1. 기본운영정책 2. 고객의권리와의무 3. GM 의역할과활동 4. 캐릭터및클랜이름정책 5. 게임이용시주의사항 6. 홈페이지운영정책 7. 서든어택클랜정책 8. 복구정책 9. 휴면아이디정책 10. 청약철회정책 11. 개인정보관리 1. 기본운영정책

Size: px

Start display at page:

Download "1. 기본운영정책 2. 고객의권리와의무 3. GM 의역할과활동 4. 캐릭터및클랜이름정책 5. 게임이용시주의사항 6. 홈페이지운영정책 7. 서든어택클랜정책 8. 복구정책 9. 휴면아이디정책 10. 청약철회정책 11. 개인정보관리 1. 기본운영정책"

시경 근
5 years ago
Views:

1 1. 기본운영정책 2. 고객의권리와의무 3. GM 의역할과활동 4. 캐릭터및클랜이름정책 5. 시주의사항 6. 홈페이지운영정책 7. 서든어택클랜정책 8. 복구정책 9. 휴면아이디정책 10. 청약철회정책 11. 개인정보관리 1. 기본운영정책 " 서든어택 "( 이하 게임 ) 은넥슨지티 ( 주 ) 가개발하고 넥슨코리아 ( 이하 " 회사 ") 가서비스하는게임으로아래의운영정책에따라운영하고있습니다. 회사는원활한서비스를제공하고고객을보호하며, 또한게임을이용하면서발생하는문제들에대해신속하고일관성있게해결하기위해본운영정책을마련하였습니다. 회사는고객의불편을최소화하고안정된서비스를제공하기위하여운영정책을변경할수있습니다. 운영정책을변경할경우, 회사는관련내용을공식홈페이지나각게임의공지를통해알려드립니다. 고객은피해나불편을겪지않도록공지를확인하고, 변경된내용에대해숙지해주시길부탁드립니다. 본운영정책에언급되지않는사항은 " 넥슨이용약관 ", " 넥슨캐시이용약관 ", " 넥슨개인정보취급방침 ", " 넥슨청소년보호정책 " 및기타관련법령을따릅니다. 본운영정책에서언급하는아이디이용제한은넥슨아이디 ( 기존아이디혹은이메일아이디 ) 및각넥슨아이디에연동된게임아이디, 게임캐릭터이용의제한을의미합니다. 2. 고객의권리와의무 고객은서든어택에서제공하는각종콘텐츠및게임서비스를받을수있습니다. 고객은회사의약관, 정책이나사회적통념에맞지않는행동을해서는안됩니다. 이러한행동으로다른고객또는회사에피해를입혔을경우, 그피해에대한책임을져야합니다. 고객은회원가입시자신의개인정보를정확하게입력해야합니다. 다른사람의개인정보를도용하거나허위정보를등록하여발생하는피해에대해회사로부터보호받지못할수있습니다. 더불어, 개인정보도용에따른책임을져야합니다. 고객은에어려움이있는경우, 홈페이지 ( 의고객센터 1:1 문의하기 ( 문의 ) 등공식홈페이지에서안내해드린방법을통해언제든지문의하여해결방법을안내받을수있습니다. 고객은원활한게임플레이를위해 서든어택 의운영자 ( 이하 GM : Game Master) 에게상담을요청하거나건의할수있습니다. 또한고객은시발견한버그를 GM 에게신고해야하며, 이때 GM 은신고된버그를수정하고버그로발생한결과및상황을바로잡기위해최선을다할의무가있습니다.

2 2.7 고객은 GM 에게부당한대우를받았다고판단되는경우, 고객센터등의공식적인경로를통해문의하고개선을요청할수있습니다. 고객은자신의게임아이디를보호하기위해모든노력을다해야합니다. 3. GM 의역할과활동 GM 은넥슨의개인정보취급방침과관계법령을지키며, 고객의개인정보 ( 넥슨아이디, 비밀번호등 ) 에대해문의하지않습니다. GM 은고객에게불편을끼치는버그를접수받으며, 이를확인하고수정할의무를가집니다. GM 은특정고객에게만유리한행동을하지않으며모든고객을공평하게대우합니다. GM 은고객의정상적인활동에관여하지않음을원칙으로합니다. 하지만, 아래와같이게임운영을방해하거나다른사람의을방해하는중대한사안을발견하는경우, 서비스정책에따라경고하거나넥슨아이디와게임아이디의이용을제한하여선량한고객을보호할의무가있습니다. 1 게임환경을저해하는유해프로그램을배포하거나사용하는행위 2 다른선량한고객의원활한을심각하게방해하는행위 3 게임경제등선량한고객들이공유하는게임질서를파괴하는행위 4 실정법을위반하는행위또는게임공공의질서와미풍양속을해치는행위 GM 은게임내콘텐츠에오류가발생하여원활한게임운영이어려운경우고객에게충분히양해를구하고해당아이템등게임내콘텐츠를삭제할수있습니다. GM 은위에서언급하지않은상황이라도원활한게임운영과에방해가되는상황이발생할경우, 고객과회사가공유하는일반적인게임질서에따라적절하게대응하여원활한게임환경과선량한고객을보호하기위해최선을다합니다. 4. 캐릭터및클랜이름정책 기본적으로캐릭터및클랜의이름은고객이자유롭게결정할수있습니다. 그러나, 아래항목에해당하는경우 GM 은캐릭터및클랜의이름을변경 / 삭제하거나을제한하여건전한게임환경과선량한고객을보호하기위해적절히조치할수있습니다. 캐릭터및클랜이름정책위반 이름정책위반 - 자신을회사직원또는 GM 이라고속이거나속이려는의도가있다고판단되는이름 - 캐릭터또는클랜의이름을선정적이고음란하거나비속어 ( 욕설 ) 로만들어다른고객에게불쾌감을줄수있는이름 - 아이템, 캐릭터, 사이버머니등을현금이나현물로교환하려는의도, 서버간교환하려는의도, 다른게임과거래를하려는의도등이엿보이는이름 - 반사회적이거나관계법령에위반되는내용의이름 - 기타제 3 자의상표권, 저작권을침해할가능성이있는캐릭터명 - 위에서언급한캐릭터명철자일부를바꾸거나앞뒤에다른문자를넣어조합한이름 위항목에해당되지않는사항이라도게임환경에영향을주는경우서비스이용에불이익을받을수있습니다. 서비스이용제한기준

