택스세이버 FAQ

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효선 변
6 years ago
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1 택스세이버자주묻는질문 목차 일반... 4 정보. Tax-Saver를사용하기위한사용자 PC 사양... 4 질문. Tax-Saver에서지원하는회계프로그램은무엇인가요?... 4 질문. Tax-Saver에서조회할수있는자료는무엇인가요?... 4 질문. Tax-Saver를사용하고싶습니다. 어떻게신청하나요?... 5 질문. 조회옵션 에서 수임고객별로폴더만들기 를선택하고조회할경우, 기존에내려받은파일은어떻게되나요?... 5 질문. 이미자료를조회했는데, 다시조회하면앞서받은파일은덮어써지나요?... 5 수임고객관리... 6 질문. 아이플러스에서수임고객목록을엑셀로저장할때, Metagate 프로그램을제거하라는메시지가나옵니다 질문. 수임고객자료를백업하고싶습니다... 6 질문. 수임고객백업자료를복원하고싶습니다 질문. 다른사용자의수임고객자료를 Tax-Saver에서공유할수있나요?... 8 질문. 수임고객의현금영수증또는, 여신금융협회 ID/Password 입력이안됩니다 전자세금계산서매입 / 매출관련 (e세로) 질문. e세로조회옵션에서인증서가보이지않습니다 질문. e세로조회할때, 인증서자동로그인이안됩니다 질문. e세로조회하면 미수임고객 이라고표시됩니다 질문. 전자세금계산가 1000건을초과합니다. 조회할수있나요? 질문. 전자세금계산서매입 / 매출건별내역과합계표가일치하지않습니다 현금영수증매입 / 매출관련 질문. 현금영수증조회시 회원정보가사업자용이아닙니다 라는메시지가나타납니다 카드매입관련 / 23

2 질문. 카드매입조회시 회원정보가사업자용이아닙니다 라는메시지가나타납니다 질문. 사업용신용카드매입자료가 1000건을초과하는경우, 승인일자가매월말일로표시되나요? 카드매출관련 질문. 카드매출조회옵션 에서 조회및엑셀생성기준 이어떻게적용되나요? 질문. 카드매출금액이차이가발생하는이유는무엇인가요? (VAN사자료와차이등 ) 질문. 작업시간이초과되었습니다 라는메시지가표시됩니다 홈택스관련 질문. 홈택스자료는엑셀로저장할수없나요? 질문. 홈택스자료를조회했는데, 엑셀저장버튼이보이지않습니다 질문. 홈택스자료를수임고객별로모아서볼수있나요? 계좌거래관련 질문. 계좌거래내역을조회하려면어떤정보가필요한가요? ( 은행별빠른조회조건 ) 질문. 계좌거래내역을조회하려면빠른조회서비스에가입해야하나요? 질문. 과거계좌거래내역이조회되지않습니다 회계프로그램관련 질문. 아이플러스에매입 / 매출자료를업로드할때, 회계기간이다르다고나옵니다 질문. 조회한파일이회계프로그램에업로드되지않습니다 기타 ( 설치, 회원정보, 백업 / 복원, 오류등 ) 질문. PC를포맷했습니다. Tax-Saver 재설치는어떻게하나요? 질문. PC를교체했습니다 ) Tax-Saver 재설치는어떻게하나요? 질문. Tax-Saver 설치시.NET Framework 3.5 SP1을설치하라고나옵니다 질문..NET Framework 3.5 SP1 설치중오류가발생합니다. (Microsoft Installer 오류 ) 질문. 비밀번호가생각나지않습니다 질문. 사용기간이만료되었다는메시지가나옵니다 질문. 로그인이되지않습니다. ( 로그인할때오류메시지등이표시되거나로그인창이나타나지않음 ) 질문. Tax-Saver를실행하면, 지정한장치, 경로또는파일을액세스할수없습니다. 이항목을액세스하는데필요한권한을가지고있지않습니다. 라는메시지가나타납니다 질문. 조회시 엑셀이현재사용자용으로설치되지않았습니다 메시지나나타납니다 질문. 조회시엑셀에서 다른저장으로저장 대화상자가나타납니다 질문. Tax-Saver에서생성한엑셀파일을열면, 이통합문서에서 VBA 프로젝트, ActiveX 컨트롤및기타프로그래밍관련기능이손실되었습니다. 라는메시지가나타납니다 / 23

