작은굴곡이있었지요. 급기야주요고객사인르노삼성자동차가 2012 년무려 40% 이상생산량을줄이는바람에우리회사에도큰위기가찾아왔습니다. 눈물을머금고희망퇴직등인력구조조정을실시했어요. 이 과정에서노사간여러오해와불신이커졌지요. 서로를더가까이이해하려면대화가필요하다는생각에노사파트너십프로그램지원사업을신청했어요. 근로자들을대표하는조직이노조가아닌협의회로운영돼오히려소통이부족했던것같아요. 천광복한길협의회노사위원 : 그동안서로소통이부족해도너무부족했어요. 노사가제대로마주앉아서로의이야기를듣는것은사실상 1년에한번연말임금협상때뿐이었으니까요. 기계적으로테이블에앉아서로의의견을얘기하고결정되면다시돌아 70 71

37 노사대표인터뷰 서고. 평소이렇게소통이없다보니회사의결정을이해하지못해불만도있었고요. 대표적인것이구조조정이었습니다. 당시직원들사이에선 왜우리에게만희생을강요하지? 하는식의억울함이있었지만소통이없다보니마땅히서로의입장을나누고오해를풀수있는방법이없었죠. 노사발전재단의노사파트너십프로그램지원사업을통해노사가최소한솔직한얘기를할수있는분위기가마련되길바랐습니다. 프로그램운영을통해사업장에어떤변화가있었나요. 노사파트너십프로그램지원사업중가장인상깊었거나효과가큰사업을꼽자면. 정병길 : 신입사원교육프로그램이요. 라인공정에서차체강판을생산하는일은무척노동강도가센일이에요. 그래서노사파트너십프로그램지원사업이전에는이직률이 60% 에달했죠. 10명이새로입사하면 3개월이내에 6명이회사를그만뒀다는얘깁니다. 그런데 2013 년신입사원워크숍에이어 2014 년신입과선배를일대일로매칭한 멘토와함께하는신입사원워크숍 을진행했는데요. 놀랍게도당시워크숍을받았던 21명의신입사원중회사를떠난사람은 2명뿐이에요. 이직률이 6배나줄어든것이죠. 우수사례모두가행복한세상 정병길 : 우선여러행사를통해자주부딪히다보니친밀감이커졌죠. 수많은만남과소통을통해서로의입장을이해하게됐어요. 토론을통해경영진은 내가근로자라면, 근로자들은 내가경영자면 하는식으로서로의편에서서상황을바라보게된것같아요. 완벽하게협력적인노사관계가형성됐다고는판단하기이르지만, 서로한발씩양보하고대화를통해노사가소통하려는모습을보이게된것만으로도큰변화라고봅니다. 이러한변화가노사간의신뢰와화합이라는결과물을만들어낼것이라고확신해요. 천광복 : 한때는근로자들의입장을우선시하면서무조건요구하는것이우리의역할이라고생각한적도있었습니다. 경영상황이나시장여건등을감안하지않고요구가관철되지않는것에대해억울함만느꼈던것이죠. 그런데프로그램을진행하면서, 우리회사가생산하는자동차부품의경우원청의생산량등에절대적인영향을받을수밖에없다는것을실감하게됐지요. 외부상황에흔들리는것을최소화하기위해서라도노사가평소의소통기반을탄탄히해야한다는것을깨닫게됐어요. 천광복 : 저도신입사원워크숍을꼽고싶어요. 사실노사뿐아니라신입들과저같은 선임자사이에서도그동안은소통이잘없었어요. 공장이워낙바쁘게돌아가다보니특별한계기가없으면서로입을열기가힘들죠. 그런데멘토를지정한신입사원워크숍이후로분위기가확달라졌습니다. 당시짝을지은선임자들과신입들은행사이후에도지속적으로관계를유지하고있어요. 편하게소주한잔을기울이며후배의고민을들어주고, 자신의경험을털어놓을수있는형, 동생이된거죠. 그리고 2013 년 5월파트너십프로그램의첫행사로진행했던 노사관계발전을위한노사위원워크숍 도기업에남아요. 회사가어려웠던시절에활동했던선배들의경험담을듣는것이참인상깊었거든요. 인사제도와보상체계변경을검토하기위한프로그램도운영됐는데, 성과는어땠나요. 정병길 : 회사의조직체계는비교적안정돼있지만그만큼인사제도도상당히정형화된 편입니다. 외국인주주사로변경되면서회사가직원들의능력주의조직구축을원하면 72 73

38 노사대표인터뷰 서도실제능력에따른차별보상에는미온적인태도를보이고있는실정이죠. 2년간관련프로그램을운영하면서노사가제도변화에대한필요성을인식한상황입니다. 천광복 : 고령화시대를앞두고정년연장은근로자들의가장큰관심사인데요. 정년만연장할경우회사입장에서는비용문제가발생할수있어요. 그래서정년연장과함께임금피크제에대해서도노사가참많은고민을하고있어요. 이와함께성과에따른합리적보상체계를마련하는것도주요한의제였습니다. 새로운제도를시행하기전에직원들의공감대형성을위해설명회나교육을강화하는것이중요해보입니다. 천광복 : 프로그램을진행하면서회사측의입장을많이깨닫게됐습니다. 근로자들의요구가정당하기위해선생산성을높이기위한노력이전제가돼야한다는것도느꼈고요 년노사파트너십프로그램지원사업을마무리하며부사장님께서성과를발전적으로이어가자고말씀하셨는데, 그말이지금이순간에도필요하지않나싶습니다. 내년에도필히예산이편성돼노사사이의대화의물꼬를회사발전으로이어갔으면좋겠습니다. 직원들끼리도화합해늘열린마음으로소통을기다리겠습니다. 우수사례모두가행복한세상 노사파트너십을발전적으로이어가기위해사업장내부에서어떤노력을할생각인가요. 노사파트너십프로그램지원사업을운영하면서아쉬웠던점은없었나요. 정병길 : 1년차성과를그대로두기아쉬워 2014 년 2년차노사파트너십프로그램지원사업을신청했는데요. 가능하다면노사발전재단이우리회사를 3년차까지지원해줬으면좋겠네요.( 웃음 ) 사업장에정말큰변화가있었습니다. 구조조정을거치며마음을닫았던노사가대화와토론을통해서로를상생의파트너로인식하게됐으니까요. 자체적인예산을편성해서라도신입사원워크숍같이성과를낸프로그램은지속적으로이어갈생각입니다. 그런데프로그램을구성할때전문가들의지원이생각보다부족했던것은아쉬운대목이에요. 노사발전재단이내 외부전문인력과노하우를활용해프로그램구성에보다직접적으로참여해많은지도와조언을해줬으면하는바람입니다. 지원예산도더많이편성했으면좋겠어요. 그래서게스템프카테크가그랬듯노사관계발전을고민하고있는여러사업장들이많은혜택을봤으면좋겠습니다

39 성공의동그라미 2012 년 2013 년 20 명 60 % 인력구조조정 신입사원이직률 노사관계발전을위한노사위원워크숍고용안정을위한임금피크제도입 TFT 전직원워크숍한마음걷기대회 노사간부워크숍신인사제도구축 TFT 전직원한마음워크숍멘토와함께하는신입사원워크숍한마음대회 2013 년노사파트너십프로그램 2014 년노사파트너십프로그램 2012 년경영위기에직면한게스템프카테크에서한차례구조조정이이뤄졌다. 직원들은불안감에휩싸였고, 이러한동요는생산성하락만이아니라품질저하로도이어졌다. 노사협의회틀에서는노사모두허심탄회하게깊은속내를털어놓은적이없었다. 그때다리가되어준것이노사발전재단의 노사파트너십프로그램지원사업 이었다 년과 2014 년노사파트너십프로그램지원사업을수행하면서 2년을웃고토론하는사이 ( 주 ) 게스템프카테크는 2013 년, 2014 년노사파트너십프로그램지원사업을수행하면서 2년동안웃고토론하는사이 한길 노사협의회이름처럼 하나로통하는길 이되었다고말한다. 게스템프카테크는노사협의회의이름처럼 한길 의의미를실감하게됐다. 성과는놀라웠다. 60% 에달했던신입사원이직률이 10% 수준으로줄었고직장에대한만족도도 2013 년 대비 10%p 상승한 67% 가나왔다. 게스템프카테크의고민은이제지난 2 년의노력으로 어떤결실을맺을것인가로모아지고있다

