C2 매장 물류센터 모두 직영 정부 인증 세일즈마스터가 친절 서비스 전자전문점 부문 하이마트가 2015 한국산업의 브랜드파워 (K-BPI) 에서 전자전문점 부문 1위를 차지했다. 하이마트는 1999년 출범한 국내 1위의 전자유통 전문기업으로 전 세계 의 다양한 상품을

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1 joongang.co.kr 2015 한국산업의 브랜드파워 특집 제15581호 40판 과감한 변신, 고객과 소통, 새 시장 창출 강산이 변해도 소비자 사랑 변치 않는 이유 97개 브랜드 10년 넘게 연속 1위 2015 K-BPI 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 10일 2015 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 조사 결과를 발표했다. 올해 K-BPI 는 스페셜 이슈(Special Issue) 부문을 포함해 총 206개 산업군 중 97개인 것으로 조사됐다. 소비재 40개 브랜드, 내구재 25개 브랜드, 서비스재 32개가 선정됐다 K-BPI 로 206개 산업군에서 97개가 선정됐다. 하이마트 매장에서 고객들이 세일즈마스터와 UHD TV에 대해 상담하고 있다. 델몬트 는 엄격한 품질검사로 품질을 개선해왔다. SK에너지가 사랑의 책나눔 프로그램을 통해 조성한 제주 작은도서관. 델몬트 등 23개, 17년 연속 1위 8개는 올해 처음 합류 중국 당(唐) 태종은 고구려를 침공하다 패 퇴했지만 뛰어난 군주로 평가 받고 있다. 건 국공신이자 2대 황제로 당시 세계에서 이슬 람제국과 함께 2대 초강대국이 된 당의 기 초를 다졌다. 그와 신하들 간의 문답을 정리 해 제왕학의 전범으로 일컬어지는 정관정요 에는 창업(創業)과 수성(守成)의 어려움을 논하는 대목이 있다. 여기에서 수성이 창업 보다 어렵다는 말이 나왔다. 나라를 세우는 것도 쉽지 않지만 지키고 발전시켜 나가는 것이 더 어렵다는 뜻이다. 요즘에는 기업에 대해서도 자주 사용한다. 브랜드에 대해서도 같은 표현을 사용할 수 있 을 것 같다. 수많은 브랜드들이 경쟁하는 시 장에서 1위에 오른다는 건 그 어려움이 창업 에 못지않다. 그리고 그 위상을 계속 지켜 나 가는 건 수성의 어려움과 다를 바 없다. 10일 한국능률협회컨설팅(KMAC 김종 립 대표)이 발표한 2015 한국산업의 브랜 드파워(K-BPI) 들은 10년 이상 연속 1위 자리를 지켜왔다. 창업과 수성에 성공한 것이다. 브랜드로선 역사상 최고의 군주 중 하나라는 당 태종에 비견할 만하다. K-BPI는 KMAC가 지난 1998년 개발한 브랜드관리 모델로 대한민국 소비생활을 대 표하는 각 산업군의 제품과 서비스의 브랜 드파워를 측정하는 브랜드 진단평가제도다. 올해로 17년째를 맞았다. 올해 K-BPI 로는 소비재 40 개 브랜드, 내구재 25개 브랜드, 서비스 재 32개가 선정됐다. 특히 델몬트(주스), SK EnClean(휘발유), ZIC(엔진오일), 금 강(여성정장구두), 코웨이 정수기(정수기), emart(대형할인점), 삼성증권POP(증권), 눈높이(학습지), KB국민은행(은행), 롯데리 아(패스트푸드전문점) 등 23개 브랜드는 17 년 연속 1위를 차지했다. 에스원 SECOM(방 범보안서비스), 하이마트(전자전문점), CU(편의점) 등 8개 브랜드는 올해 처음 골 든브랜드 대열에 합류했다. 이번 조사 결과 2015 K-BPI 들은 10년 이상 우리 기업의 캐시카우 브랜 드(Cash Cow Brand) 역할을 수행하고 있 음이 확인됐다. 기업의 안정적 수익 창출 에 기여 다양한 브랜드들의 시장 확대 지 원을 통한 현재의 기업 전체 수익 증대 후 [사진 각 업체] 발주자인 경쟁 브랜드가 시장경쟁에서 캐시 카우 브랜드를 넘어설 수 없도록 높은 경쟁 장벽 형성 등의 역할을 하는 것이다. 또 브랜드 피로도에 따른 진부화를 넘어 서야 지속적인 브랜드 경쟁력을 유지할 수 있음이 다시 한번 드러났다. 주스 부문의 델 몬트와 소화제 부문의 까스활명수-큐를 사 례로 볼 수 있다. 델몬트는 메인 제품인 오렌 지주스를 중심으로 다양한 종류의 과일주 스 출시와 지속적인 패키지 리뉴얼로 브랜 드 신선도를 제고하고 있다. 까스활명수-큐 는 탄산 성분을 첨가해 브랜드를 확장함으 로써 소아부터 성인까지 온 가족이 마시는 소화제로 포지셔닝을 강화하고 있다. 이기동 KMAC 진단평가본부 팀장은 기 업의 안정적 수익 창출을 위해서는 No.1 브 랜드 수를 늘리는 것이 중요하며, 장기간에 걸쳐 캐시카우 브랜드 역할을 수행할 수 있 도록 육성하는 것이 필요하다 고 강조했다. 그는 이어 장기간에 걸친 1위 브랜드 지위 를 당연한 것으로 생각하고 브랜드 투자를 멈추는 순간 소비자는 피로도를 느낄 것이 고, 이런 소비자 인지상의 변화는 시장 성과 에도 영향을 미칠 것 이라고 말했다 K-BPI 어떻게 뽑았나 서울과 6대 광역시 소비자 1만1000명, 일대일 면접으로 조사 2015년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 골 든브랜드 는 전체 브랜드 중에서도 각 산업 에서 역사와 전통이 있으며 출시 이후 지금 까지 기업 성장에 버팀목이 되어온 대표 브 랜드다. K-BPI 조사는 204개 산업과 2개의 스페 셜 이슈(Special Issue) 부문인 착한브랜 드 NGO브랜드 에 대해 2014년 10월부터 2015년 1월까지 약 3개월간 서울특별시 및 6 대 광역시에 거주하는 만 15세 이상 60세 미 만의 남녀를 대상으로 일대일 면접조사 방 식으로 진행됐다. 통계청의 인구주택 총조 사 를 기준으로 인구 지역 비례에 따라 1만 1000명을 대상으로 했다. K-BPI는 브랜드에 대한 소비자의 인지도 와 충성도 면에서 측정할 수 있는 다양한 요 소들을 조사하며, 조사 결과를 통해 소비자 의 구매행동을 분석 예측 가능하도록 설계 돼 있다. K-BPI는 1999년 제조업 중심의 79개 산 업군에서 시작해 2015년 현재 소비생활과 밀접한 206개 산업을 조사했으며, 이는 실질 GDP(Gross Domestic Product, 국내총생 산)의 70.8%에 해당하는 규모다. 2015년 주요 K-BPI 산업군 1위(총점) 2위(총점) 3위(총점) 가스레인지 린나이(794.7) 동양매직(553.0) LG전자(360.2) 김치냉장고 딤채(675.9) 삼성 지펠(552.6) LG디오스(446.5) 남성정장구두 금강(690.6) 레노마(395.5) 탠디 옴므(376.6) 냉장/냉동육 하림(715.5) 목우촌(566.2) 마니커(371.6) 냉장고 삼성 셰프 컬렉션(793.8) LG디오스(667.6) 월풀(283.0) 대형할인점 emart(724.6) 홈플러스(520.5) 롯데마트(412.6) 모터사이클 HONDA(608.4) BMW(436.0) 대림(55.3) 방범보안서비스 에스원 SECOM(735.1) ADT 캡스(480.6) KT 텔레캅(443.4) 베이커리 파리바게뜨(799.5) 뚜레쥬르(592.8) 성심당(311.3) 비데 코웨이 룰루비데(749.0) 삼성 비데(388.9) 노비타(323.9) 소화제 까스활명수-큐(544.2) 까스명수(509.1) 훼스탈(405.3) 승용차타이어 한국타이어(714.6) 금호타이어(523.3) 넥센타이어(264.4) 아파트 삼성 래미안(591.1) 롯데 캐슬(452.1) GS 자이(423.6) 에어컨 LG WHISEN(659.4) 삼성 스마트에어컨 (494.7) 위니아(337.2) 엔진오일 ZIC(712.8) Kixx(436.3) S-OIL7(402.9) 여성정장구두 금강(511.4) 소다(456.9) 탠디(438.5) 은행 KB국민은행(546.0) 신한은행(491.6) 우리은행(412.0) 전자전문점 하이마트(778.9) 삼성 디지털프라자 (450.1) LG bestshop(403.9) 정수기 코웨이 정수기(843.5) 청호나이스 이과수정수기 쿠쿠 정수기(382.3) (448.7) 종합문구 모닝글로리(608.8) 알파문구(549.0) 영아트(359.1) 종합병원 서울대학교병원(571.1) 삼성서울병원(472.5) 세브란스병원(395.1) 주스 델몬트(699.6) 아침에주스(415.8) 델몬트콜드(370.5) 증권 삼성증권(POP)(681.1) 대신증권(333.9) 우리투자증권(311.3) 참치캔 동원참치(783.3) 사조참치(511.8) 오뚜기참치(436.7) olleh GiGA internet 초고속인터넷서비스 (749.4) LG 유플러스(451.2) SK B(449.0) 초등교육서비스 대교 눈높이(654.0) 교원 구몬(421.2) 웅진 씽크빅(395.2) 캐주얼화 랜드로바(720.2) 컨버스(347.9) 무크(322.9) 패스트푸드점 롯데리아(688.2) 맥도날드(652.9) 버거킹(402.7) 휘발유 SK EnClean(819.6) Kixx(401.3) 현대오일뱅크 휘발유 (331.8) TV홈쇼핑 CJ오쇼핑(605.9) GS홈쇼핑(525.2) 현대홈쇼핑(486.6) 산업군 가나다 순. 2015년도 상세조사결과는 한국능률협회컨설팅 홈페이지( 참조.

