자원봉사론 Haemil education

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1 자원봉사론 Haemil education

2 Chapter1. 자원봉사의이해 1 title 1. 자원봉사의이해 1 title 2. 자원봉사활동의특성 4 title 3. 영국과미국, 자원봉사활동의발전과정 6 Chapter2. 직무개발과직무설계자원봉사직무개발과직무설계 9 title 1. 일본과한국자원봉사활동의발전과정 9 title 2. 자원봉사프로그램기획과직무개발 11 title 3. 자원봉사직무개발과직무설계 13 Chapter3. 자원봉사자모집, 선발과면접자원봉사자오리엔테이션, 훈련수퍼비전과동기부여 15 title 1. 자원봉사자모집 15 title 2. 자원봉사자선발과면접 16 title 3. 자원봉사자오리엔테이션과훈련 18 Chapter4. 자원봉사자모집, 선발과면접자원봉사자오리엔테이션, 훈련수퍼비전과동기부여 20 title 1. 자원봉사자교육의종류와방법 20 title 2. 자원봉사활동과수퍼비전 21 title 3. 자원봉사자에대한인정과보상 23 Chapter5. 자원봉사프로그램, 자원봉사활동과자원봉사센터, 시민단체(NGO) 와자원봉사 26 title 1. 자원봉사프로그램평가와피드백 26 title 2. 자원봉사활동과갈등 28 title 3. 자원봉사센터 32 Chapter6. 아동, 청소년의자원봉사 36 title 1. 아동, 청소년의자원봉사 36 title 2. 장애인과자원봉사 38 title 3. 장애인자원봉사자의역할과자세 41 Chapter7. 주체별자원봉사화활동분야별자원봉사 44 title 1. 대학과자원봉사 44 title 2. 노인과자원봉사 48 title 3. 노인자원봉사조정자의역할 50

3 Chapter9. 미국의자원봉사발전과프로그램운영 53 title 1. 미국의자원봉사발달과정 53 title 2. 미국자원봉사민간자원봉사기관사례모음 56 title 3. 한국봉사학습방향과내용 61 Chapter10. 여성, 가족분야의자원봉사 66 title 1. 시민사회와 NGO 66 title 2. 자원봉사관리의내용( 조정의의의) 69 title 3. 교육프로그램모델 78 Chapter11. 자원봉사센터관리( 자원동원과홍보) 85 title 1. 봉사를할때꼭생각해봐야할중요한것들 85 title 2. 기업자원봉사 88 title 3. 전문직자원봉사 92 Chapter12. 학교, 대학생, 기독교봉사활동 96 title 1. 학교의자원봉사활동 96 title 2. 대학생의자원봉사활동 99 title 3. 기독교사회봉사 102 Chapter13. 세계각국의국가봉사, 자원봉사의새로운수요와공급 108 title 1. 병원자원봉사활동의의의 108 title 2. 병원자원봉사자의역할 111 title 3. 사회복지기관에서의자원봉사활동 114 Chapter14. 자원봉사활동기본법의제정과향후과제그리고전망 122 title 1. 사회복지시설에서의자원봉사활동 122 title 2. 교정분야에서의자원봉사활동 125 title 3. 사회복지와자원봉사의철학 128

4 Chapter 1. title 1. 자원봉사의이해 자원봉사의이해 1. 자원봉사의이해 - 인간은가장성공적인사회적동물로서만물의영장이라고한다. 이렇듯자신이살고있는지역사회와어 려운이웃을돕는인간의활동은인류역사가시작될때부터생존의필요성에의해생겨났으며, 하나의 지리적공동체안에서서로돕는힘을합하는우리의향악, 두레, 품앗이와같은전통을계승하고유지해 왔다. 그러나산업화와도시화가시작되면서농업중심의공동체가깨지고반면국가의행정기능이늘어나 면서인간은점차이웃과지역사회를잃고소외되기시작했다. 그리하여이에대한해결을위해지역사회 공동체로의복귀, 또는회복을목표로생겨난개념이자원봉사이다. 로렌츠는나비들이날아가며일으키 는작은바람이태풍을일으킨다고하였다. 또한작은물방울은모여강물이되고, 강물은모여바다를 이룬다. 우리사회에자원봉사. 사회봉사운동이정말정착될수있을까하며운동을시작한때가 1970년 대후반이다. 30여년이지난지금우리사회는작은자원봉사나비들이팔랑거리는바람에의해잔잔한 파장이일어나고있다. 이러한나비들의팔랑거림은 20 여년전부터점차적으로그파장이커지고있다. 자 원봉사의시작을 작은것부터나부터여기부터 시작한다면분명우리나라에폭풍을일으킬수있을것 이다. 2. 자원봉사의도입배경 1) 산업화사회와사회문제의발생 - 산업화사회로들어오면서생태계를중심으로많은사회문제가발생 - 선진국의경우사회문제를해결하기위해자원봉사활동이생활화 - 선진국에진입하기위해서는자원봉사활동을통해사회적비용을줄여나가야함 2) 사회복지기관, 시설의인력과재정의부족 - 대부분의사회복지기관, 시설, 사회단체는그인력과재정이매우부족한실정 - 사회에존재하는도움을필요로하는틈새를메우는작업이바로자원봉사활동임 - 최근자원봉사는가정의건강을위해서도필요하다는가족단위자원봉사로점차확산 3) 자원봉사활동에참여하는사람들에게기회제공. 자원봉사활동에참여하기를원하는사람들에게기회를 제공하여우리사회에상부상조하는정신과연대감을이룩해나갈수있게한다 4) 사회환경적인측면 - 오늘날인간이누리는삶의조건은사회생태계와자연생태계의심각한파괴로인하여더할나위없이 악화됨 - 이러한문제를해결하기위해서는민간과기업이동반자관계를이루어야함 - 공통된목표인생태계재생에시민각자의자발적노력인자원봉사활동이더욱필요함 5) 민간단체의활성화 - 미국에서는자원봉사자들이목적사업수행을뽑고지원함으로써지역사회문제의발굴과해결및개선을 촉진 - 자원봉사자들과전문가가한팀이되어일함으로써대인서비스욕구를보다광범위하게충족 - 이러한자원봉사자들의활동으로민간단체들은적은예산으로양질의프로그램개발과실천을도모 3. 사회복지와자원봉사 - 자원봉사의시작은사회복지분야이며, 사회복지계자원봉사활동을가리켜종갓집자원봉사라는표현사용 - 자원봉사, 사회봉사라는용어가타분야에도확산되어사용되는것은매우바람직한현상 1

5 - 노블레스오블리제는이웃과더불어살아가고자하는건강한삶의행동자세를말함 - 우리나라의자원봉사활동도일반국민들뿐만아니라책임있는지도자위치에있는자들의참여가절실히필요 4. 사회복지기관, 시설의인력구조 [ 그림 1-1] 복지기관, 시설, 단체의인력구조 1) 사회복지사와행정직원이부족한경우 - 행정및재정, 서비스의관리가원활하지못해공인된기관으로부터의사업심사에서불리하게작용 2) 복지기관, 시설, 단체의이용자가별로없는경우 - 이용자가별로없는이유를살펴보고시설의보조금의축소및폐쇄가결정될수있음 3) 자원봉사자는후원자가별로없는복지기관, 시설단체 - 지역사회에서기관장이나직원들의신뢰관계, 전문성, 지도력의측면에서무언가결함이있는사례로보임 5. 자원봉사의정의 1) 우리나라자원봉사용어의사용유래 - 우리나라에자원봉사라는용어가정착되기이전에는적선, 적선자, 선행, 선행자라는용어가사용 - 우리말로는 자원봉사자( 自願奉仕者 ) 로, 영어발음을그대로한글로표기할때는 볼런티어 사용 - 일반적으로사회봉사라는용어는자원봉사와일부개념상의구분없이혼용 - 자원봉사의용어는 voluntus( 자유의지) 에서출발한것이기때문에사회봉사보다는자원봉사가알맞은용어 2) 자원봉사의정의 - 자원봉사자란지역사회의복지증진을위해노력하는사회기관단체에서무보수로자발적인노력을하는사람 - 자원봉사에관한일정한교육을이수하지않은사람들은자원봉사자라고할수없음 - 상호부조의협력관계는여가시간을함께보내거나사회변화를위한자원봉사활동을하는것으로점차변화 - 자원봉사활동의적극적인육성을위해서자원봉사활동에필요한소정의활동비는적극지원되어야함 2

6 < 그림 1-2> 자원봉사관련용어 < 그림1-3> 자원봉사관련용어 정리하기 1. 자원봉사란, 다. 로렌츠의효과와같이나비들이날아가며일으키는작은바람이큰태풍을일으킨것과같 2. 자원봉사의도입배경 1 산업화사회와사회문제의발생 2 사회복지기관, 시설의인력과재정의부족 3 자원봉사활동에참여하는사람들에게기회제공 4 사회환경적인측면 5 민간단체의활성화 3. 자원봉사의시작은사회복지분야라고할수있다. 이러한표현은자원봉사가어려운이웃을도우려고하는사회복지계에서출발하였다는것을의미하기도한다. 3

7 - 노블레스오블리제(noblesse oblige), 즉높은신분에따른도덕적인의무로번역되고있는이격언은이웃과더불어살아가고자하는건강한삶의행동자세를말한다. 4. 사회복지시설의인력구조 1 2 복지기관. 시설, 단체: 사회복지사. 행정직원 복지기관, 시설, 단체를이용하는도움이필요한대상자(.client), 이용자(user), 소비자(consumer) 그룹 3 자원봉사자와후원자(sponsor) 그룹 5. 자원봉사자, 볼런티어(volunteer) 란라틴어의 voluntas( 볼론타스) 자유의지라는단어에서유래하였다고전 해지고있다. 라틴어의 volo( 의지) 는영어의 will 에해당되는단어이다. 이 volo에서 voluntas라는말이생 겼으며그의미는자발적인것, 자주적임의적자유의지이다. title 2. 자원봉사활동의특성 1. 자원봉사활동의 10대특성 (1) 자발성 - 다른집단, 개인, 조직에의하여강요받지않고스스로선택하여봉사활동에참여하는것 - 자원봉사활동의특성중가장중요한요소 - 자발적인동기부여를통해사람들을교육, 훈련하여자원봉사활동에적극참여하도록해야함 (2) 복지성( 공익성) - 어려운이웃과지역사회내에산재해있는사회문제를해결하기위하여공익성에바탕을두고활동 - 공익을제일목적으로추구해야하며, 영리를목적으로하여서는안됨 - 자원봉사활동은사회문제의발생을예방하여사회적비용을줄이는데협력하는활동 (3) 무급성(non-paid) - 자원봉사활동을하면서일어나는여러가지소요경비를자원봉사자가스스로부담하는것 - 실비자원봉사는최소한도의활동비를지급받기때문에자원봉사활동을더욱촉진하고장려함 - 자원봉사활동을무급을원칙으로하되, 다양한계층의사람들이참여할수있도록다양한지원방법필요 (4) 지속성 - 한번자원봉사활동에참여하면최소한 1주 3~4 시간, 6개월간은지속해야함 - 지속적으로자원봉사활동에참여시키기위해서는고도의자원봉사관리기술이필요 - 자원봉사활동에한번참여하면일정기간계속하여야한다는것을사람들에게인식시켜야함 (5) 이타성 - 자원봉사의동기나과정, 결과에있어도움대상자를먼저생각하는것 - 이타주의(altruism): 남을돕고싶어하는정신 - 타인의어려움에동참하는사회적분위기를조성하고상부상조정신, 자원봉사문화를정착시켜야함 (6) 자아실현성(self realization) - 자원봉사활동에참여하면서자원봉사자들이얻을수있는가장큰보람은자아실현성, 자기만족감임 - 자원봉사활동에참여하면서새로운경험, 성취감, 만족감, 폭넓은인간관계등의심리적보상획득 - 자원봉사활동에참여할때사회의구성원으로서인정을받음 4

8 (7) 학습성 - 자원봉사자는일정기간동안공식적인교육에참여하여학습할수있음 - 또한비공식적인방법을통하여경험, 지식, 기술, 태도, 신념등을학습할수도있음 - 자원봉사활동에참여하는모든과정과경험이봉사학습(service learning) 이될수있음 (8) 헌신성 - 헌신(commitment) 덕분에자원봉사자들이어려운환경을변화시키고극복함 - 자원봉사활동에참여하기위해서는자신의시간과비용등을투입하는희생정신필요 (9) 협동성 - 자원봉사활동은여러사람이함께수행하는체계적인활동 - 봉사자상호간에협동성(cooperation) 이필요 - 봉사활동은공동체의식을함양할수있는기회제공 - 봉사자만의협동성을넘어기관간연계성확대필요 (10) 전문성 - 전문적인상담프로그램에참여하는자원봉사자들은보통 3~6개월정도교육을받아야함 - 자신의전문성을활용하여참여하는큰효과발휘 - 기관이나시설에서전문가들을위해보완적인역할에참여한다는의식필요 2. 자원봉사활동과학습성 (1) 자원봉사교육을통해교수와학습의효과를증진시키는방안 - 행동에의한학습 을통해이해력을높여주고, 연구과제를수행할수있는능력을높임 - 학생들은추상적인이론을구체적인사례를통해검증하는생생한경험적학습수행 - 담당교수는개별학생의실습결과를통해사례중심으로실증적인이론검증을확인 (2) 자원봉사교육으로자원봉사의효과를증진시키는방안 - 자원봉사교육은교육적목적과사회봉사목적을모두중시해야함 - 학습과봉사를동시에경험할수있을때보다사려깊고신임받는자원봉사자가될수있음 (3) 대학이지역사회와공동노력으로지역사회에기여하는방안 - 대학과지역사회가지역사회를위한공동노력의효과를높이는방안은대학이지역사회의중심적역할을하는배경에서찾을수있음 - 지역화폐운동(community currency) 은서구사회를중심으로전세계적으로시행되는지역사회운동 - 지역화폐는일정지역사회내에서만통용되는화폐를통해주민들서로가소유한자원을교환하는제도 - 지역화폐는명목상화폐이지만참여자들에게공동체적삶의유형을제시하는부수효과가짐 3. 지역화폐운동과자원봉사 (1) 레츠(Local exchange and Trading System: LETS) 년캐나다에서시작하여전세계로급속히확대 - 해당지역의고유한지역화폐는그지역내에서만활용가능 - 현금사용없이도사람들간의상품과서비스를사고팔수있도록하는일종의물물교환거래망 - 실제로주고받는화폐가아닌가입회원들계좌에기록되는화폐로만존재 5

9 (2) 아워즈(HOURS) - 실제로지역내에서화폐를발행하여거래함 - 한시간노동을단위로하여지역화폐를실제로유통 - 레츠는가입된회원들의참여만가능하지만, 아워즈는지역주민모두가참여가능 (3) 타임달러 - 자원봉사인력은행에가까운제도 - 자원봉사의가치를시간으로환산하여당사자들이필요시에이를사용하도록함 - 1시간당 1타임달러를자원봉사자에게지불하고그들의계좌나통장에기록 (4) 지역화폐운동의시사점 - 국내의경우 1997년말경제위기를겪으면서주목받기시작 - 우리사회가전반적인위기상황을맞게되자지역공동체라는전근대적모형에서해결책을찾으려함 - 지역사회네트워크를통해자립적으로해결하려는지역공동체운동 정리하기 1. 자원봉사활동의 10 대특성 : 자발성, 복지성( 공익성), 무급성, 지속성, 이타성, 자아실현성, 학습성, 헌신 성, 협동성, 전문성 2. 자원봉사활동과학습성 - 자원봉사교육을통해교수와학습의효과를증진시키는방안 - 자원봉사교육으로자원봉사의효과를증진시키는방안. - 대학이지역사회와공동노력으로지역사회에기여하는방안 3. 지역화폐운동과자원봉사 : 레츠, 아워즈, 타임달러, 지역화폐운동의시사점 title 3. 영국과미국자원봉사활동의발전과정 (1) 자원봉사활동의전개과정 - 19세기초자선사업이폭발적으로증가하였으며제 2차세계대전이전부터자원봉사활동이전개됨 - 처음에자원봉사자라는의미는마을을지키기위해스스로싸우는자경단의의미 - 나라를지키려는순수한마음에서자원해서입대한사람들을자원봉사자라고부름 - 자원봉사활동이지역사회내에서서히뿌리를내리기시작한것은 1884년인보관이건립된이후 - 인보관운동은각나라의지역특성에알맞게변화되어지역주민교육, 민족의융합과발전, 사회운동거점 이됨 - 자선조직협회의우애방문원을통해등장하여인보관운동을통해현대적의미의자원봉사라는개념이됨 (2) 자원봉사활동의조직과현황 1) 보충적인차원에서의자원봉사활동 년이후에복지국가가수립되면서국가가국민복지에큰기여를해야하며자원봉사활동은불필요 - 국가가서비스제공의제일선에서고자원봉사활동은보완작용에머무를것이라는인식 - 공공서비스에대한커져가는불만과새로운사회적욕구의확인은새로운자원봉사단체의부상을가져옴 2) 자원봉사에대한지원정책 6

