전자 메일 응용 프로그램에서 Cisco Unity Connection 음성 메시지에 액세스하기 위한 사용 설명서 (릴리스 7.x)

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창묵 박
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1 전자메일응용프로그램에서 Cisco Unity Connection 음성메시지에액세스하기위한사용설명서 릴리스 7.x 발행일 2008 년 8 월 25 일 미국본사 Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA USA 전화 : NETS(6387) 팩스 : 텍스트부품번호 :

2 THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY. The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB s public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright 1981, Regents of the University of California. NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED AS IS WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED SUPPLIERS DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OR ARISING FROM A COURSE OF DEALING, USAGE, OR TRADE PRACTICE. IN NO EVENT SHALL CISCO OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS OR LOSS OR DAMAGE TO DATA ARISING OUT OF THE USE OR INABILITY TO USE THIS MANUAL, EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, the Cisco logo, DCE, and Welcome to the Human Network are trademarks; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn is a service mark; and Access Registrar, Aironet, AsyncOS, Bringing the Meeting To You, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, CCSP, CCVP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Collaboration Without Limitation, EtherFast, EtherSwitch, Event Center, Fast Step, Follow Me Browsing, FormShare, GigaDrive, HomeLink, Internet Quotient, IOS, iphone, iq Expertise, the iq logo, iq Net Readiness Scorecard, iquick Study, IronPort, the IronPort logo, LightStream, Linksys, MediaTone, MeetingPlace, MGX, Networkers, Networking Academy, Network Registrar, PCNow, PIX, PowerPanels, ProConnect, ScriptShare, SenderBase, SMARTnet, Spectrum Expert, StackWise, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, WebEx, and the WebEx logo are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0805R) Any Internet Protocol (IP) addresses used in this document are not intended to be actual addresses. Any examples, command display output, and figures included in the document are shown for illustrative purposes only. Any use of actual IP addresses in illustrative content is unintentional and coincidental. User Guide for Accessing Cisco Unity Connection Voice Messages in an Application (Release 7.x) 2008 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

3 차례 ViewMail for Outlook 정보 1 ViewMail for Outlook에서 Media Master 작업 3 Media Master 정보 3 녹음에사운드파일사용 4 Media Master에서녹음및재생장치변경 4 컴퓨터스피커가재생장치일때메시지재생음량변경 5 컴퓨터스피커가재생장치일때메시지재생속도변경 5 Media Master 키보드단축키 6 ViewMail for Outlook에서메시지관리 7 음성메시지보내기 7 메시지확인 8 메시지에응답 9 음성메시지전달 9 삭제한메시지관리 10 ViewMail for Outlook 설정변경 11 새음성메시지를알려주는사운드변경 11 자동음성메시지재생설정변경 12 보낸음성메시지를저장하기위한기본설정변경 12 녹음및재생장치변경 12 보안메시징설정구성 13 IMAP 계정설정변경 14 Cisco PCA 암호와일치하도록 ViewMail에서암호업데이트 14 iii

4 차례 전자메일응용프로그램에서Cisco Unity Connection 음성메시지관리 15 전자메일응용프로그램을사용한음성메시지관리정보 15 전자메일응용프로그램에서음성메시지보내기 15 전자메일응용프로그램에서음성메시지확인 16 전자메일응용프로그램에서음성메시지삭제 16 Cisco PCA 암호와일치하도록전자메일응용프로그램암호업데이트 16 편지함크기관리 17 편지함크기정보 17 편지함이빨리꽉차는이유 17 메시지보존정책이적용되지않음 18 지운편지함및배달안됨확인메시지가전체편지함크기에포함됨 18 메시지가전달될때전체메시지크기에원본메시지가포함됨 18 편지함크기관리를위한팁 18 찾아보기 iv

5 ViewMail for Outlook 정보 Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook 에서는 Outlook 음성메시지를보내고듣고관리할수있습니다. ViewMail 양식에서 Media Master 의컨트롤을사용하여음성메시지를재생하고녹음합니다. ViewMail 을사용하여음성메시지를다른사용자, Connection 을사용하지않는사용자및공개배포목록에보낼수있습니다. Outlook 의미리보기창에서는 ViewMail 을사용할수없습니다. ViewMail 을사용하려면메시지를열어야합니다. ViewMail 설정을변경하여다음을수행할수있습니다. 새음성메시지를알려주는사운드를선택합니다. 보낸음성메시지를 Outlook 편지함에저장하기위한기본설정을지정합니다. 음성메시지를열면바로재생되도록자동재생을설정합니다. ViewMail 도움말에액세스하는방법 1 단계 Outlook 의도움말메뉴에서 ViewMail 도움말주제를클릭합니다. 2 단계왼쪽창에서제목링크를클릭합니다. 1