2 C2 매장 물류센터 모두 직영 정부 인증 세일즈마스터가 친절 서비스 전자전문점 부문 하이마트가 2015 한국산업의 브랜드파워 (K-BPI) 에서 전자전문점 부문 1위를 차지했다. 하이마트는 1999년 출범한 국내 1위의 전자유통 전문기업으로 전 세계 의 다양한 상품을 취급하며 국내 가전유통 시장을 주도하고 있다. 하이마트의 강점은 매장 상품 사람 부문 의 경쟁우위에 있다. 특히 매장 물류센터 서 비스센터가 모두 직영이라는 점이 강점이다. 전국에 440여개 직영매장, 각각 11개의 물류 센터와 서비스센터, 서비스 전용 물류센터 인 자재터미널 1개를 운영하고 있다. 전국에 걸쳐 ~ 의 매장 440여개를 운영하고 있어서 접근성이 뛰 어나다. 여러 브랜드의 상품을 품목별로 진열해서 비교구매와 원스톱 쇼핑을 할 수 있다. 제품을 공급하는 협력사가 삼성 전자 LG전자 동부대우전자 대유위니아 등 국내 제조업체들과 소니 일렉트 로룩 스 다이슨 등 외국산 업체를 비롯해 150 여 개 사에 달한다. 우수한 유통인력도 핵심 경쟁력이다. 전 톱쿨링 시스템, 땅 속 김치 맛 완벽 재현 김치냉장고 부문 모두 직영인 440개의 매장과 상품 사람 부문에서의 경쟁우위가 하이마트의 강점이다. 국 매장에서 풍부한 상품 지식과 친절마인 드를 갖춘 전문상담원인 세일즈마스터가 고객을 맞는다. 세일즈마스터 자격제도는 2003년 시작했으며 2005년 고용노동부로부 터 공식 인증을 받았다. 또 고객만족 극대화를 위한 친절 시스템 을 도입해 친절스쿨을 운영하며 친절마스터 자격을 부여한다. 업계 최고 수준의 전산과 물류시스템, 서 비스도 강점으로 꼽힌다. 구입 제품은 국내 어디든 24시간 내에 무료 배송된다. 지난해 하이마트 봉사단을 창단해 소외 이웃을 위한 봉사활동을 펼치는 등 사회 공헌활동도 적극 전개하고 있다. 협력사와 의 동반성장에도 힘쓰고 있다. 협력사 임 직원 초청 상생협력 등반대회, 우수 중소 기업 대상 파트너사 공개 모집 등을 실시해 오고 있다. 지난 2월에는 우수 중소기업을 대상으로 파트너사를 공개 모집했다. sngskim@joongang.co.kr 딤채가 한 국산업의 브랜드 파 워 (K-BPI) 김치냉장고 부문 1위 를 차지했다. 딤채 브랜드는 곧 김치 맛에 대한 고객과 의 약속이다. 이 약속을 지켜나가기 위해 딤 채는 끊임없이 진보된 기술을 축적해 오고 있다. 딤채는 이 같은 김치 맛에 대한 핵심 기술 을 바탕으로 The Original 딤채 로 대표되는 김치냉장고 원조 브랜드 이미지를 강화해 오고 있다. 지난 1995년 출시 이래 1등 자리를 놓치 지 않으며 김치냉장고 시장을 선도해 온 딤 채의 핵심 경쟁력은 김치 맛이다. 국내 최초 로 김치연구소를 발족해 땅 속 김치 맛을 완 벽하게 재현했고 김치유산균에 대한 연구 끝에 맛뿐 아니라 영양까지 생각하는 발효 과학 을 선보였다. 딤채는 8 발효과학 이 란 캠페인을 통해 김치 맛 보존을 위한 딤채 만의 기술 노하우를 부각시켰다. 온도에 민 감한 김치 맛 보존을 위해 스탠드형 김치냉 장고의 기계실을 위로 올린 톱쿨링 시스템 으로 제품력을 강조했다. 2015년형 딤채는 식품 특성에 맞춰 다 양하게 활용할 수 있는 멀티형 5룸 독립 공간 김치냉장고를 선보였다. 김치류의 신선 보관과 숙성 기능을 한층 강화했으 며 육류 생선 채소를 일반냉장고보다 신 선하게 장시간 보관할 수 있는 독립공간 을 확대했다. 신선식품 보관에 최적화된 독립공간 고 메 스페이스 와 육류 생선 등 냉동식품을 보 다 위생적이고 빠르게 해동시킬 수 있는 분 리형 고메 트레이 를 새롭게 적용했다. 최 적의 온도와 수분을 관리하는 채소 과일 보 관 전용 고메 프레시박스 와 냉기 손실을 최소화 해주는 고메 메탈 커버 가 함께 구 성됐다. 최고급형 모델에는 고메 스페이스 상부에 메탈 프레시 존 을 적용해 자주 꺼 내먹는 반찬류나 음식재료 등을 장기간 신 선하게 보관할 수 있도록 했다. simpson@joongang.co.kr 딤채는 김치냉장고 1등 브랜드로서 축적된 김치 숙성 기술과 정온 유지 기술 노하우를 제품에 담았다. 스몰 스텝 프로그램 창의력 개발에 안성맞춤 초등교육서비스 부문 눈높이가 2015 한국산업의 브랜드파워 (K-BPI) 초등교육서비스 부문 1위를 차지했다. 대교는 지난 1976년 창사 이 래 39년 동안 눈높이 학습시스템을 정착시 킨 교육서비스 기업이다. 아이들의 눈높이 에서 시작하고, 눈높이에 맞게 관리하며, 눈 높이 자체를 높이고자 하는 눈높이 교육철 학 을 바탕으로 국내외 어린이 교육 발전에 이바지해왔다는 평을 받았다. 현재 대교는 유아부터 초 중 고교생을 대 상으로 하는 교육서비스 눈높이 를 비롯해 중국어 전문학습 차이홍, 독서 논술 토론 프로그램 솔루니, 프리미엄 전집 브랜드 소빅스, 유아동 도서 브랜드 꿈꾸는달팽 이 등 다양한 영역의 교육서비스를 제공하 고 있다. 눈높이교육은 개개인의 학력 수준에 따라 학습내용이 정해지는 개인별 능력별 학습 시 스템이다. 학습자의 수준과 능력에 맞는 단계 부터 학습을 해 나간다. 눈높이 관계자는 이 러한 눈높이교육 고유의 특성은 기존의 공교 육이 적절히 보완될 수 있게 하는 원동력이 되고 있다 고 말했다. 눈높이교육 프로그램의 장점은 세분화된 단위(Small Step)로 프로그램화 되어 있기 때문에 학생이 직접 문제를 해결하게 함으 로써 동기를 부여하고 잠재적 능력을 육성, 창의력을 계발할 수 있다는 것이다. 눈높이는 2013년 새로운 눈높이 BI와 슬 로건 I am the key 를 선보였다. 대교는 BI 변경을 통해 눈높이 고유의 철학과 가치를 계승하고 독창적이고 차별화된 교육 콘텐트 로 글로벌 브랜드의 가치를 높여나갈 수 있 는 계기를 마련했다고 전했다. 눈높이 관계 자는 눈높이 교육의 본질적인 가치를 키 홀 형태로 표현한 눈높이 BI는 자기주도학 습을 통해 아이들 스스로 자신의 중요성을 인식하고 잠재능력을 펼치도록 도움을 주겠 다는 다짐을 담고 있다 면서 브랜드 슬로 건 역시 아이들이 잠재력이라는 각자의 열 쇠를 움직여 미래를 열어갈 수 있는 밑거름 이 되겠다는 의미를 갖고 있다 고 설명했다. enbae@joongang.co.kr 눈높이의 교육철학은 아이들의 눈높이에서 시작하고 눈높이에 맞게 관리해 눈높이를 높이는 것이다.