40 한국감정원 (Korea Appraisal Board) 업종 부동산서비스업 홈페이지 원장 서종대 설립일 1969년 4월25일 상시근로자 733명 소재지 대구광역시동구이노밸리로 291 전국금융산업노동조합한국감정원지부 상급단체지부장설립일조합원수 한국노총전국금융산업노동조합백승규 1969년 10월20일 642명 78 79

41 협력과상생의한국감정원 핫라인과홍삼진액으로상징되는소통과상생 딩동, 딩동 두남자의스마트폰에서 딩동 소리가수시로울려댄다. 한국감정원 CEO 서종대원장과백승규노조위원장간의문자메시지를통한 핫라인 이그야말로후끈하다. 서로의안부를주고받는사적인공간인가싶더니, 어느새회사의앞날에대한노사의논쟁이오가는공적인공간으로둔갑하기도한다. 이들이 SNS로만대화하는건아니다. 노조사무실을찾은서종대원장에게백승규노조위원장이 좀쉬엄쉬엄일하라 며홍삼진액을내오는모습도흔하게목격된다. 보통의공공기관노사관계하면떠오르는모습과는사뭇다른모습이다. 예전감정원노사관계에서는상상조차못한일이죠. 박행규노사협력부장의얘기다. 박부장의말마따나과거감정원의노사관계는좋게말하면 전통적인공기업노사관계, 솔직히말하면 갈등인듯갈등아닌갈등을유지하는대립적긴장관계 라고표현할수있다. 공기업들이기관장임명때마다으레 낙하산인사 논란으로노사갈등을겪듯감정원역시비슷한과정을겪어왔기때문이다. 하지만이제감정원에도 대립, 갈등 보단 핫라인 과 홍삼진액 으로상징되는 소통 과 화합, 상생 이더어울린다는평가다. 여기에는 2014 년 7월부터 11월까지 4개월에걸쳐감정원노사가추진한 노사파트너십프로그램지원사업 이한몫을했다

42 변화의기로에선감정원정부가 2010 년감정평가시장선진화방안을발표하면서감정원은거대한도전에직면했다. 민간과경쟁하고있는감정평가시장에서는손을떼고, 대신감정평가타당성조사, 부동산관련각종공시업무, 녹색건축인증업무, 부동산관련통계생산등공적영역을담당하라는것이었다. 사측은신규수익원을창출하겠다고얘기하면서도흑자경영실현에대한비전을보여주지못했고, 직원들의불만도쌓여만갔다. 이같은난관을극복하기위해감정원은 2012 년에도노사발전재단이주관한노사파트너십증진을위한일터혁신컨설팅을받았지만결실을맺지못했다. 감정원은당시 하나되는 KAB 라는명칭으로컨설팅을받았지만노사파트너십제도개선에대한노사의견해차를줄이지못했다. 여기에본사의대구이전까지겹쳐지면서컨설팅결과물수행은흐지부지됐다. 우수사례모두가행복한세상 이같은정부정책은감정원노사가공히 우리가변해야살아남을수있다 는인식을갖게된계기가됐다. 포기한시장만큼새로운업역으로의진출이절실했지만경영진과직원들이마음을하나로모아나가기에메워야할골이여전히깊었다. CEO-노조집행부동반출범 같은출발선에선노사그러던 2014 년 1월. 새로운노조집행부가출범했다. 곧이어 3월에는서종대원장이새로운 CEO로취임했다. 노사가비슷하게출발선에선셈이다. 백승규노조위원장은 취임하면서감정원 100년을위한기틀을바로세우겠다고약속했는데, 이를위해서는높은수준의노사파트너십이구축돼야했다 고말했다. 마침서종대원장의생각도다르지않았다. 감정원이세계최고의부동산전문기관으로거듭나기위해 CEO가먼저직원들에게미래비전을제시하면서모범을보여야한다는소신이있었다. 특히노조에게는진정성있게다가섰다. 노사간협력이기본바탕이돼야한다고봤기때문이다. 서종대원장은매주월요일간부회의논의사항과결과, 지시사항등을내부망에올려직원이면누구나경영진의정책결정과정을볼수있게했다. 백승규노조위원장은 이전원장들과는확실히노조를대하는태도가달랐다 고말했다. 회의중인부동산통계센터직원들 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

43 난제극복하니노사파트너십절실 신임원장과신임노조위원장이감정원의미래를위해손을맞잡은것도잠시, 위기는곧찾아왔다. 정부가지난해말부터추진한 공공기관정상화대책 은전체공공기관노사관계에위기를조성했다. 우수사례모두가행복한세상 공공기관의복리후생을축소해방만경영의요소를줄이겠다는취지였지만직원들입장에서는불만이클수밖에없었기때문이다. 감정원도마찬가지였다. 빨리합의하자 는사측의입장과 직원들의복리후생을지켜야한다 는노조의입장이맞부딪쳤다. 하지만갈등은그리오래가진않았다. 백승규노조위원장은 처음에는조합원들속에서도 지금쯤원장실을점거해야하는것아니냐 는얘기도나왔지만앞으로감정원을 100년가는일터를만들겠다는대의를세웠기때문에노조가결단을내리고조합원들을설득했다 고설명했다. 정부가지정한합의완료기한을 3개월이나앞당겨공기업최초로정부로부터방만기관지정해제를받아냈다. 어차피할수밖에없다면솔선수범하여빨리털고가자는서종대원장의진정성있는설득과백승규노조위원장의결단이있었기에가능했다. 난제를극복하고나자이제는앞으로나갈일만남았다. 때마침감정원의노사관계를눈여겨보고있던대구지방고용노동청이 2014 년노사파트너십프로그램지원사업대상기관으로감정원을추천했다. 이는노사파트너십을한단계업그레이드시키고자했던감정원에날개를달아주게된격이됐다. 김형창한국감정원대리와강나예노사발전재단주임이노사파트너십프로그램에대해이야기를나누고있다. 다시한번 협력과상생의 KAB 다시한번노사는 협력과상생의 KAB 라는명칭으로스스로합리적노사파트너십수립과노사역량강화를목표로세웠다. 서종대원장과백승규위원장이프로그램의총괄대표자가됐다. 박행규노사협력부장과송수영노조수석부위원장이프로그램의실무추진단을꾸려세부적인일정수립과행사를이끌었다. 여기에각프로그램별로노무사나외부전문컨설턴트의조력을받았다 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