3 1 차 2 차 3 차 4 차 이름정책위반 캐릭터명및클랜명임시변경조치 캐릭터명및클랜명강제변경조치 5. 시주의사항 GM 은 ( 아래의항목을포함하여 ) 원활한을방해하거나게임환경을파괴하는모든행위에대해, 고객과회사가공유하는일반적인질서와규범에따라신속하게대응하고선량한고객을보호하기위해적절히조치할수있습니다. 5.1 고객간의분쟁 고객간발생한문제에대하여 GM 은개입하지않으며, 고객간원만한해결을원칙으로합니다. 다만, 분쟁의원만한해결을위하여 GM 은중재안을제시할수있습니다. 한편, GM 은분쟁당사자중서비스정책을위반한이용자에대하여본서비스정책에서규정하고있는조치를취할수있습니다. 5.2 비매너행위및게임내질서를어지럽히는행위 게임내에서질서를어지럽히는행위란, 의도적으로타인의원활한게임진행을방해하거나게임내에서타인에게불쾌감을줄수있는행위를말하며, 이에따라게임내채팅이용제한또는제한이될수있습니다. 대표적인은다음과같으며, 아래의항목에안내되어있지않은유사행위의경우에도 5.7 항의제한이적용될수있습니다. 타인에게불쾌감과모욕감을주는경우 - 채팅창에지속적이고악의적으로동일한내용을계속등록하는이른바 도배 행위 - 신체적비하발언, 이유없는타인 ( 타클랜 ) 비방등으로특정인혹은불특정다수에게불쾌감을주는행위 - 성적인내용을암시하거나타인에게성적수치심을느끼게하는표현및행위로특정인혹은불특정다수를비방하는행위, 또는그러한제목으로방을개설하는행위 - 부모님을모독하는뜻의욕설로특정인혹은불특정다수를비방하거나그러한제목으로방을개설하는행위 - 서버, 커뮤니티간반목을조장하거나구성원전체를매도하는행위 - 타인을지속적으로쫓아다니며괴롭히는이른바 스토킹 행위로게임플레이를의도적으로방해하는경우 - 게임중또는대기실에서욕설로인하여타인에게불쾌함을주는행위 - 게임내에서타인의개인정보를유출하거나, 초상권이나성명권을침해하는행위 게임진행방해 - 욕설, 성적표현, 타인비방, 부모님모독등채팅비매너행위에해당되는내용을포함한쪽지또는귓속말을반복적으로발송하여을방해하는경우 - 게임내친구추가 / 클랜초대시스템을악용하여반복적으로을방해하는경우 - 게임내정상적인시스템을악용하여, 미풍양속에반하는게임플레이를하거나게임내질서유지에막대한영향을주는행위, 게임의기획의도에반하는행위를반복적으로행함으로써게임서비스의건전한운영방향을왜곡시키는행위 - 타인을지속적으로쫓아다니며괴롭히는이른바 스토킹 행위로게임

