유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 유한킴벌리는전과정가치사슬관점및주요이슈를중심으로지속가능경영성과를되돌아보고앞으로어떤노력을기울여나갈것인지고민한결과들을이해관계자여러분들과공유하고자합니다 년사회책임경영보고서개요 About This Report 보고원칙 GRI G4

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1 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 Yuhan-Kimberly 2013 Sustainability Report 여덟번째보고서

2 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 유한킴벌리는전과정가치사슬관점및주요이슈를중심으로지속가능경영성과를되돌아보고앞으로어떤노력을기울여나갈것인지고민한결과들을이해관계자여러분들과공유하고자합니다 년사회책임경영보고서개요 About This Report 보고원칙 GRI G4 가이드라인, BEST 가이드라인 2.0*, ISO 보고범위국내전사업장및주요공급망 * 보고기간 ~ (2013년일부성과포함 ) 보고기준회계연도기준, 최소 3개년이상시계열제시 ( 단, 경제실적은 5개년, 환경실적은 16개년시계열제시 ) 보고검증제3자검증의견서보고주기매년보고구성특징최신국제보고기준 GRI G4에따른보고, 총 4장구성, 중대성평가를통해핵심이슈우선보고, 그래프로알아보는성과지표신설공개원칙웹사이트 상시공개, GRI 가이드라인, BEST 가이드라인, UNGC, ISO 충족여부부록공개추가정보유한킴벌리지속가능경영본부환경경영팀 Tel * BEST(Business Ethics is the Source of Top performance) 가이드라인 2.0: 산업통상자원부가대한상공회의소및산업정책연구원과공동으로만든지속가능보고서가이드라인, 2008 년미래기업지표가통합되어현재 2.0 버전까지공시됨 * 주요 공급망 (Supply Chain) / 유한킴벌리 2013년사회책임경영보고서에는 GRI G4 가이드라인에따라다음에대한공급망이포함되어있습니다. 1. 이해관계자중협력회사를상류와하류로구분하여의견을수렴하고중대성평가에반영 2. 제품의전과정평가 (LCA) 를통한공급망의환경영향포함 3. 사회성과중협력회사의설비효율성개선사항포함 4. 환경성과중물류단계온실가스배출현황포함 유한킴벌리는 2013 년사회책임경영보고서의작성에있어 GRI G4 가이드라인을채택하고있으며, 그에따라사회책임경영성과보고에주요공급망을반영하였습니다. 향후체계적인관리를통해공급망을포함한유한킴벌리의전체성과를보고할수있도록더욱노력하겠습니다.

3 한눈에보는유한킴벌리 공급망을포함하여 유한킴벌리는사회에어떤영향을미치나? 사회공헌비용 0.7% (93 억원 ) 경제가치의재분배 지역사회 유한킴벌리는경영활동을통해획득한모든경제적가치를공급망을포함한가치사슬 (Value chain) 과기업을둘 러싼외부환경에재분배함으로써공생발전을지향합니다. 원재료의구매및제조, 유통등가치사슬내에서각종비용의지불을통해경제적가치의분배가이루어지고있습니다. 해당비용들은타기업또는지역사회로재분배 사업장환경관리비용 * 0.4% (58 억원 ) 됨으로써사회에직 간접적인파급효과를창출하고있습니다. 유한킴벌리의분배된경제적가치 * 환경보호비용에서폐기물부담금및생산자책임재활용분담금제외 환경 원료 총구매액 제조 유한킴벌리 인건비및복리후생비 14.8% (2,096 억원 ) 직접기여 세금 4.2% (591 억원 ) 국가 / 정부 69.0% (9,754 억원 ) 배당금 7.8% (1,100 억원 ) 주주 / 투자자 기타 ( 이자비용, 임대료 ) 0.7% (97 억원 ) 유한킴벌리가치사슬 운송비 Value Chain 유통 1.8% (250 억원 ) 간접기여 사용 4 유한킴벌리의사회책임경영전반 폐기폐기물부담금및생산자책임재활용분담금 0.6% (89 억원 ) 총매출액 100% (14,128 억원 ) 1. GRI G4 가이드라인적용 2. 보고경계확대 ( 공급망포함 ) 3. 중대성평가프로세스개선 ( 협력회사상 / 하류구분및이해관계자의견강화 ) 4. 중대이슈별보고 ( 중대성평가결과도출된중대이슈를중심으로보고 ) 5. 정량적성과지표강화 ( 관련데이터를한눈에볼수있는 그래표로알아보는성과지표 도입 ) 6. DMA 강화 ( 중대이슈로선정된배경및관리방침등을보다자세히기술하고, 주요성과중심으로구성전환 ) * 유한킴벌리의연혁등보고서에포함되지않은사항은유한킴벌리웹사이트 ( 에서추가적으로확인하실수있습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 5

4 차례 CONTENTS 01 CEO 메시지 / 비전과핵심가치 / 사회책임경영조직과사업 / 지배구조 / 이해관계자참여 / 2013년유한킴벌리중대이슈선정 / 위기관리 유한킴벌리의사회책임경영전반 유한킴벌리는건강한미래를준비하기위해수립한 2020년까지의비전을바탕으로부문간, 사업장간, 팀간협업을통해 초일류생활혁신기업 이되겠다는 유한킴벌리의사회책임경영전반 07 CEO 메시지 08 사회책임경영 4 대아젠다 24 Agenda 01 지속가능한제품 25 구체적목표달성을이루어내고자합니다. 비전과핵심가치 14 Agenda 02 시니어사업 31 사회책임경영조직과사업 15 Agenda 03 윤리경영 37 지배구조 16 Agenda 04 우리강산푸르게푸르게 41 이해관계자참여 년유한킴벌리중대이슈선정 20 위기관리 사회책임경영성과보고 44 부록 79 경제성과보고 45 제 3 자검증의견서 80 사회성과보고 52 환경성과보고 70 GRI G4 가이드라인 (Comprehensive), BEST 가이드라인 ISO 년사회책임경영보고서피드백 년사회책임경영보고조직 88 독자의견설문지 89 주요학회및협회가입현황 / 주요협력및가입단체 91 유한킴벌리사회책임경영보고서가걸어온길 회사개요회사명유한킴벌리주식회사설립일 1970년 3월 30일업종제조대표이사사장최규복사원수 1,690명 (2012년기준 ) 매출액 14,128 억원 (2012년기준 ) 매출액구성국내 81%, 수출 19%(2012년기준 ) 주요브랜드하기스, 더블하트, 화이트, 좋은느낌, 크리넥스, 뽀삐, 스카트, 그린핑거, 디펜드, 포이즈등사업분야일반소비자위생용품, 산업및의료용품등주요사업장서울 ( 본사 ), 김천, 대전, 충주대상시장개인, 산업체, 연구실, 공공건물, 식당, 병원, 학교등생산및판매제품아기기저귀, 육아용품, 여성생리대, 미용지, 화장지, 키친타올, 냅킨, 물티슈, 스킨케어, 유니레버제품등소비자용품과산업용품 ( 와이퍼, 안전보호구 ), 시니어팬티및시니어용품, 화장실용품 ( 물비누, 대용량화장지, 핸드타올, 방향제 ), 의료용품 ( 가운, 액세서리, 수술포 ), 부직포원단, 농업용보온및차광재료등 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 7

5 CEO 메시지 더나은생활을향한믿음 - 유한킴벌리 로의도전협업, 도전, 열정으로지속가능경영에박차를가하다 유한킴벌리는 2020년까지의비전을바탕으로 초일류생활혁신기업 이되겠다는구체적목표를수립하였으며, 부문간, 사업장간, 팀간협업을바탕으로도전적인노력을계속해나가고있습니다. 이번사회책임경영보고서는새로보강된 GRI G4 가이드라인 * 을바탕으로사회책임적이고, 지속가능한경영을위해노력한결과들을이해관계자여러분들과공유하고자합니다. 친애하는이해관계자여러분, 유한킴벌리는어려운경제상황속에서도합심하여도전과창의의한해를보내며한국에서가장존경받는기업, 지속가능성지수 1위기업, 기업혁신대상과일하기좋은기업, 가족친화우수기업, 스마트워크우수기업, 그리고소비자가뽑은사회공헌잘하는기업등여러분야에서좋은평가를받았습니다. 유한킴벌리가지속가능한경영을끊임없이추진할수있도록아껴주시고격려해주심에진심으로감사드립니다. 8 유한킴벌리의사회책임경영전반 경제 / 전체매출액 1조 4천 128억원, 적극적인미래투자진행유한킴벌리사업은어려운시장상황속에서도전년대비약 8.3% 의매출성장을기록하는좋은성과를거두었습니다. 특히기저귀사업을비롯한주요사업에서성장을했으며, 온라인시장점유율회복과수출부문에서높은성장률을달성하였습니다. 그러나아쉽게도신규사업과신성장사업에서는만족할만한성과를거두지못하고있습니다. 2013년의사업환경은밝지않습니다. 글로벌경제위기와더불어소비심리위축, 환율등은부정적요소로작용하고있습니다. 특히낮아진엔화환율은국내에상대적으로낮은가격의일본경쟁사제품유입으로경쟁을심화시켰고, 수출도환율로인해큰부담을주고있습니다. 하지만유한킴벌리는신제품및업그레이드된제품을지속적으로출시해제품경쟁력을강화하고있으며, 미래시장준비를위한의미있는투자를활발히진행하고있습니다. 2012년충주공장에는고령화에적극적으로대비해시니어세대들을위한디펜드스타일팬티를생산하는기계를국내에처음설치해서가동을시작했고, 대전공장에는고품질의새로운아기물티슈생산기계를설치해 2013년상반기에생산을시작했습니다. 또한충주에 * GRI(Global Reporting Initiative) G4 가이드라인 / 지속가능경영보고서작성원칙을제공하는국제적인가이드라인으로서 2013 년 5 월가장최근버전인 G4 가공표되었음 2012 년하반기경영현황설명회

6 이어대전공장에자동화창고를설치했고, 김천공장도 2013 년 2 월자동화창고 투자를확정해서물류시스템을전체적으로업그레이드시키고있습니다. 5 월에 경영성과및중장기과제 ( 평가기준초과부합노력필요 ) 는김천공장에대규모화장지생산설비투자가확정되어 2015 년이되면종이타 목표 2012 년계획 2012 년주요실적평가 2013 년목표및중장기과제 올, 물티슈, 기저귀등혁신적제품을지속적으로국내및전세계에공급할수있게될것입니다. 유한킴벌리의지속가능경영을위한중장기중점내용을요약하면다음과같습니다. 유한킴벌리는중장기적으로첫째, 새로운미래성장동력을만들기위해노력할것이며, 둘째, 새로운성장동력을가지고어떻게사회와함께성장할지를고민할것이며, 셋째, 존경받는기업으로서좋은평판을지속해나가는데집중적으로관심을갖고노력해갈것입니다. 또한단기적으로는 2013년 3 경제적 목표 1. 투자유치 2. 내수시장성장 충주공장성인용팬츠라인대전공장유아물티슈및자동화창고건설승인 기존사업활성화 전년대비 7% 성장 대전공장유아물티슈라인및자동화창고증설시작충주공장시니어팬티기계가동 기존핵심사업활성화 전년대비 6% 성장달성 온라인기저귀 / 팬츠 30% 성장달성 김천공장초지공정라인증설및자동화창고건설승인대전공장유아물티슈라인가동시작및자동화창고완공 기존핵심사업역량강화 전년대비 7% 성장 온라인기저귀 / 팬츠 15% 이상성장 ( 온라인시장점유율평균 56% 이상 ) 가지방향에서집중적으로경영해나갈계획입니다. 첫째, 핵심사업의경쟁력을강화하는한편제조생산부분과물류부문최적화를통해미래성장을위한신규사업투자재원을마련하고자합니다. 둘째, 지난몇년간집중해온신규사업을강화해나갈것입니다. 셋째, 유한킴벌리의대표적인사회책임활동 (CSR) 인 우리강산푸르게푸르게 프로그램과가족친화경영을지속적으로진화시켜나가는한편, 새로운사회적과제중하나인고령화문제의해결에기여하면서신사업인시니어비즈니스를육성하는공유가치창출경영모델 (CSV) 을만들어가기위해노 3. 수출확장 신성장사업 전년대비 20% 성장 ( 신규사업포함 ) 원가및비용절감노력지속 성장사업활성화 전년대비 9% 성장달성 ( 신규사업포함 ) 유아악세사리 26% 성장달성 시니어팬츠 21% 성장달성 청소년스킨케어 26% 성장달성 팬티라이너 12% 성장달성 원가및비용절감 325 억원 수출비중 20% 이상전체매출액중수출비중 19% 수출영업이익약 200 억원증가 성장사업활성화및신규시장개척 전년대비 20% 성장 ( 신규사업포함 ) 시니어팬츠 120% 성장 유아물티슈 27% 성장 화장실용물티슈 ( 마이비데 ) 430% 성장 청소년스킨케어 26% 성장 원가및비용절감노력지속 (300 억원이상 ) 수출품목및지역다각화 력할것입니다. 많은기대와지원을바랍니다. 사회 / 윤리경영, 스마트경영, 동반성장경영, 소비자중심경영강화노력유한킴벌리에서가족친화, 사회친화, 환경친화는중요한지속가능경영요소입니다. 또한핵심가치인책임과공헌과도밀접한연관관계를맺고있습니다. 이 환경적 목표 4. 기후변화대응 기후변화대응 - 온실가스저감 2020년 BAU대비 30% 감축 배출권거래제시범사업참여 그린카드참여제품확대 기후변화대응 - 온실가스저감 전년대비제품톤당 CO2e발생량 10.5% 감소 배출권거래제시범사업참여 ( 산업통상자원부 ) 티엔포장공간비율개선 기후변화대응 - 온실가스저감 2020 년 BAU 대비 30% 감축 ( 중장기적계획 ) 제품생산량당온실가스발생량 0.71tCO2e/ton 이하 김천공장건조공정스팀사용량저감방안진단 ( 제지연합회 ) 그린카드참여제품확대 를 3가지로요약하면다음과같습니다. 첫째, 유한킴벌리가추구하는가족친화경영은사회책임활동을포괄하고있습니다. 2012년부터사원들과가족들을위해나무심기자원봉사기회를적극적으로지원하고있습니다. 회사차원에서만이아니라사원과가족들이참여할때지속가능한사회책임활동이가능하다고믿고있기때문입니다. 김천, 대전, 충주의생산사업장의사우들과가족들이지역사회에서나무심기자원봉사에참여했으며, 본사사우들과가족들도도시숲가꾸기자원봉사에참여하고있습니다. 또한저출산, 고령화같은사회적인문제를해결하기위해가족관계의질을높임으로써건전한가족친화롤모델을만들기위한노력으로 2012년사내에서는아버지학교를개설하였고가족관계의질을측정하는가족관계만족도 사회적 목표 5. 사회책임경영선도 기업의사회적신뢰, 명성지속 우리강산푸르게푸르게캠페인지속 2014 년 5 천만그루목표 가족친화경영확산노력 스마트워크문화활성화 스마트오피스성공사례공유 고객커뮤니케이션강화 모바일고객센터어플리케이션개발 영업현장 VOC 수집채널도입등 기업의사회적신뢰, 명성지속 한국의존경받는기업 10 년연속선정 우리강산푸르게푸르게캠페인지속 2,085,673 그루심기및가꾸기 가족친화경영확산노력 가족친화개념재정립 가족친화국민훈장수훈및사례확산 가족관계만족도조사첫시행 사내아버지학교개설 스마트워크캠페인과벤치마킹활성화 소비자불만자율관리강화 소비자불만전년대비 6% 감소 통합고객센터구축 영업현장 VOC 수집채널및모바일고객센터도입 기업의사회적신뢰, 명성지속 우리강산푸르게푸르게캠페인지속 1984~2012 년 4 천 7 백만그루누적 2014 년 5 천만그루목표 가족친화경영확산노력 가족친화재인증획득 (2013년 ~2015년 ) 육아기지원근무모델조사 가족참여자원봉사정례화 스마트워크진화조사시행 소비자중심경영강화를통한고객만족향상 협력회사 CCM인증확산 통합상담센터서비스품질상향표준화 조사를실시하기도했으며, 사외에서는신혼부부와예비시니어를대상으로소 CCM 재인증획득 10 유한킴벌리의사회책임경영전반 통학교를열기도했습니다. 둘째, 유한킴벌리의대표적인사회친화적이자환경친화적활동인 우리강산푸르게푸르게 는중요한사회적자산이기도합니다. 2014년이되면 우리강산푸르게푸르게 가 30주년을맞이하기에 2013년은이를준비하고한단계도약을위한진화를계속해가고있습니다. 상생협력활동지속 사회와의약속준수지속 사회책임위원회구성, CEO 윤리경영서약등 상생협력활동지속 상생아카데미 36 개사 116 명교육 사회와의약속준수지속 사회책임위원회개최 2012년 UN글로벌콤팩트 COP보고, CEO윤리경영서약등 윤리경영본부신설 상생협력활동지속 사회와의약속준수지속 2013년 UN글로벌콤팩트 COP보고 동반성장문화구축 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 11

7 셋째, 유한킴벌리는건강한회사의성장을위해서조직과구성원의기초역량을강화하고있습니다. 사원들을대상으로윤리경영실천과반부패활동을강화하기위해공정거래자율준수프로그램을도입했으며, 대표이사사장직속으로윤리경영본부를신설하고, 윤리경영교육을강화하기위해노력하고있습니다. 또한협력회사와지역사회를대상으로상생경영을통한동반성장을지속적으로달성하기위해이를추진할협력업체기술지원팀과동반성장팀을신설하고, 협력회사와의기업가치사슬중심에서상생활동에대한프로그램을추진하고있습니다. 또한지속적으로고객불만요소를사전에감소시키려는노력과함께소비자중심경영원칙을천명하면서 4회째고객만족의날 ( 일명 CS데이 ) 을개최하는등활발한활동을하고있습니다. 2011년도입한스마트워크와스마트오피스, 스마트워크센터는성공적으로안착되어사회적으로성공한우수스마트워크기업으로평가받고있으며, 도전적이고창의적인기업문화의변화를이끌고있습니다. 이와더불어이를촉진하기위해경영진들의 5대스마트워크실천원칙결의식이진행되었으며, 재택근무제도도입, 신규태블릿 PC의전사배부와함께전자결재시스템의오픈, 수평적호칭문화의정착등새로운도전이계속되고있습니다. 또한소통강화를위해연 2회경영현황설명회가진행되고, 최고경영자와사원간의소통의장인런치데이트를정기적으로운영하고있으며, 조직내다양성과포용역량을늘리기위한조직진단과실천이이루어지고있습니다 년유한킴벌리의 UN 글로벌콤팩트서약및실천 유한킴벌리는 2007 년 UN 글로벌콤팩트에가입한이래원칙을준수하며, 매년성과이행보고서 (COP, Communication on Progress) 를제출하고있습니다. 앞으로도선도적인이행으로사회적책임을다하겠습니다. 분류원칙유한킴벌리규정 2012 년성과이행보고 인권 1. 우리는국제적으로선언된인권보호를지지하고존중한다. 2. 우리는인권침해에가담하지않고있음을확인한다. 노동 3. 우리는결사의자유와단체교섭권리를보장한다. 인권보호 경영방침 [ 인간존중 ] 인사규정제 35 조 [ 신분보장 ] 행동규범 [ 사원에대한배려 ] 단체협약제 2 장제 27 조 [ 부당징계의구제 ] 인권침해 협력회사선정지침 [ 조직의윤리적건전성 ] 협력회사평가항목 [ 임금및고용 ] 결사자유 단체협약제 2 장제 10 조 [ 조합활동의보장 ] 단체협약제 2 장제 11 조 [ 부당노동행위금지 ] 단체협약제 7 장제 66 조 [ 노사협의회, 고충처리위원및고충처리위원회 ] 단체협약제 9 장제 75 조 [ 교섭원칙 ] 전사원행동규범교육 ( 연 1 회 ) 성희롱예방교육 1,600 명이수 이해관계자조사 _ 윤리경영평가 공정거래자율준수프로그램도입 협력회사대상인권부문정기평가 노동조합가입률 99.0% 노사협의회분기별개최 고충처리위원회개최 임금협상연 1 회실시 보고페이지 39 39, 40, 60 53, 55 환경 / 기저귀전과정평가실시통해 10% 환경성개선확인, 온실가스전년대비 10.5% 감축유한킴벌리는제품단위에서의지속가능성이매우중요하다고생각합니다. 이와관련해서지속가능한제품개발과제품인증 (16개제품 ), 재생원료사용비율 (29.1%) 확대, 지속가능한포장재사용을위한사용량과공간감축등을위해노력하고있습니다. 특히 2012년주요기저귀제품의전과정평가 (LCA) 를실시한결과 10년전과대비해환경성이약 10% 개선된것을확인하여이를공유드립니다. 저탄소경영노력으로전년대비 10.5% 의감축을이루었습니다. 이는녹색구매의지속적인실천, 온실가스배출량의체계적인목표설정, 지속적인모니터링과개선프로그램발굴, 주요제품의환경성개선을위한전과정평가추진등을통해이룬성과입니다. 또한군포및죽전에구축된스마트워크센터의활용등을통해이동거리단축에따른탄소배출량저감유도등지속적인노력이있었기때문에가능한것이라고봅니다. 4. 우리는모든형태의강제노동을배제한다. 5. 우리는아동노동을효율적으로철폐한다. 6. 우리는고용및업무상차별을철폐한다. 강제노동금지 취업규칙제 3 장복무제 21 조 [ 시간외, 야간및휴일근무 ] 단체협약제 4 장제 35 조 [ 연장, 야간및휴일근로 ] 아동노동금지 취업규칙제 3 장복무제 18 조 [ 근무시간 ] 단체협약제 4 장제 34 조 [ 근로시간 ] 차별금지 취업규칙제 9 장제 89 조 [ 남녀차별금지 ] 단체협약제 5 장제 45 조 [ 임금 ] 동일가치의노동에대한동일임금지급 행동규범제 2 장 [ 사원에대한배려 ] 연장, 휴일또는야간근로시노사합의하에실시 임산부보건상유해 위험한사업배치금지 / 임산부야간근무금지 협력회사평가항목반영 ( 임금및고용 ) 18 세미만사원없음 협력회사평가힝목반영 ( 임금및고용 ) 아동친화경영모범기업선정 (2013 년 ) 여성비율 ( 사무직 35.1%, 임원 18.8%) 대졸신입사원초봉남녀동일원칙준수 54, 60 54, 60 53, 54 이야기를마치며유한킴벌리는 2013년 10년연속한국에서가장존경받는기업으로선정되었습니다. 이러한평가는유한킴벌리혼자만의노력이아니라가치사슬관점에서노력한결과라고생각합니다. 특히동반성장을위해이해관계자여러분들께서보내주신신뢰와격려가바탕이되었습니다. 2013년은 도전, 협업, 열정 으로지속가능경영에박차를가하는한해가되도록노력하겠습니다. 이를위해진정성을바탕으로겸손하지만도전적자세로임하겠습니다. 이해관계자여러분의적극적인관심을요청드립니다. 감사합니다. 환경 7. 우리는환경문제에대한예방적접근을지지한다. 환경예방 구매이념 [ 환경친화적인원료구입및제품생산지원 ] 환경경영방침 [ 환경부하의최소화 ] 환경경영방침 [ 환경사고의사전예방 ] 녹색구매연간 846 억원 사원대상환경관리교육실시 (272 명 ) 우리는환경적책임을증진하는조치를수행한다. 9. 우리는환경친화적기술개발및확산을촉진한다. 환경책임 핵심가치 [ 책임과공헌 ] 선도적환경보전활동전개 행동규범제 2 장 [ 환경보호 ] 구매이념 [ 파트너와의협력통한상호이익실현 ] 환경경영방침 [ 환경보호운동에선도적역할 ] 환경친화 구매이념 [ 기술적인혁신통한우수제품생산지원 ] 환경경영방침 [ 지속적인환경개선 ]- 절감, 재사용, 재활용노력규정 숲환경보호캠페인 우리강산푸르게푸르게 진행 환경관리실적 16 년추세관리 지속가능한제품출시 혁신적제품출시 42, 43, 77 25~30, 유한킴벌리의사회책임경영전반 유한킴벌리대표이사사장 2013 년 8 월 반부패 10. 우리는부당취득및뇌물등모든형태의부패를근절하기위해노력한다. 온라인공개처 반부패 행동규범제 2 장 [ 선물접대기준명시 ] 행동규범제 2 장 [ 공직자에대한금품수여금지 ] 취업규칙제 11 조 [ 금지사항 ] - 회사거래처로부터사례, 증여, 향연등행위금지 공정거래자율준수매뉴얼제 2 절 [ 회사업무별유의사항 ] 및제 4 절 [ 실무적용체크리스트 ] 전사원대상행동규범교육실시 반부패교육실시 ( 온라인별도진행 ) 공정거래자율준수교육활성화 39, 40 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 13

8 비전과핵심가치 사회책임경영조직과사업 유한킴벌리는 2010년 더나은생활을향한믿음 - 유한킴벌리 를비전 2020으로선포하고, 2011년부터지속적으로비전달성을위해필요한과제들을도출하고구체화하는작업을진행해왔습니다. 특히 2012년은지속가능한성장기반을확보하기위한도전과창의의해로비전 2020에대한업데이트를진행함과동시에초일류생활혁신기업이되겠다는목표를새롭게수립하였습니다. 유한킴벌리비전체계도인류의생활혁신을목표로하는최고의기업이라는의미를담아 초일류생활혁신기업 을경영목표로삼고, 공유가치창출 (Creating Shared Value, 이하 CSV) 을 가치공유기업문화 의형태로전략방향에추가함으로써가치주도의기업문화를선도해나가고자하는의지를담았습니다. 유한킴벌리의사회책임경영전담조직인지속가능경영본부는사회협력팀, 가족친화경영팀, 커뮤니케이션팀, 환경경영팀으로구성되어있으며, 가족친화경영및사회공헌활동, 환경경영등유한킴벌리의사회책임경영에대한의지를반영하고있습니다. 사업조직으로는유아에서부터시니어에이르기까지모든라이프스타일에따른혁신제품을생산하기위해유아 / 아동용품, 여성용품, 시니어케어, 가정용품, B2B사업부문을갖추고있으며, 그외에고객사업, 제조생산, 공급망관리, 경영지원, 재무부문등이유기적으로결합되어있습니다. 사회책임경영조직도 (2013년 8월기준 ) 대표이사사장유아 / 아동용품사업부문여성용품사업부문시니어케어사업부문가정용품사업부문 유한킴벌리비전 2020 전략기획본부 신성장사업부문 B2B 사업부문 * 고객사업부문 경제 Neway 3.0 본부 이노베이션센터 재무부문 윤리경영본부 제조생산부문 초일류생활혁신기업 / 유아부터시니어까지다양한연령대의사람들의생활을혁신해주는모든분야에서가장으뜸이되는기업. 인류의생활혁신을목표로한최고의기업이라는의미를담은경영목표 위원회 이해관계자위원회 내부통제위원회 여성위원회 사회책임위원회 공정거래자율준수위원회 징계위원회 인사노경부문 SCM부문 * 경영지원부문 상생경영본부 고객지원본부 지속가능경영본부 상생협력팀 협력업체기술지원팀 CP*/ 동반성장팀 사회협력팀 가족친화경영팀 커뮤니케이션팀 환경경영팀 SHE* 팀생산설비팀 사회 환경 성공을확신하는열정적인자세로, 목표를도전적으로정하고창의적방법으로지속적인개선진행 다양성을존중하고포용하며, 진심으로배려하고, 열린마음으로신뢰구축, 안전, 삶의질향상, 열린경영, 평생학습, 인재육성, 동반성장, 고객만족등을위해노력 진정성을가지고윤리경영, 공정거래, 성실납세, 생명존중, 환경경영, 가족친화경영등사회적책임을위해공헌 가치공유기업문화 / 가치공유기업문화 는 공유가치창출 을반영해, 우리회사가환경경영과윤리경영을선도했던것처럼가치주도기업문화를선도해나가겠다는생각을담은것 * 1) B2B(Business to Business) 사업 / 기업, 관공서대상으로서비스나물품을판매하는사업입니다. 산업위생용품과산업안전용품, 병원위생용품, 부직포제품이해당됩니다. *2 ) S C M / Supply Chain Management( 공급망관리 ) *3 ) CP(Compliance Program) / 공정거래자율준수프로그램 *4 ) S H E / Safety, Hygiene & Environment( 안전환경보건 ) 유한킴벌리의사회책임경영신생조직 전사적차원에서사회책임경영을보다강화하기위하여관련조직들이새롭게편성되었습니다. 특히 2012 년 에는윤리경영강화를위해전담조직인윤리경영본부가신설되었으며, 협력회사와의상생협력을위하여상생 비전업데이트 / 비전 2020 업데이트를위해 2012 년 7 월, 14 명으로비전업데이트팀을구성하였습니다. 비전업데이트는 비전실행의현황분석과이를통한개선사항및실행계획을수립하는단계로이루어졌습니다. 조직및문화의관점에서내 경영본부내에협력업체기술지원팀이신설되었습니다. 2013년에는동반성장팀을추가로신설하는등사회책임경영체계에맞추어조직을개편해나가고있습니다. 14 유한킴벌리의사회책임경영전반 부적으로 574 명의사원을대상으로설문을진행하였고, 심층집단토론을통해사내비전과핵심가치를실천하기위한프 로그램을개발하였습니다. 사업의관점에서재무목표 5 조원달성을위한유한킴벌리의역량과시장을분석하여구체적인 사업영역과로드맵을도출하였습니다. 비전업데이트결과는 CEO 가주관하는하반기경영현황설명회를통해본사및각 사업장의전사원과공유하였으며지속적인비전추진을위해 2013 년 1 월부터 CEO 직속 neway 3.0 본부내에비전추 진팀을신설하고, 비전행동요령의참고서가되는비전매뉴얼 (BE book) 을전사원에배포하여비전및핵심가치내재화 에노력하고있습니다. 사회책임경영신생조직현황 (2010 년 ~2013 년 ) 구분 2010 년 2011 년 2012 년 2013 년 상설조직 Neway 3.0 본부 신성장사업부문 가족친화경영팀 전략기획본부 윤리경영본부협력업체기술지원팀비전추진팀디지털마케팅팀 유연조직이해관계자위원회다양성관리최고책임자 (CDO) 사회책임위원회 CP/ 동반성장팀디자인팀 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 15