44 우수사례모두가행복한세상 노사파트너십프로그램지원사업은 2014 년 7월부터 11 월까지약 4개월간진행됐다. 6 월말실무추진단을꾸린뒤, 7월부터본격적으로일정조정과계획을수립했다. 2차발굴사업장으로선정되면서다른사업장들보다뒤늦게시작하였지만, 많은가짓수의프로그램을시도하여양과질두마리토끼를잡았다. 먼저현재직원들이처한상황을정확히진단하는것에서부터출발했다. 기능조정으로인한업무부담가중과지방이전으로인한심적 육체적스트레스, 공공기관정상화대책에따른복리후생축소로직원들의사기가저하된상태라는진단에따라 직원정서지원 합리적노사관계구축 노사역량강화 노사화합및협력지원등 4 가지분야로프로그램의큰골격을잡은뒤세부계획을짜들어갔다. < 표1> 노사파트너십프로그램지원사업직원정서지원프로그램 KAB Hug ( 직원심리치료프로그램 ) 합리적노사관계구축프로그램노사전략수립및선진임금체계컨설팅노무관리전직원역량강화교육노사역량강화프로그램함께배우자 ( 노사실무자역량강화교육 ) 감정원직원은감정노동자? 심리상담프로그램호응이가운데서노사가가장신경을쓴분야는 직원정서지원프로그램 인일명 KAB Hug( 허그 ) 다. 과도한업무스트레스와민원인응대로스트레스를받는직원들에게전문상담사를통한개별심리치료프로그램을받게했다. 서종대원장은 지난 4월노조간부교육에갔는데보상사업처 4 5 급직원들이 정신적스트레스가너무심해정신병원에갈상황 이라고토로한데서아이디어를얻었다 고말했다. 한마음화합행사 노사화합및협력지원프로그램 벽을허물자 ( 부서간런치미팅 ) 노사간부한마음워크숍 한국감정원서종대원장 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

45 우수사례모두가행복한세상 보상사업처직원들의경우업무의특성상민원에시달릴수밖에없다. 박행규노사협력부장은 공익사업시행을위한보상계획수립부터기본조사, 수용재결까지처리해야하기때문에민원인들의불만을살수밖에없는입장 이라며 민원인응대스트레스가심해인사고충을토로하는직원들이많다 고설명했다. 백승규노조위원장은 감정원직원들은감정노동자들 이라고도표현했다. 이에따라노사는업무스트레스를호소하는전직원을대상으로신청을받아전문상담사들로부터심리상담을받게했다. 대구본사및수도권지역직원들을대상으로신청을받았는데총 19명이신청해이중 13명 ( 수도권지역 9명, 대구본사 4명 ) 을선정해상담치료를진행했다. 수도권과대구각각다른심리센터와제휴를맺었다. 신청자들은개별사전예약을통해주1 회주중, 주말방문치료를받게하도록해익명성을보장했다. 심리치료프로그램에대한입소문이퍼지면서직원들속에서상시적인심리상담프로그램에대한요구가쏟아져나왔다. 백승규노조위원장은 전체직원들을대상으로한심리상담프로그램을확대하자고회사에제안할생각 이라고말했다. 이에화답하듯서종대원장은 내년에는회사예산을들여서라도지원할생각 이라고밝혔다. 합리적노사관계구축을위해외부컨설팅기관으로부터노사전략수립과선진임금체계에대한컨설팅을받았다. 박행규노사협력부장은 CEO와노조집행부의동반출범으로기존노사전략에서새로운방향을설정하고패러다임을제시할필요가있었다 고설명했다. 외부컨설팅기관은 노사관계안정화와조직성과제고 에노사전략수립의초점을맞 췄다. 현재의협력적노사관계에서보다높은수준의노사관계로질적도약하겠다는노사양측의요구를반영한것이다. 이에따라외부컨설팅기관은노사양측대표자와계층별직원인터뷰를진행한뒤, 이를바탕으로다음과같은 3가지노사비전을도출했다. < 표 2> 노사비전안 1 안 2 안 3 안 소통과혁신을통한노사공동미래창출 원칙과정도에기반한선진적노사관계열린정보와존중의노사파트너십구축을통한지속적노사협력실현 변혁의시기에회사의미래를위해노사가한뜻으로대승적결단을내리는협력적노사관계강조사측불법지원근절등노와사가법에서정한각각의역할에충실한합법적노사관계강조각종경영현안에대한정보를공유하여구성원의의견을반영한정책결정 이어 11 월11 일부터 14일까지 3가지안을놓고전직원을대상으로선호도설문조사를진행한결과, 1안이었던 소통과혁신을통한노사공동미래창출 이감정원의새로운노사전략비전으로선택됐다. 노사역량강화프로그램의일환인 함께배우자 는노조와회사측실무자가동반으로노사관계현안에대한외부전문교육을수강해상호입장을이해하고전문성을높이겠다는취지로두차례 (8월28~29 일 /11 월12~14 일 ) 진행됐다. 경총인재개발원에서단체교섭및단체협약, 쟁의행위및부당노동행위, 정년연장, 임금피크제등노사관계핵심현안에대한교육을받았다. 노동법률판례부터중앙노동위원회재결례, 행정해석까지검토하면서이슈별대응방안을노사가함께모색한것이다 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

46 10월에는노사전문가를초빙해 바람직한노사관계및노무관리역량강화 를주제로전직원대상강연도진행됐다. 촉박한일정속에서도노사화합과협력을도모하는프로그램은다양한방식으로접근했다. 그중직원들의호응이뜨거웠던것은 벽을허물자 였다. 타부서간런치미팅인 벽을허물자 는말그대로업무진행시필연적으로생길수밖에없는부서간마찰을연합런치미팅을통해완화해보자는취지였다. 예컨대하루는기획총괄부와인재 연수부가함께점심을먹고, 이튿날에는감사부와토지통계부가만났다. 이렇게 벽을허물자 에는 1,2차로나뉘어본사 51개부서 405 명이참여했다. 11 월 4~6일충북단양에서 2박3일간진행된노사간부한마음워크숍에는 20여명이참여해노사파트너십프로그램지원사업수행상황결과를공유하고신규사업에대한고민도나눴다. 노사모두노사파트너십프로그램지원사업에만족감을드러냈다. 박행규노사협력부장은 직원들이프로그램에동참하면서 회사와노조가직원들을위해노력하고있다 는인식을갖게된것같다 고말했다. 실제직원들도현노사관계를긍정적으로평가했을뿐만아니라앞으로의노사관계에대해서도기대감을드러냈다. 우수사례모두가행복한세상 한마음화합행사는두번에걸쳐진행됐다. 대구이전 1주년기념식 (8월26 일 ) 대구동구각산동기숙사앞마당에서첫번째바비큐파티가열렸고, 노조창립기념식 (10 월 20일 ) 에맞춰본사에서두번째행사가진행됐다. 퇴근후녹초가된몸으로기숙사에서쉬기바빴던직원들이한데뭉쳐오랜만에웃고떠들며회포를풀었다. 백승규노조위원장은 직원들의사기진작이톡톡히됐다 고평가했다. 직원들또한긍정적인평가를내놓았다. 최문기혁신평가부과장은 두행사모두임원들이 100% 참여해평직원들과소통하는시간이됐다 며 다만두행사모두본사위주로진행되면서지사직원들의참여가적어아쉬웠다 고말했다. 노무법인이노사관계전략재수립및성과주의임금체계개선을위한연구용역의일환으로 9~10 월전직원을대상으로실시한설문조사에서 우리감정원의노사관계는상호협력적인편이다 라는질문에응답자 (465명) 의절반이상이긍정했다. 46명이 매우그렇다, 190명이 그렇다 고답했다. 부정적인평가는미미한수준이었다. 노사간부 한마음워크숍 충북단양에서프로그램수행상황을공유하고의견을나누는노사 우리감정원의노사관계는향후안정적으로발전할수있을것이다 라는질문에는응답자의절반가까이가긍정적인전망을내놨다. 42명이 매우그렇다, 161 명이 그 노사공동 한마음화합행사 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

