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3 제출문 한국관광공사귀하 본보고서를 웰니스관광클러스터모델개발 연구의 최종보고서로제출합니다 년 2 월 한국문화관광연구원원장김정만

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5 CONTENTS 제1장. 연구의개요 1 Ⅰ. 연구의배경및목적 3 1. 연구의배경 3 2. 연구의목적 4 Ⅱ. 연구의범위및수행방법 6 1. 연구의범위 6 2. 연구의방법 8 Ⅲ. 연구의수행체계및기대효과 9 1. 연구의수행체계 9 2. 연구의기대효과 10 제2장. 웰니스관광관련시장동향분석 11 Ⅰ. 웰니스산업의글로벌시장동향 웰니스관광의성장배경 웰니스산업의성장 웰니스산업의향후시장전망 19 Ⅱ. 국내웰니스산업시장동향 웰니스산업국내시장동향 우리나라의웰니스관련기타산업 외국인의료관광객현황 26 제3장. 웰니스관광및클러스터의이해 31 Ⅰ. 웰니스관광의이해 웰니스의개념 웰니스관광의개념 43

6 3. 웰니스관광의특성 49 Ⅱ. 클러스터의이해 클러스터의개념과유형 관광클러스터의개념과유형 68 Ⅲ. 시사점종합 웰니스산업관련시사점 웰니스관광클러스터모델개발을위한시사점 74 제4장. 웰니스관련정부사업추진현황 77 Ⅰ. 정부부처별웰니스관련사업추진현황 문화체육관광부의웰니스관련정책사업 산업통상자원부의웰니스관련정책사업 해양수산부의웰니스관련정책사업 보건복지부의웰니스관련정책사업 100 Ⅱ. 의료관광클러스터사업추진사례분석 지자체의료관광클러스터사업 의료관광클러스터사업분석 115 Ⅲ. 시사점종합 웰니스산업관련타정부부처정책현황 타부처사업과관광연계시고려사항 타부처별사업과관광분야와의협업과제 119 제5장. 해외웰니스관광진흥사례 121 Ⅰ. 오스트리아웰니스클러스터사례분석 티롤 Standortagentur Tirol 티롤아쿠아돔 (Aqua Dome) 기타티롤지역의웰니스관련시설 142

7 CONTENTS Ⅱ. 해외웰니스산업관련기관 국제스파협회 (ISPA, International SPA Association) 유럽스파협회 (ESPA, Europe Spa Association) 150 Ⅲ. 시사점종합 티롤의네트워크형웰니스클러스터 웰니스산업관련조직을통한체계적육성 159 제6장. 웰니스관광클러스터모델개발 161 Ⅰ. 웰니스관광클러스터의개념적모델 (C. A. I. 모델 ) 웰니스관광클러스터의개념정립 웰니스관광클러스터개념적모델수립 웰니스관광클러스터단계별추진모델 (C.A.I. 모델 ) 175 Ⅱ. 웰니스관광클러스터의실행모델 (S. D. V. 모델 ) 웰니스관광클러스터실행모델의도출 웰니스관광클러스터실행모델 (Seek-Do-Visit 모델 ) 수립 183 Ⅲ. 실행모델 (Seek-Do-Visit 모델 ) 유형별세부추진모델 웰니스관광클러스터세부추진모델의개요 웰니스관광클러스터모델의유형별세부추진모델 187 제7장. 웰니스관광클러스터사업추진전략 191 Ⅰ. 웰니스관광클러스터사업추진방향 웰니스관광클러스터사업추진내용 웰니스관광클러스터사업추진요소설정 195 Ⅱ. 웰니스관광클러스터사업추진계획 웰니스관광클러스터사업추진절차 웰니스관광클러스터사업운영방안 207 참고문헌 212

8 표목차 < 표 1-01> 문화체육관광부선정 2017 웰니스관광 25선 6 < 표 1-02> 연구의내용적범위 7 < 표 2-01> 대분야별웰니스시장경제 17 < 표 2-02> 웰니스분야별시장전망 20 < 표 2-03> 년웰니스관광및지출액 21 < 표 2-04> 우리나라전국의온천현황 24 < 표 2-05> 연도별 지역별온천이용객수추이 25 < 표 2-06> 한국의료를이용한외국인환자현황 26 < 표 2-07> 한국의료를이용한외국인환자현황 27 < 표 3-01> 고대의웰니스 33 < 표 3-02> 19세기의웰니스 34 < 표 3-03> 20세기의웰니스 36 < 표 3-04> Judd Allen이분류한웰니스의구성요소 40 < 표 3-05> 서던뉴햄프셔대학웰니스센터의웰니스구성요소 41 < 표 3-06> 건강하지않은여행 과 건강한여행 비교 44 < 표 3-07> 웰니스관광 정의사례 44 < 표 3-08> 각국의 웰니스관광 정의및특징 45 < 표 3-09> 국가별웰니스관광브랜딩사례 47 < 표 3-10> 예방및관리서비스확산사례 61 < 표 3-11> 웰니스관광객분류 62 < 표 3-12> 클러스터형성의중요요소 68 < 표 3-13> 관광클러스터의유형 71 < 표 4-01> 부산시의료관광추진경과 80 < 표 4-02> 최근 3년간부산시의료관광객추이 81 < 표 4-03> 최근 3년간부산시의료관광예산현황 81 < 표 4-04> 부산시의료관광클러스터추진방향 81 < 표 4-05> 대구시의료관광추진경과 82 < 표 4-06> 대구시의료관광클러스터추진방향 83

9 CONTENTS < 표 4-07> 최근 3년간대구시의료관광객추이 83 < 표 4-08> 최근 3년간대구시의료관광예산현황 83 < 표 4-09> 인천의료관광정책현황 84 < 표 4-10> 최근 3년간인천시의료관광객추이 85 < 표 4-11> 인천시의료관광클러스터추진방향 85 < 표 4-12> 2017년한국관광공사선정웰니스관광 25선 86 < 표 4-13> 지식경제부 산업통상자원부웰니스정책사업추진현황 89 < 표 4-14> 2010년이전 u-health 관련지식경제부시범사업현황 92 < 표 4-15> 2010년이전 u-health 관련지식경제부시범사업현황 92 < 표 4-16> 지역특화산업육성지역별주력사업 (2016년 8월기준 ) 94 < 표 4-17> 웰니스스파임상지원센터구축사업개요 (2014년사업공고기준 ) 95 < 표 4-18> 충남웰니스스파임상지원센터개요 96 < 표 4-19> 해양치유연구협력선정지자체주요현황 97 < 표 4-20> 연도별지역선도의료기술육성지원사업대상지역 102 < 표 4-21> 지자체해외환자유치대표상품 103 < 표 4-22> 지자체별유망웰니스관광상품 105 < 표 4-23> 메디시티대구웰니스의료관광상품개발공모전수상작내역 106 < 표 4-24> 대구 2017 의료관광클러스터사업계획및추진내용 107 < 표 4-25> 인천 2017 의료관광클러스터사업계획및추진내용 110 < 표 4-26> 부산 2017 의료관광클러스터사업계획및추진내용 112 < 표 4-27> 광주전남 2017 의료관광클러스터사업계획및추진내용 114 < 표 4-28> 범주별 2017 의료관광클러스터사업내용 116 < 표 5-01> 유럽주요국의스파관련인증제도운영현황 124 < 표 5-02> 오스트리아 Standortagentur Tirol 개요 127 < 표 5-03> Standortagentur Tirol의주요서비스분야 128 < 표 5-04> Standalagentur Tirol 클러스터서비스 131 < 표 5-05> 클러스터웰니스티롤개요 132 < 표 5-06> 클러스터웰니스티롤의서비스분야 132 < 표 5-07> 아쿠아돔 (Aqua Dome) 개요 136 < 표 5-08> 아쿠아돔의대표웰니스시설및웰니스프로그램 138 < 표 5-09> 아쿠아돔의하이킹아웃도어프로그램 139

10 < 표 5-10> 아쿠아돔의지역특산물을활용한웰니스관광체험상품 140 < 표 5-11> 아쿠아돔이제안하는 1Day 웰니스스파 141 < 표 5-12> Romantik Hotel Schloss Pichlarn 개요 143 < 표 5-13> 국제스파협회 (ISPA) 개요 146 < 표 5-13> ISPA의 2007년과 2013년스파유형변화 149 < 표 5-14> 유럽스파웰니스분류 155 < 표 5-15> 유럽스파웰니스분류 155 < 표 6-01> 웰니스관광클러스터모델의지역관광구성내용 167 < 표 6-02> 웰니스관광자원분류 169 < 표 6-03> 웰니스관광클러스터의웰니스관광 171 < 표 6-04> C.A.I. 모델의단계별추진내용 175 < 표 6-05> 웰니스관광클러스터실행모델 (Seek-Do-Visit) 구성요소 184 < 표 6-06> 웰니스관광클러스터모델유형 < 표 6-07> 웰니스관광클러스터모델유형 < 표 6-08> 웰니스관광클러스터모델유형 < 표 6-09> 웰니스관광클러스터모델유형 < 표 6-10> 웰니스관광클러스터모델유형 < 표 6-11> 웰니스관광클러스터모델유형 < 표 7-01> 지역관광자원의웰니스관광자원분류예시 195 < 표 7-02> 사업선정추진절차 204 < 표 7-03> 전문연구기관의주요업무 210 < 표 7-04> 웰니스관광클러스터사업추진기관별역할분담내용 211

11 CONTENTS 그림목차 [ 그림 1-01] 연구의배경및목적 5 [ 그림 1-02] 연구의내용및과정 9 [ 그림 2-01] 웰니스관광의성장배경 15 [ 그림 2-02] 글로벌웰니스시장경제 16 [ 그림 2-03] 웰니스산업의 10개분야 18 [ 그림 2-04] 웰니스관광산업별시장전망 19 [ 그림 2-05] 한국의료를이용한외국인환자현황 27 [ 그림 2-06] 진료유형별외국인연도별환자현황 28 [ 그림 2-07] 성별외국인환자현황 29 [ 그림 2-08] 거주국별외국인환자현황 30 [ 그림 3-01] 웰니스의시대별변화 37 [ 그림 3-02] 웰니스의개념 38 [ 그림 3-03] 의료패러다임과웰니스패러다임의구분 39 [ 그림 3-04] 건강, 웰빙, 웰니스관계그림도식화 42 [ 그림 3-05] 웰니스관광의환경적구성요소 50 [ 그림 3-06] 수안보온천 ( 좌 ) 과계족산황톳길 ( 우 ) 51 [ 그림 3-07] 미국옐로우스톤국립공원간헐천 ( 좌 ) 과일본지고쿠 ( 우 ) 52 [ 그림 3-08] 일본아리나노천온천 ( 좌 ) 과뉴질랜드 Hammer Springs( 우 ) 53 [ 그림 3-09] 일본유바라온천 54 [ 그림 3-10] 대만쑤아오냉천과우라이온천모습 58 [ 그림 3-11] 헬스케어개념의변화 60 [ 그림 3-12] 건강관련주요영역별성장전망 61 [ 그림 3-13] 일반관광객대비웰니스관광객의소비수준 62 [ 그림 3-14] 2015년글로벌웰니스관광세분화 64 [ 그림 3-15] 클러스터의 4가지유형 66 [ 그림 4-01] 한국웰니스관광 25선 88 [ 그림 4-02] 지식경제부 U-Health 신사업서비스분류 91

12 [ 그림 4-03] 산업통상자원부지역산업육성정책추이 93 [ 그림 4-04] 강원도웰니스식품산업의가치사슬구조 ( 예 : 곤드레나물 ) 95 [ 그림 4-05] 해양수산부해양치유사업대상지 99 [ 그림 4-06] 헬스케어개념의변화 100 [ 그림 4-07] 의료서비스이용에따른외국인환자군분류체계 101 [ 그림 4-08] 외국인환자의진료외활동 104 [ 그림 4-09] 외국인환자군별진료외활동세부내용 104 [ 그림 5-01] 티롤의관광활동 125 [ 그림 5-02] Standortagentur Tirol 인터뷰모습 126 [ 그림 5-03] 오스트리아티롤알파인헬스관광관련사진 129 [ 그림 5-04] 티롤지역의스파시설모습 130 [ 그림 5-05] Standortagentur Tirol의 5가지클러스터 131 [ 그림 5-06] 웰니스클러스터티롤활동모습 ( 박람회, 워크샵개최 ) 133 [ 그림 5-07] 생활과학클러스터티롤의회원분포도 134 [ 그림 5-08] IMP³rove 를통한기업평가과정 135 [ 그림 5-09] 아쿠아돔시설조감도 137 [ 그림 5-10] Alpine Wellnesspark Medrigalm 시설및모습 142 [ 그림 5-11] 로만틱호텔슐로스피크란과아쿠아돔의웰니스관련시설 144 [ 그림 5-12] 국제스파협회 (ISPA) 의교육기관로고 ( 좌 ) 및장학금수여 ( 우 ) 145 [ 그림 5-13] 유럽스파협회 (ESPA) 회원국 150 [ 그림 5-14] 유럽스파사업영역 153 [ 그림 5-15] 유럽스파메드인증로고및유럽스파웰니스인증로고 154 [ 그림 5-16] 유럽스파서비스품질인증취득과정 156 [ 그림 6-01] 웰니스관광클러스터의구성요소 166 [ 그림 6-02] 웰니스관광클러스터개념적모델 (C,A.I. 모델 ) 174 [ 그림 6-03] 웰니스관광클러스터 Core 모델 176 [ 그림 6-04] 웰니스관광클러스터 Advanced 모델 177 [ 그림 6-05] 웰니스관광클러스터 Integrated 모델 178 [ 그림 6-06] GWI에의한 Seek-Do-Visit 요소 180 [ 그림 6-07] GWI의 Seek-Do-Visit 모델 180 [ 그림 6-08] GWI의 Seek-Do-Visit 모델수정 182

13 CONTENTS [ 그림 6-09] 한국웰니스관광에적용한 Seek-Do-Visit 모델 182 [ 그림 6-10] 웰니스관광클러스터 Seek-Do-Visit 모델도출과정 183 [ 그림 6-11] 웰니스관광클러스터실행 (SEEK-DO-VISIT) 모델도식화 185 [ 그림 6-12] 웰니스관광클러스터세부추진모델핵심기능 186 [ 그림 7-01] 웰니스관광클러스터모델추진과정 194 [ 그림 7-02] 웰니스관광클러스터사업추진요소및전략 203 [ 그림 7-03] 웰니스관광클러스터사업추진과정 206 [ 그림 7-04] 웰니스관광클러스터사업추진구성 ( 안 ) 208 [ 그림 7-05] 웰니스관광클러스터사업추진조직간협력방향 209

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15 1 장. 연구의개요 Ⅰ. 연구의배경및목적 Ⅱ. 연구의범위및수행방법 Ⅲ. 연구의수행체계및기대효과

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17 제 1 장연구의개요 Ⅰ 연구의배경및목적 1. 연구의배경 새로운산업으로서웰니스관광에대한관심증가 현대인들은과다한스트레스와상태수면부족등으로인해우울증, 공황장애, 만성피로, 불면증과같은정신적질환을겪고있으며, 불규칙한식습관과운동부족등으로비만과만성질환이증가하고있는반면, 기대수명이증가하고있어일상생활속에서건강하게사는법에대한관심이늘어나고있는추세임. 또한, 행복추구및삶의질목적으로하는소비자집단이증가하면서비의료영역의융합기술을적용하는건강서비스가선보이고있으며, 이에따른웰니스산업에대한관심이대두됨. 관광분야에서도전세계적으로건강지향생활습관의등장, 고령화등의영향으로인해의료와관광의연계및융합영역에서웰니스관광에대한접근이점점활발해짐. 특히, 웰니스관광는장기체류를유도하면서지역의문화, 식습관, 자연환경등을접할수있는기회를제공하기때문에타관광상품에비해고부가가치상품으로여겨짐. 이러한특성으로인해세계각국은자국의웰니스관광의발전과확산을위해노력하며, 웰니스관광을매개로자신들의생활문화도자연스럽게홍보하여문화적 경제적부가가치를창출하기위해노력하고있음. - 한예로, 오스트리아를포함한대부분의유럽국가들은웰니스관광상품을매개로자신들의음식문화, 휴식문화, 스포츠문화등의연관자원들을적극활용하며부가가치를창출 의료인프라와관광자원을연계활용하는정책기추진 정부는차세대유망산업으로의료서비스및의료관광활성화를선정하고외국인환자유치를위한정책적노력에집중해옴. 그결과항노화, 웰니스, 예방적헬스케어등의료와관광의융합시장수요를 3

18 웰니스관광클러스터모델개발연구 확대할수있는체류형의료관광클러스터모델개발을통해차별적경쟁력을보유한의료관광융합서비스를제공할수있는협력적네트워크를강화해옴. 또한, 현재중앙부처정책사업중하나로지자체를대상으로추진중인의료관광클러스터사업이 2017 년말완료예정이며, 부산, 대구등의료관광클러스터사업으로선정된지역이 2016년유치한외국인환자는전년대비 30% 이상증가함. 기존의료관광활성화정책에서웰니스관광으로의접근강화필요 이제는 오래사는삶 을넘어서 건강하게사는삶 으로패러다임이전환됨에따라치료중심의의료관광접근방식에서보다치유와여가의개념이포함되는웰니스관광서비스로의시장확대가필요함. 앞서언급한바와같이그동안문화체육관광부가추진해온의료관광클러스터사업이소기의성과를거두었으나, 의료기관을중심으로사업이추진되어지역의고유한관광자원의활용이미흡하였으며, 의료관광클러스터내에서다양한주제들의활동이저하되는한계점을보임. 웰니스관광은의료관광, 피부미용및헤어미용, 스파, 마사지, 전통의학, 자연자원을이용한관광등관련여러산업들이함께성장할수있는장점이있어의료관광에서웰니스관광으로확대를통해의료관광클러스터사업에서나타난한계점을극복하면서지역관광을활성화하는관광정책으로자리매김할수있음. 이에한국적상황에적합한웰니스관광클러스터모델개발을통한효율적정책의추진이필요하며이를위해먼저웰니스자원및관광자원을효율적으로연계 활용할수있는웰니스관광클러스터의유형및모델설정이요구됨. 2. 연구의목적 한국형웰니스관광클러스터모델개발 기존의료관광클러스터와의차별점및연계가능성을분석하여새로운웰니스관광클러스터모델을제시하고정책적으로실현가능한전략을개발함. 한국적상황에적합한웰니스관광클러스터모델개발을통해지역의웰니스 4

19 제 1 장연구의개요 및관광자원을효율적으로연계 활용할수있는웰니스관광클러스터의유형및모델을설정함. 의료관광클러스터사업검토및개선점도출 관계적접근성과기능적네트워크를강화하도록구축된의료관광클러스터모델을웰니스관광클러스터모델에적합하게활용하고, 사업의검토를통해개선점을도출함 클러스터유형별로특성화된의료서비스를제공하도록만들어진의료관광클러스터모델을웰니스관광클러스터모델개발에적용함. - 지역의웰니스및관광자원을활용할수있도록웰니스관광클러스터모델을개발 웰니스관광클러스터를활용한중장기방안마련 웰니스관광의성공적인초기정착을위하여부처간협력과유관분야간융합을고려하면서접근가능한웰니스관광중장기전략과과제를제안함. 지역의웰니스관광특성및사업추진여건등에대한진단을토대로매력적이고경쟁력있는웰니스관광목적지를발굴해낼수있는방향을제시함. [ 그림 1-01] 연구의배경및목적 5

20 웰니스관광클러스터모델개발연구 Ⅱ 연구의범위및수행방법 1. 연구의범위 가. 공간적범위 웰니스관광산업관련유관기관및업체들이상주하고있는국내전지역포함 구분지역관광지테마구분지역관광지테마 1 < 표 1-01> 문화체육관광부선정 2017 웰니스관광 25 선 설화수플래그십스토어 & 스파 2 티테라피한방 15 3 서울정관장스파G 뷰티 / 스파 16 4 여용국한방스파한방 17 5 약다방봄동한방 18 6 올리바인스파뷰티 / 스파 19 7 부산스파랜드센텀시티뷰티 / 스파 20 뷰티 / 스파 14 강원도힐리언스선마일힐링 / 명상 충북 전북 전남 깊은산속옹달샘힐링센터 리솜포레스트허브나인힐링스파 진안홍삼스파 스파라쿠아전주온천 순천만국가정원 정남진편백숲우드랜드 힐링 / 명상 뷰티 / 스파 뷰티 / 스파 뷰티 / 스파 자연 / 숲치유 자연 / 숲치유 8 하늘호수한방 21 경북국립산림치유원자연 / 숲치유대구 9 리조트스파밸리뷰티 / 스파 22 경남산청동의보감촌한방 10 인천청라스파렉스뷰티 / 스파 광주편백나라효소궁뷰티 / 스파 24 제주 오설록티뮤지엄 WE 호텔웰니스센터 뷰티 / 스파 힐링 / 명상 12 허브아일랜드경기도허브힐링센터 뷰티 / 스파 25 제주허브동산 자연 / 숲치유 13 편백숲힐링토피아 뷰티 / 스파 * 자료 : 문화체육관광부누리집 ( 6

21 제 1 장연구의개요 나. 시간적범위기준연도 : 2017 년 주요통계등현황자료는 2017 년 11 월말이전에발표된최신자료를반영하여분석 계획기간 : 2018~2020 년 (3 년 ) 실행력제고를위하여장기계획보다는 3 년단위의중기계획으로개발 장기지속이필요한과제의경우에는중장기추진방안을포함하여제시 다. 내용적범위 본과업의내용적범위는크게웰니스관광동향분석, 웰니스관광클러스터개념정립, 해외사례조사, 웰니스관광클러스터모델개발, 웰니스관광클러스터모델추진방안수립등으로구분되며, 세부내용은다음과같음. < 표 1-02> 연구의내용적범위 구분 웰니스관광동향분석 웰니스관광클러스터개념정립 해외사례조사 웰니스관광클러스터모델개발 추진방안수립 내용 국외웰니스관광패턴, 소비규모등동향분석 국내웰니스관광관련동향분석 국내의료관광클러스터추진사례분석및시사점도출 웰니스와웰니스관광개념검토 클러스터와관광클러스터개념검토 오스트리아웰니스클러스터사례분석및적용점도출 해외웰니스산업관련기관사례분석및시사점도출 웰니스관광클러스터개념적모델개발 웰니스관광클러스터개념적모델의단계별방안 웰니스관광클러스터실행모델개발 웰니스관광클러스터유형별실행모델개발 웰니스관광클러스터모델추진방안 웰니스관광클러스터사업추진요소 웰니스관광클러스터사업추진과정 7

22 웰니스관광클러스터모델개발연구 2. 연구의방법 기초현황및문헌연구 국내외의웰니스관광관련동향및 * 자료를수집하여분석 - 선행연구검토를통해웰니스관광클러스터의정책적대상과범주, 사례등분석 - 웰니스관광관련정책 * 자료, 국외동향및사례참고 * 자료분석 문헌연구및기초데이터분석 - 관련문헌및주요공표통계등정량적기초데이터분석 자문회의 웰니스관광전문가및관계자등의의견수렴을위한자문회의개최 - 원론적인논의를지양하고, 실행가능한전략방안개발중심으로진행 기제안된의료관광클러스터를반영하는웰니스관광클러스터모델개발에관한자문진행 웰니스관광클러스터정책수요및방안개발을위한전문가조사시행 - 웰니스관광정책에대한수요와정책방향설정에활용 자문사항을웰니스관광클러스터모델개발에반영 웰니스관광클러스터해외사례조사 웰니스관광이활성화된유럽의현장조사를통해시사점을도출하고연구에반영 - 오스트리아 Tirol Wellness Cluster 를중심으로한국형웰니스클러스터모델도입방안도출 의료관광클러스터정책추진사례분석을통해시사점을도출 - 의료관광클러스터추진의사시점을바탕으로현실성있는웰니스관광클러스터모델개발 8

23 제 1 장연구의개요 Ⅲ 연구의수행체계및기대효과 1. 연구의수행체계 추진일정연구내용연구수행방법 발주처업무협의연구설계수정및보완연구진워크숍 기초통계및현황분석정책추진동향및이슈분석 문헌연구 연구심의회개최 착수보고 ( 착수계제출 ) 연구설계수정및보완 웰니스관광동향분석 문헌연구 정부웰니스관련정책사례분석 문헌연구 해외사례분석 - 오스트리아웰니스클러스터사례 - 웰니스산업관련기관사례 문헌연구 현장조사 종합분석및기본방향수립 연구진워크숍 중간보고 ( 협의 ) 웰니스관광클러스터모델개발 - 개념적모델 (C.A.I. 모델 ) - 실행모델 (Seek-Do-Visit 모델 ) 문헌연구 전문가자문 연구심의회개최 최종보고 ( 협의 ) 웰니스관광클러스터모델추진계획 - 웰니스관광클러스터사업추진요소 - 웰니스관광클러스터사업추진방향 전문가자문 연구진워크숍 보고서수정및제출 [ 그림 1-02] 연구의내용및과정 9

24 웰니스관광클러스터모델개발연구 2. 연구의기대효과 웰니스관광클러스터의개념정립과지역별웰니스관광활성화에기여 웰니스관광의초기단계에있는현상황을고려웰니스관광클러스터의정의와개념을정립하여향후지자체의이해도제고에기여함. 본과업은과거제시되었던의료관광클러스터를웰니스관광현황에맞게수정및보완하고, 웰니스관광의특성을고려한자원분류를제안함으로써웰니스관광의진흥및확산을위한기초토대마련에기여함. 실행가능한사업추진계획제시로체계적인정책수행에기여 기존의료관광활성화정책은주로협의의의료관광객인외국인환자유치위주로추진되어유관산업과의시너지를통한고부가가치달성부분에서그한계가발생하였으며, 그주요원인중하나는최근의관광트렌드와소비자의니즈를반영한중장기적인웰니스관광진흥전략과방안을마련하지못했던데있음. 본과업은최근웰니스관광을둘러싼거시적 미시적환경을조사및분석하고, 향후한국형웰니스관광정체성확립을목표로웰니스관광클러스터모델을제안하여중장기적인전략방안을제시함으로써정책의체계화및실행력제고에기여함. 중앙정부와지자체협력으로새로운형태의지역관광거점마련 공공의관점에서지역의지속가능한성장을견인할수있는수단으로웰니스관광클러스터사업을추진하고이를통해지역관광의질적및양적측면의성장을견인하는거점마련에기여함. 새로운웰니스관광콘텐츠개발과기존관광콘텐츠와의연결을통해관광의기능적네트워크모델을구축함으로서, 다변화되는관광객의행태에대응하는새로운지역관광거점을육성함. 10

25 2 장. 웰니스관광관련시장동향분석 Ⅰ. 웰니스산업의글로벌시장동향 Ⅱ. 국내웰니스산업시장동향

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27 제 2 장웰니스관광관련시장동향분석 Ⅰ 웰니스산업의글로벌시장동향 1. 웰니스관광의성장배경 전체론적관점에서의건강과관련의식의향상 1960 년대이후소비자들의건강에대한인식이전체론적인관점으로변화하면서부터웰니스운동으로일컬어지는소비자운동이나타남. 과거에는전염병이주요사망원인이었다면, 현대에는식생활습관에서비롯된암, 심장질환, 당뇨등의만성적인병이주요사망원인으로나타남. 그러나기존의건강관리는이러한병들을관리하거나예방하는데크게효과적이지못하다는것이지속적으로입증됨. - 전통적인보건의료의효과성에대한회의론은서구인들이대체의학으로전환하는추세를촉발 동시에개인은더이상건강에있어서수동적으로행동하지않으며, 자신의건강유지와건강기능의향상을위한다양한정보의양과관련교육이증가함. - 소비자들은건강에더욱민감해지는것은물론건강한삶을영위함으로써건강에대한책임감을수용 이미웰니스관광은대안적 전체론적인건강의패러다임과연결되어있으며, 소비자들의건강한생활습관추구는웰니스관광수요의기본토대를이루고있음. 삶의가속화 (Pace of life acceleration) 산업혁명이후로생채시간 (natural time) 보다시계에근거한시간 (clock time) 이매일의기준이되기시작하였으며, 새로운기술의개발로일이조직되는방법에큰변화를일으켜삶의속도가점차증가함. 결과적으로전세계적으로사람들의업무량과그에대한압박이증가하여분노, 피로등의정서적인긴장이나우울증, 공황장애등과같은심리적질병과같은스트레스관련질환의증가를초래함. 13

28 웰니스관광클러스터모델개발연구 웰니스관광은일상적인스트레스의해소의이상적인해결책으로여겨지는동시에휴식과회복의한수단으로급부상함. - 열심히일하는것에대한보상으로서의웰니스관광이서양권과동양권웰니스관광객그룹에서높은순위를얻음 눈에띄지않는소비 (Inconspicuous consumption) 많은사람들의삶이빠르게진행되면서점점물질적 합리적 기술적으로변해가면서소비자가치의균형을추구하는소비자행동양상이나타나는데, 이러한움직임은모두눈에띄지않는소비의형태로나타남. - 웰니스관광은사람들이자발적으로자신의삶을단순화하거나높은소득을삶의질과교환하는등삶의질을향상시키려는움직임과연관 관광객들은눈에띄는소비에관여하고물질적인상태를과시하는대신개인적성취의경험을갖는시간을가치있게여기면서점점사치품의개념을물질적인것에서비물질적인것으로재해석함. 웰니스관광과연관있는또다른현상은로하스운동 (LOHAS, the Lifestyle of Health and sustainability) 으로, 사람들이소비결정을내릴때자신개인의건강을고려할뿐아니라환경, 지역사회및사회정의의건강까지고려하는새로운생활습관을일컬음. 개인화 (individualisation) 소비행위와관련하여사람들은점점더자신의개성을표현할수있는제품을찾는동시에균질화된대량소비를지양하는특성을보여맞춤화된제품과서비스를요구함. 최근관광업계는대중관광 (mass tourism) 에서벗어난독자적인여행과틈새관광에호의적인태도를보여왔으며, 웰니스관광은다른관광보다특히더개인과자아에초점을두고있는관광유형임. 특히, 전체론적인웰니스를추구하는관광객들은진정한자아를찾고자하며, 자아탐구를위한관광활동에일반적인관광명소방문및활동적인관광경험보다더많은가치를부여한다는점을주목해야함. 14

29 제 2 장웰니스관광관련시장동향분석 정신적가치추구 (Quest for spirituality) 물질적가치에서벗어난정신적가치의추구는 21 세기의가장대표적인메가트렌드임. 정신적가치에대한갈망은요가나명상과같은신체활동과서적, 음악과같은심리적활동뿐아니라전체론적관점의뉴에이지운동 (New Age Movement) 와같은형태로나타나개인의생활에정신적가치가미치는영향은현재회사조직과같은기관들로도퍼지고있음. 환경의가치와기업의사회적책임을포함하는윤리와도덕에기초한새로운경제로의영적인식과윤리와도덕에기초한새로운경제관념인의식적자본주의의등장을예견하기도함. (Aburdene, 2007) 인구고령화 (Aging populations) 기대수명이길어지는반면, 출생률은낮아져전세계적으로인구의고령화가심화되고있음. 현재인구고령화와직접적인관련이있는집단은 1944년 ~1954 년사이에태어난베이비붐세대로, 이전세대의노인들과비교하여일반적으로풍요로운경제력을바탕으로좋은건강상태를유지하며건강에매우관심이많은특징을보임. 베이비붐세대가웰니스관광객의대부분을구성하는것은아니지만, 웰니스관광과의료관광의지속적인수요증가의주요요인중하나임. [ 그림 2-01] 웰니스관광의성장배경 15

30 웰니스관광클러스터모델개발연구 2. 웰니스산업의성장 가. 웰니스산업의시장경제웰니스산업의시장전망 미국의웰니스전문리서치그룹 GWI(The Global Wellness Institute) 는 2015년글로벌웰니스시장경제를 3.7조달러로추산하였으며, 이는전체글로벌경제의 5.1% 에해당함. 세계경제의불황속에서도웰니스시장은점점성장하고있으며, 이는만성적인질병과스트레스상황에노출된사람들이점점심신상태를개선하고좋은상태를유지하기위해웰니스접근방법에의존하기때문인것으로해석할수있음. 웰니스시장은소비자들이자신들의일상생활에웰니스활동과웰니스생활습관을포함시킬수있도록하는산업으로구성됨. * 자료 : GWI(2017), Wellness Economy Monitor. [ 그림 2-02] 글로벌웰니스시장경제 GWI 에의하면 2013 년부터 2015 년까지글로벌경제규모는 -3.6% 감소한 반면웰니스산업시장규모는 10.6% 성장하였음. 16

31 제 2 장웰니스관광관련시장동향분석 - 특히, 예방의학과공중보건산업과피트니스와심신안정산업이 10% 이상의성장세를보임. - 웰니스관광분야는 년 6.8% 의성장세를기록하며, 약 5천6백억달러의시장규모를차지 급속한성장세를보이는글로벌헬스지출과비교해볼때웰니스산업이소비자지출과경제적활동을견인하고있음을알수있음. - 글로벌헬스지출은 2014년 7.6조달러 1) < 표 2-01> 대분야별웰니스시장경제 구분 시장규모 (US 10억달러 ) 연평균성장률 뷰티 & 안티에이징 $1,025.6 $ % 식생활, 영양, 체중감량 $574.2 $ % 웰니스관광 $494.1 $ % 피트니스와심신안정 $446.4 $ % 예방의학과공중보건 $432.7 $ % 보완의학 대체의학 $186.7 $ % 웰니스라이프스타일부동산 $100.0 $ % 스파산업 $94.0 $ % 온천 광천산업 $50.0 $ % Workplace 웰니스 $40.7 $ % 웰니스시장경제 $3,367.8 *$3, % * 자료 : GWI(2017), Wellness Economy Monitor. 나. 웰니스산업분야웰니스 10대산업 웰니스산업은뷰티, 식생활, 웰니스관광, 피트니스, 예방의학, 대체의학, 부동산, 스파, 온천, 직업환경에서의웰니스등 10개분야로분류가능하며, 각산업은상호연결되어향후시너지효과를기대할수있음. - 웰니스관광산업은 1차적웰니스관광객, 2차적웰니스관광객, 내국인웰니스관광객, 외국인웰니스관광객에의해만들어진모든소비의집합으로숙박, 식음 1) World Health Organization(who.int/health-accounts/ghed/en). 17

32 웰니스관광클러스터모델개발연구 료, 활동, 쇼핑, 운송비등을포함 - 뷰티 & 안티에이징산업은스파를제외한뷰티와살롱서비스로스킨, 헤어, 네일케어를위한서비스와상품 / 민감성을위한서비스와상품 / 노화방지를위한스킨케어서비스와화장품등을포함 - 식생활, 영양, 체중감량관련산업은비타민과영양제, 유기농음식 / 기능성식품및약품 / 체중감량을위한상품과서비스등을포함 - 피트니스와심신안정산업은헬스클럽과체육관, 요가 필라테스 마셜아트등과같은개인수업 / 심신안정을위한서비스 / 운동복, 운동기구등을포함 - 예방의학과공중보건산업은위험요인을발견하고, 예방에집중하는메디컬서비스를포함 - 대체의학산업은허브치료, 아유르베다, 침술, 명상등을포함 - 웰니스라이프스타일부동산산업은웰니스요소를포함하는대규모집적시설을위한디자인, 편의시설, 서비스등포함 - 스파산업은스파시설과관련클러스터를지칭하며, 스파시설, 스파교육 ( 스파관리사, 매니저, 관리자등 ), 스파컨설팅, 스파협회등으로구성 - 온천 광천산업은물이라는특수한재화를활용하여수익을창출하는산업으로온천수, 광천수, 바닷물을포함 - Workplace 웰니스는기업에서직원들의웰니스증진을목표로웰니스프로그램, 서비스, 활동, 시설등에지불하는비용을포함 [ 그림 2-03] 웰니스산업의 10 개분야 18

33 제 2 장웰니스관광관련시장동향분석 3. 웰니스산업의향후시장전망 웰니스산업별시장전망 웰니스시장은웰빙에대한소비자의집단의식변화뿐만아니라인구통계및소비트렌드에의해글로벌경제시장에서높은점유율로성장할수있는위치에있음. GWI는 웰니스시장이세계 GDP 성장률에비해빠른성장을보일것으로전망함. - IMF는 매년 GDP 성장률을 4.5% 2) 로예측 - 웰니스관광은 연평균성장률 7.5% 로가장가파른성장세를보일것으로전망 GWI는 10대웰니스산업시장중스파산업, 온천 광천산업, 웰니스관광, Workplace 웰니스산업, 웰니스라이프스타일부동산산업등 5가지산업부문에서높은성장률을전망함. * 자료 : GWI(2017), Wellness Economy Monitor. [ 그림 2-04] 웰니스관광산업별시장전망 2) World Economic Outlook Database 2016 Edition, IMF 19

34 웰니스관광클러스터모델개발연구 < 표 2-02> 웰니스분야별시장전망 시장전망 (US $10억 ) 연평균성장률구분전망 스파산업 $77.6 $ % 온천 광천산업 $51.0 $ % 웰니스관광 $563.2 $ % Workplace 웰니스 $43.3 $ % 웰니스라이프스타일부동산 $118.6 $ % * 자료 : GWI(2017), Wellness Economy Monitor. 웰니스관광시장전망 웰니스관광글로벌시장은많은소비자들이높은수준의웰니스경험을추구하고이러한욕구가관광행태에반영되면서글로벌관광시장에비해빠르게성장세를보임. 2013~2015 년동향을살펴보면, 웰니스관광의성장모멘텀은다음의 3가지메가트렌드의영향으로더욱강해짐. - 여행을포함한생활습관지출에대한가처분소득이증가한신흥글로벌중산층 - 웰빙 웰니스와건강한생활습관과관련된모든것에대한소비자욕구의증가 - 체험여행에대한관심증가 웰니스여행에대한소비자수요의증가와이러한욕구를충족시키기위한관련사업투자및혁신가속화로웰니스관광은 2015 년기준 5,632 억달러규모의산업으로성장함 ~2015년웰니스관광지출액은연평균 6.8% 증가하여연평균관광지출증가율인 3.4% 보다상회 - 웰니스관광객들은 2015년약 6억 1천만건의웰니스여행을하였으며, 이는 2013년보다약 1억 4천만건많은수치 또한, 웰니스여행은전체여행의 6.5% 를차지하지만 3), 총관광지출의 15.6% 를차지하는것으로나타나는데, 이는웰니스관광객이비 ( 非 ) 웰니스관광객보다훨씬많은여행경비를지출하기때문으로해석됨. 3) Wellness Economy Monitor, GWI (2017) 20

35 제 2 장웰니스관광관련시장동향분석 구분 < 표 2-03> 년웰니스관광및지출액 여행수 ( 백만 ) 지출액 (US $10 억 ) 외국인 인바운드웰니스관광 $156.3 $187.1 내국인웰니스관광 $337.8 $376.1 총웰니스관광산업 $494.1 $563.2 * 자료 : GWI(2017), Wellness Economy Monitor. 21

36 웰니스관광클러스터모델개발연구 Ⅱ 국내웰니스산업시장동향 1. 웰니스산업국내시장동향 건강한삶을위한웰니스 우리나라는지난 2012 년지식경제부에서 육체적, 정신적, 감성적, 사회적, 지적영역에서최적의상태를추구하는것으로쾌적하고안전한공간과건강하고활기찬활동을위한인간의상태 행위 노력을포괄하는개념 으로웰니스를정의한바있음. 2010년대우리나라에서는 IT 중심의웰니스산업이시작되었으며, 웰니스 IT가 U-헬스케어산업성장의주도적인역할을함. - 시장조사기업럭스리서치는세계모바일웰니스 IT와어플시장의전망을 2023년 45조 9,700억원규모로예상 IT웰니스산업의성장배경에는사용자의적극적인참여가있는데치료에중점을둔의료산업이아니기때문에시장진입과수출이비교적용이한특징을보임. 또한, 사용자들은어플이케이션이나디바이스를직접구입하여사용할수있어웰니스IT 서비스에대한거부감이적은것도하나의성장배경이됨. 개인의건강관리에대한관심이높아지면서웰니스케어의수요는지속적으로증가하고있으며, 산업통상자원부는전세계웰니스시장의규모는 2013 년 163조 6,000억원에서 2018년약 362조 3,500 억원으로급성장할것으로전망함 4). 건강에대한사람들의관심은점점높아지고있지만아직은우리의웰니스수준은낮은것으로나타남. OECD 가매년집계하고있는더나은삶의지수 (Better Life Index: BLI) 는전세계의삶의질을평가하는데. 한국은하위권에머무름. 4) 한국생산기술연구원뉴스레터 ( 22

37 제 2 장웰니스관광관련시장동향분석 사람들의웰니스를증진시키기위하여근로환경개선, 환경문제개선등의정책적지원이요구되고있으며, 웰니스관광의확산또한우리의웰니스생활을개선을위한하나의방안으로볼수있음. 웰빙지수 145 국중 74 위... 건강하지도행복하지도않은한국인 한때한국사회를휩쓸었던웰빙 (well-being). 지금은그열풍이잦아들었지만, 여전히 웰빙 은한국사회의화두이다. 경제동물처럼살아왔던산업화시대를지나이제는질높고행복한삶을추구하고싶다는바람이었다. < 중략 > 2016 년 BLI * 자료를살펴보면, 한국은총 38 국가중 28 위로하위권이었다. 영역별순위로보았을때다른선진국들에비해공동체 (37 위 ) 와환경 (37 위 ) 이최하위권이었고, 일과삶의균형 (36 위 ), 삶의만족도 (36 위 ), 그리고건강 (35 위 ) 도매우낮게평가되었다. 이중공동체와삶에대한만족도는여론조사를기반으로하여측정되었다. 이는 OECD 평균값인 88% 보다많이낮은수치이다. * 자료 : 문화일보, 웰빙지수 145 국중 74 위... 건강하지도행복하지도않은한국인 (2017 년 11 월 1 일 ) 기사. 2. 우리나라의웰니스관련기타산업 우리나라의온천 스파산업 5) 앞서살펴본웰니스산업의종류에는스파, 온천, 웰니스부동산, 피트니스, 대체의학, 식생활등의산업이있으며, 우리나라에도오랜시간동안온천지역을중심으로온천 스파산업이발달해옴. 2015년행정자치부가발간한전국온천보호지구및보호구역지정현황을살펴보면전국에 442개소의온천과 551개의시설이용업소가있음. 이중경북지역이전국온천의 22% 를차지하는최다온천보유지역이며온천지정면적또한가장넓음. 온천을이용한연간이용객은총 62,042 명이며충남, 경북, 부산순으로많은방문객들이온천을이용하고있음. 5) 최정자 김진홍 (2016), 경북동해안의웰니스관광활성화방안. 23