10 년이후사회복지부문에대한정부의역할이감소하고많은법적인서비스가자원봉사부문의역할 이됨 - 신노동당정부는자원봉사활동을활성화하기위한일련의주요정책시행 3) 새천년자원봉사단(Millenium Volunteers) - 16~24 세의청년들이자원봉사활동에참여하도록영국정부가장려하고인정하기위해시작 - 청년들스스로봉사활동계획을세우거나지역단체에서제공하는활동업무를택하기도함 4) 자원봉사지원체계 - 전국차원의자원봉사활동지원은네개의영연방국가마다각기다른기구에서제공되고있음 - 지역단위로는자원봉사센터와같은지역자원봉사개발기관의네트워크가형성 2. 미국의자원봉사활동 (1) 자원봉사활동의발전과정 - 청교도주의(puritanism) 의통치이념으로자선활동의혜택은공동체생활을하는사람에게만주어짐 ~1865 년남북지역내전때남성들은지원병으로, 여성들은물자보급및수집, 격려활동등의봉사 활동 년미니애폴리스에자원봉사센터가들어서면서부터미국의자원봉사활동이제도화 - 대공황기를기점으로연방정부가사회복지서비스에개입하여사회보장법이입법화 - 사회보장법제정이후연방정부혹은주정부는물질적구호를, 민간사회복지기관들은개별적인서비스 제공 년대이후정부는재정압박과제한된세입때문에양질의서비스를제공하는것이불가능 - 미국자원봉사프로그램은공공기관의의도적인개입과정책에의해발전 (2) 자원봉사활동의조직과현황 1) 시민자원보존단(CCC) - 18~25 세의미국청년들에게나무심기, 삼림개발등의일을하고급료를지급하는국가재건프로그램 2) 평화봉사단(The Peace Corps) - 해외저개발국가의문맹퇴치운동, 빈곤추방등을수행하면서민간차원의외교활동담당 - 활동된과업을완수하면최소한의경비지급 3) VISTA(Volunteers in Service to America) 년존슨대통령이미국내의빈부격차를해소하기위해창설 - 전임자원봉사자를활용하며지역사회가보다독립적이되도록단계적으로활동 4) 은퇴노인자원봉사프로그램(RSVP) - 60 세이상노인들에게지역사회내의공공기관이나사적민간조직에서정기적으로봉사할수있는기회 제공 5) ACTION - 국내와해외자원봉사자프로그램을관리하기위한독립적인주요자원봉사기관으로 1971년 7월조직 - ACTION은평화봉사단과 VISTA 를통합한조직이며, 닉슨대통령이많은지원을함 - 각부처에서관리해오던자원봉사자들을모집, 훈련, 배치하는운영관리사업을통합화 6) 학생자원봉사프로그램(NSVP) - 전국대학생과고등학생들이정부예산지원을받으며노인, 청소년문제, 소비자운동, 주택개선활동참여 7) 대학생자원봉사단(University Year for Action) - 1 년간지역사회서비스에참여하고학점취득 - 수업료일부와자원봉사활동에필요한경비지원받음 8) 촛불재단(POLF) - 자원봉사활동의중요성을전파하고자원봉사자를확산 9) 미국봉사단(CNS-AmeriCops) 7

11 - 모든연령층과배경의미국사람들이참여 - 350개이상의민간조직과 2개의전국적인프로그램을포합하여민간조직및연방기관과관계맺음 3. 영국과미국자원봉사활동의시사점 - 자원봉사활동이사회적, 환경적으로국민들에게적극적으로권유 - 사회적비용을줄이기위해정부의정책과민간의참여가상호조화를이룸 - 눈에보이는제도적인자원봉사의권유정책과눈에보이지않는민간의자발적인영역을함께발굴해야함 정리하기 1. 영국의자원봉사활동 : - 19 세기초에자선사업이폭발적으로증가함. - 공공서비스에대한커져가는불만과새로운사회적욕구의확인은새로운자원봉사단체의부상을가져옴 - 전국차원의자원봉사활동지원은네개의영연방국가마다각기다른기구에서제공되고있음. - 지역단위로는자원봉사센터와같은지역자원봉사개발기관의네트워크가되어있다. 2. 미국의자원봉사활동 - 청교도주의통치이념으로선행이현세의삶에서구원받는데큰역할을한다는것에서시작되었다고할 수있다 년~1865 년남북지역내전때남성들은지원병으로여성들은물자보급및수집, 격려활동등의봉사 활동을함. - 자원봉사조직과현황은, 시민자원보존단, 평화봉사단, VISTA, 은퇴노인자원봉사프로그램. - 액션(ACTION) 학생자원봉사프로그램, 대학생자원봉사단, 촛불재단, 미국봉사단등이있다. 확인하기 1. 자원봉사 - 자신이살고있는지역사회와어려운이웃을돕는인간의활동은인류역사가시작될 때부터생존의필요성에의해생겨났으며, 하나의지리적공동체안에서서로돕는힘을 합하는우리의향악, 두레, 품앗이와같은전통을계승하고유지해왔다. 2. 사회복지기관, 시설의인력구조 < 사회복지사와행정직원이부족한경우> - 행정및재정, 서비스의관리가원활하지못해공인된기관으로부터의사업심사에서불리하게작용 3. 자원봉사의도입배경 < 민간단체의활성화> - 미국에서는자원봉사자들이목적사업수행을뽑고지원함으로써지역사회문제의발굴과해결및개선을 촉진 - 자원봉사자들과전문가가한팀이되어일함으로써대인서비스욕구를보다광범위하게충족 - 이러한자원봉사자들의활동으로민간단체들은적은예산으로양질의프로그램개발과실천을도모 8

12 Chapter 2. 일본과한국자원봉사활동의발전과정, 자원봉사직무개발과직무설계 title 1. 일본과한국자원봉사활동의발전과정 1. 일본의자원봉사활동 (1) 자원봉사활동의발전과정 - 19세기초자선사업이폭발적으로증가하였으며제 2차세계대전이전부터자원봉사활동이전개됨 - 처음에자원봉사자라는의미는마을을지키기위해스스로싸우는자경단의의미 - 나라를지키려는순수한마음에서자원해서입대한사람들을자원봉사자라고부름 - 일본자원봉사의원년은 1995 년일본의한신, 아와지대지진발생이후임 - 한신, 아와지대지진이발생하여수많은일본의대학생과기업및일반인들이자원봉사활동에참여 - 한신, 아와지대지진이후가자원봉사원년이된이유는자원봉사활동의주요특성중자발적인참여에 동기부여 (2) 자원봉사활동의조직과현황 1) 선의은행 - 금품, 서비스제공기관으로설치되었지만사회복지협의회로확대되면서자원봉사개발과수급조정기능 담당 - 석유파동을계기로민, 관의역할분담을도모하여민간자원인자원봉사자의활용방안적극모색 - 재가복지중심의정책, 학교에서의복지교육을통한자원봉사활동전개 2) 자원봉사센터 년설치된선의은행은 1975년자원봉사센터로명칭변경 - 자원봉사자들을모집하고배치하여관심을둔사람이나단체들에연결시켜주며자원봉사활동에관한 교육추진 - 지원센터의기능을하는것은물론, 자원봉사에관한모든문제를해결할수있는두뇌집단의역할 3) 볼런토피아(Vountopia) 사업 년대후반이후사회문제와사회적필요가다양화됨에따라자원봉사정책도다양한영역으로확대 - 복지마을만들기사업을시작으로볼런티어센터를강화함과동시에유급자원봉사자등장 - 자원봉사자영역을다양화하며운영주체를다원화하고다양화하는분권화사업이추진 4) 학생자원봉사활동 년한신, 아와지지진과일본바다기름유출사건이후많은학생들이자원봉사활동에참여 - 모든활동은학생들에의해서조직, 운영 - 지방주민들에게봉사하면서우정을나누고, 외국학생들과의국제교류도함 5) 자원봉사유급휴가 - 오사카자원봉사센터에서는지역사회의주요기업들이자원봉사활동에적극참여하도록협력지원함 - 후지제록스사는사회봉사프로그램에참여하는직원들에게 2년동안의유급휴가를허용 - 지방의공공기관에서도소속공무원들에게자원봉사활동에참여하는것을휴가로인정 6) 기업의사회공헌활동 년대부터기업의사회공헌활동이활발해짐 - 기업에의한사회공헌활동은기부금지원, 종업원의자원봉사활동지원, 프로그램참여로이루어짐 - 기업과민간단체간의파트너십에대한중요성이재인식 7)NPO 볼런티어센터 - 특정비영리활동촉진법(NPO) 에서는시민이법인격을취득하여자원봉사활동을전개하도록규정 - NPO 법의제정이후볼런티어센터는 NPO 볼런티어센터 로명칭을변경 9

13 - 사업내용도자원봉사활동뿐만아니라시민단체로서의활동까지수행하는단체로탈바꿈함 2. 한국의자원봉사활동 (1) 1960 년대까지의자원봉사활동 - 우리나라의전통적인봉사활동은두레, 품앗이, 계, 향약등으로부터시작 - 근대화가시작될무렵기독교사상과개화사상이전개되어 YMCA, YWCA, 적십자활동, 브나로드운동 시작 - 한국전쟁후외원기관이들어오면서외국에나가모금활동을전개하고자원봉사활동이나타남 년대대학생을중심으로농촌봉사활동전개 (2) 1970년대와 1980년대의자원봉사활동 년강남대학교에서처음으로자원봉사론이라는과목을개설함 - 자원봉사활동이제도화된시기는 1970년대후반 년대자원봉사자모집, 훈련, 배치기능이전국적으로확산 년서울올림픽을계기로자원봉사라는용어를일반국민에게널리인식 (3) 1990년대와 2000년대의자원봉사활동 년중앙일보에서시작한자원봉사캠페인을통해자원봉사활동에대한일반국민들의인식높임 년교육인적자원부에서실시한 5 31 교육개혁조치와함께중고등학생의자원봉사의의무적참여 년한국자원봉사센터협회가창립 년한국자원봉사협의회가창립되어자원봉사활동에관한구심적인역할수행 년자원봉사활동기본법제정, 2006년자원봉사활동기본법시행령제정 3. 일본과한국자원봉사활동의시사점 - 일본의자원봉사원년, 즉자원봉사가시작된해는 1995년 - 순수하게국민들이자원봉사활동에참여하게된계기가 1995 년한신, 아와지지진이일어난이후로봄 - 우리나라자원봉사원년은 1994 년중, 고등학교의교과정개편이후로봄 - 자원봉사에참여하는비율도증대해야하지만자원봉사의질또한높여나가야함 정리하기 1. 일본의자원봉사는 19 세기초자선사업이폭발적으로증가, 처음에자원봉사자라는의미는자경단의 의미였다. 2. 자원봉사활동의조직과현황은선의은행, 자원봉사센터, 볼런토피아사업, 학생자원봉사활동자원봉사 유급휴가, 기업의사회공헌활동, NPO 볼런티어센터이다 년강남대학교에서처음으로자원봉사론이라는과목을개설했다. 1994년중앙일보에서시작한 자원봉사캠페인을통해자원봉사활동에대한일반국민들의인식높여짐, 2003년한국자원봉사센터 협회가창립 년자원봉사활동기본법이제정되었다 년자원봉사활동기본법시행령이제정되었다. 5. 일본의자원봉사가시작된해는 1995 년한신, 아와지지진이일어난이후로본다. 6. 우리나라자원봉사원년은 1994 년중, 고등학교의교과정개편이후로본다. 10

14 title 2. 자원봉사프로그램기획과직무개발 1. 자원봉사관리의개념 - 자원봉사활동을원하는측의욕구와원조를받는측의욕구를연결시킴 - 효과적인자원봉사활동이이루어지게하는일련의절차와방법강구 - 자원봉사자와자원봉사활동을조정, 감독, 지지, 인도함으로써자원봉사활동의본래목적실현하는전문 적인활동 2. 자원봉사관리자의개념과역할 - 자원봉사관리자란전문적인교육, 훈련을받고기관이나시설에서자원봉사자관리및조정업무를하는전문가 - 자원봉사관리과정에서자원봉사자의참여동기와욕구를통합, 적용하고효과적으로활용해야함 - 자원봉사프로그램의지도자로서도움을필요로하는대상에게적절한자격을갖춘자원봉사자를연결시켜야함 - 다양한상황과각양각색의사람들에대하여적절히대응할수있는유연성과융통성필요 제 1단계자원봉사프로그램기획 1. 자원봉사프로그램의개발과기획 - 기존의당면과제, 사회적문제해결, 대상자가가진욕구에기초해서자원봉사프로그램개발 - 기존의수행되고있는프로그램의개선과발전을통해서도새로운아이디어발견가능 - 효과적인아이디어들을도출하기위해서기획은자원봉사프로그램개발에있어서주요과업 2. 자원봉사프로그램의기획에서의고려사항 (1) 목적설정 - 프로그램의목적(goal) 이명확히규명되고진술되어야함 - 목적은프로그램의존재의의및이념에대한타당성 - 프로그램의목적은문제진단여부에따라결정 - 목적을설정할때인과관계에대한설명이선행되어야함 - 목적을설정할때자원봉사프로그램실행에대한한계와지침까지숙지 (2) 목표설정 - 목적설정후구체적이며상세한하위목표설정필요 - 성취해야할결과에중점을두어명확한시간기준과구체적성취수준표현이필수 - 구체적성취수준은산출적인측정을통해정확하게측정되고관찰되어야함 - 하위목표들은분명하고명확하게진술되어야함 (3) 구성원개인의목적과목표설정 - 개별구성원의목적과목표들을반드시고려해야함 - 구성원의개인적목표와프로그램전체의목표가일치되어야함 - 개인과조직의목표가일치되도록계획수립필요 (4) 우선순위결정 - 어떤프로그램이프로그램의목적과목표달성에가장바람직한가결정 11

15 - - 프로그램의대안은우선순위비교와자원동원가능성에따라결정 당사자의자유로운의견개진과그에관련된타협과조정필요 3. 자원봉사프로그램기획단계 (1) 구성원의관심영역파악 - 구성원들의관심영역을먼저파악하고, 자원봉사영역과직무에대한충분한정보를미리제공 - 자원봉사활동의가치에대한인식변화를시도하고, 구성원들의자발적참여를유도 (2) 활동분야현황파악 - 먼저자원봉사자를필요로하는곳의명부를수집하고활동내용및조건등에대한정보를파악 - 사전에현지조사를하거나관계기관의설명및전문가의의견을충분히들어야함 (3) 문제정의와목적설정 - 문제정의는개별적이고본질적인문제를규명하는것 - 문제를발견하고논의를통하여원인을규명하며근본적인문제를정의가선행되어야함 (4) 문제의해결책선택 - 문제정의( 진단) 가이루어지면가능한해결책구상 (5) 실행계획수립 - 문제의해결책이선택되면구체적인실행계획수립 - 구체적실천방안을기술한실천계획서필요 - 어떤경우라도실시를위한준비를철저히해야함 - 실행계획에는용품의준비는물론돌발적인사태에대한대비책등세심한준비필요 [ 그림 1] 정리하기 1. 자원봉사관리의개념은자원봉사활동을원하는측의욕구와원조를받는측의욕구와연결시키는것이다. 12