47 우수사례모두가행복한세상 렇다 고답했다. 보통이다 (203명 ) 라는반응까지합하면응답자의대다수가노사관계에있어긍정적인생각을갖고있다는것을짐작해볼수있다. 서종대원장은 소통과혁신을통한노사공동의미래창출에노사가뜻을모았던게이번노사파트너십프로그램지원사업이성공한요인인것같다 고평가했다. < 그래프 1> 노사관계전략재수립및성과주의임금체계개선을위한설문조사 ( 응답자 465 명 ) 감정원의노사관계는상호협력적인편이다 40.86% 190 명 3.01% 14 명 37.85% 176 명 9.89% 46 명 8.39% 39 명 감정원의노사관계는향후안정적으로발전할수있을것이다 34.62% 161 명 2.8% 13 명 43.66% 203 명 9.03% 42 명 9.89% 46 명 매우그렇다 그렇다 보통이다 아니다 전혀아니다 지사간벽을허물자 는노조가적극추진하려는사업중하나다. 예컨대본사의한부서와지사가반기에한번씩지속적으로만남을갖거나단기워크숍을할수있도록다리를놓겠다는것이다. 백승규노조위원장은 노사가서로부대껴봐야발전할수있다 며 다른공기업노조들도제3자 ( 노사발전재단 ) 가적극지원을해주는기회를잘이용했으면좋겠다 고말했다. 제3자와함께진행하다보면우리스스로돌아보는계기가될수있으니말이다. 서종대원장은 노사파트너십프로그램지원사업을통해한단계업그레이드된노사파트너십으로공공기관노사관계의선진롤모델이되겠다 며각오를다잡았다. 감정원은 2012 년시행착오를딛고올해다시성공적인파트너십수행을한자신감을바탕으로내년에는참여와협력의노사관계를산업현장에정착시켜근로자의권익신장및경쟁력향상에기여한기업임을인증하는노사문화우수기업및노사문화대상에도전할계획이다. 새로운미래에한발더다가선감정원이벌써부터기대되는이유다. 꼬리에꼬리를무는아이디어들 감정원은이번노사파트너십프로그램지원사업을수행하면서얻은아이디어로내년에는자체적인예산을들여서라도다양한프로그램을시도해볼계획이다. 이를테면부서간런치미팅 벽을허물자 에서더나아가 본사-지사, 지사-지사버전 의 벽을허물자 를진행한다거나직원심리치료프로그램을확대실시하는식이다. 특히 본사- 전직원의사기진작을위한 한마음화합행사 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

48 소통 상호존중의노사관계로노사파트너십프로그램성공 노사대표인터뷰 서종대한국감정원장 백승규한국감정원노조위원장 노조집행부와 CEO가동반출범하게되면서노사관계가새롭게변화되기를희망했습니다. 노사상생, 노사파트너십이라고하면왠지노조가손해보는것같은느낌이들수있는데, 그렇게생각할필요가없어요. 우수사례모두가행복한세상 2012 년노사파트너십증진을위한일터혁신컨설팅은실행에어려움을겪었는데요. 이번에또다시노사파트너십프로그램지원사업을시행한이유는무엇인가요. 서종대한국감정원장 : 2012 년일터혁신컨설팅은 GWP( 일하기좋은기업 ) 에대한제안 이었는데, 결과물실행에대해경영진과노조모두실행의지가약했다고봅니다. 올해 3월노조집행부와 CEO가동반출범하게되면서노사관계가새롭게변화되기를희망했습니다. 노사파트너십프로그램지원사업은노사의스킨십강화와직원들의 GWP 구현에도움이될것으로기대하고참여하게됐습니다. 백승규한국감정원노조위원장 : 지난해대구로본사이전을하면서앞으로한국감정원 100년을위한기틀을바로세워야한다는절박함이있었습니다. 그러기위해서는높은수준의노사파트너십이구축돼야했습니다. 그렇다고제가나서서회사에 노사상생을위해예산 1억원확보하세요 라고할수는없는것아닙니까.( 웃음 ) 이런가운데예산과프로그램까지지원해주는게제안이됐는데마다할리가없죠. 결국노조든사측이든 ( 실행 ) 의지의문제인데이번에는서종대원장님과저의 해보자 라는의지가딱맞아떨어졌다고봅니다

49 노사대표인터뷰 우수사례모두가행복한세상 올해정부의 공공기관정상화대책 으로노사간갈등이있었을것같은데요. 어떻게난제를극복했습니까. 서종대 : CEO의역할은직원들에게비전을제시하고, 죽을힘을다해열심히일하는모습을보여주는것이라고생각합니다. 취임하면서직원들에게 2016 년까지이런회사를만들겠다고비전을보여줬고. 열심히일하는모습을보여줬더니직원들이저의진정성을알아주더군요. 한달에한번씩노조사무실에찾아가서노조위원장과대화를하고, 매주월요일마다간부회의논의사항과결과를매번회사내부망에올렸습니다. 방만경영에저촉되지않고감정원의미래와직원들을위해꼭필요한요구사항은즉각조치했습니다. 감정원직원식당에대한불만을해결하기위해저또한몇주동안식당에서밥을먹으며식단질을개선한것이나, 기숙사방마다 TV를놓은게작은예죠. 그리고공공기관정상화를합의하면서내년도경영평가에서 A등급을받겠다고약속했습니다. CEO가비전을확실히제시하고, 직원들이보기에도이비전이확실하게달성될수있다는믿음이생기니까따라올수밖에없죠. 백승규 : 노사가같은비전을공유했기때문에가능했다고봅니다. 업역을늘려직원들 의고용안정을반드시책임져야했는데요. 당장직원들은복리후생이축소되면서심리적으로상당히불편하겠지만노조에서이같은대의를정확히세우고직원들을설득한거죠. 다양한프로그램을시행했는데요. 가장마음에드는게있다면. 백승규 : 노조입장에서는한마음화합행사가시기적으로잘맞아떨어진경향이있어요. 앞서말했지만공공기관정상화대책에합의하면서조합원들의심기가불편한시기였거든요. 한마음화합행사를진행하면서저또한조합원들과어색함을풀고어우러질수 있었습니다. 직원심리치료프로그램인 KAB Hug 는직원들의호응이컸던프로그램입니다. 우리직원들이사실감정노동자들입니다. 특히보상사업처직원들의경우엄청난민원에시달리면서극심한스트레스를겪는데요. 안그래도이쪽부서에서는직원들이심리치료를받았으면좋겠다는요구가있었어요. 이번에는보상사업처직원들이 KAB Hug 에지원을많이했어요. 올해는시범적으로십여명이참여했지만내년부터는전직원을상대로확대하자고제안해볼생각입니다. 서종대 : 저도베스트는 KAB Hug 프로그램인것같습니다. 지난 4월노조간부교육에갔는데보상사업처 4 5 급직원들이 정신적스트레스가너무심해정신병원에갈상황 이라고토로하더군요. 이들을위한프로그램이필요하다고생각하던참에기회가참좋았죠. 보상사업처직원들의반응도좋다고합니다. 보상사업처 79명전원이심리치료를받고싶다고하니, 내년에는회사예산을들여서라도지원할생각입니다. 함께배우자 는경총에서했는데, 노사양측실무자가노사현안에관한외부전문교육을받아, 서로이해의폭을넓혀한차원높은교섭이가능했다고생각합니다. 노사파트너십프로그램지원사업이성공한이유가무엇때문이라고보십니까. 백승규 : 시기적으로적절했던것같습니다. 전직원이방만경영정상화로인한복리후생의축소에대하여많은상처를입은상황에서직원들의상처를보듬을수있는적기에노사파트너십프로그램지원사업이실행된것이지요. 또한프로그램의선정을위하여직원들이아픈곳을파악하고가능한방법을찾아내고하나하나실행하는과정에서직원들이작으나마마음의위로를받을수있었던거같습니다. 당연히노사관계의변화도큰역할을했고요