3 소비자 10명 중 6명 선택 안전 특허만 49개 가스레인지 부문 린나이가 2015 한국산업의 브랜드파워 (K-BPI) 가스레인지 부문 정 상의 영예를 안았다. 린나이는 브랜드파워 조사에서 16년 연 속 1위로 선정되는 등 가스레인지 업계에서 절대강자로 자리 잡았다. 특히 가스레인지 하면 가장 먼저 생각나는 브랜드로 소비자 의 59.9%가 린나이를 선택했다. 린나이코리아는 지난 2010년부터 시장 점 유율 확대를 넘어 소비자 점유율의 극대화 를 목표로 R to R(Rinnai to Rinnai)캠페 인 을 전개하고 있다. 기존 고객과의 장기적 관계를 구축해 재구매율을 높이고 있다. 린나이코리아는 1974년 설립 이후 국내 최초의 가스레인지 3GM를 출시해 아궁이 를 사용하던 한국의 주방을 입식 부엌으로 바꾸는 데 큰 역할을 했다. 또 국내 최초로 1995년 과열방지 기능이 있는 세이플 가스 레인지를 출시했으며 과열방지 안전장치 관 련 국내 최다인 49개의 특허를 보유할 정도 로 최고의 기술력을 보유하고 있다. 또 최근 린나이코리아는 국내 최초로 타 이머 설정을 통해 자동으로 라면을 완성시 켜주는 라면쿡 레인지 신제품을 출시했 다. 이 제품은 라면 봉지에 적힌 시간대로 타이머를 설정하면 라면쿡이 알람으로 알 려주고 가스 불이 자동으로 꺼지게 된다. 또 각종 채소 데치기, 인스턴트식품 등 정확히 시간을 조절해야 최상의 맛을 낼 수 있는 다 양한 요리에 응용이 가능하다. 린나이코리아는 올해 국내 최초 자동불 꽃조절 기능으로 화재에 안전하고, 요리도 완벽한 스마트 플러스 센서 레인지 와 자동 요리 기능을 탑재한 라면쿡 레인지로 시장 을 공략할 방침이다. 린나이코리아는 전국 30여 곳에 본사 직 영 AS센터를 운영해 전문적 서비스를 제공 하는 것도 브랜드 파워 강화 요인이다 년에는 업계 최초로 콜센터를 구축했으며, 서비스 활동 이후에도 해피콜을 통해 고객 만족을 극대화하고 있다. 또 가스레인지 업 계 선도기업으로서 사회공헌 활동에도 적 극 나서고 있다. 매년 해비타트 입주가정에 가스레인지를 전량 후원하고 있다. simpson@joongang.co.kr 린나이코리아가 자동요리 기능이 탑재된 라면쿡 레인지로 시장을 공략하고 있다. 전국 통합 관제센터 운영, 국내 시스템경비 개척 방범보안서비스 부문 에스원 SECOM이 2015 한국산업의 브랜 드파워(K-BPI) 방범보안서비 스 부문 1위를 했다. 에스원은 지난 1977년 설립된 우리나라 최 초의 보안전문 기업이다. 지난 38년 동안 고객 에게 안전과 안심 을 제공하며 국내 보안업 계를 선도하고 있다는 평을 받고 있다. 에스 원 SECOM은 에스원이 1981년 국내에 처음 으로 선보인 시스템경비 서비스다. 에스원에 따르면 에스원 SECOM은 국내 최고의 출동 인프라를 보유하고 있다. 에스원은 1993년 업계 최초로 융합보안 연구소 를 설립했다. 이곳에선 생체인증 기 술, 행동인식 기술, 군사기술 기반의 침입감 지 시스템 등 첨단 보안 솔루션을 개발하며 국내 보안산업을 이끌어 나가고 있다. 에스원은 다방면의 능력을 고루 갖춘 첨 단 보안 직원 양성에도 힘쓰고 있다고 전했 다. 에스원 인재개발원은 시큐리티 전문 연 수원이다. 체력 훈련, 보안 시스템 관련 교 육 등을 통해 기술력, 상황 대처능력은 물 론 인성, 서비스 마인드 등을 고루 갖춘 첨 단 보안인을 육성한다. 에스원은 시스템경 비 서비스 에스원 SECOM 외에도 홈시큐 리티 정보보안 안심서비스(안심폰) 차량운 행관리 에너지관리 건물관리 서비스 등을 제공한다. 에스원은 2013년 9월 휴대폰에 긴급출 동 위치조회 유해물차단 건강상담 등 안심 서비스를 결합한 에스원 안심폰 을 첫 출시 했다. 이 서비스는 지난달 기준 가입자수가 8만명을 돌파했다. 올 2월에는 최신 LTE 스 마트폰인 갤럭시 그랜드맥스, 갤럭시 A5 2 종에 안심 서비스를 결합한 안심폰LTE를 출시했다. 이로써 어린이 여성 노인 등 전 연 령층으로 서비스를 확대하고 있다. 이외에도 차량에 DTG(디지털운행기록 장치)를 설치해 차량운행정보를 제공하 는 차량운행관리 서비스 에스원 유비스 (UVIS) 를 지난해 6월 선보였다. 기존 버스 와 화물운송 차량뿐만 아니라 렌터카 법인 차량에 최적화된 UVIS-R/F 등의 라인업을 확대했다. 에스원 SECOM은 전국을 통합 관리하는 관제센터를 운영하고 있다. C3 63년 노하우, 품질 혁신 DNA 건강 과일음료 시장 이끌어 주스 부문 델몬트가 2015 한국산업의 브랜드파워 (K-BPI) 주스 부문 1위를 했다. 오렌지주스의 대명사 델몬트는 주스의 정통성(originality) 과 가족의 사랑과 행 복 이 연상되는 대표적인 브랜드라는 평을 받았다. 롯데칠성음료는 델몬트의 사랑 이 라는 가치를 좀더 밀착시키는 작업을 하기 위해 델몬트 러브마크 를 시각적으로 형상 화해 브랜드 아이덴티티로 활용하는 데 주 력했다고 밝혔다. 델몬트 관계자는 둥근 과 일 모양의 빨간색 델몬트 로고 또한 하트 모 양과 비슷해 시각적 형상화에 한 몫을 할 수 있었다 고 말했다. 델몬트는 2014년 지금까지 유지해 왔던 브랜드의 정통성 이미지를 더욱 공고히 하 는 동시에 소비자의 변화된 식생활을 감안 해 1일분 야채, 야채과일 시리즈, 신규 믹스 과즙 제품 애플&망고, 과립 타입 제품 망고 코코 등 새로운 카테고리를 적극적으로 도 입했다. 2015년엔 건강에 대한 이슈, 당에 민감한 소비자들의 니즈를 충족시키기 위해 NFC 델몬트는 주스의 정통성, 가족의 사랑과 행복이 연상되는 대표적인 브랜드다. 