9 지배구조 사회책임경영최고의사결정기구유한킴벌리의모든사업운영은이사회로부터전문경영인인대표이사사장에게전권을위임하고있으며, CEO 차원에서경제 사회 환경분야별목표및전략등을구축하고, 부사장회의에서리스크에대한관리와검토가이루어지고있습니다. 기업내외부의시각을반영한의사결정을위하여각분야별전문가로구성된이해관계자위원회를연 2회개최하고있으며관련조언을의사결정에반영하고있습니다. 또한경제 사회 환경분야별지속적인성과관리및문제해결을위해사회책임위원회, 내부통제위원회, 공정거래자율준수위원회등을 CEO 하부기구로설립하여운영하고있습니다. 지배구조특징 유한킴벌리는유한양행과킴벌리클라크가각각 30%, 70% 지분을소유하고있는합작회사로, 2012년말기준주식총수는 4천만주, 납입자본금은 2천억원입니다. 2012년지배구조와관련된변동사항은없었습니다. 2013년최초로여성이사가이사회구성원으로선임되었으며, 다양성측면에서외국인과내국인으로구성된건강한이사회를가지고있습니다. 이사회로부터위임된대표이사는경제 사회 환경과관련된다양한위원회를운영하고있습니다. 이사회는주주관계와관련된이해관계 ( 투자, 이사회구성, 배분의문제등 ) 를논의하고, 대표이사를중심으로한위원회는다양한경제 사회 환경문제를고민하는한편내 외부이해관계자의의견을수렴함으로써합작회사가가지는지배구조상의문제를해결해나가기위해노력하고있습니다. 사회책임경영최고의사결정기구구성및주요역할사회책임경영을위한최고의사결정기구는 CEO를비롯하여각부문부사장으로구성되어있으며, 경제 사회 환경이슈에대한리스크관리및성과평가등에직접적으로참여하고있습니다. 이를위해매년 12회의정기회의와필요시비정기회의가진행되고있으며, 처벌이필요한심각한문제발생시징계위원회를개최하고있습니다. 기업의경영에심각한문제를초래할가능성이있는불만사항등에대해서는최고의사결정기구에보고되며, 2012년보고된고충처리사항은없었습니다. 또한경제 사회 환경분야에대해다양한이해관계자의의견을수렴한이해관계자조사를 2006년부터매년실시하고있으며, 조사결과는최고의사결정기구에보고되고있습니다. 매년발간되는유한킴벌리사회책임경영보고서는발간전최고의사결정기구및사회책임경영보고서보고조직의내부검수가이루어집니다. 이사회구성과보상이사회는법령이나정관에규정된사항과사업운영상의주요사항을의결하는의사결정기구로, 주주총회에서경영및회계분야전문성을고려하여 7명의이사및 1명의감사를선정하여구성됩니다. 선정된이사는회사의경영감독을, 감사는이사의직무집행견제역할을수행하고있습니다. 이사회는주식회사에관한대한민국상법규정을따르고있으며, 이사회에의해선출된의장이주주총회에참석하지못할경우이사회가정한대행순서에따라대표이사가의장직을수행하고있습니다. 주주의승인이필요한주요투자나신규사업진출등에대해서는과반수이상의동의로의사를결정하고, 안건에대해특별한이해관계를갖고있는이사는정관에의해표결에참가할수없습니다. 이사및감사의보상액은 2012년 3월주주총회에서승인한연간보수한도액 40억원내에서규정에의거하여연봉과조직의재무적 비재무적경영성과에따른성과급을종합해지급합니다. 사회책임위원회구성및운영 더나은생활을향한믿음 - 유한킴벌리 라는비전 2020을실현하기위해진정성을가지고책임과공헌을전략적으로수행함으로써사회적, 경제적가치를공동으로창출하는의사결정기관인사회책임위원회를 2012 년구성하여운영하고있습니다. 사회책임위원회에서는사회책임과공헌의방향과원칙을설정하고, 연간예산배분및세부사업을승인하며, 신규사회책임프로그램의방향을검토하고있습니다. 또한주요협력단체와의협약체결을승인하고이해관계자위원회의제언을수렴하여상충되는사회책임방향을검토하는등다양한의사결정을내리고있습니다. 사회책임위원회는 CEO를위원장으로경영지원부문장, 재무부문장, 지속가능경영본부장, 대외홍보팀장, 사회협력팀장, 가족친화경영팀장총 7명으로구성되어있습니다. 매분기별정기위원회가개최되며, 필요시임시위원회와소위원회를개최하고있습니다. 이사회개최실적 주주총회와이사회개최및주요안건 2012년총 5회의주주총회및이사회를개최하였으며, 사외이사의참석률은 60% 를유지하고있습니다. 개최일자구분주요의결사항 정기이사회재무제표및정기주주총회안건심의, 내부회계관리제도평가보고 정기주주총회영업보고서및재무제표승인, 이사선임및보수한도액승인 이사회주총의제설정 임시주주총회정관개정, 신규이사선임 이사회구성및주요역할 (2013 년 3 월 1 일기준 ) 이사회중간배당승인 최고의사결정기구의보수정책전체성과평가는경제성과를기반으로업무에따라사회및환경성과가반영되어보수가결정됩니다 년최고의사결정기구인 CEO 및각부문장의성과평가항목에는매출, 영업이익, 현금순환주기, 브랜드가치등경제적성과와더불어역량향상및직무순환, 다양성, 우리강산푸르게푸르게캠페인진화계획, 공정거래, 동반성장등사회성과를평가하고, 온실가스배출량관리등환경성과가반영되어있습니다. 최고의사결정기구의성과평가는각구성원별주요업무목표를기초로하여상위결정자에의해평가되며, CEO의경우이사회에의해평가됩니다. 각구성원의연봉은평가결과에따라등급이결정되며, 머서및에이온휴잇 * 등외부컨설팅기관으로부터시장평균임금에대한확인과내부인상율을적용하여최종적으로결정됩니다. 이러한평가기준을바탕으로 2012년성과에따른보상결과, 최고연봉자의보수는사원평균보수의 9 배 * 이며, 연간보수상승률은동일합니다. 16 유한킴벌리의사회책임경영전반 주주총회 이사회 CEO 최규복대표이사사장 이해관계자위원회 사회책임위원회 내부통제위원회 공정거래자율준수위원회 징계위원회 여성위원회 의장 토마스제이밀키 (T.J. Mielke) 킴벌리클라크최고감사책임자 감사 서백영 사외이사 최병선 사내이사 로드니지올센 (R.G. Olsen) 대표이사, 킴벌리클라크아태지역재무총괄 웡웽호 (Wong Weng Ho) * 킴벌리클라크아태지역수석법률자문 임영화제조생산부문장겸경영지원부문장 최승균가정용품사업부문장 *2013 년최초로여성이사가선임되었습니다. * 머서 (Mercer) 및에이온휴잇 (Aon Hewitt) / 세계적인인적자원부분컨설팅회사들로매년주요기업의연봉관련데이터를수집하여무료로평균보상금액및임금인상폭등을공유함 *2012년과세대상근로소득을기준으로최고연봉자를제외한전사원의연간평균보수대비최고연봉자의연간보수배수로산정하였음 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 17

10 이해관계자참여 이해관계자커뮤니케이션채널 유한킴벌리는이해관계자를사원, 협력회사 ( 상류 / 하류 ), 고객, 지역사회, 주주로정의하고, 이해관계자별특성을고려한커뮤니케이션채널을구축하여의견을수렴하고있습니다. 경영현황설명회 비디오 / 가족사보 인트라넷 사원조사 노사협의회 / 노사간담회 노경합동워크샵 고충처리제도 안전보건위원회 전문가심리상담프로그램 (EAP) 지식경영시스템 기업소셜미디어 (Yammer) CEO 런치데이트 이해관계자참여및커뮤니케이션유한킴벌리는회사웹사이트와매년발간되는사회책임경영보고서를통해이해관계자들과소통하고있습니다. 유한킴벌리는다양한이해관계자의의견수렴을위해 2006년부터매년사원, 협력회사, 고객, 지역사회를대상으로이해관계자설문조사를진행하고있으며, 보고서발간전보고내용에대한외부검증과발간후보고서에대한피드백조사를실시하고있습니다. 또한 2010년부터는주제에따른분야별전문가를중심으로연 2회이해관계자위원회를개최하고있습니다. 다양한채널을통해수렴된이해관계자관점은유한킴벌리의지속가능한성장을위해활용되고있습니다. 5,328 명 사원 주주총회 이사회 영업보고서 텔레컨퍼런스 타운홀미팅 주주 자본투자를통한사업기반조성 안전한작업환경제공 공정한보상 생산성, 지식및노동력제공 사업기회및경쟁력확보지원 공정한지불 지속가능성이슈공유 협력회사대표자세미나 / 간담회 협력회사온라인커뮤니케이션 뉴스레터 직거래업체컨설팅 / 지원활동 상생협력프로그램 협력회사 2013 년이해관계자설문조사진행 2013 년 1 월 ~2 월사원 (526), 협력회사 (168), 지역사회 (101), 고객 (4,533) 52 명 84 명 2012 년사회책임경영보고서피드백 2013 년 2 월보고서독자의견이해관계자설문 제6회이해관계자위원회 2012년 10월 문휘창 서울대학교국제대학원장 ( 좌장 ) 김남국 동아비즈니스리뷰편집장 김재구 사회적기업진흥원원장 박창하 삼일회계법인상무 신은희 닐슨코리아대표이사 최은수 MBN 정치부장 한경희 한경희생활과학대표 제5회이해관계자위원회 2012년 5월 투자수익창출 유한킴벌리소통채널 원부자재및서비스제공 요구사항충족 CEO 와함께하는런치데이트 2012 년 1 월 ~12 월본사 (25), 충주공장 (18), 김천공장 (9) 7 명 조동성 서울대학교경영학과교수 ( 좌장 ) 구자숙 경희대학교경영학부교수 오인경 포스코경영연구소상무 임정택 듀폰코리아대표 6 명 장재윤최상덕 서강대학교심리학과교수한국교육개발원실장 인적자원제공 사업부지제공 제품및서비스제공 고객지원본부운영 지역사회경제발전기여 ( 일자리창출, 성실납세 ) 사회적책임준수 사회공헌활동전개 국민위생과건강에기여 의견제시를통한제품품질향상 이해관계자위원회주요내용 제 5 회이해관계자위원회 (2012 년 5 월 ) 제 6 회이해관계자위원회 (2012 년 10 월 ) 18 유한킴벌리의사회책임경영전반 지역사회 사회공헌활동 공공정책참여및협력 이슈모니터링 교육프로그램 ( 성교육, 생명사랑신혼부부학교, 여고생숲체험여름학교등 ) 이해관계자위원회 고객 기업이미지조사 제품개발, 만족도조사 소비자불만접수및피드백 회사 제품웹사이트 온라인기업블로그 채팅, 문자서비스 고객지원센터운영 주제유한킴벌리, 도전과창의를포용하다 I ( 기업문화측면 ) 유한킴벌리, 도전과창의를포용하다 II ( 비즈니스측면 ) 제언내용 추진사항 도전과창의를장려하는기업문화마련 커뮤니케이션활성화 도전과창의의내재화및단계적접근 스마트워크강화 태블릿 PC 지급및업무활용지원 외부변화에대응하기위한기존사업강화 핵심역량을바탕으로신규사업진출 사회공헌활동에공유가치추가 시니어사업진출 시니어사업강화 유한킴벌리 CSV 모델개발및도입 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 19

11 2013 년유한킴벌리중대이슈선정 2단계 / 중대이슈선정우선순위화 (2) 이해관계자설문조사공급망을포함한이해관계자별고유니즈를파악하여이슈에반영하기위해이해관계자중협력회사부분을 상류와하류로나누어 360 이해관계자설문조사 * 를진행하였습니다. 이해관계자별중대이슈를도출하기 중대이슈 (Material Issue) 란? 위해인식도가낮은 30% 에해당하는이슈를선별한후, 앞서진행된중대성평가결과와비교하여상위이슈 기업내 외부의다양한이슈중기업경영에영향력이크고, 이해관계자의관심도가높은이슈를의미합니다. 에포함되지않은 5 개이슈를관리이슈로선정하였습니다. 본보고서는내외부이해관계자의의견을청취하여선정된중대이슈를중심으로보고하고있습니다. 중대성평가 (Materiality Test TM ) 란기업을둘러싼이슈중중대성를기준으로우선순위를결정하는방법으로, 2013년평가에서는특히사원, 협력회사 ( 상류 / 하류 ), 고객, 지역사회등전체이해관계자를대상으로설문조사를실시하여중대이슈를도출하였습니다. 본조사를통하여유한킴벌리는이해관계자들의입장에서중요하다고인식되는이슈에초점을둔보고서를발간하고자하며, 동시에 2014년사회책임경영전략및목표선정의기초자료로활용할예정입니다. 중대이슈도출과정 360 이해관계자설문조사결과 구분사원협력회사 ( 상류 ) 협력회사 ( 하류 ) 고객지역사회 조사이슈수 중대이슈 ( 하위 30%) 사내커뮤니케이션 공정한보상체계 도전적 창의적조직문화 가족친화경영 인권경영 공정한협력회사선정 혁신적제품개발 개인정보보호 기후변화대응 이해관계자커뮤니케이션 협력회사상생활동 협력회사지원 공정한협력회사선정 가족친화경영 제품책임및제품안전성확보 이해관계자커뮤니케이션 협력회사상생활동 협력회사지원 가족친화경영 공정한협력회사선정 기후변화대응 기후변화대응 제품책임및제품안전성 고객만족경영 가족친화경영 고객만족경영 혁신적제품개발 지속가능한제품및브랜드 기후변화대응 제품책임및제품안전성확보 1 단계관련이슈수집 전년도이슈검토 GRI G4 보고영역검토 법및정책조사 미디어조사 사내주요업무목표조사 2 단계중대이슈선정우선순위화 1) 중대성평가 (IPS Materiality Test TM )* 2) 360 이해관계자설문조사 3 단계중대이슈선정 내외부중대이슈선정 이해관계자별인식이슈선정 * 360 이해관계자설문조사 / 유한킴벌리이해관계자의의견을수렴하고인식도를파악하기위해 2006 년부터이해관계자설문조사를진행하고있으며, 중대성평가를위해별도로진행된것이아니기때문에각이해관계자별조사이슈의수에차이가있습니다. 3단계 / 중대이슈선정 (Materiality Matrix) 2013년보고서의중대이슈는중대성평가및 360 이해관계자설문조사를종합하여선정되었으며, 평가결 *IPS Materiality Test TM / 지속가능경영전략개발및지속가능경영보고서작성을위해산업정책연구원 (IPS) 이 2006 년개발한모델로, 단계별테스트를거쳐해당기업의특성과현황에적합한이슈를도출하는기법 과도출된상위이슈와함께추가적으로관리이슈를선정하여보고하고있습니다. 관리이슈는 GRI G4 가이드라인에서제시하고있는기준점 * 의개념을도입하여중위이슈중기준점으로지정된 (8,4)* 보다상위에위치한 4개이슈와이해관계자별중대이슈중상위이슈에포함되지않은 5개이슈로선정하였습니다. 20 유한킴벌리의사회책임경영전반 1단계 / 관련이슈수집중대성평가에앞서기업내외부의의견을반영하여관련이슈를수집하는작업이선행되었습니다. 관련이슈는새로운지속가능경영보고서가이드라인인 GRI G4의이슈 (Aspect) 를모두포함시키면서동시에이슈의연속성에대한고려와이해관계자설문조사및미디어검색결과등을바탕으로총 50개의이슈를선정하였습니다. 2단계 / 중대이슈선정우선순위화 (1) - 중대성평가 (Materiality Test TM ) 최종적으로선정된 50개이슈에대해 <IPS Materiality Test TM > 를진행하였으며, 사내정책, 직 간접적경제효과, 규범및법률, 이해관계자참여, 동종업계이슈, 언론보도내용분석의 6단계평가결과가반영되었습니다. 중대성평가는각단계별테스트결과를합산하여순위화하고, 상위 30% 에해당하는이슈는상위 (High) 이슈, 하위 30% 에해당하는이슈는하위 (Low) 이슈로지정하였습니다. 중대성평가결과최종적으로 15개의상위이슈가도출되었습니다. TEST 1 사내정책사내헌장, 강령, 행동지침, 조직, 프로그램, 사내주요업무목표 TEST 2 직 간접경제효과리스크관리. 브랜드영향등 TEST 3 규범및법률 GRI, UNGC, ILO, BEST, OECD, UNEP, 국가법률등 TEST 4 이해관계자참여이해관계자조사, 이해관계자위원회, 전문가의견등 TEST 5 동종업계분석 동종업계지속가능경영추진성과, 동종업계보고서등 TEST 6 미디어검색국내외언론보도, 미디어논의내용등 이해관계자영향력 (Influence on stakeholder Assessments and Decisions) 유한킴벌리의사회책임영향 (significance of Ecomonic, Environmental and Social Impacts) 상위 (High) 이슈 중위 (Medium) 이슈 하위 (Low) 이슈 관리이슈 1~50 이슈번호 기준점 (8.4) 환경 22. 기후변화대응 (71~74p.) 23. 유해물질유출사고방지 (75p.) 24. 환경경영전반 (77p.) * 기준점 (Threshold) / GRI G4 가이드라인에서는중대성평가결과를바탕으로기업의사회책임영향 (Significance of Economic, Environmental and Social Impacts) 과이해관계자영향력 (Influence on Stakeholder Assessment and Decisions) 에대한기준점을지정하고, 기준점보다상위에위치하는 이슈를중대이슈로선정하여보고하도록하고있습니다. * 유한킴벌리는이해관계자의의견을보다폭넓게수용하기위하여기준점선정에있어기업내부의이슈는 8 점이상의높은기준을채택하고, 이해관계자기준은 4 점이상의낮은기준을채택하였습니다. 4, , , 일반 경제 1. 윤리경영및법규준수 (37~40p.) 2. 장수기업 (23p.) 3. 이해관계자커뮤니케이션 (18~19p.) 4. 인권경영 (54~55p.) 5. 지속가능한제품및브랜드 (25~30p.) 6. 혁신적제품개발 (48~49p.) 7. 시니어사업 (31~36p.) 임직원 8. 개인성과향상및능력개발 (56p.) 협력회사 고객 지역사회 9. 가족친화경영 (57~58p.) 10. 도전적 창의적조직문화기반확립 (58~59p.) 11. 작업장안전 (54p.) 12. 사내커뮤니케이션 (55p.) 13. 공정한보상체계 (55p.) 14. 개인정보보호 (54p.) 15. 협력회사상생활동 (61~62p.) 16. 협력업체지원 (61p.) 17. 공정한협력회사선정 (60p.) 18. 고객만족경영 (65~66p.) 19. 제품책임및제품안전성확보 (63p.) 20. 우리강산푸르게푸르게 (41~43p.) 21. 사회공헌활동일반 (67~68p.) 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 21

12 위기관리 급변하는외부환경에적극적으로대응하기위해 2012 년위기예방협의회를신설하여제품안전, 품질, 고객불만, 법제등다양한분야에대한사전점검을시행하였으며, 주요이슈의경우경영진에보고되고있습니다. 위기관리프로세스위기관리 회사입장및대응전략마련 언론등이해관계자대응 사회적네트워크구축 부문별전략가이드제공 전략개발 위기관리정책 / 매뉴얼운영 대외커뮤니케이션정책운영 위기관리팀조직및체계화 명성관리및회복전략 위기관리절차표준화 Special PAGE 유한킴벌리와장수기업제품안전성확보와고객만족경영이핵심 ~02. 5,328명참여유한킴벌리는 2006년부터매년이해관계자를대상으로설문조사를진행하고장수기업이되기위한주요항목을점검하여기업경영전반에반영하고있습니다. 2013년 1월설문조사결과사원은경영진리더십을, 협력회사는고객만족경영을, 고객과지역사회는제품안전성확보를최우선순위로응답하였습니다. 2009년 위기예방협의회운영 부터 2013 년까지 5 년간누적된응답결과를분석하여각이해관계자별장수기업요소를확인해본결과, 제 6 개부문의사내전문가로구성된위기예방협의회는 품안정성확보와고객만족경영이모든이해관계자에대해상위 5 위요소안에포함되었습니다. 유한킴벌리 제품안전, 품질, 환경, 소비자, 법제, 언론등 10 개 는앞으로도이해관계자의의견을수렴하여경영활동에반영할수있도록노력하겠습니다. 관심분야에대한현안및정보를신속히공유 분석하여위기예방활동과연계함으로써전사적위기예방역량을강화하고리스크를최소화하는데기여하고있으며, 주요잠재위험에대비한프로세스를도출하여선제적이고통합적인위기예방활동강화에주력하고있습니다. 역량강화 이슈및정보웹사이트운영 잠재위험진단 ( 내 외부 ) 중점관리영역도출및제공 부정적이슈관리 TFT운영 위기예방활동실행 이슈분석 위기예방협의회운영 SNS 조기경보체제 이슈모니터링및분석 이슈데이터베이스운영 사업장별예방및교육활동 임직원 경영진리더십고객만족경영신시장개척신규사업개척제품안전성확보 ~2013 평균 안전환경이슈김천공장 SHE* 팀 품질 제품안전이슈대전공장품질팀 언론 공중이슈대외홍보팀 *SHE / Safety, Hygiene & Environment( 안전환경보건 ) 위기예방협의회 제품안전 법규이슈제품법규팀 법제 윤리이슈윤리경영본부 고객불만 소비자단체이슈고객지원본부 잠재위험의진단및지속적인개선활동잠재적인위험요인에대한진단을위해 2013년 1월위기관리 TFT를대상으로제품, 프로세스, 사람등 25 개위기유형별심각성과발생가능성에대한평가를실시하였습니다. 이를통해도출된제품이물질, 원료안전성등 14개중점관리항목을위기관리매뉴얼에반영하고전사원과공유하였습니다. 상시위기예방역량강화를위한교육및프로그램구축전사적위기예방역량강화와효율적대처를위해제조생산부문 (3개공장 ) 과물류부문위기예방책임자를대 협력회사 고객 ~2013 평균 ~2013 평균 제품안전성확보윤리경영, 투명경영제품연구개발혁신고객만족경영협력회사상생활동 제품안전성확보고객만족경영생명및아동존중문화환경법규준수환경친화적제품개발 22 유한킴벌리의사회책임경영전반 상으로잠재위험도출및가상위기대응훈련을실시하였으며, 위기시커뮤니케이션방법에대한교육을진행하였습니다. 도출된잠재위험, 위기예방활동에대한제안및기대사항등은위기예방협의회를비롯한전사및부문별위기예방활동을수행하는데반영되고있습니다. 지역사회 제품안전성확보경영진리더십고객만족경영윤리경영, 투명경영환경친화적제품개발 * 이해관계자설문조사는전문기관에위탁하여실시하고있으며, 설문방법은설문지및메일, 전화, 홈페이지등을통해온 오프라인으로진행합니다 ~2013 평균 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 23

13 02 Agenda 01 지속가능한제품 Agenda 02 시니어사업 Agenda 03 윤리경영 Agenda 04 우리강산푸르게푸르게 사회책임경영 4대아젠다 유한킴벌리의지속가능한제품에는어떤것이있나? 유한킴벌리전체제품의 33% 는친환경원료, 디자인및포장재개선등이적용된지속가능한제품입니다. 33% 유한킴벌리는매년사회책임경영을수행하는데있어미래트렌드주요변화분석, 동종업계주요쟁점파악, 글로벌지속가능경영이슈분석등을통해지속가능경영의주요이슈를파악하고, 중대성평가결과를반영하여도출된 4대아젠다를집중보고함으로써유한킴벌리의사회책임경영에대한이해를돕고있습니다 유한킴벌리사회책임경영 4대아젠다도출과정 2013년유한킴벌리사회책임경영 4대아젠다는중대성평가결과최상위이슈로도출된 지속가능한제품 및 우리강산푸르게푸르게 와 2012년유한킴벌리내부에서가장중대한이슈였던 시니어사업 및 윤리경영 을선정하였습니다. 성과관리체계 (Disclosures on management approach) 지속가능한제품의중요성최근기업경제의근간을이루는제품단위에서의지속가능성이강조되고있으며, 국내외지속가능경영성과보고경향또한기업단위의개괄적보고에서제품단위의경제 사회 환경성과에대한보고로전환되고있습니다. 이는지속가능한제품에대한소비자의니즈가강화되고있음을의미하며, 전과정측면에서기업이보다지속가능한제품을개발및생산하도록촉진시키는계기가되고있습니다. 이에유한킴벌리의지속가능한제품을원료, 생산공정, 제품성능, 포장, 인증의단계로구분하여정의하고관련성과를보고하고자합니다. 지속가능한제품에대한유한킴벌리의접근법유한킴벌리는제품의개발과정에서부터환경과사회에대한영향을고려하고있으며, 특히제품안전성을중점적으로관리하고있습니다. 친환경원료, 디자 인및포장재개선등이적용된지속가능한제품은제품의원료에서부터제품인증에이르기까지생산공정별지속가능성을평가하고도출된성과를기반으로선정됩니다. 유한킴벌리의지속가능한제품은제품개발을위한 R&E* 본부와생산공장, 제품별마케팅팀등제품생산및판매와관련된모든부서의협업아래이루어지고있습니다. 유한킴벌리는 2013년지속가능한제품의중요성을인지하고체계적인제품개발과생산, 관리를위한가이드라인을마련할예정이며, 향후지속가능한제품의비율도꾸준히향상시켜나갈예정입니다. 2012년주요성과평가지속가능한제품에대해꾸준한개발및성과관리와함께전체제품수및매출액등정량적인목표를수립하여관리해나갈계획입니다. *R&E / Research & Engineering 24 유한킴벌리의사회책임경영전반 미래트렌드변화분석 동종업계이슈 글로벌지속가능경영이슈 중대성평가 년유한킴벌리내부중대이슈 01 지속가능한제품 02 시니어사업 03 윤리경영 04 우리강산푸르게푸르게 지속가능한제품개발 지속가능한제품인증 지속가능한제품개발가이드라인구축 전체제품중지속가능한제품 33% 탄소성적표시인증제품 : 하기스네이처메이드 에코서트인증제품 : 베베드포레 환경표지인증제품 : 16 개 지속가능한원료 지속가능한포장재 재생원료사용비율 29.1% 지속가능한원료사용확대 ( 오가닉원료, 식용원료, 무첨가원료등 ) 포장공간감축 : 티엔 2012 년국제포장디자인상 : 베베드포레 포장재사용감축 : 디펜드, 포이즈 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 25