50 노사대표인터뷰 서종대 : 프로그램선정이잘됐죠. 프로그램이좋으니직원들도적극적으로참여했고, 그래서성과가난것입니다. 더욱이이런좋은프로그램을제안해주고, 비용까지지원해주니우리야감사하죠. 제가스스로생각을못했을만한것도많았죠. 특히부서들끼리식사를함께하도록한 벽을허물자 는아이디어자체가참좋았던것같습니다. 무엇보다대립과갈등이아닌소통과상호존중의노사관계가바탕이돼있었기때문이라는것도빼놓을수없습니다. 백승규 : 벽을허물자 에서아이디어를얻어본사와지사간만남을추진해볼생각입니다. 본사와지사간간극이있는게사실이거든요. 지사에서조사통계하는사람이본사혁신평가부에서하는사람의업무를잘모르잖아요. 서로의생활주기에대해서도이해가안갈겁니다. 그래서본사의부서와지사를맺어줘반기에한번씩이라도만나상호이해를높일수있도록해볼계획입니다. 우수사례모두가행복한세상 노사파트너십프로그램지원사업에보완해야할점이있다면. 백승규 : 수행기간이너무짧은것같습니다. 단기간에성과를내야하는점은보완해야할것같습니다. KAB Hug 도의미있는통계결과를내려면기간을길게잡아야하는데이번에는너무짧았던것같습니다. 장기간에걸쳐할수있는노사파트너십프로그램지원사업이면좋겠습니다. 서종대 : 앞서노사발전재단의노사파트너십프로그램지원사업을수행한다른기관들의성공사례리스트가있었으면좋겠더군요. 그동안진행한프로그램중직원들의호응이좋았거나성과가많이난것은이러이러한것들이라고뽑아서보여주면처음참가하는회사들도쉽게따라할것같습니다. 다른공기업이나공공기관에도노사파트너십프로그램지원사업을권하실생각이있으신가요. 서종대 : 정부가비용과프로그램을지원해주는데당연하죠. 솔직히어느기관이나회사든이런프로그램시행을귀찮아할겁니다. 실무자들입장에서는자기일이많아지는것이니까요. 하지만이것도자기집안일하는것처럼여긴다면성과는클겁니다. 백승규 : 노사가일정부분서로부대껴봐야합니다. 제3자가제공해주는기회를적극적으로활용한다면노사간은물론, 노조내부의단결력을높일수있다고봅니다. 사실 노사상생, 노사파트너십 이라고하면왠지노조가손해를보는것같은느낌이들수도있는데, 그렇게생각할필요가없다고봅니다. 특히공기업들은노사파트너십프로그램지원사업을통해얼마든지직원들을위해좋은프로그램을개발해볼수있습니다. 기회를적극적으로활용해보라고권하고싶습니다. 앞으로노사협력증진을위해해보고싶은사업이있으신지요. 서종대 : 날씨가따뜻해지면노조간부와경영진이 2 박 3 일정도공동연수를가보려고 합니다. 여행도하고힐링도하면서더깊은커뮤니케이션을해보고싶네요

51 성공의동그라미 2014 년 업그레이드 노사파트너십프로그램지원사업 시행착오 2015 년노사문화우수기업대상도전예정 2012 년 노사파트너십증진을위한일터혁신컨설팅 한국감정원은 2012 년에도노사발전재단이주관한노사파트너십증진을위한일터혁신컨설팅을받았지만결실을맺지못했다. 노사파트너십제도개선에대한노사의견해차를줄이지못했기때문이다. 여기에본사의대구이전까지겹쳐지면서컨설팅결과물수행은흐지부지됐다 년감정원노사는재도전했다. 협력과상생의 KAB 라는명칭으로노사파트너십프로그램지원사업을시작하면서합리적노사파트너십수립과노사역량강화를목표로세웠다. 몸은힘들었지만노사가함께하면서 ' 상생 ' 의의미를몸소보여준것같아정말뜻깊은시간이었어요. 대구효목동으로제1호 KAB사랑나눔의집봉사활동을다녀온서종대원장과백승규노조위원장, 한국감정원은올해만 57회봉사활동을전개했다. 감정원은 2012 년시행착오를딛고올해다시성공적인파트너십수행을한자신감을 바탕으로내년에는참여와협력의노사관계를산업현장에정착시켜근로자의권익신장 및경쟁력향상에기여한기업임을인증하는노사문화우수기업및노사문화대상에 도전할계획이다. 새로운미래에한발더다가선감정원이벌써부터기대되는이유다

52 YKK 한국 ( 주 ) 업종홈페이지대표자설립일 제조업 ykkkorea.com 오가와노리유키 1977년 9월합작회사로설립 1999년 6월 YKK 한국 로사명변경 상시근로자 340명소재지경기도평택시진위면 YKK 한국노조 상급단체위원장설립일조합원수 한국노총전국화학노동조합연맹송영범 1980년 2월 249명

53 외투기업상생노사문화정착을위한 YKK 캔미팅 노조위원장과 오마카세 인사담당부장 목요일, 인천의어느한대학교강의실에흰머리가희끗희끗보이는두남성이나란히앉아있다. 그들은 YKK한국문원식인사담당부장과송영범노조위원장이다. 아무도이들에게만학도가되라고강요하지않았다. 2013년 3월꽃피는봄부터서릿발이내린입동까지경기도의있는한대학에서노사전문가과정으로늦깎이공부를이어가고있다. 그들을학교로이끈것은노사발전재단이다. 퇴근후파김치가된몸을이끌고노사관계와노사협상전반에관한강의를들으러가는것에는나름의이유가있다. YKK한국노사는대립과갈등을반복해왔다 년에는임금 단체협약갱신협상과정에서노사의입장차를줄이지못하고노동위원회조정을받았다. 이로인해노사가한발씩양보하고타협했던관성이깨졌다. 그리고노사관계는급격하게얼어붙기시작했다. 어그러진노사관계를회복할구원투수가필요했다. 그때송영범노조위원장과문원식인사담당부장이나섰다. 송위원장과문부장은밤낮을가리지않고만났다. 노사간입장을좁히기위해진솔한대화가필요하면술의힘을빌렸다. 솔직하게입장을털어놓아야하는날은실오라기하나걸치지않은채찜질방에서만났다. 하지만이들의노력으로도해결할수없는것이있었다. 외국계기업경영진과노조집행부의문화차이에서비롯되는간극만큼은여간해서풀리지않았다. 하지만 캔미팅 노조위원장과 오마카세 인사담당부장은결국 YKK한국노사의꼬인실타래를풀어내고야말았다

54 우수사례모두가행복한세상 라면과라멘 처럼다른것을틀리다고말하던노사요시다공업과한국지퍼주식회사가합작설립한 YKK한국는 1999년회사지분이요시다공업에모두넘어가면서완전한일본계기업이됐다. 일본경영진과노조간의마찰이불거진것도이무렵. 노조위원장은일본경영진과대화하는방법을몰랐다. 일본경영진도우리나라노사관계특성을이해하지못했다. 노조위원장이임기를다채우지못하고낙마하는일이되풀이됐다. YKK 한국 ( 주 ) 의제품들 이때회사는직원가족들에게가정통신문을발송해회사의어려운사정을설명했다. 직원들에게직접호소하는방법이통했던것일까. 노조에불리한국면이조성됐다. 당시노조집행부는조합원을대상으로임단협체결권을위원장에게주는내용으로규약을변경하면서까지정면돌파하는강수를뒀지만끝내스스로사퇴하고말았다. 한번무너진노사의파트너십은갈등과반목의악순환을낳았다. 그이후노사단체교섭은벼랑끝대치와타결을되풀이하는식으로흘러갔다 년에는임단협이무려 11 개월동안진행됐다. 노사간팽팽한대치. 어느한쪽이완패하지않으면노사간다툼은끝나지않을것처럼보였다. 문제는이과정에서회사와노조모두리더십을잃었다는점이다. 또한일본경영진은노사갈등이외부로표출되는것에예민하게반응했다. 지방노동위원회의조정절차를밟고, 경영진대표로출석하는것조차힘겨워했다. 노사갈등이장기화되면서회사분위기도침체되고, 직원들의근무의욕도자연스럽게떨어졌다. 공장안에는갖가지괴담이떠돌았고직원들은일에집중을하지못하고, 경영진과노조모두에대한불만이쌓였다. 승자없는싸움이 1년가까이지속된결과노사모두지칠대로지쳐있었다. 2009년취임한노조집행부역시임기를채우지못하고사퇴했다. 당시노조는임금 단체협약갱신교섭때자녀대학학자금과성과급지급을요구했고, 회사는임금동결카드를꺼내며맞불을놨다. 임금교섭은결렬될수밖에없었다. 2008년말미국에서촉발된금융위기가세계적으로확산되면서기업의경영사정이좋지않았던시절이었다. 노사가지칠대로지친상황에서취임한송영범노조위원장 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