주스, 설탕과 합성첨가물을 더하지 않은 100% 주스 라인업을 강화한다는 방침이다. 델몬트 관계자는 신선한 맛을 소비자에게 전하기 위해 무균충전시스템 펫제품과 종이 팩 패키지 품목을 강화하고 가족을 생각한 건강한 프리미엄주스 로서의 이미지를 구축 할 예정 이라고 말했다. 롯데칠성음료는 63년 동안 음료업종에 주 력해 온 기업이다. 그동안의 노하우를 바탕 으로 소비자의 니즈를 충족시키는 제품 개 발, 마케팅활동, 품질 혁신을 지속하고 있다. 또한 강력한 영업력과 선진화된 물류시스템 으로 유통문화 혁신과 고객감동을 실현하 고 있다는 평을 받고 있다. 칠성사이다 펩시 콜라, 델몬트와 트로피카나 주스 등 다양한 카테고리에서 제품을 선보이고 있다. 델몬트는 한 국산 업의 브랜 드 파 워 (K-BPI) 주스 부문에서 17년간 1위 자리를 굳게 지켜왔다. enbae@joongang.co.kr

4 전문 PB 1000여 명, 고객 수익률 중심 서비스 집중 미슐랭 3스타 셰프 입맛에 맞췄다, 식품별 최적 온도 구현 증권 부문 삼성증권이 2015 한국산업의 브랜 드파워(K-BPI) 증권 부문 1위를 했다. 삼성증권은 10년 넘게 쌓아온 자 산관리 노하우가 결집된 인프라, 자 산관리 역량을 갖춘 1000여 명의 PB, 상품 솔루션 공급 능력 등 자산 관리의 핵심 경쟁요소를 모두 갖추 고 있다는 평을 받았다. 삼성증권은 지난 2009년 새로운 자산관리 브랜드 POP(Platform Of Private banking service)을 회사 의 대표 브랜드로 정립했다. POP 는 상품 시스템 서비스 3가지 부분 으로 이뤄져 있다. 타 금융권에서는 제공하지 못하는 포트폴리오 전체 에 대한 투자성과 분석, 향후 기대 수익 및 위험 시뮬레이션이 가능한 것이 장점이다. 삼성증권은 POP 냉장고 부문 삼성증권은 온 오프라인 모든 브랜드명을 POP로 통합, 일관된 브랜드체계를 완성했다. 를 대표브랜드로 정한 이후 홈페이 지 주소, HTS, 트위터, 기업블로그 등 온 오프라인에서 모든 브랜드명 을 POP로 통합, 일관된 자산관리 브랜드체계를 완성했다. 초고액자산가 시장에서도 SNI (Samsung & Investment)라는 브 랜드와 이를 관리하는 전담조직을 출범시켰다. 전용상품 세무 부동 산 가업승계 컨설팅 등 자산관리와 IB컨설팅을 결합한 다양한 맞춤형 서비스를 제공한다. 우수고객의 라 이프 플래너로서도 입지를 굳히고 있다. 삼성증권은 2015년 증권업 재도 약의 필수조건인 고객신뢰 회복을 흔들림 없이 추진하기 위해 고객중 심경영 을 고도화한다고 밝혔다. 바다에서 온 건강식품 웰빙 바람에 제2 전성기 참치캔 부문 동원참치가 2015 한국산업의 브랜 드파워(K-BPI) 참치 캔 부문 1위에 올랐다. 참치하면 누구나 먼저 떠올리는 브랜드인 동원참치 는 지난 1982 년 첫 출시 이후 한 번도 1위 자리를 놓치지 않고 소비자들의 사랑을 받 아온 대한민국 대표 식품 브랜드다. 동원F&B가 2000년대 들어 펼 친 재도약 전략은 바로 참치의 브 랜드 가치 혁신이다. 업계 1위로서 참치 자체의 가치를 향상시켜 시장 전체의 성장을 꾀했다. 국내에서는 편의식품 이라는 이미지가 강하고 캔 식품이라는 선입관 때문에 소 비자들이 건강식품, 참치 를 잘 인 지하지 못했다. 이에 동원F&B는 바다에서 온 건강 이라는 콘셉트 를 앞세워 참치의 건강성을 부각시 삼성 셰프 컬렉션이 2015 한국산 업의 브랜드파워(K-BPI) 골든브랜 드 냉장고 부문 1위에 올랐다. 삼성 셰프 컬렉션은 삼성전자의 수퍼 프리미엄 키친 가전 브랜드인 셰프 컬렉션 의 첫 번째 제품으로 세계적으로 유명한 미슐랭 3스타 셰프들의 의견을 반영해 개발됐다. 삼성 셰프 컬렉션 냉장고는 차별화 된 정온 유지 기술을 통한 셰프 모 드 를 통해 식품별 위치별 최적의 온도를 구현했고 미세 온도 변화까 지 최소화해 재료 본연의 맛과 향, 질감까지 살려 고객의 건강한 식생 활에 도움을 준다. 또 고기와 해산물을 장기간 신선 하고 맛있게 보관할 수 있도록 한 -1 고기 생선 전문 보관실 셰프 팬트리 와 셰프 팬트리 속 식재 삼성 셰프 컬렉션은 내부 공간을 극대화해 1000리터의 최대 용량을 자랑한다. 료 보관, 오븐 조리, 세척까지 가능 하다. 여기에 조리 시 번거로움을 덜 어주는 셰프 팬 등 혁신적인 보관 성능과 수납공간을 자랑한다. 재료 보관 후 요리 시 통째로 빼내 사용 가능한 셰프 바스켓 과 서랍 끝까 지 부드럽게 열려 재료가 한눈에 보 이는 셰프 드로 를 장착해 공간을 효율적으로 활용할 수 있다. 삼성 셰프 컬렉션 냉장고는 재료 를 보다 더 신선하게 보관하기 위해 공간별 최적의 온도 습도를 독립적 으로 조절해주는 트리플 독립냉 각 과 냉기를 보존해 정온 유지를 돕는 메탈쿨링 을 적용했다. 고효 율 단열재와 삼성만의 스페이스 맥 스 프로 기술로 내부 공간을 극대 화해 1000리터의 최대 용량을 자랑 하고 있다. 안심 보육 커뮤니티 구성, 아이들이 맘껏 뛰놀게 해 아파트 부문 동원참치는 키즈참치 등의 제품을 지속적으로 선보이면서 시장을 선도하고 있다. 키는 광고 홍보 등 마케팅 커뮤니케 이션 활동에 집중하기 시작했다. 참치는 고단백 저지방 수산물로 칼슘 DHA EPA 단백질 오메가6 비타민 등 인체에 유익한 영양성분 이 들어 있는 건강식품임을 강조했 다. 참치에 많은 오메가-3 지방산이 치매 예방과 고혈압 등 성인병 예방 에 좋다는 것은 이미 많이 알려진 사실이다. 이러한 커뮤니케이션 전략은 최 근 건강을 지향하는 웰빙 열풍과 맞물려 참치의 제 2 전성기 를 만 들어냈다. 