Newsletter June 2016 The Journey of a Unicorn: Business Model Innovation Conference 유니콘의 여정: 비즈니스 모델 이노베이션 콘퍼런스 성공한 기업들도 끊임없이 혁신을 시도하지 않으면 생존하기 어려운 시대입니다. 4차 산업혁명이 시작 되는 오늘날 가장 주목 받고 있는 기업들은 바로 상상 속 동물의 이름을 이어 받아 명명된 유니콘 Unicorn 입니다. 이들은 모두 글로벌 경기 침체라는 현실 속에서 비즈니스 모델 혁신Business Model Innovation 을 주도하며, 초고속 성장을 구가하고 있습니다. 신제품을 개발하고, 새로운 시장을 개척하는 데 그치지 않고, 비즈니스 방식 자체를 혁신하는 비즈니스 모델 혁신은 이제 기업 경영의 최대 화두이자 대세입니다. 이에 플레시먼힐러드 코리아는 지난 5월 26일 국내외 전문가들을 모시고 글로벌 유니콘 기업의 비즈니스 모델 혁신을 집중적으로 연구하고, 국내 기업들의 생존 및 성장의 해법을 모색하는 자리를 마련했습니다. 200여명의 참석자를 모시고 성황리에 진행된 본 콘퍼런스의 주요 내용을 간략하게 정리하여 공유드립니다. 감사합니다. 플레시먼힐러드 코리아 대표 박영숙 드림 (축사)김세연 새누리당의원 (축사)김동훈 연세대학교경영대학장 (축사)오태석 창조경제기획국장 종합토론 홍남기 미래창조과학부차관축사대독 유니콘Unicorn: 상장 이전 10억 달러(약 1조 2천억원) 이상의 가치 평가를 받는 스타트업 기업을 지칭하는 용어. 2016년 현재 전 세계적 으로 200개 이상의 기업이 유니콘으로 평가받고 있음
세션 1 유니콘의비즈니스모델이노베이션트렌드와도전과제 유니콘, 창조적아이디어와비즈니스모델혁신으로세상을바꾸는게임체인저 유니콘은기존시장에새로운변화를주도하며새로운수익구조를창조하고있다. 공유경제, 핀테크등기존비즈니스의틀을깨는 BMI 를통해 2016 년 1월기준, 174 개의유니콘이총 6,875 억달러에달하는기업가치를평가받을정도로유례없는성장을구가하며전세계산업계에하나의 흐름 을만들어내고있다. 유니콘의 10배이상가치를평가받는 데카콘 Decacorn 도올해에만 12개를넘어섰다. 유니콘설립자들의배경을살펴보면, 상당수가창업경험이나관련산업근무경험을가진경력직이며, 다양한글로벌인재들이팀을꾸렸다는점이특징적이다. MBA를통한이론적무장, 현장에서쌓은전문성과탄탄한네트워크를갖춘, 젊고유능한글로벌드림팀이바로유니콘의모체라고하겠다. 유효상숙명여대 MBA 교수 & 유니콘 저자 비즈니스모델패러다임이바뀌는난세에영웅이나타난다 난세는기회다! 조광수연세대학교정보대학원교수 고객이 와 ~ 대단한데!Wow! 라고감탄한다고해서, 그제품이나서비스를반드시수용하지는않는다. 기업은비즈니스모델혁신을시도하고, 선보일수는있지만혁신을완성시키는것은그것을체험하고의사결정을하는고객이다. 스냅챗, 카카오톡, 인스타카트등세계유수의비즈니스모델혁신은모두고객이수용하고만족할만한가치를제공한다는공통점을지닌다. 무에서유를창조하는 게아니라, 고객이체험하고수용할만한 UX로 BMI 를완성할수있다. 유니콘을비롯한모든혁신적기업들이사내에 UX 전문가를두고고객의관점에서가치창출에집중하고있다는점에주목할필요가있다. 세션 2 비즈니스모델이노베이션과사례연구 비즈니스모델혁신의실행에있어전략적커뮤니케이션은필수! BMI 란현재의시장이나기업의초점에없는, 새로운활동시스템을설계, 시행하는행위로혁신의정도가파괴적 disruptive 일수록, 영향력은물론도전과제역시커질수있다. BMI는관찰Observe 조합 Synthesize 가치창출 Generate 개선 Refine 실행 Implement 의프로세스를거치는데, 마지막실행단계에서가장중요한것은 커뮤니케이션 이다. BMI 를실행할때는시장내의기존문화와질서를무너뜨려야하므로 정당성 에대한인지적
제약과문제가동반되며, 이에따라다양한이해관계자들의도전이불가피하다. 이때리더십과조직의내부와외부사이에전략적이고효과적인커뮤니케이션이필수적이다. 소규모대출Micro financing 사업으로 50배이상성장하고있는중국의핀테크기업 CredEx 는대출에필요한자본을은행에서조달해동종산업임에도기존은행이아닌파트너로서새로운비즈니스모델을창출했다. 이들이앞으로도혁신을지속하고성장하기위해서는파트너가된은행을비롯해금융당국, 소비자, 투자자등다양한이해관계자와전략적으로소통하고관계를맺어나가야한다. BMI 의원활한실행및지속가능성은커뮤니케이션을통해성취될수있을것이다. 라피아밋 Raffi Amit 미국펜실베니아대학교와튼스쿨교수 오늘날기업들은같은영역에서비즈니스를영위하더라도상이한비즈니스모델로경쟁한다. 세션 3 유니콘의여정 : 전략적커뮤니케이션 전략적커뮤니케이션을통해기업가치증대를도모하라! 유니콘을비롯한많은스타트업기업들은커뮤니케이션을 돈을쓰는일 이라고생각하지만, 기업의인지도제고는궁극적으로기업가치평가에반영된다. 따라서전략적커뮤니케이션은최종적으로주식시장상장을앞둔스타트업과유니콘에더욱중요하다. 특히유니콘처럼 BMI 를통해성장하고있는기업들은혁신을따라가지못하는기존의규제와가속성장으로인한조직내이슈, 국가간조세, 지적재산권, 노동문제등다양한도전과제