16 2. 자원봉사관리자는다양한상황과각양각색의사람들에대하여적절히대응할수있는유연성과융통성이 필요하다. 3. 자원봉사프로그램의개발과기획은기존의당면과제, 사회적문제해결, 대상자가가진욕구에기초해서 자원봉사프로그램을개발해야한다. 자원봉사프로그램의기획에서의고려사항은프로그램의목적이명 확히규정되고진술되어야한다. 목적설정후구체적이며상세한하위목표설정이필요하다. 자원봉사 프로그램기획단계는구성원의관심영역을파악하고활동분야현황을파악하고, 문제정의와목적설정을 해야하며, 문제의해결책선택을하고실행계획을수립하여야한다. title 3. 제 2단계자원봉사직무개발과직무설계 1. 직무개발 - 자원봉사자를위해특수한직무를설계하고이와관련된업무를개발하는것 - 기관측면에서자원봉사의업무를기관업무의일부분으로설계 - 자원봉사자의입장에서는개인적인욕구를충족할수있는기회를제공해야함 - 자원봉사자의특성에맞추어업무를개발하고설계 2. 직무설계(job design) 1) 2) 직무설계의필요성 - 자원봉사자의의무에대한설명을통해직원과자원봉사자의역할을명확히하여역할이해도움 - 업무가어떤자격과기술, 책임, 활동시간을필요로하며, 그직무에필요한자격요건을알려줌 - 자원봉사자가스스로판단가능토록업무를명확히제시 - 자원봉사자지도감독활동의기초 직무설계가만족시켜야할의문사항 - 서비스를제공받을인구의특성, 인원수와그들의욕구는무엇인가? - 프로그램을통해효과적으로봉사하기위하여자원봉사자가갖추어야할조건은무엇인가? - 서비스를제공받을대상자는유급직원과자원봉사자가운데누구에게서서비스가제공되기를바라는 가? - 자원봉사자의직무는기관의전체적인사명과어떻게관련되어있는가? - 유급직원, 자원봉사자, 대상자삼자의동시참여중요 - 자원봉사업무가조직의사명과관련있고의미있고호감가는활동을포함할때업무에대한매력 느낌 - 개별업무중자원봉사자에게즐거운경험을제공하는것들이직무설계에표현되어야함 3. 직무명세서(job description) 1) 직무명세서란? 2) 3) - 자원봉사자가수행할업무의책임, 자격조건, 감독과책임의체계, 업무업적평가하는방법에대해 기술 - 직위와자원봉사활동시간과기간에대한설명포함 직무명세서의필요성 - 자원봉사자가자신이참여할활동을결정하는데필요한정보를제공받음 - 자원봉사자스스로자신의직무가중요함을깨닫고, 기관역시자원봉사자의직무를중요하게인식 - 자원봉사자와정규직원간의혼란이나갈등을피하고최선의관계유지 - 직무명세서의핵심은과업분석이며, 과업분석에따라자격조건, 업무수행과책임이달라짐 직무명세서의효과적인설계를위한네가지기본요소 - 자원봉사자에게 잔디를심고있다. 는감정을심어줌 13

17 - 자원봉사자가직무에대한생각, 수행하는데있어서기회와권한을가지고있다는사실확인 - 활동내용은기관의사명과목표달성결과에대한직접적인책임이있음을확인 - 측정도구를통해자원봉사자의업적과활동결과를측정 - 직무명세서의내용들은자원봉사자의흥미, 선호도및능력에따라변경할수있도록융통성필요 - 자원봉사자의과업과내용이분명하게묘사된직무명세서는자원봉사자에게긍정적인영향을미침 - 자원봉사조직이추구하는목표의달성을강조할때자원봉사자의모든활동은조직의사명의영향줌 4. 직무명세서구성요소 1) 직무명세서의구성요소 - 직무명칭, 목적과목표, 책임, 자격, 활동시간및장소, 지도감독자, 혜택, 훈련과감독, 평가, 준수사 항, 해고조건등 확인하기 1. 일본의자원봉사활동 - 19세기초자선사업이폭발적으로증가하였으며제 2차세계대전이전부터자원봉사활동이전개됨 - 처음에자원봉사자라는의미는마을을지키기위해스스로싸우는자경단의의미 2. 한국의자원봉사활동 <1970년대와 1980 년대의자원봉사활동> 년강남대학교에서처음으로자원봉사론이라는과목을개설함 - 자원봉사활동이제도화된시기는 1970년대후반 3. 한국의자원봉사활동 <1990년대와 2000 년대의자원봉사활동> 년중앙일보에서시작한자원봉사캠페인을통해자원봉사활동에대한일반국민들의인식높임 14

18 Chapter 3. 자원봉사자모집, 선발과면접, 자원봉사자오리엔테이션, 훈련 title 1. 자원봉사자모집 1. 자원봉사자모집의유형 (1) 다수모집(warm body recruitment) - 특별한기술필요없이대부분의사람에의해수행될수있는활동을위해모집 - 단기간의단순한일에많은자원봉사자를찾고자할때효과적 - 자원봉사프로그램에관한메시지를가능한한많은사람들이접할수있게함 (2) 표적모집(target recruitment) - 업무를좋아할수있는사람들을확인해그가운데서부합되는대상자들을찾아냄 - 특별한기술이나심리적특성을가진자원봉사자를모집할때효과적 - 사람들의흥미를유발할수있는특별한업무를강조하는것이중요 (3) 동심원모집(concentric recruitment) - 기관과관련을맺고있는사람들을시작으로밖으로확산해나가자원봉사자를모집 - 잠재적인자원봉사자들이조직에호의적인성향을띠므로긍정적인반응을얻을수있음 - 동심원집단에는현자원봉사자, 친구나친척, 직원, 후원자, 지역사회주민들이있음 (4) 연계성모집(ambient recruitment) - 자아정체감과연계성이강한사람들이나집단으로이루어진닫힌체계들에서의모집방법 - 닫힌체계의예로는학교, 회사, 전문직업, 교회신도들, 이웃, 군사기지등이있다. - 연계성모집캠페인에는참여문화형성, 가치에대한그룹의구성원교육, 지지집단의형성이있음 2. 자원봉사자홍보와모집전략 (1) 자원봉사자모집을위한홍보전략 1) 1 단계: 모집대상결정 - 표적집단, 모집인원, 모집기간, 모집장소를정해야함 2) 2 단계: 홍보수단결정 - 각홍보매체의특성을잘파악해야함 3) 3 단계: 홍보메시지결정 - 모집대상에대한분석을바탕으로업무계획서에나와있는내용을가지고만들수있음 4) 4 단계: 모집활동수행 - 비용의효과성을바탕으로연속적으로여러번홍보 - 홍보이미지나프로그램가치가직원의공감대를형성해야하며적절한업무분담필요 5) 5 단계: 평가 - 모집대상, 모집장소가적합했는지, 자원봉사자에게동기부여와인정의분위기를만들어주었는지평가 (2) 자원봉사자모집전준비사항 - 기관내직원들에게자원봉사의이해에관한교육필요 - 자원봉사자를받아들일때그들을적절히활용할수있는자리필요 - 자원봉사자가자신의능력을최대한활용하도록기관내의정보제공필요 - 자원봉사자가활용할수있는물품및참여할수있는프로그램이준비되어야함 15

19 (3) 자원봉사자모집방법 1) 홍보활동을통해모집하는방법 - 대중매체, 지역주민중심모집등여러가지 - 후원회를조직하여활용할수있는방안모색필요 2) 자원봉사센터나타기관을통해모집하는방법 - 지방사회복지협의회, 자원봉사센터, 대학부설사회봉사센터, 사회봉사단등을통해모집 3) 기관별로후원회조직을활용하는방법 - 대부분의사회복지시설, 기관에는후원회조직, 후원회는재정또는모금자원봉사자라할수있음 - 사회문제에보다효과적으로대처하기위해서는기관이나후원회의조직을서둘러야함 (4) 자원봉사자모집에있어서유의점 1) 자원봉사자의요구에부응하는것 - 자원봉사자들이하고싶은업무를개발해야함 2) 적합한자원봉사자를발굴하는것 - 자원봉사자가해야할업무가없는데받아들이는것을피해야함 - 지원자들가운데서자격이있는사람을잘구분해야함 정리하기 1. 자원봉사자모집의유형에는다수모집, 표적모집, 동심원모집연계성모집등이있다. 2. 자원봉사자모집을위한홍보전략에는먼저모집대상을결정하고, 홍보수단을결정하며, 홍보메시지 를결정하고, 모집활동을수행하며끝으로평가의단계를갖고모집대상, 모집장소가적합했는지, 자원봉사 자에게동기부여와인정의분위기를만들어주었는지평가한다. 3. 자원봉사자를모집하기전준비사항으로는자원봉사의이해에관한교육이필요하다. 4. 자원봉사자모집방법에는홍보활동을통해모집하는방법과자원봉사센터나타기관을통해모집하는방법, 기관별로후원회조직을활용하는방법이있다. 5. 적합한자원봉사자를발굴하는것이중요하다. title 2. 제 4단계자원봉사자선발과면접 1. 자원봉사자선발절차의개념 (1) 자원봉사자선발이란? - 자원봉사지원자중에서선발기준에부합되는사람을선택하는과정 - 자원봉사자의특성에관한내용이업무분장에잘기술되어있어야함 - 자원봉사자의현재또는과거의직업과적성, 연령, 성별, 종교, 학력수준등의요소가충분히고려되어 야함 (2) 잠재적자원봉사자를선발하지않는경우 1) 기관내에그지원자에게적합한업무가없는경우 2) 지원자가기관이충족시켜줄수없는기대를가지고있는경우 3) 기관과지원자의철학이다른경우 16

20 4) 지원자가기관의요구사항에동의하지않는경우 2. 선발면접의개념과실제 (1) 자원봉사자의면접이란? - 자원봉사자면접은자원봉사지원자와자원봉사관리자와의첫번째대면접촉 - 면접을통해자원봉사자는활동분야에대한정보를얻음 - 면접을통해자원봉사관리자는자원봉사자를적절하게배치할수있음 - 자원봉사자면접은잠정적자원봉사자의능력과욕구가직무와부합하는지평가 (2) 면접의목적 1) 자원봉사지원자와자원봉사활동부서간의상호적합성확인 2) 자원봉사지원자가실제로활동할수있도록유도 (3) 면접과정 1) 1 단계: 면접준비 - 면접공간을마련하고적절한시간계획 - 질문목록마련 - 자원봉사활동신청서작성, 업무정보제공 2) 2 단계: 면접시작 - 자원봉사지원자와의친밀한관계형성, 감사표시 - 면접의목적설명, 단체에대한소개 - 시간계획세우기 3) 3 단계: 면접실행-구체적인정보탐색 - 자원봉사지원자의정보를얻을수있도록질문 - 업무의목적과활동내용, 중요성설명 - 업무에서요구하고있는자격및책임사항설명 - 자원봉사지원자의질문에성실히응답 - 자원봉사지원자에게서수집한정보선택적분류 - 여러명의지원자가있을때개별적으로핵심적인질문 4) 4 단계: 면접종결-마무리는유쾌하고명확하게 - 면접내용을재검토하고요약 - 업무조건에대한논의 (4) 면접시주의사항 - 전화나온라인신청만으로배치하는것은위험 - 모든질문은자원봉사지원자에입장에서해야함 - 거절은명확하고정직하게, 그러나주의깊게할것 - 서비스대상자의안전고려 (5) 중요한점 - 자원봉사자가자원봉사자를모집하는방법이가장중요 - 기관이나시설에맞지않는자원봉사자는다른기관이나시설로의뢰 정리하기 1. 자원봉사자선발은자원봉사자의특성에관한내용이업무분장에잘기술되어야한다. 17

21 2. 자원봉사자의현재또는과거의직업과적성, 연령, 성별, 종교, 학력수준등의요소가충분히고려되어야 한다. 3. 자원봉사자의면접을통해자원봉사관리자는자원봉사자를적절하게배치할수있어야한다. 4. 면접의목적은자원봉사지원자와자원봉사활동부서간의상호적합성을확인하는것이다. 5. 면접시주의사항은전화나온라인신청만으로배치하는것은위험하다. 모든질문은자원봉사지원자에 입장에서해야하고, 거절은명확하고정직하게, 그러나주의깊게하고서비스대상자의안전을고려해야 한다. 자원봉사자가자원봉사자를모집하는방법이가장중요하고기관이나시설에맞지않는자원봉사자는 다른기관이나시설로의뢰한다. title 3. 자원봉사자오리엔테이션과훈련 1. 자원봉사자오리엔테이션 - - 자원봉사자들이조직과명확한관계를갖도록하기위한준비과정 조직과자원봉사자사이에유대를형성 - 조직의목적, 자원봉사관리체계, 사회적관계에관한오리엔테이션으로구성 2. 자원봉사자교육, 훈련의의미 (1) 자원봉사교육, 훈련의정의 - 자원봉사활동에참여하도록동기를부여 - 참여하고있는사람들이자원봉사활동을효과적으로수행해낼수있도록하기위한과정 (2) 자원봉사교육의역할 1) 기관에대한설명, 일에대한지침을들음으로써활동할기관에대해신뢰하고자원봉사에대한확신을가짐 2) 자원봉사의가치를포괄적으로이해하게되고, 바람직한자원봉사자의자세형성 3) 자원봉사에필요한기술을배움으로써전문적인자원봉사활동을함 4) 자원봉사자로서의사명감얻음 5) 그들에게맞는자원봉사활동을찾고지속적인자원봉사활동으로변화, 발전 (3) 효율적인교육, 훈련방법 1) 제 1 단계: 만남과인식단계 2) 제 2 단계: 상호간의관심단계 3) 제 3 단계: 문제발견및협의단계 4) 제 4 단계: 문제해결을위한계획과실천단계 5) 제 5 단계: 실천을통하여변화된결과를파악하고가족들과지역사회주민( 기관) 이더불어연구, 발전 하는단계 (4) 사회복지에관한이해 - 기관의사업을이해하고자신의역할이사회문제를해결하는일과준전문가로서참여하는일이라는긍지를심어줘야함 18

22 (5) 자원봉사에관한이론과실제교육 - 자신의소속된기관이나단체의보완적인역할을하는자원봉사자의역할을수행할수있는교육필요 정리하기 1. 오리엔테이션은조직의목적에관한오리엔테이션, 조직의자원봉사관리체계에관한오리엔테이션, 사회 적관계에관한오리엔테이션으로구성된다. 이는초기의자원봉사유지에반드시필요한요소다. 2. 교육훈련이란어떤직무혹은가치에대한개념과태도및소양을형성하도록하거나, 나아가그것을수 행할지식과기술능력을함양하도록하여목적하는바에따라교육대상자의개발을돕는것을말한다. 확인하기 1. 자원봉사자모집전준비사항 - 기관내직원들에게자원봉사의이해에관한교육필요 - 자원봉사자를받아들일때그들을적절히활용할수있는자리필요 - 자원봉사자가자신의능력을최대한활용하도록기관내의정보제공필요 - 자원봉사자가활용할수있는물품및참여할수있는프로그램이준비되어야함 2. 자원봉사자면접시주의사항 - 전화나온라인신청만으로배치하는것은위험 - 모든질문은자원봉사지원자에입장에서해야함 - 거절은명확하고정직하게, 그러나주의깊게할것 - 서비스대상자의안전고려 3. 자원봉사교육, 훈련의정의 - 어떤직무혹은가치에대한개념과태도및소양을형성하도록하거나, 나아가그것을수행할지식과기술능력을함양하도록하여목적하는바에따라교육대상자의개발을돕는것. 19