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4 일반 정보. Tax-Saver 를사용하기위한사용자 PC 사양 Tax-Saver 를사용하기위한사용자 PC 사양은다음과같습니다. 운영체제 : Windows XP, Vista, 7 마이크로소프트오피스엑셀 : 버전 2003 이상 운영체제에는.Net Framework 3.5 SP1 ( 또는, 상위버전 ) 이설치되어있어야합니다. 질문. Tax-Saver 에서지원하는회계프로그램은무엇인가요? Tax-Saver 는각종세무자료를회계프로그램에업로드할수있는엑셀파일을생성합니다. Tax-Saver 는아래목록의회계프로그램을지원합니다. 더존아이플러스 뉴젠솔루션세무사랑 ( 구리버스알파 ) 택스온넷세무명인 질문. Tax-Saver 에서조회할수있는자료는무엇인가요? Tax-Saver 는여러기관에서제공하는각종세무자료를일괄조회할수있습니다. Tax-Saver 에서조회 가능한자료는아래목록과같습니다. 국세청 e세로 전자세금계산서매입 / 매출건별내역 전자세금계산서매입 / 매출합계표 부가세신고용전자세금계산서매입 / 매출합계표 국세청현금영수증 현금영수증매입 / 매출건별내역 사업용신용카드매입건별내역 화물운전자복지카드매입건별내역 여신금융협회 카드매출건별 / 일합계 / 월합계내역 은행 계좌거래내역 홈택스 4 / 23

5 종합소득세신고소득률종합소득세신고관련자료고지내역체납내역신용카드매출내역부가가치세예정고지세액 질문. Tax-Saver 를사용하고싶습니다. 어떻게신청하나요? 전화또는, 팩스, 홈페이지를통해무료시연요청을해주시면담당자가직접방문하여시연하여드 립니다. 필요시고객 PC 에 Tax-Saver 를설치하여테스트할수있는무료체험기간을제공합니다. 질문. 조회옵션 에서 수임고객별로폴더만들기 를선택하고조회할경우, 기존에내려받은파일은 어떻게되나요? 수임고객별로폴더만들기 항목을선택하면, 각각의조회옵션에있는저장경로에수임고객상호명으로폴더를생성하고조회한결과파일을해당수임고객의폴더에저장합니다. 이미폴더가있는경우폴더를새로만들지않습니다. 다만, 폴더내에동일한파일명을갖는파일이있으면덮어쓰게됩니다. 질문. 이미자료를조회했는데, 다시조회하면앞서받은파일은덮어써지나요? 동일한수임고객에대해동일조건으로이미조회한다음다시조회하게되면, 이미받았던자료를 덮어씁니다. 5 / 23

6 수임고객관리 질문. 아이플러스에서수임고객목록을엑셀로저장할때, Metagate 프로그램을제거하라는메시지가나 옵니다. Metagate 홈페이지에서해당프로그램을삭제할수있는기능을제공합니다. 홈페이지의 KACPTA 컨버터삭제 메뉴를클릭하여삭제하세요. 바로가기 : 질문. 수임고객자료를백업하고싶습니다. Tax-Saver 수임고객관리화면에서 백업 버튼을클릭하여수임고객자료를백업할수있습니다. 백업 버튼을클릭하면, 수임고객자료를저장할위치를묻는대화상자가나타납니다. 백업파일을 저장할위치와파일명을입력하고, 확인 버튼을클릭하면백업자료가생성됩니다. 질문. 수임고객백업자료를복원하고싶습니다. Tax-Saver 수임고객관리화면에서 복원 버튼을클릭하여백업받은수임고객자료를복원할수 있습니다. 6 / 23