38 웰니스관광클러스터모델개발연구 < 표 2-04> 우리나라전국의온천현황 시 도계연간이용객 보호지구 ( 단위 : 천명, 천m2 ) 지정면적 보호구역 합계 442(551) 62, ,275 2,496 서울 10(8) 1, 부산 36(64) 7,229 2, 대구 13(11) 2,796 1, 인천 15(0) 0 4, 광주 3(2) 대전 3(67) 2, 울산 13(12) 1,286 3, 세종 2(2) 경기 49(24) 4,322 21, 강원 48(32) 3,599 17, 충북 21(38) 2,100 19, 충남 26(84) 15,376 11, 전북 28(8) 1,030 21, 전남 14(45) 1,815 6, 경북 96(89) 10,649 50, 경남 51(62) 6,880 9, 제주 14(3) 604 4, * 자료 : 행정자치부 (2015), 전국온천보호지구및보호구역지정현황. * 주 : () 내는이용업소 년의전국온천이용객의현황을살펴보면, 2003 년부터 2006 년까지온천이용객수는증감을반복함 년부터는전국온천이용객이꾸준히증가하는것을볼수있는데 2007 년 53,415 명에서 2014년 62,042 명으로늘어남 년만명이상의온천이용객이방문한지역은충남과경북지역으로 2003 년부터 2010년까지경북지역의온천이용객이충남지역의온천이용객보다많은것을볼수있음 년부터경북과충남지역의온천이용객수가역전되었는데, 충남아산시의온천관광특구 ( 온양 아산 도고온천지구 ) 와충남예산군의덕산온천지구가충남내온천권역을형성하고있기때문임. 24

39 제 2 장웰니스관광관련시장동향분석 < 표 2-05> 연도별 지역별온천이용객수추이 ( 단위 : 천명 ) 시 도 합계 52,883 49,233 52,251 50,233 53,415 53,927 54,379 56,088 57,338 59,044 60,627 62,042 서울 1, ,125 2,266 2,458 2,211 1,710 1,993 2,279 2,073 1,787 1,831 부산 4,269 4,299 4,414 4,612 6,255 5,777 6,623 6,904 7,225 7,222 7,292 7,229 대구 3, ,247 1,302 1,548 1,921 2,077 2,077 1,723 2,190 2,303 2,796 인천 광주 대전 5,680 3,866 3,866 3,561 3,475 2,732 2,523 2,623 2,508 2,262 2,415 2,415 울산 938 1,156 1,318 1,198 1,138 1,182 1,182 1,112 1,112 1,292 1,285 1,285 세종 경기 3,661 3,661 3,661 3,661 3,449 3,566 4,791 3,668 3,629 3,701 4,02 4,322 강원 2,559 2,755 2,755 3,132 3,256 3,562 3,542 4,930 3,963 2,979 3,554 3,559 충북 4,267 4,491 4,352 3,471 3,241 3,468 2,970 2,778 1,786 1,970 2,020 2,100 충남 6,483 5,833 7,338 7,147 7,781 9,359 9,607 9,894 11, , , ,37 6 전북 1,161 1,140 1, ,042 1,030 전남 3,245 3,579 3,570 3,468 3,119 2,662 2,946 2,653 2,528 1,835 1,829 1,815 경북 8,847 8,286 8,873 8,983 10,484 9,692 10,525 10,267 11,071 11,694 11,161 10,649 경남 6,472 7,825 7,825 6,550 6,369 6,714 4,779 6,391 6,804 7,494 7,921 6,880 제주 * 자료 : 관광지식정보시스템 ( 의료관광산업 우리나라의웰니스관련산업중가장크게성장한산업은의료관광산업으로 2009년 5월의료법이개정되면서외국인환자유치가가능해짐. 정부의의료관광활성화정책과해외환자유치를위한적극적인마케팅, 관련종사자들의육성및역량강화등으로한국의의료관광시장은지속적으로성장하고있음. 한국의료를이용한환자수를살펴보면, 2009년 60,201 명에서 2016년 364,189 명으로 7년간약 6배의환자수가증가한것으로나타남. 총진료수입은 2009년 547억원에서 2016년 8,606 억원으로약 16배증가함 년환자수는 2015년대비 22.7% 증가 25

40 웰니스관광클러스터모델개발연구 년총진료수입은 2015년대비 28.6% 증가 정부는적극적인의료관광활성화를위해관계부처, 공공기관, 민간단체를 아우르는협력을강조하고있지만, 의료관광과관련된다른산업체들이함께 성장하고있지못하는문제점을보임. < 표 2-06> 한국의료를이용한외국인환자현황 ( 단위 : 명, 백만원, 개국 ) 구분 환자수 60,201 81, , , , , , ,189 총진료수입 54, , , , , , , ,600 방문국가수 * 자료 : 한국보건산업진흥원 (2016), 외국인환자유치실적통계분석보고서. ICT 웰니스케어산업 6) 개인의건강관리에대한관심이높아지면서웰니스케어수요는지속적으로증가하고있음. 산업통상자원부는전세계웰니스시장의규모가 2013년 163조 6,000억원에서 2018년약 362조 3,500 억원으로급성장할것으로전망함. ICT 웰니스케어산업으로는사용자개개인의건강상태를측정해주는첨단웰니스기기, 건강관리데이터를한곳에모으고효율적으로관리할수있는플랫폼, 서로다른업종간연계를통한웰니스케어서비스등이있음. 3. 외국인의료관광객현황 한국의료를이용한외국인환자는꾸준히증가하는추세 한국의료를이용한환자수를살펴보면, 2009년 60,201 명에서 2016년 364,189 명으로 7년간약 6배의환자수가증가한것으로나타남 년환자수는 2015년대비 22.7% 증가 총진료수입은 2009 년 547 억원에서 2016 년 8,606 억원으로약 16배증가하여, 환자수의증가수치보다큰폭으로상승함. 6) 미래창조과학부 (2016), ICT- 웰니스케어융합확산및산업활성화전략연구. 26

41 제 2 장웰니스관광관련시장동향분석 년총진료수입은 2015년대비 28.6% 증가 년 1인당진료비의평균은 2,363,058원 한국의료를이용한환자들의국가는 2009 년 139 개국에서 2013 년 191 개국으로증가하다가 2014년부터소폭감소하여 2016년 186개국이한국의료를이용하기위해방문한것으로조사됨. < 표 2-07> 한국의료를이용한외국인환자현황 ( 단위 : 명, 백만원, 개국 ) 구분 환자수 60,201 81, , , , , , ,189 총진료수입 54, , , , , , , ,600 방문국가수 * 자료 : 한국보건산업진흥원 (2016), 외국인환자유치실적통계분석보고서 년외국인환자중외래환자수가가장큰비중을차지 외국인실환자현황을살펴보면, 2016 년외국인환자는 364,189 명으로조사되었고. 한국의료를이용한외국인환자는증가하는추세이지만 2012 년부터증가율은감소하는추세를보임. * 자료 : 한국보건산업진흥원 (2016), 외국인환자유치실적통계분석보고서. [ 그림 2-05] 한국의료를이용한외국인환자현황 2016 년도진료유형별외국인환자를살펴보면, 외래 296,597 명, 건강검진 41,316 명, 입원 26,276 명으로외래환자가 81.4% 를차지함. 27

42 웰니스관광클러스터모델개발연구 - 외래 81.4%, 건강검진 11.3%, 입원 7.2% 입원환자의연평균증가율이 31.3% 로가장크게나타났으며, 그다음은외래환자의연평균증가율이 29.23%, 검진환자의연평균증가율이 26.9% 로나타남. 진료유형별외국인연환자 7) 현황 진료유형별외국인연환자현황을살펴보면, 외국인연환자수는증가하고 있으나증가율은감소하는추세임. * 자료 : 한국보건산업진흥원 (2016), 외국인환자유치실적통계분석보고서. [ 그림 2-06] 진료유형별외국인연도별환자현황 남성보다여성외국인환자비중이큼 성별외국인환자현황을살펴보면, 여성외국인환자의비중이남성외국인환자보다큰것으로조사됨. 2016년의경우여성외국인환자는남성외국인환자보다약 1.7배많은수가한국의료를이용한것으로나타남. 7) 1 명의환자가복수의외래진료및입원을한경우, 모든진료일수및입원기간을합산한환자수 28

43 제 2 장웰니스관광관련시장동향분석 * 자료 : 한국보건산업진흥원 (2016), 외국인환자유치실적통계분석보고서. [ 그림 2-07] 성별외국인환자현황 30대외국인환자가가장큰비중을차지 연령별외국인환자현황을살펴보면, 30대의외국인환자가 24.3% 로가장큰비중을차지함. - 30대 24.3%, 20대 21.1%, 40대 18.3%, 50대 15.7%, 60대이상 11.8%, 20 대미만 8.8% 2016 년의경우 20대와 30대의환자가 45.4% 로절반에가까운비중을차지하여, 외국인환자중 대젊은층이한국의료를많이이용하는것으로조사됨. 거주국별외국인환자현황 2016년거주국별외국인환자현황을살펴보면, 중국환자가 35% 로가장큰비중을차지하였고, 전년대비증가율은태국이 72% 로가장큰폭으로상승함. - 환자수는미국 (13.4%), 러시아 (7.0%), 일본 (7.0%) 순 - 전년대비증가율은베트남 (64.5%), 우즈베키스탄 (55.8%) 순 연평균증가율은아랍에미리트가 114.6% 로가장큰폭의증가율을보였고, 그다음은카자흐스탄 97.5%, 우즈베키스탄 67.1% 순으로나타남. 29

44 웰니스관광클러스터모델개발연구 * 자료 : 한국보건산업진흥원 (2016), 외국인환자유치실적통계분석보고서. [ 그림 2-08] 거주국별외국인환자현황 30

45 3 장. 웰니스관광및클러스터의이해 Ⅰ. 웰니스관광의이해 Ⅱ. 클러스터의이해 Ⅲ. 시사점종합

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47 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 Ⅰ 웰니스관광의이해 1. 웰니스의개념 가. 웰니스의시대별개념변화 고대의웰니스 웰니스 (Wellness) 는현대의단어이지만그역사는고대로거슬러올라감. - 현대적인개념으로서는 1950, 1960 년대및 1970 년대미국의의사나사상가들의비공식네트워크를통한저서와리더십에의해웰니스의개념화방식을형상화되었으며, 그이후로현재의개념으로진화 그러나웰니스의기원은고대보다훨씬오래되었으며, 웰니스의여러측면은 19 세기미국과유럽의지적 종교적 의학운동에뿌리를두고있음. - 웰니스에대한교리는그리스, 로마, 아시아고대문명을통해추측가능하며, 이문명의역사적전통이현대웰니스운동에막대한영향 고대의웰니스는기원전 3,000~1,500 년아유르베다에서그기원이시작되며, 고대중국의학, 히포크라테스, 고대로마의학으로그계보가전승됨. 구분 아유르베다 (Ayurveda) 3,000~1,500 BC. 고대중국의학 (TCM) 3,000~2,000 BC. 히포크라테스 500 BC. 고대로마의학 50 BC. < 표 3-01> 고대의웰니스 내용 구술전승에서유래. 이후 4개의힌두교성전인베다 (Vedas) 에기록 신체 마음 정신사이의조화를위한전체론적시스템 질병을예방하는균형유지를위해각개인의고유한병력 ( 영양, 운동, 사회적상호작용및위생 ) 에초점 / 요가와명상포함 세계에서가장오래된의학시스템중하나인도교와불교의영향을받아삶의조화를향상시켜건강과웰빙을유지하는전체론적관점 침술, 약초, 치공및태극권과같이 TCM에서진화된접근법은서향의학과결합하여현대적웰니스방식으로진화 고대그리스의사히포크라테스 (Hippocrates) 는단순히질병을치료하는대신병을예방하는데초점을맞춘최초의의사 질병은식이, 생활습관및환경요인의산물이라고주장 병이식이요법과생활양식의산물이라는그리스신념을받아예방강조 고대로마의발달된공중보건시스템 ( 수로, 하수도및공중목욕탕의광범위한시스템 ) 은세균의확산을막고건강한인구를유지하는데도움 * 자료 : GWI 누리집 (globalwellnessinstitute.org) 참고연구진작성. 33

48 웰니스관광클러스터모델개발연구 19 세기의웰니스 19 세기에들어서, 새로운관점의지적 영적철학및의학관행이미국과유럽에 서급증함. - 동종요법, 정골의학, 카이로프랙틱및자연요법을포함한자가치유, 전체론적접근및예방치료에중점을둔다양한대체의학이유럽과미국에서널리보급 - 육체적건강의주요원천은마음의평안과같은정신적 영적존재라는새로운관념전파 이러한새로운관점의건강관리운동은식이요법, 운동및기타생활방식을통해건강을회복하거나유지하는것에대한아이디어를대중적으로보급하는데기여함. - 19세기에구현된건강한신체가건강한정신과영혼의산물이라는생각이현재번영하고있는웰니스운동의선구자로간주 - 이러한접근법은 20세기중반현대적증거에기반으로한의학의등장으로점차비주류에서탈피 < 표 3-02> 19 세기의웰니스 구분내용 John Harvey Kellogg (Battle Creek, Michigan Sanitorium 소장 ) 는건강한식단, 운동, 신선한공기, 수 ( 水 ) 치료법지지 1900년대 식이요법과생활습관변화, 허브, 마사지및관절조작을통해몸을치유하는신체의능력에중점을두는자연요법이유럽에서미국으로전파 Daniel David Palmer 는신체의구조와기능에중점을둔카이로프랙틱을개발 스위스의사 Maximilian Bircher-Benner 는과일과야채의균형잡힌식단을지지하는영양연구개척 YMCA가정신, 신체및정신을개발하는원칙을지닌세계최초의웰니스조직 1800년대으로설립 Andrew Taylor 는근육과관절을조작하는데기반을둔전체론적접근법인정골요법 (Osteopathy) 개발 독일신부 Sebastian Kneipp 는수중치료와허브치료, 운동및영양섭취를결합한 "Kneippic Cure" 를권장 Phineas Quimby 의정신적도움치료이론을중심으로새로운사상등장 독일의사 Christian Hahneman이천연물질을사용하여신체의자기치유 1700년대반응을촉진시키는시스템인동종요법 (Homeopathy) 개발 옥스퍼드영어사전에따르면영어에서 "Wellness" 라는단어를사용하는것은 1650년대 " 질병 " 과반대되는의미로 1650년대에처음사용 * 자료 : GWI 누리집 (globalwellnessinstitute.org) 참고연구진작성. 34

49 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 20세기의웰니스 20세기의 웰니스 라는개념은 1950 년대에시작되었는데, 미국의의사 Halbert L. Dunn 이 1961 년발행한저서 High-Level Wellness 에서고차원의웰니스의개념이소개됨. - Dunn 의연구는처음에는거의관심을받지못했지만 John Travis, Don Ardell, Dr. Bill Hettler 등미국내비공식적네트워크에의해그의아이디어는 1970 년대에받아들여짐. 웰니스운동의선구자들은종합적인웰니스모델을개발하고새로운웰니스평가도구를개발하는동시에웰니스의개념에대해적극적으로알림. - Travis, Ardell, Hettler 와그동료들은세계최초의웰니스센터를창설하였으며, 최초로대학캠퍼스내웰니스센터개발과미국내웰니스연구소및전국웰니스컨퍼런스설립을주도 1980~2000 년대에이르러웰니스는의료계, 학계및기업계에서본격적인관심을받게됨. - Hettler의 National Wellness Institute는 Harvard Medical School Health Letter 와필적하는월간 Berkeley Wellness Letter(1984) 를창간하였으며, 대조적으로제목에 " 웰니스 " 를사용 - Berkeley Wellness Letter 는새로운건강접근법에대한기사를발표하였으며, 이에힘입어, 1991년국립보건원 (National Institutes of Health) 의일환으로미국국립보완대체의학센터 (NCCAM) 가설립 - 이후, 미국주내에서보다건강한라이프스타일을장려하기위한미정부지원프로그램이확대 유럽에서는 1990 년독일웰빙협회 (Deutscher Wellness Verband, DWV) 와유럽웰니스연합 (Europ(ischen Wellness Union, EWU) 이설립된이후웰니스에대한현대적개념이확산됨. 20 세기후반많은기업들이직원들의건강을위한웰니스프로그램개발을시작하면서피트니스및스파산업이전세계적으로급속한성장을이룩하게됨. - 유명셀레브리티와웰니스전문가의지속적인홍보로웰니스개념이소비자들에게주류로소개되기시작 35

50 웰니스관광클러스터모델개발연구 < 표 3-03> 20 세기의웰니스 구분 1950년대 1950~1960년대 1970년대 내용 J.I.Rodale 미국에서유기농법을가장먼저지지하며, 예방건강증진에앞장선매거진 Prevention 발간시작 의사 Halbert L. Dunn 은 " 높은수준의건강 (High level wellness)" 에대한개념을소개한책발간 Dunn 의영향을받은 John Travis 박사는캘리포니아에세계최초의웰니스센터를개설하고 12 차원웰니스평가도구인 The Wellness Inventory(1975) 와 The Wellness Workbook(1977) 발행 Travis 의자료를활용한 University of Wisconsin-Stevens Point (UWSP) 는 80 년대미국전역에캠퍼스웰니스센터가퍼져있는최초의대학캠퍼스웰니스센터를설립 '77~ 78 년에는 UWSP 의 Bill Hettler 박사가 National Wellness Institute 와 National Wellness Conference 조직 1980~2000 년대 직장건강프로그램, 피트니스및스파산업, 셀레브리티웰니스및셀프힐링전문가등장 * 자료 : GWI 누리집 (globalwellnessinstitute.org) 참고연구진작성 년미국의뉴욕타임즈 (NYT) 는웰니스를미국인들이매일들을수있는단어로소개함. 21 세기에들어서면서웰니스시장은건강, 식생활, 건강한생활및웰니스제품이번성하여웰니스시장이극적인전환점에도달하였으며, 웰니스개념은식품산업에서부터관광산업까지모든산업을변화시킴. - Bucks Consultants 보고서에의하면 2014년전세계고용주의절반이상이웰니스전략을사용하고있으며, 3분의 1은본격적인웰니스프로그램에투자 웰니스증진을목표로하는의료전문가가점차보편화되었으며, 전세계의의료기관과정부는웰니스라는단어에주목함. 전세계적으로만성적인질병과비만위기가천문학적인의료비로이어지면서, 의료기관및정부는예방과건강증진에초점을맞추는상황 년미국에서 Harvard, Stanford 등 8개의료기관이 " 통합의학을위한아카데믹보건센터컨소시엄 " 개최 - 현재 Yale, Harvard, Mayor Clinic 등을포함하는 60개의기관이회원으로가입 36

51 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 * 자료 : GWI 누리집 (globalwellnessinstitute.org) 참고연구진작성. [ 그림 3-01] 웰니스의시대별변화 나. 웰니스의개념 웰니스의정의 1970 대 웰니스 라는단어가주목을받은후 30년이지났지만, 아직대부분의소비자들은그개념을막연하게이해하고있으며, 건강 과관련된모든것에적용시키는경우가대다수임. 웰니스의개념은고대아시아에서시작되었지만, 현대웰니스의개념은미국과유럽에그뿌리를두고있으며, 타지역과의문화적차이로인해다양한해석이가능함. 세계보건기구 (WHO) 는웰니스를개인과집단의최적의건강상태로정의하였으며, 두가지주요사항을언급함 8). 8) Smith, B. J., Tang, K. C., & Nutbeam, D. (2006). WHO health promotion glossary: new terms. Health 37

52 웰니스관광클러스터모델개발연구 - 신체적, 심리적, 사회적, 영적, 경제적으로개인의잠재력최대한실현 - 가족, 공동체, 예배장소, 직장및기타환경에서개인의기대역할수행 우리나라의경우 2012 년지식경제부가웰니스를건강한활동을위한인간의상태, 행위, 노력으로, 육체적 정신적 감성적 사회적 지적영역에서최적의상태를추구하기위한행위로정의함. - 쾌적하고안전한공간과건강하고활기찬활동을위한인간의상태와행위, 노력을모두포괄 미국의권위있는영어사전인메리엄-웹스터 (Merriam-Webster) 사전은웰니스를 the quality or state being healthy로정의함. * 자료 : 선행연구바탕으로연구진작성. [ 그림 3-02] 웰니스의개념 즉, 웰니스는신체적 정신적 감정적 사회적 환경적영역으로확장되는다차원적개념으로단순히질병과장기적인병약한상태에서의해방보다더높은차원의자유를목적으로함. - 웰니스는예방적인행동으로, 웰니스관광은여행을통해생명력을유지하고스트레스에대처하며질병의징후에대처하는방법에대해전반적인웰빙패러다 promotion international, 21(4),

53 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 임을일상생활에적용시키는것을의미 웰니스는서로반대의상태를나타내는연속체에서가장잘이해될수있는데, 의료패러다임과웰니스패러다임이연속체의양극단에자리잡음. 의료패러다임은반응적성향이강하며, 이미병이있는환자를치료하는데초점 - 의사와임상전문가에의해제공되는서비스가주를이루며, 환자와서비스제공자간의상호작용은단편적인사건들로연결 대조적으로, 웰니스패러다임은적극적이며자발적으로자기책임에의해주도됨. - 웰니스패러다임의개인은질병을예방하고건강을향상시키며삶의질을향상시키는등건강상태를최적상태에가깝게하는활동과생활양식채택 의료관광은일상과단절되어질병의치료와관리가중심이고, 웰니스관광은건강증진과유지를목적으로예방적활동을하며, 생활방식의변화로일상으로돌아가서도지속적으로영향을미치는등개인의의무를강조한다는것임. * 자료 : 한국관광공사 (2016), 한국의료관광마케팅. [ 그림 3-03] 의료패러다임과웰니스패러다임의구분 웰니스의구성요소 웰니스관광클러스터모델개발에앞서기존연구등에제시된웰니스의기본구성요소를검토하였으며, 학자혹은기관에따라구성요소가상이하나그내용은대동소이함. 39

54 웰니스관광클러스터모델개발연구 한예로, 심리학박사 Judd Allen 은웰니스고유의특성을 10 가지로분류함. - 사회적웰니스 (Social Wellness), 직업적웰니스 (Occupational Wellness), 영적웰니스 (Spiritual Wellness), 신체적웰니스 (Physical Wellness), 지적웰니스 (Intellectual Wellness), 정서적웰니스 (Emotional Wellness), 환경적웰니스 (Environment Wellness), 경제적웰니스 (Financial Wellness), 정신적웰니스 (Mental Wellness), 의료웰니스 (Medical Wellness) 등으로분류 구분 Social wellness Occupational wellness Spiritual wellness Physical wellness Intellectual wellness Emotional wellness Environmental wellness Financial wellness Mental wellness < 표 3-04> Judd Allen 이분류한웰니스의구성요소 주요내용 사회및조직, 가족과조화를이루고, 속해져있는환경에대한중요성및상호보완성을깨닫고존중 일을통해개인의만족과성취감을고취시켜직장생활에서의태도관리 자아를찾아가고삶에서의중요한가치발견 규칙적인운동과올바른식생활및생활습관등을장려 창조적인정신활동과지식을넓히고이를사람들과공유하는기술연마 자신과주변사람의감정을받아드리고관리 자연환경과그속에서생존하는동물들을존중 현재의재정상황을이해하고변화가생길시유연하게대처 현대시대만연한우울증과불안증의증상들에벗어나서현재생활에만족 Medical wellness 질병을예방하고치료장려 * 자료 : 문화체육관광부 (2014), 체류형의료관광클러스터통합모델개발연구, pp137 재인용. 비슷하게미국의서던뉴햄프셔대학교 (Southern New Hampshire) 의웰니스센터에서도웰니스를자신의건강에대해책임을지고완전하고균형잡힌생활방식을창조하는과정으로설명하며, 6가지의요소로구성된웰니스모형을제공함. 서던뉴햄프셔대학교웰니스센터는사회적웰니스 (Social Wellness), 직업적웰니스 (Occupational Wellness), 영적웰니스 (Spiritual Wellness), 신체적웰니스 (Physical Wellness), 지적웰니스 (Intellectual Wellness), 정서적웰니스 (Emotional Wellness) 등의 6가지차원으로구성된웰니스모형을제공함. - 이웰니스모형은개인의웰니스성장정도를측정하고, 특정시점에서생활습관이얼마나균형적으로잡혀있는지를확인할수있는프레임워크를제시 40

55 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 < 표 3-05> 서던뉴햄프셔대학웰니스센터의웰니스구성요소 구분주요내용구분주요내용 사회적웰니스 자기자신을편안하게여김 연령, 배경, 인종, 생활습관이다른다른사람과도쉽게교류 자신이속한커뮤니티에시간과열정을투자 자신의감정을타인에게전달 친구관계확장 인생에서즐거운시간을인식 일과휴식에있어지출과시간의균형유지 신체적웰니스 규칙적인운동과적절한식사 정기적인건강검진 금연, 약물금지 적당한음주 스트레스해소를위한시간투자 직업적웰니스 자기의일에만족 직업개발에도움이되는자원활용 직장을구하기위한자신의능력에자신감부여 새로운기술을습득할수있는기회포착및활용 직업이개인의목표와가치관달성에도움 지적웰니스 타인의강요에의한것이아닌자발적배움 독서, 경험공유, 탐구등의다양한경험을통한배움 자신의주변관찰하고타인의말경청 학교에서배운것을실생활에적용 질문하기 정신적웰니스 다양한문화와종교에개방적 커뮤니티봉사활동자발적참여 개인의가치관확립을위한시간확보 개인의성찰을위한시간확보 영적활동에참여 환경보호활동에참여 타인의복지를위한활동참여 정서적웰니스 긍정적태도유지 스트레스해소법숙지 자신과타인의감정알아차리기 현재에머무르기 자신의행동에책임 현실적으로개인적 경제적이슈처리 도전을장애물이아닌기회로인식 * 자료 : Southern New Hampshire university 누리집 (snhu.edu/student-experience/campus-experience/student-services/wellness-center). 41

56 웰니스관광클러스터모델개발연구 종합적으로웰빙과웰니스를위해서는신체적 정신적건강이전제조건이 되어야하며, 웰빙과건강을통해웰니스를구현할수있음. * 자료 : 선행연구참고연구진작성. [ 그림 3-04] 건강, 웰빙, 웰니스관계그림도식화 42

57 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 2. 웰니스관광의개념 가. 웰니스관광의정의웰니스관광의성장배경 최근비즈니스관광객에대한컬럼비아대학의연구 9) 에따르면빈번한여행은비만, 고혈압및높은콜레스테롤수치와같은심혈관위험요인을증가시킬수도있음. - 공항스트레스와교통체증, 시차로인한피로와수면부족, 규칙적운동방해, 장기간햇빛노출등관광객이여행후스트레스를받고몸이불편해질수있음을언급 - 이는대부분의관광객이새로운관광경험을통해스트레스해소를기대한다는점을고려해볼때아이러니한상황 점점더많은사람들이건강에관심을기울이면서여행할때도자신들의규칙적인건강습관을유지하기를원하며, 심지어어떤관광객들은개인의심신의안정을유지하고향상시키기위한관광활동을계획함. 이러한관광객의니즈변화가웰니스관광의성장을주도하고있으며, 웰니스관광은글로벌여행및관광산업에서상대적으로새로운틈새시장으로볼수있지만, 웰니스중심의여행은완전히새로운개념은아니며관광자체는오랫동안건강증진활동으로간주되어옴. - 고대부터사람들은치료의목적으로사해 (Dead Sea) 를방문 - 로마인들은치료, 건강한기후, 정화및영적의식을위해목욕탕, 온천및해변휴양지로의관광향유 - 일본인은약 1,500여년간치유와지역사회를위해온센을발달 - 러시아최초의리조트스파는약 300년전피터대왕시대에카렐리야에서건설 9) Richards, C. A., & Rundle, A. G. (2011). Business travel and self-rated health, obesity, and cardiovascular disease risk factors. Journal of occupational and environmental medicine, 53(4),

58 웰니스관광클러스터모델개발연구 웰니스관광의정의 현재휴가, 여가, 휴식및휴식을취하는관광객등많은사람이웰니스관광에종사하고있지만, 광범위한정의는이틈새부문과그제품을개발하고홍보하는정부와기업에활용되기어려움. 웰니스관광활성화를위해서는웰니스관광객들의동기와특성을파악하여웰니스산업의이해관계자가시장을이해하고활용할수있도록정책정인정의가필요함. 일차적으로웰니스관광은개인의웰니스를유지하거나향상시키려는노력과 관계된모든활동으로정의가능함. < 표 3-06> 건강하지않은여행 과 건강한여행 비교 건강하지않은여행 (Unwell Travel) 건강에해로운 / 과식여행스트레스과도한음주수면부족규칙적인피트니스습관방해 건강한여행 (Wellness Travel) 건강한생활회복 / 휴식의미부여진정한경험질병예방과관리 * 자료 : Medical Tourism Association(2011), Wellness Tourism and Medical Tourism. 웰니스관광은웰니스와관광이결합된개념으로관광을통해건강증진과삶의질향상을추구하는관광의새로운트렌드를의미하며, 건강 (Health), 스파 (spa), 서비스 (services), 돌봄 (care), 목적지 (destination), 휴식 (relaxation), 관리 (treatment) 등이웰니스관광과연관되어있음. < 표 3-07> 웰니스관광 정의사례 구분내용 Smith & 일반적으로건강한사람이자신의건강을유지하기위해치료를찾는형태의 Puczko (2009) 관광 Voigt, Howat, & 육체적, 정신적, 정서적, 지적, 사회적차원을포함하는체험포함 Brown (2013) 웰니스시설에서위다섯가지의활동을통해얻어지는가치와지각 웰니스개념을바탕으로심리적, 신체적, 정신적건강을추구전현미, 김정기 웰빙, 피트니스, 관광이결합된개념으로관광을통해삶의질을향상시키고 (2015) 심리적, 적신적스트레스를해소시키는관광의새로운트렌드 Global Wellness 전체적으로건강한상태를이끄는활동, 선택, 라이프스타일의적극적인추구 Institute (2015) 로정의 * 자료 : 선행연구참고연구진작성. 44

59 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 나. 국가별웰니스관광의정의국가별웰니스관광의특징 국가별로살펴보면대부분의국가는웰니스관광에대한공식적인정의는없으나지역 국가별정의는각정부가실제로지원하고있는내용과실제웰니스관광객의관광행태를검토해보면추론가능함 년미국의 Medical Tourism Association 에의하면웰니스관광분야의선진국의경우웰니스관광에대한이들국가의정의를소개하고있음. - 10개국 ( 인도와브라질을제외한모든국가 ) 에서의웰니스관광은주로온천, 온천리조트, 열탕또는기타수 ( 水 ) 자원관련서비스와연관 - 웰니스관광은주로내국인관광시장의경향이있는반면, 호주 오스트리아 캐나다 헝가리등 4개국은외국인관광객에의해시장이활성화 - 대부분의웰니스관광국가는자연환경을기반으로하는치료법과전통적 역사적관광자원을웰니스관광과연계에주력 < 표 3-08> 각국의 웰니스관광 정의및특징 구분호주오스트리아캐나다헝가리요르단모로코 내용 호주의웰니스관광은주로내국인관광객에행해지는, 단기휴가여행으로스파, 야외 / 스포츠활동과관련 웰니스관광은건강과복지를유지하거나증진시키는것이주된동기를가진사람들이여행에서얻은모든관계의합으로정의 관광객의신체적 심리적 영적 사회적건강을유지또는향상시키기위해특별히설계된시설에서적어도 1 박이상체류하는사람들의합으로정의 내국인웰니스관광은주로온천을활용한스파가지배적 외국인웰니스관광객은스파, 웰니스호텔, 리조트를방문하거나야외활동, 모험등의활동으로혼합된스파와웰니스활동을하는경향 " 알파인스파 " 와 " 온천스파 " 를주요웰니스관광상품으로강조 캐나다에는독특한웰니스관광브랜드는없지만내국인관광객에게제공되는스파와웰니스센터가지배적 헝가리의웰니스관광은거의독점적으로온천스파와트리트먼트, 피트니스, 뷰티서비스, 건강식을제공하는웰니스호텔의방문을의미 ( 대부분내국인관광객이이용 ) 외국인관광객은현대적인특수목적의스파리조트와역사적인시설을방문하는경향 요르단의웰니스관광은사해를중심으로한스파와리조트에중점 외국인웰니스관광객타겟 모로코는수십년동안관광객들에게웰니스제품을홍보 현재는주로스파, 터키식목욕탕, 광천요법, 탈라소테라피, 모래욕조등의수질제품을활용한관광에주력 45

60 웰니스관광클러스터모델개발연구 구분 태국의웰니스관광은주로리조트와스파에서이루어지는휴식과웰빙에집중되는경향태국 태국의전체적인관광서비스와웰니스 스파서비스 ( 태국마사지제외 ) 의체계적인연계는없지만, 개별스파상품에대한국제적인관심증대 * 자료 : Medical Tourism Association(2011), Wellness Tourism and Medical Tourism. 내용 지역별 국가별웰니스관광브랜딩사례 많은국가들이국가적또는지역적차원에서웰니스관광을경쟁력있는관광상품으로인식하고있음. - 태국, 필리핀, 콜롬비아, 아랍에미레이트, 헝가리, 에스토니아, 리투아니아등과같은국가는웰니스를활용한의료 웰니스관광지로서정체성을확립하기위해끊임없이노력 각국가별관광청과관광분야의비정부기구 (NGO) 는각국의관광서비스를홍보하기위해홍보전단을발행하고, 웹사이트와다양한소셜미디어를운영하며, 웰니스 의료관광과관련된박람회와전시회에참여하고있음. - 헝가리국립관광청은 2011년을 웰니스관광의해 로선정 - 독일관광청은 독일의건강및건강한휴일 을 2011년의테마로선정 - 에스토니아관광청은 2013년을 웰니스관광 의해로선정 국가와지역의브랜딩노력을비교하는가장좋은방법은대표적인예를모으는것으로전세계의료, 웰니스관광을하는많은나라로부터여러예를수집했음. - 체코, 아일랜드, 뉴질랜드와같이의료, 웰니스관광에능한많은나라들은의료, 웰니스관련관광상품에대해별도의정보를제공하고있지않음. 이러한국가에서는건강및웰빙관광과관련된정보를국가브랜드로제공하고있음. 웰니스, 건강, 삶, 좋은기분과같은포괄적인단어들만을중심으로웰니스관광을설계하게되면, 미래의여행자들의욕구를식별할수없고국가와웰니스관광을연결시킬수없다는문제점을남김. 2013년 My Switzerland 웹사이트는스위스웰니스혜택을다음과같이분류하였음. - 웰니스데스티네이션 (Wellness destinations), 웰니스및스파호텔, 액티브웰 46

61 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 니스 (active wellness), 시티웰니스, 데이스파, 디자인스파 (design spa), 미식웰니스 (gourmet wellness), 개인용스파, 산의공기와함께하는웰니스 (wellness with mountain air), 온천수가있는호텔 - 물과관련된웰니스관광 : 열을이용한목욕과치료로가장기초적인형태의웰니스관광, 여름의즐거움중하나인목욕, 호수주위를걷는것을통해만드는건강한몸과마음, 기막히게멋진폭포의세계, 물을보존하기위한지속가능한개발, 맑고상쾌한샘물 브랜딩은지역적차원에서도이루어질수있는데, 여러지역사이의협력을통한지역브랜딩과단일지역의지역브랜딩으로나눌수있음. 단일지역의지역브랜딩의예로는오스트리아카린티아지역이있는데씨웰니스 (See wellness) 는오스타리아카린티아지역의트레이드마크임. 씨웰니스 (See wellness) 는호수와해저기후의자연에너지흐름이미치는유익한영향을실제로파악하는연구프로젝트로이계획은지역적수준에서관광지역개발의좋은예임. 호텔들은카린티아호수의자연에너지를토대로지어졌으며이러한에너지사용은웰빙을추구하는방문객들을증가시킴. 또다른단일지역의지역브랜딩으로는핀란드에서도레이크웰니스 (lake wellness) 가있음. 여러지역사이의협력을통한지역브랜딩으로는스칸디나비아국가들을위한북유럽웰빙이있음. < 표 3-09> 국가별웰니스관광브랜딩사례나라내용연도나라내용연도 아르헨티나 웰니스관광 : 절대적휴식의즐거움 2013 그리스 미국 자연의치유능력 2013 헝가리 오스트리아 불가리아 유럽의 1 위스파관광지 오스트리아에서의좋은기분 건강한몸, 불로장생의약아유르베다는당신의몸과마음을모두어루만집니다. 부흥 새로단장한불가리아의온천열린문은마음을염온천치료법과 SPA 여행 인도 아일랜드 스파 : 마음의에너지가삶의본질 2013 세계를건강하게하는헝가리헝가한 - 스파의나라 아유르베다 : 인도의료유산으로가는관문요가 : ' 영혼과하느님의보편적영혼의소통 ' 웰빙 :' 자연의축복 ' 데스티네이션스파에몸을담그세요

62 웰니스관광클러스터모델개발연구 나라내용연도나라내용연도 캐나다 공유할수있는발견 2013 전원타세요! 웰빙의길에착석 ( 캐나다중부지방관광위원회 ) 2013 이탈리아 칠레감각을통한여행 2013 요르단 크로아티아 힘과건강을위해크로아티아로삶의방식크로아티아, 아침의힘 말레이시아 웰니스 : 건강을추구하며치료법 : 건강에유익한효과스파 / 치료 ' 자연스럽게재생웰빙과건강 : 이탈리아의건강과아름다움의영역 여가와웰빙 : 마음, 몸, 영혼을회복시키는공간여가와웰빙 : 자연치유의힘 마음의평화를위한품질관리 2013 이집트정신 : 이집트에서영혼찾기 2013 모로코웰빙의천국 2013 에스토니아 프랑스 활력소 ( 에스토니아책자에있는웰니스휴일 ) 조화와웰빙, 스트레스해소를찾으시나요, 아니면다시활력을찾으시나요? 2010 폴란드 2008, 2013 포루투갈 자연적선택 ( 건강과아름다움을위한 ) 건강과아름다움을위한폴란드 휴식 : 다른것들은다잊어버리고스파 : 건강한마음과몸치료 : 몸을쉬게하고영혼을건강하게하세요 세르비아 스파와건강한리조트로마제국의여행객들이얻고자한젊어지게하는전설적인샘과산악공기생기와활력의샘푸르고평온한오아시스 스위스 건강한목적지휴식의오아시스 슬로베니아 자연과건강당신을위해만든웰니스웰니스는치료법이아닌건강하게사는방법 HEALTHY: 웰빙국가 태국아시아의헬스관광의중심 2003 남아프리카 영적인것 : 신성한남쪽일상적인것을두고 필리핀웰니스의섬 2007 스페인 자신을돌봄긴장을풀고, 멋지게보이고, 너자신을행복하게해라 터키 건강과웰니스 : 당신의몸을위해좋은것을하세요 48

63 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 나라내용연도나라내용연도 세인트루시아 건강과체력 : 세인트루시아에서의휴일은여러분의마음, 몸, 그리고정신을완전히상쾌하게해줍니다 2008, 2013 영국스파 : 흐름에따르세요 2010 스웨덴 치료법 : 존재한다는것은단순히살아가는것이아니라더풍부하고만족스러운상태이다 스파 : 자연과하나가되어 2013 * 자료 : Cornelia Vogit & Christof Pforr(2013), Wellness Tourism : A destination Perspective. 3. 웰니스관광의특성 가. 웰니스관광의구성요소 10) 1) 개요 건강의가치를중점으로한웰니스관광은다면적차원의관점과정교한환경적구성요소를포함하며, 관광목적지의지속가능성, 관광객의건강개선 자기참여 적극적인학습, 관광활동이이뤄지는시설과지역공동체의참여의중요성에대한점도고려대상임. 관광지와지역공동체내에서지열에의한수력자원과같은지질학적관광자원의중요성에대한인식이점차강화되고있지만, 온천휴양지혹은웰니스관광지로여행하고자하는관광객행동은지질학적관광자원을둘러싸고있는시설적 물리적환경에크게영향을받음. 물리적환경은웰니스관광이존재하기위한기본적인구성요소이며, 다음과같은요소로나타낼수있음. - 물관광자원활용을위한자연환경설정 10) Erfurt-Cooper, P., & Cooper, M. (2009). Health and wellness tourism: Spas and hot springs. Channel View Publications. 참고재정리. 49

64 웰니스관광클러스터모델개발연구 - 지열또는미네랄수원 ( 일본의경우천연지열을활용한물이있는자연환경이가장중요한기준 ) - 스파또는물자원활용을위한시설건설 - 물의품질보장과공급에필요한기술 - 방문객에게제공되는물리적 신체적치료 웰니스관광의환경적요소와직접적인연관이있는것은 건강한환경 으로특히, 자연발생적인온천이나마사지를기본으로하는웰니스센터에서제공되는기본시설과트리트먼트는자원으로서의 물 에대한의존도가높은경향을보임. - 의료관광에서는물은부차적인치료자원으로간주되지만높은중요도보유 일반적으로웰니스스파시설을위해서는견고한운영적, 재정적, 마케팅적환경이반드시요구되는데, 이러한요건을만족하지않는기업또는조직은장기적인관점에서웰니스관광서비스를제공할수없기때문임. 지역에알맞은물리적환경, 물, 건강시설및효과적인비즈니스프레임워크는웰니스관광발전을위한가장중요한요소는아니며, 웰니스산업과개별관광객그리고지역커뮤니티의사회적, 심리적, 행동적, 경제적, 제도적환경이모두중요한요소로여겨져야함. * 자료 : 연구진작성. [ 그림 3-05] 웰니스관광의환경적구성요소 50

