Associate Guide to Secure Messaging

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1 안전한수신자가이드

2 내용 첫보안메시지열기... 3 첫봉투열리는순서... 3 단계 1:... 3 단계 2:... 3 단계 3:... 4 단계 4:... 4 단계 5:... 5 보안메일로답장하기 Secure to respond... 6 단계 1:... 6 단계 2:... 6 단계 3:... 7 단계 4:... 7 Bank of America 에보안메시지보내기... 8 단계 1:... 8 단계 2:... 8 FAQ... 9 Secure Envelope 이무엇인가요?... 9 Secure 을여는데왜등록이필요한가요?... 9 Secure 에는어떤비밀번호를입력하면되나요?... 9 비밀번호가생각나지않는경우에는어떻게해야하나요? Secure 을받았는데열리지않습니다. 왜그런가요? Notification 이메일에첨부되어있는 securedoc.html 은무엇인가요? 이파일을열어도안전성에문제는없나요? securedoc.html 파일을열었을때 이문정보이는이유 그리고비밀번호박스않이면열기 박수없쓸때? securedoc.html 파일을열었을때 Registered Envelope 가열리지않을경우에는어떻게해야하나요? 예 : 문자깨짐현상, HTML 소스코드 (<!-- or --> 등 ) 의표시, Open 버튼이표시되지않음 Personal Security Phrase 가무엇인가요? 외부인은 Bank of America Secure 에등록하기전에보안메시지를보낼수있나요? Bank of America Secure 계정 의유효기간은언제까지인가요? 메시지내용의참조에기한이있나요? 웹브라우저설정 팝업차단에의해보안메시지표시가차단되어버리는현상을방지하는방법은? 브라우저에서쿠키를사용하는방법을알려주세요 인터넷익스플로러에서쿠키를사용하는방법 : 브라우저에서 JavaScript 를사용하는방법 브라우저에서 Java 를사용하는방법을알려주세요 문제해결 (Troubleshooting) 에러메시지 : 이메시지를열기위해서는계정이유효상태여야합니다 가표시되는경우 에러메시지 : 잘못된비밀번호가. 다시입력해주십시오 표시되는경우 Envelope 를열기위한방법 BCC 로 Envelope 를수신한경우에여는방법 고객지원에대한안내

3 첫보안메시지열기 보안메시지를열리기전에 Bank of America Secure 서비스 를통해사용자계정을생성해야합니다. 이설정과정에서는개인비밀번호의생성과, 비밀번호를잊어버렸을경우를대비하여비밀번호초기화에사용되는질문과대답도설정할수있습니다. 첫봉투열리는순서 참고 : 이단계는보안메시지를처음받은사람에게만해당됩니다. Bank of America Secure 서비스 에등록한후에는수신한모든 Envelope 를비밀번호를사용하여열수있습니다. 단계 1: Secure 을받으면 Secure 에관한사항과첨부파일 securedoc.html 을볼수있습니다. ( 이방법은사용하고있는이메일클라이언트에따라다릅니다. Gmail, Hotmail, Yahoo 등의웹메일을사용하고있다면, 메시지를 미리보기 형식이아니라링크를통해첨부파일을다운로드한후에열어주십시오.) 그림 1: Secure Envelope Notification 메시지 단계 2: 첨부파일 securedoc.html 을열어메시지를읽으십시오. 첨부파일을클릭하면이파일을열것 ( 참조 ) 인지컴퓨터에저장 ( 다운로드 ) 할것인지선택할수있습니다. 최적상태로표시하기위해파일을저장한후웹브라우저로열어보실것을권장합니다. 이메시지의신뢰성이의심스러운경우에는보낸이에게직접연락하시기바랍니다. 3

4 단계 3: Secure 봉투 에서 [REGISTER] 을클릭하면 Bank of America Secure 서비스 에 등록합니다. 메시지를열려면 REGISTER 버튼을클릭하여등록해야합니다. 등록이완료된후에 메시지를다시열어주십시오. 그림 2: Secure 봉투 Secure 메시지 를처음열게되면그림 3 와같은등록페이지가자동으로표시됩니다. 단계 4: 온라인등록형식에필요사항을입력한후페이지밑동에있는 [Register] 을클릭하여사용자 계정을만듭니다. 4