7 복원 버튼을클릭하면, 복원마법사가실행됩니다. 마법사가표시하는안내메시지를참고하여복원 단계를진행합니다. 1. 다음 버튼을클릭합니다. 2. 찾아보기 버튼을클릭하여, 복원할파일을선택하고, 다음 버튼을클릭합니다. 3. 백업파일에서데이터를복원하여화면에표시됩니다. 복원할수임고객을선택하고 다음 버튼 을클릭합니다. 7 / 23

8 4. 복원방법을선택하고, 다음 버튼을클릭하면복원이실행됩니다. 질문. 다른사용자의수임고객자료를 Tax-Saver 에서공유할수있나요? 수임고객데이터를사용자끼리공유하여사용할수없습니다. 대신, 다른사용자의수임고객자료를 엑셀로저장하거나백업하여자신의 Tax-Saver 에등록해서사용할수있습니다. 질문. 수임고객의현금영수증또는, 여신금융협회 ID/Password 입력이안됩니다. 8 / 23

9 수임고객관리화면에서수임고객을선택하고 수정 버튼을클릭하면, 수임고객정보를수정할수있는화면이나타납니다. 이화면에서수임고객정보 ( 사업자정보및 id/pwd 등 ) 를입력한후 확인 버튼을클릭하여저장할수있습니다. 사업자번호가중복될경우저장할수없으니, 중복자료는먼저삭제해야합니다. 9 / 23

10 전자세금계산서매입 / 매출관련 (e 세로 ) 질문. e 세로조회옵션에서인증서가보이지않습니다. e 세로에로그인할인증서를조회옵션에서등록할때, 하드디스크 (C 드라이브 ) 에있는인증서만사용 할수있습니다. USB 에있는인증서를하드디스크로복사하여사용해주세요. 질문. e 세로조회할때, 인증서자동로그인이안됩니다. 조회옵션의인증서명에영문자가있을경우대소문자구별을합니다. 조회옵션에등록된인증서 명과실제 e 세로에로그인할때나타나는인증서명이같은지확인해주세요. 질문. e 세로조회하면 미수임고객 이라고표시됩니다. e 세로전자세금계산서를조회하려면수임동의가되어있어야합니다. 먼저, Tax-Saver e 세로조회옵션에세무대리인번호가정확하게등록되었는지확인합니다. 그리고, 국 세청 e 세로사이트에접속하여해당수임고객이수임동의되어있는지확인합니다. 국세청 e세로바로가기 : 수임동의확인 국세청 e세로로그인 -> 나의유형별서비스 -> 세무대리수임동의 -> 수임납세자전환 으로이동합니다. 세무대리인번호와수임고객의사업자등록번호를입력하고조회하여수임동의여부를확인합니다. 조회된자료가없으면미수임고객입니다. 수임등록하시려면홈택스에서세무대리인이재수임등록하시면다음날 e 세로에서수임동의가가능 합니다. 질문. 전자세금계산가 1000 건을초과합니다. 조회할수있나요? 전자세금계산서건수가 1000 건을초과할경우각각다운로드받아하나의파일로생성합니다. 질문. 전자세금계산서매입 / 매출건별내역과합계표가일치하지않습니다. 전자세금계산서전송내역이합계표에익일반영됩니다. 즉, 금일전송내역은익일합계표에반영되 므로다음날합계표를조회해주세요. 10 / 23

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12 현금영수증매입 / 매출관련 질문. 현금영수증조회시 회원정보가사업자용이아닙니다 라는메시지가나타납니다. 수임고객의현금영수증매입 / 매출내역이나사업용신용카드, 화물운전자복지카드의매입내역을조회 하려면현금영수증사이트에 사업자 로회원가입이되어있어야합니다. 조회하려고하는현금영수증 사이트 ID 가개인용이면위자료를조회할수없습니다. 12 / 23