55 송영범노조위원장은노사가한바탕전쟁을끝낸 2012 년 11월에취임했다. 그는 손도못쓸정도로노사간신뢰가깨져버린상황이라처음엔무엇을해야할지몰라막막했다 고말했다. 답답한마음은회사도마찬가지였다. 인사담당인문원식부장은 회사는지역사회의다른기업이나규모가비슷한기업과근로조건을맞춰야하는데노조가무리한요구를하니일본인경영진은노조를부정적으로판단했다 며 노사모두불신만쌓여대화자체가안되는상황까지갔다 고말했다. 노사발전재단컨설턴트와송위원장 문부장은경영진과함께노사파트너십을강화하기위한프로그램을하나씩설계했다 년 7월노사는용인한화콘도에서워크숍을진행했다. 경영진도참여했다. 신종플루가급격히퍼지던 2008년이후사라진단체행사가처음열렸다. 반응은폭발적이었다. 노사파트너십프로그램지원사업을디딤돌로삼아노사관계를변화시켜보자는분위기가감돌았다. 이어노사간부리더십향상을위한워크숍도열렸다. 한치의물러섬없이노사의입장만전달하던이들이 계급장 떼고만난것이다. 우수사례모두가행복한세상 노사파트너십프로그램지원사업디딤돌삼아변화모색하다너무간절해서일까. 뜻하지않은데서실마리를찾았다. 노사모두노사관계개선의필요성은가지고있었지만어떻게풀어야할지몰라전전긍긍하던때. 고용노동부와노사발전재단은 2012 년노동위원회조정을받았던 YKK한국을노사파트너십프로그램지원사업발굴사업장으로선정한것이다. 새로선출된송노조위원장과인사담당인문부장은이런제안을환영했다. 노사간신뢰와믿음이무너진상황에서새로운돌파구를찾아야한다는절박한심정이노사모두에있었다. 노사간켜켜이쌓여왔던갈등이눈녹듯사리지자가시적인성과들이나타났다. 가장큰성과는노사문화가우수한회사를직접경험한것이었다. 다른사업장의노사관계를보고싶었던노사는 2013 년 10월동희오토 광동제약등을시찰했다. 노사발전재단이제안한노사파트너십프로그램지원사업은일본인경영진도함께하도록설계돼있다. 송위원장과문부장은이점을가장눈여겨봤다. 언어 문화 생각도다른일본인경영진을끌어내기위해서는프로그램이새로운희망이었다. 송위원장은 노사갈등은한국과일본두나라의문화차이에서비롯된점이많았다 며 일본에선이렇게하는데한국은왜다르냐고말하는경영진을상대로마음터놓고얘기하기위해선전문적인방법이필요했다 고설명했다. 계급장을떼고만난리더십워크숍 타기업노사관계를벤치마킹중인 YKK한국 ( 주 ) 직원들 문원식부장은 자동차부품생산라인이라고해서삭막하게일만할줄알았는데작업장곳곳에꽃과난이배치돼있고, 심지어좋은시구절을적어놓아깜짝놀랐다 며 인문학과제조업이결합된곳을둘러본경영진도무척놀라워했다 고말했다 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

56 우수사례모두가행복한세상 변화는즉각적이었다. 회사가먼저나섰다. 다른사업장의속살을들여다본 YKK한국경영진은사내식당과탈의실그리고노조사무실을리모델링했다. 송영범위원장은 직원의애로사항중 60% 가의식주와관련됐는데, 회사가먼저적극적으로나서니직원들도의아해하면서도경영진을신뢰하는계기가됐다 고말했다. < 표1> 2013 년 YKK한국노사파트너십진행결과 의사소통활성화를위한노사합동워크숍조합원과관리자의이해와소통의폭확대, 노사간부양성리더십향상워크숍노사간조직특성이해, 소통의문제원인파악및해결책모색정년연장제도도입컨설팅문제해결방안협의, 합리적인방안모색노사문화우수사업장시찰현장방문과우수사례벤치마킹노사화합증진간담회부서간스킨십통한교류의폭확대 사상최대매출액달성의숨은힘은 노사관계안정 올해노사는단체교섭을두고지루한힘겨루기를재연하지않았다. 노사는무교섭으로임금협상을마쳤다. 단체교섭이전부터송위원장과문부장이경영진과직원을대상으로교섭의제를공유하고조율했기때문에가능했다. 문부장은 경영진과노조위원장이어떤마음으로서로를보느냐에따라노사관계가변할수있다 며 단체교섭시즌에만접촉해양측의요구안을조율하지않고, 평소에도자주만나경영상황을공유하고, 직원의애로사항, 근로조건을얘기하다보면자연스럽게절충점이생긴다 고설명했다. 노사관계가안정화되자공장분위기가바뀌었다. 단체교섭시즌만되면들리는노사간불협화음이잦아들자직원들은생산에집중했다. 회사와노조집행부가자율적으로근로조건을개선할것이라는믿음이생기니직원들은일에오롯이집중할수있게됐다. 때문에노사파트너십프로그램지원사업을진행하기이전에비해평균 121% 가량생산실적이올랐다. 아웃도어시장의호황에따른주문수요도늘어생산실적과매출두마리토끼를잡은셈이다. 꽁꽁얼어붙었던 YKK한국노사관계에도해빙기가찾아왔다. 꽃피는봄처럼노사관계에도새로운싹이돋아나기시작했다. 노사는서로를대하는말투부터완곡하게달라졌다. 송위원장은 예전에는노조가요구를하면무조건 안된다 로일관했던회사가 한번검토해보자 는식으로화법을바꿨다 고말했다. 특히 2013 년회사는아웃도어시장의호황으로매출이늘자뜻밖에제안을했다. 회사측은노조에성과급책정과관련된의견을제시하라고요청했다. 회사가노조에의견을물은건 12년만에처음있는일이었다. 이를계기로단체교섭문화도서서히바뀌기시작했다. 문부장은 회사와노조가협력적으로문제를풀어가니회사도이득이생길때직원들에게베풀고, 직원들도회사사정을고려하는마음을갖게됐다 고말했다. 송위원장은 예전같으면공장한바퀴를돌면여기저기서불만이쏟아졌는데지금은조용하다 며 직원들의만족도와업무집중도가부쩍높아졌다 고말했다 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

