제 8 회사회복지사 1 급사회복지행정론시험기출문제 1.? 1 지방자치단체 3 보건복지부 5 종합사회복지관 2 보건복지사무소 4 사회복지사무소 2.? 1 생산성 2 공평성 3 접근성 4 객관성 5 효과성 3.? 1 목표 - 투입 - 전환 - 산출 - 성과 3 투입 - 전환 - 산출 - 목표 - 성과 5 성과 - 산출 - 전환 - 투입 - 목표 2 투입 - 목표 - 전환 - 산출 - 성과 4 목표 - 전환 - 산출 - 성과 - 투입 4.? 1 정부보조금 2 후원금 3 바우처 4 서비스구매계약 5 법인전입금 5.? 1 팀제접근 2 사례관리 3 사례옹호 4 직무순환 5 직무축소 6.? A 사회복지관에서는고장이난복사기를수리하기위해복사기수리비용을복사기를사용하는세프로그램의예산으로나누어부담하려고한다. 1 직접비용 3 가변비용 5 기술비용 2 행정비용 4 회의비용 7.? 1 MBO 2 FGI 3 Gantt Chart 4 SWOT 5 CRM 1
8.? 서비스단위당비용절감을고려한다는점에서최근들어사회복지관관리자들의관심이증대하고있다. 1 노력성 3 공평성 5 만족도 2 영향 4 효율성 9. ᄀ, ᄂ, ᄃ? 간편성으로인해가장오랫동안사용해온예산형식은 ( ᄀ ) 이고, 개별예산과지출을조직활동과연결시킴으로써산출에관심을두는예산형식은 ( ᄂ ) 이며, 개별예산과지출을사업의목표 ( 성과 ) 에연결하는예산형식은 ( ᄃ ) 이다. ᄀ ᄂ ᄃ 1 항목별예산 프로그램기획예산 성과주의예산 2 성과주의예산 프로그램기획예산 항목별예산 3 프로그램기획예산 항목별예산 성과주의예산 4 성과주의예산 항목별예산 프로그램기획예산 5 항목별예산 성과주의예산 프로그램기획예산 10.? 1 생산자관점강화 3 품질관리강조 5 마케팅믹스고려 2 소비자만족중시 4 비영리조직의사명중시 11.. 가. 교육자다. 상담자 나. 감독자라. 소비자 12.,? 1 전문과업기술 3 대인관계기술 5 사례관리기술 2 의사결정기술 4 직접서비스기술 13.? 조직의유효성을높이기위해구조적변화보다는인적자원의변화를중시한다. 강점관점에바탕을둔임파워먼트모델과맥락을같이한다. 1 마르크스이론 3 제도이론 5 조직군생태이론 2 과학적관리론 4 학습조직이론 2
14.? 1 1950~60년대 : 민간사회복지시설의운영지원에외원단체비중이컸다. 2 1970년대 : 사회복지사업법의시행으로사회복지행정의기초가마련되었다. 3 1980년대 : 사회복지서비스관련법이제정 시행되면서다양한이용시설이설립되었다. 4 1990년대 : 사회복지행정학회가설립됨에따라학문적발전이이루어지기시작했다. 5 2000년대 : 사회복지전문요원제도가도입되어공공사회복지행정의체계가마련되었다. 15.? 1 관료제조직 2 위계조직 3 행렬조직 4 피라미드조직 5 네트워크조직 16.? K 시노인보호전문기관의사회복지사는농촌지역에살고있는노인들에게기관의프로그램을알려야한다. 이과정에서외부에쉽사리드러나지않는노인의문제와욕구의특성을고려해야한다. 1 DM 3 가정방문 5 인터넷광고 2 신문광고 4 TV 광고 17. (output) (outcome). 가. 노인복지프로그램참가자의자기만족도가 70% 향상되었다. 나. 아동집단상담프로그램에 21 명이참여하였다. 다. 지역사회내청소년비행률이 10% 이상감소하였다. 라. 프로그램참여집단에게주 2 회미술치료를실시하였다. 18.? 전문가집단의참여자들은상호익명의상태를유지한채의견합의에이르도록수차례반복적으로우편을통해설문조사를실시한다. 1 심층면접 3 델파이기법 5 명목집단 2 집단면접 4 초점집단 19. QWL? 1 팀제운용 2 업무시간의공정화 3 유연급여제시 4 사무용품개선 5 정신건강상담서비스제공 3