4 플레이를의도적으로방해하는경우 GM 사칭및운영업무방해 - 게임내이벤트등을의도적으로방해하는행위 - 회사또는 GM 을이유없이비방하거나고의적으로 GM 업무를방해하는행위 - 게임내에서 GM 또는회사관계자라고속여, 타인의개인정보를요구하는경우 - 회사또는 GM 에의해공지되지않은허위사실을유포하는행위 - 게임내상업성을지닌내용혹은고객에게유해한정보를홍보하는경우 현금거래및상업광고 - 게임내물품 ( 아이템혹은캐릭터등게임내콘텐츠 ) 을현금또는현물획득을목적으로거래하거나, 아이디간거래를시도혹은이를위한행위로판단되는경우 - 현금거래를시도하거나, 이에준하는행위라판단되는경우 - 문화상품권, 넥슨카드등을게임내머니혹은아이템으로교환하려는경우나이와유사한행위라판단되는경우 - 위의목적으로게임내대화및기타가용한방법으로광고하는경우 - 게임내대화및기타허용되는소통방법으로회사와무관하게자신의이익을추구하기위한상업적광고를하는경우 사기 - 각종사기행위로인하여게임내아이템, 포인트등을서로거래하고자한후부당이득을얻고이행하지않는행위 - 평소잘알고지내는지인을가장한캐릭터명을생성하거나닉네임변경권으로변경하여정당하지않은방법으로타인의게임정보를획득하거나이를시도하는행위 허위신고 - 다른고객에대한허위제보나신고를하는경우 5.3 불법프로그램사용 불법프로그램사용 이란공정하고정상적인게임환경을파괴하여선량한고객에게피해를줄수있는모든프로그램의사용을말합니다. GM 은아래의행위를발견할경우, 서비스정책에따라해당고객의을제한할수있습니다. 한편, 고객이회사가공식적으로제공하지않는프로그램을사용하여피해를입은경우, 책임은해당이용자가부담합니다. 1 월핵, 스피드핵, 메모리핵, 멀티로더, 매크로프로그램, 해킹프로그램등회사가제공승인하지않은모든소프트웨어나장치 ( 하드웨어 ) 의사용 2 게임의데이터나프로그램을변경, 훼손, 위조하는등회사의프로그램저작권을침해할수있는프로그램사용및그에준하는모든행위 3 위에서언급된소프트웨어와장치 ( 하드웨어 ) 를만들거나다른고객에게배포하는행위 불법프로그램사용 불법프로그램제작 / 사용 / 배포 / 홍보 - 불법프로그램을이용하여부당한방법으로게임진행을하여타인에게피해를주는행위 - 클라이언트를변조하거나해킹을시도또는이런내용을유포하는행위 - 게임내시스템 ( 버그 ) 및불법프로그램을제작, 배포, 판매하거나이를홍보하는행위

5 - 불법프로그램판매시도및판매목적의방제목으로방을개설하는행위 - 불법프로그램의사용법및프로그램자체를특정인혹은불특정다수를대상으로유출하거나홍보하는행위 - 시스템로그분석을통해불법프로그램사용하기위한시도행위로판단되는경우 - 시스템로그분석을통해불법프로그램사용으로명확하게판단되는경우 불법프로그램사용을시도하거나불법프로그램을통해게임내에서비정상적인방식으로플레이를진행하는경우시스템에서자동적으로접속종료또는제한조치가진행될수있으며비정상적인방법으로생성및획득된아이템, 포인트, 경험치등이확인될경우아이템, 포인트, 경험치등은회수및차감될수있습니다. 5.4 시스템 ( 버그 ) 사용및비정상적인플레이 ( 어뷰징 ) 행위 시스템 ( 버그 ) 사용은게임내오류또는시스템 ( 버그 ) 를이용하여부당이익을챙기거나게임밸런스를무너뜨리는행위를말합니다. 게임내시스템 ( 버그 ) 혹은시스템상의문제점등을발견했을경우, 이를공식홈페이지 ( 의고객센터 1:1 문의하기 ( 문의 ) 등을이용하여전달해주시길부탁드리겠습니다. 이를신고하지않고타인에게전파하거나악용할경우, 서비스정책에따라 제한 이될수있으니에불편함이생기지않도록참고하여주시길부탁드리겠습니다. 시스템 ( 버그 ) 사용및비정상적인플레이 ( 어뷰징 ) 행위 시스템 ( 버그 ) 사용및비정상적인플레이 ( 어뷰징 ) 행위 - 게임내의이상시스템을악용하여불법적인 ( 부당한 ) 이득을취하는행위 - 비정상적인방법으로경험치, 아이템, 포인트등을지속적으로획득하는행위 - 정상적인방법으로획득하기어려운수준의아이템혹은포인트를획득할수있음에도이를신고하지않고지속적으로획득하는행위 - 오류가확인되어, GM 이홈페이지와게임내공지등을통해오류를공식적으로통보하였음에도지속적으로이를악용하는행위 - 시스템악용으로인한문제를알면서도이를묵과하고, 지인이시스템을악용하는것을방조한행위 - 의도적으로타인과게임정보획득을조작하는행위 - 불법적인방법으로승부를조작하여해당경험치및포인트를획득하는비정상적인플레이 ( 어뷰징 ) 행위 - 기타게임내에시스템 ( 버그 ) 를이용하여부당이득을챙기거나게임밸런싱을무너뜨리는행위 - 비정상적인플레이 ( 어뷰징 ), 오류사용법및내용자체를특정인혹은불특정다수를대상으로유출하거나홍보하는행위 게임내에서비정상적인방법을통해플레이를하는경우시스템에서자동적으로접속종료또는제한이될수있으며이후게임기록을토대로불법행위가확인되는경우제한규정에따라이제한될수있습니다. 게임내에서의비정상적인방법으로생성및획득된아이템, 포인트, 경험치등으로확인될경우아이템, 포인트, 경험치등은회수및차감될수있습니다.