65 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 2) 웰니스관광의환경적구성요소 가 ) 물리적환경 (Physical and Built Environment) 자연환경 웰니스관광을위한건강 스파시설은자연환경을관광객에게만족을주는판매소구점으로사용되며, 주변자연환경과수자원의지속가능성은웰니스관광서비스제공자와웰니스관광객모두에게중요한관심사임. - 따라서친환경적, 녹색상품, 유기농, 전체론적, 자연적, 지속가능한환경등의단어가웰니스관광개발을위한키워드로도출 온천등과같이웰니스관광을가능하게하는자연발생적인자연환경이충족되지않은경우웰니스관광서비스를제공하는조직혹은기업이인위적인형태의자연환경을재현해야하며, 이를위해서는상당한비용과기간이소요됨. * 자료 : 대한민국구석구석누리집 (korean.visitkorea.or.kr/kor/bz15/addon/main/publish/index.jsp). [ 그림 3-06] 수안보온천 ( 좌 ) 과계족산황톳길 ( 우 ) 자원으로서의물 웰니스관광산업의근본적인요소로서전세계에퍼져있는지열온수나차가운미네랄온천시스템은공통된지질학적역사를나타냄. - 온천은주로지열및화산활동지역의표면에서발생하며, 화산활동이직접적으로일어나지않는지역에서도압력에의해물이가열 자연발생온천은지열에의해가열된지하수가암석에스며들면서암석에포함된미네랄을녹여지표면에도달하는지질학적현상으로, 관광객들에게매력적인관광경험을제공함. 온천, 미네랄온천, 스파등의용어는지역사회마다다른의미를지니며, 이는 51

66 웰니스관광클러스터모델개발연구 사회적가치의차이, 온천을다루는지역의전통및활용규정에영향을줌. 유럽에서는미네랄온천이라는용어가천연온천과사람에의해개발된온천과상호교환적으로사용됨. - 천연온천은직접땅에서나오는물로목욕에사용가능한지하수 - 개발된온천은수용장과목욕탕같은인공시설건설에사용되는물 이러한활용은모두관광객에게동일한결과를가져올수있지만물리적으로는여러가지면에서다를수있음. 천연온천은공공장소에위치하여별도의요금없이무료로이용할수있으며 ( 뉴질랜드 Rotuna 근처의 Kerosence Creek), 개발된온천은국가가소유한광물로분류되더라도수익을내기위해방문객에게온천에입장하기위한입장료를부과하기도함. ( 폴리네시안스파, 로투나. 뉴질랜드 ) 개인이나기업에의한상업용온천유형에서의일반적으로가장고급의웰니스스파시설을보유하였으며, 이러한시설의물리적환경은건강을향상시키기위한목적으로자연자원을인위적으로포함하기도함. 상업용웰니스스파시설의보편적인구성요소는다음과같음. - 수영장, 스파, 온천등다양한형태의물접근성 - 마사지등을위한관리실, 웰니스상품판매를위한콘텐츠와대표웰니스트리트먼트제품을사용하는뷰티테라피룸 - 물처리시설, 혹은지열발전소 - 관련숙박시설및음식점 - 다양한물리적환경과연계될수있는자연경관및교통접근성 ( 대중교통시설및주차장 ) * 자료 : Japan Hoppers 누리집 (japanhoppers.com/ko) 및픽스어베이누리집 (pixabay.com). [ 그림 3-07] 미국옐로우스톤국립공원간헐천 ( 좌 ) 과일본지고쿠 ( 우 ) 52

67 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 인위적조성환경 인위적조성환경은일본에서대표적으로볼수있는야외노천온천이있으며, 좀더개발된형태로뉴질랜드의 Hammer Springs Thermal Pools 가있음. Hammer Springs Thermal Pools 는개인을위한스파에서부터가족단위관광객을위한수영장까지다양한스파시설을보유함. - 복합단지에는사우나와스팀전용시설뿐아니라 9개의노천온천수영장, 3 개의유황수영장및 4개의개인온천수영장이위치 - 또한, 온수수영장과가족단위관광객을위한구역에는워터슬라이드, 장난감및피크닉공간이위치 Hammer Springs Thermal Pools 수영장의온도는 33도 ~42 도까지이며, 지열에의한온천수는인근마을의자연보호단지에서끌어올려사용함. 또한, 최상의스파서비스를제공하기위해웰니스시설에서신체적 정신적건강에숙련된전문가가제공하는다양한마사지와뷰티트리트먼트를제공함. - 스위스마사지, 스포츠마사지, 아로마마사지등 겨울에는관광객들이 1시간거리에위치한스키장에서스포츠를즐길수있으며, 다른야외활동으로리조트를둘러싸고있는숲걷기와산악자전거트랙이있어이지역의자연환경을즐길수있는관광활동을제공함. * 자료 : 하나투어 Get About TRAVEL WEBZINE 누리집 (getabout.hanatour.com) 및 Hammer Springs 누리집 (hanmersprings.co.nz). [ 그림 3-08] 일본아리나노천온천 ( 좌 ) 과뉴질랜드 Hammer Springs( 우 ) 53

68 웰니스관광 클러스터 모델 개발 연구 나) 건강 관련 환경 (Health Environment) 시설 및 프로그램 점점 더 많이 웰니스 스파 시설들이 관광객들과 지역민들에게 건강과 건강한 생활 습관의 촉진에 활용되고 있는 추세임. 의료 정기 검진과 휴식 활동을 결합한 여행 상품을 이용하는 단체 여행객들은 주로 병원에서 종합적인 정기 검진과 치료를 받은 후 스파 호텔이나 온천을 방문하여 휴식을 즐김. 이는 현재 유럽에서 보이는 관광 행태인데, 과거 미국에 서 많이 행해졌으며, 아태 지역 나라의 관광객도 점차 증가하는 추세임. 온천의 경우 유럽에서는 의료행위의 일환으로 받아들이는 측면이 강하지만, 일본에서는 관광을 겸한 오락의 경우가 많음. 일본의 유바라 온천 관광 상품은 건강 검진 및 복부 초음파 검사 등과 같은 선택적 검사를 제공하는데 전문 지식을 보유한 직원들이 치료적 효과를 위해 온천 방문을 관광객에게 제안함. 이 프로그램은 치료적 입욕에 관심이 있는 관광객을 대상으로 지역 마을 관광 목적지로 홍보하는 사업의 일환으로 전문 의료진과 쾌적한 환경을 연결하는 중요 한 접근 방식으로 지역 병원의 적극적인 참여를 이끌어 냄. 대부분의 시설에는 개인 관리실과 호화로운 공용 공간이 혼합되어 있거나, 그 중 일부는 보다 정교한 의료 시설을 보유하고 있지만 대부분의 시설들은 다음과 같은 시설을 보유함. - 스파 및 웰니스 트리트먼트, 웰니스 상품, 의료 코스메틱 메디컬 지원 상품 및 서비스 / 대체 의학, 피트니스 시설, 직업적 웰니스 프로그램 *자료 : 오카야마현 공식 관광가이드 탐험! 누리집(okayama-japan.jp/ko). [그림 3-09] 일본 유바라 온천 54

69 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 다 ) 비즈니스환경 (Business Environment) 웰니스관광을위한비즈니스환경은웰니스관광객의행동패턴, 핵심서비스와보조서비스의경쟁력, 지역커뮤니티의특성, 제도적지원, 인력확보와재정적문제해결등으로구성됨. 웰니스관광객행동패턴 기관별, 국가별추정치는다양하지만전세계적으로스파시설방문객의전반적인패턴은스파로대표되는웰니스관광이점점인기를얻고있음을반영함. 편안하고쾌적한환경에서관광의즐거움을추구하는추세는이제는시대적흐름으로인지되고있는데이러한움직임은주로재활에중점을두던과거의웰니스스파의개념과는큰차이를보임. - 이러한새로운관광트렌드는건강문제가없다하더라도신체적 정신적건강개선에대한높은기대와함께치료가아닌예방에중점 새로운치료법뿐만아니라전통적인재활치료법을필요로하는웰니스관광객들에게신체와정신의조화를다루는전체론적접근방식이요구됨. 인구통계학적, 경제적, 변화하는생활양식을통해웰니스관광의패턴을도출해낼수있음. - 선진국의인구고령화, 피트니스에대한새로운바람, 여행과피트니스 건강의결합으로인한소비자의여행기대치증가, 선진국의높은의료비용등의요소가웰니스관광과스파관광시장발전에중요한요소로작용 변화하는웰니스관광객의주요관심사는아시아와유럽의치료법을근간으로하는자연치유법으로, 동양의문화와생활습관, 미적매력과함께관광객의니즈가증가함. 아유르베다마사지, 요가, 온천욕, 중국전통침술등과같은아시아에그기원을둔치료법이수치료, 머드마사지, 냉천욕을중심으로한크나이프 (Kneipp) 요법등의유럽식항암요법과결합되는모습을보임. 국제스파협회 (ISPA) 는적극적으로웰니스와스파를즐기는관광객이 2007 년에이미전세계에 1억명정도있는것으로추정함. - 이수치는 ISPA가호주, 오스트리아, 캐나다, 프랑스, 독일, 이탈리아, 일본, 싱가포르, 스페인, 태국, 영국, 미국등 12개의회원국을대상으로실시한조사에근거 55

70 웰니스관광클러스터모델개발연구 ISPA에의한웰니스관광객행동패턴은다음과같음. - 전반적으로여성이웰니스관광을주도하고있으나호주, 오스트리아, 독일, 일본, 일본, 싱가포르, 스페인, 태국등의국가는남성스파관광객이 40% 차지 - 뉴에이지치료법과대체요법에관심을둔베이비붐세대가웰니스시장견인 - 평균적으로 30, 40대관광객이스파고어 (spa-goers) 로분류 - 휴식과스트레스해소가스파와웰니스시설을방문하는가장큰요인 - 얼굴마사지, 스팀사우나, 전신마사지등이전세계적으로가장인기있는스파프로그램 웰니스관광시장이지역내사용자와외부에서유입된관광객으로점점이분화되고있는상황에서웰니스관광업계는민간기업투자의다변화, 웰니스스파시설내의새로운문화도입, 지역공동체를통한새로운서비스제공방법에의한시장세분화를통해틈새시장을공략할수있어야함. 인적자원개발 웰니스관광트렌드의주요요인이되는건강관리와웰빙에대한개인의책임감과그에대한인식의제고는웰니스시설의특정한요소가성공의중요한요소가된다는것을의미하기도하며, 최상의서비스를제공하기위한직원교육및동기부여가가장중요한요소임. 웰니스서비스의품질은단순히서비스를행하는사람의자격에국한되지않고서비스를제공하는조직혹은시설의교육및동기부여의전반적인수준에달려있어웰니스서비스의품질은비용이나편익보다중요함. 현재관광산업에서종종볼수있는전문지식을습득하기어려운단기간훈련후임시직으로채용되는식의관행은웰니스관광에서는반드시지양해야하며, 장기적인관점으로웰니스관광관련인력을양성해야함. 기업환경 웰니스관광과스파업계는지난 20년동안전세계적으로급속한성장을보였으므로민간투자자들에게호의적인기업환경을창출해냄. 웰니스기업은데이스파 (Day spa) 시설, 의료시설또는여러기능을결합한시설을제공할수있음. 56

71 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 지역단위, 국가단위, 국제관광단위에서웰니스관광시설의수준이결정될수있는데, 현재웰니스관광산업이성장단계에있음을고려해볼때면밀히검토된개발제안이있는경우민간투자를촉진할수있으며, 정부와같은관리당국은각지역에적합한웰니스시설개발을지원해야함. 웰니스관광이급속한성장을하고있지만, 지역단위웰니스관광개발시웰니스관광에대한지역공동체의태도가매우중요함. 특히, 웰니스시설혹은웰니스센터가지역사회의의료시스템을뒷받침할수있는하나의중요한기회를제공한다는점을지역공동체에이해시킨다면, 많은지역공동체의자발적참여를이끌어낼수있을것임. 웰니스관광활성화를위해넘어야할장애물로는웰니스상품및기술의변화만큼이나정책적, 소비자분석측면에서지역민과관광객의니즈와태도를빠르게파악하는것 또하나의중요한기업적측면중하나는법적문제가발생하기전에문제를인식하고개선하는것으로웰니스관광은관광객과신체적 정신적으로연관되어있기때문임. - 소비자소송은항상발생할가능성이있으므로, 웰니스스파기업은장기적인생존을위해고객, 직원및수익관리의정교적인모델운영필요 라 ) 규제적환경 (Regulatory Environment) 물은고대부터오랜시간동안건강을위해사용되었으며, 건강에필수적인웰빙의모든기본요소인신체적운동, 휴식및즐거움을위한기회를제공한다는점에서휴양을목적으로한물의사용은단순한사치활동이아님. 따라서, 웰니스관광의중요한자원인수 ( 水 ) 자원의휴양목적이용측면은일반대중, 관련전문가및규제기관의관심을모으고모음. 예를들어물과위생 건강에관한세계보건기구 (WHO) 프로그램에는해안, 담수, 수영장및온천을위한안전한휴양에대한지침이포함 - 또한, WHO는유럽위원회 (Europe Commission) 와함께우수사례를포함한해수의모니터링및평가에관한매뉴얼제작 57

72 웰니스관광클러스터모델개발연구 수 ( 水 ) 자원의개발과활용에관한규제 수 ( 水 ) 자원개발과관련된우려는모든국가의웰니스관광업계를관장하는제도적 법적관할구역을통해지연단위나국가단위의제어시스템으로나타나며, 대부분의국가가관리하는웰니스스파시설규제의일반적인내용에는다음이포함됨. - 환경적규제 ( 땅이용포함 ) - 수원 ( 水原 ) 과품질규제 - 낭비와배출에관한규제및처리에관한규제 - 가격에따른방문에관한규제 ( 공공소유의경우 ) - 웰니스관광객행동을개선하기위한감독및교육 대만은웰니스스파관광이상기적으로생태적피해와직접적인관련이있는것을인지하여, 대만환경보호규정 (Taiwan Environmental Protection Administration, EPA) 을통해온천호텔에서배출되는폐수를규제함. 대만 EPA 에따르면대만내위치한 128 여개의스파지역중절반가량이수자원보호를위해대만정부가지정한환경적으로민감한지역에위치하고있음. - 주요스파지역의하류생태영향을조사한대만정부는강가에있는온천호텔에서배출된뜨거운폐수가물고기, 플랑크톤, 해조류, 곤충및기타생물의개체수에큰영향을일으킨다는사실을발견 - 대만의미네랄온천의 65% 가베이킹소다를함유하고있으며, 35~ 45도사이의폐수온도가생태계에큰위험을초래 대만 EPA 는온천호텔에온천폐수와기타하수를분리하여배출하도록요청함으로써온천호텔폐수배출규제를시행함. * 자료 : 대만관광청 ( [ 그림 3-10] 대만쑤아오냉천과우라이온천모습 58

73 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 복장관련규제 상업용웰니스시설, 자연온천등과같은특성에따라수영복을착용해야하는지혹은사용하기전에샤워를해야하는지등과같은건강관련행동과규정이상당이상이함. - 미국에있는대부분의온천시설은해가질때까지는반드시수영복을착용해야함 - 일본에서는온천입욕시에는어떠한상황에서도옷을입을수없으며, 지정된지역에서샤워후입욕가능 대부분의국가가상업용미네랄온천이용시물에들어가기전샤워를할것을권장하는데, 이론적으로는여과시스템을막히게하는오염물질을피하기위한것임. 그러나누드입욕이나복장에관한제도적법률은없으므로시설운영자나방문객이결정할사항이며, 이는지역과국가적상황에따른관습에의해결정됨. 기업윤리와웰니스스파시설에관한규제 최근일본에서가장유명한온천휴양지중일부가자신들이광고하는지열온천이외의다른온천에서물을공급하고있음을인정함. 도쿄에서북쪽으로약 180km 떨어진온천휴양지인이카호의 55개온천과여관중 7개가 2000 년대초미네랄이풍부한온천이마르기시작한후수돗물로온천수를공급했음을인정하는사건이발생함. - 이카호는철분이풍부한물로유명한지역으로, 400년전처음으로물을인위적으로사용한이후, 이지역의적갈색물의치료효과를경험하기위해매년수천명의관광객이방문 또한, 나가노의시라혼온천휴양지에있는몇개의온천호텔역시지역온천의대표특징인우윳빛온천을유지하기위해목욕용소금을첨가했다는사실을인정함. - 약용성질을가진것으로알려진이지역의온천수는 1990년후반부터천연색을잃기시작 59

74 웰니스관광클러스터모델개발연구 이러한사건이발생한후, 일본국민들은일본정부에엄격한규정의제정을촉구하였지만, 일본의법률에근거하면온천호텔운영자들은규정을위반한것은아님 년제정된온천시설규제에관한법률에의하면 25도혹은더높은온도의수원을발견한사람은누구든지온천시설설립및운영가능 료칸이나온천호텔과같은숙박시설개장시입욕시설을등록해야하지만자연온천이마를경우면허증을갱신할필요는없으므로, 온천수를뜨거운수돗물로대체하는것은불법이아님. 2000년대초반에만이미일본전체내 3000개리조트와 22,000 개가넘는온천숙박시설이있었으며, 이는 1950년대와비교해볼때두배가넘는수치임. 그러나일본의공정거래위원회에따르면현재약 3분의 1정도의온천시설에서만순수하고희석되지않은천연온천샘물을사용한다고함. 나. 웰니스관광객타겟세분화예방의학으로의패러다임변화 헬스케어 3.0 으로대변되는의료서비스의범위, 대상및방식의변화는. 기대수명증가로삶의질에대한관심이증가하면서건강패러다임이변화한것에기인함. * 자료 : 한국관광공사 (2016), 한국의료관광마케팅. [ 그림 3-11] 헬스케어개념의변화 고령화가진행되면서건강에대한기준도오래사는것에서삶의질을높여건강하게사는것으로바뀌어, 의료산업도질병치료에서예측, 예방. 맞춤, 참여를강조하는패러다임으로변화함. 60

75 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 * 자료 : 한국관광공사 (2016), 한국의료관광마케팅. [ 그림 3-12] 건강관련주요영역별성장전망 의료서비스측면에서도마사지, 스파, 명상, 식단관리등현대인들이겪고있는만성질환이나생활습관병을관리하는프로그램을개발하는사례가늘고있음. < 표 3-10> 예방및관리서비스확산사례 구분 마사지 스파 명상 / 스트레스관리 서비스사례 태국은전통민간생활건강법인타이마사지를종합병원, 리조트에서예방적건강관리프로그램또는통증치료법으로포지셔닝하여외국인관광객을위한패키지상품으로판매및운영중 건강검진과함께메디컬스파를제공해주는패키지상품을개발하여리조트를중심으로제공하고있으며, 일본의경우와같이전통문화와결합하거나, 현대적인수치료형태로제공 현대인의질병가운데가장큰원인으로작용하는스트레스를관리하기위해자연환경등과결합한 7일이상의장기체류프로그램개발 식단관리및디톡스 리조트를중심으로체크인시작시점에상담등을통해식단을구성한뒤전담관리사가음식종류및양을조절하고, 체내독소를제거하기위한식이요법실시 * 자료 : GWI(2017), Global Wellness Economy Monitor. 웰니스관광객의분류 웰니스관광객은가처분소득이높고, 교육수준이높으며일반적으로여행시간이길기때문에평균관광객보다높은수준의소비수준을보임. GWI 의 2017 년보고서에따르면, 외국인웰니스관광객은 2015 년기준평균 61

76 웰니스관광클러스터모델개발연구 1인당 1,613 달러를지출하여일반외국인관광객보다 61 % 나높은소비를한것으로나타났으며. 국내웰니스관광객또한, 평균 654 달러를지출하여일반국내관광객보다 164% 더높은소비패턴을나타냄. * 자료 : GWI(2017), Global Wellness Economy Monitor. [ 그림 3-13] 일반관광객대비웰니스관광객의소비수준 웰니스관광객들은웰니스에대한관심의정도와실제웰니스관광활동에 참여하는정도에따라다양함. 웰니스관광의타겟은웰니스를주목적으로하는 1차적웰니스관광객과여러관광경험중웰니스가포함되는관광을경험하는 2차적웰니스관광객으로구분되며, 주요내용은다음과같음. < 표 3-11> 웰니스관광객분류 1 차적웰니스관광객 2 차적웰니스관광객 정의 여행계획수립과관광목적지선택에서웰니스가최우관광행태를통해웰니스경험또는유지를추구하선의동기요인으로작용하는관광객려는관광객 예시 여행기간동안건강한음식과피트니스 웰니스스파시설을주목적지로방문시설을이용하고자하는비즈니스 레저 (Canyon Ranch, Rancho La Puerta, 관광객 Chiva Som, Ananda, SHA Wellness, 휴가중하루는온천이나스파를즐기고 Lanserhof 등 ) 자하는가족 스파리조트장기투숙 명상수행을위한아쉬람 (Ashram) 11) 여행기간동안리조트에묵으며여러번방문스파를이용하는관광객 스트레스해소, 원기회복을위한스파여행 스파, 뷰티, 피트니스시설에특화된크루 종합건강검진을목적으로전문의료기관의즈를선택하는크루즈관광객웰니스센터에방문 장기간의하이킹 자전거여행후스파를 웰니스크루즈탑승방문하는모험형관광객 자연환경을기반으로음식과명상체험이포함 관광상품에포함된타이마사지, 오일마된요가프로그램참석사지등을경험하는단체관광객 * 자료 : GWI(2017), Global Wellness Economy Monitor. 62

77 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 2차적웰니스관광객과외국인관광객이글로벌웰니스관광시장의성장을견인하는데, 현재대부분의웰니스관광은웰니스가주관광요인이아닌 2차적웰니스관광객에의해이루어지고있음. - GWI(Gobal Wellness Institute) 에따르면 2015년기준 2차적웰니스관광객은전체웰니스관광의 89% 를차지 2차적웰니스관광은 2013 년부터 2015 년까지 1차적웰니스관광에비해훨씬빠른성장세를나타냄. - 1차적웰니스관광은같은기간대비 2% 성장하고소비는 5% 증가한반면, 2 차적웰니스관광은 20% 성장하였으며, 소비또한 16% 증가 웰니스관광의두가지타겟세분화 (1 차적웰니스관광과 2차적웰니스관광 ) 가잠재적인관광동기에따라같은사람에게동시에적용될수있음을유의해야함. - 예를들어, 웰니스리조트나스파관광에대해관심을가지고있는사람 (1차적웰니스관광객 ) 은비즈니스목적의여행시에도웰니스경험이가능한호텔을선택 (2차적웰니스관광객 ) 할가능성이높음. - 비슷하게, 가족여행기간중에짧은시간경험한 1Day 스파관광프로그램 (2 차적웰니스관광 ) 의긍정적인경험이추후웰니스전문리조트관광 (1차적웰니스관광 ) 을계획하게하는동기가능 내국인웰니스관광과외국인웰니스관광 웰니스관광의대부분이주로단기여행을하는내국인웰니스관광객에의해행해지고있으나, 미국, 독일, 일본, 프랑스등과같이큰규모의웰니스시장을보유한국가들은내국인관광객과외국인관광객이동시에웰니스관광시장에참여하는양상을보임. 내국인웰니스관광시장은 2015 년기준전체웰니스시장의 83% 를차지하며, 지출부문에서도 67% 를차지하지만, 외국인웰니스관광시장이빠른성장세를보임. - 외국인웰니스관광시장은 22% 성장, 소비부문에서 20% 성장을보인반면, 내국인웰니스관광시장은각각 17%, 11% 의성장세보유 11) 힌두교도들이수행하며거주하는곳 63

78 웰니스관광클러스터모델개발연구 * 자료 : GWI(2017), Global Wellness Economy Monitor. [ 그림 3-14] 2015 년글로벌웰니스관광세분화 64

79 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 Ⅱ 클러스터의이해 1. 클러스터의개념과유형 가. 클러스터의정의 21세기를대표하는비즈니스모델로여겨지는클러스터는일반적으로클러스터는특정지리적영역에있는기업, 과학및정부기관의조직형성또는축적으로인식됨. 마이클포터 (1998) 12) 에따르면경제적으로강력한경쟁우위는더많은지식, 관계, 동기부여등과같은지역적요인에서기인하며, 이는지리적으로멀리있는경쟁자들을무력하게함. - 즉, 클러스터는조직과기업합병의결과로지리적근접성과상호의존성을통해높은수준의시너지효과를창출하는비즈니스모델 또한, 포터 (2000, 2003) 는유사하거나보완관계가가능한상호연결된조직그룹 ( 공급자, 서비스제공자, 유관기관 ) 에의해클러스터를정의함. 미국의할리우드나인도의볼리우드, 캘리포니아와인생산지, 실리콘밸리와보스턴의기술센터등의성공한클러스터사례가있으며, 이와같은성공적인클러스터모델의정착을위해서는정책결정자또는의사결정자가각지역별로하위모델에적용할수있는모델을제공해야함. 경제집적의한유형인클러스터는동일한분야에서활동하고혁신이경쟁우위를선전하고발전을촉진시키는중요한요소가되는조직에의해형성됨. 나. 클러스터의유형 클러스터는서로다른클러스터멤버의역할과멤버간의상호작용을기반으로 4 가지유형으로분류가능함. 12) Porter, M. E. (1998). Clusters and the new economics of competition (Vol. 76, No. 6, pp ). Boston: Harvard Business Review. 65

80 웰니스관광클러스터모델개발연구 첫번째유형은마셜리안 (Marshal) 유형으로, 이유형의클러스터는동질성이있으며협력하거나경쟁하는공급자-생산자관계에있는소기업으로구성됨. - 이유형에서는어느조직도클러스터를직접제어할수있는규모와힘을가지고있지않으며, 공동의시장과클러스터의유기적관계만으로운영 두번째유형은허브-앤- 스포크 (Hub-and-Spoke) 클러스터로, 클러스터의핵심을나타내는지배적인조직이거의없으며직접연결된소규모회사에의해클러스터가구성됨. - 클러스터멤버의대부분은원자재공급자, 외부서비스공급자를대표하거나허브생산프로세스의특정단계에특화되어있음. 허브-앤-스포크클러스터의소규모기업은대형기업과직접거래 - 이모델에서허브역할을하는조직이클러스터내부의관계를조정하며, 허브- 앤-스포크클러스터의사례는자동차제조업체집중되어있어디트로이트오토클러스터와같은자동차산업에적합 마샬리안클러스터모델 허브 - 앤 - 스포크클러스터모델 위성플랫폼클러스터모델정부주도의클러스터모델 * 자료 : Boja, C.(2011), Clusters models, factors and characteristics. [ 그림 3-15] 클러스터의 4가지유형 세번째유형인위성플랫폼클러스터에서는멀티플랜트기업의외부지사시설이정부시설또는저렴한노동력으로이익을얻기위해특정지역에위치하고있는형태임. 66

81 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 - 위성플랫폼클러스터의특징은클러스터내위성조직간의관계가없으며, 원격위치에있는모기업에의해전적으로통제 마지막으로정부주도의클러스터는지역을지배하는공공기관 정부또는비영리조직과클러스터멤버간의경제적관계로정의됨. - 이형태의클러스터는미국의대규모군사기지내에서공공-민간계약의혜택을받는중소기업으로구성 다. 클러스터 formation 중요요소 13) 클러스터형성에있어서의 근접성 의중요성 클러스터의형성에있어서지리적 관계적근접성클러스터의형성을뒷받침하는데가장중요한역할을하며, 이는동적인공간을고려하는클러스터의정의에서도나타남. - 마이클포터 14) 는클러스터를특정분야의상호연결된회사, 전문공급업체, 서비스제공업체등을포함하는경쟁 협력하는지리적집적상태로정의 인접한위치는정보교환의수준을향상시키며, 상호협력과정에서정보불균형의위험을감소시킴. 클러스터형성에있어서지리적근접성이중요하지만, 클러스터내조직간관계와협력의중요성또한간과해서는안됨. 클러스터형성의중요요소 클러스터는물리적근접성에서발생 - (1)dedicated 비즈니스공간에서의 co-location (2) 주요하부기반시설내공유지역 (3) 지역자원에접근할수있는위치 - 보다넓은차원에서주요거점으로서의지역의확고한입지는클러스터구성원을응집할수있는원동력역할 13) Karlsson, C. (Ed.). (2010). Handbook of research on cluster theory (Vol. 1). Edward Elgar Publishing. p93~100 참고재정리. 14) Harvard Business Review ( 67

82 웰니스관광클러스터모델개발연구 거래적근접성을통한클러스터형성 - (1) 공유 중복또는보완작용이있는틈새시장에서기인한부문별시장집중 ( 유연성있는전문화를통한수평적협업 ) (2) 구매자-공급자관계. 하도급, 공급망등을포함한수직적생산과거래관계 (3) 공급업체와하청업체간의공동작업및상호작용의시간이경과함에따라다양한기회를제공할수있는대기업주변의집중도 지식공유센터를통한클러스터형성 - 지역내대학, 연구기관혹은사업의성격을가지는유관기관등포함 - 일반적으로외부에서오는자극은두가지방식으로협업적클러스터집단을형성 (1) 북부이탈리아의기술서비스센터의비즈니스협회및중개조직의경우처럼시장특유의전문지식을관리하고배포 (2) 외부의지식공유센터는그들이축척한지식과노하우의공유를통해혁신할수있는기회창출 < 표 3-12> 클러스터형성의중요요소 구분내용 dedicated business spaces 주요하부기반시설물리적근접성 지역자원 도시와주요거점 수평적으로유연한전문조직거래적근접성 수직적생산과거래적관계 large firm 'magnets' 대학, 연구기관등지식센터 부문별전문지식을창출해내는사업체조직 ( 기술지원조직, 무역협회등 ) * 자료 : Karlsson, C. (Ed.). (2010). Handbook of research on cluster theory (Vol. 1). Edward Elgar Publishing. p98 2. 관광클러스터의개념과유형 가. 관광에서의클러스터 관광은사람들이방문하는장소와여행에서얻는경험에관한것으로여행의목적을더잘이해하기위해사회적, 심리적, 경제적, 마케팅등여러관점에서의분석이요구되었음. 이러한다양한관점은관광이라는동일한문제에대하여지역개발에관심을둔지리학자와경제학자들이새로운질문을제기하는배경이됨. 68

83 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 - 이들은지역이관광목적지로발전하는이유, 관광목적지로구현되고성장하는방법, 성장하는기회, 관광목적지가창출해내는사회적 경제적성장이지역에어떤기회요인이되는지설명 관광객이소비하고자하는경험을생산하기위한개별적인관광활동의집합이결합된클러스터에서다양한관광활동과경험이나타나는것은이러한장소적맥락에서볼수있음. 관광개발측면에서의클러스터 지역의관광개발을위한다양한접근방법이있으나클러스터이론은지역개발에있어중요한역할을하며, 이는경제적성장매개의일환으로관광기능을지역에구축하거나강화하려는것과관련성이있음. 변화하는소비자시장과급속히진행되는세계화의흐름속에서전세계관광산업의발전추이에는큰변화가발생함. 관광산업은많은지역및국가에서상당한경제적이익을창출하는성장분야이지만, 관광목적지로성장할수있는잠재력에따라경제적발전의기회가불균등하게분배되는양상을보이며, 이러한맥락에서지역의쇠퇴는해결해야할큰문제이기도함. 그결과젊은층의고용기회상실로인해이들이도시지역으로이동하고, 자연스레지역의독특한생활방식을유지 계승할수있는세대의유입이중단되어지역쇠퇴가가속화되었으며, 이러한지역쇠퇴과정은사회적 정치적불만을증대시킴. - 경제적부 ( 富 ) 의감소가아닌, 오히려미래의고용및성장을위한기회가줄어들고있는것이지역쇠퇴의가장큰문제점 - 지역성장을위한플랫폼을재건하는정책에대한지역의요구발생 이러한상황에서관광산업의잠재력은지역성장에기여할수있는해결책으로제시되었는데, 이는지역의고유한문화와자원을바탕으로한관광산업과지역의고용 소득을창출하는서비스산업의결합에서비롯됨. 관광은지역상황에따라여러해결책을제시할수있는긍정적 부정적인외부효과를제공하며, 경쟁우위가있는지역의개발을위한접근법으로활용되기도함. 이러한의미에서, 관광정책은특정한관광활동을장려하기보다는지역이보유한특정장소를향상시키는방법에관한고민이필요함. 69

84 웰니스관광클러스터모델개발연구 나. 관광클러스터의개념과유형 일반적으로관광클러스터 (Tourism Cluster) 는관광활동을통해상호연결된조직과기관이지리적으로집중되어있는양상을나타냄. - 공급업체, 서비스제공업체, 정부, 기관, 대학및민간조직등포함 관광클러스터를하나의지역에집중된차별화되지않은관광명소의집합체로정의하기도함 15). - 효과적인공동집단체계를조정하고우수인력을채용하여비교우위와경쟁우위를창출하는조직의네트워크를통해품질시설과서비스, 정치적, 사회적응집력제공 관광클러스터의목적은관광상품창출과성공적인홍보등을위해독립적으로운영되는지역내관광기업을동원하는것으로관광클러스터개발의전제조건은다음과같음. - 경쟁력있는기업의존재 - 유리한지리적위치, 잠재력있는자연자원, 문화 전통자원, 음식, 여가환대시설 - 타산업분야핵심파트너의지리적근접성과산업의범위 - 클러스터파트너간의공식적 비공식적연결존재 관광클러스터는관광활동과관광상품의구체적인특성과관련이있는데, 관광상품은물리적 사회환경의구성원으로구성되며, 관광상품과관광활동이관광클러스터의구성과성과를위한조건중하나이기때문임. - 관광상품은관광객의요구를충족시키기위해특정지역에서판매되는일련의서비스와상품을지칭 - 관광활동은특정지역의문화적 자연적 사회적관광자원을기반으로하는상호의존성을지칭 관광클러스터는관광활동외에도숙박, 케이터링, 교통, 엔터테인먼트및체험프로그램, 운영자및여행사, 가이드, 공예품, 렌터카및조직지원서비스, 교통인프라, 교육등의지원활동과교육, 컨설팅및기타비즈니스서비스가 15) Beni, M. C. (2003). Globalização do turismo: megatendências do setor ea realidade brasileira. Aleph. 70

85 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 포함되기때문에관광산업과직접적으로연계된기관이나조직외에도다른산업의파트너가필요함. 이러한상황을고려해볼때성공적인관광클러스터확립하고클러스터의경쟁력을확보하기위해정부는타산업과민간기업과의연계, 인프라투자및관광지역활성화를장려해야함. 다. 관광클러스터의유형 관광클러스터의유형에는산악 해양관광클러스터등의지역에서활용되는지오클러스터, 특정산업의구성원이다른클러스터에포함될때생기는수평적클러스터, 하나의공통된프로세스를여러서비스단계를통해제공하는수직적클러스터, 동일한기술로연계되는기술적클러스터, 이밖에사이드클러스터, 집중형클러스터가있으며주요내용은다음과같음. < 표 3-13> 관광클러스터의유형 구분 지오 (Geo) 클러스터 수평적 (Horizontal) 클러스터 수직적 (Vertical) 클러스터 내용 경제활동의공간적집합 산악관광클러스터, 해안관광클러스터등지역에서시작 특정산업또는섹터가다른클러스터에포함될수있는경우 ( 예 : 호텔체인이항공사체인비즈니스모델에포함 ) 하나의공통된프로세스를제공하여관광서비스의여러단계연결 사이드 (Side) 클러스터 기술적 (Technological) 클러스터 서로다른사업영역이기존관광클러스터연결될때공동의경제적효과가나타나는집합체형성 동일한기술을사용한관광클러스터가형성될때의유형 집중형 (Concentrated) 클러스터내기업들이자체협력에집중클러스터 * 자료 : Iordache, C., Ciochină, I., & Asandei, M. (2010). Clusters-Tourism Activity Increase Competitiveness Support. Theoretical & Applied Economics, 17(5). 71

86 웰니스관광클러스터모델개발연구 위에서언급한관광클러스터의다섯개유형중일반적으로수평적클러스터와 수직적클러스터가관광분야에가장많이적용됨. 수평적클러스터 유사한상품을생산하는기업간에발생하는거래와경쟁으로구성되는데, 경쟁을근간으로한상호작용은상품의다각화를유도하면서긍정적효과창출 이는모니터링, 상호비교, 모방등에서발생하는자연적인파급효과나비공식적인지식교류를통해활성화 / 같은수준의생산과정에있는같은회사의공동입지에서유래 이는가치사슬에서비슷한수준으로운영되는회사들간의지리적인공동입지를나타냄. 각기업은경쟁자이지만지역의동일한자원을사용하여유사한상품을판매한다는점에서공동입지는잠재적인고객기반을모아전체소비를증가하는데기여함. 이러한공동입지는노동력의공급, 공유정보및인프라측면에서비용절감으로외부효과의영향을감소시킬수있는이점으로작용하기도함. - 거의대부분의도시에서발생하는소매업, 제조업분야해당 수직적클러스터 심화된노동의분업화와전문화를야기하는관광서비스공급자, 관광서비스제공자, 관광객과의의도적인협력에의해형성 / 가치사슬의다른단계에있는기업의공동입지에서유래 수직적클러스터에서는산업의공급사슬에서각기업의위치를파악할수있기때문에, 각각의단계의전문적인생산과정연계에의해기업간관계가형성됨. 기업간의지리적근접성은물류와분배비용을최소화하고집중된노동력과시장정보습득등의이점을제공함. 관광산업에서는주로미국에분포하고있는 와인클러스터 가가장대표적인사례로지역포도주양조장에는와이너리, 창고, 유통시설, 와인판매점이함께위치하고있어상품의원재료생산에서부터소비까지모든단계를포함함. 72

87 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 Ⅲ 시사점종합 1. 웰니스산업관련시사점 웰니스산업의특징 앞서웰니스산업과웰니스관광의국내외동향을검토해본결과웰니스산업의특징은다음과같이요약가능함. 첫째, 웰니스산업은소수의사람들이즐기는고급문화에서점차대중화될것이며이는웰니스상품의가격이다양해짐을의미함. - 가격의다양성은가격상승과가격하락의양방향에서어떤방향으로이루어질지에대하여많은연구자들이논의하고있으나, 두가지측면의동시고려필요 - 대체적으로주류학자들은웰니스산업시장규모의확대는대중화를통해더욱급속도로진행될것임을예측 둘째, 웰니스산업의콘텐츠와범위는더욱다양해질것이며, 웰니스소비자는더특별한형태의웰니스를추구하게됨. 따라서지역고유의문화와자원이웰니스상품과서비스의원천이될것이며각지역특성을반영해기존의웰니스와차별화되고새로운형태의웰니스산업이등장할것임. 셋째, 정신적 정서적웰니스의추구에대한관심이더커질것이며, 정서적웰니스추구는단순한휴양에서배움과인간관계및사회적기여로확대될것임. 넷째, 항노화와미용에더많은관심을갖게될것임. 생명공학과의료기술의발전, 다양한자연소재발견의결과젊음을유지하고미모를가꾸는방법과기술이다양해지고있으며이는웰니스산업에빠르게적용될것임. 다섯째, 직장 ( 업무환경 ) 웰니스의개념이커질것임. 이는웰니스가특별한기간에, 특별한장소에서만추구하는것이아니라일상생활에서추구하는것으로변천함을의미함. 73

88 웰니스관광클러스터모델개발연구 2. 웰니스관광클러스터모델개발을위한시사점 관광산업에서의클러스터이해필요 앞서살펴본결과관광의주요쟁점중하나는지역의관광목적지와관광활동이자생적으로진화하고발전할수있는가능성이며따라서관광클러스터의목적은주요산업쇠퇴지역의클러스터분석을통해쇠퇴지역의자생력을강화시키는것임. 그러나클러스터연구의대부분을차지하고있는마이클포터에의한지역클러스터분석은공업, 제조업, 기술과관련된산업지역을중점으로이루어져관광산업에바로적용시키기에는어려움이있음. 예를들어, 클러스터형성에있어비슷한기업이특정지역에많이입지해있을수록더큰규모의경제적효과가발생하지만, 이러한지리적근접성에의한접근법은관광산업에서약점을나타냄. 관광클러스터는지역개발에있어만병통치약은아니지만, 관광클러스터형성이가능한특정환경이있을수있으며, 이러한경우클러스터는지역성장을위한기회를창출할수있음은분명함. 그러나실제로지역이클러스터성장을견인하는과정과클러스터가지역에미치는영향력에대한종합적인이해도부족에의해정책적관점에서의클러스터가실패하기도함. 따라서지역클러스터개발시고려해야할사항은성공적인클러스터로이어질수있는지역의틈새산업을파악하고, 관련산업의집적도로인한사회적영향을파악하는것임. 상호보완적인웰니스관광클러스터구축 관광산업에서주로사용되는수직적 수평적클러스터의경우이점이있음에도불구하고상호보완적인성격을지닌기업의집중도를이끌어내어각기업의개별활동이다른기업의활동에가치를더할수있도록해야하는데, 이는성공적인관광목적지로의정착을위해관광객이추구하고자하는경험을구현하기위한관광활동, 교통, 숙박시설, 편의시설등을제공하는기업간의상호보완작용이반드시요구되기때문임. 이는각분야의주요서비스활동이 74

89 제 3 장웰니스관광및클러스터의이해 다른분야의기업에의해제한될수있기때문이기도함. 또한, 지역관광산업과같은소규모환경에서는단순한지리적근접성에의해생하는효과와클러스터의효과를구분할필요가있음. 소규모환경에서는단순한공동위치에서발생하는효과와클러스터링의효과를구분할필요가있는데, 지역관광산업에포함된지역의정체성을지닌소규모지역공동체, 마을과기타구성원간에일어나는활동의규모가다양하기때문임. 예를들어, 클러스터의개념은구성원의수평적또는수직적통합에서경제적 사회적이익이창출된다는것인데, 그이유는각구성원이공동의위치에서각각의고유한규모의경제를창출할수있기때문임. 그러나이와같은현상은대도시에서나타날수있으며, 지역관광지와같은소규모단위에서는규모의경제가불가능뿐더러모든구성원이가시적인결과를창출하기어려움. 지역관광산업의구성원들은일련의과정을포함하는통합적인단계를제공하여관광객이하나의관광상품으로인식할수있도록서로의역할을조정함. 예를들어, 지역관광지로의 1Day 투어의경우운송, 식사, 정보제공등의서비스가여러공급업체의활동을구성하는생산과정을가지고있음에도불구하고관광객들은단일상품으로인식함. 관광클러스터의기본원리는여행에서부터방문까지각목적별관광에서관광객의소비를이끌어낼수있는관광활동에초점을맞추는것이기때문에, 관광클러스터개발시지역관광을이루고있는소규모의개인이나조직의중요성을간과해서는안됨. 대부분의국가에서소기업과지역사업자가국내관광상품개발에주요공급원으로작용함. - 그들의활동을통해실제지역의관광여건을파악하고, 지역의발전을위한플랫폼의기반을구축 - 또한, 관광산업과지역공동체간상호작용의성격을결정하고고용창출과성장 혁신을위한잠재력을제공 본연구의웰니스관광클러스터는상호보완적활동이가능한환경조성을목표로기존의수평적 수직적클러스터에의한규모의경제관점에서벗어나각관광구성원간의시너지효과창출이가능한모델을구축하여급변하는타겟시장의 75