지난해 7월에는 국내 단 일 수산캔 브랜드로는 최초로 50 억 캔 판매 돌파 의 성과를 올렸다. 동원참치의 혁신은 제품 개발에 서도 찾아볼 수 있다. 고추참치 야 채참치 등 다양한 가미참치를 출시 하고 있다. 970만 명이 모바일뱅킹 이용 스마트 금융 앞장 은행 부문 KB국민은행이 2015 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 에 서 은행 부문 1위를 차지했다. KB국민은행은 고객중심경영을 통해 소매금융 시장의 선두를 견고 히 하는 한편 스마트금융을 선도하 고 있다. 2014년 12월 말 기준 총 자 산 303조5000억 원, 거래고객 2919 만 명, 점포 1161개를 보유하고 있으 며 은행권 최고 수준의 모바일 인터 넷뱅킹을 운영하고 있다. 스마트폰 기반의 KB스타뱅킹은 지난 2월 말 현재 이용 고객 974만 명을 돌파하 며 스마트폰뱅킹 시장점유율 1위를 달리고 있다. 퇴직연금 시장에서도 위치를 굳 건히 하고 있다. 차별화된 연금관리 시스템을 바탕으로 상품 선정과 고 객 포트폴리오 전략을 전문화하고 있다. 아울러 2012년 출범한 은퇴 C5 삼성물산 래미안이 2015 한국산업 의 브랜드파워(K-BPI) 에서 아파트 부문 1위를 차지했다. 래미안은 지난 2000년 미래를 내 다보는 공간, 편안하고 안락한 공간, 아름다움이 있는 공간이라는 의미 를 담아 첫선을 보인 이후 주택업계 의 패러다임 변화를 이끌어왔다. 래미안이 꾸준히 고객의 사랑을 받는 이유는 품질과 서비스 등 모든 분야에서 완벽함을 추구하는 노력 때문이다. 실제로 삼성물산은 2012 년 3월 경기도에 지하 2층, 지상 4층 의 실험실 5곳과 6가구가 갖춰진 주 거성능연구소를 개설해 주거 성능 을 높이기 위한 노력을 경주하고 있 다. 주거의 외형 디자인과 실내 평면 개발 등에 더해 소음방지 방수 단 열 정보기술(IT)등에 대한 역량을 래미안은 2000년 첫발을 내딛은 후 주택업계 패러다임 변화를 이끌어왔다. 적용해 성능을 향상시키기 위해 노 력하고 있다. 고객 중심으로 진화하는 고객서 비스도 돋보인다. 국내 최초의 주거 서비스 브랜드인 헤스티아에서 입 주민이 참여하는 문화강좌 교육특 강 사회공헌활동 등을 접목한 헤스 티아 밸류 서비스로 개념을 확장해 가고 있다. 래미안은 세련미와 모던함을 강 조한 새로운 BI를 선보이며 변화와 혁신을 지속하고 있다. 저층부 특 화, 안전한 단지 환경, 건강하고 쾌 적한 실내 환경, 안심 보육 환경을 중심으로 한 커뮤니티 콘텐트를 올 해 분양 단지에 반영할 예정이다. 다 양한 IT시스템도 올해 분양 단지에 접목해 안심 래미안을 실현할 예 정이다. sngskim@joongang.co.kr 하버드의대병원과 협력 암 치료 연구 우수성 인정받아 종합병원 부문 윤종규 은행장(가운데)이 대학생 홍보대사들과 파이팅을 외치고 있다. 설계 서비스 KB골든라이프 를 통 해 고객별 노후 준비 수준을 진단하 고 노후 설계 컨설팅과 함께 맞춤상 품을 제시하는 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 최근엔 미래채널본 부를 신설하고 스마트금융, 핀테크 관련 조직을 신설했다. KB국민은행은 고객의 눈높이와 라이프 스타일에 맞는 점포망을 확 대하고 있다. 직장인들이 퇴근 후 방문할 수 있는 AfterBank, 중소 기업 금융 지원과 금융 거래의 편의 를 도모하기 위한 기업밀착형 특화 점포 등이 그것이다. 사회적 책임경영도 적극 실천하 고 있다. 2006년 KB국민은행 사회 공헌 원년 선언 이후 사회봉사단 확 대 개편 등 인프라를 강화해 실질적 인 사회공헌이 이뤄질 수 있도록 노 력하고 있다. 2009년 12월엔 KB미소 금융재단을 설립해 금융 소외계층 을 지원하고 있다. 서울대학교병원이 2015 한국산업 의 브랜드파워(K-BPI) 골든브랜 드 종합병원 부문 1위를 했다. 서울대학교병원은 지난 1885년에 설립된 서양식 국립병원인 제중원으 로 출범, 1946년 국립 서울대학교 의 과대학 부속병원, 1978년 특수법인 서울대학교병원으로 개편해 오늘에 이르고 있다. 서울대학교병원은 1985년 어린이 병원 개원, 1987년 서울특별시 보라 매병원 위탁 운영, 2003년 노인 및 성 인 질환을 전문 진료하는 분당서울 대학교병원과 건강검진을 전문으로 하는 헬스케어시스템 강남센터 개 원, 2011년에는 통합진료시스템을 기 반으로 하는 최첨단 암병원을 개원 했다. 이로써 성인 및 어린이와 노인 질환, 암 등 중증질환 전문 진료에서 예방의학 서비스까지 아우르는 통합 서울대학교병원은 중증질환부터 예방의학까지 아우르는 통합 의료센터를 구축했다. 의료센터의 위상을 확고히 했다는 평을 받았다. 2014년엔 국내 의료인력 양성의 허브가 될 것으로 기대를 모으고 있 는 인재원을 경북 문경에 개원했다. 현재 총 3600여 병상 규모를 갖추고 있다. 서울대학교병원에 따르면 1만 여 명의 교직원이 연간 400만명이 넘 는 외래환자와 120만명이 넘는 입원 환자를 진료하고 있다. 서울대학교병원에선 2012년 하버 드의대 부속병원의 제안으로 위암 환자 임상치료를 주제로 한 화상회 의가 열렸다. 서울대학교병원 관계 자는 이는 두 병원이 암 치료와 연 구, 교육을 위한 협력관계를 구축한 데 따른 것으로, 뇌종양센터와 갑상 선센터 등과도 정기적인 화상회의가 이어지고 있는데, 이는 우리 병원의 암 치료 역량이 우수함을 상징적으 로 보여주는 사례 라고 설명했다.