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7 ViewMail for Outlook 에서 Media Master 작업 3페이지, Media Master 정보 4페이지, 녹음에사운드파일사용 4페이지, Media Master에서녹음및재생장치변경 5페이지, 컴퓨터스피커가재생장치일때메시지재생음량변경 5페이지, 컴퓨터스피커가재생장치일때메시지재생속도변경 6페이지, Media Master 키보드단축키 Media Master 정보 Media Master 는메시지에서볼수있으며 ViewMail for Outlook 을사용하여관리합니다. Media Master 컨트롤을클릭하여메시지를녹음하고재생합니다. 또한 Media Master 를사용하여 ViewMail 로작업할때사용하는녹음및재생장치를변경하고메시지의재생음량및재생속도를변경할수도있습니다. Media Master 설정에대한업데이트내용은사용자별, 컴퓨터별로저장됩니다. 또한집에있는컴퓨터같이다른컴퓨터로 Media Master 에액세스하는경우에는두번째컴퓨터에서도 Media Master 설정을업데이트해야합니다. 3

8 녹음에사운드파일사용 녹음에사운드파일사용 Media Master 의첫번째버튼 ( 아래화살표 ) 인옵션메뉴를사용하여녹음에다른사운드 (WAV) 파일을사용할수있습니다. 다음사운드파일옵션을사용할수있습니다. 새녹음을지우고다시녹음합니다. 붙여넣기 파일로부터붙여넣기 복사 텍스트파일에서텍스트를붙여넣는것처럼클립보드의사운드녹음을붙여넣습니다. 다른사운드파일을녹음에붙여넣습니다. 텍스트파일에서텍스트를복사하는것처럼사운드녹음을클립보드에복사합니다. 파일에복사이름을지정한사운드파일에녹음내용을복사합니다. 메시지가보안으로표시되어있으면이옵션을사용할수없습니다. Media Master 에서녹음및재생장치변경 ViewMail 작업시메시지녹음및재생에사용할장치를선택할수있습니다. 녹음장치 전화 Cisco Unity Connection에서사용자에게전화하면사용자는전화 핸드셋이나스피커폰마이크에얘기합니다. 컴퓨터마이크 ( 있는경우 ) 재생장치 전화 Cisco Unity Connection에서사용자에게전화하면사용자는전화 핸드셋이나스피커폰스피커를통해듣습니다. 컴퓨터스피커 ( 있는경우 ) 팁전화기는최상의녹음음질을제공합니다. Media Master 에서녹음및재생장치를변경하는방법 1 단계음성메시지가들어있는 Outlook 편지함에서메시지를엽니다. 2 단계 Media Master 의옵션메뉴 ( 첫번째버튼, 아래화살표 ) 에서재생장치또는녹음장치중하나를클릭하고목록에서사용할장치를선택합니다. 3 단계전화를장치로선택하는경우전화정보가올바른지확인합니다. a. 옵션메뉴에서옵션을클릭합니다. b. Cisco Unity Connection 서버옵션대화상자의 Cisco Unity Connection 서버이름상자에 Connection 서버이름을입력합니다. 서버이름을모르면 Connection 관리자에게문의하십시오. c. 사용자이름상자에 Connection 사용자이름을입력합니다. d. 암호상자에 Cisco PCA 암호를입력합니다. 4

9 컴퓨터스피커가재생장치일때메시지재생음량변경 e. Outlook 을다시시작할때마다암호를다시입력할필요가없도록 ViewMail 이암호를기억하도록하려면암호기억확인란을선택합니다. f. 회사에서프록시서버를사용할경우프록시서버주소상자에프록시서버의 IP 주소를입력합니다. g. 회사에서프록시서버를사용할경우프록시서버포트상자에프록시서버연결시 ViewMail 이사용해야하는서버포트번호를입력합니다. h. Connection 관리자가요구하는경우 HTTPS 인증확인확인란을선택합니다. 그렇지않은경우선택하지않은채로둡니다. i. 내선번호상자에내선번호를입력합니다. j. 확인을클릭합니다. 4 단계닫기를클릭하여메시지를닫습니다. 컴퓨터스피커가재생장치일때메시지재생음량변경 이절의절차를사용하면컴퓨터스피커가 Media Master 에서재생장치로설정되어있을때 ViewMail 에서재생되는모든메시지의재생음량을변경할수있습니다. 컴퓨터스피커가재생장치일때메시지재생음량을변경하는방법 1 단계음성메시지가들어있는 Outlook 편지함에서메시지를엽니다. 2 단계 Media Master 에서음량조절슬라이더를클릭한채끌어재생음량을높이거나낮춥니다. 3 단계재생을클릭하여메시지를재생합니다. 이렇게하면컴퓨터스피커를통해청취하는메시지에대한음량설정이저장됩니다. 4 단계닫기를클릭하여음성메시지를닫습니다. 컴퓨터스피커가재생장치일때메시지재생속도변경 이절의절차를사용하면컴퓨터스피커가 Media Master 에서재생장치로설정되어있을때 ViewMail 에서재생되는모든메시지의재생속도를변경할수있습니다. 컴퓨터스피커가재생장치일때메시지재생속도를변경하는방법 1 단계음성메시지가들어있는 Outlook 편지함에서메시지를엽니다. 2 단계 Media Master 에서속도조절슬라이더를클릭한채끌어재생속도를감소또는증가시킵니다. 3 단계재생을클릭하여메시지를재생합니다. 이렇게하면컴퓨터스피커를통해청취하는메시지에대한속도설정이저장됩니다. 4 단계닫기를클릭하여음성메시지를닫습니다. 5