90 웰니스관광클러스터모델개발연구 요구에대응할수있는다양한서비스를제공하는데기여하고자함. 기시행된관광정책과시너지효과를창출하는웰니스관광클러스터구축 문화체육관광부는외래관광객의수도권집중현상심화에따른관광객의지역분산을위해관광자원개발, 관광기반확충, 관광산업육성등의분야에서지역관광사업을추진해옴. 2015년이후문체부가추진하고있는지역관광사업중생태녹지관광자원개발과국민여가캠핑장조성등과같은웰니스관광연관사업의중요성이높아짐. 웰니스관광클러스터사업은기시행된지역관광을대체하는것이아니라그동안추진해오고성과를나타낸사업을바탕으로더큰시너지효과를낼수있는웰니스관광클러스터를구축하는것이목표이기도함. 결론적으로, 지금까지각지역이추구해온관광정체성과웰니스관광의경쟁이아닌지역의숨어있는웰니스관광자원을발굴하고상호보완적인과정을구축하여지역관광의매력도를향상시킬수있도록함. 76

91 4 장. 웰니스관련정부사업추진현황 Ⅰ. 정부부처별웰니스관련사업추진현황 Ⅱ. 의료관광클러스터사업추진사례분석 Ⅲ. 시사점종합

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93 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 Ⅰ 정부부처별웰니스관련사업추진현황 1. 문화체육관광부의웰니스관련정책사업 가. 의료관광클러스터사업의료관광클러스터사업개요 웰니스관광클러스터의용어의개념및정책사업의범주설정을위한검토사항을고려할경우, 웰니스관광자원을포함하여, 웰니스관련지역의산업적구조, 관련시설과장소, 지역의문화관광적콘텐츠등의관광영역뿐아니라네트워크운영체계, 전문인력, 제도적지원등까지정책사업대상에포함됨. 현재문화체육관광부정책사업중하나로의료관광클러스터사업이 2014 년부터지자체를대상으로추진중임. 의료관광클러스터사업은의료관광의수도권편중완화및지역경제활성화를위해지역의료관광경쟁력확대필요에의해시작함. 지역의우수의료서비스와경쟁력있는문화관광자원의연계를통해지역의료관광객유치확대를목표로 2014 년부터 2016 년까지대구, 인천, 광주 전남, 부산등의지역이선정되었음. - 부산, 대구등의료관광클러스터사업으로선정된지역이 2016년유치한외국인환자는전년대비 30% 이상증가 웰니스관광과의료관광의연계성을확보하고웰니스관광클러스터의자생적확립을위한정책사업의범주를설정하기위해서웰니스관광클러스터이전에시행된의료관광클러스터사업에서지자체가수립한추진계획및세부사업의검토를통해웰니스관광정책사업의범주를고려할필요가있음. 1) 부산 부산광역시는의료관광활성화및의료산업에대한육성 발전시키기위한전략으로의료관광산업을본격적으로가시화함. 16) 동북아의료관광허브도시육성 이라는목표설정후 2009 년 3월부터의료관광 79

94 웰니스관광클러스터모델개발연구 전담조직신설및운영하였으며, 의료관광활성화를위한조례를제정함. 2014년 2015 의료관광글로벌로드맵 을발표하여아시아 3대의료관광도시진입, 2020년의료관광객 20만명유치, 10만명고용을목표로전박적인정책수립을설정함. 년도 2009 내용 의료관광전담조직신설 ( ) 부산광역시의료관광활성화에관한조례 제정 ( ) 2012 서면메디컬스트리트완공 ( ) 2014 체류형의료관광마스터플랜 수립 ( ) * 자료 : 부산시내부문서 < 표 4-01> 부산시의료관광추진경과 의료관광조직확대 ( ) * 의료관광팀 의료산업과 의료관광추진협의회 구성 ( ) 해외특별전 설명회, 팸투어등개최 ( 15.6.~11.) 의료관광추진협의회정기 ( 15.9.) 및수시 ( ) 회의개최 한중비즈니스신용인증플랫폼 (CKA) 업무협약체결 ( ) 의료산업과조직확대개편 ( 16.1.) 2016 년의료관광클러스터조성사업 공모신청및선정 ( 16.5.) 의료관광전문인력양성과정운영 ( 16.4.~12.) 한중 CKA 의료관광지원센터개소 ( 16.5.) 공항컨시어지서비스지원 ( 16.5.~12.) 해외특별전 설명회, 팸투어등개최 ( 16.6.~12.) 3 개분야 ( 웰니스, 크루즈, 중국보장보험 ) 의료관광부산특화상품개발 ( 16.6.~12.) 부산국제의료관광컨벤션개최 ( 16.9.) 서면메디컬스트리트축제개최 ( 16.9.) 크루즈의료관광지원센터개소 ( ) 의료관광추진협의회정기회의개최 ( ) 부산의료관광광고 CF 영상제작및홍보 ( ) 웰니스의료관광상품개발을위한포럼개최 ( ) 한국보건산업진흥원에따르면 2016 년부산이유치한외국인환자는 17,505 명으로전년 (13,028명 ) 대비 34.4% 증가함. - 같은기간한국을찾은전체외국인환자증가율은전년 296,889명에서 364,189명증가하여 22.7% 증가 부산은의료관광에최적화된인프라를바탕으로권역별 3대클러스터와특화 16) 류승자 (2013), 부산지역국제의료관광활성화방안에관한연구, p

95 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 된웰니스자원을융합한 힐링부산 글로벌브랜드를창출하였으며, 부산시 5대 1등전략산업중하나인 부산형의료관광클러스터 지속추진으로지역 경제활성화및일자리창출을도모함. < 표 4-02> 최근 3년간부산시의료관광객추이 2013년 2014년 2015년 의료관광객수 11,022명 13,717명 13,028명 전년대비증가율 20.10% 24.45% 5.02% * 자료 : 부산시내부문서 < 표 4-03> 최근 3년간부산시의료관광예산현황 2014년 2015년 2016년 의료관광예산 1,355,440천원 1,400,301천원 1,850,800천원 전년대비증가율 20.10% 24.45% 5.02% * 자료 : 부산시내부문서 2015 년 1월의료산업과를신설하는등의료관광담당조직을확대개편하고, 의료산업을부산의중요한신성장동력중하나로선정하여집중적으로육성하는부산형의료관광클러스터조성을위해노력함. 구분 목표 중점사업 특화상품개발및서비스확대 마케팅및홍보강화 < 표 4-04> 부산시의료관광클러스터추진방향 내용 웰니스관광클러스터조성기반마련으로글로벌경쟁력확보 해외관광객 20,000명유치, 일자리 1,392개창출세부추진사업 부산국제웰니스관광포럼개최 부산특화의료관광상품개발공모전개최 의료관광전문인력양상 외국인유학생건강축제개최 우수의료인프라홍보강화 해외거점센터및의료기관국제인증지원 국내외네트워크확대 클러스터협력기관사업지원 * 자료 : 부산시내부문서 2) 대구 대구광역시는 메디시티대구대표의료관광 을목표로시청자체의전담팀인 의료허브조성과 를조직하여의료관광정책을진행하였으며, 대구 경북의료산업의핵심거점인첨단의료복합단지를통해신약과첨단의료기기육성을 81

96 웰니스관광클러스터모델개발연구 위한경쟁력강화사업을진행해옴. 년도 2008 < 표 4-05> 대구시의료관광추진경과 내용 전국최초의료산업과신설 ( ) 대구경북경제자유구역내수성의료지구지정 ( ) 대한민국의료특별시메디시티대구선언 ( ) 2009 국가첨단의료복합단지유치조성 ( ) 대구의료관광발전협의회창립총회 ( ) 2011 대구광역시의료관광활성화에관한조례제정 ( ) 대구광역시첨단의료산업국신설 ( ) 2012 메디시티대구고객만족브랜드대상수상 ( ) 전국최초의료관광객건강검진안심보험운영 ( ) 약령시한방웰빙체험관완공 ( ) 2014 대한민국의료관광클러스터시범도시지정 ( ) 대구의료관광발전협의회 -> 대구의료관광진흥원 ( ) 2015 메디시티대구대한민국대표브랜드수상 ( ) 대구광역시미래산업추진본부신설 ( ) 메디시티대구대한민국대표브랜드수상 ( ) 2016 대구의료관광안심보험 ( 의료및상해전분야 ) 운영 ( ) 전국최초대구의료관광창업지원센터개소 ( ) 외국의료인연수센터 K-Medical Center 업무협약 ( ) * 자료 : 대구시내부문서 또한, 지역단위또는지역특색 ( 의료기술, 서비스, 관광상품등 ) 에기반한의료관광상품이아닌한방, 피부미용, 뷰티, 스파등산업간연계를통한융 복합상품개발을통해웰니스관광의실현을목표로함. - 수성의료지구는체류형클러스터조성을위한융 복합단지로특화전문병원및첨단 IT기업등글로벌경쟁력창출을위해경제특구로지정 - 대구첨단의료복합단지와수성의료지구에융 복합서비스산업인의료관광클러스터를결합함으로보다발전된 메디시티대구 실현 대구시는의료 관광 웰니스인프라및후방산업인프라등의료 웰니스와관련된모든인프라를갖추고있어의료 웰니스관광및의료관광클러스터를실현시킬수있는가능성을보유하고있음. 82

97 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 < 표 4-06> 대구시의료관광클러스터추진방향 구분 내용 비전목표 추진방향 추진계획 글로벌의료관광중심도시메디시티대구 의료 관광 웰니스및산업인프라연계를통한의료 웰니스관광클러스터구축 광역권의료관광클러스터구축 의료 웰니스관광벨트구축 메디시티대구글로벌브랜드확립 의료 웰니스관광협의체 역사 산업 자연연계 구성 글로벌인증평가 광역권의료관광클러스터 의료 웰니스관광상품구 메디시티대구품질보증 성 의료관광종합안내센터확대 의료 웰니스관광인프라구축및지원 네트워크확대및국내외마케팅 의료관광종합안내센터기능확대 대규모유치인센티브 의료 웰니스관광품질보증사업 추진협의체구성 의료 웰니스관광상품개발및판매지원 의료 웰니스관광객수용인프라확충 온라인및해외마케팅 의료 웰니스관광통합멤버쉽운영 의료 웰니스관광해외시장개척지원 후방 대구의료관광창업지원센터 K-Medical Center 글로벌헬스케어센터사업 * 자료 : 대구시내부문서 한국보건산업진흥원에의하면 2016 년대구를찾은외국인환자는 21,100 명으 로전년 (8,112명 ) 대비 62.5% 증가함. - 또한, 외국인환자들이대구에서사용한진료비도 357억원으로 2015년 (161 억원 ) 보다 2배이상증가 < 표 4-07> 최근 3년간대구시의료관광객추이 2013년 2014년 2015년 의료관광객수 7,298 9,871 12,988 전년대비증가율 % 31.6% * 자료 : 대구시내부문서 < 표 4-08> 최근 3년간대구시의료관광예산현황 2014년 2015년 2016년 의료관광예산 2,535,000천원 2,295,000천원 2,425,000천원 전년대비증가율 % 5.66% * 자료 : 대구시내부문서 83

98 웰니스관광클러스터모델개발연구 3) 인천 인천광역시는 인천헬스케어시티조성 의목표로의료관광정책을진행하고있으며, 지역의새로운가치창출과인천지역의료관광기반구축강화, 동북아의료관광산업허브구축을위한전략을추진중임. < 표 4-09> 인천의료관광정책현황 구분내용 기존 1-hour medical service system + P.O.M (Peace of Mind) 브랜드화인천의료관광 : 의료사고에대비한사후케어서비스브랜드구축 의료관광코디네이터지원및메디컬아카데미운영 : 의료기술및서비스메디컬및지속가능한아카데미운영으로수익창출검토사업발굴 의료관광협의체활성화 : 전문가그룹의사업점검시스템마련및중장기발전로드맵도출시장변화에 특화의료관광상품개발및지원 : 인천공항환승객대상의료검진상품, 주한미군부응하는상품, 뷰티케어상품개발 / 해외여행사, 의료관광분야관계자등대상팸투어특화상품및운영서비스 인천공항내의료관광홍보안내센터운영 : 환승객타깃의료관광체험을통한개발인천의료관광유치활성화 위해시거점구축 : 한ㆍ중 FTA 시범도시인위해시현지사무소개소추진 / 인센티브단체관광객유치및현지마케팅 창저우시거점구축 : 창저우시국제의료복합단지구축관련의료산업활성화거의료관광점마련 / 의료서비스수출과의료기기, 장비및뷰티관련수출연계해외시장거점 러시아, 카자흐스탄등 CIS지역설명회개최 : 국제의료사업지원법통과에따른개척및관리해외네트워크확대선제대응 의료관광클러스터조성사업고도화구축사업 : 송도 청라국제도시와영종도, 강화도, 한 중자유무역협정 (FTA) 시범도시인중국웨이하이시등 5개축을연결한의료관광벨트로구성 * 자료 : 인천광역시 (2016), 2016 시정발자취, p 참고재구성. 특히, 의료관광활성화정책으로의료관광클러스터조성사업고도화구축사업, 의료관광정보시스템 (Medical Tour Information System) 을외국인환자유치등록의료기관에무상공급하여의료관광표준화작업과인프라구축을위한정책을추진함. 한국보건산업진흥원에의하면 2016 년인천을찾은외국인환자는 13,100 명으로전년 (16,153명 ) 대비 23% 감소함 년 4400명에불과했던의료관광객은 2014년 17,701명으로크게증가하였으나, 2015년 16,153명으로줄고, 2016년에는 13,100명으로지속적인감소추세 84

99 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 < 표 4-10> 최근 3년간인천시의료관광객추이 2013년 2014년 2015년 의료관광객수 10,432 17,701 16,153 전년대비증가율 % -9.58% * 자료 : 인천시내부문서 인천시는인천국제공항, 인천항을보유한한중 FTA시범도시로서지역의장점을활용한의료와관광자원의융합, 지역특화상품및서비스개발로인천의의료관광브랜드강화를꾀함. - 의료해외진출및외국인환자유치지원에관한법률시행에따라외국인환자유치에관심이높은중소형병 의원에대한지원강화로의료관광저변확대 구분 목표 핵심과제및실행사업 외국인환자연 20,000명유치 / 환승의료관광, 웰니스상품등특화상품개발 주력시장 ( 중국 러시아 ) 기반강화및신규시장적극개척 한국관광공사, 한국보건산업진흥원등유관기관과의협력및연계사업강화 전략시장별특화마케팅추진 의료관광국제협력네트워크구축 인천의료관광국제경쟁력강화 * 자료 : 인천시내부문서 < 표 4-11> 인천시의료관광클러스터추진방향 내용 해외시장관리및개척활동 인천의료관광상품개발 인천의료관광이미지홍보 인천공항환승의료관광홍보관운영 인천여객터미널의료관광홍보관운영 중국, 러시아, 카자흐스탄인천의료관광홍보사무소운영 의료관광정보시스템 (MTIS) 운영 의료관광 웰니스네트워크관리및지원 의료기관수용태세서비스지원 나. 한국관광공사의웰니스관련추진사업한국웰니스관광 25선 우리나라는한방과같은건강한전통문화뿐만아니라뷰티 ( 미용 ), 스파와같은매력적인현대문화도가지고있는만큼웰니스관광목적지로서충분한가능성이있다고평가하여웰니스관광을육성하겠다는정책방향을제시함. 전문가자문위원회등을거쳐우리나라웰니스관광테마를한방, 힐링 ( 치유 ) 85

100 웰니스관광 클러스터 모델 개발 연구 명상, 뷰티(미용) 스파, 자연 숲 치유 등 4가지로 분류하고, 우리나라에서만 경험할 수 있는 특별함을 제공하는 시설을 웰니스관광 후보지로 고려함. - 지자체와 지역관광공사를 대상으로 한 수요조사와 관광공사의 자체 조사를 진 행해 후보지 74개 선정 - 학계, 여행업계, 시장전문가, 외국인 평가위원 등 총 59명의 평가위원들이 참 여한 현장평가 실시(1차 암행평가, 2차 현장방문 평가 및 시설관계자 면담) - 현장평가 참여 위원 중 학계 및 여행업계 등으로 선정위원회를 구성해 현장평 가 결과를 토대로 종합적인 토론을 거친 후 웰니스관광 25선 선정 웰니스관광 25선은 해외 인지도를 높이기 위한 홍보 마케팅과 여행상품 개발, 외래 관광객들이 방문했을 때 불편함이 없도록 수용 여건 개선 등을 지원받음. <표 4-12> 2017년 한국관광공사 선정 웰니스관광 25선 구분 내용 서 울 약다방봄동 한방 여용국 한방스파 티테라피 경 남 대 구 하늘호수 힐링 명상 산청동의보감촌 강 원 제 주 WE호텔 웰니스센터 자연 숲 치유 힐리언스 선마을 아침편지 명상센터 전 남 정남진 편백숲 우드랜드 86 충 북 순천만 국가정원 및 순천만습지

101 제4장 웰니스관련 정부사업 추진 현황 구분 내용 제 주 경 북 국립산림치유원 제주 허브동산 서 울 올리바인 스파 정관장 스파 G 설화수 플레그십 스토어 경 기 뷰티 스파 허브아일랜드 허브힐링센터 편백숲 힐링토피아 스파라쿠아 전주온천 진안홍삼스파 전 북 부 산 대 구 스파랜드 센텀시티 인 천 리조트 스파밸리 광 주 청라 스파렉스 편백나라 효소궁 87

102 웰니스관광클러스터모델개발연구 구분 내용 충북 제주 리솜포레스트힐링스파 * 자료 : 대한민국구석구석행복여행누리집 (korean.visitkorea.or.kr/kor/bz15/addon/main/publish/index.jsp). 오설록티뮤지엄 * 자료 : 한국관광공사누리집 (korean.visitkorea.or.kr). [ 그림 4-01] 한국웰니스관광 25 선 88

103 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 2. 산업통상자원부의웰니스관련정책사업 17) 가. 정책추진개요 국내웰니스산업관련산업은지식경제부와산업통상자원부를중심으로정책 사업이추진중에있음. 산업통상자원부는과거지식경제부시절부터건강치유를중시하는삶의방식이정착되는트렌드에대응하고자하였으며, 스파를포함한웰니스산업을가장성장률이높은유망서비스산업으로주목하고정부차원의적극적인사업을추진해옴. 지식경제부와산업통상자원부의사업은 IT산업을중심으로한웰니스플랫폼구축사업과리조트, 스파개발사업이주류를이루고있으며, 이중식품산업분야에서해당지역의특산물을이용한기능성식품, 물, 향장미용등과관련한웰니스제품에대한개발지원이주로이루어짐. 또한, 웰니스시범사업이 U-헬스서비스에포함되어저소득층, 독거노인, 일반지역주민을중심으로모니터링분석및피드백을중심으로예방적건강관리와안전관련서비스제공을목적으로 2007 년부터정부주도의다양한시범사업이추진되어옴. 지원부처사업명사업기관예산 지식경제부 < 표 4-13> 지식경제부 산업통상자원부웰니스정책사업추진현황 한방실버웰니스산업육성체계구축 (2008) 초정휴양웰니스산업브랜드육성사업 (2012~2013) 웰니스융합신사업육성사업 (2012~2014) 무주웰니스식품사업단 (2011~2013) 동의대학교 53 억 4 천만원 (3 년 ) 충북테크노파크바이오센터 41 억 3 천만원 (3 년 ) 광주광역시광주테크노파크 전주대학교, ( 재 ) 전라북도생물산업진흥원, 무주반딫불유통사업단 약 200억원 (3년) -정부 : 약 150억원 (3년) -지자체 : 약 20억원 (3년) 기타 : 약 30억원 (3년) 약 18억원 (3년) -정부 : 약 10,5 억원 (3년) -지자체 : 약 6.9억원 (3년) 17) 산업통상자원부누리집 (motie.go.kr/www/main.do) 참조재정리. 89

104 웰니스관광클러스터모델개발연구 지원부처사업명사업기관예산 산업통상자원부 웰니스스파임상지원센터구축사업 (2014~2017) 지역연고전통산업육성사업 ( 행복창출을위한웰니스 CoBe 전통산업, 2014~2017) 강원광역경제권선도산업육성사업산림자원을활용한웰니스리조트상품개발및운영사업의활성화 (2013) 지역특화산업육성사업 -웰니스식품산업산업구조고도화지원사업미래산업선도기술개발사업 -웰니스휴먼케어플랫폼구축사업 (2013~2015) 오대산권역의웰니스상품개발지원사업 (2013~2015) 충남 TP, 단국대, 단국대병원, 대전대천안한방병원등 남부대학교나노바이오연구원, 광주테크노파크 연세대학교 ( 원주 ), 휘닉스리조트 ( 평창 ), 알펜시아, 세종개발 ( 평창 ), 메디투어파트너스 ( 서울 ) 춘천바이오산업진흥원 대구경북과학기술원등 서울대학교산학협력단등 약 167억원 (3년) -정부 : 약 60억원 (3년) 약 24억 6천만원 (3년) -정부 : 약 17억원 (3년) 지자체 : 약 7억 6천만원 (3년 ) 약 7 억원내외 14 약 억원 13 약 592 억원 (62 개특화산업 ) 약 139 억원 (3 년 ) - 정부 : 약 130 억원 (3 년 ) 약 60 억원 (3 년 ) 정부 : 약 15 억원 (3 년 ) 지자체 : 약 5 억원 (3 년 ) * 자료 : 한국보건산업진흥원 (2014), 웰니스항노화식품산업비즈니스모델개발및제도화. 서울대학교바이오그린산학협력단내부자료 (2017) 참조연구진재정리. 나. 주요추진사업 1) 지식경제부의 u-health 신산업창출전략 산업통상자원부는 2006 년이후 IT 산업의성장률을 6% 로평가한반면, 스파산업을포함한바이오산업을연평균 12% 로빠른성장을보일것으로전망하였으며, 웰니스관련정책은 2010년대지식경제부 ( 현산업통상자원부 ) 의 u-health 신산업창출전략 발표를통해본격화되기시작함. 특히, 지식경제부시절 u-health 신산업창출전략 ( ) 을통해대표적인융합신산업인 u-health 산업의육성을통해양질의일자리를확보하고, 국민의료비대폭절감과스마트케어서비스시범사업협약체결을통해본격적산업육성을시작함. - 당시지식경제부는 u-health 산업을 IT BT 서비스등이복합된대표적인융합신산업이자일자리창출의보고 ( 寶庫 ) 로연평균 12% 이상의고속성장예상 - IT인프라, 신기술수용문화, 높은의료기술등국내 u-health 산업의잠재력을현실화할경우 2014년까지 3만9천명의고용창출을목표로설정 90

105 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 지식경제부는 u-health 서비스대상의특성에따라 u-medical, u-silver, u-wellness 의 3 대분야로분류함. * 자료 : 산업통상자원부누리집 (motie.go.kr/www/main.do). [ 그림 4-02] 지식경제부 U-Health 신사업서비스분류 지식경제부는 u-health 서비스를만성질환자를대상으로하는치료중심의 u-medical, 65세이상의노령자를대상으로하는요양중심의 u-silver, 일반인을대상으로하는건강관리중심의 u-wellness 분야로분류하고, 각분야별로특화된맞춤형육성전략을추진하였으며, 웰니스산업이구체화되기시작함. - u-medical 분야는의료관련법 제도의개선이관건으로, 스마트케어시범사업의성공적추진을통해신시장창출및원활한제도개선을유도하는시장확대형육성전략추진 - u-silver 분야는고령친화형제품개발과함께사용자의체험과부담경감을통해수요를이끌어내는것이관건으로, 고령친화체험관등체험네트워크를강화하는수요연계형육성전략추진 - u-wellness 분야는 u-medical 과달리의료관련법규의제한없는가운데, 다양한업종의사업자에게성공적인비즈니스모델을제시하여민간의투자를촉발하는것이핵심 일반인을대상으로웰니스개념을근간으로 u-wellness 사업이추진되었으며, 민간중심의시범사업을통해새로운수익모델개발가능성을열어주는촉매제역할중심의시장창출형육성전략을도모함 년이전에도국내 u-health 산업은일부기기 통신서비스등은개발되었으나, 관련법 제도와의상충등으로본격추진이되지못함. 대표적성공모델부재, 공공의료중심제한적시장및표준 인증, 인력, 통계등전반적인프라 91

106 웰니스관광클러스터모델개발연구 부족으로본격적인확산과수출산업화가되지못하는상황이발생함. -의사 환자간원격의료불허 ( 의료법 ), 의약품의원격판매 배송금지 ( 약사법 ) 등의제약 - 당시일부기업에서는 u-health 를신성장분야로선정하고기기 시스템개발 시범서비스등을추진중이었으나, 당뇨 고혈압 대사성질환자들에대한서비스가일부대형병원을중심으로진행 구분주요사업총건 / 현재운영건사업주관 u-medical u-silver < 표 4-14> 2010 년이전 u-health 관련지식경제부시범사업현황 도서산간주민, 재소자, 군경등대상원격진료 ( 9 8~ 09) 독거노인, 요양원대상 ( 06~ 09) 49 건 /5 건 복지부, 법무부행안부, 지자체 4 건 /2 건복지부, 지자체 u-wellness 주민건강증진사업 ( 07) 2건 /2건지자체 * 자료 : 산업통상자원부누리집 (motie.go.kr/www/main.do). 지식경제부는새로운 u-health 사업의스마트케어서비스를통해당뇨병 고혈압등만성질환자들이직접병원을방문하여진단 치료 투약등을하는방식을벗어나 IT기술을이용하여원격진료에서건강관리까지가능케하는신개념의료서비스모델을구축을꾀함. - 개인병원과기업이중심이되어건강관리서비스와단말기 모바일사업등을통합한실질적인비즈니스모델을구축 을통해기존사업과새로운웰니스사업에차별화를두고자노력 u-medical 는치료중심으로써의료법적용대상이며, u-wellness 는정상인을대상으로하는예방차원의건강관리서비스인영역으로관련법은없는상황임. < 표 4-15> 2010년이전 u-health 관련지식경제부시범사업현황구분 u-medical u-silver u-wellness 대상자만성질환자 65세이상일반인서비스치료요양건강관리관련법규의료법의료법, 노인장기요양보험법 - * 자료 : 산업통상자원부누리집 (motie.go.kr/www/main.do). 92

107 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 2) 산업통상자원부지역산업육성정책 산업통상자원부는지역산업진흥을목표로 1990 년대말부터지역산업정책을시작하였으며, 지역전략산업진흥계획에근거한지역전략산업진흥사업추진함. 지역전략산업진흥사업은외환위기이후급속히침체된지역경제회복차원에서 1999 년대구를시작으로부산, 광주, 경남등 4개지역에서추진되었으며, 2002 년부터는 4개지역외 9개지역에서도추진됨에따라비수도권전체로확대됨 년에는지역산업의자립화를실현하기위해국가균형발전 3대원칙 하의 7대과제 중하나로지역특화산업육성사업선정을시작하였으며, 2004 년부터본격적으로지역연고산업육성사업과지자체연구소육성사업을추진함. 또한, 지역대학의강점분야를대상으로지역경제의성장잠재력을확충할수있는중장기성장동력의발굴및육성을위해 1995년부터진행하였던지역혁신센터조성사업을 2010년지역특화산업육성사업으로통합추진함. * 자료 : 산업통상자원부 (2015) 연차보고서. [ 그림 4-03] 산업통상자원부지역산업육성정책추이 웰니스관련지역특화산업육성사업 지역특화산업육성사업은지역별로선정된특화산업분야의기술개발을집중지원하여지역의일자리창출확대및지역내기업의매출신장등지역경제활성화에기여하고자하는사업으로웰니스사업이포함되어있음. - 기존의지역연고산업육성사업, 지역혁신센터조성사업은유지하되, 지역별수요와집적도, 특화도및육성의지를반영하여선정된시도단위의주력산업을추가하여실질적인성과를창출유도 93

108 웰니스관광클러스터모델개발연구 지역산업경쟁력확보를위하여지역내주력산업을선도할수있는역량이우수한기업의기술개발지원을위해지역내부가가치, 고용창출과지역경제활성화에크게기여할수있는시. 도별 5개이내총 63개주력산업분야를선정하여, 과제별연 3억원을지원함. 지역특화산업육성지역별주력사업은다음과같으며, 강원도와제주도가각각웰니스식품과청정헬스푸드 ( 웰니스푸드에서명칭변경 ) 사업을대표주력사업으로추진함. < 표 4-16> 지역특화산업육성지역별주력사업 (2016 년 8 월기준 ) 지역지원기간지원내용 강원도 3년 웰니스식품, 구조용신소재, 스포츠지식서비스, 의료기기, 바이오활성소재, 휴양 MICARE 제주도 3년 물응용, 관광디지털콘텐츠, 청정헬스푸드 ( 웰니스푸드 ), 풍력 대전광역시 3 년무선통신융합, 로봇자동화, 금속가공, 메디바이오, 지식재산 충남 3 년디스플레이, 자동차부품, 인쇄전자부품, 동식물의약, 디지털영상콘텐츠 세종시 3 년자동차부품, 바이오소재 충북 3 년바이오의약, 반도체, 전기전자부품, 태양광, 동력기반기계부품 광주광역시 3 년스마트가전, 디자인, 초정밀공작기계, 생체의료용소재부품, 복합금형 전남 3 년석유화학기반고분작소재, 에너지설비, 금속소재, 가공, 바이오식품 전북 3 년건강기능식품, 기계부품, 복합소재섬유, 해양설비기자재, 경량소재성형 대구광역시 3년 스마트지식서비스, 스마트문산형에너지, 정밀성형, 소재기반바이오헬스, 의료기기 경북 3년 모바일, 디지털기기부품, 에너지부품, 성형가공, 기능성바이오소재 부산광역시 3 년디지털콘텐츠, 지능형기계부품, 초정밀융합부품, 금형열처리, 바이오헬스 울산광역시 3년항공, 기계소재부품, 지능형생산기계, 풍력부품, 항노화바이오 * 자료 : 산업통상자원부누리집 (motie.go.kr/www/main.do) 참고연구진작성. 강원도웰니스식품사업 강원도의웰니스식품산업은강원도에서재배되는곤드레와같은농수산물을활용하여건강기능식품, 웰빙전통식품, 수산식품등을제조하는사업으로연 7% 성장의높은성장률을보임. 이는강원도의 6대특화산업중가장높은성장률을나타내는수치로, 웰니스식품산업의생산액은 2009 년부터연평균 7.6% 씩증가하여 2014 년 1조원을돌파함. 94

109 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 강원도청에따르면도전체식품제조업체 2000 여곳중부가가치확대가능성이높은웰니스식품산업에해당되는업체의증가율은 2년간 10% 를상회 강원도의웰니스식품을식품의약안전처인증을거쳐시판이될경우, 곤드레 1kg의판매가가 10만원 ~20만원의가격이책정되어, 고부가가치상품으로재탄생함. * 자료 : 강원일보, 신효자산업웰니스식품 (2017 년 5 월 15 일 ) 기사. [ 그림 4-04] 강원도웰니스식품산업의가치사슬구조 ( 예 : 곤드레나물 ) 3) 웰니스스파임상지원센터구축사업 산업통상자원부는 2014년스파관련기업의사업화창출기회를제공하고스파산업의활성화지원을위한 웰니스스파임상지원센터구축사업 을추진하였음. 스파의효능을검증하기위한임상평가지원장비구축및스파관련기기 용품의시제품제작과프로그램개발을지원하여고부가가치산업인스파산업에필요한제품과서비스를상품화하고지원하려는목적을가짐. 구분사업명 사업목적 지원기간 < 표 4-17> 웰니스스파임상지원센터구축사업개요 (2014 년사업공고기준 ) 내용 웰니스스파임상지원센터구축사업 스파의효능을검증하기위한임상평가지원장비구축및스파관련기기 용품시제품제작및프로그램개발을지원 고부가가치서비스산업인스파산업에필요한과학화 전문화된제품 & 서비스를개발및상품화를지원및인증 2014년 ~2016년 (3년간 ) 총 167억원의사업비투자 정부출연금 60억원 ( 14년도 10억원 ) 웰니스스파산업시제품개발및시생산지원체계구축 온천수활용피부임상평가및스파용품개발을위한상용화지원체계확립 웰니스스파소재및제품의산업화를지원하기위한기업지원시스템구축사업내용 온천수질환별의학적 ( 한방 양방 ) 임상효능평가및온천치료맞춤형프로그램개발 웰니스스파제품및서비스의산업화및기업을체계적으로지원하기위한통합관리 지원시스템구축 웰니스스파관련산업화취업연계전문인력양성 * 자료 : 산업통상자원부누리집 (motie.go.kr/www/main.do). 95

110 웰니스관광 클러스터 모델 개발 연구 2015년부터 산업통상자원부와 충청남도, 천안시가 공동으로 지원하는 웰니스 스파 임상지원센터 구축사업에 참여해 왔으며, 스파 제품과 수(水)치료의 유효성 및 안전성에 대한 임상연구를 진행할 수 있는 '웰니스 스파 임상센터 구축 사업을 추진하였으며, 2017년 11월 개소식을 개최함. - 충남 천안시 동남구 성남면 천안종합휴양관광지 내 총 사업비 158억 원(국비 51억 원, 도비 35억 원, 시비 35억 원, 민자 37억 원) 투입 웰니스 스파 임상지원센터는 연면적 2413 부지에 지하 1층, 지상 2층 규모로 건립되었으며, 스파 체험 시설인 체형분석, 스파핏, 수(水)치료실, 뷰티 스파, 테라피를 비롯해 온천수를 이용한 화장품과 식품, 음료 등을 시험 생산하는 융복합사업화지원센터가 들어섬. <표 4-18> 충남 웰니스 스파 임상지원센터 개요 구분 위치 건축 규모 및 시설 결과 활용 기관 내용 충남 천안시 동남구 성남면 용원리 715번지(2,413.4 ) 지하실 기계실(물탱크), 전기실 등 스파체험관 웰니스 스파 체험관 (스파장비, 체형분석 및 스파핏 등) 시생산실 사무소 및 스파 관련 시생산 설비 천안리조트 PFV, 네오팜, 아로마뉴텍 등 (총 11개) 스파 전문인력 양성 교육장비 임상지원센터 장비 구축 수중 프로그램 개발 시제품 개발 식의약 및 향장 소재 시험 생산 시스템 한방 기반 재활 임상평가 장비, 한방 기반 근골격 임 임상 평가 상 평가 장비, 양방 기반 피부 임상 평가 장비 웰니스 스파 체험 입욕시스템 등 스파 체험 장비 조감도 *자료 : 충남도청 누리집( 96

111 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 3. 해양수산부의웰니스관련정책사업 가. 해양치유사업추진해양치유 18) 자원발굴을위한연구협력지자체선정 해양수산부는해양치유자원발굴을위한연구협력지자체로전남완도군, 충남태안군, 경북울진군, 경남고성군을선정함. 전남완도군은해조류, 충남태안군은천일염, 경북울진군은염지하수, 경남고성군은굴의활용가치가큰해양치유자원을보유하고있음. - 선정된지자체는해양수산부와협력하여향후 2년간해양치유자원발굴및치유프로그램개발등기초연구를통하여해양치유산업화비즈니스모델을개발할예정 < 표 4-19> 해양치유연구협력선정지자체주요현황선정지역자원후보대상지주요경과 경남고성군 굴 하일면자란만일원 지역대학과연계하여해양치유프로그램개발및해양치유웰니스프로그램운영전문인력발굴및육성 해양항노화및웰니스산업할성화를위해지역대학과업무협약체결 경북울진군 염지하수 평해읍월송리일원 해양치유센터산업활성화를위한심포지엄개최 치유자원개발해외선진국벤치마킹 경상북도해양치유센터활성화연구용역실시 전남완도군 해조류 신지면일원 해조류등해양생물을이용한제품개발진행및해조류건강바이오특구지정 해양치유산업전담조직신설및마스터플랜수립 독일노르더나이사와해양치유산업추진업무협약체결 2017 년 4 월해양치유산업활성화국제세미나개최 충남태안군 천일염 남면달산포체육공원일원 * 자료 : 해양수산개발원 (2017), KMI 동향분석, vol 년국제슬로시티인증을받아 여가와치유의도시 이미지부각 해외해양치유우수사례분석및벤치마킹 18) 해양치유자원 ( 해양기후, 해수, 해니 ( 泥 ), 해염 ( 鹽 ), 해사 ( 沙 ), 해양생물자원등 ) 을이용하여신체적, 정신적건강을증진시키기위한활동 97

112 웰니스관광클러스터모델개발연구 경남고성군 해양치유프로그램개발, 해양치유프로그램운영전문인력발굴및육성, 해양치유산업활성화를위한방안모색등을위한해양치유산업육성발전을위한업무협약을경남대학교건강항노화센터와영산대학교웰니스관광연구원과업무협약을체결함 년까지우리나라해양치유자원의특성을반영한치유요법활용지침을마련하는한편, 관련제도를정비하고민간투자자를유치할수있도록휴양, 레저, 의료가결합된사업모델을발굴할계획임. 경남도에서육성중인해양항노화산업과연계한치유단지조성에 2020 년부터 2032 년까지총사업비 2165 억원 ( 공공 565 억원, 민자 1600 억원 ) 을투입해웰니스센터, 해양리조트, 해양치유박물관등을조성할계획임. 경북울진군 해양치유관광산업활성화를위한업무추진실무지원단을구성하고자한국해양과학기술원동해연구소, 경북해양바이오산업연구원, 울진군의료원과 해양치유관광산업활성화업무협약을체결함. 2020년부터총사업비 344억원 ( 국비 110억원, 민자 124억원 ) 을투입해해양치유센터, R&D 센터, 휴양 체험시설등을조성할예정임. 지역의염지하수를중심으로다양한해양치유가능자원을발굴하여치유자원효능검증과사업개발등의연구를추진함. 산림활동치유시설인통고산및구수곡자연휴양림, 금강송에코리움, 코리움백암산림휴양벨리조성으로온천활용치유시설인덕구온천과백암온천등을연계한힐링 휴양도시로도약해나갈계획임. 전남완도군 해양헬스케어 ( 해양치유 ) 산업을미래전략사업으로선정해군정의중점시책으로적극추진하고있음. 국내최초해양헬스케어전담기구를 2017 년 1월에신설하였으며, 치유산업도시인독일노르더나이시와업무협약을체결하고, 해양헬스케어마스터플랜을 2017년 8월에수립함. 98

113 제4장 웰니스관련 정부사업 추진 현황 2030년까지 1조원을 투입하여 해양헬스케어 센터, 해양병원, 치유공원 등 공공시설과 해양리조트, 바이오기업 등의 민자시설이 복합된 해양헬스케어 산업 클러스터를 조성할 계획임. 충남 태안군 2020년부터 총 사업비 약 400억 원(국비 200억 원, 지방비 200억 원)으로 남면 달산포 체육공원 일대 군유지 약 40만 면적에 국제 인증 기준에 적합한 해양치유센터 친환경 단지를 조성할 계획임. 해양과 의학이 융 복합된 해양치유관광 단지를 조성한 뒤 이와 연계해 태안 지역을 동북아 최고의 해양휴양지로 만들 예정임. 태안군은 천연수소수, 황토, 소금, 염지하수, 갯벌 등의 천연 자원을 연구진원으 로 활용한다는 방침을 정하고, 60명의 실험 대상자를 모집하여 일정기간 임상 실험에 돌입하여 해양치유 산업화 비즈니스 모델을 개발한다는 방침을 갖고 있음. 울진군 해양 헬스케어단지 조성사업 고성군 상족암 완도군 해양헬스케어산업 클러스터 조성 예정지 태안군 해양치유 복합단지 배치도 *자료 : 관련 지자체 누리집. [그림 4-05] 해양수산부 해양치유사업 대상지 99

114 웰니스관광클러스터모델개발연구 4. 보건복지부의웰니스관련정책사업 가. 의료중심의사업추진 1) 개요 Healthcare 3.0으로대변되는의료서비스의범위와대상및방식의변화는융 복합산업의성장과연계하여새로운방식의의료서비스및타기술및분야와연계한의료융 복합서비스를요구하고있음. - 예방의학 ( 병원내진료및건강검진 ) 차원에서 pre-care/post-care 개념하에 Healing 중심으로의료서비스의역할이변환 < 헬스케어 3.0> 개념의변화 < 헬스케어 1.0> < 헬스케어 2.0> 치료중심에서환자의권리를존중하는방식으로재정의 환자를넘어서인간의삶자체를관리하는것 의사중심에서환자중 심으로서비스체계 를정비 시간의흐름 * 자료 : 삼성경제연구소 (2011), 헬스케어 3.0 : 건강수명 시대의오래. [ 그림 4-06] 헬스케어개념의변화 2009 년의료법개정을통해일정한자격요건을갖춘의료기관및유치업체가의료관광을할수있는법적기반이마련됨에따라국내에서도외국인환자를유치하기위한의료관광및웰니스관광상품이시장에본격적으로등장함. - 고부가가치산업인의료관광분야는산업연관효과가높으나그동안유관산업과의연계는미흡한실정. 특히, 대부분의치료목적의외국인환자들은웰니스, 관광등연관산업 분야에대한이용없이치료후출국경향이강함 19) 19) 의료서비스를매개로하는의료및웰니스관광은다양한기술 (IT NT BT 등 ) 과유관산업 ( 레저 문화 관광 요식등 ) 을융합하여고부가가치창출가능 100