5 그림 3: Secure 신규사용자등록 페이지 등록형식에전부입력한후 [Register] 을클릭하면확인메시지페이지 ( 그림 표시됩니다. 4) 가 그림 4: Secure 신규사용자등록확인 페이지 IronPort Encryption 계정이만들어졌습니다. 이페이지를끝내려면브라우저를닫아주십시오. 단계 5: Secure 메시지 내용을확인합니다. 1. 첨부파일인 securedoc.html 을열어 Secure Envelope 를확인합니다 ( 단계 1 에 처럼 ). 5

6 2. 새롭게생성한비밀번호를입력합니다. 3. [Open] 를클릭합니다. 메시지가브라우저화면에표시됩니다. 등록및최초의 Secure 메시지 확인을완료하셨습니다. 등록완료후에는 Bank of America 에서받은모든 Secure 메시지 를등록시에생성한 비밀번호로열수있습니다. Secure Envelope 연다음에답장버튼클릭하면보안답장메시지를보낼수있습니디. 그리고전체답장클릭하면보안답장메시지를보낸사람하고다른수신자한테최초 보낼수있습니디. 보안메일로답장하기 Secure to respond 단계 1: Secure 을받았다면첨부파일인 securedoc.html 을다운로드하여엽니다 : 비밀번호를 입력하고 [Open] 를클릭합니다. 단계 2: 메시지내용을읽고답장할준비가되었다면 [ 답장않이면전체답장 ] 을클릭합니다. 6

7 단계 3: 결과화면에서응답짓습니다. 필요하다면파일을첨부합니다. 다준비돼면 [Send] 를클릭합니다. 단계 4: 다음의화면이표시되면받는이에대한답장메시지가보안메일 ( 암호화 ) 전송된사실을 확인할수있습니다. 7

8 Bank of America 에보안메시지보내기 단계 1: 브라우저에서 를엽니다.( 참조 :Favourites 에 저장해야되요 ) 표시된화면에서이메일주소와비밀번호를입력하고 [Login] 을클릭합니다.. 단계 2: COMPOSE MESSAGE 화면에서받는이와제목, 메시지본문을작성합니다. 필요하다면 파일을첨부합니다. [Send] 를클릭하면메시지가보안메일 ( 암호화 ) 전송됩니다. 8

9 FAQ Secure Envelope 이무엇인가요? Secure Envelope 는암호화된이메일메시지의일종입니다. 사생활보호위해, 기밀성높은정보를일반이메일로전송하는것은적절하지않습니다. 권한이없는사용자가접근할수있기때문입니다. Secure Envelope 에서는암호화를이용하여기밀성높은이메일메시지를보호하고있어, 인터넷상에서메시지를안전하게주고받을수있습니다. Bank of America Secure 서비스 는수신자가어떠한이메일표준시스템을사용하더라도받은편지함으로직접 Secure Envelope 를보낼수있습니다. 따라서수신자는웹브라우저에서특별한소프트웨어없이 Envelope 를열수있습니다. Secure 을여는데왜등록이필요한가요? 모든 Secure Envelope 는비밀번호로보호되어있습니다. 따라서등록시에비밀번호를생성하고, 이비밀번호를사용하여수신한 Secure 메시지를열게됩니다. 참고 : 등록시에는이메일주소 1 개당하나의사용자계정을만들게됩니다. 여러개의이메일주소를사용하고있다면이메일주소별로계정을만들필요가있습니다. Secure 에는어떤비밀번호를입력하면되나요? 처음받은 Secure 을 Open 위해서는 Bank of America Secure 서비스 에 등록하여사용자계정을만들필요가있습니다. 등록시에생성한이비밀번호를사용하여 앞으로수신할모든 Registered Envelope 를열수있습니다. 9