13 카드매입관련 질문. 카드매입조회시 회원정보가사업자용이아닙니다 라는메시지가나타납니다. 수임고객의현금영수증매입 / 매출내역이나사업용신용카드, 화물운전자복지카드의매입내역을조회 하려면현금영수증사이트에 사업자 로회원가입이되어있어야합니다. 조회하려고하는현금영수증 사이트 ID 가개인용이면위자료를조회할수없습니다. 질문. 사업용신용카드매입자료가 1000 건을초과하는경우, 승인일자가매월말일로표시되나요? 국세청현금영수증사이트에서사업용신용카드매입건수가해당분기에 1000건을초과하면자료를조회할수없습니다. 대신, 매입세액공제금액을월별로조회하여엑셀파일을생성합니다. 매입세액공제금액은월별, 가맹점별로합계자료가조회되어승인일자를알수없으므로, 매월마지막날짜로엑셀파일을생성합니다. 13 / 23

14 카드매출관련 질문. 카드매출조회옵션 에서 조회및엑셀생성기준 이어떻게적용되나요? 회계프로그램에업로드할엑셀파일을생성할때적용하는기준은다음과같습니다. 봉사료구분 여신금융협회승인, 매입자료에는봉사료가따로표시되지않습니다. 봉사료를따로구분하여엑셀파일을생성하려면 있음 항목을선택하고조회하세요. 봉사료 있음 을선택하면, 실적조회기준만적용할수있습니다. 부가세구분 여신금융협회카드매출자료에는부가세가따로표시되지않습니다. 수임고객이과세업체인지, 면세업체등의여부에따라부가세구분을선택하면, 엑셀파일을생성할때, 매출금액에대해부가세를생성해줍니다. 즉, 카드과세를선택하면매출금액에대해부가세를별도로산출하여엑셀파일을생성하고, 카드면세나카드영세를선택하면부가세금액을따로만들지않습니다. 적용기준 여신금융협회에서는카드승인내역과카드사매입내역, 국세청신고실적자료를제공하고있습니다. 승인일기준을선택하면, 승인자료를이용하여엑셀파일을생성합니다. 매입일기준을선택하면, 매입자료를이용하여엑셀파일을생성합니다. 실적조회기준을선택하면, 실적자료를이용하여엑셀파일을생성합니다. 봉사료는실적조회기준에서만제공됩니다. 질문. 카드매출금액이차이가발생하는이유는무엇인가요? (VAN 사자료와차이등 ) 여신금융협회에서는 9 개카드사 () 의매출자료를제공하므로, VAN 사자료와차이가발생할수있습니 다. 이는 9 개카드사외에가맹점으로가입되어있지않거나, 해외카드, 인터넷쇼핑몰등의 PG( 신용 카드결제 ) 매출내역이포함되지않아나타나는현상입니다. Tax-Saver 에서는여신금융협회에서제공하는 9 개카드사의승인, 매입, 실적자료를제공하니회원님 의운영방침에따라매출자료를선택하여적용하시면됩니다. 질문. 작업시간이초과되었습니다 라는메시지가표시됩니다. 카드매출조회시여신금융협회로부터응답시간이초과되어표시되는메시지입니다. 사용량이나접 속사용자가많을경우, 자료건수가많을경우주로나타나는현상입니다. 잠시기다리셨다가다시 조회를시도하세요. 14 / 23

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16 홈택스관련 질문. 홈택스자료는엑셀로저장할수없나요? 홈택스자료는조회하여엑셀로바로저장하지않습니다. 홈택스자료는주로즉시내용을확인하거 나출력하여보관할목적이더크므로출력가능한리포트로제공하고있습니다. 홈택스자료를엑셀로저장하려면홈택스자료를조회할때, 1 개항목만선택하고조회하면리포트 상단에 엑셀저장 버튼이표시됩니다. 이버튼을클릭하여엑셀로저장할수있습니다. 질문. 홈택스자료를조회했는데, 엑셀저장버튼이보이지않습니다. 홈택스자료를한번에여러항목을조회하면각자료의양식이서로달라엑셀로저장할수없습니 다. 1 개항목만선택하여조회하면엑셀로저장할수있습니다. 질문. 홈택스자료를수임고객별로모아서볼수있나요? 홈택스자료에따라수임고객별로또는, 수임고객리스트형태로자료를표시합니다. 수임고객별로출력하는홈택스자료 종합소득세신고관련자료, 고지내역, 체납내역, 신용카드 매출자료 전체수임고객리스트형태로출력하는홈택스자료 부가가치세예정고지세액자료 16 / 23