14 유한킴벌리의지속가능한제품들 제품생산과정에따라 원료 생산공정 제품성능 포장-제품인증 의 5단계로나누고, 각단계별경제 사회 환경성과를평가하여지속가능한제품을구분하고있습니다. 이러한기준을바탕으로 2013년유한킴벌리의지속가능한제품은총 6개제품군, 29개브랜드, 339개제품이며, 전체제품에서차지하는비중은 33% 입니다. 지속가능한원료사용 유한킴벌리는원료개선을통해제품의지속가능성확보에많은노력을기울이고있습니다. 인체에무해하고, 환경에도긍정적인영향을미치는원료를활용한제품을매년새롭게출시하고있으며, 이를통해지속가능한제품의규모를확대시키고있습니다. 원료 친환경원료를사용한하기스하기스는친환경원료를사용하여제품을생산하고있으며, 원료사용량을지속적으로감소시켜나가고있습니다. 특히네이처메이드기저귀는 100% 천연식물성분을사용하였으며, 하기스프리미어기저귀는전과정평가 * (LCA) 결과 10년전제품대비원료및부피가감소하고폐기물량이감축되는등성과를창출하고있습니다. * 전과정평가 (Life Cycle Assessment, LCA) / 원료, 제조, 유통, 사용, 폐기즉제품전과정에서환경에미치는영향을분석할수있는평가방법 하기스 / 원료감축좋은느낌 / 원료감축애니데이 / 오가닉원료 베베드포레 / 에코서트인증 하기스프리미어기저귀전과정평가 (LCA) 결과 (2002년 vs 2012년 ) 하기스프리미어기저귀제품에대한전과정평가를 2012년실시한결과, 지속가능한제품개발측면에서 2002년평가결과대비약 10% 의환경성개선이이루어진것을확인하였습니다. 이는품질개선에의한기저귀제품의무게저감및투입물질의개선등에따른결과이며향후지속적인환경성개선을위한목표설정과실행프로그램수립을위한지표로삼고자합니다. 원료생산공정제품성능포장제품인증 원료사용량감축 환경성개선 국내원료사용 재활용원료사용 인증원료사용 (FSC, 오가닉, 무첨가, 식용등 ) 생산국내화 생산공정재설계 ( 효율성, 환경성등향상 ) 제품성능향상 소비자불만감소 (10% 이상 ) 포장재사용감소 포장 / 공간감축 포장재변경 환경표지인증 탄소성적표지인증 에코서트인증 전과정평가 기저귀제품최초탄소성적표지인증제품, 하기스네이처메이드하기스네이처메이드는하기스브랜드중에서도대표적인친환경제품으로탄소성적표지인증을비롯하여환경성개선및국내원료사용등우수한지속가능성과를창출하고있습니다. 특히 2012년신제품의경우피부에닿는모든면에 100% 천연식물성분을사용함으로써제품성능을강화하였습니다. 하기스네이처메이드의지속가능성과탄소성적표지인증제품전과정온실가스발생률 천연식물성분소재허리밴드샘방지안심포켓 얇고강력해진흡수층 폐기단계 27% 제조전단계 26 사회책임경영 4 대아젠다 티엔 / 포장공간감축스카트 / 습강력 3배향상디펜드 / 국내생산, 국내자재사용 * 유한킴벌리의지속가능한제품은전체제품군에서동일한제품인경우를제외하고산정하였습니다. 포장단위가다른경우에도동일제품으로구분하였습니다. 천연식물소재포장재 천연식물성분소재다리밴드 제조단계 10% 63% * 탄소성적표지란? / 제품의생산및수송, 유통, 사용, 폐기등의과정에서발생하는온실가스의배출량을제품에표기하여소비자에게제공함으로써저탄소소비문화확산에기여하는데목적이있음 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 27

15 오가닉코튼커버유기농제품에대한고객의요구에대응하기위해 2012년오가닉 100% 코튼커버를사용한여성용품을출시하였습니다. 2012년오가닉코튼커버제품의판매액은약 75억원이었으며, 시장성장추세를감안했을때향후지속적인성장이예상됩니다. 오가닉코튼커버제품군이외에도좋은느낌과애니데이브랜드의전상품은웰빙인증을획득하였으며, 원료사용량을감축하고, 일부원료를해외자재에서국내자재로전환하는등지속가능성과를창출하고있습니다. 지속가능한제품성능향상 매년꾸준한연구개발을통해제품의성능을향상시키기위한노력이진행되고있습니다. 특히신규제품이나리뉴얼제품을출시할시과거소비자불만접수사항을분석하고, 신제품에대해사전설문조사를진행하는등다양한방법을활용하고있습니다. 제품성능 미국유기농교역협회 (Organic Exchange)* 인증좋은느낌오가닉 100% 코튼커버패드와팬티라이너는 OE협회 * 에서 OE라벨을받은코튼을안커버에사용합니다. * OE 협회 / 미국에본사를둔세계적인유기농제품인증회사로여기서발급하는 OE 라벨은원자재생산부터공정까지유기농을지켜온 100% 유기농코튼에만허락되는라벨입니다. 원면에서의류에이르는모든과정을평가받아야하며, 기존제품을만드는설비와구분되어오직유기농제품만을위해특화된기계에서생산하는것을원칙으로하는등여러가지기준을통과해야합니다. 흡수력향상으로사용량감축과환경부하를저감한핸드타올유한킴벌리의핸드타올은높은흡수속도를바탕으로사용량을절감시킴으로써폐기물량을줄이고환경영향을최소화하였습니다. 유한킴벌리품질팀의내부실험결과, 유한킴벌리의제품들은타사제품평균대비약 7.4배빠른흡수력을보였으며, 타사상위 30% 제품평균대비 3.5배빠른흡수력을가진것으로나타났습니다 년유한킴벌리품질팀실험결과 (100 = 1.83 sec) 지속가능한생산공정 3.5 배빠른흡수력 972 생산공정 유한킴벌리의모든공장은킴벌리클라크의환경 보건 안전통합시스템을구축하여운영하고있으며, ISO 인증을획득하였습니다. 또한 2011년이전한충주공장을제외하고대전공장과김천공장은녹색기업인증을획득하였으며, 충주공장도현재인증을위한절차를진행하고있습니다. 지속가능한제품분류기준에서 ISO 14001, 녹색기업인증은제외하였습니다. 100 스카트멀티폴드핸드타올 122 스카트롤 305m 141 스카트롤 176m 144 스카트콤팩트핸드타올 147 크리넥스롤 183m 459 타사상위 30% 평균 타사평균 (10 개제품 ) * 실험방법 / 유한킴벌리자체흡수력측정방법을활용하여실험 ( 제품별 2 회실시 ) 국내생산전환, 디펜드스타일팬티 고령화사회로빠르게전환되고있는현실에대응하고자 2012 년 6 월시니어용팬 100% 천연펄프로제작된크리넥스 티생산라인을설치하였습니다. 그동안수요가적은시장상황으로인해직접생 대표적인화장지브랜드인크리넥스는 100% 천연펄프를사용하여울트라소프트, 산하지못하고킴벌리클라크의제품을수입하여판매하던것에서국내생산체제 디럭스키친타올등을생산하고있습니다. 크리넥스는한국표준협회가실시 로전환시키고동시에국내원료를활용하여제품을생산하고있습니다. 한 2012 년한국소비자웰빙지수 (KS-WCI, Korea Standard-Well-being Consumer Index) 에서웰빙제품산업부문최고점제품으로선정되었습니다. 디펜드스타일팬티국내생산전환에따른기대효과 본조사는 5 개분야 ( 건강성, 환경성, 안정성, 만족도, 사회성 ) 에대한소비자의 국내생산전환에따른기대효과중가장큰것은소비자의욕구를충족시킬수있 만족도인웰빙지수가높은웰빙제품을알리기위해 2004 년부터연 1 회실시되고 28 사회책임경영 4 대아젠다 는다양한제품의개발이폭넓고빠르게진행된다는점입니다. 기존수입팬티의경우, 흡수력과사이즈에따라일반 ( 중형 / 대형 ), 수퍼 ( 중형 / 대형 ) 의 4개제품만을판매하였으나, 국내생산으로전환됨에따라흡수력, 사이즈, 성별, 소취성분포함등소비자의욕구를충족시킬수있는다양한제품이개발 출시되었습니다. 있습니다. 2012년에는총 146개부문 505개제품및서비스를대상으로실제사용경험이있는약 10만명의소비자가참여하였으며, 총 100점만점에평균점수 65.79점보다높은 71.28점으로최고점을기록하였습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 29

16 지속가능한포장 유한킴벌는모든제품의포장을최소화하기위한노력을진행하고있습니다. 특히 2012년 9월제품의포장재질, 포장방법에관한기준등에관한규칙및 11월제품의포장재질및포장방법에대한간이측정방법이개정고시 ( 시행) 됨에따라제품포장공간에대한규제가강화되었습니다. 이에대한적극적인대응및원가절감의차원에서유한킴벌리는티엔의포장공간을감축하기위한연구 개발을시작하였으며, 2013년 6월포장공간비율최적화를실현하였습니다. 포장공간감축, 티엔청소년스킨케어티엔제품은대부분단위제품 (1회이상포장한최소판매단위의제품, 2개이상포 포장 유한킴벌리의시니어사업은어떻게되고있나? 2013 년현재총 4 개중소기업이 선정되어상품화프로세스컨설팅을진행하고있습니다. 4개 장시종합제품으로분류됨 ) 으로구성되어있으며, 포장공간비율 10% 를준수해야합니다. 강화되는법규에따라내용물의용량이 30ml~150ml인단위제품에적용되던예외조항이삭제되면서티엔 성과관리체계 (Disclosures on management approach) 의해당제품군도포장규격축소가필요하게되었습니다. 이에포장리뉴얼을진행하여 2013 년 6 시니어사업의중요성 월 21 개제품에대해포장공간비율을제로화하였습니다. 유한킴벌리는 1993 년국내최초성인용기저귀 디펜 다른하나는고령인구의고용과소득향상, 생활편의 드 를출시하면서시니어사업을시작하였습니다. 이 를창출하면서동시에중소기업의판로지원과매출 후 2000 년대에접어들어대한민국은세계적으로가 증대를창출할수있는시니어용품사업입니다. 시 장빠르게고령화사회로전환되고있습니다. 고령화 니어용품사업은시니어서플라이스팀과 CSV TFT 가야기하는수많은경제적 사회적문제를해결하기 의협업으로이루어지고있습니다. 유한킴벌리는향 위해유한킴벌리는시니어사업을더본격화하고있 후 10 년이내에핵심소비시장으로성장할것으로예 지속가능한제품인증 으며, 주력사업으로성장시킴으로써시니어시장을선제적으로확보하고기업의경제적 사회적성과를 상되는시니어시장에선제대응함으로써기업의성장과사회문제해결을동시에달성해나가기위해지 유한킴벌리는지속가능한제품의우수성에대한신뢰를확보하기위해다양 동시에창출할수있는핵심사업으로관리하고있습 속적인연구와투자를이어갈예정입니다. 제품인증 한제품인증을획득하였습니다. 특히 2012 년에는환경표지인증을비롯하여 니다. 이를위해 2012 년충주공장에회사최초로자 에코서트 * 인증및웰빙인증등을획득하였습니다. 체시니어팬티생산라인을설치하였습니다 년주요성과평가 유한킴벌리는시니어사업을비전 2020 의달성을위 시니어사업에대한유한킴벌리의접근법 한중요한사업으로, 더나아가사회문제해결을위 시니어사업은크게두가지축을중심으로구성되어 한비즈니스모델로활용하고자합니다. 따라서시니 에코서트인증제품베베드포레출시 있습니다. 그하나는은퇴전후액티브시니어의활 어사업의성과평가에있어매출액과함께시니어고 2012 년 2 월출시된베베드포레는원료에서부터제품의생산, 포장, 유통에이르기까지전 동적인사회생활을지원하기위한시니어팬티사업 용창출성과등파급효과도포함하고있습니다. 단계에있어유기농인증을받은제품입니다. 베베드포레는용기디자인에있어서도세계 으로시니어케어사업부문에서담당하고있습니다. 30 사회책임경영 4 대아젠다 의인정을받고있는제품으로 2012년미국뉴욕에서열린 2012 HBA(Health & Beauty America) 박람회국제포장디자인상 (International Package Design Award) 스킨케어-매스카테고리부문에서한국브랜드로는유일하게최우수디자인에선정되었습니다. 2012년베베드포레의총매출액은 15억원으로전체유아용스킨케어제품군중약 7% 를차지하고있습니다. * 에코서트 / 에코서트인증은원료기준부터생산 ( 원료저장, 제조공정, 검사및포장 ), 검사시스템 ( 생산이력추적관리, 성분검사, 완제품검사와허가표시 ) 을포함하여라벨링과커뮤니케이션등제품과관련된모든과정에대하여인증이이루어지며글로벌인증위원회의철저한관리가이루어집니다. 비전 2020 달성 시니어사업매출증대 2012 년시니어사업 억원매출 전체매출액의 1.34% 유한킴벌리시니어사업성과관리체계 일자리창출기회 시니어고용창출 2012 년기준 55 세이상사원 (52 명 ) 2012 년시니어서플라이스판매사원 (2 명 ) 2013 년 19 명채용계획 동반성장의기회 시니어서플라이스 2012 년 50 개중소기업선정 상품화프로세스컨설팅대상기업선정 (4 개 ) 골든프렌즈회원확보 (1,548 명 ) 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 31

17 시니어사업육성 통계청에따르면우리나라는연평균고령화속도가유럽, 미국및액티브시니어 (Active senior) 란? 일본보다빠르게진행되어 2050년우리나라인구의평균연령은건강유지활동과취미생활을즐기고 53.4세가되며, 65세이상의인구비중도 38.2% 로급증한다고합직장에서의은퇴와자녀들의독립으로니다. 고령화가가속화됨에따라 50세이상의액티브시니어층이시간적여유를가진세대를의미하며, 넓어지고있으며, 이러한액티브시니어층의활동을지원하고생새로운인생의시기에서자아실현의욕활의불편함을해소해줄수있는제품들을출시하고있습니다. 구를가지고있는세대를지칭합니다. 추진조직 2012년 6월시니어팬티생산라인이유한킴벌리충주공장에설치되었으며, 이는킴벌리클라크전세계사업장중에두번째로도입되는것입니다. 시니어사업의또다른축인시니어용품은시니어서플라이스팀에서전담하고있으며, 지원을위한기획팀, 마케팅팀, 소싱팀, 영업팀이운영되고있습니다. 요실금전문커뮤니티오픈및인식전환노력요실금은나이가들면자연적으로나타나는증상임에도불구하고부정적인인식과편견으로인해감추어져왔으며, 이러한인식을전환시키기위해유한킴벌리는다양한캠페인을펼치고있습니다. 마케팅지원본부는요실금에대한바른정보를공유하기위해요실금커뮤니티인 요실금이야기 를개설하였습니다. 커뮤니티를통해출산경험이있는여성 40% 가고민하는요실금이부끄러운질병이아님을알리고일상생활에서요실금을예방하고극복하는방법을제공하고있습니다. 공유가치창출모델의도입, 시니어용품유한킴벌리는시니어용품을제조하는중소기업과의동반성장을추구하고있습니다. 우수한기술과아이디어를가지고있으나, 마케팅, 영업역량등의부족으로판매에어려움을겪고있는중소기업을발굴 육성하여파트너로서제품을공급받아판매하고있습니다. 이를위해시니어용품제조사발굴을위한오픈소싱사이트도개발하고있습니다. 또한궁극적으로시니어가만들고, 시니어가판매하고, 시니어가사용하는제품을공급하고자생산에서판매까지의모든단계에서시니어를고용함으로써사회적활동기회를제공하고있습니다. 유한킴벌리 CSV * 모델 CEO 시니어케어사업부문 시니어케어마케팅팀 시니어케어 R&E 팀 기획 마케팅 1. 시니어비즈니스네트워크구축소기업협력네트워크, 시니어일자리창출 2. 액티브시니어확장시니어의활동적생활촉진, 시니어용품시장확대 CSV 사무국 Neway 3.0 본부 시니어서플라이스팀 액티브시니어의삶의질향상, 시니어스타일팬티사회에서시니어들이차지하는영향력이커짐에따라이들의활동적인삶을지원하기위한시니어스타일팬티를출시했으며, 성인용기저귀, 요실금팬티등이가지는부정적이미지를제거하기위해일회용팬티라 소싱 영업 1) 유한킴벌리시니어일자리기금 : - 시니어사업공모, 가능성있는아이템발굴 2) 소기업육성파트너십 - 소기업, 사회적기업및파트너육성 3) 시니어일자리모델 ( 사내, 협력업체 ) - 사내 외시니어일자리모델제시및확산 4) 시니어단체와의 ( 판매 ) 협력네트워크구축 5) 액티브시니어캠페인전개 6) 시니어문화커뮤니티활성화 7) 시니어엑스포개최 *CSV(Creating Shared Value: 공유가치창출 ) 는경제 사회적조건을개선시키면서비즈니스핵심경쟁력을강화하는일련의기업정책및경영활동을의미합니다. 는개념을도입하고고객에게좀더다가가기위한다양한마케팅활동등을펼치고있습니다. 이번에출시된 디펜드스타일팬티 는요실금에대한소비자들의부정적인인식을개선하기위한제품으로, 속옷같은착 시니어일자리기금 소기업시니어사업발굴및육성 용감과옷맵시로속옷을입은듯겉으로드러나지않는디자인이특징입니다. 착용감과활동성이뛰어나가 성장가능성이있는소기업을발굴하여육성함으로써시니어산업의성장을도모하고, 시니어용품전문브 벼운외출뿐아니라등산이나자전거등활동적인움직임에도문제가없어액티브시니어들이활동적인생활 랜드인골든프렌즈의아이템을발굴하고있습니다 년시범공모를진행하여최종적으로 4 개의소기업 을할수있도록지원하고있습니다. 이선정되었으며, 심사과정에서발견된문제의해결방안을마련하여사업방향을제안하였습니다. 이를바 탕으로 2013 년부터소기업시니어스쿨 * 과일반공모를통해기업발굴에힘쓰고있으며, 하반기상품화를목 시니어제품출시연혁 표로운영하고있습니다. 유한킴벌리는시니어일자리기금사업을통해액티브시니어의일자리를창출하고 32 사회책임경영 4 대아젠다 국내최초성인용기저귀 디펜드 출시 1993 디펜드위생깔개매트발매 1996 디펜드성인용안심위생팬티 발매 1999 여성전용요실금패드 포이즈 출시 2005 시니어케어신제품출시 ( 디펜드물없이사용하는샴푸, 바디클렌저, 바디로션등 ) 2010 디펜드스타일 팬티출시 2012 사회적일자리모델을제안함과동시에대기업과사회적기업의상생모델을제시하고자합니다. * 시니어스쿨 / 액티브시니어를위한더편리한생활용품 ( 가정, 주방, 욕실, 활동, 건강 ) 개발을목적으로하는소기업의아이템개발프로젝트 소기업육성파트너십시니어협력사및공모사업을통해발굴된소기업및사회적기업을비즈니스파트너로육성하기위해공정전문가를파견하여안전및환경리스크등을진단및개선함으로써협력회사의성장과고용창출에기여하고있습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 33

18 공유가치창출모델사례 시니어일자리창출 ( 사내, 협력업체 ) 유한킴벌리는시니어사업부문에서직접일자리를창출하고, 이를기업의시니어일자리모델로제안하고있습니다. 시니어서플라이스매장, 고객지원본부등관련업무에서 55세이상의시니어를 100% 고용하기위해노력하고있으며, 나아가관련협력회사에도시니어일자리창출에참여할수있도록독려하고있습니다. 이를위해액티브시니어학습지원체계를마련하여임금피크제연장을추진하고있으며, 제 2의인생지원을위한뉴스타트프로그램을도입하여희망자에한해협력회사및소기업의경영컨설팅전문가로육성해나갈예정입니다. 2012년시니어용품매장관리및판매, 시니어사업판촉, 고객상담등시니어관련부문에총 15명의인력을고용하였으며, 이중 3명은시니어입니다. 시니어의일자리필요성을공론화하고공감대를확산시키기위해서울시와함께 2012 서울시니어일자리엑스포 를공동으로개최하였습니다. 골든프렌즈가매장관리및판매를위해고용한시니어는 2012년부터 2013년 8월까지총 4명입니다. 시니어단체판매협력네트워크구축전국적인조직망을갖춘주요시니어단체와의협력을통해시니어비즈니스에대한활성화을조성하고, 신유통망개발을위한협력을추진하고있습니다. 현재서울시및노인인력개발원등과디펜드스타일팬티및골든프렌즈의전시장개설사업을협의하고있으며, 이러한판매협력네트워크를기반으로비즈니스협력모델을개발해나갈예정입니다. 시니어문화커뮤니티활성화시니어의활동성및커뮤니티활성화를위해 2012년부터시니어영화관을후원하고있습니다. 특히종로낙원상가에위치한시니어영화관과 2013년 3월안산시니어영화관에골든프렌즈매장을오픈하고디펜드, 포이즈등의위생용품과생활편의용품, 미용용품, 기능성신발, 건강측정기기, 건강기능식품등약 120종 330 개제품을판매함으로써시니어들이쉽게구매할수있도록지원하고있습니다. 액티브시니어캠페인보다활동적인액티브시니어를지원하고여론을확산시키기위하여 2012년 시니어가자원입니다 캠페인을시작하였습니다. 2020년까지단계별로액티브시니어의 50% 확장을목표로다양한광고및언론과의공동캠페인을진행할예정입니다. 유한킴벌리의 CSV 경영 유한킴벌리는사회적과제인고령화문제해결에기여 하면서시니어비즈니스를육성하는공유가치창출 (CSV) 경영의모델을제시하고있습니다. CSV (Creating Shared Value) 는공유가치창출을뜻하는것으로 사회문제를해결하는과정에서새로운비즈니스기회를개척함으로써고령화문제해결과시니어사업육성을함께추진하고자합니다. 우리사회의고령화를문제가아닌기회로인식하여시니어가보다활동적인액티브시니어로바뀐다면고령화문제가해결될뿐아니라새로운산업창출을통한사회발전에도기여할수있다는인식에서출발하였습니다. 이를실천하기위해 시니어일자리기금 을조성하고, 소기업과사회적기업을육성함으로써시니어일자리가확장될수있도록추진하고있으며, 이러한과정에서소기업및사회적기업과협력함으로써회사의시니어사업에서도새로운기회를창출해나가고있습니다. CSV 운영위원회 공동위원장 : 시니어사업부문장, 시니어신규사업본부장 위원 : Sponsor, CSV 사무국장, 상생협력팀장, HR 팀장, 고객지원팀장, 사회협력팀장, CSV 담당, 신규사업담당 CSV 추진방향결정 CSV 예산편성 ( 합의 ) 부문간협력조율 CSV 사무국 국장 CSV 담당 유한킴벌리 CSV 미션과컨셉 CSV 최고책임자 CEO 사회시니어일자리, 산업창출 기업시니어비즈니스성장 시니어일자리창출 시니어소기업발굴, 육성 ( 시니어일자리창출모델 ) 시니어일자리모델 ( 사내시니어일자리창출 ) CSV 중장기전략수립 CSV 예산운영 CSV 자문단 부사장 CSV 네트워크파트너발굴 CSV 프로그램현황보고, 사내 외공감대확보 CSV 관련대정부관계활동 액티브시니어인식전환 시니어가자원이다 광고캠페인 정부및언론협력활동 시니어영화관후원활동 공유가치창출 시니어비즈니스기회 각기업 : 시니어비즈니스기회창출 기존시니어사업성장촉진 시니어산업성장촉진 시니어산업 : 5% 16% 경제규모확대 시니어소득 소비증가 시니어경제활동증가 생산가능인구증가 협업 34 사회책임경영 4 대아젠다 소기업성장지원활동 상생경영팀, HR 팀 비즈니스성장연계및매출액 1% 기여 시니어케어사업부문 CSV 협력활동추진유한킴벌리 CSV 모델확산 대외홍보팀, 브랜드커뮤니케이션 연계활동 고객지원본부, 사회협력팀 비즈니스성장연계 시니어신규사업 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 35

19 이해관계자위원회의조언 제 6 회이해관계자위원회유한킴벌리, 시니어사업을통한가치창출 도전과창의를포용하다 ( 비즈니스적측면 ) 유한킴벌리는지속가능한성장을위해수립한비전 2020 을달성하기위해기존사 업영역다각화와신규사업비중을늘려가고있습니다 년을유한킴벌리의도전과창의의해로선언한만큼유한킴벌리의사업 전략이충분히도전적이고창의적이었는지에대한전문가들의의견을구하기위해 유한킴벌리, 도전과창의를포용하다 라는주제로 5, 6 회이해관계자위원회를개최하였습니다. 특히 6 회이해관계자위원회는비즈니스적측면에서유한킴벌리의사업에대한검토들이 이루어졌으며, 급변하는외부환경속에서지속성장을위해핵심역량을바탕으로기존사업을더욱강화하고, 시니어사업등신규사업 으로의진출을병행하는것이필요하다는의견이도출되었습니다. ( 진행일시 : 2012 년 10 월 26 일, 장소 : 서울본사대회의실 ) 시니어비즈니스를중요미래성장동력으로삼는경우시니어라는단어에반감을느끼는경우가많기에인구통계학적접근보다는효용강조전략필요 새로운창출분야로시니어비즈니스를잡은것은좋은선택으로핵심역량을가지고있는유아용품부분을지렛대로활용할수있는방안마련필요 유한킴벌리는어떻게윤리경영을실천해나가고있나? 년.9 유한킴벌리의경영진은 9년째윤리경영서약을이어오고있습니다 동아비즈니스리뷰편집장김남국 사회적기업진흥원원장김재구 성과관리체계 (Disclosures on management approach) 유한킴벌리는시니어나유아용품분야에서상당히도전적이고창의적인제품을생산하고있으며핵심분야를활용하여사업영역확대필요 시니어를월렛쉐어 (wallet share) 로넓혀가고선점하는것은긍정적이며, 라이프스타일상으로싱글족등이대두되고있어인구통계상의구분이아닌라이프스타일상에서의공략필요 윤리경영의중요성최근기업의사회적책임에대한기업외부에서의요구가강화되고있으며, 협력회사에대한부당거래및지위남용등윤리적문제가이슈화되면서다시금기 서약을이어오고있으며, 사원과의소통에있어서도윤리경영에대한언급과캠페인을전개하고있습니다. 또한인력개발팀은사원의행동강령실천을위 업윤리가강조되고있습니다. 유한킴벌리는오랜기 해매년전사원을대상으로교육을실시하고있습니 간윤리적기업문화의내재화를위해다양한교육과 다. 앞으로도유한킴벌리는꾸준하게윤리경영실천 삼일회계법인상무박창하 닐슨코리아대표이사신은희 활동을이어오고있습니다. 을이어갈것입니다. 미래에는현재유한킴벌리가보유한핵심제품들이더이상필요하지않는시대가될수있어패러다임전환필요 회사가혁신하고미래비전을성취해내는데있어서전직원의관심사를어디에수렴시키게하느냐가중요하며, 2020 의비전에대한메시지는아주심플하면서구체적일필요 윤리경영에대한유한킴벌리의접근법 2012년윤리경영본부를신설하고내부통제팀및내부통제위원회, 자율준수실무위원회등윤리경영과 2012년주요성과평가유한킴벌리는행동규범에대한숙지와공정거래자율준수매뉴얼의공유를통해사원개개인의윤리실 관련된여러조직이유기적으로결합하여유한킴벌 천을도모하고있으며, 부패행위등비윤리적행동 리의윤리경영을실천하고있습니다. 특히 CEO 는 시징계위원회를소집하여대응하고있습니다. 윤리경영문화확립을위하여매년 CEO 윤리경영 36 사회책임경영 4 대아젠다 한경희생활과학대표한경희 MBN 정치부장최은수유한킴벌리의대응 시니어에대한인식을전환하기위한캠페인 시니어가자원입니다 진행 시니어중에서도활동적인삶을영위하며, 자아실현욕구를가진액티브시니어를주요타겟으로선정 비전 2020의전략에가치공유기업문화포함 윤리경영제도 윤리강령 : 행동규범 공정거래자율준수매뉴얼공유 청렴협약의무화 윤리경영교육 반부패온라인강의실시 행동규범교육 성희롱예방교육 공정거래온라인교육 윤리경영및준법경영교육 윤리문화 CEO 및경영진의윤리경영서약 내부자율통제강화노력 윤리적기업평가 즉각적인고충처리접수및해결 : 핫라인개설 윤리경영인식도조사 : 2012 년 85.5 점 ( 전년대비 0.6 점상승 ) 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 37