들에맞닥뜨리게된다. 이러한도전과제들은기업의인지도를높이는 PR은물론공공관계활동 PA, 투자자관계활동 IR, 평판및이슈관리, 사내커뮤니케이션등다양한영역에서의전략적커뮤니케이션을통해극복할수있다. 전략적커뮤니케이션에서중요한것은그기업만의 고유한스토리 를만들어내는것이다. BMI 를통한유니콘의끊임없는혁신은 고유한스토리 를만들어낼수있는가장큰자산이다. 거스오크우 Gus Okwu 플레시먼힐러드뉴욕파이낸스커뮤니케이션그룹 SVP 와패트릭유 Patrick Yu 플레시먼힐러드홍콩 SVP 겸아태지역파이낸스커뮤니케이션그룹리더 스타트업이가치를제대로평가받으려면, 효과적커뮤니케이션과마케팅을통한 SOMServiceable Obtainable Market 을극대화해야한다. 거스오쿠 스타트업을위한커뮤니케이션 Tips by 패트릭유 선도기업의장점살리기 보도자료이상의 전략적인터뷰, 특별기획, 창의적인스토리텔링 유행어가아닌 ' 나의언어 ' 로 어떻게작동하는지 / 아이디어를실현시키는지보여주기 예상되는규제이슈는공공관계활동 Public Affair 전략준비 네트워킹이벤트참석 이슈관리 이슈를기회로! Think big! 세션 4 ( 토론 ) 유니콘의여정 : Win-Win-Win 을위한약속과필수조건
비즈니스모델혁신의핵심요소인 Design Thinking 은문제를정확하게찾고, 최적의솔루션을가져와이를적절한형태로구현해낼수있게한다. 크리스토퍼한 Christopher Han, SAP Design & Co-innovation 센터장 글로벌시장에서성공하는비즈니스모델혁신을위해서는커뮤니케이션역량이중요하다. 그나라사람들이무엇을좋아하고, 어떻게소통해야하는지알아야한다. 조광수, 연세대학교정보대학원교수 핀테크의핵심은파괴적혁신Disruptive Innovation 이다. 소비자가생각하는뱅킹서비스를혁신적으로구현해소비자를만족시키는게중요하다. 천재원, ENTIQ 코리아대표 & Level 39 글로벌파트너 다양한문화와배경을가진인재들이모여활발하게커뮤니케이션할때, 비즈니스모델혁신이자연스럽게도출될것이다. 라피아밋 Raffi Amit, 미국펜실베니아대학교와튼스쿨교수 비즈니스모델혁신을통한가치창출은모든이해관계자를위해존재해야한다. 라피아밋 Raffi Amit 미국펜실베니아대학교와튼스쿨교수 박영숙플레시먼힐러드코리아대표 천재원 ENTIQ 코리아대표 라피아밋와튼스쿨교수 크리스토퍼한 SAP Design & Co-Innovation 센터장 조광수연세대학교교수 유효상숙명여자대학교교수 BMI 에서중요한것은여러이해관계자가 win-win-win 하는것 박영숙플레시먼힐러드코리아대표유니콘기업들은공통적으로비즈니스모델혁신의과정에서사람, 네트워크, 데이터등등수많은유무형의자원을끌어모은다는특징을갖는다. 이에따라거버넌스가더욱복잡해지고, 불가피하게다양한도전과제에직면하게된다. 이때중요한것은 건강한동기부여 다. 건강한동기부여를통해기업은 BMI 의원동력을얻는것은물론이고, BMI 가조직의내 외부에미치는영향을객관적으로판단할수있으며, 올바른방향성아래여러이해관계자들의존중을받으며 BMI 를이행할수있다. 따라서건강한동기부여는기업의미션, 비전, 가치에도담겨있어야할뿐아니라, BMI 과정에서지속적으로확인되고강화돼야한다. 유니콘을비롯해 BMI 를추진하는조직의이해관계자들은해당기업에서건강한동기부여가이루어지고있는지지속적으로확인, 격려, 감시해야한다. BMI 를추진하는조직을둘러싼여러이해관계자에게성공 Win을가져오는것, 이것이야말로유니콘이이행해야할커뮤니케이션의핵심과제이자목표일것이다. 2016 FleishmanHillard Korea Contact 2051-7077 isabelle.lee@fleishman.com Fleishman.co.kr Address 7th Floor, J. Tower Dosan Daero 139, Gangnam-gu, Seoul, Korea 06036