17 계좌거래관련 질문. 계좌거래내역을조회하려면어떤정보가필요한가요? ( 은행별빠른조회조건 ) 은행계좌거래내역을조회하려면, 해당계좌가빠른조회서비스에가입되어있어야합니다. 빠른조회서비스는인터넷뱅킹으로신청하거나, 각은행영업점에서신청할수있습니다. 은행별로계좌거래내역을조회하기위한정보는다음표와같습니다. 은행 계좌번호 계좌비밀번호 주민사업자번호 인터넷뱅킹 ID 인터넷뱅킹암호 국민은행 기업은행 우리은행 농협 신한은행 하나은행 외환은행 부산은행 질문. 계좌거래내역을조회하려면빠른조회서비스에가입해야하나요? 네, 거래내역을조회할계좌는인터넷뱅킹에서빠른조회서비스를신청하여야합니다. 또는, 각은행 영업점에서신청할수도있습니다. 질문. 과거계좌거래내역이조회되지않습니다. 빠른조회서비스를통해조회할수있는거래기간이은행마다차이가있습니다. 각은행에서안내하고있는빠른조회서비스를통해조회가능한기간은다음표와같습니다. 실제조회시기간이다를수있습니다. 은행최대조회기간 국민은행기업은행우리은행농협신한은행하나은행외환은행 3개월전까지 6개월전까지 3개월전까지 3개월전까지 3개월전까지 3개월전까지 3개월전까지 17 / 23

18 부산은행 3 개월전까지 18 / 23

19 회계프로그램관련 질문. 아이플러스에매입 / 매출자료를업로드할때, 회계기간이다르다고나옵니다. 아이플러스의회계기수를먼저확인하고, 엑셀파일에회계기간이다른날짜가있는지확인합니다. 회계기수를변경하면, 아이플러스를종료하고다시실행하여업로드합니다. 질문. 조회한파일이회계프로그램에업로드되지않습니다. 회계프로그램에따라엑셀양식이다릅니다. Tax-Saver 에서조회할때, 사용하시는회계프로그램을 선택하고조회하셔야합니다. 19 / 23

20 기타 ( 설치, 회원정보, 백업 / 복원, 오류등 ) 질문. PC 를포맷했습니다. Tax-Saver 재설치는어떻게하나요? 고객센터 ( ) 로전화해주시면, 고객지원담당자가원격으로사용자 PC 에 Tax-Saver 를설치하 여드립니다. PC 를포맷하기전에수임고객자료를백업하면 PC 포맷후전에쓰던수임고객정보 를그대로복원할수있습니다. 질문. PC 를교체했습니다 ) Tax-Saver 재설치는어떻게하나요? 고객센터 ( ) 로전화해주시면, 고객지원담당자가원격으로사용자 PC 에 Tax-Saver 를설치하 여드립니다. PC 를교체하기전에수임고객자료를백업하면 PC 교체후전에쓰던수임고객정보 를그대로복원할수있습니다. 질문. Tax-Saver 설치시.NET Framework 3.5 SP1 을설치하라고나옵니다. Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 은다음주소에서다운로드받을수있습니다. 바로가기 : B68C-FE5076BBA986 질문..NET Framework 3.5 SP1 설치중오류가발생합니다. (Microsoft Installer 오류 ) Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 은다음주소에서다운로드받을수있습니다. 질문. 비밀번호가생각나지않습니다. 사용자의로그인비밀번호는사용자 PC에저장되므로분실하신경우고객센터를통해재발급받으셔야합니다. Tax-Saver 고객센터 ( ) 로전화해주시면비밀번호를임시비밀번호를발급받을수있습니다. 임시비밀번호로 Tax-Saver에로그인한후반드시회원정보에서새로운비밀번호를등록하세요. 질문. 사용기간이만료되었다는메시지가나옵니다. Tax-Saver 는유료프로그램입니다. 처음설치시제공되었던체험기간이만료되거나, 유료사용기간이 20 / 23

종료되면더이상 Tax-Saver 를사용할수없습니다. 사용기간을갱신하시려면고객센터 (1566-4900) 로 연락해주십시오. 질문. 로그인이되지않습니다.