10 Media Master 키보드단축키 Media Master 키보드단축키 표 1 에는 ViewMail 에서 Media Master 작업에사용할수있는키보드단축키가나열되어있습니다. 표 1 키 Alt-Shift-P Alt-Shift-S Alt-Shift-R Alt-Shift-M Alt-Shift-F3 Alt-Shift-F4 Alt-Shift-F7 Alt-Shift-F8 Alt-Shift-F11 Alt-Shift-F12 Media Master 키보드단축키작업재생 / 일시중지중지녹음 / 일시중지옵션메뉴열기뒤로건너뛰기앞으로건너뛰기음량감소음량증가더느리게재생더빠르게재생 키보드를사용하여옵션메뉴에서항목을선택할수있습니다. 옵션메뉴에서선택할옵션에대해밑줄이있는문자를누릅니다. 6

11 ViewMail for Outlook 에서메시지관리 7페이지, 음성메시지보내기 8페이지, 메시지확인 9페이지, 메시지에응답 9페이지, 음성메시지전달 10페이지, 삭제한메시지관리 음성메시지보내기 Outlook 에서음성메시지를보내고메시지에대한응답을녹음할수있습니다. 사용자를비롯하여공개배포목록및전자메일주소에메시지를전송, 응답및전달할수있습니다. 회사가여러곳에사무실을두고있을경우다른곳에있는사용자에게메시지를보내거나응답을보낼수있습니다. 자세한내용은관리자에게문의하십시오. 참고 Cisco Unity Connection 편지함용량이초과되면메시지를보낼수없습니다. 17 페이지의 " 편지함크기관리 " 절을참조하십시오. 음성메시지를보내는방법 1단계 Outlook 받은편지함의 Outlook 도구모음에서새음성메시지아이콘을클릭합니다. 또는동작메뉴에서새음성메시지를클릭합니다. 2단계 Connection 사용자이름이나전자메일주소, 제목을입력합니다. 참고전자메일주소로보낸메시지는전자메일메시지에사운드 (WAV) 파일로첨부됩니다. 7

12 메시지확인 3단계 Media Master에서녹음 ( 원 ) 을클릭하고메시지를녹음합니다. 4단계 녹음이끝나면중지 ( 사각형 ) 를클릭합니다. 5단계 텍스트및첨부파일이있으면추가합니다. 6단계 보내기를클릭합니다. 메시지확인 Outlook 에서음성메시지와확인을확인할수있습니다. 음성메시지및확인은전자메일과다른별도의 Outlook 편지함에나타납니다. 새메시지를열면삭제할때까지저장되어있습니다. Connection 이메시지보존정책을적용하도록설정되어있는지그리고메시지를영구적으로삭제하기전에이시스템이저장하는기간에대해관리자에게문의하십시오. Connection 은메시지보존정책이적용되는시점을표시하지않으며이정책에따라메시지가영구적으로삭제되기전에사용자에게알리지도않습니다. 보낸사람필드의정보를통해송신자를식별합니다. 이필드에는 Connection 사용자이름이포함되며, Connection 사용자가아닌사용자또는메시지를남기기전에 Connection 에로그온하지않은사용자가메시지를남긴경우에는 "Unity Connection 메시징시스템 " 이포함됩니다. 해당하는경우제목필드에발신자의전화번호가표시됩니다. 시스템이설정되어있는방식에따라음성메시지가들어있는 Outlook 편지함에다른유형의메시지 ( 예 : 팩스메시지 ) 가있을수있습니다. 메시지를확인하는방법 1 단계음성메시지가들어있는 Outlook 편지함에서메시지를두번클릭하여엽니다. 참고 Outlook 미리보기창에서는메시지를확인할수없습니다. 2 단계열려있는음성메시지의 Media Master 에서재생 ( 오른쪽화살표 ) 을클릭하여메시지를재생합니다. 3 단계메시지에서메시지도구모음에있는버튼을사용하여전자메일메시지를처리하는것과동일한방식으로메시지를관리합니다. 8