115 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 2) 방문목적에따른의료관광객분류 20) 질환의양태와방문목적 ( 진료과 ) 에따라단계적으로구분가능 우리나라를찾는의료관광객은질병치료에서미용증진까지크게 4개그룹으로분류할수있음. - 유형 Ⅰ : 중증질환치료형 ( 암, 뇌혈관 심장질환, 척추 관절질환 ) - 유형 Ⅱ : 임신-출산케어형 ( 난임, 임신, 출산, 산후조리 ) - 유형 Ⅲ : 건강검진 증진형 ( 검진센터 ) - 유형 Ⅳ : 미용 웰빙증진형 ( 미용성형, 치과, 안과, 한의과 ) * 자료 : 한국보건산업진흥원내부자료참조 [ 그림 4-07] 의료서비스이용에따른외국인환자군분류체계 이중, 유형Ⅳ에해당하는 미용 웰빙증진형 은뷰티화장품, 쇼핑 관광 ( 스파 ) 등다양한연계가능환자군으로서미용성형 ( 성형외과, 피부과 ), 치과, 안과, 한의과진료환자로구성됨. 이들그룹의환자비중은전체외국인환자 ( 12년기준 159,464 명 ) 의 31.4% (50,079 명 ) 의비중을나타내며, 진료수입 : 765억원으로전체외국인환자진료수입중 28.6% 를차지함. 평균재원일수는 4.4 일 ( 입원 7.5 일, 외래 1.7 일 ) 로이들환자군 ( 群 ) 의총재원 20) 한국보건산업진흥원 (2014), 글로벌헬스케어융복합비즈니스모델개발. 101

116 웰니스관광클러스터모델개발연구 일수 (96,837 일 ) 는전체외국인환자의 20.4% 를차지하는데, 이들환자군의입원환자들은주로안면윤곽 라식시술을받은환자로나타남 국적별 21) 로는중국 일본환자가 55.2% 로과반수를차지하며, 성별로는여성이 74.1% 로남성의 2.9배에달함. 연령별 22) 로는 40세미만이 60.2% 로과반수이상을차지함. 3) 복지부의지자체의료관광지원사업 ( 지역선도의료기술육성사업 ) 23) 지역선도의료기술육성사업 은국내외의료관광시장이성장해감에따라외국인환자유치채널의다양화와지역의잠재력있는의료기술및의료관광상품을개발하기위하여 2010년부터보건복지부사업으로시행됨. 지역선도의료기술육성사업은다음과같음사업목적을갖고있음. - 첫째, 지역의선도의료기술을발굴하여해당지역의의료관광대표브랜드로육성하고글로벌헬스케어시장선점치외국인환자유치사업의전국적인활성화를도모 - 둘째, 지역의료산업발전을통해국가의료수준향상및경쟁력을강화 - 셋째, 기존지자체의료홍보행사지원방식에서지자체내의료기관과문화 관광자원을결합한모델개발사업으로확대함 < 표 4-20> 연도별지역선도의료기술육성지원사업대상지역 연도 지역 2010 년 서울특별시, 대구광역시, 부산광역시, 전라북도, 전라남도 2011 년 경기도, 대구광역시, 대전광역시, 전라북도, 전라남도, 제주특별자치도 2012년 서울특별시, 인천광역시, 대구광역시, 대전광역시, 전라남도, 제주특별자치도 2013년 서울특별시, 인천광역시, 대구광역시, 대전광역시, 부산광역시, 전라북도, 전라남도, 제주특별자치도 2014년 서울특별시, 인천광역시, 대구광역시, 부산광역시, 충청북도, 광주광역시, 경상북도, 제주특별자치도 2015년 대구광역시, 대전광역시, 부산광역시, 충청남도, 전라북도, 전라남도, 광주광역시, 경상북도 * 자료 : 한국보건산업진흥원내부자료참조 21) 중국 (33.1%), 일본 (22.1%), 미국 (11.6%), 러시아 (4.6%), 몽골 (3.0%) ; 2012 년기준 22) 30 대 (27.1%), 20 대 (26.3%), 40 대 (20.7%), 50 대 (12.8%) ; 2012 년기준 23) 한국보건산업진흥원 (2016), 지역선도의료기술육성사업의평가와관리개선방안. 102

117 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 지역선도의료기술육성사업은해외환자유치와직접적으로연관이있는사업을지원하고있으며, 자본적경비지원보다는사업에필요한직접경비성격의예산을지원하고있음. - 각지자체들은 2010년부터 2015년까지 외국인환자유치활성화를위한지역선도의료기술육성사업 을수행하면서해당지자체를대표하는의료상품제시 < 표 2> 에서와같이각지자체별대표의료상품은중증질환중심으로되어있는유형과건강검진, 미용성형및한방진료와지역의관광자원을연계한상품으로구분됨. 예를들어불임치료의경우는 1개월간의체류가필요한특성을갖고있지만상대적으로긴체류기간동안외국인환자가선택할수있는연계상품의다양성은상대적으로낮은것으로나타남. < 표 4-21> 지자체해외환자유치대표상품지역대표상품서울특별시뷰티 ( 강남구 ), 전문병원별특화상품 ( 강서구 ) 부산광역시성형, 치과, 불임치료대구광역시모발이식, 한방인천광역시심뇌혈관치료광주광역시심장질환지료, 관절치료대전광역시건강검진, 화상재건경기도최소침습술 (G-Mis) 충청북도위장관암치료충청남도양 한방협진전라북도첨단로봇수술, 양 한방협진전라남도관절치료, 암치료경상북도척추치료제주특별자치도암치유, 재활휴양치료 * 자료 : 한국보건산업진흥원 (2016), 지역선도의료기술육성사업의평가와관리개선방안. 103

118 웰니스관광클러스터모델개발연구 나. 의료관광분야현황 전체외국인환자의 56.9% 가의료관광방문목적기간동안체류하며진료외활동을하는것으로분석되었으며, 환자군별로는미용 웰빙증진형이 76.8% 로진료외활동비중이가장높고, 중증질환치료형이가장낮은것으로나타남. * 자료 : 한국보건산업진흥원내부자료참조 [ 그림 4-08] 외국인환자의진료외활동 환자군에따른진료외활동을분석한결과, 미용 웰빙증진형은온천, 스파, 뷰티, 쇼핑및식도락의비중이가장높았으나, 문화체험 관광의구성비가다른군과비교하였을때가장낮은것으로나타남. * 자료 : 한국보건산업진흥원내부자료참조 [ 그림 4-09] 외국인환자군별진료외활동세부내용 104

119 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 위에서분석한결과와같이, 외국인환자군중웰빙에대한연계효과가가장큰그룹은미용 웰빙증진형임을알수있으며, 이들은뷰티서비스및화장품, 쇼핑, 관광, 스파등다양한웰빙콘텐츠와연계가가능한것으로판단됨. - 특히이들환자군은 10명중 7~8명의비중으로의료서비스외활동을하고있으며, 주로대중적인장소에이루어지는문화체험및관광이타그룹에비해 10% 이상높은것으로나타남. 지역별상품구성 24) 지자체별유망웰니스관광상품은다음과같이분석가능함. 융복합상품지자체타겟국가의료서비스웰니스서울특별시 - 중증, 뷰티 ( 성형, 피부 ) 화장품, 스킨케어 부산광역시러시아경증, 뷰티 ( 성형, 피부 ) 화장품, 스킨케어 대구광역시 / 경상북도 중국 미군 모발 경증 인천광역시중국건강검진, 경증 경기도중국, 미군건강검진, 경증 대전광역시 중국 건강검진 충청북도중국한방건강검진온천한방요리 ( 제천 ) 충청남도미군경증, 건강검진머드축제 광주광역시 전라북도 전라남도 제주특별자치도 중국 * 자료 : 한국보건산업진흥원내부자료참조 < 표 4-22> 지자체별유망웰니스관광상품 요양 일차진료 ( 내과 ) 한방 암치료 일차진료 ( 내과 ) 한방 자연 : 맑은공기, 깨끗한물, 보성녹차밭, 대나무숲, 섬 웰니스서비스 : 홍삼스파, 힐링체험마을 힐링음식 : 발효음식, 디톡스음식 24) 한국보건산업진흥원 (2016), 지역선도의료기술육성사업의평가와관리개선방안. 105

120 웰니스관광클러스터모델개발연구 Ⅱ 의료관광클러스터사업추진사례분석 1. 지자체의료관광클러스터사업 가. 대구의료관광클러스터사업 대구는관련산업간의융 복합을통한의료 뷰티 헬스케어 웰니스 관광의 대구 경북의자원을결합함으로벨트를구축하는사업을진행함. 특히, 이를위해대구 경북의의료 웰니스 관광등연계된산업의포괄적인거버넌스구축을위한웰니스의료관광추진협의체를구성및운영하였으며, 대구공항내의료관광종합안내센터를설치하여웰니스의료관광의통합정보를제공함. 또한, 대구의료관광창업지원센터를설치하여웰니스의료관광및의료산업관련기업을유치하고입주기업대상컨설팅과사업화를지원함. 여행사및유치업체, 대구의료관광창업지원센터입주기업에대한의료 웰니스 상품개발을위한상품개발공모전을시행함. - 대구의료 웰니스관광대표상품자체개발을통한대구여행사및유치업체, 대구의료관광창업지원센터입주기업에대해상품판매를위한마케팅비용지원 < 표 4-23> 메디시티대구웰니스의료관광상품개발공모전수상작내역 업체명상품명타겟국가선정금액 베라코컴퍼니 러시아사하웰니스의료관광프로모션러시아 20백만원 도우투어 Health Up, Treandy Daegu! 베트남 20백만원 IMCEA 대구명품의료관광프로그램중국 10백만원 BIE인터네셔널 대구웰니스뷰티-메디아카데미중국 10백만원 한중협동조합 한국청소년야구친선교류건강대회중국 10백만원 JSK 웰메이드투어 ( 골드 ) 인메디시티대구중국 10백만원 ESCULIFE 당신의마음을뺏겠습니다러시아 10백만원 JSK 웰메이드투어 ( 실버 ) 인메디시티대구중국 탈락 한중협동조합 중국미래의료인대구의료탐방중국 탈락 삼성플러스 대구의맛과멋을즐기며건강을접목한프리미엄상품 중국 탈락 BK메디스 건강보물섬대구웰니스러시아 탈락 * 자료 : 대구시내부문서 106

121 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 의료 웰니스관광객위한기초인프라조성및수용인프라확충을위한기반조성사업으로의료관광을위한언어권별표준안내판제작, 대구주요관광지및음식점, 숙박수용인프라확충사업을계획하였으나, 대구의료관광통역사협동조합과팸투어지원사업등의무형적인프라를조성함. 또한, 웰니스의료관광객유치를위한국가별해외마케팅 ( 홍보설명회개최, 컨퍼런스, 비즈니스상담회참가 ) 을실시하고매체를활용한국가별홍보물을제작함. 대구웰니스의료관광브랜드확립및이미지제고를위한의료및웰니스관련콘텐츠제작하고온라인마케팅을실시하고, 대구웰니스의료관광콘텐츠제작환경을조성함. - 해외홍보설명회및주요행사영상보존및수정을위한디지털카메라구비 - 제작된콘텐츠수정및협의를위한대형스크린 (TV) 설치및제작기기구비 지역의료관광전문인력양성을위한글로벌헬스케어교육센터구축및보건의료분야교육컨트롤타워구축을위한메디시티대구글로벌헬스케어센터를운영하여웰니스의료관광관련교육사업을시행함. 대구의료 웰니스관광객에대한품질보증사업으로방문시발생하는사고에대한보상, 글로벌인증평가추진, Umberlla 배상책임보험등에가입하여신뢰도를높이는대구의료웰니스관광품질보증사업을실시함. < 표 4-24> 대구 2017 의료관광클러스터사업계획및추진내용구분사업계획 ( ) 실제추진사업 ( ) 광역권의료관광클러스터구축 의료관광종합안내센터기능확대 - 의료 웰니스관광원스탑서비스지원및정보제공 - 의료관광안내데스크대구공항설치 ( 신규 ) 및전담인력채용 대규모의료 웰니스관광유치인센티브지원 - 대규모의료 웰니스관광유치인센티브지원 ( 통번역, 차량, 숙박, 체험, 특별지원등 ) - 중국, 필리핀, 베트남인센티브투어추진 대구의료 웰니스관광품질보증사업 - 글로벌인증평가사업 : JCI, FERCAP 인증추진, 보건복지부국내인증추진 - 메디시티대구품질보증사업 : 안심보험확대운영, 대구선도의료기관 umbrella 배상책임보험 의료관광종합안내센터기능확대 - 대구공항내한의약홍보관및의료관광데스크설치 / 통역사배치 - 대구광역시웰니스의료관광품질보증사업 - 웰니스의료관광객대상통역, 번역, 차량, 숙박인센티브제공 - 안심케어보험지원 : 웰니스의료관광중상해, 사망, 후유장애보상및체류연장지원 107

122 웰니스관광클러스터모델개발연구 구분사업계획 ( ) 실제추진사업 ( ) 의료웰니스관광인프라구축및지원 네트워크확대및국내외마케팅 후방지원사업 의료 웰니스관광추진협의체구성 - 추진협의체구성및월례회개최, 분기 1회추진협의체주관성과보고회개최 의료 웰니스관광상품개발및판매지원 -의료 웰니스관광상품개발공모전시행및의료 웰니스관광대표상품판매마케팅지원 의료 웰니스관광수용인프라확충 - 의료서비스매뉴얼개발및서비스교육실시 - 선도의료기관대상언어권별표전안내판제작 ( 수술실, 대기실, 상담실등 ) - 상급종합병원게스트하우스설치컨설팅지원 주요관광지및음식점 숙박인프라확충사업 - 주요관광지및음식점 숙박시설외국어안내판제작 - 외국인의료 웰니스관광객서비스매뉴얼개발및서비스보수교육실시 - 숙박 ( 게스트하우스, 모텔중심 ) 발굴개발사업 경북주요방문대상지마케팅인프라사업 - 경북주요방문대상지마케팅을위한의료 웰니스관광측면에서홍보책자및영상물제작 - 경북지자체및유관기관과의협업을통한공동마케팅방안창출 - 대구의료 웰니스관광표준안내판제작 - 대구 경북통역사및가이드대상서비스매뉴얼개발및보수교육실시 대구의료 웰니스관광온라인및해외마케팅 - 의료 웰니스관광객유치국가별온라인마케팅추진 ( 영어권, 중화권, 러시아어권, 일본권 ) - 의료 웰니스관광해외홍보설명회개최및비즈니스상담회개최 대구의료 웰니스관광통합멤버쉽운영 의료 웰니스관광해외시장개척지원사업 의료 웰니스관광유치에이전시및여행사역량강화사업 대구의료관광창업지원센터운영 : 연관분야신규창업자양성을위한교육및컨설팅 K-Medical 외국인의료인력통합연수센터건립 메디시티대구글로벌헬스케어센터운영 : 전문인력양성을위한교육컨트롤타워 * 자료 : 문화체육관광부및대구시내부문서참조연구진작성. 웰니스의료관광추진협의체구축및운영 - 포럼및간담회, 회의개최의료관광활성화위원회운영및회의개최 웰니스의료관광대표상품개발공모전 - 유치업자-의료기관-휴양시설-웰빙-휴양관광지관련연계상품개발 (7 개선정 ) 전국최초대구의료관광통역사협동조합결성및사업화지원 웰니스의료관광객유치극대화를위한팸투어지원사업 국가별해외마케팅 / 매체를활용한온라인마케팅실시및국가별홍보물제작 - 웰니스의료관광홍보기자단메디터 (Meditor) 운영 웰니스관련기업활성화를위한기업지원 대구의료관광창업지원센터설립 : 전국최초의료관광분야중소벤처기업부창업보육센터인가 메디시티대구글로벌헬스케어교육센터운영 : 통역사과정, 창업자과정, 코디네이터과정등 108

123 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 나. 인천의료관광클러스터사업 인천의료관광상품개발및환자유치활동전개 ( 웰니스상품개발 3종 ) 하여인천의특성을살린의료 웰니스분야및환승상품개발을추진하여특화상품 4종을개발함. - Med & City Tour in Incheon 상품은부평힘찬병원의료상품과인천시티버스결합상품 - Go! Go! Korea 상품은서울과인천 3박 5일상품으로관광과건강검진을결합한상품 ( 골든투어, 가천대길병원, 아시아나항공, 인천관광공사, 한국관광공사공동개발 ) - 인천항페리 상품은한중카페리선사및인천항만공사와공동으로기획한상품으로카페리선표운임과의료서비스운임을결합한복합상품 - 인천공항환승상품은공항특성을활용하여공항도착후 1~2시간이내에의료서비스이용가능하도록한상품 의료관광정부시스템 (MTIS) 운영하여의료관광정보시스템무상공급후운영지원및고객의니즈에맞는시스템을구현하는사업을추진함. - 31개의료기관보급 의료관광수용태세서비스지원 ( 컨시어지서비스 ) 으로의료관광객들이인천공항입출국시의료기관방문까지의편의성제고를위해컨시어지서비스를제공함. - 등록의료기관방문외국인환자공항영접, 환송및이동 - 공항내환전및휴대전화로밍서비스등기타편의서비스제공 인천공항환승의료관광홍보관운영으로인천시의료 & 관광인프라홍보및의료체험서비스마케팅을통한의료관광객유치를극대화함. - 인천국제공항내출국장 3층 45Gate 앞 15평규모에서운영 - 운영주체는인천광역시, 인천관광공사 인천항여객터미널의료관광홍보관운영으로인천항제1국제여객터미널의중국인이용고객대상의료관광객유치마케팅을강화하도록함. - 제1국제여객터미널 1층입국장상업시설공간내에안내요원 ( 중국어 1) 상주하여운영 109

124 웰니스관광클러스터모델개발연구 중국, 러시아, 카자흐스탄인천의료관광홍보사무소운영하여각지역에인천의료관광홍보사무소를운영하여인천의료관광거점으로활용하도록함. - 중국웨이하이인천의료관광거점운영 - 러시아블라디보스톡인천의료관광거점사무소운영 - 카자흐스탄현지인천의료관광홍보사무소운영으로인천의료기관중앙아시아마케팅거점마련 해외시장관리및개척활동을위해해외시장별주요타겟에맞춘전략적마케팅을실시함. - 러시아및중앙아시아 : 중증치료, 웰니스상품등 - 중국및동남아시아 : 경증치료, 미용 성형상품등 인천의료관광이미지홍보 - 인천의료 웰니스관광홍보리플렛, 기념품제작 - 현지언론, 잡지, 인터넷, 옥외광고, 영화관광고등다양한채널을통한인천의료관광홍보 의료관광 웰니스네트워크관리및지원 - 의료기관, 여행사, 항공사, 정부기관, 학계등인천의료관광활성화를위한전문가네트워크를구축함. - 외국인환자를직접대면하는실무직원및코디네이터등현직자대상직무능력향상교육실시 - 의료관광분야종사자들의역량강화를통한외국인환자유치수용태세강화 < 표 4-25> 인천 2017 의료관광클러스터사업계획및추진내용구분사업계획 ( ) 실제추진사업 ( ) 전략시장별특화마케팅추진 의료관광국제협력네트워크구축 해외시장관리및개척활동 - 박람회 5 회, 로드쇼및전시회참가 3 회 인천의료관광상품개발 - 초청팸투어 5 회, 특화상품개발 3 종 인천의료관광이미지홍보 - 홍보물 5 종제작, 나눔의료 1 회 홍보사무 인천공항환승의료관광홍보관운영 - 연간방문객수 15,000 명달성 인천여객터미널의료관광홍보관운영 - 연간방문객수 8,000 명달성 전략시장관리를위한사업설명회 10 회진행 신규시장개척활동 4 회진행 - 박람회참가, 세일즈콜 인천형의료관광 4종개발초청팸투어 10회진행 홍보물 5종제작나눔의료 2회진행 10 월기준 13,181 명이홍보관방문 10 월기준 2,563 명이홍보관방문 110

125 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 구분사업계획 ( ) 실제추진사업 ( ) 소운영 중국웨이하이인천의료관광홍보사무소운영 -중국인환자 5,000명이상유치 러시아블라디보스톡인천의료관광홍보사무소운영 -러시아환자 2,000명이상유치 카자흐스탄알마티인천의료관광홍보사무소운영 -카자흐스탄환자 900명이상유치 의료관광정보시스템 (MTIS) 운영 -26 개의료기관보급 대중국협력네트워크강화 -프로젝트특수목적법인출범 10 월기준 6,500 명이홍보사무소방문 10 월기준 120 건상담진행 - 인천시의료기관 31 개가입 6 월무진구사업승인획득 의료기관전략기획교육과정 1회실시인천 의료관광 웰니스네트워크관리및지원시, 공사, 의료기관의료관광 -전문인력교육 2회, 유관기관네트워크협의회 4회공동워크샵 2회실시국제경쟁력강 의료기관수용태세서비스지원 11월기준의료관광수용태세화 -외국인환자 1,200회지원서비스 95회이용 * 자료 : 문화체육관광부및인천시내부문서참조연구진작성. 다. 부산의료관광클러스터사업 웰니스관광상품개발공모전개최 - 부산시해외환자유치업체 6개가참여하여 4개의상품을선정함. - 고려의료관광개발 Healing for family( 러시아 ) : 중증 장기요양치료환자가족을대상으로문화 종교체험등힐링관광상품연계 - 하나메디컬서비스 Well being HI-SO( 태국 ) : 상류층을대상으로레이저시술, 뷰티아카데미및한류콘서트관련상품 - CMS 코리아 신경근골격계진단 검진및재활웰니스 ( 러시아 ) : 노인 장년층을대상으로신경계질환 ( 알츠하이머등 ) 예방검진및웰니스관광지연계 - BS 펀투어 BBC(Busan Beauty Cruze)( 일본 ) : 일반 크루즈관광객대상으로한반 + 치유 + 건강관리프로그램, 현지한방세미나실시등 메디컬부산프리미엄마케터전문인력양성 - 전문인력양성과정을운영하여 6개언어권 40명이참여하여 35명이수료하고, 24명이취업을함. 111

126 웰니스관광클러스터모델개발연구 - 6개언어권 (40명): 중국어 13명, 영어 12명, 일본어 7명, 러시아어 3명, 몽골어 4명, 인디어 1명 다문화가정및외국인유학생건강축제진행 - 부산에거주하는외국인유학생및다문화가족을대상으로무료건강검진, 건강강좌, 건강정보제공등의행사를개최함. - 다문화가족 38명, 외국인유학생 7명등 46명건강검진시행 SMS( 서면메디컬스트리트 ) 축제개최지원 - 서면메디컬스트리트일대에서 30개기관이 48개의부스를운영, 10,000명이참여하여의료체험및학술포럼등을진행함. 부산국제웰니스관광심포지엄개최 - 부산시가주최하고 ( 사 ) 부산권의료산업협의회가주관하여해외환자유치업체, 해외바이어, 여행사등약 80명의참여로심포지엄을개최함. 클러스터협력기관사업지원 - 의료산업활성화지원으로학술대회 2회, 홍보 마케팅등 6회개최 - 의료관광활성화지원으로팸투어 6회, 해외설명회등 2회진행 구분사업계획 ( ) 실제추진사업 ( ) 부산국제웰니스관광심포지엄개최 부산국제웰니스관광포럼개최 -국내외연사 3명, 참석 80명특화상품 웰니스관광상품개발공모전개최개발및 부산특화의료관광상품개발공모전개최 -3개국타깃 4개상품선정 지원서비스 - 확대 마케팅및홍보강화 국내 외네트워크확대 < 표 4-26> 부산 2017 의료관광클러스터사업계획및추진내용 전문인력양성과정운영 -의료통역사및국제의료관광코디네이터양성 -메디컬부산프리미엄마케터교육과정운영 우수의료인프라홍보강화 - 해외의사연수및나눔의료사업추진 메디컬부산프리미엄마케터양성 -6 개어권, 40 명 다문화가정 외국인유학생건강축제개최 다문화가정및외국인유학생건강축제 해외거점센터확대및의료기관국제인증 - 지원 클러스터협력기관사업지원 의료산업활성화지원 -의료산업활성화지원 -학술대회, 홍보 마케팅 -의료산업활성화국제심포지엄개최 의료관광활성화지원 -의료관광활성화사업지원 -팸투어, 해외설명회 * 자료 : 문화체육관광부및부산광역시내부문서참조연구진작성

127 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 라. 광주 전남의료관광클러스터사업 의료관광객의입국부터출국까지통번역및차량지원, 의료기관예약등의원스톱서비스를제공하기위한의료관광지원센터를운영함. - 광주 : 광주광역시의료관광지원센터위탁 수탁협약체결 - 전남 : 외국인의료관광객에게의료웰니스관광정보제공및상담, 예약등편의를제공하는종합창구및지원역할의센터운영 의료전문지식을갖춘통역및의료코디네이터교육 양성으로외국인의료관광객에게편의제공과일자리창출 - 광주 : 의료관광통역인력양성교육 ( 다국적결혼이민자, 유학생대상 ) - 전남 : 의료관광통역인력양성교육 의료관광저변확대, 유치기관역량제고및마케팅마인드함양과의료관광정보공유및전문가, 실무자의견수립등을위한의료관광협의체운영 - 광주의료관광상품책자개발완료 ( 한, 영, 중, 러, 몽, 베등 6개국어 ) - 광주의료관광활성화 TF팀회의개최 의료관광홍보 : 국내외유력언론과광고매체를통해광주의료관광홍보극대화 - 광주 : 홈페이지공동운영연계, 광주의료관광영문월간치매체활용잡지광고, 메디웰광주의료관광홍보서포터즈운영 - 전남 : 의료웰니스관광다국어영상물제작, 홍보책자제작, 의료관광 SNS 홍보서포터즈운영 의료관광객유치및의료관광신흥시작개척을위한현지설명회및비즈니스미팅개최를통해의료관광팸투어및해외마케팅지원 - 광주 : 러시아, 중국대상의료관광설명회및교류협력, 팸투어개최 - 전남 : 몽골현지설명회개최및의료한류박람회참가홍보, 외국인유학생 메디컬캠프 팸투어, 목표의료관광홍보용 LED 전광판설치 국내외주요전시 컨벤션부스참가로민간의의료관광사업참가유도를위한국제전시박람회참가 113

128 웰니스관광클러스터모델개발연구 구분사업계획 ( ) 실제추진사업 ( ) 의료관광지원센터운영의료관광전문인력양성및의료통 번역지원 의료관광협의체운영 체류형의료 웰니스관광상품개발 의료관광콘텐츠제작 의료관광해외설명회, 팸투어및해외마케팅지원 의료관광국제전시 박람회참가운영 < 표 4-27> 광주전남 2017 의료관광클러스터사업계획및추진내용 센터 2 개소 ( 광주 1, 전남 1) - 운영인력 6 명 전문인력양성교육 - 의료통역지원 - 의료번역지원 국내외의료관광분야별전문가초청포럼, 세미나, 워크숍개최 지역의료관광관계자대상역량강화및네트워크형성 비교우위문화관광 자연환경지원과의료연계 융합상품개발, 통합의료, 환경성질환치유 사찰음식, 테라푸드음식개발 지역별의료관광콘텐츠개발및인프라구축지원 의료관광홈페이지운영 ( 유지 보수 ) 및모바일플랫폼운영 K-Medi 지원센터, 한국관광공사, 의료관광지원센터플랫폼연계홍보 의료관광동영상제작, 다국어의료관광홍보물제작 외국어잡지, 한인회신문및홍보매체, 외국인이붐비는인천공항,KTX 등을활용한광고 소비자대상, 의료관계자및에이전시대상설명회개최 국내외의료관광관계자팸투어 - 진성환자유치를위한타겟국가별대표단초청및팸투어시행 의료관광해외현지설명회및의료봉사활동 국내외온라인여행사연계및각종온 오프라인홍보 국내외각종의료관련전시회참가의료기관부스운영지원 센터 2 개소 ( 광주 1, 전남 1) - 운영인력 7 명 ( 광주 4, 전남 3) 의료통역및코디네이터교육 - 광주 46명, 전남 38명 통 번역지원 년 11월기준총 145회 광주의료관광활성화 TF팀회의개최 5회-4,6,9,11,12월 광주의료관광간담회개최 외국인환자유치선진의료기관견학 광주의료관광상품개발을위한간담회및웰니스자원탐방 홈페이지공동운영및연계 - - ( 전남 ) 의료 웰니스다국어영상물, 홍보책자 ( 광주 ) 잡지광고 의료관광설명회 6 회 - 광주 4 회, 전남 2 회 의료관광팸투어 13 회 - 광주 11 회, 전남 2 회 ( 광주 ) 의료관광교류협력 ( 광주 ) 의료봉사나눔의료 의료관광홍보전광판설치 몽골광주 전남공동홍보부스운영 광주시니어의료산업박람회홍보부스운영 MICE 연계외국인바이어초청팸투어추진 - * 자료 : 문화체육관광부및광주광역시, 전라남도내부문서참조연구진작성. 114

129 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 의료관광클러스터사업분석 2017 의료관광클러스터사업의범주분류 2017년의료관광클러스터사업을진행하고있는지자체의사업을분석한결과크게의료관광상품및콘텐츠개발, 의료관광인력양성, 의료관광인프라조성, 의료관광홍보및인식제고, 의료관광관련산업육성, 의료관광네트워크구축등의 6가지의범주로분류가능함. - 의료관광상품및콘텐츠개발 - 의료관광인력양성 - 의료관광인프라조성 - 의료관광홍보및인식제고 - 의료관광관련산업육성 - 의료관광네트워크구축 의료관광클러스터사업중지자체가계획한사업과실제지자체가추진한사업사이에괴리감이발생하였는데, 의료관광클러스터사업에참여한대부분의지자체가의료관광홍보위주의사업에치중하고있는것으로나타남. - 이는외국인관광객을주타겟층으로설정하는의료관광의특성에서기인 - 또한, 의료관광상품이병원을중심으로개발되기때문에지역의관광자원과의연계성다소부족 한지자체에서는웰니스관광과의료관광의구분없이의료관광과웰니스의단어를함께사용하였는데이와같이실제사업을추진하는지자체담당자들의웰니스에대한이해부족이웰니스관광클러스터사업에서개선되어야할문제점으로나타남. - 의료관광은 ' 환자의치료 ' 를주목적으로하며, 웰니스관광은건강한생활의모든영역을포괄하는넓은의미의개념으로운동, 영양, 휴식을통합하여추구해나가는것임을재인식 또한, 의료관광수용태세와관련하여음식점메뉴개선, 숙박시설개선등과같이수요자관점의수용태세개선과의료관광통역사조합설립등공급자관점의수용태세개선이미흡한것으로나타남. 115

130 웰니스관광클러스터모델개발연구 < 표 4-28> 범주별 2017 의료관광클러스터사업내용 구분 대구 의료관광상품및콘텐츠개발 - 웰니스의료관광대표상품개발공모전 - 웰니스의료관광콘텐츠제작 의료관광인력양성 - 메디시티대구글로벌헬스케어센터 ( 통역사, 코디네이서등양성교육 ) 의료관광인프라조성 - 의료관광종합안내센터기능확대및강화 - 웰니스의료관광수용인프라확충 ( 의료관광통역사협동조합 ) 의료관광홍보및인식제고 - 유치업자유치지원및해외시장개척 - 웰니스의료관광온라인해외마케팅 - 웰니스의료관광 SNS 홍보단운영 의료관광관련산업육성 - 대구의료관광창업지원센터 의료관광네트워크구축 - 웰니스의료관광품질보증사업 - 웰니스의료관광추진협의체운영 인천 부산 광주 - 인천의료관광상품개발및환자유치활동전개 ( 웰니스상품개발 3 종 ) - 웰니스관광상품개발공모전개최 - 광주 전남 One Day 코스의료관광상품개발 - - 메디컬부산프리미엄아케터전문인력양성 - 전문인력양성및의료통번역지원 - 의료관광정부시스템 (MTIS) 운영 - 의료관광수용태세서비스지원 ( 컨시어지서비스 ) - - 의료관광지원센터운영 * 자료 : 문화체육관광부내부문서참조연구진작성. - 인천공항환승의료관광홍보관운영 - 인천여객터미널의료관광홍보관운영 - 중국, 러시아, 카자흐스탄인천의료관광홍보사무소운영 - 해외시장관리및개척활동 - 인천의료관광이미지홍보 - 다문화가정및외국인유학생건강축제 - SMS 축제개최지원 - 의료관광홍보 - 의료관광팸투어및해외마케팅지원 - 의료관광국제전시 박람회참가 의료관광 웰니스네트워크관리및지원 - 부산국제웰니스관광심포지엄개최 - 클러스터협력기관사업지원 - 의료관광협의체및 TF 팀운영 116

131 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 Ⅲ 시사점종합 1. 웰니스산업관련타정부부처정책현황 국민삶의질적향상측면에서의정책추진 고령화시대가현실화됨에따라건강 100세, 치료보다예방, 건강한삶등의표현이상징하듯이각개인의 웰니스 에대한욕구가급증할전망이며이에따라정부에서도맞춤형웰니스케어를중점신산업분야로선정하고새로운성장동력으로육성하고있는모습을보임. - 맞춤형웰니스케어산업은국민삶의질적향상을위한신산업분야로향후트렌드및라이프사이클변화에따라관련수요가크게증가할것으로예상되는산업 - 삶의질적향상과의료기술의발전으로고령화, 만성질환자증가현상이세계적인메가트렌드로자리잡으면서관련시장이급성장 지난 2016 년 3월산업통상자원부와미래부는 미래성장동력종합실천계획 을제시하고미래먹거리에대한투자계획을발표한바있으며, 국민삶의질적향상을위한신산업분야중하나로 맞춤형웰니스케어 를선정하기도함. - 맞춤형웰니스케어란 개인의건강과행복증진을위해 S/W, 콘텐츠, ICT 등의디지털기술과헬스케어, 라이프스타일, 유전체정보등이융합해완전히새로운생태계를가진제품및서비스를만들어내는창조적서비스 로정의 정부가맞춤형웰니스케어산업육성을통해구축하고자하는주요제품과서비스는개인건강정보의개인주도관리를위한개방형공통플랫폼과빅데이터분석을통한개인맞춤형건강관리서비스가기반임. - 개방형공통플랫폼을활용하여소비자는하드웨어 ( 웰니스기기 ) 로운동량, 체중, 식이정보등개인의라이프로그 (Lifelog) 부터혈당, 혈압, 심박수등의생체신호를측정및전송하고, 서비스업체는병원및공공기관의건강관리빅데이터를분석하여개인의건강증진, 질병예방, 치료후사후관리등 ICT기반의맞춤형건강관리제공 산업통상자원부에서정의한맞춤형웰니스케어는새롭게생겨난개념이라기보다이전에 u- 헬스케어, e- 헬스케어, 스마트헬스케어등으로알려진 IT+BT 117

132 웰니스관광클러스터모델개발연구 융합의료 건강관리서비스에서약간진화된형태의이름이라고볼수있음. 웰니스관련정책추진정부부처다원화에의한한계점 우리나라에서는맞춤형웰니스케어이전부터 u- 헬스케어, 스마트케어서비스등의이름으로정책이추진되어왔음. 그러나보건복지부, 지식경제부등주관부처가다원화되어있어, 체계적인기술성장및산업인프라확충이이루어지지않은한계점을나타냄. - 이에따라의료법, 생명윤리법제약등선제적제도정비가이루어지지못하였을뿐아니라, 기술개발을지속적으로추진했음에도의료기기의센싱기술, 유효데이터분석기술수준이상대적으로취약하여글로벌경쟁력구축에한계로작용 다부처사업의문제점을개선하기위해지난 2016 년 3월산업부와미래부는미래성장동력실행계획과산업엔진프로젝트발전계획을통합하여양부처가협업을증진하고정책연계를도모하였음. 2016년양부처는맞춤형웰니스케어생태계전반에대한국내기술력을강화하고상용화를위한인프라준비를발표함. 특히, 발전전략은핵심기술에대한연구개발로서비스기반을마련하고, 교육프로그램으로서비스운영에필요한인력을양성하며, 웰니스케어전문기업을육성하여글로벌시장에진출하는것을목표로설정함. 2. 타부처사업과관광연계시고려사항 비자제도의개선 2009 년외국인환자유치사업과함께외국인환자의입국편의성증진을위해의료관광비자 25) 가신설되었음. 기존의관광비자로입국할수있는기간은 90일이내이지만, 의료관광비자의신설로 90일이상의의료서비스이용및의료관광목적의체류가용이해짐. 그러나그간국내의료관광유입상위국가인몽골, 베트남등에서입국한외국인환자가불법체류가증가하는문제가있어, 이들국가에서비자발급에 25) 의료관광비자는체류기간에따라단기 (C-3, 90 일이내 ) 비자와와장기 (G-1, 최장 3 년까지 ) 의두종류로분류됨. 118

133 제 4 장웰니스관련정부사업추진현황 어려움이발생하고있음. - 이는 VIP 고객에게도적용이되어이들이한국이아닌다른경쟁국가로선택지를바꾸는경우가발생하고있어비자제도및출입국관련제도에대한현실적이개선이필요한상황 전문인력수급및양성 외국인환자의증가와국내의료관광시장의성장에따라의료관광에필요한전문인력의수급에도제도적변화가생김. 의료관광코디네이터 가 2013 년국가기술자격증으로신설된이후, 의료관광마케터, 국제의료통역등의료관광에필요한전문인력이양성됨. 현재는검증된전문인력과지자체및이들을필요로하는의료기관및유치업체와연계하는여러가지프로그램이운영되고있음. 그러나, 이들의료관광코디네이터는주로의료기관에취업을하고있으며, 업무또한환자케어및컨시어지업무에한정되고있어, 다양한웰니스콘텐츠와유기적으로연계할수있는인프라가형성되지못하고있음. 따라서, 관광가이드경력자를대상으로의료관광코디네이터교육을실시하거나, 자격증취득에있어가산점을부여하는등의유인책을마련할필요가있음. 3. 타부처별사업과관광분야와의협업과제 국가브랜드정립 한국 하면떠올릴수있는의료관광목적지로서의이미지와비즈니스모델이없어, 인지도제고를위한글로벌브랜딩시급. 특히, 한국의료및웰니스관광에대한해외에서인지도가아직도많이낮은상태이기때문에해외에서의공동마케팅이필요함 - 의료 (Medical) 와웰니스 (Wellness) 의융복합으로신수요창출필요 - 성형 ( 태국 멕시코 ), 치과 ( 헝가리 ), 수치료 ( 터키 ), 스파 ( 독일 오스트리아 ) 등과같이외국인환자들이일반적으로떠올리는국가별의료관광이미지 119

134 웰니스관광클러스터모델개발연구 산업생태계조성 지자체및여행업체가웰니스관광상품을개발하기위해서는업체단독으로는한계가있음. 이를위해서는여행업체를중심으로웰니스관련콘텐츠를연계할수있는매개요인이필요함. - 주체간의시너지및클러스터효과를낼수있는매개요인필요. 이를위해서는지자체와여행업체, 지역관광인프라, 해외유치채널등의연계를위한매개요인과생태계조성필요 또한, 지역의웰니스콘텐츠와인프라를연계할수있는지자체를중심으로한거버넌스필요. 특히, 지역의차별화된자원과경쟁우위를파생시킬수있는지역내이해관계자들의체계적인협의체의구성이무엇보다긴요함. MICE관광과연계강화 의료관광및웰니스관광은 MICE 와같은대규모컨벤션및인센티브단체관광객과연계효과가매우높음에도불구하고그간시너지효과는매우미미함. 서울및부산과같은광역지자체에서는지자체차원의주도적인정책수립및지원프로그램을추진하고있으며, 관련사업의활성화를위해관련부서를신설하는등정책적인지원을하고있음 국내로유입되는 MICE 관련외래관광객을대상으로웰니스관광과연계하는정책적지원및프로그램의개발이필요함. 아울러, 공항, 철도역등외래관광객접근이용이한시설에직접체험이가능한체험형전시장등을마련하여 MICE 관광객의접근성을높이는것도하나의좋은대안이될수있을것임. 120

135 5 장. 해외웰니스관광진흥사례 Ⅰ. 오스트리아웰니스클러스터사례분석 Ⅱ. 해외웰니스산업관련기관 Ⅲ. 시사점종합

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137 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 Ⅰ 오스트리아웰니스클러스터사례분석 1. 티롤 Standortagentur Tirol 가. 티롤의웰니스관광유럽국가웰니스관광의특징 유럽지역에서스파의역사는고대로마제국시대까지거슬러올라갈정도로유럽전역에서스파문화는지속적으로발달하여왔으며, 이러한온천의이용목적이나스파산업이지향하는형태도시대변화와더불어종교적이지않은장소, 치유또는의료목적, 관광지등그성격이변화함. - 건강지향이고조되고있는점을받아들여웰니스관광의목적지로서온천시설이나스파시설에대한개념이변화되고있는상황 독일, 프랑스, 이태리등유럽주요국에산재한유명한온천시설이밀집된지역들의특징을관련시설들이입지한공간지리적인측면에서살펴보면크게 3개유형으로분류가능함. - 보양지구내에온천시설, 쇼핑몰, 숙박등의기능이분산 입지된기능분산형 - 온천시설등의기능이소규모이나집적되어있는곳이복수로임지하고있는기능집적집합형 - 온천시설등의기능이중규모에서대규모로집적된곳이한곳에입지하고있는기능집적단독형 유럽의국가들은스파 온천시설들의집적형태가역사적배경등에따라조금씩다른양상을보여주고있으나, 공통적인특징을나타냄. - 숙박시설에치료시설이나온천병원이융합되어핵심기능으로자리잡음 - 요양을목적으로일정기간체류를전제로영화관, 미술관, 카지노등다양한종류의오락시설이나쇼핑몰이지역내설치 - 산책로나자전거전용도로, 공원이설치되어관광객이자동차를이용하지않고도지역을불편함없이관광할수있는거리의형태보유 123

138 웰니스관광클러스터모델개발연구 유럽주요국중에서도스파산업의선진국이라할수있는독일, 프랑스등의경우관광객들이스파관련서비스에관한이해촉진이나품질개선등을보장하기위해정부와민간단체가온천에대한인증제도를도입하고있음. 국가독일프랑스유럽 명칭 보양지인증제도 온천리조트인증제도 Europe Spa 실시기관 독일주정부 프랑스정부 유럽스파협회 실시년도 년 2006 년 목적 특징 < 표 5-01> 유럽주요국의스파관련인증제도운영현황 산림, 산악, 바다등의자연기후를이용한요법을행하는보양지인증 해당지특유의치료소재와치료수단존재 기후, 경치탁월 목적별시설존재 효과의과학적증명 온천리조트내방원활화, 역사적건물, 경관보존 거주, 체재, 치료등기존조건의개선 충분한자금력이없어도치료를용이하게함 공공시설법인의설립과프로모션활동의촉진 정부로부터의보조금 ( 하수공사설비의갱신등설비투자비용 ) * 자료 : 한국은행 (2016), 경북동해안의웰니스관광활성화방안, 참고재정리. 공정한경쟁환경의확보시설, 서비스의품질향상 기준통과시설의주지 전문적입장에서객관적평가 시설및서비스품질개선가이드라인의명확한기준설정 티롤웰니스관광의특징 오스트리아또한다른유럽국가와마찬가지로알프스산록에인접한자연환경으로인해자연스럽게스파 (SPA) 를중심으로하는웰니스관광이발달했으며, 대표적인유럽의겨울철관광메카로자리잡음. 특히, 오스트리아서부에위치한티롤주는공공의관점에서지역의지속가능한성장을견인할수있는수단으로클러스터사업을추진하였으며, 타산업과의연계를통해웰니스관광의질적및양적성장을견인함. - 티롤주의면적은 12,647km2, 인구는 720,000명이며주도는인스부르크 오스트리아티롤은높은수준의생활기준을보유한지역으로독특한자연경관, 천혜의자연자원, 스포츠, 문화를향유하며, 독일뮌헨, 이탈리아밀라노 비엔나, 스위스취리히와함께중부유럽에서가장중요하며이상적인지역에위치함. 124