23 Chapter 4. title 1. 자원봉사자모집, 선발과면접자원봉사자오리엔테이션, 훈련수퍼비전과동기 부여 자원봉사교육의종류와방법( 기관및자원봉사활동에대한오리엔테이션) 1. 교육의종류 (1) 기관및자원봉사활동에대한오리엔테이션 - 자원봉사자들에게기관의사명을인식시켜야하며기관의성격이나프로그램에따라훈련내용및과목보충 (2) 자원봉사자담당직원교육 - 자원봉사자업무에관한행정적인절차나지원에관해서도항상관심을가져야함 2. 자원봉사교육의종류와방법 (1) 교육의종류 1) 오리엔테이션 - 자원봉사, 자원봉사활동기관에대한정보를제공해주고자원봉사활동에관한이해를돕는교육을한다. 2) 기초교육 - 시민사회와자원봉사의이해 - 자원봉사의특성및필요성 - 자원봉사자의역할과자세 - 자원봉사의활동사례 - 자원봉사활동분야 3) 업무교육 - 자원봉사자에게업무와관련된기술과특정업무수행에필요한행동들을가르쳐줌 4) 재교육 - 자원봉사자의전문성을제고하고사후관리에중점을두고교육을실시하여지속적인활동동기부여 - 현재활동중인자원봉사자를대상으로함. - 자원봉사자사후관리차원에서실시함 - 교육내용에는자원봉사자로써의의욕을강화하며자질을향상시킬수있는내용, 자원봉사활동에대한 새로운이론과추세에대한내용, 자원봉사에대한정보제공, 지역사회에서이루어지고있는다양한모범사 례에대한내용, 의사소통갈등관리에관한내용, 자원봉사활동처견학및교류 (2) 교육, 훈련개발과정 1) 1 단계: 계획수립 - 왜, 누구를위해, 무엇을, 어떻게전달할것인가를결정 - 교육프로그램계획시고려사항 : 목표, 참가대상, 주요내용, 예산, 전달방법, 평가, 기타( 실시시기와기간, 교육장소, 참가인원등) 2) 2 단계: 홍보및참가자모집 - 효과적인홍보방법및수단을선택하여전달하고자하는교육내용과목표에맞는참가자를모집 3) 3 단계: 사전준비 - 장소선정, 강사섭외, 교재준비, 교구준비, 일정홍보등을준비해야함 4) 4 단계: 실행 - 장소점검, 준비물점검, 접수및등록, 진행등이이루어져야함 20

24 5) 5 단계: 평가 - 평가방법, 평가내용, 평가시기, 평가원칙이평가시포함되어야함 정리하기 1. 자원봉사교육은내용면에서크게시민참여에대한이해와자질, 자원봉사의의미, 필요성등을증진시키 기위한가치교육과자원봉사자의해당업무수행( 수화, 상담, 문화해설등) 에필요한기술교육으로구분할수 있다. 2. 수퍼비전이란자원봉사자들이각기관에서담당하고있는역할을잘수행할수있도록정보와피드백및 필요한도움을제공하고효과적인활동관리체계를수립하여활동관리의효율성을높이는일이다. 3. 자원봉사관리과정의가장중요한목적은자원봉사자들이자원봉사활동에보람을갖고오랫동안참여하도 록지속성을유지하는데있다. 이에자원봉사자들의지속성을유지하기위해서는고도의관리기술이필요하 다. title 2. 자원봉사자활동과수퍼비전 1. 자원봉사활동과수퍼비전. (1) 자원봉사자수퍼비전 1) 수퍼비전(supervision) 이란? - 는일 자원봉사자들에게필요한도움을제공하고효과적인활동관리체계를수립하여활동관리의효율성을높이 - 자원봉사자에게지속적인수퍼비전을제공해야함 - 자원봉사자가기관의일에있어동등한위치를갖고있다고느껴야함 - 자원봉사활동의진행과정을점검 - 자원봉사자들의능력을고취시키는기술필요 (2) 자원봉사자수퍼비전의중요성 - 자원봉사활동은한사람의변화와성장, 개인적인의미와가치실현, 사회적, 정서적, 지적성장계기마 련해줌 - 수퍼비전은자원봉사자들이그기관에서담당하고있는역할을잘수행할수있도록도움 (3) 자원봉사자가다른자원봉사자에게수퍼비전을제공하는방법 - 선배자원봉사자가후배자원봉사자를위해훈련을제공하여자원봉사경험이가치있는일이라는것을보여줌 (4) 자원봉사자수퍼비전과유급직원수퍼비전의차이점 1) 수퍼비전에대한기대 - 자원봉사자도수퍼비전을제공받는다는것과수퍼비전과평가체계에대해미리알려주어야함 2) 자원봉사자의수퍼바이저 - 자원봉사자와직접일하는직원이수퍼비전을제공 3) 자원봉사자의특수한상황에대한이해 - 자원봉사자에특수성때문에일어나는일에대해유연히대처해야함 4) 자원봉사자와직원간갈등관리의원칙 - 갈등문제를생산적으로해결할수있는과정을배워야함 21

25 다양한자원봉사활동에참여하면서얻은시행착오가자원봉사수퍼비전의가장좋은노하우가됨 2. 자원봉사수퍼비전과고려사항 (1) 자원봉사자수퍼비전에서의주의사항 1) 자원봉사자들은중요한직원과같다 - 자원봉사자들은무급직원이지만중요한인력 2) 자원봉사자들은무상으로주어지는것이아니다 - 자원봉사자들이생산적으로효과적으로일할수있도록투자해야함 3) 수퍼비전은관계를맺고유지하는일이다 - 수퍼바이저는자신이지도감독하는모든직원들과관계를잘맺고유지해야함 - 좋은관계란상호신뢰, 존중그리고각자의능력과전문성에대한상호인정을말함 4) 수퍼비전은자원봉사프로그램운영과깊은관련성이있다 - 수퍼비전은직무설계, 면적, 훈련과배치, 평가그리고인정과구별이되면서도아주밀접하게연결 (2) 자원봉사자의활동을중단시키는방법 1) 중도포기또는그만두게하기에대한대안들 1 자원봉사자재교육 2 자원봉사자들에게적절한수퍼비전제공 3 자원봉사자의업무재조정 4 자원봉사자의재동기화 5 자원봉사자를다른기관으로소개하기 6 자원봉사자가명예스럽게그만두게하기 2) 활동종결인터뷰 1 빨리, 명백하게그리고단호하게말을전할것 2 활동을종결시킨다는사실을알리되논쟁하지않을것 3 상담하려고하지않는것 4 자원봉사자에게서면으로기관과의관계종결을알릴것 자원봉사자를그만두게하는데에는고도의관리기술필요 정리하기 1. 수퍼비전이란자원봉사자들이각기관에서담당하고있는역할을잘수행할수있도록정보와피드백및 필요한도움을제공하고효과적인활동관리체계를수립하여활동관리의효율성을높이는일이다. 2. 이를위해서는자원봉사자에게지속적인수퍼비전을제공할수있는체제를갖추는것이바람직하다. 3. 수퍼비전은누가누구에게지시를내리고감시하는일은아니다. 훌륭한수퍼바이저는자원봉사자의업무 가아주의미있고보람있는활동이라는것그리고자원봉사활동이한사람의변화와성장을가져오고개 인적인의미와가치를실현하며사회적으로, 정서적으로지적으로성장하는계기를마련해준다는것을잘 알아야한다. 4. 기관에서자원봉사를시작하기전에자원봉사자도수퍼비전을제공받게된다는것과수퍼비전과평가체계 는어떻게이루어지는지에대해자원봉사자에게미리알려줄필요가있다. 5. 자원봉사자수퍼비전에서의주의사항은, 자원봉사자들은중요한직원과같다는것을인식하여야한다. 자 원봉사자들은무상으로주어지는것이아니다. 수퍼비전은관계를맺고유지하는일이다. 22

26 title 3. 자원봉사자에대한인정과보상 1. 자원봉사자인정의개념 (1) 인정의개념 - 훌륭한일을해준것에대한감사를표현하는수단 - 자원봉사자가기여한바에대해끊임없이알아주고그가치를인정 - 평상시진행되는전체적인관리과정의한부분 - 자원봉사자들이조직에서일할때좋은감정을증진 (2) 인정체계의기능과목적 1) 인정체계의기능 - 자원봉사자를모집, 유지, 개발하여과업수행을위해동기부여 - 자원봉사활동을하고있는사람들과앞으로하려는사람들의욕구를만족시킴 - 자원봉사자의욕구를만족시키기위해가능한한모든보상방법활용 2) 자원봉사자인정체계의목적 - 효과적인보상, 인정체계는자원봉사자의개별욕구를만족시키고행동을동기유발시킴, 기관목표지 원가능 1 효과적인인정은생산성을높이며, 지속적인활동으로연계 2 효과적인인정은자원봉사자가기관에오래남아있게함 3 효과적인인정은자원봉사자들의사기와봉사단정신을높여준다. 2. 인정의유형 (1) 공식적인정체계와비공식적인정체계 1) 공식적인정체계 - 연례적행사, 저녁식사, 리셉션, 다과회등 - 감사증명서, 상패, 자원봉사자핀, 배지등을제공 - 지역공동체정신함양, 자원봉사자의공개적인정, 다른사람들을참여하도록유도 2) 비공식적인정체계 - 일상속에서의언어적표현기술 - 자원봉사자들과책임, 권위를함께나누며존중해주는마음 - 자주발생하기때문에훨씬더영향력이있음 (2) 인정의분위기 - 평상시에자원봉사자를인정해주는분위기 - 자원봉사자들의직무만족도를높여줌 - 성공적인자원봉사자프로그램에절대적으로중요한인정형태 (3) 인정의기술과원칙 1) 참여동기와재능에가장적합한일에배치 2) 인정의개별화 3) 다양한인정방법의활용 4) 시기적절한인정 5) 공정한인정 6) 자연발생적이며비용이들지않는인정 7) 지속적이고자주하는인정 23

27 8) 활동기간에따른인정 9) 새롭고창의적인인정 3. 자원봉사자인정과보상의구체화방안 (1) 인정과보상의제도화 1) 자원봉사활동의사회경력인정 2) 자원봉사활동중의사고에대비한보험도입 3) 자원봉사활동과관련된최소한의경비지원 4) 사회적분위기조성 (2) 인정과보상에대한활용기관에서의구체화 1) 기관측면에서의구체화 1 자원봉사자인정과보상에대한내규설정 2 전담인력의배치및재교육 3 기관의정책 4 예산확보및편성 5 신분보장 6 자원봉사자편의시설제공 2) 전담직원측면에서의구체화 1 자원봉사자에대한관심표현및격려 2 자원봉사자에대한소속감부여 3 자원봉사자에대한인정과보상의가시화 4 자원봉사자직책및직위부여 5 유대관계강화 6 자원봉사자평가회및연수 7 자원봉사자에대한수퍼비전 정리하기 1. 자원봉사관리과정의가장중요한목적은자원봉사자들이자원봉사활동에보람을갖고오랫동안참여하도 록지속성을유지하는데있다. 이에자원봉사자들의지속성을위해서는고도의관리기술이필요하다. 2. 자원봉사자에대한인정은 훌륭한일을해준것에대한감사 를표현하는수단이다. 3. 자원봉사자인정체계의기본기능은자원봉사자를모집. 유지. 개발하여과업수행을위해동기를부여하 는것이다. 4. 자원봉사자의인정형태는위에서언급한적절한업무배치부터현재진행되는활동에대한감사표시, 공식적인행사그리고행복하고친근한부위기에이르기까지다양하다 5. 군복무를사회경력으로인정해주는것과같이자원봉사자가자원봉사활동을행하여일정기간이나수준 에도달하면자원봉사활동을사회경력으로인정하는제도가시행되어야한다. 확인하기 1. 자원봉사자인정의개념 - 훌륭한일을해준것에대한감사를표현하는수단 - 자원봉사자가기여한바에대해끊임없이알아주고그가치를인정 - 평상시진행되는전체적인관리과정의한부분 - 자원봉사자들이조직에서일할때좋은감정을증진 24

28 2. 자원봉사관리과정의목적 - 자원봉사자들이자원봉사활동에보람을갖고오랫동안참여하도록지속성을유지하는데있다. 3. 자원봉사자인정체계의유형 < 공식적인정체계> - 연례적행사, 저녁식사, 리셉션, 다과회등 - 감사증명서, 상패, 자원봉사자핀, 배지등을제공 - 지역공동체정신함양, 자원봉사자의공개적인정, 다른사람들을참여하도록유도 25

29 Chapter 5. 자원봉사프로그램, 자원봉사활동과자원봉사센터, 시민단체(NGO) 와자원봉사 title 1. 자원봉사프로그램평가와피드백 1. 자원봉사프로그램의평가 (1) 자원봉사프로그램평가(evaluation) 란? - 프로그램을계획하고수행한후의마지막단계 - 프로그램설계와실행의전과정에적용되는개념 - 프로그램을통해문제가해결된정도, 즉프로그램의목표달성정도를사정 - 적절한평가지표와타당성있는평가도구를사용해야함 (2) 자원봉사프로그램평가내용 - 무엇을평가할것인가? - 어떻게평가할것인가? - 누가평가에참여할것인가? - 언제평가할것인가? ( 계획평가/ 진행평가/ 결과평가) 2. 프로그램개발의유형별아이디어 (1) 인구및참여계층별자원봉사활동프로그램 - 자원봉사에참여하는집단들의욕구나특성에초점을두고프로그램개발 (2) 중고생및대학생자원봉사프로그램 - 중, 고교및대학에서봉사활동을학점이나성적에반영하여중고생및대학생이중요한자원봉사자원이됨 (3) 가족자원봉사프로그램 - 부모의자원봉사활동이역할모델이되고가족이함께하는여가문화를원하는경향과맞물려각광받을것 (4) 서비스대상자들을자원봉사활동의주체로하는프로그램 - 자원봉사활동의기회를누구에게나공평하게줌 - 정신보건전문가들은위기상황에있는사람들이자원봉사활동을통하여많은치료적인효과가있음을밝힘 (5) 지역사회문제별자원봉사활동프로그램 - 지역의위치및구성원들의특성상고유프로그램운영 (6) 자원봉사관리프로그램대행 - 전문성에대한신뢰도를지닌지역사회자원봉사관리기관및단체가있을때가능 - 위탁이나자문을의뢰해오는대상은주로공공기관, 기업, 학교등 3. 자원봉사관리프로그램대행 (1) 사회봉사명령집행관리 - 지역사회사회복지기관및시설등은사회봉사명령대상자들의봉사활동을조정 (2) 지방자치단체의공공부문자원봉사프로그램운영관리 26

30 - 기회 보조금을받는지방자치단체의부서나지역사회공기관으로부터자원봉사센터에대한이미지를높이는 (3) 기업의자원봉사프로그램운영관리 - 지역사회자원봉사육성기관및단체는기업자원봉사단이보람된활동을만들어갈수있도록지원 4. 자원봉사활동평가상담사례 (1) 자원봉사활동에처음참여하려는사람들의질문유형 - 자원봉사활동이무슨일을하는것이며자신도참여할수있는지, 구체적으로무슨일을하는지등 (2) 자원봉사활동에처음참여하려는사람들에대한상담방법 - 자원봉사활동은누구나참여할수있고, 자원봉사자의불안을덜어주며오리엔테이션과교육프로그램권유 (3) 자원봉사활동에참여하고있는사람들의질문유형 - 자원봉사대상자의심리상태, 자원봉사활동이문제해결에도움이되는지, 인간관계문제, 사회에대한불 만 (4) 이미자원봉사활동에참여한사람들에대한상담방법 - 상대방을경청, 동역자의입장에서함께생각, 조정이가능한문제조정, 자원봉사센터의코디네이터와 연결 5. 자원봉사평가의실제 - 후원자는자원봉사평가를통해자기가후원한프로그램의결과가가시적으로정당성이있다는것을알 기원함 - 자원봉사평가는프로그램의장점을유지하고단점을개선하는유일한방법 - 자원봉사평가는직원과자원봉사자의사기에중요한영향을미친다. - 자원봉사평가는자원봉사담당실무자들이자원의배분을결정하는데도움을줌 1) 제 1 단계: 무엇을평가할것인가 1 프로그램과정평가 2 프로그램결과평가 2) 제 2 단계: 프로그램평가계획을수립 1 구조화된피드백과정설정 2 프로그램의목표와목적우선 3 평가과정에서수행해야할과업과활동에대한일정 4 평가를관리감독하고실행하는사람 3) 제 3 단계: 평가의실제 1 자원봉사자들을통한평가 2 실무자가하는평가 3 기록유지와보고활동 정리하기 1. 자원봉사평가는프로그램을계획하고수행한후에마지막단계이지만, 프로그램설계와실행의전과정 에적용되는개념이기도하다. 평가란프로그램을통해문제가해결된정도, 즉프로그램의목표달성정도를 사정하는것이다. 또한평가내용역시프로그램의목표에이미설정된바에따라선택된다고할수있으며, 프로그램계획단계에서진술된목표를충분히반영한것이어야한다. 27