6 5.5 게임아이디 ( 클랜 ) 도용및해킹 해킹이란타인의컴퓨터시스템 ( 혹은서버 ) 에불법으로접근하는행위, 클라이언트를열어이를변경혹은수정하는행위, 서버와클라이언트간의정보를해킹하는행위자체와명백히이러한목적을위해시도하는모든행위를말하며, 이에대하여제한이될수있습니다. 게임아이디 ( 클랜 ) 도용이란사전에타인의동의없이, 타인의게임내에아이템 ( 또는클랜 ) 이나게임아이디수취를목적으로타인의게임아이디정보를획득하거나이를시도하는행위를말합니다. 허위로게임아이디도용또는해킹을신고하는경우제한이될수있습니다. 해킹, 게임아이디 ( 클랜 ) 도용및개인정보유출 - 서버해킹및클라이언트변조등으로부당이익을취득하는행위 - 타인의개인정보 ( 이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등 ) 나결제정보등을유출및도용하는행위 - 타인의정보를이용하여게임아이디를생성한뒤자신에게유리한정보를취득하고타인에게피해를주는행위 - 타인의게임아이디에허가없이접속하거나그에준하는행위를하여게임아이디의소유자에게정신적 / 물질적피해를주는경우 게임아이디소유주가본인임이증명되지않거나현금거래가개입된경우, 본인의게임아이디정보를타인과공유하는경우발생되는사항에대해서는도움을받으실수없습니다. 5.6 사설서버의운영및이용 사설서버의운영및이용이란회사가인정하지않는개인이나단체에의하여운영되는서버를통하여게임을제공하거나운영하는것을말하며, 이에대하여제한이될수있습니다. 사설서버의운영및이용 사설서버의운영및이용 - 사설서버의운영및이용 - 사설서버의운영에관련된프로그램제작및배포 5.7 제한수준 타인에게불쾌감을주는경우 1 차제한 2 차제한 3 차제한 4 차제한 5 차제한 타인비방, 욕설, 도배, 미풍양속을해치는행위 채팅이용 1 일제한 채팅이용 채팅이용 15 일제한 채팅이용 채팅이용 타인의정상적인게임플레이를의도적으로방해하는경우 3 일제한 게임내질서를어지럽히는행위

7 1 차 2 차 3 차 4 차 5 차제한제한제한제한제한 회사또는 GM 을이유없이비방하거나고의적으로 GM 의업무를방해하는행위 3 일제한 회사관계자또는 GM 이라속이는경우 15 일제한 회사관계자또는 GM 이라속여아이템을요구하거나아이디정보를요구하는경우 ( 부당이익회수 ) ( 부당이익회수 ) 영구제한 ( 부당이익회수 ) 허위사실을유포하거나제보한경우 게임내에서사기행위로이득을취한경우 아이템 / 현물 / 계정거래시도 영구제한 현금거래및상업광고 아이템 / 현물 / 계정거래확인 영구제한 상업광고 영구제한 불법프로그램사용 1 차제한 2 차제한 3 차제한 4 차제한 5 차제한 불법프로그램의실행이시스템로그를통해확인된경우 영구제한 불법프로그램을사용하여게임밸런스및서비스에영향을준경우 영구제한 불법프로그램제작및유포 영구제한 ( 사법조치진행 )

8 시스템 ( 버그 ) 사용및비정상적인플레이 ( 어뷰징 ) 행위 1 차제한 2 차제한 3 차제한 4 차제한 5 차제한 게임내시스템 ( 버그 ) 및비정상적인플레이 ( 어뷰징 ) 관련정보를유포한경우 게임내시스템 ( 버그 ) 를이용하였으나경미한경우 * 아이템, 경험치, 포인트회수및차감 3 일제한 15 일제한 게임내시스템 ( 버그 ) 를반복하여악용한경우 * 아이템, 경험치, 포인트회수및차감 15 일제한 게임내에서비정상적인플레이 ( 어뷰징 ) 를통해이득을취한경우 ( 경미한경우 ) * 아이템, 경험치, 포인트회수및차감 3 일제한 15 일제한 게임내에서비정상적인플레이 ( 어뷰징 ) 를반복적으로해서이득을취한경우 ( 악용한경우 ) * 아이템, 경험치, 포인트회수및차감 15 일제한 게임아이디 ( 클랜 ) 도용및해킹 1 차제한 2 차제한 3 차제한 4 차제한 5 차제한 타인의게임아이디 ( 클랜 ) 을도용하여피해를입힌경우 영구제한 게임아이디 ( 클랜 ) 도용에가담및연관된경우 영구제한 클라이언트프로그램을변경하거나서버를해킹또는시도하려고 영구제한