13 메시지에응답 메시지에응답 이절의절차를사용하여음성메시지에응답하거나응답을녹음하여전자메일메시지에응답합니다. 보낸사람에게만응답할수있고수신자를추가할수있습니다. "Unity Connection 메시징시스템 " 메시지는발신자가 Connection 사용자가아니거나메시지를남길때로그온하지않았음을의미합니다. 이러한발신자의메시지에는응답할수없습니다. 메시지에응답하는방법 1단계 음성메시지가열려있는상태에서응답을클릭합니다. 또는 전자메일메시지가열려있는상태에서동작메뉴의음성으로응답하기를클릭합니다. 2단계 Media Master에서녹음 ( 원 ) 을클릭합니다. 3단계 녹음이끝나면중지 ( 사각형 ) 를클릭합니다. 4단계 텍스트및첨부파일이있으면추가합니다. 5단계 보내기를클릭합니다. 음성메시지전달 이절의절차를사용하여음성메시지를현재상태로전달하거나전달된음성메시지나전자메일메시지앞에재생되는소개말을녹음할수있습니다. 음성메시지를전달하는방법 1단계 음성메시지가열려있는상태에서전달을클릭합니다. 또는 전자메일메시지가열려있는상태에서동작메뉴의음성으로전달하기를클릭합니다. 2단계 수신자이름을입력합니다. 3단계 Media Master에서녹음 ( 원 ) 을클릭하고소개말을녹음합니다. 4단계 녹음이끝나면중지 ( 사각형 ) 를클릭합니다. 5단계 텍스트및첨부파일이있으면추가합니다. 6단계 보내기를클릭합니다. 9

삭제한메시지관리 삭제한메시지관리 전자메일메시지를삭제하는것과동일한방법으로음성메시지가들어있는 Outlook 편지함에서메시지를삭제할수있습니다. 삭제한음성메시지는취소선이있는회색텍스트로표시됩니다. 삭제한음성메시지는 Cisco Unity Connection 이비울때까지음성메시지폴더에남아있습니다. Connection 은특정시간이경과하면삭제된메시지를자동으로비웁니다.

14 삭제한메시지관리 삭제한메시지관리 전자메일메시지를삭제하는것과동일한방법으로음성메시지가들어있는 Outlook 편지함에서메시지를삭제할수있습니다. 삭제한음성메시지는취소선이있는회색텍스트로표시됩니다. 삭제한음성메시지는 Cisco Unity Connection 이비울때까지음성메시지폴더에남아있습니다. Connection 은특정시간이경과하면삭제된메시지를자동으로비웁니다. 메시지를영구적으로삭제할때까지저장되는기간은관리자에게문의하십시오. 이렇게하여미리중요한메시지를보관하거나이동할수있습니다. 팁음성메시지를삭제하기전에보관하려면 Media Master 옵션메뉴에서파일에복사옵션을사용합니다. 삭제한메시지를수동으로비울수도있습니다. 삭제한메시지를수동으로비우는방법 음성메시지가들어있는 Outlook 편지함의편집메뉴에서삭제한메시지비우기를클릭합니다. 10

15 ViewMail for Outlook 설정변경 11페이지, 새음성메시지를알려주는사운드변경 12페이지, 자동음성메시지재생설정변경 12페이지, 보낸음성메시지를저장하기위한기본설정변경 12페이지, 녹음및재생장치변경 13페이지, 보안메시징설정구성 14페이지,IMAP 계정설정변경 14페이지,CiscoPCA 암호와일치하도록 ViewMail에서암호업데이트 새음성메시지를알려주는사운드변경 음성메시지가들어있는 Outlook 편지함에새음성메시지가도착하면알려주는컴퓨터사운드를선택할수있습니다. 이옵션은컴퓨터에멀티미디어스피커가있는경우에만사용할수있습니다. 새음성메시지를알려주는사운드를변경하는방법 1단계 Outlook 도구메뉴에서 ViewMail 옵션을클릭합니다. 2단계 ViewMail 옵션대화상자에서알림탭을클릭합니다. 3단계 알림옵션을선택합니다. 옵션의사운드를미리들으려면스피커아이콘을클릭합니다. 4단계 가능한경우옵션의기본소리를변경할수있습니다. a. 찾아보기버튼을클릭합니다. b. 파일찾기대화상자에서사운드 (WAV) 파일을선택한다음열기를클릭합니다. 5단계 ViewMail 옵션대화상자가다시나타나면확인을클릭하여변경내용을저장합니다. 11