31 2. 정확하고의미있는평가를위해서는적절한평가지표와타당성있는평가도구를사용해야한다. 3. 프로그램개발의유형별아이디어에는인구및참여계층별자원봉사활동프로그램, 중고생대학생자원봉 사프로그램, 가족자원봉사프로그램, 서비스대상자들을자원봉사활동의주체로하는프로그램, 지역사회문 제별자원봉사활동프로그램, 자원봉사관리프로그램대행등다양하다. 4. 자원봉사평가는후원자가요구하고있기때문에실시한다. 5. 자원봉사평가는프로그램의장점을유지하고단점을개선하는유일한방법이다. title 2. 자원봉사활동과갈등 1. 갈등의정의와원인 (1) 갈등의정의: 불일치하는행동 - 둘이상의개인간이나집단내에서일어나는대립작용 - 개인이나집단및조직의감정이나행동에나타나는대립과충돌의상호작용 - 자원봉사의이념을실천하고자원봉사의효율성을높이기위하여갈등관리기술연구및체득필요 (2) 갈등의원인 - 자원봉사동기가조직의목표와불일치 - 각종자원의부족과배분의불균형 - 개인이나집단간의가치관과신념이다름 - 공정하지않거나만족스럽지못한인정, 보상시스템 - 부적절한권한및권력 - 의사소통의실패 - 조직이나방침등이애매하거나없는경우발생 2. 갈등의유형 (1) 갈등과경쟁 - 경쟁이노력의과정인반면에갈등은서로방해하고봉쇄 [ 그림1] 2. 갈등의유형 (1) 접근- 접근(approach-approach) 갈등 - 두집단이목적을함께얻기원함 28

32 - 한편은승자, 다른한편은패자 - 가장어려운상황에직면하는갈등 (2) 회피- 회피(avoidance-avoidance) 갈등 - 두집단이회피하는데도어느누군가는해야하는상황 - 한편은승자, 다른한편은패자 (3) 접근- 회피(approach-avoidance) 갈등 - 한편만이얻기를원하고다른한편은회피하길원함 - 별문제가되지않는상황 3. 갈등에대한관점, 평가, 관리와조직의갈등 (1) 갈등에대한관점 1) 전통적관점(19 세기후반~20 세기초) - 갈등을부정적인것으로보는관점 - 갈등은집단과조직에나쁜영향을미치기때문에사전에예방하고제거해야함 - 갈등을제거하고구성원들간의평화와협동강조 2) 인간관계적관점(1970 년대중반) - 갈등은불가피한것이고자연스러운현상 - 집단과조직의업적에유익할수도있으니수용 - 갈등의기능에대해서는부정적이지만갈등이불가피하므로수용하자는입장 3) 상호작용적관점 - 갈등은긍정적인힘, 업적을효과적으로수행할수있음 - 갈등을자극시키고활용하자는이론으로근래에대두 갈등수준과조직유효성의관계 - 갈등의수준이적정할때유효성은가장높고, 갈등이너무낮거나너무높을때유효성은낮아짐 - 갈등관리란갈등을제거하는것이아니라적정수준의갈등을유지하는것 (2) 갈등수준평가및관리 1) 실제갈등수준과기대하는갈등수준이같은경우 - 갈등을유지 2) 실제갈등수준이기대갈등수준보다높은경우 - 갈등을적정수준으로낮추도록갈등을해소 3) 실제갈등수준이기대갈등수준보다낮을경우 - 적정수준까지갈등을높이도록갈등을자극 (3) 자원봉사조직에서의갈등 1) 자원봉사조직내의갈등 1 외부와의갈등( 시설, 정부기관) - 조직내의가치, 목적과상충되는가치, 목적을가진이익집단에의한갈등 - 정부기관과비정부기관간의재정, 책임성, 통제와관련된갈등 - 자원봉사개입과정상의계획이나지원망에서조직들간의기능이나역할문제로야기되는분쟁에의한 갈등등 2 내부갈등 - 부족한자원으로인한갈등 - 프로그램수행에따른의견차이로인한갈등 - 일과개인사이의갈등 - 조직과집단에서의인간관계에서생기는갈등 29

33 2) 자원봉사현장에서자원봉사자들이경험하게되는갈등대상 1 자원봉사자스스로가느끼는내적갈등 2 자원봉사자와유급직원간의갈등 3 자원봉사자와동료자원봉사자간의갈등 4 자원봉사대상자와자원봉사자간의갈등 5 자원봉사자와경영책임자간의갈등 6 자원봉사자의가족, 친지등과의갈등 - 자원봉사자의봉사동기나목적: 사명감 - 경영책임자, 유급직원의목적, 책임: 조직발전, 예산절감 - 유급직원은자원봉사자들을동역자로생각하며협조하면서기관에기여하는것에감사표시 - 자원봉사자들은직원의입장을이해 - 경영책임자는조직의운영이나의사결정과정에자원봉사자들을참여 (4) 자원봉사수행과정에서의갈등 1) 탐색기( 해빙기) - 의사소통갈등, 집단형성갈등, 과업수행갈등발생 - 모든구성원들이집단성원임을깨닫게함 - 의사소통이원활하게되도록촉진 - 자원봉사자들에게확실한역할과목표및과업을제공 2) 활성기 - 자원봉사자들간에안정성과통일체의식이나타나며응집성증가 - 성과규범을조정하여응집성과성과성관계통제 3) 완료기( 재빙기) - 계획적인종료와비계획적인종료로분류 - 자원봉사자들은성취감만큼이나허탈감과상실감느낌 - 집단의응집성을감소시키고개별성강화, 공통의관심사 - 재점검, 새로운계획과목표제시 4. 갈등반응과해소기법 (1) 갈등반응 < 표 9-4> 갈등반응유형과증상 [ 그림2] 30

34 (2) 갈등해소기법 1) 순응(accommodation) - 한집단이다른집단에항복하여소극적으로갈등해소 - 회유라고도하며다른사람에게동조하며자기희생감수 2) 지배(dominating) - 상대방의입장을무시하고상대방을지배하며복종강요 - 강압, 경쟁이라고도하며다른사람을희생시키고자신의주장을관철시켜일방적인승리가져옴 3) 회피(avoidance) - 갈등을피하려는소극적인방법, 당면한문제를인식하지않거나미룸 - 상대방의기대에동조하지도않고자기주장을관철하려하지도않음 4) 협동(cooperation) - 모든집단에최선의해결방안을제시하여갈등해소 - 통합이라고도하며다른사람의기대에동조하면서동시에다른사람의협력을얻어자신의기대관철 5) 타협(compromise) - 서로주고받으며갈등을해소, 협상또는절충 - 타인의기대와자신의기대를조정하여모두절충 - 안정적일수도있고때로는모두불만족일수도있음 - 협동은최선책을모색, 타협은차선책을모색 5. 갈등관리방안 (1) 갈등의해소전략 1) 승- 승전략(win-win strategy) - 양자모두가승자가되는바람직한전략, 협동기법동원 2) 승- 패전략(win-lose strategy) - 자기편이익과목적을달성하려는전략, 지배, 순응사용 3) 패- 패전략(lose-lose strategy) - 양자모두가패자가되는역기능적전략, 회피, 타협사용 (2) 갈등관리를위한행동원리 [ 그림3] 31

35 정리하기 1. 자원봉사의이념을실천하고자원봉사의효율성을높이기위하여갈등관리기술연구및체득필요하다 2. 갈등의원인은자원봉사동기가조직의목표와불일치할때일어난다. 3. 갈등의유형에는두집단이목적을함께얻기원함이거나, 두집단이회피하는데도어느누군가는해야 하는상황이며, 한편만이얻기를원하고다른한편은회피하길원함일때이다. 4. 갈등에대한관점은전통적관점과, 인간관계적관점과, 상호작용적관점이있다. 5. 있다. 자원봉사현장에서자원봉사자들이경험하게되는갈등대상은자원봉사자스스로가느끼는내적갈등이 6. 갈등의해소기법에는순응, 지배, 회피, 협동, 타협등이있다. title 3. 자원봉사센터 1. 자원봉사센터의역할과기능 (1) 개념및역할 1) 자원봉사센터란? - 자원봉사활동개발, 장려, 연계, 협력등의사업을수행하기위하여법령과조례등에의하여설치된기 관, 법인, 단체 2) 자원봉사센터의역할 - 자원봉사참여의동기부여, 자원봉사활동희망자및필요로하는기관모집, 상담과교육, 훈련제공, 프로그램실행 - 자원봉사자들을대상으로소그룹구성, 지속적인활동을위해지도및육성, 자원봉사프로그램관리, 기 금마련지원 (2) 기능 - 자원봉사자모집과배치, 교육및훈련, 홍보및정보제공, 인정과보상프로그램개발등 - 지역사회주민의자원봉사활동참여를유도하고관리, 육성 2. 자원봉사센터의지원체계와운영현황 (1) 지원체계 1) 한국의경우 - 행정자치부, 여성부의경우전국적으로시, 군, 구단위에서각각 250 개소, 157개소설치및운영 - 보건복지부, 문화관광부의경우전국적으로광역시, 도단위에서 17개소설치및운영 - 각중앙부처에서는개별적으로자원봉사센터나자원봉사업무담당부서를두고자원봉사활동을행정적 으로지원 년자원봉사활동기본법제정, 주 40시간근무제정착등으로자원봉사활동여건이조성되고있음 2) 외국의경우 1 영국의자원봉사지원체계 - 역사적으로지방자치가발달하여연방내 4개의나라마다각기다른자원봉사체계구축 - 중앙정부의지원책보다각지방정부가독자적으로자원봉사진흥추진 - 정부와민간단체간의계약에따라지원 2 미국의자원봉사지원체계 - 매우다양, 정부가앞장서서국민의자원봉사활동을적극육성, 지원함 - 정부지원체계: ACTION 청, 전국봉사연합 - 민간지원체계: 촛불재단, 자원봉사센터 32

36 - 촛불재단을통해자원봉사센터는민간단체들을재정적, 기술적으로지원 공공부문 - 자원봉사프로그램을직접운영하면서비영리민간단체들을재정적으로지원하는국가, 지역사회봉사공 단주도하에조직 - 연방법률을통해자원봉사활동에대한연방정부의각종지원및사회적보상체계규정 - 연방정부가주관하는자원봉사프로그램을실시함으로써자원봉사활동의진흥을위한법제도를체계적 으로정비 민간부문 - 지역자원봉사센터가자원봉사활동의구심점이되고이후전국자원봉사센터, 촛불재단과통합 - 제공 - 각주의자원봉사사무국은지역단위의자원봉사센터와기타자원봉사센터들이업무를수행하는데도움 뉴욕시를제외하고대부분의지역자원봉사센터들은공동모금회의지원을비롯하여자체적으로확보한 예산으로운영 공공부문에서자원봉사활동지원체계가제도화되었고, 민간단체, 학교, 기업체등이적극참여 3 일본의자원봉사지원체계 - 정부에의해육성, 모든사회구성원이사회적책임을공유 - 공공적성격을강하게갖고있는것: 볼런티어센터 - 순수민간의성격을가지고있는것: 오사카볼런티어협회 - 사회복지협의회의구조, 즉자원봉사조직을갖추면서사회복지협의회의조직에자원봉사조직을심는방식 - 서로독립적으로운영되고서로긴밀한협조관계지님 (2) 조직및운영체계 - 설립주체: 민립형, 관립형 - 자원봉사센터운영주체: 민영형, 관영형, 공영형 - 자원봉사센터의운영형태: 완전직영형, 혼합직영형, 위탁운영형, 독립법인형 분류요건및각각의장단점비교 < 표 10-4> 참조 - 민, 관의유기적연계를통해기존봉사단체, 기관과경쟁자로서가아니라동반자및협조자로서파트너 십관계유지 (3) 운영현황 년~2004년까지전국 250개자치단체에설치완료 년총 250개중 207개지방자치단체가조례제정 - 총 328억원의예산을편성하여 307억원집행 - 성별은남성보다여성이약간높은상황, 연령대는 40대가가장많음 - 직업별로는학생및주부가절반이상차지 3. 자원봉사센터의활성화방안 (1) 각부처별자원봉사센터의효율적운영 - 자원봉사센터가효율적으로운영하기위해서는여러센터를통합하고조정할수있는일원화된체계마련 (2) 정부의행정적, 재정적지원확대 - 재정적지원, 정보망형성, 지역사회협력체계구축, 사회적인정과보상, 홍보등을통해시민들의폭넓 33

37 은참여유도 (3) 상근인력의확충및처우개선 - 민, 관파트너십의취지에입각하여자원봉사센터에대한적정수준의환경제공 (4) 창의적인인정, 보상체계마련 - 자원봉사자들에게동기부여제공을위하여창의적인인정방법과보상체계를마련 (5) 한국자원봉사센터협회의역할강화 - 한국자원봉사센터협회의조직을통해전문적인자원봉사관리자양성을실현할수있도록역할강화 (6) 자원봉사관리자의전문성강화 - 자원봉사관리자는교육과정을이수하여관리자로서의전문성을높여야함 (7) 자원봉사자관리의효율화 - 우수한교육, 훈련프로그램을자원봉사자들에게우선적으로적용필요 (8) 프로그램개발기능및수요처개발강화 - 분야별자원봉사단을자체적으로개발, 수요처개발을위해서지역사회와의교류관계형성, 파트너십구 축노력 (9) 자원봉사센터와지역사회의관계배양 - 각부처소속의자원봉사센터와업무상의협조체계를이루어수평적인네트워크형성 정리하기 1. 자원봉사센터의설치는자원봉사자를필요로하는기관및시설과지역사회에서자원봉사를하고싶어도 어디서, 무엇을, 어떻게해야하는지잘모르는개인, 양자의욕구가있을때서로를연결시키는것으로시 작되었다. 2. 자원봉사센터는자원봉사가시민운동으로정착될수있는계기가되었다. 3. 자원봉사센터의주요기능은자원봉사자모집과배치, 교육그훈련, 홍보및정보제공, 인정과보상, 프 로그램개발등지역사회주민의자원봉사활동참여를유도하고괸리, 육성하는대있다. 4. 우리나라에서자원봉사를관리하고조정하는역할을담당하고있는기구는중앙차원에서행정자치부, 보 건복지부, 문화관광부, 여성가족부등의부처다. 최근까지보건복지부가자원봉사업무를담당한주무부처의 역할을했으나자원봉사활동영역이확대되고행정자치부법안으로자원봉사활동기본법이제정됨에따라 주무부처가보건복지부에서행정자치부로변경되었다. 5. 외국의경우( 영국, 미국, 일본의지원체계) 6. 자원봉사센터의운영형태는설립주체에따라민립형과관립형으로나울수있으면, 자원봉사센터를운영 하는주체가민간단체냐지방자치단체냐에따라민영형과관영형그리고공영형으로나눌수있다. 7. 자원봉사센터는지역사회내자원봉사활동과관련된자원및인력을개발하고이들을조정하며, 자원봉사 활동의수요와공급그리고관련전문지식및자원봉사관리체계와관련된정보를체계적으로활성화하기 위해지역관련단체와연계, 협력해야하는전문기관이라할수있다. 확인하기 1. 갈등해소기법 - 순응 : 한집단이다른집단에항복하여소극적으로갈등해소 - 지배 : 상대방의입장을무시하고상대방을지배하며복종강요 34