9 1 차제한 2 차제한 3 차제한 4 차제한 5 차제한 한경우 허위내용을신고하는경우 타인의개인정보를도용하거나유포하는경우 1 차제한 2 차제한 3 차제한 4 차제한 5 차제한 타인의개인정보도용및유포 영구제한 본인확인서류및기타문서위조 영구제한 사설서버의운영및이용 1 차제한 2 차제한 3 차제한 4 차제한 5 차제한 회사에서허가하지않은사설서버를제작, 유포및운영하는경우 영구제한 불법프로그램사용, 게임아이디도용및개인정보유출등현행법령에위반되는불법행위에해당하는경우, 제한이될수있으며관련법령에의해처벌받을수있습니다. 시스템 ( 버그 ) 악용및비정상적인플레이 ( 어뷰징 ) 시아이템, 포인트, 경험치등은회수및차감될수있습니다. ( 참고 ) 제한기준에대한용어의정의 처벌내용 설명 경고 게임내의의사소통수단을이용하여주의사항또는금지사항을안내합니다. 채팅이용제한 해당기간동안게임내에서채팅을할수없습니다. ( 일반 / 팀 / 클랜채팅, 귓말하기, 1:1 대화이용불가 ) 제한 해당기간동안홈페이지에로그인할수있고홈페이지를이용할수있지만, 게임에접속할수는없습니다. 계정이용제한홈페이지및이일정기간동안제한됩니다. 영구이용제한이영구적으로제한됩니다. 5.8 제한이의제기및제한사유확인기간

10 5.8.1 제한이의신청 - 제한이의신청을원하실경우, 서든어택고객센터 1:1 문의하기 ( 문의 ) 로문의하여주시기바랍니다. 단, 제한시작일로부터 6 개월경과시, 제한근거에대한데이터보유기간의종료로이의신청이불가합니다 제한사유확인 - 제한사유확인을원하실경우가급적이른시일내에서든어택고객센터 1:1 문의하기 ( 문의 ) 로문의하여주시기바랍니다. 단, 제한시작일로부터 6 개월경과시제한사유에대한확인및안내가불가능할수있습니다. 6. 홈페이지운영정책 6.1 게임홈페이지는게임의다양하고유익한정보들을알려드리고더욱즐거운게임플레이를돕기위해마련되었습니다. 6.2 GM 은건전한게시판문화를만들기위해위반사항에해당하는게시물을사전통보없이편집, 이동, 삭제할수있습니다. 6.3 GM 은특정고객의불건전한행위로인해발생할수있는다수의다른고객들의피해를방지해야합니다. 따라서, 이를위해 GM 은규정된이용제한기준과단계에따라에해당되는행위를한특정고객의게임홈페이지게시판이용을제한할수있습니다. 6.4 아래항목에구체적으로해당되지않는사항이라도원활한게임운영을위해필요하다고판단하는경우, GM 과고객이서로공유하는일반적인게임내질서에따라필요한조치를취할수있습니다. 6.5 에따른게시판이용제한 ( 기준및단계 ) 에대한벌점에따라게임홈페이지게시판이용이제한됩니다. 벌점 5 점 - 각게시판의성격과무관한게시물 - 허위신고로판단되는경우 15 점 - 도배형식의글을등록하여다른고객의서비스이용에방해가되는경우 - 상대방을비방하는등타인의명예를훼손할수있는게시물 - 회사또는 GM 을이유없이비방하는등게임운영업무를방해하는게시물 20 점 - 공공질서및미풍양속에위배되는게시물 ( 예. 욕설, 음란표현, 혐오등 ) - 사회문화적 ( 정치, 지역감정, 성 ( 性 ), 종교, 국적 ) 편견으로분쟁을조장하는게시물 - 개인의영리를목적으로하는상업적인게시물을등록, 홍보하는게시물 30 점 - 유언비어를유포하는게시물 40 점 - 비정상적인플레이 ( 어뷰징 ) 에관한모든게시물 - 게임내콘텐츠를이용한사행성행위를조장하는게시물 80 점 - 저작권자의동의를구하지않은자료를무단으로등록, 배포하거나지적재산권및초상권을침해하는게시물

11 벌점 100 점 - 불법프로그램및불법행위를유도할수있는방법, 자료등을유포하는게시물 - 게임운영회사, 관계사의직원임을사칭하여등록한게시물 - 해킹및사기를목적으로하는게시물 - 공식화되지않은허위정보를유포하여게임에혼란을초래하거나게임운영에심각한악영향을끼칠수있는게시물 - 현금거래를시도하거나이에준하는행위라판단되는경우 - 문화상품권, 넥슨카드등을게임내금전혹은아이템으로교환을시도하는게시물 - 넥슨아이디및캐릭터등의매매, 양도, 공유관련게시물 - 타인의개인정보 ( 이름, 주소, 소속, 전화번호, IP 등 ) 를유출하거나도용을목적으로하는게시물 - 음란이미지및동영상, 음란사이트등을포함한게시물 - 기타범죄행위를목적으로하는게시물 에따른게시판이용제한에적혀있지않은이라도이용자약관에따라서아이디압류사유에해당되는경우, 누적벌점을거치지않고넥슨아이디및게임아이디이용제한이될수있습니다. 누적벌점에따른홈페이지이용제한조치 누적벌점 누적벌점에따른홈페이지이용제한조치 5 점경고조치 15 점 3 일간게시물등록제한 40 점 15 일간게시물등록제한 80 점 30 일간게시물등록제한 100 점영구게시물등록제한 홈페이지내존재하는모든콘텐츠는홈페이지이용제한조치기준에따라적용됩니다. 7. 서든어택클랜정책 7.1 클랜생성 클랜생성은부사관이상의계급 ( 하사 이상 ) 가능하며, 클랜생성시 30,000 포인트가소모됩니다. 클랜에가입되어있지않은상태에서만클랜생성을할수있습니다. 클랜이름 ( 이하 " 클랜명 ") 은다른클랜과중복으로사용할수없습니다. 7.2 클랜홈페이지 클랜홈페이지는클랜생성시클랜홈페이지주소명입력하여개설할수있습니다. 클랜홈페이지주소는다른클랜과중복으로사용할수없습니다. 개설된클랜홈페이지는클랜마스터에의해관리및운영됩니다. 클랜홈페이지는클랜생성 1 일후확인할수있습니다. 7.3 클랜이름정책