20 윤리경영실천 뢰할수있는기업운영및지속가능경영의지를표명하였습니다. 윤경 SM 포럼은윤리경영이해관계자를주 윤리경영조직신설운영 2012년 7월 1일자로윤리경영본부를신설하여자 CEO 축으로한국의윤리경영확산과기업의지속가능성경쟁력을이끌어나가기위해발족되었습니다. 특히 2012 년에는유한킴벌리지속가능경영본부장이홍보대사로위촉되어윤리경영및윤리적기업문화확산을위한 율내부통제전담조직인내부통제팀과더불어내부통제위원회 ( 최고경영자, 내부회계관리자, 부사장으 윤리경영본부장 징계위원회 다양한활동을전개하였습니다. 로구성 ), 자율준수실무위원회 ( 부문별내부통제코 뿐만아니라윤리경영이회사성장에있어중요한원칙임을재확인하고, 윤리경영, 준법경영, 투명경영을실 디네이터 23 명으로구성 ) 를운영하고있습니다. 또 윤리 / 법무 공정거래자율준수자 천할것을다짐하기위해임원워크샵에서경영진의윤리경영서약식을진행하였습니다. 서약을통해유한킴 한 2013년 5월즉각적인고충처리접수및해결을위한핫라인을개설하여운영하고있습니다. 핫라 자율준수사무국 벌리의주요임원들과간부들은윤리경영과준법경영준수및내재화를위한구체적인실천내용에대해논의하고, 철저한윤리의식내재화와회사의행동규범준수에대한서약서작성과실천을다짐하였습니다. 인접수는독립성을위해외부기관에서진행하고있 으며, 사안의정도에따라내부경영진에보고됩니 CP 전담 고객사업부문 SCM 부문 윤리경영및부패방지교육실시 다. 또한사이버신문고제도등을통해윤리와관련된사안이접수되는경우검토를통해징계위원회 고객사업리더 구매리더 윤리경영과준법경영노력의일환으로윤리경영의 3가지핵심가치 ( 예방, 감지, 조치 ) 와행동규범에대한윤리경영원칙교육을실시하였습니다. 사원들은매년 1회온라인을통한윤리경영교육을이수하고있으며, 신 가소집됩니다. 입사원입사교육, 윤리경영및준법주간행사나 CEO 메시지를통해수시로윤리경영을강조하고있습니다. 또한전사원을대상으로공공기관, 외부업체및협력업체와의교류시발생할수있는부패 뇌물수수방지를 윤리경영조직 위한온라인교육을진행하였으며, 법정의무교육인성희롱예방교육도진행하였습니다. 유한킴벌리의경쟁력은윤리경영에기반합니다 년윤리경영본부를최고경영자직속으로신설하여기 업윤리경영을강화하고, 공정거래자율준수위원회, 자율준수관리자, 운영규정제정을통해공정거래자율 전사원대상행동규범교육실시 준수프로그램 (Compliance Program, 이하 CP) 을실시하고있습니다. 윤리경영강화를위하여행동규범 2012 년 3 월한달간전사원을대상으로행동규범온라인교육을실시하였습니다. 행동규범교육은모든사 준칙과가이드라인을만들어전사원에게공지하고, 윤리경영에따른행동규범교육을전사원이이수하도 원이반드시수료해야하는필수교육으로사원들이일상생활에서뇌물과부패방지, 내 외부정보보호, 성 록하고있습니다. 실한납세, 공정거래준수, 직장내성희롱예방, 인권및다양성존중등에대해판단기준을갖고행동하도 록독려하고있습니다. 매년실시하는행동규범교육을통해윤리교육에대한사원들의이해도를향상시키 윤리강령 고있습니다. 유한킴벌리행동규범 기업윤리의실현은개인의가치관과조직전체의행동규범이분명하게세워지고생활화될때가능합니다. 이를위해회사는유한킴벌리의규범과관행을정리하여 유한킴벌리사원들의행동규범 책자를발간하였습니다 년윤리경영관련교육현황 과정명주요내용대상교육시간참여인원 ( 비율 ) 반부패 ( 온라인강의 ) 반부패정책및행동요령 1,600 명 (95%) 38 사회책임경영 4 대아젠다 01 직무에관한윤리 철저한정보관리 : 업무를수행하는과정에서우리는회사의비밀정보에접하게됩니다...( 중략 ) 이러한정보가밖으로유출되면회사가피해를입게됩니다. 용도외의정보이용금지 비밀정보에관한서약 부적절한회계, 내부통제, 감사관행등의신고 02 직무활동에따른윤리 CEO 및경영진의윤리경영서약 03 직무외사항에대한윤리 회사는여러분에게직무이외의분야에서도사원으로서필요한윤리를지켜줄것을바라고있습니다. 정치참여 : 유한킴벌리는정당이나정치인에게불법적인정치자금을기부하거나지원하지않습니다. 04 행동규범의위반 05 준수의무 행동규범의위반사례 행동규범위반사항에대한신고처 2003 년부터시작된윤경 SM 포럼 CEO 서약식에매년참가하고있으며, 9 년연속윤리경영서약에동참하였 습니다 년제 9 회윤경 SM 포럼 CEO 서약식에는 70 여명의기업최고경영자와사회각계인사 10 명이 서약자로참석하여친필로작성한신뢰회복메시지를대외에알리고, 선언문인 우리의다짐 서약을통해신 행동강령 (Code of Conduct) 기업에서꼭준수해야하는기본적인규범이해 1,650 명 (98%) 공정거래온라인교육과정 윤리경영및준법경영교육 공공기관, 외부업체및협력업체와의교류시발생할수있는부패방지 / 뇌물수수방지교육 윤리경영을통한준법 / 준수프로그램은기업의차별화된경쟁력이며지속가능경영의기반 전사원 각 1 시간 1,600 명 (95%) 1,600 명 (95%) 성희롱예방교육신뢰와배려를바탕으로상호존중하는조직문화마련 1,600 명 (95%) 윤리경영인식도조사매년시행되는이해관계자설문조사에는윤리경영에대한사원의내부인식도를조사하는문항이포함되어있습니다. 2012년설립된윤리경영본부는내부사원의윤리의식강화를위해다양한교육및캠페인등을전개하였으며, 2013년이해관계자조사결과, 전년도에비해 0.6점상승한 85.5점을획득하였습니다. 유한킴벌리는향후지속적인반부패캠페인과교육등을통해윤리경영실천을유도하고윤리문화확립을통한인식도개선을이어갈예정입니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 39

21 윤리경영의실천을위해부패행위에대한행동규범을마련하고, 이를어길시징계위원회를소집하여대응하고있습니다. 인사담당임원, 인사부서장및위원장이위촉하는임원또는부서장등 5인으로구성된징계위원회는징계사유및심의기준에따라징계수위를결정하고집행합니다. 2012년접수된부패사건은없습니다. 투명하고윤리적인거래를위하여공정거래자율준수프로그램 (CP, Compliance Program) 을 2012년 1월도입하였습니다. 공정거래자율준수프로그램이란기업스스로공정거래질서를준수함으로써사원을법위반으로부터보호하여회사손해를방지하고나아가기업의가치와경쟁력을향상시키는장치로사전에발생가능한담합이나불공정거래행위등을차단하는장치입니다. 우리강산푸르게푸르게는어떻게발전시켜나가고있나? 5천만그루나무심고가꾸기목표달성위한단계적노력진행 680 총 680명의사원및사원가족이자발적인참여를통해나무심기활동을펼쳤습니다. 명 제 1 절 제 2 절 CP(Compliance Program) 개요 Ⅰ. 공정거래자율준수프로그램의이해회사업무별유의사항 Ⅰ. 시장지배적사업자남용행위 Ⅱ. 경쟁자와의부당한공동행위 Ⅲ. 대리점 /BIZ파트너와의불공정거래행위 Ⅵ. 프로모션관련유의사항 Ⅴ. 하도급거래시유의사항 Ⅵ. 온라인쇼핑몰관련유의사항 제 3 절 제 4 절 공정거래법위반에대한대응절차 Ⅰ. 공정거래법위반사건의처리절차 Ⅱ. 공정거래법위반에대한대응절차실무적용체크리스트 Ⅰ. 공정거래법관련체크리스트 Ⅱ. 하도급법관련체크리스트 Ⅲ. 금지행위리스트 (Disclosures on management approach) 2014년이후인간과숲, 문화가공존하는숲조성을지구온난화및환경파괴등으로인해전지구적인기목표로새로운모습으로의진화를모색하고있습니후변화대응움직임이활발한가운데유한킴벌리는다. 국공유지에나무를심고숲을가꾸는것을포함 1984년선도적으로캠페인을시작하여약 29년을꾸하여미래세대를위한환경교육과해외숲복원등준히이어오고있습니다. 우리강산푸르게푸르게는협력활동과학교숲운동을포함한도시숲 마을숲가유한킴벌리를대표하는사회공헌프로그램이자환경꾸기등이대표적인프로그램이며, 국내외여러숲단경영캠페인으로공존을지향하는유한킴벌리의이체들과의협력체계구축을통해성공적으로사업을념을반영하고있습니다. 이어가고있습니다. 공정거래자율준수를위하여담당자대상공정거래외부교육 ( 영업및영업지원부서와구매본부담당자등 ) 과사원대상불공정거래행위유형및기준에대한집합교육을실시하였으며, 2012년공정거래법위반으로인한제재건수는없었습니다. 유한킴벌리는 우리강산푸르게푸르게 의 30주년인 2014년까지대한민국인구와동일한 5천만그루의나무를심고가꾸는것을목표로하고있습니다. 또한 2012 평 우리강산푸르게푸르게캠페인은다양한정량적성과지표를바탕으로평가하고있으며, 진화계획등은부문장의성과평가와도연계하여관리되고있습니다. 목표달성 주요프로그램 협력단체 40 사회책임경영 4 대아젠다 유한킴벌리는 2013년동반성장팀을신설하고협력회사와신뢰와배려를기본으로하는동반성장문화를구축하기위해노력하고있습니다. 올해에는대금지급일개선을추진하고있으며, 상생프로그램을지원하기위해 85억원의기금을출연하여, 매년발생하는이자수익으로협력회사를지원할계획입니다. 아울러 2013 년 8월본사및공장별동반성장에관한설명회를개최하여전사원의인식을향상시켰습니다 년 5 천만그루나무심기 년누적 4,681 만그루 94% 달성 나무심고가꾸기 - 국공유지숲가꾸기 - 학교숲 - 도시숲 마을숲 - 몽골숲조성등 숲과인간의만남 - 신혼부부나무심기 - 여고생숲체험여름학교등 사내참여와사회확산 - 사원자원봉사 - 우리강산푸르게푸르게광고등 생명의숲 동북아산림포럼 서울그린트러스트 환경운동연합 녹색연합 환경정의 에코피스 평화의숲등 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 41

22 30 주년을앞둔우리강산푸르게푸르게 우리강산푸르게푸르게주요활동 사막화방지위한몽골토진나르스지역조림 10년기념산림생태황폐화및사막화를방지하고자 1999년부터사단법인 동북아산림포럼 과함께몽골조림사업 ( 나무심기, 사막화지역조사및연구활동지원, 전문가와의협력활동등포함 ) 을진행하고있습니다. 2003년부터는몽골토진나르스지역의산불피해지에나무를심어환경개선과더불어경제적편익을제공하고있으며, 2012년까지약 800만그루의나무를심었습니다. 1984년시작된우리강산푸르게푸르게캠페인이 2014년 30주년을맞게되었습니다. 기업의사회공헌활동이매우드물던 1980년대에시작된우리강산푸르게푸르게는유한킴벌리를대표하는사회공헌활동으로자리잡았고, 2014년까지대한민국인구와동일한 5천만그루의나무를심고가꾸는것을목표로추진하고있습니다. 나무심고가꾸기 숲과인간의만남 국 공유지나무심기 (1984~) 북한황폐지복구 (1998~) 학교숲만들기 (1999~) 몽골사막화방지숲조성 (2000~) 도시숲 마을숲만들기 (2003~) 사내참여와사회확산 신혼부부나무심기 (1985~) 여고생숲체험여름학교 (1988~) 환경총서발간 (2000~) 아름다운숲발굴및보전 (2000~) 숲과인간의만남을위한노력들신혼부부와사회리더나무심기 사원자원봉사 (1984~) 파트너십구축 (1984~) 우리강산푸르게푸르게광고 (1984~) 유한킴벌리는사회리더들과신혼부부에게직접나무를심고자연을접할기회를제공하여숲의중요성을깨닫고새로운인생의출발을다짐하는계기를마련하고자 1985년부터매년식목일경에나무심기를개최하고있습니다. 2005년부터 2008년까지는북한고성지역에나무심기를실시하여북한황폐지복구에참여하였으며, 2012년에는경기도이천시호법면에 3년생소나무 5,600본을식수하였습니다. 신혼부부 584명, 사회리더 40명, 유한킴벌리사원및자원봉사자 89명등총 800여명이참여하였습니다. 보다자세한내용은 나무심고가꾸기 우리강산푸르게푸르게 _ 조림과육림실적 (1984~2012) ( 단위 : 그루 ) 구분 1984 년 ~2000 년 2001 년 2002 년 2003 년 2004 년 2005 년 2006 년 국내조림 5,013, ,507 52, , , , ,224 북한조림 2,127,001 15, , ,348 1,013,057 2,535, ,706 몽골조림 , , , , ,000 조림합계 7,140, , , ,245 1,778,920 3,482,464 1,282,930 국내육림 13,922, , , , , 합계 21,062, , ,035 1,406,245 2,417,920 3,482,464 1,282,930 구분 2007 년 2008 년 2009 년 2010 년 2011 년 2012 년합계 국내조림 185,938 67,065 39, , , ,073 7,192,423 북한조림 6,000 6,000 6,540, ,859,150 몽골조림 750,000 1,050, ,000 1,024,000 1,024,000 1,024,000 8,083,600 여고생숲체험여름학교개최 1988년부터청소년들이숲과자연환경의소중함을체험할수있도록매년여름여고생숲체험여름학교를두차례개최하고있습니다. 2012년 39기와 40기로나누어진행된여고생숲체험여름학교는강원도양양군현북면어성전숲속수련장에서진행되었으며, 3박 4일에걸쳐총 173명의여고생들이참여하였습니다. 2012년에는 건강한청소년기의디자인 을주제로창의, 도전, 치유, 감성, 학습을테마로진행되었습니다. 여고생숲체험여름학교는환경부선정우수환경교육프로그램 1호로지정받은바있습니다. 또한 2012년 10월에는여고생숲체험여름학교에참여한학생들과함께도시숲가꾸기자원봉사의날을개최하였습니다. 조림합계 941,938 1,123,065 7,539,418 1,189,952 1,204,868 1,157,073 28,135,173 국내육림 , , ,600 18,675,367 합계 941,938 1,123,065 7,539,418 1,940,192 1,981,295 2,085,673 46,810,540 참여와확산노력숲단체들과의긴밀한파트너십구축 * 국내육림의경우 2004 년까지는산림조합중앙회, 2010 년부터는생명의숲국민운동과함께진행하고있습니다. 유한킴벌리는생명의숲, 동북아산림포럼, 서울그린트러스트등숲관련 NGO와함께 2012년추진활동의연간협력 (MOU) 을처음으로체결하고안정적운영을지원하였습니다. 또한 12월관련단체들과함께결과를공유하는발표회를통해소통의기회를넓혔습니다. 학교숲만들기 - 우리강산푸르게푸르게모델학교숲선정 유한킴벌리는미래세대들이자연친화적인환경에서자라나게하기위해 1998년부터학교숲만들기운동을시작하였습니다. 2009년부터는지자체의참여등으로학교숲운동이전국적으로확산됨에따라학교숲조성활동의모범적모델을집중적으로육성하기위해모델학교숲을선정하여육성하고있으며, 2012년에는총 5개학교가선정되었습니다. 유한킴벌리는학교숲운동의모델을제시하고자학생과지역주민의참여를중시하며, 탄소저감형, 에너지특화형, 지역참여형, 교육활용형학교숲등을조성하고있습니다. 핵심가치내재화위해사원가족들과자원봉사나무심기실시유한킴벌리는회사차원의사회공헌활동에사원및그가족들도함께참여하고실천할수있도록지원하고있습니다. 2012년 3월과 4월에처음으로각사업장별사원과가족들이자발적으로참여하는 사원및사원가족자원봉사나무심기 를실시하였습니다. 또한 5월어린이날을맞아본사사원과가족들이참여한 유한킴벌리사우가족서울숲나무심기 행사를진행하였습니다. 이번나무심기행사에는사원및사원가족총 680명이참여하여 6,300 그루의나무를심었습니다. 2013년부터는 3월 23일을 자원봉사데이 로지정하여사원들의보다적극적인참여를독려하고있습니다. 42 사회책임경영 4 대아젠다 도시숲 마을숲만들기한국인구의도시집중화에따라 2003년부터시민단체인서울그린트러스트와함께도시숲운동을시작하여 서울숲 을조성하는데참여하였으며, 2007년부터는도시내자투리공간을활용한동네숲조성에앞장서고있습니다. 2010년부터는 우리동네푸르게푸르게캠페인 을시작해서시민들이직접자신의생활주변에나무를심는운동을통해매년 10,000 그루이상의나무를심고있습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 43

23 03 01 경제 02 사회 03 환경 사회책임경영 성과보고 유한킴벌리는 2012 년전년대비 8.3% 의매출액성장을이루었습니다. 경제관련중대이슈 2013년유한킴벌리중대성평가결과경제분야에서는지속가능한제품및혁신적제품개발이중대이슈로선정되었으며, 이중지속가능한제품은 4대아젠다중하나로선정되어 2장에서보다세부적으로설명하고있습니다. 경제성과관리체계 DMA 유한킴벌리의지속적인사회책임경영활동은 더나은생활을향한믿음 - 유한킴벌리 를이루기위한원동력입니다. 유한킴벌리의접근법유한킴벌리는 2020년 5조원달성이라는중장기적재무목표를바탕으로주요업무목표와연계하는등집중적인관리를통해목표를달성해나가고있습니다. 기업의핵심성과인만큼모든조직이관여하고있으며, 목표달성을위해유기적으로협력하고있습니다. 2012년주요성과평가경제성과는연초에수립한정량적성과지표를바탕으로평가되며, 정기점검을통해목표달성을독려하고있습니다. 목표달성 2013 년핵심전략 2020 년중장기목표매출액 5 조원달성 투자유치및집행 김천공장초지공정라인증설및자동화창고건설승인 대전공장자동화창고완공 유아물티슈기계가동시작 매출액 0.8% ( 순이익률 8%) 초과달성 2012 목표 14,018 억원 ( 순이익률 8.99%) 2012 성과 14,128 억원 ( 순이익률 9.71%) 2013 목표 15,207 억원 ( 순이익률 9.92%) 기존핵심사업역량강화 전년대비 7% 성장 온라인기저귀 / 팬츠 15% 이상성장 ( 온라인시장점유율평균 56% 이상 : 전년대비 5%p 상승 ) 성장사업활성가속화및신규시장개척 전년대비 20% 성장 ( 신규사업포함 ) 시니어팬티 120% 성장 유아물티슈 27% 성장 화장실용물티슈 ( 마이비데 ) 430% 성장 청소년스킨케어 26% 성장 원가절감및비용절감 300 억원 수출품목및지역다각화 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 45

24 숫자로본경영지표 경제적가치창출과효과적자산관리 대차대조표와손익계산서 ( 단위 : 억원 ) 구분 대차대조표 ( 재무상태 ) 유동자산 4,793 4,965 4,337 4,805 5,246 비유동자산 3,507 3,613 3,933 4,210 4,534 자산총계 8,300 8,579 8,270 9,015 9,780 유동부채 1,357 1,561 1,776 2,052 2,334 비유동부채 부채총계 1,489 1,727 1,777 2,203 2,696 자본금 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 자본잉여금 이익잉여금 4,186 4,227 3,868 4,187 4,460 자본총계 6,811 6,852 6,494 6,812 7,085 부채와자본총계 8,300 8,579 8,270 9,015 9,780 글로벌경제위기로인한저성장기조는기업의투자위축과소비감소등을야기하여지속적인성장을저해하고있습니다. 기업을둘러싼이러한문제를극복하고기대를충족시키기위하여유한킴벌리는수익성이높은개인용품사업의비중을높이는한편신규사업의성장을가속화시키기위해시니어사업을중점적으로육성하기시작하였습니다. 이러한노력들을통해유한킴벌리는 2012년전년대비매출 8%, 영업이익 23% 의성장을이루었습니다. 특히주력제품군인유아용품사업은온라인매출이전년대비 30% 성장함에따라총매출 15% 성장을이루었으며, 신규주력사업인시니어사업도전년대비 38% 의성장을달성하였습니다. 유한킴벌리는비전 2020을바탕으로장기적인경기침체및시장경쟁심화등어려운외부경영환경을극복하여매출과이익모두건실한성장을이루는동시에기업의사회책임활동을더욱강화해나갈것입니다. 분배된경제적가치 ( 단위 : 억원 ) 손익계산서 ( 경영성과 ) 재무지표 매출액 10,221 11,341 12,094 13,041 14,128 매출원가 6,350 7,102 7,839 8,713 9,093 매출총이익 3,871 4,238 4,255 4,328 5,035 판매비와일반관리비 2,397 2,552 2,760 2,975 3,378 영업이익 1,474 1,686 1,495 1,353 1,657 영업외수익 영업외비용 법인세차감전순이익 1,612 1,932 1,312 1,427 1,728 법인세비용 당기순이익 1,153 1, ,119 1,372 분배대상분류 주주배당금 1,100 1,450 1, ,100 사원급여및복리후생비 1,616 1,710 1,649 1,900 2,096 협력회사재화및서비스구매비용 6,943 7,490 8,560 9,160 9,754 지역사회 정부법인세및기타제세공과금 지역사회 / 고객사회공헌비용 기타기타비용 ( 임차료, 감가상각비등 ) 사내유보사내유보액 총수익 ( 매출액 + 이자수입등 ) 10,416 11,494 12,223 13,141 14,226 * 이전보고서의분류항목이었던정부및지역사회 / 고객을보다세부적으로분류하였습니다. 유한킴벌리 동종산업 ( 대기업 ) 평균 * 제조업 ( 대기업 ) 평균 * 구분 주요경영지표 성장성 매출액증가율 (%) 유형자산증가율 (%) 당기순이익 ( 손실 ) 증가율 (%) 수익성 매출액영업이익률 (%) 건전한현금흐름실적 ( 단위 : 백만원 ) 과목 영업활동 133, , , ,687* 216,910 투자활동 (19,241) (89,414) 40,401 (94,796)* (69,592) 재무활동 (110,000) (145,000) (130,000) (80,000) (110,000) 매출액순이익률 (%) 순현금흐름 3,977 (8,732) 22,260 19,891 37,318 총자산순이익률 (ROA, %) 자기자본순이익률 (ROE, %) *2011 년투자활동에있던항목이분류기준변경으로인해영업활동으로재분류하였습니다. * 영업활동 / 제품의생산과상품및용역의구매ㆍ판매활동 안정성유동비율 (%) * 투자활동 / 현금의대여와회수활동, 유가증권. 투자자산, 유형자산및무형자산의취득과처분활동으로임차료, 감가상각비등이포함 당좌비율 (%) 부채비율 (%) 비유동장기적합률 (%) * 재무활동 / 현금의차입및상환활동, 신주발행이나배당금의지급활동등과같이부채및자본계정에영향을미치는거래로현금유입 ( 차입금, 주식발행등 ) 에서현금유출 ( 배당금 ) 을제외한비용 *( ) 는마이너스를의미 46 사회책임경영성과보고 활동성총자산회전율 ( 회 ) 매출채권회전율 ( 회 ) 재고자산회전율 ( 회 ) 유형자산회전율 ( 회 ) * 원단위를백만단위로통일하고소수점을정리하는과정에서일부수치상의변동이있었습니다. * 비교기준 / 유한킴벌리는건강위생용품기업으로보다효과적인비교를위해제조업 ( 대기업 ) 평균을활용하고있습니다. 제조업및동종산업평균비율은한국은행이매년 7 월발표하는기업경영분석중 C17. 펄프, 종이및종이제품 산업 ( 대기업 ) 평균과제조업 ( 대기업 ) 평균입니다. * 금액기준 / 각지표계산은유한킴벌리영업보고서의금액을기준으로하였습니다. * 2011 년부터한국은행의편제방식이변경됨에따라전년도보고서와다른 2009 년, 2010 년수치가적용되었습니다. 미래를위한지속적설비투자현황 2012년유한킴벌리는신규사업군의확대를위해유아용물티슈라인및시니어팬티라인을증설하고, 대전자동화창고를증축하는등시설확대에 826억원을투자하였습니다. 또한기존제품의강화를위해여성생리대제품과유아팬티형기저귀제품, 화장지제품등을개선하였습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 47

25 연구개발 (Research and Development, 이하 R&D) 투자지속적인성장동력발굴과경제적가치창출을통한성장기반을마련하고자혁신적제품및기술연구개발을수행하고있습니다. 2012년연구개발비는약 133억원으로전년대비 27% 상승하였으며, 매출액대비 R&D 비용역시상승하여전체매출액의 1% 정도가 R&D 비용으로활용되고있습니다. 유한킴벌리의연구개발비는시장조사비를포함하고있으며, 2012년시장조사비는전체연구개발비의 35.2% 인약 47억원으로집계되었습니다. 신시장개척및사업전략 : 해외시장개척유한킴벌리의주력수출상품은유아용기저귀와물티슈로 2012년수출실적 2,739억원을달성하였으며, 이는 2012년전체매출액의 19.4% 로전년대비 1.5%P 상승한수치입니다. 특히 2012년유한킴벌리의신제품중유아용프리미엄기저귀라인은중국에, 시니어팬티는호주에수출하는등지속적으로수출시장을확대해나가고있습니다 년유한킴벌리신제품현황 스킨케어 그린핑거베베드포레출시 그린핑거마이키즈인센티브케어라인출시 티엔멀티브라이트닝라인출시 여성용품 좋은느낌오가닉라인출시 애니데이오가닉라인출시 좋은느낌스키니핏출시 애니데이액티브브리스출시 시니어케어 디펜드스타일팬티출시 포이즈라이너 패드재출시 연도별수출실적 ( 단위 : 억원 ) 구분 실적 1,732 1,762 2,376 2,330 2,739 매출액대비비중 16.9% 15.5% 19.6% 17.9% 19.4% 신제품현황유한킴벌리는끊임없는제품혁신을통해매년고객과환경을위한신제품을개발하고있습니다. 특히 2012 년에는유기농화장품그린핑거베베드포레및생리대좋은느낌오가닉라인, 먹어도되는식용원료로만든손얼굴물티슈, 시니어용품디펜드스타일팬티등지속가능한제품들과빨아쓰는키친타올스카트등서로다른기능을융합한혁신적제품들이출시되었습니다. 유한킴벌리혁신제품 스카트빨아쓰는키친타올, 마이비데 빨아쓰는키친타올은펄프에부직포를결합시킨특수공법을통해일반제품보다습강력 ( 젖었을때의강도 ) 이 3배이상높으며, 2배이상높은흡수력으로재사용이가능하여제품사용량과폐기량을줄일수있는혁신제품입니다. 마이비데는약 65% 의소비자들이화장지만으로는위생에만족하지못한다는 조사결과를바탕으로출시한제품입니다. 화장지와비데의장점을혼합한제품 으로천연펄프를주원료로하여변기에서도잘풀리도록설계되었으며, 화장실 48 사회책임경영성과보고 문화변화를주도할수있는혁신제품입니다. 마이비데 (2013 년 2 월출시 ) 스카트빨아쓰는키친타올 (2010 년 7 월출시 ) 유아용품 네이처메이드제품개선 하기스프리미어제품개선 하기스매직팬티제품개선 가정용품 식용원료로만든베이비손얼굴물티슈출시 순수한그루물티슈출시 크리넥스디럭스타월출시 크리넥스모이스처소프트 8겹출시 B2B 크리넥스올인원샴푸앤바디와시 스카트코어리스점보롤화장지 300m 크리넥스슬림 크린가드활성탄방진마스크 잭슨세이프티보안경 크린가드 A25 방역용보호복등 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 49

26 혁신경영 창조경영 그래프로알아보는경제성과지표 유한킴벌리의 2012 년경제관련성과를확인할수있습니다. 미래제품혁신의메카이노베이션센터 2011 년경기도죽전에이노베이션센터가설립되면서모든제품개발팀이한곳에모여근무하게되었습니다. 매출액 ( 단위 : 억원 ) 당기순이익 ( 단위 : 억원 ) 현재이노베이션센터에는 6개제품개발팀 ( 가정용품, 여성용품, 유아용품, 스킨케어, 시니어케어, B2B) 과제품법규업무를지원하는 RA팀 (Regulatory Affairs) 이함께근무하며, 제품개발에힘쓰고있습니다. 현재이노베이션센터에서는제품카테고리별총 57인의전문연구인력이상주하고있으며, 이중 39% 는여성인력으로구성되어있습니다. 16,000 14,000 12, % 12, % 13, % 14,128 1,500 1, % 1, % 1,372 유한킴벌리 R&E(Research & Engineering) 의역사 10, 매출액 증가율 % 당기순이익 증가율 가정용품 R&E 설립 1991 개인용품 R&E 설립생활연구소설치 여성용품과유아용품 R&E 분리 병원용품 R&E 설립 프로페셔널 R&E 설립 신규사업 R&E 설립 RA 팀설립 B2B R&E 설립 여성성인용품과신규사업 R&E 통합 이노베이션센터설립 (6 개 R&E 조직정비 ) 킴벌리클라크글로벌이노베이션센터유치 총자산순이익률 (ROA) ( 단위 : %) 유한킴벌리 동종산업 ( 대기업 ) 평균제조업 ( 대기업 ) 평균 자기자본순이익률 (ROE) ( 단위 : %) 유한킴벌리 동종산업 ( 대기업 ) 평균 제조업 ( 대기업 ) 평균 지식공유와공동프로젝트수행을통한시너지효과창출 분배된경제적가치 ( 단위 : 억원 ) 연도별수출실적 ( 단위 : 억원 ) 이노베이션센터의 R&E본부에서는워크샵및세미나를통한지식공유, 장기개발과제선정및공동프로젝트수행, 학점제교육프로그램적용및경력개발제도도입, 공동목표설정및현황갱신, 연 2~3회의포스터세션 (Poster Session) 을통한혁신사례공유등을통해사업부문간협력을강화하고있습니다. 소속 15,000 10,000 12,223 13,141 14,226 주주 4,000 3, % 2, % 2, % 2,739 을초월한공동프로젝트의발굴과실행으로고성능소재개발에착수하는한편일부소재의국산화로수입대체효과가나타나고있습니다. 또한포스터세션을통한이노베이션현황공유로제품혁신에대한가시성을높여국내뿐만아니라해외관계자들에게도긍정적인영향을주어대표제품기술컨셉과디자인이세계여러나라에적용되는계기를마련하였습니다. 5, 사원협력회사지역사회기타사내유보 2,000 1, 수출실적 매출액대비 킴벌리클라크아시아퍼시픽개인용품개발주관 설비투자금액 ( 단위 : 억원 ) 연구개발투자금액 ( 단위 : 억원 ) 50 사회책임경영성과보고 유한킴벌리이노베이션센터는킴벌리클라크의주요이노베이션센터중하나로인정받아 2012년킴벌리클라크아시아퍼시픽의개인용품개발을주관하게되었습니다. 이러한변화는킴벌리클라크글로벌이노베이션센터 (Kimberly-Clark Global Innovation Center, GIC) 와의발전적협력관계구축에도도움을주어현재다양한공동개발과제들이파생되고있습니다. 1, % 28.85% -1.39% 설비투자 증가율 % 0.8% % 연구개발투자 매출액대비 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 51