38 - 회피 : 갈등을피하려는소극적인방법, 당면한문제를인식하지않거나미룸 - 협동 : 모든집단에최선의해결방안을제시하여갈등해소 - 타협 : 서로주고받으며갈등을해소, 협상또는절충 2. 갈등의유형 ➀ 접근- 접근(approach-approach) 갈등 - 두집단이목적을함께얻기원함 - 한편은승자, 다른한편은패자 - 가장어려운상황에직면하는갈등 ➁ 회피- 회피(avoidance-avoidance) 갈등 - 두집단이회피하는데도어느누군가는해야하는상황 - 한편은승자, 다른한편은패자 ➂ 접근- 회피(approach-avoidance) 갈등 - 한편만이얻기를원하고다른한편은회피하길원함 - 별문제가되지않는상황 3. 자원봉사센터의역할과기능 < 자원봉사센터> - 자원봉사활동개발, 장려, 연계, 협력등의사업을수행하기위하여법령과조례등에의하여설치된기 관, 법인, 단체 35

39 Chapter 6. 아동, 청소년의자원봉사 title 1. 아동, 청소년의자원봉사 1. 아동, 청소년기의특성 - 청소년기자원봉사활동의개념을복지적, 교육적측면의개념 - 아동의신체적, 정신적, 사회적발달은주위사람들의사랑과관심또는보호에의존 - 아동은학습을요하는성장, 발달과정에있음 - 아동기는감정이매우예민하고강렬한시기 - 청소년기는소년기와성인기사이의과도기 - 청소년들은지구촌공동체의주역으로서지성과덕성을겸비한조화로운인간으로성장하여야함 2. 아동, 청소년자원봉사의효과와필요성 - 개념적지식의확대, 경험적학습의기회, 기술및능력개발 - 지역사회지식습득, 사회적통합효과, 성인역할탐색 - 일하는경험얻음, 여가시간의건설적활용, 의사결정및책임감키움 (1) 아동, 청소년자원봉사활동의개인적차원에서의필요성 - 자중자애의정신함양, 사회성발달에도움, 지도력향상의기회가짐 - 공동체의식함양, 민주시민으로서자질갖춤 - 사회생활에필요한직업에대한탐색과준비 - 학습내용을확인하고강화할수있는기회제공 (2) 아동, 청소년자원봉사활동의사회적차원에서의필요성 - 자발적으로돕는사회풍토를조성 - 지역문제를자율적으로해결하는시민정신을길러줌 - 유능한사회지도자양성에도움 - 소외된사람들로부터신뢰받는사회만듦 - 각종범죄와사고를예방 3. 아동, 청소년자원봉사활동의관점과영역 (1) 아동, 청소년자원봉사활동의관점 1) 학습의관점 - 학교에서배운이론적용, 사회현실의경험, 도덕적가치의체험까지동시에습득 2) 활동의방법의관점 - 주체성, 자발성중요시, 봉사활동계획표작성및평가, 지식과경험의상호교환 3) 생활구조로서의관점 - 생활주체자인청소년의가치및행위방식이이타적으로적극적인생활구조로될때가능 4) 사회환경이나조건이청소년자원봉사활동을가능하게할수있는생활구조로만들어져야함 (2) 아동, 청소년자원봉사활동의영역 1) 장소에따른영역 - 학교내봉사, 지역사회복지관, 사회복지시설, 병원, 각종사회단체, 지역사회의공공기관등 2) 대상에따른영역 - 노인, 장애인, 아동, 청소년, 지역사회, 국가및국제사회등 36

40 3) 활동목적에따른영역 - 일손돕기활동, 위문활동, 지도활동, 캠페인활동, 자선, 구호활동, 환경, 시설보전활동, 지역사회개발 활동, 기타 4. 아동, 청소년자원봉사의현황과문제점 (1) 현황 1) 청소년자원봉사센터의지원체계 - 청소년자원봉사센터는중앙센터로서의역할수행 - 중앙센터를중심으로지방센터와상호협력체계구축 - 정보의교환은물론활동프로그램의개발및보급 - 중앙센터가사업방향과사업내용총괄 - 전문적인조정자역할을효과적으로수행함으로써자원봉사의활성화에기여 1 청소년자원봉사자의교육현황 ~1997년까지총 20차례에걸쳐자체교육실시 - 교육된인원은총 4,216 명, 활동터전에배치된총인원은 4,469명 - 교육대비배치율은 10.6% 로소양교육을받은학생중활동을원하는학생은모두배치 2 협력학교의현황 - 개별모집과단체모집의두가지방식, 단체모집은협력학교 - 협력학교란학교차원에서학생들에게활동거리홍보, 신청자명부를작성하여센터에신청 - 협력학교는중학교 69 개교, 고등학교가 73개교 3 활동처별현황 - 총 108 개의활동터전중문화, 예술시설이가장많이차지 4 청소년자원봉사의활동현황 - 청소년의 42% 가문화, 예술시설에서활동 - 원거리에서오는청소년들이많으므로지역사회자원봉사센터의설치필요 2) 학교의지원체계 - 인성교육을추진하기위해 1996년부터학생들에게자원봉사활동을적극권장 년신입생부터봉사활동이내신성적에반영됨에따라서울시내봉사활동대상사회복지시설 288곳 선정 - 사회복지이용시설을중심으로청소년자원봉사활동진행 - 교내또는학교주변에서이루어지는활동과지역사회에서이루어지는활동으로구성 - 대부분방학중에봉사활동이집중되어일회성봉사에그침 (2) 문제점 1) 참여의문제 - 제도적지원의미흡, 신분과경력인정, 안전보장의문제, 지원단체에대한행정적, 재정적지원미흡 - 자발성과자주성왜곡, 일회적이고형식적 2) 활동내용에대한문제 - 활동내용이협소하고단순한내용중심, 청소년을조직할능력과프로그램부족 - 자원봉사활동에대한흥미가떨어지고형식화 3) 활용기관의문제 - 학생자원봉사가업무에방해된다는이유로봉사활동사절 - 단순노동만을요구, 봉사여건조성을외면하거나활용기피 4) 청소년자원봉사관리자의문제 - 전문적인담당자의부족, 역할과자격의미정립 37

41 - 자원봉사지원기관간협조체계구축미약, 제도적, 정책적지원미흡 5. 아동, 청소년자원봉사활동의개선방안 - 청소년자원봉사활동의참여와폭이확장되고촉진되어야함 - 청소년자원봉사활동에대한사회적이해필요 - 청소년자원봉사자를양성할수있는여러단계의교육프로그램의개발 - 자원봉사활동을가르치는교사에게교육의기회제공 - 학생의자원봉사활동을내신및성적에반영할때의견수렴과정을거치고, 객관성을유지 - 청소년의경우그들의활동을보장하는보험제도와같은제도적지원체계의마련 - 교사, 학교장및교육청등관계기관의협력 - 봉사학습프로그램이학습자의요구와수준에맞도록고안, 학생들스스로가프로그램을계획, 실행하도 록지원 - 청소년자원봉사활동을지원, 육성하고권장하는청소년사회봉사센터와같은전문기관이나조직필요 정리하기 1. 최근우리나라에서자원봉사활동에관한관심은그어느때보다도높다. 그중에서도의미있는작업중의 하나는아동, 청소년을대상으로한학생자원봉사활동의제도화라고볼수있다. 2. 청소년기는어른사회를받아들이면서자아를형성해가는매우중요한시기로서, 청소년들은누구나자 신의자아를발견하고자신의삶의의미와보람을스스로찾으려는강한내면적욕구를갖고있다그러므로 청소년들이가지고있는이러한욕구도실현시키면서상부상조정신, 공동체의식, 합리적사고를키울수있 는기회들을제공해주는대표적인것이청소년자원봉사활동이라할수있다. 3. 아동, 청소년자원봉사활동의개인적차원에서의필요성은자중자애의정신을함양할수있다. 4. 사회성발달에도움을준다. 5. 지도력향상의기회를가진다. 6. 자원봉사활동은청소년들로하여금자신감과지도력을향상시켜준다. 7. 공동체의식을함양할수있다 8. 민주시민으로서의자질을갖추게한다. 9. 사회생활에필요한직업에대한탐색과준비를하게한다. 10. 학습내용을확인하고강화할수있는기회를제공한다. title 2. 장애인과자원봉사 1. 장애에대한이해 (1) 장애와장애인의의미 - 협의의장애: 의학적차원, 광의의장애: 포괄적개념 - 장애에대한기준은시대와사회의지배적인가치기준에따라상대적 - 신체적손상에의한장애, 손상으로인한기능의제약, 기능제약으로불리한처우를받았을때가국제적 인장애의개념 - ICF 는심신기능및구조, 활동, 참여의세가지요소를장애로정의 - 장애인은일상생활, 사회생활에적응하는데일정기간정신적, 신체적으로불편, 불리한조건을가지고 살아가는사람 (2) 장애유형별특성 1) 지체장애 38

42 - 사지, 몸통의중추신경계, 근육, 뼈, 관절등의운동기능장애 - 대부분후천적, 성인이후장애가발생했을때중도장애 - 뇌성마비, 뇌졸중, 기타뇌병변장애등 2) 시각장애 - 최소한나쁜눈의교정시력이 0.02 이하, 전맹, 준맹, 약시 3) 청각, 언어장애 - 중추기능에결함이있어소리를듣지못하는것 - 한귀가 40dB 이상, 다른귀가 80dB 이상의청력손실 - 농과난청으로구분, 농인인경우대부분언어장애동반 4) 지적장애 - 지능지수가 70 이하로서 18세이전에발생 - 능력에제한은있으나환경내지원을통해기능성향상 5) 자폐성장애 - 일상생활혹은사회생활을영위하기위한기능수행에제한 - 사람및주변과관계형성장애, 행동장애동반 6) 정신장애 - 일상생활혹은사회생활을영위하기위한기능수행에제한 - 정신장애에대한사회적편견이커서사회복귀, 적응어려움 7) 내부기관장애 년장애인복지법개정에따라다섯가지장애범주확대 - 심장장애, 신장장애 + 간장애, 호흡기장애, 장루및요루장애, 간질장애, 안면장애 2. 장애인자원봉사의이념적성격 (1) 인간의존엄성 - 장애인이인간으로서모든시민과같은권리를보장해야함 (2) 정상화 - 장애인복지의기본이념으로일상적인생활형태강조 (3) 사회통합 - 장애인복지의기본목표로서시민들과의활동과접촉의미 (4) 장애사회의극복 - 더불어함께살수있는사회가진정한의미의복지사회 3. 장애인을위한자원봉사의종류와내용 (1) 장애인의욕구 - 장애아동: 보호와교육 - 청년및장년장애인: 직업활동, 사회활동, - 노령장애인: 집중적인간병, 수발 (2) 봉사의유형 - 단순노력봉사, 기술봉사, 학습봉사, 전문적인봉사등 (3) 장애인의장애나부적응행동의개선방법 - 장애인을돕는사회적지원체계마련 - 장애인을도와줄수있는인력의지원 1) 장애유형별봉사활동의특징 1 지체장애인 - 보행장애인: 안내자가팔을잡거나장애가심할경우허리를부축 39

43 - 뇌성마비장애인: 무슨말인지확실하게이해한후행동 - 뇌졸중환자: 식사수발, 대소변받기, 말벗 2 시각장애인 - 시각장애인과보행시안내자의팔을잡게하고, 안내자는반발작앞에서걸음 3 청각및언어장애인 - 청각및언어장애인과대화시구화, 필담, 수화등을사용 - 수화지도, 신호등보고건너기, 각종취미생활지도등 - 자주말을시키거나그림또는사진을보며설명하도록함 4 정신장애인 - 칭찬이중요, 잘하는것을칭찬해주고반복 2) 자원봉사영역별활동의종류와내용 - 사회활동지원 1 전화상담 - 장애인이나그가족들에게재활에관한문제상담및필요한정보제공 2 장애인친구되기 - 장애인과친구가되어경험의폭을넓혀주고좋은친구관계통해삶의질향상 3 장애인대중교통이용및지역기관이용지도 - 대중교통을이용하여자기가원하는곳에갈수있도록지도 - 공공시설이나다른시설들을이용할수있도록지도 4 의사소통을위한수화통역 5 중증장애인외출동행및나들이보조 - 혼자서활동하기어렵거나다양한경험의기회가부족한장애인을도와경험의폭을넓혀줌 3) 교육적지원활동 1 장애아동학습보조및학습지도 2 장애인컴퓨터교육 3 장애아동통학보조 4 시각장애인이동훈련보조 5 체육및여가활동보조 4) 장애인생활지원활동 - 목욕보조, 반찬지원, 이, 미용지원. 가사활동지원 5) 취업지원활동 - 구인, 구직개척, 구직장애인을위한직업상담, 취업알선및사후지원, 작업지도및보조 6) 장애인시설지원활동 - 시설거주장애인의일상생활지원, 관련시설및단체업무보조, 시각장애인을위한녹음도서제작보조 - 장애인관련행사보조, 후원자개발및관리보조, 설비, 장비보수및환경관리 7) 의료분야의지원활동 - 의료검진보조, 재활치료보조, 특정기능훈련보조 정리하기 1. 장애인의개념은그나라의사회문화적. 경제적여건과수준에따라다르므로간단히정의하기는어렵다 2. 장애의의미를좁은의미와넓은의미로구분해볼때, 협의의장애는신체또는정신기능의저하, 이상, 상실또는신체일부의결손등과같은의학적차원의개념이다. 반면, 광의의장애는협의의장애를비롯하 여이로인해발생하는생활곤란까지를포함하여의학적차원은물론사회적차원까지를말하는포괄적개 념이다. 40

44 3. 신체적, 정신적, 사회적으로어려움을갖고있는사람들에대한신변수발차원의봉사에서벗어나이제는 다양한측면의보다적극적인자원봉사활동들이장애인의 삶의질 과관련되어요구되고있다. 4. 장애인복지의기본목표로서제시되는사회통합이란장애인과같이사회적가치절하의위험에놓인사람 들에게의미있는사회참여의중요성을강조하는개념이다. 5. 장애인이생활하는데있어가장어려운점은사회에서소외되는것이다. 6. 자원봉사자는장애인의대변자로서활동한다. 7. 장애인의입장에서장애인에대한올바른인식을촉구하고사회단체나종교단체에서장애인을지지할수 있도록설득하는활동을할수있다. title 3. 장애인자원봉사자의역할과자세 1. 장애인을위한자원봉사의내용과역할 장애인복지의주축이되는재활사업은국가제도적측면이나전문적활동이중요시되지만자원봉사자가 기여할수있는부분이많다고할수있다. 기존의재활서비스전달방식은시설중심재활이었다. 그러나이 방법은비용이많이들고수혜대상범위가제한적일수밖에없으므로이제지역사회중심재활로서지역사회 의자원에기반하여장애인본인과그가족, 지역사회전체를자원으로하여지역사회수준에서접근하는것 이필요하게되었다. 즉재가장애인들의욕구를병원이나시설에서의서비스보다효율적으로해결하자는것 이현재의추세이다. 그러나아직도우리나라의자원봉사활동은재활복지시설및기관중심으로이루어지고 있다. 최근에와서지역사회의재가장애인들을위한자원봉사활동이시작되었으나활성화의과제가현안 문제로대두되고있다. 장애인복지에있어서자원봉사자가참여할수있는일은직접적으로돕는일에서간접적으로지원하는일 에따라, 장애의종류에의해서, 개인적인일에서가족이나집단을돕는일등인원에따라, 시설이나기관, 가정, 지역사회등장소에따라서돕는일이나방법등이매우다양하다. 또한일의성격에따라전문적인 일, 일반적인일로분류할수있다. 2. 장애인복지를실현시키고자하는사명감을가진자원봉사자들은장애인의문제들을효과적으로해결하기 위해다음의다섯가지역할들에따르는능력을갖추기위해노력해야한다. (1) 상담사의역할을수행해야한다. (2) 전문적인조정자의역할을수행할수있어야한다. (3) 지역사회활동가로서의개입을할수있어야한다. (4) 사회조사자로서의역할을수행할수있는능력을갖추어야한다. 자원봉사자는장애인의욕구가어디있 는지찾아내어지역주민으로하여금그러한욕구를느끼도록하고그러한욕구를충족시키기위한노력을 해야한다. (5) 사회교육가로서의역할을담당해야한다. 자원봉사자는장애인들의인권을옹호하는데중대한책임이있 다. 이를위해서는지역사회를계몽하여장애인들에대한바른가치관을갖도록노력해야한다. 또한이들 장애인들의복지서비스를질적양적으로지역사회가확대해나가도록부단히교육하고설득해나가야한다. 3. 장애인자원봉사자의역할과자세 현재사회에서는자연및생태계의파괴와환경오염, 약물남용, 산업재해및각졷사고등사회적위험으로 인하여누구나장애를입을가능성을안고살아가고있다따라서장애인의문제는타인의문제가아니라우 리의문제이며나와내가족의문제로인식하여야하며, 건강한신체또는정신에장애라고하는불편함이 부가되어있을뿐차별하여야할이우가없는것으로사회적공감대가형성되어야한다따라서민주사회에 서대인의인권이존중되어야함과마찬가지로장애인의인권도존중되어야하며, 사회의타구성원과동일하 41