139 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 티롤관광산업의주타겟층은독일인 ( 티롤관광객중51%) 이며, 전체관광소비액은약 90억에달함. 티롤은알프스산맥에위치하여환경이갖춰져있어겨울스포츠를즐길수있는최적의관광지로 15,000km 하이킹트레일, 6,000km 사이클트레일, 5,000km 크로스스키트랙, 15개이상의골프코스등을보유함. 티롤웰니스관광객은주로파트너와동행하는관광선호, 평균관광객보다많은소비, 고품격호텔에서의숙박, 날씨환경에구애받지않는등의특징을보임. * 자료 : 오스트리아관광청 (austria.info/kr). [ 그림 5-01] 티롤의관광활동 나. Standortagentur Tirol 개요 1) 설립목적및특징 설립목적 티롤주에위치한 Standortagentur Tirol' 은 2007 년 11월티롤주법 (Tyrolean State Law) 에따라지역의고용안정을보장하고신사업을찾기위한노력으로만들어졌으며, 지역의지속가능한성장을견인할수있는통합서비스제공을주목적으로함. - 이통합서비스는사업또는연구장소의제공과지역브랜드인식제고를목적으로기업, 연구소, 의회등과직접적으로연관 Standortagentur Tirol 은티롤에위치한회사또는연구소의성장과창업프로젝트를도와주기위한포괄적인범위의서비스를제공하며, 지역 국가국제적인네트워크구축을지원함. 125

140 웰니스관광 클러스터 모델 개발 연구 웰니스산업 촉진을 위한 독립적인 위치 전략을 기반으로 IT 및 관광, 스포츠 및 알파인 기술과 같은 주제에 우선 중점을 두며, 독일어를 사용하는 스위스와 이탈리아 북부, 바이에른, 바덴-뷔르템베르크 지역을 주요 지점으로 비즈니스 환경의 구축을 목적으로 함. 특징 Standortagentur Tirol은 지역의 경제적 기술적 이점 활용이 가능한 분야를 선정하여 생활 과학, 신재생 에너지, 공학, IT, 웰니스 등 총 5개의 클러스터를 구축함. 현재 Standortagentur Tirol의 메카트로닉스 클러스터는 약 98개의 회원사로 구성되어 있으며, 스와로브스키 그룹 외에도 디지털 인쇄 업체, 내화 금속 몰리브덴 및 텅스텐을 생산하는 업체 등 기술 조직이 가입되어 있음. - 그 중 재생에너지 클러스터에는 풍력, 태양력 및 수력 전기의 세 가지 신재생 에너지원을 활용하는 65개의 회원사로 구성되며, GE, 라이트너 그룹 등 가입 *자료 : 연구진 촬영 [그림 5-02] Standortagentur Tirol 인터뷰 모습 126

141 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 < 표 5-02> 오스트리아 Standortagentur Tirol 개요 구분 내용 기관명 설립년도 조직성격 연간예산 목표 주요업무 사업분야 사업별클러스터 Standortagentur Tirol 2007 년 11 월 공공기관 7 백만유로 티롤경제와과학발전을위한직접자금으로 3 백만유로사용 티롤에서의사업을개발, 창업및운영하도록지원함으로써기존사업장을확보하고새로운일자리창출 티롤시장경제에서의네트워킹강화 지식과기술이전의증가 티롤지역, 오스트리아연방및유럽연합의과학기술프로그램에참여하는연구기관과티롤내기업에대한자문및지원 미래지향적기술에관한교육프로그램및지속적인교육 기술마케팅및비즈니스로케이션마케팅 산업부문 기술부문 우선사업부문 여가환대및관광산업 레크레이션상품 크리에이티브상품및서비스 교육및훈련 스포츠활동 공공보건및웰빙 호텔, 캠핑등숙박시설 신사업부문 디지털및환경사업 클러스터재생에너지티롤 (Cluster Reusable Energy Tirol) 클러스터 IT 티롤 (Cluster IT Tirol) 클러스터생활과학티롤 (Cluster Life Science Tirol) 클러스터공학티롤 (Cluster Mechanic Tirol) 클러스터웰니스티롤 (Cluster Wellness Tirol) 조직도 * 자료 : Standortagentur Tirol 제공내부자료참고연구진작성. 127

142 웰니스관광클러스터모델개발연구 2) Standortagentur Tirol 의핵심분야 핵심기술보유를위한분야설정 기술, 건강및관광의트라이앵글에서의비즈니스와과학분야의관련성은지역사업체와연구기관뿐만아니라관광객에게도고품질의웰니스를경험할수있는매력도를증가시키는역할을함. 이러한배경을바탕으로 Standortagentur Tirol 은경제적 생태적 사회적과제를극복하고고품질비즈니스를보장하는매력적인사업장으로지역비즈니스와티롤을강화하는것을목표로핵심분야에초점을맞춤. - " 핵심기술 " 은티롤의비즈니스및과학환경에서재료에관한기술, 위험및재난관리, 나노기술, 마이크로및나노전자, 포토닉스, 재료 생명공학및새로운형태의생산등을포함 Standortagentur Tirol 의주요분야는다음과같으며, 메디컬 헬스관광어플리케이션, 알파인헬스관광, 스파시설등관광분야를포함하고있음. < 표 5-03> Standortagentur Tirol 의주요서비스분야 구분 내용 스마트시티 & 에너지 도시환경의건물, 이동성, 인프라, 에너지공급, 유통및저장, 계획도구및비즈니스모델을위한산업간솔루션제공 스마트빌딩 혁신적인구성요소개발및전체시스템솔루션및건물계획착수및지원 바이오 의약센터 생명공학및의약품연구개발, 티롤리서치연구및의료기술분야진출 메디컬기술이니셔티브 티롤에서의료기술을향상시키기위한 IT, 메카트로닉스및재료과학분야의산업간협력 메디컬 헬스관광어플리케이션 기술, 건강및관광을연결하여새로운제품, 서비스및비즈니스모델과새로운형태의부가가치및혁신창출 오픈데이터소스 오픈형데이터및지리데이터를사용하여새로운비즈니스및협력모델구축 디지털연계시스템 (Industry 4.0) 디지털시스템및산업 4.0을연결하여제조, 에너지및운송강화 재료기술 3D 인쇄, 경량구조및표면코팅에대한워크샵, 정보및전문가이벤트및고수익제품분별 알파인헬스관광 관광잠재력을의학및건강과학과결합하여및보완 웰니스관광확산을위한셀링포인트를창출하는새로운서비스 2차헬스케어시장 비즈니스전략, 연구개발, 협력비즈니스모델, 현대기술배치및새로운가치사슬설정을통해 2 차의료시장에서의기업지원 스파시설 스파시설개선으로운영비용절감 신체적제한이있는관광객이편리하게이용할수있는시설제공 * 자료 : Standort-tirol 공식누리집 (standort-tirol.at/page.cfm?vpath=index). 128

143 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 특히, 티롤은과학과기술을동력으로하여지구기후변화, 에너지와식량부족, 사회안정등의문제까지도고려하고있으나, 혁신적인기술과제품만으로는지역의장기적인성공을보장할수없음을인지하며관광산업에주목함. -메디컬 헬스관광어플리케이션, 알파인헬스관광, 스파시설등에주목 웰니스관광과관련된핵심서비스분야 메디컬 헬스관광어플리케이션은관광및우수한의료인프라에대한높은수준의전문성을갖춘티롤의건강관리, 의학및관광간의연계를강화할수있는기회를제공하기위해, 클러스터회원기관들과협력하여티롤의메디컬 헬스관광잠재력을분석함. - 웰니스클러스터와연계한메디컬 헬스관광을위한프로젝트착수 - 클러스터간파트너십을기반으로제품개발에대한지원이이루어지고있으며, 타지역의사례를경험하기위해메디컬 헬스관광분야의국제네트워크및협력통합 알파인헬스관광분야에서는천연자원과웰니스환경을보유하여많은잠재력을지닌티롤의알파인헬스관광을위한이상적인관광목적지로의정체성을확립할수있도록노력함. - 티롤의스파관광을통해자연환경잠재력을활용하기시작 - 기존의의학및건강과학과결합할수있는새로운형태의스파관광및클래식관광컨셉을확장함으로써웰니스관광산업에서독특한셀링포인트창출 * 자료 : Tyrol.tl(tyrol.tl/en/top-seasons/your-summer-holiday.html). [ 그림 5-03] 오스트리아티롤알파인헬스관광관련사진 티롤의스파시설은냉난방, 습도및습기를동시에처리하는환기및에너지절약솔루션등복잡하고다양한기반시설이요구되며, 서비스의특성상 129

144 웰니스관광클러스터모델개발연구 고객의높은기대를만족시켜야함. - Standortagentur Tirol 클러스터의연구파트너는신재료사용, 에너지효율성, 인구통계학적변화, 웰니스에대한의식변화및스파품질기준향상과같은주제에집중 - 궁극적으로스파시설의효과를높이고운영비용을줄이면서, 신체적제한이있는사람들도쉽게이용할수있는서비스를제공하기위해노력 * 자료 :premiumeurope 누리집 (mypremiumeurope.com/luxury-spa-hotels/austria/aqua-dome-tyrol.htm). [ 그림 5-04] 티롤지역의스파시설모습 다. 티롤리안클러스터 (Tyrolean Clusters) 구축티롤리안클러스터의목표 Standortagentur Tirol 은회원들이혁신적인기술을향상시키고경쟁에서우위를선점할수있도록분야별클러스터를구축함. 티롤리안클러스터는신제품및서비스로혁신을창출하고클러스터멤버의비즈니스및 R&D 역량을강화하며티롤의지식과가치사슬을국가간산업경제영역으로확대하는것을목표로설정함. 이를위해클러스터회원사가새로운파트너탐색, 전문지식과새로운기술의습득, 혁신적인사업모델을개발하여시장에서경쟁우위를확보하고새로운시장에진입하는데필요한모든작업에필요한적절한도구를티롤리안클러스터서비스를통해제공하는것을목표로함. 티롤리안클러스터는재생에너지관련클러스터인 Cluster Reusable Energy Tirol, IT기술관련클러스터인 Cluster IT Tirol, 과학을활용한생활문화의확립을위한 Cluster Life Science Tirol, 공학과관련된 Cluster Mechanic 130

145 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 Tirol, 마지막으로앞서언급한 4가지클러스터의기술과지식을집약적으로반영할수있는 Cluster Wellness Tirol 등의 5가지분야의클러스터를구축함. * 자료 : 연구진작성. [ 그림 5-05] Standortagentur Tirol 의 5 가지클러스터 Standortagentur Tirol 의클러스터서비스 Standortagentur Tirol 의클러스터서비스는기업과과학간의네트워크에 중점을두어가능한한많은지식과기술이전을가능하게함. - 클러스터회원및업계는추가가시성확보를통해 Standortagentur Tirol이정기적으로실시하는국내및국제로케이션마케팅혜택을받음. - 클러스터구성원은모듈원칙에따라필요한클러스터서비스를간단하게선택 구분 협력 역량강화 정보 국제화 < 표 5-04> Standalagentur Tirol 클러스터서비스 내용 기업의혁신과시장리더십을위한네트워크에서네트워크로의능동적인노하우이전 클러스터멤버의직원을위한맞춤형전문교육실시 현재가능한일과앞으로가능한일에대한정보공유 지역적또는국제적으로다른산업및과학분야의정보공유 새로운시장진입을위한지식과기술향상지원 마케팅 클러스터서비스를통한클러스터멤버의제품과서비스홍보 * 자료 : Standort-tirol 공식누리집 (standort-tirol.at/page.cfm?vpath=index). 131

146 웰니스관광클러스터모델개발연구 1) 클러스터웰니스티롤 (Cluster Wellness Tirol) 특징 클러스터웰니스티롤은수십년간티롤이축적해온관광분야의전문지식과메가트렌드인웰니스의결합을구현한클러스터로 Best Alpine Wellness Hotels Austria, Physiotherm, Stanglwirt 등 120 여개의기업이구성원으로참여함. 클러스터웰니스티롤은웰빙과육체적, 정신적웰니스에대한소비자의지속적인니즈를지역의자연자원과연계하여, 종합적인웰니스서비스를제공함을목표로함. < 표 5-05> 클러스터웰니스티롤개요 구분 내용 목표 웰니스에대한고객니즈와지역의자연관광자원을연계한종합서비스제공 지역의지속적인성장도모 주요부분 알파인헬스관광, 헬스케어마켓, 스파관광, 메디컬관광 스파시설개선 위원회구성 웰니스클러스터티롤이정기적으로자문위원회개최 웰니스호텔매니저, 연구원, 교수, 저온기술과학자등여러분야전문가로구성 * 자료 : Standort-tirol 공식누리집 (standort-tirol.at/page.cfm?vpath=index). 또한, 웰빙과알파인헬스관광, 헬스케어마켓, 스파관광, 메디컬관광을 4 개의주요서비스분야로선정하였으며, 세부내용은다음과같음. < 표 5-06> 클러스터웰니스티롤의서비스분야 구분내용 겨울스포츠를즐길수지역적자연환경의보유로알파인헬스관광의이상적장소로알파인헬스적극활용관광 스파관광과일반관광의개념을확장및연계하여새로운서비스영역으로확장헬스케어 웰니스클러스터의중요파트너인개인이나소기업등작은규모의조직대상마켓 사업전략, 웰니스관광마케팅, 연구및개발, 기술교육등을통한경쟁력강화 스파시설에필요한기술적서비스제공 ( 신소재개발및비용절감효과 ) 인구특성, 웰니스개념에대한소비자의인식변화등에대한연구진행스파관광 신체적제약이있는관광객들을위한서비스제공 생활과학클러스터와협업진행 헬스, 의약품, 관광을연계한새로운모델제시메디컬 생활과학클러스터와의지속적인협업을통한메디컬관광프로젝트진행 ( 상품개발관광및인프라포함 ) 국제협력네트워크참여 * 자료 : Standort-tirol 공식누리집 (standort-tirol.at/page.cfm?vpath=index). 132

147 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 티롤웰니스클러스터는회원들에게박람회, 선진견학등과관련한정보를 제공하고, 관련동향숙지를위한워크샵을개최하기도함. * 자료 : Standortagentur Tirol 제공내부자료. [ 그림 5-06] 웰니스클러스터티롤활동모습 ( 박람회, 워크샵개최 ) 스트레스의의식적인감소와건강에관한의식함양을촉진하는서비스를통해관광객뿐만아니라클러스터웰니스티롤에서근무하는하는직원들도그들의잠재력을극대화할수있도록함. - 경쟁요소로서웰니스와건강의중요성이날로커짐에따라직장환경에서의웰니스에관심 클러스터웰니스티롤의서비스를통해티롤로휴양을오는오스트리아내국인관광객과외국인관광객은티롤의자연환경을활용한겨울스포츠및산악활동과동시에스파케어를포함한전문적인헬스케어서비스를받을수있음. - 기업, 대학, R&D 기관과관광을기술을매개로결합하여고유한제품과서비스를창출 또한, 티롤은시장과지역간의글로벌경쟁에서생존하기위해기술적 경제적여건과함께시너지를내는웰니스관광지로서끊임없는기술개발이이루어지는지역으로변모함. 2) 생활과학클러스터티롤 (Life science Cluster Tirol) 생활과학클러스터티롤은웰니스산업과밀접한관련이있는클러스터로, 티롤에위치한대학교와연구소에의해급격한성장세를보이며, 기업과연구조직간긴밀한협력관계를구축함. 133

148 웰니스관광클러스터모델개발연구 생활과학클러스터티롤은바이오메디칼엔지니어링, 뉴로사이언스 ( 신경변성질환, 신경세포신호등 ), 면역학및염증 ( 혈관노화, 뇌졸중연구 ), 종양학 ( 다발성골수종, 전립선암, 유방암등 ) 의분야에중점을둠. 티롤생활과학클러스터는혁신향상과기업 지역경쟁력향상촉진을위해생명과학분야에서최고수준을보여주는연구기관들을티롤지역에유치하여클러스터구성원과의연계를장려함. 실제클러스터사업과이론상의격차를줄이고, 모든구성원간의레버리지효과를창출해내기위한일환으로규제문제에서는적극적인지원으로생의학 의료기술향상을도모하며, 스타트업기업에게는최대한의지원을제공함. 또한, 기업가정신을장려하기위해티롤내대학교와긴밀한관계를유지하는동시에 Medtech Index 를활용하여, 트렌드및웰니스시장전망예측과국제박람회및컨퍼런스에서의전시업체를지원함. 생활과학클러스터는 IT 클러스터, 웰니스클러스터와함께학제적인연구를진행하여시너지효과를창출함. * 자료 : Standortagentur Tirol 제공내부자료. [ 그림 5-07] 생활과학클러스터티롤의회원분포도 134

149 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 라. Standortagentur Tirol 혁신서비스지원프로그램 Standortagentur Tirol 은공공비즈니스촉진에이전시를표방하며다음과같은목표를설정함 각분야의구성원들이성공적으로성장할수있는전문지식과조언제공 - 2. 혁신, 성장, 위치개발및마케팅에관한모든서비스제공 - 3. Standortagentur Tirol은구성원이기업및연구소의성장과스타트업의창업프로젝트를지원하여, 오스트리아국내및글로벌네트워크를구축하는데도움이되는통합서비스제공 Standortagentur Tirol 회원사의혁신교육을담당하는 IMP³rove 는유러피안혁신매니지먼트아카데미로, 혁신을새로운제품 서비스 프로세스 조직 시장에처음소개되는성공적인비즈니스모델의자양분으로정의함. IMP³rove 는약 10년동안티롤지역의공공및민간조직의성장을위한혁신경영관행을개선하고향상시키는데큰역할을해옴. 유럽집행위원회 (European Commission) 의주력프로그램인 IMP³rove 에서탄생한기업들은현재혁신적인관리지원서비스를제공하는국제적인지식의허브역할을하는조직으로성장함. IMP³rove 는자체적으로시행하는평가과정을통해티롤에서시작하는스타트업부터성장기업등넓은범위의회원사들의혁신을이끌어냄. * 자료 : Standortagentur Tirol 제공내부자료. [ 그림 5-08] IMP³rove 를통한기업평가과정 135

150 웰니스관광클러스터모델개발연구 2. 티롤아쿠아돔 (Aqua Dome) 개요 Standortagentur Tirol 의대표시설인아쿠아돔 (Aqua Dome) 은랑켄펠트 (L(ngenfeld) 지역에위치한 Standortagentur Tirol 클러스터의다양한네트워크웰니스기술이구현된시설로티롤지역의대표적인현대식스파임 년 10 월설립이후 2012 년규모를확장하여 50,000 m2의규모를보유하고 있으며, 약 220 여명이고용되어있음. 구분 개업일 2004 년 10 월 1 일 세부사항 확장 호텔확장, SPA 3000: 2012년 12월 Längenfeld, in the centre of the Tyrolean Ötztal 위치 valley 자동차 : 12 고속도로, Ötztal 출구 기차 : Ötztal Bahnhof( 가장가까운기차역 ) 교통편 버스 : Längenfeld( 가장가까운역 ) 비행기 : Innsbruck( 가장가까운공항 ), Munich( 독일 ) 온천수 1,865 미터지하수로 26.7 의수온을가진온천수 운영 VAMED 가처음시설을오픈 고용 약 220 명 규모 50,000 m2 < 표 5-07> 아쿠아돔 (Aqua Dome) 개요 호텔 200 개의객실 MICE 세미나관광 800 명을수용할수있는세미나장비구비 온천스파 Ursprung spa dome, Talfrische outdoor spa 사우나 다양한사우나시설이있는 2,000m2이상규모의사우나 250 좌석이마련된스파레스토랑, Einkehr 마켓레스토랑, Mammutbar, 푸드 & 드링크 Hitzeschmankerl 사우나레스토랑피트니스센터 에어로빅, 스피닝등의다양한프로그램운영 17 개의트리트먼트룸이구비, 얼굴과바디케어, 마사지등다양한프로그램뷰티 & 스파운영 SPA 3000 호텔숙박객을위한웰빙스파컴플렉스 스키리조트 하이킹코스주변관광지 산악자전거투어 레프팅, 급류타기등의실외활동 * 자료 : 아쿠아돔제공내부자료. 136

151 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 아쿠아돔의웰니스스파시설 눈덮인외츠탈알프스 ((tztal Alps) 로둘러싸인야외스파로유명하며, 비행접시모양의세개의풀은각기버블, 솔트, 파도풀을형성하고있으며야간에는온천수의수증기와조명을받은아쿠아돔이어우러져색다른웰니스경험을제공함. - 입욕후에는로프트사우나 (loft sauna), 캐년사우나 (canyon sauna), 얼음동굴 (cold ice grotto), 각종 (mist, rain, waterfall) 샤워가있는사우나존이용가능 최근리모델링을마친프리미엄스파동 (rooftop spa zone) 에서는외츠탈계곡과숲에서나는각종허브와꽃을이용한사우나와마그네슘, 셀레늄이포함된미네랄사우나, 쿨스톤, 핫스톤, 워터테라피등다양한트리트먼트가제공됨. 사우나는 7개종류의사우나시설로구분되어있으며, 워터베드와휴식공간이갖추어져있어휴식을취하기에좋으며, 알프스의풍경을사우나의내부와외부에서모두감상할수있음. - 아쿠아돔의온천수는지하 1,865미터지하수로 26.7 의온도를유지하며, Ursprung spa dome, Talfrische outdoor spa 등두개의야외활동을위한시설보유 온천스파는 (tztal 의 L(ngenfeld 지하 6,000 피트이상에서 104 의온도로유지되며, Thermal Sap Dome, Basin pools, River basin, Sport pool 로구성됨. * 자료 : 아쿠아돔제공내부자료. [ 그림 5-09] 아쿠아돔시설조감도 137

152 웰니스관광클러스터모델개발연구 스파레스토랑은셀프서비스와웨이터서비스두가지서비스로구분되어있으며, Einkehr 마켓레스토랑은뷔페레스토랑, 음료와스낵을즐길수있는 Mammutbar, Hitzeschmankerl 사우나레스토랑이있음. 피트니스는아침 8시부터밤 10시까지매일운영되며호텔게스트는무료로피트니스센터를이용할수있음. 또한, 피트니스트레이너가실내외에서여름이나겨울에상관없이다양한수업을제공하며, 운동검사, 개인훈련등다양한코스를운영함. < 표 5-08> 아쿠아돔의대표웰니스시설및웰니스프로그램 구분웰니스시설웰니스프로그램 사우나 온천스파 Loftsauna Schluchtedsauna Erdsauna Heustadlsauna Soledampfbad Krauterba 이 Dampfdom 요일별로이벤트를준비하여운영 Ladis Monday Sauna Sunday & Sauna Tuesday Sauna Breakfast Every Friday : Moonlight Bathing Bathe & Lunch 아웃도어프로그램 여름 겨울 하이킹 클라이밍 자전거 노르딕워킹 스키 & 스노우보드 피트니스 Cardio-Check Cardio-Check with Lactate Power Measurement Fit-Check Fit-Check with Lactate Personal Training Power Plate 스파트리트먼트프로그램 Classic Massages Special Massage Regional recommendation Feel-good treatment Thai massage Couple treatment Men special Trehs treatment Bath ceremonies Anti-cellulite treatment Cosmetic Face, Hands & feet Aesthetic packages Energy treatment Togetherness in the SPA suite * 자료 : 아쿠아돔제공내부자료참고연구진작성. 138

153 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 아쿠아돔의아웃도어프로그램 아쿠아돔아웃도어프로그램중여름아웃도어프로그램은하이킹, 클라이밍, 자전거, 노르딕워킹프로그램등이있으며, 겨울아웃도어프로그램은스키와스노우보드등의프로그램을운영함. 또한, 아쿠아돔이위치하고있는외츠탈계곡은 (Otztal Valley) 익스트림스포츠의메카이기도하여, 카약, 락클라이밍, 바이크등종목별로매달 5~6 개등 1년에 60개가넘는익스트림대회가지속적으로개최됨. 주변관광지로는 S(lden-Hochs(lden 스키리조트를셔틀버스를통해쉽게이동할수있으며, (tztal 지역의산과계곡을하이킹, 산악자전거투어, 레프팅, 급류타기등의레포츠를즐길수있음. 구분월요일화요일수요일목요일금요일토요일 프로그램 시간 Nature experience Piburg lake! 10:00-14:0 0 Devilish outlooks! 11:30-14:0 0 Hut hike to Nisslalm 12:30-15:3 0 Alpine panorama breakfast 8:30-12:30 Nordic walking 10:30-11:3 0 Tirol s highest waterfall! 10:00-14:3 0 소요시간 2.5시간 2시간 3.5시간 1시간 - 3시간 거리 400m 250m 500m 300m - 450m 세부사항 랜드마크인 Piburg lake 를돌아보는프로그램 < 표 5-09> 아쿠아돔의하이킹아웃도어프로그램 Ache river 를돌아보는프로그램 해발 2,054m 에위치한 Nisslalm 을돌아보는프로그램 아침일찍산에올라가서아침식사를하며경관을감상하는프로그램 Ötztaler 의신선한산공기를마시면서 Nordic walking 을즐기는프로그램 Stuben Falls 라는수미터높이의폭포를감상하는프로그램 난이도하하중하하중 * 자료 : 아쿠아돔제공내부자료참고연구진작성. 아쿠아돔의스파트리트먼트프로그램 아쿠아돔에서는다양한스파트리트먼트프로그램을경험할수있으며, 2012 년 12월부터시작된 SPA 3000 은프리미엄구역으로호텔투숙객이이용할수있는웰니스스파콤플렉스로 2,000 m2의규모임. - Alphine herb sauna, herbal pack bath, gentian pool, Ötztal crystal bath, mineral staging, couple treatment room, Hochsitz barfinnish sauna 등의 139

154 웰니스관광클러스터모델개발연구 사우나시설보유 아쿠아돔은가족단위관광객을위한 Alpen Arche Noah 이라는어린이전용의안전한공간이스파존과분리되어있어다양한형태의물놀이가가능하도록하엿으며, 여름과겨울시즌아웃도어프로그램과스파트리트먼트프로그램을운영하고있음. 뷰티 & 스파트리트머트프로그램은 17개의트리트먼트룸에서이루어지며, 얼굴관리, 바디케어, 마사지, 안티스트레스와같은남성스페셜프로그램등의트리트먼트프로그램을운영함. 아쿠아돔의 1Day Spa 프로그램 아쿠아돔은 Standortagentur Tirol 의대표웰니스시설로방문객들을위한 1Day 웰니스프로그램만들어각섹션에맞는체험프로그램을관광객들에게제공함. < 표 5-10> 아쿠아돔의지역특산물을활용한웰니스관광체험상품 구분 ÖTZTAL SHEEP S WOOL COCOONING TYROLEAN HONEY MASSAGE MOON WOOD RELAX MASSAGE ÖTZTALER" STONE MASSAGE FULL MOON WOOD TREATMENT 내용 티롤지역의소나무와고산장미의초본혼합물이함유된순양의양모와양털로된작은공을이용한마사지 (126 유로, 50min) 티롤에서채취되는꿀 - 생강 - 오일과특별한마사지꿀을이용한전신마사지 (99 유로, 50min) 파인우드오일을활용한마사지 (94 유로, 50min) Ötztaler Ache 강에서채취한돌을전신에올려놓는마사지 (99 유로, 50min) 소나무, 편안한월풀욕조, 월우드마사지및산파인오일과 " 소나무우유 " 가함유된바디마사지 (169 유로, 110min) * 자료 : Standort-tirol 공식누리집 (standort-tirol.at/page.cfm?vpath=index). 140

155 제5장 해외 웰니스관광 진흥 사례 <표 5-11> 아쿠아돔이 제안하는 1Day 웰니스 스파 구분 내용 건강하고 가벼운 식단으로 이루어진 뷔페에서 하루 시작 오스트리아에서 생산한 스파클링 와인 시음 9:00 AM Good. Appetite. 11:00 AM Immerse. Submerge. 아쿠아돔의 대표 스파 시설인 버블, 솔트, 파도 풀에서의 수 영과 휴식 1:00 PM Healthy. Sweating. 로프트사우나(loft sauna), 캐년사우나(canyon sauna), 얼 음동굴(cold ice grotto) 등 아쿠아돔 사우나존에서 스팀 사 우나 체험 3:00 PM Deep. Relaxation. 숙소에서 휴식 4:00 PM Let Go. Release. 아쿠아돔이 제공하는 20여 종류의 스파 마사지 체험 6:00 PM Appetite. Satisfaction. 아쿠아돔 대표 음식인 아쿠아돔 버거와 계절 야채로 만든 샐 러드 사우나 레스토랑인 "Bistro Hitzeschmankerl"에서 보다 가 벼운 음식 섭취 SPA 3000의 Bar Hochsitz는 호텔 투숙객과 당일 방문객을 위해 독점적으로 제공되며, 세련된 스파와 Längenfelder 수 영장의 조용한 곳 에서 건강에 좋은 음식과 신선하게 준비된 음료를 벽난로에서 즐김 9:00 PM Starry skies. Enjoyment 온천수의 수증기와 조명으로 색다른 분위기를 자아내는 아쿠 아돔 풀에서 스파 *자료 : 아쿠아돔 누리집(aqua-dome.at/en). 141

156 웰니스관광클러스터모델개발연구 3. 기타티롤지역의웰니스관련시설 가. 웰니스공원 Medrigalm 웰니스공원 티롤지역의 Paznaun Valley 에자리잡은 Medringalm Wellness Park 에서는 1,800m 높이에서 Kneipp 워터테라피, 발목높이의수변공간, 맨발산책길등의시설을체험할수있음. 이곳을방문한모든사람에게무료로공개되며, 두개의 Kneipp 시설, 맨발산책로, 미네랄이함유된샘물, 돌과광물의결정체가있는공간, 크로모테라미공간, 사운드실린더스톤서클등과같은체험이가능함. Wellnesspark Medrigalm 는 12 별자리그림과이지역에서채취되는돌 ( 미네랄치유력보유 ) 을모티브로하여공원디자인과표지판을구성함. Medringalm Wellness Park 에서특별한장소중하나는크로모테라피라고도불리는컬러테라피공간으로, 모든색깔의에너지가여러차원에서우리에게어떤영향을미치는지확인할수있는공간을마련하였으며, Paznaun Valley 의첫번째빌리지리조트인See의중심부에서곤돌라로쉽게이동가능함. 티롤의알프스산맥에위치한 Medrigalm 은케이블카를통해편리하게시내중심가에도착할수있으며, 이러한지리적여건때문에하이킹을시작하기에이상적인출발점이기도함. 티롤 (Tyrol) 의독특한웰니스파크를찾는웰니스관광객은휴식과명상을통해몸과정신의균형을이룰수있음. * 자료 : Holidays in See Region(see.at/en/active/adventure-outdoor/wellnesspark). [ 그림 5-10] Alpine Wellnesspark Medrigalm 시설및모습 142

157 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 나. 웰니스관광숙박시설사례 로만틱호텔슐로스피크란 (Romantik Hotel Schloss Pichlarn) 로만틱호텔슐로스피클란 (Romantik Hotel Schloss Pichlarn) 은 1009 년부터운영된 1000년이상의역사를가진호텔로, 성의소유주에따라지속적으로확장되었음. 호텔은알프스의전망을볼수있는 96개의객실과스위트룸, 6개의레스토랑및바를운영하고있으며, 전용스파가있는스위트룸이용가능함. 18홀골프코스와 4,500 m2규모의스파, 2,000 m2이상규모의사우나시설을보유하여실내에서다양한활동을즐길수있음. 주변의관광지로는중부유럽에서가장큰산 Adamont Abbey, 세계에서가장큰수도원도서관, 유서깊은마을 Pürgg가있음. 또한, 5개의하이킹및스키지역이있어야외스포츠를즐길수있으며, 호텔내에서는피트니스와골프, 테니스코트, 비치발리볼코트를운영하고있어골프, 테니스, 비치발리볼을즐길수있음. < 표 5-12> Romantik Hotel Schloss Pichlarn 개요 구분 세부사항 개업일 1009년위치 Styria, Austria 자동차 : A10, Altenmarkt 출구 기차 : Austrian ÖBB Stainah-Irdning역교통편 비행기 : Salzburg & Graz 공항 공항과기차역에서셔틀서비스제공호텔 96개의객실 골프코스 18 홀골프코스 스파 4,500m2규모의스파스포츠 & 피트니스 피트니스와액티비티프로그램운영푸드 & 드링크 6개의레스토랑및바운영 주변관광지 Adamont Abbey 세계에서가장큰수도원도서관 유서깊은마을 Pürgg * 자료 : 로만틱호텔슐로스피크란제공내부자료. 143

158 웰니스관광 클러스터 모델 개발 연구 로만틱 호텔 슐로스 피크란의 웰니스 관련 시설 아쿠아돔의 웰니스관련 시설 *자료 : 연구진 촬영 [그림 5-11] 로만틱 호텔 슐로스 피크란과 아쿠아돔의 웰니스 관련 시설 144

159 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 Ⅱ 해외웰니스산업관련기관 1. 국제스파협회 (ISPA, International SPA Association) 가. 국제스파협회 (ISPA) 개요국제스파협회 (International SPA Association) 소개 1999 년 70개국이상에건강및웰니스시설과서비스제공업체를대표하는스파전문조직으로스파업계의교육및연구수요에부응하기위해창설됨. 새롭고혁신적인방법을사용하여전세계공동체에게치유의손길을넓히고장려하기위해노력하며, 미래지향적인개인및조직을지원하고자금을지원하여건강과웰니스를향상시킬수있는새로운계획을수립하는것을목표로함. ISPA 는스파체험의가치를높이고개선하기위한미션과건강과웰빙문화를유지하기위한고급스파문화를비전으로설립되었음. 또한, 스파산업의교육원으로서기초를구축하고재단을지속적으로유지할수있는기금을형성하며스파산업과관련된검증할수있는명확한연구의확립을목표로함. 신체적인건강, 건강관리, 전문스파서비스증진을통한공중보건의발전과식이요법, 스파서비스, 교육프로그램, 장학프로그램을통해생활방식 건강증진과관련된전문적인연구에참여하고, 전문스파서비스, 의료및웰빙서비스, 대체치료법, 관련교육프로그램의품질을향상을목표로함. * 자료 : ISPA 누리집 (experienceispa.com). [ 그림 5-12] 국제스파협회 (ISPA) 의교육기관로고 ( 좌 ) 및장학금수여 ( 우 ) 145

160 웰니스관광클러스터모델개발연구 새로운아이디어에개방적인리더십, 윤리적이고정직하며신뢰할수있는행동을통한청렴성, 사회및환경복지증진, 전문적인스파관리를위한노력을핵심가치로삼고있음. < 표 5-13> 국제스파협회 (ISPA) 개요 구분 내용 기관 Interantioanl SPA Association 설립년도미션비젼목적핵심가치목표 1999년 스파체험의가치를높이고개선함 건강과웰빙문화를유지하기위한고급스파문화 신체적건강, 의료및건강관리, 전문스파서비스증진을통한공중보건의발전 신체적합성, 식이요법, 스파서비스, 교육프로그램, 장학프로그램을통해생활방식및건강증진과관련된전문적인연구에참여, 장려, 제공 전문스파서비스, 의료및웰빙서비스, 기존의보완대체치료법, 관련교육프로그램등의품질을향상시키고이용가능성을높이고자함. 새로운아이디어에개방적인리더십 윤리적이고정직하며신뢰할수있는행동을통한청렴성 사회및환경복지증진 전문적인스파관리를위한노력 스파산업의교육원으로서기초를구축 재단을지속적으로유지할수있는기금형성 스파산업과관련된검증할수있는명확한연구의확립 * 자료 : ISPA 누리집 (experienceispa.com). 나. ISPA의스파정의및종류스파 (SPA) 의정의 ISPA 는스파를정신과신체를재생시키는다양한종류의전문서비스를통해전반적인건강증진을촉진하는장소로정의함. 스파체험의핵심요소를 Relax( 스트레스관리 ), Reflect( 명상 ), Revitalize ( 기, 재생, 회복 ), Rejoice( 행복, 엔터테인먼트 ) 등으로분류하였으며, 스파는 10개영역으로분류하여정의함. 146

161 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 1. 물 (the waters) 2. 음식, 영양, 식단 (food, nourishment, diet, and nutrition) 3. 운동, 활동, 피트니스 (movement, exercise, fitness) 4. 마사지 (touch, massage, bodywork) 5. mind/body/sprit 6. 에스테틱, 스킨케어, 뷰티에이전트 (aesthetics, skin care, naturla beauty agents) 7. 물리적공간, 기후학, 지구생태학 (physical space, climatology, global ecology) 8. 사회적 문화적예술과가치, 스파문화 (social.cultural arts and values, spa culture) 9. 매니지먼트, 마케팅, 운영 (management, marketing, and operations) 10. 시간, 리듬, 주기 (time, rhythm, cycles) 모든스파가위의영역을포함하지는않으며, 스파에서회복 (rejuvenation) 의개념은스파를분류하기위한시도로만들어짐. 현대의스파개념이미국에서정립된이래로, 국제스파협회 (ISPA) 의스파분류가가장포괄적인범주로사용됨. 147

162 웰니스관광클러스터모델개발연구 ISPA 의스파종류 26) ISPA가 2013년분류한스파프로그램은클럽스파, 데이스파, 스파호텔, 홀리스팃스파, 메디컬스파, 배쓰, 리조트스파, 스포츠스파, 스트럭쳐드스파 (structured spa) 이며각특징은다음과같음. - 클럽스파 (CLUB SPA) : 주로피트니스서비스와광범위한의미의스파서비스를이용자에게제공하는시설 - 데이스파 (Day spa) : 숙박시설이없이미용 피트니스및웰빙프로그램을제공하는시설로 1시간 ~1일까지다양항서비스시간제공 - 스파호텔 (Spa Hotel) : 육체적, 정신적, 정신적균형을유지하도록고안된모든프로그램을호텔숙박시설과함께제공하는스파 - 홀리스틱스파 (Holistic spa) : 대체요법과채식, 자연식의식단을제공하여방문객의사고방식까지긍정적영향을받을수있도록하는스파 - 메디컬스파 (Medical spa) : 전통적, 보완적치료를근간으로하는건강관리프로그램과다양한종류의스파서비스를제공하는스파 ( 치료시설까지포함하는경우도있음 ) - 배쓰 (Bath) : 자연미네랄, 약용물또는해수를이용하기위한스파시설로수중치료제공 - 리조트스파 (Resort spa) : 일반적으로도심에서떨어진아름다운자연환경에위치한리조트로다양한웰니스서비스와프로그램을종합적으로제공 - 스포츠스파 (Sport spa) : 스파서비스와특별스포츠프로그램을동시에제공하는스파 ( 스포츠의종류는골프, 스키, 마라톤등다양 ) - 스트럭쳐드스파 (Structured spa) : 특정목적을달성하기위한프로그램을제공하는스파로엄격한규칙에따라운영되는시설로구성 ( 몸무게조절등 ) ISPA 는웰니스스파고객의니즈를맞추기위해스파의유형을고정화하지않고웰니스관광트렌드에맞춰스파의유형을분류하였으며, 위에서언급한 2007년 7개였던스파의유형을 2013년에는 4개로통합 분류함 년에는데스티네이션스파, 메디컬스파, 광천수스파, 리조트 / 호텔스파로구분 26) Smith Puczko, BH(Butterworth-Heinemann)(2009), health and wellness tourism. 148

163 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 < 표 5-13> ISPA 의 2007 년과 2013 년스파유형변화 구분 Structured spa ISPA 2007 년스파유형 엄격한규칙에따라운영되는시설로, 투숙객에게특정한목표를달성할수있도록기회를제공해주는시설 구분 Destination spa ISPA 2013년스파유형 Destination spa는건강한습관을기르기위해스파에자주다니는사람들을지도하는것이주요목적임. 이러한생활양식은스파서비스, 체력단력활동, 웰빙교육, 건강식품등의프로그램을제공함으로써얻어질수있음 메디컬스파 전통적이고보완적인치료와건강보호를위한치료뿐만아니라기타스파서비스를제공하며의료기관을포함할수도있는시설 메디컬스파 면허를소유하고있는의사의감독하에운영되는시설로스파서비스가통합된상황에서의료와웰니스치료를가장우선적인목표로가지고있음 베쓰 현지에있는천연광물, 약용또는해수를활용하기위해제작된스파로투숙객에게물치료법을제공함 광천수스파 치료에사용되는천연광물, 열, 해수를제공하는스파 리조트스파 일반적으로도심에서분리된먼곳에위치한아름다운자연환경의리조트로, 모든고객에게포괄적인웰니스서비스와프로그램을제공함 리조트 / 호텔스파 리조트나호텔내에위치한스파로전문적으로관리되는스파서비스, 피트니스와웰니스요소를제공함 스파호텔 호텔숙박과일반적으로신체적, 정신적균형을맞추기위해설계된프로그램을포함하는스파 홀리스틱스파 대체요법과식이요법을제공하여방문객의긍정적인사고를할수있도록하는스파 스파서비스와특별한스포츠프로그램을함께제공하는시스포츠스파설 ( 골프부터스키, 낚시, 마라톤훈련에이르기까지다양함 ) * 자료 : ISPA 누리집 (experienceispa.com). 149