57 < 그래프 1> 노사파트너십프로그램시행이후생산실적변화 바쁜상황에서도짧은얘기라도나누기위해 캔미팅 을했다. 5~10 분이라도캔커피를마시면서할얘기는묵혀두지말고해야한다는이유에서다. 캔미팅 이라는작은만남이발판이돼노사간신뢰의싹이움텄다고해도과언이아니다. 우수사례모두가행복한세상 계급장떼고기득권내려놓으니신뢰회복돼 2012 년노사갈등을거치면서감소했던생산실적이 2013 년대내외적여건변화와노사파트너십프로그램시행으로노사관계가개선돼생산실적평균 121% 상승 노사관계의최전선에있는송위원장과문부장의관계가가까워지자경영진은문부장과송위원장모두를신뢰했다. 문부장이노사간현안으로업무중자리를비워야할때면경영진은 오마카세 ( 맡긴다 ) 라고신뢰를담아힘주어말했다. 송위원장의리더십도한몫했다. 송위원장은위원장임기를시작하면서노동조합에서지급하는 위원장수당 으로명시된수당을포기했다 부터 2년간임금동결기간에신설한 위원장수당 은위원장으로서조합원들의신뢰를얻지못하는불신의굴레로작용했다. 송위원장은변화를위해과감히포기하는결단을내렸다. 이처럼송위원장과문부장이사심없이노력하자노사관계도변하게됐다. 노사파트너십프로그램지원사업 2년차인 YKK한국노사관계는이제안정적인궤도에올라섰다. 노사관계의최전선에있는송영범위원장과문원식부장은 노사관계안정화라는대원칙을세우고불철주야뛰었기때문에가능했다 고입을모은다. 이들은회사와노조입장을조율하는가교역할을맡았다. 노사관계라는특수성에묶여불신이생기지않도록 OO팅 을만들었다. 불신을해소하고, 진심어린소통을하기위해서는일단자주만나야했기때문이다. 문부장과송위원장은허심탄회한이야기를나눌필요가있을때는술을마시며대화하는 술팅 을했다. 공장이정신없이돌아가는 작은만남일지라도진심어린소통을하는 OO 팅 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

58 문부장은 노사관계는때론평행선을그릴수있지만결국안정적궤도로들어서게되는데이때노사는이탈하지않도록대화와소통을해야한다 고말했다. 송위원장은 임기를끝까지다채워곧있으면노조임원선거가실시될예정 이라며 어려운시절위원장으로취임해노사관계를개선하기위해열심히뛰었다 며 앞으로같은기회가주어지면더욱발전하는노사관계를만들기위해온힘을다할것 이라고덧붙였다. 송위원장은 파트너십프로그램을하는동안노사모두가변했고, 땅에떨어졌던신뢰를회복했다 고평했다. 노사는올해말까지예정된노사파트너십프로그램지원사업이끝난이후에도변화된노사관계를이어나갈방안을모색하고있다. 송영범위원장은특히노사관계우수기업시찰을이어갈계획이다. 노사가다른회사를방문하면서얻은아이디어들이적지않았기때문이다. 회사는대표이사와노조위원장이 3년마다바뀌는점을감안해현재까지쌓아온관계를계속유지할수있는방안을고심중에있다. 우수사례모두가행복한세상 성숙해진노사관계이제는숙성단계로 소통하고동행하고그리고상생하는 은노사파트너십프로그램지원사업에참여하면서문원식부장이정한단계별노사관계발전전략이다. 문부장은 자칫하면탈선할수있었던노사관계가마주앉아같은목표를공유하게됐으니만족할수있는성과 라고자평했다. 노사파트너십프로그램지원사업을진행한것이노사모두에유익했다는얘기다. 송영범위원장역시노조위원장에취임하면서세가지단계별전략을내세웠다. 첫째는변화의시작, 둘째는신뢰의회복, 셋째는상생의시작이었다. 문부장은 노사파트너십프로그램지원사업을 2년동안진행하면서노사화합이모두의성장으로직결되는걸알게됐다 며 앞으로도성과를이어갈수있도록노력하겠다 고강조했다. 워크숍을통해소통하고, 신뢰를쌓다. 여성간부육성워크숍 노사파트너십프로그램지원사업우수사례집

59 내년에는노사문화우수기업수상에도전하겠다 노사대표인터뷰 문원식 YKK 한국인사담당부장 송영범 YKK 한국노조위원장 우수사례모두가행복한세상 일본인대표이사가 3년마다바뀌고, 노조위원장도자주바뀌니불신은계속쌓이는데노사모두어쩔줄몰랐습니다. 노사는 2012년노동위원회조정을거치면서관계를악화시키지말자는공감대가있었는데때마침노사발전재단의도움을받게됐죠. 노사가진정성을갖고접촉했고, 외부전문가지원까지더해지니노사관계가비로소풀리기시작하더군요. 노사관계의특수성에서비롯된바도있었지만한국 일본문화적차이까지덧붙여져꼬일대로꼬이게됐습니다. 노사양측이의견이다를수있다는것을경영진에게이해시키고싶었습니다. 비공식적인자리에서경영진과만나대화해보니서로를이해하게됐습니다. 노사파트너십프로그램지원사업이경영진의참여를독려한셈이었죠. 관계개선의계기가됐습니다 년노사파트너십프로그램발굴사업장으로지정되기이전에노사관계는어땠나요. 문원식인사담당부장 : 회사도노사관계안정에필요성을느끼고있습니다. 아이디어를고심하고, 정책을만들었죠. 노사관계가좋지않으니회사측이어떤방안을제시해도직원들이따라오지않더군요. 노사신뢰가무너졌으니당연한반응이겠죠. 송영범노조위원장 : 2012 년노동위원회조정까지거치니노조는조합원과회사사이에서어떤정책도추진할수도없었습니다. 고립무원이었죠. 노사신뢰가깨져버리니조합원들이회사도노조도안믿었거든요. 그러던차에노조는신뢰회복을위한사업계획을세우고변화하려고했습니다. 그런결과로나온것이연도별 3개년계획입니다

60 노사대표인터뷰 우수사례모두가행복한세상 2013 년노사파트너십발굴사업장으로선정됐을때반응은어땠나요. 송영범 : 노조에서는좋은기회로판단했습니다. 노조내부에선일본인경영진이파트너 십프로그램에참여하지않을것이라는의견도있었습니다. 회사에자문을해주는노사발전재단컨설턴트와자문위원. 문부장과함께경영진참여를독려하기로했어요. 고용노동부가노사파트너십프로그램발굴사업장으로선정했으니, 경영진이참여해야한다고설득한것이죠. 고용노동부와노사발전재단이도와주니노사모두에도움이될것이라고설명했는데이것이주효한것같아요. 문원식 : 경영진이프로그램의효과를믿지못했어요. 직원들과생산현장에서만나는 것외에별도로만나는것을꺼려했거든요. 노사관계가안정되면생산성도올라간다고줄기차게설명했습니다. 그러자경영진이마음을열게됐습니다. 파트너십프로그램시행후노사가눈에띄게달라지자이젠경영진이적극적입니다. 노조위원장이 2014 년에프로그램을한차례더신청한다고제안하니경영진이오히려반겼어요. 노사파트너십프로그램지원사업이긍정적역할을했다는해석이군요. 어떤점이노사관계개선에영향을미쳤나요. 문원식 : 노사발전재단에서지원해준노사관계개선을위한외부컨설팅은 2008년에도실시했습니다. 그런데노사모두의지가없어서잘안됐습니다. 노사가불신의눈초리를갖고만나니관계를개선하기어려웠습니다. 노조위원장이중도사퇴하는바람에끝까지하지도못했습니다 년다시시행된노사파트너십프로그램지원사업은달랐습니다. 노사모두책임감을갖고접근했습니다. 노사문제는공동의문제라는인식을갖고참여한것이관계를푸는열쇠였던것같습니다. 송영범 : 노조는일본경영진과문화적인차이를극복하는게노사관계를개선시키는열쇠라고생각했습니다. 틀리다 와 다르다 의차이를정확히알리는데중점을뒀어요. 노조도회사의말이틀렸다고말하지않고, 일본과한국의문화가다르다는것을알려주려했습니다. 노사파트너십프로그램지원사업은꽉막힌노사를대화로이끄는데긍정적인역할을했습니다. 2 년동안노사파트너십프로그램을진행했습니다. 가장만족했던프로그램이있었다면말해주세요. 송영범 : 노사문화우수사업장에방문했을때많이놀랐습니다. 자동차만드는공장이라고해서생산라인이삭막하고, 남성적인분위기의사업장일줄알았습니다. 그런데작업현장에는꽃과시가있고화장실에는어항도있었습니다. 회사가사원을일만하는기계로보지않는구나라는생각이들었죠. 매일같이망치만보고있으면망치생각만하는것처럼일할때일하고쉴때는제대로쉬면직원들생각도맑아집니다. 외국계기업경우에는보안이철저해공장안에까지들어가볼수가없어요. 노사파트너십프로그램지원사업을통해다른사업장현장을볼수있었고, 노사관계는어떤지우리회사와비교할수있어좋았어요. 이후노사가협의해 1년에한번은다른사업장을찾아갈생각입니다. 문원식 : 경영진과직원도다른기업에방문했을때놀랐습니다. 요시다공업 (YKK) 도세 계여러나라에공장이있는데한국의다른사업장에가서보니 우물안의개구리 였다는생각을하게된거죠. 이전에파업으로노사관계가안좋았던사업장도이렇게근사하게바뀐것을보니우리도할수있다는자신감이들었습니다