5 C6 하나의 몸체, 두 가지 바람 듀얼 에어컨, 47년 노하우 집적 에어컨 부문 LG휘센이 2015 한국산업의 브랜 드파워(K-BPI) 에어 컨 부문 1위를 차지했다. LG휘센은 앞선 냉방기술로 고 객의 주거공간에 대한 깊은 이해를 통해 쾌적하고 시원한 삶을 만들 어 줄 뿐 아니라 에어솔루션을 제 공해 냉방에서 공기의 질까지 집안 환경을 쾌적하게 유지해주는 데 목 표를 두고 있다. LG휘센은 주변 환 경을 고려한 차별화된 디자인으로 집안의 조화로운 인테리어뿐 아니 라 공감각적인 여유로움을 더해주 는 편안함까지 갖춰 토털 에어 솔루 션(Total Air Solution)이라는 평을 받았다. LG휘센은 지난 1월, LG전자가 에어컨 사업을 시작한 1968년부터 47년 동안 축적된 에어컨 기술을 집약시킨 제품 듀얼 에어컨 을 출 시했다. LG전자에 따르면 하나의 바디, 두 개의 에어컨 이란 콘셉트 의 듀얼 에어컨은 한 대의 에어컨 이지만 마치 두 대의 에어컨을 개 별 사용하는 효과를 얻을 수 있는 신개념 에어컨이다. 두 대의 에어컨 바람이 독립 제어 돼 바람의 방향과 강약을 각각 조 절할 수 있다. 두 대를 동시에 가동 할 경우 강력한 바람을 제공한다. 한 대만 가동할 경우 전기료를 최대 50.3% 덜어준다. LG전자 관계자는 LG휘센 듀 얼 에어컨을 사용하면 황사와 미 세먼지 공습에서도 안전하다 면서 3MTM 초미세먼지 플러스필터로 황사는 물론 PM2.5 초미세먼지보 다 125배 더 작은 0.02 크기의 초 미세먼지까지 제거가 가능하며, 스 모그 탈취필터로 스모그 원인물질 은 물론 냄새까지 제거할 수 있다 고 강조했다. 대형할인점 부문 LG휘센은 인테 리어는 물론 편 안함까지 고려한 토털 에어 솔루 션을 제공한다. 디자인으로 승부 기획부터 출시까지 1인 전담 시스템 종합문구 부문 모닝글로리가 2015 한국산업의 브 랜드파워(K-BPI) 종 합문구 부문 정상에 올랐다. 모닝글로리는 아침의 나라인 한 국의 이미지를 세계 속에 심겠다는 의지가 담겨 있다. 모닝글로리는 전 세계인들 누구나 친근감 있고 쉽게 부를 수 있도록 회사의 이름과 브랜 드명을 통일시켰으며 3000여 종의 제품을 생산하면서도 통일되고 구 체화된 브랜드 이미지 구축을 위해 노력했다. 디자인으로 승부를 건다 는 디 자인 제일주의 경영 방침 아래 한 디자이너가 자신이 기획한 상품에 대해서는 시장조사부터 완제품 출 시에 이르는 모든 과정을 전담하고 책임지는 1인 전담 시스템 을 운영 하고 있다. emart가 2015 한국산업의 브랜드 파워(K-BPI) 에서 대 형할인점 부문 1위에 올랐다. 장마철만 되면 치솟는 수박 가격 을 잡기 위해 지난해 CA(Controlled Atmosphere) 저장고를 도입했다. 이 를 통해 저장 기간을 최대 10일로 늘 려 소비자들이 평년보다 15~20% 가 량 싸게 구매할 수 있게 했다. 추석에 는 CA저장 부사 자연송이 등을 선 보였다. 또 지난해 6월 용인시 보정에 온 라인 전용 물류센터를 열었다. 보정 센터에 도입된 온라인 전용 물류시 스템(ECMS)은 주문부터 상품 분 류 배송 판매, 재고관리와 협력회 사 결제까지 하나로 묶은 자동화 물 류 시스템이다. 점포에서 직접 배송 할 때보다 배송 건수가 3배 가량 증 지난해 6월 경기도 용인시 보정에 문을 연 emart 온라인 전용 물류센터. 가하고 당일 배송 서비스 비중도 70% 이상으로 늘어나 소비자 편의 성이 증대됐다. emart는 지난해 12월 소비자중 심경영(CCM) 인증을 획득하는 등 경영활동을 고객 중심으로 변화시 키고 있다. 10월 소비자 관련 업무 임직원 전 문성 강화 프로그램인 소비자 전문 상담사 사내 교육 프로그램을 개설 하고, 이를 통해 양성된 소비자 전 문 상담사를 올해 상반기까지 점포 별로 최소 1명씩 배치할 예정이다. 신선식품 품질리콜제, 약속불이행 보상제, 최저가격 신고보상제, 품질 불량 보상제 등 다양한 고객 만족 제도에 이어 지난해부터는 품절제 로 보상제도 를 운영하고 있다. 10배 빠른 기가 인터넷 첫 상용화, 넉 달새 가입자 20만 돌파 초고속인터넷서비스 부문 모닝글로리는 디자인 연구와 기술 개발을 통해 제품 만족도를 극대화하고 있다. 모닝글로리는 끊임없는 디자인 연구와 기술 개발을 통해 실사용자 의 제품 만족도를 극대화하기 위한 노력을 이어 나가고 있다. 모닝글로 리의 제품개발 활동은 타사의 기존 문구제품 수준을 품질 시각 기능적 으로 차별화한 것으로 제품을 통해 소비자들에게 강력한 브랜드 이미 지를 지속해서 심어주고 있다. 모닝글로리는 국내 문구업계 부 동의 1위라는 강력한 브랜드파워를 차지하고 있다. 모닝글로리는 문구 본업에도 충실하면서 이와 시너지 효과를 낼 수 있는 품목을 개발하 고 있다. 스마트폰 주변기기 브랜드 인 스마트핏 시리즈와 가방 우산 양말 텀블러 선풍기 등의 생활용품 을 출시해 좋은 반응을 얻고 있다. 렌탈서비스부터 탄산수까지 정수기 시장 트렌드 주도 정수기 부문 코웨이 정수기가 2015 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 에 서 정수기 부문 1위의 영광을 차지 했다. 코웨이 정수기는 지난 1989년 첫 제품 출시 이후 25년간 압도적 시장 점유율로 부동의 1위를 고수하고 있 다. 이같은 성공에는 한발 앞선 마 케팅전략이 있었다. 코웨이는 1998 년 업계 최초로 렌탈 마케팅을 도입 했다. IMF 경제위기의 여파로 고가 의 정수기 구입이 부담스러웠던 소 비자들이 경제적인 가격으로 정수 기를 이용할 수 있게 한 혁신적 제 도였다. 이와 함께 코디(COWAY Lady) 의 사전서비스(B/S)는 사후 서비스(A/S)에 익숙했던 당시의 서 비스 개념을 변화시키며 렌탈 마케 팅 안착에 기여했다. 1만3000여명 에 이르는 코디 조직은 경력이 단절 온라인 전용 물류센터서 판매 재고관리 배송 한번에 스파클링정수기 같은 혁신적 제품도 코웨이 정수기의 성공 요인 중 하나이다. 된 주부들을 활용함으로써 일자리 창출에도 공헌했다. 작년에는 물 쉼표 프로젝트 라는 마케팅 활동을 펼쳐 주목을 받았다. 지난해 9월부터 영유아들의 물 음용 중요성에 대한 인식을 확산하고 신나 게 놀면서 물 마시기 습관 을 형성할 수 있도록 돕는 것이다. 전국 1000여 곳의 영유아 교육기관에서 총 5 만7585명의 영유아들이 참여하고 있다. 코웨이 정수기의 성공 에는 혁신적 제품도 빼놓 을 수 없다. 특히 지난해 7 월 출시한 코웨이 스파클 링정수기는 정수기 시장 에서 복합형 트렌드를 이 끌어가는 대표적 혁신 제 품이다. 개인의 취향과 입 맛에 따라 탄산 분사 버튼 횟수만 조절하면 탄산수 내 탄산 농도를 조절해 나 만의 탄산수를 집에서 만들어 마실 수 있다. 스스로 살균 시스템을 장 착해 위생과 살균에 대해 높아진 고 객 욕구를 만족시켰다. 올해는 특히 사물인터넷을 적용한 혁신적인 정 수기를 연내 출시해 정수기 시장의 트렌드를 제시할 방침이다. kt의 olleh GiGA internet 이 2015 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 골 든브랜드 초고속인터넷서비스 부 문 정상의 자리에 올랐다. 