10 비밀번호가생각나지않는경우에는어떻게해야하나요? 비밀번호가생각나지않는다면 Secure 의 [Forgot Password] 링크를클릭하여비밀번호를초기화합니다. 계정에비밀번호확인을위한질문을지정한경우에는 New Password 메시지에그질문으로이동하는링크가표시됩니다. 질문에대답하면 Create New Password 페이지가나타납니다. 새로운비밀번호를지정한후새로운비밀번호를사용하여계정에로그인합니다. Secure 을받았는데열리지않습니다. 왜그런가요? Secure 은오리지널메시지에서 To:, CC:, BCC: 필드중하나에지정된수신자만열수 있습니다. Notification 이메일에첨부되어있는 securedoc.html 은무엇인가요? 이파일을열어도안전성에문제는없나요? 첨부파일인 securedoc.html 에는암호화메시지가포함되어있습니다. 또한이파일에는입력비밀번호확인후메시지를실행하기위해필요한정보도들어있습니다. 암호와메시지는다음의순서에따라읽을수있습니다. 1. securedoc.html 을더블클릭하여파일을로컬컴퓨터에다운로드합니다. 2. 파일을하드디스크에저장하여열것인지직접열것인지선택합니다. 파일을열면새로운브라우저화면에첨부파일내용이표시됩니다. 3. 첨부파일내용을다읽은후에는브라우저화면을닫습니다. 컴퓨터를바이러스감염으로부터보호하기위해, 신뢰할만한판매처에서구입한바이러스백신소프트웨어를컴퓨터에설치하여이메일의첨부파일을모두검사하는것이좋습니다. 알지못하는곳에서파일을받은경우에는파일을다운로드하지않는것이좋습니다. 메시지의안전성이의심스러운경우에는첨부파일을실행전에메시지를보낸이에게먼저연락하시기바랍니다. securedoc.html 파일을열었을때 이문정보이는이유 그리고 비밀번호박스않이면열기박수없쓸때? 귀사의스팸필터및 / 안티바이러스백신소프트웨어가 " 스트립 " 아닙니다보안전자메일과관련 HTML 코드를확인하여기술지원팀에문의하십시요. 기술지원팀은도움스팸및 / 또는안티바이러스소프트웨어회사에문의해야할수있습니다 securedoc.html 파일을열었을때 Registered Envelope 가열리지않을경우에는어떻게해야하나요? 예 : 문자깨짐현상, HTML 소스코드 (<!-- or --> 등 ) 의표시, Open 버튼이표시되지않음 10

11 Registered Envelope 확인에문제가있다면그메시지를 으로전송해주십시오. 어떤점에문제가 있었는지도함께적어주십시오. 문제해결을위해고객지원담당자가연락을드릴것입니다. Personal Security Phrase 가무엇인가요? Personal Security Phrase 는피싱 (phishing) 위협으로부터비밀번호를보호합니다. Personal Security Phrase 는 시스코 (CISCO) 사의 Registered Envelope 서비스 에등록할때지정하는 짧은문구입니다. 이문구에대한정보는등록사용자만이알수있습니다. Personal Security Phrase 는수신한 Registered Envelope 에 표시됩니다 ( 비밀번호필드를클릭할때 표시됩니다 ). 표시되지않을경우에는링크를클릭하여상세정보를확인하여주십시오. 참고 : 이컴퓨터에내계정정보기억 옵션이체크되어있지않으면 Personal Security Phrase 는표시되지않습니다. 예상치못한메일을받는등메시지의안전성이의심스러운경우에는첨부파일을 Open 전에 메시지를보낸이에게먼저연락하시기바랍니다. 외부인은 Bank of America Secure 에등록하기전에보안메시지를보낼수있나요? 아니오, 보낼수없습니다. Bank of America 의 Secure 솔루션은안전성을확보하기위해시스템에접속하는사용자를관리하고있습니다. 시스템은외부에대해닫혀있습니다. 따라서외부인은 (Bank of America 의내부자로부터 ) 초대를받아등록을완료한사용자여야만 Secure 을주고받을수있습니다. Bank of America Secure 계정 의유효기간은언제까지인가요? Bank of America 와계속거래하는동안에는사용자계정이유효한상태로유지됩니다. 메시지내용의참조에기한이있나요? Bank of America Secure 을실행하여참조할수있는기간은 90 일입니다. 기한후에도 내용의참조를원한다면 90 일간의기한이끝나기전에메시지를로컬컴퓨터에저장하여 주십시오. 웹브라우저설정 팝업차단에의해보안메시지표시가차단되어버리는현상을방지하는방법은? 인터넷익스플로러에서팝업차단을해제하는방법 : 11