164 웰니스관광클러스터모델개발연구 2. 유럽스파협회 (ESPA, Europe Spa Association) 가. 유럽스파협회 (Europe Spa Association) 개요유럽스파협회 (ESPA) 소개 유럽스파협회 (ESPA) 는유럽스파와온천치료법을활성화하고광천수, 풍경, 기후등을기초로하는자연치유책을가능한많은사람들에게제공하는것을목표로설립되었음. - 유럽스파협회의목표는자연치유자산, 특히치료적효과를포함하고있는물에근거를두고있으나, 미국을중심으로하는북미에서의스파는전체론적인웰니스에더가깝고물의치료적효과를제일중요한요소로생각하지않음. 유럽스파협회는 1995 년브뤼셀에서벨기에법에기초한비영리및비정부단체로 20개유럽국가가회원으로구성되어있음. - 불가리아, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 프랑스, 독일, 헝가리, 아이슬란드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 네덜란드, 폴란드, 포르투칼, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인등 유럽의온천및온천치료를홍보하고미네랄워터, 조경및기후에기반한자연요법이시민들과방문객에게유용할수있도록돌보는것을목표로하며, 브뤼셀에위치함. * 자료 : 유럽스파협회공식누리집 (europespa.eu). [ 그림 5-13] 유럽스파협회 (ESPA) 회원국 150

165 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 나. 유럽스파협회 (ESPA) 의유럽스파인증치료적효능이있는물사용 유럽에서는 스파 라는개념이매우다른의미를지니고있음. 예를들어, 중부와동유럽관광객들은역사적인의료적스파에매우익숙한반면, 미국이나영국에서온관광객들은미용실이나피부관리샵에서제공받는서비스를기대함. 현재유럽에있는대부분의스파들은전통적으로물을기반으로하는치료법과스파내수변공간을지니고있음. 물을기반으로한치료전통을가지고있지않은국가에서온관광객들에게광천수, 온수, 치료용수등으로나누어서비스를제공함. - 광천수 : 적어도 500mg/1 또는 1000mg/1 이상의용해된광물포함 - 온수 : 수원이최소 30C 또는 32C인천연수 ( 국가별상이 ) - 치료용수 : 의학적효과가입증된물 ESPA 에따르면유럽에는 1,200 개가넘는온천과휴양지가있는데이중많은스파가의학적으로인정받는기관이며방문객들에게물리적치료를제공함. - 중부와동유럽지역의스파에는관광객들에게제공되는웰니스서비스를관리 감독하는의료진상주 - 관광객대부분이의사의처방전에근거하여지역스파를방문하고, 여행경비를 holiday vouchers 또는이른바 사회관광 제도로충당 유럽스파협회 (ESPA) 에의한치유자원분류 ESPA 는온천과웰니스리조트에서사용되는물이치료효과가있어야하며반드시과학적근거를기반으로해야한다는점을강조함. 대부분의유럽온천들은운동이나순환계질병과같은특정질병을치료하기위해과학적효능이있는물을가지고있으며, ESPA 는다음과같이 6 종류의치유자원을분류함. - 치료용용수 -치유가스 - 해변의스파, 스파시설, 건강휴양지 - 스파시설, 건강리조트, 스파시설내온천 151

166 웰니스관광클러스터모델개발연구 - 생물다양성및힐링기후 - 크나이프 (Kneipp) 치료 다. 스파품질시스템운영기관유럽스파 (EuropeSpa) 운영 1) 유럽스파의특징 유럽스파 (EuropeSpa) 의설립목표 유럽스파 (EuropeSpa) 는유럽스파협회 (ESPA) 의공식품질시스템을운영하는조직임. 유럽스파 (EuropeSpa) 는유럽스파협회 (ESPA) 와유럽내위치한여행사와사업파트너쉽을구축하고국가별로다를수있는서비스의품질을일정한수준으로유지하여유럽웰니스산업시장에서투명하고공정한경쟁을구축하고자함. 또한, 유럽스파 (EuropeSpa) 가수행하는인증프로그램은유럽내웰니스관광객뿐아니라세계각국의웰니스관광객에게고품질의웰니스서비스를제공할수있도록설계되어있어, 스파업계에서도가장까다로운품질평가로간주되며이를기반으로한국제표준으로국가별웰니스서비스의비교가가능함 년이래크로아티아, 헝가리, 아이슬란드, 라틴아메리카, 포르투갈, 스페인, 아랍에미리트연합국등 26 개국의프로젝트에참여해옴. 유럽스파 (EuropeSpa) 의사업영역 유럽스파 (EuropeSpa) 는유럽스파협회 (ESPA) 의공식품질및인증시스템운영기관으로다음과같은업무를수행함. -의료스파 웰니스서비스공급자를위한국제적품질기준개발및발표 - 해당표준을기반으로인증제공 - 감사및품질보증관리 - 세미나및교육에서전문지식과노하우를웰니스산업의구성원이민간조직에전수 152

167 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 또한, 인증된공급자를지원하기위해다음과같음업무를수행함. - 국내및국제홍보 - EuropeSpa 웹사이트및소셜미디어채널의유지및추가개발 - 주요관광및의료무역잡지의공동광고 - 합동무역박람회출석 ( 예 : 베를린 ITB) * 자료 : 유럽스파협회공식누리집 (europespa.eu). [ 그림 5-14] 유럽스파사업영역 2) 유럽스파 (EuropeSpa) 의서비스품질을위한노력 유럽스파의서비스품질인증프로그램 유럽스파 (EuropeSpa) 의인증프로그램은독일, 오스트리아, 스위스, 슬로바키아, 체코, 헝가리등의전문가협회, 클리닉, 호텔및웰니스서비스전문가들과수년간협력하여개발된것으로, 의료및스파 웰니스업계에서가장취득하기어려운인증프로그램으로알려져있음. 인증프로그램의기준은 50 개이상의국내및국제법률과표준에의해서비스, 안전, 위생및인프라분야를조사후 80% 이상녹아웃기준을충족하면인증을받을수있음. - 인증은 3년동안유효하며, 18개월후중간감사를진행하여인증재발급 유럽스파 (EuropeSpa) 의인증마크는인증된업체가유럽전역에서높은수준의신뢰를바탕으로이해관계자에게양질의서비스를전달할수있도록지원함. - 웹사이트, 호텔입구와브로셔및카탈로그에서웰니스관광객에게품질의수준을보장할수있는역할 153

168 웰니스관광클러스터모델개발연구 유럽스파 (EuropeSpa) 는유럽스파메드 (EuropeSpa Med) 와유럽스파웰니스 (EuropeSpa Wellness) 와같이여러유형의인증프로그램을제공하고있는데, 이는메디컬스파호텔의경우웰니스호텔이나데이스파와는다른요구사항을충족해야하기때문이며, 인증프로그램의세분화를통해웰니스관광객의다양한니즈를충족시킴. * 자료 : 유럽스파협회공식누리집 (europespa.eu). [ 그림 5-15] 유럽스파메드인증로고및유럽스파웰니스인증로고 유럽스파메드 (EuropeSpa Med) 유럽스파메드 (EuropeSpa Med) 는의료 스파서비스공급자를위한증명서로기준카탈로그는유럽스파협회 (ESPA) 와건강증진협회 (Quality in Health Prevention, Quhep) 와협력하여개발됨. 유럽스파메드 (EuropeSpa Med) 인증은유럽웰니스시장에적합한시설제공을위한것으로, 인증을취득한곳은국제건강증진협회 (Quhep) 의회원으로인정됨. 국제건강증진협회 (Quhep) 은여행사, 건강보험회사및관련전문가에게국제적네트워크참여기회를제공함. - 비스바덴 (Wiesbaden) 에서매년개최되는국제건강증진협회 (Quhep) 총회인 " 유럽건강예방의날 (European Health Prevention Day)" 은웰니스의노하우와전문지식의교환을위한국제적인플랫폼역할수행 유럽스파메드 (EuropeSpa Med) 가인증한업체는특히국제건강증진협회 (Quhep) 와관련된여행사카탈로그에서강조표시됨. 유럽스파메드 (EuropeSpa Med) 는의료스파공급자를위한증명서로메디컬스파호텔, 스파클리닉, 모자 (mother-child) 메디컬스파시설, 메디컬웰니스를제공하는호텔등이해당함. 154

169 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 유럽스파 23.2(EuropeSpa 23.2) 는독일만해당하는인증으로의료리조트에서외래환자예방진료를위한품질관리프로세스로진료소, 호텔및온천목욕탕을대상으로함. < 표 5-14> 유럽스파웰니스분류구분내용인증마크 유럽스파메드 메디컬스파, 스파클리닉, 모자 (mother-child) 메디컬스파시설, 메디컬웰니스를제공하는호텔등 유럽스파 23.2 진료소, 호텔및온천목욕탕등 * 자료 : 유럽스파협회공식누리집 (europespa.eu). 유럽스파웰니스 (Europe Spa wellness) 유럽스파웰니스인증서는웰니스호텔, 호텔스파, 데이스파, 온천스파로나누어인증함. - 공시감사를통해기준을만족시키면유럽스파인증취득 < 표 5-15> 유럽스파웰니스분류 구분 내용 인증마크 유럽스파웰니스호텔 전체적인운영을하는웰니스호텔 유럽스파호텔스파 호텔내부에있는스파공간 유럽스파데이스파 웰니스공간이있는데이스파나체육관 유럽스파온천스파 온천목욕탕 * 자료 : 유럽스파협회공식누리집 (europespa.eu). 155

170 웰니스관광클러스터모델개발연구 유럽스파인증과정 유럽스파기준에따라유럽스파에서공인한전문가가실시하는 2~3 일간의공시감사를받아 80% 이상의모든녹아웃기준을충족시키면해당인증서를수여함. 총 8개의단계로감사가이루어짐 Entuiry( 문의 ): 신청자의목표와회사에적합한인증서선택토론 - 2. Test Audit( 시험감사 ( 선택 )): 요청시유럽스파컨설턴트가테스트감사실시 - 3. Our offer( 제공 ): 인증과관련된비용에대한정보제공 - 4. Appointment( 약속 ): 감사를위한약속을정함 - 5. Self-disclosure and Audit plan( 자기공시및감사계획 ): 감사일정을수립하기위한설문지작성 - 6. Main audit( 주요감사 ): 인증서유형에따라 1~3일소요되며, 감사결과는보고서및사진문서로요약됨 - 7. EuropeSpa certificate( 유럽스파인증서 ): 감사를통과하면유럽스파인증서제공 - 8. Control audit( 통제감사 ): 주감사후 18개월에통제감사수행, 보고서에명시된기존요구사항이유지되고있는지여부를평가 [ 그림 5-16] 유럽스파서비스품질인증취득과정 * 자료 : 유럽스파협회공식누리집 (europespa.eu). 156

171 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 Ⅲ 시사점종합 1. 티롤의네트워크형웰니스클러스터 하나의생활문화로서의웰니스 오스트리아티롤은알프스인근에위치한지역의입지특성상풍부한자연자원을보유하고있으며, 유럽의국가들은고대로마시절부터웰니스의생활화가그들을대표하는하나의문화라는점을고려해볼때티롤은웰니스관광클러스터의선진사례로서적합한지역으로판단됨. 이번국외선진사례조사는문화체육관광부가추진해오던의료관광클러스터사업이자리를잡아가고, 거시적환경에따라세계적으로웰니스관광이부상하고있는현상황에서오스트리아티롤의사례는한국형웰니스관광의초기확립을위해무엇이필요하고, 어떤점을고민해봐야하는지에대한계기를마련함. 티롤에위치한대부분의호텔이규모에상관없이웰니스시설을보유하고호텔이용객이일상에서의웰니스를즐길수있는환경을제공한다는점을통해웰니스를특별한것으로받아들이지않고자연스러운것으로여기는유럽인들의생활양식을경험할수있었음. 공공의관점에서접근하는혁신적인웰니스클러스터 공공의관점에서웰니스산업을육성하기위해마련된 Standortagentur Tirol 는생활과학 기술 IT 등의분야를대표하는클러스터를운영하여, 개별산업의단점을극복하고클러스터간레버리지효과를창출할수있는혁신적인네트워크운영방식을보여줌. 특히, 티롤에서웰니스산업에참여하고자하는스타트업이나기업은누구나 Standortagentur Tirol 의전폭적인지원으로시작하고혁신을두려워하지않는조직으로성장해나간다는점은주목할만함. 다만현재웰니스관광의초기단계에진입한우리의상황을고려해볼때혁신적인클러스터네트워크운영을보여주는티롤의운영체제를바로받아들이기에는현실적인제약이있을것으로예상됨. 157

172 웰니스관광클러스터모델개발연구 물리적거점중심이아닌기능분산형의클러스터운영 Standortagentur Tirol 클러스터의네트워크운영방식과웰니스관광과연계된클러스터회원간아이디어공유및기술교류방식등을우리가지향해야할사례로소개함. 전통적인클러스터모델과혁신적인티롤클러스터모델의절충을통한한국형웰니스관광클러스터모델개발에필요한단계별전략구상의기초자료로활용함. 지역의숨어있는웰니스관광자원과지역의볼거리와먹거리등의관광자원의활용방안을도출할수있는모델개발을위한전략을구상함. 향후웰니스관광의확립을위해필요한제도적지원, 타산업과의연계방안등의참고자료로활용함. 기존클러스터모델은지역적거점에집중되었다면, 오스트리아티롤의클러스터모델은인프라와시설들은각지역에분산되어있어각지역의장점과특색들은최대한활용하면서긴밀한네트워크로클러스터가형성되어있음. 아쿠아돔의경우, 알프스산과광천수로즐기는온천, 주변지역의자연경관을활용한프로그램이구성되어있어아쿠아돔에도착함과동시에편안함을느끼며휴식을취할수있을뿐만아니라다양한체험과프로그램을즐기며새로운경험을쌓는웰니스관광을즐길수있음. 오스트리아의선진적인웰니스관광모델에서한국의웰니스클러스터모델에접목할수있는요소들을연계하여국내의뛰어난자연환경요소의활용과다양한프로그램의개발을통한웰니스관광모델을구축할수있어야함. 유럽주요국중에서도스파산업의선진국이라할수있는독일, 프랑스등의경우관광객들이스파관련서비스에관한이해촉진이나품질개선등을보장하기위해정부와민간단체가온천에대한인증제도를도입하고있음. 158

173 제 5 장해외웰니스관광진흥사례 2. 웰니스산업관련조직을통한체계적육성 ISPA 의전문인력양성을위한노력강화 국외사례검토결과웰니스가하나의생활문화로자리잡아민간단체의활동이활발하며, 이들조직이체계적이고지속적으로웰니스산업을육성하고개선하기위한사업을추진하고있음. 특히, 웰니스관광의주요활동중하나인스파와관련하여국제스파협회 (ISPA) 의경우그들나름대로의기준을적용하여스파의유형를분류하였을뿐아니라변화하는트렌드에맞춰새로운유형을소개하기도함. 또한, ISPA 는매년스파전문가들을초청하여 ISPA 학회를개최하여새로운지식을축척하여시장에서경쟁력을확보하기위한노력을함. - 비즈니스전략, 고객서비스및관리등다양한주제를다루는 3 일간의연사프레젠테이션을통해학회참석자에게스파사업에대한해결책제시 ISPA가운영하고있는장학재단또한전문인력양성을위한중요한요소중하나로나타남. ISPA 는스파산업의활성화를위해조직또는민간으로부터기부금을받고있으며, 풍부한기부금을통해스파관련전문교육을받고싶어하는학생들에게그기회를제공함. ISPA 재단은고등교육기관을위한본격적인스파관리커리큘럼을설립하는과정을시작했으며, 그중일부는이미포괄적인스파관리과정에사용하기위한입문텍스트를채택했습니다. ISPA 가제공하는여러장학금중가장대표적인 ISPA FOUNDATION MARY TABACCHI SCHOLARSHIP 은 2006 년에제정되었는데 Cornell Hotel School 의서비스마케팅및운영교수인 Dr.Mary Tabacchi 의이름을따서만들어짐. 이와같이 ISPA는스파전문인력양성과정의전문성과체계성을높이기위해대학연구기관과협업하였으며, 민간과학계가협력하여스파에대한산업적접근과함께교육적접근을병행한융합형인력양성을모색하고있음. 159

174 웰니스관광클러스터모델개발연구 유럽스파산업의경쟁력강화를위한비영리기구추진 전통적으로스파산업이발달한유럽에서는유럽스파 (EuropaSpa) 라는비영리기구를통해유럽내스파와온천에서의치료법을활성화하고광천수, 자연환경, 기후등지역의웰니스자원의활용을장려함. 특히 ESPA 는웰니스관광에서사용되는물이치료효과가있어야하며반드시과학적근거를기반으로해야한다는점을강조하며, 다양한인증사업을추진하였으며, 이를기반으로유럽국가의웰니스관광산업화나상품개발등을추진하면서산업적육성을함께도모함. ESPA 의인증프로그램은세계각국의웰니스관광객에게고품질의웰니스서비스를제공할수있도록설계되어있어, 스파업계에서도가장까다로운품질평가로간주되고있음. 이러한인증프로그램을개발하기위해 ESPA 도수많은연구와시간을투자했을것으로사료됨. 특히, 유럽스파메드 (EuropeSpa Med) 와유럽스파웰니스 (EuropeSpa Wellness) 와같은여러유형의인증프로그램을만들어치료적효과를중시하는의료적관점의관광객과예방적 보완적효과를추구하는관광객을세부화함. 우리의경우온천을중심으로한스파산업이발달되어왔으나, 온천을활용한웰니스관광산업이큰잠재력을가짐에도불구하고관련기관이나조직의부재로온천수의치료적효과와인증에대한시스템이체계적으로구축되지못함. 따라서정책적지원을강화하여웰니스관광진흥을위한조사 연구에서부터홍보등에이르기까지체계적으로사업을추진할수있는전문적인조직을육성할필요가있음. 160

175 6 장. 웰니스관광클러스터모델개발 Ⅰ. 웰니스관광클러스터의개념적모델 (C.A.I. 모델 : Core-Advanced-Integrated 모델 ) Ⅱ. 웰니스관광클러스터실행모델 (S.D.V. 모델 : Seek-Do-Visit 모델 ) Ⅲ. 실행모델 (Seek-Do-Visit 모델 ) 유형별세부추진모델

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177 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 Ⅰ 웰니스관광클러스터의개념적모델 (C. A. I. 모델 ) 1. 웰니스관광클러스터의개념정립 가. 웰니스관광클러스터의정의및범위웰니스관광클러스터의개념적정의 본과업에서는웰니스관광을웰니스와관광이결합된개념으로서관광을통해건강증진과삶의질향상을추구하는관광의새로운트렌드로정의함. 또한, 웰니스관광클러스터를지역이보유한잠재력있는웰니스관광자원을중심으로시설, 자원, 관련사업체등을활용할수있는지역관광과연계하여, 정부 지자체 민간등의참여를촉진하는네트워크형클러스터로정의하고자함. 웰니스관광클러스터의공간적범위 웰니스관광클러스터는타산업군에서보여지는특정공간의지리적근접성을특징으로하는공간적범위를초월하여지자체, 지역웰니스관광산업체, 지역주민, 관련조직등웰니스관광산업의구성원들을주체적으로참여시켜 특정지역을중심으로운영되는기능적클러스터 라는경직된개념적정의를피하고, 유연한관계적범위를적용함. 특정지역을중심으로웰니스관광산업이집적화되며폐쇄성이극대화되는클러스터모델을지양하고, 여러지역전반에걸쳐나타나는웰니스관광자원과지역문화관광자원이융합되어부가가치를창출하는시스템을구축할수있는개방형모델구조를지향함. 이번웰니스관광클러스터모델은기존에추진되어왔던의료관광클러스터사업및지역의의료산업단지모델의핵심주체들의관계형성이공간적개방성을갖지못하여폐쇄성을띄고, 특정기관에의해실행과운영이이루어진다는문제점을개선하고보완하고자, 웰니스관광클러스터모델의구성원들의공간적범위를초월한관계적근접성및기능적네트워크를확보한범위로규정하여효율적공간의범위가자연스럽게결정될수있는환경을마련함. 163

178 웰니스관광클러스터모델개발연구 웰니스관광클러스터의범위는특정공간을중심으로정의하지않고, 웰니스관광산업의네트워크를중심으로정의하여단기적으로확보하기어려운웰니스관광자원과인적자원등의효율성을증대하는데그목표를둠. 나. 웰니스관광클러스터의개념적모델수립웰니스관광클러스터의개념적모델의목적 앞서살펴본국내외웰니스산업현황, 클러스터의개념및관광클러스터의특징, 해외사례분석을검토하여이에부합하는모델및추진전략을설정함. 웰니스관광클러스터모델은정부, 지자체, 민간, 연구기관, 지역주민등관계자들이웰니스관광을어떻게활성화시킬것인가에대한청사진이라고할수있음. - 구체적으로웰니스관광클러스터모델은웰니스관광제품, 웰니스관광경험, 웰니스관광서비스등을제공하고수익을창출하여지역경제에이바지할수있는방식에관한설명 웰니스관광클러스터모델의기본개념이현실에서경제적인지속성을확보하기위해서는그가치가반드시무형적 유형적수익으로전환되어지역경제에환원되어야함. 앞서논의한바와같이웰니스관광클러스터개념적모델은지역의웰니스관광산업구성원의상호보완적활동이가능하도록수립함. 의료관광클러스터와의연계성고려 웰니스관광클러스터모델개발과성공적인사업추진을위해먼저현재추진되고있는의료관광클러스터모델과의연계방안을검토해야함. 의료관광과웰니스관광은모두건강에동기를둔관광객에의해행해진다는공통점이있지만, 웰니스관광은일반적으로건강한사람들에의해이루어지는반면의료관광은질병을앓고있거나, 외과수술이필요한사람들에의해행해진다는차이점이있음. - 의료관광 (Medical Tourism) 은질병에대한치료를받기위해다른장소로여행하는사람들을나타내며, 의료관광객은저렴한치료비용보다높은수준의의료서비스를추구함. 164

179 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 - 웰니스관광은개인의건강과웰빙을유지하거나향상시키는활동을적극적으로추구하기위해다른장소를여행하는관광객과평소에는쉽게접할수없는독특한체험을위해여행을떠나는위치기반관광객을포함함. 웰니스관광은크게온천을기반으로하는스파관광체험과미용을목적으로뷰티관광등두가지시장부문에집중되어있음. - 첫번째시장은건강과휴식을목적으로스파시설방문하는관광객들로구성 - 두번째세그먼트는웰빙 뷰티및레크리에이션을추구하는다양한종류의관광상품을추구하는사람들을포함 건강을동기로하는관광시장은의료관광과웰니스관광으로세분화되어있으며, 라이프스타일에따라지속적으로변화하는관광객의요구를충족시키기위해의료관광과웰니스관광사이의주요서비스와시설과내부관계를정립할필요가있음. 웰니스관광클러스터모델의기본방향 지역관광은지역웰니스관광수용태세, 지역웰니스시설, 지역웰니스관광자원, 지역웰니스사업체로이루어져있으며, 웰니스관광클러스터개념과일치하는관계재정립을통한주체간긴밀한협업으로융합된핵심서비스를개발할수있도록함. 웰니스관광클러스터의중장기적인계획에서지역관광네트워크와연계하여확장되는구조를지님. 또한, 웰니스관광클러스터모델구조의지속적수요를창출하기위하여문화체육관광부와한국관광공사, 지방자치단체등과네트워킹하도록하며, 대학, 전문기관및학회, 연구원등과적극적인네트워킹을하여혁신네트워크를구축하도록함. 핵심웰니스관광서비스및참여기관이의료관광클러스터와지역관광네트워크, 수요창출네트워크. 혁신네트워크와연계및협력하는구조로웰니스관광사업이지속적인경쟁력확보와자생적발전이가능할수있도록함. 웰니스관광클러스터의기능과서비스는웰니스산업, 관광산업, 의료산업의성격을가지고있으며그에따른도입가능시설을검토해볼수있음. - 웰니스산업부분에서는스파와뷰티관리서비스시설, 정신수양과심신관리서 165

180 웰니스관광클러스터모델개발연구 비스시설, 라이프스타일서비스시설, 운동및건강관리서비스시설도입 - 관광산업부분에서는숙박시설, 여행서비스, 문화체험서비스, 레저서비스, 음식서비스시설도입 - 의료산업부분에서는중증치료서비스시설, 경증치료서비스시설, 재활및검진서비스, 전통의료및예방의료시설, 연구및기술개발시설도입 웰니스관광클러스터의구성요소 웰니스관광클러스터모델을웰니스관광, 지역관광, 네트워크로구분하여각부분에서참여가능한구성원들이균형적발전을이루고유기적인시스템을구축할수있도록함. 웰니스관광클러스터의웰니스관광부분에서는웰니스관광객이추구하는핵심가치와방문동기를나타내며, 지역관광부분에서는지역웰니스관광의핵심내용을창출해내는제공자를구성원으로하여관광수용태세, 지역웰니스관광자원, 웰니스사업체등을포함함. 또한, 웰니스관광클러스터모델의지속적인수요를창출하기위해정부기관, 지자체등과의네트워킹을유도하고지식창출을위한지역내대학, 연구원등과의적극적인네트워킹을유도함. [ 그림 6-01] 웰니스관광클러스터의구성요소 166

181 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 2. 웰니스관광클러스터개념적모델수립 가. 웰니스관광클러스터모델의지역관광지역관광의구성내용 일반적으로관광시스템은관광객, 관광지, 관광상품, 교통, 음식, 관광수용태세등관광산업에직 간접적으로포함되는요소로구성되는프레임워크로웰니스관광또한관광시스템에대한정립이요구됨. 웰니스관광클러스터모델중지역관광부분은관광수용태세, 지역웰니스시설, 지역웰니스관광자원, 지역웰니스사업체, 지역주민참여의 5가지로분류함. - 관광수용태세 : 교통, 숙박, 안내, 안전, 음식점, 서비스, 편의시설등 - 지역웰니스시설 : 스파, 에스테틱, 리조트, 명상센터, 템플스테이등 - 지역웰니스관광자원 : 자연자원 ( 물, 숲, 공원, 정원, 삼림욕장, 수목원등 ), 체험자원 ( 레저, 스포츠, 크루즈등 ), 음식자원 ( 유기농음식, 채식등 ), 지역특산품, 관광기념품, 인적자원등 - 지역웰니스사업체 : 음식점, 숙박업체, 여행사, 렌터카업체, 양조장, 농원등 < 표 6-01> 웰니스관광클러스터모델의지역관광구성내용 구분관광수용태세지역웰니스시설지역웰니스관광자원지역웰니스사업체 * 자료 : 연구진작성. 내용 교통, 숙박, 안내, 안전, 음식점, 서비스, 편의시설등 스파, 에스테틱, 리조트, 명상센터, 템플스테이등 자연자원 : 물, 숲, 공원, 정원, 삼림욕장, 수목원등 체험자원 : 스파, 마사지, 레저, 스포츠, 크루즈등 음식자원 : 유기농음식, 채식등 인적자원 : 피부관리사, 물리치료사, 테라피스트등 관광기념품, 지역특산품 : 농산물, 음식등 양조장, 농원, IT 업체, 음식점등 여행사, 숙박업소, 렌터카업체등 167

182 웰니스관광클러스터모델개발연구 웰니스관광수용태세 관광수용태세는 관광객이관광을경험하는과정에서필요한제발자원, 시설, 서비스가관광객을받게하기위해준비되어있는상태 혹은 관광객이관광을경험하는과정에서필요한제반자원, 시설, 서비스를관광객을받기위해준비하는시스템 으로정의할수있음 27). - 관광교통및접근, 웰니스관광안내및정보, 웰니스숙박, 웰니스식당및음식, 쇼핑및웰니스기념품, 웰니스관광시설, 환대등으로구성 웰니스관광활성화를위해서는주시설인웰니스관련시설구축이전에숙박, 교통, 야외활동시설, 레저시설등의기본적인인프라구축이전제되어야하는데이는웰니스관광상품은체류형관광을통해경험할수있는고부가가치상품이기때문임. 현재웰니스관광의초기단계에진입한우리의상황을고려해볼때단계적인인프라적수용태세구축과정이반드시필요함. - 물리적거점이아닌네트워크를통해운영되는혁신적인클러스터운영체제를바로받아들일수있는기본환경구축이지역의관점에서많이미흡한상태임. 예를들어, 웰니스관광에서숙박이굉장히중요한요소인데지역의관광여건의경우모텔, 펜션등이주를이루고있어웰니스관광을위한기본적인숙박시설제공이가능할지에대한면밀한검토가요구됨. 웰니스관광클러스터사업초기에는관광수용태세관점에서기본적인숙박인프라를중심으로사업을진행하며, 지역의숙박인프라가마련된이후웰니스관광을위한숙박사업을진행하도록함. 지역웰니스관광자원 관광자원 은관광객들이그들의거주지를벗어나관광활동을하게하는가장중요한요인이며, 지역관광자원 은관광객이그지역을일부러찾아올정도의유인력을가진경쟁력있는관광자원을일컬음. 웰니스관광은의료관광과대체의학관광을포함하지만휴식과힐링을통하여건강을증진하는것이주목적이므로지역내자연환경을이용한자연친화적 27) 한국문화관광연구원 (2012), 외래관광객 1,000 만명시대의관광수용태세정비방안. 168

183 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 접근이가능하도록함. 웰니스관광으로유명한대부분의웰니스관광목적지나웰니스리조트는지역고유의자연환경을최대한활용한자연친화적접근방식으로의료관광, 웰니스관광의서비스뿐아니라자연경관으로자연치유할수있도록구성 지역이가지고있는독특한웰니스관광요소를활성화하기위해서지역의고유문화, 풍습, 음식등의지역웰니스관광자원활용하여지역웰니스관광정체성확립을위한고유의컨셉을개발함. 또한, 웰니스관광은건강증진을주요동기로가진사람들의활동이기때문에전문적인웰니스서비스를제공할수있는웰니스전문인력양성사업을장기적관점에서추진해야함. - 의료관광객이느끼는전문적인서비스마인드를웰니스관광객또한느낄수있도록전문인력의교육및양성필요 웰니스관광자원은크게고유한특성을가진웰니스관광자원과개발이가능한웰니스관광자원으로분류할수있음. - 고유의웰니스관광자원 : 컨트롤하기어렵고모방하기어려운특성보유 - 개발가능한웰니스관광자원 : 만들어낼수있으나모방하기특성보유 < 표 6-02> 웰니스관광자원분류 고유의웰니스관광자원 개발가능한웰니스관광자원 구분자연적웰니스자원문화적 정신적웰니스자원보완대체의학웰니스관련생활습관웰니스시설인적자원복합적웰니스활동 내용 물, 기후, 허브, 약초, 숲, 강, 바다등 절, 지역의독특한관습, 역사유산 기치료, 침, 동종요법등 지역의식습관, 식문화등 공원, 정원, 순례길, 스파시설, 리조트, 명상원등 피부관리사, 물리치료사, 테라피스트, 웰니스요리전문가등 웰니스관광 + 역사관광상품, 웰니스음식관광상품등 웰니스관련행사 지역웰니스세미나, 뉴에이지축제등 * 자료 : Cornelia Vogit(2013), Wellness Tourism: A critical overview, 참고연구진작성. 169

184 웰니스관광클러스터모델개발연구 지역웰니스산업체 관광진흥법제 3조제2항에따라관광사업의종류를여행업, 관광숙박업, 관광객이용시설업, 국제회의업, 카지노업, 유원시설업, 관광편의시설업으로구분하고있음. 웰니스지역관광사업체를여행업, 관광숙박업, 관광객이용시설업, 관광편의시설업으로분류함. 본연구에서는국제회의를개최할수있는시설, 전문영업장을갖추고주사위 트럼프 슬롯머신등특정기구나유기시설과유기기구를필요로하지않는웰니스관광의특징에따라국제회의업, 카지노업과유원시설업은웰니스지역관광사업체를분류하는기준에서제외함. - 여행업 : 지역웰니스관광코스개발, 개인맞춤형웰니스관광상품개발가능 - 관광숙박업 : 스파, 마사지, PT센터, 테라피, 코스메틱시설을포함한숙박시설등 - 관광객이용시설업 : 의학적효능이입증된온천수를이용한대중목욕시설제공, 산림욕이가능한산림휴양시설제공, 해수테라피가가능한해수욕장등 - 관광편의시설업 : 전통한식, 약선요리, 사찰음식등을제공하는관광음식점운영, 지역웰니스관광지를정기적으로순회하는관광순환버스운영, 명상과참선프로그램을운영하는한옥체험업등 나. 웰니스관광클러스터모델의웰니스관광웰니스관광객이추구하는핵심가치 사람들은다양한이유와동기를바탕으로관광활동에참여하여관광활동에서추구하고자하는가치또한다양함. 이러한관광동기와추구가치는관광활동을추진하는가장요인이기때문에웰니스관광또한웰니스관광객의관광동기와그들이웰니스관광을통해얻고자하는가치를이해하는것이무엇보다중요함. 대부분의웰니스관광객은자신들의신체적 정신적상태의최적화를웰니스관광의동기로두고있으며, 각자의상황에따라스트레스로부터의도피, 휴식과릴랙싱, 자연에서의보다높은수준의정신적경험체험, 자존감회복등의가치를추구하고자함. 170

185 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 일반적으로웰니스관광객은신체적 (Physical), 사회적 (Social), 환경적 (Environmental), 정서적 (Emotional), 영적 (Spiritual), 정신적 (Mental) 등 6가지의가치를추구하는것으로나타나며, 각각의가치에따라웰니스관광지에서체험할수있는경험을추구하고, 이경험과연계한활동이가능시설을방문하는패턴을보임. 본연구에서는 2014 년수립된체류형의료관광클러스터통합모델과의연계성을확보하고자의료관광클러스터에서활용한 4가지핵심가치 (Physical, Beauty, Mental, Life Style) 을활용함. 다만, 웰니스관광이의료관광보다신체와정신의균형과조화를추구하는통합적인개념을포함하고있어 Physical 가치를 Holistic Physical 로변경함. 웰니스관광객이추구하는각각의 4가지추구가치는다음과같은세부항목으로분류가능함. - 생활습관개선 (Life Style): 생활습관 (Life Style), 건강한식습관 (Healthy Eating) -건강 체력관리 (Holistic Physical): 건강관리 (Healthy Care), 피트니스 (Fitness) -뷰티 미용 (Beauty): 테라피 (Therapy), 스파 (SPA) -명상 정신수양 : 정신수양 (Mental), 정신적연결 (Spiritual Connection), 신체와정신의조화 (Mind Body) < 표 6-03> 웰니스관광클러스터의웰니스관광 핵심가치 생활습관개선 (Life Style) 건강 체력관리 (Holistic Physical) 뷰티 미용 (Beauty) 명산 정신수양 (Mental) 가치에따른웰니스관광활동 생활습관개선을위한식이요법, 레저 스포츠, 스트레스관리등 만성질환관리, 한방의학, 통합 대체의학, 체력관리등 스파와마사지, 항노화, 테라피, 다이어트, 코스메틱 기수련, 요가, 정신수양, 재충전등 * 자료 : Global Wellness Institute(2015), The Global Wellness Tourism Economy 2013&201 4, 참고로연구진작성. 171

186 웰니스관광클러스터모델개발연구 다. 웰니스관광클러스터모델의네트워크웰니스관광클러스터의네트워크 클러스터네트워크란클러스터내구성원 ( 개인혹은조직 ) 간의다양한네트워크현상을의미하는용어이며혁신을위한구성원간의기술혁신활동에중점을둠. 과학기술정책연구원 (2007) 28) 은클러스터네트워크를특정지역의클러스터를구성하는혁신주체들간의상호작용, 지식정보교환, 자원공유등을통해클러스터의혁신능력을높여클러스터의내생적발전에근간을제공해줄수있는관계망으로정의함. 네트워크구축에영향을주는요인으로는산업의특성, 정부의정책, 지역의특성변수, 민간기업및 CEO의특성등다양한변수가있으며이는특정클러스터의고유의산업특성에따라요구되는네트워크의속성이달라질수있음. 또한, 클러스터사업을주도하는정부가얼마나다양한네트워크활성화정책을추진하고있는지, 네트워크활성화정책을추진하는정부기관의역량이얼마나뛰어난지, 그리고추진되고있는네트워크정책에대해클러스터참여주체들이얼마나인지하고있는지등에의해서네트워크활동및성과가달라질수있음. 지역의역량및인프라가얼마나잘갖추어져있는지, 그리고지역내에관련사업체들이활용할수있는가치사슬상의기능들이얼마나잘구비되어있는지의정도에따라클러스터의네트워크활동및성과가달라질수있음. 혁신네트워크구축 대학, 전문기관및학회, 연구원이혁신네트워크의주체가되어인력, 기술, 지식을공유하기때문에웰니스관광클러스터운영에근간이됨. - 대학 : 연구인력지도및훈련, 웰니스관광서비스인력공급 - 전문기관및학회 : 웰니스관광클러스터관련학회와세미나개최 - 연구원 : 웰니스관광클러스터관련연구결과및통계자료제공, 웰니스관광클러스터관련정책제안 28) 과학기술정책연구원 (2007), 혁신클러스터의네트워크평가지표개발및적용. 172

187 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 특히, 대학은지방자치단체공무원들을대상으로한웰니스관광클러스터에대한교육과강연, 웰니스관광클러스터사업에대한자문, 웰니스관광클러스터에대해이해가높은전문인력의제공등을통해웰니스관광클러스터운영에중요한역할을함. 수요창출네트워크구축 문화체육관광부, 한국관광공사, 지방자치단체, 관련기업이수요창출네트워크의주체가되어유의미한웰니스관광수요창출을위해노력함. - 문화체육관광부 : 웰니스관광클러스터사업지자체선정, 사업금교부, 웰니스관광클러스터사업평가 - 한국관광공사 : 웰니스관광클러스터홍보및마케팅, 웰니스관광브랜딩, 웰니스전문인력교육및양성 - 지방자치단체 : 관광인프라구축, 웰니스관광자원발굴, 지역주민들과지방자치단체사이협력체구축및교육, 창업보육센터운영 - 웰니스관광산업주체 : 웰니스관광상품개발, 기업간협의체구축, 혁신을위한지역내대학-기업간관계구축 ( 마케팅, 연구, 인력등 ) 173

188 웰니스관광 클러스터 모델 개발 연구 [그림 6-02] 웰니스관광 클러스터 개념적 모델 (C,A.I. 모델) 174

189 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 3. 웰니스관광클러스터단계별추진모델 (C.A.I. 모델 ) 가. C.A.I. 모델의단계별사업추진 Core-Advanced-Integrated (C.A.I.) 모델 앞서소개한웰니스관광클러스터의개념적모델에서는웰니스관광서비스에지역의관광을결합하는 1차적인방법에서나아가지역의웰니스관광의정착과지속성이중장기적으로발전될수있는통합모델을제시함. 그러나통합모델을바로지역사업에적용시키기에는어려움이예상되어웰니스관광클러스터모델의효율적이고체계적인구축을위해단계별추진과정이필요함. 따라서웰니스관광클러스터의개념적모델을 Core-Advanced-Integrated 의 3부분으로구분하여클러스터구성원들이지역웰니스관광발전에대해함께고민하고실천방안을모색할수있는추진과정을마련하고자함. - Core 모델 : 지역별웰니스관광수용태세및기반조성 - Advanced 모델 : 웰니스관광클러스터생태계구축 - Integrated 모델 : 웰니스관광클러스터운영체제확립 < 표 6-04> C.A.I. 모델의단계별추진내용 구분 Core 모델 Advanced 모델 Integrated 모델 * 자료 : 연구진작성. 지역별웰니스관광수용태세및기반조성 웰니스관광클러스터산업생태계구축 웰니스관광클러스터운영체제확립 내용 지역웰니스관광수용태세개선 지역별웰니스관광테마설정 주요이슈및시사점도출 지역웰니스관광산업체공동지원체계구축 웰니스관광산업인큐베이터육성 공정한웰니스관광산업환경기반조성 웰니스관광클러스터네트워크구축 혁신네트워크구축수요창출네트워크구축 175

190 웰니스관광클러스터모델개발연구 나. C.A.I. 모델별세부추진내용 Core 모델 : 지역별웰니스관광수용태세및기반조성 웰니스관광클러스터모델 (C.A.I) 중 Core 모델은웰니스관광클러스터모델의핵심부분으로관광공사가선정한 웰니스관광25선 을중심으로진행함. 관광객과지역주민의요구에맞도록지역웰니스관광수용태세를개선하여웰니스관광의편의성과환대성개선을위한기반을마련함. - 관광교통및접근 / 웰니스관광안내및정보, 환대서비스등 - 웰니스숙박, 웰니스식당및음식 / 웰니스관광상품, 웰니스기념품 지역에산재한관광자원및잠재콘텐츠에대한조사를통해지역별웰니스관광테마를설정하여웰니스관광에대한인식을증진함. - 웰니스관광클러스터실행모델적용, 입주기업 ( 기관 ) 현황, 운영실태분석 - 웰니스글로벌트렌드분석, 지역웰니스관광, 웰니스클러스터해외사례조사 웰니스관광산업을핵심적인전략사업으로육성할수있도록주요이슈및시사점을도출하여지속적인발전과체계적인지원이이루어질수있는관광활성화기반을마련함. [ 그림 6-03] 웰니스관광클러스터 Core 모델 176

191 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 Advanced 모델 : 웰니스관광클러스터생태계구축 Advanced 모델은 Core 모델이완성된후한단계더발전하기위한단계이며지속적으로웰니스관광사업에대한지역의공감대를형성하여지역주민의참여를유도함. 또한공공과민간간의역할체계를수립하고협업을강화하여향후지역웰니스관광의장기적인발전의기반이되도록지역웰니스관광산업체공동지원체계의구축을목표로함. 지역의특성을감안한특성화된웰니스관광산업발굴을위해웰니스관광산업인큐베이터육성을통해사업의효율성을높이도록함. - 지역웰니스관광산업거점육성및창업지원, 연구개발등을위한제도지원 지역사회의핵심적이고바람직한성장동력이될수있도록공정한웰니스관광산업환경기반을조성하도록함. - 지역주민참여를장려하고지역의자생적발전의근간이되는웰니스관광협동조합설립 [ 그림 6-04] 웰니스관광클러스터 Advanced 모델 177

192 웰니스관광클러스터모델개발연구 Integrated 모델 : 웰니스관광클러스터운영체제확립 웰니스관광클러스터의역할및기능을고려하는웰니스관광클러스터모델을수립하고지역의웰니스관광산업발전을위해기능할수있는웰니스관광클러스터네트워크를구축함. - 웰니스관광클러스터모델을운영하기위해의료관광클러스터및지역관광수용태세와의네트워크구축 다양한관련기관의유기적인협력과지원을도모하기위한혁신네트워크를구축하여사업의효율성을높이고자함. - 대학, 전문기관및학회, 연구원등이주체가되어인력, 기술, 지식을공유하여웰니스관광클러스터운영의근간을이루는혁신네트워크구축 웰니스관광산업의성공적인사업추진을위해수요창출네트워크를구축하여웰니스관광지역의사업의결및실행, 육성지원을통하여지속적인관광객유치를이루도록함. - 문화체육관광부, 한국관광공사, 지방자치단체, 관련기업등이주체가되어웰니스관광수요창출을위해수요창출네트워크구축 [ 그림 6-05] 웰니스관광클러스터 Integrated 모델 178