27 사회성과관리체계 DMA 유한킴벌리는 1 인당평균 159 시간의교육훈련을지원하고있습니다. 사원 소통및인재양성통한경쟁력강화 2012년 12월 31일기준유한킴벌리의사원은총 1,690명입니다. 직종별로는생산직 59.4%, 사무직 40.6% 로구성되어있고, 사원의평균근속연수는 16.3년입니다. 2012년신규채용인원은 6명의비정규직을포함하여총 55명이었으며, 여성의신규채용비율은 36.4% 를차지하고있습니다. 최근 5년간고용창출률이늘고있으며, 특히장애인및여성사원의고용이확대되고있습니다. 사회관련중대이슈사원, 협력회사, 고객, 지역사회의 4가지부문에대해관리하고있으며, 중대성평가결과우리강산푸르게푸르게, 개인성과향상및능력개발, 가족친화경영, 협력회사상생활동, 고객만족경영, 도전적 창의적조직문화기반확립등각부문별주요이슈들이도출되어해당사항들을중심으로보고하였습니다. 유한킴벌리의접근법유한킴벌리는사회성과에있어주요이해관계자별중대이슈를중심으로지표들을관리하고있습니다. 주주를제외한사원, 협력회사, 고객, 지역사회의이해관계자에대한모든관리가이루어지는만큼인사팀을비롯하여상생경영본부, 고객지원본부, 지속가능경영본부등관련된모든부서가관여하고있습니다. 특히사원의일과삶의조화를위해가족친화경영을도입하여기업문화로정착시켜나가고있으며, 협력회사와의상생을위해다양한지원정책을도입하여동반성장을모색하고있습니다. 또한고객만족을지향하며, 지역사회와의공생을위한여러프로그램및프로젝트를개발하여운영하고있습니다. 2012년주요성과평가유한킴벌리는준법을기본으로보다강력한내부정책을수립하여사회성과를평가, 관리하고있습니다. 이해관계자에대한다양한설문조사를진행하여직접적인평가를시행하고, 파악된문제점에대해서는적절한해결책을마련하여개선해나가고있습니다. 숫자로보는사원현황구분 고용 전체사원수 ( 명 ) 1,680 1,706 1,695 1,689 1,688 1,663 1,656 1,690 장애인고용 (%) 1) 계약직고용 ( 명 ) 고용창출률 (%) 2) 평균근속연수 ( 년 ) 월평균근로시간 ( 시간 ) 결근일수 ( 일 ) 손실일수 ( 일 ) 3) 신규채용 신규채용자수 ( 명 ) 퇴직 퇴직율 (%) 여성인력 여성사원수 ( 명 ) 전체 (%) 이사대우이상 (%) 사무직여성비율 (%) 신규채용여성비율 (%) 출산 출산휴가사용률 (%) 출산휴가사용자 ( 명 ) 출산휴가후복직률 (%) 육아휴직사용자 ( 명 )* 여성육아휴직사용률 (%) 육아휴직후복직률 (%) 노조 노조가입자수 ( 명 ) 노조가입비율 (%) 4) 사회책임경영성과보고 사원 고객 안전제일 : 산업재해율 0.06% 인재양성 : 1인당평균 159시간교육 ( 사무직 ) 글로벌인재 : 42명 평생학습 : 전사원태블릿 PC 지원 가족친화 : 육아휴직사용률 88%, 육아휴직후복직률 100% 고객청취 : 모바일앱고객지원센터구축 고객만족도조사 : 1,243명대상 98% 만족 제품안전 : 제품안전성검토시스템적용 (Safety Clearance System 활용 ) 소비자불만 : 총 137,830건응대, 6% 감소 협력회사 지역사회 지역구매 : 전체구매액의 36.4% 협력회사평가 : 사회책임항목추가 상생아카데미 : 6회교육, 36개업체참여 공생협력프로그램 : 34개협력회사참여 협력업체지속가능보고서 : 4개사지원 숲과환경보호 : 우리강산푸르게푸르게 메세나 : 문학의집 서울, 동방고전역주 가족친화활동 : 신혼부부학교 204명, 시니어부부학교 160명 여성친화활동 : 여성리더교육 71명 양극화해소 : 희망뱅크개설 자발적사회공헌활동 : 총 119건, 2,401명참여 작업장안전산업재해율 (%) 5) *2012 년육아휴직사용자중남성사원은없습니다. 1) 장애인고용율 / 월평균고용자수 X12, 한국장애인고용촉진공단의산정기준에의합니다. 정부보고시중증장애인은 2 명으로계산하며, 유한킴벌리의장애인의무고용률은 2.5% 입니다. 2) 고용창출률 / ( 당해년도인원수 전년도인원수 )/ 전년도인원수 X100 3) 손실일수는공장에서사고로인해근로자가출근하지못한일수를기준으로집계하였습니다. 4) 노조가입비율 / ( 가입자수 / 가입대상 )X100, 노조가입대상은관리, 감독직종사자 ( 과장급이상 ), 인사, 노무, 기획, 마케팅, 총무담당자, 경리, 회계, 출납, 자금담당자, 비서업무종사자, 임원차량, 운전자, 경비직종사자등을제외합니다 년부터는비연봉대상사원을노조가입대상으로산정하여보고하였으며, 향후같은기준으로보고하겠습니다. 5) 산업재해율근거 = ( 사고건수 )x100/( 상시근로자수 ) 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 53

28 안전우선정책실시 공정한보상체계공정한성과평가및보상 산업안전보건위원회를통하여분기별로주요안건을협의하고있습니다. 산업안전보건위원회가진행하는주요안건에는안전보건, 사원들의작업환경개선, 건강증진등이있으며, 지속적으로피드백을받아개선하고있습니다. 특히 2012년에는유해물질 * 에노출위험이있는사원들에게특수건강검진을실시하고, 안전사고예방교육을정기적으로실시하였습니다. 2012년유한킴벌리의산업재해율은 0.06% 였습니다. P&D(Performance & Development) 프로세스를통해개인업무성과에따라보상과승진을공정하게추진하고있습니다. 연초팀리더와팀원간협의를바탕으로수립된목표에따라지속적인점검을통해피드백을제공하고있으며, 특히연중팀원, 동료, 고객으로부터 360 다면평가를진행하여연말성과에반영하고있습니다. 평가결과에따라규정에의거하여보상이이루어집니다. * 유해물질 / 단순히법적대상물질이아니라분진및소음등단 장기적으로직업병을유발할우려가있다고판단되는유해인자모두로정의하고관리대상에포함시키고있습니다 년산업안전보건위원회현황 구분총사원수산업안전보건위원회구성주요안건생산직사원산재율 김천공장 379명 사측 10명, 노조측 10명 안전화품질개선및지급 초지공정파지처리방법에대한정보공유 생산현장냉 난방설비개선 사업장조도측정및개선 대전공장 437명 사측 9명, 노조측 9명 물티슈원단사용에따른지분포집방법개선 안전사고발생시재발방지교육강화 현장조명개선 보행자안전확보를위한통행방법개선 충주공장 271명 사측 5명, 노조측 5명 사원의건강을위한건강증진프로그램 재해예방을위한현장장갑관리기준 쾌적한작업환경을위한현장소음감소 228 명없음 285 명부상 : 1 명 123 명없음 경제적안정을위한퇴직보험제도실행유한킴벌리는퇴직금의안정적인지급을위해퇴직보험을활용하고있습니다. 2012년말기준으로퇴직보험은삼성화재 (29%), 삼성생명 (35%), 메트라이프생명 (20%), 교보생명 (16%) 에서운용하고있습니다. 1년근속시 1개월이상의급여를제공하는정부의퇴직금운용지침을준수하고, 퇴직금누진제를통해장기적인경제적안정을지원합니다. 근속년수에따라증가하는퇴직금누진제는 10년근속시 11.5배, 15년근속시 19배, 20년근속시 29배로증가됩니다. 또한노후소득보장을위해퇴직연금제도도입을준비하고있습니다. 커뮤니케이션노사협력및소통을위한활동 노사간상호협조를통해공동의이익을증진시키고기업의건전한발전을도모하기위해노사협의회법을마련하고노사협의회와고충처리위원회를운영하고있으며매년사원의견을수렴하여경영활동에적극적으로반영하고있습니다. 2012년접수된고충처리건수는노사협의회에서논의된안건을기준으로총 169건이었습니다. 고충처리제도에는인권존중, 반부패, 차별금지, 업무개선등회사생활전반에관한모든내용을포함하고있으며, 2012년접수된인권관련고충처리건수는없었습니다. 사원의인권보장생산직과사무직모두남녀신입사원간구분없이동일한기본급이적용되며, 2012년법적최저임금대비 205% 수준으로동일합니다. 단체협약제8조에의거해결사자유의권리를존중하고있으며, 조합원의신분변동이나근로조건변동이예상될경우조합에사전통보하여협의후결정하고있습니다. 2007년부터 UN 글로벌콤팩트에가입하여강제노동배제및아동노동철폐등 10대원칙을준수하고있으며, 임신중인여성의시간외근로와심야근로를제한하는등사원의인권신장을위해노력하고있습니다. 2012년강제노동및차별관련위반사항은없습니다. 고충처리접수건수및관련내용 구분고충처리접수건수 ( 건 ) 관련내용비고 통근버스운행요구, 여성전용주차라인등충주공장 공장설비노후로인한개선, 구내식당식단개선등 사무실공간확장및화장실내부개선, 헬스장운동기구개선등 김천 / 대전 / 충주공장 사원의개인정보보호 2011년 3월국내웹사이트를겨냥한 DDos* 공격으로인해개인및회사 PC의데이터유실및파괴에대한문제가제기된이후, 예방차원에서 PC 보호방법을공유하여실천하고있습니다. 또한잠재적인컴퓨터보안위험으로부터회사와사원의정보를보호하기위해데이터의중요도에따라접근수준을조정하여안전성을강화하고있습니다 도서관설립, 점심시간연장, 여자화장실내부보수등 주차장조명설치, 헬스장비노후로인한개선등 김천 / 대전 / 충주공장 또한회사경영에대한비전및목표등을전사원과공유하기위하여 CEO 가직접주도하는상 하반기경 영현황설명회와매월런치데이트를운영하고있습니다. 뿐만아니라 CEO 를비롯하여각부문의부문장, 공 *DDos( 분산서비스거부공격 ) / 다수의좀비 PC 를이용하여인터넷을통해특정웹사이트에집중적인네트워크트래픽을발생시키는해킹방법의일종 장장, 노경관련사원들과노동조합간부및대의원이참석한노경간담회를연 2회개최하는등다양한소통프로그램을진행하고있습니다. 54 사회책임경영성과보고 다양성과포용역량고양위한조치시작다양성과포용을체계적으로관리할최고책임자 (CDO, Chief Diversity Officer) 를 2011년임명하고, 임원및주요경영진을대상으로포용역량강화워크숍을진행하여사내다양성을저해하는요인과해결방안을모색하고있습니다. 다양성과포용역량향상을위해다양성포용지수조사를회사최초로실시했으며, 여성임원과여성팀장으로구성된여성위원회도발족하였습니다. 2012년 9월여성위원회와영업여사원과의간담회개최를통해여성리더양성에관심을기울이고있습니다. 이러한노력들을통해 2012년차별과관련된문제제기및상담건수는없었습니다. 스마트네트워크구축원활한사내커뮤니케이션및네트워크구축을위해다양한커뮤니케이션채널을마련하고있습니다. 대표적인사내 SNS 시스템인야머를활성화하기위해노력하고있으며, 특히 2012년전사원을대상으로태블릿 PC를배부하고모바일인트라넷을개설함으로써회사의주요소식을쉽고빠르게접할수있도록지원하고있습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 55

29 체계적인교육지원프로그램운영 글로벌경쟁력을갖춘인재를양성하기위해팀원및팀장, 임원의계층별역량강화리더십교육과직무공통및전문교육, 조직활성화과정, 가족친화프로그램등으로구성된체계적인교육을실시하고있습니다. 2012년에는사무직사원 1인당평균 159시간의교육훈련을실시하였으며, 1인당 130만원의비용을사용하였습니다. 사원경력계획및개발제도 (Career Development Plan, 이하 CDP) 시행전사원을대상으로사원의역량개발및향상을위한경력계획및개발제도 (CDP) 를 2011년부터시행하고있으며, 경력목표와개발계획수립후개인별역량향상계획과연계하여운영하고있습니다. 본제도를통해사원은자신의업무경험, 능력, 목표등을고려하여경력개발계획을세우고, 이를상사와협의하여실행함으로써체계적인자기개발을해나갈수있습니다. 유한킴벌리의글로벌인재글로벌인재육성은개인적인차원에서나아가회사의장기적신념이기도합니다. 글로벌업무수행을통해개인은경력개발및새로운직무를경험할수있는기회를갖게됩니다. 현재해외로파견되어일하고있거나글로벌업무를수행하고있는사원은총 42명으로, 중국, 싱가포르, 미국, 베트남, 말레이시아, 러시아등세계여러국가로파견되어일하고있거나글로벌업무를수행하고있습니다. 유한킴벌리는글로벌인재육성을통해회사의조직문화에다양성과포용역량을내재화하며, 통합적사고와경험을갖춘인재를배양하고있습니다. 그리고인력을적재적소에배치하여직무생산성을최적화하는것을장기적인목표로하고있습니다. 가족친화경영 책임과공헌 의실천위해가족친화경영강화 가족의건전한유지와성장을위해 1990년대초반부터결혼, 출산, 육아, 은퇴준비등을포함하고생애주기별가족책임을고려하는유연근무제도와평생학습시스템을운영해왔습니다. 이후 2010년비전 2020을수립하면서핵심가치인책임과공헌의중요한두축중하나로가족친화경영실천을강화하고있습니다 년에는보다명확한가족친화경영의개념을재정립해가족관계의질을높이고, 이를바탕으로지역사회에공헌할수있도록방향을설정하였습니다. 유한킴벌리대표이사사장은저출산및가족친화기여공로로 2012 년 7월 11일제 1회인구의날기념식에서국민훈장을수상하였습니다. 유한킴벌리가족친화경영컨셉 생산성향상업무몰입도 선순환 community CEO of Me 개인의관리능력 ( 평생학습진화 ) 상호연관성 지역사회참여통한가족관계의질향상 ESR(Employee Social Responsibility) 실현 가족몰입도관계의질향상 글로벌파견현황 러시아 1 명 작업장에서의생산성향상 작업장안전사고예방 도전적이며창의적인업무수행 Work Life 가족관계의질향상 도전적이고창의적인업무수행을위한재충전 남성들의돌봄기능강화를위한 아버지학교 실시 미국 4 명 저출산극복및가족친화활성화를위해남성들의돌봄기능강화가중요함을인지하고, 2012년 5월과 10월 행복한아버지가행복한일터를만든다 를주제로 2회에걸쳐아버지학교를개최하였습니다. 이를통해 20 베트남 1 명 말레이시아 1 명 싱가포르 4 명 중국 11 명 동남아 ( 말레이시아, 싱가포르, 태국 ) 1 명 명의남성사원들이자녀를이해하고소통하는방법과자기자신에대한돌봄과정을이수하였습니다. 유한킴벌리에서는한국사회에서남성들의돌봄기능강화를위해지속적으로아버지학교를실시하고사례를외부로전파시킬계획입니다. 참고유한킴벌리는정부가인증한가족친화인증기업입니다 년처음가족친화인증을획득했으며이후재인증을받았습니다. 가족친화문화확산을위해 가족관계의질조사 시행 56 사회책임경영성과보고 올해의유한킴벌리인 인정과칭찬의문화를활성화하기위해유한킴벌리의핵심가치및비전행동모델의귀감이되며, 탁월한업무성과로비전 2020 달성에기여한사원을올해의유한킴벌리인으로선정하고있습니다. 부문별학습조직 (FET)* 별로 1명씩추천하여총 7명의후보를선정한후인사위원회에서최종 1인을선정합니다. *FET(Functional Excellence Team) / 부문내역량강화를목적으로구성된학습조직 업무몰입도및회사생산성향상을위한가족친화경영모델수립을위해사원및사원배우자를대상으로가족관계의질조사를 2012년 12월처음으로실시하였습니다. 총 460명이참여하였으며, 조사결과유한킴벌리사원들의가족관계만족도는 91% 로나타났습니다. 조사결과는가족친화경영제도와문화마련의기초자료로활용할예정입니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 57

30 유한킴벌리가족친화경영제도현황 제도유형내용 유연한근무체제 전일근로 4 조 2 교대 ( 생산직 ) 생산직 : 4 일근무, 4 일휴무, 평생학습지원 시차출퇴근제 ( 사무직 ) 관리직 : 오전 7~10 시출근시간자율선택 시간과비용을절감하였습니다. 또한온라인전자결재시스템개선등으로효율적인업무환경을구축하여그린오피스를구현하고있으며, 충주공장자동화창고운영으로물류비및에너지절감효과와더불어고객만족을도모하고있습니다. 출산육아지원 임신축하및임산부보호 출산축하및휴가제도등 현장출퇴근제 ( 영업직 ) 재택근무제 영업직 : 정기출퇴근없이현장업무수행 모바일기기를이용해집에서업무수행 임산부도덕상, 보건상유해 위험한사업배치금지 임산부시간외근로금지 임산부태아검진휴가부여 : 임신 9개월까지월1일, 임신 10개월이후월1일및검진시간 1회산전휴직 (3개월), 산전후휴가 (90일) 유사산휴가 ( 임신13~21주 : 30일, 22~27주 : 60일, 28주이상 : 90일 ) 아버지출산유급휴가 3일출산축하금 ( 첫째 40만원, 둘째 60만원, 셋째 150만원, 넷째이상 300만원 ) 스마트워크도입의기본설계공간 + Green 업무몰입도증가 업무효율성향상 현장에서업무완결 개인의삶의질향상 사무실운영비감소 미래경쟁력확보, 가족친화경영성숙, 사회적모델화 (CSR) Collaboration, Openness, Innovation, Creativity, Flexibility 기반구축 네트워크환경구축 - 무선네트워크설치 원격근무환경구축 - 전자결재시스템 - 모바일오피스 기업문화 업무의유연성확보 우수인재확보 스마트워크에적합한조직문화구축 - 기업인식전환 - 대면중심조식문화개선 인사 / 제도 인사관리제도개선 - 목표관리와성과위주평가시스템 여사원자궁암및유방암검진 핵심가치의구현 도전과창의 / 신뢰와배려 / 책임과공헌 보육육아지원육아휴직 ( 출생후 6 년이내 ) 모유수유보장및수유실운영직장보육시설 : 대전공장직장보육시설임산부간담회 (2011년 6월부터연 2회로확대실시 ) 아버지사우대상아버지학교신설 ( 연 2회 ) 자녀학자금지원유아교육비지원 ( 취학전 3년X120만원 =360만원 ) 대학졸업까지자녀학자금지원 ( 자녀수제한없음 ) 스마트오피스를도입함으로써보다원활한삶의질실현 2011년 8월본사에스마트오피스를도입하고, 10월죽전이노베이션센터에도스마트오피스를도입하여배려와소통의기업문화를구축해나가고있습니다. 또한군포와죽전에스마트워크센터를오픈하여본사사무실로직접출근하지않고도업무와회의가가능하며, 출 퇴근시간을유연하게이용하여가족친화경영구축에기여하고있습니다. 그외에도스마트워크의일환으로 2012년 1월재택근무시범운영을진행하였습니다. 사원과가족지원 장애자녀학자금지원 선택적복지프로그램 1인당연간 220만원지원 ( 자기계발, 건강, 레저등선택 ) 전문가상담프로그램 (EAP) 사원과직계가족, 24시간연결, 비밀보장원칙 가족경조지원 관혼상제관련휴가와경조금지급 가족간병휴직 가족간병휴직 (3개월이내 ) 의료비지원 본인 400만원및배우자및미혼자녀 350만원지원 건강검진사원및배우자대상, 2년 1회실시지원 평생학습지원 사원과가족온라인어학연수원 (500여과정, 365일사용 ) 은퇴프로그램 은퇴전후 6개월종합컨설팅 영상회의시스템으로시간과비용절감효과보다더스마트한오피스를지향하기위해영상회의시스템을서울본사를포함하여김천, 대전, 충주공장및죽전이노베이션센터총 5개소에설치하여세계각지의협력사와실시간회의가가능하게되었습니다. 이를통해회의를위해발생되던비용과시간이절감되었습니다. 또한장시간회의를지양하고스마트한회의문화를구축하기위해회의진행시사전아젠다를공유하고, 타임키퍼, 회의록작성담당자를정하는등스마트회의캠페인을진행하고있습니다. 장제지원 사원과직계가족대상장제시인력및물품지원 (2011년 1월신설 ) 문화조성 가족사보발행 매월사원과가족위한사보발행 가족사랑의날캠페인 매일정시퇴근캠페인 ( 매주수요일에서확대됨 ) 야간근무지정공간선정 매일저녁 7시 30분이후 1개층외전체소등 (2011년 12월신설 ) 가족초청행사 대전공장철쭉제등연 1회실시 태블릿 PC 전사원배포로앞선스마트환경도입 2012년상반기전사원에게태블릿 PC를배포하여스마트워크를가속화하고있습니다. 태블릿 PC의사용으로보다유연한업무환경이제공되고있으며, 주요기능들을쉽게이용할수있도록앱을개발하여탑재하였습니다. 특히 2012년에는태블릿 PC에전자결재시스템을탑재하여기존의느리고불편했던전자결재시스템 지역사회공헌활동 가족친화위한생명사랑신혼부부학교운영등 을개선하여보다손쉽게결재작성이가능하고승인과정이간편해져효율적인업무환경을제공하고있으며, 탄력적점심시간제도 11:30~13:30 내에서 30분단위로 1시간점심시간자유사용 (2011년 5월신설 ) 유연복장제 주 1회금요일비즈니스캐주얼데이에서연중자유로운복장제로강화 (2011년 5월신설 ) 인쇄양감축을유도하기위한인쇄시스템도입으로그린오피스를구현하고있습니다. 58 사회책임경영성과보고 스마트워크 2011년스마트워크의도입으로사원들에게도전적이고창의적인업무환경을제공하고있습니다. 유연하고탄력적인근무시간제도를강점으로가지고있는유한킴벌리는공간차원에서의진화를통해스마트워크환경을강화하였습니다. 서울본사및죽전이노베이션센터의스마트오피스도입과군포와죽전의스마트워크센터오픈으로일하기좋은환경을지원하고있으며, 서울본사및각사업장간영상회의시스템을도입하여 스마트오피스경험을사회와나누다유한킴벌리는 2011년스마트워크개념을바탕으로스마트오피스를구축한이래, 이를배우고자하는이들과경험을공유하는데적극적인노력을기울이고있습니다. 총방문 (2011년 ~2012년 ) 124회 ( 총방문인원 949명 ) 주요방문객 국무총리실, 산업통상자원부, 안전행정부, 서울특별시, 서울대학교, 중앙대학교, 무역협회, 삼성전자, GS건설, 기아자동차, SKT, 한국듀퐁, 이마트, MBC, EBS, 동아원, 덴마크 IT기업대표단등 기타관련문의 커뮤니케이션팀이재우님 ( 전화 : , 이메일 : JaeWoo.Lee@y-k.co.kr) 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 59

31 협력회사 유한킴벌리의공급망 협력회사를원재료공급및완제품공급의상류 (up- 지역별협력회사현황 협력회사지원활동 협력회사와의동반성장과상생협력을위하여다양한협력회사지원프로그램을마련하고있습니다. 협력회사와각종주문정보및상생정보등을공유하기위해상생협력정보공유시스템 (Supplier Management Advisor, SMA) 을운영하고있으며, 공급업체포털 (Supplier Portal)* 을개발하여 SMA 내링크등재및 stream) 와대리점 ( 유통 ), 유통직거래, 광고대행, IT, 금 사용활성화를지원하고있습니다. 특히 2013 년 5 월상생경영본부내동반성장팀을신설하고, 협력회사의 융, 기타의하류 (downstream) 로구분하여관리하고있 의견을반영하기위해고충처리담당을지정하여운영하는등보다체계적으로프로그램을개발하고성과를 습니다. 2012년기준유한킴벌리의협력회사는총 1,999 개로이중 5.5% 는해외기업으로구성되어있습니다. 2012년신규로계약을체결한협력회사는총 438개로사회적책임항목을포함한유한킴벌리의협력회사선정기준에의한평가를통해최종결정되었습니다. 유한킴벌리협력회사분포도유한킴벌리의국내주요협력회사는서울및경기지역에 61.3% 가위치하고있으며, 그외생산공장이위치한대전및경북지역도많은기업이자리잡고있습니다. 2012년유한킴벌리의지역구매액 * 은전체거래액의 36.4% 를차지하고있으며, 특히김천공장이위치하고있는대구 경북지역은총거래액의 14.5% 로서울경기지역을제외하고가장높은거래가이루어지고있습니다. * 지역구매액 / 수도권 ( 서울, 인천, 경기도 ) 을제외한지역에위치한거래처로부터구매한금액 인천시 63 충청남도 57 경기도 428 대전시 144 전라북도 33 광주시 17 전라남도 19 제주도 8 서울시 667 충청북도 85 강원도 35 경상남도 54 경상북도 135 대구시 72 울산시 13 부산시 59 관리해나갈예정입니다. * 공급업체포털 (Supplier Portal) / 발행된구매주문서를직접 PDF 파일로확인하고출력가능한 Tool 유한킴벌리협력회사지원활동 구분 2012 년성과 2013 년계획 품질관리 품질파트너십회의 화장품 OEM 협력회사에대한주기적미생물점검 방충 방역프로그램운영 품질관리인프라개선 협업적품질혁신활동 사전예방활동강화 품질관리인프라개선 지불조건개선 고객지향서비스 소비자불만개선 TFT 운영 커뮤니케이션강화방안강구 정부지원사업과연계 협력업체고객중심경영구축사업지원 위기관리 시니어용품신규업체평가 (52 개사 ) 관세청 - 종합인증우수업체 (AEO: Authorized Economic Operator) 인증평가 (25 개사 ) 협력회사화재예방체크리스트개발및실시 공유가치창출 (CSV) 기반구축 교육 / 기술지원 협력업체기술지원팀구성지속적개선프로젝트 협력회사진행 ( 디스산업 ) - 성과공유제적용방안연구 상생아카데미 (6 회 ) 실시 : 36 개업체,116 명참석 정부지원자금활용지원 (1,606 백만원 ) 정기평가를통한협력회사개선유도 준수강화 화재예방활동강화 협력회사경쟁력강화유도 지원프로그램개선 확대 신규사업성장모멘텀확보 상생아카데미확대 정부지원사업지원 협력회사지속가능경영보고서발간지원 85 억원펀드출연 ( 이자비용 2 억원투자 ) 협력회사선정및계약조건이행주요협력회사선정시노동, 인권, 윤리등과함께기업의사회적책임에대한항목을신설하여평가하고있으며, 더불어안전, 환경, 품질을우선고려하는등신뢰를기반으로공정한평가기준과절차를갖추고있습니다. 선정된협력회사와거래가시작되면관련정보를전사적자원관리시스템 (SAP R3) 에등록한후, 시스템에따라계약서상의지불조건을신속하게이행하고있습니다. 협력회사평생학습지원 _ 상생아카데미 2005년부터상생아카데미를운영하여직무별맞춤형교육프로그램을제공하고있습니다. 2012년협력회사의요구사항을반영하여인사노무, 경영혁신, 생산관리, 재무, 물류관리, 품질관리등다양한교육커리큘럼을개발하고, 실질적인현장중심내용으로교육의질적수준을향상시켰습니다. 2012년총 6회교육을실시하여 36개업체, 116명이참여하였습니다. 정기평가및지원프로세스 협력회사평가항목변경 공생협력프로그램 (Supplier Assessment Tool, 이하 SAT) 주요협력회사를대상으로연 1회정기평가를실시 변경전 (2011년) 변경후 (2012년) 유지 1장경영일반 1장경영일반 안전보건공생협력프로그램은안전보건분야의사회적책임강화와협력회사의안전보건공생발전을위해대기업과협력회사가공동으로협력회사에대한위험성평가와인적 물적지원활동을실시하여산업재해를 60 사회책임경영성과보고 하고있습니다. 특히 2012년에는평가항목중사회적책임분야의비중을강화하였고, 경영일반, 안전 환경, 품질, 사회적책임, 재무관리, 시설관리 (Housekeeping) 에대한평가를진행하고있습니다. 이중문제점으로파악된것은개선안을제시하여경쟁력을갖추도록지원하고있으며, 2012년주요협력회사에서발생한안전 환경 인권 사회분야의중대사고는없습니다. 2장안전경영 통합 2장안전 / 환경경영 3장환경관리 유지 4장품질관리 3장품질경영 5장법규및윤리 변경 / 추가 4장사회적책임 유지 6장재무관리 5장재무관리 7장시설관리 유지 6장시설관리 예방하는사업으로, 분기별위험성감소대책을수립하고평가등모니터링을실시합니다. 유한킴벌리는지역별공장을중심으로총 34개의협력회사와함께본프로그램을추진하고있습니다. 협력회사로의사회적책임확산활동유한킴벌리는 2007년 UN글로벌콤팩트에가입하여꾸준한활동을이어오고있습니다. 특히 2009년부터 UN글로벌콤팩트공급망관리프로그램 (Global Compact Supply Chain Program) 을도입하여협력회사의참여를독려하고있습니다. 이러한노력들을통해 2012년말기준총 17개의협력회사가가입하였습니다. 또한 2006년부터협력회사의지속가능경영보고서발간을지원하고있으며, 2013년의경우 4개사를선정하여보고서작성에도움을주고있습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 61