12 고객은아래이름정책을위반하지않는범위내에서, 클랜이름 ( 이하 " 클랜명 ") 을자유롭게결정할수있습니다. 클랜이름정책에위반되는 클랜이름 의경우, 건전한게임환경제공을위해 GM 은별도의통보없이 클랜이름 을변경할수있습니다. 클랜이름정책 클랜이름정책 - 자신을회사직원또는 GM 이라고속이거나속이려는의도가있다고판단되는클랜이름 - 선정적이고음란하거나비속어 ( 욕설 ) 로만들어다른고객에게불쾌감을줄수있는클랜이름 - 아이템, 캐릭터, 게임머니등을현금이나현물로교환하려는의도, 서버간교환하려는의도, 다른게임과거래를하려는의도로생성된클랜이름 - 반사회적이거나관계법령에위반되는내용의클랜이름 - 기타제 3 자의상표권, 저작권을침해할가능성이있는클랜이름 - 정책에위반되는 클랜이름 의철자일부를바꾸거나앞뒤에다른문자를넣어조합한클랜이름 위항목에해당되지않는사항이라도게임환경에영향을주는경우서비스이용에불이익을받을수있습니다. 서비스이용제한기준 1 차 2 차 3 차 4 차 클랜이름정책위반 클랜이름임시 변경조치 클랜이름강제 변경조치 7.4 클랜마스터권한위임정책 클랜마스터권한위임의경우원칙적으로모든고객님들간에이루어지는것으로제한및부득이한사정등으로인하여변경이필요할경우아래의내용에근거하여처리됩니다. 클랜마스터가 90 일이상제한조치되었을경우권한위임기준 - 운영진 ( 서브마스터 ) 이남아있는경우 : 클랜활동이가장많은운영진에게클랜마스터가위임됩니다. - 운영진없이일반클랜원만남아있는경우 : 클랜활동이가장많은클랜원에게클랜마스터가위임됩니다. - 클랜활동이가장많은캐릭터가 90 일이상접속하지않았을경우위임대상자에서제외됩니다. - 클랜마스터가영구정지일경우남아있는클랜원중 하사 이상의계급자가없을경우해당클랜은자동으로해체됩니다. - 부득이한사정으로클랜마스터가회원탈퇴를해야되는상황등의경우역시위와같은방법으로처리됩니다. - 클랜마스터변경은장기간미접속, 아이디잠김등의사유일경우권한위임이불가능합니다. 7.5 클랜활동정책 클랜활동중아래의항목에해당되는경우해당클랜은클랜마스터에게경고쪽지발송및클랜이해체될수있습니다.

13 클랜경고 ( 클랜마스터경고 ) 및클랜해체 - 상업적인목적으로개설되었다고판단되는경우 - GM 및서든어택관계자사칭을목적으로개설되었거나활동하는경우 - 게임진행방해및불법프로그램유포를목적으로개설된것으로판단되는경우 - 클랜게시판을통하여게시판정책에위배되는불건전한게시글, 자료실을운영하는경우 - 미풍양속및법에위배되는활동을목적으로개설된것으로판단되는경우 - 게시판이용을통하여클랜원들을대상으로회비또는가입비등을받는경우 - 클랜게시판을통하여타인의지적재산권및초상권등을침해하는글, 자료실을운영할경우 - 금전적인이득을볼수있는광고성글을등록하여다른클랜원들이피해가발생되거나발생될수있다고판단되는경우 - 클랜원을대상으로종교적활동으로피해가발생될수있다고판단되는경우 - 타클랜을사칭하여해당클랜에정신적, 물질적인피해를준경우 - 타클랜이나타인을비방등으로상대방에게불쾌감을주는행위 비정상적인플레이에대한클랜마스터경고및클랜해체정책 - 동일한클랜과지속적으로게임을진행하여일방적으로승리를하는행위 - 사전에게임진행방식을협의한뒤게임을진행하여부당한경험치를획득하는행위 - 클랜전도중일방적으로한쪽의팀원이게임을이탈하여상대팀의승리를조작하는행위 - 게임도중불법프로그램을사용하여클랜전을진행하는행위 - 기타경험치및승률을높이기위한다양한방법역시위와같은행위로판단하여처리함 클랜마스터가불법프로그램사용 / 유포, 비정상적인플레이 ( 어뷰징 ), 버그악용, 비매너등의행동을하여적발되었을경우경고없이해당클랜이해체될수있습니다. 클랜이용제한규정 1 차제한 2 차제한 3 차제한 4 차제한 5 차제한 비정상적인방법을통해경험치및포인트를획득한경우 클랜마스터경고및클랜경험치 5% 차감 클랜마스터경고및클랜경험치 10% 차감 클랜마스터경고및클랜경험치 20% 차감 클랜해체 - 비정상적인방법을악용하여경험치및포인트를획득한경우 클랜마스터경고및클랜경험치 20% 차감 클랜해체 클랜활동시회사, 관계자, GM 등을사칭한경우 클랜해체 이름정책에어긋나는클랜명을사용한경우 클랜명임시변경 클랜명강제변경 클랜해체 - -