16 자동음성메시지재생설정변경 자동음성메시지재생설정변경 자동재생을사용하는경우음성메시지가들어있는 Outlook 편지함에서음성메시지를열면바로재생됩니다. 자동재생이설정되어있지않은경우 Media Master 를사용하여음성메시지를재생합니다. 자동음성메시지재생설정을변경하는방법 1단계 Outlook 도구메뉴에서 ViewMail 옵션을클릭합니다. 2단계 일반탭을클릭합니다. 3단계 음성메시지자동재생확인란을선택또는선택취소합니다. 4단계 확인을클릭합니다. 보낸음성메시지를저장하기위한기본설정변경 보낸편지함에보낸메시지복사본을저장하도록 Outlook 을구성하면 ViewMail 을사용하여보낸각음성메시지의복사본도저장됩니다. 하드디스크공간을절약하기위해메시지머리글만저장하고메시지녹음은저장하지않도록 ViewMail 을설정할수있습니다. ( 메시지머리글에는메시지수신자, 메시지를보낸시간, 제목, 중요도및민감도와크기가포함되어있습니다.) 음성메시지머리글만저장하는방법 1단계 Outlook 도구메뉴에서 ViewMail 옵션을클릭합니다. 2단계 일반탭을클릭합니다. 3단계 보낸편지함폴더에메시지머리글만저장확인란을선택합니다. 4단계 확인을클릭합니다. 녹음및재생장치변경 녹음및재생장치를변경하는방법 1 단계 Outlook 도구메뉴에서 ViewMail 옵션을클릭합니다. 2 단계녹음또는재생탭을클릭합니다. 3 단계장치목록에서사용할장치를선택합니다. 4 단계재생또는녹음장치로전화를선택하지않은경우 13 단계로건너뜁니다. 재생또는녹음장치로전화를선택한경우서버탭을클릭합니다. 5 단계 Cisco Unity Connection 서버이름상자에 Connection 서버이름을입력합니다. 서버이름을모르면 Connection 관리자에게문의하십시오. 12

17 보안메시징설정구성 6 단계사용자이름상자에 Connection 사용자이름을입력합니다. 7 단계암호상자에 Cisco PCA 암호를입력합니다. 8 단계 Outlook 을다시시작할때마다암호를다시입력할필요가없도록 ViewMail 이암호를기억하도록하려면암호기억확인란을선택합니다. 9 단계회사에서프록시서버를사용할경우프록시서버주소상자에프록시서버의 IP 주소를입력합니다. 10 단계회사에서프록시서버를사용할경우프록시서버포트상자에프록시서버연결시 ViewMail 이사용해야하는서버포트번호를입력합니다. 11 단계 Connection 관리자가요구하는경우 HTTPS 인증확인확인란을선택합니다. 그렇지않은경우선택하지않은채로둡니다. 12 단계내선번호상자에내선번호를입력합니다. 13 단계확인을클릭합니다. 보안메시징설정구성 Cisco Unity Connection 이메시지를보안으로표시하도록구성되어있으면 Outlook 이 Connection 서버와안전하게통신할수있도록 Outlook 을구성해야합니다. 보안메시징설정을구성하는방법 1 단계 Outlook 도구메뉴에서 ViewMail 옵션을클릭합니다. 2 단계서버탭을클릭합니다. 3 단계 Cisco Unity Connection 서버이름상자에 Connection 서버이름을입력합니다. 서버이름을모르면 Connection 관리자에게문의하십시오. 4 단계사용자이름상자에 Connection 사용자이름을입력합니다. 5 단계암호상자에 Cisco PCA 암호를입력합니다. 6 단계 Outlook 을다시시작할때마다암호를다시입력할필요가없도록 ViewMail 이암호를기억하도록하려면암호기억확인란을선택합니다. 7 단계회사에서프록시서버를사용할경우프록시서버주소상자에프록시서버의 IP 주소를입력합니다. 8 단계회사에서프록시서버를사용할경우프록시서버포트상자에프록시서버연결시 ViewMail 이사용해야하는서버포트번호를입력합니다. 9 단계 Connection 관리자가요구하는경우 HTTPS 인증확인확인란을선택합니다. 그렇지않은경우선택하지않은채로둡니다. 10 단계확인을클릭합니다. 13