193 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 Ⅱ 웰니스관광클러스터의실행모델 (S. D. V. 모델 ) 1. 웰니스관광클러스터실행모델의도출 가. 웰니스관광클러스터실행모델의목적지역에바로적용가능한웰니스관광실행모델제시 앞서웰니스관광클러스터의개념적모델수립에서그첫번째단계로웰니스관광객이추구하는 4가지의핵심가치 (Life Style, Holistic Physical, Beauty, Mental) 를검토해보았으나, 클러스터의개념적모델을지역웰니스관광환경에바로적용시키기에는어려움이있음. 따라서 웰니스관광클러스터실행모델 을수립하여, 4가지의핵심가치별로다양하게존재할수있는웰니스관광활동과방문장소의구체화를통해 웰니스관광클러스터지역에적용가능한다양한실행모델을제시하고자함. 웰니스관광클러스터실행모델은웰니스관광클러스터사업추진시지역의웰니스관광테마를결정하는데활용함. 나. GWI의 Seek-Do-Visit 모델 Seek-Do-Visit 모델의서비스구성요소 Global Wellness Institute 에서제시한 SEEK-DO-VISIT 모델을살펴보면, 웰니스관광객은 6가지서비스요소를추구하며, 추구하는서비스요소를실행할수있는활동들과연계하여활동이가능한시설을찾아가는패턴이나타난다고봄. - Physical, Mental, Spiritual, Emotional, Environmental, Social 의 6가지요소추구 신체적, 정신적, 정서적, 사회적차원에걸쳐있는웰니스의핵심은다면적가치이며, 이러한다양한가치를추구하는관광객들은여러가치에서비롯된다양한관광활동에참여하고자웰니스관광을행함. 웰니스관광객은추구하는 6가지의서비스요소를실행할수있는통합의학 179

194 웰니스관광클러스터모델개발연구 (Integrative medicine), 마사지, 요가, 기도, 영성수련 (Retreats), 하이킹, 식이요법 (Nutrition) 등의다양한활동들과연계시킴. 웰니스관광객은서비스요소와연계된활동이가능한통합의료센터, 스파, 요가스튜디오, 공원, 체육관등의시설을방문하여추구하는서비스를받고, 활동을시행하는패턴이이루어짐. [ 그림 6-06] GWI 에의한 Seek-Do-Visit 요소 * 자료 : Global Wellness Institute(2015), The Global Wellness Tourism Economy 2013&2014. [ 그림 6-07] GWI 의 Seek-Do-Visit 모델 * 자료 : Global Wellness Institute(2015), The Global Wellness Tourism Economy 2013&

195 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 다. 새로운 Seek-Do-Visit 모델도출한국웰니스관광에적용가능한구성요소 GWI의웰니스관광을위한 Seek-Do-Visit 모델요소를분석하여, 한국의웰니스관광에적용가능한핵심서비스추진을위한실행모델요소를재구성함. GWI에서제시한 6가지서비스요소를 Life Style, Holistic Physical, Beauty, Mental 4가지의요소로구성하며각요소에는세부항목으로범주를구분하여분류함. - Life Style: Life Style, Healthy Eating - Holistic Physical: Healthy Care, Fitness - Beauty: Therapy 와 SPA Beauty - Mental: Spiritual Connection, Mind Body 웰니스관광클러스터구현을위해주요기능별핵심서비스세부추진모델을검토할수있도록 SEEK-DO-VISIT 모델을도식화하여세부사업내용, 사업주체, 도입시설로설정하여사업화가가능하도록제시함. 웰니스관광클러스터모델의유형별세부추진모델은핵심기능을 Life Style, Holistic Physical, Mental, Beauty 항목으로크게구분함. 웰니스관광클러스터모델을개발하기위한첫번째단계로웰니스관광구성요소별로다양하게존재할수있는 Needs 를파악하여대입후지역별창의적모델구성이가능하도록제시함. 181

196 웰니스관광클러스터모델개발연구 [ 그림 6-08] GWI 의 Seek-Do-Visit 모델수정 * 자료 : Global Wellness Institute(2015), The Global Wellness Tourism Economy 2013&2014, 참고로연구진재구성. [ 그림 6-09] 한국웰니스관광에적용한 Seek-Do-Visit 모델 * 자료 : Global Wellness Institute(2015), The Global Wellness Tourism Economy 2013&2014, 참고로연구진재구성. 182

197 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 [ 그림 6-10] 웰니스관광클러스터 Seek-Do-Visit 모델도출과정 2. 웰니스관광클러스터실행모델 (Seek-Do-Visit 모델 ) 수립 실행모델구성을위한웰니스관광활동과방문시설분류 웰니스관광객은자신들이추구하는웰니스가치를실현하고자관광목적지를선정하며, 실제웰니스관광지를방문하고체험을하는일련의과정을거침. Life Style 을추구하는웰니스관광객은생활습관개선을가장중요한요소로생각하여식이요법, 레저및스포츠, 해독요법, 직업병및스트레스관리, 등과관련된관광활동을하고자함. 따라서생활습관관리센터, 스트레스관리센터, 웰니스센터, 유기농식품점, 약선식당, 체질관리센터, 면역력강화센터, 건강보조식품점등의시설을방문함. Holistic Physical 을추구하는웰니스관광객은만성질환관리, 한방의학, 건강검진, 통합의학, 체력관리등의관광활동을하며, 만성질환관리센터, 한의원, 건강검진센터, 통합의학센터, 체형관리시설, 체력관리시설, 필라테스시설, 스트레칭센터, PT 센터등의시설을방문할수있음. Beauty 를추구하는웰니스관광객은스파와마사지, 항노화, 테라피, 다이어트, 코스메틱등과관련된관광활동을하며, 웰니스리조트, 웰니스호텔, 휴양리조트, 스파시설, 에스테틱, 데이스파, 워터 스톤 포레스트테라피시설, 183

198 웰니스관광클러스터모델개발연구 코스메틱시설, 항노화센터, 다이어트센터등의시설을방문함. Mental 을추구하는웰니스관광객은기 ( 氣 ) 수련, 요가, 정신수양, 재충전, 원기회복등과같은관광활동에참여하며, 기 ( 氣 ) 치료셑너, 요가스튜디오, 명상원, 산림욕장, 템플스테이, 생태공원, 명상원, 휴양소, 자연치유시설, 아로마테라피시설, 요양소등의시설을방문함. 웰니스관광클러스터실행모델 (Seek-Do-Visit) 의구현을위한각각의요소는 < 표 6-05> 와같음. 또한, 웰니스관광클러스터모델의실제적구현을위해웰니스관광의핵심가치별핵심서비스세부내용을검토할수있도록세부내용, 도입시설, 관련체험등을도식화하여 [ 그림 6-11] 과같이제시함. < 표 6-05> 웰니스관광클러스터실행모델 (Seek-Do-Visit) 구성요소 핵심가치 (SEEK) 관광활동 (DO) 방문장소 (VISIT) 생활습관개선 (Life Style) 생활습관개선 식이요법 레저및스포츠 해독요법 직업병, 스트레스관리 생활습관관리센터, 스트레스관리센터, 웰니스센터등 유기농식품점, 약선식당, 체질관리센터, 면역력강화센터, 건강보조식품점 건강 체력관리 (Holistic Physical) 만성질환관리 한방의학 건강검진 통합의학 체력관리 만성질환관리센터, 한의원, 건강검진센터, 통합의학센터 체형관리시설, 체력관리시설, 필라테스시설, 건강걷기체험센터, PT 센터 184

199 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 핵심가치 (SEEK) 관광활동 (DO) 방문장소 (VISIT) 뷰티 미용 (Beauty) 스파, 마사지 항노화 테라피 다이어트 코스메틱 웰니스리조트, 웰니스호텔, 휴양리조트, 스파시설, 에스테틱, 데이스파 테라피 ( 워터, 스톤, 포레스트 ) 시설코스메틱시설, 항노화센터, 다이어트센터등 기 ( 氣 ) 수련, 요가 정신수양 재충전, 원기회복 기 ( 氣 ) 치료센터, 요가스튜디오, 명상원 산림욕장, 템플스테이, 생태공원, 휴양소, 자연치유시설, 아로마테라피시설, 요양소등 명상 정신수양 (Mental) * 자료 : 문화체육관광부 (2014), 체류형의료관광클러스터통합모델개발연구, 활용연구진재작성. * 자료 : 연구진작성. [ 그림 6-11] 웰니스관광클러스터실행 (SEEK-DO-VISIT) 모델도식화 185

200 웰니스관광클러스터모델개발연구 Ⅲ 실행모델 (Seek-Do-Visit 모델 ) 유형별세부추진모델 1. 웰니스관광클러스터세부추진모델의개요 기본방향 웰니스관광클러스터유형별세부추진모델은핵심기능을 Life Style, Holistic Physical, Beauty, Mental 의 4가지로구분하여 4가지요소중 2가지의요소를조합하여각구성요소의핵심서비스와도입가능시설이결합하는형태로유연하게구성함. 웰니스관광클러스터모델의세부추진모델은핵심기능을유형별로나누어세부핵심서비스와도입가능시설을검토하여기능별상관관계와구성요소의특성을인식하는데보다효과적임. 지역에서는각지역의특성과환경에맞는세부추진모델을선택하여적용함으로써지역의웰니스관광클러스터모델추진시중복을최대한배제하고특성화된경쟁력을창출할수있음. * 자료 : 연구진작성. [ 그림 6-12] 웰니스관광클러스터세부추진모델핵심기능 186

201 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 2. 웰니스관광클러스터모델의유형별세부추진모델 Holistic Physical+Beauty 요소결합모델 Holistic Physical 요소와 Beauty 요소를결합한모델로핵심서비스는만성질환관리, 한방의학, 건강검진, 통합의학, 체력관리, 항노화, 테라피, 다이어트, 스파, 마사지, 코스메틱등으로구성됨. 만성질환관리센터, 한의원건강검진센터, 체형관리시설, 웰니스리조트, 웰니스호텔, 휴양리조트, 테라피시설, 코스메틱시설등을도입하여웰니스관광시설로활용할수있음. * 자료 : 연구진작성. < 표 6-06> 웰니스관광클러스터모델유형 1 기능핵심서비스도입가능시설 만성질환관리, 한방의학, 건강검진, 통합의학, 체력관리 항노화, 테라피, 다이어트, 스파, 마사지, 코스메틱 Life Style+Mental 요소결합모델 만성질환관리센터, 한의원, 건강검진센터, 통합의학센터 체형관리시설, 체력관리시설, 필라테스센터, 스트레칭센터, PT 센터 웰니스리조트, 웰니스호텔, 휴양리조트, 스파시설, 에스테틱센터, 데이스파 테라피 ( 워터, 스톤, 포레스트 ) 시설, 코스메틱시설, 항노화센터, 다이어트센터, 마사지시설 Life Style 요소와 Mental 요소를결합한모델로핵심서비스는생활습관개선, 식이요법, 레저 스포츠, 해독요법, 직업병관리, 스트레스관리, 기 ( 氣 ) 수련, 요가, 정신수양, 재충전, 원기회복등으로구성됨. 생활습관관리센터, 스트레스관리센터, 웰니스센터, 유기농식품점, 약선식당, 체질관리센터, 면역력강화, 센터, 건강보조식품점, 기 ( 氣 ) 치료센터, 요가스튜디오, 명상원, 산림욕장, 템플스테이, 생태공원, 휴양소, 자연치유시설, 아로마테라피시설, 요양소등을도입하여웰니스관광시설로활용할수있음. 187

202 웰니스관광클러스터모델개발연구 < 표 6-07> 웰니스관광클러스터모델유형 2 기능핵심서비스도입가능시설 * 자료 : 연구진작성. 생활습관개선, 식이요법, 레저 스포츠, 해독요법, 직업병 스트레스관리 기 ( 氣 ) 수련, 요가, 정신수양, 재충전, 원기회복 생활습관관리센터, 스트레스관리센터, 웰니스센터 유기농식품점, 약선식당, 체질관리센터, 면역력강화, 센터, 건강보조식품점 기 ( 氣 ) 치료센터, 요가스튜디오, 명상원 산림욕장, 템플스테이, 생태공원, 휴양소, 자연치유시설, 아로마테라피시설, 요양소 Life Style+Holistic Physical 요소결합모델 Life Style 요소와 Holistic Physical 요소를결합한모델로핵심서비스는생활습관개선, 식이요법, 레저 스포츠, 해독요법, 직업병 스트레스관리, 만성질환관리, 한방의학, 건강검진, 통합의학, 체력관리등으로구성됨. 생활습관관리센터, 스트레스관리센터, 웰니스센터, 유기농식품점, 약선식당, 체질관리센터, 면역력강화, 센터, 건강보조식품점, 만성질환관리센터, 한의원, 건강검진센터, 통합의학센터, 체형관리시설, 체력관리시설, 필라테스센터, 스트레칭센터, PT센터등을도입하여웰니스관광시설로활용할수있음. < 표 6-08> 웰니스관광클러스터모델유형 3 기능 핵심서비스 도입가능시설 생활습관개선, 식이요법, 레저 스포츠, 해독요법, 직업병 스트레스관리 만성질환관리, 한방의학, 건강검진, 통합의학, 체력관리 생활습관관리센터, 스트레스관리센터, 웰니스센터 유기농식품점, 약선식당, 체질관리센터, 면역력강화, 센터, 건강보조식품점 만성질환관리센터, 한의원, 건강검진센터, 통합의학센터 체형관리시설, 체력관리시설, 필라테스센터, 스트레칭센터, PT 센터 * 자료 : 연구진작성. 188

203 제 6 장웰니스관광클러스터모델개발 Mental+Beauty 요소결합모델 Mental 요소와 Beauty 요소를결합한모델로핵심서비스는기 ( 氣 ) 수련, 요가, 정신수양, 재충전, 원기회복, 항노화, 테라피, 다이어트, 스파, 마사지, 코스메틱등으로구성됨. 기 ( 氣 ) 치료센터, 요가스튜디오, 명상원, 산림욕장, 템플스테이, 생태공원, 휴양소, 자연치유시설, 아로마테라피시설, 요양소, 웰니스리조트, 웰니스호텔, 휴양리조트, 스파시설, 에스테틱센터, 데이스파, 테라피 ( 워터, 스톤, 포레스트 ) 시설, 코스메틱시설, 항노화센터, 다이어트센터, 마사지시설등을도입하여웰니스관광시설로활용할수있음. * 자료 : 연구진작성. < 표 6-09> 웰니스관광클러스터모델유형 4 기능핵심서비스도입가능시설 기 ( 氣 ) 수련, 요가, 정신수양, 재충전, 원기회복 항노화, 테라피, 다이어트, 스파, 마사지, 코스메틱 기 ( 氣 ) 치료센터, 요가스튜디오, 명상원 산림욕장, 템플스테이, 생태공원, 휴양소, 자연치유시설, 아로마테라피시설, 요양소 웰니스리조트, 웰니스호텔, 휴양리조트, 스파시설, 에스테틱센터, 데이스파 테라피 ( 워터, 스톤, 포레스트 ) 시설, 코스메틱시설, 항노화센터, 다이어트센터, 마사지시설 Life Style+Beauty 요소결합모델 Life Style 요소와 Beauty 요소를결합한모델로핵심서비스는생활습관개선, 식이요법, 레저 스포츠, 해독요법, 직업병 스트레스관리, 항노화, 테라피, 다이어트, 스파, 마사지, 코스메틱등으로구성됨. 생활습관관리센터, 스트레스관리센터, 웰니스센터, 유기농식품점, 약선식당, 체질관리센터, 면역력강화, 센터, 건강보조식품점, 웰니스리조트, 웰니스호텔, 휴양리조트, 스파시설, 에스테틱센터, 데이스파, 테라피 ( 워터, 스톤, 포레스트 ) 시설, 코스메틱시설, 항노화센터, 다이어트센터, 마사지시설등을도입하여웰니스관광시설로활용할수있음. 189

204 웰니스관광클러스터모델개발연구 * 자료 : 연구진작성. < 표 6-10> 웰니스관광클러스터모델유형 5 기능핵심서비스도입가능시설 생활습관개선, 식이요법, 레저 스포츠, 해독요법, 직업병 스트레스관리 항노화, 테라피, 다이어트, 스파, 마사지, 코스메틱 생활습관관리센터, 스트레스관리센터, 웰니스센터 유기농식품점, 약선식당, 체질관리센터, 면역력강화, 센터, 건강보조식품점 웰니스리조트, 웰니스호텔, 휴양리조트, 스파시설, 에스테틱센터, 데이스파 테라피 ( 워터, 스톤, 포레스트 ) 시설, 코스메틱시설, 항노화센터, 다이어트센터, 마사지시설 Holistic Physical+Mental 요소결합모델 Holistic Physical 요소와 Mental 요소를결합한모델로핵심서비스는만성질환관리, 한방의학, 건강검진, 통합의학, 체력관리 만성질환관리센터, 한의원, 건강검진센터, 통합의학센터, 체형관리시설, 체력관리시설, 필라테스센터, 스트레칭센터, PT센터, 기 ( 氣 ) 치료센터, 요가스튜디오, 명상원, 산림욕장, 템플스테이, 생태공원, 휴양소, 자연치유시설, 아로마테라피시설, 요양소등을도입하여웰니스관광시설로활용할수있음. < 표 6-11> 웰니스관광클러스터모델유형 6 기능 핵심서비스 도입가능시설 기 ( 氣 ) 수련, 요가, 정신수양, 재충전, 원기회복 만성질환관리, 한방의학, 건강검진, 통합의학, 체력관리 만성질환관리센터, 한의원, 건강검진센터, 통합의학센터 체형관리시설, 체력관리시설, 필라테스센터, 스트레칭센터, PT 센터 기 ( 氣 ) 치료센터, 요가스튜디오, 명상원 산림욕장, 템플스테이, 생태공원, 휴양소, 자연치유시설, 아로마테라피시설, 요양소 * 자료 : 연구진작성. 190

205 7 장. 웰니스관광클러스터사업추진전략 Ⅰ. 웰니스관광클러스터사업추진방향 Ⅱ. 웰니스관광클러스터사업추진계획

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207 제 7 장웰니스관광클러스터사업추진전략 Ⅰ 웰니스관광클러스터사업추진방향 1. 웰니스관광클러스터사업추진내용 웰니스관광활성화를위한통합모델수립추진 웰니스관광클러스터모델은지역의관광자원과웰니스관광자원을결합하여새로운통합모델을수립하여웰니스관광의지속적인발전과자생적발전을이루어나가도록함. 웰니스관광클러스터통합모델은의료관광클러스터, 지역관광수용태세, 혁신네트워크, 수요창출네트워크와긴밀하게연계하여기술혁신활동을이루어웰니스관광의발전방향과실천방안을모색할수있도록함. 웰니스관광클러스터모델수립과정은총 6단계로구분되어지역관광의수용태세에맞는핵심테마설정부터수용창출네트워크, 혁신네트워크를연계하는통합모델수립까지의단계가포함됨. 193

208 웰니스관광클러스터모델개발연구 [ 그림 7-01] 웰니스관광클러스터모델추진과정 웰니스관광의성공적인초기정착을위한지역관광자원분류 현재각지역이보유하고있는관광자원중에는이미웰니스관광자원으로분류할수있는경우도있으며, 이러한자원과함께새롭게개발가능한웰니스관광자원이연계되어웰니스관광을위한핵심콘텐츠를개발하고관광수요유인효과를기대할수있도록함. < 표 7-01> 은기존의지역관광자원을웰니스관광자원으로분류한것으로 1단계는웰니스관광의직접적인소재가될수있는지역의관광자원을나타냄. - 기존지역관광자원은자연자원, 문화예술자원, 시설자원, 종교자원, 한방 통합의학자원, 음식자원, 심신운동자원으로분류 2단계에서는웰니스콘텐츠와분야별치유활동의유무에따라 1단계자원을발전시킨웰니스관광자원을나타냄. 194

209 제 7 장웰니스관광클러스터사업추진전략 자연자원 문화예술자원 < 표 7-01> 지역관광자원의웰니스관광자원분류예시 구분 1 단계 2 단계비고 산림자원 공원, 숲, 정원등 휴양림, 산림욕장등웰니스프로그램유무 수자원 수영장등 온천 스파, 족욕장등스파프로그램유무 지형자원 둘레길, 산책길, 등산로, 자전거길등 웰니스코스의유무 바닷가, 해변등 식물원, 일출 일몰관찰, 자연관찰자원 전망대, 별자리관찰등 관찰체험의유무 청각적자원 음악, 노래등 음악회등 시각적자원 그림, 벽화등 미술관, 벽화마을등 - 종합예술 연극, 공연등 연극제, 영화제등자원 친환경리조트, 웰니스 스파특화리조트, 웰 시설자원 리조트, 힐링복합시설, 니스콘텐츠및프로그스키장, 콘도, 지역체램보유리조트, 농어 웰니스체험의유무 험관광시설등 촌체험마을, 승마장등 사찰, 서원, 향교, 성당 템플스테이, 향교체험심리적치유활동의종교자원등등유무 한방치료단지, 한방스신체적동기만족의한방 통합의학자원 약초, 한의원등파리조트등유무 향토음식, 지역특산 약선음식, 사찰음식, 음식자원 - 물, 지역전통주등채식, 저염식등 명상, 요가, 기 ( 氣 ) 체조정신건강의치유활동유심신운동자원 - 등무 * 자료 : 경남발전연구원 (2014), 경남지역힐링관광육성방안 참고연구진재작성. 2. 웰니스관광클러스터사업추진요소설정 가. 의료관광클러스터사업추진요소설정 2017 의료관광클러스터사업검토를통한도출 2017 년의료관광클러스터사업분석 (3장참고 ) 에서나타난것처럼, 중앙정부차원에서수립한정책과지자체를중심으로실제추진된사업사이에괴리감이발생함을알수있음. 의료관광클러스터사업의경우의료관광의필요성및중요성에대한지자체와정부의인식공유에도불구하고그과정에서효과적인사업추진에어려움이있는상황이발생함. 195

210 웰니스관광클러스터모델개발연구 이러한상황은웰니스관광클러스터사업추진과정에서도발생할가능성이있으므로, 사업의우선순위와추진의효과성및효율성제고등에대한중요추진요소파악이중요함. 웰니스관광클러스터사업에서는지역의웰니스관광자원과콘텐츠도입및활용에대한체계적접근방법과이에대한정책적지원을극대화하기위해의료관광클러스터사업을통해도출된요소를사업추진요소로설정함 웰니스관광상품및콘텐츠개발 - 2. 웰니스관광인력양성 - 3. 웰니스관광인프라조성 - 4. 웰니스관광홍보및인식제고 - 5. 웰니스관광관련산업육성 - 6. 웰니스관광네트워크구축 나. 웰니스관광클러스터사업추진요소별주요내용 1) 웰니스관광상품및콘텐츠개발 명확한웰니스관광테마설정필요 의료관광클러스터사업의경우지역의의료와지역이연계된관광상품이크게부족하였으며, 지역의특색이반영되지않은대동소이한관광상품이하나의문제점으로나타남. 이러한문제를해결하기위해웰니스관광클러스터사업에서는지역별명확한웰니스관광테마를설정하는것이중요하며, 이는앞서소개된웰니스관광클러스터실행모델을통해지역의웰니스테마가확립될수있음. 또한, 지역문화체험과차별화된경험이 건강 과결합되어관광가치를창출하는웰니스상품의구현을목표로웰니스관광상품개발을시작해야함. - 스파와디톡스를중심으로진행되는국내웰니스관광상품개발가능 - 한의학등의전통의학이나대체의학을활용한웰니스관광상품개발가능 - 지역템플스테이의식단과결합한웰니스관광상품개발가능 196

211 제 7 장웰니스관광클러스터사업추진전략 특히, 웰니스선진국인유럽의국가나일본, 태국등과같은아시아국가와비교했을때현저히낮은웰니스관광산업의가치를높이기위해서문화관광, 음식관광, 의료관광등과같이여러연관산업과의융복합을고려하여웰니스관광객에게어필할수있는한국만의웰니스관광상품을개발해야함. 웰니스관광상품및콘텐츠개발은 2017 년부터한국관광공사가선정한웰니스관광 25선을위주로진행하여지역의대표웰니스관광상품의중심이될수있도록하여기추진된사업과의시너지효과를극대화함. 타부처와의연계활성화를통한웰니스관광콘텐츠확장필요 산업통상자원부, 해양수산부, 보건복지부등타정부부처가웰니스분야를선점하기위해다양한사업을진행하고있으며, 이는문화체육관광부에게하나의위협으로작용할수있음. 그러나타정부부처의웰니스사업은의료기관을중심으로이루어지거나대규모시설건립과같은하드웨어사업에집중되어있는반면, 문화체육관광부는한국관광공사, 한국콘텐츠진흥원등유관기관을통한웰니스관광자원의체계적인발굴과콘텐츠개발, 대내외홍보등관련분야의융합모색에강점을보유하고있음. 따라서부처개별적으로진행되고있는기존정책추진의한계를해소하고웰니스관광을체계적 종합적으로추진하기위해서각부처및유관기관의장점을살리면서유기적인정책협력을강화하고지속해야함. 2) 웰니스관광인력양성 한국의웰니스문화이해제고및전문인력의다양화필요 웰니스관광전문인력의양성은장기적관점에서바라보아야하는중요한추진과제로파악됨. 현재웰니스관광과관련한기존의인력은의료관광과관련한사업의기획, 홍보, 마케팅을담당하는의료관광코디네이터가대표적임. 하지만의료관광에비해서웰니스관광은보다넓은범위의관광서비스를포함 197

212 웰니스관광클러스터모델개발연구 하고있어웰니스관광의산업화를위해서는웰니스에대한이해와전문지식을갖춘전문인력의양성이요구됨. - 고부가가치웰니스상품개발이가능한웰니스여행상품개발자, 행사기획자등의양성을위한교육시스템개발 - 웰니스산업중대표적인관광서비스를제공하는스파분야에서활용가능한테라피스트등의전문인력양성시스템개발 - 관광객을직접대응하는웰니스숙박시설및편의시설서비스원등을위한웰니스관광기본교육실시 전문인력양성을위한체계적 지속적정책추진 웰니스관광전문인력양성을위해서는무엇보다도정부의체계적이고지속적인정책이뒷받침되어야함. 관한제도가필요하고, 인력양성사업의효과적인추진을위해서별도의웰니스관광전문인력양성기관을육성해야함. - 태국의치바솜리조트의경우지속가능한성장이스파분야의전문인력의역량에좌우된다고판단, 전문인양성을위한표준시설과교육프로그램실행 특히, 웰니스관광시장의노동력을공급할수있는관광특화고등학교, 대학교등의교육기관에서웰니스산업으로투입가능한인력의규모와배출되는산업현장, 웰니스관광산업취업을위해필요한자격과관련학과등에대한실태조사등을통한추진기반확보가요구됨. 또한, 학계에서배출되는인력이실제로현장에서관광객의니즈를충족시킬수있게하기위하여다양한분야와의융합적접근을확대하고기존인력또한활동할수있는영역을발굴및개발해야함. 3) 웰니스관광인프라조성 의료기관중심의인프라지양 우리나라의웰니스관광은이제초기단계에진입하였으므로, 이에따라관광산업의가장기본적인요소라할수있는숙박, 음식, 교통, 안내등의전반적인관광수용태세개선이웰니스관광에맞추어이루어져야하는시기임. 그러나웰니스관광이의료관광의한분야로인식되어그동안은의료기관중심 198

213 제 7 장웰니스관광클러스터사업추진전략 의인프라가조성됨. 의료관광의목적은치료적시술이가장주요한방문동기이기때문에의료관광코디네이터, 병원과연계된숙박시설등인프라가모두병원과의료기관을중심으로이루어짐. 이는의료관광클러스터사업지자체에게어느정도의성과를주었지만, 치료나시술이후지역의관광명소를둘러보는단순방문이주가되어지역이가지고있는고유한관광정체성이드러나지않은한계가있음. 지역웰니스관광이중심이되는인프라조성 우리나라웰니스관광의성공적인시작을위한핵심은웰니스관광객을맞이할수있는관광수용태세정비로웰니스관광을새로운관광산업시장으로육성하기위해서는근본적인처방이필요함. 먼저 5대관광접점인교통, 숙박, 음식, 쇼핑, 안내를중심으로한웰니스관광인프라를구축함. 특히웰니스관광의향유를위해반드시요구되는체류형관광을장려하기위해이를위한웰니스숙박시설이조성되어야함. - 지역별대표웰니스숙박시설인증제실시 - 보령머드축제등유명지역축제와연계한웰니스관광프로젝트실시 지역웰니스관광활성화의기폭제역할을할웰니스음식관광인프라조성을위한지역의식재료와연계한웰니스음식을개발하고, 건강및치유를테마로하는웰니스음식테마거리등조성함. 내국인관광객이웰니스를하나의문화로받아들여언제든지웰니스관광에참여할수있도록장려하는제도개선이뒷받침되어야함. 4) 웰니스관광홍보및인식제고 웰니스관광개념정립및홍보 웰니스관광의확산을위해서는웰니스관광에대한국민적이해의확산과공감대형성이전제조건이되어야하며, 웰니스관광을소비하는관광객유치를위해서의료관광과웰니스관광의차이점과웰니스관광의개념이재정립되어야함. 199

214 웰니스관광클러스터모델개발연구 - 웰니스관광캠페인실시및웰니스관광홍보방송프로그램제작 웰니스관광클러스터사업은 1차적으로내국인관광객을중심으로진행되지만, 장기적으로는외국인관광객을유치하는고부가가치상품이되어야함. - 국내웰니스관광설명회개최및관광박람회참가 - 웰니스관광체험수기공모전실시 현재관광홍보의효과는오프라인보다온라인에서크게나타나고있으므로, SNS나포털사이트를활용한온라인웰니스관광홍보를추진함. - 웰니스길, 웰니스숙박시설, 웰니스음식등소개하는종합안내포털 DB 구축 웰니스관광통합브랜드구축 의료관광클러스터사업진행시지자체별로추진해왔던의료관광브랜드가있었으나, 향후내 외국인관광객의수요증가및다변화에효과적으로대응하기위해국가수준의웰니스관광통합브랜딩정립이필요함. 웰니스관광통합브랜딩을통해웰니스관광과지역의웰니스특성이결합된지역별대표관광상품을창출하고, 관광객이가지고있을웰니스관광목적지로서의한국에대한괴리감을최소화할수있도록함. 여러지역에산재되어있는웰니스관광자원을통합하여거점화하고, 통합브랜드를만들어지역의웰니스자연환경, 지역의웰니스문화, 웰니스먹거리등의관광자원을통합하여체계적으로홍보함. - 웰니스관광브랜드로고개발및통합브랜드인증사업 - 통합마일리지등웰니스관광지역공동마케팅실시 5) 웰니스관광산업육성 웰니스관광산업적통계기반구축 웰니스관광이산업으로정착하기위해서는웰니스관광객유치와관련한양적목표와웰니스관광객만족도제고, 재방문율증가, 체류기간연장, 관광소비지출액증대등의질적목표를만족시켜야함. 따라서웰니스관광확산을위한기반을조성하기위한진입단계에서는웰니스 200

215 제 7 장웰니스관광클러스터사업추진전략 관광관련사업장, 인력, 상품의수준향상과관리, 지역웰니스관광전략을수립하기위한사업들이동시에추진되어야함. - 웰니스관광클러스터사업추진과웰니스관광통계구축을위한사전작업실시 웰니스관광클러스터사업은처음시행되는사업이므로사업추진과정에서운영상의개선사항을발굴하고, 이번년도사업이성공적으로추진될경우후속사업추진에있어모델로삼아웰니스관광의조기정착에기여함. 기존의관광통계자료만으로는웰니스관련연구를수행하거나정책에활용하는데미흡한측면이많기때문에정책을뒷받침하기위한웰니스관광산업분야의믿을수있는통계자료를생산하고데이터베이스를구축하는작업이요구됨. - 특히지역별웰니스관광조사의체계적인수행과지속적으로자료를구축할수있는체계필요 - 또한, 웰니스관광산업통계의신뢰도를보장할수있도록통계작성기관및전문가와의협업체계를구축하고통계자료를공유할수있는시스템마련 민간참여유도및정부부처간연계시스템구축 민간의적극적인참여를유도하기위한대표적인인프라로인식되는창업보육센터 (business incubator) 나창업지원센터 (business supporting center) 의설립이웰니스관광기업의성장을촉진하고활성화하는데기여할것으로예상됨. - 대구시의경우의료관광클러스터사업지자체중유일하게대구의료관광창업지원센터설립 - 지역실정에맞는웰니스관광협동조합설립모델개발 지역의웰니스관광콘텐츠를현대적의미로재해석하여새로운개념의콘텐츠로개발하여활용해야하는데이는산업통상자원부나해양수산부와문화체육관광부의부처간협업으로진행될수있음. 현재여러정부부처가웰니스관련사업에참여하면서시장창출을꾀하고있으나, 오히려이러한상황으로인해소비자들은웰니스를하나의동일한산업으로인식하지못하였으며실질적인이윤창출이가능한시장을발굴하는것이중요한문제로인식됨. 201

216 웰니스관광클러스터모델개발연구 이러한문제를해결하기위해서는우리나라의웰니스산업을아우를수있는브랜드를만들어소비자의수요를독려할수있는시장을창출해야함. 특히, 문화체육관광부는그동안문화국가브랜드, 관광브랜드등을통한시장육성및지원에대한경험이풍부하여웰니스관광의시장개척을위한부처간브랜드사업에서도주도적인역할을할수있을것으로기대됨. 6) 웰니스관광클러스터네트워크구축 통합적웰니스관광정책수립기반마련 웰니스관광네트워크의정책기반을마련하기위해서는지역간의견조정및교류, 공동정책수립과추진의역할을수행할수있는광역단위웰니스관광협의체를구성하고, 지리적근접성보다는기능적네트워크를강화할수있도록함. 지역웰니스관광분야인적교류장려 웰니스관광네트워크의지속적인성과창출을위해서는웰니스관광분야종사자와정부관계자간의인적네트워크구축과활발한교류를통한정보의공유와관련경험축척이중요함. 따라서정부주도가아닌민관의구분없이웰니스관광산업분야종사자에대한실태파악후세부분야별네트워크구축을도모하도록함. 웰니스관광창업보육센터활성화 클러스터운영에있어가장중요한요소는클러스터구성원간의네트워크활성화이나이는가장달성하기어려운요인이기도함. 앞서언급한창업보육센터또한클러스터네트워크를통해지속될수있으며중앙정부, 지자체, 지역대학간의협업이가능한플랫폼을제공하여혁신적인아이디어를가진학생들이지역웰니스관광컨설팅에참여하고성공을이끌도록유도해야함. - 산학연연계 : 웰니스관광기업및대학의인력교류 ( 컨설팅, 강연 ), 세미나개최, 연구인력공동교육등 - 기업간연계 : 웰니스관광관련기업체현황파악, 기업간웰니스관광상품개발, 전략적제휴등 - 웰니스관광창업기업육성을위한통합컨설팅서비스제공 202

217 제 7 장웰니스관광클러스터사업추진전략 웰니스관광클러스터네트워크구축의주요목표중하나는민간이운영하는사업모델이더욱증가해야한다는것이며, 클러스터내창업보육센터가초기기업의성공을이끄는요람의역할을수행할수있도록함. [ 그림 7-02] 웰니스관광클러스터사업추진요소및전략 203

218 웰니스관광클러스터모델개발연구 Ⅱ 웰니스관광클러스터사업추진계획 1. 웰니스관광클러스터사업추진절차 6개의단계로사업선정추진절차진행 웰니스관광클러스터를구축할지역을선정하는과정은 6개의단계로구성되어있으며, 각단계별주관기관장과추진내용을포함하고있음. - 1 선정계획수립 ( 문체부 ) - 2 웰니스관광클러스터지역선정신청서제출 ( 기초자치단체 광역단체 ) - 3 광역도시별사업계획수립후문체부에신청 - 4 웰니스관광클러스터지역선정위원회구성및평가 (1차서류심사, 2차 PT 및현장조사 ) - 5 선정결과발표및육성지원 - 6 실행평가및효과분석 ( 전문연구기관 ) < 표 7-02> 사업선정추진절차 단계 추진내용 비고 1단계 선정계획수립 문화체육관광부 2단계 웰니스관광클러스터지역선정신청서제출 기초자치단체 광역단체 3단계 광역도시별사업계획수립후문체부에신청 - 4 단계 웰니스관광클러스터지역선정위원회구성및평가 1 차 : 서류심사 2 차 : PT 및현장조사 5 단계선정결과발표및육성지원육성계획수립및전문가컨설팅지원 6 단계실행평가및효과분석전문연구기관 각단계별세부사항 선정계획수립단계 - 웰니스관광클러스터지역선정을위한계획을수립하고, 웰니스관광클러스터지역선정에관한공고를발표하는단계로문화체육관광부장관이주관 204

219 제 7 장웰니스관광클러스터사업추진전략 웰니스관광클러스터사업지역선정신청서제출단계 - 각기초자치단체에서웰니스관광클러스터사업계획수립을위한자료를광역자치단체에제공하는단계 광역도시별웰니스관광클러스터사업계획수립및문체부신청단계 - 각기초자치단체에서제출한 웰니스관광클러스터지역선정신청서 와기초자료를광역자치단체에서자체검토 - 광역자치단체는각기초자치단체에서제공한지역웰니스관광기초자료를토대로 웰니스관광클러스터사업계획 을수립하여문화체육관광부에 웰니스관광클러스터사업지역선정신청서 제출 문화체육관광부는광역자치단체에서제출한사업계획을평가하여웰니스관광클러스터사업지역후보선정 웰니스관광클러스터지역선정위원회구성및평가단계 - 사업의성공적인개최와지역관광산업발전을위한통합조직으로서의역할을수행할수있도록웰니스관광클러스터지역선정위원회구성 - 웰니스관광클러스터지역선정위원회는웰니스관광클러스터지역후보를대상으로최종대상지선정 - 1차평가는 웰니스관광클러스터지역선정신청서 를검토하여서류심사진행 - 2차평가는각후보지역담당자의프레젠테이션과지역의현장답사를동시에진행 선정결과발표및육성지원단계 - 1차, 2차평가후 웰니스관광클러스터사업 지역으로최종선정결과발표 - 웰니스관광클러스터사업의효과적인운영을위해관계부처의지원과협조를통한육성지원 - 전문연구기관에의한지역웰니스관광육성계획수립및분야별전문컨설팅지원 실행평가및효과분석단계 - 전문연구기관은사업실행에대한평가와사업을통한효과를분석 205

220 웰니스관광클러스터모델개발연구 [ 그림 7-03] 웰니스관광클러스터사업추진과정 206

221 제 7 장웰니스관광클러스터사업추진전략 2. 웰니스관광클러스터사업운영방안 가. 웰니스관광클러스터추진조직구성 1) 추진조직구성기본방향 체계적이고명확한조직구성 조직의업무효율증진을위해조직의구성체계, 기능, 역할등을분명히하고웰니스클러스터사업의추진과정및결과에대한객관적인모니터링을실시함. 실행력과추진력을갖춘조직을구성하여원활한사업추진을도모함. 구성원들의역량제고를통해조직의전문성강화 조직의내부역량을강화하고변화하는외부환경에신속하게대응하기위하여 전문가로조직된자문단을구성하여의견을수렴함. 조직의창의성증대를통해사업의추진력향상 구성원들의창의적인제안과의견수렴을통해독특하고창의적인아이디어가웰니스관련사업에반영될수있도록조직체계를마련함. 해당지자체의지역정체성과이미지제고를위해조직구성원과지역전문가들이함께사업을추진할수있는시스템을구축함. 유관기관협력을통해조직의연계성강화 웰니스관광클러스터사업의원활한추진을위하여정부추진조직과지자체실행조직간의연계성을강화하여조직운영의효과를극대화하고사업의완성도를제고함. 웰니스관광클러스터사업과관련된유관기관과지속적으로연계 협력하여추진사업의성과를높이고행정 예산 인력등의지원을확보함. 207

222 웰니스관광클러스터모델개발연구 2) 웰니스관광클러스터추진조직구성 ( 안 ) 웰니스관광클러스터사업에따른추진조직구성 웰니스관광클러스터 사업은문화체육관광부를중심으로해당지자체와협력하여사업을추진하고, 한국관광공사및한국문화관광연구원등관련기관이지원하는형태로이루어짐. 해당지자체에서 사업추진전담조직 을구성하여사업의지속성과실행력을확보하도록함. [ 그림 7-04] 웰니스관광클러스터사업추진구성 ( 안 ) 나. 추진조직간네트워크구축및협력방안 1) 추진조직간네트워크구축및협력기본방향 관련기관의유기적인협력필요 웰니스관광클러스터사업의성공적인추진을위해서는정부와지자체의역할로는부족하여다양한관련기관의유기적인협력과지원을통하여사업추진의완성도를높이도록함. 이를위해사업총괄조정, 사업실행, 사업지원을담당하는구성원들이상호연계가원활히이루어지도록하여사업의효율성및시너지효과를극대화하도록함. 208

223 제 7 장웰니스관광클러스터사업추진전략 [ 그림 7-05] 웰니스관광클러스터사업추진조직간협력방향 사업총괄조정 문화체육관광부는웰니스관광클러스터사업을총괄하는주체이며, 사업대상지역의선정에서부터관련사업을기획 추진하고, 사업실행이후사후관리 점검하는역할을담당함. 사업실행 지방자치단체는웰니스관광클러스터사업을실행하는주체로, 지역내관광관련사업체 ( 여행사, 숙박업체, 식음시설, 편의시설등 ) 와의협력을통해추진사업의실현성을높이도록함. 사업지원 웰니스관광클러스터사업을지원하는주체로는한국관광공사등의공기업과한국문화관광연구원등의연구기관, 지역대학교, 전문기관및학회등이있으며, 이들기관들은인력양성, 홍보마케팅평가, 관련연구및자문을통해웰니스관광클러스터사업을지원함. 209