국내 최초로 전국권 상용화를 시 작한 olleh GiGA intenet은 1Gbps 속도의 인터넷으로, 지난 8년 동안 100Mbps 급에 머물렀던 대한민국 인 터넷의 혁신을 이끌고 있다. 출시 4개 월이 지난 올해 3월 초 20만 가입자를 돌파하며 인기를 이어가고 있다. olleh GiGA internet은 차세대 기가 인터넷의 빠른 속도와 대역폭 을 통해 대용량 데이터의 실시간 전 송과 분석을 동시에 필요로 하는 실 감형 서비스를 제공한다. 홀로그램 이미지, UHD 동영상 등 새롭게 제 공될 대용량 콘텐트도 불편함 없이 이용할 수 있는 것이 장점이다. 또 olleh GiGA intenet은 사물인터넷(IoT)시대에 더 빛을 발할 것으로 보고 있다. 10배 빨라진 유선 속도는 가정 내 무선 WiFi 환경도 개선시켜 고객들 이 빠르고 자유롭게 무선 데이터를 이용할 수 있도록 했다. kt는 모든 사물이 인터넷 망으 로 연결되는 사물인터넷(IoT)시대 에 기가 인터넷의 역할이 더욱 빛 을 발할 것으로 보고 있다. olleh GiGA internet은 해당 정보를 실 시간으로 전송하고 분석하는 작업 의 기반이 되는 역할을 수행하는 등 가정 내 필수 상품으로 자리 잡 을 것이다. kt가 지향하는 기가토피아(GiG A topia) 는 강력한 인프라로서 스 마트에너지 차세대미디어 통합보안 등 ICT 산업 발전을 견인하는 것은 물론 빠르고 편리한 세상을 열어 삶 의 질을 향상시킬 것으로 기대된다. 프랑스산 원맥, 유기농 우유 원료 차별화로 맛있는 돌풍 베이커리 부문 파리바게뜨가 2015 한국산업의 브 랜드파워(K-BPI) 베 이커리 부문 1위를 차지했다. 파리 바게뜨는 지난 1986년 첫 매장을 연 이래 유럽풍 베이커리 문화를 소 개 발전시킴으로써 베이커리 시장 을 선도해 왔다. 전국에 3200여 개 의 매장을 운영하고 있다. 2004년부 터 중국 미국 베트남 싱가포르 등 에 진출했으며, 지난해 7월엔 프랑 스 파리에도 매장을 열었다. 파리바게뜨는 차별화된 원료를 사용함으로써 제품이 만들어지는 시작에서부터 최고를 추구하는 품 질경영 철학을 실현하고 있다. 국내 최초의 프랑스산 원맥 도입이 대표 적 사례다. 작년에 출시한 순수 우유 케이크는 국내 유기농 목장 1호인 설 목장의 유기농 우유를 사용한다. 파리바게뜨는 최근 싱글족과 맞 파리바게뜨는 2004년부터 해외에 진출해 지난해엔 프랑스 파리에 입성했다. 벌이 부부가 증가하며 베이커리를 식사 대용식으로 선택하는 소비자 들이 많아지는 추세에 발맞춰 핫& 그릴 샌드위치 를 운영하고 있다. 또 파리바게뜨의 커피 전문가들 이 세계를 돌며 찾아낸 고품질 원두 를 세계적 커피 로스터가 로스팅한 고품질 커피 카페 아다지오(Café Adagio) 를 출시했다. 익산 쌀, 영천 미니사과, 산청 딸 기 등 10여 곳과 농산물 양해각서 (MOU)를 체결하고 지역 농가 산지 직거래를 통해 제철 농산물을 활용 한 제품을 출시하고 있다. 파리바게뜨는 1998년 시작된 푸 드뱅크 지원 사업, 우리동네 빵빵 나눔데이, 한여름의 구세군 캠페인 을 통한 물 부족 국가 지원 등 기업 의 사회적 책임을 다하고자 노력하 고 있다. 작년에는 독도 울릉도 지 역 주민들을 위해 현지에서 케이크 교실을 열었다.

6 정유사 첫 멤버십 도입, 모바일 앱 오픈 고객 중심 활동 휘발유 부문 SK EnClean이 2015 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 휘발유 부문 1위를 차지했다. SK EnClean은 지난 1995년 10 월 출시된 후 세계 초일류 수준의 품질과 최고의 고객만족을 위한 마 케팅 활동으로 사랑받고 있는 SK 에너지의 대표 브랜드다. 1996년 도 입한 엔크린보너스카드를 기반으 로 고객들에게 다양한 혜택을 제공 해 고객만족도를 높이고 있다. 1996년 정유업계 최초로 멤버십 을 도입하고 1999년 범용 마일리지 인 OK캐쉬백을 통한 주유포인트 적립 체계를 구축한 후 멤버십 서비 스 고도화를 유지하고 있다. SK에너지는 주유소 이용고객들 이 쌓은 OK캐쉬백 포인트를 SK주 유소 충전소에서 생활에 필요한 물 40여 개 나라로 수출되는 소리가 좋은 엔진오일 엔진오일 부문 SK EnClean은 고객에게 3000포인트 특권 행사 로 차별화된 가치를 전달하고 있다. 품으로 받을 수 있는 3000포인트 특 권 행사 를 시행하고 있다. 작년 가정 의 달 맞춤 사은품 제공 등 고객 선 택의 폭을 넓혔으며, 모바일 엔크린 앱을 오픈하는 등 고객 중심 활동을 펼쳐나가고 있다. 또 올해 브랜드마 케팅 초점을 고객의 입장에서 생각 하는 마케팅 활동에 두고 고객이 SK 주유소에서 체감할 수 있는 가치를 높이기 위해 노력할 계획이다. SK에너지의 마케팅 홈페이지인 엔크린닷컴( 주유고객 중심의 로열티(Loyalty) 웹사이트로 스마트폰 기반의 모바 일웹 서비스를 론칭했다. 지난 연 말 기준 865만 명의 온라인 회원을 보유하고 있다. 올해는 고객 맞춤형 사이트로 탈바꿈할 예정이다. 세계 40여 개 모터스포츠 대회에 타이어 독점 공급 승용차 타이어 부문 한국타이어가 2015 한국산업의 브 랜드파워(K-BPI) 승 용차 타이어 부문 1위에 선정됐다. 국내 1위 타이어 브랜드인 한국 타이어는 지난 1941년 국내 최초로 설립된 타이어 전문기업이다. 전 세 계 4개 글로벌 지역본부와 30여 개 해외지사, 7개 생산시설, 5개 R&D 센터를 통해 180여 개국에 타이어 를 판매하고 있다. 현재 세계시장에 서 매출액 기준 7위, 생산량 기준 5 위를 차지하고 있으며, 총 매출의 80% 이상을 해외시장에서 달성하 고 있다. 한국타이어는 세계적 불황에도 불구하고 기술의 리더십을 바탕으 로 글로벌 톱 타이어로 도약을 가속 화 하고 있다. 2013년 메르세데스벤츠 New-S-Class, BMW X5를 C7 ZIC(지크)가 2015 한국산업의 브 랜드파워(K-BPI) 엔 진오일 부문 1위를 했다. ZIC는 대한민국 엔진오일 시장 에 최초로 브랜드 개념을 도입한 제 품이다. ZIC 출시와 성공 이후 경쟁 사들 역시 자사 제품에 브랜드를 적 용했다. 이러한 과정을 통해 가격과 유통개념만 존재하던 국내 윤활유 시장이 브랜드 시장으로 변모하기 시작했다는 평을 받았다. ZIC는 광고는 물론 고객접점에 서 다양한 커뮤니케이션을 지속하 고 있다. 축구 및 핸드볼 팀 후원 등 의 스포츠마케팅, 전국 규모의 제품 설명회, 카센터 순회 판촉 및 고가 의 가격정책 등을 펼치고 있다. 이 러한 ZIC의 활동은 윤활유 시장에 서 기존 관행을 변화시키고 새로운 ZIC는 대한민국 엔진오일 시장에 최초로 브랜드를 도입한 제품이다. 트렌드를 만들어내는 성과를 일구 고 있다는 후문이다. ZIC 관계자는 경영차별화 포인 트는 프리미엄 브랜드와 제품을 합 리적인 가격과 서비스로 지속적으 로 제공, 더 많은 고객들이 일상생 활에서 차량과 선박, 장비를 더 나 은 성능으로 경제적으로 사용할 수 있도록 하는 것 이라고 밝혔다. ZIC는 소리가 좋은 엔진오일 이 비롯한 독일 3대 명차 브랜드에 신 차용 타이어를 공급하며 세계 시장 으로부터 품질경쟁력을 인정받았 다. 