18 IMAP 계정설정변경 IMAP 계정설정변경 Outlook 에 IMAP 계정이두개이상구성되어있을경우 Cisco Unity Connection 과연결되어있는계정을식별해야합니다. IMAP 계정설정을변경하는방법 1 단계 Outlook 도구메뉴에서 ViewMail 옵션을클릭합니다. 2 단계계정탭을클릭합니다. 3 단계 Cisco Unity Connection 액세스에사용할계정선택목록에서 Connection 액세스에사용할 IMAP 계정을선택합니다. 4 단계확인을클릭합니다. Cisco PCA 암호와일치하도록 ViewMail 에서암호업데이트 ViewMail 에서는음성메시지를검색하기위해 Cisco Unity Connection 사용자이름과 Cisco PCA 암호를사용하여 Connection 계정에액세스합니다. Cisco Unity Assistant 웹도구에서 Cisco PCA 암호를변경하면 ViewMail 에서암호를업데이트해야합니다. 이렇게하면 ViewMail 이계속해서 Connection 계정에액세스할수있습니다. ViewMail 에서음성메시지를보내거나수신하는데문제가있으면다음팁을참조하십시오. Microsoft Outlook 에서암호를요청하지만사용자가입력한암호를승인하지않는경우 Cisco PCA 암호가만료또는변경되었거나잠겨있을수있습니다. 먼저 Cisco Unity Assistant 에서 Cisco PCA 암호를변경한다음 ViewMail 에서암호를업데이트합니다. 전화를사용하여 ViewMail 에서메시지를재생또는녹음하려할때오류가표시되는경우 Cisco PCA 암호가만료또는변경되었거나잠겨있을수있습니다. 먼저 Cisco Unity Assistant 에서 Cisco PCA 암호를변경한다음 ViewMail 에서암호를업데이트합니다. 보안메시지를재생또는녹음하려할때오류가표시되는경우 Cisco PCA 암호가만료또는변경되었거나잠겨있을수있습니다. 먼저 Cisco Unity Assistant 에서 Cisco PCA 암호를변경한다음 ViewMail 에서암호를업데이트합니다. Cisco PCA 암호와일치하도록 ViewMail 에서암호를업데이트하는방법 1단계 Outlook 도구메뉴에서 ViewMail 옵션을클릭합니다. 2단계 서버탭을클릭합니다. 3단계 암호상자에 Cisco Unity Assistant에서변경한새 Cisco PCA 암호를입력합니다. 4단계 확인을클릭합니다. 5단계 Outlook 도구메뉴에서전자메일계정을클릭합니다. 6단계 기존전자메일계정보기또는변경을선택하고다음을클릭합니다. 7단계 Cisco Unity Connection 액세스에사용하는 IMAP 계정을선택하고변경을클릭합니다. 8단계 암호상자에 Cisco Unity Assistant에서변경한새 Cisco PCA 암호를입력합니다. 9단계 다음을클릭한다음마침을클릭합니다. 14

19 전자메일응용프로그램에서 Cisco Unity Connection 음성메시지관리 15페이지, 전자메일응용프로그램을사용한음성메시지관리정보 15페이지, 전자메일응용프로그램에서음성메시지보내기 16페이지, 전자메일응용프로그램에서음성메시지확인 16페이지, 전자메일응용프로그램에서음성메시지삭제 16페이지,CiscoPCA 암호와일치하도록전자메일응용프로그램암호업데이트 전자메일응용프로그램을사용한음성메시지관리정보 Cisco Unity Connection 을사용하여전자메일응용프로그램에서음성메시지및확인에액세스할수있습니다. 전자메일응용프로그램에따라음성메시지의위치가다르지만일반적으로는전자메일응용프로그램에서별도의폴더에있습니다. 메시지에는녹음이첨부된 WAV 파일이포함되어있습니다. 첨부를열어음성메시지를재생합니다. 시스템이설정되어있는방식에따라음성메시지가들어있는편지함에다른유형의메시지 ( 예 : 팩스메시지 ) 가있을수있습니다. 전자메일응용프로그램에서음성메시지보내기 전자메일응용프로그램에서음성메시지를녹음하거나음성메시지에응답할수없습니다. 텍스트만으로음성메시지에응답할수있습니다. 음성메시지를전달할수는있지만소개를추가하는경우소개도텍스트로만추가됩니다. Connection 시스템의설정방식에따라 Connection 사용자가아닌수신자에대한응답이나전달된메시지는배달되지않을수있습니다. 이경우배달안됨확인 (NDR) 을받게됩니다. 참고 Cisco Unity Connection 편지함용량이초과되면메시지를보낼수없습니다. 17 페이지의 " 편지함크기관리 " 절을참조하십시오. 15