45 게사회활동에참여할수있도록편의가제공되어야한다. 1970년도에들어와우리사회에도복지라는용어 가자주등장하면서드디어는 복지사회구현 이란국가적국정지표가설정됨으로써뒤늦게나마우리도복지 라는개념에눈을뜨기시작한것은다행한일이었다. 그런데여기서우리가생각해야할점은장애인문제 의선결없이는복지라는말을입에담을수없다는사실이다. 복지사회란모두가잘사는사회이다. 건강한 사람이나병든사람, 노인이나아이를가리지않고사람이면누구나잘살수있어야하는것이다. 그러니 건강한자보다는병든사람, 강한자보다는약한사람에게더관심을기울여야함은지극히당연한귀결이 다. 따라서장애인과사회복지는불가분의관계에있으며사회복지는곧장애인복지에근간을둔다고해도 과언이아니다. 그러므로복지가지향하는궁극적인목표는사람의존엄성을성취하는일인것이다. 그러므 로장애인과비장애인이더불어사는사회를만들기위해서는지역사회의환경변화와더불어인적자원으로 서자원봉사자의역할이강조된다. 자원봉사자들은장애인에대한지역사회의편견을제거하고장애인에게 우호적인사회적분위기를조성하거나장애인에게불리한사회적환경과제도를개선하는데있어일정한역 할을담당할수있다. 그리고직접적으로는장애인을위한서비스에참여함으로써장애인의재활을도와줄 수있다. 일반적으로장애인을대상으로하는자원봉사에서주의할점을든다면, 장애인을대할때지나치게무관심 한것도바람직하지않지만과잉친절을베푸는것도바람직스럽지못하며, 장애인을위한봉사활동에는책 임감이더욱요구된다. 또한봉사활동에필요한준비를철저히하는태도와특히장애인들에대한호칭을사 용하는데있어유의해야한다. 4. 장애인을위한자원봉사의목표 - 장애인이주류사회에통합되어정산적인생활을할수있게한다. - 장애인과일반인이빈번하여집중적인접촉을할수있데한다. - 장애인도일반인이하는경험과같은경험을할수있데한다. - 장애인의잠재력이나소질이충분히계발되고장애가개선되게한다. - 장애인이많은체험과지식을가질수있게하고생활에필요한기술을획득할수있게한다. - 장애인이여가를선용하고풍부한정서생활을할수있게하며, 기타원하는활동이나해야할활동을 할수있게한다. - 더많은장애인이취업하고직장에서적응을잘할수있게한다. - 장애인이자신감과삶의의욕을가질수있게한다. - 장애인을지원하는데필요한정보나자료를단기간내에확보하여활용할수있게한다. - 행사의진행이나사업의운영이원활하게이루어지게함으로써장애인에게보다많은이익이돌아갈수 있게한다. - 장애인과그부모의부담그리고장애인관련단체나기관종사자의부담이경감될수있게한다. - 일반인은물론장애인도사회적의식( 공동체의식) 을가질수있게한다. - 자원봉사가삶의보람을느낄수있게한다는것을일반인이인식할수있게한다. 이러한목표에서장애인을위한활동을하는자원봉사자는우선진정한동료, 친구로서의역할을한다. 장 애인에게는진정한친구가필요하며자원봉사자의가장큰역할은동료로서의역할이다. 친구는상대방을이 해하고관심을갖고경청하고도울수있는준비가되어있는사람이다. 자원봉사자는장애인의친구로서괴 로울때, 외로울때에함께이야기하고영화관에가거나외출하기원하면동행하기도한다. 이경우주의할 것은도움을받는사람의프라이버시에관한문제다. 화장실이나목욕탕에서다른사람에게드러내지않고 싶은신체부위나불필요한도움의고통에대해서도이해할수있어야한다. 그러므로장애인을돕는봉사자 는장애인이처한상황을공감하고이해해주는자세가무엇보다요구된다. 또한자원봉사자는치료나교육등재활의조력자로서활동한다. 재활프로그램에참여하여전문가의지시 에따라치료를돕거나교사의요청에따라학습을도울수있으며자립훈련의훈련자로서활동할수있다. 또한장애인이주로이용하여야하는장비나시설에대해서도이해할필요가있다. 장애인에맞는적합한욕 조, 변기, 침구, 워드프로세서, 시각이나청각장애인용일상생활용구및보장구등에대해서도잘알고있 다면훨씬효율적으로도와줄수있다. 42

46 - 마지막으로자원봉사자는장애인의대변자로서활동한다. 장애인이과거에극복해온좌절감이나절망감, 상실감으로다시고통받지않도록배려할필요가있다. 중요한것은함께고통과즐거움을나누고공감할수있는마음이다. 자원봉사자는장애인문제에대하여지역사회가관심을갖도록알리고해결을촉진하는활동을할수있다. 장애인의입장에서장애인에대한올바른인식을촉구하고사회단체나종교단체에서장애인을지지할수있도록설득하는활동을할수있다. 정리하기 1. 인적자원으로서자원봉사자의역할이강조 2. 지역사회의편견을제거하고장애인에게우호적사회분위기조성 3. 장애인에게불리한사회적환경과제도를개선 4. 장애인의동료로서장애인이처한상황을공감하고이해 5. 재활의조력자, 자립훈련의훈련자 6. 장애인의대변자로서고통과즐거움을나누고공감 7. 장애인문제에대하여지역사회가관심을갖도록알리고해결촉진 확인하기 1. 아동, 청소년자원봉사의효과와필요성 - 개념적지식의확대, 경험적학습의기회, 기술및능력개발 - 지역사회지식습득, 사회적통합효과, 성인역할탐색 - 일하는경험얻음, 여가시간의건설적활용, 의사결정및책임감키움 2. 장애인자원봉사의이념적성격 - 인간의존엄성 : 장애인이인간으로서모든시민과같은권리를보장해야함 - 정상화 : 장애인복지의기본이념으로일상적인생활형태강조 - 사회통합 : 장애인복지의기본목표로서시민들과의활동과접촉의미 3. 장애인복지 - 장애인복지를정당화하는일차적인근거는인간의존엄성이다. 43

47 Chapter 7. 주체별자원봉사와활동분야별자원봉사 2 title 1. 대학과자원봉사 1. 대학생자원봉사의배경 우리나라의대학생활을캠퍼스라이프(campus life) 라고부른다, 중. 고등학교의단일화된교육시스템에서 벗어나서스스로선택한진로에맞추어자신에게필요한과목과다양한활동을새롭게시도한다는의미를 담고있다. 이러한캠퍼스라이프에참가된것이바로봉사활동이아닌가싶다. 봉사활동을통해자신의자그 마한시간과능력을어려운이웃과나누는삶을경험하면서자신의가치관을정립하고, 구체적이면서도확실 한직업을선택하게하는중요한계기를마련하기때문이다. 그래서어떤대학교는이를시간제로학점화하 여운영하기도하고, 봉사동아리를양성화하여봉사활동의기회를학생들이많이가질수있도록지원하기도 한다. 대학생들이봉사활동에참여하는동기는다양하게출발한다. 어려운다른사람을돕기위한것에서부터자 신의발전이나신앙적인이유, 혹은학점을위해서도참여한다. 여기서중요한것은동기의순수성을논하기 것보다는직접적인봉사활동참여로자신의이기적동기들이어떻게이타적동기로전환될수있는가하는 것이다. 그라기위해서는봉사활동과정에대한명확한이해가필요하며, 그곳에서올바른봉사자로서의자 세가갖는것이필요하다. 봉사활동을처음하게되는경우우선어떠한자원봉사활동을하는것이좋을까를 결정해야한다. 그동안자신의경험과능력을살려선택하는것도좋고, 새로운것을선택할수도있다. 새 로운봉사활동을하고자한다면이에대한사전지식과훈련을습득해야하며어떠한봉사활동을하는것이 좋을지궁금하며학교나거주지근처에있는자원봉사센터를통해안내받을수있다. 자원봉사의역사를통해서선진국의예를보면, 19 세기에접어들면서영국, 독일등의공업국가는이미공 업화과정에서필연적으로발생한그들의생활을좀더인간답게만들기위해인간애적동기에의해다양한 자원봉사활동을전개했으며, 특히영국의예를보면인간애적동기에의해다양한자원봉사활동을전개했으 며, 특히영국의예를보면참여한사함이대학생들이었다. 사실상많은선진국의경우사회. 정신적문제의 해결, 나아가서사회복지및사회개발의목표달성은정무에의해정책수립과사업에의해서보다는우선국 민의철저한사회연대의식과자발적인참여정신에의해추진되어온과업들이었던것이다. 우리나라의봉사 활동및사회운동의기원을살펴보면, 우리의향토풍속과문화가운데서로상부상조하는정신이라든가이웃 에큰일을하거나곤란한처지가있으면서로도와주는순수한선의에서협조하는정신이있는것으로보아 긴역사를짐작할수있다. 일제치하에서는학생들이중심이되어애국운동내지구국운동으로농촌에대 한계몽운동이일본의수난을견디면서계속되어왔다( 특히1930 년대), 이러한사회운동으로서의봉사활동의 동기는서구에서볼수있었던자선동기보다더절실했으며근래에서구에서일어나고있는국가발전에의 시민참여로서의자원봉사동기보다훨씬앞서고있다고도할수있다. 해방후에도형식내지비형식적인계 몽운동내지봉사활동이사회의엘리트인대학생들에의해방학기간중또는여가시간을이용하여끈기있 게이러져오고있다. 그러나대체적으로우리나라의봉사활동은국가및사회의현실적요구와실제적문제 에대응할수있도록조직적이고기술적인면에서발전되지못하고있으며아직도봉사활동에대한이해가 농어촌주민들에대한 < 계몽> 이나 < 조력> 을하는것이라고단순히생각하는경향이있다따라서앞으로의 대학생자원봉사활동은대학의기능과관련하여국가의사회, 경제, 문화등모든면에서의질적인전환과 구조적개선을목표로해야하며학문적연구를토대로보다전문화하고과학화한활동을전개해야할것이 다. 2. 대학의기능과사회봉사 (1) 대학이수행하는중요한기능 첫째학문을전수하고배우는교수의기능, 둘째개방성, 자율성, 비판성사회성등학문의자유에요구되는덕목을준수하면서진리탐구의대열을형 44

48 성하고탐구에종사하는기능, 다시말해학문을창조하는연구의기능, 셋째연구의기능과학문교수의기능에의한결과를직접사회에적용및응용하여사회에환원하는사회 봉사기능등이며이러한견해에는국내외를막론하고의견의일치를이루고있는실정이다. 그런데이세기능가운데제3기능인사회봉사기능은교수와연구두기능에비하여유명무실한위치에있 는대학은균형된발전을하지못하였다. 특히현대사회에서대학이일부소수정예만을양성하기보다는점 차대중화된교육의임무를수행해나가게되면서대학의사회봉사적기능은국가발전, 사회발전을위아여직 접기여하는기능으로다음주가지기능에못지않게중요시되고있다. 대학의사회봉사기능은미국의고등 교육이발전하는과정에서형성되어현대고등교육의 3 대본질적인기능으로정착되었다. 즉대학은진리의 탐구와기초지식체계의교육외에도그것이속한사회의요구와필요에봉사해야한다는이념을갖는다. 19 세기에들어와계몽주의적인합리주의와경험주의, 미국과프랑스혁명의충격, 독일대학의영향, 미국사회 의실용적인요구의발생등은대학의성격과이념을변화시키는중요한요인으로작용하게되었다. 지식의 보존자로서대학은사회에대한직접적인봉사를통해서대학이보유하고있는지식을효율적으로이용할 수있는기회를창출해야한다. 대학이보유하고있는지식이학생에게전수되고교수외에많은성인들에게 도나누어져야하며한편으로대학은사회봉사를통하여현존하는지식을실험해볼수있다더욱이지식을 현실적으로적용해본다는것은대학자체의새로운지식개발에공한할수있는것이다. 3. 대학의사회봉사(3 가지형태) 첫째: 학문적연구결과를활용함으로써이루어지는봉사 대학에서수행되는연구의대부분은기초연구분야의지식을축적하는데도움을주지만때로는사회문제를 해결하는데직접활용될수있는연구들을수행하기도한다. 둘째: 대학의문화나교육시설및인적자원을개방활용하는사회봉사이다. 대학은그존재자체가지역사회에영향을미치지만운동장이나도서관, 박물관등자체의시설을지역사회 주민에게개방함으로써문화, 오락등의활동을제공할수있다. 나아가서는보유하고있는인적, 물적자원 을활용하여주민들이원하는교육프로그램을제공할수있다. 구미의여러대학에서는학교의성인교육, 또 는대학확장교육등을실시하고있으며, 우리나라에서도점차많은대학이이런활동에참가하고있다. 셋째: 대학인직접사회에참여하는것이다. 여기서대학인이라함은교수와학생을의미한다. 현대사회는대학인의역할에대한사회적인기대나요구 가다양하여글들을상아탑속에만두지않고그들에게정보나자문을구한다. 뿐만아니라그들에게실제 프로그램의집행이나행정을수행하도록하는등공공활동의참여를요구한다. 또한지역사회의문제해결을 위하여대학인스스로가참여하여봉사활동을전개하기도한다. 학생들중심의농어촌대민봉사및야학등의지역사회봉사활동은대학교육을통하여받은지식과기술을 사회에환원한다는뜻에서뿐만아니라현장경험을통하여자기완성적인학습의기회를갖는다는점에서 의미있는일이다. 우리나라대학에서의사회봉사기능은아직도일반화, 제도화되지못한채제한된일부대학또는독지가의 노력으로강조되고있을뿐이다. 역사적으로보면이미1920년대말부터언론기관과협력하여브나로드운동 을일으켜대학생들로하여금농촌에서국민계몽및국어교육을독립운동의맥락에서행한바있고이라한 대학생들의계몽및봉사활동은야학, 방학중농촌봉사활동등으로그맥을이어오고있다. 그동안대학은진실성을탐구하고, 학문성과인간존엄성, 전인적발전을표방하는것을기본이념으로하고, 이러한기대의충족을위해연구의기능, 교수의기능, 사회봉사의기능을수행하면서중추적인역할을해온 것이사실이다. 그러나지금까지의대학은상아탑적이념속에서교수와연구의기능만을강조해온나머지 사회봉사기능의중요성을말해왔다. 따라서대학의사회봉사기능은학생개개인의실제적인교육효과를위 해서또한사회와국가의발전을위해더욱강조되고활성화되어야할것이다. 4. 대학교육과자원봉사활동 대학은사회속에존재하며그사회로부터교육, 연구, 봉사에필요한자원, 인원, 권한, 정보등을지원받 으며또대학은기타사회체제의기능수행에필요한지식, 인력등을제공할것을요구받는다. 사회각분야 45