20.? 가. 시설의평가는 3 년마다 1 회이상실시한다. 나. 시설의평가는보건복지부장관및시 도지사가한다. 다. 시설의평가에따른결과는향후시설지원을위한자료로반영한다. 라. 시설의평가는신고시설외에미신고시설에대해서도행한다. 21.? 가. 인관관계론다. X Y이론 나. 정치경제이론라. 제도이론 22.? 1 사례관리실시 2 기관간네트워크구축 3 아웃리치시행 4 인테이크창구의단일화 5 거점조직창설 23.? 서비스의품질을향상시키기위해조직내전체구성원이참여해업무수행방법을개선한다. 고객을위해실제적인서비스에더많은자원을동원, 비축하는수단을제공한다. 1 TQM 3 목표관리제 5 MIS 2 아웃소싱 4 GIS 24.? 1 사회복지조직의비민주적운영사례발견 2 후원금관리의투명성의혹 3 사회복지전문가수의급감 4 시장과시민사회의역할증대 5 사회복지조직의민간위탁운영비중증대 25.? 1 관료주의 3 집단주의 5 가족주의 2 국가주의 4 이용자중심주의 4
26.? 가. 기관의책임성증대다. 정보의체계적관리 나. 정보의중요성증대라. 클라이언트의사생활보장을위해 27.? 1 분권화란의사결정의권한이중앙또는상위기관에집중되어있는것을의미한다. 2 집권화란의사결정권한이지방또는하급기관에위임되어있는것을의미한다. 3 하위계층에권함이많이위양될수록집권적조직구조로간주된다. 4 권한이제한되어상위계층에많은권한이집중되어있을수록분권적구조라한다. 5 완전한집권이나완전한분권은있을수없고양자간에는적절한균형이바람직하다. 28.? 1 서비스의질을 1차적목적으로한다. 2 클라이언트의만족이조직의최대가치이다. 3 조직구성원은지위고하를막론하고주인의식을갖는다. 4 모든직원은월 1회친절교육을받는다. 5 품질의결정은조직구성원및장이한다. 29.? 가. 세부목표를결정한다. 나. 관련정보를수집한다. 다. 대안들의우선순위를결정한다. 라. 자원의투입대비산출을평가한다. 30.? 1 신입직원이들어오고직원이동을많을때는워크숍을실시한다. 2 입사성적은뛰어나나잦은지각을하는직원에게는명령과지시를한다. 3 근무성과가낮고, 직원들과잦은갈등을일으키는직원에게는업무에대한재량권을부여한다. 4 다른직원들보다늦게까지남아일을하는모습이자주목격되지만성과가잘나오지않는직원에게멘토를연결해준다. 5 새로운기획안을작성하기를좋아하고, 이에대한실행능력이뛰어나주위의평판이뛰어난직원에게는업무량을늘려준다. 5
= 정답및해설 = 1. 정답 1 2. 정답 5 3. 정답 1 4. 정답 3 5. 정답 5 6
6. 정답 2 7. 정답 3 8. 정답 4 9. 정답 5 7
10. 정답 1 11. 정답 1 12. 정답 2 13. 정답 4 14. 정답 5 15. 정답 5 16. 정답 3 8
17. 정답 2 18. 정답 3 19. 정답 2 20. 정답 1 21. 정답 3 22. 정답 3 9
23. 정답 1 24. 정답 3 25. 정답 4 26. 정답 4 27. 정답 5 28. 정답 5 29. 정답 4 10
30. 정답 4 11