61 노사대표인터뷰 우수사례모두가행복한세상 2013 년에노사파트너십프로그램발굴사업장으로선정되고, 2014 년에는노조가직접신청했습니다. 2 년동안시행했는데성과가있었나요. 송영범 : 10 년동안회사가성과급을얼마줄지노조에물어본적이없었습니다. 항상 주는만큼받았죠. 노사파트너십프로그램지원사업을하면서회사가처음으로노조에의견을물었어요. 작년에매출이좋아성과급을주려고하는데어느정도수준이좋을지의견을물어본거죠. 올해도임금교섭을무교섭으로마무리했습니다. 노조가물가인상률등을고려해 3.5% 인상안을제시하니, 회사가 3.2% 를제안했어요. 예전같으면첫단체교섭때회사측이임금동결을제시했는데이젠많이달라진거죠. 노사파트너십프로그램지원사업의긍정적영향인것이죠. 진행했던프로그램이다양한것도마음에듭니다. 부서장과부서원관계개선프로그램, 여성리더십프로그램등입사후처음으로교육을받으니직원들의만족도도높았습니다. 노사관계가이제는좀안정됐으면좋겠다는직원들의기대에노사모두부응한것같습니다. 문원식 : 직원들과공장밖에서만나길꺼려하는경영진의인식도바뀌었고, 노사간상 호신뢰도쌓였습니다. 아직까지 100% 라고말할수는없지만예전에비해많이좋아졌어요. 근로조건이좋은기업, 노사관계가평온한기업으로평택지역에소문났다는얘기를들을정도입니다. 그래서이런사례도다른기업에알리고내년에는노사문화우수기업수상에도전해볼까합니다. 선의관계를유지하되일정한간격은유지하고, 방향을바꿔도급전환이아니라소통하면서함께방향을바꿔야합니다. 파트너십프로그램첫해와두번째해가다르더군요. 외국계기업에유용한맞춤형으로도있었으면합니다. 송영범 : 노사는하나가될수없지만하나가되기위해노력하는관계라고생각합니다. 노사파트너십프로그램지원사업을진행하는사업장에노사발전재단실무자들이 1년에 1~2 차례방문해서프로그램이잘시행되고있는지, 미진한부분은없는지또개선할부분은무엇인지조언을해줬으면좋겠어요. 노사파트너십프로그램에서보완해야할점이있다면말씀해주세요. 문원식 : 노사관계가상호불신을타파하고신뢰의관계로나아가기위해서는무엇보다 의지와시간이필요합니다. 둘중에하나만있다고해결되는것이아니죠. 노사가평행

62 성공의 동그라미 2013/2014년 연속 노사관계파트너십 프로그램지원사업 노사문화 우수기업대상 도전 최대매출 노사전문가육성사업 노사생생협력교육 2012년에는 임금 단체협약 갱신협상 과정에서 노사의 입장차를 줄이지 못하고 노동 위원회 조정을 받았던 YKK한국(주). 2013년 노사파트너십프로그램지원사업을 디딤돌로 삼아 노사관계를 180도 변화시켰다. 이어 2014년에도 노사파트너십프로그램지원사업 대상으로 선정된 YKK한국는 노사발전재단의 지원을 받아 지역노사민정협의회, 노사관 계전문가육성사업 노사상생협력교육에도 참여했다. 노사관계가 안정화되자 공장분위기도 바뀌었다. 단체교섭 시즌만 되면 들리는 노사 간 불협화음이 잦아들자 직원들은 생산에 집중했다. 회사와 노조집행부가 자율적으로 YKK한국 노사는 올해 말까지 예정된 노사파트너십프로그램지원사업이 끝난 이후에도 변화된 노사관계를 이어나갈 방안을 모색하고 있다. 근로조건을 개선할 것이라는 믿음이 생기니 직원들은 일에 오롯이 집중할 수 있게 됐다. YKK한국(주)는 요즘 사상최대의 매출로 행복한 비명을 지르고 있다

63 모두가행복한세상은 2015 년노사파트너십프로그램지원사업이함께합니다.

64 부록 노사파트너십프로그램지원사업이란? 노사파트너십프로그램지원사업진행과정 신청서및사업계획서작성지원서접수 고용노동 심사 (1, 2 차 ) 노사가공동으로수행하는노사파트너십프로그램에소요되는비용의일부를직접 지원서 지원함으로써협력적노사관계확산과불합리한노사관행개선, 일터혁신등을도모하여기업및국가경쟁력을강화하는데목적이있습니다. 신청서류작성 ( 신청서, 사업계획및예산서 ) 관할지방고용노동관서 선정안내 심사 [ 주관 ] 노사파트너십프로그램지원사업전과정을고용노동부와노사발전재단이함께주관 협정체결 (1 차 ) 관할지방고용노동청 (2 차 ) 고용노동부 / 노사발전재단 [ 방식 ] 사업의공정성과효과성을제고하기위해노사파트너십프로그램지원사업의 취지에부합되는프로그램을공모 심사하여정해진예산범위내에서적정한자격을갖춘프로그램을지원 노사파트너십프로그램지원사업진행과정참조 [ 지원한도 ] 단위사업장최대 4천만원, 단체사업장최대 6천원만지원 단위 - 단일기업 단체 - 2개사이상의사업장또는업종별단체 [ 지원프로그램 ] 노사파트너십증진 내일희망일터혁신 ( 성과높은일터구축 ) 및경쟁력제고 대 중소기업, 원 하청기업, 정규직 비정규직공생발전 베이비부머세대퇴직및전직지원그외노사공동의관심사및문제해결등노사관계향상을위한교육, 세미나, 연구등 연계프로그램참여 협정서에서명 날인 사업수행시작 연계프로그램참여 / 보고서제출 사업수행종료 홈페이지 ( 재단 ) 기간 : 약 8 개월 연계프로그램 벤치마킹 중간보고평가 지역네트워크간담회 리더스클럽간담회 ( 지역별회장단 ) 보고서제출 중간보고서 결과보고서 [ 문의처 ] 홈페이지 ( 노사파트너십프로그램지원사업 ): 전화 : ~1069 ( 팩스 : ) 사후지원 노사발전재단의컨설팅, 각종세미나 포럼 교육등참여안내 교육컨설팅