고객의꿈을실현하는글로벌종합물류기업 현대로지스틱스기업소개서
목차 Ⅰ 회사소개 Ⅱ 네트워크현황 Ⅲ 3 주요제공서비스 Ⅳ 4 IT 서비스 Ⅴ 3 기타 ( 인증현황 )
Ⅰ 회사소개 1. 기업개요 2. 조직및사업실적 3. 사업내용
Ⅰ. 회사소개 1. 기업개요 현대그룹의종합물류기업인현대로지스틱스 는국제화, 개방화로인한무한경쟁시대를가장적극적으로대처하는기업입니다. 현대로지스틱스 는선진화된로지스틱스체제구축을통해국내외물류서비스뿐만아니라물류간연계서비스에이르기까지첨단물류서비스를제공하는종합물류기업입니다. 2006 년국내기업최초로종합물류인증기업으로선정 2013 년한국물류대상대통령상수상 회사명 현대로지스틱스 ( 주 ) 설립일 1988 년 06 월 13 일 매출액 1 조 3,466 억원 (2013 년 ) 자본금 913 억원 종업원수 1,240 명 (2014 년 11 월 ) 대표이사 이재복 소재지 서울시종로구연지동 1-7 번지 홈페이지 www. hlc.co.kr CEO 4
Ⅰ. 회사소개 2. 조직및사업실적 조직도 사업실적 대표이사 윤리경영팀 1 조 3 천억원 택배사업본부 물류사업본부 Global 사업본부 대표이사직속 8 천 6 백억원 택배영업팀 의류특화팀 고객지원팀 택배기획팀 택배운영팀 시설관리팀 지점 (36 개 ) 3PL 영업팀 3PL 컨설팅팀 3PL 운영팀 항만운영팀 센터 (11 개 ) Global 전략팀 심사분석팀 Intermodal 팀 해운영업팀 KAM 영업팀 국제특송팀 사업개발팀 사무소 (9 개 ) 택배사업본부물류사업본부 Global 사업본부 해외법인 (19 개 ) 대표이사직속 ( 관리 ) 구매팀 재정 / 회계팀 기획팀 인사팀 총무홍보팀 법무팀 IT 기획팀 정보기술팀 동남권 AMC 합계 426 명 533 명 208 명 69 명 1,236 명 7천9백억원 172,189천박스 161,593천박스 146,710천박스 2011 2012 2013 ( 단위 : 백만원 ) 구분 2011 2012 2013 영업이익 23,960 24,480 32,170 5
Ⅰ. 회사소개 3. 사업내용 현대로지스틱스는택배및 3PL, 해외물류사업등 Global Total 물류서비스를제공하고있습니다. 택배 3 P L 내륙운송 해상운송항공운송항만하역 6
Ⅱ 네트워크현황 1. 택배 2. 3PL 3. 글로벌 가. Intermodal 나. 해외법인 7
Ⅱ. 네트워크현황 1. 택배 현대로지스틱스는빠르고정확한최고의서비스로국내택배시장을선도하고있습니다.. 터미널수처리물량 / 일 ( 日 ) 면적 15 개 734,000BOX 69,307 평 서울북부인천동남권 ( 예정 ) 서울구로소형전용서울남부군포 (2) 의류전용천안대전대구 광주 창원 부산서부 일반터미널 (13) 소형터미널 (1) 의류터미널 (1) 8
Ⅱ. 네트워크현황 2. 3PL 현대로지스틱스는 3PL 서비스를통해귀사의물류경쟁력을한차원높여드릴것을약속드립니다. 상온센터저온센터합계 송추센터도봉센터서부센터동부센터구로센터오포센터횡성센터군포센터이천센터수지센터남부센터일죽센터 강릉센터 39,680 평 35,667 평 75,347 평 오산센터 ( 아시아최대물류센터 ) 오산센터 홍성센터 청원센터 대전센터 전주센터 광주센터 함안센터 대구센터울산센터양산센터 마산센터 부산센터 저온센터 (13) B2C 센터 (2) 상온센터 (12) 9
Ⅱ. 네트워크현황 3. 글로벌 가. Intermodal 파주사무소 고성사무소 CY 면 적 CFS 처리능력 (TEU) 인천공항창고 인천사무소 의왕 ICD/CFS 이천사무소 198,059 평 9,004 평 2,045,837 천안 CY ( 소정리 ) 군산사무소 옥천 CY 광양 CY 구미 Deopt 우암 CY 현대 COSCO HPNT 녹산 CY 목포사무소 철도운송노선 수출입거점 Bulk 운송거점대북물류거점 철도운송 컨테이너운송 10