32 협력회사상생협력프로그램사례 고객 협력회사의품질및원가경쟁력확보를위한지속적개선 (Continuous Improvement, 이하 CI) 고객만족 소비자불만개선활동사전예방활동 사후구제활동 고객만족활동 유한킴벌리상생경영본부협력업체기술지원팀은협력회사상생협력프로그램의일환으로 2012년지속적개선프로젝트 (CI Project) 를도입하였습니다. 이는협력회사제품의품질및원가경쟁력확보를위하여협력회사의설비종합효율 (OEE)*, 웨이스트 (Waste)*, 품질보증 (QA) 시스템, 원가등의개선을위해기술및자문을지원하는프로그램입니다. 2012년최초도입에따라파일럿테스트차원에서시니어용기저귀디펜드생산협력회사인디스산업 을대 신제품사전점검프로세스 고객안전을위한올바른정보제공 유해물질관리 소비자정보보호 소비자불만개선 : TFT운영 고객상담및불만해결 통합고객상담센터구축 이슈위기대응 ARS 고객만족도조사 불만개선을위한신제품만족도조사 고객만족의식강화 : 사내 외교육 소비자교육 소비자중심경영등 상으로프로그램을진행하였습니다. 디스산업은성인용기저귀를생산하는제조기업으로 1999년유한킴벌리와공급계약을맺은이후꾸준히사업을확장해왔습니다. 그러나생산라인의노후로인해설비효율이낮고총폐기물량이증가하는등급변하는시장환경에의대응력이저하됨에따라 OEE 향상을통한유연생산시 사전예방활동신제품사전점검프로세스 스템의구축이필요하게되었습니다. 신제품및사은품에대한사전점검프로세스를구축하고제품안전및포장광고에대한소비자상해및안전 이에유한킴벌리는디스산업의생산라인에대한다운타임 (Down Time)* 분석을활용하여문제가있는부분 과관련하여제품, 용기, 포장등을점검하고있으며, 제품포장지의표시사항, 제품광고및행사시고객에 을파악하고해결함으로써효율성향상을꾀하였습니다. 유한킴벌리의이러한노력은협력회사와의장기적 게유용한정보가제공될수있도록점검하고있습니다. 더불어신제품출시이전에관련부문과의협업을통 거래관계를유지하면서동시에원활한제품조달을가능하게하는원동력이되고있습니다. 해제품의잠재리스크및발생가능한불만사항에대해사전점검을진행하는등소비자불만을예방하기위해 노력하고있습니다. 설비종합효율 (OEE) ( 단위 : %) 웨이스트 ( 단위 :%) 개선전 개선후 % 개선전 69.1 개선후 % 고객안전을위한올바른정보제공자체포장표기검증절차에따라표시광고검토를거친뒤제품을출시하고있으며, 모든제품에대하여제품라벨표시기재규정에따라고객안전을위한올바른정보제공에최선을다하고있습니다. 이를위해전사업부문의표시기재및광고에대해월평균 23건을검토하고있으며, 검토과정에서문제가될수있는사항은 사전에입증자료를확보하여외부로부터문제제기시대응하고있습니다. 원가절감 ( 단위 : mil. won) 소비자불만건수 ( 단위 : 건 / 제품천만개 ) 유해물질관리 유한킴벌리는유해물질관리항목기준에근거하여발생가능한이슈를사전에예방하기위해노력하고있습니다. 이를위해전제품군에대해주기적으로법규및자발적사내기준에따라모니터링하고있으며, 인체유해물질인중금속, 포름알데히드, 다이옥신, 프탈레이트, 메탄올, 석면, 잔류농약등의검출여부에대한제 3의전문시험기관에의뢰 실시하고있습니다. 또한자극성원료를천연물로전환또는대체한제품이증가 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 Avg. 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12 월 Avg. 함에따라엄격한자체기준을설정하고천연물안전성평가를수행하고있습니다. 2012년평가결과유해물질검출사례는없었으며, 이를통해유한킴벌리제품이법규항목과자발적항목을모두만족함을확인하였 62 사회책임경영성과보고 정성적효과 설비종합효율향상에의한유연한생산시스템구축으로미납율감소 공급능력증대로시장요구에적절한대응가능 변동비 ( 동력비및특근비 ) 감소에의한원가절감 경영자및사원들의긍정적사고방식으로의전환 * 설비종합효율 (Overall Equipment Effectiveness, OEE) / 실제가동가능한시간대비실제제품생산시간 * 웨이스트 (Waste) / 제품생산과정에서기준에부합되지못한제품폐기물 * 다운타임 (Down Time) / 어떤장치가고장으로인하여동작불능으로되어있는기간 습니다. 또한 NGO, 언론, 소비자단체등에서문제를제기하는경우에는제 3의전문시험기관에분석을의뢰함으로써정확하고신속하게대응하고있습니다. 소비자정보보호고객의개인정보보호를위해 개인정보보호법 등관련법규를준수하고있으며, 2007년부터보안시스템을적용하고있습니다. 2012년고객사생활침해와관련된불만접수사항은없습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 63

33 소비자불만개선 - TFT 운영 고객만족활동고객대상상담만족도조사 소비자불만감소를위해각사업부별제품개발, 마케팅, 품질보증, 생산, 고객만족팀을구성원으로하는회의체를운영하고있습니다. 주요사업제품인유아, 여성, 가정, 스킨케어 4개의 TFT가각각소비자불만감소목표를수립하여다양한개선활동을진행하였고, 그결과 2012년판매량기준소비자불만이전년대비 6% 감소하였습니다. 이러한 TFT활동이외에도주기적인소비자불만모니터링및개선활동을통해소비자불만의추가발생을방지하고있습니다. 2011년 9월부터위탁운영중인고객상담센터의상담고객만족도향상을위해 2012년 7월부터 ARS 상담만족도조사를실시하고있습니다. 2012년총 1,243명의응답자중 98% 가상담사의설명이충분하고답변이적절하다는의견을주셨습니다. 본조사를통해각상담사별친절도를파악하고, 고객상담품질향상을위한근거자료로활용하고있습니다. 2012년소비자불만개선사례 사업부문 항목 조치사항 유아용품 육아용품더블하트모유실감젖꼭지흡착 불량재고판매중단및젖꼭지밸브공정개선 유아용품 기저귀매직팬티고분자흡수물질가루누출 흡수층을감싸는부직포시트봉합개선 가정용품 휴대용물티슈수앤수곰팡이 물티슈액이균일하게분포되도록공정개선 불만개선을위한신제품만족도조사신제품의소비자불만개선효과를사전에검증하기위해불만이있는고객을대상으로신제품출시이전에신제품만족도조사를진행하고있습니다. 2012년에기저귀신제품 2가지에대해총 48명을대상으로조사가이루어졌으며, 각조사결과는신제품자재및규격설정의주요정보로활용되었습니다. 가정용품 아기물티슈순수한그루포장재불량 백봉합기옆면열차단기기보완 포장필름규격축소 가정용품아기물티슈순수한그루케이스뚜껑불량케이스뚜껑안쪽걸쇠개선 스킨케어그린핑거촉촉한자연보습로션바닥에잔량남음잔량캡제공및사용상주의사항문구추가 고객만족의식강화를위한사내외교육전사원의고객만족의식강화를위해다양한프로그램을개발 운영하고있습니다. 고객을직접만나지않는사원들에게는고객과의간접적인교류를통해고객을이해하고고객만족을위해어떤노력을해야하는지다시한번생각해볼수있는계기를마련해주고있으며, 고객을직접만나는사원들에게는고객응대에필요한정보를제공하여고객접점에서발생할수있는불만요소를줄이는데기여하고있습니다. 특히 2012년 CS* Day에서는내부고객과의원활한소통을위해비즈니스매너코칭체험부스를운영하여스마트오피스에맞는스마트한매너를문화로정착시키는데기여하였습니다. 사후구제활동고객상담및불만해결 2012년총 137,830건의고객의소리를신속하고성실하게응대하였습니다. 모든고객의소리는상담시스템을통해분석되어제품및서비스개선에반영하고있으며, 그중소비자불만은공정거래위원회에서고시한소비자분쟁해결기준에근거하여공정하고일관되게처리함으로써고객과신뢰를쌓아가고있습니다. 특히 2012년에는지방에서발생된소비자불만긴급대응전담인력을배치하여전국어디에나담당자가신속하게방문하여 고객불만 을 고객만족 으로해결하고있습니다 년고객만족의식강화활동 구분참여대상및인원세부내용 CS Day 본사사원 157명 비즈니스매너코칭부스체험 비즈니스매너 Tip 판넬전시 유한킴벌리미소짱, 매너짱선발대회 소비자단체장 ( 소시모前김재옥회장 ) 초청특강 통합고객상담센터구축 2012년회사내부문별로운영되던상담업무를고객지원센터에일임하여 통합고객상담센터 를구축하였습니다. 이로써전사적인고객상담생산성및서비스품질관리가가능하게되었고, 장기적인고객상담운영전략을수립할수있는발판을마련하였습니다. 또한 2012년모바일앱고객지원센터를구축함으로써언제어디서든스마트폰으로고객센터와의상담이가능하게되었습니다. CS 아카데미김천, 대전, 충주공장 347 명 CS 파트너십교육 판촉협력사및외부담당자 355 명 *CS 는 Customer Satisfaction 의약자로, 고객만족을의미합니다. 소비자불만개선사례전시 2012 년소비자불만현황및고객지원소식공유 고객응대및소비자불만처리프로세스 주요소비자불만유형응대요령 비전 2020 진행경과및향후계획 Ing 유한킴벌리! Changing-Healing-Moving 소비자온라인교육사이트운영 고객에게유용한정보제공을통하여 고객만족 의가치를실현하고자온라인강연사이트 우리나눔TV 를운영하고있습니다. 행복한육아를꿈꾸는예비 초보엄마를위한육아포럼과다음세대의희망인청소년을위한초 중 고등교육프로그램을중심으로그대상을점차확대해가고있습니다. 특히 2012년에는온라인교육프로그램의강화로프로그램참여자수가대폭확대되었습니다. 사례 스킨케어이슈에대한대응 / 여드름성피부사용 표기가능한티엔 2012년 12월충북단양보건소에서청소년스킨케어인티엔 AC컨트롤레서피는의약외품이아니므로 트러블및여드름 단어를사용할수없으며이에따른홈페이지광고의수정을요청해왔습니다. 이에대해유한킴벌리는 화장품표시 광고실증에관한규정 ( 제 호 ) 에따라인체적용시험을통해여드름성피부에사용하기적합함을입증하는경우 트러블및여드름 단어의사용이가능함을설명하고, 사전확보한인체적용시험자료를제출함으로써외부이슈에빠르게대응하였습니다. 64 사회책임경영성과보고 2012 년소비자교육실적 구분대상실시방법내용참여자수 * 육아포럼예비 초보엄마현장강연 + 온라인강연 우리아이를위한좋은부모되기 부모교육 7,373 명 초등교육초등학생 4~6 학년온라인사춘기초경맞이교육및성장하는몸과마음 289,021 명 중 고등교육중 고등학생온라인우리들의성이야기 104,241 명 * 참여자수 / 유한킴벌리의소비자교육프로그램은주로온라인강연으로구성되며, 학교에서진행되는경우전체학급에서사용함으로전교생이참여자가됩니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 65

34 고객정보제공활동 고객에게유용한정보를다양한매체로제공하는활동을지속하고있습니다. 2012년예비 초보맘을위한육아정보동영상을제작하여회사홈페이지, SNS 등을통해제공하였으며, 하기스공정스토리를제작하여기저귀제조과정및품질관리를위한유한킴벌리의노력을소개하기도하였습니다. 소비자중심경영 * 활동유한킴벌리는 2012년 12월공정거래위원회로부터 CCM인증을획득하였습니다. 2008년업계최초로소비자만족자율관리프로그램 (CCMS, Consumer Complaints Management System) 인증을획득한이후모든활동을소비자관점에서, 소비자중심으로구성하고지속적으로개선한결과입니다. * 소비자중심경영 (Consumer Centered Management,CCM) / 기업이수행하는모든활동을소비자관점에서, 소비자중심으로재구성하고관련경영활동을지속적으로개선하고있는지를한국소비자원에서평가하고, 공정거래위원회에서인증해주는국가인증제도 고객관계강화활동 고객이탈방지와충성고객확보를위해불만을경험했던고객을대상으로고객관계강화활동 (Consumer Relation Management, CRM) 을진행하고있습니다. 특히일반고객과의관계강화활동을위해 엄친딸의휴 ( 休 ) 지 ( 知 ) 통 ( 通 ) 을기획하였으며, 총 15 쌍의엄마와사춘기딸을초대하여공장견학및사춘기특강을진행하였습니다 년불만고객 CRM 프로그램실적 해당월품목인원 3 월 [ 스킨케어 ] 2010 년그린핑거 630 명 4 월 [ 여성용품 ] 2011 년화이트 550 명 5 월 [ 여성용품 ] 2011 년좋은느낌 & 애니데이 660 명 6 월 [ 유아용품 ] 2011 년프리미어 & 네이처메이드 3,087 명 7 월 [ 가정용품 ] 2011 년아기물티슈 850 명 9 월 [ 가정용품 ] 2011 년가정용품 1,200 명 10 월 [ 스킨케어 ] 2011 년그린핑거 700 명 합계 7,677 명 지역사회 지역사회를위한지속적인사회공헌사업 기후변화및고령화, 저출산문제등을해결하기위해기업및개인차원에서의꾸준한사회공헌사업을운영하고있습니다. 특히지역사회의환경개선을위해우리강산푸르게푸르게사업의일환으로학교숲, 마을숲등다양한프로그램을운영하고, 나무심기행사및여고생숲체험여름학교등을통해숲가꾸기문화를확산해나가고있습니다. 또한저출산극복과고령화를대비하기위해가족친화프로그램들을개발하여운영하고있습니다. 지역인재개발및채용본사를제외한김천, 대전, 충주지역에위치한공장의사원채용에있어지역인재를개발하여활용하고있습니다. 특히김천공장의경우인근지역대학들과연계하여신입사원을채용함으로써전체사원의 70% 이상이대구 경북지역출신으로구성될만큼높은지역인재활용률을보이고있습니다. 현재김천공장상급자의 75% 가대구 경북지역출신이며, 앞으로도꾸준한지역인재개발및채용을통해지역을대표하는기업으로자리매김해나갈예정입니다. 우리사회를이끌미래세대들을위한장기적노력 (1) 여성리더양성한국여성재단과한국여성단체연합, 대학교 ( 성공회대학교, 계명대학교, 상지대학교 ) 와협력하여매년여성단체및시민사회단체여성활동가를선발하고, 여성들에게미래리더가되기위한평생학습기회 ( 장 단기과정 ) 를제공하고있습니다. 2012년미래여성NGO리더십과정 ( 장기 1년과정 ) 은성공회대학교에서, NPO리더십심화과정 ( 단기 2회, 각 3개월과정 ) 은상지대학교에서진행되었습니다. 2010년부터상대적으로학습기회가적은지역사회여성활동가들을위해대구및강원도지역에서실시하고있습니다. 여성리더교육실적 ( 단위 : 명 ) 분류협력파트너횟수 누적계 장기과정미래여성 NGO 리더십과정한국여성재단, 한국여성단체연합, 성공회대학교연 1 회 단기과정 NPO 리더십과정 한국여성재단, 이화여자대학교 (2009), 계명대학교 (2010~), 상지대학교 (2012) 연 2 회 소비자단체파트너십강화소비자단체와의신뢰구축및파트너십강화를위해공장견학프로그램을운영하고있습니다. 2012년은소비자시민모임충청권지부 2개처총 75명의회원을초청하여유한킴벌리충주공장의생리대생산공정견학을통해품질관리시스템과원부자재안전관리시스템에대해직접확인하고, 궁금한사항에대해제품생산자에게문의할수있는기회를제공하였습니다. 우리사회를이끌미래세대들을위한장기적노력 (2) - 동방주요고전역주콘텐츠개발유한킴벌리는도올김용옥선생의동양과한국의주요고전을역주하는프로젝트를돕고있습니다. 2008년 논어한글역주, 2009년 효경한글역주, 대학 학기한글역주, 2010년 중용한글역주, 2012년 맹자한글역주 가완간됨으로써사서 ( 四書 ) 가모두우리말로역주되었습니다. 이사업들을통해문화의경쟁력을강화하고, 한국사회의근본이되는인문학을살리는데기여하고있습니다. 66 사회책임경영성과보고 건강한인생 2막을돕는예비시니어부부학교최초개최 80쌍의예비시니어부부들을대상으로소통특강, 소시오드라마, 대화워크숍등을진행하는시니어부부학교를 2012년 2회개최하였습니다. 본과정은서울 YWCA와공동개최하였으며, 2009년부터시작한생명사랑신혼부부학교와함께한국사회의부부들에게대화와소통방법을알려가족관계의질을향상시키고건강한가족들을만들어내기위해시작되었습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 67

35 딸들에게희망을기부릴레이진행 2004년부터매년여성재단이진행하는기부릴레이 딸들에게희망을 에참여하고있습니다. 특히 2012년전사적으로기부와나눔문화가확산되어 531명의사원이참여하였고, 2013년에는전년대비 40% 증가한 741 명이참여하였습니다. 또한 2013년 4월 22일기부릴레이와연계하여이화여대의최재천석좌교수의기부와나눔에대한특강이본사에서진행되었습니다. 기부릴레이를통해모금된기부금은성평등사회조성기금으로사용됩니다. 그래프로알아보는사회성과지표유한킴벌리의 2012년사회관련성과를확인할수있습니다. 사원수 ( 성별에따른구분 ) ( 단위 : 명, %) 2,000 1,663 1,656 1,690 산업재해율 ( 단위 : %) 지역사회에사회책임이행위한유한킴벌리희망뱅크진행 2012년 12월지역사회에대한사회책임활동을강화하기위하여유아용기저귀, 생리대, 성인용기저귀제품을지역사회에기부하는희망뱅크를실시하였습니다. 전국 163개노인의료원, 미혼모센터등에한국여성재단, 한국의료지원재단, 사회복지공동모금회를통해기부를진행하였습니다. 1,500 1, % 16.5% 16.8% 여성 전사원 재해율 시민들의문화접목기회확대 시민들을위한문화프로그램 (2012 년말기준, 누적계 ) 유한킴벌리는문학을좀더많은시민들과공유할수있도록 2001년서울시의협조로남산에 자연을사랑하는문학의집 서울 의개관을도왔습니다. 개관이후수요문학광장, 음악이있는문학마당, 각종사진전과청소년백일장등다양한프로그램의개최를돕고있습니다. 사원들의자발적인사회공헌활동 구분 수요문학광장 금요음악마당 기획전 세부내용 문인초청강연, 문학강연독자와의대화등총 132 회개최 참여문인수 184 명, 참여시민수 10,981 명 성악가의노래, 시낭송, 문학강연, 시인에대한증언등총 133 회개최 참여문인수 881 명, 참여시민수 11,187 명 문인취미수집전, 문인자화상전등총 56 회개최 참여문인수 1,000 명, 참여시민수 44,162 명 사원분포현황 ( 지역별, 성별 ) ( 단위 : 명, %) % 6.6% 10.7% % % % % 57 여성 전사원 37% 유한킴벌리의사원들은자발적으로이웃돌봄을실천하고있으며, 2012 년총 119 건의자원봉사를통해 김천공장 대전공장 충주공장 서울본사 메트로허브센터 강서물류센터 군포물류센터 죽전이노베이션센터 2,401 명이참여하였으며, 약 186 백만원을기부하였습니다. 사업장별주요사회공헌활동세부내용 (2012 년 12 월말기준 ) 협력회사연도별교육인원및시간 ( 단위 : 명, 시간 ) 소비자교육실적 ( 단위 : 천명 ) 본사 연탄한장 ( 봉사동아리 ) - 저소득층자녀멘토링봉사별난놀이터, 집수리, 기타후원 : 220 명참여 유리안 ( 사내모임 ) - 불우이웃돕기자선바자회 : 100 명참여 사회협력팀 - 서울숲자원봉사나무심기 : 198 명참여 - 신혼부부나무심기자원봉사 : 59 명참여 가족친화경영팀 - 대전복지재단, 딸들에게희망을모금 경영지원부문 - 해비타트집짓기 : 6 명참여 물류 대전공장 4 조 2 교대 - 교육조일사일촌 ( 금산군길곡리농촌일손돕기 ), 덕암동연말지원 : 62 명참여 가족봉사단 - 늘사랑아동센터빨래, 청소, 아이돌봄 : 12 명참여 관리팀 - 대전시교육청장학금지원, 8 개복지관후원, 천리포수목원, 사원가족나무심기, 김장담기및배달등 : 229 명참여 서클 - 낚시부, 축구부청소및보육원지원 : 32 명참여 학습조직및 TFT - 명절맞이쌀배달, 복지관지원외 : 106 명참여 김천공장 교육인원 1 인당교육시간 % 68% 사회책임경영성과보고 누리회 ( 봉사동아리 ) - 한사랑마을노력봉사 : 7 명참여 - 시온의집노력봉사 : 22 명참여 강서물류 - 사회복지공동모금회기부 : 12 명참여 기타 - 사랑의헌혈행사 : 29 명참여 충주공장 가족친화경영팀 - 가족농원 : 30 명참여 ( 개인당 5 평 ) - 충주시와함께하는송년한마음축제 : 20 명참여 여성부 - 충주평화의집봉사 : 60 명참여 기타 - 사회복지공동모금기부, 교육지원청, 기부금펀드조성, 충주시자원봉사릴레이, 연탄기부및봉사활동, 나무심기행사, 농촌봉사충주희망나눔캠페인, 충주시청이웃돕기, 기부금펀드등 : 563 명참여 관리팀 - 김천지역관공서 13 개소폐지 5.5 톤수거, 지역주민및학생 20 개소 860 명견학, 태풍피해복구활동지원, 자매묘광마을화장지지원, 딸들에게희망을기부행사, 관내불우시설김장김치전달, 김천시교육청연계문제학생상담프로그램참여, 불우청소년과함께서클활동 ( 당구회외 5 개서클 ) 등 : 697 명참여 인력개발팀 - 김천농협과연계직무교육대상자포도비가림지원, 직무교육대상자봉사활동, 사원자녀대상장애인복지관 / 상주국제승마장등 : 340 명참여 지역사회봉사팀 - 독거노인중식제공, 무료급식소냉. 온풍기 1 대증정, 바자회물품증정및행사참여, 독거노인및결손가정 40 가구연탄배달 (12,000 장 ), 고지 2 톤수거, 장애인가정 5 가구전기보수및전등설치, 독거노인자택전기보수공사등 : 140 명참여 사원의자발적사회공헌활동현황 ( 단위 : 천원, 건 ) , , , , , , 기부금액 총횟수 여성리더교육실적 ( 단위 : 명 ) 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 69

36 환경성과관리체계 DMA 유한킴벌리는 2020 년까지온실가스배출량 BAU 대비 30% 감축을위해노력하고있습니다. 기후변화대응 2020 년온실가스배출전망치 (BAU)* 에대비하여 온실가스 30% 감축및녹색제품매출 30% 달성 을미션 으로하는저탄소비전을수립하고, 공정개선과더불어온실가스조기감축사업, 배출권거래제시범사업, 물류에너지목표관리제도등에참여하고있습니다. 유한킴벌리는 2010년저탄소녹색성장기본법에따라관리업체로지정되어 2012년 3월, 2011년도온실가스배출량및에너지사용량명세서를제3자검증후정부에제출하였습니다. 9월에는정부로부터 2013년온실가스배출할당량을부여받아 12월이행계획서를제출하고, 계획에따라실천하고있습니다. 목표이행대상인김천, 대전, 충주 3개공장의 2012년도온실가스배출량 166,875tCO 2 e 에너지사용량 3,244TJ은각각목표대비 0.8%, 8.6% 초과달성하였습니다. 환경관련중대이슈 중대성평가결과유한킴벌리의환경관련중대이슈는기후변화대응과유해물질관리및환경경영일반등으로나타났습니다. 유한킴벌리의접근법유한킴벌리는 1996년환경경영을선포하고전담팀을신설하여지속적으로운영해오고있습니다. 2011년지속가능경영에대한통합적관리를위하여지속가능경영본부하에환경경영팀을편입시켜현재에이르고있으며, 환경과관련된국내외이니셔티브및단체에가입하여적극적으로참여하고있습니다. 특히 2011 년부터탄소배출권거래제시범사업에선도적으로참여하여좋은성과를거두고있으며, 자원사용량및폐기물량의감축을위해노력하고있습니다. 또한 2010 년수립한저탄소비전을바탕으로 2020년까지기후변화, 제품, 사업장의관점으로주요업무목표를수립하여대응하고자합니다. 2012년주요성과평가저탄소녹색성장기본법에따라관리업체로지정되어온실가스 에너지목표관리운영지침에의거하여해당지표들을평가 관리하고있습니다. 이에매년정부로부터온실가스및에너지배출허용량을할당받아각사업장별감축목표를설정하고계획에따라실천하고있습니다. 저탄소비전및로드맵과실적 Green operation 운영저탄소화 추진프로그램 ( 중장기계획 ) 저탄소경영시스템 탄소성과관리체계 웹기반탄소배출량관리 신재생에너지사용 에너지최적화 Green product 제품저탄소화 추진프로그램 ( 중장기계획 ) 저탄소제품개발 탄소라벨링 지역자원사용 그린마케팅확대 친환경자재사용 Green society 사원카풀운동 에너지절약및온실가스배출감소자발적협약 온실가스배출권모의거래참여 녹색구매가이드라인개발 - 탄소배출권거래및신규재조림연구 - 온실가스감축실적등록제도참여 기저귀포장공정개선 - 온실가스배출감축사업등록 ( 에너지관리공단 ) - 온실가스감축잠재량연구참여 ( 에너지경제연구소, 한국제지공업연합회 ) 태양광에너지활용일부에너지원대체 환경표지인증제도참여 화장지 LCA 기저귀 LCA DTP LCA 친환경기저귀 LCA 산업계중장기로드맵개발연구참여 ( 에너지경제연구소, 한국제지공업연합회 ) - 생리대 LCA 수행 업종별에너지관리시스템표준화연구사업참여 ( 한국제지공업연합회 ) - 탄소발자국도입 온실가스인벤토리 * 구축 ( 대전, 물류 ) 온실가스인벤토리확산 ( 군포, 김천 ) 그린오피스구축 ( 본사 ) - 기후변화리더십교육 (CEO 참석 ) - 온실가스에너지목표관리제대응및목표협상 ( 산업통상자원부 ) - 스마트워크센터구축 ( 군포, 죽전 ) 월사업장배출량월별모니터링 - 4 월김천공장원질통합공정적용 - 5 월대전, 충주공장현장조명 LED 교체 네이처메이드탄소성적표지인증 - 그린카드 MOU 체결 ( 환경부 ) - 그린스타인증 월디펜드스타일팬티국내생산 ( 해외생산으로부터전환 ) - 10 월기저귀전과정평가시행 - 11 월핸드타올환경표지인증획득 - 12 월티엔포장공간비율감소를통한포장재사용량감소진행 70 사회책임경영성과보고 기후변화대응 온실가스 : 전년대비 1% 감축 탄소배출권거래제시범사업 : 전체거래량의 4%, 248 억원 ( 모의거래 ) 물류에너지목표관리제도 : 전년대비 7.7% 감축 에너지절감 2013 년에너지배출허용량 : 3,168TJ 2012 년에너지절감량 : 12.6TJ 에너지절감투자금액 : 20.6 억원 폐기물감축 폐기물재활용 : 46,329 톤 재활용지활용 : 전체종이원료의 29.1% 용수재활용 : 1,873 천톤 유해물질관리 유해물질관리 : 총 3 종 위험성평가및모니터링 유출방지를위한방유벽설치 유출상황에대한시나리오마련및훈련 2012 년유해물질유출현황 : 0 건 저탄소사회실현 추진프로그램 ( 중장기계획 ) 자발적탄소크레딧 정부정책개발지원 우리강산푸르게푸르게 CDP 참여 기후변화커뮤니케이션 Green SCM 공급망저탄소화 추진프로그램 ( 중장기계획 ) 공급망온실가스배출량정량화 SCM 거점최적화 그린파트너십 선행물류 / 복화운송활성화 우리강산푸르게푸르게캠페인 신혼부부나무심기 푸른강산푸른꿈나무 학교숲조성운동 사막화방지숲복원운동 아름다운숲전국대회개최 ( 생명의숲, 산림청 ) - 숲전문웹사이트온픈 - 여고생그린캠프 도시숲조성운동시작 자전거타기캠페인 ( 대전공장 ) 협력회사청정생산기술이전확산사업 (2003~2006) 공급망탄소발자국체계도입 - 협력회사저탄소경영체제구축및확산사업 (SCCM) 1 차 * 배출전망 (BAU, Business As Usual) / 특별한조치를취하지않을경우배출될것으로예상되는미래전망치 킴벌리클라크우수자전거타기사업장선정 - 저탄소녹색소비캠페인참여 ( 홈플러스진행 ) 산업발전부분배출권거래제시범사 MOU체결 ( 산업통상자원부 ) - 온실가스배출권거래제시범사업참여 - 물류에너지목표관리협약체결 ( 국토해양부, 교통안전공단 ) - 대전공장그린휠사업장선정 ( 환경부 ) 월사업장별해당지역나무심기행사 - 7 월산업발전부문배출권거래제시범사업참여 협력회사저탄소경영체제구축및확산사업 (SCCM) 2차 - 녹색물류전략수립 협력회사저탄소경영체제구축및확산 파렛트최적화를통한효율향상 - 12월그린크레딧제도참여신청 *인벤토리 / 기업이활동하는경계안에서직 간접적인온실가스배출원을파악하고이로인한온실가스배출량을산출, 목록화한것으로교토의정서에서는 6 대온실가스를규정하였습니다. Scope1 은고정및이동연소로인한직접적배출, Scope2 는전기, 스팀등의외부구매로인한간접적배출, Scope3 는기타간접배출을의미합니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 71