또 지속적인 R&D 투자 및 글로 벌 생산시설 확대를 통한 질적 양적 성장을 바탕으로 글로벌 톱 타이어 기업으로 위상을 다지고 있다. 지난 해 6월에는 세계적인 타이어 연구 개발의 메카로 자리 잡을 한국타 이어 테크노돔 을 착공했다. 이밖에도 품질보증기간 6년 찾 아가는 무상점검 바른 타이어, 바 른 서비스 캠페인을 전개하며 고객 의 안전과 편의를 최우선으로 한 고 객 가치 중심의 서비스를 선보이고 있다. 전 세계 40여 개 모터스포츠 대 회에 타이어를 독점 공급하며 우수 한 기술력과 브랜드 가치를 인정받 고 있다. simpson@joongang.co.kr 국내 첫 제화기술연구소서 1400여 개 족형 개발 enbae@joongang.co.kr 농장 공장 시장 통합경영 국내 첫 동물복지 시스템 적용 냉장냉동육 부문 한국타이어는 전 세계 40여 모터스포츠 대회에 타이어를 공급하고 있다. 란 콘셉트로 국내에서 자리잡고 있 다. 해외에선 지난 2003년 중국시장 에 진출, 2013년 중국 텐진에 국내 윤활유 제조사로는 처음으로 해외 윤활유 생산 공장을 준공했다. 이로 써 중국 현지 생산 유통 판매의 채 널을 완성했다. 러시아, 동 서남아, 인도 등 세계 40여 개 나라로 수출 되고 있다. 하림이 2015 한국산업의 브랜드파 워(K-BPI) 냉장냉동 육 부문 1위를 했다. 하림은 농장-공장-시장 을 연결 한 3장(場) 통합 시스템을 기본 사 업모델로 삼고 있다. 3장 통합이란 하림의 공급망 관리(SCM Supply Chain Management) 시스템을 통해 원료 공급부터 완제품 생산 공급에 이르기까지 사육 생산 물류 영업 전 부문의 전략을 수요와 연동해 수립하 고 운영하는 경영 시스템이다. 하림 은 전국 600여 개 농가와 2000여 개 협 력업체 소비자를 통합해 새로운 통합 경영모델을 만들었다. 하림 관계자는 소규모 양계장에서 출발해 가공시 스템을 갖춘 공장을 거쳐 농가와 공 장, 소비자가 모두 이익을 보는 균형 잡힌 통합경영으로 업계에서의 입지 하림은 제품 리뉴얼을 통해 브랜드 로열 티를 강화하고 있다. 를 다져왔다 면서 생산과 유통을 통 합시킨 시스템 덕분에 비용절감은 물 론 품질이 뛰어난 위생적인 상품공급 이 가능해졌다 고 말했다. 농장 공장 시장은 각각 1, 2, 3차 산업을 대표하는 상징물이다. 하림 관계자는 통합경영을 통해 1차 산 업인 축산업을 2, 3차 고부가가치 산업 모델로 격상시키며 축산업은 물론 우리나라 농업의 발전 가능성 을 보여주는 수직계열화 사업 모델 을 구축했다 고 전했다. 하림은 차별화된 가치로 브랜드 로열티를 강화한다는 방침이다. 하 림 관계자는 고객의 욕구가 다양 화 되고 세분화 되고 있다 며 하림 은 이러한 시장 환경에 맞춰 소비자 니즈에 귀 기울이고 가치 중심으로 의 전환을 통해 수익 증대를 노리는 마케팅 전략을 수행하고 있다 고 말했다. 하림은 친환경 무항생제 제품을 표방한 자연실록 부터 저칼로리 기능성 가슴살 제품 슬림 닭가슴 살, 국내 최초로 동물복지 시스템 을 적용한 프레쉬 업, 비만시장을 겨냥한 저지방 저칼로리 제품 3% 날씬한, 방사해서 키운 자연친화적 인 우리 닭 토종닭 까지 하림만의 가치를 담아낸 브랜드를 잇달아 출 시하고 있다. 84억 병 팔린 국민소화제, 기네스북 4개 부문에 올라 <足型> 남 여성 정장구두 부문 금강이 2015 한국산업의 브랜드파 워(K-BPI) 남 여성 정 장구두 부문 1위를 했다. 금강은 최고 품질의 제품과 슈 케 어(Shoe Care) 서비스 제공을 목표 로 끊임없는 혁신과 노력을 통해 국 민 브랜드로서의 명성을 지켜오고 있다는 평을 받았다. 금강은 전 세계에 공장을 두고있 는 글로벌SPA 브랜드와 달리 제품 의 95% 이상을 국내에서 직접 생 산 관리한다. 국내 제화업체 중 유 일하게 1960년대 후반부터 해외 명 품 브랜드들이 구두를 제작할 때 사용하는 굿이어 웰트(Goodyear Welted) 설비를 갖추고 고급 제화 를 생산해오고 있다. 지난 1993년엔 국내 최초로 제화 기술연구소를 설립했다. 이곳에서 제화 제작 시 가장 중요한 족형을 1400여 개 이상 개발해 왔다. 이를 토대로 시대에 맞는 소재와 자재, 컬러를 업그레이드한 남녀 정장구 두 캐주얼화 아동화 골프화 레저 화 등 다양한 종류의 제화를 전국 130개 도시 400개 매장을 통해 선보 이고 있다. 금강은 올해로 창립 61주년을 맞았다. 금강 관계자는 기업의 영 속성을 키우기 위해 고급화와 기능 성을 접목함으로써 제화시장 확대 를 위한 전략을 펼치고 있다 고 밝 혔다. 남성 구두의 대표 브랜드인 리갈 은 고어텍스나 비브람솔 등과 같은 기능성 소재를 접목했다. 여성 구 두는 트렌드와 클래식이 공존하는 모던 엘레강스 스타일의 드레스 슈 즈 르느와르, 이태리 감성과 고급 소재의 장점을 살린 프리미엄 패션 브랜드 브루노말리 등을 운영하고 있다. 최근엔 고감도 여성슈즈 비제바 노를 통해 고급 구두 시장을 공략 하고 있다. 소화제 부문 금강은 제품의 95% 이상을 국내에서 직 접 생산 관리한다. 까스활명수-큐가 2015 한국산업 의 브랜드파워(K-BPI) 골든브랜 드 소화제 부문 1위에 올랐다. 118년의 역사를 가진 동화약품 까스활명수-큐는 조선시대 때부터 온 국민의 소화 건강을 지키고 있 다. 1897년 9월 궁중 선전관(임금을 측근에서 보필하는 무관)이었던 민 병호 선생이 임금이 먹던 궁중비방 을 토대로 양약의 편리함을 더해 활 명수를 개발했다. 우리나라 최초의 양약이 탄생한 순간이었다. 까스활 명수-큐의 개발은 대한민국 제약업 의 시작을 알리는 신호탄이었다. 동화약품은 1897년 창립 이래 같 은 상호로 같은 제품명인 까스활명 수-큐를 생산 판매하고 있는 국내 에서 유일무이한 일업백년(一業百 年)의 기록을 가진 기업이다. 최고 (最古) 의 제조회사이자 제약회사 최장수 의약품 까스활명수-큐는 총 4개 부문에 걸쳐 기네스북에 등재되어 있다. 로서 우리나라에서 가장 오래된 등 록상표 부채표와 최장수 의약품 까 스활명수-큐에 대하여 총 4개 부문 에 걸쳐 기네스북에 등재되어 있다. 까스활명수-큐는 연 매출 450억 원대를 기록하며 시장 점유율 70% 를 차지하고 있다. 지금까지 84억 병 이 팔렸는데, 이를 한 줄로 세우면 지구 25바퀴를 돌 수 있는 양이다. 한국인의 체질이 변하고, 100년이 넘는 세월이 흘렀지만 탁월한 약효 와 앞선 마케팅 전략으로 대한민국 최고의 브랜드 자리를 지키고 있다. 현재 일반의약품인 활명수, 까스활 명수-큐와 편의점에서 판매되는 까 스活(활) 등 총 3가지 제품이 생산 되고 있다. 까스활명수-큐는 생명을 살리 는 물 캠페인을 통해 그 동안 전 세 계 물 부족 국가 어린이들에게 깨끗 한 물을 전달해 왔다.

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