Ⅱ. 네트워크현황 3. 글로벌 나. 해외법인 영국해외법인 독일해외법인 해외법인해외파트너비고 36 개 280 개 2014 년 4 월기준 중국해외법인 Vancouver San Francisco Los Angeles 미국해외법인 Chicago New York Houston Mexico City Montreal Bogota Sao Paulo Santiago Buenos Aires Helsinki London Retterdam Moscow Paris Hamburg Dalian Seoul Tokyo Milano Istanbul Beijing Barcelona Osaka Carachi New Delhi Doha Shanghai Kobe Alexandria Mumbai Hong Kong Taipei Dubai Cambodia Manila Chennai Ho Chi Min Singapore Jimbabwe Kuala Lumpur Penang 캄보디아해외법인 J.Hannesburg 베트남해외법인 Melbourne 홍콩해외법인 인도해외법인 Sydney Auckland 11
Ⅲ 주요제공서비스 1. 택배 2. 3PL 3. 글로벌 가. Intermadal 나. 항만다. 해운 라. 항공 마. 국제특송 12
Ⅲ. 주요제공서비스 1. 택배 현대로지스틱스는빠르고정확한최고의서비스로국내택배시장을선도하고있습니다. 지역별, 시간별, 제품별로세분화된적시배송체계를갖춘현대로지스틱스는전국주요고속도로와곧바로연결되는최적의위치에물류센터가자리잡고있어전국어디든지 Door to Door 서비스로신속한배송이가능합니다. B2C, C2C 택배의류택배특산물택배 화물추적시스템 오전배송, 휴일배송서비스 특산물전담네트워크구축 실시간조회가능 의류배송전용인프라구축 전국특산물, 신속한배송 13
Ⅲ. 주요제공서비스 1. 택배 ( 서비스관리지표 ) 엄격한고객서비스중점관리지표평가를통한최상의택배서비스를제공하겠습니다. 현대로지스틱스는고객서비스평가를통하여대리점수수료차등적용제도를시행하고있습니다. 고객의입장에서 SVC 관리를실시하고있습니다. 중점관리지표 고객불만괸리 C/S리더교육 배달률 / 배달 D+2 미처리 회수율 / 회수 D+2 미처리 대리점수수료차등제도실시 내부상벌제도실시 각지점별 CS 리더선정및배치 매년주기적으로교육실시 14
Ⅲ. 주요제공서비스 2. 3PL 탁월한 3PL 서비스를통해귀사의물류경쟁력을한차원높여드릴것을약속드립니다. 현대로지스틱스는국내최고의 SCM 을통해선진종합물류서비스를고객사에제공하고있습니다. 물류전문가 그룹의컨설팅을통해화주사의현행물류프로세스를획기적으로개선하고이를통해물류운영효율화와비용절감을고객사에실현시켜드리고있습니다. 냉장택배서비스맞춤형특화물류컨설팅서비스 전국 Cold Chain 서비스 첨단분류설비 (DPS, DAS, DPC) 물류네트워크설계 수도권냉장배송망구축 제주상 / 저온자동화물서비스 물류센터프로세스설계 15
Ⅲ. 주요제공서비스 3. 글로벌 가. Intermodal 첨단운송시스템을통해국내모든지역을연결하는 Total Logistics 서비스를제공합니다 현대로지스틱스는첨단운송시스템을통해국내모든지역을연결하는 Total Logistics 서비스를제공합니다. 최적의운송솔루션으로화주사의경쟁력강화에기여하는현대로지스틱스만의특급물류서비스는 1 년 365 일하루 24 시간진행되고있습니다. 컨테이너서비스벌크서비스대북물류서비스 컨테이너영업서비스 CY & CFS 서비스 철도컨테이너운송서비스 판매물류서비스 연안운송서비스 공장 / 사무실이전서비스 남북간수배송서비스 통관서비스 남북물자컨설팅서비스 16
Ⅲ. 주요제공서비스 3. 글로벌 나. 항만 첨단장비와전문인력을보유한현대로지스틱스가대한민국의항만을새롭게움직이고있습니다. 구분내용비고 선석길이 1,150m (3 선석 ) 5 만톤급 면적 553,000 m2 (16 만 7 천평 ) 수심 16~17m 연간처리량 200 만 TEU 장치장 일시처리량 56,225TEU 냉동플러그 1,300Units 시설 게이트 CFS 총 9 레인 1 동 17
Ⅲ. 주요제공서비스 3. 글로벌 다. 해운 다양한해상운송수단과물류기술을결합한원 - 스톱서비스로고객사에최상의해상운송서비스제공 PROJECT & BULK Cargo Transportation Service CONTAINER Cargo Transportation Service LCL Consolidation Service Merchandizing Trade Transportation Service BWT(Bonded Warehouse Transaction) Service BILL INTERNET SERVICE FOR THE FORWARDING S B/L 18