49 에서의전문화, 다양화는그체제속의사람들이변화에적응키위한능력과지식, 그리고문제해결을위한 도움을줄수있는한편학문과현실사이의격차를좁히고현실적문제에대한자료를얻을수있을뿐만 아니라학생들의현실경험을넓히는이득도얻게된다. 대학교육의이념과기능을수행실현하기위해서는단순한강의와실험실습의지도방법, 다시말해교과또 는학문적인활동만으로는대학교육의목적을충분히실현할수없는것이사실이다. 특히강의를통한교육 에서부족하기쉬운것은생생한경험, 자율적판단, 집단의의사결정, 실천적, 협동, 봉사등의시민적자질 을기르는문제일것이다. 이와같은교육적문제에대처하기위해서보다효과적으로수행해나갈수있는 활동이일부대학에서실시되고있는사회교육현장실습의한부분으로써사회재건적기능과관계되어지는 것이자원봉사활동이라할수있다. 따라서우선학교교육은학생들에게사회에대한전반적인이해와적극 적인관심, 그리고사회학적인통찰력을고양시키고동시에능동적인사회참여의의비를심어주어야한다는 것이다. 지역사회는학생들의생활의장인동시에학습의장이되어야함을뜻한다. 현대의지역사회는사회자체의변화에따라학교에대한기대가달라져가고있다. 즉현대의지역사회는 학교로하여금단순히학생들에게필요한지식과기술만을가르쳐주기를바라는것이아니라지역사회의 중심이되고, 통합된부분으로서기능할것을기대한다. 이것은학교에대한지역사회의역할기대로써지역 사회발전에공헌할수있는교육뿐만아니라지역사회의문제를해결하는데지도적역할을해주기를기대 하고있는것이다. 이러한지역사회의기대에부응하여학교특히대학은인재의양성이라는협의의목적에 서벗어나전문지식과기술을사회에환원시키고, 사회의발전을도모하는봉사적자세를가져야하며, 학문 적연구결과를현실에적용해봄으로써실제적이론개발에노력해야한다. 이와같은대학교육이지닌사회 적기능을최대한실현하기위해서는지역사회복지, 나아가서는사회적기능을문화유산의전달, 사회적지 위의결정, 지역사회복지및발전이라고규정짓는다면사회복지와학교는서로밀접한관계를지닌사회의 중요한제도적장치임을알수있다. 예) 영국: 사회복지의구체적프로그램이학교와최초로만나게된것은 1873 년사무엘바넷부부에의함. 런던동부화이트채플지역, 주민들이질병과불결한주택에살고있음을본후옥스퍼드와캐임브리지로 가서대학생들과토론하고대학생들에게사회적으로혜택을받지못한사람들의생활을연구하고교육을받 을수있도록도와주고, 그밖에개인적인도움을줄수있도록대학에요청을했고이것이최초의인보관운 동이되었다. 이러한자원봉사활동은학생들이교실에서배운학습을실제화할수있고, 스스로참여하여실천하는노력 을배양함과동시에협동심의함양과희생적봉사정신을갖게하고, 바람직한인간으로성장할수있도록도 와준다. 5. 자원봉사활동을통해서기대할수있는보다더구체적인교육효과 1) 자원봉사활동은학생들로하여금타인과협력하고인간관계를유지하게함으로써자기발전과성숙에기 반이되는사회성을기르고자아를실현할수있다. 인간은사회를떠나서는존재할수없는존재이다. 따라 서자원봉사활동은중요한교육의목표인사회성의발달과건전한인격형성을위한보다많은개인과집단 간의접촉기회를제공함으로써타인과원만히교제하며생활을영위해나가도록많은도움을줄것이다. 2) 취미향상을모도하고여가를활용할수있다. 취미의신장과여가를보람있게보낸다는것은사회활동에 서필요로하는가치있는인간으로기를수있는방법으로써중요시된다. 자원봉사활동은여러방면에서다 양하게전개되고있으므로학생들은자발적인선택에의하여취미에맞는활동에참여함으로써취미의향상 은물론여가를보다보람있게활용할수있을것이다. 3) 자신의적성을발견할수있는기회를제공하며새로운기술을학습할수있게하고이미가지기술을 더욱발전시킨다. 학생들은다양한자원봉사활동에참여함으로써미처자신이발견하지못했던적성또는소 질을발견할수있는기회를갖게된다. 적성을발견하여키워나간다는것은교육적으로중요한목표가될 수있으며, 아주다양하게이루어지는자원봉사활동은적성발견의좋은기회가될것이다. 4) 신체적정신적건강을지닌전인적인인간으로성장할수있다. 현대사회에서필요로하는인간은특수 한분야의전문지식을갖춘동시에그이외의타분야에대한일반적소양을함께지니고있으며신체적, 정 신적, 정서적건강을지닌인간, 즉전인적인간이라할수있다다라서자원봉사활동은학생들로하여금자 46

50 신에게필요하다고생각되는영역의여러가지활동에참여하게함으로써전인적인인간으로성장시킬수있다 5) 자신감을갖게하고잠재적인지도력을개발하여학습경험을보다풍부하게한다. 자원봉사활동은학생들로하여금집단내에서자기발견혹은자기표현을할수있는보다많은기회를가지게함으로써지도자의자신감을갖게하고이를위해많은사람들과보다많은인간관계를맺음으로서지도자적인격의함양은물론여러가지문제를토론하고지식과정보를교환함으로써학습경험을보다풍부하게한다. 6) 민주주의정신을함양한다. 물질만능주의로팽배한현대사회에서자칫이기주의로흐르기쉬운학생들에게적극적으로모든일에참여하는자발정신과협동정신을일깨워줌으로써민주주의사회에기반이되는민주주의정신을함양할수있다. 7) 사회적으로필요하고유익한행위의만족한체험을통해사회를올바로이해하고불건전한일탈행동을예방한다. 6. 대학생자원봉사활동의내용과방향 (1) 자원봉사의내용 1) 평화봉사단( 미국 34 대대통령케네디대통령) : 현대적인자원봉사의이념에부응하여봉사활동의변혁을가져온주체는미국이라고할수있다. 케네데 대통형은국제평화에공헌하기위하여 1961 년국제적인봉사활동단체인평화봉사단을창설하였다. 여러 후진국민개발도상국의경제, 사회개발을도와주려는조직적이고체계적인자원봉사활동. 2) VISTA ( 존슨대통령) : 존슨대통령인자국내의사회개발을위하여범국민적인자원봉사단체를조직함. 주로빈부의격차를좁 히기위한자원봉사활동이었다. 정부가직접참여한이러한거국적인자원봉사활동은미국의고질적인문제 인빈부격차에서오는사회의모든문제를수습하겠다는의도에서시작됨, 이때제정된경제기회균등법의구 체적행동인가난에대한전쟁사업의주도적역할을담당하게되었다. 이중 75% 가 25세이하의젊은이특 히대학생층이주축을이루고있다. 이러한자원봉사원들은그들의기술, 재능, 성격에알맞은일이요청되 는곳을찾아서적절히비치되며이들의정력과잠재력은빈민과불우계층의사람들을돕는극히조건적이 고도보람있는활동에투입된다. - VISTA 의종류: 정규봉사원과단디봉사원, 일명특별자원봉사원으로나누며단기봉사원은자신의여가를 활용하여무리없이봉사하는것으로서자체봉사원, 시민봉사원, 방학을이용하는보조봉사원들로구성된다. 그러나정규봉사원은 은대부분대학생을원칙으로한다. 1년간의기간을해당지역에주둔하여봉사하고최소한의생활비를지급받으며자격 - 이와같이대학의존립의의는교수민연구활동을기반으로한상아탑적기능수행뿐만아니라사회봉사 의장으로역할수행에도있다는것이인식되어야할것이다. (2) 대학생들과자원봉사활동은어떻게이루어져야하는가? - 자기전공분야및능력에따라서이루어져야한다. - 이럴때이루어지는효과는? 1 대학생의존재가치는사회적능력자원을형성하는기본인자임을깨닫게되고, 대학생의활동가치는사 회의진정한발전을짐작케하는활력소임을깨닫게되고, 대학생의역할내용이사회적기능구조로재편성하 는효과를증대할수있으며대학생의분임별사회참여는실제적인산학연계효과를강화할수도있는것 이다. 2 따라서봉사원들이봉사활동과정에임할때에갖추어야할점은, 커다란사회를보는안목, 계층을초 월하는상호의존심과책임감, 자신의위치와기능이현존하는사회질서에뿌리박고있다는사실에대한철저 한인식, 자원봉사는고귀하다는확신등이다. - 이러한여건들은자아통찰력과자기긍정, 실패를두려워하지않는용기, 고도의성취의욕, 창의성, 폭넓 47

51 은교양, 타인의인격존중등의인성적조건에의해마련될수있는것이다. - 결론으로, 봉사활동에임할때에는성공예사아도와만족도의기준을자신의성격및능력에맞게정하여 객관적으로보편타당한가를점검해야하며, 태도는겸손해야하고학문과지식을활용하고분담한책임은자 율적으로처리하면서도우호와협동정신으로주위사람들과같이일할수있는자세를갖추어야한다. 이제까지검토된바로는장기적인안목에서우리나라대학생자원봉사활동을질적으로발전시킬수있는 자원과분위기는만족한정도로준비되어있다고볼수있다특기가장중요한자원은아직까지학생운동 및봉사활동의역사를통해나타난엘리트의식, 선량의식, 정의감등풍부한감정적정신적동기일것이다. 오직문제는이라한강력한동기에너지를건설적이고창조적인일거리로연결시켜주는조직적, 기술적인 운영문제와어느정도의재정적지원의문제일것이다. 물론보다튼문제는외국에비해국민내지국가참 여로서의자원봉사주의가결여되어있으며, 심지어는비판적회의적태도가크게작용하고있다는점을들 수있을것이다. 그러나우리나나대학생각자가자신의잠재적자원과능력에확신을가지고자원봉사활동 에임한다면일부선진국에수백년을걸쳐이룩한자원봉사국의전통을훨씬앞당겨실현시킬수있다는 생각을갖게한다. 정리하기 1. 우리나라의대학생활을캠퍼스라이프라고부른다. 중. 고등학교의단일화된교육시스템에서벗어나서스 스로선택한진로에맞추어자신에게필요한과목과다양한활동을새롭게시도한다는의미를담고있다. 이 러한캠퍼스라이프에참가된것이바로대학봉사활동이라고본다. 2. 대학생들이봉사활동에참여하는동기는다양하게출발한다. 어려운다른사람을돕게위한것에서부터 자신의발전이나신앙적인이유, 혹은학점을위해서도참여한다. 3. 대학생들이새로운자원봉사활동을하고자한다면이에대한사전지식과훈련을습득해야하며어떠한 봉사활동을하는것이좋을지궁금하며학교나거주지근처에있는자원봉사센터를통해안내받을수있다. 4. 대학이수행하는중요한기능은학문을전수하고배우는교수의기능과, 개방성, 자율성, 비판성, 사회성 등학문의자유에요구되는덕목을준수하면서진리탐구의대열을형성하고탐구에종사하는기능, 다시말 해학문을창조하는연구의기능이다. 5. 연구의기능과학문교수의기능에의한결과를직접사회에적용및응용하여사회에환원하는사회봉사 기능등이며이러한견해에는국내외를막론하고의견의일치를이루고있는실정이다. title 2. 노인과자원봉사 1. 노인자원봉사활동의의의및필요성 (1) 노인자원봉사활동의의의 - 노인을대상으로한자원봉사와노인이주체가되는자원봉사가있음 - 노인이증가하면서노인이주체가되는자원봉사활동의중요성이대두 - 노인의사회참여는지역사회공동체의유지및발전을위해책임을다하는구성원으로서의모습 - 노년기자원봉사활동은퇴직생활에대한적응력을높이고상실되었던사회적지위와역할을보충 (2) 노인자원봉사활동의필요성 - 자기성장과자아실현의계기 : 자원봉사활동에의참여는자기성장과자아실현을돕고창의성과책임성을발휘할수있는기회를제공해 준다. 노령기는인생의마지막단계이자새로운시작의기간으로인격적으로성장하고자신의욕구를더욱더 크게충족시킬수있는시기다. 인간의기본적인욕구를크게나눠보면생리적인욕구와사회, 심리적인욕 구로구분할수있다. 사회심리적인욕구는사랑을받고싶어하는애정의욕구, 단체나유력한존재의일부 48

52 가되고싶어하는소속의욕구, 사회적으로가치있는것을이루고싶은성취의욕구, 남의간섭을받지않 고자주적으로행공하고선택하려는독립의욕구, 자신의존재를인정받고싶어하는승인의욕구등으로구 성되어있다. - 지역사회에서공동체의식강화 : 이상적인지역사회는지리적. 공간적으로영역을가지고, 그영역내에생활환경기반이잘정비되어있 으며, 주민들의상호교류와그지역에대한주민의귀속의식이있어야한다. 노인도그지역사회에살고있 는주민이므로지역사회의한구성원으로서의역할을수행해야한다. - 자원봉사에대한평등한가치정립 : 자원봉사활동은봉사가의미하는 자원봉사를해주는사람과자원봉사를받는사람 의관계와같은일방 적이고일시적인자혜심이나감상주의또는값싼영웅주의의발로가아니다. 한인간으로서스스로타인과 더불어생활하며선한활동을함으로써자기실현을지향하는것이다. - 노년기의자원봉사활동은노인자신과서비스대상자, 사회에큰이익 : 노인의자원봉사활동의참여는사회복지에큰공헌을하고나아가사회의개선과발전에큰기여를하게 되어비노인층이노인을보는인상을긍정적으로변화시킬수있다. 이처럼노년기의자원봉사활동은노인 자신과서비스대상자그리고사회에큰이익을주게된다. 2. 노인자원봉사활동의영역 (1) 자원봉사활동현황 - 노인들은자원봉사를하는주체자로인식되지않아노인자원봉사활동이활성화되지못함 - 노인자원봉사활동은대한노인회가대표적 년대후반일부지방자치단체에서노인층자원봉사활동을지원 - 노인복지회관, 자원봉사센터, 지방자치단체등에서노인들을중심으로한자원봉사활동실시 (2) 자원봉사활동영역 - 노인프로그램 * 자립기능향상( 직접대인서비스) 일반자원봉사: 정서적위문( 안부전화걸기, 무의탁노인가정방문, 신앙및고충상담, 케어서비스) 1 사회활동지원( 독거노인모임, 허약노인외출동행) 2 전문자원봉사( 생활지원) - 이. 미용서비스, 의료및재활서비스 * 사회적지지( 간접서비스) 1 일반자원봉사( 사회환경조성): 시설환경조성, 경로당화단가꾸기 * 자원봉사활동영역 - 노인들이가지고있는지식이나경험등을활용하고즐거움과보람을느낄수있는영역이바람직함 : 봉사활동은다양하게구분할수있다. 먼저활동하는장소에따른구분으로는가정에서할수있는자원 봉사, 지역사회에서할수있는자원봉사, 복지문제를갖고있는지역에서할수있는자원봉사, 복지, 문화, 레크리에이션등의시설에서할수있는자원봉사, 계발조사, 모금, 등의자원봉사등이있다. - 일생을통해축적하여온경험과기출활용, 역할상실대체, 흥미를느낄수있는프로그램개발필요. 예를들면, 높은식견과경륜을가진지역사회노인들은청소년선도활동의일환으로여름, 겨울방학을이용 하여청소년들에게한문교육과예절교육을실시함으로써충효사상과도덕성회복에많은기여를할수있다. - 비교적체력과순발력이덜필요한활동이적합. 대체적으로노인들은체력과순발력이다른연령층에 비해떨어지므로과도한체력이나집중력을요하는활동에는적합하지않다. - 지역사회의독창성을살린노인자원봉사프로그램의개발. 노인들이참여할수있는다양한자원봉사활 동프로그램을사회복지영역, 지역사회영역, 보건의료영역, 환경영역, 문화, 예술영역그리고교통영역등 다양하게프로그램이개발되어야할것이다. 49