12 1. Rgistered Envelope 에비밀번호를입력하고 [Open] 를클릭합니다 메시지가열린후다음과같은팝업차단메시지가브라우저에표시됩니다 : 팝업이차단되었습니다. 팝업또는추가옵션을보려면여기를클릭하십시오. 3. 표시된팝업차단메시지를클릭합니다. 4. 옵션을클릭하여팝업을임시로허용합니다. 5. Envelope 에비밀번호를다시입력하고 [Open] 를클릭합니다. 6. 새로운브라우저화면에보안메시지내용이표시됩니다. Firefox 에서팝업차단을해제하는방법 : 1. Registered Envelope 에비밀번호를입력하고 [Open] 를클릭합니다. 2. 메시지가열린후에다음과같은팝업차단메시지가브라우저에표시됩니다 : Firefox 가이사이트에서팝업창을차단하였습니다. 3. 표시된팝업차단메시지를클릭합니다. 4. [Allow pop-ups for] 를클릭하여 보안 Envelope 의팝업을허용합니다. 5. Envelope 에비밀번호를다시입력하고 [Open] 를클릭합니다. 6. 새로운브라우저화면에보안메시지내용이표시됩니다. 브라우저에서쿠키를사용하는방법을알려주세요. 시스코사의 Registered Envelope 서비스 의기능 (Personal Security Phrase 를포함 ) 을 사용하기위해브라우저에서쿠키를사용해야할경우가있습니다. 인터넷익스플로러에서쿠키를사용하는방법 : 1. 메뉴모음에서 [Tool] [Internet Options] 을선택합니다. 2. [Privacy] 탭을클릭합니다. 개인정보수준이 [medium] 또는 [lower] 에설정되어있는지확인합니다. 개인정보수준이사용자지정설정일경우에는 [Default] 버튼을클릭하여 [medium] 또는 [lower] 으로설정합니다. 3. [OK] 버튼을클릭합니다. Registered Envelope 가표시된페이지가새로고침됩니다. Firefox 에서쿠키를사용하는방법 : 1. Windows 라면메뉴모음에서 [Tools] [Options] 을선택합니다 (Macintosh 라면 [Firefox] [Preferences]). 2. [Privacy] 아이콘을클릭합니다. 3. [Accept cookies from sites] 을선택합니다. 4. [To keep cookies until they expire] 를선택합니다. 5. [OK] 버튼을클릭합니다. Registered Envelope 가표시된페이지가새로고침됩니다. 브라우저에서 JavaScript 를사용하는방법. 사용자의원활한사용을위해브라우저에 JavaScript 기능을사용하도록설정해야합니다. 인터넷익스플로러에서 JavaScript 를사용하는방법 : 1. 메뉴모음에서 [Tool] [Internet Option] 을선택합니다. 12

13 2. [Security] 탭을클릭합니다. 보안수준을 medium 또는 lower 수준으로설정하여 JavaScript 를사용합니다. 다른보안설정을변경하지않으면서 JavaScript 를사용하려면 [Custom Level] 버튼을클릭합니다. [Active Scripting] 에서 [Enable] 을선택합니다. 3. [OK] 버튼을클릭합니다. Registered Envelope 가표시된페이지가새로고침됩니다. Firefox 에서 JavaScript 를사용하는방법 : 1. Windows 라면메뉴모음에서 [Tool] [Option] 을선택합니다 (Macintosh 라면 [Firefox] [Preferences]). 2. [Content] 아이콘을클릭합니다. 3. [Enable JavaScript ] 을체크합니다. 4. [OK] 버튼을클릭합니다. Registered Envelope 가표시된페이지가새로고침됩니다. 브라우저에서 Java 를사용하는방법을알려주세요. 파일이첨부되어있는메시지를 Open 위해브라우저에서 Java 를사용해야할경우가있습니다. 인터넷익스플로러에서 Java 를사용하는방법 : 1. [Security] 메뉴모음에서 [Tool] [Internet Options] 을선택합니다 [Security] 탭을클릭합니다. 보안수준을 medium 또는 lower 수준으로설정하여 Java 를사용합니다. 다른보안설정을변경하지않으면서 Java 를사용하려면 [Custom Level] 버튼을클릭합니다. [Scripting] 항목에있는 [Java Script Applets 에서 [Enable] 을선택합니다. 3. [Advanced] 탭을클릭하여 Java(Sun) 항목을찾습니다. 4. Java(Sun) 항목을찾았다면 Java 를사용하기위한체크박스가선택되어있는지확인합니다. 5. Java(Sun) 항목을찾을수없다면 Sun 이제공하는 Java 를로컬컴퓨터에다운로드하여설치합니다. 설치가완료되면 [Advanced] 탭에서 Java 를사용하기위한체크박스가선택되어있는지확인합니다. 6. [OK] 버튼을클릭하고모든인터넷익스플로러화면을닫습니다. 7. 브라우저를다시열면변경사항이반영됩니다. Firefox 에서 Java 를사용하는방법 : 1. Windows 라면메뉴모음에서 [Tool] [Options] 을선택합니다 (Macintosh 라면 [Firefox] [Preferences]). 2. [Content] 아이콘을클릭합니다. 3. [Enable Java ] 을체크합니다. 4. [OK] 버튼을클릭하고모든 Firefox 화면을닫습니다. 5. 브라우저를다시열면변경사항이반영됩니다. 13