14 7.6 클랜도용정책 클랜마스터게임아이디도용이란 - 클랜마스터게임아이디도용 ( 이하 클랜도용 ) 이란사전에클랜마스터의동의없이클랜수취및클랜해체등악의적인목적으로클랜마스터게임아이디정보를획득하거나이를시도하는행위를말합니다. 클랜마스터아이디도용에의한클랜도용복구정책 - 클랜도용신고는클랜마스터만가능하며, 클랜마스터아이디도용에의해클랜이다른고객에게넘어가거나클랜이삭제되었다고판단된경우, 클랜도용발생일로부터 10 일이내에서든어택고객센터 1:1 문의하기 ( 문의 ) 로신고해주셔야합니다. 클랜도용복구정책 - 클랜도용발생후 10 일이내고객센터 1:1 문의하기 ( 문의 ) 로신고해주셔야합니다. - 신고후처리는접수일로부터최대 10 일 ~ 15 일 ( 업무일기준 ) 의시간이소요됩니다. - 게임아이디도용 ( 가해자 ) 으로확인되는넥슨아이디는운영정책에의거하여제한이되며, 10 일이내이의제기를신청할수있습니다. 신고및처리에걸리는시간은이의제기시간이고려된시간이며, 신고를취소할경우해당넥슨아이디의제한조치는해제됩니다. - 클랜도용은 2 회까지만복구가가능합니다. - 클랜도용으로클랜이해체된후다른고객이해당클랜명으로클랜을생성했을경우기존클랜은복구가불가능합니다. 클랜도용처리불가항목 - 클랜마스터에의하여클랜이해체된경우는복구가불가능합니다. ( 클랜을삭제하실때는신중히판단하여주시기바랍니다.) - 클랜마스터아이디도용관련로그추적이불가능한경우복구가불가능합니다. - 신고내용에대한사실확인이되지않을경우복구가불가능합니다. - 신고자의개인정보가허위이거나실명이아닌경우복구가불가능합니다. - 신고자이외에타인에게마스터아이디의정보를알려준경우 ( 아이디공유 ) 복구가불가능합니다. - 현금거래관련 ( 클랜양도포함 ) 아이디도용피해일경우복구가불가능합니다. - 클랜마크및클랜명등을변경해주겠다는말로마스터가클랜을양도한경우복구가불가능합니다. - 허위및과장신고로확인될경우복구가불가능합니다. - 아이디도용관련으로조사된기록, 사항들은공공기관 ( 사이버수사대, 경찰서 ) 으로부터정식요청이있을경우해당기관에한해공개될수있으며이외에는어떠한경우에도공개되지않습니다. 클랜도용이의제기 - 게임아이디제한조치후 10 일이내에 1:1 문의하기 ( 문의 ) 로이의신청을해주셔야합니다. 10 일이내에이의제기를하지않을경우아이디도용사실을인정한것으로간주하여넥슨아이디는영구이용제한조치가됩니다. - 이의제기된내용과클랜도용접수된내용을재조사하여이의제기내용이타당할경우넥슨아이디제한조치가취소되며, 클랜도용신고자는허위신고로제한조치가될수있습니다. 클랜마스터아이디도용복구