Ⅲ. 주요제공서비스 3. 글로벌 라. 항공 전세계 180 여개의해외네트워크를이용하여수출입운송, 통관, 보세운송등원 - 스톱항공물류서비스제공 General Air Freight Transportation Service Aircraft Full & Part Charter Service Sea&Air / Air&Sea Transportation Service Foreign Airline GSA Merchandizing Trade Transportation Service Warehousing/Transporting and Custom Clearance Service Global 3PL / Distribution 19
Ⅲ. 주요제공서비스 3. 글로벌 마. 국제특송 세계주요지역의수출입상품에대해, 신속한통관및정확한배송서비스를제공합니다. 20
Ⅳ IT 서비스 1. 택배시스템 2. WMS 3. OMS 4. TMS 21
Ⅳ. IT 서비스 1. 택배시스템 가. 화물추적흐름도 집하터미널구간운송터미널집배센터 운송장등록 SCANNING Handy Terminal R/F Terminal 구간운송 1 차 : 집하당일 24:00 까지 2 차 : 집하익일 09:00 까지 SERVER 집배센터 거래처고객현대택배대리점 배송 22
Ⅳ. IT 서비스 1. 택배시스템 나. 전산시스템 업계최고의안정적인시스템및실시간화물추적시스템을통해높은서비스수준을제공하고있습니다. 택배통합시스템 거래처지원시스템 (HLCTOS) 기타 (WMS 등 ) 고객 C/S 강화운송장출력향상다양한정보제공다양한산업군에연동가능 23
Ⅳ. IT 서비스 2. WMS WMS (Warehousing Management System) EXE Technology 사로부터 WMS (Warehousing Management System, 창고관리시스템 ) 을도입, 물류센터내 위탁받은고객화물에대한 ASN (Advanced Ship Notice, 입고예정정보 ) 관리, 입고관리, 보관관리, 출고관리 Picking 관리, 재고관리, Cross Dock 관리등을통해최적의물류서비스를고객에게제공하고있습니다. 창고 WMS 물류센터 ASN 입고 / 검수 보관 고객 출하 피킹 / 가공 재고 Cross Docking 24
Ⅳ. IT 서비스 3. OMS OMS (Order Management System) 고객의신속한주문처리를위한 OMS (Order Management System, 주문관리시스템 ) 을개발하였으며, 고객의 모든주문에대한 EDI 송신, DPS(Digital Picking System), WMS 연계서비스를제공하고있습니다. 고객 WMS 입고 / 검수 EDI 송신 DPS 25
Ⅳ. IT 서비스 4. TMS TMS (Transportation Management System) 컨테이너육상운송 (hi-cons) 및벌크, 일반화물운송 (hi-transys) 등다양한분야에특화된물류정보시스템을 구축하여차별화된물류서비스를제공합니다. TMS 의뢰업체 고객 주문 오더접수수배송계획 운송계획수배송수행 운송수행 Visibility 화물추적 26
Ⅴ 기타 ( 인증현황 ) 1. 인증현황 2. 콜센터현황 ( 택배 ) 27
Ⅴ. 기타 ( 인증현황 ) 1. 인증현황 1 1998 년물류 Service 전부문 ISO 9001 ( 품질경영시스템 ) 2008 년 ISO 14001( 환경경영시스템 ) 취득, 2006 년국내최초 ( 종합물류업인증 ) 획득 종합물류기업인증서 ISO 9001 ISO 14001 28
Ⅴ. 기타 ( 인증현황 ) 1. 인증현황 2 2012 년국내물류기업최초 AEO 3 개부문 ( 화물운송주선, 보세구역운영, 보세운송 ) 동시획득 화물운송주선업자보세구역운영인보세운송업자 29
Ⅴ. 기타 ( 인증현황 ) 2. 콜센터운영현황 현대로지스틱스는자체콜센터운영으로타사대비신속한고객응대를처리하고있으며, 정기적인교육을통하여 고객문의사항및서비스 Needs 에신속히대응하고있습니다. 구분소재지상담원비고 콜센터서울금천구가산동 140 명 1588-2121 [ 현대로지스틱스대표콜센터 ] 1. 우수고객응대사원매월시상 2. 고객사집배송관련상품특성, 배송시주의사항에대한사전안내로고객문의시응대체제 ( 배송특성사전인지 ) 3. 본사고객지원팀관리감독하에고객컴플레인발생시조치및원인을유형별분석하여개선 ( 안 ) 도출하고정기적인업무미팅시내용공유함 콜센터팀장급정기미팅 ( 고객유형별대처공유 ) 30