14 문제해결 (Troubleshooting) 에러메시지 : 이메시지를열기위해서는계정이유효상태여야합니다 가표시되는경우 문제해결을위한힌트 : 받은편지함에액티베이션 (activation) 이메일메시지가수신되어 있는지확인합니다. 액티베이션이메일메시지는스팸필터에검출되어스팸메일함으로 들어가있을수있습니다. 에러메시지 : 잘못된비밀번호가. 다시입력해주십시오 표시되는경우 문제해결을위한힌트 (1): 입력한비밀번호가 Bank of America Secure 서비스 계정에등록되어있는비밀번호와일치하지않습니다. 비밀번호는대문자와소문자가구별됩니다. 비밀번호를입력할때실수로 [Caps Lock] 키를누르지는않았는지확인해주십시오. 비밀번호가생각나지않는다면 Envelope 에표시되어있는 [Forgot Password] 링크를클릭합니다. 문제해결을위한힌트 (2): 귀하가입력한비밀번호가올바른경우, 오픈온라인링크를클릭합니다 Envelope 를열기위한방법 받는이의이름이 To 필드에표시되지않아 Envelope 를열수없는경우에는 BCC 로 Envelope 를수신한경우에여는방법 을참조해주십시오. Secure Envelope 를열때다른문제가발생한경우 ( 문제해결에기재된에러메시지에해당하지않는경우 ) 에는다음의순서에따라문제를해결하여주십시오. 1. 비밀번호를입력하고 [Open Online] 기능을사용하여열어봅니다. 2. Secure Envelope 는직접열지않고 [Open Online] 기능을사용하여열수도있습니다. Registered Envelope 를온라인에서열려면비밀번호를입력하고오른쪽하단의 [Open Online] 링크를클릭합니다. [Open Online] 기능을사용할경우, 메시지의실행은로컬컴퓨터상에서가아니라 Bank of America Secure 서비스 에전송되어실행됩니다. [Open Online] 기능은브라우저설정이나이메일시스템제약으로인해 Registered Envelope 를열수없는경우에사용해주십시오. 온라인에서열면로컬컴퓨터상에서의실행에비해시간이오래걸립니다. BCC 로 Envelope 를수신한경우에여는방법 Secure Envelope 를 BCC 로수신한경우에는받는이의이메일주소가 To 필드에표시되지않습니다. 다음의순서에따라 Envelope 를열수있습니다. 1. [Select a different address] 옵션을선택합니다. 2. 드롭다운리스트에서 [Address not listed] 를선택합니다. 14

15 3. 주소를입력합니다. Bank of America Secure 서비스 에등록하지않았다면등록페이지가나타납니다. 자세한점은 Registered Envelope 를여는데왜등록이필요한가요? 를참조해주십시오. 고객지원에대한안내 메시징 ironport 는 /PostX 받는사람가이드, 지원전화번호및운영시간을확보하여외부웹사이트 전자메일고객지원문의 15