15 클랜마스터아이디도용으로확인이되었을경우아래의내용으로복구진행합니다. - 복구요청넥슨아이디로클랜마스터권한을위임해드립니다. - 전적및게임데이터는아래기준에맞춰복구됩니다. 1 클랜마스터아이디도용을당한시점의데이터가아닌최신데이터로복구됨 ( 아이디도용이후게임진행을통한전적및승패등의변경은복구불가 ) 2 클랜마스터아이디도용후클랜마크, 클랜명등의변경에대해서는복구불가 3 클랜원에대한강제제명에대해서는복구불가 8. 복구정책 회사는회사의귀책사유로인하여게임내에콘텐츠가유실된경우복구를위해최선의노력을다합니다. 자가유실되었다고신고한콘텐츠가게임내에존재하지않거나변경된경우, 또는게임기록을통하여객관적자료확보가어려운경우는복구되지않습니다. ( 게임기록이란특정행동에대하여서버에서저장하는최소한의기록으로, 모든행동을포함하지는않습니다.) 게임기록에대한복구는게임기록을바탕으로객관적인자료가확보된후진행하며, 자료확인이불가능한경우복구되지않습니다. 고객의고의또는과실에의한아이템손실은복구되지않습니다. 고객이이용하는컴퓨터의인터넷접속이불안정하여발생한아이템, 경험치등의기타손실에대해서는도움을드릴수없습니다. 9. 휴면아이디정책 회사는고객의넥슨아이디가부당한목적으로사용되는것을방지하고보다원활한서비스제공을위해아래요건을충족하는경우, 해당게임아이디를삭제할수있습니다 개월이상접속기록이없는고객의게임아이디 2 유료로구매한넥슨캐시또는이용기간이남아있는유료아이템이위 1 항의게임아이디에존재하지않는경우 휴면상태로분류된경우안내메일또는공지사항발표후일주일간의통지기간을거쳐게임아이디또는캐릭터의모든정보가삭제되며복구되지않습니다. 이용자는 ( 고객은 ) 통지기간중게임접속등을통해휴면상태를해제할수있습니다. 10. 청약철회정책 서든어택에서는청약철회규정을아래와같이시행하고있습니다. 아래에해당되는경우청약철회가제한될수있습니다. - 기간을한정하여이용할수있는상품과같이구매와동시에소진이시작되어콘텐츠효과가적용되는정액제상품 - 정해진기간이소진될때까지콘텐츠효과를이용할수있는정량제상품 - 기간내횟수제한없이사용가능한아이템 - 사용기간이한정되는아이템이나일정수량을지급받고이를소진하는형태의소모성상품 - 구매후개봉과동시에사용이개시되는아이템과개봉행위로효과가결정되는확률형아이템 - 유료판매아이템또는무료지급아이템등의사은품이부가혜택으로제공되는유료판매

16 아이템을구매한후지급된사은품을사용한경우, 사은품으로지급된것과같은부가혜택이제공되는서비스는사은품이사용된경우청약철회불가 - 패키지형아이템을구매하고해당패키지형아이템을구성하는일부의아이템을사용한경우 * 청약철회가이루어질경우결제수단 ( 넥슨캐시등 ) 과동일한방법으로청약철회가이루어집니다. * 선물하거나받은아이템또는이벤트등을통해획득한아이템, 게임포인트등으로획득한아이템등은청약철회대상에서제외됩니다. 11. 개인정보관리 고객넥슨아이디, 비밀번호, 게임아이디등의개인정보가타인에게노출되지않도록최선의주의를기울여야하며, 고객은고객의과실로인해발생하는피해및결과에대한책임을부담합니다. 넥슨아이디공유, 양도, 현금및현물거래에서발생하는피해의책임은해당넥슨아이디를등록및사용한자가부담합니다. 부칙 1 본서비스정책은 2011 년 7 월 11 일부터시행됩니다. 부칙 2 본서비스정책은 2011 년 9 월 29 일부터시행됩니다. 부칙 3 본서비스정책은 2012 년 3 월 9 일부터시행됩니다. ( 이전서비스정책보러가기 ) 부칙 4 본서비스정책은 2013 년 02 월 07 일부터시행됩니다. ( 이전서비스정책보러가기 ) 부칙 5 본서비스정책은 2013 년 05 월 24 일부터시행됩니다. ( 이전서비스정책보러가기 ) 부칙 6 본서비스정책은 2013 년 08 월 15 일부터시행됩니다. ( 이전서비스정책보러가기 ) 부칙 7 본서비스정책은 2013 년 12 월 20 일부터시행됩니다. ( 이전서비스정책보러가기 ) 부칙 8 본서비스정책은 2014 년 03 월 28 일부터시행됩니다. ( 이전서비스정책보러가기 ) 부칙 9 본서비스정책은 2014 년 04 월 15 일부터시행됩니다. ( 이전서비스정책보러가기 )

17 부칙 10 본서비스정책은 2014 년 12 월 03 일부터시행됩니다. 부칙 11 본서비스정책은 2016 년 05 월 12 일부터시행됩니다.

넥슨 OTP 서비스이용약관 제 1 장총칙 제 1 조 ( 목적 ) 이이용약관 ( 이하 ' 약관 ') 은 ( 주 ) 넥슨코리아 ( 이하 ' 회사 ') 와넥슨 OTP 서비스를이용하는이용자 ( 이하 ' 이용자 ') 간에넥슨 OTP(1회용비밀번호입력용생성용소프트웨어의휴대전화용프

넥슨 OTP 서비스이용약관 제 1 장총칙 제 1 조 ( 목적 ) 이이용약관 ( 이하 ' 약관 ') 은 ( 주 ) 넥슨코리아 ( 이하 ' 회사 ') 와넥슨 OTP 서비스를이용하는이용자 ( 이하 ' 이용자 ') 간에넥슨 OTP(1회용비밀번호입력용생성용소프트웨어의휴대전화용프로그램 ) 서비스이용에관한제반사항을규정하는것을목적으로합니다. 제 2 조 ( 약관외준칙 ) 이약관에명시되지않은사항은상위약관인넥슨서비스이용약관,