37 온실가스배출량현황 2012년온실가스총배출량은 169,040tCO2e( 직접 : 45,969tCO2e, 간접 : 123,071tCO2e) 로전년대비 1.0% 감소하였으며, 에너지사용량은 3,283TJ( 직접 : 904TJ, 간접 : 2,385TJ) 로전년대비 0.9% 감소하였습니다. 또한직영및위탁물류센터의수송으로인한기타간접온실가스배출량은 7,035tCO2e로전년대비 7.7% 감소하였습니다. 온실가스저감이니셔티브유한킴벌리는정부로부터 2013년온실가스및에너지배출허용량을 164,386tCO2e, 3,168TJ로할당받았으며, 대응을위해공장별예상성장률과감축잠재량을파악하여 2013년도내부감축목표를설정하였습니다. 또한중장기온실가스감축계획을연도별로수립하고, 온실가스인벤토리구축을통해배출량을분석하는등기후변화에적극대응하고있습니다. 2012년대전공장동절기냉각공정의외기사용, 김천공장및충주공장의고효율조명설치등총 9건의감축프로그램으로연간 695.6tCO2e의온실가스를감축하였고, 12.6TJ의에너지사용량을절감하였습니다. 이행실적은온실가스종합정보센터에보고되었습니다. 사업장저감프로그램투자금액 ( 백만원 ) 온실가스배출량저감실적 (tco2e) 에너지절감실적 (TJ) 김천공장인버터를도입하여공정내 Fan 제어방식개선 고효율조명도입 ( 메탈할라이트등 무전극램프 ) 대전공장고효율조명도입 ( 메탈할라이트 LED) 동절기냉각공정에외기사용가능시냉각수차단 ( 부직포공정 ) 노후변압기교체를통한효율제고 흡입공기의온도를낮춤으로써공기압축기의효율향상 충주공장동작감지센서및타이머를통한조명제어 고효율조명도입 (LED) 본사스마트오피스도입을통한임대면적감소 1, 녹색물류 녹색물류비전및미션 녹색물류운영을통해아시아생활소비재업계최상위녹색물류업체로도약한다는비전과전략을수립하여실천하는한편, 물류운영및녹색협업강화를통해환경영향을감소하고자노력해왔습니다. 또한녹색물류기업인증제도및물류에너지목표관리협약체결등정부정책에적극참여하고있습니다. 아시아생활소비재업계녹색물류최상위업체도약 가치사슬내물류관련환경영향최소화및지속가능녹색물류구축을통한 물류경쟁력확보및 비전 2020 달성지원 녹색물류전략및활동친환경수 배송관리 2007년부터배기가스저감기를장착하여법정기준 80% 이하로관리하였으며, 2009년부터교통체증감소를위해 4.5톤미만차량에하이패스를장착하기시작하여현재는 4.5톤미만전차량장착을완료하였습니다. 운송사전차주대상에코드라이빙을위해급가속 / 급정지 / 정속운전교육을주기적으로실시하고있으며, 운송차량의대형화, 최적화를위해 2008년부터 8톤차량을 11톤차량으로전환하기시작하여 2010년 (13 대 ), 2011년 (3대), 2012년 (7대) 전환완료하였습니다. 2009년회차시복화물량개발및연계를통해복화운송 *(Back Hauling) 확대및시스템화를진행해왔으며, 2011년부터는이를신유통납품시유통고객과선행물류 * 로확대하였습니다. 친환경네트워크구축 2008년네트워크전략수립을통해지속적으로허브창고를건설함으로써물류거점수를감소시키고있습니다. 2010년 10월충주공장자동화창고가완공된이후 2013년 4월대전공장자동차창고가완료되었고, 2014년김천공장자동차창고완공을목표로하고있습니다. 이러한네트워크전략에따라공장에서고객에게제품은직접납품하는직송이증대되고있으며, 단위운송량증가및역적송감소의효과를얻고있습니다. 비전 미션 사례스마트오피스를통한에너지절약사례스마트오피스의도입은공간의효율적활용과더불어에너지절감효과도창출하고있습니다. 2011년본사에스마트오피스가도입된이후전년동월대비 2012년전기사용량은평균 29% 가감소 * 한것으로나타났습니다. * 본사가위치한건물의계량기기록을바탕으로산출 친환경물류운영 2008년물류부문온실가스인벤토리및저탄소경영중장기계획을구축하였으며, 재고관리시스템화를통한종이없는물류센터구현을위해 2010년부터인수확인서를출력하는대신 pdf로저장 관리하고있습니다. 한편물류센터에서는 1999년부터포장비닐, 폐형광등, 폐밧데리등폐기물적법처리및재활용극대화를진행해왔습니다. 또한정부인증교육을통한녹색물류전문인력양성을체계화하고있으며, 자전거타기및카풀등환경캠페인을지속적으로진행해왔습니다. 72 사회책임경영성과보고 대내외협업극대화 (Green Partnership) 2011년유통사온실가스감축전략의맞춤형실행전략을수립하고자유한킴벌리녹색물류비전및전략을체계화했으며, 녹색물류기업국가인증을통한정부 시회단체 기관과의녹색파트너십을강화하기위해 2011 년국토해양부와물류에너지목표관리협약을체결하였습니다. 2012년중간보고가진행었으며, 2014년녹색물류인증심사예정입니다. * 복화운송 (Back hauling) / 물품운송완료후회차시공차가아닌영차운영 ( 짐을싣고운송 ) 을함으로써온실가스배출및원가절감을달성하는운송방법 * 선행물류 (Primary distribution) / 대형유통사에서제조사의제품을직접운송함으로써공차를줄이고환경및원가절감을달성하는물류방법 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 73

38 포장최적화 2008년부터파렛트표준화를진행해왔으며, 표준파렛트의규격에맞도록신제품의포장규격을구성하기위해 2010년 7월 1일포장기획담당자를선임하여적재효율증대를전사적인차원에서추진해왔습니다. 그 물질흐름도 Input Output 결과면적기준표준파렛트적재효율이 79.8% 에서 2011년 81.0%, 2012년 84.0% 로향상되었으며, 이를통해운송, 보관, 하역효율이개선되어물류낭비를예방할수있었습니다. 이와함께파렛트의빈공간이없도록적재함으로써품질안전을도모하고, 물동량을감소시킴으로써온실가스감축에기여하고있습니다. 주요진행실적 프로그램 차량대형화 (8 톤 11 톤 ) 8 톤 11 톤 13 대전환 (119.21tCO2e) 절감 ( 년 ) 8 톤 11 톤 3 대전환 (27.51tCO2e) 절감 ( 년 ) 선행물류 온실가스 : 31.96tCO2e 절감 온실가스감축 : tCO2e( 홈플러스 ) /40.23tCO2e( 롯데 ) 직송프로세스개발확대 운송거리최적화된친환경네트워크구축 온실가스감축 : 11.3tCO2e 8 톤 11 톤 7 대전환 (64.19tCO2e) 절감 ( 년 ) 온실가스감축 : tCO2e( 홈플러스 ) /158.26tCO2e( 롯데 ) 온실가스감축 : tCO2e 복화운송 (Back Hauling) 온실가스감축 : tCO2e( 년 ) 온실가스감축 : 28.78tCO2e( 년 ) 온실가스감축 : tCO2e( 년 ) 파렛트적재효율 (%) 적재효율 : 79.8% 적재효율 : 81.0% 적재효율 : 84.0% 주요원자재 수입재활용지 국내재활용지 펄프 고분자흡수물질 연료 도시가스 (LNG) 20,337 천 m 3 휘발유 프로판 경유 ( 가스 디젤오일 ) 49.8 kl 5.0 kg 61.9 kl LPG ( 차량 ) 0.8 m 3 스팀 ( 외부구매 ) 용수 7,493 톤 46,332 톤 106,756 톤 24,560 톤 22,074 GJ 용수 2,874,315 m 3 상수도 171,295 m 3 연구개발 재활용 운송 폐기 녹색구매 녹색구매 846 억원 사용 운송 생산제조 온실가스 온실가스 폐기물발생량 폐기물 대기오염물질 먼지 (Dust) SOx NOx CO 수질오염물질 부유물질 (SS) 생화학적산소요구량 (BOD) 화학적산소요구량 (COD) 169,040 tco2e 48,204 톤 1,099.8 kg 0 kg 0 kg 0 kg 4,744.9 kg 2,834.3 kg 35,852.7 kg 탄소배출권거래제시범사업선도적참여 2011 년 5 월부터산업통상자원부가주관하는산업발전부문배출권거래제 1 차시범사업에이어 2012 년 7 월 하천수 2,631,874 m 3 공업용수 71,146 m 3 물재활용량 1,872,950 m 3 폐기물재활용량 46,329 톤 방류량 폐수 2,519,758 m 3 부터 2 차시범사업에참여중입니다. 2 차시범사업에서유한킴벌리는전체거래량중약 4% 인 139 만 tco 2 e 유해물질관리및유출방지 를모의거래하였으며, 이는약 248 억원에해당합니다. 향후배출권거래제도도입을대비하여사전학습기회 유한킴벌리가사용하는화학물질중유해화학물질에해당하는물질은김천공장가성소다, 대전공장메틸에틸케 로활용할예정입니다. 톤및메틸알코올, 충주공장메틸알코올입니다. 사업장에서사용되는화학물질은최초승인신청을거쳐사용하 게되며이때유해물질이함유되어있는경우대체가능한물질로교체를권장합니다. 사용시위험성평가를통해 카풀및자전거타기캠페인으로그린휠모범기관선정 교육및모니터링을실시하고유출을방지하기위한방유벽설치및유출상황에대한훈련을실시하고있습니다. 대전공장에서는차량카풀제 (1998 년시작 ) 와자전거타기캠페인 (2005 년시작 ) 을진행해오고있습니다 년대전공장사원중약 41% 가자전거타기에참여하였으며, 자전거주차장조명시설설치, 자전거 환경법규준수 수리공구함및공기주입기설치등으로자전거이용을장려하는한편, 카풀및자전거이용에대한실적 전사업장에서환경정책기본법, 대기환경보전법, 수질및수생태계보전에관한법률과폐기물관리법등을 대비인센티브를제공하고있습니다. 이러한노력으로환경부로부터그린휠모범기관으로선정 (2012. 준수하고있습니다. 김천공장은낙동강수계, 대전공장은금강수계의수질오염총량관리법규를준수하고있 01.01~ ) 되었습니다. 으며, 사업장내오염물질배출허용기준을법적기준의 1/5 수준으로엄격하게관리하고있습니다 년환 카풀및자전거캠페인현황 경사고발생및환경법규위반사항은없습니다. 74 사회책임경영성과보고 분류 카풀참여인원 ( 단위 : 명 ) 자전거타기참여인원 ( 단위 : 명 ) 절약된거리 ( 단위 : km) 133, ,154 99, ,348 57,746 나무로환산 ( 단위 : 그루 ) 8,478 7,483 6,320 8,065 3,657 *2008년의경우, 차량 2부제실시로인해절약된거리 (km) 가증가함 *20년생잣나무가연간흡수하는이산화탄소 / 4.5kg/ 그루, 1km 운행시발생이산화탄소 : 0.285kg ( 출처 : 국립산림과학원, 2009) *2012년 1~2월은동계기간으로안전한출퇴근을위해자전거타기를자제할것을권고하여전년에비해참여도가하락하였습니다. 물과중대한유출로인한주변생태계에미치는영향관리김천공장은방류시하천생활기준으로정화한후배출함으로써취수원및주변생태계에미치는영향을최소화하고있습니다. 또한사업장내주요구역에방제함을설치하여유출에대비하고있습니다. 2012년유한킴벌리전체사업장에서중대한유출은없습니다. 생물다양성공장신설시주변환경에대한조사를통해사전영향을파악하여필요시적절한조치를이행하고있으며, 2010년충주공장이전과정에서도사전환경영향평가등을진행하였습니다. 2012년생물다양성가치가높은구역및주변지역에소유혹은임대 관리하고있는토지등은없으며, 유한킴벌리의활동으로인해영향을받는국제자연보호연맹이나국가지정멸종위기종은없습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 75

39 효율적인자원사용과재활용환경실적 16 년추세 (1997~2012) 물의재사용과재활용노력 2012 년물사용량은제품톤당 12.3m 3 으로전년대비 2.7m 3 감소하였으며, 재활용량은 1,873 천톤입니다. 2012년부터단계적으로냉각수와공정내에서발생하는폐수를재이용하는프로세스를도입하여물사용을절감하고있습니다. 재활용지활용최대화유한킴벌리제품의주요원자재는펄프, 고분자흡수물질, 수입재활용지, 국내재활용지로주요원자재사용량은전년대비 2.5% 증가하였습니다. 이중재활용지사용량은 29.1% 로전년도에비해 5.3% 감소하였으며, 프리미엄제품생산량이증가하면서펄프사용량이 4.9% 증가하였습니다. 폐기물재활용사업장에서발생하는모든폐기물의효율적수거와재활용이이루어질수있도록발생시부터성상별로분류한처리절차를구축하였으며, 폐기물의처리방법은재활용을우선시하고있습니다. 2012년총폐기물발생량은 48,204톤으로슬러지 66.5%, 폐합성수지 23.6% 로구성되어있으며, 제품 1톤생산시폐기물발생량은 0.21톤입니다. 생산공정폐기물재활용 발생처재활용내용 2011( 톤 ) 2012( 톤 ) 해당사업장 화장지공정상생긴슬러지 슬러그진정제원료 33,602 32,039 김천공장 지렁이먹이 * 군포공장 생리대자투리플라스틱팔레트, 정화조, 오수배관 * 대전공장 종이가루도로공사용녹생토 47 1,291 대전공장 기저귀와생리대폐기물열원 5,650 2,475( 대전 ) 3,189( 충주 ) 대전 / 충주공장 허리밴드사용부직포플라스틱팔레트 1,165 2,547 대전공장 부직포공장내재활용시설원료, 재생원료 2,499 1,263( 김천 ) 1,279( 대전 ) 김천 / 대전공장 화장지공정폐기물열온재활용 1,569 1,509 김천공장 유한킴벌리는 1996년환경경영선포이후지속적인지표관리가이루어지고있으며, 향후에도꾸준한관리를통해보다나은성과를창출해나갈예정입니다. 분류 환경보호비용 총비용 ( 억원 ) 매출대비비중 (%) 물사용량 (m 3 / 제품톤 ) 재활용 수질관리 재활용지중국내산비율 (%) 용수재활용비율 (%) 수계배출량 (m 3 / 제품톤 ) 총부유물질 수질오염생화학적배출량산소요구량 (kg/ 제품톤 )* 화학적산소요구량 폐기물발생량 ( 톤 / 제품톤 ) 온실가스저감 CO2 총배출량 ( 천 tco2e 년 ) 원단위 CO2 배출량 (CO2e/ 제품톤 ) 염화불화탄소사용량 (CFC)(kg) NOx(kg/ 제품톤 ) * - 빨아쓰는키친타올파지단열보온재 김천공장 총계 46,419 46, % * 생산공정상의폐기물재활용에대한지표가 2011 년부터관리되어 2 개년도자료만보고되었습니다. 대기관리 SOx(kg/ 제품톤 ) Dust(kg/ 제품톤 ) * 유한킴벌리의군포공장은 2012 년충주공장으로이전후현재생산가동이이루어지지않고있습니다. * 기존대전공장에서생산하던생리대제품이전량충주공장으로이동됨에따라생산제품이변경되어재활용법도변경되었습니다. * 군포및김천공장에서사용하던소각로철거로인해 NOx 및 SOx 발생량은없습니다. * 보고항목의순서를내부관리기준에따라총부유물질 (SS), 생화학적산소요구량 (BOD), 화학적산소요구량 (COD) 순으로바꾸었습니다. * 온실가스배출량중 2007년부터는명세서제출데이터를근거로수정되었습니다. 76 사회책임경영성과보고 폐기물부담금및생산자책임재활용제도이행 1993년부터기저귀폐기물부담금을납부하고있으며, 2012년기저귀폐기물에대한부담금약 82억원을한국환경공단에분납하였습니다. 또한생산자책임재활용제도에따라 2012년필름류포장재 (3,562,692kg) 중 60%, 용기 (251,946kg) 의 80% 를재활용하였습니다. 이에따른재활용분담금은약 7억원입니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 77

40 그래프로알아보는환경성과지표 유한킴벌리의 2012년환경관련성과를확인할수있습니다. 연도별온실가스배출현황 ( 단위 : tco2e) 에너지사용현황 ( 단위 : TJ) , , ,071 3,444 3,312 3,283 54,334 49,124 45,969 scope1 scope2 부록 물사용량 ( 단위 : m 3 / 제품톤 ) 물재활용비율 ( 단위 : %) 제 3 자검증의견서 / GRI G4 가이드라인 (Comprehensive), BEST 가이드라인 2.0 / 38 ISO / 년사회책임경영보고서피드백 / 2013 년사회책임경영보고조직 / 주요원자재사용량 ( 단위 : 천톤 ) 유해물질사용량 ( 단위 : 톤, 톤 / 제품톤 ) 독자의견설문지 / 펄프국내재활용지고분자흡수물질수입재활용지 김천, 대전, 충주공장 ( 톤 ) 유해화학물질 ( 톤 / 제품톤 ) 주요학회및협회가입현황 / 주요협력및가입단체 / 유한킴벌리사회책임경영보고서가걸어온길 폐기물발생량 ( 단위 : 톤 / 제품톤 ) 환경보호비용 ( 단위 : 억원, %) % 1.0% 1.0% 78 부록 총비용 매출대비비중 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 79

41 제 3 자검증의견서 본검증인은유한킴벌리로부터 2013 사회책임경영보고서 ( 이하 보고서 ) 에대한검토를요청받았습니다. 경제 사회 환경측면의정성적 정량적성과정보를포함하는보고서작성책임은유한킴벌리에있으며, 본검증인의책임은보고서에대한의견을표명하는데있습니다. 지속가능성배경 (Sustainability Context) 유한킴벌리는보고서를통해사회적과제인고령화문제해결에기여하면서관련비즈니스를육성하는 공유가치창출 (CSV) 경영모델을제시하고있습니다. 배경및범위본검증은다음과같이제한적검증을제공하기위해계획되었습니다. 1. 유한킴벌리보고서의 GRI Principles for Defining Report Content 적용여부 2. About This Report 에기재된보고원칙에의거하여보고서에수록된정보가중요성의관점에서적정하게기술되었는지여부본검증인은 KPMG Sustainability Assurance Manual(KSAM) * 에따라비재무정보의신뢰성을검토하였으며, 보고서에수록된재무정보 (46페이지) 가유한킴벌리의감사받은재무제표에서적절히추출되었는지확인했습니다. 유한킴벌리의경영성과및재무상태에대한완전한이해를위해서회사가 2013년 3월 15일자로외부감사인의감사를받은재무제표를참조하시기바랍니다. 본검증인은유한킴벌리가지속가능성의포괄적개념을적절히인식하여기업경영과이해관계자커뮤니케이션에적용하고있는것으로확인하였습니다. 중요성 (Materiality) 유한킴벌리는보고서작성시핵심보고내용을결정하는중요성평가프로세스를적용하고있습니다. 본검증인은보고서에서누락된중요한지속가능경영성과를발견하지못했습니다. 완전성 (Completeness) 유한킴벌리는보고서작성시보고범위, 경계, 시간적기준을적용하고있습니다. 본검증인은본보고서가상기기준측면에서이해관계자가유한킴벌리의지속가능경영성과를평가하기에적절한것으로확 기준 인하였습니다. 유한킴벌리의보고서는 GRI G4 가이드라인을기초로작성되었으며, BEST 가이드라인 2.0, UN글로벌콤팩트원칙, ISO 참고하였습니다. (2012년도온실가스데이터는별도검증 ) 검증표준본검증인은 ISAE3000* 에근거하여검증을수행했습니다. 해당표준은검증인의독립성과적격성에대한요건을포함합니다. 독립성및적격성본검증인은 IFAC(International Federation of Accountants) 의윤리헌장을준수하며, 보고서작성업무를포함한독립적인검증활동과의견표명에영향을줄수있는여타업무수행을금지하고있습니다. 해당헌장은검증수행인의정직성, 객관성, 전문성, 적정한주의, 비밀준수및전문가적행동의요구사항을포함합니다. KPMG는독립성문제발생예방및윤리헌장준수모니터링에관한적절한시스템과프로세스를보유하고있습니다. 보고서정보부문 본검증인은보고서에대한제한적검증의견을제시하기위하여다음의 2012 년도기준비재무적성과정보를검토하였습니다. 사회책임경영전반사회책임경영아젠다경제성과사회성과환경성과 CEO 주관하반기경영현황설명회개최실적및계획 사외이사의이사회참석률 : 3/5, 60% 좋은느낌 제품에대한미국유기농협회 (Organic Exchange) 인증 킴벌리클라크글로벌컴플라이언스진행현황 시니어용품관련부문시니어고용현황 : 3명 몽골사막화방지를위한조림사업실적 : 1,024,000그루 원가및비용절감금액 : 325억원 연구개발비 : 133억원 법정최저임금대비신입사원기본급비율 : 205% 소비자불만감소율 : 6% 인체유해물질에관한전문기관시험성적 전년대비제품톤당 CO2 발생량저감률 : 10.5% 대전공장카풀및자전거타기에따른 CO2 감축효과 : 3,657그루 충주공장약품및유류유출대응절차서 제품톤당물 : 12.3m 3 본검증인은이해관계자참여및경제 사회 환경측면에서의전문역량과지속가능경영분야에서다년간검증경험을보유한전문가들로구성되어있습니다. 결론상기수행업무에의거하여보고서에수록된정보는중요성관점에서부적정하게기술되었다고보이지않습니다. 수행업무본검증인은의견표명을위해다음절차를수행했습니다. 유한킴벌리의이해관계자참여프로세스에대한평가 주요보고이슈선정프로세스평가 보고기간중유한킴벌리의지속가능성이슈에관한언론보도내용검토 정성적 정량적성과정보확인을위한부서별담당자인터뷰 내부관리문서, 데이터베이스등의비재무정보원천에대한검토 46페이지에수록된재무정보가 2013년감사받은재무제표로부터적절히추출되었는지여부확인 특기사항다음은본검증인의결론에는영향을미치지아니하나, 향후유한킴벌리의발전된사회책임경영보고서발간을위해중요하다고판단되는사항입니다. 보고기준설정시정량적성과의보고대상기간을보다명확히할필요가있습니다. 불가피한경우를제외한다면, 해당성과의기간을일치하여비교가능성을향상시킬것을권장합니다. 유한킴벌리는주요보고이슈선정을위하여중요성평가모델을적용하고있습니다. 향후평가모델을개선하는경우에도절차의타당성과결과의신뢰성을지속적으로유지할것을권장합니다. 80 부록 본검증인은검증업무수행과정에서유한킴벌리와보고서수정에대해논의하였으며, 발견사항에대한반영여부를확인하기위해보고서의최종편집판을검토했습니다. 검증의견및결론 GRI Principles for Defining Report Content 적용부문이해관계자포괄성 (Stakeholder Inclusiveness) 유한킴벌리는주요이해관계자그룹인고객, 사원, 협력회사, 주주, 지역사회와의커뮤니케이션채널을운영하고있습니다. 본검증인은보고서작성프로세스검토를통해이해관계자참여과정에서배제된주요이해관계자그룹을발견하지못했습니다. 본검증인은유한킴벌리의보고서발간담당부서와보고프로세스및보고서관련관찰사항에대해서도논의했습니다. 유한킴벌리는이에대한본검증인의의견을잘수용했습니다. * 회계법인의전문성을바탕으로지속가능경영보고서검증품질향상을위해개발된 KPMG 의표준방법론으로서 ISAE3000 을준용하고있음 * ISAE(International Standard on Assurance Engagemenets) 3000 / 국제회계사연맹이만든 역사적재무정보에대한감사또는검토이외의인증업무기준임 2013 년 8 월 KPMG 삼정회계법인대표이사김교태 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 81