20 전자메일응용프로그램에서음성메시지확인 전자메일응용프로그램에서음성메시지확인 일반적으로음성메시지및확인은전자메일응용프로그램의개별폴더에나타납니다. 메시지에는녹음이첨부된 WAV 파일이포함되어있습니다. 첨부를열어음성메시지를재생합니다. 전자메일응용프로그램은새전자메일메시지를알려주는것과동일한방법으로새음성메시지를사용자에게알려줍니다. 메시지의보내는사람필드에 Connection 사용자이름이포함됩니다. Connection 사용자가아닌사용자또는메시지를남기기전에로그온하지않은사용자가메시지를남기는경우에는 "Unity Connection 메시징시스템 " 이포함됩니다. 해당하는경우제목필드에발신자의전화번호가표시됩니다. 전자메일응용프로그램에서음성메시지삭제 전자메일메시지를삭제하는것처럼전자메일응용프로그램에서음성메시지를삭제할수있습니다. Connection 설정방법에따라전자메일응용프로그램에서삭제된메시지를검색하여메시지를청취하거나폴더로복원하거나영구적으로삭제할수있습니다. 일부전자메일응용프로그램의경우음성메시지를완전히삭제하려면주기적으로지운편지함폴더를정리해야합니다. Connection 관리자에게이단계가해당전자메일응용프로그램에서필요한지확인하십시오. Cisco PCA 암호와일치하도록전자메일응용프로그램암호업데이트 전자메일응용프로그램에서는음성메시지를검색하기위해 Connection 사용자이름과 Cisco PCA 암호를사용하여 Connection 계정에액세스합니다. Cisco Unity Assistant 웹도구에서 Cisco PCA 암호를변경하면전자메일응용프로그램에서암호를업데이트해야합니다. 이렇게하면전자메일응용프로그램이계속해서 Connection 계정에액세스할수있습니다. 전자메일응용프로그램에서암호를요청하지만사용자가입력한암호를승인하지않는경우 Cisco PCA 암호가만료또는변경되었거나잠겨있을수있습니다. 먼저 Cisco Unity Assistant 에서 Cisco PCA 암호를변경한다음전자메일응용프로그램에서암호를업데이트합니다. 특정전자메일응용프로그램에서암호를업데이트하는방법에대한자세한내용은 Connection 관리자에게문의하십시오. 16

21 편지함크기관리 17 페이지, 편지함크기정보 17 페이지, 편지함이빨리꽉차는이유 18 페이지, 편지함크기관리를위한팁 편지함크기정보 편지함이꽉차면 Cisco Unity Connection 이메시지를처리하는속도에영향을줄수있습니다. 전화로로그온할때 Connection 에서는편지함이다음상태인경우사용자에게알려줍니다. 거의꽉찬경우 꽉차서더이상새메시지를보낼수없는경우 꽉차서더이상새메시지를보내거나받을수없는경우 Connection 관리자가편지함의저장용량을설정합니다. 이저장용량을초과하면메시지를보내거나받을수없습니다. 참고시스템브로드캐스트메시지는총편지함크기에포함되지않습니다. 편지함이빨리꽉차는이유 Cisco Unity Connection 편지함이예상보다빨리꽉차는경우아래원인으로설명될수있습니다. 편지함크기는 Connection 관리자가지정합니다. 17

22 편지함크기관리를위한팁 메시지보존정책이적용되지않음 Connection 관리자가메시지보존정책을적용하도록시스템을설정하지않은경우사용자가저장된메시지를주기적으로확인하고영구적으로이동, 보관또는삭제하여편지함크기를관리해야합니다. Connection 이메시지보존정책을적용하도록설정된경우에는메시지를영구적으로삭제하기전에시스템이메시지를저장하는기간에대해 Connection 관리자에게문의하십시오. 그런다음지정된시간전에중요한메시지를보관하거나이동하는계획을세울수있습니다. Connection 은메시지보존정책이적용되는시점을표시하지않으며이정책에따라메시지가영구적으로삭제되기전에사용자에게알리지도않습니다. 지운편지함및배달안됨확인메시지가전체편지함크기에포함됨 삭제한음성메시지는 Cisco Unity Connection 이이메시지를비우거나사용자가직접비울때까지음성메시지폴더에남아있고전체편지함크기에포함됩니다. 메시지를영구적으로삭제할때까지저장되는기간은관리자에게문의하십시오. 이렇게하여미리중요한메시지를보관하거나이동할수있습니다. 또한보낸메시지에대해배달안됨확인 (NDR) 을수신할때원본메시지에대용량첨부파일이포함되어있으면편지함크기가갑자기증가할수있습니다. 메시지가전달될때전체메시지크기에원본메시지가포함됨 여러차례전달된메시지를수신하면메시지크기가증가합니다. 원본메시지와전달하는동안추가된모든녹음된소개말을합친크기가전체메시지크기가됩니다. 따라서상대적으로적은수의메시지를편지함에저장해도편지함이지정된용량을초과할수있습니다. 편지함크기관리를위한팁 다음은편지함공간을늘리는데도움이되는정보입니다. 메시지를삭제합니다. 삭제한메시지를음성메시지폴더에서수동으로비웁니다. 전자메일응용프로그램에서음성메시지를삭제하기전에하드디스크의폴더로옮깁니다. ( 일부시스템에서는이기능을사용할수없습니다. Connection 관리자에게사용가능여부를문의하십시오.) 18