아래프로그램별로차단을해제하시면 Tax-Saver 를정상적으로사용할수있습니다. Norton Antivirus 국세청 nprotect Netizen 상태표시줄의아이콘에서마우스오른쪽버튼을클릭합니다.

21 종료되면더이상 Tax-Saver 를사용할수없습니다. 사용기간을갱신하시려면고객센터 ( ) 로 연락해주십시오. 질문. 로그인이되지않습니다. ( 로그인할때오류메시지등이표시되거나로그인창이나타나지않음 ) 사용자 PC 에설치된백신프로그램이나보안프로그램이 Tax-Saver 실행을차단하여발생하는현상 입니다. 아래프로그램별로차단을해제하시면 Tax-Saver 를정상적으로사용할수있습니다. Norton Antivirus 국세청 nprotect Netizen 상태표시줄의아이콘에서마우스오른쪽버튼을클릭합니다. 메뉴가나타나면 옵션 항목을클릭합니다. 다음그림과같은화면이나타나면, 왼쪽의 방화벽 탭을클릭합니다. 방화벽설정화면이나타나면, 방화벽기능사용 의체크를해제하여사용하지않거나, 방화 벽을사용할경우, 프로세스리스트 에서다음프로세스항목을찾아모두체크해주세요. - TaxSaverLauncer 21 / 23

22 - TaxSaver - TaxSaver2 - TaxBinder 질문. Tax-Saver 를실행하면, 지정한장치, 경로또는파일을액세스할수없습니다. 이항목을액세스하 는데필요한권한을가지고있지않습니다. 라는메시지가나타납니다. 알약프로그램이 Tax-Saver 를오진하여발생하는현상입니다. 알약프로그램을최신버전으로업데이 트하세요. 질문. 조회시 엑셀이현재사용자용으로설치되지않았습니다 메시지나나타납니다. Microsoft 고객지원사이트에서제공하는방법을적용해보시거나오피스를삭제하고재설치를해 보세요. 바로가기 : 질문. 조회시엑셀에서 다른저장으로저장 대화상자가나타납니다. 조회옵션에서조회결과저장폴더를바탕화면이아닌내문서나다른경로를지정해보세요. 질문. Tax-Saver 에서생성한엑셀파일을열면, 이통합문서에서 VBA 프로젝트, ActiveX 컨트롤및기 타프로그래밍관련기능이손실되었습니다. 라는메시지가나타납니다. 사용자가사용하는엑셀의공유기능이설치되지않아서나타나는현상입니다. Tax-Saver에서생성하는엑셀파일에는일부매크로코드가포함되어있습니다. ( 이매크로코드는조회결과를좀더빨리엑셀파일로만들기위한코드입니다.) 이공유기능을설치하려면다음순서에따라해주세요. 1. 제어판을열고, 프로그램추가 / 삭제 를실행합니다. 2. Microsoft Office 항목을찾아 변경 버튼을클릭합니다. 3. 기능추가 / 제거 항목을선택하고, 계속 버튼을클릭합니다. 4. 설치옵션 의 Office 공유기능 목록을펼칩니다. 22 / 23

23 5. Visual Basic for Applications 항목을선택하고, 내컴퓨터에서실행 선택합니다. 6. 계속 버튼을클릭하여오피스추가기능을설치합니다. 23 / 23

메뉴얼41페이지-2

메뉴얼41페이지-2 데이터 기반 맞춤형 성장관리 솔루션 스마트빌 플러스 은행계좌등록 은행계좌를 조회하여 등록합니다. 신용카드등록 신용카드를 조회하여 등록합니다. 금융정보 자동수집을 위하여 인증서이름, 아이디, 비밀번호를 등록합니다. 통합 자동 수집 금융정보 통합 자동수집을 실행합니다 은행계좌등록 은행계좌를 조회하여 등록합니다. 신용카드등록 신용카드를 조회하여