42 GRI G4 가이드라인 (Comprehensive), BEST 가이드라인 2.0 GRI G4 1. 일반지표 보고여부 해당페이지 a. G4-1 Core 지속가능성과관련된조직, 전략에관한최고의사결정자의선언 8~12 A_1 전략및분석 G4-2 주요위험및기회요소 8~12 A_2 b. 조직프로필 c. 중대이슈및보고경계도출 d. 이해관계자참여 G4-3 Core 기업명 7 A_3 G4-4 Core 주요브랜드, 제품, 서비스 7 A_4 G4-5 Core 본사 / 본부소재지 7 A_7 G4-6 Core 주요사업장이위치하고있거나지속가능경영과관련된중대한활동이이루어지고있는국가수와국가명 - - A_7 G4-7 Core 소유권의성격과법적형태 16 A_8 G4-8 Core 서비스를제공하고있는시장 ( 지리적분포, 산업분야, 고객및수혜자형태등포함 ) 15 A_9 G4-9 Core 조직규모 ( 종업원, 순매출, 총자본, 제품과서비스등 ) 7, 46 A_10 G4-10 Core a. 계약형태및성별에따른종업원수 b. 고용형태및성별에따른정규직수 c. 성별에따른사원및관리직수 d. 지역및성별에따른총인력수 e. 중대한기업활동중의일부분이정규직이아닌법적으로개인사업자나개인에게위탁된경우 f. 계절적요인등특수상황으로인한중대한단기종업원인력변동 Best EM1 G4-11 Core 단체협상결과의적용을받는종업원의비율 53 EM12 G4-12 Core 공급망 60 - G4-13 Core 보고기간동안규모, 구조, 소유구조, 공급망 (supply chain) 등의주요변화 - B_8 없음 G4-14 Core 예방접근이나원칙을천명하고있는지, 어떤방식으로언급하고있는지에대한설명 20 GR11 G4-15 Core 자발적인경제적, 환경적, 사회적헌장과일련의원칙들, 또는이니셔티브중참여하고있는내용 13 GR10 G4-16 Core 주요협회가입현황 91 A_11 G4-17 Core G4-18 Core a. 조직의재무제표또는그에상응하는문서에포함되는모든기업리스트 b. 조직의재무제표또는그에상응하는문서에포함되나보고서에포함되지않은기업리스트 - - a. 보고내용및범위를결정하는프로세스 b. 보고내용을정의하기위해시행된보고원칙 20, 21 - G4-19 Core 중대성평가결과도출된중대이슈리스트 21 - G4-20 Core 조직내중대이슈별보고범위 21 B_1, B_2 G4-21 Core 조직외중대이슈별보고범위 21 B_1, B_2 G4-22 Core 이전보고서에제공된정보의재인용효과, 재인용이유 G4-23 Core 이전보고서에제공한정보의재조정 46 B_5 G4-24 Core 참여이해관계자리스트 18 C_1 G4-25 Core 주요이해관계자파악과선정에대한근거 18 C_1 G4-26 Core G4-27 Core 형태별, 이해관계자그룹별빈도로본이해관계자협의에대한접근방식과보고서준비를위한참여프로세스 보고서발간을포함하여이해관계자참여를통해제기되어온중대이슈대응방법및결과 ( 이해관계자별주요이슈 ) A_5, A_6 19 C_2 19 C_3 비고 해외사업장없음 해당사항없음 해당사항없음 GRI G4 f. 지배구조 g. 윤리및청렴도 2. 세부지표 a. 성과관리체계 (DMA) b. 이슈별지표 경제 G4-34 Core 위원회를포함한최고의사결정기구조직도경제 사회 환경주제를담당하는위원회리스트 ( 위원회별대표주제명시 ) 보고여부 해당페이지 Best , 17 GR1 G4-35 경제 사회 환경과제에대한최고의사결정기구 - 경영진 - 시원으로의권한위임프로세스 17 - G4-36 경제 사회 환경분야에대한임원레벨의책임자존재여부및최고의사결정기구에의직보체계수립여부 17 - 경제 사회 환경주제에대한이해관계자및최고의사결정기구간의협의절차 G GR12 ( 위임된경우, 어디로이관되었는지를명시하고, 최고의사결정기구에보고하는피드백프로세스포함 ) GR2, G4-38 최고의사결정기구및위원회구성보고 16 GR3 G4-39 CEO가최고의사결정기구의장을겸임하는지명시 ( 겸임시기능및이유명시 ) 16 GR1 G4-40 최고의사결정기구구성원추천과정및선정기준 ( 하부위원회포함 ) 16 GR4 G4-41 최고의사결정기구구성원간이해충돌을피하는프로세스 - 교차이사회구성원 - 공급업체및이해관계자와순환출자 - 지배주주와의거리 - 특수관계자공시 16 GR13 G4-42 경제 사회 환경분야별목적, 가치, 미션, 전략, 정책, 목표등을구축하는데있어최고의사결정기구의역할 17 GR6 G4-43 경제 사회 환경주제에대한최고의사결정기구의전문성제고방안 17 - G4-44 G4-45 a. 최고의사결정기구의경제 사회 환경성과평가절차 ( 평가의독립성및평가빈도, 자가평가여부포함 ) b. 최고의사결정기구성과평가결과에따라취해진조치 ( 최고의사결정기구구성변경및조직적관리포함 ) a. 경제 사회 환경영향및리스크, 기회관리에대한최고의사결정기구의역할 ( 실사절차이행에대한최고의사결정기구역할포함 ) b. 경제 사회 환경영향및리스크, 기회관리에대한이해관계자의견반영여부 비고 17 GR5 b. 없음 17 GR8 b. 없음 G4-46 조직의경제 사회 환경리스크관리에대한최고의사결정기구의역할및영향력 17 GR8 G4-47 경제 사회 환경영향및리스크, 기회에대한최고의사결정기구의검토빈도 17 GR8 지속가능경영보고서가모든중대이슈를포함하고있는지에대한확인을포함하여공식적검토및 G 승인절차를가진최고임원 G4-49 최고의사결정기구로의심각한우려사항전달과정 17 GR12 G4-50 최고의사결정기구에보고되는불만의성격, 횟수, 빈도및해결을위한고충처리매커니즘 17 - G4-51 a. 최고의사결정기구구성원, 고위관리자, 임원등에대한보수정책 b. 최고의사결정기구및임원의보수에영향을미치는경제 사회 환경성과기준 17 GR7 G4-52 보수결정절차 ( 보수관련컨설턴트의참여여부및경영참여여부, 조직과의관계등 ) 17 GR7 G4-53 보수정책및계획등에대한이해관계자의견포함여부 ( 투표권행사등 ) 해당사항없음 G4-54 동일국가내총근로자평균보상금액대비조직내최고연봉자 (highest-paid individual) 의연간총보상금액비율 17 - G4-55 동일국가내총근로자평균보상금액상승율대비조직내최고연봉자 (highest-paid individual) 의연간총보상금액상승율 17 - G4-56 Core 기업의행동강령또는윤리강령 38 EM26 G4-57 조직내외부윤리및준법, 조직의청렴도와관련된헬프라인및상담조직등 38 - G4-58 조직내외부의적발된비윤리행위및불법행위에대한계층적관리체계 38, 39 - G4-DMA a. 중대이슈로선정된이유및영향 b. 중대이슈에대한관리방법 c. 관리체계평가방법 25, 31, 37, 41, 45, 52, 70 D_1, D_2, D_3, EC_DMA, EM_DMA1, EM_DMA2, CS_DMA, CO_DMA, EV_DMA e. 보고프로필 G4-28 Core 보고기간 2 B_3 G4-29 Core 최근보고서발간일자 92 - 경제성과 G4-EC1 경제가치창출과분배 47 EC1 G4-EC2 기후변화로인한조직의재무적영향및기회또는위험 - EC2 없음 82 부록 G4-30 Core 보고주기 2 B_6 G4-31 Core 보고서또는보고서내용에관한문의처 2 B_9 G4-32 Core G4-33 Core GRI 인덱스 a. in accordance 선택옵션보고 (core or comprehensive) b. 선택된옵션의 GRI Content Index 보고 c. 제 3 자검증보고서 a. 외부검증관련정책및활동 b. 검증범위및기준 ( 검증보고서에포함되지않은경우별도명시 ) c. 보고조직과검증기관과의관계 d. 지속가능경영보고서의신뢰성확보를위한최고의사결정기구및경영진의역할 82~85 B_10 80, 81 B_7 G4-EC3 연금제도에서사측부담범위 55 EC3 G4-EC4 정부지원금 - EC5 없음 시장현황 G4-EC5 주요사업지역에대해서현지의최저임금과비교한신입사원의임금 54 EM4 G4-EC6 상급관리자의현지인비율 67 EC4 간접경제효과 G4-EC7 공공이익을위한투자와서비스제공 47 EC6 구매절차 G4-EC8 간접경제영향 4~5 EC7 G4-EC9 지역공급업체에대한지출 ( 소외기업의경제참여활성화를위해중소기업, 여성기업, 소수인종기업등소외기업을포함하여세분화하여보고 ) 60 - 모두보고 일부보고 보고안함 - 해당없음 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 83

43 GRI G4 보고해당여부페이지 Best 2.0 비고 GRI G4 보고여부 해당페이지 Best 2.0 비고 환경 원료 G4-EN1 사용자원의총무게나부피 75 EV10 G4-EN2 재활용자원이용비율 75 EV11 훈련및교육 G4-LA9 종업원유형별, 성별 1 인당한해평균훈련시간 56 EM27 G4-LA10 지속적인고용가능성및경력관리를지원하는기술개발및평생교육을위한프로그램 56 EM28 G4-LA11 정기적성과및경력개발리뷰를받은종업원의비율 ( 성별, 종업원유형별 ) 56 EM29 에너지 G4-EN3 조직내직접에너지소비 72 EV7 G4-EN4 조직외에너지소비 73 EV8 G4-EN5 에너지원단위 77 - G4-EN6 에너지사용절감량 72 EV5 G4-EN7 제품및서비스의에너지감축량 - - CS8, EV5 수자원 G4-EN8 공급원별총취수량 75 EV9 생물다양성 G4-EN9 취수로부터큰영향을받는용수공급원 - EV20 없음 G4-EN10 재사용및재활용된용수총량및비율 75 EV18 G4-EN11 생물다양성이있는서식지및보호지역내관리하는소유, 임대, 관리하는토지 75 EV22 없음 G4-EN12 생물다양성이있는서식지및보호지역내에서의사업활동, 제품, 서비스로인한중요한영향 75 EV22, EV26 없음 G4-EN13 보호또는복원된서식지 75 EV6, EV27 없음 G4-EN14 조직의활동에영향을받는국제자연보존연맹 (IUCN) 지정멸종위기종 (Red List) 과국가지정멸종위기종의수 ( 지역별, 멸종위기레벨별 ) 75 EV28 없음 배출 G4-EN15 직접온실가스배출량 72 EV12 폐수및폐기물 제품및서비스 G4-EN16 간접온실가스배출량 72 EV12 G4-EN17 기타간접온실가스배출량 72 EV13 G4-EN18 온실가스배출원단위 77 - G4-EN19 온실가스감축 72, 74 EV4 G4-EN20 오존층파괴물질배출 77 EV14 G4-EN21 NOx, SOx 및기타주요대기오염물질배출 77 EV15 G4-EN22 최종배출지별폐수배출량및수질 75, 77 EV17 G4-EN23 형태및처리방법별폐기물배출량 76 EV16 G4-EN24 중대한유해물질유출건수및유출량 75 EV21 G4-EN25 바젤협약부속서에규정된폐기물의운송, 처리량및해외반출된폐기물비율 - EV29 없음 G4-EN26 폐수배출로인해영향을받는수역및관련서식지명칭, 규모, 보호대상및생물다양성가치 - EV19 없음 G4-EN27 제품및서비스의환경영향저감활동과성과 26, 27 EV23, EV25 G4-EN28 판매된제품및관련포장재의재생비율 77 EV24 규정준수 G4-EN29 환경법규위반으로부과된금액및제재건수 75 EV31 물류 G4-EN30 제품및원자재운송과자원이동의중대한환경영향 73 EV30 전반 G4-EN31 형태별환경보호지출및투자총액 77 EV1 제품특성상해당사항없음 다양성및차별금지 G4-LA12 성별, 나이, 소수자등다양성지표에따른종업원과지배기구의구성및기타다양성관련지표 54 EM2 평등한보상 G4-LA13 종업원유형별남녀의평균임금비율 54 EM3 공급망노동관행평가 노동관행고충처리매커니즘 인권 G4-LA14 노동관행에대한평가를실시한신규공급업체비율 60 PN3 G4-LA15 현재또는잠재적으로부정적인노동관행영향을가진것으로확인된공급업체비율및대응방법 - PN4 없음 G4-LA16 노동관행에따른불만수및공식적인불만처리매커니즘을통해해결된수 55 PN5 투자 G4-HR1 인권조항을포함하거나인권심사를받는주요투자계약비율 - GR14, PN2 없음 G4-HR2 인권정책또는운영과관련된인권지표고려절차에대한사원총교육시간 ( 교육받은직원비율포함 ) 39 EM30 차별금지 G4-HR3 총차별건수및관련조치 54 EM7 없음 단체교섭의자유및단결권 G4-HR4 결사의자유및단체협상의자유침해가능성이높은사업분야또는공급업체및예방조치 54 EM8 아동노동 G4-HR5 아동노동발생위험이높은사업분야또는공급업체및아동노동근절을위한조치 54 EM9 강제노동 G4-HR6 강제노동발생위험이높은사업분야또는공급업체및강제노동근절을위한조치 54 EM10 보안관행 G4-HR7 인권관련정책및절차에대해훈련받은보안인력의비율 - - EM31 해당사항없음 지역주민권리 G4-HR8 원주민권리침해건수및관련조치 - CO2 없음 평가 G4-HR9 인권관련점검및평가를받는사업장수및비율 - - 없음 공급망인권평가 G4-HR10 인권에대한평가를실시한신규공급업체비율 60 PN3 인권고충처리매커니즘 사회 G4-HR11 현재또는잠재적으로부정적인인권영향을가진것으로확인된공급업체비율및대응방법 - PN4 없음 G4-HR12 인권영향에따른불만수및공식적인불만처리매커니즘을통해해결된수 55 - 지역사회 G4-SO1 지역사회에대한참여, 영향평가및개발프로그램을실시한사업의비율 - CO1, CO2 G4-SO2 지역사회에상당한잠재력을가졌거나또는실질적으로부정적영향을미치는사업장 - - 없음 반부패 G4-SO3 부패및중대한리스크로평가된사업장수및비율 - CO5 없음 G4-SO4 반부패정책및절차에대한커뮤니케이션및교육 39 CO5 G4-SO5 부패사건에대한조치 40 CO5 공공정책 G4-SO6 국가별, 혜택자별정치기부총가치 - - CO7 해당사항없음 독점행위 G4-SO7 부당경쟁행위및독점행위에대한법적조치건수및그결과 - CS3 없음 제재 G4-SO8 법률및규제위반으로부과된벌금및비금전적제재건수 - CO9 없음 공급망환경평가 G4-EN32 환경성과에대한평가를실시한신규공급업체비율 60 PN3 G4-EN33 현재또는잠재적으로부정적인환경영향을가진것으로확인된공급업체비율및대응방법 - PN4 없음 환경관련고충처리매커니즘 G4-EN34 환경영향에따른불만수및공식적인불만처리매커니즘을통해해결된수 - - 없음 사회 공급망사회성과평가 사회고충처리매커니즘 제품책임 G4-SO9 사회성과에대한평가를실시한신규공급업체비율 60 PN3 G4-SO10 현재또는잠재적으로부정적인사회영향을가진것으로확인된공급업체비율및대응방법 - PN4 없음 G4-SO11 사회영향에따른불만수및공식적인불만처리매커니즘을통해해결된수 55 - 노동관행및노동권 사원 G4-LA1 신규채용및이직자수및비율 53 EM5 고객보건안전 G4-PR1 개선을위해보건안전영향평가를고려하는특정제품및서비스카테고리비율 53 CS4 G4-PR2 제품및서비스의고객건강과안전관련법규및자발적규칙위반한사례의횟수와형태 - CS11 없음 84 부록 G4-LA2 상근직에게만제공되는혜택 57, 58 EM20 G4-LA3 성별에따른육아휴직후복귀비율 53 - 노동관리 G4-LA4 운영상의변화에따른사전고지기간 54 EM13 작업장보건안전 G4-LA5 보건과안전프로그램평가및개선을돕는노사가공동으로참여하는안전및보건위원회로대표되는인력의비율 54 EM14 G4-LA6 지역별및성별부상, 질병, 결근률과작업관련사상자수 54 EM19 G4-LA7 보직상높은사고및질병발생위험을가진직원수 54 - G4-LA8 노동조합과의정식협약대상인보건및안전사항 54 EM15, EM17 제품및서비스라벨링 G4-PR3 제품및서비스의정보및라벨링절차에따라요구되는제품및서비스의정보유형과이러한정보요건에해당되는주요제품및서비스카테고리의비율 53 CS5 G4-PR4 제품및서비스정보및라벨링과관련된법규및자발적규칙위반사례의횟수와형태 - CS13 없음 G4-PR5 고객만족도설문조사결과 65 CS6, CS9 마케팅 G4-PR6 판매가금지되거나분쟁이일어나제품 - CS10 없음 G4-PR7 광고, 판촉, 후원등마케팅커뮤니케이션과관련된법규및자발적규칙위반사례의횟수와형태 - CS14 없음 고객정보보호 G4-PR8 고객개인정보보호위반및고객데이터분실과관련하여제기된불만건수 - CS10, CS15 없음 규제 G4-PR9 제품및서비스공급에관한법률및규제위반으로부과된벌금액 - CS12 없음 모두보고 일부보고 보고안함 - 해당없음 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 85

44 ISO 년사회책임경영보고서피드백 ISO 26000( 사회적책임에대한국제표준 ) 은조직의규모나위치한장소에관계없이모든형태의조직의사회적책임을강조하며, 사회전체의지속가능한발전에기여하는것을목적으로하는지침입니다. 유한킴벌리는사회책임경영을더욱강화하고, ISO 26000의 7대핵심주제 ( 조직거버넌스, 인권, 노동관행, 환경, 공정운영관행, 소비자이슈, 커뮤니티참여및개발 ) 및관련이슈에대한조직의성과를이해관계자들과의사소통하면서기업의사회적책임을완수하고자더욱노력하겠습니다. 독자의견설문및온라인설문조사유한킴벌리는매년보고서발간에따른독자의견을수렴하기위해설문조사를진행하고있습니다. 독자의견설문은보고서구독목적및유익했던정보, 보고서전반에대한이해정도등의문항을포함하고있습니다. 2011년보고서에대한설문에는총 84명이참여하였으며, 사원과고객이가장많은비율을차지하고있습니다. 지속가능전반과 4대아젠다가유익한장으로선정되었으며, 4대아젠다중에서는특히가족친화경 영과신규사업창출이유익했던것으로조사되었습니다. 보고서전반에대한만족도는 5 점만점에 4.24 점으 생산공정폐기물재활용핵심주제 쟁점 페이지 조직거버넌스 의사결정과정과구조 16, 17 인권 실사 17 인권위험상황 - 로높게나타났으며, 글자크기에대한적절성과용어파악에대한용이도가낮게나타나이번보고서에서해당부분을보완하였습니다. 설문조사결과 공모회피 54 고충처리 55 응답자현황 ( 단위 : %) 가장유익한장 ( 단위 : 명 ) 차별과취약집단 54 시민의권리와정치적권리 53~58 경제, 사회및문화적권리 53~68 직장에서의기본원칙과권리 53~59 노동관행 고용과고용관계 53~55 근로조건과사회적보호 53~55 사회적대화 55 사원 66% 고객 24% 산업계 6% 언론및학계 1% 시민단체및지역사회주민 1% 정부기관 1% 협력회사 1% ceo 메세지지속가능전반사회책임경영 4대아젠다경제성과사회성과 직장에서의보건과안전 54 환경성과 12 인적개발과직장내교육 56 환경오염방지 71~77 지속가능한자원이용 75, 76 4 대아젠다중가장유익했던내용 ( 단위 : 명 ) 보고서전반에대한이해력 (5 점만점 ) 기후변화완화와적용 71~74 환경보호와자연서식지복원 75 공정운영관행 부패방지 37~40 책임있는정치참여 - 공정경쟁 전반전반적으로보고서에만족한다. 정보제공된정보에신뢰가간다. 디자인글씨체가읽기용이하다. 글자크기가적절하다도표가절절히사용되었다 영향력범위내에서의사회적책임촉진 60~62 재산권존중 - 10 색채구성이적절하다. 내용중요이슈를충분히다루고있다 소비자이슈 공정마케팅 63 소비자보건과안전보호 63 0 아젠다 1 신규사업창출 아젠다 2 기후변화대응 아젠다 3 우리강산푸르게푸르게 아젠다 4 가족친화경영 용어파악이용이하다. 문장이명확하고이해하기쉽다 지속가능한소비 25~30 소비자서비스, 자원및불만과분쟁해결 64~66 소비자정보보호와개인정보보호 63 향후보고서개선사항에대한의견 86 부록 필수서비스에대한접근 - 교육과인식 65, 66 커뮤니티참여및개발 지역사회참여 67, 68 교육과문화 67, 68 고용창출과스킬개발 67 기술개발과접근 - 부와소득창출 35~36 보건 - 사회적투자 67~68 1) 매년비슷한형태의보고서를발간하고있는데아젠다와형태의변화를통해보고서의변화를주는것이어떨까합니다. 이번보고서에서는신규가이드라인인 GRI G4 의적용에따라중대성평가를강조하고, 중대이슈를중심으로보고함으로써형태의변화와내용상의변화를동시에구현하였습니다. 2) 보고내용은유지하되, ( 서술적내용은배제하고 ) 간략한문장과도식화로분량을줄여보다콤팩트하고명료한보고서가되었으면합니다. 이번보고서는기존에간략하게보고되던중대성평가에대한세부정보공개와세분화된 DMA 로인해기존보고서보다페이지상으로는증가하였지만내용적으로는정량적성과위주의압축된보고형식을유지하고있습니다. 3) 좀더많은시각적정보를통해쉽게읽을수있는보고서가되었으면합니다. 최근널리활용되고있는인포그래픽스개념을도입하여단순한표나그래프가아닌한눈에정보를쉽게파악할수있는도식을최대한활용하였습니다. 4) 글씨가작고많은글이쓰여있어서보기조금힘들었고그림과함께글이섞여있다보니조금산만한느낌이있습니다. 해당사항을개선하기위해본문에서는주요성과위주로간략하게보고하고, 별도의 ' 그래프로알아보는성과지표 ' 를마련하여정량적성과부분을보고하고있습니다. 유한킴벌리 2013 사회책임경영보고서 87

45 2013 년사회책임경영보고조직 독자의견설문지 유한킴벌리의사회책임경영보고서를읽어주신독자여러분께감사드립니다. 유한킴벌리는더좋은보고서제작을위해이해관계자여러분의의견을청취하고자합니다. CEO 최규복 우편이나팩스를통해보내주시면감사하겠습니다. 보내실곳 : 서울시강남구대치동 942 번지해성빌딩 5 층유한킴벌리지속가능경영본부환경경영팀 Tel : Fax : 귀하는다음그룹중어디에소속되어있습니까? 검토위원회 / 내부경영진검토총괄 검증위원회 / 외부검증전문기관 고객사원투자기관및개인투자자 협력회사정부기관시민단체및지역사회주민 언론및학계산업계기타 : 경영지원부문장임영화 지속가능경영본부 KPMG 삼정회계법인 2. 본보고서를보시게된동기는무엇입니까? 투자정보를얻기위해참고자료로활용하기위해유한킴벌리의지속가능경영을알아보기위해 연구및교육목적을위해기타 : 총기획김혜숙 전체진행이승필 3. 어느장이가장유익하셨습니까? ( 대분류중택 2) 자료취재이충재 CEO 메시지 사회책임경영전반 비전과핵심가치 / 사회책임경영조직과사업 지배구조 이해관계자참여 중대이슈선정 위기관리 유한킴벌리와장수기업 사회책임경영보고 TFT 자문팀 ( 사 ) 산업정책연구원 (IPS) 사회책임경영 4 대아젠다 (2 개선택 ) 아젠다 1. 지속가능한제품 아젠다 3. 윤리경영 사회책임경영성과보고 ( 경제 / 사회 / 환경성과중택 1, 선택한성과에서 택 1) 아젠다 2. 시니어사업 아젠다 4. 우리강산푸르게푸르게 경제성과 숫자로본경영지표 경제적가치창출과효과적자산관리 혁신경영 창조경영 사회성과 사원 협력회사 고객 지역사회 환경성과 기후변화대응 녹색물류 물질흐름도 효율적인자원사용과재활용 환경실적 16 년추세 기타 4. 다음설문은보고서전반에대해어떻게생각하시는지에대한질문입니다. 경영성과김영규, 이혜리 재무연필중 수출차미연 R&E 김형범 제품조수용, 박형우, 유규영, 김병헌, 강은정, 윤태일 구매정석훈, 정원선 시니어마케팅문수진 지배구조한근상 위기관리김영일 대외홍보 ( 수상 ) 조규식 임직원도원락, 최민영, 이분희, 송정미, 안보람, 김정현 평생학습백상기, 정미경 작업장안전안정주 노경유재현, 박익수, 박대영 제품환경및온실가스이충재 사업장환경및에너지김태석, 이명동, 김은영, 이기룡, 정창근 물류정성태윤영도 1. 내용 1.1) 문장표현이명확하고이해하기쉽다 1.2) 용어파악이용이하다 2. 중요이슈를충분히다루고있다 ( 중요이슈 : 지속가능한제품, 시니어사업, 윤리경영, 우리강산푸르게푸르게 ) 3.1) 색채구성이적절하다 매우그렇지않다그렇지않다보통그렇다매우그렇다 CSV 손승우 제품안전김경은 상생협력이준호김상덕 고객만족김미화 사회공헌안태건, 안지연 가족친화고대연 윤리경영고관옥 3. 디자인 3.2) 이해하기쉽도록도표가사용되었다 3.3) 글자크기가절절하다 4. 제공된정보에신뢰가간다 3.4) 글씨체가읽기용이하다 5. 전반적으로보고서에만족한다 동반성장명하은 이해관계자위원회이재우 5. 향후보고서에바라는점을자유롭게적어주십시오. 감사합니다. 88 부록 * 사회책임경영보고를위해도와주신모든분들께감사드립니다. 그외에도보고서작성에참여해주신분들 ( 호칭생략 ) / 김종성, 이은경, 김영조, 전양숙, 정상진, 김용재

46 2013 사회책임경영보고서독자의견설문지 우편으로보내고자하시는분들은절취선을따라자르신후봉투에넣어서보내주시기바랍니다. 보내실곳 우편 / 서울특별시강남구테헤란로 504 유한킴벌리지속가능경영본부환경경영팀 이메일 / webmaster.korea@y-k.co.kr 팩스 / 우표 주요학회및협회가입현황 국제경영원 (KOKJE) 기업소비자전문가협회 (OCAP) 다국적기업최고경영자협회 (Korean CEO s Association of multina) 대한산업안전협회 유엔글로벌콤팩트한국협회 윤경 CEO 클럽협회 / 윤경 SM포럼협회 전국경제인연합회 한국공정경쟁연합회 한국노인과학학술단체연합회 한국능률협회 한국소방안전협회 한국씨에프오협회 (CFO KOREA) 한국에이이오진흥협회 (AEO) 한국에이치알디협회 (KOREA HRD) 한국인사관리협회 한국전력기술인협회 한국제지공업연합회 화장지거래질서정상화협의회 환경기술인협회 환경보전협회 ( 가나다순 ) 주요협력및가입단체 UNEP-에코피스리더십센터 에코피스리더십센터 기후변화센터 평화의숲 녹색소비자연대전국협의회 한국문화예술위원회 녹색연합 한국숲재단 동북아산림포럼 한중일비교문화연구소 만분클럽 함께일하는재단 미래포럼 홈플러스이파란재단 생명의숲가꾸기국민운동 환경재단 서울 YWCA 환경정의 ( 가나다순 ) 서울그린트러스트 서울환경운동연합 자연을사랑하는문학의집 서울 천리포수목원 유한킴벌리사회책임경영보고서가걸어온길 제 1 회지속가능경영대상대상수상 ( 서울과학종합대학원 ) 2007 제 2 회지속가능경영대상 2 회연속수상 ( 산업자원부 ) 지속가능경영지수평가 1 위 ( 환경운동연합 ) 지속가능성보고서평가 1 위 ( 한겨레신문 ) 2008 제 3 회지속가능경영대상국무총리상수상 ( 지식경제부 ) 2009 지속가능경영대상대상 3 회수상, 국내기업최초명예의전당입성 ( 지식경제부 ) 글로벌녹색경영대상지속가능성보고서부문대상수상 ( 한국능률협회인증원 ) 대한민국지속가능성대회지속가능성보고서상수상 (GRI, 한국표준협회 ) UNGC Notable COP 선정 (UNGC) KoBEX SM AAA 최고등급획득 ( 산업정책연구원 ) 2010 대한민국사회책임경영대상 1 위 ( 한국경제신문 ) 글로벌녹색경영대상수상 ( 한국능률협회인증원 ) 로하스경영대상수상 ( 환경재단 ) 대한민국지속가능성지수 1 위 ( 한국표준협회 ) 2011 한국사회공헌대상수상 ( 한국언론인포럼 ) 행복더함사회공헌대상수상 ( 한국소비자학회, 동아일보 ) 글로벌스탠다드경영대상지속가능성보고서상수상 ( 한국능률협회인증원 ) 우수보고서상수상 ( 한국표준협회 ) 2012 대표이사사장, 저출산및가족친화기여로국민훈장동백장수상 그린플래닛어워드 10 환경공로상수상 ( 환경재단 ) 대한민국지속가능성지수 (KSI) 생활용품부문 1 위 ( 한국표준협회 ) 환경에너지대상 사회공헌부문대상 수상 ( 동아닷컴 ) 제 1 회녹색평판대상종합대상 ( 녹색성장위원장상 ) 및생활위생용품부문최우수기업수상 ( 조선일보 ) 서울시환경상최우수상수상 환경표지우수인증기업환경부장관표창수상 붙이세요

47 가족친화, 사회친화, 환경친화는우리회사가추구하는핵심가치인책임과공헌의중요한축을이루고있습니다. 초일류생활혁신기업 으로나아갈새로운목표를세우고이를위해지속적인협업과끊임없는도전으로 2013 년을만들어나가야겠습니다. - CEO 최규복님의신년사내용중에서 - 발행일 2013년 8월 발행인최규복 편집인임영화 총기획김혜숙 전체진행이승필 자료취재및작성이충재 발행처유한킴벌리지속가능경영본부환경경영팀 (Chungjae.lee@y-k.co.kr) 주소서울특별시강남구테헤란로 504 전화 Fax 검증기관 KPMG삼정회계법인 디자인 인투그래픽 웹사이트