23 찾아보기 V C Cisco PCA 일치하도록 ViewMail 에서암호업데이트 14 일치하도록전자메일응용프로그램암호업데이트 16 Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook. ViewMail 참조 I IMAP 계정설정, ViewMail 에서변경 14 M Media Master 녹음및재생장치변경 4 녹음에사운드파일사용 4 모든메시지의스피커재생속도변경 5 모든메시지의스피커재생음량변경 5 정보 3 키보드단축키 6 ViewMail Cisco PCA 암호와일치하도록암호업데이트 14 IMAP 계정설정변경 14 녹음및재생장치변경 12 도움말, 액세스 1 메시지전달 9 메시지확인 8 메시지에응답 9 보낸음성메시지를저장하기위한기본설정변경 12 보안메시징설정구성 13 삭제한메시지관리 10 삭제한메시지를수동으로비우기 10 새음성메시지를알려주는사운드변경 11 음성메시지보내기 7 자동음성메시지재생설정변경 12 정보 1 ViewMail 에서메시지전달 9 U Unity Connection 메시징시스템, 음성메시지 8 19

24 찾아보기 ㄱ 관리 전자메일응용프로그램에서음성메시지, 정보 15 편지함크기 18 꽉찬편지함 ㄴ 녹음 알림 17 이유 17 장치, Media Master 에서변경 4 장치, ViewMail 에서변경 12 녹음, 사운드파일사용 4 ㄷ 단축키, Media Master 키보드 6 ㅁ 메시지 ViewMail 에서삭제 10 ViewMail 에서응답 9 ViewMail 에서전달 9 ViewMail 에서확인 8 음성메시지참조 메시지보존정책, 편지함크기에대한영향 18 메시지크기, 편지함크기에대한영향 18 메시지에응답, ViewMail 9 ㅂ 배달안됨확인, 편지함크기에대한영향 18 변경 보내기 Cisco PCA 암호와일치하는전자메일응용프로그램암호 16 Cisco PCA 암호와일치하도록 ViewMail 에서암호 14 IMAP 계정설정, ViewMail 14 녹음및재생장치, ViewMail 12 녹음장치, Media Master 4 모든메시지의스피커재생속도, Media Master 5 모든메시지의스피커재생음량, Media Master 5 보낸음성메시지를저장하기위한기본설정, ViewMail 12 새음성메시지를알려주는사운드, ViewMail 11 자동음성메시지재생설정, ViewMail 12 재생장치, Media Master 4 음성메시지, ViewMail 7 전자메일응용프로그램에서음성메시지 15 보낸음성메시지, ViewMail 에저장하기위한기본설정변경 12 보안메시징설정구성, ViewMail 13 보안메시징설정, ViewMail 에서구성 13 20

25 찾아보기 ㅅ 사운드파일, 녹음에사용 4 삭제 ViewMail 의메시지 10 수동으로비우기, ViewMail 에서삭제한메시지 10 전자메일응용프로그램에서음성메시지 16 삭제한메시지, ViewMail 에서수동으로비우기 10 새음성메시지를알려주는사운드, ViewMail 에서변경 11 속도, 모든메시지의스피커재생속도변경, Media Master 5 ㅇ 암호 Cisco PCA 와일치하도록 ViewMail 에서업데이트 14 Cisco PCA 와일치하도록전자메일응용프로그램업데이트 16 업데이트 Cisco PCA 암호와일치하는전자메일응용프로그램암호 16 Cisco PCA 암호와일치하도록 ViewMail 에서암호 14 음량, 모든메시지의스피커재생음량변경, Media Master 5 음성메시지 Unity Connection 메시징시스템 8 ViewMail 에서보내기 7 메시지참조 전자메일응용프로그램에서관리정보 15 전자메일응용프로그램에서보내기 15 전자메일응용프로그램에서삭제 16 전자메일응용프로그램에서전달 15 전자메일응용프로그램에서확인 16 ㅈ 자동음성메시지재생설정, ViewMail에서변경 12 재생 장치, Media Master에서변경 4 장치, ViewMail에서변경 12 전달 전자메일응용프로그램에서음성메시지 15 전자메일응용프로그램 Cisco PCA 암호와일치하도록암호업데이트 16 음성메시지관리정보 15 음성메시지보내기 15 음성메시지삭제 16 음성메시지전달 15 음성메시지확인 16 지운편지함, 편지함크기에대한영향 18 ㅋ 키보드단축키, Media Master 6 ㅍ 편지함 꽉차는이유 17 꽉참알림 17 크기관리 18 편지함크기관리를위한팁 18 ㅎ 확인 ViewMail의메시지 8 전자메일응용프로그램에서음성메시지 16 확인, 전자메일응용프로그램에서확인 16 21

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THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMM Release 8.0 2010 년 5 월 7 일 미국본사 Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com 전화 : +1 408 526-4000 800 553-NETS (6387) 팩스 : +1 408 527-0883 텍스트파트번호 : THE SPECIFICATIONS